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ANÁLISIS SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES DE
EMERGENCIA DEL HOSPITAL VICTOR RAMOS GUARDIA - HUARAZ,
POR LOS SERVICIOS QUE BRINDA DICHO HOSPITAL
PROBLEMAS:
¿Cuál es el grado de satisfacción de los pacientes DE EMERGENCIA DEL
HOSPITAL VICTOR RAMOS GUARDIA, POR LOS SERVICIOS QUE BRINDA
DICHO HOSPITAL?
OBJETIVOS:
OBJETIVOS GENERALES:
Analizar la satisfacción de los pacientes de Emergencia del Hospital Víctor Ramos
Guardia – Huaraz (Emergencia) por los servicios que brinda dicho hospital
OBJETIVO ESPECIFICO:
1. Analizar la satisfacción de los pacientes con respecto a la atención.
2. Analizar la satisfacción con respecto a la infraestructura
3. Conocer la satisfacción con respecto a la atención.
VARIABLES:
a) Opinión ante la atención.
b) Opinión ante la infraestructura.
c) Opinión ante los médicos
ESTADISTICA Página 1
ENCUESTA A LOS PACIENTES DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL
VICTOR RAMOS GUARDIA – HUARAZ
1. EDAD:
2. GÉNERO F M
3. LUGAR DE PROCEDENCIA (PROVINCIA):
4.- ¿Qué opinas sobre la atención Médica que brinda el Hospital V.R.G – Huaraz
(Emergencia)?
Muy Buena Buena Regular Mala
5.- ¿Qué opinión tienes sobre la infraestructura del Hospital V.R.G. – Huaraz
(Emergencia)
Muy Buena Buena Regular Mala
6.- ¿Por qué prefirió atenderse en este Hospital?
Por la Infraestructura Por la atención Por el costo Otros
7.- ¿Qué opinión le merece la atención brindada por los administrativos del Hospital
V.R.G –Huaraz (Emergencia)?
Muy Buena Buena Regular Mala
8.- ¿Qué opinión tiene del trato de los médicos de este Hospital?
Muy Buena Buena Regular Mala
9.- ¿UD., está de acuerdo con el monto del pago que se hace en este hospital?
SI NO
10.- ¿Cuál es el ingreso mensual de tu familia?
ESTADISTICA Página 2
S/.
CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS - CUALITATIVAS
Opinión sobre la atención medica que brinda el Hospital V.R.G – Huaraz (Emergencia)
mes de Agosto del 2011
OPINION ANTE LA
ATENCIÓN fi hi pi (%)
Muy Buena 2 0,04 4
Buena 30 0,6 60
Regular 17 0,34 34
Mala 1 0,02 2
TOTAL 50 1 100
INTERPRETACIÓN:
Hay 2 Pacientes del Hospital V.R.G. Huaraz (Emergencia). Que opinan que la
atención medica que brinda dicho Hospital Es MUY BUENA.
Hay 30 Pacientes del Hospital V.R.G. Huaraz (Emergencia). Que opinan que la
atención medica que brinda dicho Hospital Es BUENA.
34% de Pacientes del Hospital V.R.G. Huaraz (Emergencia). Que opinan que la
atención medica que brinda dicho Hospital REGULAR.
2% de Pacientes del Hospital V.R.G. Huaraz (Emergencia). Que opinan que la
atención medica que brinda dicho Hospital Es MALA.
ESTADISTICA Página 3
GRÁFICO DE BARRAS
Opinión sobre la atención medica que brinda el Hospital V.R.G – Huaraz (Emergencia)
en el mes de Agosto del 2011
Muy Buena Buena Regular Mala0
10
20
30
40
50
60
4%
60%
34%
2%
GRÁFICO DE PASTEL
Opinión sobre la atención medica que brinda el Hospital V.R.G – Huaraz (Emergencia)
en el mes de Agosto del 2011
4%
60 %
34 %
2 %
Muy Buena
Buena
Regular
Mala
ESTADISTICA Página 4
CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS - CUALITATIVAS
Opinión sobre la infraestructura del Hospital V.R.G. – Huaraz (Emergencia) en el mes
de Agosto 2011
INTERPRETACIÓN:
Hay 01 paciente del Hospital V.R.G. (Emergencia) – Huaraz. Opinan que la
infraestructura de dicho Hospital. Es MUY BUENA.
Hay 13 pacientes del Hospital V.R.G. (Emergencia) – Huaraz. Opinan que la
infraestructura de dicho Hospital. Es BUENA.
58% de pacientes del Hospital V.R.G. (Emergencia) – Huaraz. Opinan que la
infraestructura de dicho Hospital. Es REGULAR.
14% de paciente del Hospital V.R.G. (Emergencia) – Huaraz. Opinan que la
infraestructura de dicho Hospital. Es MALA.
ESTADISTICA Página 5
OPINIÓN ANTE LA
INFRAESTRUCTURA. fi hi pi (%)
Muy Buena 01 0.02 2
Buena 13 0.26 26
Regular 29 0.58 58
Mala 7 0.14 14
TOTAL 50 1 100
GRÁFICO DE BASTONES
Opinión sobre la infraestructura del Hospital V.R.G (Emergencia) - Huaraz en el mes de
Agosto del 2011
Muy Buena Buena Regular Mala0
10
20
30
40
50
60
2%
26%
58%
14%
GRÁFICO DE PASTEL
Opinión sobre la infraestructura del Hospital V.R.G (Emergencia) - Huaraz en el mes de
Agosto del 2011
2%
26%
58%
14%
Muy BuenaBuenaRegularMala
ESTADISTICA Página 6
CUADRO DE DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS - CUALITATIVAS
Opinión sobre los médicos del Hospital V.R.G (Emergencia) - Huaraz en el mes de
Agosto del 2011
OPINIÓN ANTE LOS
MÉDICOS hi fi pi (%)
Muy Buena 5 0.1020 10.20
Buena 24 0.4898 48.98
Regular 20 0.4082 40.82
Mala 0 0 0
TOTAL 49 1 100
INTERPRETACIÓN:
10% de Pacientes del Hospital V.R.G. (Emergencia) – Huaraz. Opinan que los
médicos del Hospital V.R.G. de dicho Hospital es MUY BUENA.
49% Pacientes del Hospital V.R.G. (Emergencia) – Huaraz. Opinan que los
médicos del Hospital V.R.G. de dicho Hospital es BUENA.
41% Pacientes del Hospital V.R.G. (Emergencia) – Huaraz. Opinan que los
médicos del Hospital V.R.G. de dicho Hospital es REGULAR.
ESTADISTICA Página 7
GRÁFICO DE BARRAS
Opinión sobre los médicos del Hospital V.R.G - Huaraz (Emergencia) en el mes de
Agosto del 2011
Muy Buena Buena Regular Mala0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
10%
49%
41%
0%
GRÁFICO DE PASTEL
Opinión sobre los médicos del Hospital V.R.G (Emergencia) - Huaraz en el mes de
Agosto del 2011
10%
49%
41%Muy BuenaBuenaRegularMala
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ESTADISTICA Página 9
