JakssonyRichard_Centrodeserviciosdeimpresión

5/25/2018 JakssonyRichard_Centrodeserviciosdeimpresin

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Creacin de un centro de servicios deimpresiones digitales en Barquisimeto

PorJacksson Gonzlez y Richard GonzlezTutor: Lesbia Perrone

En un mercado globalizado donde la lucha por la supervivencia es un factordeterminante, las empresas se enfrentan a nuevos retos, a nuevas reglas y tienen que estar

preparadas para mantenerse en el mercado. Para lograr sobrevivir cada una de ellas debedesarrollar una ventaja competitiva y, frente a los continuos cambios, buscar herramientastecnolgicas que le permitan crecer. Si bien hay nuevos retos y nuevas oportunidades, hay

tambin nuevas amenazas; estos factores existen en los diversos mercados, para todas las

industrias, y la decisin de dar un paso ms all depende de las posibilidades de cada quien.

El proceso de globalizacin, a pesar de ser un ideal, es irreversible, dada la

intensificacin del comercio mundial y la gran cantidad de pases que se une al intercambio

internacional de bienes y servicios, hecho que se ha acrecentado en los ltimos aos. Ya lasempresas no pueden conformarse con obtener altos mrgenes de ganancia sino que deben

alcanzar altos grados de competitividad, calidad y productividad para asegurar su existencia enel mercado.

El funcionamiento de las microempresas siempre ha jugado un papel importante en el

desarrollo econmico de los pases, sobre todo en las regiones donde ellas se ubican y en

aquellas con las que interactan al abrirse espacio en las economas locales o regionales. Esimportante su incidencia en aquellos espacios que al inicio no resultan de inters para las

grandes empresas, mientras no signifiquen un reto significativo para aquellas.

En los ltimos aos Venezuela vive un proceso de cambios importantes, especialmente

en el campo laboral, producto de las transformaciones tecnolgicas, econmicas y polticas

que a su vez han producido un aumento considerable en las tasas de desempleo. Este procesoha impulsado a muchos trabajadores a optar por una alternativa laboral diferente, basada en el

trabajo independiente, especficamente por medio de la creacin de microempresas.

Las pequeas y medianas empresas (Pymes) agrupan aquellas organizaciones ubicadas

en un rango cuyo lmite inferior es de cinco trabajadores y el superior es de cien, sin que estaclasificacin represente una calidad diferenciadora, sino ms bien una necesidad

metodolgica. Segn la Oficina Central de Estadstica e Informacin (1997), En Venezuela,

de nueve mil (9.000) empresas manufactureras establecidas, ocho mil cien (8.100) fueron

clasificadas como pequeas y medianas empresas, lo que representa el 90% de los

establecimientos industriales y el 18,5% del Producto Interno Bruto (P.I.B.). Estas empresasson iniciadas por pequeos inversionistas quienes cuentan con escaso capital y por ello

requieren del apoyo crediticio por parte de organismos gubernamentales a fin de ejecutar susproyectos.


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Segn la Oficina Central de Estadstica e Informacin, las pequeas y medianas

empresas son consideradas las primeras variables de cambio dentro de una economa, dadassus caractersticas ms resaltantes: en primer lugar su gran nmero, su flexibilidad operacional

y capacidad innovadora, que les permite adaptarse con mayor rapidez a los cambios delentorno, sin desaparecer. En segundo lugar, su capacidad de crear empleo; la fuerza de trabajo

venezolana se estima en ocho millones (8.000.000) de personas, de esta cifra entre el 45% y el50% est ocupado en pequeas y medianas empresas distribuidas en diferentes regiones.

De igual manera, Barreto (1999) comenta que la pequea y mediana empresa constituyeuna parte importante dentro del pas, pues ellas generan un aporte especial de empleo y

riqueza, ejercen un rol fundamental dentro de este proceso, debido a que representan la mayorparte de la empresa de la regi n, encontrndose cerca del 70% en el estado Lara. En el estado

Lara, especficamente en la ciudad de Barquisimeto, existe gran variedad de microempresas

destinadas al ofrecimiento tanto de productos como de servicios. Dentro de la extensa gama de

pequeas y medianas empresas se encuentran las especializadas en impresiones digitales ydiseos publicitarios, las cuales constituyen parte fundamental de la comunicacin.

La actividad econmica de las microempresas que ofrecen los servicios anteriormente

mencio nados en Barquisimeto, se concentra en mayor proporcin en el este de la ciudad,

quedando un poco desatendidas las zonas centro y oeste. Las empresas que liderizan este

mercado son: Mail Boxes ubicada en la Av. Venezuela con Bracamonte, Xerox ubicadaen la carrera 20 con calle 12, Full Copy ubicada en la Av. Los Leones con Av. Lara (Centro

Comercial Ro Lama), entre otras.

As mismo, en esta ciudad, son varias las empresas que se valen de los medios de

comunicacin convencionales (radio, TV, prensa) para publicitar sus productos o servicios,pero tambin hay muchas microempresas que necesitan una opcin ms econmica para darlos

a conocer. De esta manera, los diseos publicitarios y las impresiones digitales en pequeas

cantidades se convierten en una alternativa para que cualquiera de esas microempresas d a

conocer sus atributos de una manera eficaz, rpida y econmica.

Por otra parte, se encuentran las instituciones universitarias I.U.T. Antonio Jos deSucre y Colegio Universitario Fermn Toro, ubicadas en una parte cntrica de la ciudad,

las cuales ofrecen carreras de Diseo Grfico y Publicidad respectivamente, cuyos estudiantes

utilizan constantemente estos servicios, debido a los trabajos asignados en las diferentesctedras de estas carreras, y deben trasladarse al este de la ciudad para hacer uso de estos

servicios.

Por todo lo antes expuesto, se considera necesaria la elaboracin de un proyecto factiblepara estudiar la viabilidad de la creacin de un centro de servicios de impresiones digitales enel Centro Comercial Country, ubicado en la calle 28 entre carrera 18 y 19 de la ciudad de

Barquisimeto, Estado Lara.

Por ser ste un proyecto destinado a la creacin de una microempresa, se sustenta eninvestigaciones que incluyen la realizacin de estudios de mercado, tcnicos y financieros.


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Objetivo general

Estudiar la factibilidad de la creacin un centro de servicios de impresin digital enBarquisimeto, Estado Lara.

Objetivos especficos

Diagnosticar a travs de un estudio de mercado la necesidad de crear un centro deservicios de impresin digital en la zona centro de la ciudad de Barquisimeto.

Determinar la inversin necesaria para la ejecucin del proyecto a travs de un estudiofinanciero.

Cuantificar el recurso humano y tcnico (equipos) requerido para la creacin de estaempresa a travs de un estudio tcnico.

Mtodo

En la presente investigacin, la poblacin en estudio sern los dueos de pequeas y

medianas empresas que laboran en Barquisimeto, y para ello se tomar como muestra a treintaestablecimientos ubicados en el centro de la ciudad, escogidos de acuerdo con un criterio de

muestreo aleatorio o de probabilidad, que Levin y Rubin (1996) definen de la siguiente

manera: En el muestreo de probabilidad todos los elementos de la poblacin tienen la

oportunidad de ser escogidos en la muestra (p.315).

Tambin se estudiar la poblacin estudiantil del Colegio Universitario Fermn Toro y

del I.U.T. Antonio Jos de Sucre, por medio de una muestra de treinta (30) estudiantes de cada

institucin, cursantes de las especialidades Publicidad y Diseo Grfico. En el caso de los

estudiantes se emplear un muestreo no aleatorio o de juicio donde, segn los anterioresautores, se emplea el conocimiento y la opinin personal para identificar aquellos elementos

de la poblacin que deben incluirse en la muestra (p. 315).

Con el fin de obtener la informacin, se har un estudio de campo a travs de la

aplicacin de la tcnica de la encuesta. El cuestionario estar conformado por once tems, conpreguntas abiertas y cerradas. Se aplicar un instrumento distinto para cada tipo de poblacin

(dueos de pequeas empresas en el centro de la ciudad y estudiantes de Publicidad y DiseoGrfico del CUFT y del IUTAJS respectivamente).

La interpretacin de los resultados obtenidos se realiz en funcin de los objetivosplanteados, destacndose, entre otras, que:

Los centros de servicios existentes en la regin son reconocidos en el mercadolarense y mantienen informados a los clientes sobre sus servicios.


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La poblacin encuestada utiliza los servicios prestados por los centros de impresionesdigitales, lo cual evidencia el comportamiento favorable de la demanda para este tipode servicio.

La poblacin objeto de estudio cree necesario un centro de este tipo en el centro de laciudad.

Los comerciantes de la ciudad tienen un conocimiento claro acerca de los serviciosque brinda un centro de este tipo.

Los comerciantes hacen uso de este servicio para publicitar sus productos o servicios,por ser un medio ms accesible en comparacin con otros medios como Radio y TV.

Los comerciantes creen necesario un centro de servicio de impresin digital en elcentro de la ciudad, por la comodidad y fcil acceso que ste les ofrecera.

Estudio tcnico

Este estudio comprende el anlisis tcnico-operativo de la propuesta de inversin. Pormedio del mismo, se definen y concretan todos aquellos factores claves para la puesta enmarcha de un centro de servicio de impresin digital, ya que consiste en una descripcin

detallada del plan de negocio en cuanto al tamao, localizacin, ingeniera del proyecto y la

estructura organizativa probable.

Descripcin de la empresa

El centro de servicio de impresin digital estar dedicado fundamentalmente al

ofrecimiento de dos servicios primordiales: el diseo grfico y las impresiones digitales (hasta

tamao tabloide); y otros servicios secundarios como fotocopiado, venta de papelera y

digitalizaciones.

Tamao del proyecto

Se refiere a la capacidad instalada. Para definirlo se requiri considerar algunosindicadores como monto de la inversin, organizacin, mano de obra y necesidad del rea

fsica.

Capacidad instalada

La presente investigacin determin que, de acuerdo con las necesidades y

requerimientos de los servicios de impresiones digitales, diseos publicitarios y otros, lacapacidad mxima al da (100%) es de 10 personas (visitas consumo) por un consumo

promedio diario entre todas de Bs 500.000, durante 240 das promedio al ao, 20 daspromedio al mes, 5 das promedio a la semana, lo equivalente a prestar servicio a un total de3600 usuarios al ao a plena capacidad.

Capacidad utilizada

La capacidad utilizada est prevista para iniciar las operaciones a un 67% de lacapacidad total. Es decir que se estima prestar un servicio al inicio de operaciones a una

cantidad de 6 usuarios (visitas y consumo) diarios.


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Es preciso destacar que tratndose de una empresa nueva en fase de introduccin al

mercado, que requiere tiempo y experiencia para lograr la normalizacin y posteriorestandarizacin de sus servicios, se dispone que para el primer ao de operaciones la empresa

emplee slo el 67% de la capacidad instalada, incrementndose su produccin en un 6% en elsegundo ao, un 7% para el tercero, un 10% para el cuarto y un 10% para el quinto ao de

vida til estimados en el proyecto, pudindose alcanzar para el ltimo ao, una capacidadinstalada igual a su mxima capacidad productiva.

Capacidad instalada proyectada

Descripcin Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao5Porcentaje 67 % 75 % 80% 90 % 100 %

Usuarios(Consumo) 6 7 8 9 10

Fuente: Gonzlez 2005

El local donde se tiene previsto llevar a cabo la creacin del centro de servicio de

impresin digital debe medir aproximadamente 36 mts2, ocupados por el personal conformadopor un gerente general, dos diseadores grficos y dos personas encargadas de la atencin al

cliente.

En cuanto a la necesidad de otras reas, como la correspondiente a sanitarios y rea para

comer, se dar uso a las disponibles dentro del Centro Comercial Country para esos efectos.

Localizacin del proyecto

El Centro de Servicio de Impresin Digital tendr por macrolocalizacin la ciudad deBarquisimeto, Municipio Iribarren del Estado Lara y su microlocalizacin ser uno de loslocales del Centro Comercial Country, ubicado en la calle 28 entre carrera 18 y 19 de la ciudad

antes mencionada.

A su vez, la localizacin del Centro Comercial Country permite el fcil acceso a laconexin de servicios como Internet y telfono, los cuales son indispensables para este tipo de

negocio. Tambin ofrece fcil acceso a los proveedores de materia prima, a mano de obra

suficiente y calificada, entre otros, los cuales son factores que indudablemente contribuyen albuen funcionamiento de toda empresa.

Ingeniera del proyecto

Inmobiliario

El local donde se tiene previsto instalar el centro de servicio de impresin digital ser

uno de los disponibles en el Centro Comercial Country, el cual debe cumplir con las medidas

mnimas de 36 mts2,donde se ubicar ordenadamente lo siguiente:


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4 mesas para computadoras;

2 mostradores;5 sillas de escritorio;

1 mueble de espera (3 puestos);1 archivador;

1 escritorio.

Maquinarias y equipos

Constituye la tecnologa a utilizar para el buen funcionamiento de los servicios que

ofrecer el centro de servicio de impresin digital, el cual estar compuesto por:

4 computadoras;

1 impresora lser;

1 fotocopiadora a color;1 scanner;1 aire acondicionado;

1 telfono fijo;

1 concentrador.

Recurso humano

El personal necesario para la puesta en marcha del centro de servicio de impresin

digital estar conformado por cinco personas fijas y una persona sub-contratada, quien se

encargar de la reparacin y mantenimiento de los equipos. A continuacin se especifica cmo

estar organizado el personal para cada uno de los servicios:

Personal fijoGerencia general: 1 gerente general

Creacin: 2 diseadores grficosServicio al cliente: 2 personas

Personal sub contratadoTcnico en mantenimiento y reparacin: 1 persona


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Depreciacin de activo fijo

Depreciacin de maquinaria y equipos

Depreciacin del Activo Valor Inicial Valor til(Aos)

DepreciacinAnual

Computadora PC Pentium

45.784.000 10 578.400

Scanner Benq 6550 USB 245.000 10 24.500

Impresora Laser Jet HP

4650n4.523.200 10 452.320

Telfono Fijo 190.000 10 19.000

Aire Acondicionado Super

Split Ecox

920.000 10 92.000

Fotocopiadora a ColorRICOH

5.318.100 10 531.000

Concentrador Encure 8puertos

260.000 10 26.000

Total Depreciacin Maquinaria y

Equipos1.724.030


Depreciacin de mobiliario

Depreciacin delActivo

Valor Inicial Valor til (Aos) DepreciacinAnual

Mesa para

Computadora

1.520.000 10 152.000

Silla de Escritorio 426.000 10 42.600

Mostradores 951.000 10 95.100

Mueble de Espera 422.800 10 42.280

Archivador 192.300 10 19.230Escritorio 390.400 10 39.040

Total Depreciacin Maquinaria y Equipos 390.250



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Total Depreciacin de activo fijo

Total Depreciacin Bs.

Maquinaria y Equipos 1.724.030

Mobiliario 390.250

Total Activo Fijo 2.114.280


El clculo de la depreciacin de los activos se realiz por el mtodo de lnea recta,considerndose las caractersticas propias de cada uno.

Gastos operacionales

Gastos operacionales

Descripcin Costo Mensual Costo AnualEnerga Elctrica 120.000 1.440.000

Alquiler 450.000 5.400.000

Seguro 180.000 2.160.000

Telfono 80.000 960.000

Depreciacin 176.190 2.114.280Internet 120.000 1.440.000

Insumos 240.000 2.880.000

Total Gastos Operativos 1.366.190 16.394.280


Clasificacin de los costos

Costos Fijos: Los costos fijos estn representados por el conjunto de costos que la

empresa debe responder de manera fija o constante.

Costos variables: Los costos variables son los costos que la empresa debe incurrir de

manera variable, los cuales van a depender del volumen de ventas.


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Estructura de costos

Costos Fijos 1erAo 2doAo 3erAo 4toAo 5to Ao

Mano de ObraDirecta

20.520.000 20.520.000 20.520.000 20.520.000 20.520.000

Prestaciones

SocialesM.O.D.

8.208.000 8.208.000 8.208.000 8.208.000 8.208.000

Mano de Obra

Administrativa 9.000.000 9.000.000 9.000.000 9.000.000 9.000.000

Prestaciones

Sociales

M.O.A. 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000 3.600.000

Mano de Obra

Indirecta 1.800.000 1.800.000 1.800.000 1.800.000 1.800.000

Prestaciones

sociales M.O.I 720.000 720.000 720.000 720.000 720.000

Depreciacin 2.114.280 2.114.280 2.114.280 2.114.280 2.114.280

Alquiler 5.400.000 5.400.000 5.400.000 5.400.000 5.400.000

Seguro 2.160.000 2.160.000 2.160.000 2.160.000 2.160.000

Insumos 2.880.000 2.880.000 2.880.000 2.880.000 2.880.000

Internet 1440.000 1440.000 1440.000 1440.000 1440.000

Telfono 960.000 960.000 960.000 960.000 960.000

Total CostosFijos 58.802.280 58.802.280 58.802.280 58.802.280 58.802.280

Costos Variables

EnergaElctrica

1.440.000 1.584.000 1.742.400 1.916.640 2.108.304

Total Costo

variables

1.440.000 1.584.000 1.742.400 1.916.640 2.108.304

Total Costos 60.242.280 60.386.280 60.544.680 60.718.920 60.910.584


En los costos variables se hace la salvedad que han sido sometidos a incrementos durante

los cinco aos de proyeccin a razn de 10% anual.


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Evaluacin econmico-financiera

La inversin inicial del proyecto est representada por treinta y un millones ciento

ochenta y tres mil ciento ochenta bolvares (31.183.180 Bs) y su recuperacin fue promediadaen 10 meses con 24 das.

Conclusiones

El anlisis de los datos recopilados, as como las distintas fases del proyecto - los estudiosde mercado, tcnico, econmico y la evaluacin econmico-financiera-, de acuerdo con la

metodologa establecida, permiten presentar las siguientes conclusiones sobre la factibilidaddel proyecto de creacin de un Centro de Servicios de Impresiones Digitales, en el C.C

Country, ubicado en la calle 28 entre carreras 18 y 19 de Barquisimeto, Estado Lara.

Una vez analizados los datos recolectados en los diferentes estudios, se pudo detectarque es factible la creacin del Centro de Servicio de Impresiones Digitales debido a:

La necesidad que tienen tanto los estudiantes como los comerciantes de contar con unaempresa que ofrezca servicios de impresiones digitales en el centro de la ciudad, por

cuanto en el estudio realizado gran porcentaje de las personas encuestadas estuvo de

acuerdo con la creacin de una empresa que preste los servicios anteriormentemencionados en el centro de la ciudad de Barquisimeto.

En cuanto al estudio econmico- financiero es necesario resaltar la factibilidad delproyecto, por cuanto los costos de instalacin se pueden considerar aceptables y la

rentabilidad por ingresos es bastante favorable.

Luego de realizar la evaluacin econmico- financiera, se pudo determinar que la tasainterna de retorno (TIR), es mucho mayor que las tasas activa y pasiva, por lo que es

notoria la viabilidad de ese proyecto.

De igual manera el punto de equilibrio y el VPN arrojaron datos positivos, quedemuestran la viabilidad que tendra la puesta en marcha del negocio propuesto.

Tambin se hizo un estudio para determinar el periodo promedio de recuperacin de lainversin, el cual dio como resultado que la inversin se recuperar en 10 meses con

24 das. Ese resultado es favorable para la creacin de la empresa, por cuanto serecuperar lo invertido en menos de 1 ao de actividad.

REFERENCIAS

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Barreto T. (15 de Febrero 1999). Estrategias de competitividad para los sectores fuertes de laeconoma larense. El Impulso, D/5.


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Barreto C. (1999) La encuesta estadstica en la investigacin de mercados. Barquisimeto:

Fundacin del Instituto Universitario Experimental de Tecnologa Andrs Eloy Blanco.FUDECO, FUNDAPYME (1993). Anlisis estratgico de la pequea y mediana industria del

Estado Lara. Vol. 1. Barquisimeto, Venezuela.FUNDES VENEZUELA (2002) Construyendo el desarrollo a travs de la pequea y mediana

empresa (Pymes). Caracas: Archivos de Fundes Venezuela.Len (1999).Estudio de factibilidad para la instalacin y puesta en marcha de una agencia

del Banco Mercantil en la ciudad de Carora.

Levin y Rubin (1996). Estadstica para administradores. Mxico: Prentice-HallHispanoamrica.

Oficina Central de Estadstica e Informacin (1997).Vsquez (2003).La evaluacin econmica y financiera de un proyecto productivo y comercial

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Pgina Web: www.mercadolibre.com

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