ISOTools Keynote 2 Lean Six Sigma Raul Molteni GG

LEAN SIX SIGMA

Ral Molteni ASQ Fellow member

ASQ Certified Six Sigma Black Belt

ASQ Country Counselor, Argentina

IAQ Associate member

Ral Molteni, ASQ Fellow, ASQ Country Counselor

Temas a tratar

Porqu Six Sigma

Cmo funciona

Sinergia con Lean

Sobre los Costos

Cultura

Evaluacin y Aprendizaje


La Triloga Juran

Estandarizacin del proceso Zona original de Control

Estandarizacin del proceso Nueva zona de Control

Mejora

Planeamiento y diseo

Tiempo

Mejor

Desempeo


PORQU SIX SIGMA


Tiempo de espera del cliente

Can

tid

ad d

e c

lien

tes

4 Insatisfaccin del cliente

Recursos excesivos Responder llamados para

entender funcionalidades del sistema.

Brindar asistencia tcnica.

Atender reclamos por incumplimiento o demora.


Qu busca Six Sigma

Y sintonizar al proceso con los

requerimientos del cliente.

Desempeo

no aceptable

Desempeo

aceptable

Desempeo

no aceptable

Reducir la variacin


Porqu Six Sigma

32.000 10

1.318 0,39

99% 99,999997%

6 3,8

Familias con agua contaminada por un da entero en Bs. As.

Vuelos en Bs. As. con problemas en un ao.

Sigma

(% bien)

Procedimientos quirrgicos incorrectos (Por ao, en un sanatorio).

97 0,03

0,08 267 Personas mal medicadas en servicios (Por ao, en un sanatorio).


Toda metodologa tiene su lmite Desempeo

2 309.000 ppm

3 67.000 ppm

4 6.200 ppm

5 233 ppm

6 3,4 ppm

Barrera del diseo

Barrera de las herramienta

bsicas

Tiempo

Barrera de la

opinin

1 691.000 ppm

Tcnicas estadsticas y Lean

Tcnicas bsicas

Tcnicas de diseo

Opinin

Barrera de la

tecnologa


Una filosofa;

un enfoque de

gestin.

Una

metodologa

de mejora

de procesos,

productos y

servicios.

Una

mtrica de la

variacin del

proceso.


94,4%

95,4%

87,0%

Rendimiento total:

78,3%


Six Sigma requiere una

visin integral del

proceso.

No agrega valor mejorar

una

etapa del proceso

que no hace la diferencia.


Lean Six Sigma pone especial nfasis en:

la reduccin de variacin.

y en el incremento de valor / reduccin de costos.

Ataca:

1. Lo que se egresa por sobre el costo del negocio.

2. Lo que se deja de ingresar.

3. Lo que ningn cliente necesita.

Sntesis


CMO FUNCIONA LEAN SIX SIGMA


Un Sponsor provee direccionamiento, alineamiento, foco para la mejora y revisa la evolucin.

Elige problema u oportunidad crtico para crear una solucin real.

Black Belt o Green Belt, especial y altamente entrenados, lideran los proyectos de mejora.

Cmo funciona Lean Six Sigma


Los miembros de los equipos, personas con alto conocimiento y experiencia en los procesos desarrollan los proyectos.

Los proyectos estn dirigidos a proveer, simultneamente, mejoras en trminos de costo, calidad y tiempos.

Usan metodologas rigurosas que facilitan el anlisis y las decisiones.

El Sponsor/Champion revisa la evolucin y ayuda al equipo a lo largo del proyecto.

El Sponsor valida el desarrollo del proyecto.

El Heredero monitorea durante un ao para asegurar sustentabilidad de solucin y resultado.




Organizacin

Black Belt, Green Belt

Miembros de Equipo

Master Black Belt

Sponsor / Champion


Definir

Medir

Analizar Mejorar

Control

Definir

Medir

Analizar Disear

Validar

Mejora

Diseo


Proyecto

Estrategia y objetivos corporativos

Proyecto


Cliente


Caf caliente"

Voz del Cliente


"Este est fro y ste muy

caliente"

CTQ



caliente"

Resultado del proceso (Y o KPI)

Y = Tiempo entre caf

listo y llega a la mesa


x3= Temperatura

del agua

x4= Temperatura

de las tazas

x5= Tiempo que

tarda en lleva a la

mesa



x1= Caloras

del gas


caliente"

Variables de proceso

x2= Atencin del mozo

para tomar pedido



caliente"

Variables significativas del proceso

x3= Temperatura

del agua

x4= Temperatura

de las tazas

x5= Tiempo que

tarda en lleva a la

mesa



x1= Caloras

del gas

x2= Atencin del mozo

para tomar pedido





caliente"

Mejora del proceso

X

x5= Tiempo que

tarda en lleva a la

mesa



caliente"



x2= Temperatura

de las tazas Control del proceso


SINERGIA CON LEAN


Lean est basado en que todo proceso

tenga:

para lo cual es necesario:

Flujo, porque mantener el producto en movimiento trae el desperdicio a la superficie.

Rpido, porque es clave desde la posicin competitiva.

Flexible, porque ser rpido para hacer siempre lo mismo sin variantes tampoco sirve.

Eliminar los Desperdicios.

Suavizar Desequilibrios.

Simplificar lo Difcil de hacer y usar lo ms simple.

Sinergia con Lean


SOBRE LOS COSTOS


Costos

Sigma ppm Costos del desperdicio

% de las ventas

1

2

3

4

5

6

691.462

308.538

66.807

6.210

233

3,4

30 al 40%

20 al 30%

15 al 20%

10 al 15%

< 10%

Promedio de la industria

World class

No competitivo

Best in class


Beneficios 2

usd 150.000 por proyecto. Fuente: estadsticas internacionales.

usd 123.500 por proyecto. Datos propios (Argentina, Chile, Paraguay, Per y Uruguay)

-200

-100

0

100

200

300

400

1 2 3 4

5 6 7

8 9 10 11

12

500

Mes

$ en miles

Resultados del

proyecto de

un Black Belt

Resultados del

primer proyecto

Six Sigma

Evolucin de un proyecto (datos propios)


CULTURA


Involucracin y participacin

Es el comportamiento diario de todo el personal por mantener la estandarizacin del proceso y mejorar el desempeo para satisfacer al cliente.

Involucracin y participacin


EVALUACIN Y APRENDIZAJE


COMPETENCIA DE EQUIPOS

Ed ic i n 2013

Ing.MarioCasellini,DirectorEjecu vodeFPNCFUNDECEIPACEIng.RalMolteni,ASQCountryCounseloryDirectorTcnicodela

CompetenciadeEquipos

Ing. Mario Casellini, Director Ejecutivo de FPNC FUNDECE IPACE Ing. Ral Molteni, ASQ Country Counselor y Director Tcnico de la

Competencia de Equipos

Edicin 2013


Propsitos de la competencia

Promovereltrabajoenequipo

OportunidadesdeMo vaciny

Reconocimiento

CrearinstanciasdeBenchmarking

Difundirmejoresprc casparaeltrabajoenequipo

Promover el trabajo en equipo

Oportunidades de Motivacin y

Reconocimiento

Crear instancias de Benchmarking

Difundir mejores prcticas para el trabajo en equipo


OrganizacionesdelsectorEducacin

Organizacionespequeasdelossectoresde

produccin,serviciosysinfinesdelucro

Organizacionesgrandesymedianasdelossectoresde

produccin,serviciosysinfinesdelucro

Quienes pueden participar

EquipodeunaorganizacinEduca va

EquipodePequea

organizacin

Equipodetodopode

organizacin

Equipo de todo tipo de

organizacin

Equipo de pequea

organizacin

Equipo de una organizacin

Educativa

Organizaciones grandes y medianas de los

sectores de produccin, servicios y

sin fines de lucro

Organizaciones pequeas de los

sectores de produccin, servicios y sin fines de

lucro Organizaciones del sector educacin

Documents

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