COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE

“Mi Colegio por Siempre”

AREA: EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA

ASIGNATURA: EMPRENDIMIENTO

TEMA: EL MERCADO Y LOS CLIENTES

FECHA DE ENTREGA: Julio 25

ACTIVIDAD 1

1. Responde las preguntas de la pagina 7 “Saberes Previos” y la página 8

“competencias empresariales” del libro de emprendimiento.

SEBASTIAN REYES 10.C

PAGINA 7… saberes previos:

1. si luego de comprar el producto este no cumple con mis expectativas me la

pienso dos veces antes de volver al establecimiento y prefiero ir a otros

lugares donde se pueda conseguir el mismo producto y ver si la calidad de

esos establecimientos son mejores.

2. como el nombre lo dice: para atender al cliente, las expectativas de todos

los clientes no son las mismas, asi que si alguno tiene un problema con su

compra en estas oficinas se le podrá atender, ver el problema y hallar la

solución a este, para satisfacer al cliente y no perder su fidelidad, y para

evitar futuros problemas con el mismo producto conociendo que no gusta y

mejorándolo.

PAGINA 8… competencias empresariales:

1. El euro, por la diversidad de sus productos, queda cerca a la casa, la

calidad de los productos, los precios, y la atención.

2. todos esos son como los pasos, se comienza con un cliente actual, que por

cualquier razón este comprando en nuestro negocio, luego si este se vuelve

un cliente satisfecho, debido a nuestro producto y demás razones, este ya

termina por ser un cliente fiel al negocio.