INTRODUCCIÓN AL SADE Y MANUAL DE ESCRITORIO ÚNICO …

Introducción al SADE y Escritorio Único – Manual de Usuario v.17.03.0

Dirección General de Proyectos Tecnológicos y Gestión Documental – SECLYT Gerencia Operativa de Capacitación y Formación Continua [email protected]

Volver al índice

1

INTRODUCCIÓN AL SADE

Y MANUAL DE ESCRITORIO

ÚNICO (EU)

Gerencia Operativa de Capacitación y Formación Continua



Volver al índice

2

Índice

1- Gobierno Electrónico .................................................................................................................... 3

1.1- Ley 3304 ........................................................................................................................... 3

1.2- Introducción al SADE ........................................................................................................ 4

1.3- Aplicativos Informáticos - Plataforma SADE ...................................................................... 7

1.4- Requerimientos informáticos para la utilización de los módulos del SADE ...................... 10

1.5- Consideraciones generales sobre usuarios SADE .......................................................... 11

1.6- Roles y tareas en la administración del SADE ................................................................. 12

2- Escritorio Único .......................................................................................................................... 13

2.1 Descripción general ......................................................................................................... 13 2.3.1- Datos Personales del Usuario .................................................................................... 15 2.3.2- Gestión período de licencia ........................................................................................ 16

2.4 Configuración .................................................................................................................. 19 2.4.1- Configuración de aplicaciones ................................................................................... 19 2.4.2- Configuración de antigüedad de tareas ..................................................................... 20

2.5 Consulta de Usuarios ...................................................................................................... 22

2.6 Inicio ................................................................................................................................ 24 2.6.1- Mis tareas ................................................................................................................. 24 2.6.2- Buzón Grupal ............................................................................................................ 26 2.6.3- Tareas de supervisados ............................................................................................ 27

3- Acceso al Sistema de Ticket – Mesa de Soporte – DGGDOC ................................................... 27



Volver al índice

3

1- Gobierno Electrónico 1.1- Ley 3304 Crea el Plan de Modernización de la Administración Pública del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. Establece la implementación del Gobierno electrónico y nuevas tecnologías de la información y comunicación en el GCBA. Promueve la digitalización de los procesos administrativos e insta al desarrollo de aplicativos informáticos para la modernización de los trámites y comunicaciones. Los aplicativos deben contemplar el mejoramiento del acceso y de la gestión de la información. Instruye a la creación de la estructura de firma electrónica y digital para la certificación de los actos administrativos del Gobierno de la Ciudad. El proceso de digitalización de los trámites del Gobierno de la Ciudad comprende el registro y la generación de actuaciones y comunicaciones Establece que todo lo generado por los aplicativos debe ser resguardado en el archivo electrónico, asegurándose la inmutabilidad, inalterabilidad, perdurabilidad, estabilidad y valor jurídico y probatorio de los documentos.



Volver al índice

4

1.2- Introducción al SADE

La creación del Plan de Modernización de la Administración Pública del Gobierno de la Ciudad por Ley 3304 estableció la digitalización de todos los trámites y comunicaciones. Esto quiere decir que se instauró el objetivo de suprimir el papel para resolver el procedimiento administrativo y lograr su ejecución con documentación de carácter electrónico que circule también de manera electrónica. El procedimiento administrativo es un cuerpo sistemático de normas destinadas a regir el cauce formal de las funciones del Estado, aprobado por el DNU 1510/97, teniendo como ámbito de aplicación el Poder Ejecutivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Se concreta en una serie de actos y recaudos de los órganos conducentes, cuyo fin principal es el dictado de un acto administrativo que resuelva y asegure el correcto ejercicio de gobierno. La gestión administrativa comprende la generación de actuaciones tales como expedientes o documentos que deberán circular por la administración pública hasta su archivo. A continuación se presenta un glosario al respecto:

Actuación: constituye actuación cualquiera sea su soporte, un expediente, un documento, un legajo o un registro o las que en el futuro se establezcan.

Expediente: constituye expediente, cualquiera sea su soporte, el conjunto ordenado de documentos que proporcionan información sobre un mismo asunto y sirven de antecedente y fundamento para su gestión o resolución.

Memorándum: comunicación escrita, de uso interno, que se cursa a una autoridad determinada para solicitar informes, impartir instrucciones, comunicar decisiones y para que los elementos de juicio que se exponen constituyan un recordatorio para la solución de un asunto.

Nota: comunicación escrita relacionada a asuntos de gestión interna. Refiere, también, a los documentos emitidos por el Poder Ejecutivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para la comunicación con otros organismos o personas de la gestión estatal.

Documento: constituye documento, cualquiera sea su soporte, una entidad identificada y estructurada que comprende texto, gráficos, sonido, imágenes o cualquier clase de información.

Legajo: constituye legajo el conjunto ordenado de documentos en soporte electrónico correspondientes a los agentes que se desempeñan en el ámbito del Poder Ejecutivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Registro: constituye registro un conjunto de datos en soporte electrónico ordenados de manera tal que posibiliten su uso para la gestión administrativa.

Giro Documental: contenedor de un solo pase que permite remitir documentación que por su naturaleza o por su normativa deba ser girada a una repartición o sector para su gestión o guarda. A los efectos de lograr cumplir con el objetivo de “despapelización” del procedimiento administrativo, mediante documentos y actuaciones electrónicas, la Ley 3304 definió la necesidad de desarrollar aplicativos informáticos. Asimismo, definió cinco criterios generales que estos aplicativos debían observar: 1) Acceso a la información: se busca el mejoramiento del acceso a la información, lo que remite a los conceptos vertidos en la Ley 104. En consonancia con este criterio, todos los módulos cuentan con una solapa de “Consultas” desde donde se puede recuperar la documentación administrativa. Además, cualquier documento generado debe cumplir con el criterio de publicidad. Esto quiere decir que toda la información es pública, a menos que se solicite y fundamente la necesidad de algún tipo de excepción. 2) Gestión de la información: la implementación del Gobierno electrónico implica la revisión de todos los circuitos administrativos que se observaban en soporte papel para su migración a la tramitación digital. En dicha migración, se tendrá como principio la supresión de pasos innecesarios



Volver al índice

5

para agilizar los tiempos de gestión administrativa. Esto implica la no obligatoriedad de pasar por las Mesas de Entrada para girar actuaciones en soporte digital hacia afuera de la repartición. 3) Firma: la supresión del soporte papel para la generación de documentos administrativos implica, necesariamente, dejar atrás a la firma ológrafa, dado que no se puede firmar de puño y letra. Por este motivo, la Ley 3304 establece la creación de la estructura de firma electrónica y digital, lo que reconoce dos niveles de seguridad diferente para la firma de documentos. La firma digital es la que adquieren los funcionarios, acercándose a la Dirección General Escribanía General, que es la autoridad de registro, para obtener un dispositivo, token, que deberá aplicarse para firmar ciertos documentos, que son de mayor jerarquía. La firma electrónica es la que obtienen todos los usuarios SADE, y se encuentra respaldada por la autoridad certificante que es la Agencia de Sistemas de Información. Es un nivel de firma standard, que se valida con la contraseña y no requiere de ningún permiso especial. 4) Registro: todo acto administrativo debe contar con una firma y un número de identificación para tener validez. De acuerdo con lo establecido por la Ley, los sistemas administrativos electrónicos deben numerar todos los documentos que generan. La numeración electrónica ha llevado a la supresión de los libros rubricados en que se registraban los actos administrativos en soporte papel y ha implicado un cambio en el sistema de numeración. Existen actualmente dos tipos de números para los documentos. El primero de ellos es el número SADE, que se obtiene al generar cualquier documento dentro de la plataforma y tiene el siguiente formato:

Letra Año Número Repartición Repartición del Usuario

IF 2017 2291 DGGDOC PV 2017 2292 DGTAD EX 2017 2293 MGEYA DGCL NO 2017 2294 DGEV DI 2017 2295 DGGDOC

La particularidad del número SADE es que todas las reparticiones y todos los tipos de

documento comparten la misma secuencia numérica ascendente.

En el caso de la normativa, sin embargo, se mantiene la generación de una secuencia numérica propia de cada repartición, además del número SADE. Por este motivo, es que las normas tienen también un número especial, que tiene el siguiente formato:

Letra Año Número Repartición DI 2017 1 DGGDOC DI 2017 2 DGGDOC DI 2017 3 DGGDOC DI 2017 4 DGGDOC DI 2017 5 DGGDOC

El número especial de una norma es aquel con el que es publicada en el Boletín Oficial y,

por lo tanto, es el que siempre se referencia y conoce para identificarla.

5) Archivo electrónico de la información: toda la documentación administrativa electrónica que se genera queda resguardada en un servidor llamado Repositorio Único de Documentos Oficiales - RUDO. Una vez que son guardados, los documentos adquieren cinco propiedades establecidas por la Ley 3304. Perdurabilidad: el documento ya no se puede borrar



Volver al índice

6

Inalterabilidad: el documento ya no puede ser modificado

Inmutabilidad: no se puede reemplazar un documento por otro Estabilidad: implica que el archivo no se degrada

Valor jurídico y probatorio: el documento tiene validez legal y constituye prueba en caso de

juicio



Volver al índice

7

1.3- Aplicativos Informáticos - Plataforma SADE

SADE EU

GEDO Documentos Oficiales

o Redacción libre o Importados o Formularios controlados o Documentos embebidos

Normativa

Porta firma

PSOC Planes Sociales y Subsidios

LOyS Expedientes Electrón. de contrataciones

ARCH Archivo y desarchivo de Expedientes

AFJG Administración firma Jefe de Gobierno

Legajo Único

Legajo elect.

RRHH

RIB Registro de Identificación de Beneficiarios

CCOO

Documentos comunicables

Notas

Memorandos

Track Giro documental Remitos Consultas

EE

Caratulación

Pases

Consultas

Tramitación a Distancia(TAD)

GUP

Gestor único de proveedores

RLM

Registro Legajo Multipropósito

TUS

RCE

Registro Civil Electrónico



Volver al índice

8

En el marco de la Ley 3304 y con el objetivo de digitalizar todos los trámites y comunicaciones el Poder Ejecutivo del Gobierno de la Ciudad ha desarrollado el Sistema de Administración de Documentos Electrónicos – SADE, que es un sistema integrado por aplicativos informáticos que trabajan en forma colaborativa. Esta plataforma informática respeta todos los criterios establecidos por Ley y permite la gestión de todos los trámites de gobierno. Los módulos que integran el SADE son los siguientes: EU – ESCRITORIO ÚNICO: Es la interfaz que permite navegar por todos los módulos que integran el SADE y administrar los datos y las tareas del usuario y su personal a cargo. GEDO – GENERADOR DE DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS OFICIALES: se implementó por Decreto 765/GCABA/2010. Permite generar, registrar y archivar todos los documentos oficiales electrónicos necesarios para vincular en un expediente, un legajo o un registro. Los documentos que están disponibles en GEDO pueden clasificarse en: - Documentos de redacción libre: son aquellos documentos en los que el usuario redacta todo el contenido a partir de un procesador de textos. - Documentos para importar: son aquellos documentos en los que se permite subir un archivo digital con imágenes o generado en otro software a la plataforma, para su certificación a través de una firma electrónica o digital. - Documentos tipo template o formularios controlados: son aquellos documentos cuyos campos de redacción o ingreso de datos están preestablecidos. - Documentos con archivos embebidos: son aquellos documentos de redacción libre que permiten añadir un archivo en su formato original dentro del PDF de un documento oficial. Además el módulo ofrece una opción que permite administrar la firma de los documentos oficiales como una bandeja de firmas virtual. Dispone de algunas opciones como la posibilidad de realizar firmas masivas o de filtrar las tareas según el usuario que las remitió. EE – EXPEDIENTE ELECTRÓNICO: se implementó por Decreto 196-11. Permite la caratulación, vinculación de documentos, pases y consultas de Expedientes Electrónicos. La tramitación de los expedientes puede realizarse por gestión libre o controlada, según corresponda a la trata. La plataforma de Tramitación a Distancia – TAD se implementó por Decreto 429-13 como medio de gestión de trámites e interacción entre el ciudadano y la administración, a través de la web de la ciudad. CCOO – COMUNICACIONES OFICIALES: se implementó por Decreto 287-10. Permite la generación, registro y archivo de documentos comunicables, es decir que pueden ser destinados a uno o varios usuarios internos o externos. Los más utilizados son las Notas y los Memorandos. RLM – REGISTRO/LEGAJO MULTIPROPÓSITO: se implementó por Decreto 350-14. Permite administrar los documentos electrónicos respaldatorios de los diversos registros públicos, con el objeto de identificar personas físicas, jurídicas o cosas y habilitarlas a realizar actividades. Algunos ejemplos de Registros Públicos son: - Registro Público de Administradores de Consorcios - Registro de empresas habilitadas para tareas de desinfección y fumigación - Registro de Guardavidas - Registro de Asistentes Gerontológicos. RCE – REGISTRO CIVIL ELECTRÓNICO: se implementó por Decreto 115-15. Permite la generación, tramitación y guarda de todos los documentos electrónicos respaldatorios de las inscripciones efectuadas por el Registro Civil. GUP – GESTOR ÚNICO DE PROVEEDORES: se implementó por Decreto 116-14. Permite gestionar información, documentación y antecedentes para la inscripción de los proveedores del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.



Volver al índice

9

LUE – LEGAJO ÚNICO ELECTRÓNICO: se implementó por Decreto 282-13. Permite la creación, guarda y archivo de todos los documentos electrónicos correspondientes a los agentes que se desempeñan en el ámbito del Poder Ejecutivo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. RIB – REGISTRO DE IDENTIFICACIÓN DE BENEFICIARIOS: se implementó por Decreto 567-12. Permite el registro e identificación de personas jurídicas que son o serán candidatas a percibir un beneficio o aporte del GCABA. Asimismo se detalla el grupo conviviente (hogar) al pertenece la persona en un momento dado. PSOC – PLANES SOCIALES Y SUBSIDIOS: se implementó por Decreto 567-12. Permite la tramitación electrónica del otorgamiento de planes sociales y subsidios, desde la solicitud, hasta el pago en la cuenta del beneficiario. LOYS – LOCACIÓN DE OBRAS Y SERVICIOS: se implementó por Decreto 224-13. Permite la gestión de expedientes electrónicos que tramitan la contratación de personal bajo los regímenes de Locación de Obras y de Servicios. TRACK – SEGUIMIENTO: se implementó por Decreto 589-09. Permite gestionar cualquier actuación en papel que sea requerida por razones administrativas. Se utiliza para la caratulación, registración de pases y consultas de Giros de Documentación. ARCH – SISTEMA INTEGRADO DE ARCHIVO: Administra el archivo y la digitalización de expedientes electrónicos y en soporte papel.

AFJG – ADMINISTRACIÓN FIRMA JEFE DE GOBIERNO: Permite recepcionar y gestionar los proyectos destinados a la firma del Jefe de Gobierno. Este módulo es de uso exclusivo de la Secretaría Legal y Técnica.



Volver al índice

10

1.4- Requerimientos informáticos para la utilización de los módulos del SADE Dado que EU forma parte de un entorno Web, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones al momento de ser utilizado:

Se sugiere utilizar el navegador Mozilla Firefox versión 46.0.

Se requiere actualizar el complemento Java a la versión 8.91 y activarlo desde la sección herramientas/complementos del navegador.

Para poder abrir los documentos generados en el sistema y procesar los materiales

digitalizados se recomienda tener instalado el Adobe Reader . Para volver a una pantalla anterior, evitar el uso de los botones “Back / Atrás” o “Forward /

Adelante” que proveen los navegadores o la tecla de “Backspace / Borrar” del teclado.

Todos los módulos cuentan con botones o para retroceder. De esta manera, se asegura la integridad del módulo. Para la utilización del Token USB para la firma digital, se requiere descargar el driver del siguiente link: http://ac.buenosaires.gob.ar

Para la correcta visualización de las firmas en los documentos oficiales, se debe validar a la ASI en la lista de confianza de nuestro Adobe Reader. Para realizar dicha tarea, se deben seguir los pasos que figuran en el instructivo del siguiente link: http://10.10.1.50/token_validacion_firma.pdf

Para la instalación del certificado raíz, del token ePass y validar firma en PDFs, se deben seguir las instrucciones del siguiente link: https://ra.buenosaires.gob.ar/gcba-pki/

http://ac.buenosaires.gob.ar/

http://10.10.1.50/token_validacion_firma.pdf

https://ra.buenosaires.gob.ar/gcba-pki/



Volver al índice

11

1.5- Consideraciones generales sobre usuarios SADE

Todos los agentes, personal y funcionarios del GCBA deberán contar con un usuario y una clave que les permita acceder al SADE. (Resolución 573-SECLYT-2014). Es requisito del SADE poseer un único usuario para operar cualquiera de sus módulos, cada usuario debe identificar a un agente del GCBA (Resolución 130-SECLYT-2014, Art. 26). Para solicitar un usuario SADE, el agente debe dirigirse a su Administrador Local (ALS), con autorización de su Director de área. El agente debe completar el alta de su usuario mediante la registración de sus datos en la solapa “Datos Personales” en la plataforma. En el caso de que un agente no posea dirección de correo electrónico oficial deberá tramitarla con antelación a la solicitud de alta en la aplicación de referencia. (Resolución 130-SECLYT- 2014, Anexo I) Todos los usuarios pueden firmar documentos administrativos con tecnología de firma electrónica, sin necesidad de tener un permiso especial. Al registrarse por primera vez en el entorno y realizar la modificación de los datos personales se

solicita ingresar la clave del correo institucional. Una contraseña segura debe tener, por lo menos, 8 caracteres que combinen letras y números. La clave reconoce mayúsculas y minúsculas. “Los usuarios del sistema son responsables de mantener el resguardo y control de su clave de usuario, debiendo salvaguardar la confidencialidad de dicho dato e impedir su divulgación.” (Decreto 287-10, Art. 3 y Decreto 765-10, Art. 3).



Volver al índice

12

1.6- Roles y tareas en la administración del SADE

Capacitaciones

Administración de los ALS

Asignar permisos especiales

Administración de las reparticiones

Orientar a los usuarios sobre las capacitaciones

Administración de usuarios de la repartición

Asignar permisos estándar

Administración de sectores internos de la repartición

Prestar asistencia a los usuarios

Registrar los datos personales en la plataforma



Volver al índice

13

2- Escritorio Único El Escritorio Único - en adelante EU - es una interfaz diseñada para facilitar el control y seguimiento de las tareas propias y del personal supervisado y además centraliza el acceso a los módulos SADE.

2.1 Descripción general La aplicación facilita la administración y seguimiento de las tareas pendientes de ejecución por parte del usuario en curso, y de su personal a cargo, en los diferentes módulos del ecosistema SADE. Permite, además, la administración de los datos personales del usuario. Asimismo, EU permite el acceso directo a los módulos de la plataforma SADE, lo que produce una mejora sustancial en la eficacia operativa del usuario y en la integración de los aplicativos.



Volver al índice

14

2.2 Acceso al módulo Al EU se accede con el CUIT y la clave del correo institucional. Para obtener un usuario, el funcionario de la repartición debe solicitar el alta al Administrador Local del Sistema – en adelante ALS. Los agentes que utilicen el módulo deben ser usuarios del SADE y completar sus datos personales en la plataforma. Se ingresa a través de un navegador, por medio de la siguiente dirección:

http://eu.gcba.gob.ar

A continuación se muestra la pantalla de ingreso al ecosistema:

Completos los campos “CUIT” y “Clave” (contraseña de correo), se debe presionar en el botón “Acceder”.

http://eu.gcba.gob.ar/



Volver al índice

15

2.3 Datos Personales La primera vez que un usuario accede al sistema y por tanto al EU, será redirigido automáticamente a la solapa “Datos Personales”. La misma permite la administración de la información personal del usuario como así también reflejar en la plataforma las licencias programadas. 2.3.1- Datos Personales del Usuario Los campos que se detallan a continuación son asignados en la creación del usuario y no se pueden modificar: Dirección de correo electrónico (e-mail). CUIT/CUIL Se solicita la siguiente información, los campos obligatorios están indicados con un “*”. El nombre de su superior jerárquico, se ingresan las primeras letras del nombre y se selecciona de la lista que ofrece el campo, debe ser usuario del SADE y haber completado sus datos personales en la plataforma. El campo “Usuario Asesor/Revisor para firma conjunta” lo deben completar los usuarios que firmen documentos de firma conjunta en GEDO. El Asesor/Revisor debe ser usuario del SADE y haber completado sus datos personales en la plataforma. Antes de enviar la tarea al usuario firmante el módulo solicita al Asesor/Revisor la confirmación para continuar con el proceso de firma. En la opción “Nombre de su privado/a (secret)” se puede indicar un usuario SADE al que se le permita tener acceso a la Bandeja de CO propia. Este agente puede leer las comunicaciones, redirigirlas, eliminarlas y además contestarlas (la firma de esa comunicación será la del Privado/a). Este campo se completa si el usuario es Ministro, Secretario, Subsecretario o Director General. Sector Mesa (de la repartición del usuario). Cargo: indica el sello de la firma electrónica y digital de los usuarios. Debe seleccionarse el correspondiente del listado predefinido. La contraseña de su correo institucional En el caso de ser necesario el cambio de la contraseña ingresar al siguiente link:

https://identidad.buenosaires.gob.ar/ Se solicitará el CUIL/CUIT y la cuenta de mail alternativa que declaró al momento del alta de la cuenta de mail institucional.

https://identidad.buenosaires.gob.ar/



Volver al índice

16

Una vez ingresados los datos solicitados, se debe presionar el botón “Guardar”, a continuación se presentará la siguiente ventana que confirma la modificación de los datos del usuario.

2.3.2- Gestión período de licencia El módulo permite el registro de licencias programadas. Cuando un usuario registró su licencia el módulo redirige las comunicaciones oficiales al usuario apoderado y además avisa de la licencia cuando otro usuario remite una tarea en la plataforma. La siguiente pantalla muestra los datos a ingresar Fecha y Hora inicio de licencia Fecha y Hora Fin de licencia Apoderado, debe ser usuario del SADE y haber completado sus datos personales en la plataforma.

Una vez completados los datos presionar en el botón “Guardar”.



Volver al índice

17

El módulo da la opción de cortar la licencia con el botón “Cancelar”, como se ilustra en la pantalla siguiente:

Luego de presionar en el botón “Cancelar” vuelve a la pantalla de ingreso de “Gestión período de licencia”. Una vez que comience el período de licencia, el usuario apoderado recibirá en su “Bandeja CO” todas las comunicaciones dirigidas al agente que lo ha designado. Las mismas se distinguen de las CO propias porque se identifican con un ícono similar a un maletín con fondo en color turquesa, como se ve a continuación:

Si se selecciona un usuario de licencia para asignarle una tarea el módulo avisa de la situación y

ofrece la alternativa del usuario apoderado.

La siguiente imagen muestra el aviso:

Si se presiona en el botón “No” permite la selección de otro usuario para realizar la tarea.



Volver al índice

18



Volver al índice

19

2.4 Configuración Una vez que el usuario culmina el alta con el ingreso de sus datos personales en la solapa que recibe el mismo nombre, el sistema automáticamente vuelve a la pantalla de entrada donde tendrá que volver a ingresar su nombre de usuario y la nueva contraseña configurada (sugerido en el punto 2.3.1). A continuación se presenta un cuadro aviso explicativo sobre las utilidades y configuración del módulo.

Si se presiona el botón “OK”, el módulo redirige al usuario a la solapa “Configuración” donde puede establecer el perfil de acceso y control de tareas en el EU. 2.4.1- Configuración de aplicaciones

El sector “Configuración de las aplicaciones” consta de cuatro columnas que permiten

seleccionar diferentes opciones para cada una de las aplicaciones que integran el SADE.



Volver al índice

20

La columna “Mis Tareas” permite definir si se desea visualizar desde EU las tareas pendientes de cada uno de los módulos. La columna “Mis Sistemas” permite seleccionar los módulos a los que se desea tener acceso directo desde el EU. La columna “Mis Supervisados” permite seleccionar si desea acceder a las tareas pendientes del personal a cargo en cada uno de los módulos. La columna “Buzón Grupal” permite seleccionar si desea acceder a las tareas pendientes del sector. Una vez seleccionado el perfil de trabajo, presionar en el botón “Guardar” para finalizar la tarea. La configuración puede modificarse cuantas veces se lo requiera. Con ese fin, se debe reingresar en la solapa “Configuración”, establecer los cambios y presionar en el botón “Guardar”.

2.4.2- Configuración de antigüedad de tareas El sector “Configuración de Antigüedad de Tareas” permite definir la distribución de las tareas pendientes según los plazos pertinentes para cada sector. El campo “Menor antigüedad de días” permite definir el plazo mínimo de las tareas pendientes. El módulo ofrece la cifra de 15 días como valor predeterminado. Para modificarlo se debe ingresar otro número en el campo. El campo “Antigüedad media de días” permite definir el plazo medio de las tareas pendientes. El módulo ofrece la cifra de 30 días como valor predeterminado. Para modificarlo se debe ingresar otro número en el campo.



Volver al índice

21

El campo “Mayor antigüedad de días” permite definir el plazo máximo de las tareas pendientes. El módulo ofrece la cifra de 60 días como valor predeterminado. Para modificarlo se debe ingresar otro número en el campo. Si se presiona el botón “Previsualizar”, el módulo muestra una tabla de tareas de ejemplo.

Una vez configurada la antigüedad de las tareas, presionar en el botón “Guardar” para registrar los cambios.



Volver al índice

22

2.5 Consulta de Usuarios Permite la consulta de usuarios SADE. Una forma de consulta es ingresar algunas letras que compongan el nombre, apellido o usuario buscado, presionar en el botón “Buscar”. El resultado muestra, en la zona inferior de la pantalla, todos los usuarios SADE que tengan las letras ingresadas.

La siguiente pantalla muestra el resultado de la búsqueda.

Otra forma de consulta es ingresar la repartición y presionar en el botón “Buscar”. El resultado muestra, también en la zona inferior de la pantalla, todos los usuarios del SADE que pertenezcan a esa repartición.

El campo sector permite buscar al Usuario SADE filtrando por el área a la que pertenece.



Volver al índice

23

2.5.1 Supervisados Dentro de la solapa se pueden consultar los Usuarios supervisados. Para ello se debe presionar

el botón . El resultado muestra todos los usuarios de la repartición que tiene a cargo el usuario en curso.



Volver al índice

24

2.6 Inicio Al ingresar en la solapa “Inicio” se muestra en la parte superior de la pantalla el sector de “Mis Tareas” en la que se visualizan las tareas pendientes del usuario, distribuidas según el criterio de antigüedad definido en la solapa de “Configuración”. También permite el acceso a la bandeja de tareas de cada módulo para ejecutar las tareas pendientes sin reingresar su usuario y contraseña. El sector “Mis supervisados” permite visualizar las tareas pendientes del personal a cargo del usuario en curso. Los módulos que se verán disponibles serán solo los que hayan sido seleccionados en la columna “Mis supervisados” de la solapa “Configuración”. 2.6.1- Mis tareas Todas las subcolumnas cuentan con una flecha ascendente y una descendente que, si se presionan, permiten reordenar los módulos del primero al último y viceversa.

La columna “Sistema” permite identificar los distintos módulos del SADE. La columna “Tareas pendientes” muestra el detalle de las tareas que el agente aún no realizó organizadas en diferentes subcolumnas según los criterios de antigüedad definidos en la solapa “Configuración”. La subcolumna “Total” muestra la cantidad total de tareas pendientes que tiene el usuario en cada uno de los módulos. La subcolumna “<15 días” muestra la cantidad total de tareas que el usuario tiene pendientes desde hace 0 hasta 14 días, en cada uno de los módulos. La cantidad de días que muestra esta columna varía según el dato ingresado en el campo “Menor antigüedad de días” de la “Configuración de Antigüedad de días” de la solapa “Configuración”. La subcolumna “<30 días” muestra la cantidad total de tareas que el usuario tiene pendientes desde hace 15 hasta 29 días, en cada uno de los módulos. La cantidad de días que muestra esta



Volver al índice

25

columna varía según el dato ingresado en el campo “Antigüedad media de días” de la “Configuración de Antigüedad de días” de la solapa “Configuración”. La subcolumna “<=60 días” muestra la cantidad total de tareas que el usuario tiene pendientes desde hace 30 hasta 60 días, en cada uno de los módulos. La cantidad de días que muestra esta columna varía según el dato ingresado en el campo “Mayor antigüedad de días” de la “Configuración de Antigüedad de días” de la solapa “Configuración”. La subcolumna “<60 días” muestra la cantidad total de tareas que el usuario tiene pendientes desde más de 60 días, en cada uno de los módulos. La cantidad de días que muestra esta columna varía según el dato ingresado en el campo “Mayor antigüedad de días” de la “Configuración de Antigüedad de días” de la solapa “Configuración”. El recuadro de color verde “Promedio de Tareas en días” muestra el total de tareas realizadas por el usuario. La subcolumna “<=60 días” muestra todas las tareas realizadas en un período menor o igual a 60 días. La cantidad de días que muestra esta columna varía según el dato ingresado en el campo “Mayor antigüedad de días” de la “Configuración de Antigüedad de días” de la solapa “Configuración”. La subcolumna “>60 días” muestra todas las tareas realizadas en un período mayor a 60 días. La cantidad de días que muestra esta columna varía según el dato ingresado en el campo “Mayor antigüedad de días” de la “Configuración de Antigüedad de días” de la solapa “Configuración”. La columna “Acción” permite el acceso directo al buzón de tareas de los módulos SADE, sin necesidad de reingresar usuario y contraseña. Se debe presionar en el triángulo que acompaña la descripción “Ir” de la aplicación seleccionada. El recuadro “Módulos SADE” permite el acceso directo a cada uno de los módulos que hayan sido seleccionados en la columna “Mis Sistemas” de la solapa “Configuración”. Se debe presionar en el triángulo que acompaña la descripción “Ir” de la aplicación seleccionada.



Volver al índice

26

2.6.2- Buzón Grupal La solapa muestra el detalle de las tareas pendientes del sector al que pertenece el usuario y que aún no realizaron, organizadas en diferentes subcolumnas según los criterios de antigüedad definidos en la solapa “Configuración”.



Volver al índice

27

2.6.3- Tareas de supervisados Si se presiona en la lupa situada junto al número de tareas pendientes, se puede acceder al detalle de las mismas organizadas según la cantidad de días definidos en la “Configuración de Antigüedad de Tareas”, permite el acceso directo al buzón de tareas correspondiente al módulo en supervisión del personal a cargo.

3- Acceso al Sistema de Ticket – Mesa de Soporte – DGPRTGD El Sistema de Ticket permite la comunicación entre los usuarios del SADE y la Administración Central del SADE para la resolución de inconvenientes y consultas referidos al Sistema. El proceso se realiza a través del envío de un ticket a la Mesa de Soporte. Luego se pueden seguir las respuestas con el número de ticket obtenido. El sitio cuenta con un espacio “Base de Conocimientos” donde se encuentra información útil para el uso adecuado del SADE y un video tutorial de uso. Se ingresa a través de un navegador, por medio de la siguiente dirección:

https:/noc-mesa.gcba.gob.ar



Volver al índice

28

Documents

INTRODUCCIÓN AL SADE Y MANUAL DE ESCRITORIO ÚNICO …