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+ SEMINARIO INTENSIVO (Parte B)
El liderazgo emprendedor: La búsqueda de la excelencia gerencial y el trabajo en equipo
Víctor Alejandro Feliberty-Ruberté laico episcopal, ingeniero industrial, educador y administrador universitario
TALLER DE DESARROLLO DE LIDERAZGO EMPRENDEDOR
AL CLERO Y LAICADO DE LA IX PROVINCIA
DE LA IGLESIA EPISCOPAL
+ OBJETIVOS
Al terminar el taller se espera que los participantes puedan:
Valorar
Comprender
Analizar
Aplicar
… los conceptos de excelencia gerencial y trabajo en equipo.
Conceptos
INDICADORES DE CALIDAD
1. Rendimiento 2. Productividad 3. Eficiencia 4. Efectividad 5. Eficacia
Conceptos
• Comunicación
• Delegación
• Organización de proyectos / iniciativas
• Manejo de conflictos
+
1, 2, 3 / A, B, C
Conceptos básicos del liderazgo emprendedor
GERENCIA
ADMINISTRACIÓN
Servicio
Calidad
Resultados
Rendimiento
Productividad
Eficiencia
Efectividad
Eficacia
Excelencia
+ Modelo de Starbocks
Practicar la gerencia de “espectro total”: en el cual los que tienen un gran desempeño reciben el reconocimiento que merecen y a los de bajo desempeño o se les provee coaching, o se les deja partir.
Enseñar, en lugar de repetir: utilizando la repetición, consistencia, lenguaje sencillo, sentido común, y lo mejor de todo, remangarse la camisa y mostrarles como se hace.
Ser habilitadores, no inhabilitadores: porque si no podemos confiarle a alguien las responsabilidades que corresponden con su descripción de cargo, sencillamente no deberíamos contratarlos.
Adaptado y traducido por deGerencia.com de My 10 favorite leadership lessons, por Terry Starbucker
+ Modelo de Starbocks
Desarrollar un mantra tipo Zen con los objetivos de la organización: que entre en las mentes del equipo, para ver después cómo pasan grandes cosas.
Evitar la inercia a toda costa: de lo contrario, correrá el riesgo de ir en la dirección incorrecta. Provea siempre la aceleración necesaria para empujar el negocio hacia delante.
Confíar en los hechos: si no lo puede medir, no lo puede administrar.
Adaptado y traducido por deGerencia.com de My 10 favorite leadership lessons, por Terry Starbucker
+ Modelo de Starbocks
Entender que las palabras por si solas no hacen a un líder: la presentación apropiada, la actitud, personalidad, inflexión, cadencia y estructura, deben inspirar a la acción.
Exhibir una mezcla de voluntad y humildad: empujar fuerte sabiendo que no tenemos todas las respuestas, con un sentido de decencia, justicia y conciencia.
Conocer “el secreto del trabajo” de su equipo: la pasión es la causa, la diversión el resultado.
Ser capaz de confundirse y hacer lo inesperado: como comenzar a cantar en una reunión. Coloque un gancho memorable a su mensaje.
Adaptado y traducido por deGerencia.com de My 10 favorite leadership lessons, por Terry Starbucker
+
No todo se aprende de los libros…
Poner oído en tierra… “sensus (fidei) fidelium”
= el entendimiento (de la fe) [por parte] de los/as fieles
+
Enfoques
Modelo #1, DIRECTRICES: Una sola persona al frente (el jefe cuasi-todopoderoso) brindando instrucciones.
Modelo #2, CONSULTA: Decisiones del jefe afectan a todos. Todos aportan algo. Se tiene más libertad en la toma de decisiones.
Modelo #3, PARTICIPACIÓN PLENA: Todos trabajan en equipo brindando sugerencias, tienen más libertad para toma de decisiones. El líder suele ser asesor.
+
Diversos modelos exitosos
Diócesis de la IX
Otras provincias - TEC
Otras Provincias - CAM
Otras denominaciones
Otras entidades
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DECAD INTER PONCE
Trabajo en EQUIPO
• Empujar en la misma dirección.
• Estar dispuesto a sacrificar intereses personales por el bien común.
• Confiar en los compañeros.
• Tener y creer en un objetivo común.
• Compartir información y recursos.
• Sentir como suyos los problemas de los otros miembros.
+ COMUNICACIÓN EFECTIVA
• Lo que se quiere o desea decir
Emisor
• Lo que se dice / escribe
Mensaje • Lo que se
interpreta que se dice
Receptor
OTROS FACTORES • Contexto o ambiente • Medio o canal
+ COMUNICACIÓN EFECTIVA
RECOMENDACIONES
Escuche y responda con empatía
Cultive y mantenga la autoestima en la gente (escritura y expresión amigable)
Aprenda a manejar las diferencias culturales y generacionales
Estimule la participación (considere las opiniones y puntos de vista de otros)
Dé retroalimentación a tiempo
+ COMUNICACIÓN EFECTIVA
RECOMENDACIONES
Sea discreto (confidencialidad) y prudente (diga lo necesario)
Ofrezca ayuda y apoyo
Muestre sensibilidad e interés en la gente y sus problemas
Maneje los rumores efectivamente
Cultive su inteligencia emocional
Pida insumo y sea objetivo
+ INSUMO / RETROALIMENTACIÓN EFECTIVO
Descriptiva
Específica
Realista
Concreta
Solicitada
A tiempo
Pertinente
DEFICIENTE
Evaluativa
General
Utópica
Abstracta
Impuesta
En destiempo
Irrelevante
+ DELEGACIÓN: Definición
Confiar y transferir una tarea o función
Conferir poderes de decidir y actuar
Permitir que otro actúe en su nombre y le represente
Ceder responsabilidad y autoridad
Dar instrucciones de qué hay que hacer, pero dar libertad en el cómo hacerlo
+ DELEGACIÓN: Metodología
Identifique personas idóneas y capacitadas
Indique tarea y sus objetivos claramente
Permita errores que sirvan de aprendizaje
Asigne deberes y autoridad de ejecutar
Oriente o adiestre adecuadamente
Establezca ciertos controles y el itinerario
Dé seguimiento y reconocimiento
+ MOTIVACIÓN
El pensamiento positivo y las actitudes positivas son como semillas. Siembra ideas y sentimientos positivos en la mente y recogerás
acciones positivas.
Aquello que nos decimos a nosotros mismos o a los demás afecta radicalmente la calidad de vida y la habilidad para hacer las cosas efectivamente.
+ MOTIVACIÓN versus CRÍTICA NEGATIVA
+ construye
refuerza
estimula
re-energiza
ves más allá
potencia
- destruye
critica
desalienta
drena
ve solo lo malo
limita
+ MOTIVACIÓN versus CRÍTICA NEGATIVA
CRÍTICA NEGATIVA / DESTRUCTIVA:
Ve sólo los hechos malos.
Convierte a la gente en perdedores, derrotados, últimos, víctimas, etc.
CRÍTICA POSITIVA / MOTIVADORA:
Se enfoca en lo bueno.
Convierte a la gente en luchadores, emprendedores, dueños de su destino, creadores continuos de su propio éxito.
+ GENTE NEGATIVA
La gente de espíritu negativo va llena de comentarios derrotistas, repitiéndolos continuamente. Frases inútiles:
Mi vida es un desastre. / Nada me sale bien. Esto siempre me pasa a mí. / Ya lo arruiné todo.
Nada va a resultar. / Es inútil esforzarse.
Aun cuando a la gente negativa le esta yendo bien nunca reciben con positivismo aquello bueno de la vida y terminan diciendo:
Esta racha de buena suerte durará poco. La felicidad no es para siempre.
Me gustaría que todo saliera bien, pero es imposible.
+ GENTE POSITIVA
En cambio, la gente de pensamiento positivo, con metas de triunfar y salir adelante va por la vida con frases muy diferentes:
Todo va a salir bien. / Nada es imposible. Tengo fe que todo saldrá a mi favor.
La buena suerte siempre me acompaña. Hay que tener confianza. / Hay que esforzarse.
Y si algo malo les sucede, la gente positiva no se derrota; por el contrario, su discurso es de esperanza:
No hay mal que por bien no venga. Siempre hay que buscar el lado bueno de las cosas.
La próxima vez todo va a estar mejor. Pase lo que pase hay que salir adelante.
+ El líder efectivo no teme… calcula.
Da los grandes saltos que requiere el éxito, porque asume riesgos calculados.
MODELOS
El liderazgo eclesiástico eficaz desde tres (3) perspectivas Bíblica-teológica Pastoral-profética Gerencial-administrativa
+ Cotejo
¿Qué nos falta? ¿Qué necesitamos?
¿Qué soñamos tener? ¿Hacia dónde vamos? ¿Con qué propósitos?
+
EJERCICIO
Retos y dificultades • Obstáculos más comunes y cómo vencerlos • Dinámicas de grupos y los retos en el liderazgo