Estratégico

Eficaz

Cómo e Y - estrategias para conservar el talento milénico

La empresa conectada:

Flexible

No es lo que sabe, sino a quién conoce. No es la empresa para la cual trabaja, sino la empresa que mantiene. El dinero no lo hace feliz. Estas son obviedades conocidas para cualquier profesional de RR. HH.

Pero la diferencia de la cohorte de empleados que nacieron a partir de 1980 (generación Y o milénicos) es que ellos se tomaron en serio las lecciones de vida de sus padres hippies más que cualquier otra generación. Eso es importante ya que, en gran parte del mundo, los milénicos se han convertido en la mayoría de la fuerza de trabajo.

Son miembros de una comunidad global conectada y hacen amigos más allá de las fronteras de manera tan natural como conversar con un vecino. Son la generación que más ha viajado en la historia, con más oportunidades que ninguna otra. Están atentos a lo que la economía global ofrece y a quién brinda gran parte de lo que desean.

La idea que resume a los Y: buscan una vida plena, no un lugar para rellenar las décadas entre el acto de graduación y la jubilación. Pero primero disipemos una opinión negativa común: eso no significa que son perezosos.

Encontrará a muchos con menos de 35 años en algunos de los empleos más exigentes (programadores, ingenieros, abogados, contadores) trabajando hasta altas horas de la noche. Contestan sus teléfonos después de las 10 p.m. y reciben correos electrónicos los días feriados. Pasan más horas que sus padres en la carretera, en aeropuertos, incluso en los crecientes recorridos diarios y nunca esperan reivindicarlas como horas extras.

De hecho, muchos no hacen una separación estricta entre el trabajo y la diversión. Desean disfrutarlos los dos.

La Generación del Milenio es tres veces más grande que la Generación X.

Y esa es la clave:

Para conservar a un milénico, se le debe ofrecer un estilo de vida y no un trabajo.

Las prácticas modernas de RR. HH., diseñadas para regir la vida en el trabajo, pero que se aplican cada vez más a la vida exterior, tienen dos formas de proceder. A continuación, vemos lo positivo y lo negativo.

Algunas empresas responden a estos tiempos cambiantes con miedo, en lugar de verlos como una oportunidad. ¿Cómo? Al redactar contratos laborales y códigos de conducta cada vez más estrictos, intentando cerrar hasta la última laguna y dejándoles la mayor cantidad de cláusulas de rescisión posibles. En muchos casos, reivindicar derechos sobre la vida privada de los trabajadores hasta un punto inaceptable para la generación del milenio.

Ese es exactamente el enfoque equivocado en cuanto a aprovechar al máximo la fuerza de trabajo actual. A los milénicos no les gusta sentirse acorralados ni arrinconados, según una encuesta realizada a más de 18.000 profesionales.

A las generaciones anteriores tampoco les gustaba, pero los Y, interesados en los derechos humanos y a menudo con opiniones cerca de la ecología y la globalización, van más allá. Ellos perciben las estrategias de RR. HH. como inhumanas.

Cómo perder a un milénico

Así que eso le ofrece un plan de acción: humanizar el lugar de trabajo. ¿Cómo? Un enfoque es ver cómo las personas prefieren comunicarse y colaborar en la vida diaria.

Los individuos hiperconectados de la generación Y probablemente conocen a más personas que usted. Tal vez no las hayan conocido personalmente, pero las conocen a partir de fotos de perfil y biografías. Esa es la primera oportunidad: ponerle rostro a cada nombre.

Todas las tecnologías de comunicación y colaboración para el lugar de trabajo involucran identidades. Un nombre seguro para cada usuario, a menudo compartido entre aplicaciones, lo que facilita encontrar y unificar mensajes y documentos en toda la empresa. (Un socio de tecnología competente puede garantizar que distintas aplicaciones trabajen juntas de manera segura). Y puede utilizarlo para su provecho.

Analice críticamente la manera como divulga la información y verifique cuánta de esta es “anónima”. ¿Los anuncios de servicio y las actualizaciones de políticas suenan a “decretos de más arriba”, genéricos y que

se olvidan instantáneamente? Esto no atrae a la generación Y: ellos esperan que los mensajes provengan de personas.

Así que asegúrese de que toda la comunicación, desde la difusión de anuncios de RR. HH. hasta mensajes y presentaciones personalizadas, tenga una persona reconocida como fuente, preferiblemente con una biografía y foto de perfil. Alguien a quien puedan hacerle comentarios y preguntas. Las mejores tecnologías de colaboración le permiten gestionar incluso grandes volúmenes de tales conversaciones de manera fluida. Manténgalo real, al mantenerlo humano.

Hacer los recursos humanos más...humanos

Manténgalo real, al mantenerlo humano.

Los milénicos viven en un mundo de información instantánea, están acostumbrados a encontrar lo que desean tan pronto como lo necesiten. Esto tiene una desventaja: su capacidad de atención es menor. Están acostumbrados a tweets, fotos de Instagram y Vines de noventa segundos, no hojear carpetas de tres anillos.

Así que pregúntese: ¿cómo su lugar de trabajo puede volverse más atractivo para esta generación?

No debe volverse una sensación de YouTube, pero tal vez ayudaría que sus presentaciones de capacitación estén disponibles y se puedan acceder cuando los empleados deseen verlas. Además, las herramientas de colaboración actuales (como pizarras e intercambio de presentación) le permiten “pasar la asistencia” discretamente. Incluso un simple cuestionario de opción múltiple al final de una sesión de diez diapositivas le ofrece datos valiosos acerca de quién está actualizado.

Después de todo, las políticas no son solo papeleo, se tratan de llevar la información correcta, a las personas correctas, en el momento correcto. Los métodos sociales lo mantienen en la bandeja de entrada del público.

Convierta a sus RR. HH. en multimedia

87 %de los milénicos afirman que elegirían trabajar para una organización habilitada para operar con video en lugar de una empresa que no ha invertido en la tecnología.

¿Cuántas personas conoce que han renunciado a su trabajo simplemente porque se sentían solos o sin respaldo? Como profesional de RR. HH., debe haber respondido: muchas. Después del torbellino del primer mes, es muy fácil hacer que un empleado se sienta aislado, lo que lleva a insatisfacción en el trabajo y, finalmente, una salida prematura.

Puede ayudar crear relaciones entre los departamentos y los límites geográficos.

Para una generación virtual, las conexiones virtuales en la organización pueden ser una motivación clave.

Así que otro enfoque es establecer un programa de tutoría. Los tutores

y tutorados ni siquiera deben estar en el mismo edificio, la tecnología puede unirlos. Siempre es preferible conversaciones por video al teléfono; desea que ellos le coloquen un rostro al nombre.

Los milénicos basan su vida en la búsqueda de un propósito. Ofrézcales el valor de sentir que tienen a alguien de su lado.

Fomentar relaciones de tutoría

Los milénicos basan su vida en la búsqueda de un propósito. Ofrézcales el valor de sentir que tienen a alguien de su lado.

Tal vez la mejor estrategia de todas con los milénicos: deje que participen en el proceso de captación.

Un empleado feliz se manifiesta en las redes sociales. Se entusiasmarán por lo excelente que es su empresa. Y cuando surjan vacantes, harán la publicidad por usted.

Así que facilíteselo. Si no tiene muchas ideas, pregúnteles a las personas a quien pueden recomendar. Ofrezca bonos por contratación e incentivos. Produzca materiales para presentar la empresa y su enfoque flexible respecto a la comunicación de los empleados; permita que su personal comparta esas presentaciones y videos cortos en las redes sociales, que divulgue su influencia de manera positiva y actúe como herramienta de captación. Sus mejores candidatos son aquellos que ya están interesados en usted.

¡Permita que sus Y encuentren a más Y! Las prácticas rigurosas y políticas restringidas no funcionan

cuando se trata de retener a la generación del milenio. Necesita apertura, simpatía y una actitud relajada y flexible acerca de cómo las personas trabajan, siempre y cuando se realice el trabajo.

Las tecnologías de colaboración adecuadas pueden brindarle flexibilidad, sin perder el rigor del monitoreo y las verificaciones razonables. Extiéndalas a todos los empleados y les permitirán adaptar el trabajo a sus vidas, lo que permite un nivel de retención que será la envidia de la industria.

En resumen: se trata de la flexibilidad

1. Los milénicos perciben el trabajo como la realización de su propósito de vida.

2. Esta generación siente que forma parte de una comunidad más que de una empresa.

3. Los milénicos adoptan los recursos multimedia y de video más rápido, lo que incrementa la productividad.

Puntos clave

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