ISO 9000

Barrios, José – Blondell, Reinaldo

¿Que es ISO?

Organización Internacional para la Normalización, y agrupa a organismos públicos o asociaciones del sector privado, cuyo interés es poner orden en las actividades económicas y sentar las bases para el entendimiento comercial y el progreso técnico.

¿Qué es FONDONORMA?

•Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad

•Organismo sin fines de lucro venezolano que se encarga de otorgar la certificación ISO 9000

ISO 9000

Son normas de calidad y gestión continua de calidad que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática, que esté orientada a la producción de bienes o servicios

Lectura

ISO 9001 : 2008

Norma 8402

Calidad

Normas 9000

9001 •Se utiliza en aquellos procesos de la organización donde se incluyen el diseño, la producción, la instalación y el servicio postventa

9002 •Sólo para aquellas empresas que ofrecen la producción, instalación y el servicio postventa

9003 •Sólo se aplica en aquellas organizaciones que realizan trabajos de inspección y ensayo.

Diseño

Producción

InspecciónY Pruebas

Instalación

Servicio

Diseño

Producción

ISO 9003Es muy raro ISO 9002

Producto Fabricado en Gran Escala

ISO 9001Cosas Fabricadas a la Medida

¿Por qué ISO 9000?Consolidar la filosofía de

Calidad TotalMejora los sistemas

gerenciales

Elimina los desperdicios.

Promueve la motivación

del personal.

Mejora la competitivida

d.

Aumenta la rentabilidad

de la empresa.

¿Para qué ISO 9000?

concretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados.

CALIDAD Y BIENESTAR

Estructura Normativa

Situación Actual ISO 9000:2000

• ISO 9001, ISO 9002 e ISO 90039001:2000

• ISO 8402 y algunas partes de la ISO 9000-1 9000:2000

• ISO 9004 - 1 se revisó y se desarrolló una nueva norma 9004:2000

• ISO 10011, ISO 14010, ISO 14011 e ISO 14012 se unieron en una nueva norma para auditorías de gerencia de calidad y ambiental.

14000

Situación Actual ISO 9001:2008

Plan (planificar) Do (Hacer) Check (Revisar) Act (Actuar)

Pregunta

Empresa Constructora

Gerente A Administrador Gerente B

El propietario hace todo. Desde la invitación para licitar hasta el control de

la obra, pasando por la estimación de costos y la planificación de los proyectos

SE PUEDEN APLICAR NORMAS ISO?

Ejemplos

Gracias!!!

“Yes, We Can”Barack Obama

Presidente de los Estados Unidos