Intendencia de Prestadores Experiencia y Evaluación Plan Piloto:“Comprometidos con la Calidad”Sergio Torres Nilo , Intendente de Prestadores

DIAGNÓSTICO ACREDITACIÓN PRESTADORES SECTOR PÚBLICO:

• Vigencia del Sistema de Acreditación desde marzo del año 2009 , publicación Decreto n° 18 Estándares de Acreditación de Prestadores de Atención Cerrada y Abierta

• Al año 2010 solo un Hospital Público Autogestionado ha cumplido con acreditarse: Incancer (10/8/2010).

• D.S. N° 38 de 2005 establece en su art. 16 N°2 que uno de los requisitos mínimos que deben cumplir los EAR es estar registrado en la Superintendencia de Salud como prestador institucional acreditado.

• Lo observado, es que los restantes 56 EAR muestran diferentes grados de avance en el proceso a la acreditación.

SUPERINTENDENCIA DE SALUD Y ACOMPAÑAMIENTO: MOTIVACIONES

• Desde la puesta en vigencia del sistema de acreditación la Superintendencia de Salud ha tenido una participación activa en materia de difusión, capacitación y acompañamiento para prestadores públicos y privados.

• No jugar un rol pasivo en el proceso de acreditación, en especial a nivel prestador del Sector Público (75% población), con baja participación en el proceso.

• Necesidad de sumar esfuerzos, recursos y capacidades a nivel del sector.

• Posibilidad de acceder y disponer de software de soporte de la acreditación, diseñado por Incancer.

DEFINICIONES

• Uso de software Incancer

• Apoyo con equipo profesional de la Intendencia de Prestadores.

• Selección de Hospitales Piloto en base a: autogestionados, diagnóstico de línea basal, definiciones de autoridad y mirada regional.

OBJETIVO PROYECTO PILOTO

Lograr que al término del proceso de acompañamiento, los hospitales partícipes del plan piloto “Comprometidos con la calidad” presenten su solicitud de acreditación ante la Superintendencia de salud.

Equipo de Apoyo Piloto

Hospitales Piloto

• Hospital Luis Tisné Hospital de Iquique• Hospital Luis Calvo Mackenna Hospital de Chillán• Hospital San Juan de Dios Hospital de Los Andes• Hospital Talagante• Hospital Exequiel González Cortés• Hospital El Pino• Hospital Padre Hurtado

Región Metropolitana

Regiones

Flujograma Piloto “Comprometidos con la Calidad”

Carta Gantt inicio piloto

AUTOEVALUACIÓN AS: Avance en softwareTABLA COMPARATIVA DESDE PRIMERA VISITA A LA FECHAHospital Avance

Autoevaluación AS (6 diciembre)

Avance Autoevaluación AS (3 enero)

Avance Autoevaluación AS (01 marzo)

El Pino 93% 100% 100%

Tisné 17% 97% 97%

Padre Hurtado 93% 100% 100%

Los Andes 70% 83% 90%

San Juan 100% 100% 100%

Chillán 20% 70% 97%

Calvo Mackenna 57% 93% 97%

Talagante 90% 100% 100%

Iquique 100% 100% 100%

Exequiel 100% 100% 100%

CUMPLIMIENTO NTB QUE APLICAN

Hospital Avance Autoevaluación AS (01 marzo)

El Pino 94.74%

Tisné 96.18%

Padre Hurtado 93.96%

Los Andes 90.93%

San Juan 84%

Chillán 82.40%

Calvo Mackenna 84.33%

Talagante 77.82%

Iquique 86.39%

Exequiel 89.04%

VALORIZACIÓN BRECHAS AS

Valorización Brechas

El Pino $ 8.497.000

Tisné $25.090.000

Padre Hurtado $115.405.230

Los Andes $77.220.000

San Juan de Dios $1.559.080.000

Chillán $118.080.000

Calvo Mackenna $552.005.000

Talagante $62.808.650

Iquique $439.280.000

Exequiel $72.277.000

TOTAL$3.029.742.880

SITUACIÓN ACTUAL TRÁMITE SEREMIRESOLUCIONES ENTREGADAS

Hospital Exequiel González Cortés Hospital San Juan de Dios Hospital El Pino

SITUACIÓN ACTUAL TRÁMITE SEREMIEN PROCESO: REVISIÓN DE ANTECEDENTES

• Hospital de Los Andes

• Hospital Padre Hurtado

AUTOEVALUACIÓN AP CARACTERÍSTICAS OBLIGATORIAS

Autoevaluación AP(obligatorias) (6 diciembre)

Autoevaluación AP(obligatorias) (3 enero)

Autoevaluación AP(obligatorias)(01 marzo)

El Pino 26/30 (86,7%) 25/27 (92,6%) 25/27 (92.6%)

Iquique 23/30 (76,7%) 20/30 (66,7%) 27/30 (90%)

Padre Hurtado 19/30 (73,3%) 23/29 (79,3%) 25/29 (86.2%)

*Talagante 11/30 (36,7%) 10/26 (38,5%) 26/26 (100%)

Tisné 9/30 (30%) 17/25 (68%) 21/25 (84%)

Los Andes 7/30 (23,3%) 7/27 (25,9%) 25/27 (92.5%)

Chillán 6/30 (20%) 15/29 (51,7%) 27/29 (93.1%)

San Juan 2/30 (6,7%) 10/30 (33,3%) 28/30 (93.3%)

*Exequiel 1/30 (3,3%) 19/30 (63,3%) 30/30 (100%)

Calvo Mackenna 0/30 (0%) 14/30 (46,7%) 22/30 (73.3%)

AUTOEVALUACIÓN AP TOTAL DE CARACTERÍSTICAS

Autoevaluación AP(Total)(6 diciembre)

Autoevaluación AP(Total)(3 enero)

Autoevaluación AP(Total)(01 marzo)

El Pino 72,5% 77% 87.3%

Tisné 17,9% 32,3% 68.6%

Padre Hurtado 55% 66,3% 76%

Los Andes 4,8% 13,3% 46.9%

San Juan 3,8% 23,6% 61.4%

Chillán 9,4% 27,2% 55%

Calvo Mackenna 0% 15,1% 26.7%

Talagante 13,6% 21,3% 41.2%

Iquique 22,6% 27,4% 33.9%

*Exequiel 2% 25,7% 53.8%

GRÁFICO COMPARATIVO EVOLUCIÓN EN MÓDULO AP CARACTERÍSTICAS OBLIGATORIAS

GRÁFICO COMPARATIVO EVOLUCIÓN EN MÓDULO AP TOTAL DE CARACTERÍSTICAS

PLAN DE TRABAJO MARZO-ABRIL-MAYO-JUNIO

• Jornada de Evaluación Proyecto Piloto

• Monitoreo en línea : Revisión de documentosRevisión de indicadoresEnvío de informes a Directores de Hospital

• Visita a terreno algunos hospitales

• Orientación y Solución de dudas

• Solicitud Acreditación

POSTULACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE PRESTADORES

• La solicitud se materializa con:

– Solicitud que presenta el prestador en cualquiera de sus oficinas o a través , del portal.

– Ingreso de la solicitud impresa y firmada por el Representante Legal del prestador en oficina de partes de la Superintendencia de Salud con documentación debidamente autentificada.

POSTULACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE PRESTADORES

• Completar formulario en línea

• LINK

POSTULACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE PRESTADORES

• www.supersalud.cl

POSTULACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE PRESTADORES

POSTULACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE PRESTADORES

POSTULACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE PRESTADORES

POSTULACIÓN A LA ACREDITACIÓN DE PRESTADORES

FORMULARIO DE AUTOEVALUACIÓN PARA SOLICITUD DE ACREDITACIÓN

PROCESO INGRESO DE SOLICITUD HASTA ACREDITACIÒN

Recepción e Ingreso de Solicitud

EvaluaciónEvaluación

Técnica de SolicitudTécnica de Solicitud

Evaluación Jurídica

Designación

Aleatoria de una Entidad

Acreditadora

Dictación de

Resolución

Exenta Final

CONCLUSIONES INFORMES DE RETROALIMENTACIÓN

• En general los hospitales piloto evalúan muy bien este proyecto; destacando la utilidad del software y el acompañamiento del equipo humano.

• Algunas sugerencias que se repiten son: – Mantener supervisión en terreno– Mayor interacción entre hospitales piloto– Incorporación de más hospitales a este piloto– Monitoreo en línea de documentos, plazos, cumplimientos– Utilización del mismo sistema para otros procesos de los hospitales– Mayor capacitación del uso del software; reuniones técnicas periódicas– Anexar preguntas frecuentes al software

FORTALEZAS DEL PILOTO

• Trabajo en equipo

• Compromiso de los directivos

• Compromiso de los equipos encargados de calidad

• Fluidez en la comunicación con equipo Superintendencia

• Cumplimiento de plazos establecidos

• Entusiasmo y profesionalismo

• Mesa de ayuda eficiente y eficaz

DEBILIDADES DEL PILOTO

• Pocas instancias de visitas a terreno

• Profundización en capacitación del uso software

• Cambios de equipos directivos y/o de calidad

Gracias.