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Investigacin de MercadosUniversidad Alas Peruanas

Facultad de Ciencias Administrativas Escuela Profesional de Administracin y Negocios Internacionales

Integrantes:

Ayma Flores, Elizabeth Cristina

Flores de la Cruz, Rafael

Gmez Benites, Aylin

Urbina Cruz, Mara Claudia Profesor: Julio Csar Sandoval Javier Curso: Fundamentos de Marketing Ciclo: II Turno: Maana Aula: 03-1Investigacin de MercadosQu es? Es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigacin parte del anlisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organizacin.

Sistema de Investigacin de MercadosLos ejecutivos de mercadotecnia suelen realizar estudios formales de investigacin de problema y oportunidades especficos. Pueden requerir un estudio de mercado, una prueba producto-preferencia, una proyeccin de ventas por regiones o un estudio sobre la eficacia de la publicidad. En general, los directivos no tienen el conocimiento o no disponen del tiempo que se requiere para obtener esta informacin, necesitan encargar una investigacin formal de mercados.

Proveedores de la InvestigacinProcter and Gamble asigna investigadores de mercado a cada divisin de producto en operacin para que realicen investigaciones sobre las marcas existentes. Hay dos grupos separados de investigacin interna; una esta a cargo de toda la investigacin de la publicidad de la empresa y el otro de las pruebas del mercado.

Se agrupan en tres categoras.

Procesos de Investigacin de Mercados

American Airlines esta en bsqueda de nuevas formas para satisfacer las necesidades de los viajeros. Uno de los directivos expuso la idea de ofrecer servicio telefnico a los pasajeros. Los dems directores se entusiasmaron con la idea y estuvieron de acuerdo con que deba investigarse. El gerente de mercadotecnia se ofreci hacer algunas investigaciones preliminares y se puso en contacto con la principal empresa de telecomunicaciones para averiguar el costo que tendra este servicio en aparatos B-747, en vuelos de costa a costa en Estados Unidos Implica los cinco pasos que se muestran en la figura 5-2 .Ilustraremos estas etapas con la siguiente situacin:Definicin del problema e investigacin de los objetivosDirector de MercadotecniaInvestigador de mercadosPrimer paso de la investigacinDefinir el problema cuidadosamenteEstar de acuerdo con los objetivos Un problema bien definido es un problema casi resueltoDefinicin del problemaMuy amplia Demasiado estrechaSe obtiene informacin innecesaria Se analiza el problema con mayor detalleNo todos los proyectos de investigacin pueden ser tan especficos en cuanto a sus objetivosTipos de proyectos de investigacinInvestigacin ExploratoriaInvestigacin DescriptivaInvestigacin CasualReunir informacin preliminar que aclare la naturaleza del problemaPosibles sugerencias sobre hiptesis o nuevas ideasSe describen magnitudesAspectos cuantitativosAyuda a probar la relacin Causa-efectoSi se hace esto , entonces se obtendr aquello.Desarrollo de plan de investigacinLa segunda etapa de la investigacin de mercado requiere el desarrollo del ms eficiente plan para reunir la informacin necesaria:El ejecutivo de mercadotecnia no puede decir simplemente al investigador: "Localice algunos pasajeros y pregnteles si usaran el servicio telefnico en vuelo, si lo hubiera. "El directivo de mercadotecnia tiene capacidad suficiente para disear el mtodo de investigacin, debe de conocer a fondo la investigacin de mercados a fin evaluar el plan de trabajo e interpretar los resultados.

Fuentes de Datos: Datos Secundarios, datos PrimariosEnfoque de Investigacin: Observacin, anlisis en grupo, encuestas, experimentos.Instrumentos de la Investigacin: Cuestionarios, instrumentos mecnicos.Plan de Muestreo: Unidad de muestro, tamao de la muestra. Procedimiento de muestreo.Mtodos de Contacto: Telfono, correo, personal.Figura 5-3Fuentes de InformacinEl plan de investigacin puede exigir que se recabe informacin secundaria, informacin primaria, o ambas. La informacin primaria, consiste en informacin original que se recabe para el propsito especifico de que se trata.

Informacin Primaria:En general, los investigadores inician su labor examinando la informacin secundaria para determinar si su problema puede ser resuelto totalmente o en parte, sin necesidad de reunir informacin primaria costosa. La tabla 5-4 muestra la extensa variedad de fuentes de informacin secundaria disponible en Estados Unidos.

Fuentes IntensivasPublicaciones GubernamentalesPublicidad Peridicos y LibrosDatos ComercialesTabla 5-4

Informacin SecundariaLa mayor parte de los proyectos de investigacin de mercados requiere de recopilar algunas informacin primaria. El procedimiento normal consiste en entrevistar varias personas, individualmente o bien en grupos, para tener una idea preliminar del sentir de la agente acerca de los transportes areos y de servicios especficos y, basndose en los resultados, desarrollar una forma de entrevistas e instrumentos de investigacin mas formal y llevarla a afecto en el campo.

METODOS DE INVESTIGACIONINVESTIGACION POR MEDIO DE OBSERVACIONINVESTIGACION CENTRADA EN GRUPOSESTUDIO DE INVESTIGACION

INVESTIGACION EXPERIMENTAL

20INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACION

PLAN DE MUESTREOMtodos de ContactoComo debe establecerse el contacto con las personas Recoleccin de InformacinLos mtodos de recoleccin de informacinHan mejorado con rapidez Gracias al avance de las TICAnlisis de la InformacinPresentacin de resultadosCARACTERSTICAS DE UNA BUENA INVESTIGACIN:Existen 7 caractersticas de una buenaInvestigacin:

MTODO CIENTFICO: La investigacin de mercado efectiva utiliza los principios del mtodo cientfico, como la observacin cuidadosa, formulacin de hiptesis, prediccin y prueba.

2. CREATIVIDAD DE LA INVESTIGACION: En su mejor expresin, la Mercadotecnia desarrolla formas innovadoras de solucin de problemas.

3. METODOS MULTIPLES: Los investigadores de mercados competentes se muestran insatisfechos ante el exceso de confianza en cualquier mtodo, y prefieren adaptar el mtodo al problema, que hacer lo contrario. Como tambin reconocen que es recomendable reunir informacin provenientes de diversas fuentes para obtener resultados mas confiables.

4. INTERDEPENDENCIA DE MODELOS DE INFORMACION: Los investigadores de mercados competentes aceptan que la interpretacin de los hechos se deriva de los modelos del problema. Estos modelos son una gua para la informacin que se busca y, por lo tanto deben hacerse lo mas explicito posible.

5. VALOR Y COSTO DE LA INFORMACIN: A Los Investigadores de mercados competentes les interesa estimar el valor de la informacin con relacin a su costo. los costos de la informacin son por lo regular fciles de cuantificar, en tanto que es difcil anticipar su valor. Este depende de la confiabilidad y validez de los resultados de investigacin y de la disposicin de la administracin a aceptarlos y actuar con base a ellos.

6. ESCEPTICISMO SALUDABLE: Los investigadores de mercados competentes mostraran un escepticismo saludable ante supuestos poco realistas que hacen los administradores acerca de la forma en que funciona el mercado.

7. MERCADOTECNIA ETICA:

Casi Toda La Investigacin De Mercados beneficia tanto a la compaa que las auspicia como a sus consumidores. mediante la investigacin de mercados las compaas conocen mas acerca de las necesidades de los consumidores y estn en posibilidad de proporcionarles productos y servicios mas satisfactorios, sin embargo, el uso indebido de ella tambin puede perjudicar a los consumidores o generar disgustos entre ellos.