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LA COLABORACIÓN ENTRE
EMPRESA Y TERCER
SECTOR
Dimensión Social: Colectivos desfavorecidos y colaboración
Empresa-Tercer Sector. GRANA.
Pamplona, 23 de junio de 2011
La Misión
“Estar cada vez más cerca de las personas vulnerables en los
ámbitos nacional e internacional a través de acciones de
carácter preventivo, asistencial, rehabilitador y de desarrollo,
realizadas esencialmente por voluntariado”
La Visión
“Cruz Roja Española, como organización humanitaria y de
acción voluntaria arraigada en la sociedad, dará respuestas
integrales desde una perspectiva de desarrollo a las víctimas
de desastres y emergencias, a problemas sociales, de salud
y medioambientales”
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
EL COMPROMISO DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA PARTICIPACIÓN,
DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL A LAS
PARTES INTERESADAS Y A LA SOCIEDAD.
Una parte esencial de nuestro Plan de Responsabilidad Social y de nuestra misión es ser
proactivos en impulsar, difundir y sensibilizar a la sociedad española sobre la Responsabilidad
Social incluyendo a todas nuestras partes interesadas; Personas usuarias, participantes, socias,
donantes, voluntarias , proveedoras, así como Empresas, otras ONG y las administraciones
públicas.
COMPROMISO DE CRE
La participación de CRE en las Instituciones y organismos que
tienen como misión el desarrollo de la Responsabilidad Social
La difusión de la RS de Cruz roja entre nuestras partes
interesadas
La sensibilización de
la sociedad
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
ALGUNOS EJEMPLOS DE ESTE COMPROMISO
EN CRUZ ROJA NAVARRA
Congreso Tercer Sector, Mundo Empresarial:
Una oportunidad para la colaboración.
Financia: SNE. Promueve: Cámara de Comercio e
Industria de Navarra y Cruz Roja Navarra.
Programa Incorpora. Financia. Obra Social “La Caixa”.
Participan: Asoc. Sindrome de Down, COCEMFE, Cruz Roja y Gaztelan.
Participación en el Foro de RSE de Navarra.
Campañas de sensibilización.
“Te corresponde nos corresponde”
Financia: Ministerio de sanidad, política social e igualdad,
Fondo Social Europeo y Obra Social “La Caixa”.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
EVOLUCIÓN DE LA RELACIÓN: EMPRESA –TERCER SECTOR
AÑOS 80
• Filantropía
•Acción Social
Cultura filantrópica
empresarial de los países
anglosajones.
Mejorar sus relaciones con la comunidad local en la que
tenían sus empresas, empleados y empleadas. Todo ello
mediante:
Donaciones a entidades no lucrativas.
Realización de acciones sociales y promocionando
actividad voluntaria por parte de sus empleados y
empleadas en las entidades sociales de su entorno.
AÑOS 90
Marketing con causa o
Marketing social
Que la empresa conecte con los
valores personales de los clientes
potenciales, buscando una relación
emocional entre ambos.
El objetivo era DAR VALOR A LA
MARCA asociando su
comunicación a la marca, la misión
y los valores de las entidades no
lucrativas.EVOLUCIÓN
Ya no sólo pretenden asociarse a los valores de las entidades sociales. En el marco de su política
de RSE, promueven como propios los valores que quieren que sus clientes, personas empleadas
y empresas proveedoras asocien a su MARCA sin necesidad de relacionarse con las ONGs.
Esta evolución es más notable en la Gran Empresa y en menor medida en las PYMEs
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
AÑO 2000 OBJETIVOS DEL MILENIO
LAS EMPRESAS EMPEZARON A CONSOLIDAR SU COMPROMISO SOCIAL DE
DOS VERTIENTES.
Creación de Fundaciones para
llevar a cabo estos compromisos
Otras han optado por modelos de
relación más maduras con entidades
sociales creando alianzas a medio y largo
plazo.. ÚLTIMOS AÑOSLOS DEPARTAMENTOS DE MARKETING DE LAS EMPRESAS HAN INTEGRADO EN
SU ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN LAS ACTIVIDADES DE ACCIÓN SOCIAL, LA DE
SUS FUNDACIONES Y LAS ALIANZAS CON ENTIDADES SOCIALES; TODO ELLO
COMO PARTE DE SU RSE. ESTE PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO GENERA A LAS
EMPRESAS FUERTES SINERIAS EN SUS ACTIVIDADES DE NEGOCIO YA QUE LAS ASOCIA
CON LOS VALORES DE SUS “GRUPOS DE INTERÉS”
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
En la relación de COLABORACIÓN EMPRESAS-TERCER SECTOR, las relaciones han
evolucionado desde la hostilidad y desconfianza o desinterés y desconocimiento mutuo,
pasando por el apoyo económico de la empresa al tercer sector o el desarrollo de pequeñas
acciones y proyectos en colaboración, hacia relaciones de alianza o colaboración estratégica
Hostilidad Desconfianza/
desconocimiento
Colaboración
Campañas y
denuncias
contra las
actividades de
las empresas.
Falta de
información,
prejuicios, visión
negativa del otro
agente, desinterés.
Patrocinio y
mecenazgo
Marketing con
causa, comercio
justo y
voluntariado
empresarial.
Partenariado y
alianzas
estratégicas.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.E
MP
RE
SA
S - Patrocinio y mecenazgo.
- Buena imagen
- Ventajas fiscales.
-Compromiso personal y exclusivo de la dirección.
- Acciones que intentan paliar los síntomas sin profundizar en las causas.
- Herramientas de análisis de costes y memoria de actividades
EM
PR
ES
AS - Marketing con
causa, voluntariado empresarial
- Mayor compromiso con la mejora continua.
- Búsqueda de la ventaja competitiva y reputación a través de la acción social.
- Planificación estratégica.
- Herramientas de análisis económico e impacto social.
EM
PR
ES
AS - Planificación
estratégica (la colaboración como parte de la misión).
- Visión integral (dimensión interna y externa).
- Compromiso de transparencia.
- Multiplicidad de recursos aportados.
- Memorias de sostenibilidad.
A continuación se presentan los tres niveles señalados desde la perspectiva de ambos agentes
NIVEL FILANTRÓPICO
NIVEL DE TRANSICIÓN
NIVEL DE COLABORACIÓN
ESTRATÉGICA
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
TE
RC
ER
SE
CT
OR - Impulso y
Financiación del programa principal.
- Visión de la empresa como fuente de recursos económicos.
- Posible dependencia.
TE
RC
ER
SE
CT
OR - Mayor
madurez.
- Relación más cercana con la empresa.
Desarrollo de capacidades y actividades.
- Visión de la empresa como agente de interés.
TE
RC
ER
SE
CT
OR - Planificación
estratégica (colaboración como parte de la misión).
- Visión integral (dimensión interna y externa).
- Coherencia entre razón de ser y modo de hacer.
- Estrategia basada en los grupos de interés.
- Efectividad y sostenibilidad.
El tercer sector como verificador de los procesos de la empresa en materia de RSE..
NIVEL FILANTRÓPICO
NIVEL DE TRANSICIÓN
NIVEL DE COLABORACIÓN
ESTRATÉGICA
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
LA COLABORACIÓN COMO FACTOR DE GENERACIÓN DE VALOR PARA LA
EMPRESA Y EL TERCER SECTOR.
La empresa busca la mejora de su competitividad y la generación de
riqueza, pero esta búsqueda no está reñida con los objetivos de la
sociedad en la que interviene. Una empresa no sobrevivirá en el tiempo si
su actuación plantea un conflicto de intereses con la sociedad. Por ello es
necesario que tanto la empresa como el conjunto de la sociedad, en su
relación, busquen el bien común.
La generación de valor para la empresa como fruto de las experiencias de
colaboración con el tercer sector de su entorno, puede suponer para la
misma, entre otros aspectos:
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
GENERACIÓN VALOR TERCER SECTOR
Nuevas habilidades para la gestión y dirección.
Nuevas ideas y proyectos.
Nuevos aportes de RRHH, económicos y técnicos.
Viabilidad y credibilidad.
Nuevos canales de difusión de su mensaje.
Contraste Externo a modo de auditoría social.
Mejora de la Transparencia.
GENERACIÓN VALOR EMPRESA.
Acceso a nuevos mercados y redes.
Motivación personal del Empleado.
Mejora reputación y difusión de valores.
Lealtad y diferenciación.
Promoción de la cultura corporativa y valores.
Reconocimiento dela empresa como grupo de interés.
Adquirir conocimientos en relación a la gestión.
Contraste externo al modo de auditoría externa.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
BARRERAS Y FACTORES DE ÉXITO EN LA COLABORACIÓN ENTRE
LAS EMPRESAS Y EL TERCER SECTOR.
Desconocimiento del concepto de RSE en las empresas.
Desconfianza del tercer sector en una aplicación efectiva de la RSE en las empresas
(percepción de la RSE como un lavado de imagen de la empresa).
Relaciones de hostilidad entre empresas y el tercer sector (visión del tercer sector como
una organización con escasos recursos de gestión y que no garantiza seguridad a la
empresa; visión de la empresa como generadora de situaciones de exclusión, riesgo
medioambiental… y no sujeto de alianza para un proyecto).
Prejuicios respecto a organizaciones de un sector diferente y desconocido (miedo a la
pérdida de independencia por la adopción de compromisos con otros agentes que afectan a
la gestión de la organización).
Falta de adaptación a las formas de trabajo y lenguaje del otro.
Reticencias para establecer procedimientos que finalmente se demuestren de obligado
cumplimiento.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
Percepción de la empresa únicamente como fuente de recursos económicos.
Existencia limitada de foros de encuentro y diálogo entre empresas y el tercer
sector.
Obtención de un escaso reconocimiento público en actuaciones de colaboración
pasadas.
Escasa percepción de la colaboración como una oportunidad que permita a la
empresa y al tercer sector alcanzar sus objetivos.
Falta de conciencia en el tercer sector y en las empresas de su papel
transformador de su socio y de las oportunidades reales que se presentan para su
transformación efectiva.
Miedo a comprometer recursos y destinar tiempo cuando no están claros el
objetivo común o el proyecto a desarrollar, o no existe
Son la transparencia, una gestión eficaz y el desarrollo de pequeñas
experiencias exitosas lo que anima a estrechar la colaboración entre
empresas y tercer sector.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
FACTORES DE ÉXITO.
Algunos de los factores que influyen en le éxito de la colaboración:
A. Dedicar un período de tiempo a la reflexión y el intercambio de información de tal manera
que ambas organizaciones lleguen a conocerse.
B. Garantizar transparencia en la exposición de las motivaciones y capacidades de cada
organización.
C. Otorgar el liderazgo del proceso a personas con poder de decisión y, a su vez, sensibilizadas
y con actitud de aprender de sus interlocutores.
D. Mantener una actitud de empatía entre las personas interlocutoras de ambas
organizaciones.
E. Tener experiencias previas de colaboración con otros agentes por parte de ambas
organizaciones (haber trabajado en red, gestionar alianzas,…)
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
F. Ser organizaciones innovadoras y acostumbras a gestionar el cambio en sus estructuras.
G. Definir claramente los objetivos y, en general, el marco de colaboración.
H. Tener en cuenta las demandas y expectativas de los diferentes grupos de ambos
participantes.
I. Identificar las posibilidades y limitaciones (restricciones) existentes respecto a la aportación
de recursos de cada parte.
J. Realizar una buena comunicación interna y externa ( a los grupos de interés).
K. Realizar un efectivo control, seguimiento y evaluación de la colaboración.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
PASOS PARA LA IMPLATACIÓN DEL PROCESO DE COLABORACIÓN
Reflexionar sobre las razones para iniciar procesos de colaboración.
Encuadre de la colaboración en la identidad y orientación estratégica de la empresa y la ONG.
El análisis de experiencias previas propias y ajenas
Identificación de las demandas y expectativas de los grupos de interés.
Definición del marco de colaboración: objetivos y modo de colaboración
Identificación de la aportación de recursos al proceso de colaboración.
Criterios de selección de organizaciones.
Identificación del proyecto a realizar.
Comunicación del proyecto a los grupos de interés.
Diseño del proyecto de colaboración.
Firma del convenio de colaboración.
Puesta en marcha y seguimiento del proyecto.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
CÓMO PUEDEN EJERCER LAS EMPRESAS SU RSE EN EL ÁMBITO DEL EMPLEO
Incorporando acciones por el empleo desde la gestión empresarial.
Contratación de personal
Incorporación de alumnado en prácticas.
Utilizar la formación continua como instrumento de sensibilización del personal
la laboral de la empresa.
Si importante es incorporar los cambios en la gestión , no menos es comunicar
interna y externamente los mismos, pues además de los efectos positivos que
tendrá entre el personal laboral, accionistas, socios, también animará a otras
empresas a incorporar estrategias de responsabilidad en sus objetivos y áreas.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
Promoviendo acciones por el empleo desde las fundaciones empresariales y las entidades sociales
Otras empresas optan por líneas que no tienen que ver directamente con las áreas de
Actividad que desempeñan.
A través de la creación de una Fundación propia que desarrolle programas y actuaciones
específicas dirigidas a las personas con mayores dificultades de inserción.
Colaborando económicamente con las entidades sin ánimo de lucro que desarrollan
programas o actuaciones a favor del empleo de los más desfavorecidos.
Financiando directamente a la entidad para que ésta dedique los fondos a los programas
que estime oportunos.
Ayudando a mantener económicamente programas o proyectos concretos que desarrolla
la entidad.
Realizando aportaciones económicas para el diseño y desarrollo de nuevas actuaciones.
Ambas líneas no son excluyentes, y una empresa puede optar por una o ambas dependiendo
de los objetivos de RS que se haya marcado, los recursos que disponga,…
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
¿QUÉ ACCIONES POR EL EMPLEO SE PUEDEN DESARROLAR DESDE LA
GESTIÓN EMPRESARIAL?
CONTRATACIÓN
Establecimiento de cuotas de vulnerabilidad en la contratación.
Utilización como intermediarios a las entidades sociales que desarrollan programas de empleo.
Creación de nuevos puestos de trabajo.
ACOGIDA Y SEGUIMIENTO.
Acompañamiento en la fase de incorporación a la plantilla.
FLEXIBILIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO.
Utilización voluntaria de la modalidad contractual a tiempo parcial.
Fomento del teletrabajo.
FORMACIÓN
Incorporación de formación en los programas de empleo.
Incorporación de alumnos y alumnas en prácticas.
Colaboración con las entidades en el diseño de los contenidos.
etc
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector.
RESPUESTAS ANTE SITUACIONES DE CRISIS
Medidas preventivas:
Adopción de nuevas formas de organización del trabajo
como la polivalencia, el trabajo en equipo, el teletrabajo.
Establecimiento de niveles de autonomía.
para favorecer la responsabilidad y la motivación de trabajadores/as.
La mejora de la formación
para favorecer la recualificación profesional.
Medidas progresivas.
Flexibilidad en el tiempo de trabajo.
como la eliminación de horas extras, la reducción de jornada…
Congelaciones salariales transitorias.
Medidas de reinserción
Servicios de colocación.
no dirigidos exclusivamente al personal directivo.
Programas de empleo.
Humanidad
Imparcialidad
Neutralidad
Independencia
Voluntariado
Unidad
Universalidad
www.cruzroja.org 902 22 22 92
Patricia Rández Pérez. [email protected]
