ITIL Foundation V3 2011 y Examen de Certificación … Presentación: ITIL Foundation V3 2011 y Examen de Certificación Curso Oficial ITIL Foundation V3 2011 y Examen de Certificación

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Presentación:

ITIL Foundation V3 2011 y

Examen de CertificaciónCurso Oficial

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CAPACITACION Y CONSULTORIA

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EXXA CONSULTING, en alianza estratégica con SNT PERU Centro Oficial de Entrenamientoautorizado por EXIN, extiende sus servicios de capacitación al área de Tecnología deInformación propiciando que los profesionales de TI conozcan las mejores prácticas internacionalmente comprobadas para los servicios de TI así como contar con unentendimiento práctico de los conceptos claves, principios, procesos y funciones que permiten el éxito en la Gestión de Servicios de TI.

ITIL® (Information Technology Infraestucture Library) es la metodología de Gestión de Servicios de Tecnología de Información (TI) más utilizada en el mundo. Provee un conjunto amplio y consistente de mejores prácticas, que promueven la calidad para alcanzar la efectividad y eficiencia en el uso de los sistemas de información.

Objetivo:

Dirigido a:

Temario:

.

• Introducción• Gestión de Servicios como una práctica• El Ciclo de Vida del servicio• Conceptos genéricos y definiciones• Estrategia del Servicio y sus procesos• Diseño del Servicio y sus procesos• Transición del Servicio y sus procesos• Operación del Servicio y sus procesos y funciones• Mejora Continua del Servicio• Examen de Cer tificación ITIL FOUNDATION

ITIL Foundation V3 2011 y Examen de Certificación

Curso Oficial

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Introducir al par ticipante al modelo de referencia de ITIL®, en donde se abordan los temasrelacionados con el ciclo de vida del servicio, desde que éste se concibe hasta la operación del mismo, pasando por el diseño, implantación y mejora continua. ITIL® proporciona unavisión más profunda de la Gestión de Servicios de TI. Esto le hará un especialista en TImejor calificado

Personas que requieren tener una comprensión básica sobre los fundamentos del marco de ITIL® y cómo se podría utilizar para mejorar la calidad de la gestión de los servicios de dentro de una Empresa de cualquier tamaño.Profesionales de TI, Gerentes o Jefes de Siste-mas, Líderes de Equipos y Proyectos y en general a todo profesional que tenga interés en temas de Calidad y buenas prácticas.

Al término del curso los par ticipantes rendirán el Examen de Cer tificación para obtener el cer tificado por EXIN:

ITIL® Foundation es el cer tificado más impor tante para profesionales de TI yempleados que desean conocer más sobre la Gestión de Servicios de TI. Las organizaciones que trabajan de acuerdo a ITIL® usan el programa completo de exámenes de ITIL® para entrenar personal basado en sus roles. Sus competencias en ITIL® los habilita para desarrollarse y cooperar mejor.

ITIL® Foundation le permite tender la base para un programa completo deexámenes de ITIL® y obtener varios cer tificados en Gestión de Servicios de TI. Estomostrará que toma su trabajo seriamente bajo los principios de ITIL® y mejorará sus cualificaciones para trabajar con otros profesionales cer tificados.

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

Examen de Certificación ITIL® FOUNDATION




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Detalles del ExamenCantidad de preguntas : 40Marca mínima: 65% (26 o más de las 40 preguntas contestadas correctamente)Duración: 1 horaUso de libros: noDispositivos electrónicos permitidos: noNivel de calificación: Fundamentos.

Impor tante: El par ticipante deberá traer una laptop el día del examen de cer tificación.

ITIL Foundation es la colección de las mejores

prácticas de la industria de TI


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Instructores:

MBA, Ingeniero Informático, Itil Exper t, conferencista e instructor en Gestión de Servicios de TI, Gobierno de TI y optimización de procesos con enfoque ITIL y COBIT..

Profesional en Tecnología de Información, con experiencia en roles de jefatura deproyectos estratégicos y gestión de servicios de TI en empresas del rubro bienes de capital, servicios y financiero. Especializado en service management, , mejora de procesos e innovación tecnológica orientado a superar objetivos organizacionales, con comprobadascapacidades en liderazgo, negociación y en liderar cambios organizacionales.

ALFREDO NOVOA

Master en Dirección de TI, instructor en Gestión de Servicios de TI.

Ejecutivo con más de 10 años de experiencia en el sector TI., Ingeniero de Sistemas,orientado a resultados, integrador de equipos de trabajo, proactivo. Amplia experiencia en la gestión de servicios de TI en el sector financiero y retail, habilidad para gerenciar proyectos, trabajar en equipo, establecer y mantener contactos de alto nivel.

RICARDO NEYRA

Ingeniero de Sistemas, ITIL EXPERT, ISO20000, ISO27002, Cloud computing - Prince2Practitioner.

Profesional en Tecnología de Información, con experiencia en roles de jefatura de proyectos estratégicos y gestión de servicios de TI en empresas del rubro bienes decapital, servicios y financiero. Especializado en service management, mejora de procesose innovación tecnológica orientado a superar objetivos organizacionales, con comprobadascapacidades en liderazgo, negociación y en liderar cambios organizacionales.

ALFREDO MORALES:

prácticas de la industria de TI


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Certificación

Al concluir el curso, se le entregará a cada par ticipante:

. Cer tificado de Par ticipación con validez internacional, a nombre de Exxa Consulting y SNT Perú Services.

Certificación EXIN

Al concluir el examen, se entregará a los par ticipantes que alcanzaron la marca mínima de aprobación:

. Cer tificado ITIL Foundation Cer tificate in IT Service Management a nombre de EXIN, en formato digital y posteriormente en formato físico.

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