La empresa Merlina, S.A. actualmente se encuentra atravesando por un grave problema; las ventas de sus productos han bajado y tiene que tomar una decisin sobre qu hacer con este problema:1. A usted se le solicita que utilice el modelo de Simos o de Slade para realizar el proceso de toma de decisiones.2. Justifique la decisin a tomar

Utilizando el Modelo de Simons tendremos lo siguiente:1. Reconocer que el problema existe.2. Se deben generar alternativas de solucin.3. Se deben evaluar las alternativas y escoger la mejor.4. Cuando se implementa la estrategia debe darle seguimiento para su debido control.

Problema Existente: Disminucin de las ventas de la Empresa Merlina, S.A.Alternativas: Creacin de nuevos productos o servicios Incluir valores agregados a los usuarios Mejorar la atencin al cliente

La alternativa escogida: INCLUIR VALORES AGREGADOS. (Servicio a domicilio, transporte gratis para los clientes, acumulacin de puntos para compras, descuentos de 2% para jubilados y pensionados)Evaluacin: Se evaluaron varias alternativas y la seleccionada fue la de incluir valores agregados ya que nos pudimos percatar que la competencia han incrementado sus ventas, por los servicios extras que les brinda a sus clientes. Adems se van a brindar servicios extras a los usuarios, que ninguna empresa de la localidad la posee. Al realizar el seguimiento de la alternativa escogida, nos percatamos que durante el mes actual, las ventas se han incrementado en un 40%, por lo cual recomendamos que se siga monitoreando durante cuatro meses ms y a la vez se vayan creando otros valores agregados para estimular o incentivar a los usuarios, para que se conviertan en clientes leales a la empresa.