Diapositiva 1

Diapositiva 2

Investigacin cuantitativa mbito: Nacional. Universo: Poblacin espaola de ambos sexos mayor de 16 aos. Tamao de la muestra: 1.090 encuestas. Error muestral: Para un nivel de confianza del 97% y un error muestral del 3% mediante muestreo aleatorio simple. Trabajo de campo: Septiembre Octubre 2013 Obtencin de la muestra: Muestreo aleatorio. Con objeto de obtener una muestra que cubriese la totalidad del territorio nacional se ha segmentado la muestra en proporcin a la poblacin de cada CCAA. Cada cuestionario ha sido revisado de manera individualizada para detectar posibles respuestas dudosas, eliminndose los cuestionarios en los que la respuesta fue incoherente, el tiempo de respuesta demasiado rpido, existieron respuestas abiertas no vlidas o en los que la respuesta fue incompleta. 2

Diapositiva 3

Nivel de penetracin del vending Fuente: total de la muestra (n=1.090) Ilustracin 2.1. Usuarios de mquinas vending Casi la mitad de la poblacin, el 49,1%, de la poblacin se declara como consumidora de productos en mquinas vending. 3

Diapositiva 4

Nivel de penetracin del vending Fuente: usuarios de mquinas vending (n=535) Ilustracin 2.2. Frecuencia de utilizacin de las mquinas vending Un porcentaje muy elevado de los que se declaran usuarios de mquinas vending (29,5%) tienen una cadencia en el uso de la distribucin automtica superior al mes. 4

Diapositiva 5

Nivel de penetracin del vending Fuente: total de la muestra (n=1.090) Ilustracin 2.3. Utilizacin de las mquinas por sexo y edad La penetracin de la distribucin automtica es superior entre los hombres (59,5%) que entre las mujeres (37,9%). Por edad, es mayor la aceptacin entre los 20-29 aos (67,4%). 5

Diapositiva 6

El perfil del usuario del vending Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.7. Usuarios de mquinas vending por sexo Mayora de hombres: representan dos terceras partes del total de usuarios. 6

Diapositiva 7

Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.8. Usuarios de mquinas vending por edad El perfil del usuario del vending Mayora de hombres: representan dos terceras partes del total de usuarios. 7

Diapositiva 8

Satisfaccin, comportamiento y expectativas del consumidor Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.13. Razones de consumo de productos en mquinas vending La conveniencia del servicio prestado por las mquinas es el principal impulsor del consumo de productos a travs de la distribucin automtica 8

Diapositiva 9

Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.15. Momentos de uso de las mquinas vending Satisfaccin, comportamiento y expectativas del consumidor Media maana, desayuno y merienda son los momentos del da preferidos por los usuarios del vending para acudir a la distribucin automtica. 9

Diapositiva 10

Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.20. La satisfaccin de los consumidores de mquinas vending Satisfaccin, comportamiento y expectativas del consumidor Alto grado de satisfaccin: 8 de cada 10 usuarios del vending declaran estar satisfechos. 10

Diapositiva 11

Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.24. Efecto de la presencia de un sello de calidad Satisfaccin, comportamiento y expectativas del consumidor Ms de la mitad de los usuarios (62,6%) asegura que la presencia de un sello de calidad en las mquinas aumenta su seguridad y confianza. 11

Diapositiva 12

Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.27. Conocimiento de la empresa responsable de la mquina Satisfaccin, comportamiento y expectativas del consumidor Pobre conocimiento de las empresas responsables de las mquinas. 12

Diapositiva 13

Fuente: usuarios de mquinas vending al menos una vez al mes (n=377) Ilustracin 2.29. El efecto de la crisis en los usuarios de las mquinas vending Efecto de la crisis Algo ms de la tercera pate de los usuarios del vending (36,3%) ha reducido su consumo en mquinas vending desde que comenzara la crisis econmica en Espaa. 13

Diapositiva 14

La opinin de los usuarios 14

Diapositiva 15

El cashless se abre paso entre los sistemas de pago. Los sistemas de pago sin efectivo (cashless) se quedaron con el 26% de cuota de las ventas de sistemas de pago en el segundo trimestre de 2013, muy cerca de los lectores de billetes y monedas (30%). El 15,6% de los consumidores de mquinas vending insatisfechos sealan a la falta de alternativas de pago como uno de los motivos de su insatisfaccin. Tendencias del sector 15

Diapositiva 16

Asociacin Nacional Espaola de Distribuidores Automticos Calle Samaca, 6 - Local 28033 - Madrid Tel: 913 81 53 86 - Fax: 913 81 54 59 comercial@aneda.org www.aneda.org El presente estudio de mercado El comportamiento y satisfaccin del consumidor de mquinas vending ha sido realizado por Accin Mk para la Asociacin Nacional Espaola de Distribuidores Automticos, ANEDA, con objeto de analizar la reputacin del sector entre sus clientes. Diciembre de 2013

Diapositiva 17

PRESENTACIN ESTUDIO MERCADO ANEDA 2014 Conclusiones Aneda 1.El 49,1% de la poblacin se declara consumidora de vending 1.22,8% diariamente 2.15,3% 2 o 3 veces en semana 2.Por sexo el 66% de los consumidores son hombres. 3.Las razones de consumo son comodidad y cercana y/o rapidez. 1.El precio solo pesa el 7,4% 4. Las frutas y verduras (23,6%) y los productos de bajo contenido calrico (21,5%) muestran la preocupacin por lo sano 5. Alto grado de satisfaccin con el vending. 8 de cada 10 usuarios declaran estar satisfechos.

Diapositiva 18

PRESENTACIN ESTUDIO MERCADO ANEDA 2014 Conclusiones Aneda 6. El 62,6% asegura que la presencia de un sello de calidad aumenta su seguridad y confianza. 7. Solo el 5% de los consumidores conocen el nombre de su operador 8. El precio en vending pblico es un claro freno a las ventas

Diapositiva 19

Asociacin Nacional Espaola de Distribuidores Automticos Calle Samaca, 6 - Local 28033 - Madrid Tel: 913 81 53 86 - Fax: 913 81 54 59 comercial@aneda.org www.aneda.org El presente estudio de mercado El comportamiento y satisfaccin del consumidor de mquinas vending ha sido realizado por Accin Mk para la Asociacin Nacional Espaola de Distribuidores Automticos, ANEDA, con objeto de analizar la reputacin del sector entre sus clientes. Diciembre de 2013 PRECIO ESTUDIO: SOCIOS: FORMATO DIGITAL GRATUITO. FORMATO PAPEL 30,00 + GASTOS DE ENVO NO SOCIOS: FORMATO DIGITAL + FORMATO PAPEL 500,00 + IVA + GASTOS DE ENVO