Introducción - capacitacion.profepa.gob.mxcapacitacion.profepa.gob.mx/pluginfile.php/29687/mod_resource... · 152.- Mi jefe (a) me trata con respeto y amabilidad: 86 153.- Mis compañeras

Introducción

• Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en las “Disposiciones en las materias de Recursos

Humanos y del Servicio Profesional de Carrera” (DOF, 12 de julio de 2010 y sus reformas) y la Primera

Norma General de Control Interno, Numeral 4 de las “Disposiciones y el Manual Administrativo de

Aplicación General en Materia de Control Interno” (DOF, 03 de noviembre de 2016); por noveno año

consecutivo la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA) llevó a cabo en 2016 la

aplicación de la “Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal”

(ECCO), mediante el esquema general establecido por la Secretaría de la Función Pública, en el periodo

comprendido del 4 al 18 de noviembre de 2016.

• Asimismo, la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, consciente de la importancia del Clima y

Cultura Organizacional para el logro de sus objetivos y metas institucionales, continúa año con año

desarrollando acciones para fortalecer el ambiente laboral haciendo partícipes al personal en todos sus

niveles.

• Para la difusión de la Encuesta se emitieron 12 comunicados internos. Además, se entregó el oficio

circular No. PFPA/6/4C.28.4.1/0001/16 a los Directores Generales y Delegados para solicitar su apoyo

en la levantamiento de la información. Adicionalmente, se enviaron correos electrónicos por parte de la

Dirección General Adjunta de Profesionalización para todos los Delegados Federales y para los Enlaces

Operativos en las Unidades Administrativas de Oficinas Centrales. Además, se solicitó apoyo para el

cierre de la encuesta a los Subdirectores Administrativos por cada una de las Delegaciones Federales

de la PROFEPA vía telefónica y a través de correo electrónico.

• En total, participaron 1,700 servidores públicos, 959 hombres y 741 mujeres, con un rango de edad

mayoritario entre los 31 y los 50 años (959 personas), de los cuales 742 son solteros y 958 son casados;

además, 1,245 servidores públicos cuentan con estudios completos de licenciatura o posgrado mientras

que 1,227 reportaron no estar cursando ningún tipo de estudio actualmente. De los participantes en la

encuesta, 597 son servidores públicos con puestos a nivel operativo u homólogo, 665 son enlaces y 438

corresponden a mandos medios y superiores.

• Del total, 915 pertenecen al servicio profesional de carrera. En relación con la experiencia laboral, 571

nunca han trabajado en la iniciativa privada y 719 tienen hasta cinco años de experiencia en este sector.

Por otra parte, 492 presentan este mismo periodo de experiencia en la Administración Pública Federal;

914 servidores públicos que representan el 54% del total tienen hasta 5 años de experiencia en el

puesto que ocupan actualmente.

1. Análisis de Resultados Estadísticos

Al igual que en los años anteriores, la participación del género masculino fue un poco mayor, representando el 56% de las y los servidores públicos encuestados.

959

741

56%

44%

Hombre

Mujer

4.- ¿El encuestado es? / 2016

La distribución de las y los trabajadores que participaron en la ECCO 2016, mostró un comportamiento igual al año anterior con un número mayor de casados.

742

958

44%

56%

Soltero (a)

Casado (a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2016

El 76% de las y los servidores públicos encuestados corresponden al grupo de 21 a 50 años; situación similar se observó en las y los participantes de la ECCO-2015.

27

344

484

475

292

71

7

2%

20%

28%

28%

17%

4%

0%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2016

Para el 2016 prevalece el nivel de estudios profesionales en las y los servidores públicos encuestados con un 65%; mientras que sólo el 8% tiene estudios incompletos en este nivel.

3

4

1

9

41

89

37

123

1

138 1,097

140

8

9

0%

0%

0%

1%

2%

5%

2%

7%

0%

8%

65% 8%

0%

1%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales…

Licenciatura o estudios profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2016

Para 2016, el 72% de los participantes no realiza ningún estudio actualmente, mientras que el 7% se encuentran realizando estudios a nivel licenciatura.

1,227

2

1

8

14

119

51

8

211

59

72%

0%

0%

0%

1%

7%

3%

0%

12%

3%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios equivalentes

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2016

|

El 29% de las y los servidores públicos encuestados son de reciente ingreso en la Administración Pública Federal. Por otro lado, el 20% del personal encuestado que tiene entre 6 y 10 años de servicio en la Administración Pública Federal y otro 19% tiene entre 16 y 20 años.

492

337

194

325

179

94

58

14

5

2

0

29%

20%

11%

19%

11%

6%

3%

1%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2016

De las y los servidores públicos encuestados, 4 de cada 10 tienen de hasta 5 años de experiencia en la iniciativa privada.

521

719

269

90

61

22

10

5

2

0

0

1

31%

42%

16%

5%

4%

1%

1%

0%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2016

Tres de cada diez de las y los servidores públicos encuestados son servidores públicos de mando. Es importante aclarar que la PROFEPA únicamente cuenta con 5 Titulares de Unidad; no obstante, algunos servidores públicos se registraron erróneamente con este nivel al momento de realizar la encuesta, por lo que se muestra un total de 14.

597

665

173

198

32

10

11

14

35%

39%

10%

12%

2%

1%

1%

1%

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2016

|

Un poco más de la mitad de de las y los servidores públicos encuestados (54%) presentan hasta 5 años de antigüedad en el puesto que actualmente ocupan.

914

343

144

191

69

24

14

1

0

0

0

54%

20%

8%

11%

4%

1%

1% 0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2016

La participación de las y los servidores públicos encuestados fue prácticamente homogénea entre los que ocupan un puesto del Servicio Profesional de Carrera y los no sujetos a este Servicio.

915

785

54%

46%

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2016

La calificación general obtenida en la ECCO 2016 por la PROFEPA fue de 76 puntos, la cual es menor en comparación

con 2015, que fue de 81 puntos. El Factor con mayor calificación (84 puntos) fue el 61 – Respeto, mientras que el Factor

47 – Motivada, fue el que obtuvo la menor calificación (69 puntos).

Las calificaciones por Factores y por Reactivos son las siguientes:

Factor 38. Adaptable al entorno

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas: 79

128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras: 72

129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias: 77

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios: 80

131.- En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias técnicas: 67

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua: 74

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos: 74

Factor 39. Adaptable al Ciudadano

123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares: 73

124.- En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en

nuestros servicios: 76

125.- En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario: 75

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención: 77

Factor 40. Colaborativa

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución: 79

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas: 76

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo: 80

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo: 75

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo: 78

Factor 41. Eficiente

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas: 78

140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles: 78

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario: 74

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral: 81

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos: 76

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera: 76

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo: 77

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos: 77

Factor 42. Equilibrada

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad: 76

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico: 79

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar

histórico o artístico, sitio arqueológico): 60

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos

culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza): 66

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo: 81

152.- Mi jefe (a) me trata con respeto y amabilidad: 86

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza: 87

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos: 73

Factor 46. Inclusiva

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones: 79

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o

nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social: 81

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin

Discriminación: 76

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres

como para hombres: 66

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual: 83

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil: 86

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación: 85

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad: 64

Factor 47. Motivada

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta: 75

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades: 54

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos: 71

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo: 70

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen: 66

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades: 78

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país: 48

182.- Mi trabajo representa un reto constante: 87

Factor 48. Organizada

183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución: 81

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal: 84

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el futuro: 75

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área: 88

187.- Las manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi trabajo: 78

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución: 87

189.- Mis funciones están claramente definidas: 85

Factor 49. Íntegra

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución: 86

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la

intimidación y el maltrato a los demás: 80

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen: 69

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades: 78

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible: 77

168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable: 84

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta: 80

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos: 75

171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios: 85

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente: 78

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético: 81

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal: 78

Factor 50. Profesional

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instancia

de capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas: 76

191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamente

justificadas: 70

192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones y

responsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada uno de mis compañeros: 77

193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional: 71

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la

vacante: 64

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido: 67

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas

de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.): 69

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto: 74

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución: 63

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución: 72

Factor 52. Liderazgo integral

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua: 74

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos: 74

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo: 75

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo: 78


145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo: 77

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos: 77

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo: 81

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad: 86

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos: 73


nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social: 81






180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades: 78

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal: 84

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución: 72

Factor 53. Cooperación

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución: 79

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas: 76

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo: 80

Factor 54. Entorno Cultural y Ecológico

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no

renovable durante mi actividad laboral: 81

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar

histórico o artístico, sitio arqueológico): 60

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales

(cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza): 66

Factor 55. Equidad de género

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones: 79

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres

como para hombres: 66

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual: 83

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil: 86

Factor 56. Igualdad y no discriminación


nacional, sexo, edad discapacidad o condición social: 81

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin

Discriminación: 76

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación: 85

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad: 64

Factor 57. Integridad


167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible: 77

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal: 78

Factor 58. Interés Público

123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares: 73

124.- En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en

nuestros servicios: 76

125.- En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario: 75

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención: 77

Factor 59. Liderazgo




Factor 60. Rendición de Cuentas

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas: 78


144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera: 76

Factor 61. Respeto

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico: 79

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad: 86

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza: 87

Factor 62. Respeto a los Derechos Humanos

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad,

rechazando la intimidación y el maltrato a los demás: 80


170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos: 75

Factor 63. Transparencia

168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable: 84

171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios: 85

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente: 78

Mediante la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional ECCO - 2016

se evaluaron 22 factores que comprenden 132 reactivos

FACTORES EVALUADOS NÚMERO DE REACTIVOS PUNTUACIÓN POR FACTOR

38. Adaptable al entorno 7 75

39. Adaptable al Ciudadano 4 75

40. Colaborativa 5 78

41. Eficiente 8 77

42. Equilibrada 8 76

46. Inclusiva 8 78

47. Motivada 8 69

48. Organizada 7 83

49. Íntegra 12 79

50. Profesional 10 70

52. Liderazgo integral 19 78

53. Cooperación 3 78

54. Entorno Cultural y Ecológico 3 69

55. Equidad de género 4 79

56. Igualdad y no discriminación 4 77

57. Integridad 3 75

58. Interés Público 4 75

59. Liderazgo 3 82

60. Rendición de Cuentas 3 77

61. Respeto 3 84

62. Respeto a los Derechos Humanos 3 78

63. Transparencia 3 83

75 75 78 77 76 78

69

83 79

70

78 78

69

79 77 75 75

82 77

84

78 83

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Las puntuaciones mas bajas de la PROFEPA en 2016 fueron en los Factores de: Motivada 69, Entorno Cultural y Ecológico 69, Profesional 70 y las más altas fueron los Factores de: Respeto 84, Organizada 83 y Transparencia 83.

Comparativo de Factores 2016

I. Adaptable al entorno Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a si se tiene la capacidad de introducir cambios y aprender de los errores, de realizar acciones de mejora continua para agregar valor a los procesos de la institución, de alentar la innovación y generar espacios para compartir experiencias y conocimientos.

79

80

77

74

74

72

67

75

80

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar paramejorar las formas de hacer las cosas.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a loscambios.

129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientos yexperiencias.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevosprocesos.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras.

131.- En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.

PROMEDIO DEL FACTOR 2016

PROMEDIO DEL FACTOR DE LA APF 2016

F A C T O R 38 / 2016

II. Adaptable al ciudadano Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a si se toman en cuenta las opiniones de los ciudadanos, para realizar acciones de mejora continua que agreguen valor a los procesos de la institución y en los servicios a la ciudadanía.

75

76

77

73

75

80

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras

en nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización sonsimples y facilitan la atención.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios particulares.



F A C T O R 39 / 2016

III. Colaborativa Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en cuanto al nivel de cooperación hacia metas comunes, el sentido de pertenencia en un equipo de trabajo, la implicación y participación de los servidores públicos en los objetivos institucionales. Así mismo evalúa la percepción sobre la información disponible y utilizada en la toma de decisiones que se toman al interior de la institución y el papel de los servidores públicos en este proceso.

80

79

78

76

75

78

81

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre

todos alternativas para la solución de problemas.137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones

importantes en mi área de trabajo.



F A C T O R 40 / 2016

IV. Eficiente Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el uso responsable y claro de los servicios públicos, la disponibilidad de los recursos requeridos para realizar el trabajo y el uso transparente de los mismos. Así mismo, el grado de claridad y comunicación respecto al logro de objetivos y la orientación a resultados.

81 78 78

76 76

77 77

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GLOBAL APF 2016

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142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energíaeléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral.

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales yposibles.

144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de maneraresponsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente yracional de los recursos.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos delequipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro deobjetivos.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario.



F A C T O R 41 / 2016

V.- Equilibrada Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre aspectos que inciden al interior de la institución, tales como, bienestar, salud, atención, trato digno y respetuoso, así como la carga de trabajo y su impacto en su vida personal y familiar.

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153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico.

147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se mepresentan para cumplir con mis objetivos.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidadesfamiliares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos,

exposiciones, danza)

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales ositios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).



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VI.- Inclusiva Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre prácticas de igualdad y no discriminación, así como de igualdad de género en la institución.

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160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos untrabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienenasignadas las mismas percepciones.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias delpersonal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o

condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros,siempre es Igualitario y sin Discriminación.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción demanera equitativa tanto para mujeres como para hombres.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas condiscapacidad.



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VII.- Motivada Evalúa la percepción de las y los servidores públicos de aspectos que se instrumentan para motivar a los servidores públicos y responder a sus necesidades, como son la percepción de equidad en la remuneración. Así como de la libertad que tiene el servidor público en la toma de decisiones y forma de solucionar problemas (siempre y cuando no afecte el logro de objetivos y normas).

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182.- Mi trabajo representa un reto constante.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesariaspara el cumplimiento de mis responsabilidades.

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecerprofesional y personalmente en el trabajo.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultadosobtenidos.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.



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VIII.- Organizada Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre una visión clara y compartida de cómo será la institución en el futuro, de un propósito y dirección para el logro de los objetivos estratégicos, así como la forma en que los servidores públicos contribuyen a estos. Así mismo, percepción de obligaciones, reglas y políticas de la institución, y hasta qué punto se explican claramente a los servidores públicos.

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186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de losobjetivos de mi área.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución estánclaramente definidas y comunicadas al personal.

183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos de miinstitución.

187.- Las manuales de organización y procedimientos de mi organizaciónson claros y facilitan mi trabajo.

185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómoserá esta institución en el futuro.



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IX.- Íntegra Evalúa la percepción que las y los servidores públicos la institución tienen sobre una serie de valores compartidos, comportamientos éticos y acciones congruentes que todo servidor público debe anteponer en el desempeño de su empleo, cargo, comisión o funciones.

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163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios.

168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de maneraresponsable.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamientoético.

164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo ala normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por lasautoridades.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública demanera permanente.

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por elpersonal.

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechoshumanos.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo quehacen.



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X.- Profesional Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre aspectos relacionados con la profesionalización, entendida como la gestión de recursos humanos para que desde una dimensión organizativa, conceptual, metodológica y operativa, se cuente con servidores públicos competentes, éticamente responsables y, que potencialicen sus capacidades para el desempeño de sus funciones y, cuando corresponda, otras de distinta o mayor responsabilidad, con el fin de impulsar el desarrollo de la función pública.

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192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones yresponsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada uno de mis compañeros.

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instanciade capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas.

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución.

193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional y personal en la institución.

191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamentejustificadas.

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido.

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.).

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido dela vacante.



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XI.- Liderazgo Integral Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el liderazgo del jefe(a), como reforzador y promotor de las conductas y valores de la cultura organizacional, de manera continua en las actividades cotidianas en el trabajo.

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184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas alpersonal.

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico onacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades.

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de misresponsabilidades.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos.


154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con misobjetivos.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen.



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XII.- Cooperación Los servidores públicos colaboran entre sí y propician el trabajo en equipo para alcanzar los objetivos comunes previstos en los planes y programas gubernamentales, generando así una plena vocación de servicio público en beneficio de la colectividad y confianza de los ciudadanos en sus instituciones.

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136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para generar

entre todos alternativas para la solución de problemas.



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XIII.- Entorno Cultural y Ecológico Los servidores públicos en el desarrollo de sus actividades evitan la afectación del patrimonio cultural de cualquier nación y de los ecosistemas del planeta; asumen una férrea voluntad de respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente, y en el ejercicio de sus funciones y conforme a sus atribuciones, promueven en la sociedad la protección y conservación de la cultura y el medio ambiente, al ser el principal legado para las generaciones futuras.

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142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energíaeléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad

laboral.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,

conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza)

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio

arqueológico).



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XIV.- Equidad de género Los servidores públicos, en el ámbito de sus competencias y atribuciones, garantizan que tanto mujeres como hombres accedan con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades a los bienes y servicios públicos; a los programas y beneficios institucionales y a los empleos, cargos y comisiones gubernamentales.

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160.- En mi área se considera que tanto hombres comomujeres realizamos un trabajo útil.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales dehombres y mujeres tienen asignadas las mismas

percepciones.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamientosexual o acoso sexual.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades deascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres

como para hombres.



F A C T O R 55 / 2016

XV.- Igualdad y no Discriminación Los servidores públicos prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción, o preferencia basada en el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o en cualquier otro motivo.

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161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,

sexo, edad, discapacidad o condición social.

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinadosy compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.



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XVI.- Integridad Los servidores públicos actúan siempre de manera congruente con los principios que se deben observar en el desempeño de un empleo, cargo, comisión o función, convencidos en el compromiso de ajustar su conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público y generen certeza plena de su conducta frente a todas las personas con las que se vincule u observen su actuar.

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174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.

167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.

165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.



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XVII.- Interés Público Los servidores públicos actúan buscando en todo momento la máxima atención de las necesidades y demandas de la sociedad por encima de intereses y beneficios particulares ajenos a la satisfacción colectiva.

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125.- En mi institución se mejora constantemente la atención ylos servicios para el público usuario.

124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en

nuestros servicios.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simplesy facilitan la atención.

123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectivapor encima de interés o beneficios particulares.



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XVIII.- Liderazgo Los servidores públicos son guía, ejemplo y promotores del Código de Ética y las Reglas de Integridad; fomentan y aplican en el desempeño de sus funciones los principios que la Constitución y la ley les impone, así como aquellos valores adicionales que por su importancia son intrínsecos a la función pública.

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163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) haciala integridad y el comportamiento ético.



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XIX.- Rendición de Cuentas Los servidores públicos asumen plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad que deriva del ejercicio de su empleo, cargo o comisión, por lo que informan, explican y justifican sus decisiones y acciones, y se sujetan a un sistema de sanciones, así como a la evaluación y al escrutinio público de sus funciones por parte de la ciudadanía.

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139.- Considero que en mi área de trabajo se promuevela rendición de cuentas.

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los

recursos.



F A C T O R 60 / 2016

XX.- Respeto Los servidores públicos se conducen con austeridad y sin ostentación, y otorgan un trato digno y cordial a las personas en general y a sus compañeros de trabajo, superiores y subordinados, considerando sus derechos, de tal manera que propician el diálogo cortés y la aplicación armónica de instrumentos que conduzcan al entendimiento, a través de la eficacia y el interés público.

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153.- Mis compañeras y compañeros en elárea me tratan con respeto y confianza.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto porigual sin importar el nivel jerárquico.



F A C T O R 61 / 2016

XX.- Respeto a los Derechos Humanos Los servidores públicos respetan los derechos humanos, y en el ámbito de sus competencias y atribuciones, los garantizan, promueven y protegen de conformidad con los principios de: Universalidad que establece que los derechos humanos corresponden a toda persona por el simple hecho de serlo; de Interdependencia que implica que los derechos humanos se encuentran vinculados íntimamente entre sí; de Indivisibilidad que refiere que los derechos humanos conforman una totalidad de tal forma que son complementarios e inseparables y de Progresividad que prevé que los derechos humanos están en constante evolución y bajo ninguna circunstancia se justifica un retroceso en su protección.

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164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación

y el maltrato a los demás.

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanoses promovido por las autoridades.

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto alos derechos humanos.



F A C T O R 62 / 2016

XX.- Transparencia Los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones protegen los datos personales que estén bajo su custodia; privilegian el principio de máxima publicidad de la información pública, atendiendo con diligencia los requerimientos de acceso y proporcionando la documentación que generan, obtienen, adquieren, transforman o conservan; y en el ámbito de su competencia, difunden de manera proactiva información gubernamental, como un elemento que genera valor a la sociedad y promueve un gobierno abierto.

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171.- En mi institución se protegen los datos personales delas usuarias y usuarios.

168.- En mi institución la protección de datos personalesse realiza de manera responsable.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.



F A C T O R 63 / 2016

DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif. DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif.

127.- Considero que en mi equipo, modificamos la manera de trabajar para mejorar las formas de hacer las cosas.

79 139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve la rendición de cuentas. 78

128.- Considero que en mi trabajo se valoran las aportaciones innovadoras. 72 140.- Considero que en mi área el establecimiento de metas y objetivos son reales y posibles.

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129.- En mi área compartimos cotidianamente conocimientos y experiencias. 77 141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizar el trabajo diario. 74

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles para adaptarnos a los cambios. 80 142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente el agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no renovable durante mi actividad laboral.

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131.- En mi institución, se considera importante retener a servidores públicos con experiencias técnicas.

67 143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y uso transparente y racional de los recursos.

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132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua. 74 144.- Me parece que en mi institución se manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

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133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar nuevos procesos. 74 145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar los objetivos del equipo. 77

123.- Considero que en mi área se busca la satisfacción colectiva por encima de interés o beneficios particulares.

73 146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas y el logro de objetivos. 77

124.- En la institución, percibo que los comentarios y recomendaciones de los ciudadanos conducen a mejoras en nuestros servicios.

76 147.- Considero que mi ambiente de trabajo está libre de hostilidad. 76

125.- En mi institución se mejora constantemente la atención y los servicios para el público usuario.

75 148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sin importar el nivel jerárquico. 79

126.- Los trámites que se utilizan en mi organización son simples y facilitan la atención. 77 149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).

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134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo la relación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

79 150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar las responsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones, danza)

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135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cada uno de mis compañeros y compañeras para generar entre todos alternativas para la solución de problemas.

76 151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo. 81

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo. 80 152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad. 86

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes en mi área de trabajo. 75 153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con respeto y confianza. 87

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada para realizar bien mi trabajo.

78 154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades que se me presentan para cumplir con mis objetivos.

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TABLA DE RESULTADOS DE LA ECCO 2016 POR REACTIVO EN LA PROFEPA

DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif. DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif.

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

79 183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos de mi institución. 81

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las diferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.

81 184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución están claramente definidas y comunicadas al personal.

84

157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.

76 185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida de cómo será esta institución en el futuro.

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158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y promoción de manera equitativa tanto para mujeres como para hombres.

66 186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de los objetivos de mi área.

88

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual o acoso sexual. 83 187.- Las manuales de organización y procedimientos de mi organización son claros y facilitan mi trabajo.

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160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres realizamos un trabajo útil. 86 188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de la institución. 87

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de Discriminación. 85 189.- Mis funciones están claramente definidas. 85

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad. 64 163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución. 86

175.-Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta. 75 164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos se manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la intimidación y el maltrato a los demás.

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176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades. 54 165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo que dicen y lo que hacen.

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177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultados obtenidos. 71 166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es promovido por las autoridades.

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178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecer profesional y personalmente en el trabajo.

70 167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicos es perceptible. 77

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que se merecen. 66 168.- En mi institución la protección de datos personales se realiza de manera responsable. 84

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones necesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

78 169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del Código de Conducta. 80

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condiciones económicas del país.

48 170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto a los derechos humanos. 75

182.- Mi trabajo representa un reto constante. 87 171.- En mi institución se protegen los datos personales de las usuarias y usuarios. 85

TABLA DE RESULTADOS DE LA ECCO 2016 EN LA PROFEPA POR REACTIVO (continuación)

DESCRIPCION DEL REACTIVO Calif.

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundir información pública de manera permanente.

78

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad y el comportamiento ético.

81

174.- Siento que los valores de la institución son comprendidos y compartidos por el personal.

78

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de la evaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de capacitación y apoyo, en lugar de amenazas y críticas.

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191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de su puesto solamente por causas plenamente justificadas.

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192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron la organización de la institución, mis funciones y responsabilidades, interrelaciones entre las áreas de la institución y tareas de cada uno de mis compañeros.

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193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base en nuestras necesidades de desarrollo profesional.

71

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal de la institución que cubra el perfil requerido de la vacante.

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195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes de proceder a un despido.

67

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias de empleo, instituciones educativas etc.).

69

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad de mi puesto. 74

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera y mejorar profesionalmente en la institución.

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TABLA DE RESULTADOS DE LA ECCO 2016 EN LA PROFEPA POR REACTIVO (continuación)

Puntuación por Unidad Administrativa 2016

La Unidad Administrativa con calificación más alta fue la Delegación Baja California con 84 puntos mientras que la

calificación más baja la obtuvo la Delegación Guanajuato con 67 puntos. En Oficinas Centrales, la mayor puntuación la

obtuvo la Subprocuraduría de Auditoría Ambiental con 79 puntos y el menor puntaje lo tiene la Dirección General de

Coordinación de Delegaciones con 72 puntos.

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69 72 74

83

72 71 77

67

77 76 77 78

69

81

70

82

72 74 74 71

79 79 83

77 81 82

73 72 73

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

2. Análisis de Resultados de Comentarios y Sugerencias

Dentro de las opiniones vertidas por los encuestados en la institución, sobresale en primer lugar el señalamiento de presión laboral recurrente por parte de sus superiores jerárquicos. En segundo lugar, se demanda un aumento justo de sueldos y salarios ya que consideran que es demasiado bajo y no corresponde con la gran responsabilidad y el alto riesgo que representa principalmente para los inspectores el ejercicio de sus funciones de vigilancia e inspección. Destacan en tercer lugar, las quejas por malas prácticas en el uso de los recursos públicos, por lo que se solicita se lleven a cabo las investigaciones correspondientes para deslindar responsabilidades. En relación con los procesos de ocupación de las plazas vacantes sujetas al Servicio Profesional de Carrera, se señala corrupción y favoritismo. Sobresale una amplia solicitud del equipo y material de trabajo, y personal necesario para realizar el trabajo principalmente en las Delegaciones. Se comenta también que se requieren cursos de formación y de capacitación acordes con las funciones sustantivas de cada área así como la profesionalización de los mandos superiores.

Los comentarios pueden clasificarse de la siguiente manera:

40%

26%

15%

10%

5%

4%

• Quejas de abusos laborales

• Necesidad de aumento de sueldos y salarios

• Felicitaciones y Reconocimientos

• Corrupción en el Servicio Profesional de Carrera

• Requerimientos de capacitación

• Otros comentarios

Comentarios de los participantes por tema

55

84

33

8

20

11

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Aumento desueldo

Quejas de abusolaboral

Reconocimientos Otroscomentarios

Corrupción en elServicio

Profesional deCarrera

Capacitación

3. Comparación de Resultados

De acuerdo con los resultados de la ECCO 2016, los servidores públicos en general están conscientes del impacto del trabajo que realizan, se identifican con los propósitos institucionales, se encuentran motivados y mantienen un trato de confianza y respeto.

171.- En mi institución se protegen los datos personales de las…

189.- Mis funciones están claramente definidas.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre de…



160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeres…

153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan con…

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de la…

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realización de…

85

85

85

86

86

86

87

87

87

88

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA PROFEPA / 2016

Las principales áreas de oportunidad se refieren principalmente a que la ocupación de las vacantes se realice con personal de la institución, que los procesos de ocupación y reclutamiento sean formales, que las oportunidades de ascenso y promoción sean sin discriminación de sexo, que se reconozca el esfuerzo en forma justa y se motive y apoye al personal para evitar despidos injustificados. Asimismo, se pide congruencia en el dicho y en el actuar de los mandos superiores.

63

64

66

66

67

69

69

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera ymejorar profesionalmente en la institución.

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal dela institución que cubra el perfil requerido de la vacante.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso ypromoción de manera equitativa tanto para mujeres como para

hombres.

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con lo quedicen y lo que hacen.

196.- Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias

de empleo, instituciones educativas etc.).

LOS 7 REACTIVOS CON PUNTUACIONES MÁS BAJAS EN LA ECCO 2016

Comparativo por Unidad Administrativa 2016 - 2015

Las Delegaciones que obtuvieron mayores diferencias en puntuación de factores respecto al año anterior son: Baja California Sur, Coahuila, Michoacán, Oaxaca y Zacatecas En general la puntuación disminuyó en todas las Unidades Administrativas en 2016 respecto a 2015.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2015

2016

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

100.0

SEMARNAT CONAGUA PROFEPA CONANP ASEA CONAFOR IMTA INECC

74.9 75.1 75.9 75.7 80.5 80.4 75.8 74.5

SEMARNAT

CONAGUA

PROFEPA

CONANP

ASEA

CONAFOR

IMTA

INECC

Comparación de Resultados Generales de la ECCO 2016 en el Sector Medio Ambiente

En general, se observan resultados muy homogéneos de la ECCO 2016 para la SEMARNAT y sus Órganos Administrativos Desconcentrados; no obstante, sobresalen con las mejores puntuaciones la ASEA y la CONAFOR con 80.5 y 80.4 puntos respectivamente, para dar un promedio general de 76.6 puntos en el Sector Medio Ambiente.

El comparativo señala que en general, la PROFEPA obtuvo mejores resultados que la CONANP; en el factor “Colaborativa” la Procuraduría se encuentra 2 puntos más alto en calificación, aunque en “Entorno Cultural y Ecológico y en “Rendición de Cuentas” estamos 2 punto abajo, éstas representan las diferencias más significativas.

Comparación de Resultados 2016 PROFEPA y CONANP, por factor.

74 75 76 77 77 78

70

83 79

69

77 78

71

80 76 75 75

82 79

85

78 83

75 75 78 77 76

78

69

83 79

70

78 78

69

79 77 75 75

82 77

84

78 83

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

CONANP PROFEPA

EFECTIVIDAD DEL PLAN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2016

• Del Factor «Impacto de la Encuesta en la institución», la difusión de los resultados de la ECCO-2015 y del PTCCO 2016 se efectuó de marzo a diciembre de 2016 en la plataforma interna de capacitación de la PROFEPA. A partir del segundo semestre se enviaron Comunicados Internos para hacerlos del conocimiento del personal.

• Del Factor «Liderazgo y participación» el curso en línea relativo a Liderazgo estuvo disponible en el Centro de Capacitación en Línea de la PROFEPA de marzo a diciembre de 2016, para los servidores públicos que ocupan puestos con nivel de mando principalmente.

• Del Factor «Colaboración y Trabajo en equipo» se implementó el curso a distancia “Trabajo en Equipo” desde el Centro de Capacitación en Línea de la PROFEPA el cual permitió capacitar de manera permanente al personal con la finalidad de generar una cultura en la materia.


• Del Factor «Comunicación» se implementó el curso a distancia Comunicación Efectiva desde el Centro de Capacitación en Línea de la PROFEPA el cual permitió capacitar de manera permanente a todo el personal con la finalidad de generar diversas estrategias de comunicación en sus áreas de trabajo.

• Asimismo, en referencia a este Factor «Comunicación» a partir de enero de 2016 se publicaron a través de la página de intranet la Misión, Visión, Objetivos Estratégicos y Metas institucionales de la Procuraduría y se aplicó un cuestionario de comprensión a una muestra representativa del personal.

• Del Factor «Equidad de género» se difundió el enfoque de Equidad de género, en todas las

convocatorias para la ocupación de plazas vacantes del servicio profesional de carrera que se publicaron en 2016, señalando que son públicas, abiertas y sin distinción de ningún tipo.

• Del Factor «Reconocimiento Laboral» la Procuraduría ha implementado programas de

estímulo al personal operativo base y confianza, a través de la entrega de premios económicos trimestrales, reconocimientos y diplomas por el logro de las metas individuales durante 2016.

• Del Factor «Mejora y Cambio» se instaló en 2016 en el portal de intranet de la PROFEPA, un buzón electrónico con el propósito de captar de manera permanente los comentarios, quejas y sugerencias de los servidores públicos para su atención y seguimiento de las áreas.


Acciones Programadas

Acciones

Cumplidas

Efectividad

PAM 2016

8 7.5 94 %

CONCLUSIONES

El promedio general de la PROFEPA fue menor en 2016 con 76 puntos, con respecto al obtenido en 2015 que fue de 81 puntos. A pesar de que el personal percibe que existe un trato respetuoso entre los compañeros y los superiores jerárquicos, de que sus funciones están claramente definidas, que comprenden los alcances de su actuación y de que se sienten plenamente identificados con los propósitos de la institución; existen algunas áreas de oportunidad que se deben atender para mejorar el ambiente organizacional, como son: los procesos de ingreso en el Servicio Profesional de Carrera, promover el desarrollo profesional y personal de los servidores públicos adscritos a esta Procuraduría, otorgar el justo reconocimiento a su labor y reforzar los valores, principios de conducta y reglas de integridad que enmarca su actuación dentro de la Administración Pública Federal.

En adición a lo anterior, se observa que el 95% de las Unidades Administrativas disminuyeron su puntuación en 2016 con respecto a 2015. Con referencia al Sector Medio Ambiente, la PROFEPA se ubicó en tercer lugar con 75.9 puntos, sólo por debajo de CONAFOR y ASEA las cuales superaron por 3.9 puntos el promedio general alcanzado en dicho sector con 76.6 puntos.

4. Definición de Objetivos Estratégicos

A partir de los resultados obtenidos en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional ECCO aplicada en el ejercicio 2016 y después de haber realizado el análisis de la información sociodemográfica, de los Factores y Reactivos evaluados en la encuesta y de los comentarios y sugerencias vertidos por los participantes, se presentan a continuación la definición de los Objetivos Estratégicos con los que se pretende atender las áreas de oportunidad que presenta la PROFEPA relacionadas con el ambiente laboral y organizacional. La definición de los Objetivos Estratégicos permitirá establecer de manera específica las Prácticas de Transformación del Clima y Cultura Organizacional PTCCO que se deberá cumplir en el presente año 2017, incluyendo en Tipo de Práctica de que se trata, la población sujeto a la que va dirigida, el periodo de cumplimiento, las precisiones operativas de cada práctica y el Factor o Factores al que está relacionada. Se incluyen asimismo la difusión obligatoria de los Resultados de la ECCO 2016 y del Programa de PTCCO 2017, así como una acción de mejora relacionada con el tema de Liderazgo en la institución.

1. Profesional

• Generar acciones que propicien el desarrollo profesional de los servidores públicos en la Institución.

• Promover reuniones de seguimiento y diálogos del desarrollo entre los superiores

jerárquicos y sus subalternos para fortalecer la retroalimentación mutua y garantizar el logro de los objetivos institucionales y profesionales.

• Operar en estricto apego a los principios de legalidad, eficiencia, objetividad, calidad, imparcialidad, equidad, competencia por mérito y equidad de género, el procedimiento de reclutamiento y selección.

2. Inclusiva

• Ocupar los puestos vacantes con personal que demuestre la capacidad, conocimientos técnicos, habilidades y experiencia laboral necesarios para desempeñar las funciones establecidas en el perfil de cada plaza sin distinción de ningún tipo.

3. Motivada

• Fomentar el reconocimiento de los servidores públicos por el logro de sus resultados en proyectos individuales o grupales, instrumentando mecanismos que permitan reconocer su desempeño laboral en la institución.

4. Liderazgo integral

• Desarrollar las habilidades del personal de mando como líderes de equipos de trabajo, para planear e implementar las estrategias que promuevan la consecución de metas y objetivos institucionales.

• Propiciar un comportamiento íntegro entre el personal de la Procuraduría y, en particular,

entre los mandos medios y superiores para incrementar su credibilidad y liderazgo en beneficio de la institución y la comunidad.

5. Adaptable al entorno.

• Preparar a los servidores públicos con niveles de actuación sobresalientes para que obtengan una certificación en competencias técnicas profesionales que faciliten el desarrollo y cumplimiento de sus funciones sustantivas.

• Dar a conocer los resultados de la ECCO 2016 así como el PTCCO 2017, con la finalidad de orientar estrategias para fortalecer el ambiente laboral y organizacional que asegure el cumplimiento de los propósitos institucionales.

5. Definición del PTCCO 2017

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