RR.HH. De la empresaIngresos porCapitalHumanoIngresos ETCs

Retorno Sobre la Inversindel Capital Humano(Ingresos - (gastos coste total de RRHH)) coste total de RRHH

Valor aadido del Capital Humano(Ingresos - (gastos - coste total de RRHH))ETCs

Coste del Capital HumanoCoste medio de nominas, absentismo, rotacin, gastos inesperados...

Costes de RRHH ETCs

Nominade sueldos ventas

Costes de RRHH costes totales

Costes de RRHH ingresos totales

Valor Aadido Econmico o Valor Econmico Agregado de los RRHHValor Aadido Econmico EVA = (Retorno sobre el capital - coste del Capital) x (Capital investido)

Valor Econmico Agregado de los RRHH HEVA = EVA ETCs

Valor Aadido Humano del mercadoRatio del valor de mercado al valor de la empresa ETCs

EjecutivosETCs ejecutivos y tcnicos ETCstotales

Mano de Obra Directa MODETCs de Mano de Obra Directa ETCstotales

ContratacinCosteCoste contratacin total del periodo numero de nuevos contratados en el periodo

Presupuesto coste real

Numero de contratacinNumero de nuevos puestos contratados

Numero de sustituciones

SeleccinNumero de nuevos contratados numero total de candidatos

Tiempo necesario para contratarTiempo entre la recepcin de la peticin de contratacin y la contratacin

Promocin internaNumero de promocin interna numero total de puestos contratados

CalidadNumero de contratados presentes despus de un ao numero total de contratados en el periodo

FormacinCosteCoste de formacin nominade sueldos

Coste de formacin numero total de empleados

presupuesto Real coste

% del presupuesto para la formacin

RSI de formacinRetorno Sobre la Inversinde formacin

ParticipacinNumero medio de horas de formacin por empleado

Horas de formacin por funcin, puesto, edad, ...

numero de empleados formados numero total de empleados

% de empleados formados

Programa de formacinNumero de clases propuestas

Numero de clases implantadas

Certificados de formacinNumero de empleados participando a programas de MBA

% de empleados que han adquirido la competencia despus de la formacin

Numero de empleados inscritos a la formacin numero total de empleados

NominaNominamediaNominade sueldos anual ETCsmedio anual

Crecimiento de lanomina% anual de crecimiento de la empresa y media del sector de actividad

Crecimiento de lanominapor empleadoNominamedia por empleado del ao y del ao pasado

Indice de poder de compraIndice de los salarios indice de los precios

Hierarqua de las nominasNomina media de la categora de nomina mas alta nomina media de la categora de nomina mas baja

Tiempo de ciclonecesario al proceso de nomina de sueldosRetraso en el pago de lanominade sueldosNumero de pagos con retraso denominaa los empleados total pagado a los empleados

Errores de pago como % de lanominade sueldos totalValor de errores de pago nominade sueldos total

Pago manual de la nomina de sueldosNomina de sueldos pagada manualmente nominade sueldos total

PromocinNumero de promociones anual numero total de empleados

Ambiente laboralRotacin de PersonalNumero de separaciones anual numero total de empleados

Coste de la rotacin de personal

DimisinNumero total de dimisin anual numero total de separacin anual

EstabilidadNumero de empleados presentes despus de x meses numero de contrataciones realizadas hace x meses

Edad media de los empleados

Pirmide de poblacin

AmbientePorcentaje de empleados en los 20% mas alto del estudio de satisfaccin

Porcentaje de empleados en los 20% mas alto del estudio de cultura e ambiente

Porcentaje de empleados comprometidos con la visin corporativa y que quieren quedarse por lo menos 3 aos mas

Tiempo de trabajo y absentismo / ausentismoHoras extrasHoras extras medias por persona

Absentismo / ausentismoNumero de horas de absentismo numero total de horas trabajadas en el periodo

Tiempo total perdido por retraso en el trabajo

GravedadTiempo de ausencia total numero total de empleados

Tiempo de ausencia total numero total de ausencias

Numero total de ausencias numero total de empleados

Numero de empleados ausentes numero total de empleados

ConflictosFrecuenciaNumero de huelgas

ExtensinNumero de participantes a la huelgas

Numero de participantes a la huelga numero total de empleados en el periodo

IntensidadNumero de horas o das de trabajo perdidos

Numero de horas o das de trabajo perdidos numero de participantes a la huelga

Seguridad e higieneAccidentalidad laboralEvolucin del numero de accidentes de trabajo

Indice de accidentes total, leve, grave y fatal

Indice de frecuencia con incapacidad permanente : numero de accidentes con incapacidad permanente numero de horas de trabajo x 1000000

Indice de gravedad : jornadas perdidas jornadas trabajadas x 1000

Numero de no conformidades de seguridad

Numero de no conformidades de seguridad resueltas

Porcentaje de acciones correctivas realizadas a tiempo

Numero de accidentes fatales x 100,000 horas trabajadas

Numero de accidentes menores no inhabilitadores : Numero de accidentes menores x 100,000 horas trabajadas

Tiempo perdido (in horas) debido a accidentes menores

Tiempo perdido (in horas) debido a accidentes (incluyendo accidentes fatales)

MutuaCoste de mutua por empleado

FormacinPorcentaje de empleados que participan a la formacin Seguridad e Higiene

Numero total de horas de formacin Seguridad e Higiene

Retorno sobre la formacin y el desarrollo = crecimiento de la productividad y del conocimiento costes de formacin

CosteCostes de la prevencin Seguridad e Higiene

ProductosNumero de impactos en seguridad e higiene de los productos / servicios evaluados / numero total de productos almacenados

SubcontratacionCosteNomina de los empleados coste de los trabajadores externos

Costes fijos de RRHH coste total de RRHH

KPI Recursos Humanos

Tasa de crecimiento en la curva de aprendizaje

Descripcin:Se busca conocer el si los empleados alumnos incorporan los conocimientos del curso. La nica manera de saber esto consiste en un seguimiento de las calificaciones en los exmenes parciales o finales de cada curso.

Objetivo Estratgico:Lograr un progresivo mejoramiento en el nivel de calificaciones que indiquen que los empleados han comprendido y aceptado los conocimientos impartidos en el curso.

Mtrica:Nivel promedio de calificacin en examen actual / Nivel promedio de calificacin en examen anterior x 100

Meta:Superior a 85 %

Direccin:Maximizar

Grado de dificultad:Medio: es muy importante mantener la consistencia de las mediciones, pues los cursos suelen variar de contenidos.

Grado de satisfaccin en cursos de capacitacin

Descripcin:Se busca conocer lo que opinan los empleados que asisten a cursos en cuanto a los mismos. Se debe disear una encuesta con preguntas relacionadas con: satisfaccin general, calidad de los contenidos, experiencia y condiciones de enseanza del profesor, etc.

Objetivo Estratgico:Conocer la opinin de los empleados capacitados para introducir cambios o mejoras en los cursos a fin de dotarlos de un alto grado de inters para prximos asistentes.

Mtrica:Encuesta en puntaje de 0 a 100

Meta:Superior a 85 puntos

Direccin:Maximizar

Grado de dificultad:Bajo: es importante un buen diseo de las preguntas.

Cumplimiento de horas de clases de capacitacin

Descripcin:Este KPI si utiliza para llevar un control del cumplimiento de los programas de capacitacin. El cumplimiento de las horas de clase es una mtrica que cuando se cumple correctamente implica el cumplimiento de otras mtricas relacionadas.

Objetivo Estratgico: Estimular el cumplimiento de las pautas definidas en capacitacin

Mtrica: Cantidad de horas de clase realizadas / Cantidad de horas de clase presupuestadas x 100

Meta: Superior a 85%

Direccin: Maximizar

Grado de dificultad: Medio: el clculo no es complicado pero muchas empresas no tiene el dato sistematizado.

Rotacin del Personal

Descripcin:Muestra el grado de permanencia del personal en la organizacin. Si la rotacin es muy alta se elevan los costos de reclutamiento y de capacitacin.

Objetivo Estratgico:Reducir el xodo del personal frenando el drenaje de talento

Mtrica:Cantidad de renuncias / Cantidad promedio de empleados permanentes x100

Meta:Inferior a 5%

Direccin:Minimizar

Grado de dificultad: Medio:requiere un buen clculo del staff permanente promedio. No mezclar funciones demasiado diferentes; ej. Produccin con Administracin.

Tiempo promedio en alcanzar objetivos

Descripcin:Este indicador trata sobre la eficacia de los nuevos vendedores. Su lectura nos habla no slo del proceso de seleccin adecuado sino tambin de la calidad en su capacitacin

Objetivo Estratgico:Medir la eficacia de la nueva fuerza de ventas

Mtrica:(Fecha de Cumplimiento Fecha de incorporacin) / Cantidad de nuevos vendedores

Meta:Depender del tipo de negocio. Ej. 90 das

Direccin:Minimizar

Grado de dificultad:Alto: Deben definirse los trminos con mucho cuidado pues se puede generar un conflicto con los vendedores.

Eficacia de la publicidad en las bsquedas de personal

Descripcin:Mide la eficacia de los avisos publicitarios en dirigirse al pblico correcto para captar candidatos idneos para el puesto

Objetivo Estratgico:Calibrar la calidad de la publicidad a fin de reclutar a los mejores candidatos posibles

Mtrica: de CV a entrevistar / Total de CV recibidos

Meta:Superior a 30%

Direccin:Maximizar

Grado de dificultad:Bajo: el clculo es muy sencillo aunque puede requerir de ingresos manuales

Tiempo promedio de vacantes no cubiertas

Descripcin:Este KPI mide el tiempo promedio en que las posiciones vacantes se encuentran sin cubrir

Objetivo Estratgico:Mide las dificultades que encuentra la empresa para obtener recursos en el mercado laboral

Mtrica: das vacantes / Cantidad de posiciones abiertas

Meta:Entre 30 y 90 das

Direccin:Minimizar

Grado de dificultad:Medio: el clculo no es complicado pero muchas empresas no tiene el dato sistematizado.

???Pgina ??? (???)01/12/2015, 10:14:15Pgina /