La Agencia de Viajes Perú febrero 2011

La Agencia de Viajes llegó a Perú

PERU

Periódico mensual de información para profesionales de turismo Febrero de 2011. Año I. Edición Nº 1. 3.000 ejemplares.

COMPARTA ESTE EJEMPLAR, ES UNA HERRAMIENTA PARA TODOS.

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E-agent: nuevo producto online de CostamarCostamar presentó un renovado instrumento tecnológico que facilita la labor de los operadores y agentes.

Las novedades de Royal CaribbeanLa naviera exhibió las innovaciones de su fl ota en un almuerzo que reunió a los principales agentes de viajes locales.

Pullmantur expande su presencia en PerúCon sus productos de cruceros y los circuitos por Europa, Pullmantur amplía cada vez más su cuota de mercado en el país.

Publio Santander, presidente de la Apavit

REPORTAJE

n Frente a la “falta de ética y transparencia” que denuncia por parte de las compañías aéreas, el dirigente empresario sostuvo que el mejor camino es unirse para competir en forma global o regional. También se refi rió al problema de la informalidad, para lo cual quiere que se habilite a las gremiales como fi scales en la materia. El valor de la Cotal y su última oportunidad para recuperar infl uencia. Su visión sobre el manejo racional de Machu Picchu. Pág. 14

Hace 22 años nacía Ladevi Ediciones de la mano de su primer título La Agencia de Viajes Argen-

tina. Su producto insignia seguiría creciendo en la re-gión con publicaciones en Chile (1992), Latinoaméri-ca (2002), Colombia (2003), México (2006) y Vene-zuela (2010), productos que junto a manuales téc -nicos, work shops, seminarios y capacitaciones, nos convirtieron en la principal empresa de comunica-ción y marketing especializada en el trade turístico latinoamericano. Además, para el sector hotelero y gastronómico, Ladevi edita Hospitalidad & Negocios, y para el consumidor la revista Viajando.

Cada producto cuenta con un envío digital, su portal y una versión online.

Ladevi Ediciones conforma la principal red global de editoriales turísticas junto a Panrotas (Bra sil), Hosteltur (España) y Contacto Turístico (Pa raguay).

Hoy nos encontramos ante un nuevo y motivante desafío: La Agencia de Viajes Perú.

Esta publicación será un aliado de los profesiona-les del sector, informándolos sobre la problemática de un mercado en permanente crecimiento, aunque no ajeno a las situaciones complejas que requieren una información confi able y fi dedigna.

Desde hoy, cada mes y con el refuerzo de un en-vío digital semanal, usted encontrará la información profesional, técnica y actualizada sobre lo que acon-tece en la actividad, tanto en el plano local como en el internacional.

La Agencia de Viajes Perú tendrá una distribución gratuita y personalizada que alcanzará los 3 mil ejemplares, siendo el destinatario principal el agente de viajes.

Desde su nacimiento, Ladevi Ediciones cree en el rol del agente de viajes y su insustituible posición en la cadena de comercialización.

La Agencia de Viajes Perú nace con un bagaje de 22 años de experiencia y con el objetivo de acompa-ñar el crecimiento de la actividad, ampliar el margen de los negocios de los profesionales y cimentar una relación de confi anza ratifi cada en cada entrega.

n Innovar e informarse se convierten en las claves para seguir consolidándose en un negocio en franco crecimiento. n Así lo entiende Ana María Morín, ge renta general de Destinos Mundiales, quien dialogó con La Agencia de Viajes Perú para analizar el mercado local y adelantar los proyectos de su empresa, que ya se alista para celebrar 15 años de trayectoria. Pág. 7

n La compañía lanzó el proyecto Rutas peruanas de TACA, que en su primera fase contempla vuelos directos y diarios desde Lima a Juliaca, Trujillo y Tarapoto, y la ampliación de sus conexiones a Cusco. n La operatoria se inició el 15 de febrero. n “Este proyecto marca un hito para las operaciones de la aerolínea en el mercado peruano”, dijeron las autoridades de la compañía. Pág. 20

TACA se expande en el mercado doméstico

Ana María Morín, gerenta general de Destinos Mundiales

“El peruano está creándose una necesidad por viajar”

Fitur 2011

De inmigrantes a pasajeros

n Los latidos del encuentro turístico fueron claros en este sentido: España quiere dejar rápidamente la palabra “crisis” en el olvido. n Para ello apuesta a América Latina como la principal fuente de recuperación del receptivo. n La Fitur 2011 tuvo un primer día muy pobre, pero desde la segunda jornada recobró su dinamismo. n La delegación de Perú pudo concretar interesantes citas de negocios y rescató una mirada positiva del mercado ibérico. Pág. 3

“Las aerolíneas nos tratan con la punta

del zapato”

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La Agencia de Viajes PerúFebrero de 2011Pág. 3

n En España quieren dejar rápidamente la palabra crisis atrás y apuestan a América Latina como la principal fuente de la recuperación del receptivo. Pero ese tenue optimismo convive con la incertidumbre por el comportamiento macroeconómico local y de la zona euro en general. Luego de un primer día flojo en cuanto a visitantes, la Fitur recobró su atractivo y a varios de sus tradicionales expositores. En este contexto, la delegación peruana pudo concretar citas de negocios de calidad y se trajo una mirada positiva del mercado.

n Por Juan Scollo, enviado especial ([email protected]) y Juan Subiatebehere ([email protected])

Habrá que ir acostum-brándose a que en

ciertos mercados europeos resuene América Latina co-mo una de las esperanzas de la recuperación del tu-rismo receptivo. Por lo me-nos en España, durante la última edición de la Fitur -que se desarrolló del 19 al 23 de enero en Madrid-, la región dejó de aparecer directamente asociada al concepto crisis, y se posi-cionó como uno de los so-cios necesarios del resurgi-miento de una de las prin-cipales industrias del país ibérico.

Y es que la tortilla se ha dado vuelta. Mientras en España las alusiones a la crisis repiquetean perma-nentemente en los medios y en la calle, en turismo la palabra prohibida quiere ser rápidamente dejada atrás.

En este contexto, Argen-tina, Brasil y México -tradi-

cionales destinos para el tu-rista español- se han con-vertido en la principal fuente que explica la recuperación del receptivo ibérico. “Son los países que más han incrementado el ingreso a Madrid, por eso debemos

reforzar la imagen en esos destinos estratégicos”, se-ñaló el delegado del Área de Gobierno de Economía y Empleo del Ayuntamien-to de Madrid, Miguel Ángel Villanueva.

Sobre el repunte de América Latina y la contra-cara española, el miembro del panel de expertos de la OMT, Jordi Busquets, afir-mó: “A la inversa de lo que ha ocurrido en Sudaméri-ca con el fortalecimiento de los mercados regiona-les, en España han tenido que salir de casa para cap-tar turistas en mercados de larga distancia, que habi-tualmente han sido com-plementarios”.

En diálogo con este me-dio el secretario de Turis-mo ibérico, Joan Mesqui-da, sostuvo que 2011 se presenta como un año es-peranzador: “Veo una gran confianza del sector en el futuro. El turismo ha sido uno de los últimos en pa-decer los efectos de la cri-sis y está demostrando ser uno de los primeros en sa-lir. La sensación general es que en 2011 se va a con-solidar y aumentar el creci-miento de 2010”.

AMENAZAS DE UN CONTEXTO DIFICIL.

Muchos consideran que

el 1,4% de crecimiento en la cantidad de visitantes ex-tranjeros obtenido en 2010 por España es apenas el comienzo de un proceso, al menos mientras no se resuelvan los problemas macroeconómicos de fon-do que han llevado a la cri-sis del hemisferio norte. Re-cuperación sí, pero con in-certidumbre.

“Hay cuestiones deja-das por la crisis que re-presentan una amenaza. Una es que el desempleo en muchos mercados emi-sores, como en Estados Unidos, España e Ingla-terra sigue fuerte, pese a que la economía de cada uno de ellos muestra sig-nos de recuperación”, ana-lizó el director ejecutivo de Relaciones Exteriores de la OMT, Márcio Favilla. “La

otra cuestión es que mien-tras los países padecieron la crisis, los gobiernos han aplicado incentivos fiscales y políticas monetarias ex-pansivas. Hoy no pueden sostenerlas y piensan en medidas de restricción pa-ra equilibrar sus cuentas. Esto en un primer momen-to va a impactar en el sec-tor privado”, añadió.

Felipe González Abad, senior adviser de Ama-deus, sostuvo que la dra-mática caída en las reser-vas de pasajes aéreos en 2009 se fue amortiguan-do con crecimientos inte-ranuales de cerca del 4%, pero lejos todavía de las ci-fras de 2007 y 2006. “Por un lado, creo que hay cier-to desconcierto frente a la

Fitur 2011: recuperación con incertidumbre

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La delegación de Perú encabezada por el ministro Ferreyros.

En la actualidad existen 22 frecuencias de vuelos entre España y Perú, lo que posibilitó que durante 2010 unos 80 mil turistas españoles visitaran el país sudamericano. Las proyecciones del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú es elevar el número a 90 mil durante este año.Por su parte, Perú aportó alrededor de 60 mil turistas a España durante 2010, y de a poco se está convirtiendo en uno de los países de la región que mueve el amperímetro del turismo ibérico.El intercambio turístico entre ambas naciones creció un 7% en 2010.

MAS VUELOS COMUNICAN LIMA CON MADRID

“Si bien se puede advertir que aún no se dio una recuperación económica global, sí podemos decir que

hay una recuperación turística del mercado español y eso se dejó ver en el dinamismo

que tuvo la feria”, María del Carmen

Reparaz, subdirectora de Promoción de turismo receptivo de PromPerú.

La Agencia de Viajes PerúFebrero de 2011 Pág. 4

debilidad de los mercados. Por el otro, percibo algo de desconfianza por parte de los protagonistas sobre có-mo actuar frente a la crisis”, analizó el experto.

EL DIA DESPUES DE LA INAUGURACION.

Mucho de este clima se tradujo en la primera jorna-da de la Fitur, cuando circu-ló una escasa cantidad de gente y eso fue notado por los expositores. Pero el se-gundo día volvió a lucir con los pasillos colmados, pese a lo generoso de la distribu-ción de espacios libres en los stands.

“Si bien es cierto que ya hace unos años ha dismi-nuido la cantidad de asis-tentes, en la Fitur están los principales proveedores, y hoy por hoy es la feria más importante con productos para Latinoamérica”, mati-

zó a este medio el operador peruano José Carlos Plaza Bernal, director del depar-tamento Receptivo de Via-jes Carrusel.

Los datos oficiales indi-can que la Fitur 2011 reunió a 10.500 empresas proce-dentes de 166 países o re-giones, cuyas delegaciones ocuparon los 10 pabellones del eje central de Ifema, lo que representa 75 mil m² netos de exposición.

El encuentro no sólo de-tuvo la sangría de partici-pantes históricos, también logró el retorno de algunos jugadores de relevancia y sumó otros nuevos.

El crecimiento en el área empresarial fue del 3%, lo que para los organizadores es un signo de la recupera-ción del mercado, a la vez que de confianza en la Fitur como plataforma comercial.

También se registraron incrementos moderados en la cantidad de espacio con-

tratado por algunos países, permitiendo que el sector de Asia-Pacífico haya cre-cido un 4% respecto a la última convocatoria, mien-tras que el área dedicada a África y Oriente Próximo lo hizo un 3%.

Europa, por su parte, amplió su presencia un 8% frente a la pasada edi-ción, lo que desde la orga-nización fue analizado co-mo un espaldarazo a los efectos promocionales de las ferias, más en tiempos complicados.

En América, en cambio, la única ampliación de me-traje claramente visible fue la de la Agencia de Promo-ción Turística de Centro-américa (CATA), que pa-ra la edición 2011 sumó un 24% más de superficie.

AUSPICIOSA PARTICIPACION DE PERU.

Una mirada que refleja el buen momento de la activi-dad en un contexto de in-certidumbre es la que dio a este medio María del Car-men Reparaz, subdirecto-ra de Promoción de turis-mo receptivo de PromPerú: “Si bien se puede advertir que aún no se dio una re-cuperación económica glo-bal, sí podemos decir que hay una recuperación tu-rística del mercado espa-ñol y eso se dejó ver en el dinamismo que tuvo la fe-ria”, sostuvo.

En una línea similar se situó Enrique Quiñones, di-rector de Viajes Pacífico, al considerar que en esta Fi-tur “se notó mayor interés y dinámica del mercado es-pañol y se pudieron esta-blecer citas importantes y nuevas oportunidades de negocio”. “El mercado se

está recomponiendo y es-tas ferias ayudan para ir mi-diendo el pulso del turismo en España”, enfatizó el eje-cutivo aunque matizó que “han disminuido los nego-cios procedentes de otras partes de Europa y de La-tinoamérica que antes asis-tían a este evento”.

Perú participó en la Fitur con una comitiva integra-da por 25 empresas -en-tre operadores y hoteles-, la directora de Promoción de PromPerú, Rocío Meri-no Loredo; y encabezada por el ministro de Turismo y Comercio Exterior, Eduar-do Ferreyros.

“Hemos regresado de

España con muchos pla-nes para el futuro y nos trajimos una mirada posi-tiva del mercado”, sostuvo Reparaz.

La funcionaria del orga-nismo mixto explicó que

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“Veo una gran confianza del sector en el futuro. El turismo ha sido uno de los últimos en padecer los efectos de la crisis y está demostrando ser

uno de los primeros en salir. La sensación

general es que en 2011 se va a consolidar y

aumentar el crecimiento de 2010”, Joan

Mesquida, secretario de Turismo de España.

El ministro Ferreyros saludando a la prensa local.

En el marco de la Fitur 2011, Joan Mesquida y Eduardo Ferreyros rubricaron un acuerdo de cooperación turística que pretende potenciar la colaboración y cooperación para promover e impulsar acciones de interés en el sector, a la vez de aumentar los canales de asesoramiento y transferencia de información.

ACERCAMIENTO ENTRE PERU Y ESPAÑA

Perú, Chile y Colombia anunciaron en la Fitur que compartirán los esfuerzos promocionales en los mercados de larga distancia. Algo similar llevan adelante Argentina y Brasil hace varios años con buenos resultados.

JUNTOS EN LA DISTANCIA


tanto el sector público como el privado pudieron acercar-se a sus aliados estratégi-cos en el marco de la fe-ria. “Todos los operadores que participaron en la Fi-tur pudieron concretar una excelente cantidad y cali-dad de citas de negocios”, puntualizó.

“Pudimos concretar al-gunos negocios, realiza-mos muchos contactos y logramos varias entrevis-tas interesantes”, ratificó al respecto Tika Suárez, pre-sidenta de Tika Group.

Un encuentro de las magnitudes del que tuvo lugar días atrás en Madrid arroja indicios de las ten-dencias de los mercados.

Saber leerlos puede sig-nificar adelantarse en las preferencias de la deman-da. Al respecto, Reparaz advirtió que “el futuro es-tá exigiendo prestar ser-vicios de calidad, conocer al consumidor y ofrecerle un producto a su medida”. “Otro aspecto que se de-jó ver en esta Fitur es que el mercado está ávido de nuevos productos. Ahí no-sotros acertamos porque nuestras principales ban-deras fueron la Ruta Mo-che y el circuito cultural-li-terario ‘La Lima de Vargas Llosa’; por lo tanto tuvimos una serie de alternativas in-teresantes”, agregó y re-marcó: “Perú tiene una di-versificación de producto con solidez de respaldo”.

LA IMAGEN DE PERU POR LOS EMPRESARIOS.

Sobre la imagen que Pe-rú expuso en la feria, Jo-sé Carlos Plaza Bernal, de Viajes Carrusel, interpretó que “la labor de PromPerú, como cada año, fue acer-tada”. “Perú ya cuenta con una importante cadena de distribución en Europa y a nivel mundial, la que le ga-rantiza un tráfico creciente de pasajeros que es man-tenido entre otras acciones por la asistencia y contac-tos en estas ferias”, agregó sobre las perspectivas de la actividad en el mediano pla-zo. “Europa se mantendrá como un principal exporta-

dor de turismo hacia Perú a pesar de la actual crisis, sin embargo -advirtió- un agravamiento de ésta po-dría traernos graves con-secuencias.”

Por su parte, Enrique Quiñones se mostró satis-

fecho por el retrato que su país mostró en Madrid: “Pe-rú estuvo bien representa-do con una inversión acor-de con la capacidad que el país puede ofrecer. Las fe-rias son importantes para la imagen de los destinos pe-ro no necesariamente para ganar los premios de me-jor stand”.

Aunque esbozó una crí-tica a PromPerú: “No obtu-vimos ningún beneficio pa-ra incentivar nuestra parti-cipación, por el contrario PromPerú ha incrementado el valor a pagar por la asis-tencia conjunta en las ferias internacionales, por lo que no podemos decir que es-tán incentivando la partici-pación de los privados que siempre hemos apoyado a Perú. Ahora se subvencio-na la asistencia de las pe-queñas y medianas empre-sas”, remarcó.

“No estoy de acuerdo con el formato obsoleto de la presentación del stand; nos hemos quedado en el tiempo”, sostuvo Tika Suá-rez y agregó: “La ubicación estuvo bien pero no sedu-jo al público ni a los empre-sarios”.

Como el ejecutivo de

Viajes Carrusel, Enrique Quiñones se mostró opti-mista respecto de la acti-vidad en 2011: “El arribo de turistas a Perú se se-guirá incrementando debi-do a la buena política eco-nómica que se tiene y al crecimiento de la infraes-tructura hotelera y de co-nectividad aérea de Lima como hub regional de LAN y AviancaTaca. Este año se tendrá un crecimiento con-siderable, no sólo de turis-tas sino de reuniones, con-gresos y otros eventos que ven a Perú como una nueva y potente alternativa dentro de Latinoamérica”, conclu-yó el empresario.

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Según la distribución de los visitantes profesionales, el mayor interés lo despertó el turismo cultural con un 6%, seguido del de sol y playa con un 5%. Otros rubros en importancia fueron los sectores de turismo aventura, eventos (deportivos, culturales y musicales), gastronómico, rural y urbano, que acapararon un 4% del general.Entre la distribución por áreas geográficas de interés, el destino más destacado fue España, con un 17,2% de visitantes, seguido del continente europeo.De América, por su parte, el más aceptado por los profesionales fue la región Sur (5,4%).

INTERES POR EL TURISMO CULTURAL

10.500empresas participaron

en la feria.

166países se promocionaron

en el Ifema.

3% creció el área empresarial

respecto de 2010.

209.260personas recorrieron la feria.

62.446fue el número de visitantes

profesionales.

7.726periodistas cubrieron

la Fitur 2011.

LA FITUR EN NUMEROS

Durante el segundo día, los pasillos se vieron colmados de gente.

“El mercado se está recomponiendo y estas

ferias ayudan para ir midiendo el pulso del turismo en España”, Enrique Quiñones, director de Viajes

Pacífico.


n Innovar e informarse se convierten en las claves para seguir consolidándose en un negocio en franco crecimiento. Así lo entiende Ana María Morín, gerenta general de Destinos Mundiales, quien dialogó con La Agencia de Viajes Perú para analizar el mercado peruano y adelantar los proyectos a futuro de su empresa, que ya se alista para celebrar 15 años de trayectoria.

¿Cuáles son las expec-tativas de Destinos

Mundiales en 2011?-Este año es muy espe-

cial porque cumplimos 15 años en el mercado y defi-nitivamente es el de nuestra consolidación como empre-sa mayorista. Los agentes de viajes confían en noso-tros cada vez más, nuestro portafolio ha crecido y ya te-nemos todos los productos que ellos requieren. Esta-mos muy bien diversificados y eso se refleja en nuestro

crecimiento, que el año pa-sado ha sido acorde con el mercado y en 2011 espere-mos que supere la media.

-En estos 15 años, ¿có-mo ha ido evolucionando la demanda?

-El cambio ha sido no-table. Aún recuerdo cómo en un principio sólo ven-díamos hoteles muy sen-cillos. Casi no había oferta en lo que es el “todo inclui-do” y lo que había era bas-tante limitado porque solo se vendían los 3 estrellas. En cambio ahora casi no se ofrecen alojamientos 4 es-trellas y la mayor cantidad de la venta está concentra-da en hoteles de 5 (plus, de lujo, premium). En todo es-te tiempo la forma de viajar del peruano ha cambiado muchísimo, ahora el “todo incluido” es la primera idea que se le viene a la mente.

-¿Cuál es el destino más buscado por los pe-ruanos?

-La playa sigue siendo el destino más buscado. Y a pesar de que somos un país con una costa muy ex-tensa, el Caribe siempre se-rá sinónimo de playa para nosotros.

El Caribe colombiano es el más demandado. El cen-

troamericano tiene un pro-blema para nosotros que son los precios de los tickets aéreos, ya que como mayo-ristas accedemos a tarifas que no son muy competiti-vas debido a que la mayo-ría del flujo es corporativo.

Hay otra problemática que tiene que ver con las tarifas de los hoteles que tampoco son económicas y superan ampliamente a las del Caribe colombiano. Por eso las preferencias son el hotel Barceló en Guayaquil o los alojamientos de Car-tagena, San Andrés o San-ta Marta, en Colombia; y de ahí saltamos a las playas del Caribe tradicional (Ri-viera Maya, Cuba y Repú-blica Dominicana).

-¿Se sigue mantenien-do el 70% de preferen-cia por la playa frente al 30% que captaban las ciu-dades?

-No necesariamente, porque ahora la gente bus-ca salir dos veces al año y la sensación que tengo es que el peruano está creán-dose una necesidad por via-jar. Como en promedio te-nemos 30 días de vacacio-nes, eso nos alcanza para hacer dos viajes al año sin ningún problema y eso es lo que está buscando la gen-

te, un viaje a la playa y otro a una ciudad.

VENTAS EN CRECIMIENTO.-¿Qué nivel de ventas

registraron en 2010?-El pasado fue un exce-

lente año, de hecho ha si-do uno de los mejores de nuestra historia y aunque en 2011 no tendremos un crecimiento igual, sí logra-remos algo similar.

-¿Cuánto podrían cre-cer este año?

-Calculamos que el cre-cimiento de 2011 puede ser de alrededor del 30%. El año pasado -según el BCP- el mercado creció un 34%, una cifra que en nuestro ca-so fue un poco mayor.

-¿En qué sustentan esas cifras?

-En lo que va del año se viene observando un creci-miento frente a 2010. Si bien es muy poco tiempo todavía, esta tendencia viene desde finales del año pasado -he-mos tenido un diciembre muy bueno- y ojalá se man-tenga hasta fines de año.

XIII SALON INTERNACIONAL DEL TURISMO “SIT 2011”.

-¿Qué características tendrá la edición 2011 del SIT?

-Como siempre vamos a tener tarifas diferenciales y especiales. Para eso, des-de ahora estamos nego-ciando con las cadenas ho-teleras y las líneas aéreas para que mucha más gen-te pueda tener la oportuni-dad de viajar.

-¿Apuntarán a un des-tino en especial?

-Nuestros destinos es-trella son Colombia y Argen-tina, pero este año vamos a trabajar muchísimo más so-bre Chile porque creemos que necesita mayor promo-ción. Y de hecho también estará Brasil, cuya oferta turística está cambiando, sobre todo en el Nordeste, donde cada vez hay más hoteles “todo incluido”.

-En 2010 recibieron más de 30 mil visitantes, ¿cuántos esperan recibir este año?

-Calculamos que con la convocatoria y la promo-ción que se hace debe-mos crecer un poco, pero no creo que pueda ser más del 10% o 15%, porque el local no permite una densi-dad mayor.

-¿Y en el caso de las ventas?

-Ahí sí esperamos poder

crecer un poco más y para ello vamos a trabajar en la organización. El año pasa-do llegamos casi a la satu-ración en cuanto a la aten-ción de pasajeros y ahora estamos planteando una reestructuración para po-der recibir a muchos más.

-¿Cuánto esperan cre-cer?

-En 2010 las ventas ce-rraron en US$ 820 mil y es-te año nos queremos acer-car lo más posible al millón de dólares.

-¿El número de opera-dores también se incre-mentará?

-Definitivamente va ha-ber un crecimiento, pero no podrá ser mayor al 10%.

“El peruano está creándose una necesidad por viajar”

Ana María Morín.


nn Javier Blanco, flamante encargado de reposicionar la cadena hotelera de Globalia, explicó en qué consiste el concepto de Be Live y los beneficios de la integración vertical con el grupo.

No es habitual escuchar una explicación tan cla-

ra de por qué, cómo y pa-ra qué se relanza una ca-dena hotelera como lo hizo el flamante director general de Be Live Hostels, Javier Blanco, en un diálogo man-tenido con este medio du-rante la reciente Fitur.

Primero hay que recor-dar que Blanco proviene de la dirección de Com-pras de Globalia, uno de los conglomerados más grandes de Europa, y es

cuñado de José Hidalgo, presidente del grupo. “An-te todas las dificultades que estábamos tenien-do con la cadena hotelera (ex Oasis) se decidió que sea yo quien integre la di-visión en el hólding y bus-que las sinergias posibles para que hagamos fuerza como grupo y relancemos este producto con el cam-bio de marca y una visión más familiar”, explicó Blan-co, quien dio por termina-dos los días de la expan-

sión con la única finalidad de sumar hoteles “sin nin-

gún tipo de concepto, ni vi-sión de estandarizar servi-cio y calidad”.

Así nació Be Live Hotels, un proyecto con el cual Glo-balia se juega una apuesta importante en lo que con-sidera su asignatura pen-diente.

MANUAL DE GESTION.“Es un momento de con-

solidar lo que tenemos (ha-blamos de productos re-cientemente renovados), crear un concepto y tener una visión hotelera clara e integrada verticalmen-te. Debemos posicionar la marca, amortizar la inver-sión y darle rendimiento. Y una vez que le demos-tremos al presidente que somos capaces de gestio-nar, recién ahí entusias-marlo para encarar una expansión.” “Éstas son las coordenadas fijadas por el director general de la ca-dena, que cuenta con 35 establecimientos y más de 14 mil habitaciones en Es-paña, Marruecos y el Cari-be (República Dominicana, México y Cuba).

El concepto elegido ha sido el de adaptar esa diver-

sidad de hoteles a los dis-tintos formatos de cliente. “Lo que intentamos con es-ta nueva marca es jugar con el concepto comercial de ir a los segmentos, sea de fa-milia, enamorados, amigos y profesionales, y vivir den-tro de los destinos que tene-mos”, explicó Blanco. Efec-tivamente, la cadena rees-tructuró su oferta en cinco submarcas: Be Lovers, pa-ra parejas; Be Friends, pa-ra grupos; Be Family, con propuestas adaptadas a fa-milias; Be Pro, para even-tos, reuniones de empresas e incentivos; y Be Unique, para alta gama.

Javier Blanco, director general de Be Live Hostels

“La gestión hotelera era nuestra asignatura pendiente”“Con esta nueva marca el concepto comercial es ir a los segmentos,

sea de familia, enamorados, amigos

y profesionales, y vivir dentro de los destinos

que tenemos.”

nn La operadora mayorista lanzó el producto “100 años de Machu Picchu”, que comprende el aéreo Lima-Cusco-Lima, tres noches de alojamiento en Lima, dos en Cusco, una en Aguas Calientes y una en el Valle Sagrado; traslados y city tour.

Las celebraciones por los 100 años del descubri-

miento científico de Machu Picchu han animado a los operadores turísticos a ofre-cer atractivos productos y paquetes para que más via-jeros conozcan una de las Siete Maravillas del Mundo Moderno.

En este marco, Atipax Perú acaba de lanzar su programa “100 años de Ma-chu Picchu”. Se trata de un paquete que comprende boleto aéreo Lima-Cusco-Lima, vía Star Perú, y tres noches de alojamiento en Lima, dos en la ciudad de Cusco, una en Aguas Ca-lientes y una en el Valle Sagrado.

Además, están incluidos los traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto, tanto en la capital -donde harán un city tour y una visita al Museo Larco- como en la Ciudad

Inca, donde también es-tán comprendidos los tras-lados a la estación de tren en Ollantaytambo.

Según explicó Janice Velit, gerente comercial de Atipax Perú, “como parte de este paquete los viaje-ros podrán realizar un tour en la ciudad de Cusco, don-de visitarán el Coricancha o Templo del Sol, los restos arqueológicos de Kenko y Puca Pucará, además de Tambomachay o Templo del Agua y la fortaleza de Sacsayhuamán.

Adicionalmente, visita-rán Ollantaytambo y tam-bién harán un full day por el Valle Sagrado (Chinche-ros, Maras y Moray), Aguas Calientes y Machu Picchu”.

“Sabemos de la impor-tancia de estas celebra-ciones en el país, por eso nuestra idea es brindar un servicio personalizado a to-dos los pasajeros, quienes serán guiados por personal calificado que supervisará desde la confirmación de sus reservas hasta el se-guimiento en cada ingreso y excursión que realicen”, afirmó la ejecutiva.

Los precios de los pa-quetes van desde US$ 1.339 a US$ 1.730 en hos-pedaje económico; mien-tras que en el caso de los hoteles 4 estrellas, las tari-fas varían entre US$ 1.656 y US$ 2.562.

Atipax Perú se suma a los 100 años de Machu Picchu

Javier Blanco.


n Convertido en uno de los eventos más importantes para las agencias de viajes y operadores turísticos, la última edición del workshop organizado por Turismo Inkaiko el 21 de enero culminó con importantes expectativas para expositores y visitantes.

Las bondades paisajís-ticas, gastronómicas y

arquitectónicas de Perú no sólo lo colocan como un im-portante destino turístico, también se han convertido en la razón del incremento de los negocios que se de-sarrollan como parte de esta actividad económica.

Así, durante la XV edi-ción del Workshop y Rueda de Negocios “Países Andi-nos 2011” los contactos es-tablecidos entre mayoristas y minoristas habrían origi-nado que las negociaciones y transacciones durante es-te año aumenten un 45%.

Según estimaciones de

Hilda Paragulla de Delga-do, presidenta de Turismo Inkaiko, la participación de un mayor número de ope-radores turísticos, sumado a los resultados de años anteriores, permiten prever que este año se superará con creces el 32% de incre-mento que se logró en 2010 con relación a 2008 y 2009.

“A pesar de que duran-te los primeros meses del año pasado hubo un ba-jón por cuestiones climáti-cas en Cusco -nuestro des-tino más importante-, des-de la Semana Santa hasta diciembre se dio una con-siderable recuperación y los resultados finales fue-ron muy buenos. Pero es-te año nuestras expecta-tivas son mayores y más ambiciosas, por eso espe-ramos lograr un 45% de in-cremento en comparación con 2010”, señaló.

La ejecutiva explicó que la última edición del even-to se realizó “con el objetivo de fortalecer las relaciones comerciales e incrementar los negocios entre opera-dores turísticos y agencias de viajes”.

Para ello, el 21 de enero, las instalaciones del Centro

de Convenciones del hotel Ariosto, en el distrito de Mi-raflores, sirvieron para que un total de 33 empresas, entre aerolíneas, lodges, cadenas de hoteles, em-presas de transporte, glo-balizadores y tarjetas de asistencia al viajero, dieran a conocer la oferta turística que tienen para este año.

El interés de las empre-sas ha quedado claramente demostrado en el incremen-to que año a año ha tenido cada edición del Workshop y Rueda de Negocios, mo-tivo por el que sus organi-zadores ya están pensan-do en un espacio de mayor

metraje para las próximas ediciones.

“Tal y como muestran los números, la cantidad de empresas ha ido creciendo. En los primeros años empe-zamos con 10 y de a poco hemos pasado a tener una cifra mayor. Ahora estamos con 33 operadores, pero co-mo nuestras expectativas de capacidad ya están re-balsando, nos iremos a un lugar más grande”, asegu-ró la presidenta de Turismo Inkaiko, operador que tam-bién aprovechó la ocasión para presentar su renova-da oferta de servicios a las agencias de viajes locales.

“Países Andinos 2011” reportaría un alza del 45% en los negocios

Hilda Paragulla; Bruno Sáenz, representante del congresista Renzo Reggiardo; Amora Carbajal, directora nacional de Turismo del Mincetur; Alejandro Dávalos, agregado comercial de la Embajada de Ecuador; y Natalia Madrid, asesora de Proexport Colombia.

n El agregado comercial de la Embajada de Ecuador en Perú, Alejandro Dávalos, se refirió a la creciente afluencia de turistas peruanos en su país. A la vez, indicó que se está trabajando para acrecentar aún más el intercambio turístico.

Con 150 mil visitantes en el último año, Pe-

rú se convirtió en el tercer proveedor de turistas hacia Ecuador.

En un diálogo con La Agencia de Viajes Perú, Alejandro Dávalos, agrega-do comercial de la Embaja-da de Ecuador, informó que a pesar de la diversidad de sus regiones, que albergan a miles de especies de flora y fauna, vienen trabajando en la difusión y promoción del turismo y del comercio entre ambas naciones.

“La información es bá-sica y fundamental, sobre todo porque todavía hay cierto desconocimiento del público peruano acerca de las bondades turísticas de Ecuador -y viceversa-, por eso venimos trabajando en difundir la información turís-

tica de ambos países para seguir creciendo”, señaló.

Según dijo, en los últi-mos años la evolución del turismo peruano-ecuatoria-no ha fluctuado entre el 15 y el 18%, “de ahí que más de 130 mil turistas ecuato-rianos hayan visitado Pe-rú y más de 150 mil turis-tas peruanos hayan tenido a Ecuador como destino”, cifras que además de con-tinuar creciendo colocan a “Perú como el tercer pro-veedor de turistas hacia Ecuador”, afirmó.

MAS TRABAJO EN POS DEL INTERCAMBIO TURISTICO.

A la vez, el agregado co-mercial explicó que la po-tencialidad del intercambio entre ambos países es muy prometedora, “por eso, con la finalidad de que el núme-ro de turistas aumente tanto en Perú como en Ecuador, desde la embajada ecuato-riana venimos organizando y promoviendo la participa-ción de nuestros empresa-rios en eventos (workshops, ruedas de negocios y ferias, entre otros) para aprove-char la cercanía y las faci-lidades que existen en uno y otro lado y, de esta mane-ra, el turismo binacional si-ga en franco crecimiento”, concluyó Dávalos.

“Perú es el tercer proveedor de turistas hacia Ecuador”


n Frente a la “falta de ética y transparencia” que denuncia por parte de las compañías aéreas, el dirigente empresario sostuvo que el mejor camino es unirse para competir en forma global o regional. También se refirió al problema de la informalidad, para lo cual quiere que se habilite a las gremiales como fiscales en la materia. El valor de la Cotal y su última oportunidad para recuperar influencia.

n Por Juan Scollo([email protected])

¿Cuántas agencias de viajes existen en Perú?-En Perú hay alrede-

dor de siete mil agencias de viajes.

-¡Qué número!…-Así es. Claro que dentro

de esa cifra están las forma-les y las informales.

-¿Cuántas son las for-males?

-Aproximadamente en-tre el 45% y 50% de las siete mil.

-Queda claro rápida-mente que la informali-dad ha de ser una de las grandes preocupaciones. ¿Cómo la definen?

-Nosotros las denomi-namos “agencias ambu-lantes”, que básicamente actúan como piratas y ob-viamente no están inscrip-tas en el Ministerio de Co-mercio Exterior y Turismo. Dentro de esa definición hay empresas nacionales, pero también internaciona-les. En ambos casos traba-jan usurpando la denomina-ción de agencias de viajes, haciendo contratos con ho-teles, establecimientos gas-tronómicos y de transporte interno. Lamentablemente hay poca regulación en ese segmento y, por ende, es una de las cosas que esta-mos pidiendo que se corrija.

-¿Qué responsabilidad le cabe al Estado en esa falta de fiscalización?

-En realidad nosotros te-nemos una buena ley gene-ral de turismo y reglamenta-ción. Lo que falta en ambas

es la penalización al infrac-tor. Entonces lo que suce-de es que se sanciona a la empresa, la cual cierra y al poco tiempo reabre con otro nombre. Es claramente una competencia desleal, por-que no pagan impuestos. Y por la cantidad de com-petidores que aparecen la rentabilidad ha ido disminu-yendo de a poco, con lo cual

la informalidad se convier-te en el principal problema para la subsistencia de las agencias. Pero para media-dos de año esto se va a ter-minar porque estamos tra-bajando en la solución jun-to al Ministerio.

-¿Cuál es la idea en la que están trabajando para combatir la informalidad?

-Nosotros hemos pre-

sentado una propuesta de reordenamiento del turismo en el país. Esto quiere de-cir que estamos exigiendo que todas las agencias de viajes estén inscriptas en el Ministerio y sean las únicas que efectivamente puedan desarrollar la actividad. Eso se podrá controlar a la ho-ra de emitir las entradas a Machu Picchu u obligando a que las líneas aéreas se vean obligadas a trabajar únicamente con las agen-cias formales. En este sen-tido, estamos haciendo un convenio con la asociación de hoteles para que hagan lo mismo.

Paralelamente, se da-rían plazos perentorios para que aquellos que no están formalizados lo hagan y se adecuen al reglamento que se vaya a emitir. Dentro del mismo se incluirá la penali-zación. Para ello estamos solicitando que los gremios del país podamos actuar como fiscales denuncian-tes. De esa manera, no-sotros podríamos evaluar previamente una denuncia y luego elevarla al Ministe-rio para que tome las deci-siones finales. Nosotros no podemos ser juez y parte, pero sí podemos contribuir con el control.

-¿En esa penalización van a involucrar también a las aerolíneas y hoteles que trabajen con empre-sas informales?

-Nosotros no podemos hacerlo, pero básicamen-te la idea es que sea el Mi-nisterio el que los sancione. Aunque previamente debe-mos trabajar en el tema de pactos interinstitucionales con la IATA, por ejemplo. Esto también lo estamos planteando dentro de la Co-tal. Hay que hacer conve-nios para formalizar, regu-lar y ayudar a un desarro-llo profesional del mercado.

HOTELES Y AEROLINEAS. -La desaparición de las

comisiones -en el caso de las aerolíneas- y la venta directa -por el lado de los hoteleros- son dos temas que han empañado en los últimos años las relacio-nes con los prestadores de servicios. ¿Cuán da-ñada ha quedado en Pe-rú esa convivencia?

-Aquí sólo del 24% al 27% de los usuarios utili-za Internet, e incluso entre los que vienen de Europa el índice de los que efec-túan la compra a través de la web no pasa del 30%. Eso nos da un alivio. Ade-

más en el tema de la hote-lería tenemos muy buenas relaciones estratégicas, a pesar de que hay algunas grandes cadenas interna-cionales que están tratan-do de llegar directamente al público.

Con la asociación de hoteles estamos desarro-llando trabajos a largo pla-zo para que sigamos apo-yándonos mutuamente. Si bien es cierto que inclu-so estamos creando una plataforma comercial que nos va a ser útil a ambos, se va a respetar la tari-fa confidencial del agente de viajes.

-¿Y con las aerolíneas?-Ahí sí se perdió el res-

Publio Santander, presidente de la Apavit

“Las aerolíneas nos tratan con la punta del zapato”

“Si una aerolínea se conforma con US$ 10 millones,

nosotros asociados internacionalmente

podríamos armar dos o tres líneas aéreas.

Entonces que se cuiden.”

Publio Santander.


peto de la cadena y nues-tra relación con las líneas aéreas quedó muy deterio-rada. Más que el tema de las comisiones, lo que nos afecta a nosotros es la fal-ta de ética y transparencia con la que actúan la mayo-ría de las líneas aéreas. Si nosotros decimos que va-mos a cobrar un fee y las aerolíneas hicieran lo pro-pio tendríamos una compe-tencia ética y leal. Pero si ellos promueven en Inter-net una tarifa por debajo de las oficiales ya no podemos competir, porque nosotros no tenemos acceso. Eso sí nos crea un problema serio y una enemistad con nues-tro querido socio, que hoy nos considera poco pese a que no dejamos de ser ne-cesarios y que la cantidad de puntos de venta que te-nemos podrían ser aliados de las aerolíneas.

-Negociaciones, jui-cios y hasta leyes fueron algunos de los mecanis-

mos utilizados en la re-gión para intentar frenar la tendencia a la baja de las comisiones. ¿Cómo reaccionaron en Perú?

-Hicimos varias accio-nes. Por un lado intentamos negociar directamente con las aerolíneas. Pero en ese momento la posición de do-minio era muy fuerte y te-nían la sartén por el man-go. Por ende era muy difí-cil dialogar. Entonces dimos paso a las acciones judicia-les. Tuvimos un pleito muy largo que lamentablemen-te por intereses económi-cos nos ha sido desfavora-ble. Pero sí consideramos que hemos sido vulnerados en nuestro derecho y esta-mos viendo como resolver el problema.

Pero insisto en que más allá de las comisiones a mí me interesaría llegar a un acuerdo en un compor-tamiento ético y leal entre ambos. Nosotros les hemos dado servicio durante tanto tiempo y les seguimos dan-do utilidades, pero hoy no recibimos ningún ingreso por ello: no cobramos suel-do, ni aguinaldo, ni benefi-cios sociales. Y sin embar-go nos tratan con la punta del zapato.

-¿La tendencia a la con-centración en el mercado aerocomercial empeora-rá o mejorará ese trato?

-Sucede que dentro

mismo de esas alianzas hay algunas aerolíneas que han visualizado la ne-cesidad de tener un com-portamiento ético. Pero no sé si va a pesar más el interés de aquellos que intentan monopolizar los mercados o la ecuanimi-dad. Dependerá de cuán inteligentes sean, porque de ser necesario noso-tros también deberíamos prepararnos para compe-tir con ellas en vez de ser aliados. Y la única mane-ra de hacerlo sería en for-ma global o regional.

PANORAMA INSTITUCIONAL, LOCAL Y REGIONAL.

-¿Cuántos socios tie-ne la Apavit?

-Aprox imadamente 1.250 agencias. Hemos vivido momentos de decai-miento en la Asociación y desde hace algunos años estamos tratando de reor-denarnos y de recuperar la imagen. Lo mismo estamos intentando hacer con la Co-tal. Y si no se logra esta-mos pensando en rehacer una Federación a nivel in-ternacional que cumpla con el objetivo de unir fuerzas y hacer un frente común pa-ra el desarrollo económico de esta actividad.

-¿Tiene vuelta atrás el proceso de la Cotal?

-Creo que todavía es re-cuperable. Todo depende

de que las asociaciones na-cionales la impulsen. Ahora bien, yo sé que hay interés de crear una nueva asocia-ción. Pero el crear siempre es un poco más complica-do que recuperar 60 años de existencia. La Cotal to-davía tiene cierto posicio-namiento dentro de las fe-rias, lo que hay que hacer es revalorizarla y para ello se necesita la decisión y la voluntad a nivel de los presidentes nacionales de los 20 países que la com-ponen.

Lo que hay que hacer es tener una mayor voca-ción de servicio. Para ese fin creo que lo mejor sería manejarla de una mane-ra más gerencial. Una tara similar tiene la Apavit, que no tiene un manejo empre-sarial, pero estamos rees-tructurándonos para que así sea. En lo particular, me gusta mucho cómo se ma-neja la Anato y el modelo que están tomando en Ar-gentina y en Chile.

Hay ejemplos interesan-tes para aplicar en la Cotal y lograr que sea otro su des-tino y el de sus relaciones con la IATA o las cadenas internacionales de hoteles. Por ejemplo, si una aerolí-nea se conforma con US$ 10 millones, nosotros aso-ciados internacionalmen-te podríamos armar dos o tres líneas aéreas. Enton-ces que se cuiden.

“Aguas Calientes es una población que afecta a la imagen de Machu Picchu. Nosotros estamos amenazados permanentemente por las apreciaciones de la Unesco cuando habla de la capacidad de carga. Yo creo que hablan de memoria y no técnicamente. Se refieren a los sistemas de ingreso a Machu Picchu y ahí hay que contemplar una problemática real que es que la población está saturada, tugurizada, y las vías de acceso o de escape son pocas. Por eso considero que a Aguas Calientes habría que destruirla y volverla a construir de una manera que respete el ordenamiento territorial e incorpore la tecnología existente para resolver el problema de saturación de desechos sólidos”, explicó el titular de la Apavit.

-¿Qué propuestas concretas plantea para resolver el tironeo entre la visión de los conservacionistas y la de para quienes Machu Picchu es también un negocio?-Habría que construir una población en Santa Teresa o sus alrededores, unos kilómetros más abajo, para tratar de que Aguas Calientes se reordene. Porque en definitiva la clave es mejorar los sistemas de acceso a Machu Picchu, que actualmente cuenta con tres ingresos y tres egresos que van en la misma vía de ida y vuelta cuando en realidad puede tener alrededor de ocho salidas. Por eso es un error decir que Machu Picchu tiene capacidad sólo para 2.500 pasajeros, cuando puede recibir más de 10 mil, ya que está construido sobre una roca batelítica que no va a ceder por cuestión de peso. Además su edificación permitió que los sistemas de drenaje de la época de los incas no hayan colapsado hasta la actualidad pese a las intensas lluvias. A la vez, la tecnología actual permite implementar aún mejores sistemas. Si a eso se le da un buen ordenamiento del espacio territorial de las poblaciones resolveríamos la atención a los turistas. También hay que dotarla de funiculares o teleféricos para poder movilizar mejor a la gente.

-¿Por qué cree entonces que siempre se habla de ajustar la capacidad de ingreso? -El Estado está tratando de hacer planes alternativos. Lo que pasa es que hay muchos intereses creados dentro de la misma población. No entiendo por qué la Unesco no hace un estudio para dar las sugerencias del caso. Ellos creen que debe limitarse el ingreso a no más de 3 mil turistas. Yo creo que desconocen el sistema real de Machu Picchu y sus posibilidades.

UNA VISION SOBRE EL MANEJO DE MACHU PICCHU

7 mil son las agencias de viajes

en Perú.

50%están formalmente

registradas.

1.250están asociadas a la Apavit.

EN NUMEROS


Costamar Group presen-tó el e-agent, una herra-

mienta virtual de ventas que pretende optimizar y renta-bilizar los recursos de las agencias de viajes.

Según explicó el pre-

sidente del grupo, Gerar-do Concas, a La Agencia de Viajes Perú, se trata de una solución online basada en una web personalizada que busca lograr una mejor comunicación con los clien-

tes -las agencias de viajes-, quienes contarán con un poderoso motor de reser-vas como respaldo.

Con el e-agent, cuya presentación oficial se rea-lizó en Miami, los agentes y operadores podrán acce-der a la totalidad del por-tafolio de productos que ofrece Costamar Group, como venta de tickets aé-reos, paquetes turísticos, cruceros, hoteles y alqui-ler de autos.

Para Concas el lanza-miento del e-agent respon-de a las necesidades actua-

les del canal, que requiere de tecnología de punta pa-ra continuar atendiendo a la creciente demanda, tanto interna como externa.

“Desde hace cuatro años estamos abocados a la dis-tribución a través del Inter-net. Nos estamos volviendo consolidadores de tecno-logía. Estamos trabajando en lo que necesita la agen-cia de viajes. Esa es nues-tra proyección para 2011 y por ello estamos lanzando el e-agent”, aseveró.

Del mismo modo -aña-dió- gracias a la plataforma

web que proporciona el e-agent -que será presenta-do en breve en México y en Santo Domingo- se busca promover la especialización entre las agencias.

Gerardo Concas no du-dó en afirmar que la tecno-logía se ha convertido en el mejor aliado de las agen-cias para cubrir las necesi-dades de los clientes. “An-

teriormente el trabajo de las agencias era una pesadi-lla, motivo por el que mu-chas de ellas quebraban, pero gracias a la tecnolo-gía le hemos dado el tipo de ayuda que necesitaban, las hemos ido automatizan-do y de a pocos vamos en-contrando la mejor manera de atender esas necesida-des”, sostuvo.

MUCHO MAS QUE UNA AGENCIA.

Pero las bondades del e-agent no sólo se centran en su poderío como faci-litador de las ventas onli-ne; con esta agencia vir-tual también se puede te-ner información sobre las ventas anualizadas.

De manera adicional se pueden conocer los co-bros pendientes o las deu-

das que mantiene la agen-cia con sus proveedores, además de las transaccio-nes que realizaron con Cos-tamar Group, que ya viene pensando en la posibilidad de establecer un enlace con la Sunat para facilitar el pa-go de impuestos.

Del mismo modo se pue-de contar con datos sobre las preferencias de viajes de los clientes.

“Definitivamente veo mu-cho futuro en el mercado. Estamos ante el renacer del turismo y de los agen-tes de viajes, porque mu-chos se estaban murien-do y cambiaban de rubro, pero con esta herramien-ta rescataremos sus habi-lidades”, concluyó Concas.

LA AGENCIA VIRTUAL AL ALCANCE DE UN CLICK.

En ocasiones crear una página web puede resultar un poco engorroso. Se ne-cesita de un experto, tiem-po y una considerable inver-sión, pero con el e-agent, te-ner un espacio virtual es tan fácil como hacer un click.

Para ello es necesario que el agente complete un formulario con cinco datos: nombre, apellido, teléfono, correo y país. A continua-ción, deberá hacer click en “crear página” y automáti-camente la agencia virtual se habrá creado.

Adicionalmente, el usua-rio podrá subir el logotipo de su agencia y un video personalizado de los ser-vicios que ofrece o de su experiencia como agente de viajes.

E-agent: nuevo producto online de Costamar Group

“Desde hace cuatro años estamos abocados a la

distribución a través del Internet. Nos

estamos volviendo consolidadores de

tecnología. Estamos trabajando en lo que

necesita la agencia de viajes. Esa es nuestra proyección para 2011

y por ello estamos lanzando el e-agent.”

Gerardo Concas.

• Más de 100 oficinas en el mundo.• 12 oficinas en Perú.• 50% fue el crecimiento alcanzado en 2010.• Más de 500 teléfonos IP en el mundo.• Más de 4 mil agencias de viajes trabajan con Costamar.

COSTAMAR EN CIFRAS

Costamar nació en 1980 en Elizabeth, Nueva Jersey, para satisfacer las inquietudes de los inmigrantes de habla hispana. Entre los planes a corto y mediano plazo de la firma figura la apertura de nuevas sucursales en Bolivia, Argentina, Chile, Canadá y España, que se sumarán a las de Perú, Colombia, Brasil, República Dominicana y México.

EXPANSION EN LA REGION

n Costamar presentó un innovador instrumento tecnológico que facilita la labor de los operadores y agentes. Gerardo Concas, presidente de la firma, reveló las bondades del producto.


n Decididos a recuperar las bondades de la Isla Grande como destino ideal para cruceros, la naviera Quail Travel ofrece la posibilidad de experimentar uno de los circuitos más interesantes a bordo de su buque Gémini.

Los amantes de Cuba pueden disfrutar hasta

el 2 de mayo de los encan-tos de “Los tesoros del Ca-ribe”, una interesante pro-puesta de diversión a bordo del crucero Gémini, que par-te todas las semanas des-de La Habana con diferen-tes itinerarios.

José Callejas, director de la división internacional de Quail Travel-Happy Crui-ses, explicó que este nue-vo crucero es un producto novedoso con una ruta úni-ca que inicia en La Habana, en cuyo puerto permanece tres días, como si se tratara de un hotel, para luego ha-cer un recorrido a otras is-las del Caribe durante ocho días y siete noches.

A bordo del Gémini, los viajeros que lleguen a Cu-ba podrán realizar un ex-clusivo recorrido por tres destinos del Caribe. La ru-ta, que zarpa cada sábado de la capital cubana, atra-ca en Cozumel y las islas Gran Caimán y Paraíso, a cuya agenda se suman al-gunos días de navegación para que los turistas puedan disfrutar del barco.

Con 20 mil toneladas, el Gémini tiene capacidad pa-ra 800 pasajeros en acomo-dación doble y cuenta con un amplio solario, dos ja-cuzzis, piscina, gimnasio, salón de belleza, spa, sa-la de Internet, biblioteca y boutiques con precios li-bres de impuestos.

También cuenta con el Casino Royal que tiene me-sas de póker, black jack, ruleta, máquinas de mo-nedas y música en vivo en sus cinco bares y salones, entre los que se encuentran el Tropicana y el Piano Bar Gémini, y la discoteca Star-light (abiertos hasta las 4).

“Nuestro propósito es presentar un producto que además de ofrecer óptimas condiciones para el pasaje-ro, tenga una variada ofer-ta de diversión con precios competitivos. Por eso, en el sistema ‘todo incluido’ -que

es ofrecido en todos los iti-nerarios- ofrecemos exce-lentes opciones gastronó-micas al estilo español y bebidas con o sin alcohol de marcas internacionales”, detalló Callejas.

En cuanto a la gastrono-mía, el Gémini incluye una carta de cocina mediterrá-nea del más alto nivel. To-das las cenas tienen como escenario el restaurante principal, el Ocean Palace; mientras que para los desa-yunos y almuerzos está dis-ponible el buffet Mariners, con la terraza al aire libre.

Además de su oferta en Centroamérica, José Ca-llejas informó que Happy Cruises ofrece cruceros por Europa. Uno parte de Va-lencia o Barcelona con un recorrido clásico por algu-nas de las principales ciu-dades del continente. Adi-cionalmente, cuentan con la ruta “Tesoros del Adriá-tico” -que incluye los tickets aéreos desde Madrid y Bar-celona- que parte de Vene-cia, atraca en las islas grie-gas y Turquía, hace un re-corrido por Croacia y finaliza en Atenas.

Con 30 años de existen-cia, la Vitrina Turística

Anato vuelve con una nue-va edición, del 23 al 25 de febrero en el Centro Inter-nacional de Negocios de Corferias, donde reunirá a representantes del sector de Colombia y de 30 países con objeto de fortalecer las relaciones comerciales, es-tablecer contactos, desarro-llar nuevos negocios y pre-sentar la oferta disponible para 2011.

En esta ocasión la exhi-bición estará distribuida en cuatro pabellones: el es-pacio 3 estará destinado a las propuestas internacio-nales, mayoristas y al Visit USA; el 4 en su primer ni-vel tendrá al país invitado de honor, Curaçao; el 5 in-cluirá al destino nacional in-vitado, Santa Marta; y final-mente, en el primer nivel del pabellón 6 se ubicará toda la exposición colombiana, mientras que en el segun-do nivel estará el Colombia Travel Mart, la rueda de ne-gocios de Proexport.

Asistirán como exposito-res agencias de viajes, aso-ciaciones gremiales, aerolí-neas, cruceros, rentadoras de autos, empresas de se-guros y asistencia al viaje-ro, empresas proveedoras de insumos para el turis-mo, fondos mixtos de pro-moción turística, hoteles, operadores mayoristas, entes de turismo, entida-des de recreación y GDS, entre otros protagonistas del sector.

Por su parte, Colombia Travel Mart contará con la participación de compra-dores internacionales de mercados como Francia, Estados Unidos, España, Argentina, Alemania, Bra-sil, Chile, Canadá, Ecua-dor, México, Perú, Reino Unido, Venezuela y las re-giones del Caribe y Centro-américa, tanto del segmen-to vacacional como MICE (Congresos, Convencio-nes, Viajes de Incentivo y Golf), que sumarán un pro-medio de 140 empresarios internacionales.

Happy Cruises y “Los tesoros del Caribe”

La Vitrina Turística Anato cumple 30 años

Como cada año, la feria estará abierta a profesionales y estudiantes.

José Callejas.


Aprovechando el arribo del Mariner of the Seas

al puerto del Callao, Frank Medina, director regional de Ventas para América Latina de Royal Caribbean Interna-

tional, expuso las bondades de los productos que ofre-cen a los viajeros.

“Somos la marca más re-conocida en Latinoamérica, la más recordada y la más

preferida de las familias via-jeras, por eso nos estamos enfocando en potenciar las fortalezas de nuestras tres principales marcas, como Azamara Club Cruises, la gama high/end boutique de la compañía, la de más lujo”, dijo.

En cuanto a los planes de Royal Caribbean para este año, Medina sostuvo que además de consolidarse como la línea de cruceros más popular en el Caribe, también quieren convertir-se en la de mayor demanda en Europa, a donde dirigen

más del 50% de su flota.“De los 22 barcos que te-

nemos, 11 se van a Euro-pa por la mayor demanda. La gente lo ha pedido y si bien anteriormente era un destino muy caro y costoso, ahora se ha convertido en una opción ideal para dis-frutar con los hijos”, señaló.

MARINER OF THE SEAS: LUJO EN EL MAR.

Sobre el Mariner of the Seas, embarcación que arribó a nuestra capital por unas horas antes de partir hacia Valparaíso, el ejecu-

tivo sostuvo que “en este crucero -con capacidad pa-ra más de 3 mil pasajeros- el viajero podrá disfrutar de uno de los más atractivos barcos jamás construidos”.

Con una extensión de más de 310 m., el Mariner of the Seas forma parte de los cruceros de la clase Vo-yager que cuentan con el ra-dio de espacio público por pasajero más alto en la in-dustria. Fue diseñado con camarotes mejorados, con

más opciones de comida y más instalaciones de re-creación, como pared de escalada, pista de patina-je sobre hielo y cancha de baloncesto.

En cuanto al Allure of the Seas, la nueva embar-cación de Royal Caribbean International, Frank Medina indicó que “en la alianza con Dreamworks este crucero brinda mayores y especta-culares opciones de entre-tenimiento”.

n Perú, Colombia, Chile y México crearán una Área de Integración Profunda con la que buscarán intensificar las relaciones comerciales con la región Asia-Pacífico.

Los entes reguladores de exportación, inversión

extranjera y turismo de Pe-rú, Colombia, Chile y Méxi-co se reunieron en Santia-go con el objetivo de crear un Área de Integración Pro-funda (AIP) que les permi-ta fortalecer su presencia y promoción en la región Asia-Pacífico.

En ese marco, durante el primer semestre de 2011 cada país aportará lo me-jor de su experiencia tanto en la promoción de expor-taciones como en la atrac-ción de turismo e inversión extranjera, por lo que duran-te el proceso de estableci-miento de la alianza, que se materializará mediante acuerdos comerciales, se realizarán actividades con-juntas en la región asiática.

La idea para la creación de un AIP surgió del presi-dente de Perú, Alan García, quien en octubre de 2010

invitó a Colombia, Chile, Ecuador y Panamá a for-mar parte de la iniciativa.

Según explicó el minis-tro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, Ser-gio Díaz Granados, “el con-cepto de AIP apunta a ase-gurar la plena libertad pa-ra la circulación de bienes, servicios, capitales y perso-nas; como un mercado co-mún pero con la posibilidad e interés expresado por los presidentes de incorporarle otras dimensiones”.

La presidenta de Proex-port Colombia, María Clau-dia Lacouture, será la en-cargada de concretar junto a sus pares de Chile (Pro-chile) y Perú (Promperú), las primeras iniciativas que permitan implementar un plan conjunto que apunte a fortalecer la presencia y promoción comercial de es-tos tres países en la región Asia-Pacífico.

En la reunión también es-tuvieron presentes el secre-tario de Economía de Méxi-co, Bruni Ferrari García de Alba; el canciller de Chile, Alfredo Moreno; el ministro de Comercio Exterior y Tu-rismo de Perú, Eduardo Fe-rreyros; el director general de Relaciones Económicas Internacionales de Chile, Jorge Bunster; la subsecre-taria de Comercio Exterior de México, Beatriz Leyce-gui Gardoqui; el viceminis-tro de Comercio Exterior de Perú, Carlos Posada; y el viceministro de Comercio Exterior de Colombia, Ga-briel Duque.

Royal Caribbean presentó sus novedades al trade

Juanita de Sasieta, gerenta general de Royal Caribbean en Perú; Frank Medina; y Joanna Sasieta, gerenta comercial de la naviera en Perú.

Fortalecerán la promoción en la región Asia-Pacífico

n En un almuerzo que reunió a los principales agentes de viajes locales, Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara Club Cruises y Savali S.A.C., presentaron las innovaciones de los cruceros de su flota.


El mercado aerocomer-cial doméstico de Pe-

rú empezará a ver subsa-nadas gran parte de sus necesidades de conexión a partir del 15 de febrero, cuando TACA comience a operar vuelos directos y diarios desde Lima a Tru-jillo, Juliaca y Tarapoto; y

aumente la frecuencia de las llegadas a Cusco, que pasarán de 13 a 21 vuelos semanales.

Esta nueva operatoria forma parte del proyecto Ru-tas peruanas de TACA, que a través de sucesivas fases consolidará una ágil red de servicios en el interior de Pe-

rú y atenderá las necesida-des de sus pasajeros nacio-nales y extranjeros.

De esta manera, el cua-dro de servicios internos operados por TACA queda conformado de la siguien-te manera:

• Lima-Trujillo:TA 0102 Trujillo-Lima,

sale a las 23:05, llega a las 00:15 (frecuencia diaria).

TA 0103 Lima-Trujillo, sale a las 21:15, llega a las 22:25 (frecuencia diaria).

• Lima-Juliaca:TA 004 Juliaca-Lima, sa-

le a las 18:59, llega a las

20:40 (frecuencia diaria). TA 003 Lima-Juliaca, sa-

le a las 16:35, llega a las 18:15 (frecuencia diaria).

• Lima-Tarapoto:TA 0106 Tarapoto-Lima,

sale a las 19.15, llega a las 20.30 (frecuencia diaria).

TA 0105 Lima-Tarapoto, sale a las 17.15 , llega a las 18.35 (frecuencia diaria).

TA 0108 Tarapoto-Lima, sale a las 08.30, llega a las 09.45 (frecuencia diaria).

TA 0107 Lima-Tarapoto, sale a las 06.30, llega a las 07.50 (frecuencia diaria).

Para las rutas Lima-Ta- rapoto y Lima-Trujillo TACA utilizará los nuevos aviones Embraer 190, mientras que el trayecto Lima-Juliaca se-rá cubierto con aeronaves Airbus 320.

Todos los vuelos nacio-nales contarán con una ca-bina de clase Ejecutiva y en-tretenimiento a bordo.

INVERSION Y DESARROLLO EN LAS REGIONES.

Estuardo Ortiz, vicepre-sidente ejecutivo y COO de Avianca-TACA, señaló: “Este proyecto marca un hi-to para las operaciones de la aerolínea en el merca-do peruano, lo cual ratifica su compromiso por seguir contribuyendo e invirtien-do en el progreso y creci-miento del país”. A la vez, el ejecutivo remarcó: “Esta nueva oferta de destinos y vuelos ha significado para la aerolínea una inversión de aproximadamente US$ 138 millones, consideran-

do la flota, la estructura de tecnología, oficinas, recur-sos humanos y capacita-ciones, entre otros. Se han creado más de 100 pues-tos de trabajo, adicionales a los 1.100 ya existentes”.

Nani Garrués, directora de Ventas para Sudamérica de Avianca-TACA, agregó que el ingreso de la compa-ñía a Trujillo, Juliaca y Tara-poto “no sólo es una mues-tra de que los mercados en Perú están en ascenso y ne-cesitando nuevos operado-res aerocomerciales, sino que además es una apues-ta por el crecimiento de la región”. “Con esta decisión se busca apoyar el esfuer-zo del comerciante que ne-cesita llegar de una mane-ra rápida y segura a otras ciudades dentro y fuera del país, así como impulsar el desarrollo turístico de estos destinos permitiendo tam-bién el arribo de visitantes extranjeros”, afirmó.

TACA se expande en el mercado doméstico

Con el foco puesto en sus productos de cruceros

pero también en los circui-tos por Europa, Pullmantur amplía cada vez más su cuota de mercado en Perú.

Respecto del incremen-to del negocio, Ignacio Jua-nes, ejecutivo de Ventas pa-ra América Latina del grupo, afirmó: “En cruceros ha ha-bido un crecimiento espec-tacular de más de un 500%, aunque todavía nos move-mos con números modes-tos. Mientras que en circui-tos mantuvimos las cifras del año anterior y tenemos muchas expectativas de crecer en 2011”.

El representante de Pull-mantur dijo que la evolución en el mercado peruano tie-ne que ver con los impor-tantes acuerdos con los dis-tribuidores para la comer-cialización de cruceros y a que “poco a poco la gente va conociendo nuestro pro-ducto y vamos llegando al público final”.

De cara a 2011, Juanes anunció que los circuitos en Europa presentarán al-gunas novedades adopta-das en función del interés

de los clientes, como la adi-ción de noches en Barcelo-na y Cracovia.

En materia de cruceros el grupo continuará con las salidas desde Cartagena de Indias a bordo del Ocean Dream hasta el 4 de junio, para retomar nuevamente en octubre.

“Para nosotros el merca-do peruano es fundamen-tal y prioritario, por eso es-tamos poniendo mucho es-fuerzo para que crezca con todo su potencial. Este año trabajaremos para reforzar nuestra llegada al público final”, concluyó Juanes.

Pullmantur incrementa sus negocios en el país

Ignacio Juanes.

Claudia Arenas, directora de Comunicaciones de TACA; Estuardo Ortiz; Nani Garrués; Rodrigo Plata, vicepresidente de Ventas y Mercadeo de TACA; y Raúl Aragón, gerente de Ventas Perú de TACA.

n La compañía lanzó el proyecto Rutas peruanas de TACA, que en su primera fase contempla vuelos directos y diarios desde Lima a Juliaca, Trujillo y Tarapoto, y la ampliación de sus conexiones a Cusco. La operatoria se inició el 15 de febrero.


Como cada mes, La Agencia de Viajes La-

tinoamérica acerca al lector su impronta sobre los acon-tecimientos más relevantes del turismo mundial con im-pacto directo en la región.

En su edición de febre-ro 2011, la revista presenta dos entrevistas que, desde distintos segmentos de ne-gocios de la actividad, plan-tean un acercamiento pro-fesional a la temática.

Por un lado, Paula Cor-tés Calle, presidenta de la Anato, se refirió al fee y la obligación normativa de no discriminar a las agencias en el acceso a las tarifas de las aerolíneas, que han permitido a los intermedia-

rios colombianos tener in-gresos equiparables a los tiempos en los que había comisiones del 8% o 10%. “Si viviéramos de la comi-sión estaríamos ganando mucho menos”, afirmó la titular de la Anato.

Por otro lado, el arquitec-to argentino Enrique Ary Pe-pino, desde su experiencia en el diseño de alojamien-tos de lujo y desarrollos re-sidenciales, abordó las nue-vas tendencias en la cons-trucción de hoteles. “Hoy existe una preocupación más profunda por el cui-dado del medio ambiente”, asegura desde Londres, donde está radicado des-de hace ocho años.

La Agencia de Viajes La-tinoamérica también estu-vo en dos de los eventos de mayor resonancia en los negocios de la región: la úl-tima edición de la Feria In-ternacional de Turismo de Madrid, que puso cara a ca-ra a la oferta y la deman-da de América Latina con los principales mercados europeos; y el Caribbean Marketplace 2011, el en-cuentro cumbre de la Aso-ciación de Hoteles y Turis-mo del Caribe, que del 16 al 18 de enero se realizó en Montego Bay, Jamai-ca, y reunió una cantidad récord de asistentes.

Con el foco puesto en la zigzagueante fusión de

LAN y TAM y las alternativas del futuro del nuevo hólding de las compa-ñías chilena y brasileña, es-ta edición de La Agencia de Viajes Latino-américa pre-senta un infor-me sobre las fusiones de las aerolíneas a ni-vel global, una tendencia que en el corto plazo redefinirá el mapa de los transportadores aéreos, con todo lo que ello implica para el negocio del turismo.

Desde la óptica de Hos-

teltur, una visión sobre la elección de Qatar como sede del Mundial de Fútbol de 2022, que será decisiva para impulsar el turismo en la región del Golfo Pérsico, donde ya se están cons-truyendo hoteles, resorts, aeropuertos y atracciones de todo tipo en un contex-to donde los riesgos de la sobreoferta parece que no son una carta a considerar.

Además, las noticias más relevantes sobre nue-vos productos y servicios, destinos turísticos, hoteles, líneas aéreas y todo lo que hay que saber sobre la in-dustria del turismo mundial y sus efectos en América Latina y el Caribe.

Director EditorialFabián Manotas

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Dirección ComercialKatherine Jiménez Díaz<[email protected]>

RedacciónJuan Francisco Subiatebehere, Élida Vega

Córdova, Alberto Gianoli (corrección)

ArteDiego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz

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Argentina: Av. Corrientes 880, 6º PisoBuenos Aires (C1043AAV)Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694<[email protected]>

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La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determi-nados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

PERU

Es una publicación de:

Director-EditorGonzalo Rodrigo YrurtiaConsejero Editorial

Alberto Sánchez LavalleDirección Comercial

Claudia GonzálezDirector Chile

Freddy Yacobucci

El enfoque latinoamericano de La Agencia de Viajes

y s

La Feria Internacional de Turismo (FIT) de Bolivia

celebrará una nueva edición en La Paz, del 25 al 27 de marzo.

El evento se erige como la muestra más importante del turismo del país andino, y cada año convoca alrede-dor de 8 mil visitantes y 150 stands con la presencia de más de 700 profesionales

de la actividad turística de Bolivia, América y el resto del mundo.

La Feria Internacional de Turismo de Bolivia 2011 contará con el auspicio de la Dirección de Turismo, dependiente del Gobierno Municipal de La Paz,

La 15º edición del en-cuentro de comercializa-ción se realizará en las ins-

talaciones del Círculo de Oficiales del Ejército, acon-dicionado especialmente para recibir al evento.

Se espera que en esta entrega se presenten una gran cantidad de innova-ciones, destinos, servicios y productos.

La feria abrirá desde el viernes hasta el domingo, con lo que los organizado-

res confían en tener ma-yor afluencia de público en general.

Como atractivos para los asistentes, se desta-can el “Restaurante Boli-via”, que ofrecerá la diver-sidad culinaria del país; y espectáculos que com-plementen la oferta turís-tica de Bolivia, la región y el continente.

Todo preparado para la FIT Bolivia 2011

Portada de la edición 107 de La Agencia de Viajes Latinoamérica.

Documents

La Agencia de Viajes Perú febrero 2011