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Contextualización
En la sesión cuatro se espera que logres comprender el
proceso de recopilación de datos.
Es importante que al fin de esta sesión puedas determinar
cuáles son los tipos de datos que existen para la investigación
de mercados, sus fuentes y métodos para conseguirlos.
Al terminar podrás diferenciar los tipos de datos primarios y
secundarios, los métodos que conlleva cada uno de ellos y
descubrirás las ventajas y desventajas que tienen ambos.
Introducción
En este tema se verá una definición de datos primarios y secundarios para posteriormente entenderlos más a fondo y ver las diferencias que existen entre ellos.
También se mencionarán las fuentes de datos primarios y secundarios, así como los métodos para obtenerlos y sus tipos.
Finalmente se hablará sobre las ventajas y desventajas de estos datos que son la fuente de información para la investigación de mercados.
Explicación
La recopilación de datos es un paso esencial en la investigación de mercados. Después de
determinar la información que se necesitará, es importante tener un plan que sirva de referencia
para obtenerla. Existen dos tipos de datos: primarios y secundarios.
Datos primarios
Los datos primarios son aquellos que se recolectan para la investigación que está a punto de
realizarse, es decir están siendo recaudados por primera vez. Se debe determinar el enfoque de
la investigación, métodos de contacto, plan de muestreo y el instrumento de la investigación.
Enfoque de la Investigación
• Observación
• Encuesta
• Experimento
Métodos de Contacto
• Correo
• Teléfono
• Personal
• En Línea
Plan de Muestreo
• Unidad de muestreo
• Tamaño de la muestra
• Procedimiento de muestreo
Intrumento de investigación
• Cuestionario
• Instrumentos mecánicos
(E-Learning, 2012)
Explicación
Datos secundarios
Los datos secundarios vienen de fuentes internas o externas. Es información que existe
previamente, que fue recabada para otra investigación.
Tipos de datos secundarios
Datos internos: son aquellos que fueron obtenidos dentro de la organización.
Datos externos de publicación simultánea: datos que investigan empresas
especializadas para satisfacer necesidades de organizaciones.
Datos del consumidor. Existen servicios de recolección de información de los
consumidores respecto a sus compras y el ambiente que las rodea.
Datos de minoristas. Datos de los puntos de venta.
Datos de mayoristas. Datos de fabricantes que venden a
través de empresas menores.
Datos de la industria. Existen servicios disponibles
acerca de la industria, estos aún se encuentran en
desarrollo.
Datos de evaluación publicitaria. Marketing se preocupa
por la efectividad de los gastos en publicidad debido a
que cada año se gastan millones de pesos en este rubro.
Existen varios servicios que miden la efectividad de los
medios de publicidad.
Datos de medios de comunicación y audiencia. Servicios
que se encargan de identificar los mejores medios para
la audiencia seleccionada, o a la que se quiere llegar.
Explicación
Explicación
La información secundaria que evalúa el investigador debe ser:
- Pertinente. Adecuada para las necesidades del proyecto.
- Exacta. Que sea de una fuente confiable.
- Actual. Que se adapte a las decisiones que se toman en la
actualidad.
- Imparcial. Que sea objetiva.
Explicación
Ventajas y Desventajas de los Datos Primarios y Secundarios
A continuación se muestra una tabla comparativa con las ventajas y
desventajas de los tipos de datos primarios y secundarios.
Datos Primarios Datos Secundarios
Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas
Alta Confiabilidad Alto Costo Bajo Costo Menor Confiabilidad
Información que se queda
dentro de la organización
Más tiempo en la
recaudación de
información
Alta
Disponibilidad
Rapidez en la recaudación
de la información
Conclusión
Podemos observar que hay diversos tipos de fuentes de información para la
realización de una investigación de mercados: los datos primarios y
secundarios.
Ambos tienen métodos distintos y dependiendo de lo que se quiere lograr o
conocer, se deben elegir las fuentes de información más adecuadas para la
investigación.
Que los tipos de datos primarios y secundarios sean usados para recabar
información distinta no significa que sean excluyentes uno del otro, es decir, es
posible utilizar ambos métodos para la misma investigación de mercados y
cada uno cuenta con sus ventajas y desventajas propias.
Para aprender más
Cibergrafía
Churchill, G. (2003). Investigación de Mercados. Consultado el 5 de agosto de
2013:
http://books.google.com.mx/books?id=d4zyuZRZ8J0C&printsec=frontcover&hl=
es#v=onepage&q&f=false
Malhotra, N. (2004). Investigación de Mercados. Consultado el 5 de agosto de
2013: http://es.scribd.com/doc/110619142/Investigacion-de-Mercados-de-
Naresh-Malhotra
Bibliografía
Bibliografía
Kinnear, T., y Taylor, J. (1998). Inversión de mercados. Santafé de Bogotá: McGraw Hill.
Cibergrafía
Paguay, C. (2011). Determinar el diseño de la investigación, las fuentes y recolección de datos. Consultado el 23 de julio de 2013: http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/736/4/CAPITULO%20II.pdf
Thomson, I. (2006). El Proceso de la Investigación de Mercados. Consultado el 23 de julio de 2013:
http://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html