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Revista sobre la investigación de mercado de una empresa de zapatos
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Proyecto : Investigación sobre las tenden-cias y gustos en las mujeres
INTEGRANTES
NERLY PINEDA SANDRA CASTAÑEDA
SORELLY PEÑA MARCELA SALAZAR
Administración de Negocios
V Semestre
Universidad del Tolima
Bogotá D,C. Abril del 2011
I RESUMEN
II INTRODUCIÓN
1. Definición de la oportunidad
1.1. Antecedentes
1.2 Identificación de la oportunidad
1.3 Unidad de análisis
1.4 Variables relevantes
2. Objetivos de investigación
3. Hipótesis de investigacion
III PRODUCTOS EN EL MERCADO
4.Nombre del Proyecto
5. Misión
6.Vision
7. Producto Básico
8. Producto real
IV MÉTODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
9..Invstigacion Exploratoria
9.1. Propósito
10. Investigacion concluyente descriptiva
10.1.¨Prosposito
11. Muestreo
11.1. Población meta
11.2. Tamaño de la muestra
12. Procedimiento y análisis de datos
12.1. Análisis individual
13. CONCLUSIONES
RESUMEN
El proyecto nace de la necesidad de mejorar las ventas
de la marca de Calzado Marrox.
Marrox en una empresa nueva en el mercado y su ob-
jetivo es posicionarse como una de la mejores marcas
de calzado en Colombia.
Esta investigacion nos ayudara a conocer que varia-
bles como: el precio, la calidad, la garantia , el consu-
mo; son las mas importantes para el cliente y esas va-
riables son en las que se deben trabajar.
La hipótesis que se maneja es que la forma de posicio-
nar la marca es con diseños innovadores y que estén a
la par con la moda, con esta investigacion se desea
confirmar esta hipótesis.
Esta investigacion va dirigida a las mujeres ya que son
ellas las principales consumidoras de nuestros produc-
tos y lo que queremos es sastifacer las necesidades de
ellas en materia de calzado.
I INTRODUCCIÓN
1. DEFINICIÓN DE LA OPORTUNIDAD
1.1. ANTECEDENTES
Estamos en un mundo de constante cambio donde la moda y el
confort van de la mano; Colombia esta entrando a competir tanto a
nivel Nacional como Internacional en toda la gama de calzado.
La industria de calzado cuenta con la Asociación Colombiana de
Industriales de calzado, el cuero y sus Manufacturas (ACICAM)
La cual trabaja para lograr posesionar el producto por medio de sus
ferias especializadas, plataformas comerciales como EICI, IFLS y
la semana de la moda en Bogotá, también trabaja en contra del con-
trabando y la competencia desleal. En una alianza con el Gobierno
trabaja en desarrollo de programas de diversificación de mercados
como Proexport y así como la cobertura de nuevos mercados con
los Tratados de Libre Comercio con EU, Canadá, Efta y Corea.
La empresa Marrox esta afiliada a ACICAM por este motivo debe
aprovecharse la oportunidades que ofrece esta asociación y compe-
tir de una manera sana y lo mas importante con calidad del pro-
ducto.
La industria del calzado va en crecimiento y
gracias a la globalización nuestro producto se
puede dar a conocer en cualquier parte del
mundo esto nos motiva a buscar la protección
y ante todo siempre satisfacer las necesidades
de nuestros clientes que para nosotros es lo
mas importante.
1.2. IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD
Debido al crecimiento de la exportación y le buen
momento que pasa Colombia en el tema de la moda,
nace la oportunidad de crear negocio y de crecer en
los productos hechos de cuero.
Con las ferias y el Tratados de Libres Comercio, el
calzado esta creciendo tanto a nivel Nacional como
internacional, las personas en Colombia ya prefieren
comprar mas productos nacionales que los importa-
dos como de paises de Asia, demostrando que el cal-
zado nacional es de buena calidad.
Por eso este es el momento de hacer que la marca
Marrox se posicione en el país como una de las mas
importantes en calzado para mujer y hombre.
1.3. UNIDAD DE ANÁLISIS
Las personas que viven en las cercanías o que fre-
cuentan el Centro Comercial Plaza de las Americas ,
este centro comercial es frecuentado por personas de
estratos 2,3. y 4 .
1.4. VARIABLES RELEVANTES
Independientes
Estas variables son tomadas tanto cuantitativas
como cualitativas.
-Capacidad adquisistiva de clientes potenciales
-Gustos y preferencias
-Calidad y servicio
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Definir el porcentaje de cuantas personas
están dispuestas a comprar nuestros productos
Saber que clases de zapatos son los preferidos
por los clientes
Determinar el precio que están dispuestos a
pagar
Establecer si los clientes prefieren comprar
cuero o sintetico.
3. HIPÓTISIS DE LA INVESTIGACIÓN
Los clientes prefieren comprar en almacenes donde
sean innovadores, y su colecciones cambien constan-
temente.
III PRODUCTO EN EL MERCADO.
4. NOMBRE DEL PRODUCTO
MARROX ha sido nuestra marca comercial desde
que se creo la empresa en el año 2008 con, innova-
ción tecnología y mejoramiento continuo de nuestros
productos y procesos, hemos logrado consolidarnos
como una organización responsable y confiable en el
diseño, fabricación y comercialización de calzado.
5. VISION
MARROX quiere llegar ser reconocida en el merca-
do nacional e internacional como un aliado confiable
y la primera opción para nuestros clientes siendo una
organización solida
6. MISION
Somos una organización que fabrica y comercializa
calzado a través de líneas de negocios orientados a
atender mejor que nadie grupos de clientes con nece-
sidades especificas.
7.PRODUCTO BÁSICO.
Es la venta de calzado, consiste en ofrecer un pro-
ducto que satisfaga la necesidad del cliente.
8.PRODUCTO REAL
La comercialización del producto debe ser con un
buen servicio al cliente, donde la calidad y la comida
del calzado, hará sentir al cliente satisfecho.
9. MÉTODOLOGIA DEL LA INVESTIGACIÓN
9.1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
En este paso del proceso de la investigación se esta-
blece se establece la situación en la que se encuentra
la empresa MARROX con respeto a las necesidades
de las clientas.
La categoría utilizada durante la esta etapa es la del
análisis de datos primarios ya que fue posibles ob-
tenerlos por medio de las vendedoras, ya que ellas
diariamente están en contacto con la clienta.
Por este motivo ellas mismas se han dado cuenta que
las colecciones no se cambian periódicamente y si al-
guien ya compro y vuelve ven los mismos diseños.
10. DESCRICIÓN DESCRIPTIVA
10.1 PROPÓSITO
Los motivos a los cuales corresponden esta etapa de la
investigación es la identificación de características del
mercado estudiado, la medición de actitudes de los
clientes potenciales así como la descripción de los pa-
trones de adquisición del servicio.
La categoría utilizada fue la encuesta por la búsqueda de
respuestas cualitativas y cuantitativas, además de mos-
trar ventajas económicas y en materia de información ,
la eficiencia, exactitud y flexibilidad de datos.
DURACIÓN
Para hacer la encuesta se pensó en que fuera corta para
que las personas accedieran mas fácil a contestarla la
duración es aproximadamente entre 7 y ocho minutos.
MODO
El procedimiento para la encuesta fue hecho en el local
del Centro Comercial Plaza de la Americas y también a
las fueras del centro comercial.
TIPOS DE ENCUESTAS
Se utilizaron 4 preguntas semiabiertas, 4 cerradas y 1
abierta.
PREGUNTAS SEMIABIERTAS
2. ¿Al momento de comprar calzado, que es lo pri-
mero que toma en cuenta
La marca
La calidad
El modelo
El precio
La comodidad
Otros…………………………………………
3. ¿A cuál de estos lugares suele acudir para com-
prar calzado?
Centro Comercial
Almacenes de Cadena
Almacenes
Outlet
Mayoristas
Otros …………………………………………
8. ¿Qué material escoge a la hora de comprar calza-
do?
Cuero
Gamuza
Sintético
Avante
Castor
Otros……………………………
4. ¿Cuáles de estas marcas reconoce a la hora de com-
prar calzado?
Santorini
Bosi
Oppositte
Vélez
Otros……………………….
PREGUNTAS CERRRADAS
1. ¿Cómo califica la atención de la asesora del punto de
venta?
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
5. ¿Con qué frecuencia compra usted calzado?
Semanal
Quincenal
Mensual
Cada 3 meses
Cada 6 meses
6. ¿Cuánto suele gastar en promedio al comprar calza-do?
Menos de $100.000 Entre $100.000 y $200.000 Entre $200.000 y $300.000 Entre $300.000 y $400.000 Entre $400.000 y $500.000
7. ¿Qué tan importante es el tema de garantía para us-
ted?
Muy importante
Importante
Nada importante
PREGUNTAS CERRADA
10. ¿Qué tipos de diseños le gustaría encontrar a
la hora de comprar?
11.MUESTREO
11.1.POBLACION META
Componente Mujeres entre los 16 y 45 años
Cobertura Centro Comercial Plaza de las
Américas
11.2.TAMAÑO DE LA MUESTRA
Para el desarrollo de esta investigación se ha tomado
una muestra de 150 mujeres que compran y transitan
en la zona.
12. PROCEDIMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
12.1 ANÁLISIS INDIVIDUAL
fi ni Pi
Muy bueno 95 0,633 63%
Bueno 55 0,367 37%
Regular 0 0 0%
Malo 0 0 0%
total 150 100%
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
total
n 150
Moda 0
Media 37,5
Media-
na
27,5
Desvest 46,3
Interpretación:
De las 150 mujeres encuestadas 95 respondieron que para
ellas la atención de la asesora era muy buena y esto equivale
al 63% y el otro 37% respondió bueno.
Pregunta 1
Pregunta 2
fi ni Pi
La marca 15 0,100 10%
La calidad 56 0,373 37%
El modelo 10 0,067 7%
El precio 45 0,300 30%
La comodidad 24 0,160 16%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 30
Mediana 24
Desvest 19,8
0
10
20
30
40
50
60
Interpretación:
En esta pregunta lo mas importante para nuestras encuesta-
das es la calidad, con un total del 37% y le sigue El precio
con 30%, esto quiere decir que las mujeres a la hora de
comprar se fijan mucho por la calidad y el precio.
Pregunta 3
fi ni Pi
Centro comerciales 45 0,300 30%
Almacenes de cade-
na
30 0,200 20%
Almacenes 20 0,133 13%
Outlet 45 0,300 30%
Mayoritas 10 0,067 7%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 30
Mediana 30
Desvest 15,4
05
1015202530354045
Interpretación:
De las 150 mujeres encuestadas 95 respondieron que para ellas
la atención de la asesora era muy buena y esto equivale al 63%
y el otro 37% respondió bueno.
Pregunta 4
Interpretación:
Con esta pregunta nos podemos dar cuenta que la marca que
mas reconocen nuestra población de la muestra es Bosi.
fi ni Pi
Santorini 30 0,200 20%
Bosi 85 0,567 57%
Opossitte 15 0,1 10%
Vélez 20 0,13 13%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 37,5
Mediana 25
Desvest 32,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Santorini Bosi Opossitte Vélez
Pregunta 5
fi ni Pi
Semanales 0 0,000 0%
Quincenales 0 0,000 0%
Mensual 15 0,100 10%
Cada 3 meses 55 0,367 37%
Cada 6 meses 80 0,533 53%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 30
Mediana 15
Desvest 35,9
0
50
100
Interpretación:
Con esta pregunta podemos saber cada cuanto las mujeres com-
prar zapatos, y como nos muestra la respuesta el mayor porcen-
taje lo obtuve la compra cada 6 meses.
Pregunta 6
Interpretación:
El poder de adquisión de nuestras posibles clientes es de un pre-
supuesto entre $100.000 y $200.000.
fi ni Pi
Menos $100,000 35 0,233 23%
Entre $100,000 y $200,000 79 0,527 53%
Entre $200,000 y $300,000 36 0,240 24%
Entre $300,000 y $400,000 0 0,000 0%
Entre $400,000 y $500,000 0 0,000 0%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 30
Mediana 35
Desvest 32,6 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Menos $100,000
Entre $100,000 y $200,000
Entre $200,000 y $300,000
Entre $300,000 y $400,000
Entre $400,000 y $500,000
Pregunta 7
fi ni Pi
Muy importante 89 0,593 59%
Importante 33 0,220 22%
Nada Importante 28 0,187 19%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 50
Mediana 33
Desvest 33,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Muy importante Importante Nada Importante
Interpretación:
Con esta pregunta podemos saber cada cuanto las mujeres com-
prar zapatos, y como nos muestra la respuesta el mayor porcenta-
je lo obtuve la compra cada 6 meses.
Pregunta 8
Interpretación:
En nuestra encuesta se pudo comprobar que las mujeres prefie-
ren los zapatos en material de cuero, las otras variedades de ma-
teriales son poco apetecidos.
fi ni Pi
Cuero 95 0,633 63%
Gamuza 20 0,133 13%
Sintético 30 0,200 20%
Avante 2 0,013 1%
Castor 3 0,020 2%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 30
Mediana 20
Desvest 38,2
Cuero
Gamuza
Sintético
Avante
Castor
Pregunta 9
fi ni Pi
Innovador 79 0,527 53%
Extraños 10 0,067 7%
Exclusivos 30 0,200 20%
A la moda 28 0,187 19%
llamativos 3 0,020 2%
total 150 100%
n 150
Moda 0
Media 30
Mediana 28
Desvest 29,7 0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Interpretación:
Esta es la única pregunta abierta de la encuesta , según lo que
contestaron las entrevistadas escogimos las variables mas fre-
cuentes y resumimos para que no fuera tan extensa las respues-
tas. El fin de esta pregunta era saber un poco los gustos de nues-
tras posibles clientes.
13.CONCLUSIONES
Según nuestra investigación nos arojo resulta-
dos que ya habíamos pronosticado tales , co-
mo innovación, pero además de eso se puede
establecer que las posibles clientes, necesitan
un zapato cómodo, a la moda, en cuero y que
sea a un precio entre los $100.000 y los
$200.000.
Por medio de esta investigación se puede esta-
blecer que la marca Marrox no ha podido al-
canzar meritos mas importantes porque la par-
te mas importante como son los clientes no le
prestaba atención. Con este estudio se preten-
de utilizar para toma de decisiones que bene-
ficien a la empresa para lograr los objetivos
planteados.