Diapositiva 1

Investigacin de la demanda turstica en el Valle del ColcaPresentacin de los resultados

Equipo de investigacinInvestigador principal: Simon BidwellCoordinadora de asistentes de investigacin: Jadik MermaAsistentes de investigacin: Augusto Galindo, Ludwin Lipa, Eduardo Prez, Yoselin Chancolla, Milagros Romero, Tatiana SantanderAgradecimientosInstituto de Investigaciones Sociales de la UNSAGerencia Regional de TurismoCID-AQP DescoTerrapuerto de ArequipaCruz del Sur, OltursaAeropuerto Alfredo Rodrguez Balln4M y Sillustani (Chivay)Kevin Perillat y Sophia Braun (traductores al francs y alemn)ADEGOPA y la Municipalidad de Arequipa (presentacin)Motivos de la investigacinActualizar estudios previos (no hay anlisis cuantitativo desde 2005)Investigar temas que nunca han sido tratados (estructura de la actividad turstica, composicin del gasto, opiniones de los turistas)Brindar datos para orientar los esfuerzos de los actores pblicos y privados (planificacin, gestin, desarrollo de productos, marketing)Establecer una lnea de base para futuros estudios e investigaciones

Flujo turstico al Valle del Colca, 2004-12Fuente: elaboracin propia con datos de AutocolcaEl flujo turstico al Valle del Colca comparado con otros destinos, 2011NacionalesExtranjerosTotalMachu Picchu300,683670,959971,642Valle del Colca55,425119,605175,030Lago Titicaca33,510151,235184,745Lineas de Nazca (en vuelo)n/an/a169,216Islas Ballestas48,72253,641102,363Pachacamac79,24756,216135,463Monasterio Santa Catalina43,131123,983167,114Chavin de Huantar46,6137,48354,096Museo Seor de Sipn141,51922,542164,061Reserva de Tambopata2,66126,37029,031Fuente: elaboracin propia con datos de MINCETURTemas de la investigacinPerfil del turista (demografa, forma de viajar, tiempo de planificacin, fuentes de informacin)

Estructura de la actividad turstica (pueblos y atractivos visitados, lugar de pernocte, actividades realizadas)

Opiniones de los turistas (qu les atrajo, qu les gust, qu creen que debe mejorarse)

Gasto directo e indirectoResultados ms destacadosDistintos segmentos del mercado: edad, forma de viajar, actividades, tiempo de estadaDos ejes importantes de turismo en el Colca: convencional, y trekking; poca diversificacin de atractivosLos turistas gastan $174 USD por su viaje (excl boleto turstico); $70 va al Colca + BTCLos turistas ms se interesan por la naturaleza; les incomodan las carreteras y se preocupan por el medio ambiente

Metodologa de la investigacinEncuesta escrita, disponible en ingls, espaol, francs y alemn

Aplicada a los turistas despus de realizar su viaje al Colca, en los puntos de salida de la regin Arequipa (Terrapuerto, Aeropuerto, transporte turstico que viaja de Chivay a Puno)Aplicacin de la encuestaEn el TerrapuertoEl Aeropuerto Alfredo Rodrguez BallnCruz del Sur, Oltursa y Cromotex .Tiempo disponible para el turista. Se pudo encuestar aproximadamente 50-60% de los turistas. Se identificaron tres turnos cuando salen la mayora de los vuelos: de las 6:30 a las 930 de la maana, 10:30 de la maana hasta la 1:00 de la tarde, y de las 6:00 hasta las 9:00 de la nocheSe pudo encuestar a 80-90% de los viajeros que haban visitado el Colca.Aplicacin de la encuestaTerrapuertoChivay (4M y Sillustani)AeropuertoFechas de aplicacin16 de septiembre - 4 octubre23 de septiembre 30 octubre11- 23 de octubreHorarios1830-21301230-13300630-1030; 930-1300; 1730-2100No. total de encuestas aplicadas404267154ResultadosPresentados por segmento

Gnero de los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalF48.5%55.6%55.8%52.1%M51.5%44.4%44.2%47.9%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 804Edad de los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotal652.0%10.9%12.3%6.8%Edad promedia31.843.942.037.7Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 818Nacionalidad de los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalFrancia13.4%24.6%13.1%17.1%Espaa10.3%15.4%10.3%12.0%Alemania13.9%5.4%6.5%9.9%Estados Unidos4.5%6.2%29.0%8.5%Reino Unido8.3%9.2%5.6%8.2%Australia7.8%2.3%6.5%5.8%Brasil5.3%1.9%7.5%4.5%Holanda5.3%2.7%0.0%3.7%Italia2.8%4.6%3.7%3.5%Canada3.0%2.3%6.5%3.3%Suiza3.5%3.5%0.9%3.1%Belgica3.0%3.5%0.9%2.9%Argentina3.5%1.2%0.0%2.2%Irlanda2.3%0.8%0.0%1.4%Chile2.5%0.0%0.0%1.3%Otros de Europa5.3%8.5%2.8%6.0%Otros de Latinoamrica1.0%3.8%1.9%2.1%Otros de Asia / Oceania4.3%4.2%4.7%4.3%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 764 (excl nacionales)Continente de los turistas extranjeros que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalEuropa68.0%78.1%43.9%68.1%Norteamrica7.6%8.5%35.5%11.8%Latinoamrica12.3%6.9%9.3%10.1%Asia / Oceania12.1%6.5%11.2%10.1%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 764Forma de viajar de los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalIndependiente20.7%14.5%13.9%17.7%Paquete Arequipa57.7%21.6%42.6%43.4%Paquete internacional10.1%47.7%26.9%25.1%Paquete otra ciudad11.4%16.2%16.7%13.8%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 725 (excl nacionales)Tiempo de estada de los turistas que visitan el Valle del ColcaIndependientePaquete ArequipaPaquete otra ciudadPaquete internacionalColca das3.022.102.172.34Colca noches2.071.111.201.39Arequipa das5.565.123.953.66Peru das25.9423.1827.1216.76Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 761Pueblos donde pernoctan los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalChivay33.1%61.6%47.9%44.3%Yanque8.8%18.6%17.9%13.6%Coporaque2.6%5.9%4.3%4.0%Pinchollo3.2%0.0%3.4%2.2%Cabanaconde12.3%7.2%9.4%10.0%Sangalle37.5%13.5%12.8%25.2%San Juan etc10.3%3.8%0.9%6.6%Llahuar5.3%2.1%1.7%3.5%Fure2.3%0.0%0.0%1.2%No pernoct12.3%1.5%10.5%8.4%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 695Pueblos donde pernoctan los turistas que visitan el Valle del ColcaPueblos visitados por los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalChivay95.6%100.0%99.3%97.7%Canacota1.8%7.2%5.3%4.3%Yanque36.8%54.0%52.7%45.5%Maca36.3%52.1%39.3%42.1%Achoma9.9%13.2%18.0%12.5%Pinchollo9.4%8.7%13.3%9.9%Cabanaconde44.4%20.8%26.0%33.1%Sangalle38.6%15.1%15.3%26.4%San Juan etc18.8%9.8%6.7%13.5%Llahuar5.5%1.9%2.0%3.6%Fure2.1%0.0%0.7%1.1%Coporaque9.4%18.5%13.3%13.2%Ichupampa3.9%3.8%8.7%4.8%Lari2.1%3.0%5.3%3.0%Madrigal2.6%6.4%8.7%5.0%Sibayo2.3%2.3%5.3%2.9%Callalli1.3%1.9%5.3%2.3%Tuti1.6%4.2%3.3%2.8%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 798Pueblos visitados por los turistas que visitan el Valle del ColcaAtractivos visitados por los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalLa Cruz del Condor95.0%92.4%94.0%94.0%Mirador entre Pinchollo y Maca73.3%69.6%77.3%72.8%La Calera56.0%40.7%48.7%49.6%Baos termales de Yanque20.9%22.1%22.0%21.5%La Ventana del Colca*8.6%9.1%16.0%10.2%Uyo Uyo7.3%12.9%12.0%10.1%Baos termales Umaru 5.0%6.5%4.7%5.4%La fuente del Amazonas*5.0%1.5%5.3%3.9%Complejo arqueolgico de San Antonio3.7%3.8%2.7%3.5%Catarata de Huaruro5.0%0.8%2.7%3.1%Fortaleza de Chimpa 0.8%3.4%4.7%2.4%Otro 0.8%3.4%0.7%1.6%Castillos Encantados de Callalli1.3%0.8%3.3%1.5%Kallimarca1.3%0.8%1.3%1.1%Geiser de Pinchollo1.0%0.0%2.7%1.0%Cuevas de Mollepunku0.8%0.4%1.3%0.8%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 795Atractivos visitados por los turistas que visitan el Valle del Colca

Actividades realizadas por los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalBaarse en aguas calientes70.5%65.6%58.2%66.6%Ir de compras55.5%64.9%62.3%59.9%Caminata, de al menos una hora, hasta un da38.2%45.9%40.4%41.1%Msica y/o danza tpica31.8%37.5%39.0%35.0%Caminata, de ms de un da41.1%17.0%15.1%28.3%Elaboracin de artesanas7.6%7.3%18.5%9.6%Actividad agrcola o ganadera7.4%8.5%10.3%8.3%Preparacin de alimentos6.6%6.2%9.6%7.0%Montar en caballo o mula4.5%4.6%7.5%5.1%Actividad cultural o religiosa4.5%3.5%9.6%5.1%Montar en bicicleta1.6%2.3%2.1%1.9%Canotaje / rafting1.3%1.5%2.7%1.7%Escalada en roca1.6%0.8%1.4%1.3%Otro 3.4%2.3%2.1%2.8%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 785Actividades realizadas por los turistas que visitan el Valle del Colca

Actividades realizadas por los turistas que visitan el Valle del ColcaActividad vivencialTrekking Independiente28.9%39.6%Paquete Arequipa19.2%39.1%Paquete internacional22.4%8.6%Paquete otra ciudad18.6%9.8%Terrapuerto18.9%41.1%Chivay21.6%17.0%Aeropuerto32.2%15.1%Total 22.3%28.3%Tiempo de planificacin de los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotal6 meses7.0%23.3%18.3%14.4%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 784Fuentes de informacin usadas por los turistas que visitan el Valle del ColcaTerrapuertoChivayAeropuertoTotalLibros de guia73.2%66.3%51.7%67.0%Foros, blogs, u otras pginas de internet47.0%45.6%40.7%45.4%Agencias de viaje en el Per (incl. pginas web)44.4%45.2%42.1%44.2%Otros viajeros 43.1%26.8%22.8%34.0%Agencias de viaje en su pas (incl. pginas web)21.3%52.1%28.3%32.7%Hotel o hostal en Arequipa31.7%16.9%22.1%25.0%Oficinas de informacin turstica26.8%8.8%11.7%18.1%Otro 3.9%1.5%7.6%3.8%Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 791Fuentes de informacin usadas por los turistas que visitan el Valle del ColcaAspectos del Valle del Colca que ms interesaban a los turistas, antes de su viajeVeces mencionadoPuntaje totalEl paisaje en general5581871Cndores5121531Actividades de aventura, por ejemplo, trekking,214568Otra flora y fauna192380Aguas termales192366Contacto con la gente local141267Sitios arqueolgicos119239Iglesias y arquitectura119232Comida local112169Vestido, danzas o msica locales68124Actividades productivas locales, por ejemplo la agricultura y ganadera59100Artesana local4982Otro1125Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 601Aspectos del Valle del Colca que ms les gustaron a los turistas, despus de su viajeVeces mencionadoPuntaje totalEl paisaje en general5741920Cndores4741301Actividades de aventura, por ejemplo, trekking193555Aguas termales241492Otra flora y fauna194416Contacto con la gente local139326Iglesias y arquitectura130256Comida local139246Sitios arqueolgicos93197Vestido, danzas o msica locales104177Actividades productivas locales, por ejemplo la agricultura y ganadera66133Artesana local67105Otro1429

Aspectos del Valle del Colca que los turistas creen que se deben mejorarVeces mencionadoPuntaje totalEl estado de las carreteras4171335El cuidado del medio ambiente281849Alojamiento 179460Transporte187460Sealizacin de rutas de caminata y sitios tursticos151379Disponibilidad y calidad de informacin159367Oportunidades para tener contacto con la gente local160357Alimentacin137329Oportunidades de actividades culturales / entretenimiento108234Guiado (si es aplicable)82207Oportunidades de actividades de aventura86188El servicio en negocios locales70151Otro (describe)43118Disponibilidad y calidad de artesanas y souvenirs3461Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 610Comentarios de los turistasMs de 300 c0mentariosTemas ms destacados:-le gust el viaje (65)-la belleza del paisaje (37)-amabilidad de la gente (26)-hay que cuidar el medio ambiente (27)-basura / contaminacin (22)-BTC caro / discriminatorio (20)-mal estado de las carreteras (18)

Comentarios de los turistas-Falta sealizacin, ms informacin in situ, buenos mapas, info en ingls (15)- Demasiada explotacin / concentracin en algunos sitios (13)- No le gust convencional, hubiera preferido trekking / otras actividades (12)- Que haya ms contacto /beneficio para la gente local (12)-Alojamiento (comentario positivo) (12)-Tiene intencin de regresar / recomendar (12)

Comentarios de los turistasMuy linda regin, gente muy acogedora. Gracias por la bienvenida! (francs, 25-34, traducido del francs).

El Can del Colca es lo ms hermoso que he visto en mi vida (irlandesa, 15-24, traducido del ingls).

El Valle del Colca es un lugar impresionante, precioso y fascinante tanto por la geografa como por sus gentes y su historia. (espaola, 25-34).

Comentarios de los turistasSus atractivos naturales y culturales, protjanlos para las generaciones futuras. (chileno, 35-44)

Preserva el medio ambiente! No bote cosas en el rio! (alemana, 15-24)

Se hace urgente un cuidado del medio ambiente, dar charlas a las personas de la comunidad para reciclar los desechos (venezolana, 55-64).

Comentarios de los turistasMe senta tonta cuando yo tomaba fotos de las vicuas y haba basura en la franja de 5 metros a la izquierda y derecha de la carretera. Quisieramos proteger estos animales...no comen botellas de plstico! Adems, al ver las bolsas de plstico que colgaban de los cactus encima de un muro de piedra me hizo pensar. (alemana, F, 25-34, traducido del ingls).

Por otra parte el problema de la basura es muy grande y esto hace que el paisaje ya no sea tan bonito. (peruana, 25-34).Nombrar/constituir una brigada de proteccin al medio ambiente y que erradiquen la practica de exhibicin del guila (venezolana, 55-64).

Comentarios de los turistasEn Llahuar, tuvimos la oportunidad de participar en la matanza de un chancho y celebrar con una ceremonia y baile el da siguiente, fue una experiencia muy enriquecedora (estadounidense, M, 25-34, traducido del ingles)

Me encant el turismo en las casas vivenciales. Menos resortes grandes, ms pequeas casas de huspedes. (italiano, 25-34, traducido del ingls).Unas visitas a las casas y las chacras de la gente local seran muy apreciadas, especialmente para ver cmo siembran sus cultivos y crian sus animales. (canadiense, M, >65, traducido del ingls)Se puede hacer ms para integrar a la gente local con los turistas, dndoles la oportunidad de mostrar costumbres regionales, comidas, etctera, puesto que las experiencias en los hostales fueron muy similares y aburridas. (britnico, 25-34, traducido del ingls).

Comentarios de los turistasMe encant el Colca pero lamentablemente no me gust mi tour. Demasiado turstico! Manejamos a todos lados solamente para tomar fotos. Soy ms aventurera; tena muchas ganas de hacer trekking no ir a un milln de quioscos donde podamos comprar souvenirs. Me hubiera gustado tener ms informacin antes del viaje. (alemana, 15-24, traducido del ingls)

En general, creo que los tours organizados no son muy informativos. Creo que es posible explorar el Can del Colca independientemente, pero me result difcil obtener informacin sobre los atractivos importantes. Pareciera que iPeru en la plaza no tiene mucho conocimiento del rea. (irlandesa, 25-34, traducido del ingls)

A pesar de que tenamos un medio da libre, no pudimos encontrar un mapa para caminar un poco o contratar a un gua local por 2 3 horas para una pequea caminata (hungra, F, 25-34, traducido del ingls).

Comentarios de los turistasPor favor, inviertan en buenas carreteras del can. Son polvorientes, congestionadas y peligrosas! (estadounidense, M, 25-34, traducido del ingls)Es lamentable que disponiendo de un paisaje maravilloso, los accesos sean tan deficientes (espaol, >65)

Pagamos para entrar en el can. A partir de ello, debamos beneficiar del mismo precio, o cerca, que los locales (piscina, entradas, etctera) durante 10 das y nada de precios tursticos. (francesa, 45-54, traducido del francs).

El precio del boleto de entrada me parece desorbitado no veo donde se invierte (espaol, 45-54).

Gasto directo en el Valle del ColcaIndependientePaquete ArequipaPaquete internacionalPaquete otra ciudadNo respondi / no vlidaTotalArtesana% con gasto31%32%38%32%35%33%gasto promedio50.440.761.560.10.049.8gasto por persona15.713.023.519.30.016.5Alimentacin% con gasto90%80%73%80%70%80%gasto promedio65.057.997.182.3121.271.4gasto por persona58.646.071.166.184.957.1Alimentacin% con gasto90%80%73%80%70%80%Gasto directo total (S/.)180.7105.6139.1138.8192.1132.8Gasto directo total ($)64.537.749.749.668.647.4Valor total del gasto turstico en el Valle del Colca ($USD)Gasto directoValor del paquete / transporteEstimado gasto indirecto en el ColcaEstimado gasto totalEstimado gasto total que va al ColcaEstimado valor total / aoEstimado gasto /ao que va al ColcaBoleto turisticoIndependientes64.527.391.864.51,863,9871,310,047Paquete Arequipa37.759.819.797.557.44,870,0782,869,672Paquete otra ciudad (solo Colca)49.6129.832.4179.482.01,547,268707,550Paquete otra ciudad49.6299.374.8348.9124.42,524,267900,069Paquete internacional49.7389.477.9439.1127.612,676,8483,683,015Total173.770.323,482,4489,470,3532,751,786RecomendacionesCmo se puede mejorar la sostenibilidad y competitividad del destino Colca

Perfil del turistaOrientar la publicidad a los mercados del sur que ofrezcan potencial para reducir la estacionalidadPresentar informacin sobre el Colca en las fuentes que ms usan los turistas (libros, foros) o desarrollar fuentes equivalentes (traducidos)Reconocer que la naturaleza, la aventura y la interaccin humana son los atractivos claves del Valle del Colca, y hay que proteger, desarrollar y dar publicidad a estos aspectos (no tratar de competir con Machu Picchu)Estructura de la actividad tursticaReconocer, proteger y desarrollar las rutas de trekking como una actividad sostenible y con beneficios directos a la poblacin localPara diversificar las rutas tursticas, se requiere mejor informacin y ms servicios de transportePara extender la estada en el Colca, aumentar la proporcin de visitas independientes; tambin las agencias de Arequipa pueden alentar a sus clientes a quedarse ms tiempoGestin del destinoHacer un esfuerzo coordinado para mejorar y mantener las carreterasTomar una serie de medidas para proteger el medio ambiente (educacin, infraestructura, incentivos y sanciones)Desarrollar una estrategia de informacin, que cubra informacin antes del viaje, y informacin/sealizacin en el destinoEl medio ambiente debera ser la primera prioridad para la gestin pblicaImpacto econmico / competitividadDesarrollar marca Colca para distinguir productos autnticos / de calidad

Establecer sistema de ranking de calidad para las agencias de viajes

Reconsiderar boleto turstico (nivel, forma de cobrar, impacto como costo de oportunidad para los emprendedores locales) y difundir datos sobre su gastoNuevo plan estratgico para el Valle del ColcaActualizar plan estratgico (ya han pasado 7 aos y mucho ha cambiado)Usar los resultados de esta y otras investigaciones para establecer metas concretas (extensin de estada, reduccin de la estacionalidad, diversificacin de rutas, proporcin de gasto que es directo, proporcin que compra artesana, etctera)Tambin establecer medidas sociales y ambientales del impacto del turismoConsultar con poblaciones locales, instituciones pblicas, sector privado, gremios, etctera