José Luis Zoreda

Vicepresidente Ejecutivo

Conferencia Innova Algarve 202016 de marzo de 2018

MEGATENDENCIAS QUE IMPACTARAN SOBRE EL TURISMO

3

RESUMEN DE 5 MEGATENDENCIAS CON UN IMPACTO POTENCIAL SOBRE EL TURISMO

1. Globalización 2.0 & nuevos retos de la Seguridad Internacional– un nuevo orden mundial esta emergiendo con cambios en la balanza de poder hacia el este

• Crecerán los países con nuevos retos migratorios y de seguridad , debido a inseguridades geopolíticas así como los riesgos de atentados terroristas, pero mas controlados

• Crecerá la presión exponencial por viajar de las clases medias de países emergentes a destinos icónicos del mundo ( Ej. India)

2. Crisis medioambientales y se van agotando los recursos naturales : Los lideres deben asumir culturas de sostenibilidad para preservarlos : Presión sobre los iconos

turísticos/destinos favoritos/ recursos marinos y de playas y que decir de recursos como el agua , la energía ..etc..

3. Cambios demográficos : Un población que envejece significa una contracción de la fuerza laboral, escasez de recursos calificados y una guerra feroz por el talento a la vez que oportunidades para en vez de ser sujetos pasivos, asumir actitudes proactiva y de planificación y control de decisiones sobre la salud.

4. La revolución del comportamiento : Nuevas actitudes sociales y modelos de negocio para adaptarse al nuevo consumnidor y decisiones que cada dia más empoderan al

consumidor final.

• Individualismo/ Personalización / Presión sobre la experiencia del cliente con mayores y crecientes expectativas – Empleadores inteligentes diseñaran entornos de trabajo para ajustarse

a los individuos para retener talento . Ello abrirá/consolidará nuevos segmentos de mercados turísticos :Mujeres , Millenials …etc.. Y pondrá el foco en la personalización/ autenticidad de las experiencias turísticas.

• Un mundo progresiva y exponencialmente Urbano – In 2040 : 2/3 urbano & 1/3 rural

• Un explosión de los viajes de clases medias de países emergentes

Crecimiento explosivo de la clase media

5

2020

3,2 Mil millones

2030

4,9Mil millones

Envejecimiento exponencial de la población de nuestros mercados

6

20502,1Mil millones

20200,8 Mil millones

La capacidad aérea se expande y …

7

2016

3,8 Mil millones

2035

7,2Mil millones

8

En 2030 el número de viajes turísticos doblará los niveles de 2010

… los flujos turísticos se multiplican

RESUMEN DE 5 MEGATENDENCIAS DE DIFERENTES INSTITUCIONES CON UN IMPACTO PPOTENCIAL SOBRE EL TURISMOBY

1. Globalización 2.0 & nuevos retos de la Seguridad Internacional– un nuevo orden mundial esta emergiendo con cambios en la balanza de poder hacia el este

• Crecerán los países con nuevos retos migratorios y de seguridad , debido a inseguridades geopolíticas así como los riesgos de atentados terroristas, pero mas controlados

• Crecerá la presión exponencial por viajar de las clases medias de países emergentes a destinos icónicos del mundo ( Ej. India)

2. Crisis medioambientales y se van agotando los recursos naturales : Los lideres deben asumir culturas de sostenibilidad para preservarlos : Presión sobre los iconos

turísticos/destinos favoritos/ recursos marinos y de playas y que decir de recursos como el agua , la energía ..etc..

3. Cambios demográficos : Un población que envejece significa una contracción de la fuerza laboral, escasez de recursos calificados y una guerra feroz por el talento a la vez que oportunidades para en vez de ser sujetos pasivos, asumir actitudes proactiva y de planificación y control de decisiones sobre la salud.

4. La revolución del comportamiento : Nuevas actitudes sociales y modelos de negocio para adaptarse al nuevo consumnidor y decisiones que cada dia más empoderan al

consumidor final.

• Individualismo/ Personalización / Presión sobre la experiencia del cliente con mayores y crecientes expectativas – Empleadores inteligentes diseñaran entornos de trabajo para ajustarse

a los individuos para retener talento . Ello abrirá/consolidará nuevos segmentos de mercados turísticos :Mujeres , Millenials …etc.. Y pondrá el foco en la personalización/ autenticidad de las experiencias turísticas.

• Un mundo progresiva y exponencialmente Urbano – In 2040 : 2/3 urbano & 1/3 rural

• Un explosión de los viajes de clases medias de países emergentes

5. La era “Smart “ ya esta aquí :

• La convergencia tecnológica de nano, bio, información redes descentralizadas como blockchain and y las ciencias cognitivas generarán un sinnúmero de nuevos productos/mercados y harán obsoletos a otros de los existentes.

• La Digitalización despertará mayores impactos sobre las expectativas sociales : en un clima de transparencia, los lideres deben desplegar los mayores estandares de integrida y sinceridad .

• La Tecnología inducirá , nuevos modelos de negocio disruptivos , retando la legislación actual

• El futuro de la Inteligencia Artificial + Robotica afectará al empleo y lagentes experiencia laboral : Pocos empleos quedaran inmunes a los desafíos de las nuevas tecnologías / automatiza<ción

UN ESCENARIO QUE ABRE MULTIPLES RETOS PARA ALGUNOS EXITOSOS DESTINOS TURÍSTICOS COMO ESPAÑA Y PORTUGAL

1. Obligados a crecer y reposicionarse por valor añadido : No solo por volumen de baja aportación y menores efectos arrastre a nivel local.

2. Asumir aceleradamente las oportunidades de la Digitalización

3. Lograr la mayor complicidad y empatía ciudadana

4. Evitar la contestación social al turismo :“ Overtourism/ Turistificación”

En España uno de los retos actuales es la “ Gestion de un éxito turístico sostenible“

• Con distintas realidades geográficas :Donde están los limites del crecimiento turístico y que políticas adoptar y con que indicadores.

• Como evitar la puntual contestación social al turismo :“ Overtourism/ Turistificación” y/o etiquetas inadecuadas como “Turismofobia “

CAUSAS DE LA “TURISTIFICACION/ OVERTOURISM”

Mejorar el Diagnóstico : No mezclar síntomas/causas

Se precisan nuevos indicadores (KPIs)

Nueva Gobernanza con Nuevos actores involucrados

Falta de reconocimiento

social de la aportación del

turismo

Sentimiento general de congestión/masificación

Distintas soluciones para distintos problemas

Rechazo ciudadano al turismo por externalidades de las viviendas turísticas sobre la convivencia vecinal , banalización del barrio y del modelo de ciudad

TURISMOFOBIA

“EN ESPAÑA”

291 079 299 913308 230 310 688 319 616 320 895 326 101

330 258335 606

26 581 3 945 18 94645 261

88 419

174 396

328 401

473 956

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

400 000

450 000

500 000

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Título del gráfico

Plazas hoteleras Plazas plataformas on-line

Comparativa Plazas en alojamientos hoteleros respecto a las plazas en viviendas en plataformas P2P en las 22 principales ciudades españolasFuente: Exceltur a partir de INE, plataformas web de alquiler de vivienda (*)

* Se incluyen datos de las siguientes webs: Airbnb a través de Airdna, Homeaway, Niumba, Wimdu,Housetrip, Rentalia, Vacaciones-España y Only-Apartments. No se ha podido eliminar el efecto de viviendascomercializadas en varias plataformas.

En España el problema del crecimiento descontrolado las viviendas de uso turístico es muy serio y exponencial

11,7

11,1

10,7

9,2

8,4

8,1

8,0

7,1

6,5

6,0

5,9

5,4

4,6

4,5

3,7

Turistas por cada 100

residentes

48,3

58,0

51,2

49,5

26,0

37,4

62,4

39,4

21,8

20,6

31,3

71,7

33,3

37,3

44,9

51,7

42,0

48,8

50,4

60,6

60,3

37,6

60,5

75,5

65,8

67,8

28,3

66,7

58,6

55,1

13,4

2,3

2,7

13,6

0,9

4,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Córdoba

Salamanca

Madrid

Santander

Palmas de gran…

Valencia

Toledo

Sevilla

Málaga

Palma de Mallorca

Alicante

Santiago de…

San Sebastián

Barcelona

Granada

Oferta reglada Viviendas Cruceristas

Estructura de la presión turística diaria por número de turistas en los destinos urbanos españoles más importantesFuente: EXCELTUR a partir de datos de plataformas P2P, EOH del INE y estadísticas de Puertos del Estado

TURISTIFICACION - TURISMOFOBIA

Principales síntomas del problema

Bajo entendimiento de lo que representa el turismo : Saldo de efectos

Reducida relevancia en la agenda política

Limitada capacidad de atracción de talento

Bajo reconocimiento de la empresa y su RSC

Falta de reconocimiento social del turismo

Inconvenientes por saturación de los centros históricos ,frentes de mar, playas

Superación capacidad de carga infraestructuras

Encarecimiento del coste de la vida para el residente

Mayor desgaste de los espacios públicos

Necesidades de financiación para la prestación de servicios básicos (seguridad limpieza…)

Congestión puntual en lugares del mayor atractivo turístico

Economía sumergida: Falta de control y crecimiento exponencial de la oferta.

Fuerte aumento de la presión humana en los centros

Encarecimiento de la vivienda y expulsión del residente de los centros

Problemas de convivencia vecinal en los edificios : Inseguridad , ruidos ..etc.

Pérdida de la identidad y desvalorización de los barrios

Minima colaboración de las plataformas en asegurar el cumplimiento legal

Rechazo vecinal por los efectos de los pisos turísticos

TURISTIFICACION - TURISMOFOBIA

Acciones en favor de una mejor percepción ciudadana del turismo

Concienciación social de su impacto económico y de empleo

Aprendizaje en las escuelas de los valores culturales, de aprendizaje y apertura de los viajes

Difusión de las prácticas de responsabilidad social de las empresas

Valorización del papel del turismo entre la sociedad

Gestion de la accesibilidad aérea, marítima y terrestre

Descongestión de los centros históricos con nuevos polos de atracción turística

Reordenar el enfoque de promoción de las DMO´s,: Bajar expectativas, Invertir en nuevos productos: desestacionalizar

Yield management de los atractivos del destino : Por temporadas, clientes ..etc.

Gestión interna de los flujos; movilidad, señalización inteligente.

Mejor colaboración publico/ privada y otros grupos de sociedad civil : Nueva Gobernanza

Impuestos/tasas/moratorias : El último recurso

Mejor gestión de la presión turística

Definición de las viviendas turísticas como actividad económica

Zonificación por zonas sensibles de la ciudad : Potenciar el amparo urbanistico

Establecimiento de número máximo de viviendas a nivel local

Dar a las comunidades de vecinos el poder de decidir sobre los usos en el edificio.

Hacer corresponsables a las plataformas de asegurar la legalidad : fiscal, laboral, consumo..etc.

Mejor coordinación interadministrativa : Nacional-regional-local

Regular para evitar Rechazo vecinal a los pisos turísticos

Gracias por su atención

José Luis Zoreda

Vicepresidente Ejecutivo

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Conferencia Innova Algarve 202016 de marzo de 2018