INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACIÓN DOCENTE Y TÉCNICA Nº 48TECNICATURA SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN CONTABLEESPACIO DE DEFINICIÓN INSTITUCIONAL: RECURSOS HUMANOS1° AÑO DOCENTE: ZULMA F.ORDMAN

MÓDULO III : Contenidos: Estructura y funciones del área. Organigrama Funciones del responsable de RRHH. Teoría de la relaciones humanas

La clase anterior, vimos que el Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca.Entre las funciones esenciales podemos destacar las siguientes:

1. Dotar a la organización de personal y mantener un alto desempeño de los mismos.2. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados. 3. Describir las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la

persona que lo ocupe. 4. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo. 5. Reclutar al personal idóneo para cada puesto. 6. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de

los conocimientos del personal. 7. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos. 8. Llevar el control de beneficios de los empleados. 9. Distribuir políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los

empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales. 10.Supervisar la administración de los programas de prueba. 11.Desarrollar un marco personal basado en competencias. 12.Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos

mercados nacionales y globales.

Todas estas funciones y otras más deben estar organizadas. Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus necesidades, por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en sí el funcionamiento de la empresa.

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE UNA EMPRESA

Estructura organizacional es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización.Una estructura organizacional define una jerarquía y dónde se reporta el trabajo. 

¿Cómo establecer la estructura organizacional de una empresa?El diseño organizacional implica desarrollar o modificar la estructura de una organización, hay que tener en cuenta:

1. Especialización del trabajo.2. Departamentalización.3. Cadena de mando.4. Ámbito de control.

5. Centralización y descentralización en la toma de decisiones.

¿Cómo funciona una estructura organizacional?La estructura ayuda a que la organización crezca. La estructura organizativa está hecha con elementos diferentes que crean un flujo de comunicación e ideas a través de una empresa. La jerarquía de los empleados ayuda a crear una cadena de comandos y responsabilidad.Por tanto, la estructura organizativa se define, como esquema formal de relaciones, comunicaciones, procesos de decisión, procedimientos y sistemas dentro de un conjunto de personas, unidades, factores materiales y funciones con vistas a la consecución de los objetivos.

La estructura funcional de la empresa, guarda relación con los mercados con los que se relaciona. La estructura básica del organigrama de una empresa, está formada por cinco funciones básicas, dependientes de la dirección general y plasmadas en sus respectivos departamentos, son:

Cada uno de estos departamentos, tiene unas funciones específicas y se relaciona con los diferentes mercados. Así:

El Departamento Comercial, se relaciona con el mercado de clientes compradores.

El Departamento Financiero, se relaciona con el mercado financiero.

El Departamento de Producción y Técnico, se relaciona con el mercado tecnológico.

El departamento de Aprovisionamientos/compras, se relaciona con el mercado de proveedores.

El Departamento de Recursos Humanos, se relaciona con el mercado laboral.

Estos departamentos, desarrollan una serie de trabajos o funciones, que pueden ser más o menos numerosas, según la dimensión de la empresa y el grado de detalle que se desee establecer.

Todo este proceso organizativo, está encaminado a cumplir los objetivos de la empresa, que finalmente se dirigen hacia la optimización del resultado, y a una estructura organizativa más flexible y sencilla.

De todos estos departamentos, nos vamos a centrar en el departamento de recursos humanos, que a continuación pasamos a analizar.El departamento de recursos humanos.El departamento de recursos humanos, ha sufrido una importante evolución. Es uno de los departamentos con un trabajo más duro, que se basa sobre todo en la negociación y relación permanente con la parte laboral. Esto ha hecho que sean puestos de los mejor remunerados y con mayor rotación, debidos en gran parte a la gran presión a la que están sometidos estos profesionales. Está a cargo de un gerente/director.

Las funciones genéricas principales de los profesionales de este departamento son:

Ser conocedor de las nuevas técnicas de la normativa laboral, tanto desde el punto de vista teórico como de su aplicación práctica en la empresa.

Ser flexibles, pero a la vez duros en las relaciones, que deben guardar equilibrio, tanto en las relaciones con el empresario, gerente y accionistas, como con los trabajadores, el comité de empresa y los sindicatos.

Seleccionar y promocionar al personal, con la correspondiente adecuación de las personas a los puestos más adecuados.

Deben de preocuparse de que existan buenos programas de formación, a todos los niveles y para todos los puestos, y con el olfato suficiente para saber que quien trabaja en la empresa debe tener la adecuada motivación, de la que se derivará un buen rendimiento laboral.

¿Dónde vemos reflejada la estructura organizacional de una empresa o cómo la podemos visualizar?En un Organigrama. Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización, que incluye las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas(nombres y sus fotografías), que dirigen los departamentos más importantes. Un organigrama también conocido como diagrama organizativo o gráfico de jerarquía, es un esquema que se utiliza para organizar una empresa, actividad o entidad. ... Dentro de este formato gráfico, se pueden incluir los nombres de las personas de cada departamento y su relación jerárquica dentro de la entidad. Es decir que el organigrama es un esquema organizacional que representa de manera gráfica e informativa la estructura interna de una empresa. Especialmente útil para el departamento de Recursos Humanos, el organigrama permite identificar las cadenas de mando, cómo se agrupan los empleados, en qué departamentos, ante quién responden, etc.El departamento de RRHH es quien realiza el organigrama¿Para qué sirve un organigrama? Los organigramas son diagramas que representan gráficamente y de forma simplificada la estructura de una organización. Muestra las principales funciones que se desarrollan dentro de la entidad y las relaciones que hay entre ellos.

Por ejemplo:

En inglés se utiliza normalmente el término chief executive officer (director ejecutivo) así como su acrónimo CEO, para designar el puesto directivo o gerente general.

Cómo verán la plantilla/esquema de la estructura organizacional es muy variable dependiendo del tamaño de la empresa, aunque usualmente suelen constar de un Director/Gerente General de quien dependen los Gerentes/directores/jefes de cada Departamento,

Con respecto a la ubicación del departamento de RR.HH. en el organigrama, suele estar situado debajo del director/gerente general, formando parte de los departamentos comunes de la empresa, o bien ser un staff dependiente de la Dirección General, funcionando a modo de asesoría.

Ejemplo de Staff

Tipo de organigrama según su presentación gráfica. ( Los más usados)Se basa en la disposición clara que compone a la empresa. Se divide en:

Vertical: El más utilizado, expresa las jerarquías desde lo más alto hasta lo más bajo. Horizontal: Jerarquías de izquierda a derecha. Mixtos: Se unen la vertical y la horizontal. De bloque: Se basa en la representación de bloques que conforman un gráfico en forma

de pirámide. Circulares: El directorio supremo está en el centro y a su alrededor las otras

autoridades de manera decreciente.

ORGANIGRAMA MIXTO

Subdepartamento/ subgerencias de Recursos Humanos.El gerente de recursos humanos depende directamente del Director General o del Gerente en su caso. Es el puesto más alto del departamento de RR.HH. y debe coordinar todas las acciones del resto de subordinados, subdepartamentos y/o subgerencias.

A)*Subdepartamento Administrativo y laboral.Este subdepartamento comprende la administración de personal y las relaciones laborales.Administración de personal.Se ocupan de:

El contrato de trabajo. Acceso al trabajo (demanda de empleo; oferta, Oficinas de colocación). Contrato de trabajo (requisitos, condiciones de validez, nulidad, forma). Periodo de prueba. Regulación laboral de naturaleza especial. Modificación del contrato de trabajo. Suspensión y extinción del contrato de trabajo. La contratación temporal. Seguridad Social Responsabilidad en el pago de obligaciones Régimen General de la Seguridad Social. Afiliación y alta del trabajador. Retención de la cuota sindical. Acción protectora, prestaciones. Incapacidad temporal e invalidez permanente. Desempleo y jubilación. La retribución. Liquidación de sueldos y sistema de compensaciones. Aspectos legales de la retribución.

Indemnizaciones por extinción de la relación laboral. Responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones fiscales. Convenio colectivo.

Relaciones Laborales.Las funciones de esta parte del subdepartamento son:

La representación de los trabajadores de la empresa. Relaciones con los sindicatos. Relaciones con los Comités de Empresa. Negociaciones colectivas. Conflictos colectivos.

B)* Subdepartamento de selección de personal.Los técnicos de este departamento suelen ser psicólogos. Definen las necesidades de selección y llevan a cabo el proceso. Funciones:

Sistemas de selección de personal. Criterios. Evaluación de candidatos. La entrevista. Proceso de Incorporación a la empresa. Bienvenida.

C)*Subdepartamento de formación.Las funciones más importantes son:

Políticas de formación. Definición de las necesidades de formación. Definición de las acciones de formación. Gestión de la formación. Evaluación de la formación. Plan de formación anual.

D)*Subdepartamento de desarrollo de RR.HH.Se ocupan de:

Definición de puestos. Sistemas de planificación de RR.HH. La evaluación de capacidades y potencial. Identificación: técnicas. Planificación de carreras. Desarrollo de carreras. Plan de sucesión. Sistemas de evaluación del desempeño. Distintos tipos de modelos: ventajas e inconvenientes. Modelos del Grupo. Sistemas de optimización de la actividad laboral. Encaje persona/puesto. Programas de cambio funcional. La función de formación. Identificación de necesidades y clientes. Desarrollo de actividades. El clima laboral y la cultura de empresa. Motivación, satisfacción y rendimiento en el trabajo: Teorías y técnicas de intervención. La comunicación en la empresa. La resolución de conflictos.

E)*Subdepartamento de prevención de riesgos laborales.Suele existir en empresas con más de 500 trabajadores. Aunque hoy en día también se requiere este servicio en las PYMESSus funciones más importantes son:

Análisis de riesgos. Acciones de prevención. Aplicación de la legislación

Los departamentos de formación, desarrollo de RR.HH., y prevención de riesgos laborales, trabajan coordinadamente y están muy relacionados.

F)*Subdepartamento de Servicio de salud laboral.No existe si la empresa es pequeña. Suele estar formado por un médico y otros profesionales de la salud, cuyas funciones principales serán:

Servicios de urgencia. Reconocimientos médicos en caso de ausentismo laboral

G)Subdepartamento de comunicación.Este departamento sólo existe en empresas muy grandes.Realizan los planes de comunicación externa e interna, desde el punto de vista de acciones periódicas o puntuales.

Como Crear un organigrama

1. En el grupo Ilustraciones de la pestaña Insertar, haga clic en SmartArt. ...2. En la galería Elegir un gráfico SmartArt, haga clic en Jerarquía, haga clic en un diseño de

organigrama (por ejemplo, Organigrama) y luego en Aceptar.3. Para escribir el texto, siga los procedimientos indicados ingresando a:

https://support.office.com/es-es/article/crear-un-organigrama-9b51f667-11b7-4971-a757-a08a36684ee6

ACTIVIDAD N° 1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Laura García es la gerente general de la empresa BEC S.A., dedicada a la fabricación de bolsas ecológicas, dirige el área de Producción cuyo gerente es el Sr.Juan García, el área de Comercialización(gerente María Rodriguez) y el área de RRHH cuyo gerente es el Sr.Juan González, quién cuenta con el siguiente personal en funciones especiales dentro su área:a) Un empleado que realiza los contratos de trabajo.b) Una persona que se dedica a las campañas de prevención de accidentes.c) Una persona que recluta al personal idóneo para cada puesto.d) Una persona que lleva adelante las relaciones con el gremio y los delegados.e) Un empleado que liquida los sueldos.

Analice el caso y realice un organigrama que permita visualizar y comprender las funciones y actividades que se llevan a cabo en esta organización .Tener en cuenta que:a) El diagrama debe representar todos los departamentos.Puede agregar los nombres de cada gerente.

b) En el departamento de Recursos Humanos hay otros subdepartamentos

c) Se deberá usar un gráfico SmartArt para crear el organigrama en Word para mostrar las relaciones jerárquicas existentes.(Organigrama vertical) En el caso de no contar con este recurso, realizarlo a mano.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo (quien es reconocido por haber conducido el experimento de Hawthorne) en los estados unidos hacia la cuarta década del siglo XX. Básicamente, esta teoría fue un movimiento de oposición y reacción a la teoría clásica de la administración.La teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente en la importancia de la estructura en las organizaciones formales, sin darle consideración alguna al factor humano. Es el polo contrario a la  Teoría de las relaciones humanas , que, se centra en el individuo y en las relaciones sociales dentro de la organización.

ACTIVIDAD N° 2 TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS VERSUS TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

Ingresar a los siguientes links:

https://aprendiendoadministracion.com/la-teoria-las-relaciones-humanas/

https://aprendiendoadministracion.com/la-teoria-clasica-la-administracion/

Responder :

a) ¿Cuáles son las principales ideas de la teoría de las relaciones humanas?

b)La teoría de las relaciones humanas compitió eficazmente con la teoría clásica y estableció su legitimidad por medio de la evidencia proporcionada por una serie de experimentos sobresalientes que se conocieron como los estudios Hawthorne.¿ Cuáles fueron esas evidencias?

c)¿Cuál fue el origen de la teoría clásica de la administración y cuáles son sus principios?

d) Cite algún ejemplo de la actualidad de una empresa en el cuál se ponga de manifiesto la aplicación de alguna de las dos teorías.

Entregar las actividades en un archivo de WORD, fuente Arial 12, texto justificado

Enviar el archivo indicando el nombre del alumno, año y carrera al mail: zulmaordman@gmail.com , o en soporte papel en el instituto.

La fecha de finalización y/o entrega de la presente actividad es el 29/05/2020.