La Esfera Empresarial - nº 22

Mayo/Junio 2006Número 22

Especial

Empresascon Valor Social

Especial

Empresascon Valor Social

Mayo/Junio 2006Número 22

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La Esfera Medio de InformaciónC/ Séneca, 19, Planta 3ª08006 BarcelonaTel: 93 238 9190 Fax: 93 238 [email protected]

Redacción:

Andrés Susany RamosSergio Paz NeiraPaolo Dal FornoJavier Marqués Villafáfila

Diseño y maquetación:

Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial

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Marta F. Vacas

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Parece haber arraigado en nuestra conciencia una inquietud sobre lasconsecuencias que tienen las actividades económicas en la sociedad. Unaprueba de ello es el debate que tuvo lugar el pasado mes de diciembre en elParlamento español, que trató por primera vez la futura Ley sobreResponsabilidad Social Corporativa, y que fue trasladada a AENOR para sudiscusión y aprobación. Cada vez está más claro que el éxito de las empresasno radica sólo en la productividad, la calidad o el servicio, sino también en suresponsabilidad social corporativa, un factor que refuerza su imagen externa einstitucional legitimando su función en la comunidad. Asimismo, esta motivaciónle permite identificarse con nuevos valores que redundarán positivamente ensus servicios y productos, creando un valor añadido para sus clientes.

También en el seno de las empresas cada vez adquieren más importanciaaquellos factores que afectan directamente a su equipo humano, y por esemotivo las compañías deben fomentar la comunicación, potenciar su desarrollopersonal y laboral, atender sus sugerencias e iniciativas, compatibilizar unhorario flexible con la vida familiar,... En definitiva, proporcionar ventajas laboralesque refuercen los vínculos entre trabajadores y empresa, obteniendo ademáscomo resultado una mejora global de la productividad.

En este ‘Especial Empresas con Valor Social’ participan compañías quepertenecen a sectores claves de nuestra sociedad como la alimentación,construcción, automoción, industria química, energía, nuevas tecnologías,servicios empresariales,... entre muchos otros. Cada una de ellas constituye unejemplo de responsabilidad social y destaca por su voluntad de cumplir uncompromiso ético que mejore su interrelación no sólo con sus trabajadores,sino también con el entorno social.

Desde la Esfera Empresarial seguimos ilusionados con nuestro propósito demostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportandodinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

La Esfera Empresarial

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Domingo, 28 de mayo 2006 3

Editorial 2Índice de empresas 3Mutuas 6Energía 8Alimentación 12

y además...

Belleza y cuidado corporal 19Higiene y cuidado del hogar 20Automoción 20Industria farmacéutica 24Plástico 28

Servicios 32Electrodomésticos 37Pinturas 38Carretillas frontales y de interior 39Turismo 39

4 La Responsabilidad Social Corporativa8 El sector energético en España10 La industria cárnica apuesta por la mejora de la alimentación, la salud y la calidad de vida

Por Miguel Huerta, Co-Secretario de CONFECARNE

14 Tradición y modernidad al servicio de los paladares más exigentesPor Juan M. Vieites Baptista de Sousa, Secretario General de ANFACO

22 Responsabilidad Social Corporativa en la industria farmacéuticaPor Humberto Arnés Corellano, Director General de FARMAINDUSTRIA

26 La industria de transformación del plástico ante los nuevos retosPor Enrique Gallego, Director General de ANAIP

30 La era de las nuevas tecnologíasPor José Pérez García, Director General de ASIMELEC

40 Hacia un turismo de calidad

Sector PáginaAlimentación

Confitería: Delaviuda Alimentación 17Congelados: La Sirena 16Industria cárnica:

Grupo Norteños 13Martínez Loriente 12

Lácteos: Grupo Leche Pascual 18Pastas alimenticias: Comercial Gallo 13Productos del mar: Frinsa del Noroeste 17

AutomociónAutomóviles: Toyota España 21Industria auxiliar: MANN+HUMMEL IBÉRICA 20

Belleza y cuidado corporalClarins Paris 19

Carretillas frontales y de interiorOM-Pimespo/Ibercarretillas 39

ElectrodomésticosMiele 37

EnergíaCompañía eléctrica: Endesa 9Producción: Elcogas 8

Higiene y cuidado del hogarCruz Verde Legrain 20

Industria farmacéuticaAstraZéneca Farmacéutica Spain 25Juste 25

Sector PáginaIndustria farmacéutica (continuación)

Novartis Farmacéutica 24Mutuas

MC MUTUAL 7Mutua Universal 6

PinturasIndustrias Juno 38

PlásticoBolsas biodegradables: Sphere Group Spain 28Plásticos técnicos: PolyOne España 29

ServiciosContact center: Telemarketing Golden Line 35Defensa jurídica: ARAG 34Externalización de procesos industriales:

Fujitsu Manufacturing España 33Tasubinsa 33

Logísticos: SLI-UTi 36Para centros públicos: Klüh Linaer 35Recursos humanos: IFI 34Sanidad: Agfa HealthCare 37Telecomunicaciones:

Tissat 32TTP 32

TurismoHotel: Barceló Costa Vasca 41Instalaciones turísticas y de ocio: Cantur 39Touroperador y cruceros turísticos: Pullmantur 42

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El concepto de Responsabilidad Social de lasEmpresas o Responsabilidad SocialCorporativa empezó a aplicarse a finales de

los años 50 en Estados Unidos, cuando los ciu-dadanos empezaron a darse cuenta que al com-prar determinados productos estaban colaboran-do a la financiación de regímenes políticos o prác-ticas económicas éticamente censurables.Aunque esta responsabilidad está compartidapor diferentes estamentos de la sociedad, comoadministraciones públicas, medios de informa-ción, compañías, ciudadanos,.. fue entoncescuando desde el mundo empresarial se vio lanecesidad de establecer unos compromisos yobligaciones –tanto legales como éticas– a nivelnacional e internacional, que tuvieran en cuentalos impactos que la actividad empresarial produ-ce en el ámbito social, laboral, medioambiental yde los derechos humanos.

Esta motivación ética pronto se convirtió en unaparte importante de la estrategia de negocio de

las compañías, convirtiéndose en un factor volun-tario que aumenta la competitividad tanto a nivelinterno, logrando más productividad, como anivel externo, consiguiendo una imagen compro-metida con su entorno.

Entre otras iniciativas, los objetivos de todaempresa socialmente responsable son potenciarel desarrollo sostenible, producir a través de tec-nologías ‘limpias’, elegir proveedores que respe-ten escrupulosamente los derechos humanoscon sus trabajadores, fomentar la productividadde sus propios empleados a través de la conci-liación del horario laboral y la vida familiar, pro-porcionarles atenciones como guarderías deempresa o colaboraciones en planes de pensio-nes, tener en cuenta sus propuestas de mejorade la producción,... Cada uno de estos factoresson relevantes en la actividad de las compañías,estableciendo lazos intensos entre la empresa,sus trabajadores y la sociedad que repercuten enbeneficio de todas las partes implicadas.

La responsabilidad sObtener los máximos beneficios a cualquier precio ha dejadode ser un objetivo prioritario para las compañías, quecada vez más buscan compatibilizar la rentabilidad conuna sensibilidad ética que garantice su posicionamientoen el mercado a largo plazo.

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Las responsabilidades primariasconstituyen la esencia de todaempresa socialmente responsable,que busca servir a la sociedad conproductos útiles y en condicionesjustas, creando riqueza de la formamás eficaz posible. Para conseguir-lo se debe considerar la rentabilidadcomo una condición necesaria parala existencia y un medio para alcan-zar fines más importantes, pero nocomo una finalidad en si misma.Por otra parte, la motivación éticatambién se enfoca a los trabajado-res, garantizando el cumplimientode todas las normativas vigentes enmateria de seguridad,salud laboral,horarios,... respetando en todocaso la intimidad y los derechoshumanos para que los profesiona-les puedan disfrutar de unas condi-ciones de trabajo dignas, sin discri-minaciones injustas. Asimismo, sedebe procurar una distribuciónequitativa de la riqueza generada,asignando un valor económico aña-dido a quienes contribuyen a crear-lo en la actividad, y el pago puntualde los servicios prestados.

Finalmente, también hay que racio-nalizar el uso de los recursos natu-rales y energéticos, a la par que seevita en lo posible cualquier tipo decontaminación y se minimiza lageneración de residuos.

Las empresas que decidan ir másallá de la reglamentación y avanzaren materia de responsabilidadsocial, deberían incrementar susresponsabilidades siempre que seande posible aplicación, aunque ellorequiera un esfuerzo importante.

Entre las responsabilidades secunda-rias con los trabajadores, destacanofrecer calidad de vida en el trabajoen equilibrio con la vida extralaboral(confort en la realización de las tare-as, atención especial a la materni-dad, servicio de guardería, facilidaden cambio de turnos,...), favorecer lainiciativa y creatividad en el trabajo yproporcionar un empleo lo más esta-ble posible. También es convenientefavorecer una formación permanenteque asegure la cualificación y el cre-cimiento intelectual de los trabajado-res, además de atender a necesida-des humanas y familiares puntuales,como un anticipo salarial ante unimprevisto o flexibilizar el horariolaboral para atender a un familiardirecto gravemente enfermo.Al relacionarse con su entorno, laempresa debe facilitar el empleo y laactividad económica de su comunidadlocal, contribuir a mejorar el medioambiente, facilitar la integración labo-ral de personas discapacitadas y cola-borar en la formación en prácticas deestudiantes, entre otras iniciativas.

Finalmente, en el grupo de las res-ponsabilidades terciarias se incluiríaun amplio abanico de atenciones oacciones sociales que los trabajado-res y la comunidad estarían en dere-cho de disfrutar, aunque se encuen-tran al margen de la propia actividadlaboral de la empresa. Es importan-te centrarse en algunas de ellas,respetando o mejorando en lo posi-ble aquellas acciones sociales que dealguna forma serían asimilables aderechos adquiridos.

Entre otras responsabilidades avan-zadas destinadas a los trabajadoresestarían el facilitar el trabajo a tiem-po parcial para aquellas personasque lo precisen, así como una flexibi-lidad de horario laboral y en el disfru-te de vacaciones anuales, librandolos fines de semana siempre que ellosea posible. Otras medidas pasaríanpor potenciar los incentivos a la for-mación, otorgar ayudas por hijos enedad escolar y promover la participa-ción en programas de ayuda a lacomunidad o al tercer mundo. En esta línea, la compañía tambiéntendrá responsabilidades terciariascon la comunidad, participando en pro-yectos de desarrollo local y regional,colaborando en patrocinios y mece-nazgos. Siempre que sea posible, asig-nará un porcentaje de sus beneficios aldesarrollo de países emergentes.

social corporativaLos tres niveles de responsabilidadesRelacionando dos grupos de interés clave –los trabajadores y la comunidad, aunquetambién habría que tener en cuenta proveedores, clientes y accionistas–, el InstitutoNacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT), dependiente del Ministerio deTrabajo y Asuntos Sociales, ha desarrollado recientemente una Nota Técnica donde se clasifican las responsabilidades en tres niveles de aplicación. Esta relación pretende ser una aportación aproximada para que las empresas puedan establecer un plan de acción a corto y medio plazo con sus prioridades.

Las responsabilidadesprimarias, inherentes ala actividad específica

de cada empresa

Las responsabilidadessecundarias relacionan

a la empresa con su entorno

Las responsabilidades terciarias no se relacionan

directamente con la actividad de la empresa

FUENTES: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales e Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT)


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mismo modo, también proporciona forma-ción a los trabajadores, y ha creado elLaboratorio de Ergonomía y Biomecánica,donde se personalizan los procesos derehabilitación funcional y se perfeccionanlos estudios ergonómicos en los puestos detrabajo. Entre otros, cuenta con equipos deanálisis tridimensional del movimiento,medición de presiones de contacto y decarga lumbar, sensores que cuantifican lospuntos de presión,...

Nuevos retos para el futuro

El Real Decreto 688/2005, de 28 de junio,establece la segregación entre las activida-des de accidentes y enfermedades labora-les y prevención de riesgos. Este nuevoreto motivará un cambio en MutuaUniversal, que a partir de ahora seguirádesarrollando sus actividades de preven-ción como servicio ajeno, ya que la mutuaentiende esta disciplina como un aspectofundamental de su actividad, estratégicopara reducir la siniestrabilidad laboral.

A lo largo de un siglo, Mutua Universal habuscado la satisfacción de sus asociados através de una mejora constante de la cali-dad del servicio. Esta vocación por satis-facer a los mutualistas le ha situado enuna posición de referencia en el sector, ysu objetivo es adaptarse a las necesidadesde las empresas en cada momento paragarantizar un servicio excelente.

Mutua Universal Tel: 93 484 8484 Fax: 93 484 8613

www.mutuauniversal.net

Mutua Universal nació en el año 1907 enBarcelona con el objetivo de prestar unacobertura eficiente en accidentes de tra-bajo y enfermedades laborales. Desde1997 está inscrita en el Servicio dePrevención de la Generalitat de Catalunyacon el número 1, contando con acredita-ción para actuar en todas las comunidadesautónomas.

En la actualidad, Mutua Universal ofreceuna amplia oferta de servicios en todo elterritorio nacional, atendiendo conjunta-mente la prevención y el cuidado de lasalud a través del Plan Integral dePrevención y Salud. Esta herramienta lepermite prestar un servicio global graciasa su eficaz sistema de prevención paraminimizar los riesgos y evitar accidentes.Sin embargo, cuando la asistencia sanitariaes necesaria, proporciona los mejores tra-tamientos y especialistas para facilitar unarápida recuperación. Para garantizar lamáxima eficiencia y comunicación, MutuaUniversal cuenta con la figura del MédicoTutor, un interlocutor único con la empre-sa que coordina todo el proceso asisten-cial de los trabajadores.

Tecnología y calidad de servicio

La mutua dispone de más de ciento veinti-cinco centros de asistencia –tanto propioscomo concertados–, con departamentos deprevención, urgencias, consultas médicas yrehabilitación y un gran equipo de fisiotera-peutas. Cada unidad está equipada con losúltimos avances médicos para garantizar larápida recuperación de los pacientes.

Precisamente la voluntad de mantenerseen la vanguardia de la innovación aplicada ala medicina y las telecomunicaciones ha sidouno de los factores que ha caracterizado a

Mutua Universal se destaca por su carácter pioneroen la aplicación de nuevas tecnologías y la atencióncuidadosa y personalizada que presta a sus pacientes,adaptándose constantemente a la legislación y a lasnecesidades de la sociedad para garantizar a lasempresas una cobertura a la altura de sus exigencias.

Asimismo, su apuesta por mejorar la prevención deriesgos laborales ha sido muy efectiva para reducir lasiniestrabilidad en el trabajo. En la actualidad, ya son127.000 empresas y más de 1.350.000 trabajadores los quese benefician de su cobertura, y su objetivo es seguircreciendo y mejorando la calidad de los servicios día a día.

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Mutua Universal, cobertura de confianza

Mutua Universal, que ha investigado ydesarrollado nuevas tecnologías paramejorar la atención que reciben susmutualistas. Es el caso de la HistoriaClínica Online, gracias a la que todos losfacultativos autorizados pueden consultarel historial médico del paciente desdecualquier centro asistencial, garantizandoen todo momento la confidencialidad dela información.

Mutua Universal también ha sido pioneraen la aplicación de la Telemedicina, unatecnología que permite que los mejoresespecialistas puedan colaborar en los diag-nósticos y tratamientos, sin que la distan-cia suponga ningún impedimento.

Esta motivación por aprovechar las ventajasque proporcionan las nuevas tecnologías secomplementa con una búsqueda continuade la excelencia y calidad en el servicio, ymuestra de ello es la obtención de la certi-ficación ISO 9.001:2000 en todos sus cen-tros asistenciales, avalando la eficacia de sugestión.

La Prevención de Riesgos Laborales tam-bién juega un papel destacado en la activi-dad de Mutua Universal, que pone a dispo-sición de los mutualistas toda la informacióny recursos necesarios para reducir la sinies-trabilidad en cada puesto de trabajo. Del

El Laboratorio deErgonomía y BiomecánicaSituado en Arazuri (Orcoyen, Navarra), elLaboratorio de Ergonomía y Biomecánicacuenta con la tecnología más avanzadapara convertir la prevención en una materiacuantificable científicamente. En él sepuede reproducir cualquier actividad quedesarrollen las empresas, analizando losriesgos que conlleva y midiendo el impactosobre la salud del trabajador para reducirel riesgo a sufrir lesiones.

La sede social de la mutua se encuentra en Barcelona

Sede de Mutua Universal en Madrid


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A lo largo de su trayectoria, la entidad se hacaracterizado por mantener una relaciónmuy cercana con las empresas mutualistas,con el objetivo de proporcionarles unservicio que les resulte satisfactorio.

Asimismo, la mutua ha buscado en todomomento destacarse en el mercado a tra-vés de novedosas iniciativas que le han con-vertido en un referente en el sector. Unamuestra representativa de este espírituinnovador es el teléfono de orientaciónsocial, un servicio gratuito y anónimo queofrece asesoramiento a los trabajadorespara ayudarles a solucionar problemas queafecten a su vida personal y familiar.Tambiéndestacan el programa ‘Tú puedes’, que ayudaa los trabajadores protegidos a dejar defumar –con unos resultados muy positivos–y el ‘Proyecto Uno-Más’, llevado a cabo con-juntamente con la Fundación Prevent, quetiene como objetivo la integración de per-sonas con discapacidad en el mundo laboral.

La entidad tiene establecidos numerososacuerdos y convenios con centros univer-sitarios de toda España para acercar lainvestigación al mundo empresarial, uncompromiso que seguirán ejerciendodesde MC MUTUAL. Entre ellos, destacanla creación de dos Cátedras, con laUniversitat Politècnica de Catalunya y laUniversitat Pompeu Fabra, dedicadas res-pectivamente a la Prevención de RiesgosLaborales y a la Medicina del Trabajo.También ha instaurado anualmente unospremios que reconocen la labor de empre-sas y personas que estén comprometidascon la Prevención de Riesgos Laborales.

La nueva organización es una mutua mássólida, mejor dimensionada y con mayorpresencia en el territorio español, queofrece cobertura a más de un 1.300.000trabajadores. Esta cifra es el resultado desumar las 870.000 personas que ya asistíaMutual Cyclops, a las más de 435.000 deMidat Mutua. Por lo que se refiere a losmutualistas, la entidad presta sus serviciosa más de 184.000 empresas caracteriza-das por su diversidad.

Asimismo, también cuenta con la expe-riencia y profesionalidad de un equipohumano formado por 2.550 personas,entre personal médico, técnico y admi-nistrativo. De estos trabajadores, 1.600provienen de Mutual Cyclops y 950 deMidat Mutua.

El catálogo de actividades de MCMUTUAL se compone de los servicioshabituales reservados por la legislación alas mutuas: su labor principal es la presta-ción de asistencia sanitaria a los trabajado-res protegidos –tanto en accidentes comoen enfermedades profesionales–, encar-gándose también de la cobertura econó-mica derivada. Paralelamente, tambiénrealiza la gestión de la prestación econó-mica por incapacidad temporal producidacomo consecuencia de un accidente o

enfermedad no profesionales de aquellosmutualistas que lo soliciten.

Uno de los objetivos de MC MUTUALes reducir la siniestralidad y el costesocial que conlleva, y por ese motivo, suintención es seguir desarrollando unServicio de Prevención de ámbitonacional para las empresas mutualistas.Precisamente, con el objetivo de adap-tarse a la nueva legislación del sector,que obliga a escindir los servicios demutua y prevención de riesgos labora-les, se está trabajando en la creación deuna nueva sociedad especializada eneste ámbito que aprovechará el knowhow y la experiencia adquirida en lasúltimas décadas para responsabilizarsede los servicios con la máxima agilidad yefectividad.

MC MUTUAL también sigue apostandode forma decidida por las nuevas tecno-logías para que los mutualistas se bene-ficien de ventajas innovadoras. Es elcaso, por ejemplo, de su servicio de for-mación on line, que permite que lasempresas instruyan a su equipo humanoa través de una plataforma de e-learningque destaca por su calidad universitariay que está desarrollada en colaboracióncon la Universitat Politècnica deCatalunya.

El futuro del sector de las mutuas pasapor un proceso de concentración yespecialización, y MC MUTUAL ha con-seguido anticiparse. En una situacióncompetitiva en la que la oferta de servi-cios y el coste vienen dictaminados porla legislación, el objetivo de la nuevaentidad es diferenciarse a través de unconjunto de valores añadidos quepotencien su vocación social.

MC MUTUALTel: 900 111 118 Fax: 93 410 9025

[email protected]

Ha nacido MC MUTUAL, una nueva mutua que apuesta por la calidadde sus servicios y una máxima cercanía a las empresas. Estanueva entidad es el resultado de la fusión entre Mutual Cyclops yMidat Mutua, dos mutuas con cobertura en todo el territorionacional. MC MUTUAL es la mutua de accidentes de trabajo yenfermedades profesionales número uno de España y la que atesoramás años de experiencia en el sector.

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MC MUTUAL, mirando hacia el futuro

Francisco Hernández, Director General de MC MUTUAL

Una trayectoria marcada por el compromiso social

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energía

En la actualidad, el consumo de energía en España supera los 200.000 millones dekilowatios/hora, una cifra que se ha triplicado en los últimos 30 años. Dentro de la UniónEuropea, somos el quinto estado con más consumo, teniendo que importar cerca del80% de energía, cuando la media de la UE apenas alcanza a la mitad.

Ante esta situación, el panoramaenergético español presentaincertidumbres, retos a los que

enfrentarse urgentemente para corregiruna situación mejorable tanto a niveleconómico como medioambiental.

En primer lugar, la cercanía del plazoexigido por el Protocolo de Kioto parareducir las emisiones tiene como con-secuencia la obligatoriedad de reducirel consumo energético, tanto a nivelindustrial como doméstico. Para conse-guirlo, la sociedad debe estar concien-ciada en aspectos claves como la efi-ciencia energética y el consumo res-ponsable.

Por otra parte, es necesario seguirfomentando las energías renovables,que según las previsiones del Ministeriode Industria alcanzarán en el año 2010

un 15% del total de la demanda ener-gética en nuestro país. Esto supondríaincrementar significativamente losesfuerzos para una oferta que en laactualidad apenas supera el 6%.

Otro factor destacado es la elevadadependencia de nuestro país del petró-leo: un recurso limitado que, además,como consecuencia de la agitadacoyuntura internacional, ve como suprecio sube constantemente.

En la actualidad, España importa el 80%de su consumo, y su producción se fun-damenta principalmente en la energíanuclear y el carbón (más del 75% entrelas dos). Encontrar la solución queacerque el consumo y la producciónserá la clave en los próximos años paraconseguir que la situación energéticano lastre a la economía española.

El sector energético en España

En todo el mundo sólo otras tres centralesestán desarrollando la tecnología GICC concarbón (dos en Estados Unidos y una enHolanda), con las que Elcogas colabora paramejorar su conocimiento de los procesos yconseguir el objetivo de consolidar y demos-trar las posibilidades de esta tecnología.

Con la misión de consolidarse como una opcióndiferenciada, sus profesionales –un equipo de160 personas que destaca por su juventud yformación– investigan continuamente para per-feccionar la tecnología, aumentando la eficienciade la central y trabajando para lograr la capturatotal de las emisiones de CO2. Con una apues-ta firme por la innovación, Elcogas es conscien-te que su éxito dependerá de su capacidad paraconjugar sostenibilidad y rentabilidad.

Elcogas, S.A.Tel: 91 594 3322 – 926 449 700

Fax: 91 593 2420 www.elcogas.es

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En este proceso de gasificación se separan lascenizas y escorias procedentes del carbón,haciendo circular el gas obtenido para aprove-char su poder calorífico, y depurando partícu-las contaminantes como el azufre y el cloro.Tras este procedimiento previo, se realiza lacombustión del gas de carbón en un procesosimilar al desarrollado en las centrales de ciclocombinado. Unidas a sus ventajas medioam-bientales, la depuración que se lleva a cabopermite la utilización de combustibles conpoca salida en el mercado como el coque depetróleo, desechado a menudo por su altaconcentración de azufre.

Además de suministrar su producción al poolde energía eléctrica –en 2005 alcanzó los 1.550GWh, de los que 1.129 se produjeron con gasde carbón–, Elcogas también comercializa lossubproductos obtenidos (cenizas, escorias,azufre,...) a diversos sectores industriales.

En España más del 30% de la producción de energía eléctrica se genera mediante lacombustión de carbón, una materia prima abundante, de abastecimiento seguro ycon un precio más estable que los hidrocarburos como los derivados del petróleo.La tecnología de Gasificación Integrada en Ciclo Combinado (GICC) permite producirenergía limpia, llevando a cabo una gasificación del carbón en la que se eliminan loscontaminantes, y consiguiendo además un elevado rendimiento y la reducción deemisiones de CO2. Situada en Puertollano (Ciudad Real), la central de Elcogas es pioneraen España en GICC, y la mayor de mundo que ha desarrollado esta tecnología.

Elcogas, produciendo energía limpia y rentable

Central de energía de Elcogas, en Puertollano

Ignacio Méndez de Vigo, Consejero Delegado de Elcogas

La central de Elcogas entró en funcionamientohace exactamente diez años en Puertollano(Ciudad Real), a raíz de un proyecto de laUnión Europea que se centraba en la investi-gación para producir energía de forma limpia.Tras unos años funcionando en ciclo combina-do con gas natural, en 1998 la central inició lageneración de energía eléctrica mediante latecnología GICC, utilizando como combusti-bles carbón y coque de petróleo.

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Endesa ha mantenido a lo largo de su trayec-toria una decidida apuesta por la innovación,asumiendo continuamente nuevos retos entodos los ejes de actividad de la compañía. Deesta forma, la compañía fue pionera en eldesarrollo de energía eólica y solar en nues-tro país, y en la actualidad uno de sus princi-pales objetivos es eliminar las emisiones en elproceso de la generación de energía.

Como indica Antonio Pareja, DirectorCorporativo de Servicios y Tecnología de lacompañía, Endesa es una empresa responsabley comprometida, que asume el reto y la res-ponsabilidad de mejorar la calidad de vida denuestra sociedad. Esta motivación se refleja enel Plan de Inversiones 2005-2009, donde seotorga una especial relevancia al I+D+i, quetriplica su presupuesto hasta alcanzar los300 millones de euros. Los más de doscien-tos proyectos que tiene Endesa en la actua-lidad están centrados en conceptos estraté-gicos como la eficiencia energética, el ciclodel CO2 –reducción, captura, almacenamientoy valorización– y las nuevas tecnologías degeneración de energía, tanto renovables(destaca su ambicioso plan para convertirantiguas escombreras de minas en centralessolares) como nuevos combustibles másecológicos: biomasa, biodiesel, bioetanol,...

Por lo que se refiere a la distribución, Endesadispone de una clara voluntad de satisfacerplenamente a sus más de 23 millones declientes, que le ha llevado a liderar iniciativasque posteriormente se han generalizado enel mercado, como el establecimiento de unaamplia red de puntos de servicio, su atencióntelefónica a través de call center y la poten-ciación de las soluciones multihogar.

La nueva Red InteligenteEn este ámbito, la intención de la compañía esprofundizar en el desarrollo de inteligenciaartificial para rediseñar equipos más eficientesy competitivos en la distribución eléctrica, mini-mizando las pérdidas energéticas en cables ytransformadores de la red, y optimizando lacalidad del suministro. La nueva tecnología,que ya se ha desarrollado con éxito en dife-rentes actividades, será básica para lograr unared más eficiente, fiable y flexible, que respon-da con eficiencia a la demanda. Asimismo, la

Red Inteligente vía PLC también aporta valorañadido a los clientes, a los que puede pro-porcionar conjuntamente con el suministroeléctrico servicios de voz, vídeo e internet.

Un sistema de innovación abiertoEndesa aspira a que la innovación sea el motorde su desarrollo, y en este camino de mejoracontinua cuenta con una gran importancia unsistema abierto a todos los protagonistas delsector: personal, proveedores, comunidad cien-tífica, universidades,... donde cada uno aporta suconocimiento y especialización para lograr losdesarrollos más beneficiosos para la sociedad,tanto a corto como a medio y largo plazo. Porejemplo, a través de la interrelación con treintaempresas y universidades, Endesa ha promovi-do dos Consorcios CENIT para dar respuestaa retos como el tratamiento del CO2 y lasredes del futuro. La compañía también ha cre-ado el Círculo de Innovación de Endesa (CIDE)en colaboración con sus proveedores, y ha ins-taurado los premios Novare con el objetivo debuscar nuevas aportaciones que contribuyan ala innovación aplicada al sector de la energía.

Todo este intercambio de conocimiento e ini-ciativas se gestiona a través de Endesa Escuelade Energía, un órgano creado para impulsar eldesarrollo en el sector eléctrico, que mantie-ne una estrecha relación con los centros deinvestigación más importantes del mundo, asícomo acuerdos y cátedras con diversas uni-versidades y comunidades científicas. Destaca,en este sentido, la Facultad de Eméritos, fun-dada con la intención de retener el conoci-miento y la experiencia de los trabajadoresjubilados de la compañía.

Endesa es la mayor empresa eléctrica española y la primera compañíaeléctrica privada de Iberoamérica, y una parte muy importante de eseliderazgo está motivado por su apuesta continua por la innovación y lasnuevas tecnologías, que le han permitido ser un referente mundial encombustión limpia, disponer de los sistemas más avanzados de inteligenciade red y garantizar a sus clientes un servicio de calidad para consolidarsecomo una compañía responsable y comprometida con la sociedad, preparadapara los nuevos retos que planteará el sector energético del futuro.

La vocación de innovación de Endesa secorresponde a su compromiso con sus clien-tes y con la sociedad, anticipándose constante-mente para dar respuesta a los retos que plan-teará el futuro, y abordando desafíos trascen-dentales con la finalidad de combinar la máxi-ma eficiencia con la sostenibilidad.Asimismo, lacompañía también lleva a cabo diversas cam-pañas para lograr que la sociedad se sensibilicey asuma la necesidad de racionalizar el consu-mo de energía.

Por sus características –es la única empresaindustrial española que opera en el sector deforma global– Endesa es la compañía indicadapara liderar el I+D+i tecnológico del sectorenergético, consolidándose como una eleccióninmejorable para sus clientes y una apuesta des-tacada con la visión de futuro más avanzada.

Endesa, S.A.Tel: 91 213 1000 Fax: 91 563 8181

www.endesa.es

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Endesa también es líder en innovación

Central Térmica de Andorra (Teruel)

El Círculo de Innovación en Distribución de Endesa (CIDE)es una mesa de diálogo tecnológica a través de la cual lacompañía busca implicar a sus proveedores para incentivarproyectos conjuntos de innovación, optimización y mejoradel servicio eléctrico. Por otra parte, los premios Novareson un ejemplo más del sistema deinnovación abierto a todos losprotagonistas del sector eléctrico.En su primera edición participaronmás de cien proyectos de I+D+ide todo el mundo, agrupados encuatro categorías relacionadascon la energía. Los ganadoresrecibieron un premio dotadocon medio millón de eurospara financiar su desarrollo.

Antonio Pareja, Director Corporativo de Servicios y Tecnología

Iniciativas para fomentar la innovación


energía

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Desde hace tiempo, la industria cárnica está trabajando conseriedad e invirtiendo recursos económicos y humanos paramejorar la alimentación.

Por Miguel Huerta,Co-Secretario de CONFECARNE

De hecho, el sector está participando deforma decidida en la aplicación de la estra-tegia NAOS, diseñada por el Ministerio de

Sanidad y Consumo y la Agencia Española deSeguridad Alimentaria para la lucha contra la obe-sidad. Y para ello, dentro de CONFECARNE estáorganizado el Grupo de Nutrición y Salud, cuyoobjetivo es contribuir a una respuesta responsablede la industria cárnica que favorezca un mejor equi-librio nutricional de la población, y está integradopor profesionales de las empresas, responsables deCentros Técnicos y de Investigación de reconocidoprestigio y especialistas internos y externos en estasmaterias, que se ocupan entre otras cosas de la vigi-lancia científica y el análisis de datos científicossobre el papel de la carne en la alimentación.

Para responder a la preocupación creciente en lasociedad por una alimentación saludable y la pre-vención de problemas como la obesidad, desdeCONFECARNE y el sector cárnico se está traba-jando e investigando en líneas de desarrollo endiversas direcciones. Por una parte, para conse-guir la reducción en nuestros productos de deter-minados ingredientes como la sal, lo cual tendráconsecuencias favorables sobre la salud de los con-sumidores, y, por otra parte, para desarrollar laformulación de productos bajos en grasa, queincluso reduzcan requisitos calóricos para los áci-dos grasos incluidos en la Estrategia NAOS. Paraello, es necesaria la investigación en aspectoscomo la aplicación de materias primas e ingre-dientes, la modificación de ciertos procedimientos

La industria cárnica apuesta por la mejora de la alimentación,

la salud y la calidad de vida


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tecnológicos de fabricación,... Además,hay que recalcar que todas estas mejorasdeben abordarse sin comprometer lacalidad tecnológica y sensorial y sobretodo la seguridad del producto cárnico.

En este sentido, desde el mes de abril delpasado año, CONFECARNE ha puesto enmarcha el nuevo Servicio de InformaciónNutricional sobre la Carne de Cerdo,dirigi-do a ofrecer a los consumidores y profesio-nales de la salud información respaldadasobre los aspectos nutricionales y saluda-bles de la carne fresca de cerdo. Además,ha seguido editando números de su publi-cación especializada ‘Carne de Cerdo &Alimentación Saludable’, dirigida a los pro-fesionales de la salud y la nutrición, con tra-bajos sobre carne decerdo y alimentacióninfantil, su considera-ción como ‘otra’ carneblanca, su relación conel deporte,...

Nuestro sector estácomprometido en lamejora de la calidad yseguridad de sus pro-ductos y la industria hatrabajado, y lo sigue haciendo, paraimplementar los programas de controlnecesarios para mayor confianza del con-sumidor, mediante la implantación en losúltimos años de los diferentes sistemaspara la trazabilidad, como parte de lossistemas de autocontrol implantados encada caso para responder al enfoque ‘dela granja a la mesa’ con total garantía. Eneste sentido, CONFECARNE ha editado–en colaboración con Ainia– una ‘Guía detrazabilidad en el sector cárnico’, quesirve de referencia a las industrias, y haasesorado a todas sus empresas en estamateria. Nuestras industrias están traba-jando muy seriamente para poner en elmercado cada día productos que contri-buyan a una nutrición equilibrada, segura,con calidad certificada, sensorialmenteapetecible y todo ello a precios razona-bles para el consumidor.

Por otra parte, en un aspecto tan relacio-nado con la mejora de la calidad de vidade la población como es el medioam-biental, la industria cárnica está incorpo-

rando a sus procesos de producción loque se conoce técnicamente comoMejores Técnicas Disponibles (MTDs),con los objetivos de prevención y minimi-zación de la contaminación, la posibilidadde aplicación de técnicas emergentes, asícomo la mejor gestión y tratamiento deresiduos.Además, los técnicos del Grupode Medio Ambiente de CONFECARNEtrabajan en la aplicación a nuestrasindustrias de modelos de ahorro y efi-ciencia energética, y la posibilidad de apli-cación de energías renovables en nuestrosector.

La labor de Confecarne

CONFECARNE es la organización másrepresentativa del sector cárnico, y agrupa

a la Asociación deIndustrias de la Carne deEspaña (AICE) y laFederació Catalana deIndustries de la Carn(FECIC). Cuenta con1.200 empresas asocia-das, que emplean a43.000 trabajadores. Lascompañías asociadas aCONFECARNE reúnen

el 71,5% de la producción nacional de ela-borados cárnicos, el 77% del jamón curado,más del 90% de la producción nacional deelaborados de cerdo ibérico, el 70% delsacrificio nacional de porcino y más del 50%del sacrificio de vacuno.

CONFECARNE forma parte de la FIAB y laCEOE,y en el ámbito internacional está inte-grada en el International Meat Secretariat(IMS), la Organización Profesional de lasIndustrias Cárnicas de Transformación de laUnión Europea y la Confederación deIndustrias Agro-Alimentarias de la UniónEuropea (CIAA).

Confederación de OrganizacionesEmpresariales del Sector

Cárnico de Españawww.confecarne.org

[email protected]

En abril, CONFECARNEpuso en marcha el nuevo Servicio de Información

Nutricional sobre laCarne de Cerdo”


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motivación, poniendo especial interés en laigualdad de oportunidades: de los 1.100 profe-sionales que forman la plantilla, un 70% sonmujeres, manteniéndose esta proporción en losmandos intermedios; por otra parte, una quintaparte de los trabajadores son menores de 25años y más de la mitad no superan los 30 años.

Asimismo, también potencia la motivación delpersonal a través de la política de promocióninterna de la compañía, ya que más del 70% delos mandos proceden de la propia plantilla. Elprograma de acción social, por otra parte con-templa diferentes actuaciones dirigidas a man-tener y potenciar la identificación del equipohumano con los objetivos de la compañía.

Además de disponer un compromiso con elbienestar de sus trabajadores, MartínezLoriente también contempla como prioridadel tratamiento de los desechos y líquidos ver-tidos en los procesos, y además de contar coninstalaciones de depuración en sus plantas, losresiduos son retirados y destruidos porempresas autorizadas para estos cometidos.

El objetivo de Martínez Loriente es seguir sur-tiendo a Mercadona y a sus clientes de unaamplia gama de carnes y elaborados que sedestaquen por su calidad y seguridad alimenta-ria.Asimismo, su Departamento Técnico segui-rá trabajando en el desarrollo de nuevas for-mas de presentar los productos cárnicos,aumentando su valor añadido y la satisfacciónde los consumidores.

Tel: 962 512 207 Fax: 962 511 252www.martinezloriente.com

Las familias Martínez y Loriente Piqueras, quecontaban con una contrastada experiencia enel sector cárnico, crearon junto a Mercadona lacompañía Martínez Loriente en el año 2000,con el objetivo de proporcionar a esta cadenade supermercados todo tipo de productoscárnicos frescos de bovino, porcino y ovino,además de derivados elaborados, presentadosen filetes, tacos o hamburguesas que se enva-san en bandejas con atmósfera protectora.

Con la misión de constituirse como unareferencia en el sector, los técnicos de lacompañía estudiaron los procesos de trata-miento de productos alimentarios en todoel mundo. Buscando la innovación en un sec-tor muy tradicional, se diseñó y construyó laplanta de corte y envasado de carne frescamás moderna de España, situada en Cheste(Valencia), con una inversión de 70 millonesde euros. Esta factoría, que está especializa-da en el tratamiento de vacuno, porcino ylos elaborados, tiene una capacidad de pro-ducción de 120.000 toneladas anuales. Inició

La industria cárnica es responsable de que sus productos lleguen al consumidor conlas mejores condiciones de calidad y seguridad alimentaria, y para ello la compañíasdeben someterse a estrictos programas de control de puntos críticos que garanticenlos requisitos de calidad fijados. Martínez Loriente, destacado ‘interproveedor’ dela cadena Mercadona, asume este reto apostando por controlar todo el ciclo de lacarne y sus derivados, además de desarrollar sus procesos con la tecnología másavanzada y contar con un equipo humano muy capacitado, que ha sido clave paraconvertirse en una referencia en el mercado español de productos cárnicos frescos.

Martínez Loriente, especialista en productos cárnicos frescos

su actividad en el año 2002, y cuenta contodos los medios necesarios para garantizarla calidad de los productos y procesos, asícomo la seguridad alimentaria y la regulari-dad en el servicio.Además, ha apostado porla ergonomía y la seguridad de los trabaja-dores como dos factores irrenunciables.

Martínez Loriente dispone de otra planta enTarancón (Cuenca), donde se procesa todo elovino y parte del porcino. Asimismo, para darservicio a los nuevos establecimientos deMercadona que se crearán en el futuro, a fina-les de este año entrará en funcionamiento unComplejo Cárnico en Buñol (Valencia), queentre otras instalaciones tendrá un matadero devacuno con una capacidad de 800 reses diarias.

Estas instalaciones permiten a MartínezLoriente controlar íntegramente el proceso decría, sacrificio y transformación de los produc-tos cárnicos para asegurar su compromiso decalidad, seguridad y servicio. Además, todas lasplantas han incorporado las tecnologías másavanzadas para el procesado más eficiente delos productos cárnicos, adaptando técnicasampliamente desarrolladas en otros sectorescomo los túneles de frío en el corte o la visiónartificial en la selección y clasificación de losproductos terminados.

Los trabajadores, factor de éxitoComo indica Juan Francisco MartínezRodríguez, Presidente y Consejero Delegadode Martínez Loriente, desde la concepción ini-cial del proyecto la compañía tuvo claro quepara consolidarse con éxito en el sector“debía contar con un equipo humano implica-do y dispuesto a aportar todo su saber haceren la consecución de los objetivos de calidad,seguridad y servicio”. Para conseguirlo, sededican grandes esfuerzos en formación y

Juan Francisco Martínez Rodríguez,Presidente de Martínez Loriente

Instalaciones de Martínez Loriente en Cheste (Valencia)

Compromiso socialEl programa de acción social de MartínezLoriente cuenta con diversas iniciativas,como la figura del Asistente Social –cuyamisión es asesorar a los trabajadores en susnecesidades de carácter personal–, o el plande incorporación prioritaria de personas conminusvalía. Asimismo, para atender a lasnumerosas mujeres jóvenes que forman laplantilla, también ha impulsado el programade reducción de riesgos durante el embarazo,permitiendo que las mujeres en estado seacojan a excedencias temporales retribuidas, yla posibilidad de que los empleados con hijosmenores de seis años a su cargo dispongande un turno fijo que les permita conciliar sujornada laboral con la vida familiar.

e

Instalaciones de corte y envasado


alimentación

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alimentación

Otra cómoda novedad son las ‘Ensaladas dePasta Frescas’, prácticas y apetitosas bandejas deensaladas ya preparadas para consumir en cual-quier estación del año.Asimismo, el mes pasadola compañía presentó la línea ‘Gallo al minuto’,unos vasitos de pasta cocida que se convertiránen el complemento ideal para acompañar cual-quier plato.

Con el fin de adaptarse a las nuevas necesida-des de los consumidores ofreciendo productossanos, de calidad y de fácil consumo, estaempresa familiar seguirá presentando nuevassoluciones que nos ayuden a mantener una ali-mentación equilibrada y disfrutar al máximo delsabor de un buen plato de pasta.

Comercial Gallo, S.A.Tel: 93 416 6100Fax: 93 416 6114

www.pastasgallo.es

e

Todas sus especialidades se caracterizan poruna alta calidad y un sabor especial que lasconvierten en el plato y complemento idealpara toda la familia. Además de las pastas tra-dicionales secas –tanto simples como com-puestas–, Gallo ha ido ampliando su familia deproductos a lo largo de su trayectoria: harina,pan rallado, pastas y salsas frescas, platos pre-parados a base de pasta y las nuevas ensaladasfrescas de pasta, listas para comer.

Nuevas y originales especialidades

Entre las diversas apuestas innovadoras que lacompañía ha lanzado al mercado reciente-mente destaca ‘Gallo V’, que se presenta endiferentes formatos y en las variedades prefe-ridas por los niños, y combina los beneficiosnutricionales de la pasta y de la verdura a tra-vés de la incorporación de espinacas, zanaho-rias y judías verdes para que toda la familiarefuerce el consumo de verduras en su dietadiaria, especialmente los más pequeños.

La pasta de trigo duro contiene una proporción importante de hidratos decarbono, proteínas y fibra, y está reconocida como un alimento esencial dela dieta mediterránea. Gracias a su versatilidad gusta a toda la familia,siendo un plato exquisito tanto sola como acompañando a otros alimentos.En España nuestro consumo de pasta aún está lejos de los países vecinos,y Gallo, el líder indiscutible del mercado, innova con originales y sabrosasvariedades para ayudarnos a mantener una alimentación sana y equilibrada.

Una alimentación equilibrada con Pastas Gallo

En el año 1946, cuando Josep Espona Bañaréscontaba con veinte años, se hizo cargo de suprimera fábrica de harina para abastecer a losproductores de pastas alimenticias. En un viajea Italia descubrió las ventajas que proporciona-ba la sémola de trigo duro, y a la vuelta fundóla primera semolería de España, asumiendo la

fabricación de pasta pocos añosmás tarde tras la adquisición dela antigua fábrica Gallo, fundada afinales del siglo XIX.

Desde entonces, elcrecimiento de lacompañía ha sidoespectacular, conso-lidándose en el mer-cado con un lideraz-go destacado y dis-

poniendo de unagama de pasta

amplia y equilibrada.La nueva gama Gallo V

Gallo ha lanzado ensaladas frescas de salmón y atún

Para garantizar esta calidad, la compañía realizauna rigurosa selección de los productos, ase-gurando su excelencia a través de exhaustivoscontroles y analíticas –tanto internos comoexternos– en sus mataderos de Pozuelo deAlarcón, San Agustín de Guadalix,Talavera de laReina y Santander, así como en sus dos centrosde distribución situados en Mercamadrid.

El objetivo del Grupo Norteños es continuarhaciendo lo que mejor sabe, potenciando lacalidad de sus especialidades y su vocación deservicio para seguir proporcionando una de lasofertas de productos cárnicos más amplias yreconocidas en el mercado.

Industrias Cárnicas Los NorteñosTel: 91 779 6500 Fax: 91 779 6505

www.gruponortenos.com

e

sacrificio, plantas de envasado y distribución, ycontando con la tecnología más avanzadapara llevar a cabo su actividad.Asimismo, tam-bién elabora productos curados como jamo-nes, embutidos e ibéricos, y dispone de unalinea de productos gourmet con especialida-des delicatessen como patés y foie.

Además de su amplia gama de sus productos,el Grupo Norteños se distingue por el servicioy la atención personalizada a sus clientes, quepertenecen tanto al sector hostelero como ala distribución.Ya sea al corte o envasadas, losconsumidores encuentran su surtido en gran-des superficies, supermercados y carnicerías detoda España, disponiendo de la certeza dedegustar carne y embutidos totalmente natu-rales y con un inmejorable sabor que satisfacea los paladares más exigentes.

Integrar todo el ciclo de la industria cárnica desde la ganaderíahasta la distribución es la mejor forma de garantizar unacalidad constante de la carne y especialidades curadas, paraque así el consumidor pueda apreciar el exquisito sabor de unproducto sano y natural. El Grupo Norteños ha apostadopor la calidad, creando ganaderías e instalaciones propias desacrificio y envasado, y equipándose tanto profesional comotecnológicamente para asumir directamente el proceso quelleva a los productos cárnicos desde el campo hasta la mesa.

Grupo Norteños, productos cárnicos de calidad

La carne del Grupo Norteños se vende al corte o envasada

El Grupo Norteños es un conjunto deempresas que tiene su origen en 1983, cuan-do se inauguró una sala de despiece enMadrid. En la actualidad está especializado encarne de vacuno, porcino y ovino, disponien-do de toda la cadena de valor de la industriacárnica, desde la ganadería, instalaciones de

Centro Logístico de Distribución del grupo. en Madrid

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El sector conservero ha sido por historia y continúa siendo hoy uno de losreferentes de la industria alimentaria por muchos motivos, tanto por tradicióncomo por modernidad y por importancia socio-económica.

Por Juan M. Vieites Baptista de Sousa,Secretario General de ANFACONo en vano se tiene constancia de laexistencia de un primer obrador deconservas en 1856 en España.Posteriormente, se instalaron otrasfábricas de características similares,siendo en 1879 el año en que se ins-tala la primera fábrica de conservasde pescado de mar a base de ‘sardi-nas en aceite al estilo Nantes’.

Esta importante tradición históricase conjuga hoy día con su evolucióny la incorporación de modernas tec-nologías, mostrando una gran capaci-dad para adaptarse a lo largo deltiempo a distintas circunstancias.

Asimismo, este sector también tieneuna destacada importancia socio-económica, ya que es una industriacon gran importancia social y econó-mica para las zonas en las que sehaya ubicada por el gran desarrolloindustrial que conlleva, no sólo porsu propia importancia, sino por la delnúmero de industrias afines y sumi-nistradoras de la misma.

La importancia del sector conserve-ro y transformador de productos delmar se basa en un doble aspecto: poruna parte produce un efecto dinami-zador sobre la pesca y añade valor ala materia prima mediante la trans-formación del producto. Por otrolado, por su capacidad para generarempleo, al ser un sector que empleamano de obra intensiva, y sosteneruna importante industria auxiliar. Elsector emplea actualmente a 15.000trabajadores de forma directa, y doso tres puestos de trabajo inducidospor cada uno de los directos.

Ello ha llevado a que sea consideradoun sector de ‘carácter estratégico’por las diferentes administraciones,

dado el número de empleos quegenera, tanto de forma directa comoinducida en áres declaradas en lamayoría de los casos Zonas Objetivo1 de la UE.

Además de destacar este sector porsu importante tradición, debemos deconsiderarlo por su evolución eincorporación de modernas tecnolo-gías, mostrando una gran capacidadpara adaptarse a las circunstancias. Elesfuerzo inversor realizado por elpropio sector en los últimos años hapermitido lograr un aumento sustan-cial de la capacidad de transforma-ción, además de la modernización delos sistemas de producción para aco-modarse a la normativa higiénico-sanitaria y medioambiental.

Las empresas conserveras y trans-formadoras de productos del mar seenfrentan hoy a un gran reto del quedepende en gran parte su futuro:adaptarse al nuevo entorno quesurge de la creciente internacionali-zación y cambios económicos queafectan a un mercado cada día másglobalizado.

Para ello, es necesario reforzar susestructuras, afrontando con garantíaseste exigente reto. En este sentido, el

asociacionismo es una excelente fór-mula para aglutinar esfuerzos endefensa de intereses comunes.

ANFACO, una Asociación con unatrayectoria centenaria –sus orígenesse remontan a la Unión deFabricantes de Conservas dePescados y Mariscos, fundada en1904– en su vocación de servicio ydefensa de los intereses de sus aso-ciados, pone a su servicio sus moder-nas instalaciones y su cualificado per-sonal, como asociación plurisectorialrepresentativa del cluster de la con-servación y transformación de pro-ductos de la pesca y la acuicultura.

La asociación tiene como finalidadprimordial el contribuir al desarrollosocial y económico del sector con-servero y transformador de produc-tos del mar y sus industrias afines,impulsando y facilitando así su com-petitividad.

SECTOR CONSERVERO Y TRANSFORMADOR DE PRODUCTOS DEL MAR:

Tradición y modernidad al serviciode los paladares más exigentes

ANFACOAsociación Nacional

de Fabricantes de Conservas y Mariscos

Tel: 986 469 301 Fax: 986 469 269www.anfaco.es

Instalaciones de ANFACO - CECOPESCA en Vigo


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Las conservas de pescados y mariscos son alta-mente beneficiosas para el organismo, y ello estádemostrado. En primer lugar, son un alimento conun valor nutricional, como consecuencia del pro-ceso de fabricación a que han sido sometidas,especialmente en su fase de esterilización porcalor en autoclave con las tecnologías actuales, yque les permite mantener sus nutrientes, vitami-nas y minerales.

El profundo desarrollo tecnológico experimentadoen la industria permite afirmar que en las condicio-nes actuales de fabricación de conservas de produc-tos de la pesca, se consigue una retención de princi-pios nutritivos muy buena, y a veces mejor que la quese obtiene cuando se realiza la preparación en frescode los mismos.

El valor nutritivo de estas conservas depende fun-damentalmente del producto envasado. El pesca-do, por su contenido en proteínas, materia grasa,vitaminas y sales minerales, constituye uno de losmás importantes recursos alimentarios de primerorden.Además, la conserva de pescado constituyeuna fuente de proteínas, con valores que ordina-riamente superan el 20%, y al contener aminoáci-dos esenciales que no experimentan modificacio-nes por el proceso de enlatado y conservación, sonde excelente calidad.

Por otra parte, se ha constatado la excelente digesti-bilidad de las proteínas del pescado en conserva. Elcontenido de lípidos o materia grasa de las conservasde pescado es muy variable, ya que en ello influyen nosólo los contenidos de forma natural en las diferentesespecies envasadas, sino también el aceite que seañade en el momento de fabricación, si las prepara-ción es ‘en aceite’.

En relación con las vitaminas, la aplicación demodernas tecnologías en el proceso de fabricaciónha permitido que su contenido sea el mismo que elde los productos frescos cocinados normalmente enel hogar, y en ocasiones superior. Hay que destacar elcontenido en vitaminas B2 y B3 en las conservas deproductos de la pesca en general y especialmente delas vitaminas A y D en las conservas de pescados gra-sos, como sardina, atún, salmón,... Especialmenteimportante es el contenido en elementos mineralesy sus sales. Hemos de resaltar la importancia de lasconservas de sardinas, caballa y atún en el contenidode fósforo y calcio que puede situarse entre 300 y400 miligramos por cada 100 gramos por lo que res-pecta al fósforo y entre 200 y 350 miligramos por 100gramos para el calcio, lo cual los sitúa entre los ali-mentos de máximo aporte en estos elementos indis-pensables tanto para el desarrollo como para el buenfuncionamiento del organismo.

Dada la relación existente entre dieta y salud, eneste contexto el concepto de ‘Dieta Mediterránea’es sinónimo de dieta saludable y equilibrada, dadoque está científicamente demostrado que permitedisfrutar de una esperanza de vida mas elevada.Ytanto el pescado como el aceite de oliva son doselementos de la dieta mediterránea que se fundenen estas conservas.

Asimismo, aportan variedad nutritiva a la dieta,permitiendo disponer de una fuente de proteínasde primera calidad perfectamente conservadas enun producto no perecedero, con un elevado valornutritivo, y que podemos consumir todo el año y encualquier lugar. De esta forma, los consumidorestienen a su disposición en todas las épocas del añoun producto fácil de llevar a la mesa y agradable ensu presentación.

Las conservas de pescados y mariscos, sanas por naturaleza


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alimentación

impulsó la compra telefónica y por internet, asícomo el servicio de sus productos a domicilio.

Situada como la cadena más importante espe-cializada en ultracongelados, La Sirena surte a lasociedad de alimentos sanos, fáciles de prepa-rar y que, al estar congelados en origen, con-servan las substancias naturales beneficiosaspara el organismo. La compañía también man-tiene un contacto cercano a sus clientes graciasa sus 171 tiendas de ámbito local, situadastanto en grandes ciudades como en poblacio-nes reducidas, y que generan un importantevolumen de empleo permanente. Este enfoquesocial se complementa con iniciativas como elProyecto Nutrición, que enseña los beneficiosde una buena alimentación en las escuelas, através de un cuento. Asimismo, La Sirena tam-bién lleva a cabo numerosos cursos de cocina.

Para el futuro, el objetivo de La Sirena es seguirproporcionando a los consumidores las espe-cialidades más sabrosas y naturales, y para elloabrirá nuevos establecimientos que le permiti-rán seguir estando cerca de sus clientes.

Tras muchos años de experiencia en el sec-tor alimentario, en el año 1983 las familiasCernuda y Solé, originarias de Terrassa(Barcelona), decidieron cubrir un vacío en ladistribución de alimentos congelados y fun-daron el primer establecimiento de La Sirenaen su población, que proponía un ampliosurtido de congelados de calidad y en auto-servicio. La fórmula tuvo muy buena acogidaentre los consumidores, y pronto vieron laluz nuevos establecimientos en numerosaspoblaciones catalanas, creándose una exten-sa red de tiendas, tanto propias como fran-quiciadas.

En el año 2000 el grupo Agrolimen entró ensu accionariado para invertir en el negocio, yuna de las consecuencias fue la apertura denuevas tiendas en Madrid. En la actualidad,La Sirena –adquirida recientemente por lasociedad de capital riesgo 3i– dispone de171 tiendas entre Cataluña y la Comunidad deMadrid, dando trabajo a más de 1.200 colabo-radores y con una facturación en 2005 cerca-na a los 150 millones de euros. Su sede centraly la planta de procesado se encuentran enViladecavalls (Barcelona).

En las tiendas de La Sirena, los consumidorespueden encontrar la gama más completa dealimentos congelados: pescado y marisco, ver-dura, patatas, carnes, precocinados, platos pre-parados, bollería y helados. Esta amplia oferta,que alcanza las 550 especialidades, está forma-da tanto por alimentos de consumo habitualcomo selectos productos gourmet, y cada añola compañía lanza al mercado novedades quereflejan la evolución de las demandas de losconsumidores. Gracias a su fácil preparación,simplifican la labor de muchas amas de casa,además de convertirse en una opción cómoday sencilla para aquellas personas que no dispo-nen de tiempo para cocinar.

Aunque a todos nos gusta disfrutar de una alimentaciónsana y equilibrada, no siempre disponemos del tiemposuficiente o los conocimientos necesarios para cocinar losplatos que nos apetecen. La Sirena es el especialista másimportante de España en alimentación congelada, y sus171 establecimientos disponen del surtido más completode pescados, mariscos, verduras, carnes, precocinados,platos preparados y postres que podamos llegar a imaginar,para que saborear las especialidades gastronómicas másdeliciosas y naturales sea una cuestión rápida y sencilla.

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Una dieta rica y variada gracias a La Sirena

Entre otros productos relevantes, en La Sirenapodremos encontrar sabrosos congeladoscomo carpaccio de bacalao, ancas de rana y sal-teados de verduras, precocinados y platos pre-parados como caracoles a la borgoñesa,pimientos del piquillo rellenos, verduras alvapor, fricandó con setas,... además de excelen-tes postres como los coulant de chocolate odeliciosos sorbetes de fruta natural.

Motivada por ofrecer la mejor relación entrecalidad y precio, la compañía realiza estrictoscontroles a sus proveedores externos para con-seguir un alto nivel de calidad.De esta forma, losconsumidores pueden disfrutar una alimenta-ción equilibrada y sana durante todo el año.Asimismo, el concepto de tienda de La Sirenava asociado a un exquisito trato y atención alcliente por parte de su personal, además de lamáxima higiene en sus establecimientos.

Innovando con la ‘segunda piel’Precisamente para facilitar la manipulación dediversos alimentos unitarios como las rodajasde pescado, La Sirena ideó en 1991 un envasa-do transparente ceñido al producto, denomina-do la ‘segunda piel’, y que en la actualidad es uti-lizado ampliamente en el sector de la distribu-ción. Esta innovación es una muestra de la apor-tación de la compañía para modernizar el sec-tor de los ultracongelados. A nivel comercial, lacompañía también fue una de las primeras que

Los congelados, un garantía realLa congelación industrial o ultracongelación es unode los métodos más antiguos y seguros para laconservación natural de los alimentos. El producto secongela al instante en su origen, sin perder ningunade sus propiedades, y para garantizar la calidad delos productos, La Sirena controla rigurosamente elmantenimiento de la cadena de frío a -18º C durantetodo el proceso de distribución. De esta forma,los alimentos llegan a nuestra mesa en óptimascondiciones. En la imagen, media langosta cocida.

Verduras al vapor

Coulant de chocolate

El nuevo concepto de tienda de La Sirena

Lomos de bacalao al punto de sal

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alimentación

Además de contribuir claramente aldesarrollo económico de Galicia, Frinsadispone de un importante compromisocorporativo con la sociedad, y su labor depatrocinio es reconocida en su localidadpor su dedicación en obras sociales, cultu-rales y deportivas. Por otra parte, su capa-cidad de generar empleo ha permitidoque en la actualidad más de 1.200 perso-nas desarrollen su labor en las factorías,colaborando continuamente en el bienes-tar de sus trabajadores.

Consolidada como una compañía pioneraen su sector, el futuro de Frinsa pasa pormantener sus instalaciones en España,diversificando sus actividades y continuan-do su expansión con el objetivo de seguircreando riqueza y empleo en nuestropaís, a la vez que continuará proporcio-nando conservas de calidad para los con-sumidores más exigentes.

Frinsa del Noroeste, S.A.Tel: 981 835 005 Fax: 981 835 004

www.grupofrinsa.com

e

Desde su fundación en el año 1961, Frinsadel Noroeste ha ido creciendo hasta con-vertirse en una referencia en la elabora-ción de conservas de atún, pescados ymariscos y en la comercialización de pro-ductos del mar, contando con siete facto-rías en el Polígono Industrial de Xarás-Ribeira de La Coruña. La compañía tam-bién actúa como consignatario y descar-gador de buques, además de haberseespecializado en el sector del frío indus-trial y apostar por la energía limpia y reno-vable a través de su planta de cogenera-ción y de un parque eólico.

Sus prestigiosas marcas –Frinsa, Ribeira,Frinosa, Sálvora, Sagres y Ona– se comer-cializan tanto en el mercado nacionalcomo en el extranjero, y se caracterizanpor su calidad, ya que están elaboradascon los mejores productos del mar.Asimismo, la compañía dispone de la tec-nología punta más avanzada en susprocesos, certificando su gestión de lacalidad bajo las normas internacionalesISO 9.001:2000, IFS y BRC.

Frinsa del Noroeste, conservas responsablesEl sector conservero ha supuesto para Galicia una fuentede riqueza y empleo en las únicas décadas, consiguiendoademás un merecido prestigio internacional gracias a sus

productos de calidad. Frinsa, una de las compañías quemás ha colaborado en conseguir este éxito, apuesta porseguir creciendo y mantener su labor en nuestro país.

Con su afán de mejora, Delaviuda crea cons-tantemente especialidades para dar respuestaa las exigencias de los consumidores, mante-niendo una alta calidad y el sabor más exqui-sito. Un ejemplo de la voluntad de manteneresta tradición lo encontramos en su confiteríade Sonseca, que aún hoy dispone de unamplio surtido de dulces artesanos como latradicional anguila de mazapán.

Delaviuda Alimentación, S.A.Tel: 902 343 342 Fax: 925 382 084

www.delaviuda.com

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sus dulces a más de cincuenta paí-ses, entre los que se encuentrantanto mercados con tradición en elconsumo de estos productos,como otras zonas del mundodonde la marca Delaviuda se estáconsolidando a través de estos dul-ces diferenciados por su categoría.

El objetivo de La Confitería Delaviuda es apro-vechar la buena aceptación que están tenien-do los nuevos dulces entre los consumidorespara seguir presentando trufas con deliciosossabores, y una nueva línea de bombones, muyexclusiva. Asimismo, este año también lanzaráal mercado novedosas especialidades, que ten-

drán toda la garantía y saber hacerque ha caracterizado aesta Confitería a lo largode sus ochenta años deexistencia.

Al fallecer su marido, la viuda de Manuel López se hizo cargo de laconfitería que ambos habían fundado en Sonseca (Toledo) en 1927,consiguiendo una merecida reputación gracias a la calidad de susdulces. Con el tiempo, los propios clientes crearon la marca alcomprar las especialidades ‘de la viuda’, y gracias a este éxito entrelos consumidores, La Confitería Delaviuda ha vivido un crecimientonacional e internacional que le ha llevado a complementar susfamosos turrones con nuevas gamas, disponibles todo el año.

Delaviuda abre todo el año

Delaviuda es sinónimo de la calidad y tradiciónque cada navidad visita nuestros hogares paraproporcionarnos apetitosos turrones tradicio-nales (duro, blando, yema tostada, frutas,...)y también otros más innovadores, como elturrón café-bombón o el de yogu-fresa, porejemplo. El amplio surtido que caracteriza aLa Confitería Delaviuda se completa conmarquesas, mazapanes, panettones, tortas,chocolates, peladillas,... y desde el año 2004,culminando la expansión de las últimasdécadas, también podemos disfrutar de nue-vas especialidades disponibles a lo largo detodo el año: entre ellos destacan sugerentesbombones y trufas.

Esta familia de productos tan amplia res-ponde a una decidida apuestapor seguir creciendo ennuestro país y en el extran-jero. La Confitería exporta

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alimentación

En la actualidad, Grupo Leche Pascual es laprimera empresa familiar con capital 100%español, un motor de empleo continuo. Sugama comprende más de 300 productos,todos ellos de primerísima calidad: lácteos,zumos, aguas minerales, yogures, ovopro-ductos, bebidas funcionales,... Dispone de22 plantas productivas, una red comercialúnica con más de 1.800 personas y 21delegaciones comerciales. Por otra parte,sus productos se comercializan en 150.000puntos de venta, atendiendo especialmen-te a los sectores de la hostelería y elcomercio minorista. Para llevar a cabo ladistribución, el Grupo cuenta con 600camiones de larga y corta distancia, asícomo 200 contenedores de ferrocarril.

desarrollo de las distintas comunida-des en las que actúa. Finalmente, tam-bién hay que mencionar su compro-miso medioambiental, ya que el

Grupo Leche Pascual siem-pre ha sido exquisito en elcuidado del impacto quesus procesos y productosejercen sobre el medio

ambiente.

En sus procesos cuentacon plantas depuradoras

y digestores de lodos conlas más avanzadas tecnologí-

as para evitar contaminaciones, así comoplantas de cogeneración eléctrica para lareducción del consumo energético. El aho-rro de energía primaria que ha conseguidoLeche Pascual desde 1992 gracias a la coge-neración podría abastecer a una ciudad de50.000 habitantes durante un año.

Además, el Grupo ha contribuido al ahorroenergético gracias a su apuesta por los pro-ductos de larga vida que no requierencadena de frío, popularizando ya hace másde treinta años la leche de larga vida o upe-risada, que limitaba el gasto de energía. Hoylos yogures de larga vida Pascual, con lasmismas características de nutrición y ali-mentación que los tradicionales, no necesi-tan almacenamiento en frío para su con-servación y transporte, con las consiguien-tes ventajas para todos y el importanteahorro de energía para el país. Además,todo ello se traslada al consumidor en pre-cios más competitivos.

A estos tres compromisos hayque sumar la responsabilidadmás importante: la que tienecon sus clientes, más de 150.000pequeños, medianos y grandespuntos de venta, además de losmillones de consumidores fina-les a los que se van destinadoslos productos de futuro de lamás alta calidad y con los mayo-res beneficios para la salud.

Grupo Leche PascualTel: 91 203 5500 Fax: 91 203 5573

www.lechepascual.com

La familia Pascual formalizó en elaño 1999, un protocolo familiar queestablece los parámetros sobre losque se basará la gestión futura de lacompañía, así como la objetivación yprofesionalización de criterios parael acceso de miembros de la familiaa la gestión del Grupo.

Por ello, los órganos de gestión de la empresaguardan un cuidado equilibrio entre el papelde accionista responsable que asume la familiaen el Consejo de Familia, el carácter de aseso-ramiento de los consejeros independientes através del Consejo de Administración, y lasComisiones Delegadas específicas para asun-tos industriales e inmobiliarios, junto con unacomisión de auditoría, así como el perfil ejecu-tivo de los directivos de primer orden en elseno del Comité de Dirección.

Compromisos corporativos

Desde su inicio en 1969, el Grupo ha asumidoun conjunto de compromisos como parteinherente de su funcionamiento. En primerlugar, destaca su responsabilidad empresarial,concretada bajo una perspectiva de rentabili-dad a medio y largo plazo en la reinversión detodos los recursos generados al objeto definanciar sus inversiones futuras, posibilitandoasí el crecimiento sostenido de la empresa.

Asimismo, también destaca su compromisosocial, con una obsesión por la creación deempleo y riqueza, colaborando activamente al

Desde sus inicios, el Grupo Leche Pascual ha aplicadoestrictos principios para la adecuada gestión de sugobierno corporativo, que han permitido consolidar el

binomio ‘empresa familiar’ y ‘familia empresaria’, y delos que derivan importantes compromisos económicos,sociales y medioambientales.

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Grupo Leche Pascual,empresa familiar, siempre familia empresaria

El Grupo Leche Pascual, gracias a una con-tinua inversión en tecnología, recursoshumanos e I+D+i, se siente orgulloso dehaber sido la primera empresa en España encomercializar leche uperisada de larga vida,así como pionera en utilizar el envasado enbrick. Del mismo modo, lanzó al mercado elprimer alimento funcional gracias a la lechedescremada, y ha apostado por los yoguresde larga vida sin necesidad de refrigeración.En los últimos años,el grupo ha creado nue-vos mercados de bebidas funcionales, prin-cipalmente de biofrutas, prebióticos y soja.

Liderazgo

Señas de identidad

“El empleo se ha duplicado en los últimos cinco años,

hasta los 4.300 puestos directosy más de 6.000 indirectos”

“Las capacidades de depuraciónproyectadas servirían para tratar las aguas residuales

de más de 800.000 personas”

Los beneficios de la soja, en la familia de productos Vivesoy

Planta de Grupo Leche Pascualen Palma del Río (Córdoba)

Cereales, zumos yyogures Pascual Bífidus

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ingredientes cien por cien naturales entodos sus cosméticos, le ha llevado a contarcon un equipo de etno-botanistas, que reco-rren las zonas ricas en especies vegetales–como la selva amazónica– para localizarnuevas plantas con propiedades para prote-ger la piel y prevenir el envejecimiento. Porotra parte, la comunicación celular es otrade sus principales líneas de investigación,colaborando con numerosos científicos queestudian el alargamiento de la vida de lascélulas para así retrasar el envejecimiento.

Tratamientos naturales efectivos

Un ejemplo de su vocación natural es elconcentrado Supra Sérum Haute Exigence,una fuente de vitalidad, energía y resplandorque contiene pelvetia y puerania lobatia, dosplantas con isoflavonas que atenúan las arru-gas y permiten recuperar a la piel su aspec-to terso. Por su composición, este trata-miento –incluido en la gama Multi Intensif–está especialmente concebido para mujerescon cambios hormonales motivados por laedad.

Además del cuidado de la piel, Clarins tambiénha desarrollado numerosos tratamientos adel-gazantes y reafirmantes. Uno de los más nove-dosos es Total-Lift Minceur, que aplicado diaria-mente sobre el cuerpo disminuye las acumula-ciones grasas, reduce la celulitis rebelde y real-za la calidad de la piel. El éxitode este producto en el mer-cado ha sido confirmado conla obtención de numerososgalardones.

Compromiso con la sociedad

Clarins dispone de un firmecompromiso con la socie-dad, tanto en el aspectomedioambiental como enla ayuda de la infancia des-protegida. Todos sus pro-ductos se comercializancon envases y estuchesreciclables y además hacreado en los AlpesFranceses un centroespecializado en el cul-tivo de especies vege-tales y la reproducciónde mariposas en peligrode extinción.

Por otra parte, desde hace una década la com-pañía entrega un donativo a la ONG AldeasInfantiles para conseguir que los niños sinhogar puedan ir de vacaciones en verano. Estainiciativa se complementa con el ‘Premio a laMujer más Dynamizante del Año’, que Clarinsotorga a las mujeres que realizan grandesesfuerzos para ayuda de la infancia desampara-da. Precisamente este año el galardón ha reca-ído sobre Hermosinda Arjones, que ha dedica-do su vida al cuidado de niños que provienende hogares rotos, en el seno de AldeasInfantiles de España.

Clarins sigue ayudando con sus iniciativas amejorar la vida de las personas, tanto a travésde aportaciones a los más desfavorecidoscomo mediante nuevas soluciones cosméticasque potencien la belleza de la piel, consiguien-do que las personas se sientan satisfechas con-sigo mismas. En esta línea, recientemente hainaugurado centros de bienestar en diversospaíses de todo el mundo, donde los visitantespueden relajarse y desconectar del estrés diario.

Tras más de medio siglo de actividad, elobjetivo de Clarins pasa por continuarponiéndose al servicio de la sociedad con lamisión de desarrollar nuevos tratamientosnaturales que den respuesta a las nuevasnecesidades del cuidado de la piel, tantopara mujeres como hombres.

Clarins Paris, S.A.Tel: 91 657 2159 Fax: 91 657 2160

www.clarins.es

Clarins es una de las marcas de productos cos-méticos más prestigiosas del mercado, presenteen más de 140 países de todo el mundo, y dis-pone de una filial en España desde 1996, dirigi-da por Jacques Barcelon y con Juan MiguelValiente como Director General Adjunto.Proximamente iniciará una expansión al este

europeo y a Asia. La compañía fue fundadaen 1954 Jacques Courtin Clarins, que siguesiendo el actual propietario de la empresaconjuntamente con sus hijos Christian yOlivier, y su facturación alcanzó los 988millones de euros en 2005.

Su variada gama proporciona unasolución idónea para cada preocu-pación acerca del cuidado del

cuerpo y del rostro, potenciandola belleza de la piel.Tratamientoscosméticos,maquillaje, solares,...cada producto adaptado a lascaracterísticas de cada piel,dirigido a la mujer moderna,activa y natural. Además,desde 1991 Clarins tam-bién comercializa presti-giosas marcas de perfu-mes como Azzaro,Thierry Mugler yStella Cadente.

Clarins se carac-teriza por una

voluntad de innovación constante, creando tra-tamientos cosméticos adaptados a las nuevasnecesidades de la sociedad. De esta forma, hapresentado recientemente la nueva gamaClarinsMen, compuesta por catorce productosespecíficos que cuidan la belleza de la piel delos hombres más actuales. Del mismo modo, lafirma ha desarrollado un complejo patentadopara proteger la piel de la contaminaciónambiental, que se encuentra presente en todoslos tratamientos faciales de Clarins.

Esta apuesta por los tratamientos novedo-sos, unida a la filosofía de Clarins de utilizar

Los tratamientos cosméticos para el rostro y el cuerpo ayudan a lasmujeres, y cada vez más a los hombres, a sentirse a gusto consigomismos, cuidando el aspecto y potenciando la belleza de la piel parahacer frente a la agitada vida diaria. Con el lema de hacer la vida másbella, Clarins desarrolla y comercializa una amplia gama de cosméticos,perfumes, maquillaje y solares, proporcionándonos respuestas concretas yeficaces para mantener nuestra piel sana y protegida.

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Clarins, belleza al alcance de todo el mundo

Investigación sin límitesClarins no dispone de limitaciones

presupuestarias para investigar ydesarrollar nuevos tratamientos.

Gracias a esta fuerte apuesta por elI+D y su labor rigurosa, sus cosméticosmarcan la diferencia en el mercado,consolidándose como la gama máscompleta, natural y eficiente para elcuidado del rostro y la piel.

Isabelle Picou de Ribas, Directora de Relaciones Públicas de Clarins

TratamientoMulti-Intensif

Total Lift-Minceur, contra la celulitis


belleza y cuidado corporal

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higiene y cuidado del hogar

conseguir que sus trabajadores se encuentren agusto en su puesto de trabajo, y también mues-tra su compromiso social a través de diversasiniciativas solidarias como el programa PPP debuena ciudadanía corporativa.

Desde su fundación, Cruz Verde busca mejorarnuestra vida a través de innovaciones que danrespuesta a nuestras necesidades diarias, y elamplio prestigio acumulado por sus marcasmuestra el acierto de su apuesta.

SARA LEE / D.E ESPAÑA, S.A.Cruz Verde Legrain

Tel: 93 480 4790 Fax: 93 480 4751www.saralee.com

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referente en España, la amplia gama Sanex seha implantado en más de treinta paises detodo el mundo. Asimismo, la firma también esresponsable de otras célebres marcas de con-sumo como la familia de productos para cui-dado del calzado Kiwi y las cremas y locionesWilliams para durante y después del afeitado.

La compañía dispone de una filosofía de inno-vación constante en la que participa todo su

equipo humano, y tiene lamisión de desarrollar nuevosproductos que consigan la satis-facción de los consumidoresdiariamente, cuidando aspectosfundamentales como su calidad,que dispongan de un formatopráctico, su disponibilidad en lospuntos de venta, un precio ade-cuado,... y utilizando las materiasprimas más avanzadas y respe-tuosas con el medio ambiente.Por otra parte, la compañíaaplica a nivel interno un conjun-to de principios éticos para

Cruz Verde Legrain mejora diariamente nuestra vida

Fundada en 1945, Cruz Verde está especializadaen productos para el cuidado del hogar, y hacreado a lo largo de su trayectoria insecticidascomo Cucal y Bloom, así como Ambipur, el pri-mer ambientador eléctrico comercializado ennumerosos países europeos. En 1982 se integróen el grupo mundial de productos de consumoSara Lee, con sede en Chicago, y que cuentacon otras divisiones de textil y alimentación. Ensus instalaciones de Barcelona,la empresa fabrica diversasgamas destinadas tanto almercado nacional como aotras filiales del grupo.

En 1988 adquirió la compañíaLegrain, dedicada a la higieney cuidado personal. Fueentonces cuando lanzó almercado el revolucionariojabón Sanex, que ayuda a lapiel a mantener su estadonatural de hidratación man-teniendo un pH neutro.Además de convertirse en un

Para que los productos de gran consumo consigan éxitoen el mercado, los fabricantes deben mejorar de formaconstante su calidad y conseguir que aporten un valordiferencial a través de una presentación cómoda, unprecio y distribución adecuados,... La firma Cruz Verde,

responsable de marcas como Sanex, Ambipur, Cucal oBloom, tiene como objetivo satisfacer de forma continuaa los consumidores, a la vez que sigue mejorando nuestracalidad de vida y colaborando en el desarrollo laboral yhumano de su equipo humano.

Jaume Mussons,Director General de Cruz Verde

Sede de Cruz Verde en Sant Just Desvern (Barcelona)

potenciando aquellos aspectos que aportanvalor añadido a sus productos y mejorandoconstantemente su relación con los clientesa través del servicio, la aplicación de las nue-vas tecnologías, la variedad de su gama y losprecios competitivos. También muestra unagran sensibilidad medioambiental, contandocon la certificación ISO 14.001 y realizandoauditorías internas.

El objetivo de MANN+HUMMEL IBÉRICA esseguir mejorando para proporcionar a sus clien-tes el servicio más adecuado. Asimismo, en laactualidad está aprovechando su know how paradesarrollar nuevas gamas de sistemas filtrantesenfocados a otros sectores industriales.

MANN+HUMMEL IBÉRICA, S.A.U.P. I. Plaza – Calle Pertusa, 8 Parcela ALI 7.3

Tel: 976 287 300 Fax: 976 287 408www.mann-hummel.com/mhes

e

parcela de más de 80.000 m2. Estainversión muestra la apuesta de la

compañía por seguir creandoriqueza en España, ademásde generar nuevos puestosde empleo en la zona.

La compañía está centrada enla filtración de aire y líquidos, yla mayoría de su producción va

dirigida al sector de la automo-ción, orientando sus gamas a

numerosos fabricantes de automó-viles europeos y también para el mer-

cado nacional del recambio. En la fábricade Zaragoza se producen filtros de aire y

elementos filtrantes, y la de Gavà está especia-lizada en productos de soplado para automo-ción y otras piezas técnicas de soplado.

MANN+HUMMEL IBÉRICA tiene la misiónde conseguir la calidad total en su actividad,

Los filtros cumplen en todos los vehículos un servicio imprescindible,impidiendo que las impurezas entren en el motor a través del aire, elaceite o el combustible. MANN+HUMMEL, con presencia en todo elmundo a través de sus más de cuarenta plantas y oficinas, se haconsolidado como uno de los líderes mundiales en sistemas filtrantes,y su objetivo es la mejora continua para adaptarse a las exigenciasde los fabricantes y del mercado, con productos de la máxima calidady un excelente servicio.

MANN+HUMMEL IBÉRICA, una apuesta segura

MANN+HUMMEL GmbH fuefundada en la población alema-na de Ludwigsburg en 1941, ydécadas más tarde llegó anuestro país a través de unacuerdo con la firma TACA,que tuvo como resultado la fun-dación de TACA-MANN enZaragoza. Pocos años más tarde,en 1973, cambió su nombre porFiltros Mann.

La compañía ha vivido enlas últimas décadas un crecimiento impor-tante, consolidándose como un destacadoproveedor industrial. En el año 2002 adquirióuna nueva planta en Gavà (Barcelona), y dosaños más tarde adoptó su actual denomina-ción: MANN+HUMMEL IBÉRICA. En el añopasado se trasladó a sus nuevas instalaciones enZaragoza, una planta de 37.500 m2 sobre una

Nueva planta de MANN+HUMMEL IBÉRICA en Zaragoza

Productos para lafiltración de aire

automoción

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automoción

Toyota se ha marcado como misión en Españaser número uno en satisfacción al cliente, escu-chando sus sugerencias para darles una res-puesta que supere sus expectativas. Para man-tener la máxima comunicación con sus clien-tes, la compañía ha puesto en marcha una efi-ciente metodología de encuestas que permiteconocer su nivel de satisfacción, además decrear en cada concesionario y taller autorizadola figura del Responsable de Atención alCliente, una persona formada específicamentepara atender a las consultas que formulen losconsumidores.

Servicio post-venta de garantías

Asimismo, el programa integral TSM (ToyotaService Marketing) combinado con el proyec-to Kaizen, permite ofrecer una asistencia post-venta de confianza, suministrando a diario el96% de los pedidos de recambios y compo-nentes solicitados y mejorando la productivi-dad de los talleres, ya que consigue el máximoaprovechamiento de las instalaciones.

Toyota ha sabido situarse en una posiciónde referencia en Europa y también enEspaña, el país donde más han crecido susventas en los últimos años. Su objetivo esseguir apostando por la excelencia de suservicio, manteniendo una gama de vehícu-los diversificada que garantice una respuestasatisfactoria a las necesidades de cada clien-te, además de renovar constantemente sucompromiso con el medio ambiente y conla sociedad.

Toyota España, S.A.Tel: 91 151 3300Fax: 91 151 3399

www.toyota.es

Desde que Sakichi Toyoda inventara el primertelar automatizado de Japón a finales del sigloXIX, la historia de la firma Toyota se ha basadoen la innovación y mejora continua para pro-porcionar a sus clientes las tecnologías másavanzadas que consigan dar respuesta a susexigencias. Kiichiro Toyoda, el hijo del fundador,creó la fábrica de automóviles Toyota MotorCorporation, que tras convertirse en el líderen su país se estableció también en EstadosUnidos y posteriormente en Europa, situándo-se en la actualidad como una compañía líde-res a nivel mundial, con un beneficio neto en elpasado ejercicio que supera los 8.500 millonesde euros.

En España,Toyota está presente desde 1984, elaño en que empezaron las importaciones desus modelos, y su filial Toyota España tiene lasede central en Alcobendas (Madrid). Laempresa, presidida desde el año 2002 porIchiro Kiyoshima y con Miguel Silva Ramalho daFonseca como vicepresidente, cuenta con 89concesionarios en territorio nacional, 172puntos de venta y 151 centros de asistenciatécnica. En 2005, sus ventas alcanzaron los63.711 vehículos en nuestro país.

Desde el inicio de su expansión a Europa en los años 60, ToyotaMotor Corporation ha inaugurado numerosas plantas de produccióny centros de I+D en el viejo continente, contando en la actualidadcon un equipo humano formado por más de 56.000 personas.A lo largo de estas décadas, su imagen se ha ido consolidandoen el mercado, ganando una merecida reputación gracias a lacalidad de sus vehículos, su fiabilidad y una esmerada atenciónal cliente. A través de esta estrategia, el grupo consigue lasatisfacción completa de los consumidores, y su apuesta por eldesarrollo sostenible le ha llevado a convertirse en el referentede innovación en tecnologías medioambientales.

Toyota, automóviles que superan las expectativas

Las exigencias de movilidad de la sociedad sonmuy diversas y evolucionan con rapidez, y poreso Toyota dispone en Europa de una gama demodelos y motores caracterizada por su varie-dad e innovación, desde los más compactoshasta los vehículos todoterreno, sedanes fami-liares, monovolúmenes urbanos,... Entre otrosmodelos caracterizados por sus altas presta-ciones, confort y seguridad, destacan el Aygo,Yaris, Corolla, Avensis, RAV4 y Land Cruiser.Gran parte de estos modelos están produci-dos en las cinco plantas que dispone el grupoen Europa, donde se aplica la metodologíaKaizen para mejorar continuamente los proce-sos, así como el principio Jidoka, que garantizala calidad de cada componente.

Apuesta por la sostenibilidadAdemás de producir su gama con motorizacio-nes de gasolina y diesel, la compañía es respon-sable del primer automóvil de pasajeros híbri-do producido en serie, el Toyota Prius, quecombina la potencia de un motor de gasolinacon la energía limpia y eficaz de un motor eléc-trico. Por otra parte, gracias a su estrategia decumplir con antelación las normativas relativasa las emisiones contaminantes, sus motores sonlos más respetuosos con el medio ambiente.

Este compromiso con el medio ambiente seha materializado en el documento ‘ToyotaEarth Charter’, donde se especifican losprincipios rectores de todas las actividadesmedioambientales de la empresa, ademásde diversas acciones como la campaña delMes del Medio Ambiente, en la que cadatrabajador analiza las iniciativas que desde supuesto de trabajo pueden ser útiles para lasostenibilidad.

Ichiro Kiyoshima presidente de Toyota España

RAV4, el todoterreno de referencia de Toyota

Toyota Yaris: compacto, seguro y confortable

Miguel Silva Ramalho da Fonseca,vicepresidente de Toyota España

Toyota Prius, coche europeo del año 2005El Toyota Prius representa la vanguardia enla búsqueda de un coche para un futuro máslimpio y ecológico. Con más de 280.000unidades vendidas en todo el mundo, estáequipado con el sistema Hybrid SynergyDrive –exclusivo de Toyota– que combinaun motor eléctrico y otro de gasolina, yconsigue un excelente consumo, reduciendolas emisiones y proporcionando la máximacomodidad y rendimiento.

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La incorporación de criterios de Responsabilidad SocialCorporativa (RSC) a la gestión empresarial supone quela empresa sea concebida como un lugar de encuentro,

en el que los distintos grupos de interés colaboran en ellogro de la mayor cantidad de riqueza y alcanzan los acuer-dos de reparto y de gestión necesarios para la consecuciónde un modelo de desarrollo sostenible en términos socialesy medioambientales.

La industria farmacéutica, como sector de alto valor añadidoy comprometido con la innovación, ha sido pionera en laincorporación de criterios de desarrollo sostenible tanto enla gestión como en su estructura y cultura empresarial. Lasiniciativas con las que se implica se toman de acuerdo a prin-cipios de transparencia, ética y progreso económico, social ymedioambiental, y esto se traduce en un compromiso clarocon iniciativas concretas en distintos ámbitos, fundamental-mente en acción comunitaria, buen gobierno, medio ambien-te y sus propios empleados. No obstante, la premisa de laque parte el sector es que su primera y gran responsabilidades hacer bien aquello que deriva de su propia actividad, y que

en este caso resulta ser una de las más loables iniciativasempresariales: la investigación y desarrollo de medicamentosque salvan miles de vidas, previenen enfermedades y alivian elsufrimiento de los pacientes de acuerdo con los más estric-tos estándares de ética, calidad, seguridad y eficacia. El merohecho de tener presencia en el mercado resulta, por símismo, un claro compromiso con la sociedad.

Los elevados niveles de calidad y exigencia en todos sus pro-cedimientos de trabajo, la estrecha colaboración con los sis-temas sanitarios, la vocación solidaria de las compañías conimportantes ayudas y proyectos en zonas necesitadas, y elhecho de que la competencia en el sector se materialice enla búsqueda de nuevos medicamentos hacen que el sectorfarmacéutico resulte paradigmático en este campo.

Desde la investigación hasta la comercialización de un medica-mento, desde las políticas de recursos humanos hasta lasmedioambientales, todo está sujeto a estándares éticos, códi-gos de conducta y buenas prácticas.Así, las empresas son cons-cientes de la importancia de ofrecer una información honesta,rigurosa y objetiva de los medicamentos, que permita a los

Responsabilidad Social Corporativa en la industria farmacéutica

Por Humberto Arnés Corellano,Director General de FARMAINDUSTRIA

El creciente e imparable proceso de globalizaciónha obligando a un importante y necesariocambio de mentalidad y de enfoque en lapercepción de la realidad social, en el quelas empresas están adquiriendo unamayor responsabilidad y protagonismoen respuesta al reto que suponeentender su función dentro de lasociedad. Su misión es atender ycompatibilizar el objetivo tradicionalde incrementar al máximo el valordel accionista con el compromisocontinuo por la ética en suactividad y en el desarrolloeconómico enfocado en lamejora de la calidad devida de su personal, sucomunidad local y lasociedad en general.


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profesionales sanitarios tomar decisionesracionales sobre su utilización. En este sen-tido, el código de Buenas Practicas para laPromoción de Medicamentos valida día adía el compromiso continuo de este sectorcon la ética en la actividad promocional delas compañías, y el hecho de que la indus-tria biomédica de los países europeos seesté adaptando al modelo español es buenaprueba de ello y un aliciente para que sesiga avanzando en este campo.

Además, la reciente puesta en marcha porparte de la Federación Internacional de laIndustria Farmacéutica (FIM) del primerportal en Internet dedicado a publicartodos los ensayos clínicos promovidospor las industria farmacéutica en cual-quier parte del mundo, (al que puedenacceder tanto profesionales sanitarioscomo pacientes), es otro ejemplo de res-ponsabilidad y transparencia.

Por otra parte, el compromiso de este sec-tor con el medio ambiente se ha puesto demanifiesto con el desarrollo de distintasiniciativas, entre ellas la creación delSistema de Recogida y Gestión deResiduos y Envases –el SIGRE–, que estáoperativo en el ámbito nacional y que hasupuesto un importante reto logístico y degestión. El incremento continuo en el volu-men de residuos de medicamentos gestio-nados confirma su consolidación y la cre-ciente concienciación ciudadana en materiasanitaria y medioambiental en relación conel medicamento. Pero, además, el sectortambién es consciente de la necesidad deponer en el mercado envases de menorpeso y volumen, fabricados con materialesmenos contaminantes y fácilmente recicla-bles.A lo largo del pasado año, y pese a laslimitaciones técnicas, se ha conseguidoreducir en más de un 2% el peso de losenvases, el doble de la cifra inicial aprobadapor las autoridades medioambientales.

El sector farmacéutico, además, ejercegran parte de su RSC contribuyendo aldesarrollo de las sociedades más necesi-tadas: participa en el programa ‘Los obje-tivos de Desarrollo del Milenio’ deNaciones Unidas, comprometiéndoseactivamente en la creación de alianzasentre el sector público y privado para laconsecución de sociedades más sanas.

Este compromiso incluye un amplio espec-tro de actividades,desde la donación y sumi-nistro de medicamentos fuera de las condi-ciones habituales de mercado hasta elimpulso, participación y desarrollo de pro-gramas de educación sanitaria y conductual,proyectos de formación de personal, cam-pañas de prevención y financiación deinfraestructuras sanitarias. Las alianzas tam-bién se centran en impulso a la investigación

y el desarrollo de nuevos fármacos y vacunasque respondan a las principales necesidadessanitarias de estos países. La aportación de laindustria farmacéutica a las distintas iniciativassanitarias resulta un elemento crucial del flujode recursos invertidos por la comunidadinternacional en estos países. En los últimostres años, las donaciones del sector farma-céutico se han incrementado en un 148%,alcanzando en los últimos cinco años los 2,7billones de dólares. Además la industria bio-médica no solo proporciona los recursosestratégicos necesarios, sino que tambiénactúa como agente integrador, con el fin deasegurar que cada problema concreto desalud pueda ser abordado de la forma más efi-caz posible. Al mismo tiempo, el sector far-macéutico es un motor de desarrollo social,económico y tecnológico de los países en losque opera y contribuye al progreso de lassociedades en las que esté presente, creandoempleo e impulsando la economía.

Sin embargo, a menudo la industria biomé-dica sufre un problema de percepción porparte de la sociedad, que nada tiene quever con su realidad. El hecho de que aún nohaya una definición de responsabilidadsocial del sector generalmente aceptadatiene como consecuencia que su contribu-ción a la mejora de las condiciones de vidade la sociedad no sea suficientemente valo-rada, así como las iniciativas sociales,medioambientales y de investigación en lasque esta involucrada.

Para que el valor de este sector y las cre-denciales de su responsabilidad social seanreconocidas y apreciadas, su gran reto esgestionar todas estas prácticas de maneracoordinada y bajo directrices especificas,consolidando y estructurando la informa-ción para tener la capacidad de comunicar-la a la sociedad. Esto servirá, además, comoimpulso interno para extender las mejoresprácticas.

La industria farmacéutica esta comprome-tida con la salud y la vida. Prevenir enfer-medades, restablecer y mejorar la salud ycalidad de vida de los enfermos son susobjetivos primordiales y la investigación, suprioridad estratégica y verdadero compro-miso con los pacientes, profesionales sani-tarios, administraciones, empleados yaccionistas. Mantener la confianza de todosestos colectivos es uno de sus principalesretos y más valiosos activos.

Asociación Nacional de la Industria Farmacéutica

Tel: 91 563 1324 Fax: 91 563 7380

www.farmaindustria.es


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industria farmacéutica

Novartis cumple este año su décimo aniver-sario desde la fusión de Sandoz y Ciba-Geigy,dos de las compañías más representativas delsector farmacéutico. El grupo, con presenciaen 140 países y más de 96.000 colaborado-res en todo el mundo, participa activamenteen numerosas áreas de la salud, desarrollan-do fármacos de prescripción médica, especia-lidades OTC, nutrición médica, sanidad ani-mal y lentes de contacto. Asimismo, a travésde sus divisiones también está especializadoen medicamentos genéricos y formulacionesa nivel industrial.

El firme compromiso de Novartis con nues-tro país a nivel industrial queda patente consus tres plantas productivas, además deinvertir en I+D, impulsando una red deinvestigación que realiza ensayos clínicos yadesde la primera fase que en 2005 incluye-ron a 10.000 pacientes en 900 centros sani-tarios. Por otra parte, también ofrece becasen el Centre de Regulació Genómica, apo-yando así la formación de nuevos investiga-dores.

El grupo apuesta por la localización de lasactividades en España, ya que además deestablecer el Centro Mundial de Farmaepi-demiología de Novartis en Barcelona, desdeesta ciudad se gestionan los nuevos merca-dos emergentes donde está consolidandosu actividad. Esta zona se caracteriza por susimportantes retos y responsabilidades, yaque comprende unos 70 países que con-centran dos terceras partes de la poblaciónmundial y solamente un 10% del consumoglobal de medicamentos.

Vocación por la investigación

La compañía es responsable de la investiga-ción de novedosos fármacos que ayudan amejorar nuestra calidad de vida, consolidán-dose como líder en medicamentos de pres-cripción en áreas clave como el sistema ner-vioso central, cardiovascular, respiratorio,digestivo, dermatología, transplante, oftalmo-logía y oncología, donde destaca Glivec, unamolécula de investigación genómica que harevolucionado la terapia contra la leucemiameloide crónica.

Asimismo, el estudio del genoma humanoha facilitado el desarrollo de la investigación

genómica y proteómica,reduciendo la duración de losensayos clínicos, con molécu-las muy específicas que consi-gan terapias personalizadas ymás eficientes. En esta línea,Novartis está estudiandotroncalidades entre diversaspatologías para desarrollarmoléculas que proporcionenuna solución global (systempathology).

Responsabilidad social

Además del compromisosocial que deriva de su pro-pia actividad, la compañíaapuesta por una gestión ética, identificán-dose con la comunidad a través de cons-tantes actividades filantrópicas externas. Anivel interno, es la primera empresa multi-nacional española con la certificación SGE21, otorgada por Forética. Esta homologa-ción avala el sistema de gestión ética enocho áreas concretas –relación con losclientes, proveedores y el entorno; medioambiente; recursos humanos,...– sobre lasque se implementan una serie de protoco-los y requerimientos que responden a lapolítica de responsabilidad social de lacompañía.

Asimismo, desarrolla numerosas iniciativasa largo plazo a través de la FundaciónNovartis para el Desarrollo Sostenible,encargada de llevar a cabo diversos pla-nes de acción social. Es el caso del

En los últimos años, el desarrollo de disciplinas como la genómica y laproteómica han transformado la investigación farmacéutica tradicional,permitiendo avanzar en la identificación de las patologías y sus causascon el objetivo de desarrollar nuevas moléculas que contrarresten susefectos. Novartis es una de las corporaciones líderes de la industriafarmacéutica a nivel mundial, que dedica una parte importante de susbeneficios a la innovación y muestra una especial sensibilidad enacción social.

Novar tis Institute forTropical Diseases enSingapur, dedicado al estu-dio de enfermedades tro-picales como el cólera, eldengue y la tuberculosis.Otra acción que muestrasu sensibilidad hacia lasociedad es el Día de laSolidaridad, con la dona-ción voluntaria de un díade trabajo de todos loscolaboradores de Novartisa causas sociales.

Todas estas iniciativas secomplementan con unapolítica de comunicación

caracterizada por la transparencia. Es unade las pocas compañías que presenta unamemoria de sosteniblidad anual según lasdirectivas GRI (Global Report Initiative)de triples resultados, donde se incluyendatos financieros, medioambientales,sociales y acerca del buen gobierno cor-porativo.

Gracias a su buena gestión empresarial,Novartis está reconocida como la compa-ñía farmacéutica con más reputación deEspaña, ocupando la posición 38 en elÍndice Merco, que hace referencia a lasempresas mejor valoradas, independiente-mente de su sector. La misión de Novartises mantener esta confianza otorgada, apor-tando su capacidad de investigación y com-promiso social para ayudar a las personas amejorar su calidad de vida. e

Novartis, investigación y compromiso social

Novartis participa en La Caravana Solidaria

La Caravana Solidaria, organizada por laasociación Barcelona Acció Solidaria,recorre cada año Marruecos, Mauritania,Senegal y Gambia con el objetivo detransportar la ayuda humanitaria dediversas ONG. Novartis participó deforma activa en la última edición deesta iniciativa, promoviendo la campaña“1 euro solidario” entre sus colaboradoresy aportando sus conocimientos ymedicamentos para mejorar la salud delos más desfavorecidos.

Sede de Novartis, en Barcelona

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industria farmacéutica

bipolar), Regulaten® y Regulaten Plus® (parala hipertensión), Quiralam® y Quirgel®(para el dolor e inflamación) y el parche anti-conceptivo Evra®.

Con una distribución global de sus productostanto en España como en Latinoamérica –através de Juste Internacional y diversas filialesde Justesa Imagen–, la compañía mira al futurocon optimismo, renovando a diario su esfuer-zo para seguir cuidando de la salud de las per-sonas. Buena prueba de ello son sus actualesdesarrollos, entre los que están la creación deuna línea de oncología y la colaboración enproyectos de diagnóstico y pronóstico a tra-vés de nuevas disciplinas científicas como lagenómica y la proteómica.

Juste, S.A.Q.F.Tel: 91 724 8200 Fax: 91 724 8238

www.juste.com

e

salud de la mujer; la división de Hospitales, quesigue desarrollando los medios de contraste,complementando su portafolio con anestési-cos, hormonas,...; y finalmente, la divisiónConsumer Health, que se dedica al desarrollo yfabricación de productos basados en la tecno-logía de cápsulas de gelatina blanda, de la queJuste fue pionera en España hace ya más deveinte años.

Entre las licencias más recientes que ha obte-nido la compañía destacan la comercializaciónde Crisomet® (para la epilepsia y trastorno

El sector farmacéutico está considerado como uno de los más intensivosen I+D, disponiendo de una motivación constante para mejorar la saludy la calidad de vida de la sociedad. Un ejemplo de ello es Juste, que trasdécadas dedicándose a la investigación, desarrollo y comercializaciónde una amplia gama de fármacos, sigue depositando la misma ilusiónen su labor, trabajando en nuevos e innovadores proyectos que combinansu dilatada experiencia con las nuevas tecnologías del siglo XXI.

Juste, vocación por la salud

Juste fue pionera en la tecnología de cápsulas blandas

Sede de Juste en Madrid

Los laboratorios Juste llevan más de ochen-ta años mejorando la salud de la sociedad,con una historia marcada por la innovacióndesde que el Doctor Rafael Juste Castánfundara la compañía en 1923. Pionera en eldesarrollo de numerosos fármacos y reactivos–como los agentes de contrastes radiológicos,un segmento de mercado que lideraampliamente–, la compañía también ha esta-blecido acuerdos para ampliar su vademécum,colaborando con importantes multinacionalesdel sector. Es el caso de Justesa Imagen yBerlimed, dos joint-ventures con ScheringEspaña, especializadas en medios de contras-te y formas galénicas, respectivamente.

Juste está presidida en la actualidad por elnieto del fundador, Rafael Juste Sesé, y centrasu actividad en tres unidades de negocio: ladivisión Terapéutica, que comercializa medica-mentos de prescripción, principalmente para elsistema central nervioso, atención primaria y

El reto del sector farmacéutico será el deincorporar el crecimiento económico en unmarco de protección y mejora del medioambiente y el de realizar una contribuciónpositiva en las comunidades locales en las queopera, a través de iniciativas que permitan elcrecimiento de la comunidad.

Con la puesta en marcha de estas políticas deRS por parte de las empresas, la sociedad serála gran beneficiada, al revertir las empresasparte de sus beneficios a la sociedad.

AstraZéneca Farmacéutica Spain, S.A.Tel: 91 301 9100 Fax: 91 301 9155

www.astrazeneca.es

e

operamos, además de prestar ayuda humanita-ria en zonas desfavorecidas del mundo.

¿Cuáles son sus objetivos de futuro?

Nuestra compañía ha hecho una apuesta deci-dida por la innovación y esto es un procesoque nos permite avanzar en nuestra responsa-bilidad de producir y desarrollar nuevos ymejores fármacos, así estamos desarrollandonuestras fórmulas en las áreas de Oncología,Cardiovascular, Respiratorio y Biotecnología.

¿Cuál es su visión del sector?

La Sanidad en España es y seguirá siendo unode los mejores sistemas sanitarios del mundo.La industria farmacéutica seguirá contribuyen-do a un mejor desarrollo en la calidad de vidade la población y esto deberá ser percibido deuna forma positiva por la sociedad.

Por otro lado, todas las medidas de contencióndel gasto farmacéutico que están poniendo enmarcha las diferentes Autoridades Sanitarias, laNueva Ley del Medicamento y la escasez denuevos productos harán que el proceso deconcentración de la industria farmacéutica sesiga produciendo. En mi opinión, a medio plazoeste sector sufrirá cambios importantes.

Entrevista a Manuel Martín, Director General de la Fundación AstraZéneca

AstraZéneca, compromiso con la sociedad

¿Cuáles son los objetivos y funciones socialesde la Fundación AstraZéneca?

Nuestra fundación fue creada para apoyar a losprofesionales sanitarios y la investigación en susdiferentes campos con el objeto de lograr unamejora en la calidad de vida de los ciudadanos.Nos centramos en la investigación clínica, la for-mación continuada y fomentamos los foros dedebate y análisis de estudios sobre políticassanitarias, formamos e informamos a pacientesy concedemos premios y becas. Además pres-tamos ayuda humanitaria en sitios desfavoreci-dos como ha sido este año en El Salvador.

¿En qué iniciativas se refleja la ResponsabilidadSocial Corporativa de AstraZéneca?

En AstraZéneca entendemos la RS como unprincipio básico de la cultura y gestión denuestra empresa. Supone dirigir todas nuestrasdecisiones, acciones y comportamientos deuna manera competitiva pero también respon-sable y sostenida. Nuestros objetivos se desa-rrollan en varios ámbitos: el entorno de traba-jo, el entorno medioambiental, el entorno demercado, el entorno del gobierno corporati-vo y el entorno social en el que contribuimosal desarrollo de las comunidades en las que

Manuel Martín, Director General de la Fundación

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El año 2005 no puede considerarse bueno para el sector de plásticos ennuestro país, ni en volúmenes consumidos, ni en exportaciones, ni enrentabilidades. Al menos hablando en términos generales, pues notodos los segmentos se han comportado de igual forma.

Por Enrique Gallego,Director General de ANAIP

Uno de ellos, el que agrupa a los plásticosque van al sector de la construcción, sí queha funcionado aceptablemente por lo que

respecta a los volúmenes consumidos, aunque node igual forma en cuanto a rentabilidades.

Con estas cifras, todo parece indicar que el ciclode crecimiento caracterizado por una importanteexpansión de esta industria está llegando a su fin,

y en cierta manera, esta situación no ha sido unasorpresa, ya se venía apreciando en los últimosaños.

Haciendo memoria, todos los actuales industrialesde la industria del plástico recordamos la décadade los 90, justo en el momento de ser miembrosde pleno derecho de la UE. Esa fue para nuestrosector una década prodigiosa, en la que se duplicó

La industria detransformación del plástico ante los nuevos retos


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el consumo per capita de plásticos enEspaña, pasando de 30 kilogramos anua-les en 1985 a los 100 kilogramos del año2000.

Estos datos muestran una evoluciónespectacular entre el año de nuestroingreso en la Unión Europea y el fin desiglo. Fue una de las industrias de plásticosen el mundo con mayor crecimiento anualsostenido. Incluso, durante siete años, secreció a una media por encima del 10% entérminos reales, creciendo cinco y seispuntos o más por encima de P.I.B.

Con el cambio de siglo la situación hacambiado. Parece que España se ha igua-lado a sus países limí-trofes y el crecimientoempieza a recortarse.Todo ello añadido alcrecimiento muy posi-tivo del P.I.B., pero enel que el peso del sec-tor industrial ha idodisminuyendo cada díamás.

De esta forma, segúnlos datos del I.N.E., laindustria transforma-dora de plásticos en España apenas hasuperado un crecimiento del 3% anual enlos últimos 5 años. Es mas, en el últimotrienio se ha estacando definitivamentecon un incremento de actividad del 1,5%.La referencia final muestra que en elperíodo comprendido entre enero yagosto de 2005 la producción ha caído un1,7%.

¿Qué es lo que está ocurriendo para quese produzca esta situación? La respuestaes lógica: con el importante crecimientode la industria del plástico, el consumointerior está muy maduro, y eso a pesarde esos 5 millones de inmigrantes quetambién son consumidores.

Por otra parte, las exportaciones detransformados plásticos se han resentidogravemente de la desaceleración que seestá produciendo en la Unión Europea(nuestro principal cliente, con un 75% deltotal de nuestras exportaciones). En añosatrás, el comercio internacional de trans-formados plásticos aportaba más de un

punto al crecimiento, y en la actualidad elcrecimiento está muy por debajo de lonecesario (en torno al 6%, cuando hahabido años con incremento del 30%)

El otro factor a considerar, las importa-ciones, siguen creciendo a un ritmo supe-rior al de las exportaciones, lo que provo-can que la balanza comercial sea cadavez mas negativa, consumiendo mástransformados de los que se fabrican ennuestro país.

Todos estos aspectos negativos se añadena la dificultad de repercutir el incrementode precios de los polímeros, un mercadomuy maduro –especialmente en envases y

menaje– y a factorescomo la deslocalizaciónque afecta a la industriade la automoción, elec-trónica y electrodomés-ticos.

Desde ANAIP, creemosque la solución paraque el sector vuelva a lasenda del crecimientodebe venir por unrelanzamiento del con-sumo interno, pero

sobre todo por un mayor esfuerzo expor-tador. Nuestra presencia en los mercadosexteriores es aun muy débil si nos com-paramos con los países del entorno, porlo que debemos seguir apostando por lainternacionalización, y para ello es nece-sario apoyar a las empresas con ayudasdel ICEX.También falta la voluntad deci-dida del conjunto de los empresarios.

Hay empresas que ya llevan años traba-jando en su internacionalización, y al díade hoy tienen numerosas plantas endiversos países extranjeros. Yo creo quees el camino a seguir, y la innovación y laformación ayudarán a conseguirlo.

Confederación Española deEmpresarios de Plásticos

Tel: 902 28 18 28 – www.anaip.es

“La solución para laindustria transformadoradel plástico es apostarpor la exportación, ya

que nuestra presencia enel mercado exterior es

muy débil”


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bolsas biodegradables, que están certificadaspor AENOR y cumplen todas las normativasmedioambientales y de calidad. Para llevar acabo esta reorientación, la compañía ha acome-tido importantes inversiones para adaptar sumaquinaria a las nuevas materias primas, y nue-vos equipos para imprimir con tintas al agua.

Nuevas gamas para el hogar

Complementando la nueva actividad,Sphere España ha incorporado a su catálo-go toda la gama de productos de menaje yembalaje doméstico del grupo Sphere: papelde aluminio, film estirable, bolsas de conge-lación y de cubitos,... Toda esta familia deproductos se destina a marcas blancas parala gran distribución.

El futuro de las bolsas de la compra pasa porla implantación de materias primas biodegra-dables, y Sphere Group está muy bien posicio-nado para consolidarse como una opción des-tacada y ventajosa para sus clientes. Su objeti-vo es seguir desarrollando soluciones respe-tuosas con el medio ambiente, consiguiendoen los próximos años reducir los costes a tra-vés de un aumento de la producción que per-mita aplicar economías de escala, además dellevar a cabo ideas e iniciativas creativas para lareutilización las bolsas.

Con su apuesta por la sostenibilidad, SphereEspaña se adelanta al futuro, adaptándose alas nuevas tendencias a través de cambiosque revertirán positivamente en el medioambiente y aportarán valor añadido tanto aclientes como a proveedores.

Sphere Group Spain, S.L.Tel: 976 792 030 Fax: 976 792 029

www.sphere-spain.es

Desde hace unos meses Sp Metal Biel hapasado a llamarse Sphere España, redefinien-do su actividad mediante una apuesta por lautilización de materias primas biodegradables.Sus orígenes en España se remontan a laempresa familiar Manufacturas Biel, fundadaen Utebo (Zaragoza) en 1958, y está especia-lizada en la fabricación de bolsas de plásticode ‘camiseta’ y de ‘asa-lazo’ para supermer-cados y grandes superficies, así como unaamplia gama de bolsas de basura de todoslos tamaños y colores.

En 1999, el grupo multinacional de origen fran-cés SP Metal se convirtió en su principal accio-nista, adquiriendo la totalidad de la compañíaunos años más tarde. La corporación, querecientemente ha pasado a denominarseSphere Group, ha vivido un rápido crecimien-to en sus treinta años de presencia en el sec-tor, y en la actualidad es el primer productoreuropeo de productos de menaje, ocupandola cuarta posición en el mercado mundial.Dispone de doce plantas productivas enEuropa y su facturación alcanza los 300

En el mes de octubre, la Asamblea de Francia aprobó una enmienda a laLey de Orientación Agrícola que prohíbe la comercialización de bolsas deplástico a partir del año 2010. Esta normativa, que se une a otras iniciativascomo la tasa implantada en Irlanda por cada bolsa desechable, tienecomo principal objetivo proteger el medio ambiente. Gracias a suvisión de futuro y su vocación innovadora, Sphere ha desarrollado unbiopolímero a base de almidón de patata que permite producir bolsasbiodegradables-compostables de alta calidad.

e

Sphere España reorienta su actividad hacia las bolsas de plástico biodegradable

millones de euros, contando con marcas degran prestigio internacional como Alfapac.

Sphere es un grupo dinámico y con una gransensibilidad por el cuidado de nuestro entor-no. Con esa motivación ha potenciado la uti-lización de materias primas biodegradablespara la fabricación de su gama de productos.Gracias a la adquisición de la empresa alema-na Biotec ha desarrollado un biopolímerobasado en el almidón de la patata, que a dife-rencia de los derivados del petróleo es total-mente ecológico y tiene las mismas propieda-des de resistencia y capacidad que los plásti-cos tradicionales. Asimismo, con esta adquisi-ción Sphere ha pasado a controlar la totalidaddel proceso productivo para garantizar entodo momento los más altos estándares decalidad.

Líder en bolsas biodegradables

Gracias a esta nueva filosofía, Sphere España–la única planta del grupo que fabrica bolsasde ‘camiseta’– se ha convertido en la compañíapionera en nuestro país en la producción de

Los biopolímeros, el futuroLa sociedad cada vez está más sensibilizadacon el respeto hacia el medio ambiente, yla apuesta por utilizar materias primasecológicas en la fabricación de bolsas debioplástico es un ejemplo de este caminohacia la cultura de la sostenibilidad. Ademásde degradarse a corto plazo, la utilización derecursos renovables como el almidón depatata reduce nuestra dependencia de losderivados del petróleo, por lo que losbiopolímeros se consolidarán como unaalternativa destacada en los próximos años.

Gama de bolsas de ‘camiseta’ de Sphere España

Ejemplos de bolsas de ‘asa-lazo’ de la compañía

Sphere fabrica una amplia gama de bolsas de basura


plástico

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plástico

La multinacional PolyOne Corporation se creóen el año 2000 tras la fusión de las socieda-des norteamericanas M.A. Hanna Corporationy The Geon Company, especializadas en lafabricación y transformación de plásticos. EnEspaña, el grupo tiene representación a tra-vés de dos plantas productivas: en Oricain(Navarra) se sitúa una fábrica de colorantespara plásticos, y en Barbastro (Huesca) seencuentra la antigua compañía Polibasa, quedesde el año 1976 se ha centrado en la pro-ducción y desarrollo de polímeros técnicos.Además de estas instalaciones, PolyOne tam-bién dirige desde España los mercados dePortugal, Italia y Sudamérica.

Los plásticos de ingeniería desarrollados porPolyOne destacan por sus capacidades mecá-nicas especiales, además de poseer una impor-tante resistencia a la temperatura y a la pre-sión, dependiendo de su composición concre-ta. Entre otros polímeros, se ha especializadoen compuestos plásticos a base de poliamidas(PA), politereftalatos de butileno (PBT),poliacetales o polioximetileno (POM) y otrostermoplásticos. Su actividad está dirigida adiversos sectores como la industria auxiliar de

la automoción, a la que proporcionamateriales para la fabricación de nume-rosas piezas de plástico instaladas tantoen el habitáculo como en el comparti-mento del motor.También trabaja parael sector de la electricidad y electróni-ca, desarrollando componentes paraensamblar diferenciales, magnetotérmi-cos,... Finalmente, entre los clientes quedepositan su confianza en PolyOneEspaña también se encuentran diversosfabricantes de máquina-herramienta.

En cada caso, la compañía colabora con losdepartamentos de ingeniería de sus clientespara encontrar una solución a medida en fun-ción de la aplicación específica requerida. Estaadaptación continua a cada requerimientoqueda reflejada en las más de setecientas for-mulaciones desarrolladas por su departamen-to técnico hasta la fecha.

Calidad y seguridadAsimismo, pertenecer a un grupo líder mun-dial ha permitido a PolyOne España disponerde los equipos de producción (tanto en ladosificación y la mezcla como en el procesode extrusionado) más avanzados del mercadopara garantizar a los clientes un resultado quese caracteriza por la calidad. Esta filosofía se

Los plásticos técnicos destacan por sus excelentes propiedades, y estáncada vez más presentes en la actividad industrial, sustituyendo a loscomponentes metálicos con total solvencia y un coste más reducido. Elgrupo PolyOne, a través de su fábrica en Barbastro (Huesca) desarrolladesde 1976 su actividad de fabricación de polímeros especiales paraaplicaciones técnicas industriales, adaptándose con agilidad a las exigentesdemandas del mercado, y mostrando a la vez una gran sensibilidad por elentorno que le rodea, el medio ambiente y el desarrollo de su equipo humano.

complementa con la incorporación de los másmodernos medios de verificación y los proce-dimientos de control más exigente, que per-miten a la compañía cumplir la normativa legal.Además, su gestión de la calidad está avaladadesde hace años por la certificación interna-cional ISO 9.001. A la vez que garantizan laoptimización del proceso productivo, estosprocedimientos de seguridad son indispensa-bles para llevar a cabo una correcta preven-ción laboral de su equipo humano.

Compromiso con la sociedad

El respeto por el medio ambiente es otro delos factores que destacan a PolyOne España,que utiliza materias primas reciclables que sepueden recuperar sin perder sus propiedades,y en todos sus procesos la compañía sigue losprocedimientos de gestión medioambientalmarcados por la normativa ISO 14.001. Porotra parte, también es un factor importante suaportación a lo largo de las últimas tres déca-das a la riqueza y el fomento de empleo enHuesca, una provincia caracterizada por la ten-dencia de su población a emigrar hacia otraszonas de España.

La plantilla de PolyOne España está formadapor prácticamente cien personas, un equipoque se ha consolidado como el factor que hadeterminado el liderazgo de la compañía en elsector. La estrecha relación existente tambiénse refleja en la sensibilidad de la compañía porel desarrollo personal y profesional de los tra-bajadores, a los que garantiza un mínimo de 50horas de formación anuales.

A lo largo de su trayectoria, PolyOne Españase ha ganado la confianza de sus clientesgracias a su cercanía, capacidad de respues-ta y agilidad de servicio. Su objetivo es seguirdesarrollando nuevas formulaciones parasurtir a los diferentes sectores industrialesque requieren plásticos técnicos de caracte-rísticas avanzadas.

PolyOne España, S.L.U.Tel: 974 310 314 Fax: 974 314 311

www.polyone.com

e

PolyOne España, componentes plásticos para aplicaciones industriales muy exigentes

Proporcionar un servicio ágil y adaptadoa los clientes y garantizar la calidad dela producción son los dos factores másdestacados en PolyOne España paralograr la satisfacción del cliente. En laimagen podemos observar el panel decontrol de la planta de polimerización,el proceso donde se aplican las diferentesformulaciones desarrolladas previamentepara obtener plásticos técnicos con unelevado valor añadido.

Laboratorio de formulaciones de PolyOne España

Planta de extrusión de PolyOne

Almacén y Laboratorio de PolyOne España, en Barbastro

Plásticos con valor añadido

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Estos cambios se anuncian ya en el paso a laTDT, que supuso un éxito en la campaña deNavidad, y que debe evolucionar mediante la

incorporación de contenidos atractivos que siganpromoviendo una migración para la que la industriay el espectador ya están preparados, y poder dar elsalto a las aplicaciones interactivas que dotarán aeste servicio público de nuevas utilidades de ver-dadero valor para el usuario.

En este sentido,ASIMELEC ha visitado recientemen-te la Fundación Hugo Bordoni en Roma y Milán,para analizar los modelos de televisión interactivaimplementados en Italia y estudiar cómo algunos deestos podrían trasladarse a nuestro entorno.

Italia, gracias a una política de subvenciones areceptores, proyectos pilotos de aplicacionesinteractivas y a la emisión de contenidos popu-lares, como el fútbol, en TDT bajo un modelo depago, cuenta con una tasa de penetración deTDT muy superior a la media europea. Más del90% de los receptores vendidos incorporan laplataforma MHP y la mayoría un lector de tarje-ta, y se han implantado más de 35 proyectos deservicios de acceso a la sociedad de la informa-ción a través de la TDT.

Estos proyectos incluyen canales interactivosdedicados a aplicaciones de Telesalud,Teletrabajo, Información ciudadana, trámites

La era de las nuevas

tecnologías

Por José Pérez García,Director General de ASIMELEC

En estos primeros meses de 2006estamos asistiendo a lo que seránalgunos de los más significativos

acontecimientos del sector TIC,que camina, todavía lenta pero

inexorablemente, hacia unasociedad de la información

con nuevas leyes y nuevas tecnologías que transformarán

los usos y consumos de nuestroocio, así como la manera de

relacionarnos con nuestro entorno profesional y doméstico.


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(pagar multas, impuestos,...), alertas yservicios informativos, entre otros. Conel objetivo de fomentar el intercambiode experiencias entre empresas espa-ñolas e italianas y aprovechar la expe-riencia del sector italiano enproporcionar servicios de altovalor añadido en la TelevisiónDigital Terrestre, ASIMELEC hapatrocinado unas jornadas losdías 17 y 18 de mayo, sobre losnuevos servicios en la televi-sión implementados en Italia,que se celebraron en el gremiodel Mercado Audiovisual deCatalunya (MAC).

Otro ámbito que comienza aorganizarse y que será en breve otroverdadero impulsor de las nuevas tec-nologías en el ámbito doméstico es elHogar Digital.A este respecto, convienerecordar el libro blanco que se estádesarrollando desde nuestra comisióndel Hogar Digital y que culminará enbreve con la creación de un sello decalidad que permita a usuario y promo-tores certificar las viviendas e infraes-tructuras que cumplan con las condicio-nes básicas definidas en dicho libro.Igualmente, y con el objetivo de promo-ver una terminología común en estesector, ASIMELEC presentará próxima-mente la primera Guía Práctica delHogar Digital donde se consensúan losdiferentes términos y conceptos que seutilizan en este ámbito.

Pero otro de los principales temas enlos que se sienten igualmente implica-dos tanto usuarios, como fabricantes,productores y/o distribuidores, es laaprobación de la reforma de la Ley de

Propiedad Intelectual. De estadepende mucho cómo evolucio-naran las industrias dedicadas ala fabricación de aparatos ysoportes que puedan contenermaterial de autor.Por ello,desdenuestra asociación confiamos enuna resolución que permita atodos los implicados tanto uncorrecto y normal desarrollode las nuevas tecnologías comouna defensa y justa compensa-

ción de los derechos de autor.

También muy recientemente hemosasistido al inicio de la emisión de losprimeros documentos nacionales deidentidad electrónicos, lo que nos con-vertirá en el primer país en disponer deeste medio de identificación para todossus ciudadanos, impulsando de manerairremisible el desarrollo de una sólida ysegura administración electrónica.

Todas estas vías ya iniciadas, que severán sin duda apoyadas con las con-tribuciones que el Plan Avanza apor-tará, nos hacen confiar en que el 2006terminará con un balance especial-mente brillante para el sector de lastecnologías de la información y lascomunicaciones.

Tel. 91 417 0890 Fax. 91 555 0362www.asimelec.es

La TDT, el Hogar Digital, lareforma de la Ley de laPropiedad Intelectual, elnuevo DNI,... son factores que están determinando la revolución tecnológica


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servicios

Con la intención de seguir aportando beneficios socia-les a través de las telecomunicaciones,TTP ha creado elServicio Integral de Cardioprotección, basado en laimplantación de un equipo de emergencia para utilizar encaso de muerte súbita por fibrilación ventricular, un tipode ataque al corazón muy común que en España afectaa más de 15.000 personas al año, de las que sólo un 3%reciben asistencia a tiempo. Estos equipos, conocidoscomo Columnas de Rescate Cardíaco y diseñados paraespacios con gran afluencia de público, disponen de undesfibrilador utilizable por personal no médico y realizanuna llamada automática a los servicios de emergencia.

Estas sólo son algunas de las iniciativas a través de lasque TTP ayuda diariamente a mejorar nuestra calidadde vida a través de las telecomunicaciones.

Telefónica Telecomunicaciones Públicas, S.A.U.Tel: 91 456 3000 Fax: 91 456 3009

www.cabitel.es

e

Conjuntamente con su actividad en las grandes y media-nas ciudades, TTP realiza importantes inversiones paraacercar las cabinas telefónicas a los puntos rurales másaislados de la geografía española y ayudar a sus habitan-tes a comunicarse. Además, también facilita las comuni-caciones de todos los soldados españoles en misionesde paz en el extranjero, suministradas vía satélite a tra-vés de terminales de uso público y tarjetas prepago aprecios de llamada nacional.

Por otra parte,TTP contribuye a hacer la estancia en loshospitales más llevadera a los enfermos, gestionando losservicios de telefonía y televisión en más de 6.000 habi-taciones de 42 hospitales, conjuntamente con la empre-sa Tanaki. Esta labor se complementa con el sistema detelefonía pública que ha desarrollado en los recintospenitenciarios, que permite un correcto equilibrio entrela vigilancia de estos centros –cumpliendo todos losrequisitos de seguridad necesarios– y el derecho a laintimidad de los internos.

Telefónica Telecomunicaciones Públicas (TTP) fue fundada en 1986bajo el nombre de Cabitel, constituyéndose como la filial deTelefónica encargada de la gestión de cabinas de teléfono. Cuentacon una red de más de 50.000 unidades ubicadas en la vía públicay otras 25.000 en recintos como hospitales, centros comerciales,aeropuertos,... evolucionando constantemente y adaptándose a lasnuevas necesidades de la sociedad.

TTP (Cabitel), evolucionando para dar servicio a la sociedad

Horacio Pérez,Director General de TTP

Columna de rescate cardíaco

Murcia, Madrid y Alençon (Francia). Además,gracias a su capacidad para ofrecer solucionespara cada necesidad, sus clientes son tantoadministraciones públicas como grandesempresas y pymes. Entre otros proyectos, hadesarrollado el teléfono 112 de Emergenciasde la Comunidad Valenciana y Murcia, serviciosde localización para discapacitados y mujeresen situación de riesgo, y el concepto de ‘ciudaddigital’ Infoville para facilitar el acceso a infor-mación y trámites municipales a los ciudadanos.En el ámbito privado, destacan numerosos por-tales vocales para empresas y comercios.

Apostando por la innovación y la vocaciónde servicio, Tissat se ha consolidado comouna empresa de front-office accesible, ubicuay personalizada.

Tissat, S.A.Tel: 96 393 9900 Fax: 96 393 9901

www.tissat.es

e

e-marketing para gestionar la relación con losclientes a través del canal adecuado y de laforma más efectiva, y un servicio de manteni-miento que garantiza el correcto funciona-miento de todos sus desarrollos, contando conherramientas propias como la aplicación i2TMpara el tratamiento de incidencias, que propor-ciona al usuario un único punto de atención.

Con una estrategia basada en la cercanía a susclientes, la compañía cuenta con su Data Centery el Centro de Desarrollo Avanzado enPaterna (Valencia), y tiene delegaciones en

Cuando las infraestructuras de telecomunicaciones se adaptan a lasnecesidades concretas a través de servicios con alto valor añadido, seagilizan numerosos procesos que nos hacen la vida más fácil, además depermitir a administraciones públicas y empresas mejorar las relaciones consus clientes y usuarios. Tissat ha consolidado un modelo propio basado enuna oferta global de servicios avanzados de telecomunicaciones, queutilizan inteligencia artificial aplicada para garantizar su eficiencia y calidad.

Tissat, telecomunicaciones con valor añadido

Manuel Escuín, Director de Tissat

Centro de Desarrollo Avanzado de Tissat, en Paterna

Tecnología e Ingeniería de Sistemas y ServiciosAvanzados de Telecomunicaciones (Tissat) seconstituyó en el año 1990 en Valencia, dedicán-dose en sus inicios a desarrollar infraestructurasde comunicaciones. Con una evolución parale-la al mercado, en 1996 cambió el rumbo de suactividad y se especializó en servicios avanza-dos de telecomunicaciones, experimentandodesde entonces un crecimiento basado en dospremisas: prestar un servicio ajustado a losrequisitos de los clientes y utilizar tecnologíapropia en sus soluciones, muchas de ellas basa-das en la plataforma multicanal iSUM que seadapta a los entornos de sus clientes.

En la actualidad, el catálogo de servicios deTissat se estructura en cuatro grandes líneas:desarrollos avanzados de internet, portalesvocales para servicios de atención telefónica,

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servicios

por el grupo, la experiencia de tres décadas enel mercado y un elevado conocimiento detodos los procesos críticos. Su alta productividadtambién es consecuencia de la aplicación de sol-ventes metodologías que evitan tiempos muer-tos a la vez que reducen los costes.

El objetivo de Fujitsu Manufacturing España escontinuar con sus actividades actuales, poten-ciado las divisiones de automoción y EMS, eincorporando nuevas tecnologías, así como uti-lizando la adaptación del conocimiento y expe-riencia dentro del grupo Fujitsu en Japón, parael control y mejora continua de los procesosde fabricación. De esta manera, seguirá ayudan-do a la creación de empleo y el desarrollo eco-nómico de Andalucía, además de contribuir a laelección de proveedores nacionales siempreque ello sea posible.

Fujitsu Manufacturing España, S.A.Tel: 952 133 035 Fax: 952 133 104

www.fujitsu.es

e

dos y adaptados a las necesidades de las enti-dades financieras. Asimismo, desde los años 90trabaja para la industria de la automoción, sumi-nistrando dispositivos como equipos de audio,amplificadores de antena y sistemas de direc-ción asistida para los principales fabricantes.

Estas actividades se complementan con lafabricación de diversos productos de consumocomo equipos informáticos y pantallas de plas-ma de grandes dimensiones, tanto destinadas al

grupo Fujitsu como para otrasempresas del sector.

También ha desarrollado una unidadque bajo el nombre de ‘ElectronicManufacturing Services’ (EMS) colabo-ra en la fabricación de sistemas elec-trónicos para empresas nacionales yeuropeas de distintos sectores: consu-mo, comunicaciones, automoción,... Enestas tareas, Fujitsu ManufacturingEspaña aporta el know how acumulado

Desde su llegada a Málaga hace casi treinta años, Fujitsu Manufacturing España haalternado su actividad en distintos sectores, aprovechando su capacidad tecnológicay la gestión del conocimiento. Actualmente, la compañía sigue creciendo graciasa una vocación por la calidad y su competitividad en la externalización de procesos,creando nuevos puestos de trabajo y ayudando al desarrollo económico de la zona.

Fujitsu Manufacturing España, creando riqueza y empleo en Andalucía

Procesos productivos llevados a cabo por Fujitsu Manufacturing España

A raíz de la reestructuración global de Fujitsuen el año 2002, la fábrica que el grupo disponeen Málaga desde 1977 pasó a denominarseFujitsu Manufacturing España, especializándoseen las cuatro líneas que han caracterizado suactividad desde entonces.

Desde 1984, la compañía fabrica terminalesbancarios (es la única fábrica española dedicadaa esta actividad), encargándose del diseño yfabricación de diferentes equipos personaliza-

Instalaciones de la compañía en Málaga

Satisfacer a sus clientes es una motivación bási-ca para Tasubinsa. Por ese motivo, su misión esconvertirse en el Centro Ocupacional yEspecial de Empleo de referencia en todaEspaña, capaz de fomentar la ocupación de laspersonas con discapacidad para dar respuestaa sus necesidades laborales y vitales, y a la vezconsolidarse como una compañía rentable quereinvierte sus beneficios en iniciativas con unalto componente social.

TasubinsaTel: 948 318 261 Fax: 948 310 922

www.tasubinsa.com

e

para que desarrollen sus aptitudes ycapacidades, potenciando su desarro-llo y capacidad de respuesta.

La compañía está presente en todaNavarra a través de trece plantas pro-ductivas, y su catálogo incluye presta-ción de servicios de logística, jardine-ría, limpieza y también actividadesindustriales para diversos sectores, como auto-moción, electricidad y electrónica, plástico,... Susclientes son tanto administraciones públicascomo grandes multinacionales y pymes.

Para llevar a cabo su actividad con la máximaeficiencia,Tasubinsa cuenta con equipos avan-zados para la inyección de plástico y sofistica-dos sistemas de metrología.Asimismo, los sis-temas implantados ISO 9.001 y 14.001 avalanla gestión de la calidad y medioambiental dela compañía, que también dispone de la cer-tificación TS 16.949, exigida para la industriaauxiliar del sector de automoción.

Detrás de cada aparato de consumo con alta tecnología hay muchas personas–cada una con diferentes capacidades y habilidades– que han aportado suesfuerzo para convertirlo en realidad. Tasubinsa conjuga producción conenseñanza, llevando a cabo procesos industriales y servicios de calidadgarantizada, a la vez que proporciona la educación especial que necesita elcolectivo de personas con discapacidad intelectual de Navarra, potenciandosus habilidades para conseguir el pleno desarrollo e integración social y laboral.

Tasubinsa, integrando a personas con discapacidad

Planta productiva de Tasubinsa en Tudela (Navarra)

Tasubinsa proporciona empleo a más de mil personas con discapacidad

La compañía Tasubinsa (Talleres Auxiliaresde Subcontratación Industria Navarra, S.A.)se creó en 1989 tras un acuerdo delGobierno Foral y la Asociación Navarraen Favor de Personas con DiscapacidadIntelectual (ANFAS), con el objetivo decapacitar y formar a personas con discapaci-dad intelectual para lograr su plena integra-ción laboral y social, y al la vez prestar unapoyo a la industria ubicada en Navarra a tra-vés de un servicio resolutivo, de calidad ymuy competitivo en el mercado.

En la actualidad, Tasubinsa desarrolla su laborcomo Centro Ocupacional y Especial deEmpleo, y cuenta con cerca de 1.400 trabaja-dores, de los que más de mil son personas condiscapacidad psíquica.Asimismo, dispone de unequipo de especialistas que orientan y ayudana los trabajadores con discapacidad intelectual

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servicios

misión de que cualquier ciudadano puedahacer valer sus derechos independientementede sus recursos.

Para atender a sus asegurados con la atenciónque merecen, los casi 4.000 trabajadores deARAG en todo el mundo asumen como pro-pios los valores del proyecto ‘ARAG Essentials’:el espíritu abierto y pionero, la visión de futu-ro, la disciplina, el dinamismo y el juego limpio.

La independencia, una experiencia de más de70 años en el mercado y la satisfacción de susasegurados son el principal aval que caracteri-za a la compañía, animándola a seguir defen-diendo los intereses de los ciudadanos con lamáxima eficacia y calidad de servicio.

ARAG Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros, S.A.

Tel: 93 309 2412 Fax: 93 485 3822www.arag.es

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protección jurídica en ámbitoscomo el familiar, empresarial, paracomunidades de propietarios ydirigida a arrendadores.

La compañía presta asesoramiento preventi-vo a través de su servicio de asistencia jurídi-ca telefónica, disponiendo de call centers pro-pios que garantizan una atención excelente.En el caso de que el asegurado tenga un con-flicto jurídico,ARAG asume su defensa, inten-tando hallar una solución amistosa (con éxitoen el 80% de los casos) y, en caso de que seanecesario, acude a los tribunales.

En la actualidad, ARAG cuenta en España conocho millones de riesgos asegurados, dispo-niendo de 38 oficinas repartidas en distintascapitales de provincia. Sus seguros, contratadosgeneralmente a través de mediadores, ofrecenuna cobertura legal y asistencia íntegra, con la

Cuando somos conscientes de que nuestros derechos han sidovulnerados y queremos defenderlos, necesitamos contar conun equipo de abogados especializados que nos garanticen unalabor eficaz y de confianza. ARAG, líder en el mercado europeo yestadounidense, tiene una dilatada experiencia proporcionandocobertura legal y asistencial a sus asegurados, universalizando ladefensa jurídica a todos los ciudadanos independientemente desu capacidad económica.

ARAG, defendiendo los intereses de los ciudadanos

Servicio de Atención al Cliente de ARAG

El grupo ARAG , que tiene su sede enDüsseldorf (Alemania), es el líder del ramo deseguros de Defensa Jurídica especializada, tantoen España como en el mercado estadouniden-se y europeo, donde tiene presencia en 11 paí-ses y está iniciando su actividad en Reino Unido.

En la Península Ibérica, ARAG CompañíaInternacional de Seguros y Reaseguros estáespecializada en la defensa jurídica del auto-móvil, prestando una cobertura integral a losconductores a través de servicios añadidoscomo la Asistencia en Viaje y el Carnet ARAG,creado recientemente para cubrir las nuevasnecesidades que generará el carnet por pun-tos. Asimismo, también cubre otros tipos de

millón de visitas al mes, situán-dose entre las 50 más visitadas de España.

Muchos cursos de IFI están homologados pororganismos públicos, lo que permite acceder auna certificación oficial. IFI, además, fomenta elequilibrio de los colectivos menos favorecidosen el mercado laboral, como trabajadores dePymes o mujeres.

Además de los beneficios sociales que aportaIFI mediante la formación, la compañía muestrasu sensibilidad social con políticas de concilia-ción de vida profesional y familiar y con laincorporación al mundo laboral de personasdiscapacitadas, a través de su colaboración conel Proyecto Stella.

Instituto de Formación Integral, S.L.Tel: 902 154 910 Fax: 902 154 906

www.ifi.com.es

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Madrid y delegaciones en Cataluña, Castilla-La Mancha y Baleares.

Su compromiso de Excelencia está avaladopor las certificaciones ISO 9001 y EFQM,de gestión de la calidad. En este sentido,realiza todas las fases del Plan de Formación:definición de las necesidades formativas, solici-tud de subvenciones, creación y edición delmaterial didáctico, programación de las plata-formas interactivas, selección del equipodocente, impartición de los cursos y auditoríay justificación del Plan. Pero IFI es, además, unaConsultora en diversos ámbitos: formación,por supuesto, prevención de riesgos, nuevastecnologías, calidad,...

Con una plantilla de 120 profesionales y un equi-po docente de cientos de especialistas, IFI ha idoadaptándose a las necesidades del mercado ypor ello ha desarrollado la formación a distanciay el aprendizaje a través de plataforma de inter-net (‘www.centroformacion.com’). Asimismo, supágina web, ‘www.ifi.com.es’, recibe más de un

Las empresas han de adaptarse continuamente a las exigencias del mercado. Laformación continua de su personal les permite asumir nuevos retos para consolidarsu posicionamiento. Con una vocación por las nuevas tecnologías y la calidad, IFI,Instituto de Formación Integral, diseña planes formativos a medida para empresas ytrabajadores. Esta total adaptación a las necesidades del cliente permite proporcionarventajas competitivas tanto a la empresa como a los alumnos.

IFI, innovación en recursos humanos

Oficinas de la compañía en Madrid

Sede de IFI, en la calle Alcalá de Madrid

IFI inició su actividad hace quince años y perte-nece a un grupo de empresas de gestión globalde los recursos humanos, fundado porConrado López. Además de IFI, posee un ser-vicio de prevención ajeno en riesgos laborales,un bufete de abogados y una auditora dePlanes de Formación, pionera en ese campo.

IFI realiza Planes de Formación en sectorescomo el cárnico, el farmacéutico, el alimentario,el de limpieza,... y el año pasado formó a másde 20.000 trabajadores, más que muchas uni-versidades.Tiene un Centro de Formación en

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servicios

incluso antes de que este las manifieste, siendoesta manera de ver el servicio la que ha lleva-do a Golden Line a plantearse diversos pro-yectos, algunos de los cuales ya se encuentranen marcha, en América Latina.

Golden Line celebrará este año su décimo ani-versario con la misión de seguir ofreciendounos servicios que se desmarquen por la cali-dad, consciente de que es la única forma demantener la satisfacción de las empresas quehan depositado la confianza en su labor. Conese objetivo continuará manteniendo una cola-boración cercana con sus clientes, adaptándo-se constantemente a sus necesidades.

Telemarketing Golden Line, S.LTel: 93 267 1919Fax: 93 267 1956

www.goldenline.es

e

Para conseguir que los trabajadoresdispongan de esta motivación,Golden Line les proporciona lasmejores condiciones laborales que les permi-tan trabajar a gusto y en un ambiente agrada-ble. Como indica Margarita Utrillas, DirectoraGeneral de la compañía, existe una especialsensibilidad por el factor humano y el desarro-llo personal y profesional de los trabajadores.De esta forma, además de crear numerosospuestos de empleo, también se fomenta laincorporación de la mujer al mundo laboral.

El servicio profesionalizado de Golden Line secomplementa con una formación constante delos operadores para conseguir la excelencia enla atención al cliente. Asimismo, la compañíarealiza importantes inversiones en la tecnolo-gía más avanzada para dar respuesta a losrequerimientos técnicos actuales.

La filosofía de la empresa siempre ha sido la dedetectar las posibles necesidades del cliente

Para las grandes compañías, externalizar las labores de marketingtelefónico es la forma de garantizar un servicio profesionalizadoque disponga de la tecnología más avanzada, manteniendo uncoste estable y competitivo. Con una clara apuesta por la calidad,Golden Line se ha convertido en el partner ideal de grandesempresas para potenciar la comunicación con sus clientes,contando con un equipo humano muy solvente y motivado.

Golden Line, la dimensión humana del telemarketing

Tras una importante trayectoria en el sectordel telemarketing, Margarita Utrillas fundó enel año 1996 Golden Line, la única empresa delsector de capital íntegramente particular.Desde entonces, y gracias a la confianza depo-sitada por sus clientes –todos ellos grandescompañías líderes en su sector–, Golden Lineha ido creciendo de forma sostenida, caracte-rizándose por proporcionar un servicio ágil, fle-xible y a un precio competitivo.

Actualmente, más de dos mil trabajadoresdesarrollan su actividad en las instalaciones cen-trales de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)y en otros dos contact center en el ParqueTecnológico de Boecillo, en Valladolid. Estosprofesionales, juntamente con la total implica-ción del equipo directivo que colabora con laempresaria Margarita Utrillas desde la creaciónde Golden Line, aportan un valor añadido devital importancia para los clientes, asumiendocomo propios los objetivos de las compañías.

Golden Line proporciona empleo estable a más de dos mil personas

contratos de limpieza de más de veinte cen-tros, entre los que destacan el Hospital Ramóny Cajal, el de la Princesa y el Clínico San Carlos(los tres en Madrid), además del Hospital deCádiz y el Universitario La Fe, en Valencia.

Con una plantilla que supera los 3.000 traba-jadores y sede central en Palma de Mallorca,Klüh Linaer seguirá incrementando su red dedelegaciones en toda España para ofrecer unservicio integral caracterizado por la cercanía alos clientes. El plan de crecimiento de la com-pañía contempla incrementar su facturaciónhasta los 250 millones de euros en 2007, asu-miendo el liderazgo del sector a través de suapuesta por la innovación y el valor añadido.

Klüh Linaer, S.L.Tel: 902 363 511 Fax: 971 426 971www.kluhlinaer.com – www.klueh.de

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cuando también ofrezca a sus clientes serviciosde catering, seguridad y facility management,aportando como valor añadido una alta espe-cialización, el know how del grupo y una cons-tante apuesta por la innovación y la tecnología.Estas nuevas actividades le permitirán ofrecerun servicio integral, aprovechando numerosassinergias operacionales y económicas.

En los últimos años, Klüh Linaer hallevado a cabo proyectos innovadorescomo la implantación del sistema delimpieza ‘Klüh Higiene Plus’, desarrolla-do conjuntamente con Ecolab. Estemétodo, más eficiente y con costescompetitivos, evita las enfermedadescontraídas dentro de los hospitales, estotalmente respetuoso con el medioambiente y consigue un importanteahorro de agua.

Gracias a su motivación por la calidad,la compañía se ha adjudicado los

Es necesario que la limpieza en los hospitales sea muy cuidadosa para evitarque tanto enfermos como visitantes contraigan nuevas patologías. Avaladapor su crecimiento en los últimos años, Klüh Linaer se ha especializado enla limpieza hospitalaria contando con un exclusivo método, muy eficiente yrespetuoso con el medio ambiente. En los próximos meses, complementarásu catálogo con servicios de catering, seguridad y facility management.

Las previsiones de crecimiento de Klüh Linaer

Aunque los orígenes de Klüh Linaer datan de1992, su impulso definitivo llegó en el año 2001con la entrada de la multinacional Klüh ServiceManagement en su accionariado. A partir deentonces, esta compañía dedicada a gestionarla limpieza de hospitales y otros centros públi-cos inició una diversificación de su actividadque tendrá su culminación entre 2006 y 2007,

Sede central de Klüh Linaer, en Palma de Mallorca

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servicios

compañía, convirtiéndose en uno de los prin-cipales valores de los que dispone. Para man-tener una fuerte vinculación con los trabajado-res, se llevan a cabo formaciones permanentes,creando además un ambiente agradable detrabajo para que desarrollen su actividad en lasmejores condiciones. La poca rotación de per-sonal es el principal indicador de la implicaciónde los trabajadores, que a través del programa‘Yo Soy SLI’ potencian aspectos como el traba-jo en equipo, la comunicación y el liderazgo.Además, también dispone de un compromisocon su entorno, estableciendo acuerdos concompañías para emplear a personas con disca-pacidad y contribuyendo a través de iniciativassolidarias a mejorar la calidad de vida de losmás desfavorecidos.

El objetivo de SLI-UTi es seguir aportandodiferencias competitivas y optimizando deforma continua sus procesos y sistemas paradotar de valor añadido la gestión logística desus clientes.

SLI-UTiTel: 949 348 052Fax: 949 263 790

www.sli.es

Como resultado del proceso de fusión inicia-do en el año 2002, el grupo de empresasServicios Logísticos Integrados (SLI) reciente-mente ha pasado a incorporar en su deno-minación las siglas del grupo UTi, culminandouna operación que le ha permitido conver-tirse en un operador global de referencia. SLIinició su actividad en 1977 como una empre-sa familiar que actuaba como agente deaduanas y transitario a nivel mundial, y poste-riormente diversificó su labor, realizando acti-vidades logísticas para sus clientes. Por otraparte, el operador logístico global UTi, quecotiza en el índice NASDAQ de Nueva York,dispone de una amplia implantación en loscinco continentes.

Tras la fusión, SLI-UTi ha quedado como lacompañía responsable de las actividades delgrupo en Iberia, y se encarga de todos lasactividades logísticas de la cadena de aprovi-sionamiento de las compañías, desde lamanipulación de materias primas hasta laentrega del producto terminado al clientefinal. Se destaca por proporcionar en todomomento la solución adecuada a cada nece-sidad, proporcionando un servicio de cali-dad, integrado y que consigue la satisfacciónde sus clientes. Entre otros sectores, trabajapara la automoción, electrónica, telecomuni-caciones, retail, defensa y aeronáutica, y estáadquiriendo especial relevancia en la indus-tria farmacéutica.

La utilización de las más avanzadas tecnologíasde información y la destacada labor de su equi-po humano permite a la compañía realizar lasactividades de distribución física, almacenaje,manipulación (pick & pack, etiquetado, logísticainversa), control y gestión de inventarios,ensamblaje, reparación, telemarketing,... hastallegar a la facturación, gestión de la tesorería,consultoría logística e integración y desarrollo

Con motivo de la globalización, la mayoría de las compañías han dejado sugestión logística en manos de especialistas, que les ayudan a consolidarsu crecimiento a la vez que contribuyen a potenciar los factores queles diferencian de sus competidores. SLI-UTi cuenta con más de 600oficinas en todo el mundo y un equipo humano que supera las 18.000personas, y su objetivo constante es trabajar como un equipo para daruna respuesta satisfactoria a los requerimientos logísticos de sus clientes.

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SLI-UTi, la mejor solución paralas necesidades logísticas de las empresas

de sistemas de información y comunicaciones.Asimismo, desde sus inicios SLI-UTi está espe-cializada en el transporte internacional aéreo,marítimo y por carretera, encargándose de losdespachos de aduanas y de todas las formali-dades asociadas.

Para llevar a cabo la gestión de los stocks, lacompañía dispone de más de 30 centros logís-ticos en España y Portugal, con una superficietotal de almacenaje superior a los 260.000 m2.Estas instalaciones, además de disponer de losmás novedosos avances en materia de seguri-dad, están dotadas de las tecnologías más avan-zadas para garantizar un servicio rápido y fia-ble, como sistemas de información y radiofre-cuencia. Asimismo, la transparencia de su ges-tión permite conocer a los clientes la situaciónde las mercancías en todo momento.

El Círculo de la ExcelenciaPara desarrollar su labor con eficiencia y con-seguir unos óptimos resultados, SLI-UTi haestablecido un compromiso con la calidad,mejorando diariamente su servicio a través delprograma propio ‘El Círculo de la Excelencia’,un ciclo de verificación de la calidad basado enprocedimientos previamente acordados conlos clientes. Esta motivación por ofrecer unbuen servicio también se ve refrendada a tra-vés de numerosas homologaciones internacio-nales, como la certificación ISO 9001 y la acre-ditación de la O.T.A.N. con el Certificado deaseguramiento de la calidad PECAL/AQAP120 y PECAL 160. Además, destaca su voca-ción de respeto medioambiental, disponiendode la certificación ISO 14001.

Por otra parte, SLI-UTi también ha realizadouna decidida apuesta por mantener una rela-ción constante con sus clientes, que tienenadjudicada una persona responsable que lesatiende y que tiene la responsabilidad dedetectar sus nuevas necesidades. Precisamenteel factor humano es determinante en la

El capital humano, el principal valor de SLI-UTi

La compañía dispone de 30 centros logísticos en Iberia

El cliente, la quinta esencia de SLI-UTiPara Miguel Míguez, Director General dela Unidad de Negocio de Logística y ValorAñadido de SLI-UTi, toda la organizacióngira entorno al cliente, que constituye la“quinta esencia de la empresa” y lareferencia cuando se toman las decisiones.Su objetivo constante es “proporcionaruna ventaja competitiva a la cadena desuministro de los clientes”, actuandocomo un equipo al potenciar su logística,con la finalidad de aumentar la rentabilidadde las compañías que confían en susservicios. De esta forma, su actual plande crecimiento continua apostando porsituar al cliente en el centro de susplanteamientos, reforzando también elpapel del equipo humano, la formación, lamejora de las operaciones y los sistemasy, como resultado para seguir creciendo,unos buenos resultados financieros.

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servicios

Las soluciones tecnológicas de Agfa HealthCareDe esta forma, cuando los hospitales y centrosmédicos adquieren esta tecnología, la compa-ñía les proporciona todos los servicios deimplementación, asesoramiento, formación,...consiguiendo así que se rentabilice al máximosu inversión. La implantación se traduce nosólo en una mayor fiabilidad y rapidez, sino quetambién mejora la capacidad de gestión yorganización de los diferentes departamentos

de los centros.

Agfa Healthcare cuenta con una larga tra-yectoria y especialización en el sectorsanitario, además de dedicar grandesesfuerzos en lograr soluciones avanza-das que den respuesta a las nuevasnecesidades del mercado. Su principalobjetivo es seguir ayudando a mejo-rar la calidad de la atención sanitaria anivel de diagnóstico y comunicación

entre los servicios, reduciendo los cos-tes operativos y evolucionando de forma

permanente. Para ello, el próximo pasoserá diversificar su gama para atender a otros

campos de la medicina como la cardiología, laortopedia y la oftalmología.

Agfa-Gevaert, S.A.U.Tel: 93 476 7600Fax: 93 458 2503

www.agfa.es

Aunque la fusión entre la compañía alemanaAgfa y la belga Gevaert data de 1964, sus orí-genes en el mundo de la imagen se remontan aun siglo antes. En la actualidad, el grupo dispo-ne de gran implantación en diferentes secto-res profesionales, y su unidad de negocioAgfa Iberia se organiza en tres divisiones:Graphic Systems, Motion Picture yHealthCare. Esta última se encarga dedesarrollar sistemas digitales y analógicospara el diagnóstico médico, adaptadostanto a grandes corporaciones hospitalariascomo a pequeñas clínicas. Concretamente,está potenciando la revolución que suponepara estos centros la tecnología digital, centran-do su actividad en el diagnóstico por imagen(radiología) y disponiendo de numerosas solu-ciones dirigidas a diversas áreas médicas.

Asimismo,Agfa HealthCare también desarro-lla soluciones IT para hospitales, dando res-puesta a la necesidad de estos centros de dis-poner un sistema informático único centrado

en el paciente y que integre la información detodos los sistemas departamentales (imágenes,informes,...), y que a la vez cumpla con losrequisitos de seguridad y protección de datos.

La longevidad actual y el aumento de enfermedades crónicas incrementan lainversión en medicina, por lo que es necesario optimizar los procesos y reducircostes para evitar el colapso de la sanidad, realizando diagnósticos rápidos ygestionando la información de forma eficiente y global. Esa es la misión deAgfa HealthCare, la división encargada de proporcionar a la sanidadsoluciones tecnológicas que colaboren en la mejora de la atención médica.

Integración desistemas hospitalarios e

electrodomésticos

mantiene una posición de liderazgo que se haconsolidado también en España tras 40 añosde permanencia, con un equipo humano diná-mico y comprometido que busca la perfecciónen su trabajo, proporcionando la máxima agili-dad y servicio tanto en su servicio postventacomo en su relación comercial con los distri-buidores, donde, desde siempre, Miele ha con-siderado a los comercios especializados comosus aliados tradicionales para hacer llegar a losconsumidores los nuevos electrodomésticos.

Las altas inversiones realizadas por la compañíaen los últimos años se han traducido en unimportante crecimiento en todo el mundo. Elobjetivo de Miele es seguir innovando paraproporcionar nuevos modelos de electrodo-mésticos que nos sigan facilitando las tareas delhogar, además de apostar por la eficienciaenergética para colaborar en el cuidado delmedio ambiente.

Miele, S.A.Tel: 91 623 2000Fax: 91 662 0266

www.miele.es

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(Madrid), donde además dela administración central seencuentra el almacén princi-pal de repuestos y el centrode servicio postventa. Mieletambién dispone de una sóli-da red de distribución y asis-tencia técnica formada por 9Centros de Información yAtención al Cliente, distribui-dos por todo el territorionacional. Con una plantilla decasi 200 personas, Miele

En 1901, los industriales alemanes Carl Miele y Reinhard Zinkann comercializaron el primer electrodoméstico de lamarca Miele, una lavadora con cuba de madera inspirada en las centrifugadoras de leche. Un siglo más tarde, lacompañía lanzó la gama de lavadoras Softtronic, cuyo tambor –en forma de panal– consigue acortar el tiempode lavado, ahorrando energía, agua y detergente. Entre estos dos modelos que han marcado las tendencias delmercado, la trayectoria centenaria de Miele se ha caracterizado por la mejora constante a través de la innovación.

Miele, simplificando las tareas domésticas

En la actualidad, Miele está dirigidapor un Consejo de Administraciónque cuenta con la presencia deMarkus Miele y Reinhard Zinkann,miembros de la cuarta generaciónde las familias fundadoras. La com-pañía dispone de más de 15.000trabajadores y está presente en loscinco continentes, con aperturasrecientes en Dubai y Corea.

En su catálogo encontramos unaamplia variedad de electrodomésti-cos de gama blanca, caracterizadospor su calidad y durabilidad: lavadoras, secadoras,lavavajillas, aspiradores,... El prestigio acumulado alo largo de un siglo es su principal aval, adaptán-dose constantemente para solucionar las nuevasnecesidades de la sociedad. Precisamente estafilosofía y motivación por la calidad es la causade que Miele esté considerada internacional-mente como una marca ‘premium’ de referencia.

En España, el grupo está representado por sufilial Miele, S.A., con sede en Alcobendas

José Luis Marco, Director General de Miele, S.A.

Las lavadoras Miele pasan por estrictos controles de calidad

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fue la primera empresa española del sector–y la tercera industria química– que obtuvola certificación medioambiental ISO 14.001,en el año 1997. Asimismo, dispone de dospinturas normalizadas, Junoral N-5 y CastorN, que cuentan con la certificación N deAENOR, que garantiza sus propiedades.Otra muestra de su capacidad de mejoracontinua es la reciente presentación de lapintura B-7 ecológica, con una importantereducción de compuestos orgánicos voláti-les, y que se anticipa a las futuras normativasmedioambientales.

Este desarrollo e innovación tecnológicapermanente que caracteriza a Juno desde sufundación se complementa con una voca-ción de servicio en su actividad comercial,disponiendo de la estructura de distribuciónpropia más extensa del mercado, que le per-mite tener un contacto directo con susclientes, en su mayoría pintores profesiona-les. Esta red de comercialización está forma-da por diez delegaciones regionales y másde cien tiendas distribuidas por importantesnúcleos de población de toda España.

Satisfaciendo todas las necesidades de los pintores

En estos comercios, Juno ofrece a los profe-sionales su amplia gama –más de 150 refe-rencias entre esmaltes, pinturas, imprimacio-nes, barnices, soluciones de decoración...–,además de disponer de sistemas tintométri-cos para elaborar en el acto pinturas a lacarta. Complementando esta oferta, también

comercializa numerosos productos de deco-ración y pinturas de alta decoración comoestucos, y pone a disposición de los pintorestodas las herramientas que necesiten paradesarrollar su labor, así como ropa de trabajo.Gracias a este catálogo tan diversificado, conproductos propios y de marcas líderes en susrespectivos sectores, Juno consigue convertir-se en el proveedor global de los profesiona-les, ahorrándoles tiempo y desplazamientos.

Además de un trato personalizado, gracias alconocimiento del sector de su equipo huma-no, la compañía proporciona asesoramiento yformación, editando un boletín periódicodonde los clientes pueden encontrar informa-ción acerca de los nuevos productos disponi-bles en el mercado y de las buenas prácticasprofesionales. Asimismo, en su página web‘www.juno.es’ dispone de un foro donde losprofesionales pueden resolver sus dudas sobresu actividad, seguridad e higiene y medioambiente de forma sencilla y rápida.

El objetivo de Juno es seguir en contacto direc-to con los clientes, proporcionando una solu-ción a sus necesidades caracterizada por la cali-dad, la rapidez y el respeto hacia el medioambiente.

Industrias Juno, S.A.Tel: 944 670 062Fax: 944 675 832

www.juno.es

Calidad y servicio son las dos palabras quedefinen la trayectoria de Industrias Juno,cuyo origen se remonta al año 1927, cuan-do inició su actividad en Bilbao. Aunque alprincipio la compañía tenía un ámbito pro-vincial, unos años más tarde inició su expan-sión a otras zonas, abriendo una sucursal enMadrid. En la década de los 50, la obtenciónde diversas licencias de fabricación de pintu-ras de una firma inglesa le permitieron darun salto tecnológico, situándose en la pri-mera línea del sector.

Este protagonismo dio sus frutos en 1964,cuando la compañía presentó la gama Junokril:se trataba de la primera pintura para fachadasen base agua del mercado, y sus excelentescualidades han permitido que sea el productolíder aún hoy para esta aplicación, convirtién-dose en una referencia para los profesionales.En el año 1979, Juno trasladó sus instalacionesa Erandio, donde la compañía dispone en laactualidad su fábrica, contando con un equipohumano formado por 380 trabajadores.

Calidad y respeto por el medio ambiente

La compañía apuesta por la gestión integralsostenible en la fabricación de sus productos.Cada pintura es el resultado de la combinaciónde numerosas y variadas materias primas, yJuno realiza un proceso productivo eficienteque le permite minimizar los riesgos, tanto paralas personas como para el medio ambiente.

Además de la certificación ISO 9.001, queavala su gestión de la calidad, la compañía

Los más de cien comercios de pintura Juno situados portoda España ofrecen a los profesionales un servicioglobal que da respuesta a todas las necesidadesrelacionadas con su profesión, además de proporcionarasesoramiento acerca de las novedades del mercado,buenas prácticas en su actividad, seguridad e higiene...Industrias Juno, líder en la fabricación de pinturas parafachadas, se ha caracterizado en sus ochenta años deexistencia por el desarrollo e innovación de pinturaspioneras con un alto valor añadido, destacadas en elmercado por su alta calidad y respeto medioambiental.

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Pinturas Juno, calidad y respeto por el medio ambiente

Tienda de Juno en Lakua (Vitoria, Álava)

La fábrica de Industrias Juno está situada en Erandio (Vizcaya)

B-7 ecológica, más responsablecon el medio ambienteAnticipándose a la normativa que prohíbe lasemisiones COV en 2010, Juno ha presentadorecientemente la pintura plástica B-7 ecológica,sin emisiones, libre de disolventes y que nodesprende olor.Está especialmente indicada paralugares sensibles como hospitales y colegios, yviene avalada por la certificación internacionalTÜV, convirtiéndose en la primera pintura enEspaña con estas características.


pinturas

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carretillas frontales y de interior

equipo humano joven, formado por más de150 personas. Con esta estrategia de diferen-ciación, el objetivo de la compañía es seguircreciendo al servicio de sus clientes.

OM-Pimespo /Ibercarretillas, S.A.Tel: 93 479 8500 Fax: 93 479 8502

www.ompimespo.com

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el sector. Esta motivación por el servicio serefleja en su dinamismo, adaptándose a lasnuevas características del mercado, y una granflexibilidad para proporcionar la solución globalque consiga la satisfacción de sus clientes.

Este motivo ha conducido al desarrollo decasi 100 modelos de carretillas de diferentesalturas, dimensiones, prestaciones,... caracte-rizadas por su seguridad y respeto hacia elmedio ambiente. Asimismo, OM-Pimespotiene la capacidad de realizar las modifica-ciones necesarias para adaptarlas a losrequisitos de los clientes, generalmenteempresas de todos los sectores que tienennecesidad de mover y transportar mercan-cías paletizadas.

Como señala Josef Morat, gerente de la filialespañola, en el camino a la excelencia tam-bién buscan conseguir la máxima agilidad ysencillez en el servicio, acompañadas delentusiasmo y capacidad de superación de un

Tras más de sesenta años en la corporación FIAT, en el año 2002 lamultinacional OM-Pimespo, con sede en Milán (Italia), quedó integradaen el grupo líder mundial, Linde. En España está representada por sufilial Ibercarretillas, que a lo largo de su trayectoria ha vendido más de25.000 unidades, demostrando una cercanía a los clientes que va másallá del ámbito comercial.

El camino hacia la excelencia de OM-Pimespo

Josef Morat, gerente de OM Pimespo Ibercarretillas

Ya hace más de 35 años que Ibercarretillascomercializa toda la gama de carretillas fronta-les y de interior de la corporación italianaOM-Pimespo, destacándose por su vocaciónde servicio. La compañía tiene delegaciones enBarcelona, Madrid y Valencia, y un total 21 con-cesionarios por toda España. Además de laventa y alquiler de carretillas, se encarga delSafety Service, un servicio post-venta destina-do a reparar las carretillas de sus clientes quese complementa con el catálogo de recambios–tanto propios como de otros fabricantes–más completo del mercado.

En la actualidad, la política de atención al clien-te de OM-Pimespo se resume en una palabra:Excelencia. En efecto, la compañía busca lamejora continua que consolide su liderazgo en

Fotografía de la carretilla diesel XD25, que OM-Pimespo ha suministrado al equipo VictoryChallenge, participante en la copa América 2007.

turismo

del servicio.Asimismo, la compañía realiza con-tinuas inversiones para dotar a las infraestruc-turas del máximo confort, haciendo sentir a losvisitantes como en su casa. Entre sus múltiplesdependencias, destaca el nuevo edificio multiu-sos de Alto Campoo por su estética, vanguar-dismo y funcionalidad para los esquiadores.

El mérito de Cantur es haber sabido recon-vertir un pasado minero y ganadero de zonascántabras desfavorecidas en la actual oferta,moderna, atractiva y singular tanto para visitan-tes españoles como extranjeros. Su modeloestá sirviendo en la actualidad como ejemplopara otras comunidades españolas.

Cantur, S.A.Tel: 942 318 950 Fax: 942 212 080www.cantur.com

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minutos– es otro de los reclamos turísticos deCantur, que completa su oferta cultural con elMuseo Marítimo del Cantábrico y el Parque dela Naturaleza de Cabárceno, donde se han habi-litado espacios para que convivan y se repro-duzcan diversas especies animales. Además, lacompañía también gestiona once restaurantes ydos hoteles situados en la comunidad.

Las instalaciones reciben al cabo del año másde 1.200.000 visitantes, que se divierten conel inigualable atractivo de la zona tanto eninvierno como en verano, con unas tarifas muyaccesibles. En Cantabria toda la familia puedeaprovechar al máximo sus momentos de ocio,ya sea haciendo deporte, contemplando lospaisajes únicos de los Picos de Europa o dis-frutando con su encanto histórico.

A la belleza natural de cada emplazamiento hayque añadir la labor de un equipo humano for-mado por cuatrocientas personas, especializa-das en ofrecer un trato personal y en la calidad

Cantabria es un destino excelente para disfrutar de nuestras vacaciones,donde deporte, aventura y ocio comparten protagonismo. Sus espectacularespanorámicas seducen a todos, y podemos contemplarlas desde el teleféricode Fuente Dé, uno de los más altos de Europa. También podemos practicargolf y esquí (en su temporada invernal) a pocos kilómetros de Santander, ysorprendernos con el encanto natural del Parque de Cabárceno, dondedescubriremos exóticos animales como tigres, rinocerontes y leones marinos.

Cantur promociona el turismo de Cantabria

Estación de esquí de Alto Campoo

Parque Natural de Cabárceno

La entidad pública Cantur (Sociedad RegionalCántabra de Promoción Turística) fue fundadaen 1969 para promover el turismo en estacomunidad mediante la creación y gestión deinfraestructuras permanentes tanto deportivascomo de ocio. En la actualidad, su oferta turís-tica incluye importantes instalaciones como loscampos de golf de Nestares y Abra del Pas, yla estación de esquí de Montaña de AltoCampoo, con cumbres que superan los 2.200metros. El teleférico de Fuente Dé –que salvaun desnivel de 750 metros en apenas cuatro

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Según los datos delMinisterio de Industria,Turismo y Comercio, enel año 2005 en Españarecibimos más de 92millones de turistas, queinvirtieron casi cincuentamillones de euros en susvacaciones. Asimismo,los españoles realizamosmás de 47 millones deviajes por nuestro país, y

cerca de 5 millones con destino al extranjero. Estas cifras, que siguen creciendo cada año,muestran la importancia del sector que más aporta a la economía tras la construcción.

Tradicionalmente España es unpaís turístico, donde este sec-tor juega un papel fundamen-

tal en la economía.Nuestra destaca-da oferta –que ha evolucionadodesde el ‘sol y playa’ de décadasatrás a un interesante atractivo gas-tronómico, cultural y de ocio– hatenido incluso evidentes efectossobre otros sectores como la cons-trucción, tomando como ejemplo laproliferación de segundas residen-cias de extranjeros en la costamediterránea.

Además, como consecuencia de uncambio de mentalidad en los últi-mos años, en España hemos pasadode disfrutar de vacaciones de ‘largaduración’ –que llegaban a tres ocuatro semanas– a hacer escapadasmás breves, intensas y a menudo enel extranjero, con el atractivo deencontrar lugares exóticos.

A ello ha contribuido nuestromayor conocimiento de idiomas, lainformación que disponemos deotros países gracias a las nuevas tec-nologías y, sobre todo, a una impor-tante reducción de precios que hanpermitido que los viajes que antesúnicamente se podían permitir unospocos estén al alcance de muchasfamilias. Es el caso, por ejemplo delos viajes transoceánicos o los cru-ceros, que en los últimos años hanmultiplicado sus plazas.

A este crecimiento han colaboradotodos los protagonistas del sector.Los touroperadores y agencias mayo-ristas, por ejemplo, han asumido su

papel organizador con la misión deacercar los viajes organizados algran público, tanto en calidad deservicio como en precio. Con eseobjetivo, se encargan de toda la ges-tión y logística para lograr que losviajeros disfruten de sus vacacionestotalmente respaldados, y su com-promiso de satisfacer al cliente lesha llevado a proporcionar una ofer-ta muy extensa de destinos, contraslado por tierra, aire y mar, tantoestandarizados como a la carta.

Esta diversificación se ha comple-mentado con la optimización derecursos para reducir el precio delos viajes, que ha motivado quemuchos touroperadores hayan opta-do por gestionar directamenteaspectos como el transporte –dis-poniendo de aviones propios, porejemplo–. Además, gracias al granvolumen de reservas de hoteles,visitas concertadas, desplazamien-tos en avión o barco,... que manejan,han podido aplicar una economíade escala y trasladar esas ventajaseconómicas a sus clientes, fomen-tando en la sociedad una sólida cul-tura de viajes turísticos.

Por lo que respecta a las agenciasminoristas, su papel en el mercado

es imprescindible, ya que se hanconvertido en el principal interlocu-tor entre touroperadores y clientes,disponiendo de la informaciónnecesaria para poder asesorar a losviajeros y de capacidad efectiva degestionar reservas, alojamientos,traslados,... Con la llegada de facto-res como las nuevas tecnologías olos vuelos low cost, muchas hanapostado por no realizar una simplemediación, sino ofrecer un altovalor añadido y utilizar su podernegociador para abaratar costesofreciendo las mejores ventajas asus clientes.

Finalmente, los destinos de nuestropaís –tanto hoteles como infraes-tructuras turísticas– han entendidola importancia de ofrecer un servi-cio de alta calidad que satisfaga a losvisitantes más exigentes, aseguran-do el potencial actual y futuro delsector y consiguiendo que nuestrasciudades y pueblos dejen un recuer-do imborrable a los turistas tantonacionales como extranjeros.

El objetivo para el futuro pasa porseguir incrementando y haciendocrecer el turismo en nuestro país,tanto el emisor (viajes a otros paí-ses) como el interno y el receptivo(personas extranjeras que visitanEspaña). De hecho, la cifra de turis-tas que llegan a nuestro país no dejade crecer, aunque el gran retoseguirá siendo incrementar el gastomedio por turista a través de unaoferta interesante, apropiada y dealta calidad.

Hacia un turismo

de calidad

Hacia un turismo

de calidad

Internet,los idiomas y la

reducción deprecios han sido lasclaves del cambio


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La incorporación del Costa Vasca a lacadena Barceló Hotels & Resorts hasupuesto un impulso más para este hotelde referencia, que ha añadido el sello decalidad de Barceló a la ya reconocida famaacumulada en los últimos años.

Hotel Barceló Costa VascaTel: 943 317 950 Fax: 943 212 428

www.barcelo.com – [email protected]

El pasado 1 de Abril de 2005, el hotelCosta Vasca de San Sebastián, célebre porsu gran arraigo en la capital guipuzcoana,se incorporó a la cadena Barceló Hotels &Resorts en régimen de arrendamiento.Esta unión ha tenido como resultado queBarceló se haya convertido en la principalcadena hotelera del País Vasco, poniendoa disposición de los clientes un total de890 habitaciones y contando con estable-cimientos en las tres provincias de estacomunidad.

El nuevo hotel Barceló Costa Vasca, desta-cado con cuatro estrellas, es el estableci-miento más grande de San Sebastián, con203 habitaciones, de las que siete son suites,totalmente exteriores y dotadas contodas las comodidades: aire acondiciona-do, televisión satélite, teléfono, hilo musi-cal, caja fuerte, internet, baño completocon secador de pelo, mini-bar,... Gracias alas reformas realizadas en el último año,se ha convertido –tras el Palacio deCongresos Kursaal– en el segundo esce-nario con mayor versatilidad en sus salasde reunión, que permiten la disposiciónde hasta doce espacios distintos equipa-dos con innovadores avances tecnológi-cos: cybercorner con conexión a internetde alta velocidad,WiFi, fax, escáner, impre-sora láser,...

El hotel está situado en la Avenida PíoBaroja, en la zona residencial de

San Sebastián es una ciudad de encuentro para visitantes que deseengozar durante sus vacaciones o en los viajes de negocio de la riquezapaisajística, cultural y comercial del País Vasco, alojándose en un hotelque supere sus expectativas. Tras ser adquirido por el grupo Barceló, elCosta Vasca se ha convertido en una referencia dentro de su sector.

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Barceló Costa Vasca, un hotel para disfrutaral máximo de nuestra estancia en San Sebastián

Ondarreta, a escasos metros de la playadel mismo nombre. Se encuentra muycerca del centro de San Sebastián, dondepodemos encontrar todo tipo de tiendas,restaurantes y discotecas, y además deestar muy bien comunicado con transpor-te público, los clientes tienen a su disposi-ción un aparcamiento exterior y un gara-je. Por otra parte, su emplazamiento, juntoa los jardines del Palacio de Miramar, per-mite disfrutar de una belleza paisajística sinigual. Dispone de una piscina exterior ajar-dinada, y sus amplias instalaciones propor-cionan a los visitantes el máximo confort.

Gastronomía

Por lo que respecta a la gastronomía, elBarceló Costa Vasca dispone del acogedory luminoso Restaurante Ulia, que ofrecedesayuno-buffet y servicio a la carta, inclu-yendo cocina ‘Show Cooking’ en vivo. Enla temporada estival, también se puededisfrutar del restaurante al aire libre.

Los clientes más distinguidos

Su selecta categoría le convierte en laresidencia ideal de los clientes más distin-guidos en sus visitas a la ciudad donostia-rra: equipos de fútbol de primera división,cuadrillas taurinas en la Semana Grande,reconocidos grupos musicales, directivosde grandes compañías,... sin olvidar desta-cadas personalidades del mundo de lacultura y la política. Además, el hotelacoge a los grupos y asistentes del FestivalInternacional de Jazz de San Sebastián.

Salón del Restaurante Ulia

Todas las habitaciones del hotel son exteriores

La piscina del hotel, rodeada de un acogedor jardín

El Barceló Costa Vasca se encuentra a escasos metros del mar, junto a los Jardines de Miramar

San Sebastián, una ciudad por descubrirSituada en la desembocadura del ríoUrumea, San Sebastián es una ciudad conmúltiples encantos para disfrutar, como laplaya de la Concha o el Gros, que aúnhoy conserva gran parte del sabor delbarrio pescador que fue décadas atrás.También tenemos una cita obligada conel arte y la cultura, ya que cuenta con elespectacular Palacio Kursaal de Moneo y‘El Peine de los Vientos’ de Chillida.Asimismo, si nos gusta disfrutar de lospaisajes naturales, nos quedaremosencantados con la panorámica del litoraldonostiarra que ofrece el Monte Igueldo.Y, cómo no, también nos deleitaremoscon las delicias gastronómicas que ofrecensus típicas tabernas, además de conversarcon sus gentes y disfrutar de una ampliaoferta comercial, de ocio y espectáculos.


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R-7 Blue Moon, el Holiday Dream y el SkyWonder. Esta diversidad le permite organizarun conjunto de circuitos que a lo largo de losúltimos años han cosechado un gran éxito gra-cias a sus apasionantes visitas, la confortabilidaddel barco y la atenta tripulación de a bordo, unequipo humano directamente contratado porla compañía y que se destaca por su calidadhumana. Precisamente la atención dispensadase ha convertido en un factor clave para garan-tizar la satisfacción de los viajeros.

En el interior de los buques, los viajeros pue-den disfrutar de una oferta de ocio incompa-rable: gimnasio, piscina, salón de belleza, guar-dería, bares, discotecas, casino, espectáculos,...todo ello adaptado al estilo español.

Paquetes integrados a medida

En los viajes organizados de PullmanturCruises también se facilita el transporte ante-rior y posterior al crucero, y la compañía seadapta a los gustos de los viajeros a través depaquetes integrados que permiten combinarvacaciones entre el crucero y estancias enhoteles de la zona, adecuando su oferta a lasnecesidades de cada cliente.

La experiencia acumulada en los últimos años,unida a su vocación por proporcionar un ser-vicio de la máxima calidad al precio más ajus-tado, le ha llevado a ofrecer unas tarifas muycompetitivas en el mercado, además de reali-zar importantes descuentos a las reservas rea-lizadas con antelación. Asimismo, mediante del‘credicrucero’ la compañía otorga las máximasfacilidades para efectuar el pago en doce men-sualidades sin intereses.

España es un país de referencia en el turismo,y para mantener este liderazgo es necesarioseguir innovando y adaptándose a las exigen-cias de los consumidores, proporcionándolessoluciones atractivas que les permitan aprove-char al máximo de sus vacaciones. Con esteobjetivo, Pullmantur se ha consolidado en lomás alto del sector, adaptando al público denuestro país el mundo de los cruceros. El éxitoconseguido muestra el acierto de su filosofía,ya que de 30.000 pasajeros en 2001 pasó a

más de 54.000 en el siguiente año. En 2005,149.000 personas eligieron sus cruceros, y lasprevisiones para el año 2006 indican que supe-rará los 175.000 pasajeros. Con la finalidad deconseguirlo, la compañía ofrecerá nuevos yvariados destinos para lograr que toda la socie-dad tenga a su alcance un crucero apasionanteque le garantice el disfrute de sus vacaciones abordo de un barco de ensueño.

www.pullmantur.esInformación y reservas en su agencia de viajes

Pullmantur ostenta la autorización de tourope-rador número uno, erigiéndose como el másantiguo de España. Su fundación se remonta a1972, cuando empezó a realizar circuitosterrestres por toda Europa, concentrándoseespecialmente en España y Portugal.

En 1992 la compañía dio un giro sensible a suactividad, y comenzó a operar programas y via-jes en los que el avión era el componente prin-cipal de transporte. Ese mismo año abrió el des-tino Acapulco-Puerto Vallarta, el primer vuelochárter de España al Pacífico mexicano, y pron-to se incorporaron otros destinos que permi-tieron a Pullmantur convertirse en el touropera-dor más innovador de Centroamérica. Las nece-sidades operativas y la voluntad de ofrecer unservicio flexible desembocaron en la fundaciónde Pullmantur Air, la línea aérea encargada deestos viajes aéreos entre Europa, el Caribe, elnorte de África y otros largos desplazamientos,y que en la actualidad cuenta con tres avionesBoeing 747 para los desplazamientos.

Pioneros en cruceros

La diversificación iniciada con PullmanturAir se culminó pocos años más tarde cuan-do la compañía detectó un vacío en el mer-cado de cruceros enfocados al públicoespañol.Viendo la oportunidad histórica deconvertirse en el primer mayorista de via-jes que operaba cruceros turísticos, creó supropia naviera, Pullmantur Cruises, y adqui-rió el buque Oceanic para llevar a cabo‘Brisas del Mediterráneo’, un atractivo cru-cero que aún hoy sale de Barcelona y haceuna ruta por interesantes ciudades delMediterráneo occidental. Este recorrido secomplementó poco tiempo más tarde conel exclusivo ‘Joyas del Mediterráneo’, quetiene los mismos destinos y una categoríade cinco anclas, el máximo para crucerosturísticos.

Posteriormente, Pullmantur Cruises ha idoampliando su flota con barcos propios, comoel Pacific –conocido por la serie de televisión‘Vacaciones en el Mar’–, el R-6 Blue Dream, el

Los cruceros turísticos son una opción muy interesantepara disfrutar al máximo de nuestras vacaciones, yaque nos permiten visitar cada día una ciudad diferentey desplazarnos por la noche, durmiendo cada jornadaen la misma habitación y disfrutando de una ofertade ocio inigualable. Pullmantur es la única compañía

de capital totalmente español operando en estemercado, popularizando los cruceros gracias a susapasionantes destinos por Europa y el Caribe, con unagran calidad de los servicios de a bordo, además de unosprecios accesibles que se alejan del tópico de que loscruceros están al alcance de unos pocos privilegiados.

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Los apasionantes cruceros de Pullmantur

La oferta de Pullmantur CruisesEn la actualidad Pullmantur Cruises ofrececinco cruceros turísticos, caracterizadospor su variedad y riqueza de destinos, quenos aseguran el aprovechamiento de nues-tro tiempo de ocio. De esta manera, tantolos cruceros ‘Brisas del Mediterráneo’como ‘Joyas del Mediterráneo’, que salende Barcelona todos los lunes, nos permitenvisitar durante siete días y ocho nocheszonas emblemáticas del litoral francés(Mónaco y Villefranche) e italiano(Florencia, Pisa,Roma,Nápoles), además dedesembarcar un día en Túnez para disfru-tar de la belleza de este país africano.Pullmantur también propone el ‘RondóVeneciano’, que sale de la ciudad de loscanales y nos enseña durante una semanalos secretos del Adriático y el Egeo, conescalas en Dubrovnik, Corfú, Rodas,Mikonos y Atenas.En el otro extremo de Europa, ‘CapitalesBálticas’ muestra el exotismo de los paísesnórdicos, visitando Copenhague, Visby,Estocolmo, Tallin, San Petersburgo yHelsinki. Finalmente, ‘Sueños del Caribe’nos lleva a los rincones más fascinantes deCentroamérica, saliendo de Cancún yhaciendo escala en inolvidables destinoscomo La Habana, Isla Paraíso, las IslasCaimán y Jamaica.

Buque SS Oceanic, el primero de Pullmantur Cruises

El R-6 Blue Dream realiza cruceros por el Mediterráneo

El Sky Wonder realiza los cruceros del ‘Rondó Veneciano’

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La Esfera Empresarial - nº 22