Sondeo de opinión sobre las expectativas del cliente con respecto a una heladería.

DATOS DE CONTROL

Edad: 14 – 40 años

Sexo:

Masculino ( 102 ) 34% Femenino ( 178 ) 66%

Instrucción:

Inicial (0) Primaria (0) Secundaria (58) Superior Tecnológico (147) Superior universitaria (95)

1. ¿Qué tipo de postres suele consumir?

Postres Cantidad de personas Porcentaje (%)Helados 118 39.33%

Mazamorra Morada 53 17.67%Pie’s 45 15%Otros 84 28%Total 300 100%

2. Respecto a la pregunta anterior ¿Qué le motiva a comprar dicho postre?

Motivos Cantidad de personas Porcentaje (%)Refrescarse 176 58.67%

Conocer nuevos sabores 52 17.33%Por la calidad 51 17%

Otros 21 7%Total 300 100%

3. ¿Con qué frecuencia consume dicho postre?

Frecuencia Cantidad de personas Porcentaje (%)De 1 a 3 veces por semana 45 15%

Cada fin de semana 136 45.33%Cada fin de mes 23 7.67%

Una vez a la semana 96 32%Total 300 100%

4. Al momento de consumir su postre favorito ¿Qué es lo primero que toma en cuenta?

Lo que toma en cuenta Cantidad de personas Porcentaje (%)Sabor 34 11.33%

Calidad 113 37.67%Cantidad 22 7.33%

Precio 131 43.67%Total 300 100%

5. Si abriera una nueva heladería en la ciudad de Tarapoto ¿Acudiría usted?

Opción Cantidad de personas Porcentaje (%)Si 218 72.67%No 82 27.33%

Total 300 100%

6. Al momento de ir a disfrutar un helado ¿Usted suele ir solo?

Preferencias Cantidad de personas Porcentaje (%)Si, prefiero ir solo (a) 29 9.67%No, casi siempre con

amigos119 39.67%

No, suelo ir con la familia 68 22.67%Suelo ir con mi novia 84 28%

Total 300 100%

7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el consumo de helados?

Dispuesto a pagar Cantidad de personas Porcentaje (%)De 2 a 4 soles 167 55.67%

De 5 a 7 87 29%De 7 a mas 46 15.33%

Total 300 100%

8. ¿Qué tipo de frutas le gustaría el helado?

Preferencia Cantidad de personas Porcentaje (%)Guanabana 96 32%

Sandia 44 14.66%Fresa 78 26%Uva 82 27.33%

Total 300 100%

9. ¿Qué es lo primero que toma en cuenta al momento de acudir al lugar donde consume helados?

Preferencias Cantidad de personas Porcentaje (%)Decoracion del local 34 11.33%

Higiene del local y los empleados

124 41.33%

Trato hacia el cliente 129 43%Otros 13 4.33%Total 300 100%

10.¿Qué beneficios le gustaría adquirir en el lugar donde consume helados?

Beneficios Cantidad de personas Porcentaje (%)Productos agradables 23 7.67%Variedad de sabores 37 12.33%

Descuentos 131 43.67%Promociones 109 36.33%

Total 300 100%

11.Si la heladería “Frutisabor” se ubicaría en una zona no tan cercana, ¿Acudiría usted?

Preferencias Cantidad de personas Porcentaje (%)Si, la distancia no infliye

en mi decisión de compra45 15%

Si, a la salida del trabajo o centro de estudios

56 18.67%

Quizas en un dia familiar 118 39.33%No, es poco probable 81 27%

Total 300 100%