INTERVENCIÓN-PRÁCTICA

8/17/2019 INTERVENCIÓN-PRÁCTICA

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Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Licenciatura en Psicologa

Psicologa del tra!a"o # de las organizaciones

$mpactos en la integridad mental% dise&o # aplicación de programas de

prevención e intervención

'(eporte del an)lisis de las condiciones de riesgo psicosocial # propuesta

de estrategias de prevención*

$ntegrantes+

,osé Al!erto -alva Franco

Mara de la Luz (ivas .elgado

,o/an Manuel 0apia 1ergara

Pro2esora+

,azmn Araceli Pérez Acosta

3rupo+ 456 .

• Nom!re del empleado+ Ulises Polo 7autista• Edad+ 89 a&os• Estado civil+ Soltero• Puesto+ .irector creativo• Antig:edad+ ; a&os• Nom!re de la empresa+ Uxedia• 3iro+ Productora audiovisual• N

Condiciones de evaluadas:

Para la evaluación de las condiciones de tra!a"o # los riesgos psicosociales se retomaron las siguientes caractersticas+

Entrevista+

?0ipo de organización de la empresa

?Estilos de liderazgo

?-ontrol # autonoma

?Medios # niveles de comunicación

?,ornada la!oral

?.emanda del puesto

?(ecursos del empleado

?Estrés

?Satis2acción con el tra!a"o

?Apo#o social perci!ido dentro de la empresa

?Apo#o social perci!ido 2uera de la empresa

?(elaciones interpersonales

?Actividades 2uera del tra!a"o

?Expectativas


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$S0AS+

?Exigencias psicológicas

?.o!le presencia

?-ontrol so!re el tra!a"o

?Apo#o social # calidad de liderazgo

?Estima

? $nseguridad en el tra!a"o

Instrumentos de evaluación:

Se utilizó la adaptación espa&ola del -uestionario Psicosocial de -open/ague @-opsSoB coordinada por el $nstituto Sindical de

0ra!a"o% Am!iente # Salud @$S0ASB Moncada # Llorens @C996B>

Entrevista semiestructurada Due explorar) condiciones generales% condiciones organizacionales # personales>

Fecha de entrega: 18 de Mayo de 201


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ndice

Introducción

Marco teórico

"valuación de riesgos #sicosociales

• 3uión de entrevista• Aplicación $S0AS

$n%lisis e integración de datos

I&'$&

• -ali2icación e interpretación

"ntrevista

• .eterminación de las condiciones evaluadas• Esta!lecimiento de etiDuetas de an)lisis• -uadro de clasi2icación o categorización• $denti2icación de las categoras de riesgo perci!idas # prioridad de intervención• -onclusión

"strategias de #revención

• !"etivo• Propuesta general• .escripción• .irectorio de atención especializada

$ne(os

• -onsentimiento in2ormado

• 3ra!ación de entrevista


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$ntroducción>G -ontextualización del estudio de las condiciones de riesgo psicosocial en México>

G 7reve descripción del contenido del tra!a"o

En la actualidad% la exigencia propia% la competitividad cada vez m)s latente en el medio de tra!a"o% de!ido a la escasez de puestos detra!a"o # la necesidad de cuidar el Due #a se tiene% las condiciones de tra!a"o desem!ocan en la precariedad # la 2lexi!ilización la!oralDue traen consigo # riesgos psicosociales>

En México% la expansión del empleo atpico responde a dos causas 2undamentales% la primera est) relacionada con la so!reo2ertaestructural de mano de o!ra # la presencia de importantes porcenta"es de po!lación activa Due nunca lograron integrarse al sectormoderno de la economa # la segunda% a partir del deterioro # recomposición de las condiciones económicas # el ritmo acelerado conla incorporación de las innovaciones tecnológicas # las nuevas 2ormas de organización en el tra!a"o>

La temporalidad de los contratos de tra!a"o es uno de los 2actores Due repercuten en la precariedad la!oral Due repercute en las presiones por mantener una 2amilia # cu!rir sus necesidades !)sicas Due generan presiones en el tra!a"ador>


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Marco teórico Factores psicosociales

El -omité Mixto $0HMS @I=;6B se&ala Due los JK factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el empleo y las condiciones de su organización, por una parte; y por otra las capacidades del

empleo, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo y todo esto fluye en la salud y el rendimiento>

Los 2actores psicosociales del tra!a"o son los /ec/os sociales de la actividad la!oral Due en com!inación o interacción din)mica concondiciones del individuo mediante mecanismos !iopsicosociales patogénicos o salutogénicos del estrés% in2lu#en en el proceso salud?en2ermedad>

Los 2actores psicosociales relacionados con el tra!a"o contri!u#en a una seria de da&os para la salud> Se /an acumulado prue!as Duedemuestran Due existe una relación entre sndromes no espec2icos de car)cter psicológico% de comportamiento o som)ticos #condiciones de tra!a"o estresantes o mu# ingratas>

Existe una am!ig:edad entre 2actores psicosociales # 2actores de riesgo psicosociales> La pala!ra 'riesgos* remota a una consecuencianegativa% la visión integral de este proceso de!e reconocer los !ene2icios potenciales de elementos en interacciones positivas Due

pueden ser posi!les% se de!e reservar el término de 'riesgos* sólo cuando se /a!la de determinantes negativos> As% los 2actores seconsideran condiciones la!orales # los riesgos procesos e interacciones negativos>

En el medio am!iente de tra!a"o se /a identi2icado% una serie de 2actores psicosociales% potencialmente negativos% vinculados con lasalud> 0ales 2actores son+ la mala utilización de /a!ilidades% so!recarga de tra!a"o% la 2alta de control% el con2licto de autoridad% ladesigualdad en el salario% la 2alta de seguridad en el tra!a"o% los pro!lemas en las relaciones la!orales% el tra!a"o por turnos # el peligro2sico>

Los 2actores psicosociales estresantes Due se encuentran en el medio am!iente de tra!a"o son numerosos # de di2erente naturaleza-omprenden aspectos 2sicos # ciertos aspectos de organización # sistemas de tra!a"o% as como la calidad de las relaciones /umanasen la empresa> 0odos estos 2actores interactSe /a se&alado una relación entre la so!recarga cuantitativa de tra!a"o # el consumo de ta!aco> Se /a esta!lecido una relación entre eltra!a"o monótono% rutinario% e2ectuado en un am!iente poco estimulante propio de la producción en masa @por e"emplo+ lneas demonta"e con ritmos de tra!a"o impuestos # determinadas tareas de o2icinaB # di2erentes categoras de a2ecciones org)nicas% trastornos2isiológicos # otras en2ermedades> La 2alta de incentivos% cu#as consecuencias se agravan a menudo por el /ec/o de Due el tra!a"adorno domina la situación% tam!ién puede derivaras del uso de técnicas mu# per2eccionistas>

rganización del tiempo de tra!a"o>

La duración diaria del tra!a"o% as como su duración semanal% mensual% anual # la de toda la vida productiva% en gran medidaestructuran la 2orma de vida de la po!lación activa> Est)n vinculadas a las estructuras de sue&o # de vigilia% a la participación social #

al estilo general de la vida de la po!lación>

Función de los tra!a"adores>

-uando la 2unción atri!uida al tra!a"ador es am!igua @por 2alta de claridad del contenido de la tareaB% cuando es contradictoria o /a#oposición entre las di2erentes exigencias del tra!a"o% cuando es con2lictiva @con2lictos de competenciaB% esta situación puede ser en scausa principal de estrés> Se /a indicado Due una 2unción am!igua o contradictoria puede causar trastornos cardiovasculares>

Modelo .emanda?-ontrol


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El Modelo demanda-control @arase% I=O= arase # 0/eorell% I==9 ,o/nson # ,o/ansson% I==IB% postula Due las principales2uentes de estrés se encuentran en dos caractersticas !)sicas del tra!a"o+ @IB las demandas la!orales # @CB el control Due se tiene so!relas mismas>

La dimensión demandas% /ace re2erencia a las exigencias psicológicas del tra!a"o @exceso de tra!a"o% 2alta de tiempo% ritmo eintensidad del tra!a"o # con2lictividad en las demandasB>

En la dimensión control es importante el control a la /ora de tomar decisiones% la posi!ilidad de elegir cómo /acer el tra!a"o # el nivede in2luencia so!re éste el control sobre las capacidades determina la posi!ilidad de nuevos aprendiza"es% el desarrollo de/a!ilidades% as como la creatividad en el tra!a"o so!re las tareas % como el control de las capacidade>

El control sobre la tarea determina la autonomía Due tiene el tra!a"ador a En el Modelo demanda?control el estrés se identi2ica contensión psicológica # act Si por econtrario% existe un !a"o poder de decisión% se trans2ormar) en tensión psicológica> Por tanto% arase @I=O=B% no utiliza la pala!raestrés como un estado interno del individuo% #a Due considera Due sus investigaciones no lo eval En su lugar% estudiatres términos relacionados con estrés+ demandas del tra!a"o% control so!re el mismo # tensión> A su vez% la tensión laboral es unamedida compuesta% procedente de las dos anteriores+ el tra!a"ador su2rir) tensión psicológica cuando las demandas la!orales son altas# es !a"o el control Due tiene so!re las mismas>

Las reacciones de tensión psicológica m)s negativas @2atiga% ansiedad% depresión # en2ermedad 2sicaB% aparecer)n cuando lasexigencias psicológicas del puesto son elevadas # el control en la toma de decisiones es mu# escaso>

En las

Salud la!oral>

El $nstituto Sindical de 0ra!a"o Am!iente # Salud @$S0AS C99CB% considera a los 2actores psicosociales como 'aDuellas caractersticasde las condiciones del tra!a"o #% so!retodo% de su organización Due a2ectan a la salud de las personas a través de mecanismos

psicológicos # 2isiológicos a los Due llamamos estrés*> As% los 2actores psicosociales constitu#en las varia!les de exposición a losriesgos de origen la!oral% # el estrés sera el precursor de la en2ermedad> Por tanto% los procesos psicológicos @estrésB son la !ase de larelación entre la organización del tra!a"o # la salud de los empleados> .e acuerdo con esta orientación% el constructo estrés aparececonceptualizado como un con"unto de reacciones emocionales @sentimientos de ansiedad% depresión alienación% apata% etc>B% cognitivas

@preocupación% di2icultad para concentrarse # tomar decisiones% etc>B% conductuales @a!uso de drogas% violencia% asunción de riesgosinnecesarios% etc>B # 2isiológicas% a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido% la organización # el entorno de tra!a"o #constitu#e un estado caracterizado por altos niveles de excitación # angustia "unto con la sensación de no sa!er so!rellevarlo@-omisión Europea% I=== $S0AS% C99CB>

En la Le# de Prevención de (iesgos La!orales @Le# 8IHI==5 Le# 8=H== # Le# 56 del C998B no se realiza una mención explcita enrelación a los 2actores o riesgos psicosociales% aunDue s se /ace alusión a dos términos relacionados+ riesgos laborales # condicionesde trabajo> Se entiende por riesgo la!oral 'la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño deriado del trabajo* #algunas condiciones del entorno la!oral pueden actuar como 2actores de riesgo de en2ermedad> -omo condiciones de trabajo% seindica 'cualDuier caracterstica del mismo Due pueda tener una in2luencia signi2icativa en la generación de riesgo para la seguridad #la salud del tra!a"ador Duedan espec2icamente incluidas en esta de2inición+ aB las caractersticas generales de los localesinstalaciones% eDuipos% productos # dem)s

La salud la!oral surge como respuesta al con2licto entre la salud # las condiciones de tra!a"o% # se ocupa de la vigilancia eintervención so!re las condiciones de tra!a"o # la salud de los tra!a"adores> Los principales o!"etivos de la salud la!oral son identi2icar# eliminar o modi2icar los 2actores relacionados con el tra!a"o Due presenten un e2ecto per"udicial para la salud del tra!a"ador% ascomo potenciar aDuellos 2actores con un e2ecto !ene2icioso so!re la salud del tra!a"ador>


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Las lneas estratégicas adecuadas para llevar a ca!o la protección # promoción de la salud de los tra!a"adores coinciden con las propuestas para /acer 2rente a los pro!lemas de la salud de la po!lación general% los tres principios estratégicos !)sicos son+ laintersectorialidad% la reorientación de los servicios # la participación>

?La intersectorialidad resulta #a Due la e2ectividad de cualDuier programa va a reDuerir% en la ma#ora de las ocasiones% la cola!oraciónde di2erentes administraciones+ la!oral # sanitaria>

?La reorientación de sus actividades e instituciones% desde el en2oDue tradicional% centrado en la asistencia sanitaria # laindemnización% /acia unos servicios # actividades centrados en la prevención # la promoción de la salud>

?La participación de los tra!a"adores # empresarios como protagonistas principales en todas las acciones de salud la!oral% es decir laintegración de la prevención en todos los procesos de actividad de la empresa como del compromiso explcito de la dirección con la

prevención>

En Espa&a% el aumento exponencial del n -on una ma#or 2recuencia Due los tra!a"adores con empleos esta!les% los tra!a"adores precarios est)n 2orzados aaceptar peores condiciones de tra!a"o% tienen menor poder reivindicativo # escasa o nula 2ormación so!re la 2ormación so!re la

prevención de los riesgos en su lugar de tra!a"o>

El componente m)s espec2ico de la salud la!oral son las actividades de prevención% #a Due estas acciones estar)n directamenterelacionadas con el am!iente # las condiciones de tra!a"o # reDuieren el desarrollo de estrategias particulares para la identi2icación #acción so!re los 2actores relacionados con el tra!a"o # con un e2ecto so!re la salud # el !ienestar del tra!a"ador> Qa# dos nivelescomplementarios de acción+ la vigilancia% entendida como la evaluación o diagnóstico de los 2actores de riesgo # los e2ectos so!re lasalud% # la acción preventiva propiamente% o intervenciones técnicas so!re dic/os 2actores de riesgo # e2ectos>

@Materiales # /erramientas adecuadasB

La interacción entre los individuos # su medio am!iente de tra!a"o se determina% por una parte por sus condiciones de tra!a"o # porotra parte% por sus capacidades # necesidades /umanas> Los 2actores primordiales de esta interacción son la propia tarea% el medioam!iente 2sico # de tra!a"o% las pr)cticas administrativas # las condiciones de empleo en general> El medio am!iente de tra!a"o se /aidenti2icado por una serie de 2actores psicosociales% potencialmente negativos Due son+ la mala utilización de /a!ilidades% laso!recarga de tra!a"o% la 2alta de control% el con2licto con la autoridad% la desigualdad% el salario% la 2alta de igualdad en el tra!a"o% los

pro!lemas en las relaciones la!orales% el tra!a"o por turnos # el tra!a"o 2sico>

Existen muc/os en2oDues del control de los e2ectos nocivos de los 2actores psicosociales en el tra!a"o # de la promoción de un !uenclima psicosocial en las empresas> Algunos de ellos se concentran en el contenido # la naturaleza del tra!a"o e2ectuado% en el am!ientede tra!a"o # en la organización% mientras Due otros se orientan al tra!a"ador individualmente o a las interacciones entre el tra!a"ador #su medio am!iente>

Estas medidas pueden comprender especialmente+

aB el reordenamiento de tareas+ la modi2icación del tra!a"o% valorización de las tareas>

!B medidas de organización+ modi2icación de la organización de tra!a"o% ma#or autonoma% delegación de responsa!ilidades>

cB medidas ergonómicas # me"oramiento del medio am!iente de tra!a"o+ control de los riesgos pro2esionales% me"oramiento del medio

am!iente @temperatura% iluminación% coloresB>

dB modi2icación del espacio de tra!a"o # del tiempo de tra!a"o+ medidas para evitar el /acinamiento en los lugares de tra!a"o # elaislamiento en el tra!a"o prever los periodos de descanso en consulta con las personas interesadas+

eB el suministro de in2ormación so!re los procesos de tra!a"o in2ormación anticipada respecto a los cam!ios tecnológicos o laintroducción de nuevas tecnologas>

2B participación de los tra!a"adores en las medidas de organización% los métodos de tra!a"o>

@QorariosB


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La duración diaria de tra!a"o% as como su duración semanal% mensual% anual # la de toda la vida productiva% en gran medidaestructuran la 2orma de vida de la po!lación activa> Est)n vinculadas a las estructuras de sue&o # de vigilia% a al estilo general de

participación social # al estilo general de la vida de la po!lación% esto repercute en la salud>

Se /a compro!ado Due el tra!a"o por turnos modi2ica los ritmos !iológicos% la temperatura del cuerpo% el meta!olismo% los niveles deaz

Las estructuras de comportamiento con tendencia estresante se estudian cada vez m)s como indicadores de la predisposición de las personas a di2erentes pro!lemas de salud> El comportamiento del tipo A% Due se caracteriza por una extrema competitividad% la luc/a por el éxito% la impaciencia% la prisa% la expresión explosiva # el sentimiento de vivir siempre apurado% est) asociado a la cardiopatacoronaria>

Un individuo puede contar con una amplia gama de estrategias de comportamiento # de los conocimientos Due el individuo puedeutilizar en una demandada situación de estrés% tratan de la adaptación de2ensiva @escape% intelectualización% represiónB% la !

Los mecanismos de la adaptación con un importante tema de estudio para la prevención del estrés son 2recuentemente mecanismosadDuiridos # por consiguiente modi2ica!les% lo Due permite intervenir con car)cter preventivo incluso en los casos en Due no es posi!lecam!iar el medio am!iente>

rganización $nternacional del 0ra!a"o> @I=;4B> Factores psicosociales en el tra!a"o+ Naturaleza% incidencia # prevención> Serieseguridad% /igiene # medicina del tra!a"o% 54> 3ine!ra> $0>

@$mportancia de conocer los riesgos psicosocialesB

.istintos 2actores psicosociales relacionados tanto con la organización% como con la actividad la!oral de los tra!a"ador pueden servirde antecedentes para la aparición de pro!lemas psicosociales% el a!uso de poder% el liderazgo inadecuado% la incomunicación # la no2luidez en las relaciones interpersonales% Due conducen al aumento de comportamientos per"udiciales para la organización @7oada% de.iego% AgullR Ma&as% C995B>

Una de las principales 2uentes de riesgo psicosocial la!oral son las condiciones en la cuales el tra!a"o se desempe&a en su sitio detra!a"o> Los 2actores de riesgo psicosocial pueden encuadrarse en dos grandes categoras @Mansilla% C9I8B% en primer lugar% semencionan los 2actores Due derivan del entorno de tra!a"o% es decir aDuellos Due rodean al tra!a"ador en el desempe&o de sus tareasEl primer 2actor son las condiciones am!ientales como los agentes 2sicos% Dumicos # !iológicos> El segundo 2actor es el dise&o de

puesto de tra!a"o con el cual se pretende conseguir adaptar a las caractersticas corporales del tra!a"o las medidas geométricas del puesto de tra!a"o> .e este modo se trata de prevenir # evitar los trastornos musculo esDueléticos% la 2atiga # el estrés> Para todo ello% sede!e tener en cuenta una serie de 2actores como las caractersticas 2sicas del tra!a"ador% la postura durante el tra!a"o% eDuipo detra!a"o # co!ertura del tra!a"o>


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Evaluación de las condiciones de riesgo psicosocial

Nivel Factor .escripción Preguntas$ndividual .atos sociodemogr)2icos

Aspectos personales

?Nom!re

?Estado civil

?Edad

?Tué expectativas tena de su tra!a"o

?TA/ora cu)les son?TSe /an cumplido

?T-ómo reacciona cuando se presenta u

?Tué /ace cuando algo no resulta com

?T-u)les son sus estrategias de a2rontam

?T-onsidera Due existen tiene condicio

?Tué tan 2recuente !e!e alco/ol o 2um

?T0iene alg


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?T-u)l es la proximidad # 2recuencia co

?T-u)l es la 2orma en Due sus superviso

?T-ómo considera el trato dentro de la

?TSu organización lo apo#a En Dué sen

?TSe toman en cuenta la opinión de los

?TSa!e cu)l es el o!"etivo de su puesto

?T(eci!e retroalimentación so!re ello

?T-ada cuando reci!e capacitaciones

?TExiste oportunidad de promoción den

?Tué tipo de incentivos reci!e

?Tué grado de autonoma # control tie

?T-ómo considera Due son las condicio

?T-ómo es el entorno 2sico # el espaci

?T-ómo considera es la iluminación de

?T-ómo considera es la ventilación de

?T-ómo considera Due es la temperatur?T-onsidera Due las /erramientas Due u

?T-ómo considera Due es la di2icultad d

?T-ómo considera Due es la carga de tr

?Tué tan demandante es su tra!a"o 2s

?Tué tan demandante es su tra!a"o me

?T-onsidera Due su tra!a"o es monóton

?TSe siente presionado en su tra!a"o

?T-ómo considera las instrucciones Du

?T-u)l es su /orario de tra!a"o?T-u)ntas /oras calcula Due tra!a"a sem

?TA lo largo de la "ornada de tra!a"o

cu)ndo

?T-u)l es el /orario de comida T-u)nt

?T-u)nta es la tolerancia de entrada # s

?TEl tra!a"o le /a provocado con2lictos

?Tué tipo de riesgos considera Due ti

?TQa tenido alg


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?T(ealiza pendientes de tra!a"o en casa

?T-ómo considerara la comunicación

?T.e Dué 2orma se di2unde la comunica

T-ómo considera su relación con sus c

?T-ómo est)n con2ormadas sus redes d

?TExiste un eDuili!rio 2amilia?tra!a"o


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Análisis e integración de datos

$S0AS

G-ali2icación en integración de acuerdo al manual

Entrevista

.eterminación de las condiciones evaluadas @conceptualizaciónB>

Esta!lecimiento de etiDuetas de an)lisis @transcripción de entrevistaB>

I> .eterminar los elementos de an)lisis

Condición evaluada Definición Característica de riesg

Organi)acional

(ecursos /umanosEl papel Due "uega el departamento de recursos

/umanos de la empresa

Figura central para el conocimiento d

psicosociales% su promoción # prevenció

no desarrolla un !uen papel% repercute

e organización de su empresa

La visión% misión # valores son exploradas as como

el nivel de organización # comple"idad Due posee la

empresa

Puede traer consecuencias negativas e

am!ig:edad de los departamentos% as

pertenencia # lealtad en la em

nes e incentivos @recompensasBSe explora si la empresa cumple con las condiciones

Due enmarca la le#

Los incentivos monetarios pueden conv

pr)cticas si no se esta!lecen medidas D

!ienestar del empleado

-omunicación

Los medios # 2ormas en Due se da la comunicación

entre los distintos elementos Due con2orman la

empresa

Falta de comunicación o poca asertivid

generan diversos pro!lemas @personales%

de tra!a"oB

-ontrol # autonoma

La participación # li!ertades Due la empresa

concede a los tra!a"adores de la empresa

Se /a demostrado Due la 2alta de control

otorga la empresa a los empleados puede tnegativas

ales # /erramientas adecuadas-ondiciones ergonómicas Due permiten el desarrollo

adecuado del tra!a"o

Accidentes de tra!a"o% ausentismo o desg

pueden ser generados si no se tienen los r

Qorarios de tra!a"oEl tiempo esta!lecido en Due el empleado Dueda a

disposición del patrón

Explotación del empleado% desarrollo de

desgaste 2sico # menta

(iesgos la!orales

Se exploran las condiciones !iopsicosociales Due

pueden da&ar% a2ectar o poner en riesgo la salud de

los empleados as como a la empresa

Procedimientos Due ponen en riesgo al

protocolos de acción% no /a# niveles d

prevenciónIndividual .e2inición -aracterstica de riesgo

manda del puesto de tra!a"o

Son las o!ligaciones # responsa!ilidades Due el

entrevistado lleva a ca!o en su puesto de tra!a"o

0areas am!iguas # poca delimitación

responsa!ilidades

al perci!ido @dentro de la empresaB

Las relaciones # recursos con los Due cuenta el

entrevistado a partir de sus relaciones

interpersonales dentro de la empresa

Estrés la!oral% moo!ing% !urnout% adic

al perci!ido @2uera de la empresaB

Las relaciones # recursos con los Due cuenta el

entrevistado a partir de sus relaciones

interpersonales 2uera de la empresa

7a"a autoestima% pocas relaciones interpe

valores escasa

rategias de a2rontamientoEstrategias Due el entrevistado utiliza para resolver

situaciones estresantes dentro de su empleo.epresión% conductas compulsivas o a


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de liderazgo% autonoma # toma de

decisiones

Se explora de Dué manera el entrevistado se

relaciona con sus lderes% as como las li!ertades Due

puede tomar en tu empleo

So!re carga la!oral% tra!a"o en eDuipo es

de carga mentar # 2sica

ersonal # plan de vida @pro2esional #

personalB

Las emociones Due genera el empleo al entrevistado%

as como sus planes a 2uturo

Am!iguo o nulo plan de vida% no se con

o!"etivos personalesC> Esta!lecimiento de codi2icaciónHetiDuetas

"stado

A7-. Positivo

A7-. Negativo

Im#ortancia

$*C+ $lta

A7-. 7a"a


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Transcripción de entrevistas

Al!erto+ /ola>

Ulises+ /ola>

A+ !uenas tardes pues muc/as gracias por /a!er accedido a /acernos esta peDue&a !ueno no tan peDue&a entrevista>

U+ con gusto>

A+ muc/as gracias% pues esta entrevista tiene como o!"etivo a/ondar en los aspectos psicosociales de los tra!a"adores #a Due mu#

pocas veces son tomados en cuenta% # por 2actores psicosociales nosotros nos re2erimos a los aspectos dentro de la organización en

ma#or medida las percepciones Due se tengan% en aspectos son en el entorno 2sico% pero otra es la percepción Due se tienen de ellos% es

la valoración Due se le da% tam!ién tomamos en cuenta todos aDuellos 2actores Due est)n 2uera del tra!a"o porDue sa!emos Due% si !ien

pasamos oc/o o diez /oras dentro del lugar de tra!a"o pues tenemos Due regresar a casa% con nuestras 2amilias tal vez una pare"a% etc>%

entonces estos 2actores tam!ién son mu# importantes a la /ora de /acer una evaluación para determinar los 2actores dentro del tra!a"o

# por T0iene alguna duda /asta este momento

U+ no% todo claro>

A+ o% muc/as gracias% !ueno entonces comenzaramos con aspectos generales Tme puede decir su nom!re completo Por 2avor>

U+ Ulises Polo 7autista

A+ o% muc/as gracias # Tcu)l es su estado civil

U+ soltero

A+ Tsu edad

U+ 89 a&os

A+ # Tcu)nto tiempo lleva tra!a"ando en esta organización

U+ oc/o a&os

A+ ahora antes de ,ue le mencionara estos -actores #sicosociales .usted los conoc/a

: hab/a escuchado nada m%s #ero a detalle no

$: o3 m%s o menos .,u4 hab/a escuchado sobre ellos


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: la im#ortancia ,ue tiene #ara el desarrollo #ro-esional no muchos detalles #ero los conoc/a los t4rminos

$: o3 y ahora .conoce los riesgos #sicosociales

: no los cono)co #ero me los imagino

$: o3 .cómo ,ue se imagina

: #ues #rinci#almente como desorden en la vida cotidiana

A+ o

U+ generalizarlos

A+ claro% ahora en esta organi)ación .usted ha recibido alguna in-ormación acerca de estos -actores #sicosociales riesgos

#sicosociales

: no

$: y .usted conoce o sabe si hay alg5n de#artamento est% encargado de hacer este ti#o de cuestiones

: no no cono)co

A+ o% dentro de esta organi)ación .cu%les son las actividades ,ue reali)a el de#artamento de recursos humanos

: #rinci#almente la selección de los em#leados y la ca#acitación y #ues toda la #arte administrativa de llevar a cabo los

#agos

A+ nóminas% o a/ora le preguntaremos un poco so!re la organización Tcu)l es el nom!re de esta organización a la Due pertenece

U+ uxedia

A+ # Ta Dué giro pertenece

U+ productora audiovisual

A+ o% m)s o menos Tcu)ntas personas tra!a"an en esta organización

U+ noventa # cinco

A+ o # Tcu)ntos comparten las condiciones Due tiene usted Es decir Tcu)ntos est)n como en su departamento% tienen aspectos o

actividades similares a las de usted

U+ similares% dos un par nada m)s% similares a las mas>

A+ o # a/ora nos podra descri!ir TDué es lo Due /ace usted en su tra!a"o

U+ so# director creativo

A+ o% pudiera /acernos una peDue&a descripción

U+ #o so# el Due me encargo de crear los conceptos% desarrollarlos como pu!licidad% videos corporativos% me encargo de Due la idea

sea lo m)s clara posi!le # Due la parte de producción la pueda e"ecutar >


16/40

A+ o% muc/as gracias% !ueno iremos de aspectos generales a particulares # entonces empezaremos con aspectos macro

organizacionales

U+ o

Luz+ !ueno% este .cómo considera usted ,ue son las condiciones de trabajo

: buenas

6: buenas .#or ,u4

: #or,ue tenemos la -ortuna de trabajar en algo ,ue nos gusta y eso hace ,ue sea menos #esado y si hacemos nuestro trabajo

bien ganamos bien!

L+ # TDué tan comple"a cree Due es usted% su empresa

U+ comple"a Ten Dué sentido

L+ ósea si es complementaria% si se complementan todos los departamentos

U+ creo Due es comple"a en ese sentido% si se complementan # /a# !uena comunicación

L+ o .cómo considera ,ue son sus je-es con usted

: conmigo bien hay buena comunicación y son buenos je-es #or llamarlo de alguna manera

L+ entonces Tcómo considera usted Due es la distancia entre los "e2es # los su!ordinados

U+ en algunos momentos si es una distancia importante porDue no llegan a tener comunicación directa siempre% /a# Due tiene Due estar

una persona como de rango superior para Due puedan tener esa comunicación% a veces este% Due es la ma#ora% /a# una distancia

importante

L+ # Tcómo considerara Due es este liderazgo% de sus "e2es

U+ pues es !ueno% pero creo siempre /a# cosas Due se pueden me"orar

L+ ósea Tcómo Due estilo usted considera Due mane"an

U+ TDué estilo

L+ a"a% de liderazgo

U+ órale% no sa!a Due /a!a estilos de liderazgo% no no sa!a estilo% si desde mi consideración creo Due son !uenos% pero no podra

decir cu)l estilo>

L+ ósea a esto nos re2erimos cómo es la comunicación% si permiten por e"emplo Due ustedes los tra!a"adores propongan algo% # Due

ellos por e"emplo acepten% o Due no /a#a como esa opción de ustedes proponer>

U+ s /a# !uena comunicación% sin em!argo creo te lo vuelvo a repetir siempre se puede me"orar% pero en ese sentido s% cualDuiera

puede proponer # cualDuiera puede tener ideas Due se pueden aceptar% otras no% pero s

L+ o Texisten pensamientos o creencias propias de la empresa

U+ s


17/40

L+ Tcómo cu)les

U+ como desarrollamos metodologas propias% la 2orma en cómo e"ecutamos nuestro tra!a"o

6: .cómo #ercibe usted ,ue es el clima laboral en su em#resa

: es bueno creo ,ue hay situaciones ,ue se sale de control #ero son situaciones no tan comunes ,ue cuando hay estr4s

cuando hay cosas entregas -allidas se sale de control un #oco #ero en general bien

L+ Tcu)les son las prestaciones Due le da su tra!a"o

U+ prestaciones Teconómicas

L+ a"a% ósea Tde Dué tipo de prestaciones usted cuenta en su empresa

U+ pues considero Due son las de la le#% Due es seguro% vacaciones% aguinaldos% s las normales

6: en su lugar de trabajo .e(isten las horas e(tras

: s/ bueno contem#ladas dentro del salario no #ero s/ hay muchas horas e(tras de trabajo

6: y .cómo le #agan estas horas e(tras

: no est%n contem#ladas como horas e(tras

6: ah o3 .el sueldo ,ue usted recibe le es su-iciente #ara satis-acer sus necesidades

: no bueno mis necesidades b%sicas s/ #ero #ues as#iro a ganar m%s!

6: .cu%l es su salario actual mensual

: veinticinco

L+ a/% o .cu%l es la #ro(imidad y -recuencia con ,ue es su#ervisado

: diario todos los d/as

L+ todos los das% o Tcu)l es la 2orma en Due sus supervisores "uzgan su tarea

U+ Tcu)l es la 2orma

L+ a")% ósea .de ,u4 -orma sus su#ervisores ju)gan la tarea ,ue usted reali)a 7sea se la hacen saber o no se la hacen saber

: s/ #or esa #arte s/ tenemos comunicación la comunicación necesaria y tenemos ,ue tenerla #or,ue nuestros clientes son los

#rimeros en decirnos cuando algo est% mal tenemos ,ue actuar as/ de inmediato

6: o3 .cómo considera el trato dentro de la organi)ación $ esto me re-iero si e(iste igualdad y justicia

: s/ hay igualdad y justicia

6: .su organi)ación lo a#oya

: s/

6: .en ,u4 sentido


18/40

: en todos los sentidos creo ,ue me a#oya económico laboral -amiliar

6: o3 .cómo considera la comunicación en su trabajo

: buena

6: buena este .me #odr/a es#eci-icar m%s or -avor

: en la comunicación es una de las cosas ,ue tratamos de cuidarla #or,ue es im#ortante a los resultados de nuestro trabajo

si tratamos de tener una e(celente comunicación sin embargo a veces hay cosas ,ue hay ,ue cuidar y ,ue hay ,ue mejorar

#ero en general es buena comunicación tratamos de tener una buena comunicación

L+ # Tde Dué 2orma se di2unde esta comunicación dentro de la empresa

U+ es personal% electrónicamente% correos electrónicos # por telé2ono

L+ o Tse toman en cuenta la opinión de los tra!a"adores para la toma de decisiones

U+ en algunas ocasiones% no en todas este creo Due es de acuerdo al tipo de decisiones Due se tomen% si es necesaria la participación de

la ma#ora se toman en cuenta sino es necesario son temas Due no tengan relación con él% pues no

L+ o

,o/an+ mu# !ien Ulises% gracias a/orita vamos a pasar a la parte relacionada con tu puesto de tra!a"o% vale

U+ o

,+ /asta a/orita Tcómo te sientes T0odo !ien TQa# alguna duda

U+ no% todo en orden

,+ excelente .oye sabes cu%l es el objetivo de tu #uesto de trabajo

: s/

9: .cu%l ser/a

: crear ideas y hacerlas ,ue -uncionen #ara nuestros clientes

,+ per2ecto% o#e # Treci!es retroalimentación so!re este o!"etivo de tu puesto de parte de tus superiores o compa&eros de tra!a"o

U+ s

,+ TDué tan 2recuente

U+ mu# 2recuente% "ustamente porDue reci!imos pro#ectos # reci!imos in2ormación casi todos los das% entonces tenemos Due tener esa

retroalimentación para cumplir con los o!"etivos

,+ per2ecto% oye hace rato mencionabas ,ue el de#artamento de recursos humanos se dedican a dar ca#acitaciones .tu recibes

ca#acitaciones

: no

9: .no .Cu%ndo em#e)aste a trabajar recibiste alguna


19/40

: no

,+ o Tsi te gustara reci!ir alguna capacitación en tu organización so!re Due sera

U+ Duiz)% como algo m)s no sé% con2ormación no sé cómo se le llama pero cómo conocerse a uno mismo

,+ o per2ecto% m)s como autoexploración o plan de vida% cosas as

U+ Duiz)

,+ o% m)s dirigida a tu )rea social% por as decirlo

U+ s

,+ o% oye .e(iste o#ortunidad de #romoción dentro de tu organi)ación

: s/

9: .,u4 ti#o de #romoción .ro-esional cultural de idiomas .o ,u4 ti#o de #romociones

: #ro-esional #ro-esional creo con-orme vayamos generando m%s e(#eriencia tenemos la o#ortunidad de subir

,+ per2ecto% o#e # Treci!es alg


20/40

U+ !uen% tra!a"amos muc/o pero son !uenas las condiciones

,+ Tcómo son las relaciones con tus compa&eros de tra!a"o

U+ mu# !uena tam!ién

,+ Ts TNo /a# peDue&os roces o cierta competitividad% tal vez

U+ mmmK no% considero Due no

,+ o% o#e% el entorno 2sico # el espacio Due dispones para tra!a"ar% Tes adecuado o TDué opinas respecto a él

U+ s% peroK pues podra me"orar

,+ o% per2ecto% TDué me"oraras de ese entorno 2sico

U+ pues #o creo Due #a son cosas m)sK extrasK

,+ una res!aladilla% algo as @risasB

U+ res!aladilla% una sala nuevaK masa"e% no sé% algoK video"uegosK pero #a as como extra

,+ o% o#e ahorita ,ue mencionas s/ como de es#arcimiento .cuentan con alguna )ona de es#arcimiento dentro de tu misma

em#resa


21/40

,+ s% es para Due las tareas sean m)s 2)ciles% puedan ser m)s productivas% m)s e2icacesK Tcrees Due t< cuentas con /erramientas

ergonómicas en tu zona de tra!a"o

U+ algunas

,+ T-ómo cu)les no Tcu)les se Duedan poDuito cortas

U+ Duiz) sillas de computadoraK Duiz) los dispositivos de la computadora

,+ el mouse% Tpor as decirlo

U+ a")

,+ o% oye y hablando un #o,uito m%s en cuanto a di-icultades o detalles de la em#resa .cu%les consideras ,ue son las

di-icultades -/sicas dentro de tu )ona de trabajo

: .di-icultades -/sicas "ntiendo ,ue es como

9: aj% #or ejem#lo tal ve) tengan ,ue mover ciertas cosas y no hay ram#as o un %rea de trabajo les ,ueda muy lejos de otra

de trabajo

: s/ eso s/ ,ui)% la #arte del almac4n el e,ui#o cuando salimos de #roducción tenemos ,ue nosotros trasladar todo el e,ui#o

entonces no est% dise=ado #ara ,ue sea -%cil es com#licado cargar montar y desmontar

,+ per2ecto% o#e # a/ora en cuanto a la di2icultad de tu propia tarea% Tcómo sera tu tra!a"o

U+ T2sico tam!ién

,+ no% as #a en general% descri!iras tu tra!a"o como 2)cil o di2cil% como todo un reto

U+ s% s% es un reto porDue tienes Due crear cosas constantemente% entonces /a# veces Due pues no te salen las ideas% entonces /a# Due

ingeni)rselas para inspirarse entonces s lo de2inira como un reto% di2cil no% m)s como un reto #a Due /a# Due encontrar inspiracióncorrecta

,+ per2ecto% o#e% TDué tan demandante es tu tra!a"o 2sicamente

U+ 2sicamente no muc/o% creo Due es m)s demandante mentalmente

,+ mu# !ien% TDué tanto .el uno al diez

U+ diez

,+ per2ecto% .consideras ,ue es monótono y re#etitivo tu trabajo

: no siem#re a #esar algunas tareas algunas tareas no todas #ero s/ hay cosas monótonas y re#etitivas ,ue en lo

#ersonal no me gustan

9: #er-ecto .y te sientes #resionado en tu trabajo

: s/ mucho

9: del uno al die) .cu%nto ser/a

: nueve


22/40

,+ o% .y sólo dentro de tu trabajo O .tambi4n cuando sales de tu trabajo

: tambi4n cuando salgo

9: .tambi4n cuando sales > #or ejem#lo .no se desvanece esa #reocu#ación esa #resión

: no

9: o #or ejem#lo .reali)as alguna actividad #ara tratar de relajarte O di-/cilmente te llegas a

: creo ,ue me -unciona hacer ejercicio #ero justamente no tengo tiem#o de hacer ejercicio

9: .#or el mismo trabajo

: #or el mismo trabajo

9: o3 oye .cu%l es tu horario de trabajo $horita ya hablando de horarios y trabajos e(tras

: en realidad as/ un horario hi#ot4ticamente es de once a siete #ero regularmente llego m%s tem#rano y nos vamos hasta ,ue

terminamos

9: o sea #odemos decir ,ue a veces trabajas m%s de .ocho horas

: s/

9: .cu%nto es lo m%s ,ue has trabajado en un d/a

: hay ocasiones ,ue las semanas com#letas de 1? horas

,+ Tdiecisiete No pues s es !astantito

U+ s% algo

,+ oye y #or ejem#lo cuando ya no tienes ,ue trabajar .sientes esa necesidad de seguir trabajando

: @#ausa de un #ar de segundosA a veces

9: .s/ O3! .Beali)as #endientes dentro de tu casa o cuando est%s en una actividad de es#arcimiento y ocio

: .#endientes del trabajo

9: aj%

: s/

9: .,u4 tan -recuentemente

: muy -recuente

9: o3 y su#ongamos ,ue est%s en un evento signi-icativo #ara ti ya sea con tu -amilia en una actividad ,ue te gusta mucho

-uera del trabajo .aun as/ est%s #ensando o revisando #endientes

: a veces de#ende de la im#ortancia #ero s/ ha habido ocasiones en ,ue tengo ,ue interrum#ir lo ,ue est4 haciendo #or

cum#lir

9: .no #ueden es#erar


23/40

: e(actamente

,+ o% oye .reali)as alguna #ausa o descanso a lo largo de tu jornada de trabajo

: s/

9: .cada cu%nto

: Cada ,ue lo necesito

9: o sea de re#ente llega un momento en el ,ue te sientes ya muy cansado o ,ue ,uieres tomarla y la tomas

: s/ cuando justamente en ese #roceso donde no salen las ideas tengo ,ue tomarlo ya sea salir a caminar dormir un rato

,+ o% o#e # respecto a la comida% Tcu)l es tu /orario de comida

U+ no tengo /orario% cuando me da /am!re @risasB

,+ per2ecto .y cu%nto te tomas de este tiem#o #ara comer

: este media hora cuarenta minutos

9: o3 .revisas #endientes de trabajo mientras comes

: s/ hay ocasiones en los ,ue tengo ,ue comer en la o-icina

,+ o> #e% Ttienen tolerancia respecto a la entrada # la salida Nos decas Due no% verdad ue a veces esK

U+ #o no% pero algunas personas a la /ora de entrada% pero s% #o no

,+ mu# !ien% oye res#ecto a estas condiciones ,ue tienes laborales y res#ecto a tu actividad .has tenido alg5n con-licto -amiliar

o #ersonal

: #ues s/ #ersonal justamente no he conocido una #areja ,ue entienda la #arte laboral y #ues me ha costado no me ha

costado #or,ue no he buscado #ero no he encontrado este estoy soltero #or,ue no he encontrado una #ersona ,ue entienda

esa #arte

,+ o% per2ecto% supongamos Due la !uscas o Due sales con personas% Tse ven a2ectados estas relaciones por tu tra!a"o

U+ supongo Due s porDue pues no tendra el tiempo necesario para dedic)rsele

9: o3 oye y as/ una #e,ue=a #regunta de su#osición .#re-erir/as seguir trabajando a dedicarle m%s tiem#o a tal ve) a tus

relaciones inter#ersonales

: yo creo ,ue en este momento #re-iero trabajar ,ui)% m%s adelante cambie de o#inión #ero en este momento #re-iero

trabajar

,+ o% o#e% cam!iando un poDuito de tema% TDué riesgos consideras Due tiene tu puesto de tra!a"o

U+ Triesgos EsteK Duiz) el no dormir lo su2iciente puede ser un riesgo% son como m)s psicológicos% porDue 2sicos no% no considero

Due tenga un riesgo% m)s psicológico de DueK estrés% la parte de no dormirK seran como las m)sK

,+ T/as tenido alg


24/40

U+ mmmK no

,+ o% # por e"emplo% .no te has llegado a sentir mal #or trabajar en e(ceso O #or trabajar largas horas o jornadas

: a veces

9: .s/ .> ,u4 haces al res#ecto 'omas un descanso #ides #ermiso o sigues trabajando

: s/ sigo trabajando y ya se me olvida @risasB

9: o3 oye .t5 organi)ación no te brindó alg5n a#oyo o #ermiso

: s/ me #aga el gimnasio

,+ a/% per2ecto% oye hace rato nos #laticabas de los valores y la misión y visión de tu em#resa .te identi-icas con ellos

: s/ mucho

9: #er-ecto .cu%l ser/a la #arte ,ue m%s te agrada de esos valores y misión

: ser disru#tivos en lo ,ue creamos eso me gusta mucho el #oder crear cosas ,ue en otros lados te #onen como limitantes

,+ per2ecto% o#e% eso es respecto a tu empresa pero con tus compa&eros% Tcómo consideras la relación con tus compa&ero

U+ !uena% son gente talentosa% como todos tienen sus pro!lemas pero en cuestión pro2esional es gente !uena

,+ per2ecto% # para terminar con mi parte% .est%s satis-echo con tu trabajo

: s/ s/ estoy satis-echo #ero busco hacer m%s cosas

9: #er-ecto .,u4 es lo ,ue m%s te satis-ace de tu trabajo

: la #arte ,ue te comentaba de crear eso me llena y creo ,ue #or eso so#orto largas sesiones de trabajo

,+ mu# !ien% gracias Ulises

U+ de nada

,+ #a casi% espera @risasB

Al!erto+ como te deca al principio% es una entrevista corta pero no tanto # #a vamos a entrar a la parte 2inal% nos /a!la!a "ustamente

de la satis2acción% Tusted cree Due los recursos personales Due tiene% intelectuales% 2sicos # las demandas del tra!a"o son eDuitativas

To existe alg


25/40

: #ues s/ han cambiado ahora las e(#ectativas no las tengo hacia la em#resa sino conmigo ,ue es lo ,ue #udiera seguir

creciendo #ro-esional y #ersonalmente

A+ o3 bueno de estos as#ectos #ersonales y #ro-esionales nos #odr/a decir alg5n ejem#lo ,ue le gustar/a re-or)ar o trabajar

en 4l

: #ro-esional #ues estamos en el #roceso de abrir sucursales #or llamarlo de alguna -orma entonces a m/ me gustar/a

llevar el control de esa sucursal y tener algo al cien #or ciento m/o en lo #ersonal manejar mis estados de estr4s y de

dese,uilibrio emocional #or llamarlo de alguna -orma ,ue en esos #rocesos de mucho trabajo se me salen un #oco de control

entonces esos ser/an los #rinci#ales ,ue tendr/a no s4 si son e(#ectativas o como objetivos

A+ o% tam!ién nos /a!la!a en un principio de Due usted tiene aspiraciones económicas altas% distintas a las Due perci!e en este

momento% pero% en ese aspecto% /asta donde aspirara o pensara Due sera su tope al llegar pro2esionalmente

U+ te mentira si te di"era Due tengo un tope% porDue no lo tengo

A+ Nos menciona!a en repetidas ocasiones la parte de la creatividad% el crear como tal Due es importante # es parte 2undamental de su

da a da en el tra!a"o Tcómo sera éste proceso de crear

Ulises+ Tcómo es mi proceso

A+ S% ósea Tde Dué manera lo /ace PorDue entiendo Due es parte 2undamental de su tra!a"o

U+ S% pues !)sicamente lo Due /ago esKpido% reci!o los lineamientos de nuestro cliente% Due muc/as de las veces no est)n tan claros

entonces a/ empieza mi tra!a"o% en desci2rarlos% orientarlos # a partir de a/ empiezo a crearlo de acuerdo a las necesidades # las

plata2ormas # empiezo a pilotear con mi eDuipo de tra!a"o como algunas ideas !)sicas # con2orme vamos avanzando se van

complementado% algo Due a m me pasa es Due #o estando en otro lado es donde se me vienen las ideas% puedo estar comiendo% puedo

estar !a&)ndome% puedo estar platicando con alg


26/40

/ora clara para salir # tomar los alimentos /e% considerando todo éste tiempo .cu%l en un c%lculo r%#ido cu%l ser/a las horas

totales ,ue usted utili)a al d/a #ara hacer su trabajo

: >o considero #romedio unas 1 horas

A+ # si tuviera ,ue hacer una valoración entre el trabajo la -amilia los amigos de un 100 D .,u4 #orcentaje dar/a a cada

uno de estas dimensiones o si usted #udiera agregar alguna otra igual tambi4n ,u4 #eso ser/a cada una

: "n 4ste momento yo creo ,ue est% dividido en ?0 D el trabajo un 1 D mi -amilia y un 1 D mis amigos

$: O3 #ara tratar de sobrellevar 4ste ritmo ,ue usted tiene no s4 .bebe alcohol consume tabaco hace ejercicio ,u4 estrategia

reali)a usted #ara tratar de sobrellevar

: ues s/ s/ s/ bebo alcohol ocasionalmente socialmente creo ,ue ser/a la #alabra he trato de tener tiem#o de calidad y

a#rovecharlo 4ste no como es una rutina de sobrellevarlo si no de a#rovecharlo el tiem#o el #orcentaje ,ue le toca a mi

-amilia y a mis amigos

A+ Nos /a!la!a de Due les gusta /acer su tra!a"o pero Texiste alg


27/40

U+ s

A+ -ómoK si usted tuviera la o#ortunidad de #resentar o de #edir o de solicitar alguna ca#acitación .de ,u4 ser/a

: >o creo ,ue un #oco de orientación de cómo #oder encontrar un e,uilibrio en general mi vida #ro-esional y mi vida

laboral #ersonal #erdón

A+ W /a!lando un poco% !ueno regresando un poco a las condiciones de tra!a"o% las su#as Tusted cómo considera Due es la esta!ilidad

la!oral Due tiene

U+ Normal% no tengo como asegurado nada pero tampoco es como Due esté en riego% este mi tra!a"o mi puesto% normal creo como la

ma#ora de las empresas Due si 2uncionas todo sale !ien # si no 2unciona sale como riesgos normales

A+ % /a!l)!amos de dinero /ace ratito # usted Ten Dué nivel socieoconómico se u!icara

U+ Pues creo Due so# clase media

A+ % /e% de manera general Tcómo evaluara su vida

U+ .e manera general

A+ S en todos los aspectos Due la comprenden

U+ 7uena% en general !uena

A+ W para 2inalizar% si usted tuviera la o#ortunidad de cambiar cosas as#ectos dentro de la organi)ación .cu%les ser/an 4stos

cambios ,ue usted har/a

: Mmm uno de los cambios im#ortantes ser/a como cambiar la din%mica entre el cliente y nosotros cambiando esa

din%mica creo ,ue #odr/amos tener menos #resión en la #arte laboral he y #or consecuencia trabajar/amos menos tiem#o y se

res#etara un #oco m%s la #arte #odr/amos tener un #oco de e,uilibrio en ese laboral y #ro-esional digo #ersonal

A+ Entonces Tusted s /ara cam!ios no sé en aspectos de /orarios Due sean 2i"os para% para ustedes

U+ No Duiz) eso no pero no /orarios 2i"os pero s presiones en las cuales pues si se Duieren ir a las 8 de la tarde pues se puedan ir%

porDue tenemos menos presión en el tra!a"o

A+ % # !ueno la


28/40

U+ 3racias a ustedes

,+ 3racias% gracias

Cuadro de clasificación o categorización.

$denti2icación de las condiciones de riesgo perci!idas # prioridad de intervención @entrevista e $S0ASB>

Primera fase, paso 3

Condición evaluada Estado Importancia

Bienestar Malestar AltaOrganizacionalesRecursos Humanos !Principalmente la

selección de losempleados " lacapacitación, " puestoda la parte

administrativa dellevar a ca#o lospagos$

%

Tipo de organizaciónde la empresa

&om#re, giro " n'merode empleados(!)*edia, productoraaudiovisual, noventa "cinco$

Condiciones detra#ao(

!Buenas, por+uetenemos la fortuna detra#aar en algo +uenos gusta, " eso ace+ue sea menos pesado" si acemos nuestrotra#ao #ien, ganamos#ien$

Compleidad de suempresa

!Creo +ue es compleaen ese sentido, si secomplementa " a"#uena comunicación$

Pensamientos ocreencias(!-, desarrollamosmetodologas propias,la forma en cómoeecutamos nuestro

%


29/40

tra#ao es diferente$! ser disruptivos en lo+ue creamos, eso megusta muco, el podercrear cosas +ue enotros lados te ponencomo limitantes$

Prestaciones e

incentivos

Prestaciones

!Considero +ue son lasde la le", +ue esseguro, vacaciones,aguinaldos, s lasnormales$

-ueldo!/einticinco mil0#ueno misnecesidades #ásicass, pero pues aspiro aganar más$

1oras e*tras! contempladas dentrodel salario no, pero sa" mucas orase*tras de tra#ao, nose pagan como oras

e*tras$

%

%

Comunicación !- a" #uenacomunicación, sinem#argo creo sepuede meorar, peroen ese sentido s,cual+uiera puedeproponer " cual+uierapuede tener ideas +uese pueden aceptar,

otras no, pero s$

!En la comunicación,es una de las cosas+ue tratamos decuidarla por+ue esimportante a losresultados de nuestrotra#ao, si tratamos detener una e*celentecomunicación, sin

%

%


30/40

em#argo a veces a"cosas +ue a" +uecuidar$

Control y autonomía Autonoma! no so" autónomo,so" casi, por as decirdel uno al diez podradecir so" nueve$

Control !En algunosmomentos si es unadistancia importantepor+ue no llegan a

tener comunicacióndirecta siempre, tiene+ue estar una personacomo de rangosuperior para +uepuedan tener esacomunicación, a veceseste, +ue es lama"ora, a" unadistancia importante$

Materiales y

herramientasadecuadas

Condiciones fsicas de

la empresa!la iluminación esapta, la ventilacióntam#i2n$

1erramientas detra#ao!Algunas podran

meorar, como lassillas de escritorio o lacomputadora$

Temperatura

!-on e*tremos, cuandoace muco fro sesiente muco el fro ode repente mucocalor, tenemos climapero lo usamos "acuando esinsoporta#le$

nstalaciones!4altan algunas

instalaciones para elmeor traslado dee+uipo en el almac2n,como rampas$

Horarios de traa!o 1orario la#oral!en realidad as unorarioipot2ticamente es deonce a siete, peroregularmente llegomás temprano " nos

vamos asta +ueterminamos, a"ocasiones +ue lassemanas completas de56 oras al da$

1ora de comida!&o tengo, comocuando me da am#re.A veces tengo +uecomer en la o7cina$

%

%


31/40

Riesgos laorales Monotona " repetitivodel tra#ao!algunas tareas, notodas pero s a" cosasmonótonas "repetitivas +ue en lopersonal no megustan$

Estr2s la#oral!Me siento mu"presionado por mitra#ao, del uno al diezle pondra un nueve$

8iesgos perci#idos porel empleado!son como máspsicológicos, por+ue

fsicos no, no considero+ue tenga un riesgo,más psicológicos comoestr2s, la parte de nodormir$

%

I"#I$I#%&'E( Bienestar Malestar Alta#emanda de puestode traa!o

!-o" director creativo,"o so" el +ue meencargo de crear losconceptos,desarrollarlos como

pu#licidad, videoscorporativos, meencargo de +ue la ideasea lo más claraposi#le " +ue la partede producción lapueda eecutar

&poyo socialperciido )dentro dela empresa*

! conmigo #ien, a"#uena comunicación "son #uenos efes, porllamarlo de alguna

manera$!pues es #ueno, perocreo siempre a"cosas +ue se puedenmeorar, si desde miconsideración creo +ueson #uenos, pero nopodra decir cuálestilo$

!En todos los sentidos,

%

%


32/40

creo +ue me apo"a,económico, la#oral,familiar$

8elaciones concompa9eros!Mu" #uenas tam#i2n,no a" roces$

! son gente talentosa,como todos tienen suspro#lemas pero encuestión profesional esgente #uena$

&poyo socialperciido )+uera dela empresa*

Toma de decisiones!Tomo descansos, mimismo tra#ao me pide+ue tome descansospara fomentar la parte

creativa +ue re+uiero$

Apo"o familiar!A veces pienso "atiendo asuntos deltra#ao cuando esto"en reuniones

familiares, depende dela importancia$

8elaciones afectivas!&o e conocido a unaparea +ue entienda lacarga la#oral +ue miempleo implica$

%

%

Estrategias dea+rontamiento

:cio " esparcimiento!Me gusta el cine, leer,el eercicio, no lo ago

tan seguido come megustara, pero tam#i2nviaar$

:cio " esparcimiento!Creo +ue me funcionaacer eercicio, pero

ustamente no tengotiempo por el mismotra#ao$

Centralidad del tra#ao!A veces siento lanecesidad de seguirtra#aando aun+ue "ano tenga +ue acerlo$

%

%

Percepción deliderazgo,

autonomía y tomade decisiones

Trato de los lderes alos su#ordinados

!Bueno, s a"igualdad " usticia$

%

(atis+acciónpersonal y plan devida )pro+esional ypersonal*

-atisfacciónprofesional!Esto" satisfeco pero#usco acer máscosas, me satisface demi tra#ao crear$

!Me siento

%


33/40

so#recali7cado, lase*igencias de mitra#ao están al nivelde mis a#ilidades opor de#ao de ellas$

Pro"ecto de vida!;uisiera llevar el

control de unasucursal futura, +uierotener algo cien porciento propio "aprender a manear elestr2s " eldese+uili#rioemocional$

Plan de vida!en este momentopreferira tra#aar,+uizá más adelantecam#ie de opinión peroaora pre7erotra#aar$

Aspiracioneseconómicas!Te mentira si te diera+ue tengo un tope,por+ue no lo tengo$

%

$NFE(EN-$AS A PA(0$( .E EN0(E1$S0A SEM$ES0(U-0U(A.A-N.$-$YN .E

($ES3P($($.A. .E $N0E(1EN-$YN

AL0A 7A,A 7SE(1A-$NES(3AN$ZA-$NALQorario El tiempo total% Due el participante destina a su tra!a"o son% en promedio I5

@expresadas por él mismoB es ma#or a una "ornada la!oral normal% esta!lecida enlas normativas mexicanas% se entiende una /ora de entrada% pero no una de salidatraduciéndose en un deseDuili!rio con el resto de sus dimensiones personales #signi2icando una carga mental # 2sica Due le reduce las posi!ilidades de realizaotras actividades>

Los /orarios no esta!lecidos para tomar sus alimentos% provocan un espacio entrcomidas mu# grande% Due% de mantenerse as% podra provocarle en2ermedadegastrointestinales como colitis% gastritis% sndrome del colon irrita!le entre otrasimpactando directamente en su salud 2sica pero Due adem)s pudiera a2ectar su

posi!ilidad de realizar algunas actividades por ésta misma razón>

$ncentivos La entrega de tra!a"os en tiempo # 2orma% adem)s de la apro!ación de loclientes% en caso de ser positivos premia con !onos económicos% generando en loempleados la !


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Autonoma La autonoma Due perci!e el participante es mu# alta% pues sus "e2es inmediatos #los clientes% dan caractersticas generales # el eDuipo de tra!a"o Due él lidera seencarga de desarrollar todas las ideas> ste aspecto 2unge como un intermediarioo aliciente con las condiciones de riesgo Due presenta el participanteminimizando los riesgos a los Due est) expuesto>

$N.$1$.UAL(elacionesinterpersonales

Las relaciones interpersonales del su"eto se ven a2ectadas por la "erarDuización dsus intereses en el cual% como primer lugar se encuentra el tra!a"o con m)s de la

mitad de recursos invertido en él # desprotegiendo sus aspectos personales% desde2amiliares /asta sus relaciones amistosas>

Las relaciones a2ectivas Due esta!lece suelen ser !reves # pasa"eras por el ritmoen el Due se desarrolla sus actividades> La 2alta de pare"a es un 2actor importante

pues en caso de Due la tuviera podra darle menor importancia al tra!a"o #aumentarla en las relaciones interpersonales>

Necesidad dereconocimiento

El tra!a"o # el )m!ito en el Due se desarrolla el participante es altamentecompetitivo # el resaltar en el tra!a"o Due se realiza signi2ica una me"orsustancial de las condiciones # el salario% adem)s de otorgar la posi!ilidad deindependizarse # construir una empresa de manera independiente% esto produce en

el participante una ! (e2iere #a algunos pro!lemas personales # pro2esionales en cuanto aoportunidades relacionadas con ello>

!servaciones+

$NFE(EN-$AS A PA(0$( .E EN0(E1$S0A SEM$ES0(U-0U(A.A-N.$-$YN .E ($ES3$.EN0$F$-A.A

7U(NU0 M77$N3 A.$--$YN AL0(A7A,

(3AN$ZA-$NAL,ornada la!oral$ncentivosAutonoma0ecnologas

$N.$1$.UAL(elaciones interpersonales(elaciones a2ectivas

Necesidad de reconocimientoPercepción de recursos materiales #económicosMane"o de emociones!servaciones+

$NFE(EN-$AS A PA(0$( .E $S0AS


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-N.$-$YN .E($ES3

P($($.A. .E $N0E(1EN-$YN

AL0A 7A,A 7SE(1A-$NES(3AN$ZA-$NAL$nseguridad so!re el2uturo

Ulises menciona Due la seguridad en su tra!a"o es normal% Due mientras él sig/aciendo !ien su tra!a"o no tiene pro!lema para su continuidad adem)s de sentirseimportante para la organización e importantes para el desarrollo de los pro#ectos en

proceso para la organización>.o!le presencia El entrevistado no tiene responsa!ilidades 2amiliares o personales propias # no re2ier

ma#or incapacidad para delegar responsa!ilidades% pero s un deseo en el 2uturo% deinvertir la proporción del tiempo invertido en cada una de las dimensiones Duecomprende su vida>

$N.$1$.UALExigencias

psicológicasEl volumen del tra!a"o es alta pero tam!ién la calidad% de!en ser productos originaledise&ados completamente% a&adiendo no sólo cantidad% sino calidad en el tra!a"oExpresa tener los recursos materiales e intelectuales para realizarlos>

!servaciones+

$NFE(EN-$AS A PA(0$( .E $S0AS-N.$-$YN .E ($ES3$.EN0$F$-A.A

7U(NU0 M77$N3 A.$--$YN AL 0(A7A,

(3AN$ZA-$NAL$nseguridad so!re el tra!a"o.o!le presencia$N.$1$.UALExigencias psicológicas!servaciones+

Luego de an)lisis de la in2ormación o!tenida del participante #% con !ase en la teora existente acerca del tema de interés% se o!serva

un deseDuili!rio en las distintas dimensiones de la vida del participante+ relación 2amilia?amigos # tra!a"o% la "erarDuización es

marcada /acia el )m!ito la!oral en2ocando m)s de la mitad de sus recursos /acia ésta dimensión vilipendiando el resto de actividades>

La carga de tra!a"o es alta en términos cualitativos en ma#or medida aunDue en ocasiones tam!ién en la parte cuantitativa% los recursos

Due demandan sus actividades la!orales% en comparación con los Due posee no es dispar aunDue reDuiere una gran cantidad de tiempo>

La 2alta de claridad en cuanto a la "ornada la!oral% es un 2actor importante para la limitación en la variedad de actividades% cuando se

pasan I5 /oras @expresado por el su"etoB% lo Due se pueda /acer est) en 2unción del espacio 2sico disponi!le en el lugar de tra!a"o% los

lugares disponi!les cuando no se est) en dic/o lugar # la voluntad de /acer otras actividades% #a sea por la 2atiga acumulada por el

tra!a"o o el desinterés por la /a!ituación a la rutina esta!lecida>

Las metas mencionadas por el su"eto son am!iguas # con un aumento general en las condiciones la!orales% la 2alta de claridad en lo

Due se Duiere es 2undamental para instrumentarlo% si se sa!e Dué se Duiere es m)s sencillo sa!er Dué se tiene Due /acer para lograrlo%

cuando esto no es claro las acciones son con2usas% repetitivas e ine2icaces>

No es posi!le determinar la existencia de a2ectaciones a su salud 2sica # mental por lo cual se considera importante la implementación

de acciones # estrategias encaminadas al decremento en los 2actores de riesgo psicosocial% centrando los es2uerzos en el puesto # la

delimitación de tareas !uscando una recon2iguración de sus condiciones la!orales% relaciones 2uera del tra!a"o # percepciones acerca

de ellas para un cam!io signi2icativo% permanente e integral>


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6.< Propuesta de estrategias=t2cnicas de prevención.

!"etivo de la propuesta de prevención>

Presentación general de la propuesta de prevención @)reaHcondición% modi2icación% o!"etivo%

estrategiasHtécnicasB>

.escripción detallada de las estrategias o técnicas propuestas>

.irectorio de atención especializada>

>8EA ?E &TE8/E&C@& ;) -E ?E-EA M:?4CA8?E A C:&?C@&

:BET/: E-T8ATE&TE8/E

:rganizacional( Comunicación.

• 8econ7guración depolticas de

capacitaciónenfocadas ena#ilidadespsicosociales.

• Entrenar a lostra#aadores en el

uso de estrategiasde comunicaciónasertiva.

Taller prá 1a Ca

pr

:rganizacional( Apo"o social

perci#ido dentro dela empresa

• a falta departicipación de lostra#aadores enáreas e*trala#orales, como eluso de lasinstalaciones delgimnasio +ue la

propia empresapaga.

• Promover laactividad fsica entrelos tra#aadoresinformando de sus#ene7cios a la saluden general.

Programa ?e

safs

ndividual( 1orario la#oral

• os orariosinesta#les de ingestade alimentos.

• 8econsiderar eltiempo +ue dedica altra#ao fuera de suorario la#oral.

• Esta#lecer unaorganización detiempo enfocado alesta#lecimiento deprioridades de lasactividadespersonales "la#orales.

Taller prá De

ndividual Autonoma " control

• a actitud a sussupervisores

respecto al control "autonoma +ueeercen so#re 2l.

• 8eestructurarcognitivamente las

percepciones frentea situaciones decontrol " autonoma.

8eco

ndividual Estrategias de

afrontamiento.

• Modi7cación depercepciones acercade la competitividadentre pares.

• Denerar un cam#ioen las actitudes +uepuedan tener lostra#aadores aciasu actividad, paragenerar mentesa#iertas, +ue lespermitan ma"or

Taller prá Co

em


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He*i#ilidad.


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Centros de atención

Secretara del 0ra!a"o # Previsión Social

Av> Anillo Peri2érico 6COI% Fuentes del Pedregal % .istrito Federal> ->P> I6I69

0elé2ono+ 8999CI99

-entro de Atención $ntegral de las Adicciones @-A$AB

(o San 7or"a sHn% -olonia 3olondrinas% .elegación \lvaro !regón%->P> 9IC69% México% .>F>

Cl/nica #ara transtornos del sue=o

Sede -iudad Universitaria

-ircuito escolar sHn entre la .irección% 3eneral de --Q # Servicios Médicos UNAM% .eleg> -o#oac)n ->P> 965I9% -iudad de México

0elé2ono+ 54C8?C899% Ext>6I4C6 # 6I4C5

Sede Qospital 3eneral de México

Unidad de Medicina Experimental @.entro del Qospital 3eneral de MéxicoB .r> 7almis I6;% -ol> .octores% .eleg> -uau/témoc->P>

94OC4% -iudad de México

0ele2óno+ 54C8?C4=9


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8eferencias

7oada% ,>% de .iego% (>% Agulló% E> Ma&as% M>A> @C995B>El a!sentismo la!oral como consecuente de varia!les organizacionales>

Psicot/ema%IO @CB% CIC?CI;>

3arca% A>% .elcos% ,>% 7enavides% F>% # (uz% F> @C994B> Salud la!oral> En 3arca% A>% .elcos% ,>% # 7enavides% F> Salud la!oral>

-onceptos # técnicas para la prevención de los riesgos la!orales @pp> 68?59B> Espa&a+ Elsevier>

,u)rez% A> # -amac/o% A> @C9ICB> Factores psicosociales de la salud en el tra!a"o+ an)lisis de su concepción # !ase teórica> En+

(e2lexiones teóricos conceptuales de los psicosocial en el tra!a"o> ,u)rez% A> # -amac/o% A> @C9ICB> México+ UAEM Ediciones

mnimas> Pp+ I;O?CIC>

rganización $nternacional del 0ra!a"o> @I=;4B> Factores psicosociales en el tra!a"o+ Naturaleza% incidencia # prevención> Serie

seguridad% /igiene # medicina del tra!a"o% 54> 3ine!ra> $0>

Mansilla% F> @C9I8B> Manual de riesgos psicosociales en el tra!a"o+ 0eora # pr)ctica> 0omado de

/ttp+HH]]]>psicologiaonline>comHe!oosHriesgosHindex>s/tml


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Ane*os

Documents

INTERVENCIÓN-PRÁCTICA