DISEÑO Y CREATIVIDAD III | 2009

Ingeniería “Kansei”

La Ingeniería Kansei

La Ingeniería Kansei es una herramientaauxiliar en el desarrollo de nuevosproductos orientada al consumidor en basea trasladar y plasmar en imágenesmentales, percepciones, sensaciones ygustos del consumidor a los elementos dediseño que componen un producto.

“Kansei”Palabra japonesa que se puede interpretarcomo la imagen mental y percepciónpsicológica del cosumidor ante un nuevoproducto

Metodología orientada a...

1. Comprender el “kansei” del cosumidor como base paradeterminar las diferencias de percepción entre el fabricantey los consumidores

2. Criterios de la lógica del cosumidor a la hora de elegir.Encontrar la relación entre el criterio lógico “bueno-malo”y el criterio psicológico “me gusta-no me gusta”

3. Traducir los valores kansei cuantificados al diseño deproducto.

4. Estandarizar el diseño orientado al kansei como unafilosofía organizacional.

Procedimiento gral. de la Ing. Kansei

1. Obtención y cuantificación de la respuesta del usuarioen términos Kansei (valoración psico-sociológica)Técnicas:cuestionarios de percepción del productotécnica de diferenciales semánticosmétodos que recurren al subconciente (movimiento ocular)

2. Identificar las características de diseño de un productodesde la percepción del usuario.Corresponde al análisis de los datos de los métodos decuestionario.Herramientas:análisis de regresión y extracción de datos (data mining)

3. Implantación de la herramienta a partir de los datosanterioresej. KES (Kansei Engineering System)

Kansei tipo II o KES (Kansei Engineering System)

Cuatro base de datos

Base de datos de palabrasCampo semántico. Palabras que el consumidor utiliza para describirel producto.

Base de datos de imagencotiene relaciones entre los elementos de diseño y las palabras.A partir de componentes semánticos tomados de la base de datosde palabras crea componentes de diseño del producto.

Base de conocimientosA partir de los datos anteriores y de otras restricciones posiblesdecide cuáles son los elementos de diseño finales sugeridos parael producto. En esta base se establecen reglas necesarias paradecidir en cada caso los elementos de diseño correlacionados conciertos calificativos y viceversa.

Base de datos de diseño y colorLos detalles de diseño se implementan, al igual que los colores,considerando su correlación absoluta con las palabras del usuario.

Cómo funciona...

El usuario introduce en el sistema las palabras queidentifican los atributos deseados en el producto.El sistema ve si las reconoce en la base de datosde palabras. Si puede hacerlo, utiliza la base dedatos de imagen y de reglas y decide los elementosde diseño y color que más se ajustan a las palabrasutilizadas por el usuario.

Cómo funciona...

Con los datos de los que se dispone en este estadio, es posible construir yutilizar el KES de dos formas distintas.

1. Como soporte para el diseñador: éste será capaz de traducir en elementosde diseño los sentimientos que desa transmitir al consumidor del producto

2. Como sistema de evaluación de un diseño: el diseñador está en disposiciónde conocer cuál va a ser la interpretación del usuario a partir de combinacionesde parámetros de diseño y de colores.

Kansei o sentimientopsicológico (palabrasdel usuario)

Diagnóstico del Kanseihumano (evaluacióndel usuario)

Sistema deIngeniería Kansei

Elementos de diseñodel producto

Esquemas de Diseño

A modo de conclusión...

Kansei nos permite diseñar más allá de lo que losojos pueden ver, para cubrir las expectativas delconsumidor que superan las básicas exigencias decalidad y funcionalidad.