INDICE
MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO
MSGI-PC
REV: 00
PROCEDIMIENTO GENERALES DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
TITULO:
IT-01 : INSTRUCTIVO DEFINICION DE LA OPORTUNIDAD DE MEJORA
OBJETIVO:
La presente instruccin de trabajo, permite conocer las reas o
procesos donde se aplicaran las oportunidades de mejora.
Permitir adems escoger la oportunidad de mejora.
ALCANCE:
Las actividades o procesos que determine por conveniente la
empresa
1. Procedimiento:
1.1 Identificar la unidad de estudio
Realizar un anlisis de las actividades que se desarrollan en el
departamento donde se realizara el proyecto de mejora continua,
para este fin se graficara un organigrama con las siguientes
consideraciones:
OBJETIVO
Determinar el objetivo exacto del proyecto en la unidad de
estudio
PROVEEDORES
Caractersticas
INSUMOS
Caractersticas
PROCESOS
Caractersticas
PRODUCTO Y/O SERVICIO
Caractersticas
CLIENTE
Caractersticas del Cliente Externo y/o Interno
1.2 Hacer Un listado de las oportunidades de Mejora
Determinar una lista de oportunidades de mejora utilizando para
esto el modelo de tormenta de ideas
LISTA DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
1
2
3
4
5
Para caracterizar las oportunidades de mejora se deben calificar
de acuerdo a las siguientes consideraciones
Si la solucin no es evidente ni esta implcita, la solucin no
debe ser obvia, ni fcil
La Oportunidad de Mejora debe ser el efecto de un conjunto de
causas y no debe ser una causa.
Los resultados se pueden cuantificar para poder comparar los
resultados actuales con los futuros de acuerdo a las soluciones
planteadas sobre la Oportunidad de Mejora.
Considerar si la oportunidad de mejora afecta la calidad del
producto/servicio o si se hace uso excesivo de los recursos (horas
- hombre, materiales de empaque, equipos, etc.) para la elaboracin
del producto/servicio.
Aspectos a Chequear
A
B
C
D
Listado de Oportunidad de Mejora
La solucin no es evidente ni esta implcita
Esta planteado en Trminos de efecto
Se puede medir
Afecta la calidad del servicio o uso de recursos
1.
2.
3.
4.
1.3 Ordenar las oportunidades de mejora por peso
Para este paso debemos tener las siguientes consideraciones:
Se debe identificar claramente los objetivos de las
Oportunidades de Mejora con la finalidad de no descartar
oportunidades y tampoco considerar Oportunidades
intrascendentes.
Se debe evitarse detalles innecesarios.
Debe considerarse luego de completarse las actividades de
mejoramiento, otro ciclo de mejoramiento mas profundo y con mayor
conocimiento. La recomendacin es vlida para todas las actividades y
pasos. Los detalles no son recordables en los primeros proyectos y
debe dosificarse, teniendo presente que el equipo de mejora debe
madurar primero y mejorara de manera positiva lograr la mejora
continua
LISTA DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
IMPACTO EN LA CALIDAD DE SERVICIO
AHORRO EN EL USO DE RECURSOS
INVERSION MINIMA
TRABAJO EN EQUIPO
PUNTAJE
ORDEN
35%
35%
10%
20%
CALIFICACIN
IMPACTO
0
Ningn Impacto
1
Poco Impacto
2
Regular Impacto
3
Mucho Impacto
El Puntaje resulta de la multiplicacin de la calificacin por el
impacto y el peso, luego sumadas las filas horizontales se
determinan los puntajes mas altos.
2. Informacin de Seguridad:
Ninguna
3. Documentos Asociados:
Ninguna
4. Detalle de las revisiones del documento
Revisin 00: Documento Inicial
5. Detalle de los Cambios del documento
Ninguna
6. Requisitos involucrados
Requisito: 8.5.1. Mejora Continua
PAG: 01
PAG: 02
PAG: 03
ELABOR
REVIS
APROB
FECHA:
FECHA:
FECHA:
