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LA EMPRESA DE LAS PERSONAS
cultura e Innovación: la conexión
perfecta
Patricio Morcillo
Catedrático de Organización de Empresas
UAM
© Morcillo
LA INNOVACIÓN COMO FACTOR
DE COMPETITIVIDAD
CLAVE
© Morcillo
NUEVAS TECNOLOGÍAS, INNOVACIONES Y
GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
Internacionalización
de la economía
Oportunidades - Incertidumbre
Espacios integrados
Se liman las diferencias productivas
Las innovaciones reducen costes e
incrementan la diferenciación
Espacios no integrados
Imposible programar
Inventar
Innovación y Globalización: un círculo virtuoso
Las innovaciones de “coste” favorecen la
competencia en igualdad de condiciones.
Las innovaciones de “diferenciación” favorecen la
adaptación a los mercados.
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Ante el imperativo tecnológico:
2 acciones interrelacionadas
1º La dotación de factores tangibles
2º La dotación de factores
intangibles
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LA DOTACIÓN DE FACTORES TANGIBLES
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Incremento de los gastos en I+D
Registro de patentes
Equilibrio de la balanza
tecnológica
LOS GASTOS EN I+D / PIB
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España: 1,2, %
Media UE (15): 2 %
País más avanzados: 3 %
China: + 10 %
Diagnóstico de Situación
Cuotas de mercado de las exportaciones de productos de alta tecnología intercambiados por países industrializados
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37,51
18,81
8,94
8,1
7,43
6,47
4,62
3,04
1,86
1,78
0,97
0,93
0,89
0,65
0,15
0,05
0,64
0 5 10 15 20 25 30 35 40
UE-15
EEUU
Japón
Alemania
Francia
Reino Unido
Países Bajos
Irlanda
Italia
Bélg-Luxem
Suecia
Austria
Finlandia
Dinamarca
ESPAÑA
Portugal
Grecia
Porcentaje
LA DOTACIÓN DE FACTORES INTANGIBLES
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LA APUESTA POR UNA CULTURA DE
INNOVACIÓN
Aceptar y adoptar nuevas ideas para su
aplicación
Desarrollar innovaciones en beneficio de la
sociedad
CONEXIONES ENTRE CULTURA E INNOVACIÓN
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CULTURA
AMBIENTAL
INNOVACIONESCULTURA
EMPRESARIAL
Fomenta o no la innovación (1) Modifican creencias y comportamientos (2)
Provocan cambios (4) “Adaptante” o “Mal adaptante” (3)
LOS ENFOQUES DE LA ANTROPOLOGÍA
SOCIAL O CULTURAL
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La implantación de una cultura utiliza 4 líneas de actuación:
1. Proceso de aprendizaje: Basados en la observación y experiencia.
2. Pensamiento simbólico: Dota de significado a una cosa o hecho.
3. Lenguaje: Compartir creencias, experiencias, conocimientos mediante la comunicación.
4. Herramientas: Aglutinan conocimientos y un saber hacer
RASGOS Y CARACTERÍSTICAS DE EMPRESAS
INNOVADORAS
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Se fomenta una mentalidad abierta.
Se introducen cambios en la escala de valores.
Se exigen determinadas creencias, confianza y compromiso.
Se diseñan estructuras organizativas flexibles.
Se asumen riesgos, rivalidades y conflictos,
Se reclama el esfuerzo de todos los miembros de la organización.
Se fomenta la receptividad y la adaptación al cambio.
Se impulsa el liderazgo.
Se acepta el derecho al error y se recompensa el éxito.
Se apuesta por un permanente estado de alerta que vigila el comportamiento de los competidores.
ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA
CULTURA DE INNOVACIÓN
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MODELO DE CULTURA DE INNOVACIÓN
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“La mano es la parte visible del cerebro”
(Kant).
. El estilo corporativo
. La creatividad
. Dirección y gestión por competencias
. Procesos de aprendizaje
. Vigilancia e inteligencia tecnológica
PROCESO ESTRATÉGICO CULTURAL
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Lo que queremos Lo que sabemos(Nuestro Estilo corporativo) (Nuestras competencias)
Lo que aprendemos(Nuestros procesos de aprendizaje)
LO QUE SOMOS
Lo que podemos Lo que captamos(Nuestra creatividad) (Nuestra Vigilancia)
LO QUE HACEMOS
Lo que queremos hacer
El Estilo Corporativo de la Empresa
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“A nosotros nos gusta asumir riesgos. Es
parte de quienes somos. Cada vez que
entramos en una zona confortable,
encontramos la manera de salir de ella,
porque acomodarse es muy peligroso en
nuestro negocio”
Daniel Lamarre
Co-presidente del Circo del Sol
Autores Tasas de Fracaso
Booz, Allen y Hamilton (1968) Entre 30% y 40% para productos de consumo e industriales.
Urban y Hauser (1980)81% para productos de consumo
73% para productos industriales
Booz, Allen y Hamilton (1982) 35% de los productos comercializados
Crawford (1987)39% de los productos de consumo
31% de los productos industriales
Cooper y Kleinschmidt (1991) 75% para innovaciones industriales
Edgett, Shipley y Forbes
(1992)
40% en las empresas japonesas
45% en las empresas británicas
Cooper y Kleinschimidt (1993) 34% en la industria química
Karalaya y Kobu (1994)32% para productos de consumo en industrias de alta tecnología
40% para productos de consumo en industrias tradicionales
Kotler et al. (2000) 80% para productos de consumo.
Christensen y Raymor (2003) 60% de los esfuerzos para crear nuevos productos no llegan a buen
fin y del 40% que ven la luz, el 40% fracasan
Deloitte Francia (2004)Entre el 50% y el 70% de los nuevos productos fracasan
comercialmente
TASAS DE FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS
OBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓN
OBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓN
OBSTÁCULOS A LA INNOVACIÓN
CEMENTERIO DE LAS BUENAS IDEAS
ASI COMOESTA SIEMPRE FUNCIONO...
NO ESTA ENNUESTRA
ESTRATEGIA
NO ESTAMOSPREPARADOS
PARA ESO
ES UNA GRANIDEA PERO...
LA SITUACIONNO ES MUY PROPICIA...
VA EN CONTRADE NUESTRA
POLITICA
NO DARA RESULTADO ENNUESTRO CASO
ES UN CAMBIODEMASIADO
RADICAL
CREO QUE YA LO INTENTAMOS
ANTES
LO VAMOS A DEJAR PARAMAS TARDE ...
¿ALGUIEN YA LO INTENTO
ANTES?
VAMOS ACREAR UNACOMISION...
ES UNA IDEADEMASIADO REVOLUCIO-
NARIA
VAMOS A ESPERARQUE LAS COSAS
MEJOREN...
SI FUESE TAN BUENO
YA LO HUBIESEINTENTADO
ALGUIEN
LIDERAZGO Y CAPITAL RELACIONAL
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Conjunto de conocimientos que posee el líder a
consecuencia del valor derivado de las relaciones
que mantiene, por una parte, con sus colaboradores
y empleados y, por otra, los agentes sociales.
Empleados Confianza
Clientes Recoger información
Proveedores Adaptar las ofertas
Aliados Acuerdos para sumar conocimientos
Otros agentes del sistema de I+D Universidades
Lo que sabemos hacer
Una Dirección y Gestión por
Competencias
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Detrás de cada persona hay una cultura
aprendida de sus vivencias, unos
conocimientos, unas destrezas, unos
comportamientos que, bien
aprovechados, pueden favorecer la
innovación
Lo que sabemos hacer
Una Dirección y Gestión por
Competencias
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Los chinos inventaron la brújula, la fundición de hierro, la Pólvora, el paracaídas, el telar y la
rueca, el timón, la noria, el papel, el sismógrafo, las bengalas, el cañón, la imprenta de tipos
móviles, etc… Este protagonismo en la historia de las innovaciones se debe a que en la
civilización china los artesanos eran pieza fundamental y ocupaban un rango muy alto en la escala social, por encima del negociante, de
los servidores y de los militares.
Lo que sabemos hacer
Una Dirección y Gestión por Competencias
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En Europa durante la Edad Media y el Renacimiento también hubo una época muy floreciente para las innovaciones (el arado de vertedera, la vela
latina para navegar, el molino eólico, el reloj mecánico, la destilación, la manivela para hacer
girar la rueda, la rueca sajona accionada por medio de un pedal, las cañerías, los tornillos y
las tuercas, el telescopio, el termómetro, el microscopio, el torno mecánico, etc…). El
sistema social se edificaba sobre el dominio de un oficio por parte de las personas. Era la época
en la que los aprendices, con el oficio bien aprendido, alcanzaban el status de maestro que era sinónimo de conciencia profesional, trabajo
individual y preocupación por la perfección.
Lo que sabemos hacer
Una Dirección y Gestión por Competencias
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Pero todo se vino abajo cuando Frederick Taylor introdujo su teoría de la organización científica del trabajo que pasó a considerar al hombre,
exclusivamente, como una máquina física (Homo economicus).
Conviene devolver el protagonismo a los individuos, que son parte integrante y fundamental de todas estas dimensiones, y creer en la empresa de las personas (Homo competens) como fuente más
segura de innovaciones.
Por consiguiente, las competencias
constituyen:
– Una colección de “SABERES” (saber hacer,
saber estar, saber actuar, saber aprender,
saber ver)
– Una colección de “HACERES” (deber hacer,
querer hacer, saber hacer, poder hacer)
Lo que podemos hacer
La Creatividad
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La creatividad es la conexión entre las cosas o ideas que antes no estaban correlacionadas.
. Creatividad normativa: Dar respuesta a un problema puntual. Se requiere la participación del especialista.
. Creatividad exploratoria: Encontrar nuevas aplicaciones a una tecnología ya existente
. Creatividad Aleatoria: Intuición
¿De donde surgen las ideas?
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¿Cómo surgen las ideas?
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. Observación: Los individuos prestamos atención a
lo que sucede a nuestro alrededor, escuchamos lo
que se dice y conversamos e interactuamos con
otros agentes involucrados en proyectos en los que
participamos.
. Experiencia: Conocimientos y habilidades
acumulados a través de los procesos de aprendizaje.
¿Cuándo emergen con mayor fuerza y
facilidad las ideas?
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<< Mostré mi obra maestra a las personas mayores y les pregunté si mi dibujo les
asustaba. Me contestaron: ¿Por qué habrá de asustar un sombrero?”. Mi dibujo no
representa un sombrero. Representaba una serpiente boa que digería a un elefante…
Lo que aprendemos
El aprendizaje
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Procesos de aprendizaje individuales, grupales y organizativos
Evolución de los procesos de innovación
EL PROCESO DE INNOVACION TRADICIONAL
I D E A TEST PROTOTIPO TEST PRODUCCION
GESTACION DE LA INNOVACION INNOVACION
PRODUCTO
SERVICIO
EXPERIMENTO DE
NUEVOS
PROCESOS,
TECNICAS Y
METODOS
ESTUDIO DE
VIABILIDAD
TECNICA
ESTUDIO DE
VIABILIDAD
ECONOMICA
VALORACION
DEL
MERCADO
OPERACIÓN
DE
MARKETING
Iniciativas internas de cooperación organizativa
Los grupos multidisciplinares
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Aprendizaje colaborador: los grupos multidisciplinares
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Propiedades que favorecen el buen funcionamiento
de los grupos multidisciplinares:
La existencia de un pensamiento sistémico
La dirección del grupo
La integración de las subculturas
El reparto de funciones
El reparto de funciones
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Iniciativas externas de cooperación organizativa
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LA CULTURA DE COOPERACIÓN DEBE IR MÁS ALLÁ DE LAS INICIATIVAS INTERNAS
AGRUPACIONES DE INTERÉS ECONÓMICO (UE. 1989)
CREACIÓN DE JOINT-VENTURE
CONSTITUCIÓN DE ALIANZAS
INTEGRACIÓN DE LAS CADENAS DE VALOR
DESARROLLO DE “FILIÈRES”
CONCEBIR PLATAFORMAS DE ACCESO A BASES DE DATOS
CREACIÓN DE ORGANISMOS TÉCNICOS ESPECIALIZADOS (INSTITUTOS TECNOLÓGICOS)
ETC…
Ventajas de la cooperación externa
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. Intercambio de conocimientos (universidades, empresas y centros
de investigación).
. Transferencia de tecnología.
. Rápida difusión de los resultados de la investigación.
. Mayores posibilidades de poder participar en convocatorias
nacionales e internacionales referentes a programas de I+D+i.
. Participación en redes de cooperación internacional (oferta y
demanda de tecnologías).
. Evitar que centros de investigación y empresas recorran caminos
paralelos confluir en un punto de encuentro.
. Reducción de coste.
. Compartir riesgos.
. Generación de sinergias.
FACTORES DE ÉXITO DE LA
COOPERACIÓN ORGANIZATIVA
EXTERNA
1. VISIÓN ESTRATÉGICA.
2. MOTIVACIÓN DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA
3. DESARROLLO DE PROCESOS DE APRENDIZAJE PARA FAVORECER LA GENERACIÓN DE CONOCIMIENTOS
4. COMUNICACIÓN FLUIDA Y CONSTANTE
5. CREAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA DENTRO DE LA EMPRESA Y ENTRE LOS SOCIOS
6. CONVERGENCIA DE INTERÉS
7. FLEXIBILIDAD, INTEGRACIÓN
CULTURA
DE
COOPERACIÓN
Lo que captamos
La vigilancia e Inteligencia Tecnológica
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La Vigilancia Tecnológica es Explotar
La Inteligencia Tecnológica es Explorar
Vigilancia tecnológica
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Fuentes de información:
. Contactos directos personales con los
competidores, proveedores, centros de investigación,
universidades, etc...
. Participación en coloquios, congresos y otras
manifestaciones científicas
. Revistas especializadas
. Patentes como sistemas de información
. Bases de datos
Inteligencia competitiva
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Cuatro fases:
. Compartir, de forma efectiva, los conocimientos
entre todos los estamentos y miembros que
componen la organización.
. Estructurar la empresa para que la recogida de
información sea eficiente y se haga un uso óptimo de
la misma.
. Ofrecer la mejor información posible a los agentes
decisores de la organización.
. Integrar la inteligencia competitiva con los ejes
estratégicos definidos por la dirección de la
empresa.
De la vigilancia a la inteligencia competitiva
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Una cultura de innovación no es una moda sino un modo de crear las
condiciones básicas que permitan impulsar las innovaciones.
Las personas no sólo deben utilizar las innovaciones de manera eficiente sino que son, también fuente de
ideas y conocimientos que podrán dar origen a innovaciones, en todas
sus manifestaciones.
