La Entrevista Laboral
La Entrevista LaboralLa funcin principal de la Entrevista
laboral se basa en estos objetivos:1) Obtener informacin sobre el
postulante que luego se integrar o no con la que resulte de otras
tcnicas utilizadas (batera de test, Assesment Center.) 2)
proporcionar al postulante la informacin respecto al puesto y lo
relacionado con el. A veces el postulante cuenta con informacin
otra le faltan algunos datos como horarios, sueldoLa informacin
debe ser clara, objetiva y precisa.3) Determinar si por lo que
observamos en el desarrollo de la misma, el postulante puede ser
candidato o no es decir continuar con el proceso de ingreso y los
pasos restantes.El Proceso Integral consta de:Fase preparatoria: el
entrevistador conoce en detalle la descripcin de cargo y el
currculum del candidato. Se planifica la entrevista y se definen
las reas que se van a explorar, el tiempo a utilizar y la
informacin que se entregar a los candidatos. Etapa de preparacin de
la entrevista:Debe contemplar:1) el estudio del currculum vital CV.
Tambin suma la informacin inicial que llega a nosotros, carta de
presentacin o solicitud, mails.2) Conocer los requerimientos y
caractersticas del puesto y la empresa con profundidad (podemos
utilizar el modelo de ficha al cliente que acompaaremos al final de
la clase.3) planificacin base del contenido exploratorio de la
entrevista. El entrevistador puede prepararse una batera de
preguntas de auto evaluacin que puede hacerse para tener toda la
informacin que pueda necesitar para cumplir con su objetivo.
Identificar a los postulantes mas calificados en principio para ser
considerados futuros candidatos al puesto de postulacin.4) Si
optamos con integrar la entrevista por competencias, determinaremos
cuales son las competencias crticas para el puesto y dispondremos
por escrito de preguntas que permitan hacer un sondeo de ellas.
ETAPA DE DESARROLLO DE LA ENTREVISTA:Introduccin. Saludo y
presentacin; se informan los objetivos del proceso, la metodologa,
el contexto, etc. Cuerpo. Se explora rea educacional, historia
laboral, antecedentes familiares, competencias conductuales,
motivacin al cargo, motivaciones futuras. Se pueden utilizar
algunos criterios de entrevista por competencias.Cierre: Se
entregan datos de la empresa y el cargo; se indican prximos pasos
del proceso, se comprueba la disponibilidad del sujeto, etc.
Evaluacin. Hay distintas modalidades de entrevista: no
estructuradas, semiestructuradas, estructuradas, de solucin de
problemas y provocadoras de tensin. Los distintos aspectos que se
deben evaluar en una entrevista son: Aspecto fsico y presentacin
personal. (de acuerdo a lo esperable al tipo de mbito puesto y
funcin)Comunicacin no verbal, que incluye: contacto visual,
gesticulacin facial, tono de voz, postura, etc. Comunicacin verbal:
fluidez verbal (habilidades sociales), riqueza de vocabulario, uso
del lenguaje. Grado de empata (dominio - asertividad) Anlisis de
competencias conductuales. En las que se analizan estrategias de
afrontamiento. STAR: definir una situacin, una tarea, la accin y
los resultados. Algunas recomendaciones:1) Que toda pregunta que se
le haga al entrevistado sobre estudios, experiencia anterior etc.
Sea relevante para el puesto buscado.2) Que se ofrezca toda la
informacin que haga deseable al puesto (nivel de salario,
posibilidad de progreso, beneficios). De modo concreto y
realista.3) No debe desalentarse al postulante que haga preguntas,
e incluso dinamiza mucho en algunos tramos de la entrevista que
pueda hacerlas. Con ello podemos ver comportamientos y modos de
pensar ms espontneos y afines a la personalidad del entrevistado.4)
Una vez finalizada la entrevista se le debe informar al postulante
como seguir el proceso, tanto en caso de ser seleccionado como
candidato como si no loquera.Es favorable y ayuda a reducir algo de
la tensin natural que puede sentir el postulante que sea el
entrevistador el que comience dando alguna informacin y explicacin
bsica que despus podr completarse.AREAS DE EXPLORACIN EN LA
ENTREVISTA LABORAL:Datos personales: Historia educacional en sus
aspectos formales y cualitativos. Historia profesional y
experiencia laboral: aspectos cualitativos y valorativos de los
lugares de trabajo anteriores, dificultades, evaluacin de desempeo,
retirada, etc. Motivacin al cargo: a la tarea, econmicamente o por
otros factores. Historia personal y familiar: con preguntas
abiertas. Caractersticas y relacin con la familia de origen y
familia actual. Caractersticas personales: estilo comunicacional,
vocabulario, capacidad, nivel de argumentacin, sentimiento de
autoeficacia, autoconcepto, introspeccin, reflexividad, estabilidad
emocional. Experiencias significativas, actividades preferidas,
costumbres, etc. Al finalizar la entrevista se debiera tener un
panorama de : la historia educacional, laboral motivacin de logro y
niveles de autoexigencia, capacidad de trabajo, actitudes y hbitos
de trabajo, expectativas de autoeficacia, autoestima, apego a las
normas y procedimientos de la empresa, motivacin para el cargo,
habilidades interpersonales, niveles de introversin - extroversin,
sociabilidad, asertividad, manejo de conflictos, persuasin,
capacidad y calidad del contacto interpersonal, estabilidad
emocional, madurez y tolerancia a la frustracin, autocrtica, redes
de apoyo social, expectativas de desarrollo futuras y habilidades
intelectuales. Por supuesto estas exploraciones se profundizaran o
no se consideraran segn el puesto de que se trate, Ej para un
puesto operativo o tcnico no se requiere explorar el nivel de
persuasin.Actitudes y comportamientos favorables en una entrevista:
El entrevistador debe tratar de hacer preguntas abiertas, hacer un
uso adecuado de los silencios, usar preguntas de autoevaluacin,
mantener el control de la entrevista, registrar la informacin,
personalizar las preguntas, verificar las inconsistencias, hacer
entrevistas breves. Actitudes que pueden perjudicar el curso y
aprovechamiento de la entrevista laboral: no prepararse debidamente
para la entrevista no conocer los objetivos primarios de la
entrevista de seleccin preguntar demasiado hablar mucho y escuchar
poco responder con parquedad excesiva dejar al postulante en la
incertidumbre inducir respuestas, hacer preguntas cerradas de modo
tal que el entrevistado solo responda con un Si o con un No, Ej
preguntar al entrevistado si le gusta o le interesa el puesto al
que se postula, no es lo mismo que preguntar que es lo que mas le
atrae o le gusta del puesto al que se postula, permitir el
desarrollo de una entrevista no planificada, caer en prejuicios,
crear excesiva tensin etc
