MAYO-JULIO DE 2017 • EDICIÓN NRO. 38 • CIRCULACIÓN NACIONAL • DISTRIBUCIÓN GRATUITA

El auto de tus sueñosa tu alcance con

Crédito Automotriz

Foto: Istockphoto

La 29 te acompañaPonte al volante

Reactiva tu negocio conuna tasa de interés preferencial

MicroCRÉDITO

El informe de calificación de riesgos efectuado a marzo de 2017 por BANK WATCH RATINGS S.A., subió a COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “29 DE OCTUBRE” LTDA. la calificación de BBB- por su buen posicionamiento e imagen en su segmento.

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• Responsable de contenido y fotografía: Cooperativa “29 DE OCTUBRE” • Ventas: Julia Díaz • Edición, diseño, preprensa e impresión: Grupo EL COMERCIO S.A. • Circula con EL COMERCIO en: suscriptores a escala nacional

• Dirección: av. Pedro Vicente Maldonado 115 15 • Telf: 267 2735 • Fax: 267 4923 •

Resulta difícil separar totalmente la vida personal de la vida profesional cuando hablamos de liderazgo en la Coopera-tiva “29 DE OCTUBRE”, ya que el líder

suele actuar con el mismo nivel de auto exigen-cia, de búsqueda de excelencia y de comporta-miento ético en todos los ámbitos de actuación, debido a que los mismos principios que aplica en la vida ordinaria aplicará en el trabajo.

En nuestra Cooperativa practicamos el trabajo en equipo, con la finalidad de mejorar la calidad de las decisiones, estimular las ideas creativas y distribuir la responsabilidad. La preparación y la experiencia son de suma importancia, cui-damos de la formación de nuestros empleados para desarrollar seguridad en sus capacidades y fomentar la confianza en nuestros socios y clientes a fin de ganar su respeto; la confianza en sí mismo e integridad, influyen en las metas y tareas, lo que permite progresar a niveles admi-nistrativos más elevados.

El Liderazgo Transformacional aplicado en la actualidad en la Cooperativa "29 DE OCTUBRE", representa un nuevo paradigma, “Alterar la estructura existente para promover nuevas po-sibilidades”, ya que se transforman las necesi-dades, aspiraciones y valores de los miembros de la organización, pasando del interés perso-nal al colectivo, se practica la construcción de confianza para crear un compromiso firme en el cumplimiento de la visión, enfatizando en el cambio del capital financiero al capital humano,

El liderazgo transformacionalen la Cooperativa “29 DE OCTUBRE”

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EDITORIAL

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MSC. Milton Escobar Arízaga, presidente de la Coo-perativa de Ahorro y Crédito “29 DE OCTUBRE”.

orientados a modificar el clima y la cultura de la organización.

En concordancia con el cambio, se han alcanza-do los siguientes logros relevantes: mejora de la calificación de riesgos de BB+ a BBB-; incremento de las colocaciones (enero 2178 operaciones que representan USD 9 millones a julio 3010 operacio-nes que representan USD 15,08 millones); tenden-cia decreciente del índice de morosidad (enero 8,61% a julio 7,14%); incremento de captaciones (enero USD 169 millones a julio USD 192 millones, respecto a diciembre de 2016 existe un creci-miento del 15,95%); reactivación de 5 740 cuen-tas; incremento de comercialización de servicios; respecto al recurso tecnológico se encuentra en producción el módulo de Contabilidad, adquisición de una nueva plataforma de servicios 29 para el fortalecimiento del CORE Financiero FITBANK, im-plementación que se espera concluir en agosto. Por otra parte, la responsabilidad social ha sido un eje importante con acciones orientadas a los grupos de interés de la Cooperativa. Es imperioso resaltar que por la gestión emprendida, la Coope-rativa ha recibido algunos reconocimientos: Pre-mio Empresa Ecuatoriana del año 2017 y Medalla de Oro a la Excelencia, otorgado por Latin Ameri-can Quality Institute; reconocimiento por la Res-tauración del Inmueble Patrimonial de la Agencia Riobamba, por parte del Ministerio de Cultura y Patrimonio y el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural; placa de reconocimiento por el fortale-cimiento de controles en Gestión de Riesgos en

Seguridad de la Información por la Empresa Radi-cal; reconocimiento como la Única Institución Fi-nanciera en el Proyecto Quito a Reciclar junto con la Secretaria del Ambiente; y reconocimiento por parte del Ministerio de Trabajo por su labor a favor de la erradicación del trabajo infantil.

Podemos concluir que el cambio en nuestra Cooperativa está orientado al cumplimiento de la visión, comunicando los objetivos y las ideas de manera clara y convincente; con inquebrantable confianza, perdurable fe y sólida convicción mo-ral, donde se asumen retos y riesgos personales que sirven como modelo para hacer que las cosas sean oportunas, que las estrategias sean correc-tas y que se concreten con la ayuda y respaldo de todos los miembros de su equipo.

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“Si tus acciones inspiran a otros

a soñar más, aprender más, hacer más a ser más, eres un líder” .

John Quincy Adams

• Presidente: MSC. Milton Escobar Arízaga

• Gerente: Econ. Edwin Égüez Lupera

• Subgerencia Comercial:Ing. Juan Carlos Núñez

• Coordinación:Lic. Alexandra Guerrero• Consejo editorial

E l 26 de julio se celebró en Ecuador el Día de la Responsabilidad Social, que a propósito de esta fecha, el Consorcio

Ecuatoriano de Responsabilidad Social, pu-blicó que apenas 300 empresas en el país son socialmente responsables. En otros estudios, la Cámara Ecuatoriano-Americana y la Or-ganización de Asistencia Alemana, develaron que el 75% de los ecuatorianos tiene una no-ción parcial de lo que representa la Responsa-bilidad Social.

Por su parte, La 29 se basa en los siete prin-cipios cooperativos, lo que le lleva a desarro-llar de manera continua programas y proyec-tos relacionados en este ámbito. En este año, apuesta potenciar capacitaciones a socios, proveedores y colaboradores.

Entre los talleres desarrollados, se encuen-tra el Curso de Cooperativismo, que dotó a colaboradores de conocimientos sobre sus inicios, principios y valores; y fortaleció el trabajo en equipo. Otro fue el Taller de Buenas Prácticas Ambientales, que promovió en los trabajadores el reciclaje, quienes a partir de material desechado de la Institución, lo reu-tilizaron para transformarlo en artículos de oficina y el Programa de Educación Financie-ra, dirigido a socios, proveedores y colabo-radores, sobre educación financiera, presu-puesto familiar y ahorro.

La responsabilidad socialhumaniza a la sociedad

Los ámbitos de educación finan-ciera, ambiental y social son parte de la gestión de La 29.

La 29 trabaja en equipo para mejorar la calidad de sus productos y servicios.

En el tema de medio ambiente, se promueve el Proyecto “Adopta una planta”, que incentiva el cuidado de plantas ornamentales en estaciones de trabajo; y como parte de un proyecto de reciclaje, se logró recolectar 1 300 botellas de plástico.

Gracias a sus colabores se donó juguetes y Kits estudiantiles a niños de las escuelas Luis Humberto Salgado y Daniel Combone de FE y ALEGRÍA. Complementariamente, se realizó ac-tividades a favor de la comunidad por medio de sus clubes, como el Club de Atletismo 29, que participó de lo que va el año en cinco competen-cias con fines sociales. Como parte del volunta-riado cooperativo, el grupo de danza Ñuca Llacta 29, conformado por 20 colaboradores, brindó presentaciones en el Hospital de Lucha contra el Cáncer del Ecuador SOLCA y en el Albergue San Juan de Dios.

Finalmente, las alianzas con organizaciones alineadas al cumplimiento de los ODS (Objetos de Desarrollo Sostenible) son primordiales, por ello, La 29 es miembro activo de la Red de Em-presas por un Ecuador libre de trabajo infantil, desde 2012 y desde este año de la Red del Pacto Global Ecuador.

Visítanos en:https://www.facebook.com/29deoctubre/videos/1527440487299572/y conoce más sobre nuestra gestión social.

2. El Grupo de Danza Ñuca Llacta 29 se presentaron en el Albergue San Juan de Dios y en el Hospital de Lucha contra el Cáncer del Ecuador.

3. Manualidades de reciclaje realizaron los participantes.

1. Capacitación de Educación financiera con colaboradores y proveedores.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

INSTITUCIONAL

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Hace un año y medio apro-ximadamente que la Coopera-tiva inició un giro en la Gestión Tecnológica con el objetivo de brindar servicios oportunos y más ágiles, se realizó in-versiones en el año 2016 en infraestructura tecnológica central para potencializar la velocidad en todos los enla-ces de comunicaciones de las agencias, mejorar el desem-peño de la base de datos y actualizar la plataforma tecnológica a la herramienta Fit-Bank, proyecto que desde el 2015 implementó los productos de Captaciones a la Vista y a Plazo Fijo.

En el 2017 se trabaja para fortalecer los canales de atención físicos y virtuales, impulsando proyectos y soluciones que se incorporan a nuestro catálogo de soluciones digitales, como: Cooperativa Móvil, en conjunto con el Banco Central; Incorporación del Cajero de la Escuela Politécnica del Ejército de la Red Banred; La 29 en línea (Página Web Transaccional); Automatización del Flujo de aprobación de créditos- Anticipo de Sueldo; Fortalecimiento del Canal de ATMs y Fortaleci-miento de la Infraestructura Central y Sitio Alterno de La 29.

Este esfuerzo garantiza la disponibilidad y continuidad de nuestros servicios, para que los mismos brinden valor y una experiencia di-ferenciadora a nuestros socios, clientes internos y externos, siendo los mismos una ventaja competitiva.

La 29 se mueve tecnológicamente

TECNOLOGÍA

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El sábado 29 de julio de 2017 se llevó a cabo en la Sala de actos la Administración Central, en la ciudad de Quito, la segunda Asamblea Extraordinaria de Representantes para llevar a cabo

la elección de los miembros de la Junta Electoral para las próximas elecciones de Representan-tes a la Asamblea General.

Asamblea de Representantes elije Junta Electoral

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Momento del conteo de votos para la conformación de la Junta Electoral de la Cooperativa "29 DE OCTUBRE".

Econ. Edwin Égüez Lupera, gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito“29 DE OCTUBRE”.

Gracias asu confianzanos fortalecemos cada día más

La Cooperativa “29 DE OCTUBRE” con-memorará sus 50 años de vida institu-cional, su historia y trayectoria, mar-cadas por vivencias institucionales y

personales de quienes durante periodos cortos o largos, como administradores o como socios, como ahorristas o como beneficiarios de cré-dito, hemos sido testigos de su crecimiento, ya sea en términos económicos o los más impor-tantes en ámbitos sociales.

En sus albores, una caja de ahorros guiados por militares paracaidistas llenos de entu-siasmo y visión, que con el pasar del tiempo se convirtió en una de las cooperativas de ahorro y crédito más importantes del país y sin du-darlo, referente en el sistema financiero na-cional y particularmente en el sistema finan-ciero popular y solidario.

Nació con los principios cooperativos man-teniéndolos durante el transcurso de los años: adhesión abierta y voluntaria, control de-mocrático y participación económica de sus miembros, autonomía e independencia, edu-cación, entrenamiento e información, coope-ración entre cooperativas y compromiso con la comunidad.

Al 31 de julio de 2017 según últimos registros, la Cooperativa demuestra niveles de creci-miento importantes y sostenidos que le condu-cen a cumplir con éxito las metas y objetivos del presente ejercicio económico. El saldo de las principales cuentas de balance llegaron a: total de activos USD 388,3 millones, cartera de crédi-tos USD 259,8 millones, total de sus pasivos USD 336,6 millones, obligaciones con el público USD 315,8 millones, patrimonio USD 49,6 millones y una utilidad de USD 2,05 millones.

Los principales indicadores financieros pre-sentan una recuperación importante, resaltan-do los niveles altos de liquidez que mantiene la Cooperativa y la reducción constante del índice de morosidad.

Esta tendencia del año 2017 hizo que al 31 de marzo mejoremos la calificación de riesgo global a BBB-, consolidando su posicionamiento e ima-gen institucional.

La organización interna y reactivación co-mercial a través de las agencias nos han per-mitido recuperar mercado en el ámbito nacio-nal, con niveles de colocación de cartera que, en promedio, superan los USD 15 millones men-suales, con énfasis en los productos de crédito como: vivienda, consumo y microcrédito.

En esta edición deseo expresar mi agrade-cimiento a nuestros socios y clientes por la confianza depositada en vuestra Cooperativa y enviarles mi especial saludo.

Fotos: ingimage

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INSTITUCIONAL

(I)

fue la colocación de créditos en julio

De acuerdo a los informes proporcio-nados, julio es el mes de mejor des-empeño comercial, de lo que va el año en resultados, según explica el

Ing. Juan Carlos Núñez, subgerente comercial. Específicamente en colocación en este mes, se obtuvo en agencias un monto total que ascendió los USD 15,08 millones, cifra que evidenció un crecimiento sostenido de los volúmenes de co-locación desde marzo, logrando a julio niveles máximos históricos; comportamiento que llevó a la Cooperativa a un incremento de saldos de cartera sobre los USD 14 millones desde di-ciembre de 2016.

Estos logros, según indica el titular de esta subgerencia, obedecen a algunos factores como por ejemplo; seguimiento a niveles de producti-vidad de productos, agencias y asesores; actua-lización al manual de crédito, donde se modificó condiciones crediticias de varios productos; ejecución de programas de capacitación en metodologías de gestión comercial a Jefes de Agencia y Asesores de Negocios; incorporación

de una modalidad de crédito “Credilisto 29” y campañas con apoyo de Marketing en la promo-ción de productos en localidades donde hay co-bertura de agencias, estos son algunos factores por citar los más representativas.

En relación al índice de morosidad de carte-ra, también se viene aplicando estrategias para lograr un menor indicador de morosidad, así como menor cargo de provisiones de cartera, dando como resultado una disminución del ín-dice de cartera vencida al 7,14% con tendencia a seguir disminuyendo.

Por otro lado, las captaciones a través de de-pósitos a la vista, a plazo y ahorro programado, mostraron una evolución positiva en este se-mestre, debido a la incorporación del produc-to “Cesantía 29” y al relanzamiento de cuenta “Angelitos”, que logró permitir un crecimiento sostenido para obtener los fondos para la co-locación de créditos. También se incrementó la colocación de tarjetas, seguros, recauda-ciones y convenios con establecimientos y se apunta a nuevas alianzas.

Todas estas estrategias se vieron apoyadas por el principal factor que fue la constancia, dis-ciplina, perseverancia y enfoque en resultados del equipo de trabajo comercial.

Favorablemente al cierre del primer semes-tre del año, los resultados demuestran una notable recuperación de las líneas de nego-cios de la Cooperativa "29 DE OCTUBRE". Con el mismo enfoque,los próximos meses del año apuntan a afianzar y mantener los niveles de operación que logren cerrar el año con im-portantes cifras comerciales.

El incremento de colocación res-ponde al segui-miento de niveles de productividad, a la incorporación de Credilisto, relanzamiento de Cuenta Angelitos y cambios en el manual de crédito.

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MicroCRÉDITO

Fotos: ingimage

Récord:USD 15,08millones

Crédito Automotriz: nunca fue tan fácil tener el auto de tus sueños

En el concesionario el socio elige el auto, se lo cotizan, con los documentos de crédito se envía al asesor de la Cooperativa, quien en dos horas responde a su solicitud.

En el caso de querer adquirir un vehí-culo usado, para su financiamiento debe presentar los siguientes documentos: certificado de no gravamen otorgado por el Registro Mercantil; copia legible de la matrícula del vehículo y, posterior al pre-análisis de capacidad de pago, deberá pre-

sentar el avalúo del vehículo realizado por peritos calificados.

Si está pensado en comprar su vehículo nuevo o usado, lo esperamos en cualquie-ra de nuestras agencias o comuníquese a nuestra línea gratuita 1800-29-29-29 que con gusto lo atenderemos.

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PRODUCTOS

Tener un auto en algunas oca-siones puede ir más allá de una moda o estatus, puede repre-sentar una herramienta de tra-

bajo o una necesidad imperiosa de trans-porte para su familia, por ello contar con su propia movilización puede facilitar su vida, tiempo y comodidad.

Comprar un auto nuevo de contado para algunas personas puede ser una tarea fá-cil, pero para otras, puede convertirse en un verdadero reto; es por esto que La 29 promueve su Crédito Automotriz, pro-grama de crédito atractivo, para adquirir el auto tan esperado.

Aplicar este crédito para financiar un vehículo nuevo es muy fácil y rápido, así lo explica el Ing. Alexis Silva, director Co-mercial de la Cooperativa. El proceso ini-

cia desde el concesionario, allí identifica el auto que desea adquirir y una vez elegido se lo cotizan. Con esta información el ven-dedor envía la solicitud de crédito, vía mail, al asesor de la Cooperativa, quien apenas en dos horas le dará la respuesta de su crédito, con los documentos de respaldo.

Una vez aprobado el crédito, debe contar con una entrada mínima del 25% del valor total del auto, además de otros requisitos básicos, como copia de cédula, papeleta de votación, entre otros documentos.

Las condiciones comerciales en rela-ción a su tasa de interés, plazos y montos son muy atractivas a más de ser compe-titivas en el mercado, según lo analiza el Director Comercial. Como otro beneficio, la Cooperativa gestiona la legalización e inscripción de garantías.

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Entrada mínima 25%

Plazo máximo 60 meses

Dispositivo 1 año

Tasa 15,80%

Tiempo seguro Por el plazo

Foto: archivo EL COMERCIO

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PRODUCTOS

(I)

El uso correcto del dinero es muy im-portante en nuestra sociedad, por ello no se debe subestimar o creer que es demasiado pronto para en-

señar a nuestros hijos, sobrinos o amigos sobre su valor y los beneficios que repre-senta ahorrar, ya que adquirir este hábito desde temprana edad proporciona una visión y relación sana con el dinero, evitando en el presente y futuro dolorosas momentos por manejos irresponsables del dinero.

La Cooperativa "29 DE OCTUBRE" consien-te de la educación para los pequeños de casa cuenta con su producto Cuenta Angelitos.

Producto que a propósito del Día del Niño se relanzó, pero esta vez con nuevos y atracti-vos beneficios no solo para los angelitos, sino también para sus familias, que son quienes a la larga les ayudan a alcanzar sus sueños de forma divertida y con una chispa de disciplina.

Grandes sorpresas como alcancías, kits para la lonchera y otros regalos son parte de este relanzamiento por la apertura de su cuenta. Además de forma periódica en todas las agencias a nivel nacional se estarán rea-lizando actividades como caritas pintadas, entrega de globos y mucho más. Para disfru-tar de estas actividades, la Ing. Lucía Santa-cruz, jefa de Captaciones, les invita a consul-tar el cronograma en cada agencia.

Pero hay más sorpresas, el 5 de diciem-bre de este año se sorteará un sorprenden-te tour a las Islas Galápagos para cuatro personas, premiando así el comienzo de su ahorro. Recuerden que para ser parte de este sorteo, el primer paso es contar con su

Cuenta Angelitos que por su apertura recibi-rá dos boletos y por cada depósito superior a los USD 29 tendrán una oportunidad adicio-nal de ganar este fabuloso premio que puede ser suyo y disfrutar de la exuberante flora y fauna de este paraíso que lo hace una de las maravillas del mundo.

En la Cooperativa "29 DE OCTUBRE" esta-mos convencidos que los niños son el futuro, por tanto creemos que es importante impul-sar en ellos la cultura del ahorro, y así lograr que hagan realidad sus sueño.

Un tour a las Islas Galápagospuedes ganar con la Cuenta Angelitos

El 5 de diciembre de 2017 se sor-teará un tour a las Islas Galápagos para cuatro personas, por la apertura de la cuenta recibes dos boletos.

Foto: Diego Pallero / archivo EL COMERCIO

Cobra tu sueldo con La 29 y tu préstamo está listo

(I)

Pensando en premiar y recompensar la re-ciprocidad del socio que recibe su sueldo en La 29, se creó Credilisto, un préstamo inmediato que cubre tus necesidades de

forma fácil y sencilla. ¿Pero cómo nace este crédito? Byron Balseca,

jefe de Crédito de la Cooperativa, explica que se observó que el volumen de colocación desde ene-ro de 2016 hasta febrero de 2017, en créditos de Consumo con montos de hasta USD 2 000, estaban respaldados por el sueldo mensual que perciben los socios. A partir de estos resultados, se analizó durante los primeros 7 meses el nivel de riesgo en créditos que tenían al menos 6 meses de madura-ción, lo que permitió determinar que el índice de morosidad a febrero de este año fue del 3,32% y la relación del saldo en riesgo versus el total del mon-to colocado fue de apenas el 0,41%.

Con este estudio favorable, se lanzó en mayo de este año Credilisto, que según cifras proporciona-das por el Econ. Balseca, hasta el mes de julio, se han desembolsado más de USD 2 millones, es decir, su-perando el medio millón mensual.

Acceder a él no es complicado, solo basta con cumplir ciertas condiciones, como haber realizado el cobro de sueldo en la Cooperativa mínimo por tres meses. De ajustarse a este requisito, como siguiente paso es presentar en la agencia de su preferencia, copia de cédula de ciudadanía, papeleta de votación y planilla ac-tualizada de un servicio básico.

¿Cuál es el monto máximo que puede solicitar? Hasta USD 2 000 a un plazo de 12 meses, con tasas de interés preferenciales y cuotas que se ajustan a su capacidad de pago.

Según nos indica el responsable del Área de Crédito, a más de dirigirse directamente el socio a la agencia para solicitar este crédito, opera-doras de Call Center o asesores de negocios se comunican con el socio que cumple con los re-quisitos establecidos para darle a conocer que es beneficiario de Credilisto.

Cobrar el sueldo hoy en día en la Cooperativa es una gran ventaja, porque te beneficia al mo-mento de solicitar un crédito y te brinda la opor-tunidad de cumplir sus sueños.

Conozca sus beneficios• Monto de apertura: desde USD 20 en adelante

• Tasa de interés: hasta el 3% en función del saldo disponible.

¿Cómo abrir su Cuenta Angelitos? Para abrir su cuenta debe acércarce a cualquier agencia de la Cooperativa a nivel nacional con los siguientes documentos:

• Original y copia de cédula de identidad del menor de edad .

• Original y copia de la cédula de ciudadanía y certificado de votación del Representante Legal.

• Planilla de un servicio básico actualizada.

Foto:Vicente Costales / archivo EL COMERCIO

Fotos: ingimage

Para cobrar el sueldo en la Cooperativa, el socio debe so-licitar en su lugar de trabajo, la transferencia automática de sus haberes a la Cooperativa, indicando el número de cuenta que mantiene en la Institución.

Esta jefatura di-seña, implementa y realiza ajustes al Plan Estratégico y Plan Operativo Anual.

PRONTO EL NUEVO ENLACE 29 ESTÁ POR LLEGAR

Ing. Pamela Flores MSc., jefe de Planificación y Procesos

MSc. Italo Bernal, analista de Planificación

Ing. Heidy Zurita,analista de Procesos

Ing. Santiago Rueda, analista de Procesos

Ing. Eduardo Pérez,analista de Procesos

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ENTREVISTA

(I)

La Jefatura de Planificación y Procesos: gestión enfocada a resultados

La planificación, entendida como un con-junto de actividades, se enfoca en alcan-zar objetivos de la Institución, además de responder a un diagnóstico situacional y

a la asignación de recursos económicos, físicos y humanos para su ejecución. Mientras que los pro-cesos, constituyen los “engranajes” del funcio-namiento organizacional, que en su interrelación contribuyen al cumplimiento de metas y objetivos, según señala la jefa de Procesos y Planificación, Ing. Pamela Flores, MSc.

En la Cooperativa, la Jefatura de Planificación y Procesos en coordinación con la Gerencia y las de-más áreas se encarga de diseñar, implementar y realizar ajustes al Plan Estratégico y Plan Opera-tivo Anual, así como evaluar su cumplimiento para

la toma de decisiones gerenciales. Además, im-planta y gestiona un sistema de gestión de la calidad para el mejoramiento de procesos y administra la estructura orgánica institucional.

Para la organización su labor es muy importante, lo asegura su responsable, quien indica que a tra-vés de la Gerencia y el equipo de trabajo se monito-rea el cumplimiento de los objetivos organizacio-nales en función a las metas establecidas. Mientras que a través de la gestión por procesos se imple-menta la mejora continua, con mayor énfasis en los procesos de giro del negocio.

El grupo humano que lo conforma, cuenta con habilidades y destrezas que les permite ejecutar sus funciones diarias, que son: orientación a logro de objetivos, servicio al cliente, manejo de conflic-

tos, integridad, innovación, análisis, conocimientos del sistema cooperativo y normativa vigente.

Este año se han propuesto consolidar algunos retos para fortalecer su gestión, entre ellos: im-plementar el sistema de indicadores de medición de los mismos, estandarizar formatos de uso ope-rativo, auditorías de calidad de procesos, actua-lizar el portafolio y mapa de procesos, difusión de contenidos de planificación y acciones enfocadas a mejorar la cultura de gestión de la planificación y procesos institucionales.

Así la Jefatura de Planificación y Procesos se enfoca hacia la mejora continua, la optimización de tiempos y recursos, estandarización de procesos y la cultura de planificación y procesos, contribu-yendo a la satisfacción de socios y clientes.

Más de 200 colaboradores fueron capacitados de mayo a julio

El aprendizaje continuo es impor-tante en el ser humano, es por ello que La 29 promueve la formación de sus colaboradores con el obje-

tivo de contar con personal altamente capa-citado para el desarrollo de sus funciones.

Durante este trimestre, el área de Capa-citación realizó 20 eventos de capacitación -internos y externos- dirigidos a más de 200 colaboradores.

(I)

CAPACITACIONES

Con él, surge el proyecto “La 29 CMUEVE”, que pretende desarrollar una Cultura de Responsabilidad institucional.

• Programa de Habilidades Comerciales

En mayo y junio se realizó este taller diri-gido a Jefes de Agencia y Asesores de Ne-gocio, para la adquisición de conocimien-tos, herramientas y técnicas para lograr

Entre los programas de capacitación más relevantes se destacan:

• Programa de Habilidades Gerenciales Con el propósito de afianzar la cultura

de liderazgo en Gerencia, Subgerentes, Directores y Jefaturas, el área de Capaci-tación diseñó este programa para facilitar herramientas y prácticas para ser mejores líderes y alcanzar resultados de excelencia.

Clausura del Curso de Habilidades Comer-ciales con asesores y jefes de Agencia.

Los participantes del Programa de Habilida-des Gerenciales en su su último día de taller.

Facilitadores internos para el desarrollo de cursos virtuales.

un mejor desempeño comercial que apunte a óptimos resultados.

Las jefaturas de agencias recibieron herramientas para una adecuada admi-nistración de la fuerza de ventas.

• Programa para el desarrollo de contenidos virtuales

En los meses de marzo a junio se for-mó al grupo de facilitadores internos de la Cooperativa para el desarrollo de cursos virtuales, con miras a consoli-dar programas de educación virtual en la Institución. Para las autoridades este es el inicio de la Escuela de Capacita-ción de La 29.

La Cooperativa apuesta por el desa-rrollo de sus colaboradores y así contar con profesionales que cubran las ex-pectativas de socios y clientes.

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MISCELÁNEAS

Felicitaciones a todos aquellos hombres valientes y responsa-bles que son ejemplo de vida y

forjadores de historias. En un restaurante de la capital, los padres de La 29 celebraron su día, quienes en

medio de sonrisas y alegrías, expresaron el compromiso que representa ser aque-lla imagen paterna que cobija a sus hoga-res, que imparte consejos, cariño y disci-plina; tarea diaria que al final del día deja a sus vidas muchas recompensas.

CARTAS AL EDITOR

“Deseo felicitar por la excelente atención y servicio que me brinda el asesor Edwin Quelal, quien siempre me asesora de una manera muy oportuna. Felicidades por tener un colaborador de muy alto nivel y al Jefe de Agencia por su liderazgo”.

María Augusta CostalesSocia

Trabajamos por brindar cada día un mejor servicio para nuestros socios y clientes

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FESTIVIDADES

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Homenaje al rey del hogar

EL RINCÓN PARA LA FAMILIA

Queridos amigos de La 29, les saludo y deseo que en estas vacaciones la familia esté unida y disfruten. Les hago llegar algunos consejos que aportan en facilitar el diario vivir.

COCINAEn vacaciones es el momento de consentir a los niños. Que no falte la fruta, el pan de molde, la mermelada, el queso y los huevos. Podemos picar la fruta mezclando colores (sandía, plátano, papaya...etc.), un sánduche frío o caliente, acompañado de yogurt. Una gran tortilla de huevo, a la que añadimos papas en rodajas finas, camarones y quizá algo verde (brócoli, espinaca o nabo), la acompañamos con arroz o pasta. La cena más simple aún, bastará un batido de fruta para los niños y para los grandes un cafecito con pan tostado y... a dormir.

AHORRONo bote los labiales que se le acabaron o le dejaron de gustar. Saque el sobrante, júntelos en un recipiente pequeño, derrítalos a baño maría, mézclelos y vuélvalos a envasar en los tubos de labial. Obtendrá unos colores únicos en sus nuevos y exclusivos labiales.

LABORESEn vacaciones es ideal mantener ocupados a los niños. Doble las páginas enteras de los periódicos hasta formar tiras de 3 cm. y entretéjalas -como las que hacíamos con los ramos de Semana Santa- hasta formar cestas de distintos tamaños. Píntelos y según el tamaño le serán de mucha utilidad como paneras.

BELLEZAMejore su cutis de la manera más simple. Mientras se baña frote en su rostro y cuello un poco de miel de abeja, luego enjuague. Si lo hace a diario el cutis recupera frescura y lozanía. Las arrugas.....prácticamente desaparecen.

PARA LIMPIAR LA PLATERÍAPonga a hervir agua con bicarbonato en un recipiente, introduzca las piezas de plata (joyas o adornos), luego de unos minutos adquirirán su brillo original. O moje un paño suave, añádale bicarbonato y frote sobre el objeto de plata.

Nena...

“La Señora Guisella Gabriela Lozano me brindó buena información a más de una muy buena atención, ……………….Nos hizo sentir especiales. Mu-chas gracias”.

Javier RuizSocio

“Soy cliente desde hace años y no tengo inconvenientes, siempre me han atendido con el trato que merezco. Me gusta la Cooperativa “29 DE OCTU-BRE” por lo que he comentado a mis familiares de sus beneficios”.

Jenny Guerrero MeraSocia

Esta vez fue el turno de la Agencia El Coca, ubicada en la calle Bolívar y 6 de Diciembre esquina Francisco de Ore-

llana, cuya imagen hoy en día está alineada con el resto de oficinas a nivel nacional. Este proceso se viene desarrollando meses atrás con el objetivo de unificar la marca en todas las 34 agencias distribuidas a lo largo del territorio ecuatoriano.

Para este cambio, varias son las activida-des que se realizan tanto al interior como al exterior de las agencias, así por ejemplo, se coloca nuevo rótulo; se cambia la señalética (señales o símbolos que guían, orientan u organizar espacios o servicios al público).

Además, se procede a colocar vinilos bise-lados para los vidrios del inmueble, se aplica también collarín en el cajero automático, se reparte afiches para promocionar nuevos servicios y productos y, finalmente, se colo-can porta-afiches y porta flyers.

E l deporte es una cultura de vida, por ello La 29 promueve en su equipo de Atletismo participar

en varias pruebas, que se realizan en la ciudad capital. Estas participaciones invitan a la unión y sana competencia entre compañeros.

Las oficinas de El Coca cuenta con nueva imagen de marca

AGENCIAS

DEPORTES

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