La Agencia de Viajes Chile 492

Quincenario para profesionales de turismo 05/09/11. Edición Nº 492 año XIX. 4.000 ejemplares.

sumario

Copa y su primer B-737 NG con motores optimizados

Hotel Parque Quilquico: el lujo de lo auténtico

Momento ideal para recorrer Chile

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Con vistas al canal de Dalcahue y a la isla de Quinchao, el complejo permite al visitante integrarse al paisaje chilote y a su cultura.

Pacific Reps dio a conocer su nueva representación, la exclusiva firma de cruceros Compagnie du Ponant, con cinco embarcaciones de alta gama.

La mejora de los motores permite un incremento en la eficiencia de la aeronave reduciendo las emisiones y el consumo de combustible.

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Buscan promover el Sello de Calidad en Isla de Pascua

Operadores sudafricanos visitaron Chile junto a Latour

El Servicio Nacional de Turismo hizo un llamado a recorrer nuestro país durante la celebración de las Fiestas Patrias y disfrutar de las variadas actividades programadas. Asimismo, se dio a conocer que a través del programa Chile es Tuyo, en conjunto con la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), se ofertarán más de una treintena de combos turísticos con atractivos precios.“Invitamos a recorrer y cuidar Chile en estas Fiestas Patrias y aprovechar las ventajas que ofrece la industria turística chilena. De esta forma, estarán no solo disfrutando de los atractivos, sino valorando el potencial de nuestro territorio como un gran destino y con excelentes panoramas para encantarnos de nuestra celebración”, enfatizó Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur.Parte de las regiones participantes son Magallanes, Antofagasta, Tarapacá, Los Lagos, Valparaíso, O’Higgins, Coquimbo y Los Ríos. Los combos van desde los $ 16.000 y consideran programas por el día, como visitas al Observatorio ChiuChiu, en Antofagasta; Parque Goyocalán, de Valparaíso; y la Ruta de las Ramadas y paseos Valle del Cachapoal en la región de O’Higgins. Más detalles pueden encontrarse en el portal del programa (www.chileestuyo.cl).“Chile está al alcance de la mano, por eso el llamado que hacemos desde el Servicio Nacional de Turismo es a conocerlo, disfrutarlo y cuidarlo, porque Chile es Tuyo”, señaló Castilla.

Compagnie du Ponant, yates de lujo en Chile

El Congreso Achet 2011 cumplió con las expectativas en Arica

María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia.“Chile es uno de los mercados turísticos con mayor crecimiento en América Latina”

DOLAR EN EL MUNDO

Buenos Aires .................. 4,1978Río de Janeiro ................ 1,5909Montevideo .................. 18,1828Lima ...............................2,7134Hong Kong ..................... 7,7846Euro ............................... 0,6955

Paridad/US$ Según datos de las entidades, el mayor número

de visitantes extranjeros proviene de los países limítrofes, mientras que el turista europeo es el que más noches permanece en Chile. Pág. 7

El Sernatur y el INE entregaron informe del sector turístico

Destacados anuncios gubernamentales, amplio debate y la presentación de las estrategias sectoriales, fueron algunas de las novedades que recibieron los asistentes a la 33º edición del principal evento de la Asociación.

El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, alentó a los empresarios del sector a trabajar unidos para desarrollar la industria, la cual tiene gran potencial de crecimiento, y anunció un importante aumento en el presupuesto para el Sernatur en 2011. Pág. 3

Felices

PatriasFiestas

ENTREVISTA

8La presencia de América Latina y el Caribe crece en la ABAV 2011 Según cifras de la entidad, de 2002 a 2010, el área de ventas de América Latina y el Caribe aumentó un 265%.

7Providencia invita al Segundo Workshop de Servicios Turísticos El Centro de Información Turística (CITi) de la Municipalidad de Providencia informó acerca del Segundo Workshop de Servicios Turísticos de la comuna, que tendrá lugar el jueves 29 de septiembre.

9Empresarios turísticos se reunieron con el ministro LongueiraLa Fedetur llevó a cabo una reunión con el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, con objeto de exponerle su opinión sobre las prioridades de acción pública que requiere la industria.

Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 05 de Septiembre de 2011

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E l pasado martes 30 de agosto finalizó en

Arica la 33º edición del Congreso de la Asocia-ción Chilena de Empresas de Turismo (Achet). El encuentro -que se en-marcó en la celebración del 65º aniversario de la entidad- contó con los principales referentes del sector, quienes durante tres días reflexionaron acerca del futuro del rubro en nuestro país.

La inauguración oficial se llevó a cabo en el Teatro Municipal y luego en el Morro de Arica, donde se constituyó una verdadera fiesta para los ariqueños y las distintas entidades de la ciudad que participaron activa-mente en la realización del Congreso, el cual convo-

El Congreso Achet cumplió con las expectativas en Arica Destacados anuncios

gubernamentales, amplio debate del sector y la presentación de las estrategias sectoriales, fueron algunas de las novedades que recibieron los asistentes a la 33º edición del principal evento de la Asociación.

del 27 de febrero-.Refiriéndose a las

opor tun idades que ofrece el desarrollo del turismo interno, Correa indicó: “Chile tiene un mercado de 17 millones de potenciales consu-midores, por lo cual hay un gran espacio para desarrollar el turismo de chilenos en nuestro propio país”.

En sus palabras de saludo, tanto el inten-dente como el alcalde de la ciudad anfitriona, se refirieron al patrimonio turístico que ofrece la zona: su enorme riqueza arqueológica, clima agra-dable todo el año, playas que se pueden disfrutar en cualquier temporada y altos índices de segu-ridad ciudadana.

La máxima autoridad regional informó acerca de la inversión pública, la cual priorizará aquellos aspectos que contribu-yan al desarrollo de la actividad turística, tales como la conectividad, infraestructura costera y recuperación del casco antiguo de Arica.

A su turno, Plass mani-festó su satisfacción por el logro que significa la realización del Plan de

Desarrollo para el Turismo para Arica-Parinacota, elaborado en conjunto con el Ministerio Secre-taría General de la Presi-dencia y la Intendencia Regional, el cual implica un aporte público superior a los US$ 100 millones.

PRIMER DIA.La jornada de exposi-

ciones comenzó el lunes 29 de agosto en el centro de eventos del Casino Arica, donde destacados profesionales debatieron acerca de diferentes temas relevantes para el sector.

La primera interven-ción correspondió a Correa, quien hizo hinca-pié en el aumento del mercado doméstico en el país (del orden del 40%) y en el rol de la tecnología en rubro. Asimismo, se refirió a los principales desafíos de la industria, como “la libre y leal competencia, la trans-parencia del mercado, mejorar el bienestar de los clientes, impulsar el desarrollo de las Pymes, mejorar los estándares de servicio y fomentar la innovación”.

Luis Ámbar, vicepre-sidente para la Región

Sur de Sabre, habló de los desafíos futuros que deberá enfrentar la indus-tria; mientras que Pedro Antón, director de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísti-cas (España), destacó la importancia de reforzar la cadena de valor en el mercado del turismo, principalmente debido al avance tecnológico, específicamente el de Internet.

El segundo bloque estuvo orientado a la libre competencia: “Desarrollo de Alianzas, Fusiones y Adquisiciones en los Mercados Aéreos y Turís-ticos”.

En él participaron Jaime Barahona, subfis-cal de la Fiscalía Nacional Económica; y Franco

Parisi, miembro del Círcu-lo de Finanzas de ICARE; quien realizó una magis-tral exposición sobre la libre competencia en la industria .

Posteriormente y tras el almuerzo ofrecido por Sky Airlines, los congre-sistas participaron de una visita a la “Ruta Precolom-bina Intervalle”.

IMPORTANTES ANUNCIOS.Por la noche, LAN Airli-

nes realizó su tradicional cena, a la que asistió el ministro de Econo-mía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira, quien destacó la importancia de la actividad turística para mejorar la distri-bución del ingreso inte-rregional. “Es la herra-

có cerca de 200 actores de la industria, entre los que se cuentan turopera-dores y agentes de viajes, autoridades, máximos ejecutivos de empresas del sector, académicos y representantes gremiales de todo el país.

Al evento de apertura asistió la subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, quien solo parti-cipó de esta jornada; el intendente regional de Arica-Parinacota, Rodol-fo Barbosa; el alcalde de Arica, Waldo Sankán; el senador de la República, José García Ruminot; y Álvaro Castilla, director nacional del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur); entre otras altas autoridades.

Durante su presen-tación, el presidente de la Asociación, Guiller-mo Correa, realizó un recuento de las cifras de la actividad turística, así como del sector de la distribución, destacando el crecimiento de los viajes aéreos dentro de Chile durante este año, los cuales registran un alza del 42% respecto a 2010 –algo que se explica en parte por las conse-cuencias del terremoto

Parisi se refirió al posible escenario de la economía mundial para los próximos años.

La Agencia de Viajes ChileLunes 05 de Septiembre de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected]: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected]: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: [email protected]: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Pro-ducciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son infor-maciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabi-lidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier me-dio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

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Ariel Urzúa [email protected]

Marcelo Cerviño

mienta para construir un país más justo y con mayores oportunidades”, manifestó el ministro Longueira.

El evento contó con la asistencia del inten-dente de la región de Arica Parinacota, Rodolfo Barbosa; el gobernador, José Durana; el alcalde de Arica, Waldo Sankán; el senador José García Ruminot; el diputado Orlando Vargas; el presi-dente de la Achet, Guiller-mo Correa; el director nacional de Turismo, Álvaro Castilla; y altos ejecutivos de LAN.

El principal anuncio fue el de un aumento significativo en el presu-puesto del Sernatur para el próximo año, tendiente

a fomentar el turismo en Chile, el cual fue muy bien recibido por los presentes. Al referirse a los desafíos planteados por el Gobierno para la actividad, el ministro mencionó que se espe-ra que pase del quinto al tercer lugar en las industrias de la economía nacional. Actualmente el turismo representa el 3,2 % del PIB y la meta del Gobierno es que pase a representar el 6% a fines de esta década. En oportunidades anteriores, autoridades vinculadas al turismo han indicado que la meta fijada es recibir 4 millones de turistas extranjeros en 2014.

E n s u d i s c u r s o , Longueira indicó el gran potencial de Chile en el ámbito turístico. No

obstante, reconoció el atraso del país en cuanto a la coordinación entre los sectores público y privado, así como frente a la promoción, ámbito en el cual subrayó la posibilidad de mejorar.

“Chile tiene que ser capaz de vender su imagen, sus bellezas”, definió.

SEGUNDO DIA.La jornada del último

día comenzó con el deba-te en torno al desarrollo energético y cómo afecta al turismo. La primera en exponer fue Silvia Constabel, docente de la Universidad Austral de Chile, quien hizo un recorrido por las necesi-dades del sector y el uso energético responsable.

Danie l Fernández, vicepresidente ejecutivo

de HidroAysén, presentó el proyecto y respondió todas las inquietudes de los asistentes. Según el ejecutivo, los impac-tos son menores frente a los beneficios que provocará el proyecto, además explicó por qué las centrales hidroeléctri-cas son compatibles con el turismo, para lo cual utilizó el caso de Nueva Zelanda como ejemplo.

Quien también parti-cipó del debate fue la presidenta de la Cámara de Turismo de Coyhaique, manifestando la preocu-pación y los temores del empresariado en torno a este proyecto.

Posteriormente en el panel: “Plan de Acción de Turismo al 2014: Metas y Objetivos”, Eugenio Yunis, vicepresidente ejecuti-

vo de la Federación de Empresarios de Turismo, enfatizó las condiciones para convertir a la indus-tria en la tercera fuente de ingresos de Chile, después de la minería y el sector agroindustrial.

Por su parte Castilla expuso acerca de las líneas de acción defi-nidas en la Política de Turismo, como las estra-tegias de promoción y la Certificación de Calidad. Posteriormente, el inten-dente Barbosa hizo una presentación acerca de las políticas regionales del sector.

Al cierre, el presidente de la Achet destacó el trabajo de la región y seña-ló que “quedamos con una sensación tremendamen-te grata. Nos vamos con un tremendo desafío”.


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IMAGENES DEl CoNGRESo AChEt 2011


E l Centro de Infor-mación Tur íst ica

-CITi- de la Municipalidad de Providencia, infor-mó acerca del Segundo Workshop de Servicios Turísticos de la comuna, el jueves 29 de septiembre.

El evento se enmarca en la celebración del Día Mundial del Turismo, a lo que se suman diversas actividades durante la semana del 26 al 30 de septiembre.

Los principales objeti-vos de esta versión -que se llevará a cabo en la media luna del CITi de Providencia, en la Plazue-la Las Flores- son fortale-cer a la comuna como “la capital de la capital”, con la mayor oferta turística de la Región Metropoli-tana y fomentar la Certi-ficación de Calidad “Q” del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur).

El encuentro reunirá a 20 empresas exposi-toras de los servicios de alojamiento, alimentación y organización de viajes de Providencia, con el objetivo de promocionar sus servicios, además

Invitan al 2º Workshop de Servicios de Providencia

de acercar los productos turísticos al público final en el inicio de la tempo-rada alta.

Asimismo, se realiza-rán tres charlas de interés actual para la industria del turismo, cuya finalidad será entregar las bases para generar mayor canti-dad de servicios turísticos de calidad.

Hay que mencionar que Providencia es la comuna con mayor porcentaje de empresas certificadas por el Sernatur en calidad turística, lo que se vislum-bra como una fortaleza para su desarrollo.

Según las cifras muni-cipales, Providencia cuenta con 76 servicios de alojamiento, ofrecien-do más de 5.409 camas a los 228.216 turistas que visitaron la comuna durante 2010.

En los siete primeros meses de 2011, la cantidad de llegadas de turistas al país aumentó en un 13% con respecto al año anterior según cifras del Sernatur.

Informes: http://citi.p rov idenc ia .c l /www.providencia.cl.

U na síntesis de las estadísticas más des-

tacadas de la actividad turística es la que el Ser-vicio Nacional de Turismo (Sernatur) y el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) presentaron en el Informe Anual de Turismo correspondiente al período 2010, documento creado con el objetivo de dar a conocer los datos más relevantes de la industria y su comportamiento.

Con esta publicación, pretende facilitar la inter-pretación del desempeño del rubro durante el año mediante información estadística confiable reco-gida a partir de estudios propios y de otras institu-ciones como la Jefatura Nacional de Extranjería

El Sernatur y el INE entregan datos sobre el comportamiento de la actividad turística en el país

Según datos entregados por las entidades, el mayor número de visitantes extranjeros al país proviene de los países limítrofes, mientras que el turista europeo es el que más noches permanece en el país.

y Policía Internacional, Carabineros de Chile, la Corporación Nacional Forestal y la Junta de Aero-náutica Civil, entre otras.

“Esperamos que con este documento podamos ampliar el conocimiento respecto a la industria turís-tica en Chile y mejorar la información en torno a ella, además de dimensionar el valor que aporta al desarro-llo del país”, señaló Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur, quien destacó además la cooperación de las instituciones como un ejemplo para avanzar en el mejoramiento y cobertura de la información.

Castilla explicó que “dada la relevancia que ha adquirido el turismo en el país, confiamos en que al poner este reporte al servi-cio de quienes lo requieran, ya sea para investigaciones o toma de decisiones, estaremos contribuyendo en profundizar y mejorar la información referente al turismo en Chile”.

Como es habitual, el Informe Anual de Turismo 2010 que ya se encuentra en el portal del Sernatur, entrega una visión del turis-mo en el mundo y en Chile, aportando estadísticas generales de la actividad turística, incluye estadís-

ticas de establecimientos de alojamiento y concluye con anexos necesarios para la comprensión de los cuadros que se presentan.

CIFRAS RELEVANTES.Según los datos apor-

tados por el informe en 2010 Chile tuvo un ingreso de divisas de US$ 2.039,8 millones generado por el gasto que realizaron los

visitantes extranjeros, cifra que incluye el desembolso efectuado tanto por turistas como por excursionistas, así como por el transporte internacional de aquellos visitantes que utilizaron medios nacionales.

De un total de 2.771.053 turistas con residencia en el extranjero, según el Estu-dio de Turismo Receptivo realizado por el Sernatur,

el Informe señala que respecto de su proceden-cia, el 60,8% de los turis-tas provienen de países limítrofes; 14,8% del resto de América Latina; 13% de Europa; 8,1% de América del Norte; 2,3% de países de otros continentes, y el 1% de Asia.

En el año de referencia, los turistas permanecieron un promedio de 8,4 días en

el país, efectuaron un gasto diario individual promedio de US$ 68,1 y un gasto total por persona de US$ 570,2. El turista europeo destacó con una perma-nencia promedio de 16,8 días, un gasto diario medio por persona de US$ 70,8 y un gasto total por persona de US$ 1.188,6.

Informes: www.serna tur.cl.


Buscan promover el Sello de Calidad en Isla de PascuaI sla de Pascua es uno de

los íconos del turismo mundial, más aún por tra-tarse de un Patrimonio de la Humanidad declarado por la Unesco. Por ello, los esfuerzos tanto públicos como privados se están centrando en impulsar su desarrollo como destino turístico.

Desde su plataforma, el Sernatur está traba-jando en promover la calidad en los servicios prestados y realizando acciones para incentivar la adquisición del Sello de Calidad Turística por los empresarios. Respecto al alojamiento, Isla de Pascua cuenta con más de 75 establecimientos registrados en el Sernatur, lo que significa más de 1.700 camas disponibles a lo largo del destino. Por esta razón y siguiendo los ejes de la Estrategia Nacional de Turismo, se está trabajando fuerte-mente en la certificación de los servicios turísticos con el Sello Q a fin de alcanzar los estándares de calidad internacional que requiere el destino.

Rapa Nui se encuentra

hoy trabajando bajo la Organización de Gestión del Destino, un proyecto apoyado por Corfo, que ayuda a los servicios turísticos en los pasos a seguir al momento de la certificación, potencian-do el vínculo entre los empresarios y las institu-ciones públicas.

Según el director regio-nal del Sernatur Valpa-raíso, Milos Miskovic,

“en esta materia se está trabajando con un núme-ro importante de presta-dores de servicios para que ellos a la brevedad cuenten con la Certifica-ción de Calidad bajo el sistema de normativas del Sello de Calidad Turística en el país. Este sello, en la región, ha sido otorgado a 17 empresas y se espera muy pronto

tener las primeras certi-ficaciones en Isla de Pascua”. Y agregó: “Esta certificación les benefi-cia, puesto que ayuda al mejoramiento de la organización y procesos internos de las empresas, lo que se suma al hecho de que el Sernatur bajo la nueva institucionalidad podrá seguir impulsando a aquellos empresarios que cuenten con la certi-ficación, destacando sus servicios y prestaciones”.

Cabe mencionar que Isla de Pascua es un destino piloto en mate-ria de sustentabilidad a nivel nacional, donde el Gobierno invertirá más de $ 120 mil millones en los próximos años, con el fin de seguir consolidándola como un eje del turismo para el país.

DAtoS RElEVANtES

Según los registros de la Dirección General de Aeronáutica Civil, Isla de Pascua es visitada por más de 60 mil personas al año. En cuanto a las entradas al Parque Nacional, más del 50% de ellas están compuestas por el turismo interno. Respecto al mercado internacional, en primer lugar se sitúa Francia, y le siguen Estados Unidos, Japón y Alemania.

La presencia de América Latina y el Caribe crece en la ABAV 2011

Según cifras de la entidad, de 2002 a 2010, el área de ventas de América latina y el Caribe aumentó un 265%.

L a Feria de las Amé-ricas (ABAV) que se

celebrará del 19 al 21 de octubre en el Riocentro de Río de Janeiro, contará con la presencia masiva de los principales países de América Latina y el Caribe. Hasta el momen-to, ya están confirmados destinos como Guate-mala, Barbados, Aruba, República Dominicana, Panamá, Curaçao, Cuba, St. Maarten, Costa Rica, Perú, Uruguay, Argentina, México, Chile, Venezuela y Paraguay. Además de todos estos, Bahamas, Riviera Nayarit (México) y Puerto Rico harán su de-but en el evento junto con Ecuador, que ocupará una superficie de 150 m².

“Hasta el año pasado Ecuador estuvo repre-sentado por el stand de las Islas Galápagos, que tuvo 40 m². Este año el Ministerio de Turismo decidió participar de manera individual con

un amplio stand, lo que demuestra que el destino está realizando grandes inversiones para aumen-tar la divulgación entre los profesionales de la industria”, destacó el presidente de la ABAV Nacional, Carlos Alberto Ferreira de Amorim.

Hasta el momento, la superficie vendida para América Latina y el Cari-be ya ha aumentado un 12,25% respecto al año pasado.

“Teniendo en cuenta que todavía tenemos varios pedidos aún no confirmados, estimamos que habrá un aumento del 20 al 25%. El año pasado la cifra fue de 2.337 m² y hasta el momento, este año ha llegado a los 2.602. Si hacemos un análisis comparativo de 2002 a 2010 el área en metros

cuadrados creció un 265%”, resaltó Ricardo Román, director para América Latina y el Caribe de la ABAV Nacional.

Quienes también harán su debut este año en la feria son las operadoras Condor Travel, de Perú; e Indoor, de Uruguay.

Por último, cabe apun-tar que este año la feria marcará presencia en las redes sociales. Además del web site del evento que fue completamente renovado, las noveda-des pueden seguirse a través de un blog y por Twitter. Para conocer todas las noticias los profesionales del sector pueden acceder a www.blogfeiradasamericas.com.br o seguirlas en @feiraAmericas.

Informes: www.feira dasamericas.com.br.

Más países de la región estarán presentes en la ABAV 2011.


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L a Federación de Em-presas de Turismo

de Chile (Fedetur) llevó a cabo una reunión con el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pa-blo Longueira, con objeto de exponerle su opinión sobre las prioridades de acción pública que requiere la industria del turismo.

Empresarios turísticos se reunieron con el ministro Longueira

La reunión fue solici-tada por la Federación con el fin de plantearle al ministro Longueira los principales desafíos y preocupaciones que la entidad ve en la industria turística chilena para los próximos dos o tres años.

En el encuentro también estuvieron presentes la subsecretaria de Turis-mo, Jacqueline Plass, así como algunos miembros de la Fedetur: Pedro Margozzini, presidente; Rudi Roth, vicepresi-dente; Mauro Magnani, miembro del directorio; y Eugenio Yunis, vicepresi-dente ejecutivo.

PROMOCION Y CALIDAD.Entre los temas trata-

dos por las autoridades estuvo la necesidad de reforzar la promoción turística nacional e inter-nacional con mejores mecanismos de trabajo público-privado y mayo-res presupuestos públi-cos; avanzar más rápi-damente en los sistemas de apoyo a la calidad y la sustentabilidad de la industria turística; mejorar los sistemas de medición de impacto económico del turismo, especialmen-

te a los niveles regionales; y la adaptabilidad de normas laborales a las necesidades del sector; entre otros. “Todo lo ante-rior, con el fin de mejorar la competitividad de la oferta turística chilena y aprovechar la enorme oportunidad que brinda el turismo al desarrollo sustentable de Chile y sus regiones”, explicó Eugenio Yunis.

El ejecutivo agregó también que, tras esta reunión, la Fedetur busca conseguir un claro apoyo por parte de la autoridad, de manera que ésta pueda enfrentar los cambios y eventualmente apoyar los nuevos proyectos de ley que fueran necesarios para impulsar el sector.

Como conclus ión Eugenio Yunis comentó que el encuentro sirvió para exponer claramen-te los puntos de vista del sector: “El ministro Longueira se mostró muy receptivo y abierto a tomar las iniciativas públi-cas pertinentes, dinami-zando también el rol del Consejo Interministerial de Turismo”.

Informes: www.fede tur.org.

Entre los temas tratados por las autoridades estuvo la necesidad de reforzar la promoción turística nacional e internacional con mejores mecanismos de trabajo público-privado y mayores presupuestos públicos, entre ellos, los referidos a la calidad y la sustentabilidad de la industria.


Mendoza se pone a punto para el festival “Tango por los Caminos del Vino”

El 16 de septiembre comienza el festival

“tango por los Caminos del Vino”, que pondrá en contacto estas dos culturas en escenarios montados en las principales bodegas de la provincia de Mendoza.

Del 16 al 18 y del 23 al 25 de septiembre

la provincia de Mendoza, Argentina, fusionará las culturas vitivinícola y tan-guera en el festival “Tango por los Caminos del Vino”, un evento con fines soli-darios organizado por las secretarías de Turismo y Cultura de Mendoza, Bodegas Argentinas y el Banco de Alimentos.

Así, las principales bodegas, salas y hoteles 5 estrellas de la provincia servirán como escenario para esta combinación de tradiciones que conta-rán con la actuación de artistas locales y que cautivará la atención de

mendocinos y turistas de todas las latitudes.

Desde sus comienzos, el festival -que en esta edición presentará 13 conciertos (ver recuadro)- es uno de los eventos culturales más destaca-dos de la provincia.

Por su atractivo artís-tico el ciclo ha tenido una excelente respuesta del público, lo cual le ha

• Viernes 16, a las 21: Mariano Dalla Torre (“Electro”), en la bodega Trivento.• Sábado 17, a las 11.30: “Milonga para enamorar”, en la bodega Monteviejo.• Sábado 17, a las 19: “El Azote”, en la sala Islas Malvinas de la Municipalidad de Las Heras.• Sábado 17, a las 21: “Trío Sin Fueye”, en la bodega San Huberto.• Domingo 18, a las 19: “Orquesta Caburé Tango Típica”, en la bodega Los Toneles.• Viernes 23, a las 19: “Fandangos”, en la bodega Renacer.• Viernes 23, a las 19: Carlos Ríos, en la bodega Familia Antonietti, Pizarro y Salazar.• Viernes 23, a las 21: Enzo de Lucca, en la bodega La Rural.• Sábado 24, a las 16: Antonio “El Gaucho” Rivero + “Anselmi Trío”, en la bodega Salentein.• Sábado 24, a las 19: Andrea Capella, en la bodega Dante Robino.• Sábado 24, a las 19: “Trío Barragán-Maroglio-Gómez Riera”, en la bodega Santa Sara.• Sábado 24, a la 21: “Dúo Elbi Olalla & Victoria Di Raimondo”, en el Wine Bar del hotel InterContinental.• Domingo 25, a las 11.30: “Colectivo Tango”, en la bodega Norton.

permitido llevar adelante sus fines benéficos -las entradas se canjean por cajas de leche en polvo destinadas al Banco de Alimentos-.

Los centros de canje están ubicados en la Secretaría de Turismo, San Martín 1143, Mendo-za, y en los municipios donde se realizan los conciertos.

PRoGRAMA

“¿Cuándo fue la última vez que alguien usó un agente en vez de hacerlo online?”

El presidente estadounidense puso a la actividad como ejemplo de sector donde Internet ha reemplazado a muchos puestos de trabajo. Pero la frase desagradó a la AStA, desde donde dijeron que esa declaración deja en claro la necesidad de un mayor conocimiento sobre el rol de las agencias.

E n un inédito discurso en el ayuntamiento de

Atkinson, Illinois, el presi-dente de Estado Unidos realizó una áspera declara-ción: “Uno de los retos en términos de reconstrucción de nuestra economía es que las empresas se han

vuelto tan eficientes que… ¿Cuándo fue la última vez que alguien fue a un mostrador del banco en lugar de utilizar el cajero automático, o utilizó a un agente de viajes en vez de hacerlo online? Una gran cantidad de trabajos que solían estar ahí y requerían de gente ahora se han automatizado”.

Apenas horas después la Asociación Americana de Agencias de Viajes (ASTA, por sus siglas en inglés) salió al cruce de las declaraciones de Obama a través de un comuni-cado y una carta enviada al propio mandatario.

“Si bien la intención del Presidente seguramente no era desprestigiar a la industria, su declaración deja en claro la necesidad de una mayor educación y conocimiento del impor-tante rol que desempeñan los agentes de viajes en la actualidad”, dijo el CEO de la ASTA, Tony Gonchar, quien explicó que la entidad se había comunicado con Obama para “asegurarse de que entiende nuestra contribu-ción a la economía”.

En su carta, la ASTA le informó que la actividad está compuesta por cerca de 10 mil empresas que operan en 15 mil localida-des: “Contamos con una nómina anual de $ 6,3 mil millones. Más importante aún, nuestras empresas producen empleo a tiem-po completo por más de 120 mil contribuyentes de Estados Unidos”.

Además, señalaron que las agencias del país procesan más de $ 146 mil millones en venta de viajes, representando más del 50% del total de las reservas y auxiliando a más de 144 millones de viajeros anualmente. Esto incluye más de la mitad de los tickets aéreos, el 79% de los tours y el 78% de los cruceros.

“La industria de viajes sigue siendo un negocio basado escencialmente en las relaciones personales", agregó Gonchar, quien continuó: “Los estadouni-denses tienen el deseo de viajar, y siguen a su vez a los agentes de viajes con experiencia para hacer de sus vacaciones de ensue-ño una realidad”.

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Nuevas reglas de compensación a viajeros en Estados Unidos

El Departamento de transporte puso en vigencia normas que establecen nuevas compensaciones ante demoras para los pasajeros y multas a las aerolíneas, y obliga a informar con más antelación ante retrasos y cancelaciones.

Recientemente en-traron en vigencia

nuevas reglas de pro-tección al consumidor en Estados Unidos. Las normas, establecidas por el Departamento de Transporte (DOT), se enfocan en los retrasos pero también apuntan a cuestiones como el precio final y el modo en que se lo presenta. En concreto, y según las nuevas regla-mentaciones la depen-dencia podría fijar multas de hasta US$ 27.500 por demoras superiores a las cuatro horas. Del mismo modo, los viajeros cuyos servicios se demoren algunas horas recibirán el reembolso equivalente al doble de lo pagado

hasta US$ 650 y cuatro veces lo pagado hasta US$ 1.300 en caso de demoras mayores. Y con relación a la información de la tarifa, se la obliga a todas las compañías a informar en sus páginas web acerca de todos los tipos de pagos extra en caso de que los pasajeros pretendan usufructuar los servicios complementa-rios (comida, equipaje, cancelación de reservas, etcétera).

El reglamento del DOT, en realidad, complementa a otras normas que entra-ron en vigencia en enero pasado y por medio de las cuales los pasajeros pueden aspirar a cance-lar sus vuelos sin pagar un costo cuando esto se produce al menos 24 horas antes de la parti-da del vuelo y cuando la reserva haya sido concretada previamente al menos una semana; además, las compañías deberán informar acer-ca de cancelaciones y retrasos en la puerta de embarque, en la página web y mediante los servi-cios de telefonía móvil;

se deberán incluir todos los impuestos y tasas en la publicidad; y final-mente no se incremen-tará el precio del ticket luego de ser comprado a menos que se deba a un impuesto o tasa incorpo-rado posteriormente y por orden del gobierno.

MEDIDA CON RESPALDO.Ya en abril pasado,

cuando la primera parte de estas regulaciones entró en vigencia, la Asociación del Trans-porte Aéreo (ATA) se alineó formalmente con el DOT: “Somos cons-cientes de que las accio-nes del Departamento tienen como objetivo compartido proporcionar un transporte seguro, confiable, que trate a los clientes de manera justa y ofrezca el mejor servicio

posible. La industria de la aviación apoya una mayor comunicación y una total transparencia”, expresó en un texto.

Sin embargo, la enti-dad que agrupa a las aerolíneas también dejó sentado varios puntos. Por ejemplo, que en 2010 la tasa de equipaje mal manejado fue la más baja de la historia (3,57 cada 1.000) y lo mismo sucedió con el overbooking que registró el menor nivel desde 2006, 1,09 aborda-je denegado cada 10 mil pasajeros embarcados.

Finalmente, la ATA afirmó: “Algunas compa-ñías aéreas han optado por ofrecer a los clientes la opción de pagar por productos y servicios que ellos quieren y, al hacerlo, han seguido siendo total-mente transparentes”.

El CAoS DE IRENE

El arribo del huracán Irene al noreste de Estados Unidos obligó a una serie de medidas, comenzando por la evacuación de 300 mil personas. Obviamente, muchos aeropuertos y rutas aéreas se vieron afectadas y las compañías procedieron a cancelar sus vuelos. A modo de compensación muchas de ellas dispusieron la flexibilización de sus normas de cambios sobre las reservas.


María Claudia Lacouture.

ENTREVISTA María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia.

“Chile es uno de los mercados turísticos con mayor crecimiento en América Latina”Recientemente el presi-

dente de la República de Colombia, Juan Manuel Santos, realizó una visita de Estado a nuestro país. La autoridad fue acompañada de una importante comitiva que, junto a representantes nacionales, celebró una se-rie de actividades tendien-tes a estrechar los lazos entre ambas naciones.

En el marco de la visita oficial, La Agencia de Viajes Chile dialogó con María Claudia Lacouture, presidenta de Proexport Colombia. La ejecutiva explicó que “el principal motivo fue fortalecer las relaciones comerciales entre los dos países y aprovechar la visita del presidente Santos para desarrollar una agenda con empresarios interesa-dos en invertir en Colom-bia, además de presentar las oportunidades que existen especialmente en los sectores de servicios, tecnologías de la informa-ción y comunicaciones (TIC´S), agroindustrial y forestal”. Y agregó: “Por supuesto no podíamos dejar de lado la promoción

de Colombia como destino turístico de clase mundial. Nuestro país ha desarro-llado una oferta amplia y diversa, con grandes atractivos para el turista chileno. El último año, más de 45 mil chilenos visitaron nuestro país, disfrutando de las diferentes opciones que tenemos. Sol y playa, turismo de naturaleza, cultura e historia, aventura y compras, son parte del portafolio disponible”.

¿Qué tan importante es el mercado chileno?

Chile es uno de los mercados turísticos con mayor crecimiento en América Latina. Para Colombia representó en 2010 el tercer mayor incremento en llegadas después de Brasil y Argentina; mientras que en los primeros cinco meses de este año se ha registrado el ingreso al país de 24.494 chilenos, según la información proporcionada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, basada en cifras del Departamento Administrativo de Seguridad (DAS).

¿Cuáles son las estrategias promocionales? ¿Habrá acciones en Chile?

Proexport tiene una ofici-

na comercial en Santiago que desarrolla estrategias de promoción permanente que incluye acciones como las Macrorruedas de Negocios. En su versión 2011, el encuentro contó con la participación de 10 mayoristas chilenos.

La estrategia también inclu-ye: seminarios de promoción para mayoristas y minoristas, viajes de familiarización y participación en ferias interna-cionales, material promocional especializado, mailings, avisos en revistas y en medios masivos. Una de ellas es la guía espe-cializada de Colombia para el público chileno publicada en diciembre de 2010.

¿Cuáles son los principales desafíos en materia turística?

Queremos aumentar el núme-ro de visitantes procedentes de Chile que llegan a Colombia. Nuestra meta es alcanzar –al cierre de este año– los 50 mil turistas chilenos, visitando los destinos nacionales de su preferencia.

¿Cuáles son los destinos destacados y las novedades que traen a nuestro país?

Entre los destinos favoritos de los chilenos en Colombia se

encuentran aquellos que ofrecen sol y playa como Cartagena y las islas cercanas, San Andrés, Providencia y el Parque Nacional Tayrona en Santa Marta. Sin embargo, Colombia tiene un amplio abanico de posibilidades, una extraordinaria riqueza cultu-ral y una inexplorada diversidad natural, como el Amazonas, donde se puede escalar árboles de 35 m. de altura, deslizarse entre sus ramas y dormir en la copa de una ceiba; o visitar Santander, donde se puede practicar espeleología, torren-tismo, senderismo, parapente, rafting y escalada en roca; o el avistamiento de ballenas, uno de los espectáculos más hermosos del mundo y que por esta época

ASPECtoS RElEVANtES

Durante la Visita de Estado, ambos mandatarios suscribieron una declaración conjunta en el Patio de Las Camelias del Palacio de La Moneda, en el que se destacan:Asociación estratégica: este instrumento representa un importante salto cualitativo en la relación bilateral, al generar nuevos espacios para la ampliación del diálogo en los ámbitos político, social, económico y cultural.Relaciones comerciales: destacaron los avances alcanzados en la labor conjunta realizada por ProChile y Proexport en terceros mercados y el sostenido aumento de la inversión materializada. Integración Regional: reiteraron su decisión de avanzar decididamente en la conformación de la Alianza del Pacífico, junto a Perú y México. Asimismo, expresaron su intención de continuar desarrollando el Foro Arco del Pacífico Latinoamericano, concebido como un espacio de convergencia en temas económicos y de cooperación.

se toma las aguas del Pacífico colombiano.

¿Tienen pensado realizar algún trabajo conjunto con nuestro país en materia turística?

Estamos trabajando en el acuerdo de Integración Profun-da que busca que Colombia, Perú y Chile generen inicia-tivas para la promoción conjunta de sus destinos turísticos y explorando posibilidades de siner-gias, potenciando nuestras capacidades de llegada en los diversos mercados mundiales, con particular énfasis en Asia.


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Copa recibió su primer B-737 NG con motores optimizados

la mejora de los motores permite un incremento en la eficiencia de la aeronave y resalta el compromiso de Copa por reducir las emisiones y el consumo de combustible de su flota.

Copa Airlines recibió recientemente su

primer Boeing 737 Next Generation con motores optimizados, fortale-ciendo así el compro-miso de la aerolínea de mejorar la eficiencia del combustible de su flota y reducir las emisiones para contribuir con la protección del medio ambiente. Estos motores optimizados reducirán un total del 2% del consumo de combustible.

“Copa continúa invir-tiendo en su flota a fin de aumentar nuestra eficien-cia, nuestra contribución con el medio ambien-te, así como con la satisfacción de nuestros clientes”, indicó Daniel Gunn, vicepresidente senior de Operaciones de Copa Airlines. “Con esta entrega estamos adqui-riendo una aeronave que cumple justamente con todos estos objetivos”, agregó.

VANGUARDIA SUSTENTABLE.

El nuevo diseño de los motores incluye una modificación en las turbi-nas de baja y alta presión, que, sumada a mejoras aerodinámicas en el fuse-laje, contribuye a la mayor eficiencia de combustible en los B-737 NG. Esta mejora ha sido del 4 al 6% desde que se hizo la entrega de la primera aeronave en 1998, lo cual es el resultado de una inversión continua en la familia de estas aeronaves.

Por parte de Copa Airlines, el uso de estos nuevas aeronaves se suma a otras iniciati-vas medioambientales que la aerolínea lleva a cabo y que incluyen un programa de transporte terrestre para el ahorro de combustible, otro para el mantenimiento de su flota e inversiones en nuevas tecnologías de navega-ción satelital, todas con el objetivo de optimizar el

consumo de combustible, a las que se suman accio-nes de reciclaje en áreas de mantenimiento.

Además de su impacto medioambiental, la nueva aeronave viene con el inno-vador diseño Boeing Sky Interior, el cual contribuye a la comodidad del pasa-jero a través de una nueva iluminación y arquitectura curvada, que crea un ambiente cálido y de mayor amplitud, con compar-timientos superiores de mayor capacidad, liberan-do así un mayor espacio debajo de los asientos para mejorar el confort de los pasajeros durante el vuelo.

Con esta nueva aero-nave, la actual flota de B-737 NG de Copa Holdings (Copa Airlines y Copa Airlines Colombia) asciende a 42 aviones. Cinco aeronaves Boeing 737 NG con las mismas características en los motores, serán recibidas antes de finalizar 2011.

Informes: www.copa air.com.

Amadeus superó los 100 mil establecimientos hoteleros Amadeus superó la

barrera de los 100 mil establecimientos ho-teleros mediante la inte-gración de la oferta de Destinations of the World (DOTW) en su sistema de reservas, confirmando su posición en el mercado.

En virtud del acuer-do con el destacado mayorista internacional de viajes, Amadeus inte-grará la oferta de este consolidador hotelero y las agencias de viajes podrían emitir bonos

prepago para las estan-cias de los clientes.

El acceso al producto brinda a las agencias mayor amplitud y riqueza a su oferta para impulsar los ingresos, mejorar la eficiencia de los flujos de caja y reforzar la atención al cliente.

Con motivo de la firma del acuerdo, Hugo Ehrnreich, directivo de Distribución de Hoteles de Amadeus, destacó:

“Estamos muy satisfechos por haber alcanzado este

hito con nuestro socio Destinations of the World y de poder ayudar a los clientes a hacer más rentables sus operacio-nes y ofrecer un mejor servicio a los pasajeros. Gracias a la integración total y en tiempo real en la plataforma de trabajo GDS, esta nueva y valiosa oferta hotelera marcará nuevas cotas de produc-tividad y variedad en establecimientos, tarifas y métodos de pago. Y esto es solo el principio”.

A lamo Rent A Car anunció la apertura

de su nueva oficina en el centro de la ciudad de Miami, en el hotel Inter-Continental Downtown. La oficina atenderá a los visitantes que acudan al centro de la ciudad, facilitándoles acceso al

Alamo con nuevo local en el downtown de Miami

puerto, a Miami Beach y otros lugares de interés.

El nuevo local está ubicado en el 100 Chopin Plazade Miami, y atiende de lunes a viernes de 8 a 17; y los sábados de 8 a 14. Esta oficina se sumó a las otras tres ya existentes en Miami y el condado de

Dade, que se encuentran en el Aeropuerto Interna-cional de Miami, en Collins Avenue de Miami Beach y en Sunny Isles, cubriendo así estratégicamente las necesidades de los turistas que visitan este destino.

Informes: www.alamo.com.

Copa sumó un Boeing 737 NG a su flota.


El nuevo emprendimiento de Chiloé

Hotel Parque Quilquico: el lujo de lo autentico Con vistas al canal

de Dalcahue y a la isla de Quinchao, el Parque Quilquico es un nuevo concepto que permite al visitante integrarse plenamente al maravilloso entorno natural, al paisaje chilote y a su cultura.

A principios de agosto abrió sus puertas al

público el hotel Parque Quilquico, ubicado a 16 km. de Castro, en Chi-loé. Sobre una meseta a orillas del humedal de Pullao, frente al canal de Dalcahue y con vista a la Isla de Quinchao, es el lugar preciso para co-nectarse con los sabores, aromas y la magia de esta tierra casi virgen.

Con capacidad total para 46 pasajeros, el complejo cuenta con 13 habitaciones y 4 palafitos familiares de dos dormi-torios. Su arquitectura y decoración de espacios –donde imperan la madera de especies nativas, las tejuelas de alerce y el

zinc– invitan a hacer de los días de lluvia una experiencia cautivadora. Entre sus atractivos está el gran estar, espacios de lectura, el bar, una majes-tuosa galería vidriada y la piscina temperada, refugios ideales para los días de lluvia.

INTEGRACION Y VANGUARDIA.

La nueva propuesta de Arturo Pérez Mandiola, Petero Riroroco y Arturo Irarrázabal, empresarios turísticos de toda una vida y socios de este emprendimiento, da a Chiloé el sitial que se merece en el mapa turísti-co nacional, logrando que el viajero pase tres o cuatro días en la isla y no se quede con la experien-cia del tour por el día que se ofrece en la mayoría de los programas. Asimis-mo, permite romper la estacionalidad pues con instalaciones hoteleras confortables y de alto nivel, la invitación para visitar la isla se extiende a todo el año.

El diseño arquitectóni-co del establecimiento

-obra del reconocido

arquitecto Edward Rojas- fue concebido para hacer de los días de lluvia un gran panorama, admi-rando desde los espacios con grandes ventanales el atractivo paisaje inver-nal del archipiélago.

“El diseño y la ambien-tación ponen en valor la identidad arquitectónica y cultural de la isla. La decoración y el mobili-ario utiliza solo mate-riales chilotes: maderas nativas como ciprés de las guaitecas y alerce, tejidos y textiles de lana de oveja, entre otros”, explicó Pérez.

Cabe mencionar que la inversión del complejo superó los US$3 millones, en tanto el hotel genera empleo directo a más 22 personas y a unas 40 de manera indirecta, siendo el 70% de la zona.

DESTINO DE LUJO.Chiloé –con su bajo

perfil de promoción en el mundo– cautiva tanto a los visitantes extranjeros como a los nacionales, quienes encuentran en el archipiélago lugares tran-quilos, con naturaleza virgen, gran variedad de

flora y fauna, una cultura riquísima y alejada del ruido de las grandes ciudades. Más aún, el chilote es reconocido como un ser acogedor, cariñoso y amable con el turista. “El proyecto surgió como una forma de mejorar la oferta turística exportable con un hotel de buen nivel y la capacidad adecuada para prolongar la estadía de los turistas en el destino”, explicó Pérez.

Chiloé lo tiene todo para el desarrollo del turismo de intereses especiales (TIE), actividad en la cual se focaliza la estrategia de la Subsecretaría de

Turismo. Asimismo, su condición de isla ha permitido la evolución de una rica biodiversidad, lo que cautivó a Charles Darwin en el siglo XIX y actualmente atrae a miles de turistas que buscan lugares propicios para la observación de aves o birdwatching, quienes pueden llegar a ver hasta 100 especies en un solo día. Otras actividades como trekking, naveg-ación, observación de fauna marina, cabalga-tas y pesca con mosca también son propicias en estas tierras.

Informes: www.hotel parquequilquico.cl.

Arturo Peréz y Petero Riroroco.

La amplia y acogedora sala de estar del hotel.


Con objeto de entregar servicios turísticos

de calidad y aumentar la oferta a nivel nacional, el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) y la industria turística nacio-nal están trabajando en el Sistema Clasificación, Calidad y Seguridad de los Prestadores de Ser-vicios Turísticos a través de varias medidas e im-portantes incentivos para los empresarios, con el fin de mejorar la calidad turística para todos los viajeros.

En este marco, la insti-

Noticias del Sello de Calidad Turística PUBLINOTA

Calidad Turística: el gran desafío para la industriaEn su afán por mejorar y entregar atributos de marca reconocibles para todos los actores, el Servicio Nacional de Turismo determinó renovar la imagen gráfica del Sello de Calidad Turística, conocido como “Q”.

tución no solo está refor-zando la coordinación con el sector turístico e incen-tivando la colaboración entre públicos y privados, sino que además está apuntando sus esfuerzos a concretar acciones y ejecutar programas para potenciar el desarrollo y promoción de la actividad.

Destacando la calidad entre los pilares estraté-gicos del Sernatur, Álvaro Castilla, director nacional del Servicio, resaltó que

“la mejor publicidad para nuestro país es la calidad de nuestros servicios turísticos y el Sello de Calidad Turística es el fiel reflejo de este proceso”.

La entidad, en su gestión constante para incentivar a todos los sectores involucrados y como un beneficio para los actuales usuarios del Sistema, determinó reno-var la imagen corporativa del Sello de Calidad Turís-tica, conocido como “Q”.

La nueva gráfica del sello conservará los elementos básicos, agre-gando conceptos que construirán una nueva imagen con atributos de confianza, prestigio,

transparencia y segu-ridad, las bases que sustentan al Sistema.

Según Castilla, este nuevo distintivo “genera-rá seguridad y confianza en la oferta turística del país y con esta garantía se establece un orden que favorece al turista extran-jero, al visitante nacional, a la industria y al país”.

EL SISTEMA. Como parte de la tarea

de validación y posicio-namiento del Sistema, el primer desafío ha sido el proceso de normalización para la industria turísti-ca. Éste busca otorgar estructuración, orden y orientación para los prestadores de servicios turísticos –tales como: servicios de alojamiento turístico, guías de turis-mo, agencias de viajes, turoperadores y servicios de turismo aventura– a través de 48 normas técnicas establecidas y generadas por la propia industria.

Un segundo paso se refiere al registro, que busca reunir de manera oficial a los más de 15 mil prestadores turísticos a

nivel nacional y a los futu-ros prestadores, calificán-dolos y clasificándolos de manera de poder contar con un sistema único y estandarizado.

“El proceso es muy sencillo, solo requiere dedicación y entusias-mo. Toda la información necesaria está en www.sernatur.cl y www.cali-dadturistica.cl, donde además, podrán acceder al manual de normas gráfi-cas del Sello y conocer las novedades”, afirmó Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur.

Luego, toda empresa de servicios turísticos que se haya registrado en el Sernatur puede

acceder a la Certificación de Calidad, donde actúan como guías las normas técnicas que correspon-dan según la actividad de este servicio.

En ese marco existen instrumentos estatales de apoyo, entre ellos incentivos para certificar-se, como por ejemplo la Línea Fomento a la Cali-dad (Focal) de Corfo, que subsidia un porcentaje de la implementación de la norma técnica y de la auditoría de certificación.

Las empresas que cuenten con la certifica-ción de calidad, obtendrán el Sello de Calidad Turísti-ca. Este distintivo entrega a los usuarios una herra-

mienta eficaz para elegir un servicio de acuerdo a sus necesidades y en el marco de una amplia oferta, junto con fomentar la transparencia y compe-tencia del mercado.

“A medida que sumemos más empresas a nuestro sistema seremos un país mucho más competitivo y los turistas se sentirán seguros y confiados de disfrutar las maravillas que Chile ofrece, bajo un sello de calidad mundial”, indicó Castilla.

Finalmente, la Ley de Turismo otorga al Sernatur un rol de inspección del sistema, debiendo velar por el cumplimiento de sus normas, incluyendo el correcto uso del Sello de Calidad a aquellos prestadores de servicios certificados.

Para el director nacio-nal del Sernatur es funda-mental que todos se sumen a este gran desafío porque “este esfuerzo del Sernatur y de la industria del turismo significará que nuestro sector se convierta en uno de los pilares económicos y en un eje estratégico para el desarrollo del país”.Nueva imagen del Sello de Calidad


Sabre Travel Network, la compañía global

de tecnología orientada a proveedores de turis-mo y agencias de viajes, anunció el lanzamiento de sus capacidades gráficas mejoradas en Sabre Red Workspace.

La empresa inició la implementación global de graphical view el mes pasado, ofreciendo dos beneficios clave: la posi-bilidad de aumentar la productividad y ahorrar tiempo.

En este sentido, la herramienta simplifica el proceso de compra, permitiendo a los mino-ristas reservar vuelos, hoteles, autos y servicios de otros proveedores en un tiempo reducido y con menos entradas de información. A través de graphical view los agentes pueden:

- Completar las reser-vas hasta un 20% más rápido.

- Utilizar un 30% menos de entradas de datos durante las reservas.

- Acceder al triple de opciones de tarifas bajas en una sola búsqueda.

“En el ú l t imo año hemos provisto a los

Sabre: más ventajas para los agentes de viajes

agentes una serie de soluciones tecnológi-cas que los ayudan a transformar su forma de trabajo y atender mejor a sus clientes. Desde el lanzamiento de Sabre Red y la actualización de 145 mil minoristas a Sabre Red Workspace para la implementación de graphical view, los equipamos con nuevas herramientas de produc-tividad que les permiten mantenerse a la vanguar-dia en esta industria tan competit iva”, señaló Chris Kroeger, vicepre-sidente senior de Marke-ting de Sabre Travel Network.

Los clientes que parti-ciparon en la fase beta de graphical view desta-caron las siguientes funcionalidades: compra por calendario, búsque-da y comparación de opc iones de v ia jes aéreos con flexibilidad de fechas, reserva de hoteles mediante mapas, búsqueda por código postal, dirección, vecin-dario o puntos de interés; y envío de opciones de viaje a los clientes, vía email, durante la aten-ción del agente.

L atour Chile, con la colaboración de LAN

y South African Airways (SAA), organizó un fam trip para 11 operadores turísticos de incentivo de Sudáfrica. El viaje se rea-lizó del 3 al 11 de agosto con objeto de promover el destino turístico Chile. En un extenso recorrido desde San Pedro de Ata-cama a Torres del Paine, los operadores tuvieron la oportunidad de conocer no solo hermosos paisajes y las bellezas naturales del país, sino también la ca-lidad de la oferta hotelera, comprobando in situ los servicios de los hoteles Grand Hyatt, Alto Atacama, Noi, W, Costa Australis y Cabo de Hornos.

Danae Gallegos, geren-ta general de Latour, expli-có: “Este viaje de fami-liarización comenzó a gestarse desde hace más de un año, cuando fuimos a explorar las posibilidades en Sudáfrica, y hoy vemos con mucha satisfacción que se abren extensas oportunidades para el turismo nacional a través del mercado sudafricano. En la concreción de este

Operadores sudafricanos visitaron Chile junto a Latour

éxito, sin duda resulta muy importante la colaboración de grandes operadores como LAN y SAA, así como la participación de reconocidos hoteleros de Chile, quienes creyeron en el proyecto”.

Por su parte, Virna Massardo, de Latour Chile, quien acompañó al grupo durante su extenso reco-rrido señaló: “Tuvimos la oportunidad de mostrar a los mejores operadores sudafricanos las destaca-das capacidades turísti-cas, hoteleras y de servicio que se ofrecen en Chile”.

Los operadores suda-fricanos regresaron con el convencimiento adqui-rido a través de la expe-riencia vivida, y como manifestó Héctor Van der Walt, managing director de Giltedge Incentive

-importante operador de incentivo sudafricano-

“Chile tiene un inmenso potencial para la industria de los viajes de incentivo. También hay que destacar la perfección operacional de quienes participaron en este proyecto”.

Informes: www.latour chile.com.

Participantes del fam en la laguna de Chaxa, en San Pedro de Atacama.

Todo el grupo en Torres del Paine.

Parte de los asistentes en el Valle de la Luna, en San Pedro de Atacama.


11 días

Desde

Desde

(pág. 48-49 del manual de Europamundo, otros destinos)

Capitales y Paisajes CanadiensesMontreal, Quebec, Ottawa, Toronto9 días

Desde

China con Crucero por el río YantséBeijinj, Xian, Crucero de tres días por el río Yantsé y Shanghai

11 días

(pág. 65 del manual de Europamundo, otros destinos)

Europamundo es más que Europa

Varanasi Xian Montreal

Únicos representantes autorizados

www.andesreps.cl www.kuality.cl

Paso por la India y NepalDelhi, Agra, Jaipur, Varanasi y Katmandú

2.300 2.202 (pág. 24 del manual de Europamundo)

1.530

Marco Barrientos, de Copa Airlines; Debbie Feldman, de Turismo Chile; el embajador de Chile en Costa Rica, Gonzalo Mendoza; Karla Webb, de Copa Airlines; Robet Leyton, de Turismo Chile; y Marcela Aravena, de ProChile.

Marcelo Dia, de CLmundo; Jaime Correa, de ADSMundo; Debbie Feldman, de Turismo Chile; Felipe Azocar, de Ekatours; Claudia Ávalos, de ADSMundo; Jessica Araya, de Euroandino; Robet Leyton, de Turismo Chile; Eliana Rigo, de Vips Travel; Gabriel Moradelli, de BTS; Leticia Boffio, de CTS Turismo; y Marco Barrientos, de Copa Airlines.

Costa Rica y Panamá se acercan a los destinos de ChileTurismo Chile, en con-

junto con Copa Airli-nes y ProChile, realizaron dos importantes rondas de capacitaciones, del 16 al 18 de agosto, en Ciudad de Panamá y San José, las capitales de los mercados centroameri-canos con mayor ingreso de viajeros en Chile.

La idea de este trabajo conjunto fue potenciar la intención de viaje a nues-tro país, desarrollando todas las herramientas de promoción con que

cuenta Turismo Chile para aumentar el volu-men de llegada de turis-tas desde esas naciones de América Central.

El workshop en Pana-má generó un alto interés en los 50 agentes y turo-peradores que asistieron al evento, interesados en contar con una mayor información sobre los principales destinos turísticos de Chile. En la oportunidad estuvo presente el Embajador en ese país, Alberto

Labbé Galilea, y siete socios de la Corporación: CTS, ADSMundo, BTS, Vips Travel, Euroandino, Ekatours y CLMundo.

Por su parte, en Costa Rica al evento asistió el embajador de nuestro país, Gonzalo Mendoza Negri, y 95 represen-tantes de la industria turística local. Durante la capacitación, los asis-tentes conocieron las imágenes de la nueva estrategia promocional de Chile, las experien-

Chile Convention Bureau participó en la V edición de la ICCA Latin America Client SupplierCon el objetivo de bus-

car nuevas formas de cooperación entre las aso-ciaciones internacionales que organizan congresos en Latinoamérica, el Chile Convention Bureau par-ticipó activamente en el V International Congress & Convention Associa-tion (ICCA) Latin America Client/Supplier Business, que se realizó en Lima.

El evento contó con la presencia de 15 asociacio-nes internacionales y otro

cias y la multiplicidad de actividades que pueden realizarse a través de las cinco macrozonas.

Cabe mencionar que Chile se ha convertido en un destino muy atractivo para los centroamerica-nos. En 2010 arribaron 13 mil turistas, principalmen-te de Costa Rica (34%) y Panamá (24%). Durante los primeros siete meses de 2011, el mercado creció un 9% en compara-ción a los mismos meses del período anterior.

número similar de empre-sas asociadas a ICCA en América Latina. El Chile Convention Bureau sostuvo una serie de reuniones con los prin-cipales representantes de las entidades inter-nacionales y miembros del capítulo latinoameri-cano de la ICCA, con el propósito de generar nuevas oportunidades de negocios y gestionar potenciales congresos para Chile.

Además, es importante destacar la presencia de Viña del Mar Convention Bureau, oportunidad que ha permitido darle continuidad a un trabajo

conjunto, concentran-do los esfuerzos de la promoción que comen-zaron el año pasado en Salvador de Bahía, sede del anterior encuentro.

Asistentes, empresarios y asociaciones internacionales presentes en Latin America Client/Supplier Lima 2011.


se extiende a

Ahora

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Argentina(29 octubre - 1 de noviembre)Fecha de cierre: 1 octubre 2011

Chile(3 - 5 de noviembre)

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España(18 - 22 de enero)

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4 países

Brasil

P acific Reps dio a conocer su nueva

representación, la exclu-siva firma de cruceros Compagnie du Ponant, única de bandera france-sa y filial de la reconocida empresa de transporte marítimo CMA CGM.

Compagnie du Ponant llega a Chile para ofrecer un nuevo concepto en viajes de cruceros. Con su flota de cinco embar-caciones de alta gama, Ponant ofrece un amplio abanico de itinerarios sorprendentes y exóticos, una decoración noble y armónica, un servi-cio a bordo totalmente personalizado, barcos de última generación y gastronomía refinada, en resumen, elegancia sobre el mar con un estilo y “savoir faire” típicamen-te francés.

LUJO SOBRE EL MAR.El primer barco que

integró la Compagnie du Ponant fue Le Ponant, un velero de tres másti-les con 32 camarotes con vista al mar que fue entregado en mayo de 1991. Le siguió Le Levant, un yate de 100 m. con 45 camarotes con vista

Compagnie du Ponant, yates de lujo de la mano de Pacific Reps

al mar, inaugurado en 1998. En 2004, la compa-ñía adquirió Le Diamant, un barco especial para expediciones con 124 m. y 113 staterooms y suites.

Le Boréal, inaugurado en mayo de 2010, es un mega yate que cuenta con una flota de botes zodiac, que cómoda-mente transportan a los huéspedes para expe-diciones marítimas o de tierra. Su buque hermano, L'Austral, debutó en abril de 2011. Estos dos navíos ofrecen el máximo confort, con 132 camarotes y suites (95% con terrazas privadas) de última gene-ración. Es importante remarcar que Le Boréal ha ganado el sello de

“Green Ship” entregado por sus numerosas carac-terísticas ecológicas y medioambientales.

La compañía ofrece rutas de encanto como

Va lpara íso-Papeete , Estambul-Dakar, Alejan-dr ía-Áqaba, Masqat-Dubái, Santo Domingo-La Havana, Ho Chi Minh-Singapur, Kochi-Male, Suez-Venecia, Honfleur-Copenhague, Bergen-Reykjavik, Hamburgo-Saint Malo, Túnez-Fort de France, Valparaí-so-Ushuaia, Mani la-Shanghá i , Caracas-Ponta Delgada, entre muchos otros destinos de ensueño.

En promedio, los valo-res para navegar en Compagnie du Ponant comienzan a partir de los US$ 2.000 por persona, dependiendo del itinera-rio y categoría. Alrededor del 80% de sus trayectos son de siete noches, con algunas salidas de 4 a 15 noches.

Informes: [email protected]/(56 2) 334 7000-232 5240-232 5051.

Le Levant, uno de los exclusivos cruceros de la Compagnie du Ponant.


Ladevi Chile continúa creciendoL adevi Ediciones Chile,

editorial especializada en turismo con más de 20 años de experiencia en el sector, acaba de sumar una nueva camioneta ex-clusiva para la distribución de sus diferentes medios en Santiago y Viña del Mar, comprometiéndose así a ofrecer un mejor servicio a sus lectores y clientes.

El periódico La Agencia de Viajes Chile, es una publi-cación quincenal con un tiraje de 4.000 ejemplares destinados a los profesiona-les del sector. Esta edición es entregada de manera interrumpida desde 1992 a nivel nacional. Por su parte, la revista Via-jando es una publicación bimestral, personalizada y

NoVEDADES DEl AREA CoMERCIAl

Ladevi Ediciones Chile informa al mercado que desde el pasado 5 de agosto, Anita Pacheco, ejecutiva de cuenta de la editorial dejó de formar parte de manera definitiva de la organización. Así mismo, la empresa comunicó que desde el 11 de julio, Marcela Morales, con basta experiencia en el mundo de la publicidad, se incorporó al área comercial como ejecutiva de cuentas. “Estamos seguros de que Morales llevará a cabo un excelente trabajo y estará pendiente de las necesidades comerciales de nuestros clientes”, manifestó Yacobucci.Informes: (56 2) 244 1111/[email protected].

gratuita, con un tiraje de 10 mil ejemplares; y está orien-tada principalmente a viaje-ros de negocios, pasajeros frecuentes y turistas del segmento AB-C1 y C2. Por otro lado, Ladevi Ediciones mantiene un acuerdo estra-tégico con los gimnasios SportLife, donde la revista es repartida a sus socios en todos los complejos de

la cadena del país.Freddy Yacobucci, director de Ladevi Ediciones Chile, señaló: “De esta mane-ra, estamos reforzando nuestro compromiso con nuestros lectores y avisan-tes, en torno a entregar de manera rápida y oportuna las novedades y ofertas turísticas nacionales como internacionales”.


Próximas Ferias en Europa

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Feria líder mundial en alimentos y bebidasÚltimas habitaciones

Feria internacional de alimentos congelados

12/15 Sep. Düsseldorf

SILMO 2011Salón Mundial de la Óptica

29 Sep /02 Oct. Paris

CONXEMAR 2011Feria internacional de productos del mar congelados

04/06 Oct. Vigo

FORUM VINI MUNICH 2011Feria del Vino 11/13 Nov. Munich

Intermeat 2011Feria internacional de la carne y los embutidos

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Como toda empresa que cotiza en bolsa,

Gol debe mantener infor-mados a sus accionistas. Y fue mediante un “hecho relevante” remitido a la Bolsa de Valores de San Pablo (Bovespa), que la empresa confirmó a través de la firma VRG, la antigua Varig, la compra de Webjet. La operación involucrará US$ 198 mi-llones, US$ 62 millones a manos de Guillherme Pau-lus, ex dueño y fundador de CVC, por el 100% de las acciones, y US$ 136 mi-llones asumiendo deudas de la transportadora.

En un principio, los medios brasileños habla-ron de una intención de mejorar su market share. Sin embargo, la suma de Webjet no le aporta el porcentaje necesario como para que Gol le dispute el liderazgo a TAM. Otra teoría se refe-ría a la estrategia de Gol de bloquear el ingreso al mercado de Irelandia Aviation, dueña de Ryanair y con participaciones en otras low cost a lo largo del orbe (Tiger Airways en Asia, Allegiant Airways en

Gol confirmó la compra de la low cost Webjet

Estados Unidos, VivaAe-robus en México y Viva-Colombia, en Colombia). Aparentemente, Irelandia había ofrecido a Paulus su asesoramiento para continuar adelante con el negocio.

MEJOR POSICIONAMIENTO.Pero quizás la expli-

cación más consistente sobre la operación es que con la compra, Gol mejora su posición en cuanto a cantidad de frecuencias (es decir presencia) en siete de los ocho principa-les aeropuertos de Brasil. En concreto y según esta-dísticas de la Administra-ción Nacional de Aviación Civil de Brasil, corres-pondientes a 2010, las terminales de San Pablo (Guarulhos y Congonhas), Brasilia, Río de Janeiro (El Galeão y Santos Dumont), Salvador, Confins y Porto Alegre acapararon un total

de 98 millones de pasa-jeros transportados. Esto supone un 63,2% del total (que alcanza los 155 millo-nes al año). En definitiva, la fusión Gol/Webjet gravita sobre los aeropuertos donde desfilaron, según las cifras del año pasado, 90,4 millones de viajeros. Y en la abrumadora mayoría de este conjunto de aero-puertos top, a excepción de Congonhas, la dupla pasa a acaparar la mayor cantidad de frecuencias. Incluso en el mencionado segundo aeropuerto de San Pablo, Gol y Webjet quedan apenas con un vuelo menos (117) que TAM (118). Singularmente en el aeropuerto carioca de El Galeão, la dupla se convierte en el princi-pal operador, superando incluso a todas las otras compañías aéreas brasile-ñas que operan allí combi-nadas.

La operación tendrá un costo de US$ 198 millones.

Las BVI renovaron su página webL a Oficina de Turismo de

las Islas Vírgenes Bri-tánicas (BVI por sus siglas en inglés) ya inauguró su renovado portal web www.bvitourism.com, incluyen-do novedades de los sitios turísticos. Además, cuenta con su versión en español, www.bvitourism.es, dirigi-da al mercado de Puerto Rico y América Latina.

La página incorporó enlaces útiles para ayudar a sus visitantes a plani-ficar de la mejor manera sus vacaciones. Entre sus contenidos ofrece información sobre las islas,

datos sobre alojamiento, alquileres de autos y botes, restaurantes, y demás servicios. En su sección de inicio también tiene un calendario de actividades y un espacio con noticias

y eventos regionales. Por otra parte, con

versiones en inglés, portu-gués, italiano, francés y alemán, incursionó en las redes sociales Twitter y Facebook.

El nuevo portal web de las BVI incluye a las redes sociales.

V iña San Pedro relanzó su programa Cata de

Primavera que se realizará en su bodega principal ubicada en Molina, a 200 km. de Santiago. Previo al curso, los alumnos visita-rán los viñedos y el mirador del campo que ofrece una vista panorámica de las 1200 ha. de plantaciones, además de recorrer la bo-dega de barricas y la cava subterránea.

Luego del paseo, los participantes se reunirán con un enólogo de San Pedro, quien realizará una entretenida presentación en la sala de degustaciones

Viña San Pedro iniciará Cata de Primaverade la histórica cava subte-rránea construida en 1865. En ese mágico ambiente conocerán las técnicas de cata, las diferencias entre las cepas, la temperatura ideal de servicio y las recomendaciones sobre su correcta armonía con la comida, entre otros interesantes temas.

Además, los asistentes podrán degustar siete variedades de vinos de distintas cepas, finalizan-do opcionalmente con un almuerzo campestre en la Casa de Huéspe-des, acompañado con los vinos más represen-

tativos de la bodega. Como recuerdo, cada uno recibirá un diploma de participación además de un cupón de descuento para comprar en la Sala de Ventas.

El valor del tour y curso de cata es de $ 15 mil por persona, y $ 30 mil en el caso que sea con almuerzo (vinos incluidos).

Los cursos son dictados los sábados a las 11.30. Las próximas fechas son: 10 de septiembre, 15 de octubre y 12 de noviembre.

Informes: (56 75) 49 1517, anexo 555/[email protected].


WSP Chile te hace bien Fecha: 6 al 8 de septiembre.Lugar: Salta, Córdoba y Buenos Aires, Argentina.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

ABAV 2011 - Feria de las AméricasFecha: 19 al 21 de octubre.Lugar: RioCentro, Río de Janeiro, Brasil.Organiza: Asociación Brasileña de Agencias de Viajes.Informes: www.feiradasamericas.com.br.

La Cumbre, The America’s Travel Industry SummitFecha: 7 al 9 de septiembre.Lugar: Las Vegas, Estados Unidos.Organiza: Reed Exhibitions Latin America.Informes: www.lacumbre.com.

IFTM Top RESA 2011Fecha: 20 al 23 de septiembre.Lugar: París, Francia.Organiza: Reed Expositions France.Informes: www.iftm.fr.

FITA 2011Fecha: 22 al 25 de septiembre.Lugar: Ciudad de México, México.Organiza: Global Trade.Informes: www.fitamx.com.

WSP Chile te hace bienFecha: 29 de septiembre.Lugar: Bogotá, Colombia.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

WSP Chile te hace bienFecha: 4 de octubre.Lugar: Lima. Perú.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

FIT 2011Fecha: 29 de octubre al 1º de noviembre.Lugar: La Rural, Buenos Aires, Argentina.Organiza: Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo; y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires.Informes: www.fit.org.ar.

Luxury Travel FairFecha: 3 al 6 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: Clarion Event Ltda.Informes: www.luxurytravelfair.com.

VyVA 2011Fecha: 4 al 6 de noviembre.Lugar: Santiago, Chile.Organiza: Achet, Sernatur e Interexpo.Informes: www.expovyva.cl/www.interexpo.cl.

World Travel Market 2011Fecha: 7 al 10 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: WTM y Reed Exhibitions Limited.Informes: www.wtmlondon.com.

MITM AmericasFecha: 16 al 18 de noviembre.Lugar: San Salvador, El Salvador.Organiza: GSAR Marketing.Informes: www.mitmamericas.com.

The Airline Profitability Summit Fecha: 28 de noviembre al 30 de diciembre.Lugar: Miami, Estados Unidos.Organiza: ATPS.Informes: www.airlineinformation.org.

XXXI Feria de Madrid, Fitur 2012Fecha: 18 al 22 de enero.Lugar: Ifema, Madrid, España.Organiza: Ifema.Informes: www.fituronline.com.

ACTB 2012Fecha: 22 al 24 de enero.Lugar: Viena, Austria.Organiza: MSI Fairs & Exhibitions.Informes: www.actb.eu.

Adventure Travel ExpoFecha: 22 y 23 de octubre.Lugar: Dallas, Estados Unidos.Organiza: Travel & Adventure.Informes: www.adventureexpo.com.


Autoridades durante la inauguración del Congreso en el Morro de Arica.

Roberto Kremer, de Andina del Sud; Eugenio Yunis, de la Fedetur; y Enrique “Cote” Evans.

Fernando Correal, de Cocha; Eduardo Díaz y Luis Ámbar, de Sabre; Sebastián Mena, de Carlson Wagonlit; y Sergio Purcell, de Cocha.

El senador José García Ruminot, junto a Rodolfo Barbosa y Guillermo Correa.

Mauricio Bernabó, de Amadeus; Andrea Wolleter, de Turismo Chile; Lorena Arriagada, de la Achet; y Sebastián Vicuña, de Carlson Wagonlit.

Guillermo Correa, presidente de la Achet; el intendente regional de Arica-Parinacota, Rodolfo Barbosa; el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Pablo Longueira; y Rodrigo Contreras, gerente de Ventas Internacionales de LAN.

Beatriz Arce, de Raíces Andinas; Tamara Smoje, de IATA; Pablo Suazo, de PTI Arica-Parinacota; y Heather MacDonald, de IATA.

Carlos Vargas, de Mundo Tour; Claudia Muñoz, de Delta Airlines; Gonzalo Fernández, de Atrápalo; y Rodrigo Schmidt, de Mundo Tour.

In FoCuS

Achet celebró su 33º congreso en AricaEn el marco de su 65º aniversario, la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), llevó a cabo una nueva edición de su tradicional evento en la ciudad de Arica. Al encuentro asistieron cerca de 200 personas entre profesionales del sector y altas autoridades.

Documents

La Agencia de Viajes Chile 492