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Jerarquía de las necesidades de Maslow
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1
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL
MERCADOFactores Externos:
- Cultura
- Clase social
- Grupo de referencia
- Núcleo Familiar.
Factores Internos:
- Motivación
- Percepción
- Personalidad
- Actitudes.
Situación personal:
- Ciclo de vida
- Ocupación
- Estilo de vida.
Comportamiento del consumidor
2
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
Necesidad de autorrealización
Necesidad de respeto, autoridad y estima
Necesidad de anticipación y seguridad(Vestido, vivienda, ahorros, seguros de vida, accidentes)
Necesidades sociales: de afiliación, pertenencia y amor
Necesidades primarias fisiologicas (hambre,sed, respiración, movimiento, eliminación, reposo,sexo,etc.)
3
Necesidades Fisiológicas
Necesidades corporales como hambre, sed, sueño, sexualidad;
tambien necesidades de aire para respirar o de estímulos de
percepción
Necesidades de seguridad
Necesidades de protección contra peligros, amenazas e
inseguridad; previsión contra la vejez y catásfrofes naturales.
4
Necesidades Sociales
Necesidades de amistad, de amor, de pertenencia a un grupo, de comunicación e intercambio
de información.
Necesidades del Ego
Autovaloración (autoconfianza, autoestima, conocimiento de las
propias capacidades).
5
Necesidad de Autorrealización
Realización de la propia personalidad y sus potenciales.