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2012-I
Alumna:
Aileen Estefanía
Portella Portugal
2012-I
Interpretación del Sistema de Turismo en Ancón, desde el punto de vista del
Pensamiento Sistémico
2
ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 3
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA ....................................................................... 4
1.1 Planteamiento del Problema .......................................................... 4
1.2 Formulación del Problema ............................................................. 5
1.3 Definición de Objetivos .................................................................. 6
1.3.1 Objetivo General
1.3.2 Objetivos Específicos
1.4 Justificación de la Investigación ................................................... 6
1.5 Limitaciónes de la investigación ................................................... 7
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ................................................................. 8
2.1 Antecedentes de la Investigación .................................................. 8
2.2 Bases Teóricas .............................................................................. 10
2.3 Definición de términos .................................................................. 18
2.4 Sistema de Hipótesis .................................................................... 21
2.4.1 Hipótesis General
2.5 Sistema de Variables .................................................................... 21
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO ................................................. 22
3.1 Nivel de Investigación ................................................................... 22
3.2 Diseño de la Investigación ........................................................... 22
3.3 Población y Muestra
3.4 Fuentes y Técnicas para la recolección de Información
3.5 Tratamiento de la Información
ANEXOS
3
INTRODUCCIÓN
Como muchos pudimos haber notado, el turismo en las playas de Ancón se
restringe a los meses de verano entre diciembre y abril, afectando en los demás
meses a los beneficiarios vinculados a las actividades turísticas de este distrito. La
población residente de Ancón son cerca de 33,387 personas entre hombres y
mujeres, de acuerdo a estimados de la Municipalidad de Ancón esta cifra aumenta
a alrededor de 45,000 personas durante los meses de verano, debido que muchos
propietarios de casas de playa, departamentos o residentes con trabajo fuera de
Ancón retornan. Es por ello que este incremento temporal tiene resultados
económicos positivos para todo tipo de negocios en Ancón, creando puestos de
trabajo e ingresos para los negocios existentes.
Lo que se busca con esta investigación es evidenciar de forma clara el panorama
en el que se encuentra el sistema de turismo en Ancón, dando a conocer cuáles
son las debilidades (cuellos de botella), y las fortalezas (los puntos fuertes que se
deben sacar provecho); proporcionando a las autoridades o entes involucrados en
la toma de decisiones del distrito, un instrumento (diagnostico) que les permita
tomar decisiones asertivas a fin de incrementar la afluencia de turistas en los
meses que no son de verano y mantener el flujo en los meses de verano.
4
CAPITULO I
1.1. Planteamiento del Problema
El sector turístico de Ancón es probablemente mucho más importante de lo
que comúnmente se piensa, tanto por los responsables políticos nacionales
y locales y, como por la sociedad en general, incluyendo a los propios
residentes de Ancón. De acuerdo a mi investigación, el turismo nacional de
verano (en Ancón) genera un ingreso anual de más de 21.9 millones de
Nuevos Soles (S/. 21,944,853.8). Esto resulta en beneficios económicos
directos para un mínimo de 3,504 personas, lo que corresponde al 21.6 %
de la población económicamente activa y empleada de Ancón.
Figura1: Beneficios laborales generados por el turismo en Ancón1.
Esto significa que 398 personas tienen trabajos permanentes en el sector
turístico (= 2.5 % de la población económicamente activa y empleada de
Ancón). El resto de las personas se beneficia con una parte significativa de
un promedio de 11.7 % de su ingreso anual del turismo (rango entre 3% y
67% del ingreso anual). Tomando en cuenta el alto nivel de pobreza en
Ancón, la existencia de estos ingresos adicionales hace muchas veces la
1 Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-
final.pdf
5
diferencia entre pobreza relativa y el caer a la pobreza absoluta y, en
algunos casos, a la pobreza extrema.
Cabe precisar que el aporte turístico a la economía local en años anteriores
ha sido mayor. Lamentablemente la decisión política del gobierno de Alan
García de cambiar la fecha de inicio del colegio de Abril a Marzo resultó
contraproducente para el desarrollo del turismo nacional porque redujo
efectivamente la temporada de verano de tres a dos meses. Comúnmente
se observa que hoy en día las personas dejan de ir a la playa a partir de
fines de febrero porque ahorran su dinero para poder pagar los ingresos a
los colegios en el mes de marzo. Con esto el ingreso por turismo –
especialmente en el sector de visitantes diarios – se redujo en un 33 %.
Esta ley cuesta a la comunidad de Ancón alrededor de 2.8 millones de
Nuevos Soles en ingresos turísticos no recibidos cada año.
Como hemos podido apreciar el turismo tiene su apogeo solo en los meses
de verano y tiene una decadencia en lo que resta del año, partiendo de este
punto se debe de comenzar a hacer un estudio de los principales
indicadores involucrados con el fin de mantener o mejorar el sistema de
turismo durante todo el año.
1.2. Formulación del Problema
Al aplicar como criterio de análisis el pensamiento sistémico: ¿se
podría plantear soluciones factibles y deseables para la problemática
del turismo en Ancón, para así entender y conocer los puntos débiles
y fuertes de dicho sistema?
6
1.3. Definición de Objetivos
1.3.1. Objetivo General
Aplicar como criterio de análisis el pensamiento sistémico para
interpretar el sistema turístico en Ancón, con el fin de dar a conocer
con claridad los puntos débiles y fuertes de dicho sistema.
1.3.2. Objetivos Específicos
Elaborar el diagnóstico del funcionamiento del sistema de turismo en
Ancón, evidenciando sus debilidades y fortalezas.
Alcanzar recomendaciones que mejore el sistema de turismo en
Ancón de tal forma que permita incrementar su flujo en los meses de
invierno y mantenerlos en los meses de verano.
1.4. Justificación de la Investigación
¿Por qué?
o Esta investigación se lleva a cabo porque en la actualidad el
sistema de turismo en Ancón, refleja beneficios en el factor
económico en los meses de verano a comparación de los
demás meses del año.
NOTA: Debido a que en los meses de verano la población de
residentes de Ancón aumenta en un 50% aproximadamente y que
adicionalmente hay visitas diarias y también en los fines de semana
de pobladores del cono norte, no es de extrañar que el 94.25% de los
negocios indicaran tener aumentos en las ventas durante los meses
de verano, beneficiándose así del turismo. El total de ingresos
generado por el concepto de turismo es de 990, 124 nuevos soles.
Esto corresponde a un promedio de 17% de los ingresos anuales de
los negocios beneficiados (con un rango de 4.7 a 61.2%)
7
Figura2: Negocios en Ancón
2.
¿Para qué?
o Esta investigación se lleva a cabo para aplicar soluciones
factibles y deseables, con el fin de mantener el sistema de
turismo en Ancón en un punto óptimo. Con esto se podrá
alcanzar lo siguiente:
Ayudar a generar nuevas políticas para que el turismo
sea una actividad sostenible durante todo el año.
1.5. Limitaciones de la Investigación
No se cuenta con trabajos de investigación similares al tema que se
propone, es decir, no existen investigaciones sobre el sistema de turismo
en Ancón desde el punto de vista del pensamiento sistémico.
2 Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-
final.pdf
8
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la Investigación
En la Universidad de Algarve, Faro, Portugal se llevó a cabo un proyecto
denominado “MODISTUR- UN MODELO DINÁMICO DEL SISTEMA
TURÍSTICO: IMPLICACIONES PARA LA ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS”3, para la realización de
dicho proyecto se tomo como base la T.G.S. (Teoría General de Sistemas)
y el Pensamiento Sistémico. A continuación se muestra un resumen de los
resultados obtenidos, así como el resumen de las conclusiones.
Resumen de los resultados obtenidos
[…] El estudio permite la comprensión integral del funcionamiento del
sistema y creemos que confirma la capacidad del Pensamiento Sistémico y
de la Dinámica de Sistemas para mejorar nuestra comprensión del
funcionamiento de los sistemas complejos.
En primer lugar, la comparación efectuada nos ha permitido adquirir
un conocimiento más sólido y global del comportamiento del modelo
ante las diversas alteraciones en los parámetros. A nuestro modo de
ver, el modelo se ha comportado de forma adecuada a las
expectativas que teníamos.
En segundo lugar, la comparación punto a punto de los escenarios
idealizados, nos ha permitido obtener conclusiones importantes, en
relación con las opciones estratégicas enunciadas y sus respectivas
políticas y objetivos. Al final tenemos una noción más sistemática,
en cada una de las situaciones previstas, así como de los horizontes
temporales en que sería necesario materializar los resultados de las
acciones correctivas a implementar.
3 Elaborado por: Francisco Manuel Dionisio Serra
9
Hemos tenido oportunidad de constatar que nuestra Teoría de las
Dinámicas del Sistema Turístico se ha mostrado bastante
consistente con los resultados producidos por diversos escenarios.
Esto ha sucedido en relación con la evidencia de que el
comportamiento del sistema está condicionado por numerosos
bucles de realimentación y, también, en lo que respecta a diversos
comportamientos que ponen de manifiesto la existencia de demoras
que pueden conducir a desequilibrios en el sistema, si no fueren
tenidas en cuenta por la Administración del destino.
Resumen de las Conclusiones
La utilización de la dinámica de sistemas nos ha permitido
comprender un sistema complejo, en su dinámica y detalle, como
es el turístico. Permitió verificar que la estructura de un destino
condiciona su comportamiento, afectando la decisión de viajar
del turista potencial.
A través de la experimentación con el modelo, fue posible
constatar los fundamentos de un vasto conjunto de postulados
teóricos relativos al Pensamiento Sistémico, a la Dinámica de
Sistemas y a las potencialidades ofrecidas por los laboratorios
dinámicos de caja transparente.
El modelo descrito nos proporciona, como valor añadido, la
generalidad de su estructura, la misma que se puede utilizar para
aplicarla a diferentes destinos y productos turísticos, basta para
ello reemplazar los datos y establecer las relaciones
correspondientes al sistema específico a evaluar. Un modelo
como el descrito, que recoge la esencia del destino turístico, nos
puede ayudar al diseño de políticas que hagan del turismo un
producto sostenible.
10
2.2. Bases Teóricas
Teoría General de Sistemas4
o Es el conocimiento y la explicación de la realidad o de una parte de ella
(sistemas) en relación al medio que lo rodea y, sobre la base de esos
conocimientos, poder predecir el comportamiento de esa realidad,
dadas ciertas variaciones del medio o entorno en el cual se encuentra
inserta.
- Características de los Sistemas
Las características atribuidas desde la Teoría General de los Sistemas
a los sistemas son:
1. Interrelación e interdependencia: de objetos, atributos,
acontecimientos y otros aspectos similares. La teoría de los sistemas
tiene en cuenta los elementos del sistema, la interrelación existente
entre los mismos y la interdependencia de los componentes del
mismo. Los elementos no relacionados e independientes no pueden
constituir nunca un sistema.
2. Totalidad: El enfoque de los sistemas no es un enfoque analítico, en
el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para
luego estudiar en forma aislada cada uno de los elementos
descompuestos: se trata más bien de un tipo gestáltico de enfoque,
que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e
interdependientes en interacción.
4 La puesta en marcha de la TGS, se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien
acuñó la denominación a mediados del siglo XX.
11
3. Búsqueda de objetivos: Todos los sistemas incluyen componentes
que interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta,
un estado final o una posición de equilibrio.
4. Insumos y productos: Todos los sistemas dependen de algunos
insumos para generar las actividades que finalmente originaran el
logro de una meta. Todos los sistemas originan algunos productos
que otros sistemas necesitan.
5. Transformación: Todos los sistemas son transformadores de
entradas en salidas. Entre las entradas se pueden incluir
informaciones, actividades, una fuente de energía, conferencias,
lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es
modificado por éste de tal modo que la forma de la salida difiere de la
forma de entrada.
6. Entropía: La entropía está relacionada con la tendencia natural de
los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no
vivos tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perderán con el
tiempo todo movimiento y degenerarán, convirtiéndose en una masa
inerte.
7. Regulación: Si los sistemas son conjuntos de componentes
interrelacionados e interdependientes en interacción, los
componentes interactuantes deben ser regulados (manejados) de
alguna manera para que los objetivos del sistema finalmente se
realicen.
12
8. Jerarquía: Generalmente todos los sistemas son complejos,
integrados por subsistemas más pequeños. El término "jerarquía"
implica la introducción de sistemas en otros sistemas.
9. Diferenciación: En los sistemas complejos las unidades
especializadas desempeñan funciones especializadas. Esta
diferenciación de las funciones por componentes es una
característica de todos los sistemas y permite al sistema focal
adaptarse a su ambiente.
10. Equifinalidad: Esta característica de los sistemas abiertos afirma
que los resultados finales se pueden lograr con diferentes
condiciones iniciales y de maneras diferentes. Contrasta con la
relación de causa y efecto del sistema cerrado, que indica que sólo
existe un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las
organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad de
entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las
mismas de diversas maneras.
Pensamiento Sistémico5
o El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las
situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí,
proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar
diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo
que se define como "sistema", así como también de todo aquello
que conforma el entorno del sistema definido. La base filosófica que
sustenta esta posición es el Holismo (del griego holos = entero).
5 Aparece formalmente hace unos 45 años atrás, a partir de los cuestionamientos que desde el
campo de la Biología hizo Ludwing Von Bertalanffy.
13
o Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe
el observador que aplica esta disciplina se establece por una
relación muy estrecha entre él y el objeto observado, de manera
que su "realidad" es producto de un proceso de co-construcción
entre él y el objeto observado, en un espacio –tiempo determinados,
constituyéndose dicha realidad en algo que ya no es externo al
observador y común para todos, como lo plantea el enfoque
tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y
particular, distinguiéndose claramente entre lo que es el mundo real
y la realidad que cada observador concibe para sí. Las filosofías
que enriquecen el pensamiento sistémico contemporáneo son:
La fenomenología de Husserl y la hermenéutica de Gadamer.
El existencialismo de Heidegeer, del historicismo de Dilthey y
de la misma fenomenología de Husserl.
o La consecuencia de esta perspectiva sistémica, fenomenológica y
hermenéutica es que hace posible ver a la organización ya no como
que tiene un fin predeterminado (por alguien), como lo plantea el
esquema tradicional, sino que dicha organización puede tener
diversos fines en función de la forma cómo los involucrados en su
destino la vean, surgiendo así la variedad interpretativa. Estas
visiones estarán condicionadas por los intereses y valores que
posean dichos involucrados, existiendo solamente un interés común
centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma.
o Así, el Enfoque Sistémico contemporáneo aplicado al estudio de las
organizaciones plantea una visión inter, multi y transdisciplinaria que
le ayudará a analizar a su empresa de manera integral
permitiéndole identificar y comprender con mayor claridad y
profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y
consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como un ente
14
integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a
través de una estructura que se desenvuelve en un entorno
determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la
amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de
cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de
recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma,
para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos
viables en el tiempo.
o Según Peter Senge: 6
- El pensamiento sistémico conocido también como la quinta
disciplina, es la disciplina que integra las demás disciplinas,
fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y práctica. Les
impide ser recursos separados o una última moda. Sin una
orientación sistémica, no hay motivación para examinar cómo se
interrelacionan las disciplinas. Al enfatizar cada una de las
demás disciplinas, el pensamiento sistémico no recuerda
continuamente que el todo puede superar la suma de las partes.
- El pensamiento sistémico también requiere las siguientes
disciplinas:
Visión compartida: es el pensar a futuro como empresa
y dejar de hacerlo individualmente. La práctica de una
visión compartida supone aptitudes para configurar
“visiones del futuro” compartidas que propicien un
compromiso genuino antes que mero acatamiento. Al
dominar esta disciplina los líderes aprenden que es
contraproducente tratar de imponer una visión, por
sincera que sea.
6 Peter Senge. La quinta disciplina. Editorial Granica
15
Modelos mentales: son generalizaciones e imágenes
que influyen sobre nuestro modo de comprender el
mundo y actuar.
Aprendizaje en equipo: esta disciplina comienza con el
“diálogo”, la capacidad de los miembros del equipo para
“suspender los supuestos” e ingresar en un autentico
“pensamiento conjunto”.
Dominio personal: es la disciplina que permite aclarar y
ahondar continuamente nuestra visión personal,
concentrar las energías, desarrollar paciencia y ver la
realidad objetivamente.
o Principios del Pensamiento Sistémico:
- Tener una Perspectiva Global.
o Cambiar de sólo ver el evento, a ver la estructura
sistémica que está generando dicho evento.
- Equilibrio entre las Perspectivas de Corto y Largo Plazo.
o Las decisiones tomadas en base a valoraciones de corto
plazo, pueden llevarnos a crear obstáculos para el éxito a
largo plazo.
- Reconocer la Naturaleza Dinámica, Compleja e
Interdependiente de los Sistemas.
o Nuestro afán de estructurar, simplificar y de pensamiento
lineal nos puede llevar a realizar acciones que generen
más problemas en el futuro y/o en otras áreas de la
organización.
16
- Tomar en cuenta los Aspectos Cualitativos y Cuantitativos.
- La Diversidad de Puntos de Vista.
o Conocimientos, perspectivas y opiniones son
indispensables para entender el comportamiento de los
sistemas.
- Influenciamos y Somos Influenciados por los Sistemas de
los cuales formamos parte.
Diseño de la Investigación:7
o Constituye el plan general del investigador para obtener
respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis de
investigación. El diseño de investigación desglosa las
estrategias básicas que el investigador adopta para generar
información exacta e interpretable. Los diseños son
estrategias con las que intentamos obtener respuestas a
preguntas como:
- Contar
- Medir
- Describir
o El diseño de investigación estipula la estructura fundamental y
especifica la naturaleza global de la intervención.
o El investigador cuando se plantea realizar un estudio suele
tratar de desarrollar algún tipo de comparación. El diseño de
investigación supone, así, especificar la naturaleza de las
comparaciones que habrían de efectuarse, ésta pueden ser:
7 Bibliografía: Roldán, “Como hacer un proyecto de investigación”. Universidad de Alicante.
17
- Entre dos o más grupos.
- De un grupo en dos o más ocasiones.
- De un grupo en diferentes circunstancias.
- Con muestras de otros estudios.
o El diseño también debe especificar los pasos que habrán de
tomarse para controlar las variables extrañas y señala cuándo,
en relación con otros acontecimientos, se van a recabar los
datos y debe precisar el ambiente en que se realizará el
estudio. Esto quiere decir que el investigador debe decir
dónde habrán de llevarse a cabo las intervenciones y la
recolección de datos, esta puede ser en un ambiente natural
(como el hogar o el centro laboral de los sujetos) o en un
ambiente de laboratorio (con todas las variables controladas).
o Al diseñar el estudio el investigador debe decir qué
información se dará a los sujetos, es recomendable revelar a
los sujetos el propósito de la investigación y obtener su
consentimiento.
o Clasificación de los Estudios de Investigación.
- Diseños Experimentales: En ellos el investigador desea
comprobar los efectos de una intervención específica, en
este caso el investigador tiene un papel activo, pues lleva a
cabo una intervención.
- Diseños no Experimentales: En ellos el investigador
observa los fenómenos tal y como ocurren naturalmente,
sin intervenir en su desarrollo.
18
- Diseño de Estudios Cuantitativos: tienden a ser
altamente estructurados, de modo que el investigador
especifica las características principales del diseño antes
de obtener un solo dato.
- Diseño de Estudios Cualitativos: es más flexible; permite
e incluso estimula la realización de ajustes, a fin de sacar
provecho a la información reunida en las fases tempranas
de su realización.
- Diseños Transversales: implican la recolección de datos
en un solo corte en el tiempo.
- Diseños Longitudinales: reúnen datos en dos o más
momentos. La aplicación de un diseño longitudinal es
recomendable para el tratamiento de problemas de
investigación que involucran tendencias, cambios o
desarrollos a través del tiempo, o bien, en los casos en que
se busque demostrar la secuencia temporal de los
fenómenos.
2.3. Definición de términos
Ancón es conocido como el “Balneario de Ancón”. De esta forma ya el
nombre expresa, que Ancón es principalmente un sitio turístico. Un
balneario (del latín balneae-arum "baños" o balineae-arum "establecimiento
de baños") es un lugar para baños públicos, ya sea de piscina, río o mar.
Para definir si los visitantes de Ancón cumplen con las características de
ser turistas se pueden usar los definiciones de la Organización Mundial de
Turismo (OMT), los cuales han sido adoptados oficialmente por la Comisión
de Estadísticas de las Naciones Unidas en 1993.
19
- Turismo:8 El conjunto de actividades que realizan las personas durante
sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual por
un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año confines de ocio.
- Turista: 9Toda persona que viaja a un destino distinto de aquel en el
que tiene su domicilio habitual, que efectúa una estancia de por lo
menos una noche pero no superior a un año y cuyo motivo principal de
la visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el lugar
visitado.
- Visitante interno / Turista nacional:10 Es una persona que reside en
un país y que viaja, por una duración no superior a doce meses a un
lugar dentro del país pero distinto que su entorno habitual y cuyo motivo
principal de la visita no es ejercer una actividad que se renumere en el
lugar visitado.
- Frecuencia:11 De acuerdo a este criterio un lugar se considera parte del
entorno habitual si este está visitado de forma regular aunque esté
situado a una distancia considerable del lugar de residencia (o en otro
país). La frecuencia de visitas requerida para cumplir con este criterio es
de un promedio de una vez a la semana o más a menudo.
- Gastos turísticos:12 Es el gasto total resultante de todo el consumo
realizado por un visitante o en nombre de un visitante durante su viaje y
estancia en el punto de destino.
8 Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-final.pdf
9 Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-final.pdf
10 Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-final.pdf
11 Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-final.pdf
12 Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-final.pdf
20
- Población económicamente activa:13 Llámese así a la parte de la
población total que participa en la producción económica. En la práctica,
para fines estadísticos, se contabiliza en la población económicamente
activa a todas las personas mayores de 15 años, que tienen empleo o
que, no teniéndolo, están buscándolo o a la espera de alguno. Ello
excluye a los pensionados y jubilados, a las amas de casa, estudiantes y
rentistas así como, por supuesto, a los menores de 15 años.
- Variable:
Es cualquier característica, factor, cualidad o atributo a estudiar.
Es algo que se puede modificar en un momento dado.
Es el resultado de las operaciones que debe efectuar el
investigador.
Se definen operacionalmente para poderlas medir.
Podremos medir una variable siempre que determinemos las reglas
que vamos a usar para la misma.
- Facilitador:
"Un individuo que permite a grupos y organizaciones trabajar de
forma más efectiva; a colaborar y lograr sinergia. Un facilitador es
imparcial, no toma partido y abogando por uno u otro puntos de vista
en la reunión, con una metodología justa, abierta e incluyente,
puede alcanzar las metas de grupo."14
"Alguien que contribuye con estructura y proceso a las interacciones
para que de esta forma los grupos puedan ser capaces de funcionar
13
Estudio-Ancón-final. Julio 2010. www.actualidadambiental.pe/wp-content/.../Estudio-Ancon-final.pdf 14 Michael Doyle, quoted in Kaner, et al., 2007, p. xiii.
21
efectivamente y tomar decisiones de calidad. Su objetivo es brindar
soporte para que otros tengan logros excepcionales."15
"El trabajo del facilitador es apoyar los mejores pensamientos y
prácticas en todos los participantes de un grupo. Para lograrlo, el
facilitador promueve la máxima participación, el entendimiento
mutuo y cultiva las responsabilidades compartidas. Incitando a todos
a lograr sus más logrados pensamientos, permite a los miembros de
un grupo buscar soluciones inclusivas y a construir acuerdos
sustentables."16
2.4. Sistema de Hipótesis
2.4.1. Hipótesis General
Al aplicar como criterio de análisis el pensamiento sistémico se
interpretará el sistema turístico en Ancón de forma adecuada y así se
logrará conocer con claridad los puntos débiles y fuertes de dicho
sistema.
2.5. Sistema de Variables
Atractivos Turísticos (Fauna marina).
Oferta de Servicios Básicos. (hoteles, restaurantes, etc.)
Cultura y Patrimonio Locales (casonas, islas, etc.)
Recursos de capital y conocimiento (Recursos Humanos).
15
Bens, 2000, p. 5. 16 Sam Kaner and colleagues (2007), p. 32.
22
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1. Nivel de Investigación
Para la presente investigación se toma el nivel de tipo Exploratorio,
debido a que el estudio se va a desarrollar con datos de entidades
lógicamente relacionadas con el sistema turístico de Ancón y así darle
sustento a las variables que integran dicho sistema.
3.2. Diseño de la Investigación
Para realizar esta investigación se usarán datos estadísticos brindados
por diversas entidades lógicamente relacionadas, con la finalidad de
estimar la situación actual del sistema turístico en Ancón y así llevar a
cabo mi hipótesis, así mismo compararé los resultados obtenidos con la
realidad para evaluar si se está realizando un adecuado manejo de los
procesos y recursos que conforman el sistema turístico en Ancón.
La Metodología a utilizar es el de los Sistemas Suaves o Blandos17:
es una manera de ocuparse de situaciones - problema en las cuales
hay un alto componente social, político y humano en la actividad, es el
caso de la Planeación. Esto distingue a la SSM de otras metodologías
que se ocupan de problemas duros, de orientación más tecnológica.
Cuando pensamos en problemas suaves, no pensemos en problemas
sino en situaciones - problema. Sabemos que las cosas no están
trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos averiguar por
qué y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la
situación. Una situación clásica de esto, es que tal vez no sea un "
problema " sino una "oportunidad", como es el caso de este proyecto.
17 Desarrollada por Peter Checkland, publicada en 1981.
Figura3: Mapa Conceptual de la Metodología de Sistemas Suaves – Elaborado por J.Villacriz / E. Quevedo de SistemiGramas.com
METODOLOGÍA DE SISTEMAS SUAVES – MAPA CONCEPTUAL
24
Figura4: Mapa Mental de la Metodología de Sistemas Suaves- Elaborado por: J. Villacriz / E. Quevedo de SistemiGramas.com
METODOLOGÍA DE SISTEMAS SUAVES - MAPA MENTAL
Las técnicas a utilizar son:
o CATWOE: utilizo esta herramienta porque me ayuda a buscar
soluciones factibles y deseables, para ello se requiere lo siguiente:
Sistema Relevante: es un sistema nominal que se
puede crear de la nada y se basa en las definiciones
raíz (CATWOE).
Cuadro Pictórico: es la representación gráfica del
caso real en estudio.
Análisis CATWOE: ayuda a formular definiciones raíz
completas:
- C = clientes (las víctimas o los beneficiarios de T),
- A = agentes (los que harían la T), proceso de:
- T = de la transformación (la conversión de la entrada
a la salida)
- W = Weltanschaung (la visión del mundo que hace
significativa a esta T, en un contexto)
- O = dueños (los que podrían parar T), y los apremios
ambientales de:
- E = elementos fuera del sistema que se toman según
lo dado
Modelo Conceptual: indica los procesos para realizar
cambios en la situación – problema.
o FODA: Es una herramienta para conocer la situación real en que
se encuentra una organización, empresa o proyecto, y planificar
una estrategia de futuro. Utilizo esta técnica para resolver las
siguientes preguntas:
¿Cómo se puede explotar cada fortaleza?
¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad?
¿Cómo se puede detener cada debilidad?
¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
26
El software a utilizar es:
o Stella
Su uso permite:
Simulación de un sistema a través del tiempo.
Saltar la brecha entre la teoría y el mundo real.
Comunicar claramente las entradas y salidas del
sistema y demostrar los resultados.
Características:
Diagramas de archivo y flujo de apoyo a la lengua
común de los sistemas del pensamiento y dar una idea
de cómo funcionan los sistemas.
Mejora de los tipos de acciones permiten procesos
discretos y continuos, con el apoyo de las colas,
hornos, cintas transportadoras y mejoradas
El análisis de sensibilidad pone de manifiesto los
puntos clave de apalancamiento y condiciones óptimas.
