•JULIO ESPINOZA GOSDENOVICH

CULTURA EMPRESARIAL EN EL ECUADOR

PROTOCOLO

• El ambiente de negocios es formal pero a la vez personal. A la hora de presentarse, es común utilizar títulos profesionales (Doctor, Abogado, Ingeniero, etc.), así como el intercambio de tarjetas de presentación.

• Antes de entrar en el tema de negocios, generalmente se dedica tiempo a una conversación informal sobre la cultura, el país, el viaje, etc. Inclusive, durante el tratamiento de un tema de negocios, se pueden intercalar anécdotas o comentarios de tipo informal.

PROTOCOLO

En Ecuador existen diferencias regionales entre serranos y costeños que deben ser consideradas a la hora de hacer negocios. Las personas de la sierra (Quito y sus alrededores) son más conservadoras, formales y reservadas en el trato. Por otro lado, los costeños (Guayaquil y sus alrededores), están más abiertos a nuevos negocios y en general, son más flexibles y relajados en las relaciones comerciales.

VESTIMENTA

• COSTA

• SIERRA

• ORIENTE

HORARIO DE NEGOCIOS

• La jornada laboral contempla 8 horas diarias (40 horas a la semana). Generalmente, la jornada laboral se extiende de 9 am a 6 pm con una hora para almuerzo. Sin embargo, es común mantener reuniones en horario extendido, así como trabajar horas extra.

• Un retraso de 10 o 15 minutos se considera normal. Sin embargo, se recomienda siempre confirmar el lugar y hora de las reuniones y ser puntuales.

HORARIO DE NEGOCIOS

• Las citas de negocios deben concertarse con una o dos semanas de antelación y confirmarse tres días antes.

CONVERSACIÓN• El tono de conversación es en general amistoso. Los ecuatorianos no reaccionan

favorablemente a una confrontación directa en el momento de una negociación. Se recomienda ser firme, pero siempre cortés y evitar palabras que pudieran resultar ofensivas.

• Durante una conversación, es común que el ecuatoriano asiente o diga “si”, para mostrar interés. Esto no quiere decir necesariamente que se está de acuerdo con el contenido de la misma.

CIERRE DE NEGOCIOS

• Las negociaciones generalmente toman un tiempo prudencial. Es posible que se produzcan retrasos hasta que se llegue a un acuerdo final.

• El ecuatoriano siempre procurará obtener mejores condiciones en una negociación: Una contra-oferta es parte del proceso de negociación en sí.

• Las decisiones generalmente se toman al más alto nivel.

RELACIONES PERSONALES

• Las relaciones personales son consideradas de gran importancia. Una red de contactos a todo nivel (gobierno, empresarial, personal) es siempre valiosa. El hecho de conocer previamente a la contraparte en una negociación puede facilitar mucho el cierre de un negocio.

RELACIONES PERSONALES

• Los ecuatorianos tratan de entablar relaciones personales inmediatamente mediante invitaciones particulares (incluso a sus casas). Es común saludar a las mujeres con un beso en la mejilla y a los hombres con un apretón de mano.

OBSERVACIONES

• Generalmente, es aceptable fumar en reuniones de negocios y sociales. Sin embargo, se debe consultar a los asistentes. En caso de no obtener una respuesta afirmativa entusiasta, es mejor abstenerse de fumar.

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BIBLIOGRAFIA

• http://www.investecuador.ec/index.php?module=pagemaster&func=viewpub&tid=1&pid=40

• www.turismo.gob.ec