Jhon_HeyseDSDDDDn_tesis-1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO Ninatanta & VeraINGENIERÍA DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE

TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

“APLICATIVO WEB Y LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN COMERCIAL

EN LA FERRETERÍA AHUMADA DE GUADALUPE”

Proyecto de Tesis.

Autores:

NINATANTA GARCÍA, Jhon Alexander.

VERA MURRUGARRA, Heysen Francescolli.

Docente:

MG.ING. SANTOS FERNÁNDEZ, Juan Pedro.

TRUJILLO, PERÚ

2015

ÍNDICE GENERAL

“Aplicativo Web y la dinamización de la gestión comercial en la Ferretería Ahumada de Guadalupe”


ÍNDICE GENERAL..............................................................................................................ii

INDICE DE FIGURAS......................................................................................................viii

INDICE DE TABLAS..........................................................................................................ix

Capítulo I : GENERALIDADES.........................................................................................1

1. CAPÍTULO I: GENERALIDADES............................................................................2

1.1. TÍTULO.................................................................................................................2

1.2. AUTOR..................................................................................................................2

1.2.1. Nombres.........................................................................................................2

1.2.2. Grado Académico..........................................................................................2

1.3. TIPO DE INVESTIGACION...............................................................................2

1.3.1. De Acuerdo a la Orientación.........................................................................2

1.3.2. De acuerdo al diseño de investigación..........................................................2

1.4. REGIMEN DE INVESTIGACION.....................................................................2

1.5. LOCALIDAD E INSTITUCION DONDE SE DESARROLLARA EL PROYECTO......................................................................................................................3

2.5.1. Localidad:.......................................................................................................3

2.5.2. Empresa:........................................................................................................3

1.6. ÁREA DE INVESTIGACIÓN..............................................................................3

1.7. INSTITUCION QUE INVESTIGA.....................................................................3

2.5.3. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO................................3

1.8. FECHA DE INICIO..............................................................................................4

1.9. FECHA DE TÉRMINO........................................................................................4

1.10. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO...............................4

1.11. RECURSOS.......................................................................................................4

A. Recursos Disponibles.............................................................................................4

B. Recursos No Disponibles.......................................................................................5

1.12. LOCALES..........................................................................................................6

1.13. PRESUPUESTO................................................................................................6

A. Presupuesto Disponible.........................................................................................6

B. Presupuesto No Disponible...................................................................................7

1.14. FINANCIACIÓN...............................................................................................9

Capítulo II : PLAN DE INVESTIGACIÓN......................................................................10

2. CAPÍTULO II: PLAN DE INVESTIGACIÓN.........................................................11



2.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA........................................................................11

2.2. ANTECEDENTES..............................................................................................12

2.3. MARCO TEÓRICO............................................................................................13

2.3.1. SISTEMA.........................................................................................................14

2.3.2. SISTEMA WEB...............................................................................................14

2.3.3. SISTEMA DE INFORMACIÓN....................................................................15

2.3.4. SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB..........................................................15

2.3.5. INGENIERÍA WEB........................................................................................16

2.3.6. METODOLOGÍAS PARA EL DESARROLLO WEB.................................16

2.3.7. COMPARACIÓN ENTRE METODOLOGÍAS...........................................22

2.3.8. BASE DE DATOS...........................................................................................24

2.4. MARCO CONCEPTUAL...................................................................................25

2.4.1. LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN............................................................25

2.4.2. PAGINAS WEB:.............................................................................................25

2.4.3. MYSQL:...........................................................................................................25

2.4.4. SISTEMA DE ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS.......................25

2.4.6. VISUAL STUDIO .NET..................................................................................26

2.5. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA...............................................................27

2.5.1. Justificación Económica..................................................................................27

2.5.2. Justificación Social..........................................................................................27

2.5.3. Justificación Tecnológica................................................................................27

2.5.4. Justificación Operacional................................................................................28

2.5.5. Justificación Ambiental...................................................................................28

2.6. OBJETIVOS........................................................................................................28

A. Objetivo general......................................................................................................28

B. Objetivos específicos................................................................................................28

2.7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...............................................................29

2.8. HIPÓTESIS.........................................................................................................29

2.9. VARIABLES........................................................................................................29

2.10. DISEÑO Y CONTRASTACIÓN:..................................................................30

2.10.1 Diseño General:...............................................................................................30

2.10.2 Diseño de la Información:...............................................................................32



a. Población:................................................................................................................32

b. Muestra:...................................................................................................................32

c. Indicadores:.............................................................................................................33

d. Técnicas para la recolección de datos................................................................38

2.11 CONTENIDO BASICO DEL ESTUDIO..........................................................39

1. CAPÍTULO I: GENERALIDADES.......................................................................39

1.1. Título.....................................................................................................................39

1.2. Autores..................................................................................................................39

1.2.1. Nombres............................................................................................................39

1.2.2. Grado Académico..............................................................................................39

1.3. Tipo De Investigación...........................................................................................39

1.3.1. De Acuerdo a la Orientación.............................................................................39

1.3.2. De acuerdo a la Técnica de Contratación...........................................................39

1.4. Régimen De Investigación.....................................................................................39

1.5. Localidad E Institución Donde Se Desarrollara El Proyecto.................................39

1.6. Área De Investigación...........................................................................................39

1.7. Institución Que Investiga.......................................................................................39

1.8. Duración Del Proyecto..........................................................................................39

1.9. Fecha De Inicio.....................................................................................................39

1.10. Fecha De Término.............................................................................................39

1.11. Horas Semanales Dedicadas Al Proyecto..........................................................39

1.12. Realidad Problemática.......................................................................................39

1.13. Formulación Del Problema................................................................................39

1.14. Hipótesis............................................................................................................39

1.15. Variables-Indicadores........................................................................................39

1.16. Justificación.......................................................................................................39

1.17. Limitaciones.............................................................................................................39

1.18. Objetivos..................................................................................................................39

1.19. Financiación.............................................................................................................39

1.20. Locales.....................................................................................................................39

2. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO....................................................................40

2.1. Antecedentes y Marco Teórico..............................................................................40



A. Antecedentes.............................................................................................................40

B. Marco Teórico...........................................................................................................40

2.3. Marco Conceptual.................................................................................................40

2.4. Objeto De Estudio.................................................................................................40

2.5. Diseño Y Contrastación...........................................................................................40

2.6. Diseño De La Investigación..................................................................................40

2.7. Cronograma...........................................................................................................40

3 CAPITULO III: MATERIALES Y MÉTODOS.................................................40

3.1. Personal..................................................................................................................40

3.2. Materiales Y Equipos.............................................................................................40

3.3. Servicios................................................................................................................40

4. CAPITULO IV: GENERALIDADES EMPRESARIALES................................40

4.1. Datos Empresariales..............................................................................................40

4.2. Estructura Organizacional.....................................................................................40

4.3 Direccionamiento Empresarial................................................................................40

5. CAPITULO V:.......................................................................................................40

FASE I: INCEPCION.....................................................................................................40

5.1 Modelo de casos de uso del Negocio.....................................................................40

5.2 Diagrama de Actividades del Negocio..................................................................40

5.3 Modelo de Objetos del Negocio...........................................................................40

5.4 Modelo de Dominio..............................................................................................40

5.5 Modelo De Requerimientos...................................................................................40

5.6 Estudio de viabilidad Económica..........................................................................40

5.6.1 Costo de Inversión.............................................................................................40

5.6.2 Costo de Desarrollo...........................................................................................40

5.6.3 Costo de Servicios.............................................................................................40

5.6.4 Beneficios..........................................................................................................40

5.6.5 Costos Operacionales........................................................................................40

5.6.6 Flujo de Caja.....................................................................................................41

5.6.7 Viabilidad..........................................................................................................41

5.6.8 Priorización de casos de uso..............................................................................41

1. CAPITULO VI:.......................................................................................................41



FASE II: ELABORACION............................................................................................41

6.1. Modelo de Análisis.....................................................................................................41

8.1 Diagrama de Clases de Análisis..................................................................................41

8.2 Diagrama de Colaboración..........................................................................................41

8.3 Diagrama de Clases de Paquetes.................................................................................41

8.4 Diagrama de Subsistemas............................................................................................41

6.2. Modelo de Diseño....................................................................................................41

6.2.1 Diagrama de Realización..........................................................................................41

Diseño de Ficha.........................................................................................................41

Diagrama de Secuencia.............................................................................................41

6.2.2 Diagrama de Estados..............................................................................................41

6.2.3 Diagrama de Navegabilidad...................................................................................41

7. CAPITULO VII:.......................................................................................................41

FASE III: CONSTRUCCION........................................................................................41

7.1 Diagrama de Componentes..........................................................................................41

7.2 Diagrama de Despliegue.............................................................................................41

7.3 Diagrama de Datos......................................................................................................41

7.4 Diagrama de Entidad-Relación (SQL Server).............................................................41

7.5 Diagrama de Entidades Lógico (Erwin)......................................................................41

7.6 Diagrama de Entidades Físico (Erwin)........................................................................41

8. CAPITULO VIII:..................................................................................................41

FASE IV: TRANSICION...............................................................................................41

8.1 Modelo de Pruebas......................................................................................................41

8.2 Caso de Uso de Pruebas..............................................................................................41

8.3 Pruebas de Caja Negra................................................................................................41

8.4 Pruebas de Caja Blanca...............................................................................................42

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................42

10. ANEXOS.................................................................................................................42

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................43

INDICE DE FIGURAS



Figura II-1: Árbol de Problemas.................................................................................56

Figura II-2: Árbol de Objetivos..................................................................................57

Figura II-3: Diagrama causa Efecto...........................¡Error! Marcador no definido.

Figura II-4: Diagrama de Pareto.................................¡Error! Marcador no definido.



INDICE DE TABLAS

Tabla I-1: Cronograma de Ejecución del Proyecto.......................................................3

Tabla I-2: Personal para Proyecto.................................................................................4

Tabla I-3: Materiales y Equipos...................................................................................5

Tabla I-4: Insumo no Disponibles................................................................................5

Tabla I-5: Servicios No Disponibles.............................................................................6

Tabla I-6: Costo de Personal.........................................................................................6

Tabla I-7: Costo de Equipos.........................................................................................7

Tabla I-8: Costo de Insumos.........................................................................................7

Tabla I-9: Costo de Servicios.......................................................................................8

Tabla I-10: Total de Presupuesto..................................................................................8

Tabla II-1: Población de Usuarios..............................................................................35

Tabla II-2: Indicadores...............................................................................................37

Tabla II-3: Técnicas para la recolección de datos.......................................................38

Tabla II-4: Diagrama de Pareto..................................¡Error! Marcador no definido.


1


CAPÍTULO I :

GENERALIDADES


2


1. CAPÍTULO I: GENERALIDADES

1.1. TÍTULO

“Aplicativo web y la dinamización de la gestión comercial en la ferretería Don

Guillermo de Guadalupe”

1.2. AUTOR

1.2.1. Nombres

NINATANTA GARCÍA, Jhon Alexander


1.2.2. Grado Académico

Estudiantes de Ingeniería de Sistemas.

1.3. TIPO DE INVESTIGACION

1.3.1. De Acuerdo a la Orientación

Investigación Aplicada: Se está aplicando una Metodología ya

comprobada y existente hacia los procesos de dinamización de la gestión

comercial de la ferretería AHUMADA para crear soluciones viables.

1.3.2. De acuerdo al diseño de investigación

Descriptiva: De tal forma que la variable independiente se manipula

deliberadamente para observar el efecto que produce y la relación que

tiene con una o más variables dependientes. Determinando el efecto que

genera con los datos obtenidos.

1.4. REGIMEN DE INVESTIGACION

El régimen de investigación será libre, ya que el tema de estudio fue

determinado según el interés de los autores


3


1.5. LOCALIDAD E INSTITUCION DONDE SE DESARROLLARA EL

PROYECTO

2.5.1. LOCALIDAD:

Guadalupe

2.5.2. EMPRESA:

FERRETERIA “AHUMADA” - Calle La Victoria #148

1.6. ÁREA DE INVESTIGACIÓN

Sistemas de Información

1.7. INSTITUCION QUE INVESTIGA

Estudiantes de la Escuela de Ingeniería de Sistemas

Universidad Nacional de Trujillo – Sede Valle Jequetepeque

Guadalupe

2.5.3. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

Tabla I-1: Cronograma de Ejecución del Proyecto

ACTIVIDADFECHA DE

INICIO

FECHA DE

TÉRMINO

DURACIÓN

(Semanas)

Recolección de

datos07/09/2015 12/10/2015 5

Análisis de datos 13/10/2015 24/11/2015 7

Elaboración de

informe25/06/2015 16/12/2015 3

TOTAL 15

Fuente: (Elaboración Propia, 2015)


4


1.8. FECHA DE INICIO

9 de septiembre del 2015

1.9. FECHA DE TÉRMINO

16 de diciembre del 2015

1.10. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO

13 horas semanales

1.11. RECURSOS

A. Recursos Disponibles

- Personal

Investigador(es):

NINATANTA GARCIA, Jhon Alexander.


Asesor

Ing. Mg. SANTOS FERNÁNDEZ, Juan Pedro.

Tabla I-2: Personal para Proyecto

PersonalUnidad de

MedidaCantidad

Investigadores Persona 2

Asesor Persona 1



5


- Materiales y Equipos

Tabla I-3: Materiales y Equipos

Descripción Cantidad

Laptop personal: Procesador Intel Core i3,

4GB RAM, 500TB Disco duro.1

Laptop personal: Procesador Intel Core i5,

4GB RAM, 700GB Disco duro.1

Impresora EPSON L355 1

Memoria USB HP 16 GB. 2

Sistema Operativo Microsoft Windows 8.1 1


B. Recursos No Disponibles

- Insumos

Tabla I-4: Insumo no Disponibles



Insumos Unidad de Medida Cantidad

Cartucho de tinta Negro Unidad 1

Cartucho de tinta Color Unidad 1

Papel Bond A4 Millar 1

Fólder Manila Unidad 10

Lapiceros Unidad 5

Lápices Unidad 3

CD's Unidad 5

6


- Servicios

Tabla I-5: Servicios No Disponibles

Descripción Unidad de Medida Cantidad

Movilidad viaje 50

Servicios de Impresión hojas 500


1.12. LOCALES

- Biblioteca municipal de Guadalupe.

- Casa.

1.13. PRESUPUESTO

A. Presupuesto Disponible

Personal

Tabla I-6: Costo de Personal



Personal Cantidad Valor Unitario (S/.)

Sub Total (S/.)

Investigador 2 personas 0.00 0.00

Asesor 1 persona 0.00 0.00

TOTAL COSTO PERSONAL S/.0.00

7


Equipos

Tabla I-7: Costo de Equipos

Descripción CantidadUnidad

Medida

Valor

Unitario (S/.)

Sub

Total (S/.)

Laptop personal: Procesador Intel Core i3, 4GB RAM, 500GB Disco duro.

1 unidad 1800.00 1800.00

Laptop personal: Procesador Intel Core i5, 4GB RAM, 700GB Disco duro.

1 unidad 2500.00 2500.00

Impresora EPSON L355 1 unidad

Memoria USB HP 16 GB. 1 unidad

Memoria USB Kingston 16 GB 1 unidad

TOTAL COSTO EQUIPOSS/.

4572.00


B. Presupuesto No Disponible

Insumos

Tabla I-8: Costo de Insumos


Insumos CantidadUnidadMedida

P. Unitario.(S/.)

Sub – Total (S/.)

Cartucho Color 2 unidad 50.00 100.00

Cartucho Negro 2 unidad 45.00 90.00

Hojas Bond A4 1 millar 25.00 25.00

Fólder Manila 10 unidad 0.50 5.00

Lapiceros 5 unidad 0.50 2.50

CD's 5 unidad 1.00 5.00

TOTAL COSTO DE INSUMO S/. 227.50

8



Servicios

Tabla I-9: Costo de Servicios

COD. PARTIDA

Descripción CantidadUnidad de

medida

Precio Unitario

(S/.)

Sub – Total(S/.)

2.3.21.21 Servicio de transporte

100 viaje 1.50 150.00

2.3.22.44 Servicio de impresiones

1000 hoja 0.12 120.00

TOTAL COSTO SERVICIOS S/.270.00

Fuente: (Elaboración propia, 2015)

Total de Presupuesto

Tabla I-10: Total de Presupuesto

Costo Sub – Total (S/.)

Disponible

Personal 0.00

Equipos 4572.00

Total Disponible S/.4572.00

No Disponible

Insumos 227.50


9


Servicios 270.00

Total No Disponible S/.497.50

TOTAL PRESUPUESTO S/.5069.50


1.14. FINANCIACIÓN

- De fuentes externas

S/. 0.00

- Autofinanciación

Recursos disponibles: S/. 4,572.00

Recursos no disponibles: S/. 497.50


10


CAPÍTULO II :

PLAN DE

INVESTIGACIÓN


11


2. CAPÍTULO II: PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1. REALIDAD PROBLEMÁTICA

La ferretería AHUMADA S.A.C. brinda el servicio de venta de productos de

construcción y mantenimiento para casas. La empresa se encuentra ubicada en

la en Calle La Victoria Guadalupe-La libertad. El propietario es el Sr.

Castañeda Vílchez Juan Guillermo; quien cuenta con un local, también cuenta

con vehículos que transportan los productos a sus distintos clientes. Sus

principales clientes son los clientes comunes del sector. La empresa fue

fundada en el año 2000 y cuenta con 6 trabajadores.

En la problemática están involucrados el jefe de compras; quien evalúa los

pedidos y en base a los presupuestos decide la compra a los proveedores, el

jefe de ventas; quien se encarga del proceso de venta también se involucra el

jefe administrador que es el dueño del negocio y quien lleva el control de las

operaciones de dicha empresa.

El sistema de compras como el de ventas se lleva a cabo en forma manual,

donde el jefe de compras utiliza medios como cuadernillos; boletas llenas a

mano. Los pedidos son efectuados por el administrador cuando un producto es

requerido, él evalúa el pedido e identifica a los proveedores buscando sus datos

en el cuadernillo que hace el rol de directorio; luego de la compra de los

productos requeridos, son almacenados para estar a la venta; finalmente el jefe

de ventas se encarga de la gestión del proceso.

Se ha observado que hay una falta de control logístico; debido a que no existe

registro de principales proveedores, una falta de verificación de los productos

necesarios y no existe un historial de compras, lo que trae como consecuencia

una sobrecarga de productos. Así también se aprecia una mala gestión de

ventas debido a que no existe un registro de los clientes, registro de ventas y no

existe un reporte efectivo de las ventas diarias.


12


2.2. ANTECEDENTES

Para ejecutar la investigación se revisaron fuentes de información

bibliográficas, y nos sirvieron como base de referencia algunos trabajos que

representan un aporte para soportar el contenido teórico, además

proporcionarán soluciones que pueden ayudar a resolver la problemática, y a

su vez vamos a ir planteando estrategias diferentes, de manera que permitan

dinamizar el proceso de comercialización, para garantizar el logro de los

objetivos y controlar los riesgos que se pueden presentar durante el

desarrollo.

A. NACIONALES

Tesis 01:

Título:

“Análisis, diseño e implementación de un sistema de información

para una tienda de ropa con enfoque al segmento juvenil”

(RODRÍGUEZ TORRES, 2013).

Autor:

- Rodríguez Torres, Johanna Elizabeth

Año: 2013

Institución: Tienda de ropa TSJ.

Resumen: En este trabajo de tesis se presenta el desarrollo de un sistema de

información que permite gestionar las ventas y almacén de ventas, de esta

manera se ayuda a organizar, controlar, administrar los productos con los que

cuenta la empresa.

Correlación: Esta investigación permitirá saber cuán importante es un

sistema de información en una empresa, automatizando sus actividades

primarias y mejorando la interacción con el cliente. Esta información nos

servirá como guía para la realización de nuestro sistema de información.


13


B. INTERNACIONALES:

Tesis 01:

Título:

“Propuesta para el mejoramiento de gestión en los procesos

operativos de la Ferretería El Cisne” (YUNGA SARMIENTO,

2012).

Autor:

- Bach. Yunga Sarmiento Christian Fernando.

Universidad: Universidad Politécnica Salesiana

Año: 2012

Resumen: El Presente Trabajo se realizó a raíz de los problemas que en la

actualidad presenta la Ferretería El Cisne, en donde los procesos se están

manejando de una manera inadecuada por lo que la propuesta fue analizar la

empresa y dar posibles soluciones para mejorar la gestión en sus procesos a

futuro, a cerca de este tema no existe ninguna investigación realizada

anteriormente por lo que se ha analizado la empresa de una manera general

para determinar sus problemas más relevantes y proceder a dar las

soluciones.

Correlación: Este proyecto nos permitirá tener una visión general sobre el

manejo de los procesos operacionales, cuáles son los proceso de gestión y

cómo manejar el problema de los productos más y menos vendidos, entre

otros.

2.3. MARCO TEÓRICO

Las bases teóricas son establecidas partiendo de la información recolectada en

la bibliografía consultada, para comprender y clarificar los aspectos

resaltantes del manejo de información en la tecnología de integración web.


14


2.3.1. SISTEMA

Los sistemas en general son un conjunto de sistemas que interactúan de

otros sistemas y a vez ayudan minimizar los procesos que les interesan

a los usuarios.

Los sistemas reciben (entradas) es decir materia que extrae del medio

ambiente, energía y datos y nos proveen o proporcionan (salidas) es

decir materia energía o información que permite tener más soluciones

para los problemas que afrontan día a día (GESTIOPOLIS, 2010).

2.3.2. SISTEMA WEB

Los sistemas web están previstos para asegurar los derechos de acceso

de cada empleado en su organización de este modo puede incrementar

la eficiencia en el intercambio de la información en las aéreas o

departamentos y que se almacenan a través del internet realizar compras

y reservas y pagos on-line (ROYERO, 2008).

Aplicación Web

Una Aplicación Web es una interfaz para la organización,

gestión y administración, de la información publicada en una

Aplicación de Internet. Además integra un conjunto robusto de

herramientas que permiten tomar un completo control sobre

todo el flujo de información entre el Portal y sus usuarios,

(LEARN THE NET, 2010).

Historia De Aplicaciones Web

En sus inicios la computación cliente-servidor, tenía su propio

interfaz de usuario y su programa cliente, estos tenían que ser

instalados uno separado del otro en cada área de trabajo y su


15


respectiva estación de trabajo para los usuarios (Center for

History and New Media, 2010).

Extensión UML para Aplicaciones Web

El proceso de modela miento de una aplicación Web comienza

con la definición de los use cases, recopilación y documentación

de requerimientos, y definición del flujo de eventos para los use

cases. Luego se procede a realizar el flujo de trabajo para el

Diseño, (LEARN THE NET, 2010).

Para modelar una aplicación Web se necesita crear clases para

representar las páginas de cliente, páginas de servidores y

páginas HTML, (GESTIOPOLIS, 2010).

2.3.3. SISTEMA DE INFORMACIÓN

Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las

actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo

computacional necesario para que el sistema de información pueda

operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de

Información, el cual está formado por las personas que utilizan el

sistema. (Peralta, 2008)

Desde la perspectiva delos negocios, un sistema de información es una

solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de

información, a un reto que se presenta en el entorno. (LAUNDON, y

otros, 2008).

2.3.4. SISTEMA DE INFORMACIÓN WEB

Las características del software desarrollado en la actualidad difiere

mucho de los sistemas desarrollados hace algunos años, en

almacenamiento y necesidad de recuperación de elementos

multimedia conjuntamente con la existencia de Internet crean

complejos sistemas de software distribuido, en el que se identifican


16


diferentes papeles jugados por los usuarios, además de incorporar una

interface extensa de navegación de mucha importancia y utilidad para

los mismos. Los sistemas de información web además de ser

intrínsecamente complejos son también muy exigentes en cuanto al

mantenimiento, de hecho por su distribución a través de internet

requieren de una actualización y revisión constante. Para entender de

forma más simple los conceptos expresados en la teoría, la idea general

de los sistemas de información web indica que son sistemas de

información clásicos diseñados para ejecutarse en la web sin una

interface compleja lo que viene a diferenciarlo de los ambientes

tradicionales de cliente / servidor, por ello se estima que los

sistemas de información web van a estar más establecidos que los

sistemas cliente/ servidor de hace una década (BARNA, 2003).

2.3.5. INGENIERÍA WEB

“Ingeniería web es el proceso utilizado para crear, implantar y

conservar aplicaciones y sistemas web de alta calidad”. Esta definición

nos quiere decir que es un aspecto relevante u cualquier tipo de

proyecto como es determinar cuál de los proceso es más adecuado en

función de las necesidades del mismo, (MURUGESAN et al, 2001,

pp.3-13).

2.3.6. METODOLOGÍAS PARA EL DESARROLLO WEB

- EL PROCESO UNIFICADO DE RATIONAL

RUP es una metodología que tiene como objetivo ordenar y

estructurar el desarrollo de software, en la cual se tienen un conjunto

de actividades ineludibles para transformar los requisitos del usuario

en un sistema Software (MARTÍNEZ, y otros, 2005).

El RUP suministra a cada equipo lineamientos, patrones y guías

sobre herramientas necesarias para que el equipo completo tome las

ventajas.


17


El RUP es iterativo e incremental; conducido por casos de uso y

centrado en la arquitectura (BASTARICA, y otros, 2002).

El RUP reconoce que los modelos de procesos genéricos presentan

un solo enfoque del proceso. En contraste, el RUP se describe

normalmente desde tres perspectivas:

1. Una perspectiva dinámica que muestra las fases del modelo

sobre el tiempo.

2. Una perspectiva estática que muestra las actividades del

proceso que se representan.

3. Una perspectiva practica que sugiere buenas prácticas a utilizar

durante el proceso (SOMMERVILLE, 2005).

- Fases del RUP

El siguiente esquema aporta una visión general de este proceso. Está

descompuesto en cuatro fases (de hecho bastante habituales) y

desarrolla diferentes actividades. Ahí reside su especificidad, ya que

la encontramos en la gestión de proyectos como una actividad del

proceso. Dicho de otra manera, el RUP integra la noción de

dirección en su ciclo de análisis (GUERIN, 2012).

FASES

I. Preparación inicial o conceptualización

El objetivo de la fase de inicio es de establecer un caso de

negocio para el sistema, identificación de los procesos de

negocio (SOMMERVILLE, 2005).

II. Elaboración

En esta etapa el objetivo es determinar la arquitectura óptima, se

elabora un plan de proyecto y se trata de eliminar riesgos

(MARTINEZ, y otros, 2005).

III. Construcción


18


El objetivo principal de esta fase es desarrollar el producto. En

esta fase, a través de sucesivas iteraciones e incrementos, se

desarrolla un producto de software, hasta dejarlo listo para

operar (FABREGAS, 2005).

IV. Transición

En esta fase el sistema software se entrega a los usuarios finales

para sus respectivas pruebas en un entorno real, los cuales

pueden presentar nuevos requerimientos. Al terminar esta fase

se debe tener un software documentado y funcionando

correctamente (PÉREZ, 2011).

- MICROSOFT SOLUTIONS FRAMEWORK

MSF es una guía de desarrollo de software flexible que permite

aplicar de manera individual e independiente cada uno de sus

componentes, es escalable pues está diseñada para poder expandirse

según la magnitud del proyecto. La metodología MSF está basada en

un conjunto de principios, modelos, disciplinas, conceptos,

directrices y prácticas aprobadas por Microsoft, que asegura

resultados con menor riesgo y de mayor calidad, centrándose en el

proceso y las personas (GATTACA, 2003).

FASES DEL PROYECTO

Fase visión

Se debe tener el objetivo y limitaciones del proyecto, el análisis

de los problemas de negocios, el ámbito de la aplicación, la

evaluación del riesgo y panificación del producto (GATTACA,

2003).

Fase planificación

Se debe tener la ingeniería de requerimientos, planificación y

gestión de riesgos (OVERVIEW, 2011).


19


Fase desarrollo

En esta fase se codifica y se realizan las respectivas pruebas,

también se identifican y mitigan los riesgos existentes

(ABRAHAMSSON, y otros, 2002).

Fase estabilización

Se realizan pruebas beta, se crea un plan de gestión de

incidencias, se revisa la documentación final de la arquitectura y

se elabora un plan de despliegue (LLORENS, 2005).

Fase implantación

Se libera la solución software, se crea un registro de mejoras y

sugerencias, se revisan las guías y manuales de usuario y se

entrega el proyecto final (PÉREZ, 2011).

- SCRUM

SCRUM es un marco de trabajo basado en los métodos ágiles, que

requiere trabajo duro porque no se basa en el seguimiento de un plan,

sino en la adaptación continua a las circunstancias de la evolución

del proyecto (PALACIO, 2006).

El proceso SCRUM se compone de 5 fases las cuales contienen las

actividades a desarrollar durante un periodo, comprendidas de la

siguiente manera:

- Revisión de planes de Reléase

Corresponde a la “planificación del Sprint”. Ésta fase se ejecuta

una vez establecida la pila de producto y es llevada a cabo por el

equipo a fin de evaluar las diferentes factibilidades de los

requerimientos y estimaciones, basándose en la funcionalidad y

las prioridades de la pila de producto (RONKAINEN, y otros,

2002).

- Distribución, revisión y ajustes de estándares de producto


20


Corresponde a la “Pila de Sprint”. En ésta fase los desarrolladores

realizan los ajustes de los estándares y requerimientos mínimos,

dejando todo listo para comenzar con la fase de Sprint (PRIES,

2010).

- Sprint

Ésta Fase de aproximadamente 30 días es donde se efectúa el

desarrollo del software y se llevan a cabo las reuniones, consta de

las siguientes subfases: elaborar, integrar, revisar y ajustar. Estas

subfases no son estrictas, pero claramente obedecen a prácticas ya

mencionadas en las metodologías RUP, MSF y XP

(DONNELLAN, 2006).

- Revisión del Sprint

Corresponde al “incremento”. En ésta fase se revisa el Sprint y si

es necesario se añaden nuevos ítems a la pila de producto. Éste

proceso se repite hasta que el producto esté listo para la fase de

cierre (DIAZ, 2012).

- Cierre

En ésta fase se da lugar a la depuración y correcciones de errores

(debugging), éste procedimiento se repite hasta alcanzar la calidad

en el producto. Posterior a las correcciones y pruebas se realiza el

Marketing y promoción del producto y al terminar ésta fase el

proyecto queda cerrado (PÉREZ, 2011).

- PROGRAMACIÓN EXTREMA

La programación extrema (XP, eXtreme Programming) es un

modelo de proceso de software que toma los principios y prácticas

aceptadas, y las lleva a niveles extremos. Tiene como objetivo

reducir el riesgo en el ciclo de vida del software mediante grupos de

desarrollo pequeños. Considera que la mejor manera de tratar la falta


21


de requisitos estables en un sistema, es mediante la agilidad de un

grupo pequeño de desarrollo (WEITZENFELD, 2005).

FASES DEL PROYECTO:

- EXPLORACION

Ésta fase inicia con las historias de usuario que describen las

características y funcionalidades del software. Al mismo tiempo

el equipo de desarrollo se familiariza con las herramientas,

tecnologías y prácticas que se utilizarán en el proyecto. Se prueba

la tecnología y se exploran las posibles arquitecturas del sistema

construyendo un prototipo (PÉREZ, 2011).

- PLANIFICACIÓN DE LA ENTREGA

En esta fase ese prioriza cada historia de usuario, para que luego,

los programadores, realicen una estimación del esfuerzo necesario

de cada una de ellas. Se coordina sobre el contenido de la primera

entrega y se determina un cronograma de la mano con el cliente.

Una entrega debería obtenerse en no más de tres meses

(WEITZENFELD, 2005).

- ITERACIONES

Esta fase consiste en varias iteraciones sobre el sistema antes de

ser entregado al cliente (ESCRIBANO, 2002).

- PRODUCCIÓN

En esta se necesitan realizar pruebas adicionales y revisiones de

rendimiento antes de que el sistema sea puesto al entorno del

cliente (BECK, y otros, 2005).

- MANTENIMIENTO

En esta fase de se debe mantener el sistema en funcionamiento a

la vez que se desarrolla nuevas iteraciones (PÉREZ, 2011).


22


- MUERTE DEL PROYECTO

En esta etapa el cliente no tiene más requerimientos (historias de

usuario) para ser incluidas en el sistema. Esto requiere que se

satisfagan las necesidades del cliente. Esto también ocurre cuando

el sistema no genera los beneficios esperados por el cliente y éste

no se siente conforme (LETELIER, 2006).

- CONCLUSIONES (PÉREZ, 2011).

RUP es una metodología que usa algunas de las mejores prácticas en

desarrollo de software, se adapta perfectamente a proyectos de gran

escala y complejidad, así como de grandes equipos de trabajo,

también cuenta con un gran nivel de aceptación entre

desarrolladores.

Por su parte MSF proporciona herramientas para llevar a cabo el

éxito del proyecto, esto en cuanto a personas y procesos. Sus

principios, modelos, disciplinas, conceptos y prácticas contribuyen a

prevenir las causas de fracaso en el desarrollo de proyectos de

software.

2.3.7. COMPARACIÓN ENTRE METODOLOGÍAS

Información (C1): Se analizara la cantidad de información que

pueda existir.

Conocimiento (C2): Se tomará en cuenta el grado de

conocimiento que se tiene de la metodología, para el debido

desarrollo del proyecto.

Flexibilidad (C3): Adaptabilidad de la Metodología para

adaptarse en cualquier situación.


23


Compatibilidad (C4): Se examinará el grado de compatibilidad

de las metodologías.

Requerimientos (C5): La metodología tendrá que considerar una

captura de los requerimientos adecuados.

Tiempo de Desarrollo (C6): Se tomará el tiempo requerido que

abarca la metodología para el correcto desarrollo del proyecto.

Tabla II-1: Matriz de Evaluación General

Criterios

Metodología

C1 C2 C3 C4 C5 C6TOTAL

(∑i=1

6Ci∗Pi)

0.1 0.2 0.2 0.2 0.1 0.2

RUP 5 5 5 4 5 4 5*

XP 4 4 4 4 3 4 4

Scrum 3 4 4 3 4 3 4

MSF 3 2 3 2 3 3 3


Metodología seleccionada: (*)


24


Tabla II-2: Escala de Valoración


2.3.8. BASE DE DATOS

Un sistema de base de datos es básicamente un sistema computarizado

que lleva a cabo los registros. Se puede considerar a la base de datos

como una especie de armario electrónico para archivar; es decir, es un

depósito o contenedor de una colección de archivos de datos

computarizados (C.J. DATE, 2001).

Una base de datos es definida como un fichero en la que se almacena

información en campos o delimitadores, teniendo acceso a ella tanto de

forma separada como de forma conjunta. Se utiliza normalmente para

agrupar cantidades grandes de información. (Por ejemplo los nombres y

apellidos de alumnos de diferentes cursos). El programa que se utiliza

para manejar toda esa información se le conoce como sistema gestor de

base de datos. Las principales en estos momentos son Microsoft Access,

Lotus Aproach, parados, u Oracle (Paqui Valle Pérez, 2009).

OBJETIVO DE LAS BASE DE DATOS


Calificativo Puntaje

Excelente 5

Muy Bueno 4

Bueno 3

Regular 2

Malo 1

25


Hay algunas maneras de organizar las bases de datos, pero hay un

conjunto de objetivos generales que deben cumplir todas los SGBD, y así

faciliten el proceso de diseño de aplicaciones y mayor eficiencia y

rapidez en los tratamientos, dando la mayor flexibilidad posible a los

usuarios (YAHOO, 2010).


26


2.4. MARCO CONCEPTUAL

2.4.1. LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN

Lenguaje Artificial que se utiliza para expresar programas de

ordenador. Es un conjunto de símbolos, palabras claves y reglas

gramáticas que permiten construir sentencias sintáctica y

semánticamente correctas (SALA, 2003).

2.4.2. PAGINAS WEB:

Una página de Internet o página Web es un documento electrónico que

contiene información específica de un tema en particular y que es

almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a

la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que

este documento pueda ser consultado por cualquier persona que se

conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los

permisos apropiados para hacerlo.

Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos,

instituciones educativas, instituciones públicas o privadas, empresas o

cualquier otro tipo de asociación, y por las propias personas (PAGINAS

WEB, 2010).

2.4.3. MYSQL:

Sistema de Administración de base de datos relacionales flexible sólido

y rápido. Es ideal para crear bases de datos con acceso desde páginas

web dinámicas, para la creación de sistemas de transacciones on-line o

para cualquier otra solución profesional que implique almacenar datos,

teniendo la posibilidad de realizar múltiples y rápidas consultas

(COBO, y otros, 2005).

2.4.4. SISTEMA DE ADMINISTRACION DE BASE DE DATOS


27


Un sistema de administración de base de datos (BDMS por sus siglas en

inglés) es un conjunto de programas que maneja la estructura de la base

de datos y controla el acceso a los datos guardados en éstas. El BDMS

permite compartir los datos de la base de datos entre múltiples

aplicaciones y usuarios (ROB, 2003).

2.4.5. PAGINAS WEB

Una página de Internet o página Web es un documento electrónico que

contiene información específica de un tema en particular y que es

almacenado en algún sistema de cómputo que se encuentre conectado a

la red mundial de información denominada Internet, de tal forma que

este documento pueda ser consultado por cualquier persona que se

conecte a esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los

permisos apropiados para hacerlo.

Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos,

instituciones educativas, instituciones públicas o privadas, empresas o

cualquier otro tipo de asociación, y por las propias personas (PAGINAS

WEB, 2010).

2.4.6. VISUAL STUDIO .NET

Es una herramienta de segunda generación de Microsoft, para crear e

implementar software seguro y eficaz. Es uno de los entornos de

desarrollo creado exclusivamente para permitir la integración con

servicios Web XML. Al hacer posible que las aplicaciones compartan

datos a través de Internet, los servicios Web XML permiten a los

programadores ensamblar aplicaciones a partir de código nuevo y

existente, independientemente de la plataforma, el lenguaje de

programación o el modelo de objetos, (Microsoft, 2009).


28


2.5. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

2.5.1. Justificación Económica

La mejora en el control de procesos comercial permitirá un trabajo

mucho más ordenado y gratificante, obteniendo mejores ganancias para

la empresa por la calidad y rapidez en los procesos y se evitará pérdida

de tiempo y de clientes por causa de errores.

Las empresas y microempresas pueden minimizar sus costos de

procesos al tener aplicaciones transaccionales integradas con las tomas

de decisiones a nivel táctico y con los objetivos estratégicos

relacionados, obteniendo mayor eficiencia y eficacia y por ende mayor

utilidad y ganancias gracias a la implementación de los sistemas de

Información web.

2.5.2. Justificación Social

Es un problema interesante para la ingeniería, debido a que existe la

necesidad de desarrollar herramientas que permitan a diferentes

usuarios contar con información organizada y con herramientas

computacionales que les permita tomar decisiones adecuadas para la

empresa. Por el cual es sistema va a contribuir con el desarrollo de la

empresa, permitiendo brindar un mejor servicio

2.5.3. Justificación Tecnológica

La necesidad de proporcionar un sistema que permita el manejo de

todos los procesos en la empresa de una manera interactiva y fácil de

manejar que permita a su vez la mejora de la imagen de la institución y

que sea capaz de satisfacer todas las necesidades que conllevan el


29


crecimiento de la empresa.

2.5.4. Justificación Operacional

El trabajo de investigación se justifica con la necesidad de proporcionar

un sistema de información web que haga más eficiente el procesamiento

de información de la ferretería “AHUMADA.” de la ciudad de

Guadalupe, como es el caso de los registros de los procesos de

comercialización, registro de proveedores.

2.5.5. Justificación Ambiental

Este proyecto busca la preservación del medio ambiente, ya que con

este sistema se evitará el aumento de basura ocasionados por los

cuadernos que se han utilizado para los apuntes de las ventas hechos por

los trabajadores, porque en vez de anotar manualmente esto se hará

utilizando la computadora y servirá de almacenamiento de todo lo

vendido al día.

2.6. OBJETIVOS

A. Objetivo general.

Elaborar un aplicativo web utilizando la metodología RUP para

mejorar el proceso de gestión comercial de la ferretería

“AHUMADA.”

B. Objetivos específicos

Mejorar el nivel de satisfacción del usuario.

Reducir el tiempo de ejecución de procesos de compra de productos

para el abastecimiento de la empresa.

Reducir el tiempo de búsqueda de productos.

Reducir el tiempo en el proceso de atención al cliente.

Disminuir el costo de H-H.


30


2.7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera el aplicativo web incide en el proceso de gestión comercial de

la ferretería AHUMADA?

CAUSAS:

Búsqueda manual de información específica.

Elaboración de grandes y complejos reportes.

Almacenamiento de grandes cantidades de información.

Insatisfacción de los colaboradores para realizar los procesos

manualmente.

EFECTOS:

Lentitud en la búsqueda de información específica.

Demora en la elaboración de grandes y complejos reportes.

Perdida de información debido a la gran cantidad de información

manejada.

Desmotivación e ineficacia en las labores.

2.8. HIPÓTESIS

El aplicativo web mejora el proceso de gestión comercial de la ferretería

AHUMADA S.A.C.

2.9. VARIABLES

- Variable Independiente:

I: Aplicativo Web.

Definición Conceptual:


31


El aplicativo web sería en sí el soporte informático de todos los

requerimientos diarios referidos a los proceso de gestión que se dieran

a la entidad privada, éste debe tener una mejoría progresiva a través

del tiempo.

Definición Operacional:

Procesamiento de la información en la gestión de los procesos y la

dinamización de la gestión comercial que sirve como herramienta de

apoyo para mejorar la labor del personal y agilizar la toma de

decisiones.

- Variable Dependiente:

D: Dinamización de la gestión comercial en la Ferretería Ahumada de

Guadalupe.

Definición Conceptual:

La dinamización de la gestión comercial es en sí la principal razón de

la empresa, una buena dinamización de la gestión comercial originaría

una mejor atención para todas las áreas y a la vez de una buena toma

de decisiones.

Definición Operacional:

Para efectos del presente trabajo la variable “La Dinamizacion de la

gestión comercial” será evaluada a través del tiempo con el número de

requerimientos establecidos en la entidad privada.

2.10. DISEÑO Y CONTRASTACIÓN:

2.10.1 Diseño General:

Se empleará el método Pre-Test y Post-Test a los indicadores para

contrastar la Hipótesis, al finalizar se evaluarán las diferencias entre

los indicadores tanto antes de contrastar como después y de acuerdo a

los resultados se obtendrá las conclusiones y recomendaciones

respectivas.


32


Donde:

O0 = Situación actual de la Gestión Comercial en la Ferretería

Ahumada de Guadalupe ANTES del aplicativo web.

X = Aplicativo web como Instrumento Tecnológico en la Gestión

Comercial de la Ferretería Ahumada de Guadalupe.

O1 = Situación futura en la Gestión Comercial de la Ferretería

Ahumada de Guadalupe DESPUES de la implementación del

Aplicativo Web.


Situación actual de la

Gestión Comercial en la

Ferretería Ahumada de

Guadalupe ANTES del

aplicativo web.

Situación futura en la

Gestión Comercial de la

Ferretería Ahumada de

Guadalupe DESPUES de la

implementación del

Aplicativo Web.

O O1

Pre-Test Post-Test

Aplicativo web para la

Ferretería Ahumada

de Guadalupe

X


Ferretería Ahumada

de Guadalupe


Ferretería Ahumada

de Guadalupe


Ferretería Ahumada

de Guadalupe


Ferretería Ahumada

de Guadalupe


Ferretería Ahumada

de Guadalupe


Ferretería Ahumada

de Guadalupe


Ferretería Ahumada

de Guadalupe

33


2.10.2 Diseño de la Información:

a. Población:

De acuerdo a los indicadores, corresponde al dueño de la Ferretería

Ahumada de Guadalupe.

b. Muestra:

La muestra se calculará por indicador, los cuales queremos

contrastar, para ello usaremos las siguientes formulas:

- Fórmula para cálculo de muestra

n= NZ2PQ(N−1 )e2+Z2PQ…….......................(2.1)

Dónde:

n : Muestra

N : Población

Z : Nivel de confianza (95%)

P : Probabilidad de éxito (50%)

Q : Probabilidad de fracaso (50%)

e : Error (5%)

- Fórmula para cálculo de muestra ajustada

n '= n

1+nN ..........................................(2.2)

Dónde:

n' : Muestra ajustada

n : Muestra


34


N : Población

c. Indicadores:

I1: Tiempo de Registro de Venta.

La población se estima en función al tiempo de búsqueda de

productos en almacén que realiza el personal en el periodo de

estudio de la presente investigación (04 meses) teniéndose un

promedio de veinte (20) órdenes de compra y servicios/día,

trabajándose los seis (06) días de la semana. Por lo tanto la

población (N), es:

N= (20 registros de venta)(6dias)(4 semanas)(4meses)

(dia)(semana)(mes)

N =1920 órdenes de compra y/o servicios.

- Cálculo de la muestra:

La muestra Poblacional se tiene utilizando la ecuación (2.1):

n = (1920 )∗(1.96 )2∗(0.5 )∗(0.5)

(1920−1 )∗(0.05 )2+(1.96 )2∗(0.5∗0.5)

n = 320.25

Puesto que n > 80, entonces ajustamos la muestra utilizando la

ecuación (2.2), se tiene:

n = 320.25

1+320.251920


35


n = 274.47 = 274

Registros de venta, es decir se realizarán 274 tomas de

tiempo que se demora en registrar la venta.

I2: Nivel satisfacción del usuario del sistema respecto al proceso de

Abastecimiento:

La Población de usuarios del sistema es conocida (finita) puesto

que sólo los jefes de cada área pueden realizar los requerimientos

de compra u/o servicios.


36


Tabla II-3: Población de Usuarios

Descripción Cantidad

Jefe de Abastecimiento 01

Jefe de Almacén 01

Jefe de Ventas 01

Jefe de Contabilidad 01

Gerente General 01

N = (Población) 05

Fuente:(Elaboración propia, 2015)

Puesto que N < = 80 (05 < = 80) por lo tanto n = N, es decir:

n = 05 personas

I3: Tiempo de búsqueda de productos

La población se estima en función al tiempo de búsqueda de

productos en almacén que realiza el personal en el periodo de

estudio de la presente investigación (04 meses) teniéndose un

promedio de seis (06) pedidos de productos/día, trabajándose los

seis (06) días de la semana. Por lo tanto la población (N), es:

N = (6 requerimientos )(6dias)(4 semanas)(4meses)

(dia)(semana)(mes)

N = 576 pedidos.

- Cálculo de la muestra:

La muestra Poblacional se tiene utilizando la ecuación (2.1):

n =

(576 )∗(1.96 )2∗(0.5 )∗(0.5)(576−1 )∗(0.05 )2+(1.96 )2∗(0.5∗0.5)

n = 230.50


37


Puesto que n > 80, entonces ajustamos la muestra utilizando la

ecuación (2.2), se tiene: 1.40017

n = 230.50

1+230.50

576

n = 164.62 = 165 pedidos, es decir se realizarán 165 tomas de

tiempo que se demora en verificar el stock de un producto.


38


IndicadorTipo de Variable

Unidades de Medida

Instrumento FuenteInformantes Operatividad

Tiempo de generación de Órdenes de Compra y de Servicios

Cuantitativo SegundoHoja de órdenes de compra y servicios,

Cronometro

Departamento de

abastecimiento

Jefe de Abastecimiento.

TGO=

Nivel de satisfacción de usuario

Cualitativo Encuestas EncuestasUsuarios.

Jefe de Abastecimiento

NSU=

Tiempo de Búsqueda de productos

Cuantitativo Segundo CronómetroJefe de

Almacén. AlmaceneroTBP=

Tabla II-4: Indicadores


39




40

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOINGENIERÍA DE SISTEMAS

El presente proyecto de tesis tiene por objetivo realizar el análisis,

diseño e Implementación de un Aplicativo Web para la mejora de la

Dinamización de la Gestión de la Ferretería Ahumada de la Ferretería

Ahumada de Guadalupe.

d. Técnicas para la recolección de datos.

Tabla II-5: Técnicas para la recolección de datos



Técnica Descripción

Encuestas

Se utiliza como instrumento el cuestionario

cuyas preguntas fueron seleccionadas y

clasificadas, teniendo como fuente a los

usuarios.

Entrevistas Se utilizará para extraer información al

personal administrativo de la entidad pública

Documentos

Utilizando como fuente de datos libros,

informes, separatas, páginas de Internet, etc.

referente a temas relacionados con la

investigación.

Observación

Directa

Las observaciones de primera mano realizadas

por los investigadores.

41


2.11 CONTENIDO BASICO DEL ESTUDIO

1. CAPÍTULO I: GENERALIDADES

1.1. Título

1.2. Autores

1.2.1. Nombres

1.2.2. Grado Académico

1.3. Tipo De Investigación

1.3.1. De Acuerdo a la Orientación

1.3.2. De acuerdo a la Técnica de Contratación

1.4. Régimen De Investigación

1.5. Localidad E Institución Donde Se Desarrollara El Proyecto

1.6. Área De Investigación

1.7. Institución Que Investiga

1.8. Duración Del Proyecto

1.9. Fecha De Inicio

1.10. Fecha De Término

1.11. Horas Semanales Dedicadas Al Proyecto

1.12. Realidad Problemática

1.13. Formulación Del Problema

1.14. Hipótesis

1.15. Variables-Indicadores

1.16. Justificación

1.17. Limitaciones

1.18. Objetivos

1.19. Financiación

1.20. Locales


42


2. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes y Marco Teórico

A. Antecedentes

B. Marco Teórico

2.3. Marco Conceptual

2.4. Objeto De Estudio

2.5. Diseño Y Contrastación

2.6. Diseño De La Investigación

2.7. Cronograma

3 CAPITULO III: MATERIALES Y MÉTODOS

3.1. Personal

3.2. Materiales Y Equipos

3.3. Servicios

4. CAPITULO IV: GENERALIDADES EMPRESARIALES

4.1. Datos Empresariales

4.2. Estructura Organizacional

4.3 Direccionamiento Empresarial

5. CAPITULO V:

FASE I: INCEPCION

5.1 Modelo de casos de uso del Negocio

5.2 Diagrama de Actividades del Negocio

5.3 Modelo de Objetos del Negocio

5.4 Modelo de Dominio

5.5 Modelo De Requerimientos

5.6 Estudio de viabilidad Económica

5.6.1 Costo de Inversión

5.6.2 Costo de Desarrollo

5.6.3 Costo de Servicios

5.6.4 Beneficios

5.6.5 Costos Operacionales


43


5.6.6 Flujo de Caja

5.6.7 Viabilidad

5.6.8 Priorización de casos de uso

6. CAPITULO VI:

FASE II: ELABORACION

6.1. Modelo de Análisis

8.1 Diagrama de Clases de Análisis

8.2 Diagrama de Colaboración

8.3 Diagrama de Clases de Paquetes

8.4 Diagrama de Subsistemas

6.2. Modelo de Diseño

6.2.1 Diagrama de Realización

Diseño de Ficha

Diagrama de Secuencia

6.2.2 Diagrama de Estados

6.2.3 Diagrama de Navegabilidad

7. CAPITULO VII:

FASE III: CONSTRUCCION

7.1 Diagrama de Componentes

7.2 Diagrama de Despliegue

7.3 Diagrama de Datos

7.4 Diagrama de Entidad-Relación (SQL Server)

7.5 Diagrama de Entidades Lógico (Erwin)

7.6 Diagrama de Entidades Físico (Erwin)

8. CAPITULO VIII:

FASE IV: TRANSICION

8.1 Modelo de Pruebas

8.2 Caso de Uso de Pruebas

8.3 Pruebas de Caja Negra


44


8.4 Pruebas de Caja Blanca

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

10. ANEXOS


45


REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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SOMMERVILLE, I. (2005). INGENIERÍA DE SOFTWARE (Séptima Edición ed.). Madrid.

TABARES, M. S., BARRERA, A. F., ARROYAVE, J. D., & PINEDA, J. D. (2007). UN MÉTODO PARA LA TRAZABILIDAD DE REQUISITOS EN EL PROCESO UNIFICADO DE DESARROLLO. Revista EIA.

TORRES, G. G. (2008). Diseño de un sistema logístico de abastecimiento para la gerencia de red de una empresa de telecomunicaciones utilizando la teoría de las restricciones. lima.

WEITZENFELD, A. (2005). Ingeniería de software orientada a objetos con UML, java e internet.


47


ANEXOS


48


CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

DESCRIPCIÓNActividades / Tareas

MESES

4 5 6 7 8 9 10 11 12

APLICATIVO WEB Y LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN COMERCIAL EN LA FERRETERÍA AHUMADA DE GUADALUPE

1. SELECCIÓN PRELIMINAR DE LA EMPRESA

- Reunión del grupo de TESIS- Elaboración del cronograma de

actividades en Project- Primera visita a la ferretería- Discusión, análisis y coordinación con la

empresa con la que se va a desarrollar el proyecto

- Presentación del cronograma de actividades

2. ANALISIS DE LA REALIDAD DE LA EMPRESA

- Elaboración de entrevistas, encuestas y cuestionarios

- Primera visita oficial a la empresa- Ejecución de entrevistas, encuestas y

cuestionarios- Revisión de documentos y procesos

- Análisis de la información recolectada

- Conclusiones

3. GENERALIDADES

- Generalidades de la empresa

- Generalidades del proyecto


49




MESES

4 5 6 7 8 9 10 11 12

APLICATIVO WEB Y LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN COMERCIAL EN LA FERRETERÍA AHUMADA DE GUADALUPE

4. PLAN DE INVESTIGACIÓN- Análisis y elaboración de la realidad

problemática- Antecedentes de la Tesis Propuesta

- Datos Relacionados a la Tesis Propuesta

- Elaboración del Marco Teórico

- Elaboración de las encuestas

- Elaboración del marco conceptual- Elaboración de la justificación

- Análisis y elaboración de los objetivos, enunciado del problema e hipótesis de la tesis propuesta

- Análisis del diseño y contrastación

5. MATERIALES Y MÉTODOS- Análisis y Desarrollo del Capítulo III de

la Tesis Propuesta6. GENERALIDADES

EMPRESARIALES - Análisis y elaboración de la

generalidades de la empresa


50




MESES

4 5 6 7 8 9 10 11 12

APLICATIVO WEB Y LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN COMERCIAL EN LA FERRETERÍA AHUMADA DE GUADALUPE7. FASE I: INCEPCIÓN

- Reglas del Negocio

- Modelo del Caso de Uso del Negocio

- Diagrama de Actividades del Negocio

- Modelo de Dominio

- Modelo de Requerimientos

- Estudio de Viabilidad Económica

Costos de inversión

Costos de desarrollo

Costos de servicio

Beneficios

Costos Operacionales

Flujo de Caja

Viabilidad

Priorización de Caos de Uso

8. FASE II: ELABORACIÓN

- Modelo de Análisis

Diagrama de Clases de Análisis

Diagrama de Colaboración

Diagrama de Clases de Paquetes

Diagrama de Sub sistema


51




MESES

4 5 6 7 8 9 10 11 12

APLICATIVO WEB Y LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN COMERCIAL EN LA FERRETERÍA AHUMADA DE GUADALUPE- Modelo de Diseño

Diagrama de Realización

Diseño de ficha

Diseño de Secuencia

Diagrama de Estados

Diagrama de Navegabilidad

9. FASE III: CONSTRUCCIÓN

- Diagrama de Componentes

- Diagrama de Despliegue

- Diagrama de Datos- Diagrama Entidad – Relación (SQL-

Server) - Diagrama Entidad Lógico (Erwin)

- Diagrama Entidad Físico (Erwin)

10. FASE IV: TRANSICIÓN

- Modelo de Pruebas

Caso de Uso de Pruebas

Pruebas de Caja Negra

Pruebas de Caja Blanca

- Modelo de puesta en Servicio

Elaboración de Manuales

Pruebas piloto

Puesta en Marcha del sistema


52




MESES

4 5 6 7 8 9 10 11 12

APLICATIVO WEB Y LA DINAMIZACIÓN DE LA GESTIÓN COMERCIAL EN LA FERRETERÍA AHUMADA DE GUADALUPE11. FASE V -MODELO DE DATOS

- Elaboración del modelo de datos12.FASE VI - IMPLEMENTACIÓN DE

LA BASE DE DATOS- Implementación de los procedimientos

almacenados- Implementación de las vistas

13. FASE VII - DISEÑO DE LA INTERFACE Y RESULTADOS

- Diseño del menú de las opciones del sistema

- Diseño de la interfaz del usuario

- Mantenimiento del Sistema- Diseño de resultados a modo de

consultas14. ELABORACIÓN DEL INFORME

TRIMESTRAL- Reunión del Equipo de Trabajo

- Análisis de Resultados

- Informe Terminado15.PROPUESTA DE SISTEMAS

COMPLEMENTARIOS- Priorización de Requerimientos

- Planificación de Prospectiva16. ELABORACION DEL INFORME

FINAL- Coordinación con el Equipo

- Análisis Completo de Datos- Presentación y Sustentación del Informe

Final


53


ANEXO N° 01: Diagrama de Flujo de Procesos Ventas

Departamento: Venta Fecha: Mayo 2015

Productos: Bienes Analistas: Ninatanta & Vera

Procesos: Venta de Bienes Método: Actual


Resumen

Actividad Cantidad Tiempo total (min)

Distancia (m)

Operación 6 12Transporte 2 6 15Almacenaje 1 0Inspección 2 6Combinada 0 0

Demora 0 0TOTAL 11 24 15


54


ANEXO N° 02: Lluvia de Ideas


55


ANEXO N° 03: Diagrama de Pareto

Tabla 0-11: Diagrama de Pareto



56


Figura 0-1: Diagrama de Pareto



57


ANEXO N° 05: Diagrama causa Efecto

Figura 0-2: Diagrama causa Efecto



58


ANEXO N° 06: Árbol de Problemas

Figura 0-3: Árbol de Problemas



59


ANEXO N° 07: Árbol de Objetivos

Figura 0-4: Árbol de Objetivos



ALMACÉN ABASTECIDO DE

MANERA EFICIENTE

AUMENTA EL CONTROL DE

INVENTARIOSREDUCE EL TIEMPO DE ENTREGAMEJORA EL TIEMPO DE ATENCIÓN

CREACIÓN DE REGISTROS DE

CLIENTESCLIENTES SATIFECHOS

LOGRAR QUE UN APLICATIVO WEB INCIDA EN EL PROCESO DE GESTION COMERCIAL DE LA FERRETERIA AHUMADA.

CAPACITACIÓN DE PERSONALÁREAS COMUNICADAS Y

UNIDAS

DINAMIZACION EN EL PROCESO

COMERCIAL

BUEN DESCENPEÑO EN

EMPLEADO

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

60


ANEXO N° 08: Encuesta para Determinar Metodología

ENCUESTA PARA DETERMINAR CUAL ES LA MEJOR ALTERNATIVA EN

CUANTO A METODOLOGIA PARA DESARROLLAR UN SISTEMA WEB.

NOMBRE COMPLETO :………………………………………………………….

PROFESIÓN :………………………………………………………….

EMPRESA :………………………………………………………….

Valorar la metodología con la escala indicada.

1. Nivel de información existente sobre la metodología

Escala:

1 Muy bajo

2 Bajo

3 Medio

4 Alto

5 Muy Alto

2. Grado de conocimiento sobre la metodología

Escala:

1 Muy bajo

2 Bajo

3 Medio

4 Alto

5 Muy Alto


Metodologí

a

Valor

RUP

XP

SCRUM

Metodologí

a

Valor

RUP

XP

SCRUM

61


3. Nivel de Flexibilidad de la metodología

Escala:

4. Grado de compatibilidad de la metodología

Escala:

5. Grado de dificultad de la metodología

Escala:


1 Muy bajo

2 Bajo

3 Medio

4 Alto

5 Muy Alto

Metodologí

a

Valor

RUP

XP

SCRUM

1 Muy bajo

2 Bajo

3 Medio

4 Alto

5 Muy Alto

Metodologí

a

Valor

RUP

XP

SCRUM

1 Muy bajo

2 Bajo

3 Medio

4 Alto

5 Muy Alto

Metodologí

a

Valor

RUP

XP

SCRUM

62


6. Tiempo de Desarrollo de la metodología

Escala:


1 Muy bajo

2 Bajo

3 Medio

4 Alto

5 Muy Alto

Metodologí

a

Valor

RUP

XP

SCRUM

63


Anexo N° 09: Resumen de Encuesta para Determinar Metodología

Datos del Encuestado :

Apellidos y Nombres: ING. FERNANDO CASTAÑEDA CHILON

Profesión: _INGENIERO DE SISTEMAS_____ Empresa: UNT

Ingresar en una escala de 1 al 5 el grado de importancia de cada criterio para determinar

si es una buena alternativa en cuanto a metodología para el desarrollo de un Sistema de

Información Web.

Criterios de Selección de Metodologías

Criterio

MetodologíaC1 C2 C3 C4 C5 C6

RUP 5 5 4 4 5 4

Extreme Programming 3 4 3 4 3 3

Scrum 2 4 4 3 3 3

Fuente: (Elaboración Propia, 2013)C1: Información.

C2: Conocimiento.

C3: Flexibilidad.

C4: Compatibilidad.

C5: Dificultad.

C6: Tiempo de Desarrollo.


64




Apellidos y Nombres: ING. YURI PASTOR SALINAS

Profesión: _INGENIERO DE SISTEMAS_____ Empresa: _CAJAMARCA



Información Web.


Criterio


RUP 5 5 5 4 4 4


Scrum 4 4 4 4 3 3


C2: Conocimiento.

C3: Flexibilidad.

C4: Compatibilidad.

C5: Dificultad



65




Apellidos y Nombres: ING. JOSE FERNANDEZ MURRUGARRA

Profesión: _INGENIERO DE SISTEMAS_____ Empresa: _UNT



Información Web.


Criterio


RUP 5 4 5 4 5 4


Scrum 3 3 4 3 4 4


C2: Conocimiento.

C3: Flexibilidad.

C4: Compatibilidad.

C5: Dificultad



66



67


TABLA 2: DISTRIBUCIÓN t Student

Anexo N° 10


68


CUADRO 1. Variables y sus Respectivos Indicadores Medibles

VARIABLE INDICADOR INSTRUMENTOUNIDAD

DE MEDIDAFUENTE INFORMANTE(S)

Aplicativo

Web

Procesamientos de

información y

dinamización de la

gestión comercial

Pruebas Estadísticas

(Chi Cuadrado y/o

Kolgomorov/Smirno

v)

Tabla Chicuadrado

y/o Kolgomorov

- Registros de tiempo de progreso

- Registros de tiempos de servicio

Administrativo

Si el soporte

informático cumple

todos los

requerimientos,

habrá una mejora

progresiva

Ordenador Número de errores Programa fuente

del modelo de

simulación

Jefe

Dinamización

de la gestión

comercial

La Dinamización será

evaluada a través del

tiempo.

Calculadora/Hoja

electrónica

Nuevos soles (S/.) Registros de

costos de

mantenimiento

preventivo

Jefe de

Departamento

Nivel de satisfacción

de los usuarios y

buena toma de

decisiones

Encuestas tabuladas Escala de Likert (1 a

5)

Departamento

de ventas.

Personal de

Departamento

Fuente: (Elaboración Propia 2015)

2. MATRÍZ DE CONSISTENCIA – OBJETIVOS, PROPÓSITOS, RESULTADOS ESPERADOS


69


RESUMEN NARRATIVOINDICADORES DE

VERIFICACIONMEDIOS Y FUENTES DE

VERIFICACIÓNSUPUESTOS

IMPORTANTES

FIN

Obj

etiv

o G

ener

al

Elaborar un aplicativo web utilizando la metodología RUP para mejorar el proceso de gestión comercial en la ferretería “AHUMADA”.

Si el soporte informático cumple todos los requerimientos, habrá una mejora progresiva

Costo de mantenimiento preventivo promedio actuales versus costos de mantenimiento preventivo promedio de la política propuesta

Obj

etiv

os E

spec

ífico

s

1. Mejorar el nivel de satisfacción por parte del usuario

Prueba chicuadrado y/o prueba de Kolgomorov-Smirnov

Tabla de distribución Chicuadrado y/o tabla de Kolgomorov-Smirnov

Margen de error del 5%

2. Reducir el tiempo de ejecución de procesos de compra de productos para el abastecimiento de la empresa.

Tiempos de vida del equipo y/o componente y tiempo de reparación generados

Tiempos de vida del equipo y/o componente y tiempo de reparación generados versus tiempos reales

3. Reducir el tiempo de búsqueda de productos.

Número de errores del programa al momento de compilarlo

Corrida del programa sin errores.

4. Reducir el tiempo en el proceso de atención al cliente.

Costos de mantenimiento preventivo promedio

Costo de mantenimiento del programa solución.

5. Realizar experimentos de cambios en el sistema probándolos en el modelo, con el fin de elegir la mejor alternativa, y así enfrentar mejor a una realidad que varía día a día.

Costos de mantenimiento preventivo promedio

Costo de mantenimiento preventivo promedio actuales versus costos de mantenimiento preventivo promedio de la política propuesta

6. Disminuir el costo de H-H Costos de mantenimiento preventivo.

Costo de mantenimiento en la disminución de H-H.

7. Documentar técnicamente el proceso de simulación

Manual de usuarios del modelo de simulación

Manual de usuarios del modelo de simulación

Res

ult

ados

Minimizar el costo promedio de

mantenimiento preventivo

Costo promedio de la Políticas de mantenimiento preventivo

Política de mantenimiento preventivo óptima al más bajo costo promedio

Act

ivid

ades

Recolectar datos históricos de

tiempos de falla y tiempos de

reparación

Elaborar histogramas de frecuencias

Diagramas de distribución de frecuencias

Ajustar tiempos de falla y de

reparación a modelos de

probabilidad

Efectuar pruebas Chicuadrado y/o Kolgomorov-Ssmirnov

Tabla de distribución Chicuadrado y/o tabla de Kolgomorov-Smirnov

Margen de error del 5%

Validar el modelo de simulación Comparar datos teóricos

versus datos reales

Comparar datos reales versus datos generados por el modelo de simulación

Realizar experimentos con áreas de la empresa.

Evaluar diversas políticas. Costo de mantenimiento

Adoptar la política de mantenimiento de la simulación del programa.

Seleccionar la política de

mantenimiento preventivo.

Costo de mantenimiento preventivo promedio con el más bajo costo

Documentar el modelo de simulación Elaborar el manual de

usuario

Manual de usuario


70



Documents

Jhon_HeyseDSDDDDn_tesis-1