ComercializacinInvestigacindeMercado Lic.ChristianRada

Que es la IDMEslarecopilacinsistemtica,elregistroyelanlisisdelosdatosacercadelos problemasrelacionadosconelmercadodebienesyservicio.Definicin establecida por la American Marketing Association (AMA).

TcnicaaplicadaalManagment,quenosbrindainformacinparapoder tomardecisiones. AtravsdelaIDMpodemos. ConocerelContexto. Reducirlaincertidumbre. Nosproporcionainformacinsobreelestadoactualylaevolucindel comportamientodenuestroTargetMarket as comotodoslosfactoresque puedenafectarnos

En qu ayuda la IDM?Nospodemosapoyarsobretrespilaresparaverenquenosayudaunacorrecta implementacindelaIDM:

IncertidumbreTomadedecisiones

Informacin sobre precios / TendenciasFunciones Directivas

Maximizacin de oportunidadesRentabilidad

Proceso de Investigacin de MercadoObjetivodela investigacin Diseodela Investigacin Sedefineelproblemaolaoportunidad. Seestablecenlosobjetivos. TipodeInvestigacin Planificacindemuestreo Recoleccinytrabajodecampo

Recolectarla informacin Analsisdela informacin Presentacin deresultados

Anlisisdelainformacin Obtencinderesultados DiseoypreparacindelInforme Presentacinderesultados,conclusiones, recomendacionesyplanesdeaccin

DiagramadeprocesosdeunaIDM FaseI(PuntodevistaempresaquecontrataunaIDM)Posee

Elaboraun BRIEF Necesidad Informacin

Envo

Diferentes consultoras

Levantanel BRIEF

Propuesta Econmica

Propuesta Tcnica

Propuesta Estudio

Diagrama de procesos de una IDM Fase II (Punto de vista empresa que contrata una IDM)(*)

Evalalas propuestas

Designacin Consultora Startupdel estudio

Mtodos Investigacin

Instrumentos Investigacin

Plande Muestreo Mtodosde contacto Plannigde campo

Procesamiento

Anlisis

Presentacin

Objetivo de la InvestigacinSedebedeterminarconclaridadCuleselproblemauoportunidaddela Investigacin Enestaestaetapaentranenjuegodosperspectivas: Ladeldecidordeinformacin. LadelInvestigador. Esnecesarioqueambaspartessecomprometanconelmximoesfuerzoparabuscar unacorrectadefinicindelproblemauoportunidaddedecisin. Esposiblequeeldecisornotengaunaconcienciaclaradequeinvestigar,sinoquedetecta sntomasdeques existenproblemasqueobliganatomarunadeterminadadecisin. LosobjetivosdelaInvestigacindeMercadosiestncorrectamentedefinidosmarcan conCLARIDADlaformaenlaquesedebeseguirenelproyecto:Diseode investigacin,mtodosparacaptarlosdatos,anlisisdeinformacin,etc. IMPORTANTE:ElfindelaInvestigacindeMercadonoesFORMULARlasolucindel problemainicial,SINOfacilitaraldecisordeherramientasobjetivasparalacorrecta tomadedecisiones.

Diseo de la Investigacin

Tiposy Mtodosde Investigacin

Plande muestreo

Mtodosde contacto

Fuentesde Informacin

Diseo de la InvestigacinExistentrestiposdeInvestigacin:

Cualitativa

Cuantitativa

Experimentalo Causal

Diseo de la InvestigacinInvestigacinCualitativa Sonestudiosuntantoinformalesyflexiblesendndelaintuicinyelsentido prcticodelinvestigadordesempeanunpapelimportante. Seusacuando Existepococonocimientoanteriorsobrelaproblemticaencuestin. Sebuscanindiciossobrelanaturalezadeunproblema. Sirveparadefinirvariablesqueresultaranrelevantesyposiblescursosdeaccin. SondendolesCualitativos.Endondelaausenciadeunaestructurargida investigacinnospermiteunaprofundabsquedadeideasyclavesparalas siguientesfases. MtodosdeInvestigacin: Entrevistasenprofundidad FocusGroups Observacionales Workshop,etc

Diseo de la InvestigacinInvestigacinCuantitativa Sebuscaconmayorprofundidadydetallequelosestudiosexploratorios, informacinacercadedeterminadoshechosysituaciones. Seutilizaparapoderobtenerunafoto deunmomentoyentornoparticular. Penetracindeunproductoenunmercadodeterminado Satisfaccindeclientes Evaluacindeatributosdeunproducto/servicio SeutilizanmediosCuantitativoscomoporejemplosEncuentascerradas.

Diseo de la InvestigacinInvestigacinExperimental

Identificarelacionescausaefectoanteundeterminadohechoosituacincmo puedeserlainfluenciadeunacampaadepromocinsobrelasventasenun determinadomercado.

Plan de MuestreoUnidadde muestreo Definirlapoblacindeterminada

Tamaodela muestra

Acuntosencuestar

Procedimiento demuestra

Cmoescogeralosencuestados

Diseo de la InvestigacinMetodosdeContacto Entrevistasporcorreo(pocousuales) Telefnicas(MuyutilizadaparalosestudiosdeCustomerSatisfactionytienela ventajadelapenetracinyelcosto) Personales(FacetoFace)quesepuedendarenCentralLocationoenHogareso Coincidentales. EncuestasOnline.

Diseo de la InvestigacinTiposdeFuentesdeInformacin Primaria(investigacinadhoc) Secundaria(Balances,Internet,RegistrosInternos,Camaras delaIndustriaetc)

Recolectar la Informacin RecabarlainformacinTrabajodecampo Estatareadependedeldiseodeinvestigacinporelculhemosoptado. Cualitativo,porejemplounFocusGroups Serealizanlasdesgrabaciones Seingresalainformacinenformatodigital SeclasificaenfuncindelaGuadepautas. Cuantitativo FacetoFace Serecibenloscuestionarios Sesupervisan,paraquenoseencuentrenfaltantesdeinformacin Setabulanlaspreguntasabiertas Seingresa Telefnico/Online SeestructuraelcuestionarioenunsistemadenominadoCATI(Computer AssitedTelephoneInterview) Setabulanlaspreguntasabiertas

Analizar la Informacin Unavezquesecrealabasededatosconlainformacinrecabadaenlas encuestasseprocedearealizarelanlisismediantetcnicasestadsticas apropiadasyseleccionadasenfuncindelasescalasdemedicindelas variablesydelashiptesisacontrastar. Lastcnicasdeanlisisaplicablesvaranenfuncindelacomplejidady posibilidad. AnlisisUnivariado AnlisisBivariado AnlisisMultivariado

Presentacin de los Resultados DiseoypreparacindelInforme. Presentacinderesultadosyconclusiones. Consisteenpresentarlosresultadosalaspartesinteresadas.La comunicacindebesersimpleyclaraparaelreceptor,demanera quesirvaparaelanlisisylaposteriortomadedecisiones.