Introducción a la gestión de los recursos electrónicos

Unidad 3.3: Resumen general sobre técnicas de formación y

facilitación

Principios generales• Los participantes adultos aprenden de

manera voluntaria• Vienen con la intención de aprender• Aportan su experiencia• Aprenden más cuando se implican

activamente y cuando pueden participar.• Aprenden más cuando la formación les

ofrece beneficios prácticos aplicables a su propio trabajo.

• Suelen tener formaciones distintas

Aprendizaje eficaz• Se consigue un aprendizaje eficaz:

–Implicando a los participantes–Permitiendo la reflexión y los

distintos puntos de vista;–Integrando las observaciones en la

teoría–Mediante la aplicación, la

experimentación y la resolución de problemas .

Facilitación• Los participantes necesitan sentirse

implicados e importantes.–Programa relevante–Ejercicios prácticos–Respeto–Relacionar los materiales nuevos

con información y experiencias previas.

Consejos para la facilitación…• Sea amable y motivador• Trate de aliviar la ansiedad• Aproveche las experiencias de los participantes• Busque formas para que los participantes

puedan medir su progreso • Varíe su estilo• Refuerce la práctica• Limite las sesiones teóricas a un máximo de 20

minutos, y dé estímulos para romper la monotonía

Consejos para la facilitación…• Su función es la de facilitador, no la de un

mero transmisor de conocimientos.• Averigüe cuáles son las necesidades de

los participantes e intente satisfacerlas.• Tenga cuidado con su forma de gestionar

sus necesidades emotivas.• Sea explícito acerca de sus objetivos y

sobre cuáles de sus expectativas puede cumplir y cuáles no.

Objetivos generales de la formación• Intente explicar claramente sus objetivos generales al

impartir la formación.• ¿Su intención es:

– modificar comportamientos?– persuadir?– informar?– fomentar la reflexión?– entretener?– motivar para pasar a la acción?

• Seguramente va a hacer un poco de cada cosa. Reflexione sobre esto, y compruebe que sabe cómo lograr sus objetivos generales.

Sesiones• Múltiples sesiones breves• Cambie de actividad cada 20 minutos• Fije un horario y aténgase a él• Pero al mismo tiempo, sea flexible• Las mañanas suelen ser más propicias

para la creatividad• Por las tardes solemos sentirnos más

inactivos

Las reglas del sargento mayor• En primer lugar les cuento lo que voy

a contarles • A continuación, se lo cuento• Por último, termino contándoles lo

que acabo de contarles.

Dividir las sesiones• Grupos de discusión (buzz-groups)• Debates en grupo• Variar los estilos de puesta en común

Fomentar la participación• ¿Alguna sugerencia?

Fomentar la participación• Lluvia de ideas (brainstorming) • Compartir experiencias• Role-plays• Estudios de caso• Juegos

Apoyos visuales• Cuando esté preparando material de

apoyo visual, tenga en cuenta que la mayoría de personas recuerdan:– el 10% de lo que leen– el 20% de lo que oyen– el 30% de lo que ven– el 50% de lo que ven y oyen

• No se limite a repetir lo que pone en la diapositiva

Apoyos visuales (continuación)• Deben ser sencillos y claros• Limite las palabras en las diapositivas• Dé tiempo para que las personas las

lean• Amplíe puntos clave

Usted como «actor»• Impartir formación requiere «actuar»

– Capte la imaginación y la atención de las personas– Sea sensible a los estados de ánimo y a las necesidades

• Las personas le ven en distintos niveles, según:– las palabras que emplea– el tono que utiliza– su lenguaje corporal– su humor– la emociones que genera

• Explote la forma en que le ven los demás

Recuerde algunos puntos clave• Establezca contacto visual• Observe y reconozca el estado de ánimo

de las distintas personas• Sonría, ríase, muéstrese animado• Muestre entusiasmo por lo que está

diciendo• No se quede parado detrás de la mesa o el

escritorio • Pasee por la sala

Puntos clave (continuación)• Utilice gestos• No tenga reparos en hacer pausas• Repita los puntos clave• Varíe el tono y el timbre de su voz• ¡Actúe!: esto es una actuación• Hable con claridad y proyecte su voz• No tema ponerse nervioso

Puntos clave (continuación)• Prepárese la presentación pero no la

memorice.• Dígase a sí mismo: «Sé amable y te

tratarán con amabilidad».• Utilice la sesión introductoria para que

los participantes hablen sobre sí mismos.• Use «nosotros» en lugar de «ustedes».

Conseguir que los participantes se impliquen • ¿Alguna sugerencia?

Conseguir que los participantes se impliquen • Intente no tener todas las respuestas o poner siempre

ejemplos. • La idea no es recoger información, sino conseguir que

las personas recurran a sus propias experiencias.• La educación es un proceso a través del cual las

personas ganan autoridad sobre su propia experiencia. • Su función, como formador, es ayudarles a lograr esa

autoridad.

Más sobre la implicación• Formule preguntas a distintas

personas con sutileza. • Use el humor si percibe hostilidades • Consiga que las personas participen

y se impliquen • Trate de incluir en el debate a los

participantes más callados• No permita que nadie domine el

debate

Después de las sesiones• Impartir formación es agotador

–Busque un rato para relajarse y desconectar

–Reflexione sobre la sesión–Piense en la próxima sesión y en

qué puede aprender de lo que acaba de hacer.

Después de las sesiones (continuación)• Pida a los participantes que den su

opinión– ¿Qué expectativas y miedos se han

materializado?– ¿Qué le pareció más útil?– ¿Qué le pareció menos útil?– ¿Cómo podría mejorarse para la

próxima vez?• Escuche las respuestas con atención.

Aspectos prácticos sobre las sesiones de formación

Detalles prácticos• ¿Qué debería comprobar antes de

poner en marcha una sesión de formación?

• ¿Alguna sugerencia?

Al principio• Averigüe:

– El número de asistentes– Motivos por los que asisten al taller– Quién les envió al taller– Cuáles son sus esperanzas y expectativas– Cuáles son sus temores y restricciones– Qué variedad de experiencias traerán consigo– Si tienen algún tipo de prejuicio sobre usted o su

organización– Qué conocimiento previo tienen sobre el tema.

La sala• Véala antes de empezar• Compruebe que tiene todo lo que necesita• Identifique posibles elementos de distracción y resuélvalos.• Decida dónde se va a situar y cómo se moverá por la sala• Decida cuál es la mejor forma de organizar las mesas y

sillas.• Prepare las pizarras, los diagramas, los expositores y las

pantallas. Compruebe que todos los asistentes podrán verlos.

• Compruebe que tiene suficiente cantidad de papel, rotuladores, etc.

Disposición de las mesas y sillas• Las opciones más comunes son

Estilo teatro

Photo from www.iied.org

Sillas en círculo

Photo from pixabay.com

Disposición de las mesas y sillas• Otros formatos:

– En forma de U– Estilo banquete– Mesa de conferencia– Tres mesas dispuestas en forma de

estrella

• ¿Cuál es el más conveniente en su caso?

Forma de U

Photo from flickr.com by James F Clay

Sala de juntas / conferencias

Photo from Flickr.com by Lars Plougmann

Estilo banquete

Photo from www.palmergulch.com

Lista de comprobación• ¿Tiene claros cuáles son los objetivos formativos

generales?• ¿Cuáles son sus objetivos formativos específicos?• ¿Ha llegado a un acuerdo con los demás formadores

acerca de las funciones de cada uno, los objetivos formativos, el programa y los estilos de formación?

• ¿Cuáles son las características principales de las personas que prevé que asistirán al taller?

• ¿Ha confeccionado un horario?• ¿Incluyen todas las sesiones una introducción, varios

puntos principales y un resumen?• ¿Ha pensado utilizar varios métodos de aprendizaje?• ¿Tiene claras las cinco «reglas de oro» que desea

transmitir?

Lista de comprobación (continuación) • ¿Hasta qué punto es usted consciente de su estilo, su

entonación y su expresión?• ¿Qué hará para tranquilizarse antes de empezar?• ¿Ha organizado sesiones de preguntas y respuestas?• ¿Está la sala, las instalaciones y la disposición de las

mesas y las sillas como usted desea?• ¿Ha previsto hacer cambios en la disposición de las

mesas y las sillas?• ¿Están preparados todos los materiales audiovisuales?• ¿Funcionan los aparatos eléctricos? En caso de que no

funcionen, ¿cuál es su plan de emergencia?• ¿Ha previsto un tiempo para la evaluación?

3.3.1 Plan de formaciónPreparación de la formación de seguimiento que impartirá dentro de los 6 meses siguientes al taller para compartir lo aprendido con otros colegas.

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