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Más ágil, más humana
Comunicación Interna
Sole Luisina
Experiencia del cliente
¿Cómo cambiamos nuestra comunicación?
HACIA AFUERA
− Publicidad más cercana
− Trato menos solemne
− Atención a través de redes sociales
¿Cómo era nuestra comunicación?
HACIA ADENTRO
− Mail, newsletter, house organ…
− Portal de noticias poco flexible (intranet).
− Métricas limitadas.
− Tono formal, distancia.
− Unidireccional, cerrada, jerárquica, fuera de tiempo
Traccionar la estrategia del negocio
Potenciar el engagement & propósito actualizando el abordaje de la CI
Desafío:
Solución
Rediseño de canales de CI
Cultura Digital
¿Qué logramos?
5500700
3300
Promedio de visualizaciones de una nota
Video más reproducido en la historia del canal
Intranet
+23k
Analytics
90% me entero de lo importante a través de Workplace
85% Engagement
Analytics
Capacidad de medir
en tiempo real:
−Contenido.
−Grupos
−Usuarios.
• - US$ 50k rediseño canales de CI
• - US$ 56k producción audiovisual
• - 71% tiempo operativo CI
• - 60 días de implementación
Eficiencia
¿Qué sigue?
Potenciar el mindset ágil a través de Workplace como metodología de trabajo.
Continuar trabajando con los líderes en impulsar la Cultura Digital.
Incrementar la integración de Workplace con otras herramientas (experiencia del
colaborador).
Revisar continuamente la estrategia de canales de comunicación.
Desafíos
¡Muchas Gracias!