Inv. Expo Merca Unidad 2

7/24/2019 Inv. Expo Merca Unidad 2

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Instituto Tecnolgico Superior De Felipe Carrillo Puerto.Unidad Acadmica Tulum

Organismo Pblico Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo.

CARRERA.INGENIERIA EN GESTION EPRESARIA!.

SEMESTRE

"#$ %&

!"M#RE DE $A ASI%!ATURA

ER%ADOTE%NIA T'RISTI%A

!"M#RE DE$ TRA#A&"

A%T. ( IN)ESTIGA%ION DE !A E*POSI%ION "+.# !A EPRESA, E!

I%ROA-IENTE, E! A%ROA-IENTE S'S E!EENTOS. +./ SI EN

!OS SER)I%IOS T'RISTI%OS 0OTE!EROS. +.1 REGISTRO INTERNO&

D"CE!TE

ING. 2A%INTO A POOT

A$UM!"S

%0AN %'P'! DAAE!

E3 POOT EI!IA

OSORIO %A- AG'STINA

SAN%0E4 ORA!ES E)ER

Tulum, Quintana Roo A 19 de Febrero de 2016.


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ContenidoIntroducci5n..........................................................................................................3

+.# !a Em6resa, El icroambiente, acroambiente Sus Elementos...........................4

Factores Del Macroam'iente..............................................................................5

Demogra()a.................................................................................................... 5

Condiciones econmicas...............................................................................5

Competencia..................................................................................................6

Factores socioculturales................................................................................7

Factores pol)ticos * legales............................................................................ 8

Tecnolog)a.....................................................................................................8

Factores Microam'ientales..............................................................................11

Pro+eedores................................................................................................ 11

Clientes....................................................................................................... 12

Competidores.............................................................................................. 12

"portunidades * amena,a am'iental.............................................................12

Participacin de mercado * competencia......................................................13

Posicionamiento o participacin...................................................................13

Competencia o +enta-a di(erencial.................................................................13

+./ SI en los Ser7icios Tur8sticos 9 0oteleros.........................................................13

+.1 Registro Interno.............................................................................................. 14

%onclusi5n..........................................................................................................15

-ibliogra:8a.......................................................................................................... 16


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Introducci5n

A continuaci5n ;ablaremos de la em6resa, el micro 9 macro ambiente as8 como

los elementos de las mismas 6ara conocer como est


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+.# !a Em6resa, El icroambiente, acroambiente Sus

Elementos

En el ambiente de la mercadotecnia e>isten dos ni7eles de :uerzas e>ternas. De

un lado tenemos los :actores macro, llamados as8 6or?ue a:ectan a todas las

organizaciones 9 un cambio en uno de ellos ocasionar< cambios en uno o m


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A continuaci5n se 6resenta una descri6ci5n de cada una de las 7ariables arriba

mencionadas 9 de algunos :actores im6ortantes ?ue deben ser tomados en cuenta

6ara la elaboraci5n del 6lan estratgico de mercadotecnia de una em6resa.

Factores Del Macroam'iente

Demogra()a

!a demogra:8a es el estudio estad8stico de la 6oblaci5n ;umana 9 su distribuci5n.

El an


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Condiciones econmicas

!as condiciones econ5micas son de :undamental im6ortancia 6ara el

6laneamiento estratgico dado ?ue inciden no s5lo en el tamao 9 atracti7o de los

mercados ?ue la em6resa atiende, sino en la ca6acidad de sta 6ara atenderlos

rentablemente. Es 6osible ?ue stas limiten el ni7el de recursos ?ue las em6resas

6ueden usar 6ara intentar satis:acer la demanda. !a escasez de materias 6rimas,

los costos de la energ8a 9 los del crdito 6ueden im6oner im6ortantes limitaciones

en la ca6acidad de una em6resa 6ara desarrollar nue7os 6roductos, 6ara

mantener in7entarios o 6ara in7ertir en instalaciones 6ara nue7a 6roducci5n.

!as 6ersonas no constitu9en 6or s8 mismas un mercado@ es 6reciso ?ue dis6ongan

de dinero 6ara gastarlo 9 estn dis6uestas a ;acerlo. Por lo tanto, es esencial ?ue

las em6resas obser7en el ambiente econ5mico 9 traten de identi:icar las 6robables

direcciones de la in:laci5n, las tasas de inters, el crecimiento econ5mico, los

costos 9 la dis6onibilidad de las materias 6rimas@ los 6atrones cambiantes en la

:orma de gastar del consumidor entre la gran 7ariedad de :actores ?ue a:ectan el

6oder ad?uisiti7o del consumidor 9 sus 6atrones de gastos, debido a ?ue los

consumidores en di:erentes ni7eles de ingresos tienen tambin 6atrones de gasto

9 6re:erencias di7ersas.

Competencia

En trminos generales se 6uede decir ?ue la com6etencia es la ca6acidad ?ue

tiene una em6resa 6ara mantenerse 9 sobresalir en el mercado. En la actualidad

no basta con com6render a los clientes. !a dcada de los no7enta se caracteriza

6or una intensa com6etencia, tanto al interior como al e>terior del 6a8s. uc;as

econom8as nacionales est


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Esto e>6lica los trminos "guerra de mercados&, "sistema de inteligencia

com6etiti7a& 9 otros similares. No obstante, no todas las em6resas est


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mercadotecnia los conozcan, 9a ?ue 6ueden in:luir en los 7alores secundarios,

6ero tienen mu9 6oco dominio sobre los 7alores :undamentales.

En la corriente globalizante de la econom8a, de la cual no 6odemos aislarnos, se

nos 6resentan algunos cambios en las 7ariables socioculturales ?ue a:ectan

signi:icati7amente la mercadotecnia, 9 sus tendencias son, a saberB la ltima

dcada se ;a caracterizado 6or ;acer m


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di:8cil debido a las di:erentes inter6retaciones ?ue ;acen los tribunales, la

7aguedad de las le9es 9, sobre todo, al gran nmero de stas.

Tecnolog)a

'no de los :actores mico es, sin duda, la tecnolog8a. El entorno de las

organizaciones 6resenta d8a con d8a nue7as tecnolog8as ?ue reem6lazan las

anteriores@ a la 7ez ?ue crean nue7os mercados 9 o6ortunidades de

comercializaci5n. !os cambios en la tecnolog8a 6ueden a:ectar seriamente las

clases de 6roductos dis6onibles en una industria 9 las clases de 6rocesos

em6leados 6ara 6roducir esos 6roductos. En ambos casos, el e:ecto sobre la

estrategia de mercadeo 6uede ser enorme.

!a tecnolog8a 6uede a:ectar los 7alores 9 estilos de 7ida del consumidor. %omo

e=em6lo tenemos el aumento e>traordinario en el nmero de mu=eres ?ue traba=an

?ue ;a sido atribuido 6arcialmente a los a7ances tecnol5gicos, tales como los

instrumentos ?ue economizan tiem6o 9 mano de obra 9 los nue7os 6roductos de

comidas r


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6ocos meses 9 a un m8nimo costo de desarrollo con relaci5n al costo original.

Podemos analizar el crecimiento o desarrollo tecnol5gico desde dos 6untos de

7istaB el de sus e:ectos 9 el de los :actores de 6roducci5n.

Desde el 6unto de 7ista de sus e:ectos, 6odemos distinguir dos ti6os de

crecimiento o desarrollo tecnol5gicoB el ?ue resulta de la creaci5n de nue7os

6roductos 9 el ?ue se mani:iesta en una ma9or calidad de los 6roductos. ientras

?ue desde el 6unto de 7ista de los :actores de la 6roducci5n, el crecimiento o

desarrollo de la tecnolog8a se mani:iesta en tres :ormas 6rinci6alesB en la creaci5n

de una nue7a 6lanta :8sica o de un nue7o 6roceso@ en la me=or8a de la ca6acidad 9

de la 6roducti7idad del traba=o ;umano, ?ue inclu9e un me=or adiestramiento del

obrero, el tcnico o el 6ro:esional, 9 una mico es el reducido 6resu6uesto ?ue se

dedica a la in7estigaci5n 9 desarrollo. !a suma total de gastos en este rubro se

suele e>6resar como un 6orcenta=e del Producto Nacional -ruto PN-F o del

ingreso nacional 6er c


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:omentar una in7estigaci5n m


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El ambiente de la mercadotecnia cambiante, limitante e incierta tiene un gran

e:ecto sobre la com6a8a. El ambiente de la mercadotecnia est< en mo7imiento

constante 9 o:rece todo el tiem6o o6ortunidades 9 amenazas nue7as. En 7ez de

cambiar de modo lento 9 6ronosticable, el ambiente es ca6az de 6roducir grandes

sor6resas 9 c;o?ues. HQu com6a8a 6etrolera ;ubiera 6ronosticado en (/( el

:inal tan tem6rano de la energ8a barataJ

Participacin de mercado * competencia

'na de las 6reguntas :undamentales del marKeting es H%5mo 6osicionar un

6roducto 9 c5mo di:erenciarlo de la com6etenciaJ

Posicionamiento o participacin

El 6osicionamiento designa la imagen de un 6roducto en relaci5n con 6roductos

?ue directamente com6iten con l 9 tambin con otros ?ue 7ende la misma

com6a8a.

Por e=em6lo, ante el creciente inters de muc;os consumidores 6or la salud, los

:abricantes de ma9onesa, aceite de ma8z 9 otros 6roductos, reconocieron la

necesidad de introducir art8culos alimenticios ?ue :ueran considerados m


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+./ SI en los Ser7icios Tur8sticos 9 0oteleros

'n sistema de In:ormaci5nde la mercadotecniaSIF es un gru6oorganizado en

marc;a, de 6rocedimientos9 mtodoscreados 6ara generar, analizar, di:undir,

almacenar 9 recu6erar in:ormaci5n6ara la toma de decisiones de marKeting.

Es im6ortante 6ara todo mercad5logo el mane=o de la In:ormaci5n, 9a ?ue esta

constitu9e 6arte :undamental de la toma de cual?uier decisi5n acertada 9 sobre

todo :undamentada, 9 contar con un SI e:iciente, nos 6ermitir< una me=or

elecci5n de la estrategia a seguir.

Para ?ue se 6ueda ;acer una correcta inter6retaci5n 9 a6licaci5n de los datos

6rocedentes de una in:ormaci5n deben determinarseB

El grado de :iabilidad de la in:ormaci5n, sometindola a un

anaminando el mtodo ?ue se sigui5 6ara su

obtenci5n, as8 como las 6ersonas e instituciones ?ue recogieron los

datos 9 6ublicaron la in:ormaci5n.

El ritmo de actualizaci5n ?ue tiene la in:ormaci5n utilizada, 9a ?ue

necesitamos a?ulla m


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%onclusi5n

%omo se 6udo obser7ar en el ambiente de la mercadotecnia e>isten dos ni7eles

de :uerzas e>ternas. De un lado tenemos los :actores macro, :actores micro. De

igual manera un SI es todo a?uello ?ue nos a9uda a obtener la in:ormaci5n ?ue

necesitamos 6ara 6oder ;acer nuestras 6laneaciones as8 como lo es el registro

interno.


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-ibliogra:8a

Addam. M de arzo de +MMF. Recu6erado el (/ de ebrero de +M(#, de

;tt6sBaddam.ord6ress.com+MMMMelmacroambiente9elmicroambientedelas

em6resas

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