JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

JORNADANOVES TECNOLOGIES TICEN SERVEIS SOCIALS

Sra. Carme Claramunt Estradé

Directora de Producte Social Ambulatori

17 d’octubre de 2013

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

FEM HISTÒRIA

• Empresa prestadora de Serveis d’Ajuda a Domicili des de l’any 2002

• Eina de gestió informàtica de servei creada a propòsit des del seu inici

• 2008 es posa en marxa el SAD Priorat

• 2008 s’incorpora la gestió del personal del SAD del Montsià

• 2010, els Serveis Socials de l’Ajuntament de Reus ens demana col·laboració per tirar endavant un projecte basat en la creació d’un nou aplicatiu informàtic.

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

RESISTÈNCIES

• Canvi d’eina de gestió del Servei

• Sensació de control extern

• Diferents llenguatges

• Incorporació d’una nova eina de treball diari per les TF

• Adquisició de nous hàbits de treball per part de les TF

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

APORTACIONS POSITIVES (I)

• Anàlisi i actualització de tots els protocols i procediments

• Rigor en la seva aplicació

• Desaparició de tota la “paperassa”

• Menys errors de transcripció

• Utilització d’una mateixa eina per serveis socials i empresa prestadora dels serveis

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

APORTACIONS POSITIVES (II)

• Canvi de gestió en la programació dels seguiments de >80a

• Menys errors de programació

• Informació a temps real

• Més fiabilitat en la facturació dels serveis

• Gestió usuaris privats

• Explotació de l’aplicació en altres zones

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

IMPLANTACIÓ DE LA NOVA APLICACIÓ

A NIVELL DE SISTEMA

• Duplicitat de sistemes informàtics

• Detecció i esmena d’errors i de mancances

A NIVELL DE RECURSOS

• Actualització de programes en xarxa

• Utilització per part de les Treballadores Familiars de les PDA’s

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

IMPLEMENTACIÓ DE LA NOVA APLICACIÓ

Formació en grup i personalitzada dels professionals de Treball Familiar

• Primera fase: Prova pilot (es va donar una PDA a un sol professional)

• Segona fase: Posta marxa (es dona PDA a cinc dels professionals)

• Tercera i última fase: Tots els professionals disposen d’una PDA

Utilització de l’aplicatiu per la facturació

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

PANTALLES PDA (1)

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

PANTALLES PDA (2)

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

SITUACIÓ ACTUAL

Disposen d’una bona eina de gestió

Fàcil d’utilitzar

Encara amb noves propostes de millora

Bona acceptació per part dels professionals

JORNADA NOVES TECNOLOGIES TIC EN SERVEIS SOCIALS

cclaramunt@grupsagessa.com