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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICADO A LA PAGINA WEB
WWW.QUINTOARBITRO.COM, ENFOCADO AL MERCADO FEMENINO
PRESENTADO POR:
CAMILO ORLANDO BEJARANO LÓPEZ
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
BOGOTÁ, D.C.
2010
6
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICADO A LA PAGINA WEB
WWW.QUINTOARBITRO.COM, ENFOCADO AL MERCADO FEMENINO
PRESENTADO POR:
CAMILO ORLANDO BEJARANO LÓPEZ
Asesor:
Fernando Basto Correa
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
BOGOTÁ, D.C.
2010
7
TABLA DE CONTENIDO
TALLER DE GRADO I
1. ANTECEDENTES 5
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 8
3. JUSTIFICACIÓN 10
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL 11
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11
5. MARCO TEÓRICO 12
5.1 FÚTBOL FEMENINO EN BOGOTÁ 13
5.2. MUJERES Y PERIODISMO DEPORTIVO 14
5.3 FÚTBOL, MUJERES Y REDES SOCIALES 16
5.4 MUJERES Y FÚTBOL COMO ENTRETENIMIENTO 17
5.5 MEDIOS DE COMUNICACIÓN COLOMBIANOS 19
5.6 MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNACIONALES 21
6. MARCO CONCEPTUAL 24
7. METODOLOGÍA 26
8. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN 33
8.1 PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN 33
9. OPOTUNIDAD DE NEGOCIO 54
10. BLOG FEMENINO WWW.QUINTOARBITRO.COM 55
11. CONCLUSIONES 57
8
12. BIBLIOGRAFÍA 58
LISTA DE ANEXOS
1. CUESTIONARIO ENCUESTAS 59
9
I. ANTECEDENTES DEL SITIO WWW.QUINTOARBITRO.COM
Conformada por un grupo de jóvenes, con un objetivo en común, la
pasión y el respeto por el fútbol, han decidido aprovechar las ventajas
de los avances tecnológicos, tal como lo es la Web y apostarle a esta
forma cómoda y muy llamativa de mercadeo, muy poco explotada en
Colombia.
a. Breve reseña histórica
Nace como respuesta a la poca información objetiva que se puede
obtener en los diferentes medios de comunicación. En la actualidad se
puede apreciar como las opiniones que llegan vienen cargadas de una
gran subjetividad, esto gracias a la gran presión que vive el fútbol y a sus
influencias económicas y políticas.
Por otro lado, la información tardía que está llegando a estos medios, los
datos inexactos provenientes de ligas extranjeras relacionada con
torneos, equipos y jugadores. La poca relevancia que se le da a torneos
locales, como torneos universitarios y aficionados. Por último la gran
polémica suscitada por el fútbol; apreciación de jugadas, decisiones
arbitrales, técnica y táctica de los diferentes equipos, entre otros.
b. Visión ¿A dónde quiere llegar?
Ser la página de internet más visitada de deportes de Colombia.
Crear valor a los espacios publicitarios de nuestra página con el fin de
lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
10
Lograr reconocimiento como una página seria e independiente de
fútbol.1
ANTECEDENTES FUTBOL FEMENINO
A comienzos de la década de los años 90 comenzó en forma organizada la
competencia del fútbol femenino en Colombia.
Los primeros puntapiés de las muchachas en nuestro país se remontan hacia
finales de los años 80, cuando jugadoras vallecaucanas empezaron a aparecer
en los potreros para disputar sus propios partidos. Como era difícil, casi
imposible, que los hombres aceptaran a mujeres en los equipos, ellas
decidieron armar sus propias escuadras para emprender una verdadera
liberación.
A finales de los años 90, empezaron los intercambios interdepartamentales
porque en Antioquia y Bogotá, siguieron el ejemplo del Valle. Y ante el furor
que se desató, la División Aficionada del Fútbol Colombiano (Difútbol), decidió
acoger a las damas en sus programaciones habituales de carácter nacional.
En los primeros torneos apenas se contaba con la participación de las ligas de
Bogotá, Antioquia y Valle. Después se unieron ligas como Tolima, los
Santanderes. Hoy en día, la mayoría de ligas adscritas a la Difutbol participan
en los campeonatos nacionales2.
Actualmente se encuentran inscritas a la División Aficionada del Futbol
Colombiano (Difútbol), las siguientes ligas:
Antioquia
Caldas
1 www.quintoarbitro.com.
2 Federación Colombiana de Futbol, www.colfutbol.org
11
Quindío
Choco
Bolívar
Cesar
Arauca
Santander
Meta
Vichada
Boyacá
Bogotá
Caquetá
Valle
Cauca
Casanare
Tolima
En cada una de estas ligas departamentales, se inscriben 22 jugadoras, para
un total de 374, mujeres participantes, en el campeonato de fútbol regional
femenino más importante del país, esto al no tener una liga de fútbol femenina
y consolidada.
12
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad existen 2 páginas web referentes en el mercado de sites de
futbol Colombiano, las cuales son, www.futbolred.com de la Casa Editorial el
Tiempo, y www.golgolgol.net, de la empresa de telecomunicaciones Telmex. La
primera cuenta con un número de visitas diarias de 46.982 y la segunda con
49.364, mientras que www.quintoarbitro.com tan solo registra 1.157 visitas por
día, además del registro de visitas, no hay otro factor que diferencia a las tres
paginas deportivas, tanto www.quintoarbitro.com como sus competidores
manejan el mismo contenido de las noticias, haciendo que la información que
ofrecen los portales sean repetitivas con los otros.
www.quintoarbitro.com, es una pagina web que va dirigida a aficionados que
disfrutan el fútbol; seguidores y espectadores de éste deporte durante toda su
vida. Hombres y mujeres entre 10 y 60 años de estratos 3, 4, 5 y 6 (ya que
deben tener acceso a Internet) principalmente de Colombia, pero en realidad
sabemos que son los hombre quienes visitan este tipo de paginas de internet,
por lo cual he visto la necesidad de ampliar nuestro mercado a mujeres, a
quienes les guste el futbol, lo practiquen, sepan del juego o no, además de las
mujeres a quienes este deporte les es indiferente, para así llegar a un mercado
mucho más amplio, que nos permita consolidar la pagina y competir a la par
con nuestros referentes.
¿Porque mujeres?, Colombia cuenta con una población de 45.273.936, de los
cuales el 51.2% (23.180.255) son mujeres, es decir, que la mayoría de la
población Colombiana esta constituida por el sexo femenino, por lo cual se
puede considerar un mercado objetivo prospero para cualquier producto o
servicio. Por otro lado desde hace unos años las mujeres se ha interesado
fuertemente en el futbol (antiguamente considerado para hombres), ya sea
para observarlo o practicarlo, además el futbol Colombiano ha sido mejor
representado por las mujeres que por lo hombres y en los últimos años son
ellas quienes nos han dado alegrías, y hoy en día, estos logros, han dado pie
para presionar a la Federación Colombiana de Futbol, para la creación de una
liga profesional femenina.
13
Además la idea surgió, ya que en vísperas del mundial, con la fiebre del álbum
de Sudáfrica 2010, en los colegios, universidades o en las oficinas era común
ver mujeres que intercambian láminas, incluso se veía en ocasiones un número
mayor de mujeres que de hombres interesadas en el tema, ya sea por el gusto
por un jugador, ayudar a la pareja a completar la colección o gusto por el
deporte. Y ya sea que las mujeres estén interesadas en el futbol o no, es una
población atractiva, por ser quienes manejan el consumo en el mundo, y debido
que quitoarbitro.com quiere llegar a ser uno de los primeros sitios posicionados
en el mercado, quise plantear una investigación de mercados que pueda
identificar las diferentes tendencias de las mujeres en el mercado, para así
atraer publico femenino a la pagina www.quintoarbitro.com, ya sea creando un
blog o sección dedicada a ellas, por lo cual se formula una pregunta para
desarrollar una investigación respecto a esta situación:
¿Qué estrategias se pueden plantear para atraer el mercado femenino al site
www.quintoarbitro.com?
14
III. JUSTIFICACIÓN
La presente investigación pretende aprovechar un mercado, que en la
actualidad los diferentes medios deportivos han desaprovechado y no lo han
sabido valorar, como lo es el mercado femenino. Un mercado que en ámbito
futbolístico ha ido creciendo , ya sea en la practica o seguimiento de este,
haciendo así que nuestro mercado objetivo no solo sean los hombres
aficionados al futbol, por el contrario, lo que se quiere es que se amplié nuestro
mercado llegando también a mujeres amantes y practicantes de este deporte.
Esta investigación tiene como principal fin generar que el mercado objetivo de
la pagina web www.quintoarbitro.com crezca cada día más, por lo que se vio la
necesidad de dejar atrás la mentalidad machista que el futbol es solo para
hombres. En la actualidad quienes mejor han representado al futbol
Colombiano son las mujeres, pero a ellas no se les ha dado el reconocimiento
que merecen, por otro lado, también se vio la necesidad de acercar a las
mujeres que gustan del balón pie, a una información de mayor interés para
ellas de los temas futbolísticos, sin necesidad de convertir este deporte en un
tema de solo hombres, o tener que cambiar el estilo que le ha gustado a los
seguidores de quintoarbitro.com.
15
IV. OBJETIVOS
I. General
Determinar un nuevo mercado objetivo para la pagina web
www.quintoarbitro.com, en el participen mujeres, estableciendo los
factores decisivos para posicionar a la pagina web, como la número uno.
II. Específicos
Establecer los criterios de decisión del mercado objetivo (mujeres) a la
hora de elegir una página web para consultar información deportiva.
Realizar una investigación sobre las tendencias del mercado.
Brindar un espacio para que las mujeres, puedan expresar su opinión e
informarse con los temas futbolísticos que a ellas les atraigan.
Crear una estrategia de diferenciación con el nuevo mercado objetivo,
que permita generar una ventaja competitiva sobre nuestros
competidores.
16
V. MARCO TÉORICO
“El futuro es femenino. Llegará un momento en que habrá tantas mujeres como
hombres jugando al fútbol, ofreciendo espectáculos de igual o aún mayor
calidad y belleza”. Joseph Blatter.
El futbol femenino, comenzó globalmente en el año de 1991, cuando se llevo
acabo el primer campeonato mundial de futbol para damas, organizado por la
FIFA (Federación Internacional de Fútbol Asociado); este torneo para damas se
llevo acabo en China, gracias a la presión ejercida por las mujeres practicantes
de este deporte alrededor del mundo.
En este mismo año comienza la competencia oficial en Colombia, más
exactamente en la ciudad de Bogotá, en donde se realizó el primer
campeonato oficial de fútbol femenino organizado por la Liga de futbol de
Bogotá, impulsado por Myriam Guerrero, primera entrenadora de fútbol femenil,
y principal impulsadora del deporte femenino en Colombia. Gracias a la
entrenadora Guerrero, la DIFUTBOL, decidió organizar los diferentes torneos
que hoy en día existen para las mujeres en el deporte del balompié, a nivel
regional y nacional.
Además con el transcurrir del tiempo el interés de las mujeres por el deporte
más popular del mundo, no era solo en la practica, el gusto por el fútbol llevo a
las mujeres a estar bien informadas de este deporte, tanto así que en la
actualidad encontramos mujeres no solo futbolistas profesionales, también
periodistas deportivas y mujeres que simplemente les atrae este deporte,
siguen a un equipo, lo alientan desde la tribuna y están pendientes de todo lo
relacionado con él, tanto así, que según una encuesta realizada en 2009 por la
17
firma Short+Markt entre más de 20.000 personas en 21 países, reveló que el
sexo femenino representa el 38% de los aficionados al balompié en el mundo3.
Un alto porcentaje, muchos medios de comunicación no ha abordado para
incrementar su mercado objetivo y generar beneficios. En el caso de las
páginas web deportivas en Colombia, aunque su servicio este dirigido a
hombres y mujeres, el 95% de las visitas a esta clase de sites, es realizada por
el genero masculino, ocasionalmente las mujeres visitan estas paginas.
Los negocios en internet seguirán creciendo día a día y permanentemente
aparecerán nuevas tecnologías y desarrollos que se apoyaran sobre una
estructura de conocimiento que permite a la humanidad satisfacer sus
necesidades de forma más amplia, mejorando la calidad de vida y las
oportunidades para todos aquellos que las sepan utilizar4. En consecuencia, es
necesario entender la relación fútbol – mujer, considerándola desde todos los
ámbitos o factores, como los siguientes:
V.I Futbol femenino en Bogotá
La Liga de Fútbol de Bogotá (LIFUTBOL), es una entidad de derecho
privado sin ánimo de lucro quien concentra su actividad en el campo
deportivo promoviendo el fútbol aficionado en la capital de la República,
con proyecciones a los torneos oficiales, especiales y nacionales, con la
participación incondicional del Comité Ejecutivo, funcionarios, clubes
aficionados, DIFUTBOL (División Aficionada del Fútbol Colombiano)
FEDERACIÓN (Federación Colombiana de Fútbol, I.D.R.D. (Instituto
Colombiano para la Recreación y el Deporte), Dirigentes, empresas
patrocinadoras y otros, con el pleno objetivo de desarrollar estrategias y
3 Short+Markt, www.sportundmarkt.de
4 HOCSMAN, Heriberto. Negocios en Internet. Buenos Aires: Astrea, 2005, p.XI.
18
políticas deportivas y administrativas, que permitan un importante
protagonismo en el ámbito nacional5.
En la capital Colombiana, la Liga de Fútbol de Bogotá es quien se
encarga, de la inscripción de los diferentes clubs deportivos y la
inscripción de jugadores. Actualmente la LIFÚTBOL esta integrada por
146 equipos o escuelas deportivas, cada una de ellas integrada tanto
por hombres como mujeres, teniendo un total de 300 jugadoras inscritas,
a esta cantidad habría que sumarle las mujeres que se encuentran en
escuelas deportivas no inscritas en la Liga de Bogotá, además de las
mujeres que hacen parte de equipos colegiales, universitarios y
empresariales.
V.II Mujeres y periodismo deportivo
En Colombia existen cuatro casos de mujeres inmersas en el mundo del
deporte, y son ellas el reflejo del interés de las mujeres Colombianas en
el fútbol.
Andrea Guerrero: Podría ser una reina de belleza o la imagen
oficial de una marca de maquillaje, pero la reportera de campo de
las transmisiones de fútbol profesional colombiano, del Canal
RCN prefiere los avatares de un deporte duro. Lleva el fútbol en la
sangre y lo ha vivido con la pasión de un furibundo hincha porque
en su niñez y adolescencia conoció las épocas de lágrimas del
Cúcuta Deportivo, del que su padre fue dirigente. Tras culminar
sus estudios de Comunicación Social y Periodismo en la
Universidad Javeriana y con 24 años, logró penetrar en el
5 http://www.lifutbol.com.co/
19
trasfondo del fútbol: el infierno de los camerinos. Ella es el rostro
amable del fútbol6.
Carolina Jaramillo: Nunca la llevaron a un estadio cuando era
niña, pero a los cinco años sintió un llamado metafísico para
internarse en las pasiones del fútbol. Memorizaba nombres de
jugadores y técnicos y gestas de glorias de antaño como
Willington Ortiz y Diego Maradona. Hoy tiene 29 años, es
periodista de la Universidad de La Sabana con magíster en
periodismo deportivo de la Universidad Rey Juan Carlos, y su
obsesión por el fútbol la plasmó en un vasto libro llamado “Fútbol
en Colombia”, de Villegas Editores, 1.178 páginas y 1.183
fotografías desde Alfredo Di Estéfano y “El Caimán” Sánchez
hasta Andrés Escobar y “El Pibe” Valderrama7. Actualmente es
periodista deportiva de la cadena CNN.
Vanessa Palacio: Es una joven periodista, pionera en la
televisión deportiva en Antioquia (Colombia). Desde 2003 trabaja
como reportera, presentadora y columnista de diferentes espacios
informativos en el área deportiva. Su principal interés como
periodista es mirar el deporte desde otro punto de vista, uno más
humano. Actualmente forma parte del equipo de Sport Center en
Latinoamérica y escribe regularmente para ESPNdeportes.com8.
Además de estas tres hermosas mujeres, apasionadas al fútbol,
también están los casos de Liliana Salazar, periodista deportiva del
canal RCN; Camila Chain, periodista deportiva de la W y
6 http://www.revistadiners.com.co/nuevo/internaedicion.php?idn=225&idm=3&IDEdicion=11
7 http://www.revistadiners.com.co/nuevo/internaedicion.php?idn=225&idm=3&IDEdicion=11
8 http://www.facebook.com/pages/Vanessa-Palacio/49942246169?v=info
20
presentadora de Contragolpe; Clara Tamara, presentadora de Loca
Pasión; y Johana Polanco conductora de los programas deportivos
Tele polémica y Fútbol & Tacón; entre otras mujeres que viven el
fútbol incluso más intensamente que los hombres.
V.III Fútbol, mujeres y redes sociales
Miles de mujeres en el mundo fanáticas del fútbol que están
demostrando que patear un balón no es solo un asunto de hombres. En
Facebook hay más de 150 grupos sobre este tema, como 'Porque las
mujeres también sabemos de fútbol', con más de 1.500 fans, o 'Por las
mujeres que nos gusta el fútbol', con 1.7509.
Muchos de estos grupos y páginas en Facebook, expresan la
inconformidad de las mujeres, respecto al machismo en el fútbol, no solo
en la práctica, también en los conocimientos sobre este deporte; lo que
se quiere con este tipo de grupos es que halla una igualdad tanto para
hombres como para mujeres, que las mujeres que practican, conocen y
gustan del fútbol sean respetadas, por su amor al fútbol que muchas
veces es mayor a la de los hombres, por lo que algunas mujeres son
tildadas como poco femeninas, por hombres con pensamientos
prehistóricos.
En otras paginas también se exige la creación de una liga de futbol
profesional Colombiana, esto en consecuencia a la buena labor
realizada por las niñas de las selección Colombia sub 20, además de
grupos en los que se pide la presencia de jugadoras de nuestra
9 http://www.semana.com/noticias-vida-moderna/locas-futbol/137693.aspx
21
selección nacional, en equipos profesionales Colombianos, ya que el
rendimiento de muchos hombres no es el mejor en el balompié.
Otros grupos en Facebook son:
“Porque las mujeres también sabemos jugar a fútbol!!”
“Las mujeres también sabemos de fútbol, ta?”
“Para las mujeres que vemos el mundial!”
“A las mujeres también nos gusta el futbol”
“... A las que nos gusta el fútbol ...”
“Sii, a nosotras también nos gusta el fútbol!!!”
“El futbol femenino de Colombia”
“Xq convoquen a las campeonas de futbol femenino a la selección
Colombia”
“Yo quiero que Tatiana y Natalia Ariza jueguen en millonarios!!!”
V.IV Mujeres y fútbol como entretenimiento
Hoy en día, muchas mujeres para apartar la cotidianidad de sus labores
diarias, realizan actividades extracurriculares o extra labórales, para su
distracción, y que en muchas ocasiones se convierten en hobbies, que
llevan acabo en su tiempo libre o en su tiempo de esparcimiento.
22
El deporte es una opción para estas actividades de recreación, más
específicamente el fútbol. En las universidades, colegios y empresas,
existen equipos de balompié, en el que las mujeres participan.
En el caso de colegios, se realizan campeonatos intercolegiados en los
que se impulsa la participación femenina, como lo es la ACN (Asociación
de Colegios del Norte); a nivel universitario se encuentra el torneo
ASCUN (Asociación Colombiana de Universidades), además
campeonatos internos de cada institución educativa; claro esta que
estas actividades futbolísticas se llevan acabo sin dejar de lado las
responsabilidades académicas. A nivel empresarial, cada organización
realiza sus torneos internos, para incentivar a los trabajadores, el fútbol
femenino es uno de ellos.
Además de la practica de este deporte, como actividad de
esparcimiento, muchas mujeres aficionadas al deporte más popular del
mundo, siguen a sus diferentes equipos, ya sean nacionales o
internacionales; el poder ver los partidos de fútbol, o alentar al equipo en
el estadio, ya sea por que realmente se siente pasión por dicha
institución de fútbol, o porque se sigue a un jugador determinado por
múltiples razones.
Por otra parte el fútbol como recreación, muchas veces las mujeres no lo
pueden llevar acabo, porque no tienen un equipo con quien jugar, pero
este no es motivo para que no les guste este hermoso deporte, ya que
gran cantidad de mujeres a pesar de no practicar el fútbol, les gusta
verlo, o simplemente en la época del mundial, les gusta coleccionar el
álbum, quieren tener determinada lamina, o durante campeonatos
23
especiales como el Mundial, se vuelven fanáticas, y comienzan a tener
interés y a requerir información sobre el tema de utilidad para ellas.
Por lo anterior, es que la mujer a tomado un papel protagónico en el mundo del
comercio electrónico o e-commerce, ya que es quien toma las decisiones de
compra, y que en el mundo de los medios deportivos es menos preciada, por
ende son pocas las organizaciones que emprenden en proyectos deportivos
enfocados a las mujeres, sin dejar de lado al hombre, quien es el consumidor
estratégico en los deportes, algunas de estas compañías de medios de
comunicación son las siguientes:
V.V Medios de comunicación Colombianos
Televisión
Fútbol & Tacón: ¿A quien no le gustaría enterarse de las noticias
light, los chismecitos y los enfoques diferentes del deporte más
popular del mundo?... Fútbol y Tacón, el nuevo magazín de
Telmex, es el espacio creado para el agrado de los hombres y
también de las mujeres a temas que, aunque se extraen del
ámbito futbolístico, están más relacionados con sus gustos e
intereses en el deporte10.
Este es el primer y único programa deportivo desde el punto de
vista femenino. Gloria Bejarano es la productora de este
programa, ella trabajaba para Global pro tv y Telmex, con ella se
pudo llevar acabo una entrevista de profundidad, para así conocer
el impacto de este.
10
http://www.facebook.com/group.php?gid=129675940395006
24
Gloria Bejarano nos comento que "es importante no sesgar al
segmento objetivo, ya que aunque el programa es dirigido a
mujeres, muchos hombres también se enganchan al programa
debido, a las dos hermosas presentadoras, además de temas que
tanto mujeres como hombres les interesa". "El programa esta
principalmente dirigido a las mujeres que gustan del fútbol o sus
jugadores, y tratamos de atraer publico femenino que no gustan
de este deporte, por lo que es importante relacionar el fútbol con
temas que a las mujeres les guste, como, chismes, historias de
vida, belleza, entre otros, ya que las mujeres por más que les
apasione el fútbol, no aguantarían ver un programa que
solamente trate este deporte".
El programa es conducido por Paula García y Johana Polanco,
dos modelos y ex reinas de belleza, que atraen toda la atención
masculina, Futbol & Tacón maneja contenidos futbolísticos
relacionados con chismes, moda y escándalos de jugadores;
especiales de historias de vida de los atletas, directivos,
periodistas y todas las personas dedicadas al fútbol, además de
explicar desde el punto de vista femenino el balompié, para las
mujeres que no lo entienden y quieren conocer de él, una
explicación amable de mujeres para mujeres, y porque no, para
hombres también.
En Colombia existen diferentes programas de fútbol como la Tele polémica de
Canal Uno, y Tv Polémica de Telmex, dos programas dedicados al fútbol,
conducido por periodistas serios, de gran recorrido y trayectoria, que ven el
fútbol desde una perspectiva muy profesional.
25
Otros programas futbolísticos, pero con un perfil más juvenil, sin tantos
formalismos y más visto desde el punto de vista del aficionado, están
Contragolpe de Canal 13 y LP Loca Pasión a mi no me pagaron yo vine porque
quise, de Telmex; estos dos proyectos televisivos intentan atraer atención
femenina, con la compañía en la conducción de mujeres, que opinen del
deporte más popular del mundo, aparte de realizar sus propias secciones, en
las que explican el balompié a su manera.
Paginas Web
www.futbolfemeninotolima.com: es una página web regional en
la que se informa a las mujeres y público interesado sobre los
diferentes eventos futbolísticos en el departamento de Tolima.
además de noticias del fútbol femenino en Colombia y el mundo.
Esta es la única pagina especializada en fútbol femenino, otras
paginas con información para las mujeres practicantes de este
deporte, son las paginas web de la Federación Colombiana de
fútbol (www.colfutbol.org) y la División aficionado del futbol
colombiana (www.difutbol.org), pero la información que allí se
brinda no es profunda, solo informa de los torneos femeninos, sus
resultados y fechas.
V.VI Medios de comunicación Internacionales
Paginas Web
Fuera de juego Sr. Banal: este es un blog dirigido tanto a mujeres
como hombres, pertenece a la pagina deportiva española
26
www.marca.com, la cual es una de las más populares en el país
Ibérico, con una media de 2.520.799 usuarios diarios, ya que
informa al publico no solo del balompié, sino de gran cantidad de
deportes como lo son, baloncesto, tenis, ciclismo, deportes de
motor, entre otros.
Además ofrece un espacio muy entretenido para hombres pero
sobre todo para mujeres; Fuera de Juego, es dirigido por el Sr.
Banal, ¿quien es el Sr. Banal?, simplemente un ávido devorador
de noticias al que no le duelen prendas en reconocer que fue un
fan de el "El tomate" y que esta cansado de la sota, caballo y rey
en el periodismo deportivo. En 'Fuera de Juego' le doy una vuelta
de tuerca a la información deportiva, buscando aquellas historias
que a todos nos interesan pero que pocos están dispuestos a
reconocerlo delante de sus suegros. Mis amigos se meten
conmigo diciendo que soy banal (trivial, común, insustancial),
incluso me apodan Sr. Banal, y se atreven a decir que este tipo
de noticias no interesan. ¿Vosotros creéis que mis amigos tienen
razón? Bienvenidos a este universo paralelo del deporte11.
Como bien se explica en el mismo blog se trata de dar las noticias
deportivas de otra manera, como dijo la productora Gloria
Bejarano, "con escándalos de personajes deportivos, la historia
detrás de los atletas, chismes y moda, son temas que a todos nos
atraen, especialmente a las mujeres", temas en los que ellos y
ELLAS opinan, dan su punto de vista y conocen otro lado del
deporte.
11
http://www.marca.com/blogs/fuera-de-juego/
27
Este blog es una buena alternativa para aplicar en Colombia,
específicamente poder llevarlo acabo en quintoarbitro.com, un
espacio para hombres, pero sobre todo para mujeres en el que
ellas opinen, se interesen por el deporte número uno del mundo y
conozcan otra faceta de este, con asuntos que les gusten. Y para
la página seria una alternativa de diferenciación sobre sus
competidores, generando una ventaja competitiva, que logre
posicionar la marca y ampliar nuestro mercado objetivo.
Balones y tacones: es un blog de la pagina web
www.rpp.com.pe, portal de noticias peruano, que informa a los
cibernautas de la noticias locales e internacionales.
Este portal de noticias ofrece un espacio particular, similar al Sr.
Banal, este blog es titulado Balones y tacones, y al igual que el
blog del portal marca.com trata temas extradeportivos, como los
escándalos y chismes, pero a diferencia del blog anterior este es
conducido por mujeres y dirigido a mujeres y hombres. Este blog
le da un lugar especial a las parejas o amantes de los jugadores y
a las aventuras que estos astros del balón tienen fuera de las
canchas y que muchas veces se trasladan dentro del terreno de
juego.
Tal y como lo decía la productora Bejarano, "el tratar temas como
chismes y escándalos, tanto a hombres como a mujeres nos va a
interesar, ya que por naturaleza nos gusta estar pendiente de lo
que pasa, si terminaron, si volvieron, etc, etc, etc". En este blog
peruano los balones representan a los jugadores de balompié y
los tacones a las mujeres que los acompañan, atormentan o
desesperan, y que no los dejan concentrarse en la esférica.
28
VI. MARCO CONCEPTUAL
Comercio electrónico: actividades comerciales conducidas empleando
la trasmisión de datos electrónicos en internet y la World wide web.12
Internet: Red de cientos de miles de redes de computadoras,
conectadas sobre todo por líneas telefónicas, a través de la cual la
información se trasmite a todo el mundo en segundos
Segmentación: Divide el grupo de clientes potenciales en nichos, los
cuales generalmente se definen en términos de características
demografías como edad, genero, estado civil, nivel de ingresos y
ubicación geográfica.13
Home pages: páginas web, la interfaz inicial para el anuncio de la web,
de documentos, archivos y recursos que residen en él. También es el
primer documento de una empresa quiere un nuevo usuario a ver la
primera vez que va a su sitio web, ya que contiene enlaces a diferentes
páginas web de información ofrecida por la empresa14.
Redes sociales: son formas de interacción social, definida como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en
contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas
12
SCHNEIDER, Gary. Comercio electrónico. P. 524 13 SCHNEIDER, Gary. Comercio electrónico. P. 140 14
BONNETT, Kendra. An IBM guide to doing business on the internet. P. 254
29
necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus
recursos15.
Consumidor estratégico: es la persona (o personas) a quien se dirige
fundamentalmente la estrategia porque es quien más influencia tiene en
la elección de los bienes o servicios que se adquieren16.
Blog: Es un sitio web, en el que sus visitantes pueden opinar y
comentar, los diferentes artículos que son subidos a este, y al igual que
otros portales, los temas a tratar o perfil del sitio son de libre escogencia
por su creador.
Cibernautas: Un término derivado de la ciencia ficción, ahora se utiliza
para describir a las personas que navegan en el "ciberespacio"
(internet).
15
UNIVERSIDAD Di TELLA. Buenos Aires (Argentina). ponencia en las Jornadas sobre Gestión en
Organizaciones. www.maestrosdelweb.com
16 JOHNSON, G. Scholes. Dirección Estratégica. P. 94.
30
VII. METODOLOGÍA
Se llevara a cabo una Investigación descriptiva, ya que ésta sirve para
proporcionar información sobre la forma en que suceden los fenómenos17, y
como su nombre lo dice, explica situaciones, costumbres y actitudes, siempre
apoyada en investigaciones pasadas, que identificación las relaciones que
existen entre dos o más variables para así cumplir con las metas propuestas.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICADO A LA PAGINA WEB WWW.QUINTOARBITRO.COM, ENFOCADO AL MERCADO FEMENINO
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION
Objetivo específico Descripción de la metodología de la recolección
de la información y técnicas de análisis
Establecer los criterios de decisión del mercado objetivo (mujeres), a la hora de elegir una página web para consultar información deportiva.
En un comienzo es necesario la aplicación de métodos cualitativos, que brinden información que ayude a comprender situaciones, tomar decisiones o evaluar las ya tomadas, teniendo claro los objetivos de una investigación y sabiendo qué información se debe reunir, dónde encontrarla y como tiene que tratarse18. Con la información necesaria, se realizará un cuestionario, que permita un estudio estructurado de, de forma que el objetivo sea claro para el entrevistado y/o encuestado. Se piensan realizar un total de 400 encuestas en cuestas en Bogotá, ciudad en la que inicialmente será este estudio.
Realizar una investigación sobre las tendencias del mercado.
Se tiene pensado realizar entrevista de profundidad, con expertos en el tema, en este caso, poder realizar una entrevista mucho más estructurada y a profundidad con Gloria Bejarano, productora del programa de televisión, “Fútbol & Tacón”, además de tratar de contactar otros expertos, que tengan afinidad a nuestra investigación.
17
BENASSINI Marcela, Introducción a la investigación de mercados. P. 77
18 ABASCAL Elena, Fundamentos y ténicas de investigación comercial. P. 58
31
Brindar un espacio para que las mujeres, puedan expresar su opinión e informarse con los temas futbolísticos que a ellas les atraigan.
Mediante la aplicación de entrevistas de grupo, sesiones de grupo o también llamado focus group, se pretende llevar a cabo un debate, discusión y expresión de opiniones, entre un grupo de personas a quien se dirige el servicio en investigación, para así recolectar información necesaria para la investigación.
Crear una estrategia de diferenciación con el nuevo mercado objetivo, que permita generar una ventaja competitiva sobre nuestros competidores.
Con la información del mercado recolectada y analizada, se piensa desarrollar una estrategia competitiva para www.quintoarbitro.com, que lo diferencia de sus competidores, y que permita generar una ventaja sostenible en el mercado.
VII.I METODOLOGÍA PARA CLIENTES
Para nuestros clientes potenciales, se buscó saber cuales son las deficiencias
de las web de fútbol según las mujeres, además de saber cuál es en realidad el
alcance e impacto que pudiera tener un blog dirigido al género femenino, a
través del portal www.quintoarbitro.com, para ello se aplicaron dos métodos de
investigaciones de mercado, un focus group y encuestas.
Metodología usada en el Focus Group:
Participantes:
Se invito a seis mujeres de diferentes características respecto al futbol, dos
mujeres apasionadas al futbol, que contantemente hacen presencia en el
estadio, para seguir a su equipo preferido, pero que no practican esta actividad
física; dos mujeres practicantes del futbol femenino y apasionadas por este
deporte; y dos mujeres para quienes el futbol es irrelevante.
32
Este grupo de mujeres, todas de nacionalidad colombiana, cuatro de ellas
bogotanas y dos del resto del país; la ubicación geográfica de ellas se escogió
porque el principal ingreso a la página está centrado en la capital del país.
Además la edad de las seis personas se encuentra en un rango de 18 años a
28 años, ya que este segmento es más del 45% de la población objetivo.
Preguntas
Las preguntas realizadas se basaron en tres puntos importantes, el primero de
ellos era conocer la opinión de las participantes acerca de las paginas web de
fútbol, gustos, disgustos y todo los conceptos que tenían respecto a estas
paginas periodísticas deportivas.
El segundo punto tocado en el Focus Group, se enfoco en obtener información
del objetivo general, “Determinar u nuevo mercado objetivo para la pagina web
www.quintoarbitro.com, en el que participen las mujeres, estableciendo los
factores decisivos para posicionar a la pagina, como la número uno”, por lo que
se realizaron preguntas, alrededor de plantear la creación de un posible
espacio futbolístico dirigido a las mujeres.
El tercer contenido a tratar estuvo enfocado en el contenido que pudiera tener
este innovador modelo, conociendo las incidencias de estas para los usuarios
potenciales que visitarían el sitio web, por lo cual se formularon preguntas
relacionadas a los atributos que pueden estar en un blog de fútbol dirigido a
mujeres:
Todo lo relacionado con el futbol femenino
Conocer la vida personal de los jugadores de fútbol
Documentar sobre temas futbolísticos (jugadas, equipos, etc)
Curiosidades, chismes, moda en el futbol
Trivias, concursos, encuestas y quices.
33
Metodología usada en las Encuestas:
Participantes:
Al ser el rango de edad de 18 años a 28 años, el segmento con más del 45%
de la población objetivo del portal Quintoarbitro.com, se realizaron 400
encuestas, en lugares de mayor transito de mujeres de esta edad, además de
tener en cuenta el estrato de la población objetiva, que es de estrato 3 en
adelante. Específicamente se le realizo la encuesta a mujeres entre los 18 y 28
años de estratos 3, 4 y 5.
Los lugares escogidos para realizar las encuestas fueron universidades como
la Pontificia Universidad Javeriana, Universidad Militar Nueva Granada y la
Universidad Libre, además de centros comerciales como, Salitre Plaza, Centro
comercial Andino y Unicentro.
Preguntas
Las preguntas realizadas se basaron en tres puntos importantes, el primero de
ellos era conocer la opinión de las encuestadas acerca de las páginas web de
fútbol, la información buscada, la frecuencia con la que se visita y algunas
opiniones frente a creencias en la relación de mujeres y fútbol.
El segundo punto tocado, se enfoco en obtener información del objetivo
general, “Determinar u nuevo mercado objetivo para la pagina web
www.quintoarbitro.com, en el que participen las mujeres, estableciendo los
factores decisivos para posicionar a la pagina, como la número uno”, por lo que
se puso a consideración la posibilidad de implementar una paganía de futbol
dirigida a mujeres, la acogida que tendría y la frecuencia con la que se visitaría.
.
El tercer contenido a tratar estuvo enfocado en el contenido que pudiera tener
este innovador modelo, conociendo las incidencias de estas para los usuarios
34
potenciales que visitarían el sitio web, por lo cual se formularon preguntas
relacionadas a los atributos que pueden estar en un blog de fútbol dirigido a
mujeres:
Todo lo relacionado con el futbol femenino
Conocer la vida personal de los jugadores de fútbol
Documentar sobre temas futbolísticos (jugadas, equipos, etc)
Curiosidades, chismes, moda en el futbol
VII.II METODOLOGÍA PARA EXPERTOS
Metodología usada en la entrevista a www.quintoarbitro.com
Persona entrevistada
Se escogió entrevistar al director general del portal www.quintoarbitro.com
debido a que es la persona encargada de los contenidos de la página, parte
periodística y en general de la parte creativa del sitio web. Andrés Roa Rueda,
quien además es socio fundador de la página Web, es la persona que ha
estado liderando el sitio desde su creación por lo que es, quien mejor conoce el
negocio de Quintoarbitro.com; la cultura, objetivos, procesos, entre otras
aplicaciones.
Preguntas
Las preguntas formuladas al director comercial de www.quintoarbitro.com,
fueron encaminadas a cumplir los objetivos de la investigación, visto desde el
35
punto de vista de este portal y la experiencia que este ha tenido desde su
fundación.
Se realizaron ocho preguntas a Andrés Roa Rueda, las cuales fueron
contestadas bajo la experiencia que le dado este medio y dio sus opiniones y
reflexiones frente a cada uno de los temas. Las primeras preguntas fueron
encaminadas hacia la participación que las páginas de fútbol le permiten a las
mujeres, y a los espacios que estas les dan.
También se realizaron preguntas sobre la importancia del público femenino y la
necesidad de este segmento objetivo de tener su propio espacio, en el que
puedan expresarse y dar opiniones sin tener que cohibirse, dándoles
importancia en el mundo del futbol.
Las siguientes preguntas se dirigieron a como poder capturar la atención
femenina en el futbol y los posibles contenidos que un sitio dirigido a mujeres
debiera tener, especificando cada uno de ellos, y que fueron temas que
motiven a la mujer a involucrarse en el mundo del fútbol.
Finalmente se terminó con una pregunta encaminada a la posible ventaja
competitiva y diferenciación que este nuevo modelo, pudiera ofrecerle al portal
www.quintoarbitro.com, sobre sus competidores directos.
Metodología usada en la entrevista a Futol & Tacón (Global Pro Tv)
Persona entrevistada
36
Se escogió entrevistar a la productora del programa de televisión Futbol &
Tacón, debido a que es la persona encargada de los contenidos del programa
y la parte investigativa del mismo. Gloria Bejarano, quien trabaja con Global
Pro Tv, cadena encargada de la realización y producción del programa Futbol &
Tacón para Telmex. Además es la persona que ha estado liderando la
realización de este programa futbolístico para mujeres desde su creación por lo
que es, quien mejor conoce de la mezcla entre futbol y mujeres y del potencial
que estos proyectos tienen por su experiencia.
Preguntas
Las preguntas formuladas a la productora de Futbol & Tacón, fueron
encaminadas a cumplir los objetivos de la investigación, visto desde el punto de
vista de este portal y la experiencia que este ha tenido desde su fundación.
Se realizaron ocho preguntas a Gloria Bejarano, las cuales fueron contestadas
bajo la experiencia que le dado este medio y dio sus opiniones y reflexiones
frente a cada uno de los temas. Las primeras preguntas fueron encaminadas
hacia la participación que las páginas de fútbol le permiten a las mujeres, y a
los espacios que estas les dan.
También se realizaron preguntas sobre la importancia del público femenino y la
necesidad de este segmento objetivo de tener su propio espacio, en el que
puedan expresarse y dar opiniones sin tener que cohibirse, dándoles
importancia en el mundo del futbol.
37
Las siguientes preguntas se dirigieron a como poder capturar la atención
femenina en el futbol y los posibles contenidos que un sitio dirigido a mujeres
debiera tener, especificando cada uno de ellos, y que fueron temas que
motiven a la mujer a involucrarse en el mundo del fútbol.
Finalmente se terminó con una pregunta encaminada a la posible ventaja
competitiva y diferenciación que este nuevo modelo, pudiera ofrecerle al portal
que decidiera implementar este modelo, sobre sus competidores directos.
En estas entrevistas de profundidad a los expertos, tanto a Gloria Bejarano
como a Andrés Roa, se les realizaron las mismas preguntas, permitiéndonos
obtener información muy valiosa en cuanto a los contenidos que le pueden
interesar a las mujeres, la forma en que se puede enganchar a la mujer al
futbol, además de conocer la diferentes personalidades femeninas que nos
podemos encontrar en la investigación.
Además de mediar con puntos de vista complementarios y encontrados, que
tenían igual valides, pero que por experiencia y conocimiento de uno sobre el
otro, se pudo unificar las opiniones, obteniendo grandes resultados de estas
entrevistas.
VIII. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
VIII. I. PROCESOS DE LA INVESTIGACIÓN
VIII.II.I CLIENTES POTENCIALES
38
Para los clientes Potenciales, se realizaron dos enfoques, el primero de ellos
fue el cuantitativo, en el cual estadísticas y graficas dieron un enfoque del
publico objetivo del blog para mujeres de www.quintoarbitro.com, para después
realizar el segundo enfoque, un Focus Group y una Encuesta para conocer
gustos y opiniones de los clientes.
VIII.II.I.I Enfoque cuantitativo
Se hizo estudio del género (Hombre – Mujer), edad y estrato para determinar la
muestra de 14804. Los datos fueron obtenidos de informes mensuales creados
por “Dreams Hands”, empresa contratada para generar las estadísticas del site.
Visión general de usuarios
Visión general de usuarios
desde 1/04/10 hasta 16/03/11
Visitas 36464
Visitas mujeres 14804
Promedio visita (seg) 128
% Nuevas visitas 53,23%19
Por género y edad.
19
Reporte21: Consolidado. [Abril 1 /2010 a Marzo 16 /2011]. Quintoarbitro.com. Pág. 1.
39
20
Pese a ser una página dedicada a brindar información a los visitantes sobre
fútbol, con la investigación se obtuvo que tanto hombres como mujeres visitan
estas clases de sitios web. Según la muestra, el 59,4% de los visitantes son
hombres, mientras que el 40,6% mujeres, este último grupo es muy importante,
debido a que muchos sitios lo dejan a un lado, incluyendo a
www.quintoarbitro.com, el cual no tiene ninguna categoría o sección dedicada a
este grupo, pero que a través de esta investigación se espera que se pueda
empezar un nuevo modelo que beneficie al site
Por otro lado, el 90% de la muestra indica que los visitantes están entre un
rango de edad de 13 años a 34 años, principalmente entre los 18 y 24 años
tanto en hombres como en mujeres (43%). Este dato es importante para poder
brindar información y aplicaciones hacia gente joven, siendo las palabras y
forma de escribir más sencilla.
Por fuentes y vínculos:
20
Fuente: Investigación realizada
40
0
5000
10000
15000
20000 17544
2374225 223 96
VIII.II.II Enfoque cualitativo
Según los datos obtenidos en la investigación cuantitativa, se determinó las
personas más indicadas para participar en un Focus Group y una Encuesta
para realizar la investigación de mercados aplicado a la pagina web
wwwquintoarbitro.com, enfocado al mercado femenino.
FOCUS GROUP
Análisis de la información
Al iniciar con la actividad, se hizo una breve presentación de los participantes y
se explicó que la investigación tiene por objeto determinar los criterios de
decisión del público en general a la hora de elegir una página web para
consultar información deportiva. Al terminar con la introducción, se realizaron
las siguientes preguntas:
Pregunta # 1.
¿Visita usted páginas web sobre futbol?
41
En esta pregunta se profundizo, en las razones por las cuales las mujeres
visitan o no paginas de futbol, comenzando por una principal razón que el
hecho de que el género femenino guste o no de este deporte. Además se
mencionaron razones como la motivación que les genera la pagina a visitar,
debido a temas de interés para las mujeres, la falta de interés de las paginas
deportivas por impulsar a las mujeres a que se incumban más por este deporte
y la información que los sites deportivos les pueden ofrecer.
Asimismo, cada una de las participantes mencionó la frecuencia con la que
visita una página de fútbol, a lo que la respuesta mas repetida, fue
ocasionalmente, seguida de los fines de semana. La primera respuesta fue
dada por mujeres que les gustaba el fútbol pero que solo les interesa
informarse de su equipo preferido o de alguna noticia en especial, por el
contrario las mujeres que no solo gustan del futbol sino también lo practican,
dijeron que visitaban paginas deportivas los fines de semana o dos veces por
semana; mientras que solo dos mujeres dijeron que 2 veces al mes visitaban
este tipo de paginas y lo hacían para informarse de algún tema en especial o
por el hecho de mantenerse al tanto de los que pase en el fútbol y no estar
desinformadas.
Pregunta # 2.
¿Qué información busca en estas páginas?
En esta pregunta las mujeres resaltaron dos temas en especial de la
información que ellas buscan, el primero es informarse acerca de su equipo
predilecto, ellas quieren saber todo alrededor de él y es uno de los principales
motivos para visitar estas paginas, en segundo lugar y en el que las mujeres
que practican futbol, hicieron especial énfasis fue en todo lo relacionado con el
futbol femenino, torneos, noticias y jugadoras.
Entre otros temas que se hicieron mención, estuvo en general el futbol
nacional, el hecho de saber como se esta desarrollando el futbol colombiano,
marcadores y posiciones, asi mismo pero con menos fuerza se mencionó el
futbol internacional, obtener información de los equipos más relevantes
alrededor del mundo.
42
Pregunta # 3.
¿Las paginas que usted suele visitar, cumple con sus expectativas?
Muchas de las mujeres expresaron su inconformidad, en cuanto a no encontrar
la información que buscaban, especialmente en todo lo relacionado a futbol
femenino, de lo cual dijeron no encontrar información alguna y su deseo por
informarse acerca de este tema era insatisfecho.
En cuanto al resto de temas eran encontrados fácilmente en las páginas que
visitaban u otra relacionada, ya que la información que ofrecían todas las
páginas deportivas era muy similar, por lo que la inconformidad se encontraba
en la forma en que se entregaba la información y ellas se sentían excluidas,
esto dio paso a la siguiente pregunta.
Pregunta # 4.
¿Cree que las páginas web de fútbol son machistas?
La gran mayoría de las mujeres participantes en esta actividad respondieron
que las paginas de futbol, son machistas, ya que pareciera que la información
que ellas comparten estuviera dirigida a solo hombres, además de no dar la
importancia que las mujeres en la actualidad tienen en el futbol, por la
representación que este genero a tenido para el país, a pesar de tener un liga
profesional. Además se decía que ellas se sentían excluidas de estas páginas,
por la falta de temas futbolísticos más de interés para ellas.
Solo dos mujeres opinaron que los sites de futbol no eran machistas, diciendo
que la información que estas brindas es igual para hombres y mujeres, pero en
muchos de los temas compartían la opinión que a la mujer no se le esta dando
importancia en este medio y en este deporte.
Pregunta # 5.
43
¿Le gustaría una página web de futbol dirigida a mujeres?
En su totalidad, las mujeres respondieron afirmativamente a esta pregunta, en
la cual expresaron su satisfacción por contar con un portal que pudiera
informarlas del futbol y sea dirigido exclusivamente para ellas, en el que se
comparta la pasión de las mujeres por este deporte y se encuentren todos los
temas que a ellas les guste y donde se sientan identificadas, además de que
esto ayudaría a promover la practica y el interés por este deporte,
Pregunta # 6.
¿Qué le gustaría encontrar en esta página?
Para esta pregunta se identificaron cuatro temas principales los cuales se
profundizaron para así tener una mejor información para investigación sobre
cada uno de ellos.
Fútbol femenino
Este es un gran tema de interés para las mujeres, ya que entre las
mismas mujeres se apoyan mucho, y se menciono como tema
importante, ya que actualmente no hay en Colombia un portal que
ofrezca una información completa al respecto, por lo que se debe
manejar todo lo que concierne a este tema, todos los campeonatos,
jugadoras, ligas nacionales aficionadas y un perfil de las mujeres
representativas en este deporte.
Documentación futbolística
El informar acerca de un resultado o un partido no significa que se
este informando por completo, el grupo de mujeres que participo en
esta actividad, le dio mucha importancia a este aspecto, ya que es la
forma de culturizar a la mujer respecto al futbol y todo lo que
44
concierne a este, enseñarle al público femenino que esta interesado
en este deporte y no tiene muchos conocimiento sobre el tema, que
es un fuera de lugar, las diferentes reglas de este deporte,
explicaciones acerca del desarrollo de la liga nacional y las más
importantes alrededor del mundo, igualmente con los equipos y los
jugadores representativos en este deporte.
Curiosidades en el fútbol
No solo informar acerca de un partido, ellas también quieren saber
acerca de lo que pasa en los entrenamientos, y todas las actividades
que un equipo de futbol (el de su interés), hace durante la semana,
informar acerca de actividades de los equipo con los aficionados
como, sesiones de fotos, autógrafos, entre otros.
Vida personal de los jugadores
A ellas también les interesa mucho saber acerca de un jugador
favorito, conocer aspectos de su vida personal, las actividades que
hace fuera de una cancha, su familia, chismes, moda, entre otros.
Toda la información de los jugadores más representativos de este
deporte en Colombia y el mundo que hace que las mujeres también
sigan el futbol o deliren por ellos.
También se mencionaron otros contenidos, como trivias concursos, entre otros,
en los cuales las mujeres participaran y pudieran compartir con su equipo
preferido o jugador predilecto.
Pregunta # 7
¿Cada cuánto estaría dispuesto a visitar esta página?
Al tener temas de interés en este nuevo modelo de blog, las mujeres
participantes en este proyecto, estarían dispuestas a visitar con mayor
45
frecuencia estas páginas, por lo que palabras como ocasionalmente no se
volvieron a escuchar, por el contrario las mujeres en su gran mayoría visitarían
este nuevo blog, los fines de semana o dos veces a la semana, lo que motiva a
realizar el proyecto.
ENCUESTA
Resultados
1. ¿Visita usted páginas web sobre futbol?
SI 278
NO 122
El 69.5% de las mujeres encuestadas visitan paginas web de futbol, lo
que es un gran porcentaje de mujeres que están interesadas en el futbol
y pueden ser visitantes potenciales para el proyectos, así mismo el
porcentaje restante de mujeres que no visitaban estas paginas, son
igualmente importantes ya que se espera capturar la atención de este
publico, en consecuencia, quienes contestaron negativamente pasaron a
responder la pregunta 2.
46
2. ¿Por qué no visita páginas web de futbol?
Prefiere visitar otras páginas con temas de su interés 37
Le es indiferente leer sobre deportes 13
Prefiere informarse a través de otros medio de comunicación 72
Otro, especifique ¿cuál? 0
Esta pregunta fue diseñada para las mujeres quienes no visitaban
paginas sobre futbol, para conocer las razones por las cuales no lo
hacían, y para fortuna de la investigación el 59%, de este grupo de
mujeres no visitan paginas web, por que prefieren encontrar información
sobre fútbol en otro medio de comunicación, más no por que no les
guste este deporte. El 30% preferían visitar paginas de su interés y tan
solo el 10.65% les es indiferente este deporte, por lo cual es reducido el
grupo de las mujeres que no les interesa el futbol y se pueden
implementar estrategias para atraer su atención e inmiscuirlas en el
mundo futbolístico, conociendo sus preferencias, las cuales se
interrogaron más adelante.
3. ¿Con que frecuencia visita una página de futbol?
47
2 veces a la semana 31
Cada 8 días 85
Mensualmente 0
Ocasionalmente 162
Esta pregunto se realizo a quienes respondieron afirmativamente la
pregunta 1, y se interrogo sobre la frecuencia con la que visitan paginas
de futbol, el 58% de las mujeres visitan ocasionalmente estos portales,
cuando necesitan de alguna información en especial, por lo que se debe
trabajar en este grupo para que puedan llegar a vincularse al 41%
restante que visitan estas paginas deportivas 2 veces a la semana o
cada ocho días.
4. ¿Qué información busca en estas páginas?
Futbol femenino 102
Futbol nacional 51
Futbol internacional 0
Se informa sobre su equipo preferido
125
Otro, especifique ¿cuál? 0
48
Esta pregunta al igual que la anterior se formulo a las mujeres que si
visitan paginas de futbol, donde el 44% de las encuestadas buscan
información de su equipo favorito, 36% busca información relacionada
con el futbol femenino y el 18% busca informarse sobre el futbol
colombiano. En un buen porcentaje las mujeres están interesadas en el
futbol en general, igualmente una gran proporción esta interesada en el
futbol femenino y son estos temas los cuales se debe aprovechar para
atraerlas al proyecto propuesto, e incentivar la información del futbol
internacional, que no tuvo elección por parte de las mujeres.
5. ¿Cree que las páginas web de fútbol son machistas?
SI 216
NO 184
49
En esta pregunta volvieron a participar en totalidad las mujeres
encuestadas para conocer su opinión frente al machismo en el futbol, y
la respuesta estuvo dividida, ya que el 54% del genero femenino
encuestado considera que si existe machismo por parte de este medio
de comunicación, ya que se considera que la información esta dirigida a
los hombres y no se le da importancia al futbol femenino ni la opinión de
esta. Mientras el 46%, de las mujeres consideran que no hay machismo
en las paginas web deportivas, ya que la información que estas
contienen va dirigida tanto a hombres como a mujeres.
6. A continuación se presentan un conjunto de frases, las cuales
deberá contestar de acuerdo a la siguiente escala: 1.
Completamente en desacuerdo, 2. En desacuerdo, 3. De acuerdo, 4.
Completamente de acuerdo
FRASES A EVALUAR 1 2 3 4
El futbol es solo para hombres 263 137 0 0
Las mujeres no saben de futbol 329 66 5 0
No se le da importancia al futbol femenino 0 6 368 26
A las mujeres no les gusta el futbol 374 22 4 0
Para este punto las mujeres debían calificar una seria de frases que se
escuchan en el mundo del futbol respecto a la mujer, el resultado para la
primera y segunda frase “el futbol es solo para hombres”, “las mujeres
no saben de futbol”, fueron rechazada totalmente por las mujeres
encuestadas, estando en desacuerdo y en completamente en
desacuerdo. En la tercera frase “No se le da importancia al futbol
femenino”, al igual que las anteriores frases, las mujeres estuvieron de
acuerdo con la afirmación. Solamente en la frase cuatro “a las mujeres
no les gusta el futbol” 1% estuvo de acuerdo en que a las mujeres no
tenían preferencias por este deporte y el 99% consideran que a las
mujeres si les gusta el futbol.
50
Respecto a lo anterior, se puede deducir que la mujer si tiene interés en
el futbol y desafortunadamente no se le esta dando la importancia que
merece y no se ha aprovechado el gusto del genero femenino por este
deporte para aumentar el numero de visitantes y publico objetivo, para
así beneficiar a quintoarbitro.com y cubrir una necesidad insatisfecha.
7. ¿Le gustaría una página web de futbol dirigida a mujeres?
SI 373
NO 27
Para fortuna de la investigación el 93% de las encuestadas,
consideraron que si les gustaría una pagina web de futbol dirigida a
ellas, en el que se sientan identificadas, puedan expresarse y
encuentren los temas futbolísticos de su interés, mientras el 7% de los
interrogados, no consideraron necesario una pagina de futbol solo para
mujeres, ya que con las que se cuentan actualmente pueden encontrar
la información necesaria.
8. ¿Qué le gustaría encontrar en esta página?
51
Todo lo relacionado con el futbol femenino 138
Conocer la vida personal de los jugadores 88
Documentar sobre temas futbolísticos 174
Otro, especifique ¿cuál? 0
Se indago sobre los contenidos que les gustaría encontrar a las mujeres
en la página propuesta y que actualmente no manejan las paginas
deportivas, obteniendo que el 43% de las mujeres les gustaría
documentarse acerca del futbol, como jugadas, datos, entre otros; el
34% le gustaría encontrar todo acerca del futbol femenino y el 22%, les
gustaría conocer la vida personal de sus jugadores favoritos. Con estos
resultados pudimos ver que hay temas que a las mujeres les interesa
conocer del futbol, y son temas que las actuales páginas deportivas no
manejan, pero que a las mujeres les gusta,
9. ¿Cuáles de estos temas tendría para usted mayor interés?, Enumere
de 1 a 4, en donde 1 es lo más importante y 4 lo menos importante.
Temas Calificación Votación
Futbol femenino 2 105
Vida personal de los jugadores 3 72
52
Documentación futbolística 1 186
Curiosidades del futbol 4 37
En este punto se propusieron unos contenidos que podría manejar la página
dirigida a mujeres, y las mujeres organizaron estos temas de acuerdo a la
importancia que para ellas tienen, siendo el mas importante la documentación
futbolística, encontrar una pagina donde se les explique ciertas reglas del
futbol, jugadas o se informe acerca de algún equipo. En segundo lugar de
importancia se posicionó el futbol femenino, actualmente ninguna pagina le da
importancia a este y las mujeres no se sienten importantes, por lo que la idea
de este blog es que las mujeres se sientan importantes, identificadas y estén
bien informadas de todo lo que a ellas les gusta; y por último se situaron la vida
personal de los jugadores y las curiosidades del futbol respectivamente,
ofreciéndole al genero femenino otros temas, otras formas de conocer el futbol
y los jugadores que ellas siguen.
10. ¿Cada cuánto estaría dispuesto a visitar esta página?
Diariamente 81
2 veces a la semana 113
Los fines de semana 139
Ocasionalmente 67
53
Finalmente se pregunta la frecuencia con la que visitarían la pagina
propuesta, siendo afirmativas las respuestas, ya que el 35% la visitarían
los fines de semana, el 28% la verían 2 veces a la semana, el 20% la
visitarían diariamente, datos que para las mujeres son buenos ya que
visitarían la pagina con alta frecuencia, mientras que el 16% la visitarían
ocasionalmente.
VIII.II.II ENTREVISTA EXPERTOS
Como se mencionó anteriormente, se realizaron dos entrevistas a personas
con conocimientos acerca del tema de investigación, la primera entrevista se
hizo a Andrés Roa, Director General de quintoarbitro.com, persona encargada
de las relaciones comerciales del sitio web y miembro fundador, quien mejor
conoce la empresa y el mercado. Además se entrevisto a Gloria Bejarano,
Productora del programa Fútbol & Tacón, y quien se encuentra a cargo de
todos los temas y contenidos en general de este, además de ser la una de las
impulsadoras de este proyecto. Las preguntas realizadas en esta actividad se
encaminaron a conocer el perfil de las mujeres que visitan paginas de fútbol,
los contenidos que podría tener una pagina o blog dirigido al público femenino
y el impacto en el mercado. A continuación se presenta un resumen de las
respuestas obtenidas, con énfasis en los puntos relevantes para la consecución
de los objetivos específicos de esta investigación:
VIII.II.I ENTREVISTA DIRIGIDA A DIRECTIVOS QUINTOARBITRO21
1. ¿Considera que las páginas web de futbol son machistas?
Si, en general las páginas web de fútbol solo están interesadas en
publicar noticias relacionadas con la parte "masculina" de este deporte,
21
Entrevista personal realizada a Andrés Roa, Director comercial quintoarbitro.com, el 4 de Marzo, 2011
54
que es la que vende. Tal vez, y muy de vez en cuando, cuando algunas
de las selecciones femeninas de Colombia logran algún triunfo, los
medios de fútbol nos fijamos en ellas, antes no... Esa es la realidad.
2. ¿Considera que las páginas web de futbol están tomando en cuenta a la
mujer?
No solo las páginas web, en general es la sociedad del fútbol. Si nos
ponemos a ver, a muy pocos de nosotros nos interesa saber algo de lo
que hacen las mujeres en este deporte. Como lo dije, lo que siempre ha
movido este negocio es el fútbol masculino. El fútbol no son solo los 22
que juegan un partido, eso hay que tenerlo en cuenta.
3. ¿Cree que es necesario e importante que las mujeres tengan su espacio
en el futbol?, ¿porque?
Yo creo que lo tienen pero en una proporción "realista" del mercado.
Como todo en la vida siempre se podrá mejorar cosas y el tema de las
mujeres en el fútbol no es una excepción.
Si me pregunta como mejorar, soy de los que piensa que ante todo se
debe profesionalizar la actividad, generar poco a poco industria
alrededor de los que van a jugar.
4. ¿No cree que el público femenino esta siendo desaprovechado por las
páginas deportivas?
No, las mujeres son un papel fundamental de los equipos de fútbol.
Unas mujeres son igual o hasta más apasionadas que los hombres por
los equipos de Colombia y el mundo. Ellas no van a dejar de ver noticias
por que no hay mujeres allí.
5. ¿Como cree que se puede atraer la atención del publico femenino a las
paginas de futbol?
De la misma forma que a los hombres. Aprovechando los sentimientos
que despierta el triunfo, el empate o la derrota de un equipo.
55
6. ¿Cree que las mujeres estarían interesadas en un blog de una página de
futbol dirigida a ellas?, explique su respuesta.
Si hay varios.. En misantafe.net, elespectador.com creo que
eneltiempo.com también; nosotros no lo tenemos aún por que no hemos
empezado con el proyecto de blogs.
7. ¿Qué contenidos cree que debería tener este blog?
Como director de quintoarbitro.com buscaría una manera jocosa de ver
el fútbol por parte de ellas. Me interesarían temas de lo que ellas
perciben de los hombres, del deporte y de los aficionados, sería
interesante.
8. ¿Consideraría este blog como una ventaja competitiva y diferenciadora,
sobre otras paginas de futbol?
Creo que si, el publico femenino es un mercado que no se ha explotado
como debe ser en la paginas web deportivas, lo que podría convertirse
en una ventaja competitiva si se aplicara, ya que seria un tema
diferenciador que atraería al publico femenino y ayudaría a la pagina a
incrementar su número de visitas.
VIII.II.II ENTREVISTA DIRIGIDA A PRODUCTORA DE FÙTBOL Y
TACON22
1. ¿Considera que las páginas web de futbol son machistas?
No creo que sean machistas, el problema es que a las mujeres no nos
interesa de la misma forma los temas futbolísticos, pueda que
practiquemos este deporte, nos interese un equipo y los sigamos, pero
la información que se da en las paginas de fútbol y la forma en que se
dan, se presta para que se de mayor atracción para los hombres que
para las mujeres, así mismo estas paginas empiezan a considerar como
su publico objetivo el genero masculino, relegando a la mujer.
22
Entrevista personal realizada a Gloria Bejarano, Productora de Futbol & Tacón, el 18 de Marzo, 2011
56
2. ¿Considera que las páginas web de futbol están tomando en cuenta a la
mujer?
Actualmente los programas de futbol están tomando en cuenta a la
mujer, como es el caso LP Loca Pasión, La Telepolémica, entre otros,
los cuales han visto una necesidad por la mujer de ser destacada en
este mundo futbolístico y por lo cual han tenido que ingresar mujeres en
el staff, o ha llegado el punto de crear un formato de programa televisivo
dedicado a las mujeres como los es Futbol & Tacón. Específicamente
con las paginas web, todavía en Colombia no ha habido una pagina que
tome con seriedad a la mujer y le de su espacio, aunque se esta
comenzando por la televisión lo que es muy importante.
3. ¿Cree que es necesario e importante que las mujeres tengan su espacio
en el futbol?, ¿porque?
Hoy en día las mujeres están muy interesadas en este deporte, no solo
como aficionadas, también como practicantes del mismo y en los últimos
años, las mujeres han sido quien han sacado la cara por el futbol
colombiano, pero no se le hadado el merecimiento correspondiente,
entonces si considero importantísimo que las mujeres tenga su espacio
en el que puedan expresar las pasiones que este deporte genera desde
su punto de vista, se informe de los temas que les guste del futbol y
tengan una información completa del futbol femenino, para el caso de
las mujeres que lo practican.
4. ¿No cree que el público femenino esta siendo desaprovechado por las
páginas deportivas?
Si y mucho, yo como muchas mujeres necesitamos de un sitio donde
podamos informarnos de lo que nos gusta…como lo es el futbol, sin
sentir que estamos en un espacio para hombres, sino que tenemos
nuestro propio espacio para expresarnos e informarnos sobre todo lo
que pasa alrededor del futbol tanto masculino como femenino. El público
femenino tiene mucho potencial, y yo si que lo sé, ya que trabajando en
un programa futbolístico dedicado a mujeres, se de las necesidades que
tenemos y una pagina dedicada para mujeres es una de ellas.
57
5. ¿Como cree que se puede atraer la atención del publico femenino a las
paginas de futbol?
Todas las mujeres somos iguales, y tenemos temas en común que nos
interesan, ya sea que no nos guste el futbol, solo nos guste ir al estadio
a apoyar a nuestro equipo y no tengamos idea del resto o que
practiquemos el futbol y nos interese todo alrededor de la practica
femenina, a todas las mujeres nos gusta la moda, los chismes, las
historias de vida, y ese es el formato que trabaja Futbol y Tacón, para
atraer mujeres, unimos estos temas de interés para todas las mujeres y
lo relacionamos con el futbol, haciendo perfiles de los jugadores, que es
lo que hacen en las casa, como son en verdad, muchos jugadores que
representan grandes firmas de la moda, como es el caso de Cristiano
Ronaldo, un personaje del futbol que todas absolutamente todas las
mujeres conocen, sea que les guste el futbol o no, y que además les
gusta saber de su vida personal si termino con la novia, si tiene hijos,
etc, etc, etc…entonces estos son temas que sirven como gancho para
atraer la atención del publico femenino y hasta la de los hombres,
porque aunque lo nieguen ellos son igual o hasta más chismosos que
las mujeres.
6. ¿Cree que las mujeres estarían interesadas en un blog de una página de
futbol dirigida a ellas?, explique su respuesta.
Claro que si, es indiscutible, de hecho conozco paginas web
internacionales que tienen su espacio para las mujeres y son paginas
muy exitosas, de hecho la idea de Futbol & Tacón, nació de una pagina
web con un nombre similar, Balones & Tacones.
7. ¿Qué contenidos cree que debería tener este blog?
Como lo dije anteriormente, el futbol relacionado con temas de interés
femeninos como, chismes, moda, vida personal de los jugadores,
curiosidades y la parte serie del futbol femenino.
8. ¿Consideraría este blog como una ventaja competitiva y diferenciadora,
sobre otras paginas de futbol?
Si seria una gran ventaja competitiva, creo que la mujer es un publico
que se puede aprovechar mucho, y si se saben hacer bien las cosas, la
pagina que pueda aplicar un formato solo dirigido a mujeres va a
58
beneficiarse mucho, yo se que en un principio las dudas sobre el éxito
del proyecto son gigantes, como me paso con Futbol & Tacón, no se
creía que un programa para mujeres funcionaria, porque el futbol de era
de interés femenino, pero supimos llegarle a las mujeres y hoy en día
Futbol & Tacón ha sido exitoso, tanto que no solo mujeres lo ven,
muchos hombres también…creo que pasaría igual con un espacio en la
web para mujeres.
IX. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
IX.I OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
El site www.quintoarbitro.com, fue creado con el fin de llevar información del
fútbol nacional e internacional, de una manera más confiable y oportuna a sus
usuarios para así poderle brindar el mejor servicio a un cliente, lo que implica
que la pagina debe trabajar de la mano con ellos para así, tener un mayor
conocimiento de nuestros visitantes y poder entender y satisfacer sus
necesidades, obteniendo un crecimiento, un desarrollo conjunto.
El crecimiento de la página debe generarse de la mano con los clientes,
cumpliendo con las expectativas de los usuarios, lo que en consecuencia
incrementara el número de visitas, generando beneficios para
Quintoarbitro.com. Al ser esta, una página reciente, de poca trayectoria, es
importante realizar el trabajo de forma innovadora y nueva, llamando la
atención y adecuándose a los requerimientos de las nuevas generaciones.
Además de estar en permanente búsqueda de estrategias que permitan
enganchar a clientes potenciales.
La oportunidad de negocio que tiene actualmente quintoarbitro.com es enorme,
debido a que llega a un sector con mucho que explotar, y con un punto a favor
adicional, la frescura y juventud de las personas que pertenecen a la pagina, el
mismo sentimiento de hincha que un aficionado común y corriente, lo que
permite que el visitante se identifique con el site. Las páginas web deportivas
en Colombia se encuentran en un momento de crecimiento, debido al auge que
día a día genera el fútbol, tanto así que las mujeres ya están inmersas en este
mundo y están comenzando a requerir su propio espacio. Fuera de Colombia
muchas paginas deportivas ya se dieron cuenta de esta gran oportunidad en el
mercado y abrieron un espacio para ellas, pero en nuestro país aún esta la
59
oportunidad intacta, ningún portal colombiano se ha interesado hasta el
momento en aprovechar esta circunstancia.
Por lo anterior, www.quintoarbitro.com no puede competir con la plataforma
tecnológica y financiera de las grandes líderes en el sector, www.futbolred.com
y www.golgolgol.net, ambas cuentan con una casa matriz de gran tamaño que
puede proporcionarles eficiencia, rentabilidad y prestigio. Es el caso de El
Tiempo y Telmex respectivamente.
Sin embargo, Quintoarbitro debe competir con innovación y diferenciarse de
las demás paginas, sentando un precedente, por lo cual el implementar un blog
para las mujeres, explotando este mercado potencial, olvidado por otras
paginas, pero que www.quintoarbitro com piensa aprovechar, obteniendo así
un incremento en las visitas y por ende beneficios para el portal.
X. BLOG FEMENINO WWW.QUINTOARBITRO.COM
Gracias a las técnicas de investigación cualitativa realizadas sobre los
principales grupos de interés y la información obtenida, se recomienda
implementar un nuevo modelo de blog diferenciador, compuesto por un pilar
fundamental para el desarrollo de la estrategia de marketing sugerida, la
propuesta de valor.
Propuesta de valor: www.quintoarbitro.com, fue creada por un grupo de
personas conocedoras de la información del medio, amantes al fútbol y con
ganas de hacer cosas nuevas; hoy en día en el mercado existen muchas
empresas dedicadas a brindar información deportiva para los navegantes, pero
con frecuencia la experiencia nos muestra que la información presentada es
errónea u omitida; lo cual lejos de presentar un problema, supone una
oportunidad para la www.quintoarbitro.com.
Desde la creación del portal, sus fundadores y todas las personas que hacen
parte de esta, han apostado a la Innovación como factor diferenciador,
cualidad que no se puede abandonar, por el contario, debe seguir
implementándola generando como resultado nuevas aplicaciones, diferentes
formas de presentar la información, entretenidas columnas, lenguaje juvenil,
diseños llamativos, blogs de opinión, concursos, entre otros.
60
La innovación, exactitud y calidad de la información es un factor diferenciador
que el mercado ha reconocido en el site, por lo cual la propuesta de valor está
encaminada a reforzar la metodología utilizada, y añadir contenido de interés
en el mercado de acuerdo a la investigación. Es por lo anterior, que la
implementación del blog femenino será el pilar de propuesta de valor, en la
búsqueda del crecimiento y desarrollo de la página www.quintoarbitro.com, a
continuación algunos diseños de los que seria esté espacio dedicado a las
mujeres.
61
XI. CONCLUSIONES
La propuesta de valor de www.quintoarbitro.com está orientada a
aprovechar las herramientas tecnológicas existentes para conquistar su
mercado objetivo: mujeres. En un nivel más profundo, el mercado
colombiano actualmente ofrece una gran oportunidad a este mercado
potencial, por lo que Quintoarbitro quiere diferenciarse de una forma
innovadora, aprovechando un mercado que no ha sido explotado.
El nicho de mercado de www.quintoarbitro.com no apunta a una sola
población con ciertas características, el único requisito es el gusto por el
fútbol y la posibilidad de acceder a Internet. Aunque, quintoarbitro.com
ha enfocado su información y aplicaciones a un mercado de personas
jóvenes, lo que facilita la posibilidad de vincular a las mujeres en el
medio, al no tener ninguna distinción y entregar una información veraz y
de calidad a todos los visitantes.
La implementación del espacio femenino, implica una mayor innovación,
lo que en estos sitios es de vital importancia, en consecuencia se
desarrollaran nuevas aplicaciones, galerías fotográficas, videos,
grabaciones, diseños simples pero llamativos, publicidad acorde al
fútbol, pero sobre todo interactividad del usuario con otras personas y
con el sitio web.
El modelo de blog femenino para el site www.quintoarbitro.com, según
los resultados obtenidos en la investigación, es un modelo integral que le
presenta al portal una propuesta de valor al portal, de diferenciarse entre
sus competidores. El obtener con ello beneficio en cuanto al desarrollo
de esta, además de los beneficios en el incremento de visitas, publicidad
y mejorar el aspecto financiero, pero sobre todo el crecimiento conjunto
entre www.quintoarbitro.com y sus clientes y finalmente el conocimiento
único de este nuevo mercado femenino.
62
XII. BIBLIOGRAFÍA
Federación Colombiana de Futbol, www.colfutbol.org
División Aficionada del Fútbol Colombiano, www.difutbol.org
Liga de Fútbol de Bogotá, www.lifutbol.com.co
www.quintoarbitro.com
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas,
http://www.dane.gov.co/
Las damas del fútbol. [artículo de internet]. www.revistadiners.com.co
Locas por el fútbol. [artículo de internet]. www.semana.com
Balones y Tacones. [blog de internet]. blogs.rpp.com.pe
Fuera de juego. [blog de internet]. www.marca.com
Statistics in the web. [artículo de internet]. www.sportundmarkt.de
Ranking in the web [artículo de internet]. www.alexa.com. [consulta: Marzo
y Abril de 2010]
SCHNEIDER, Gary. Comercio electrónico. Editorial Thompson; 2004. P
590.
JOHNSON, G. Scholes. Dirección Estratégica. Edición Pearson-Prentice
Hall; 2008. P 685.
GALINDO, Ramsés. Innovación de productos. Editorial Trillas; 2008. P
158.
ABASCAL, Elena. Fundamentos y técnicas de investigación comercial.
Editorial ESIC; 2009. P 433.
BENASSINI, Marcela. Introducción a la investigación de mercados.
Editorial Pearson Education; 2001. P 240.
Mendez, Rafael. Formulación y evaluación de proyectos. Editorial Icontec
International; 2008. P 405.
63
XI. ANEXOS
1. CUESTIONARIO ENCUESTAS
Encuesta
PERFIL VISITANTES FEMENINO
WWW.QUINTOARBITRO.COM
Fecha: _________________ Encuesta No._____
En primer lugar le agradezco el tiempo prestado para esta actividad. Soy estudiante de la
Pontificia Universidad Javeriana, y estoy realizando un estudio sobre las mujeres que visitan
páginas web de futbol. Con su ayuda podré llevar a cabo este trabajo y lograr los objetivos
propuestos.
1. ¿Visita usted páginas web sobre futbol?
a) SI ______
b) NO______
(En caso negativo, pase a la pregunta 2, si contesto si, siga con la pregunta 3)
2. ¿Por qué no visita páginas web de futbol?
a) Prefiere visitar otras páginas con temas de su interés
b) Le es indiferente leer sobre deportes
c) Prefiere informarse a través de otros medio de comunicación
d) Otro, especifique ¿cuál? ____________________________
(Pase a la pregunta 5)
3. ¿Con que frecuencia visita una página de futbol?
a) 2 veces a la semana
b) Cada 8 días
c) Mensualmente
d) Ocasionalmente
4. ¿Qué información busca en estas páginas?
a) Futbol femenino
b) Futbol nacional
c) Futbol internacional
d) Se informa sobre su equipo preferido
e) Otro, especifique ¿cuál? ____________________________
5. ¿Cree que las páginas web de fútbol son machistas?
a) Si
b) No
¿Por qué?
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
64
6. A continuación se presentan un conjunto de frases, las cuales deberá contestar de
acuerdo a la siguiente escala: 1. Completamente en desacuerdo, 2. En desacuerdo,
3. De acuerdo, 4. Completamente de acuerdo
1 2 3 4
a) El futbol es solo para hombres ____ ____ ____ ____
b) Las mujeres no saben de fútbol ____ ____ ____ ____
c) No se le da importancia al futbol femenino ____ ____ ____ ____
d) A las mujeres no les gusta el futbol ____ ____ ____ ____
7. ¿Le gustaría una página web de futbol dirigida a mujeres?
1. Si
2. No
¿Por qué?
__________________________________________________________________
________________________________________________________________________
11. ¿Qué le gustaría encontrar en esta página?
a) Todo lo relacionado con el futbol femenino
b) Conocer la vida personal de los jugadores de futbol
c) Documentar sobre temas futbolísticos (jugadas, equipos, etc)
d) Otro, especifique ¿cuál? ___________________________________
12. ¿Cuáles de estos temas tendría para usted mayor interés?, Enumere de 1 a 4, en
donde 1 es lo más importante y 4 lo menos importante.
a) Futbol femenino ( )
b) Vida personal de los jugadores ( )
c) Documentación futbolística ( )
d) Curiosidades del futbol ( )
13. ¿Cada cuánto estaría dispuesto a visitar esta página?
a) Diariamente
b) Dos veces a la semana
c) Los fines de semana
d) Ocasionalmente
14. Edad
a) 15 a 18 años
b) 18 a 24 años
c) 24 a 35 años
d) Más de 35 años
15. Ocupación
a) Estudiante
b) Empleado
c) Otro, especifique ¿cuál? ____________________________
16. ¿En qué barrio vive usted?___________________________
17. Nombre para supervisión ____________________________________
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.
