Octubre/Noviembre 2006Número 24

Octubre/Noviembre 2006 Número 24

Especial

Empresas ExcelentesEspecial

Empresas Excelentes

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La Esfera Medio de InformaciónVía Augusta, 48-54, 5º 6ª08006 Barcelona

Redacción:

Andrés Susany RamosSergio Paz NeiraPaolo Dal FornoJavier Marqués Villafáfila

Diseño y maquetación:

Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial

Administración:

Marta F. Vacas

Depósito Legal:

B-13456-2002

* La revista no comparte necesariamente las opiniones expresadas por sus colaboradores.

* Reservados todos los derechos. Ninguna partede esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquierprocedimiento, ya sea electrónico, mecánico,reprográfico, magnético o cualquier otro, sinautorización previa y por escrito de La EsferaMedio de Información.

laes

fera

El avance y la mejora de todas las actividades empresariales afectade manera decisiva a nuestro bienestar, y en las últimas décadaseste impulso parece haberse desbocado. El motivo ha sido la voluntad denumerosas compañías de superarse continuamente, siguiendo el caminohacia la excelencia. Para lograrlo, han intentado orientarse a laacción, aproximándose a sus clientes y potenciando su autonomía yespíritu emprendedor con la finalidad de aumentar su productividad.Asimismo, han simplificado sus estructuras para mejorar su agilidad,además de motivar a las personas a resolver circunstancias imprevistascon coherencia y proactividad, tomando decisiones concretas yeficaces.

Contamos en este suplemento “Especial Empresas Excelentes” conempresas de sectores diversos como la alimentación, automoción,electrónica, nuevas tecnologías, turismo, servicios, comercio,... entreotros, que tienen en común su afán por perseguir la excelenciaempresarial.

Desde la Esfera Empresarial seguimos con ilusión con nuestro empeñode mostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país,aportando dinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

La Esfera Empresarial

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Domingo, 29 de octubre 2006 3

Editorial 2Índice de empresas 3Construcción 6Instalaciones 9Electricidad e iluminación 9Artículos de baño 10

y además...

Cerámica 11Medio ambiente 12Sanidad 16Alimentación 20Productos químicos 25Nuevas tecnologías 28

Servicios 34Envases 42Turismo 46Moda 52Artículos de descanso 55Venta a distancia 58

4 ¿Cómo conseguir la excelencia?14 La tecnología al servicio de la sanidad y de la sociedad18 Aproximación a la industria alimentaria española24 La industria química, sobresaliente en excelencia

Por Francisco Belil Creixell, Presidente de FEIQUE

26 Responsabilidad social en el sector las TICs: un camino para lograr la excelenciaPor José Pérez García, Director General de ASIMELEC

32 Servicios a empresas: de la integración vertical al ‘outsourcing’41 Una visión sobre el sector del cartoncillo

Por Juan Vila, Presidente de ProCarton España

44 El turismo en España sigue batiendo récords50 Lo que pudimos ver en Milán y París56 Las consecuencias de la UE de los 25

Sector Página

AlimentaciónLácteos: Senoble 22Panaderías: El Fornet d’en Rossend 21Pesca marítima: PETUSA 23Restauración: Café & Té 20

Artículos de bañoMamparas de baño: Profiltek Spain 10Sistemas de hidromasaje: Baños 10 11

Artículos de descansoColchón Comodón 55

CerámicaGrupo Sargadelos 11

ConstrucciónAlicatados y suelos: Iglali 8Construcción: Construcciones Almozara 2000 7

Grupo Ker 7Pavimentos industriales: Rinol Rocland Suesco 6

Electricidad e iluminaciónVilaplana 9

EnvasesCartoncillo: Cideyeg 42Papel ‘kraft’: Envases Vícmar 43

InstalacionesIntegral de Instalaciones 9

Medio ambienteAnálisis de aguas: Hach Lange 13Gestión de residuos: Safety-Kleen España 13Tratamiento de residuos: Tirme 12

Sector Página

ModaModa masculina: Milano 52Zapaterías: Marlo’s 54

Querol Sabateries 53Nuevas tecnologías

Apoyo a la Administración Pública: HAG 31Tecnologías de la información: Ingenia 28

SOITSA-INTESYS 30Telecomunicaciones y sistemas: Servicom2000 29

Productos químicosUnivar 25

SanidadDiagnóstico por imagen: CETIR Grup Mèdic 17Tecnología médica: Stryker Ibérica 16

ServiciosAutomatización de procesos: Icemi 37Bienes de equipo: Lointek 38Logística para automoción: Handling & Lager 40Ocio recreativo: Sitecsa 36Operador logístico: Algeposa Grupo 39Publicidad exterior: Clear Channel España 35Renting de automóviles: ING Car Lease 34Telecomunicaciones: Fonexion 36

TurismoBarcelona: Hotel Fira Palace 46Lanzarote: Gran Meliá Volcán Lanzarote 47Málaga: Apartamentos Bajondillo 48Touroperador: Politours 49

Venta a distanciaClub Internacional del Libro 58

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Como indica Deming, uno delos ‘gurus’ de la excelencia,algunos de los países que

fueron líderes mundiales hace tiem-po, ya no lo son por haberse senti-do satisfechos con su estado. Esemismo ejemplo se puede trasladara las empresas: el objetivo final dela excelencia no puede alcanzarseen su totalidad, sino que constan-temente hay que marcarse retos ymetas que alcanzar.

Por ello, la certificación ISO 9001no puede considerarse la obtenciónde la excelencia, sino que debeenmarcarse en una política de cali-dad total, con un enfoque másamplio que tenga como objetivo lamejora continua de la compañía.Además, en muchos casos la ISOha dejado de ser un elemento dife-renciador, ya que decenas de milesde empresas españolas cuentancon esta certificación.

El proceso de mejora debe reali-zarse a todos los niveles, desde laAlta Dirección hasta los operarios

con poca responsabilidad, y todosdeben implicarse para lograrpequeños avances, que sumadosconsigan una mejora sustancial dela calidad. Para saber cuáles sonlos procesos a mejorar, es impor-tante que la empresa realice unaautoevaluación de todas las áreas,que permita definir los puntosdébiles que hay que corregir y lospuntos fuertes, que sin embargotambién son mejorables.

Tras ver dónde se pueden llevan acabo los procesos de mejora, esútil trazar planes de acción, herra-mientas muy útiles para definir con-cretamente qué se hará, quién lohará, cuándo y en qué momento, yconsiguiendo que todos los implica-dos sean partícipes del mensaje.

Asimismo, para establecer unacomparación objetiva con otrascompañías –con la finalidad deencontrar el factor diferenciador–es interesante seguir una meto-dología como la europea EFQM(en Estados Unidos se utiliza la

equivalente Malcolm Baldridge).Este sistema, con un marcadocarácter cuantitativo –que permitecomparar– sirve de guía hacia lacalidad total y la excelencia, ytiene la ventaja de ser escalable,es decir, se puede adaptar fácil-mente a la personalidad de cadacompañía.

Además, aunque tiene un alcanceglobal que afecta a todas las áreasde la compañía –desde el liderazgohasta los resultados pasando porel equipo humano, la estrategia,alianzas, recursos y procesos–, lametodología se puede enfocar aaquellos puntos que se quieranpotenciar, por ser los más intere-santes para la empresa.

En definitiva, lo importante es quela empresa que decide ser exce-lente sea consciente de que estees un proceso de mejora continuaen el día a día, en el que debeestar implicado todo su equipohumano, y que repercutirá benefi-ciosamente en sus resultados.

Muchas compañíasque han obtenido la

certificación ISO 9001creen haber alcanzado

la excelencia. ¿Es suficiente o bienel aseguramiento del

sistema de calidad es sólo el punto

de inicio del caminohacia la excelencia?Según los expertos, la calidad total debe

estar presente en el día a día

de la empresa.

¿Cómo conseguirla excelencia?

4 laesferaempresarial

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La apuesta del Club Excelencia en Gestión pordifundir la necesidad de la Innovación en laempresa española nos ha llevado después demuchos meses de trabajo a elaborar un Marcode Referencia de Innovación; una herramientanovedosa y de gran calado que permitirá a lasorganizaciones que lo apliquen medir suInnovación y compararla con las demás, igualque el Modelo EFQM nos ha resultado útil paramedir la Calidad y Excelencia en la Gestión.

Acerca de la importancia de la Innovación y deeste Marco, me gustaría hacer unas considera-ciones. El mundo de la inno-vación tiene un enormecomponente de riesgo.Innovar es llevar ideas nue-vas al mercado y la expe-riencia nos enseña que notodas las ideas tienen éxitoen el mercado, todos cono-cemos empresas que fue-ron importantes durante un tiempo y luego handesaparecido, ya haya sido por no innovar o porhacerlo mal. Los que trabajamos en el mundo dela innovación pretendemos conseguir que ennuestras empresas se generen ideas abundan-tes y que sean bendecidas por el mercado, paraproducir a menor coste o conseguir productosmás útiles para nuestros clientes.

En este sentido, el Marco de Referencia deInnovación espero que funcione como “un mapa“con el que las empresas podrán dirigirse paraconseguir la capacidad de innovar con éxito.

El Club pondrá en marcha próximamente un Forode Innovación en el que podrán participar todaslas empresas que estén interesadas en mejorarsu capacidad innovadora. En una primera etapa,ya prácticamente finalizada, algunas empresas(Iberdrola, IBM, Siemens, Telvent y 3M) se hanprestado voluntariamente para testar el Marco deReferencia y una herramienta de autoevaluaciónde la innovación. Otras iniciativas que se desarro-llarán a continuación son la creación de grupos deintercambio de experiencias, el diseño de casosinteractivos y participativos de formación, nuevasherramientas de autoevaluación y diagnóstico, yposibilitar empresas interesadas para hacerbenchmarking en temas de innovación.

Impulsar la innovaciónSi una empresa desea impulsar la creatividad pormedio de la formación de un Departamento de

Innovación, el Marco de Referencia le dará pistasmuy relevantes. Lo primero será conseguir que laAlta Dirección apadrine la idea: “la empresa creeen la importancia de la innovación, y confía en elliderazgo del Departamento en cuestión, que fijaráunos objetivos concretos, unas políticas e incenti-vos y una gestión definida por un sistema de comu-nicación eficaz”.

Lo más difícil de poner en marcha en unDepartamento específico de Innovación es con-seguir que toda la organización participe y sesume con su esfuerzo a la tarea de mejorar lo

existente. Para ello es impor-tante conseguir la credibilidadnecesaria para que las perso-nas y equipos estén dispuestosa poner su conocimiento, crea-tividad, tiempo e incluso recur-sos económicos a experimentarnuevas formas de hacer lascosas con la finalidad, no siem-

pre conseguida, de mejorarlas.

Yo creo que hay cuatro actividades que permitenconstruir esta competencia innovadora. La primeraconsiste en estimular la resolución compartida delas dificultades: hay que transmitir que tanto losproblemas como las ideas para solucionarlos sonde todos. La segunda es poner especial cuidado enla introducción de cualquier cambio, como puedeser una nueva herramienta o nueva metodología yintentando la máxima participación de los usuarios.La tercera es estimular la experimentación, no solola formal o actividades de I+D, sino también la expe-rimentación ad hoc, barata y no científica,desarrollada en el propio puesto de trabajo, intro-duciendo pequeños inventos, como puede ser unacanaleta que impida un pequeño vertido de aceiteen una máquina. La cuarta consiste en extraerideas y conocimiento del exterior, por ejemplo otrasempresas, proveedores, clientes, publicaciones,...

Si conseguimos estimular esta creatividad en lamayor parte de la organización, el departamen-to de innovación gozará del apoyo suficientepara conseguir los recursos económicos yhumanos que son necesarios para tener éxito.

Esta es nuestra propuesta concreta para buscar laExcelencia en un mercado en el que la competen-cia se intensifica y se hace necesario planificar másrápido, con una mayor presión por disminuir loscostes y una permanente necesidad de diferencia-ción, sólo posible a través de la innovación.

Quizá la innovación no sea suficiente,pero es imprescindible

La innovación es un eje estratégico en el

camino a la excelencia,clave para crear una

diferencia competitiva

Por Carlos Fernández Briones, Vicepresidente del Club Excelencia en Gestióny Director de Innovación, Medio Ambiente y Calidad de Iberdrola

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Rinol se fundó en Alemania a mediados dela década de los 50, especializándose en lafabricación de pavimentos industriales ycentrando su actividad en el norte deEuropa. Su importante crecimiento permi-tió su salida a bolsa en 1996, y dos años mástarde adquirió su competidora Rocland, queoperaba en Bélgica, Luxemburgo, Francia,España. Portugal...

Tras abrir en el año 2000 nuevos merca-dos en Italia, Croacia, Brasil y diversos paí-ses asiáticos, en 2004 vivió una profundareestructuración, reorientando su actividadactualmente en los mercados de Francia,España, Portugal, Italia y la República Checa,y tiene acuerdos de colaboración enGrecia y Escandinavia. Su accionariado estácompuesto por las firmas Morgan Stanley yDB Zwirn y por la junta directiva.

En España, la presencia del grupo se remon-ta a principios de los años 80. En la actuali-dad, con una facturación de 40 millones deeuros –conjuntamente con Portugal–, suactividad se centra en dos líneas de negociodistintas: por una parte se encarga de lafabricación de productos cementosos yderivados de la resina para pavimentosindustriales, y también proporciona proyectos‘llave en mano’ que comprenden el diseño, laaplicación y el mantenimiento de estos

revestimientos, atendiendo a las peculiarida-des de cada cliente. Esta vocación de prestarun servicio integral le convierte en el inter-locutor único, asegurando en cada momen-to la calidad.

Con su sede social muy cerca de Madrid, enSeseña Nuevo (Toledo), Rinol es la únicaempresa de su sector que opera a nivelnacional, disponiendo de cinco sucursalessituadas en Barcelona, Valencia, Sevilla,Zaragoza y La Coruña, que le permiten estarmuy cerca de sus clientes. Por lo que serefiere a la producción de materias primas, elgrupo dispone de una planta en España yotras dos en Francia para producir los com-ponentes endurecedores cementosos. Otrafactoría del grupo, ubicada en Italia, se dedi-ca a la fabricación de los productos deriva-dos de la resina.

Trabajando con las grandes multinacionales

Los clientes de Rinol son principalmentecompañías multinacionales de la distribu-ción que abren o renuevan sus instalacio-nes en nuestro país. Gracias a su versatili-dad, los pavimentos se emplean para todotipo de suelos industriales y comerciales:almacenes logísticos, industrias de diversossectores, centros comerciales, hospitales,...además de aplicarse en aparcamientos ypistas deportivas.

En sus proyectos, la compañía realiza unestudio previo de las características delterreno sobre el que se asienta el pavimen-to y desarrolla una solución específica: trata-miento superficial, cargas, espesor, solera,tipo de armado,... definiendo cada variableen función del tipo de productos que se vana manipular en las instalaciones y de los siste-mas de almacenaje y elevación que se utiliza-rán. Además de las múltiples combinaciones

En los últimos años, se han incrementado de formaimportante las necesidades logísticas, dando lugar ala creación de numerosos centros de almacenaje ymanipulación. Una correcta aplicación del pavimentorentabiliza este tipo de instalaciones, incrementando su

eficiencia y durabilidad. Rinol Rocland Suesco es ellíder europeo en pavimentos industriales, y ofrece asus clientes un servicio global que abarca la fabricaciónde los componentes del revestimiento y el diseño einstalación de la solución adecuada a sus necesidades.

de su catálogo, la compañía dispone de unDepartamento de I+D para desarrollarsoluciones específicas para obras concretascon necesidades especiales.

La misma compañía se encarga de aplicar elpavimento, disponiendo de un parque demaquinaria especializada de última genera-ción y un equipo humano propio de más de350 operarios cualificados y aprendices quereciben una formación continua y se destacanpor su profesionalidad. Este equipo se com-plementa con el personal comercial y admi-nistrativo de la compañía, superando la cifrade 500 personas a nivel internacional.

El objetivo de Rinol es mantener un altoestándar de calidad que consiga la satisfac-ción de sus clientes, y por ello suDepartamento de Calidad lleva a caboprocesos de auditoría interna en cadaobra, disponiendo la certificación ISO9001:2002 para las actividades de fabrica-ción e instalación.

Como indica el Consejero Delegado delGrupo, Emilio Esteban, en el futuro Rinolseguirá incrementando su actividad y abrien-do nuevos mercados: en la actualidad estácerrando la adquisición de una compañía enMarruecos, y tiene previsto operar próxima-mente en Argentina y Chile. Para consolidareste crecimiento, la compañía seguirá apor-tado su afán de superación y la experienciay saber hacer acumulados a lo largo de vein-ticinco años.

Rinol Rocland Suesco, S.L.Sede Social:

Tel: 91 801 2921 Fax: 91 801 2341Delegación Cataluña

Tel: 93 692 5050 Fax: 93 691 0337www.rinol.es

e

Rinol Rocland Suesco, expertos en pavimentos industriales

Aplicación del producto cementoso Qualitop NT HP en blanco para la pavimentación de una nave industrial

La compañía aplica toda su experiencia y lamaquinaria más avanzada para conseguir lasatisfacción de los clientes. En la imagen,para la pavimentación de una nave se haaplicado el producto propio Qualidur ensistema de espolvoreo, nivelando con lastecnologías ‘Lased Screed’ y ‘Spreader’.

Tecnología y saber hacer

Aplicación del producto cementoso Qualitop NT HP en gris para la pavimentación de un almacén logístico

6 laesferaempresarial

construcción

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construcción

corregirlos. Asimismo, la empresa muestrauna gran agilidad en la solución de incidenciastras la entrega de las viviendas, ofreciendouna atención post-venta a los clientes finaleshasta conseguir su completa satisfacción.

Recientemente la compañía ha completadocon éxito la construcción del Edificio Insigniapara la promotora Goya 900. Consta de 13plantas y 230 viviendas, y está situado en lacalle Juan Pablo II de Zaragoza.

Construcciones Almozara 2000 tiene previstoconsolidar su trayectoria ascendente sin queeste crecimiento afecte a su calidad de servi-cio, respondiendo a las necesidades de susclientes con la máxima eficiencia y mantenien-do así su excelente reputación en el sector.

Construcciones Almozara 2000, S.L.

Tel: 976 432 400 Fax: 976 432 884

almozara2000@terra.es

En el sector de la construcción la profesionalidad es un factor clave paraganarse la confianza de los clientes, garantizando un trabajo bien hecho y elcumplimento de los plazos de entrega. Con una clara vocación por la calidad,Construcciones Almozara 2000 ha sabido hacerse un hueco en el mercadode la construcción en Zaragoza, manteniendo un crecimiento constante ycontando con reconocidas promotoras inmobiliarias entre sus clientes.

El compromiso con la calidad de Almozara 2000

La empresa familiar Construcciones Almozara2000 se fundó en Zaragoza en el año 2001,viviendo a lo largo de los últimos años una tra-yectoria ascendente gracias a su modo de tra-bajar muy profesional, que le ha servido paraconseguir la confianza de las promotoras.

La compañía actúa como contratista princi-pal de las promotoras, llevando a cabo laconstrucción de todo tipo deviviendas de primera residen-cia –edificios, chalets, casas uni-familiares,...- en la ciudad deZaragoza y sus alrededores.Además de realizar las princi-pales actividades constructivas,Construcciones Almozara 2000

colabora con profesionales especializados paraotras tareas complementarias, gestionandodetalladamente el proceso para garantizar suadecuación en calidad y plazo de tiempo.

Precisamente la vocación por la calidad esuno de los factores que ha destacado aConstrucciones Almozara 2000 en el sector.Como indica Joaquín Ramírez, Gerente de lacompañía, “tenemos un compromiso con losclientes de hacerlo cada vez mejor, aportan-do nuestra dedicación, compromiso y serie-dad”, y fiel a esta filosofía, la compañía lleva acabo un control de calidad continuo durantela obra para detectar posibles errores y

e

Edificio Insignia (230 viviendas), construido para Goya 900

Promoción Lagos Azules II (76 viviendas), para Construcciones Tabuenca, S.A.

1.000 y 1.500 viviendas entregadas anual-mente. Para ello, continuará apostando porla calidad y el servicio, además de dirigir suactividad a nuevos proyectos como lasviviendas públicas subvencionadas.

Construcciones Ker, S.A.Tel: 964 239 300 Fax: 964 238 097

www.grupoker.com

Aunque la necesidad de vivienda sigue creciendo, la subida sostenida delos tipos de interés y el elevado precio de los pisos nuevos está otorgandocada vez más importancia a la protección oficial. La empresa familiarConstrucciones Ker se destaca por su profesionalidad, ofreciendo suamplio bagaje para llevar a cabo todo el proceso constructivo de lasvivendas, tanto de iniciativa privada como pública, además de proporcionarun servicio de calidad que consigue la satisfacción de sus clientes.

Construcciones Ker, señal de calidad

Vicente Bolívar fundó Construcciones Ker, S.A.en 1987, iniciando su labor en Castellón y conuna gran motivación por integrar verticalmen-te todas las fases de la construcción y expan-dirse a otras provincias. El auge de la construc-ción en aquellos años permitió crear Ker Duaen 1996 –que opera en Valencia–, y tambiéninició su primera promoción en Castellón, fun-dando la compañía Ker Mediterránea. Desdeel año 2000, Ker Grupo Inmobiliario se encar-ga de la comercialización de las diversas pro-mociones.

Grupo Ker desarrolla su actividad en Castellón,Valencia, Alicante y, desde hace poco, enMálaga. Se caracteriza por su experiencia ydiversificación, llevando a cabo todo tipo deproyectos: primera y segunda residencia, navesindustriales, hoteles, instalaciones deportivas,...

Al desarrollar todo el proceso con sus pro-pios recursos, el grupo garantiza los más

e

altos estándares de calidad, aplicando mate-riales y procedimientos constructivos deúltima generación, y puede ser más flexiblea la hora de personalizar las necesidades desus clientes. En este sentido, se encuentra enla última fase para la obtención de la certifi-cación ISO 9001.

Por otra parte, también es destacable suatento servicio post-venta: tras entregar unapromoción, Ker se pone en contacto contodos los clientes para conocer de primeramano su opinión y solucionar inmediata-mente cualquier incidencia. Para llevar acabo su labor con solvencia, Grupo Ker dis-pone de un equipo humano muy profesio-nal formado por 250 personas que desarro-llan su actividad en la sede central deCastellón y en la delegación de Valencia.

El objetivo de Ker es seguir creciendo, alcan-zando una cuota de mercado de entre

Grupo Ker ha iniciado recientemente suprimera promoción en Málaga: el ConjuntoResidencial Vistas del Cómpeta, cerca de70 viviendas en el rincón más exclusivo dela comarca malagueña de Axarquía.

Nueva promoción en Málaga

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construcción

La construcción de piscinas debe com-plementarse con un alicatado de altacalidad que evite posteriores humeda-des. Iglali ha colaborado en numerosasobras de piscinas públicas y privadas,consiguiendo la satisfacción de sus clien-tes gracias a su saber hacer. En la ima-gen, vista de las Piscinas Municipales‘La Albericia’, en Santander.

La compañía Iglali, S.L. fue fundada enTorrelavega (Cantabria) en el año 1997,dedicándose ya desde sus inicios a la colo-cación de azulejos y suelos. En la actuali-dad, su área de influencia se concentraprincipalmente en la comunidad cántabray la provincia de Vizcaya.

La compañía proporciona sus serviciosgeneralmente a importantes constructo-ras y promotoras inmobiliarias, colaboran-do con sus clientes para dar un toque deelegancia en urbanizaciones y viviendas,tanto en procesos de construcción comode rehabilitación. Por otra parte, tambiénlleva a cabo su labor en obras de granenvergadura como instalaciones industria-les, colegios, universidades, hoteles, cen-tros comerciales, avenidas y prestigiososedificios singulares como el Palacio de laMagdalena (Santander).

Iglali dispone de una gran experiencia en lainstalación de alicatados y suelos, adaptán-dose a las especificaciones concretas decada obra, y asesorando a sus clientes acer-ca de los productos adhesivos más adecua-dos dependiendo de la superficie y materia-les. La compañía ha trabajado en numerosasobras colocando azulejos de gres o piedraen los accesos, fachadas, portales, escaleras,ascensores, baños,... y también ha llevado acabo solados interiores –pasillos, rampas,garajes, grandes superficies,...– y exteriores,colocando solados de granito, mosaico, pie-

dra natural y piedra artificial para aceras deobras públicas, jardines, caminos,...

Por otra parte, Iglali también está especia-lizada en el revestimiento de piscinas congresite o plaquetas –tanto para particula-res como en complejos deportivos–adaptándose a las peticiones de sus clien-tes. En estas obras, la compañía tambiénlleva a cabo el acabado de los vestuariosy baños de las instalaciones.

Profesionales experimentados

Para mantener la confianza de sus clien-tes, la compañía dispone de un importan-te equipo humano, con expertos profe-sionales que han asumido como propia lafilosofía de calidad de la compañía. Su des-tacada labor, complementada con losmedios técnicos necesarios, aseguran unaexcelente finalización de las obras.

En este sentido, la compañía realiza segui-mientos semanales de todos los trabajos encurso para certificar su adecuación. Además,

ha implantado un sistema deevaluación continua de susprofesionales, técnicas yprocesos.

Por otra parte, la seriedadde Iglali en su actividad estárefrendada por la certifica-ción ISO 9001, que asegura lacorrecta gestión de la calidad.Con una gran motivaciónpor la sostenibilidad, laempresa también está enproceso de obtener la certifi-cación ISO 14001, que avalala gestión medioambiental.

La colocación de azulejos de gres o piedra natural en las cocinas y bañosasí como en la decoración de los accesos y escaleras de los edificiosgarantizan una gran elegancia y resistencia para hacer más habitablesnuestros hogares. La compañía cántabra Iglali está especializada en lainstalación de toda clase de alicatados y solados, consiguiendo lasatisfacción de los clientes gracias a su excelente labor y el estrictocumplimiento de los plazos de entrega.

Otro factor clave en el éxito de Iglali es elestricto cumplimiento de los plazos de entre-ga acordados con los clientes, llevando acabo una planificación detallada y exhaustivapara evitar cualquier demora.

En lo que respecta a la prevención de ries-gos laborales, la compañía observa deteni-damente la normativa actual, impartiendoformación periódica a sus trabajadores.Paralelamente, cuenta con responsables enesta materia que velan por la aplicación delos sistemas de seguridad más avanzadosdel mercado.

El sector de la construcción sigue afian-zándose en Cantabria, con una necesidadconstante de buenos profesionales paracolocar alicatados y solados. El objetivo deIglali es seguir apostando por la calidadpara colaborar con sus clientes en ladecoración de cada proyecto, mantenien-do el merecido prestigio que ha conse-guido desde su fundación.

Iglali, S.L.Tel: 942 881 999 Fax: 942 804 984

www.iglali.com

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Iglali, profesionalidad y servicioen la colocación de alicatados y suelos

Expertos en piscinas

La ‘Habitación de la Reina’ en el Palacio de la Magdalena (Santander)

Suelo de piedra natural en la Avenida de la Reina Victoria (Santander)

Fachada en edificio de San Vicente de la Barquera

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instalaciones

El sector instalador vive una época muy positiva gracias al auge de laconstrucción, a pesar de dificultades como la necesidad de más personalcualificado o la ausencia de fórmulas que revisen el incremento delcoste de los materiales. A lo largo de 40 años, Integral de Instalacionesha sabido satisfacer las necesidades de sus clientes con la máxima calidadde ejecución y de servicio.

Integral de Instalaciones, S.A. apuesta por la calidad

Los orígenes de Integral de Instalaciones, S.A.se remontan a cuatro décadas atrás, aunquebajo la denominación actual la empresa hacelebrado recientemente sus veinticincoaños en el sector instalador.

Integral de Instalaciones se dedica principal-mente a la ejecución de instalaciones en edifi-cios de obra nueva, tanto en el ámbito resi-dencial como del terciario: hospitales, hoteles,residencias, colegios,... Destacada por suimportante dimensión –cuenta con más de150 trabajadores-, la compañía está enfocada aproyectos de gran envergadura, donde realizainstalaciones de electricidad, fontanería, calefac-ción, gas y aire acondicionado. La empresacolabora con las grandes constructoras, y su

Instalación de fontanería para un hotel en La Palma (Canarias)

principal área de influenciaes Cataluña, aunque graciasal prestigio acumulado enocasiones da servicio a susclientes en otras zonas deEspaña.

Integral de Instalacionesdispone de una dinámicade trabajo que asegura lacalidad de sus obras, ya quecada grupo de trabajo estáformado por los operariosque llevan a cabo las insta-laciones y por un coordina-dor que se encarga desupervisar que se cumplenlas condiciones de ejecución y plazo acordadas,además de tramitarse la documentación corres-pondiente. Como indica Marcos Recacha,gerente de Integral de Instalaciones, la compa-ñía ofrece “el servicio adecuado para que elcliente no tenga problemas, consiguiendo su

satisfacción y que en elfuturo repita”.

Por lo que respecta al sec-tor, Marcos Recacha señalaque “las empresas estánnecesitadas de oficiales quecomplementen sus estu-dios con aprendizaje prácti-co, con la dificultad que lessupone esta formación enun sector tan competitivo”.Consciente de esta situa-ción, la prioridad de Integralde Instalaciones ha sidodestacarse por un excelen-te servicio que siempre

supera las expectativas de sus clientes.

Tel: 93 428 5767 Fax: 93 428 5606estudios@integraldeinstalaciones.es

Detalle de la instalación realizada por la empresa

e

electricidad e iluminación

en nuevos mercados como Centroamérica yAsia Oriental.

Vilaplana sigue mirando al futuro, y reciente-mente ha lanzado una nueva gama de mate-rial de telecomunicaciones, demostrando sucapacidad para adaptarse a las nuevas nece-sidades y las normativas existentes. Sumisión es seguir detectando las necesidadesde sus clientes, aportando un alto valor aña-dido y un servicio de calidad.

Tel: 965 551 400 Fax: 965 553 406www.vilaplanasa.com

La aparición de nuevos productores e importadores en el sector deiluminación y material eléctrico han motivado que los fabricantesapuesten por la flexibilidad, la capacidad de adaptación y el valorañadido. La empresa familiar Vilaplana es un ejemplo de ello, lograndomantener su posicionamiento y crecer en un mercado competitivoa través de su compromiso con la calidad y el servicio al cliente.

Vilaplana, en continua evolución

La empresa Vilaplana, S.A. lleva prácticamente45 años al servicio de sus clientes, dirigidapor la familia Vilaplana desde su fundaciónen Ibi (Alicante) en el año 1962.

La compañía se dedica a la fabricación deaparatos de iluminación y material eléctrico,contando con una amplia gama para dar res-puesta a las necesidades de sus clientes. A lolargo de su trayectoria ha vivido una moder-nización constante, con presencia en ferias yeventos internacionales para adaptar sus pro-ductos a las nuevas necesidades del mercado

e

–aplicando revolucionarias tecnologíasde producción y utilizando los materialesmás novedosos–. En la actualidad, susprocesos se caracterizan por una altaautomatización, y es destacable el pro-grama de cálculo propio VILUM, que hamarcado un hito en la compañía facilitando elasesoramiento y apoyo al cliente.

Por otra parte, a través de sus departa-mentos de I+D y Calidad,Vilaplana ha lleva-do a cabo una firme apuesta para lograr laplena satisfacción de sus clientes, consi-guiendo además la certificación ISO 9001.En breve, la compañía realizará una impor-tante inversión para duplicar la superficie desus instalaciones, que hoy en día ocupancerca de 20.000 m2.

Además de abastecer al mercado nacional, laempresa está consolidando su actividadexportadora, ya que un 12% de su produc-ción se comercializa en países europeoscomo Portugal, Francia e Inglaterra, y tambiénInstalaciones de Vilaplana en Ibi (Alicante)

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Aunque Profiltek Spain se fundó en el año1989 en Quartell (Valencia), no fue hasta1995 cuando la compañía se centró en lafabricación de mamparas de baño, amplian-do su gama pocos años más tarde conbañeras y columnas de hidromasaje.

Desde entonces la trayectoria de Profiltekse ha caracterizado por el crecimiento,situándose como la compañía líder del sec-tor en facturación y en número de mampa-ras fabricadas, que en 2005 alcanzaron las115.000 unidades.

Este éxito se ha conseguido gracias a queProfiltek dispone de una total orientación alos clientes, que le permite conseguir la con-fianza tanto de los mayoristas que distribu-yen su gama de productos como la del usua-rio final que quiere combinar calidad y ele-gancia en su baño. Para cumplir las expecta-tivas la compañía atiende a las demandas delmercado, adaptándose al máximo a losrequerimientos de los clientes para propor-cionarles una mampara de baño o un artícu-lo de hidromasaje totalmente personalizadoen dimensiones, diseño y acabados. La

empresa se cuida de todos los destalles,tanto de las hojas fijas o móviles –que pue-den ser de vidrio templado o de acrílico–,como de los elementos de metalistería, enblanco o cromados. Asimismo, gracias a sucolaboración con diversos proveedores degarantías, Profiltek ofrece soluciones comple-tas que incluyen también la grifería, de acor-de con cada diseño.

Además de esta versatilidad en la fabrica-ción de las mamparas, la vocación de servi-cio de Profiltek se refleja en el estricto cum-plimiento de los plazos de entrega, dispo-niendo para ello de una flota de vehículospropios que le permiten llegar a todos lospuntos de España y Portugal.

Calidad y seguridadLa calidad también juega un papel destaca-do en la labor de la compañía, que propor-ciona a sus clientes un producto duraderoy práctico para su baño, cumpliendo las nor-mativas existentes en seguridad. Para con-seguirlo cuenta con la profesionalidad de sucapacitado equipo humano, que en la actua-lidad alcanza ya las 250 personas, de las quela mayor parte lleva en la empresa desde sufundación. También dispone de la certifica-ción ISO 9001:2000, que asegura su gestiónde la calidad.

Como indica Antonio Barba, DirectorComercial de Profiltek Spain, “las personasque tienen que elegir una mampara o unelemento de hidromasaje para su baño cadavez son más exigentes, buscando la máximafuncionalidad y a la vez modernos diseñosque acentúen el atractivo de una de lasestancias más importantes de su hogar”.Consciente de ello, Profiltek simplifica laslíneas al máximo, innovando con nuevasdecoraciones artísticas para proporcionar un

El cuarto de baño se ha convertido en un elemento clave de la decoraciónde nuestra vivienda, y por ello buscamos el estilo más moderno ypersonal para decorar esta estancia, a la que también pedimos conforty bienestar a través de la máxima funcionalidad. Profiltek es el líderespañol en la fabricación de mamparas de baño, y las claves de su éxitoson mantener los más altos estándares de calidad y servicio, además deponer la tecnología al servicio del diseño, marcando la tendencia en elmercado de mamparas, bañeras y columnas de hidromasaje.

producto práctico y exclusivo que ademásmarca la tendencia en el mercado. Por otraparte, el departamento de I+D investigaconstantemente nuevas técnicas que poten-cian la resistencia y que permiten aplicarnuevas decoraciones en sus productos. Es elcaso de la nueva serie de mamparas de bañoKolor, la única que aplica la técnica del fusingal vidrio templado, obteniendo resultadosespectaculares con una amplia variedad.

El objetivo de Profiltek es seguir creciendo ymanteniéndose como líder en la fabricaciónde mamparas de baño. Para ello, seguirá des-tacándose por la innovación y la calidad, lle-vando a cabo las inversiones necesarias paraconseguir que los clientes se sientan satisfe-chos con su baño.

Profiltek Spain, S.A.www.profiltek.com

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Profiltek, mamparas de baño con diseño y calidad

Recientemente Profiltek ha lanzado almercado el modelo de ducha Alhambra,que bajo una premisa de elegancia ysencillez ha revolucionado el conceptotradicional del baño. Basadas en la esti-lización de las líneas, las mamparasAlhambra se fabrican con vidrio tem-plado de alta seguridad que puededecorarse, y se combinan con su exclu-sivo plato de ducha, que puede ser per-sonalizado según el estilo de cada cuar-to de baño, con la pieza central demadera o acrílica, de diversos colores.

La mampara Steel tiene una linea pura y minimalista

La mampara Kolor se destaca por su diseño artístico

El concepto ‘Alhambra’

Lety, la bañera de hidromasaje con un diseño revolucionario

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artículos de baño

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artículos de baño

El objetivo de la empresa es continuar apos-tando por el diseño como valor diferencial. Enla Feria Internacional del Mueble de Valencia,celebrada recientemente, Baños 10 presentóel modelo Cimbra, una bañera de forma circu-lar proyectada por el diseñador Ángel Martíque destaca por su elegancia y amplitud.

La nueva filosofía de Baños 10 ratifica su lide-razgo en este sector tan competitivo.Asimismo, la compañía apuesta por incremen-tar su presencia internacional a través de surecién inaugurada fábrica en Hungría.

Baños 10, S.L.Tel: 964 62 63 00 Fax: 964 62 60 09

www.banos10.com

Baños 10 ha incorporado en todas sus bañeras de hidromasaje el nuevosistema silencioso SHS (Silent Hydro System). Esta innovadora tecnologíaconsigue reducir en un 25% el consumo energético, minimiza en granmedida el ruido del motor y elimina totalmente las vibraciones.

Baños 10 presenta el sistema Silent Hydro System

Con una experiencia de más de diez añosen el sector, Baños 10 se dedica al diseño,fabricación y comercialización de bañeras,cabinas multifunción, columnas de hidroma-saje, platos de ducha, spas,... destacando porla calidad de sus gamas y una constantemotivación por la tecnología.

La compañía tiene su sede enOnda (Castellón), y está presen-te en todo el mercado nacionalprincipalmente a través de dis-tribuidores. Además, un 40% desu producción se dirige a laexportación, comercializandosus productos en 66 países detodo el mundo.

Baños 10 ha implantado unanueva filosofía para optimizar laproducción, innovando constan-temente para satisfacer las diver-sas exigencias de los clientes, yha lanzado al mercado nuevosmodelos y sistemas que compi-ten en diseño y tecnología.

El amplio catálogo de Baños 10 se caracteri-za por combinar un atractivo diseño con lamáxima funcionalidad a través de su espírituinnovador. Es el caso del revolucionario siste-ma SHS (Silent Hydro System), una tecnologíaque minimiza el ruido de las bañeras dehidromasaje, además de reducir en un 25% elconsumo energético y eliminar totalmente

las vibraciones. De este modo,el sistema SHS constituye unvalor añadido en todas las bañe-ras de hidromasaje de Baños 10.

Con la llegada de Enrique Fayosa la Dirección General en febre-ro del presente año, Baños 10está emprendiendo un caminohacia la excelencia, llevando acabo una revolución tecnológi-ca –ha invertido 1,5 millones deeuros en la adaptación de lamaquinaria– e implantando nue-vos criterios productivos con elfin de optimizar la estructura dela compañía.

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Columna de hidromasaje Compact I

La nueva bañera Cimbra, presentada por Baños 10en la última Feria del Mueble de Valencia

cerámica

Además de las diferentes colecciones cerá-micas, en las Galerías Sargadelos también sepueden adquirir libros en gallego y portu-gués, y a menudo acogen actividades cultu-rales como exposiciones, presentaciones delibros, actos, conferencias,...

El objetivo de la compañía es seguir mejoran-do día a día su eficiencia para disponer de másrecursos y así continuar promocionando lainvestigación, el diseño y la dinamización de lacultura gallega: esta es la misión que siempre haacompañado al Grupo Sargadelos.

Grupo SargadelosTel: 982 557 841 Fax: 982 557 804

www.sargadelos.com

Sargadelos, difundiendo el arte y la cultura gallega

El Grupo Sargadelos inició su actividad en elaño 1949 en O Castro de Samoedo (Sada,A Coruña), disponiendo de varias empresasdedicadas a la fabricación de porcelana, artesgráficas, editorial y comercial y el Museo CarlosMaside de Arte Contemporáneo.Asimismo, ensus instalaciones acoge al Instituto Xeolóxicode Laxe. En 1970 inauguró en Cervo (Lugo) laFábrica de Cerámica de Sargadelos, situada en

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Vista aérea de las instalaciones de Sargadelos

Los diseños de las cerámicas de Sargadelos armonizan ladecoración tradicional de llamas, espirales y trenzados conelegantes tonos azulados, así como estilizadas formasinnovadoras que reflejan las más modernas influenciasartísticas. Investiga y diseña colecciones de porcelana quemarcan la tendencia, contando con un gran reconocimiento anivel nacional e internacional.

las inmediaciones de unrecinto fabril declaradoconjunto histórico-artístico,donde en el siglo XVIII sesituaba la primera siderur-gia integral de España.

La Fábrica de Cerámica de Sargadelos investi-ga, diseña y fabrica todo tipo de porcelana demesa y ornamental, decorada bajo esmalte yvitrificada a alta temperatura. Contando contecnología propia, la firma es muy reconocidaen el mercado internacional por sus acertadosy originales diseños, tanto en la forma como enel decorado de las piezas.

La producción de porcelana de la compañíase comercializa principalmente a través delas Galerías Sargadelos, comercios situadosen las principales ciudades españolas, ade-más de estar presente en diferentes paísesdel mundo como Portugal, Italia, Alemania,Estados Unidos, México, Argentina, Japón,...

Servicio de mesa de la colección ‘Armañá’

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medio ambiente

Tirme nació en 1992 con el objetivo de serpionera en la gestión integral de tratamien-to de residuos en Mallorca, y es la adjudica-taria hasta 2025 de este servicio público,dependiente del Consell Insular de Mallorca.A lo largo de la última década, su experien-cia ha ido consolidándose, creciendo en ins-talaciones y toneladas de residuos tratadospara minimizar la actividad de los vertede-ros de la isla.

En la actualidad, Tirme dispone de un totalde quince instalaciones de tratamiento, quedan empleo a 290 personas de forma direc-ta, y cerca de 150 puestos de trabajo indi-rectos. Además de la conciencia medioam-biental, su vocación de responsabilidad socialafecta al ámbito de recursos humanos, cola-borando en diversos programas de reinser-ción social.

Sensibilización de la sociedadParalelamente a su actividad de gestión deresiduos, la compañía ha ido potenciando larecogida selectiva por parte de los ciudada-nos, además de implicar a los ayuntamientospara instalar contenedores para el cristal,cartón, plástico y residuos orgánicos.

La sensibilización empieza desde la infancia, ypor ese motivo realiza numerosas campañasen colegios, contando con un equipo de pro-fesionales cuya misión es explicar a los niños lanecesidad de reciclar para preservar nuestroplaneta. Estas explicaciones se complementana menudo con visitas a las instalaciones. Porotra parte, la compañía también lleva a caboformaciones enfocadas al sector hotelero, dadala gran importancia que el turismo representaen la isla. Como indica Ángel FernándezHomar, Gerente de Tirme, la gestión integralde residuos “se ha convertido en un elementodiferenciador que destaca positivamente aMallorca para los turistas que visitan la isla”.

Tirme cuenta con diversas plantas de com-postaje de los lodos procedentes de lasestaciones depuradoras de aguas residuales(EDAR) y de residuos urbanos (RU), dondese valorizan los residuos para obtener abo-nos orgánicos como compost.

Generamos más de 500 kilos de basura al año, de los queaproximadamente la mitad de reciclan y una parte importante sedeposita en vertederos, contaminando gravemente el entorno.Por ello, nuestra aportación activa en el reciclaje selectivo deresiduos –depositando los materiales en el contenedor adecuado–permite preservar el medio ambiente y darles una segundavida, ya sea en forma de abonos orgánicos, energía eléctrica,subproductos como asfalto,... Tirme es la compañía que se encargade realizar el tratamiento de residuos en Mallorca, y su labor esadmirada en toda Europa, valorizando todo tipo de materiales ysensibilizando a la sociedad para legar un mundo sostenible.

Asimismo, la empresa tiene dispuestas estra-tégicamente por todo el territorio mallor-quín numerosas estaciones de transferencia,un sistema coordinado y optimizado quepermite compactar los residuos y transpor-tarlos según sus características hacia lasplantas de compostaje o al Parque deTecnologías Ambientales.

Este parque, situado en una parcela que seextiende a lo largo de tres municipios pró-ximos a la capital mallorquina, acoge las prin-cipales instalaciones de Tirme, donde selleva a cabo el mayor volumen de actuacio-nes de reciclaje y recuperación de materia-les de la isla: allí se seleccionan y clasifican losenvases, y se consigue valorizar toda clasede residuos. Además de las instalaciones decompostaje, dispone de otras plantas comola de metanización, que convierte los resi-duos en gas que posteriormente sirve paraproducir energía eléctrica. También se tratanlos subproductos como las escorias, utiliza-das en otras aplicaciones como la fabrica-ción de asfaltos, y la energía que produce suincineradora equivale al consumo eléctricode una población de 140.000 habitantes.

Por otra parte, en su Edificio de EducaciónAmbiental, destinado a la recepción y for-mación de visitantes, también tienen lugarcongresos y otros actos como un desfileanual de moda confeccionada con materia-les reciclados.‘Vertido 0’ en tres añosTirme dispone del firme objetivo de alcan-zar el ‘vertido 0’ en Mallorca en el plazo detres años, y para conseguirlo acometeránuevas inversiones que le permitan mante-nerse como la instalación de tratamiento deresiduos más moderna de Europa. Además,

seguirá avanzando en su tarea decomunicación, sensibilizando a lasociedad y cambiando la imagennegativa de los residuos para mos-trarlos como un potencial recursoenergético que mejorará la calidad devida y ayudará a la conservación denuestro entorno.

Tirme, S.A.Tel: 971 435 050 Fax: 971 438 672

www.tirme.com

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Tirme, transformando los residuos en recursos

Gracias a su buen hacer y la vocaciónde mejora continua, Tirme se ha con-vertido en una referencia en España yen Europa, erigiéndose como una de lasinstalaciones de gestión de residuosmás importantes. Por este motivo, cadadía el Parque de Tecnologías Ambientalesrecibe una media de trescientos visi-tantes, entre alumnos de escuelas, ins-titutos y universidades, personas de latercera edad y numerosos profesiona-les que ven en la compañía un ejemploa seguir.

Para cubrir el trayecto de la visita, lacompañía dispone un tren que recorretodas sus instalaciones.

El Edificio de Educación Ambiental recibe a los visitantes

Planta de selección de envases

300 visitantes al día

Vista de las instalaciones de metanización

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medio ambiente

objetivo de la compañía es que los clientes “sedespreocupen de los aspectos relativos a lalimpieza y el desengrase para que puedan cen-trarse en su actividad”. Para conseguirlo, segui-rá ampliando su gama, solucionando las nece-sidades de desengrase y limpieza de pintura através de técnicas eficaces y sostenibles.

Safety-Kleen España, S.A.Tel: 91 669 6900Fax: 91 669 6985

www.sk-europe.com

La nueva gama de productos de limpieza en base agua desarrollada porSafety-Kleen proporciona grandes ventajas para los usuarios de los equiposy responsables en prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.Es un ejemplo de la vocación medioambiental de Safety-Kleen, queproporciona soluciones a las industrias que requieren desengrasarpiezas o limpiar utillajes de pintura.

Safety-Kleen, limpieza y desengrase sostenibles

Con sede en Londres, Safety-Kleen Europe estápresente en numerosos países europeos, ade-más de Turquía, Brasil y Taiwan. En España, conmás de veinte años de experiencia, cuenta yacon once delegaciones, un centro logístico, yun equipo formado por 200 profesionales.

Safety-Kleen España ofrece un servicio inte-gral a todas las industrias que requierendesengrasar, pintar o imprimir en sus proce-sos productivos, a las que proporciona equi-pos de limpieza –máquinas para desengrasarpiezas o para la limpieza de pistolas y útilesde pintura–, y los productos necesarios parallevar a cabo la limpieza. También realiza elmantenimiento y retira los residuos que seproducen durante su uso, entregando a losclientes la documentación medioambientalexigida por la ley.

Alejandro Blázquez Valero, Director General de Safety-Kleen España

Gama de equipos de limpieza en base agua de Safety-Kleen

La flexibilidad de la compañía le permite adap-tarse a cualquier cambio en las necesidades desus clientes, ofreciendo un servicio ‘todo en uno’que da respuesta a los requerimientos de cadaempresa. Dispone de modelos de máquinasque utilizan desengrasantes tradicionales o biendisolventes de pintura, así como soluciones enbase agua que garantizan óptimos resultados yson más respetuosas con el medio ambiente.

Precisamente Safety-Kleen se ha destacado alo largo de su trayectoria por su motivaciónmedioambiental, disponiendo de la certifica-ción ISO 14001 en todas sus delegaciones yminimizando la producción de residuos, ade-más de utilizar técnicas para la reutilización yrecuperación de los productos. Asimismo, susproductos y equipos están homologados, ytoda su flota, comerciales y equipo post-ventacuentan con el permiso ADR, imprescindiblepara el transporte de mercancías peligrosas.

Como indica Alejandro Blázquez Valero,Director General de Safety-Kleen España, el

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la sonda para la medición on-line de lademanda química de oxígeno (D.Q.O.) porultravioleta (UV).

Para Valeriano Gómez, Director General de lafilial, el objetivo es conseguir ser líder y refe-rente en el mercado de las aguas potables yresiduales. Para ello, HACH LANGE seguirádesarrollando nuevas tecnologías que permi-tan el análisis del agua más exhaustivo.

Central Tel: 902 131 441 Fax: 943 130 241Delegación Cataluña:

Tel: 93 470 6556 Fax: 93 473 4211www.hach-lange.es

En un mercado en crecimiento en el que la legislación es cada día másexigente, HACH LANGE se ha consolidado como una de las compañíasdestacadas en el análisis de aguas potables y residuales, gracias a lasavanzadas tecnologías de los equipos fabricados y a su calidad en el servicio.Con el objetivo de estar cerca del cliente, ha abierto unas nuevas instalacionesen Barcelona que le permitirán mejorar su servicio en Cataluña y Baleares.

HACH LANGE, análisis de aguas potables y residuales

Neurtek Medioambiente fue creada en1989 en Zarautz (Guipúzcoa), dedicándosea la distribución de equipos para el controly análisis de aguas, llevar a cabo instalacio-nes ‘llave en mano’ para sus clientes, ydesarrollar productos complementarioscomo respirómetros por demanda biológi-ca de oxígeno (D.B.O.) y analizadores mul-tiparamétricos. Su crecimiento le permitióabrir delegaciones permanentes en Madrid,Barcelona,Valencia, Sevilla y Vigo.

En el año 2000 se integró en el grupo multina-cional HACH LANGE –que a su vez perte-nece a Danaher Corporation–, que seha consolidado en las últimas déca-das como la referencia en el análisisde aguas potables y residuales. Estaoperación permitió a la filial espa-ñola integrar la tecnología global delgrupo, que no duda en realizar ungran esfuerzo inversor en I+D+i.

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Asimismo, la compañía ha exportado a otrasfiliales del grupo su know how local en los pro-yectos que ha llevado a cabo para sus clientes.

HACH LANGE proporciona sus productos yservicios a todo tipo de compañías y adminis-traciones públicas que trabajan en algúnmomento con el agua, ya sea en el análisis delaboratorio o bien controlando la posible con-taminación causada por un proceso producti-vo. Además de proporcionar los equipos yreactivos necesarios para cada parámetro, lacompañía ofrece a sus clientes un asesora-miento continuo y la formación necesaria

para su correcta utilización.

Entre otros equipos caracterizadospor su avanzada tecnología, desta-ca el medidor on-line de oxígenoen el agua por L.D.O. (LuminiscentDissolved Oxygen), para conocer el

nivel de oxígeno del agua, y portanto, su pureza.También es relevante

Tanque típico para la depuración de aguas residuales

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La tecnología desempeña unpapel esencial en la medicinaactual, anticipándose a la apari-

ción de los síntomas y permitiendo almédico prevenir lo peor antes de quese desarrolle la enfermedad.

Un ejemplo de progreso médico apo-yado en la tecnología diagnóstica esel del cáncer de mama, ya que enEuropa, más de 350.000 mujereshan sido diagnosticadas de estapatología. La enfermedad avanza aun ritmo trepidante y cada dos minu-tos y medio se diagnostica un casonuevo. Lo peor es que cada seisminutos y medio se produce unadefunción por esta causa. El cáncerde mama acapara hoy el 26,5% delas enfermedades oncológicas denuevo diagnóstico y el 17,5% de lasmuertes por cáncer entre mujereseuropeas. No obstante, la detecciónprecoz ha disminuido la mortalidaden un 45%. Si en toda Europa seadoptara un cribado diagnósticopara cáncer de mama en la pobla-ción general, como se lleva a cabo yaen muchos países, entre ellos

La tecnologíaal servicio

de la sanidady de la sociedad

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Los profesionales y la Industria sanitaria a nivel mundial rigen eldestino de muchos de los avances que se suceden a diario, gracias aorganizaciones con estructuras que abarcan desde la investigacióny el desarrollo a la explotación comercial. Gracias a ellos, lasenfermedades más mortales que hoy conocemos pasarán aconvertirse en dolencias crónicas, que tratadas permitirán alpaciente una calidad de vida aceptable.

14 laesferaempresarial

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España, se podrían prevenir nadamás y nada menos que 32.000muertes anuales. Los dispositivoscapaces de realizar una mamografíadigital permiten identificar un cáncerde mama cuatro años antes de quese haga ostensible.

Algo parecido ocurre con la cardio-patía isquémica: la OMS advierte deque en los países desarrollados habi-tan más de mil millones de ciudada-nos con sobrepeso; de no hacernada, esas personas se pueden verabocadas a una insuficiencia cardia-ca y renal, diabetes y a un riesgo ele-vado de cardiopatía isquémica oictus. Las enfermedades cardiovas-culares causan cuatro millones ymedio de muertes al año sólo enEuropa, reducen en una terceraparte la expectativa de vida de losindividuos afectados y ocasionan undispendio anual de más de 270.000millones de euros. En sólo cincosegundos, un examen ecocardiográfi-co no invasivo puede asesorar la via-bilidad de la circulación cardiaca ypermitir una intervención con la que

evitar la mitad de los infartos que seproducen al cabo de un año. También en las demencias y la enfer-medad de Alzheimer, cada año sediagnostican 600.000 nuevas demen-cias en Europa. Se estima que casi el10% de los europeos con más de 65años padece una forma u otra dedemencia, y los tres millones y mediode pacientes de Alzheimer que haydiagnosticados ahora se espera quese conviertan en siete millones ymedio en 2050. La intervención pre-coz permite retrasar el debut de laenfermedad en cinco años, reducien-do la prevalencia en un 50% y aho-rrar hasta 80.000 millones de eurosanuales.La Aplicación de nuevas tecnologías,así como el desarrollo de productosmédicos más avanzados, son elpunto de apoyo del progreso sanita-rio. Una sociedad que aspira a vivirmás y mejor demanda que la investi-gación médica en campos como eldiagnóstico preventivo o de implantesprosiga en su proceso de mejoraconstante.

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16 laesferaempresarial

sanidad

En 1941, el Doctor Homer Stryker, un cirujanotraumatólogo fundó la corporación que llevasu nombre en Kalamazoo (Michigan, EstadosUnidos), intentando solucionar necesidades nocubiertas en el sector del equipamiento médi-co. Fruto de su vocación innovadora, desarro-lló productos que se han implantado progresi-vamente en el sector, como la cama circoeléc-trica y la sierra para quitar el yeso aplicado enlas fracturas.

A partir de entonces, la actividad de Stryker havivido una diversificación constante, comple-mentando su actividad principal con divisionesdedicadas a diferentes ámbitos de la medicina.Paralelamente, en el año 1979 la compañía ini-ció una expansión internacional para comer-cializar sus productos más allá del mercadonorteamericano. La adquisición en 1998 de sucompetidora Howmedica le convirtió en ellíder mundial en cirugía ortopédica y trauma-tología.

En la actualidad, con una facturación superior alos 5.000 millones de dólares, Stryker cotiza enla bolsa de Nueva York, y dispone de un equi-po humano formado por 16.000 profesionales,estando presente en 121 países de todo elmundo.

Presencia en España

La presencia de Stryker en España se remontaa los años 80, cuando Howmedica Internationaladquirió una fábrica de material quirúrgico(Industrias Faimon). En la actualidad, StrykerIberia proporciona soluciones globales parafacilitar la labor de los profesionales, aportandolos productos tecnológicos desarrollados porel grupo, además de un atento servicio para

garantizar la satisfacción de los clientes. En estesentido, la compañía suministra sus productosa cualquier punto de España en menos de 24horas, asegurándose que llega en perfectascondiciones y acompañado de la instrumenta-ción específica necesaria.

La cirugía ortopédica es la principal dedicaciónde Stryker, que desarrolla implantes para res-taurar la función de las articulaciones, princi-palmente de la rodilla y la cadera.Asimismo, suactividad se complementa en otras disciplinasvinculadas a la calidad de vida de los pacientes:sistemas de traumatología para la correcta sol-dadura de los huesos, implantes para la colum-na vertebral,... y equipamientos tecnológicospara los profesionales como sistemas de nave-gación para cirugía, quirófanos inteligentes,motores y accesorios quirúrgicos, camillas ycamas de hospital. Finalmente, a través de sudivisión de biotecnología, la compañía hadesarrollado proteínas morfogenéticas para laregeneración de masa ósea.

Innovación y Desarrollo

Consolidada como una corporación líder anivel internacional, Stryker es también un refe-rente en I+D, disponiendo de un centro des-tacado en New Jersey. Asimismo, cada unade sus 22 fábricas –situadas por los cincocontinentes– también cuenta con su propia di-visión de innovación. Precisamente el grupo haduplicado en los últimos cinco años sus gastosen I+D, dando lugar a tecnologías únicas comolas soluciones de cirugía mínimamente invasivaen la artroscopia, la utilización de materialesbiodegradables para la curación de fracturas ynumerosos avances en cirugía maxilofacial.

En esta línea, el objetivo de Stryker es seguircreciendo –tanto a nivel interno como a través

de nuevas adquisiciones– para aportar valorañadido a los servicios sanitarios, destacándoseen tecnologías avanzadas y potenciando la for-mación de los facultativos a través de cursosde entrenamiento, convenios con universida-des o foros de encuentro.

La labor del sector de tecnologías médicastiene una importancia fundamental para ase-gurar una sanidad eficiente,ayudando a optimi-zar los costes sanitarios gracias a las técnicasde curación más rápidas. Asimismo, el benefi-cio para los pacientes es evidente, permitién-donos gracias a sus avances mejorar nuestracalidad de vida. Por este motivo, Stryker segui-rá apostando por la calidad para proporcionarsoluciones globales en las disciplinas dondeestá presente.

Stryker Iberia, S.L.Tel: 91 728 3500 Fax: 91 358 0748

www.stryker.es

Factores como el aumento y el envejecimiento de la población, así como lamayor exigencia de calidad de vida por parte de los pacientes, exige que lasanidad disponga de los más recientes avances tecnológicos paraproporcionar una asistencia de calidad a los pacientes. Stryker, líderinternacional en cirugía ortopédica y traumatología, y presente ennumerosas disciplinas médicas, aporta su destacada experiencia ycapacidad innovadora para mejorar la eficiencia del sector sanitario,además de colaborar activamente en la formación de los médicos.

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Stryker Ibérica, tecnología médica para mejorar nuestra calidad de vida

Sede central de Stryker en Kalamazoo (Michigan)

Imagen digital para traumatología y cirugía ortopédica

El quirófano ‘Endosuite’, un avance para las artroscopias

El sector de la Tecnología Médica, a vecesdesconocido pese a su importancia en elsistema sanitario, se caracteriza por sudinamismo y profesionalidad, además degenerar una destacada cifra de empleode alta calidad. Asimismo, su labor en eldesarrollo sanitario ha posibilitado unamejor calidad de vida de los cuidadanos.A principios de los años 90 apenas seimplantaban 6.000 prótesis de rodilla. Enla actualidad, más de 50.000 personasreciben anualmente estos implantes, miti-gando procesos artrósicos y artríticos.

Un sector muy dinámico

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sanidad

La Medicina Nuclear, que utiliza moléculasmarcadas que se incorporan al metabolis-mo de los tejidos y órganos, ofrece imá-genes funcionales. Asimismo, con laTomografía Computerizada (TC) y laResonancia Magnética (RM) se obtienenimágenes de gran resolución anatómica. Lafusión de ambas imágenes –funcional yanatómica– permite un mejor diagnóstico.Actualmente, en CETIR se obtienen imá-genes de PET y gammagrafía fusionadascon otras de TC y RM. En la imagen, equi-po de última generación Gammagrafía/TC.

CETIR Grup Mèdic (Centro Técnico deIsótopos Radiactivos) inició su actividad en1962 de la mano del Doctor Francesc M.Domènech, especializado en endocrinología,y el Doctor Jordi Setoain, cuya disciplina erala urología, sentando las bases de laMedicina Nuclear y del Radioinmunoanálisisen Cataluña. En el año 1983 se convirtió enel primer centro de España y el tercero enEuropa en realizar una Resonancia Magnética(RM). En el año 2000 llevó a cabo la primeraTomografía por Emisión de Positrones (PET)en Cataluña, complementando este equipocon una unidad de Ciclotrón, que elaboraradiofármacos para este tipo de exploracio-nes. Asimismo, desde el año 2003 cuenta conel primer Centro de Imagen MolecularExperimental en España equipado con un sis-tema PET para pequeños animales.

CETIR realiza exploraciones de diagnósticopor imagen: Resonancia Magnética (RM),Tomografía Computerizada (TC), Radiología,Ecografía, Densitometría,... además de ser unode los centros pioneros en el desarrollo de lamedicina nuclear, colaborando tanto con elsector público como con el privado. Su objeti-vo es obtener el mejor diagnóstico para ayu-dar a establecer el tratamiento más adecuadoa cada paciente, especialmente en el ámbito dela oncología, traumatología, cardiología y neu-rología.

Gracias a una clara motivación por acercarse alusuario, dispone de diecinueve centros de ges-tión directa en Cataluña y Baleares, contandocon tres equipos de Tomografía por Emisiónde Positrones, y recientemente ha llegado a unacuerdo para instalar un nuevo equipo en elHospital de Perpiñán.

Producción de radiofármacos

Además de efectuar pruebas diagnósticas,CETIR también destaca en la producción delos radiofármacos necesarios para poder lle-var a cabo las exploraciones. De esta forma,su Central de Radiofarmacia (CADISA) lleva acabo la preparación extemporánea de dosisindividualizadas para diagnósticos de medicinanuclear, con una capacidad de producciónsuperior a las 100.000 monodosis anuales, yBarnatron es la empresa encargada de produ-cir y sintetizar los radiofármacos emisores depositrones a través del Ciclotrón.Ambas com-pañías suministran sus productos para centrosde toda Cataluña e incluso para otras comuni-dades, realizando un exhaustivo y continuocontrol de calidad.

El Grupo está comprometido con la calidaddel acto asistencial, invirtiendo en tecnología yen la formación de sus profesionales. “Cadaexploración que realizamos es una oportuni-dad para ofrecer el mejor diagnóstico y, deeste modo, ayudar al especialista que nos lasolicita a establecer el tratamiento más ade-cuado”, asegura el Doctor Josep MariaCostansa, Director General de CETIR.

Por ese motivo, el Grupo realiza una cons-tante inversión –que en el bienio 2005-06ha alcanzado los siete millones de euros–para adquirir la tecnología más avanzada ensus especialidades, tanto a nivel de equiposcomo de software. Estas inversiones, que hancaracterizado a CETIR desde sus inicios,consiguen rentabilizarse gracias al crecimien-to del Grupo, que genera un gran volumende actividad. Fruto de esta apuesta tecnoló-gica y de su infraestructura informática hadesarrollado un servicio de teleradiología,que permite que los facultativos puedanacceder a toda la información desde cual-quier punto para hacer diagnósticos o con-trastar opiniones a distancia.

El diagnóstico por la imagen y la Medicina Nuclear han avanzado de formaespectacular en las últimas décadas, colaborando en un mejor diagnósticode las patologías actuales. Asimismo, las nuevas tecnologías y laformación continua de los profesionales permiten ofrecer una mejoratención sanitaria a los usuarios. A lo largo de más de cuatro décadas,CETIR Grup Mèdic ha apostado por la innovación tecnológica y la calidaddel acto asistencial, convirtiéndose en un referente en la implantación denuevas técnicas de medicina nuclear y diagnóstico por imagen.

Cetir Grup Mèdic, al servicio de la sanidad

Una imagen multimodal

Control de calidad de radiofármacos

Producción de radiofármacos PET

Josep Maria Costansa, Director General de CETIR

Paralelamente, la labor del equipo humano esfundamental en la calidad del servicio delGrupo, que cuenta con personal muy cualifica-do en todos los ámbitos. La cercanía de losmédicos a técnicas pioneras les permite ademásdesarrollar su labor investigadora, convirtiéndo-se en destacados líderes de opinión.

La experiencia nos permite afirmar que, en elámbito de la oncología, el PET modifica la acti-tud terapéutica en 3 de cada 10 pacientes.Con esta satisfacción la misión de CETIR esseguir colaborando en el avance del diagnósti-co por la imagen, y para conseguirlo el Gruposeguirá poniendo al alcance de los profesiona-les la tecnología más reciente y el know howadquirido a lo largo de más de cuarenta añosde actividad, una envidiable y exitosa trayecto-ria que le ha permitido ganarse la confianza delsector médico.

www.cetir.es

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De los diferentes subsectores es el cár-nico el que más destaca con una cuar-ta parte del gasto alimentario, repre-

sentando la carne porcina casi un 60% deltotal del consumo anual de carne, 68 kilospor habitante, con una producción en torno alas tres millones de toneladas.

En cuanto al sector avícola sigue experimentan-do un crecimiento, a pesar de las alarmas sus-citadas. Su estructura destaca por su concen-tración vertical productiva, con más de un 70%de su producción totalmente integrada.

Otro importante grupo lo constituye la indus-tria de productos lácteos que esta compues-ta por más de 1.500 empresas que empleanunas 25.000 personas. El sector consumecerca de 3.000 millones de euros de mate-rias primas y origina en ventas netas el 12%del total de la industria alimentaría.

Distribuida por todo el territorio nacional seha producido en los últimos años una fuerteconcentración creándose grandes gruposque han planteado estrategias de diversifi-cación de los productos y marcas blancas

Aproximación a la industria alimentaria española

La Industria de Alimentación y Bebidas en la UE es la rama de actividadmanufacturera más destacada en valores de producción y valor añadido,y la Industria española ocupa por ventas el cuarto puesto en Europaproporcionando más del 14% del empleo. Esta tendencia ascendente dela producción en nuestro país va acompañada también del aumento en lacomercialización de las marcas blancas de la gran distribución así comode la inversión extranjera procedente principalmente de la UE.

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para la gran distribución. En lecheliquida la producción española repre-senta el 13% de UE y en yogures seha crecido más de un 30% en los últi-mos 5 años, hasta convertir a laindustria nacional en el tercer pro-ductor comunitario solo por detrás deFrancia y Alemania. Los quesos ela-borados en España representan ape-nas el 4,5% del volumen total comu-nitario. Un dato coherente con el con-sumo por habitante y año en Españaque es entorno a 7 Kg.

El sector pesquero, que tanta impor-tancia tiene a nivel socioeconómicopara algunas zonas litorales, ha hechodesarrollar una importante actividadindustrial transformadora, y tiende aconcentrarse para convertir un sectortradicionalmente atomizado en empre-sas de dimensiones mayores que pue-dan hacer frente al aumento de laproducción que están experimentando.Son, por ejemplo, los casos del atún,las sardinas y otras conservas. Si nosfijamos en el reparto de producciónpor especies, es el atún también elprincipal en producción, representan-do más de la mitad del total.

El sector del pan intenta recuperarsedel descenso en su consumo, un 35%en los últimos diez años pasando de80 kilos por persona al año, a los 57kilos anuales actuales. En España, elconsumo de pan se sitúa en los 157gramos por día, cifra muy inferior a los230 gramos de Alemania, Francia eItalia, y muy lejos de la cantidad reco-

mendada por la OrganizaciónMundial de la Salud (OMS).

Nuestra sociedad ha ido evolucio-nando adquiriendo nuevos hábitos ycostumbres, siendo muy lógico queestos afecten directamente a suconsumo de alimentos. Nuestradieta mediterránea se ha ido apro-ximando a la de los países del norteproduciéndose un aumento de pro-ductos proteicos y grasos.Respecto a la hostelería y la res-tauración se ha experimentado unaumento del consumo de productosde alimentación y bebidas por enci-ma del vivido en los hogares espa-ñoles, siendo la cerveza, el aguamineral, los platos preparados y lasfrutas frescas los productos conmayor aumento.

Durante el año la tienda tradicionalha ido disminuyendo paulatinamentesu cuota de mercado frente a lasgrandes superficies, pero sigue sien-do el medio más utilizado por losespañoles sobre todo para adquiriralimentos frescos.

La distribución actual esta marcadapor un fuerte proceso de concentra-ción en grandes cadenas. Las gran-des distribuidoras apuestan por loshipermercados y también por laapertura de supermercados máspróximos al consumidor.

En conclusión, estamos ante un sec-tor que en España y el resto deEuropa genera más de 3,5 millonesde puestos de trabajo, muy atomiza-do, en el que más del 90% de lasempresas tienen menos de 250empleados, manteniendo unos creci-mientos ralentizados pero estables.Con una producción estimada de626 billones de euros se ha conver-tido en el principal sector industrialeuropeo.

El sector alimentario genera en España

y en el resto de Europamás de 3,5 millones de

puestos de trabajo

FUENTE: Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB). ‘Una aproximación a laindustria Española de la Alimentación Bebidas y su consumo exterior’.

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alimentación

Café & Té nació en 1994 de la mano deGustavo Ron, un profesional con una largatrayectoria en el mundo de la hostelería quevio una oportunidad en la adaptación al mer-cado español del concepto coffee-shop –muyextendido en Estados Unidos y en paíseseuropeos como Holanda–, abriendo el pri-mer establecimiento en la zona más céntricade Madrid, en el cruce de las calles de Goyay Velázquez. Una decoración diferenciada, unproducto gourmet de alta calidad y un cuida-doso servicio son los factores que han per-mitido el crecimiento de Café & Té.

En efecto, desde entonces la compañía no hacesado de incrementar su actividad, crecien-do tanto a través de la apertura de nuevastiendas como mediante la adquisición deotras ya existentes, aprovechando las venta-jas que ofrecen los negocios consolidados.En 2002 entró en su accionariado la compa-ñía Catalana d’Iniciatives con el objetivo depotenciar el crecimiento y la apertura denuevos establecimientos, hasta que estemismo año la compañía de capital riesgo 3i

asumió esta participación, asegurando laexpansión en los próximos años.

El modelo de negocio de Café & Té está basa-do en que la empresa es la propietaria detodas las tiendas, sin franquicias, para así garan-tizar directamente la calidad de su servicio.Gracias a esta política se ha convertido en lacadena de cafeterías con más establecimientospropios –que ya casi alcanzan los 90–, situadosen las principales ciudades de España.

Del productor a la tazaCafé & Té también se diferencia por com-prar el café directamente a los productoresde los principales países cafeteros deAmérica y Asia. Concretamente, su blend esuna mezcla de diferentes cafés deGuatemala, Colombia, Brasil, India y Vietnam.Asimismo, los clientes degustan también lasdiferentes variedades exóticas procedentesde Jamaica, India, Australia, Nueva Zelanda,Etiopía,... iniciándose en la cultura del café.

Además de estas infusiones, en los estableci-mientos se pueden encontrar sabrosas espe-cialidades para el desayuno o la merienda,donde queda reflejado el origen hostelerode la cadena. Entre otras destacan las tostadas

Gracias a los coffee shops hemos accedido en las últimasdécadas a una variedad de cafés gourmet, que han potenciadonuestra afición a un producto de calidad, destacado por suaroma y sabor. Café & Té, la cadena con más establecimientospropios en España, ha sido uno de los responsables de este saltohacia adelante, estando presente en lugares próximos, creandorincones acogedores donde deleitarnos saboreando el mejor caféy una amplia variedad de desayunos, almuerzos y meriendas.

al estilo de Navarra, los deliciosos croissantsfranceses de mantequilla y los zumos y bati-dos totalmente naturales. Para la hora delalmuerzo, algunos establecimientos Café & Tédisponen de servicio de restaurante, contan-do con una carta de platos muy variados, ytambién son muchos los que ofrecen unmenú diario a precios competitivos.

Por otra parte, la compañía lleva a cabo ini-ciativas para dar a conocer sus especialidades,como es el caso de ‘La Semana de la Tapa’,donde se ofrecen tapas típicas. Además, losclientes también tienen a su disposición lanueva Tarjeta Café & Té, que les permite acce-der a importantes descuentos y promocionesen sus consumiciones.

La compañía también muestra su firme com-promiso social, llevando a cabo una accióndirigida principalmente a los productores decafé como socio protector de Las Gravileas,una escuela de artesanía para las mujeresindígenas de Antigua (Guatemala). Además,ha iniciado un programa de formación enhostelería para diez mujeres de este país,ofreciéndoles la posibilidad de trabajar en losestablecimientos de Café & Té de España.Como explica Gustavo Ron, fundador de lacompañía, un proyecto de futuro que le gus-taría llevar a cabo es conseguir que los pro-ductores guatemaltecos obtengan mayoresbeneficios de su actividad, ayudándoles aconstituirse como cooperativa para que asícomercialicen directamente su producción.

Un equipo directivo consolidado

Una parte muy importante del éxito de Café& Té es responsabilidad de su consolidadoequipo directivo, un conjunto de profesionalescon gran experiencia y confianza en el sector.El objetivo para los próximos años es conti-nuar con la actual estrategia de expansión, y suprevisión indica que en el 2009 la cadena dis-pondrá de un total de 120 establecimientospropios, contribuyendo a difundir la cultura delcafé a través de un producto de calidad quesatisfaga el paladar de los más exigentes.

Café & TéTel: 93 252 5980 Fax: 93 204 6150

www.cafeandte.com

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Café & Té, mejorando elpaladar de los más cafeteros

A finales de año, Café & Té se acercará alcentenar de establecimientos situados enlas zonas más céntricas y transitadas delas grandes ciudades, así como en los cen-tros comerciales de referencia. En laactualidad, la cadena está presente enMadrid, Cataluña, País Vasco, Castilla yLeón, Navarra, Aragón, ComunidadValenciana, Murcia y Andalucía, y su obje-tivo es continuar su expansión. En la ima-gen, Café & Té en el Centro ComercialGrancasa de Zaragoza.

Centro Comercial ABC - Serrano, en Madrid

Establecimiento de Café & Té en Almería

90 establecimientos en las zonas más céntricas

Café & Té en el C. Comercial La Roca Village (Barcelona)

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Rosendo Milá Tutusaus inauguró su panade-ría en Barcelona en el año 1927, creando loque sería la semilla de El Fornet d’enRossend. Su hijo Rosendo Milá Vendrell lesucedió a su jubilación, abriendo en losaños setenta dos nuevas panaderías, cadauna con su propio obrador, y creando unnegocio paralelo de producción de pan demolde y biscotes, con una fábrica enMontmeló (Barcelona).

Algunos años más tarde, esta planta se ven-dió a una importante compañía del sector, yen 1987, coincidiendo con la llegada deAdolfo Hernández a la Dirección General–conjuntamente con la tercera generaciónde la familia, Judith y Cristina Milá– el nego-cio cambió su orientación, constituyéndoseen la compañía Rosendo Milá, S.L., y mos-trando una nueva imagen moderna que seconsolidaría en 1992, cuando se introdujouna concepción innovadora de los estableci-mientos que ha conseguido un gran éxito enla actualidad: la panadería con degustación.

En la actualidad, la cadena cuenta con 25panaderías en Barcelona, Vilanova i laGeltrú, Sitges y Sant Cugat del Vallès, y tiene

centralizada la elaboración de lasespecialidades en sus instalacionesde l’Hospitalet de Llobregat, quecuentan con una superficie de 4.500 m2. Lacompañía se destaca por sus máximas exi-gencias respecto a la calidad, combinandola tecnología actual con los sistemas de ela-boración tradicionales para obtener un ali-mento muy sabroso y con una excelenteconservación.

En la elaboración del pan y los productos debollería juegan un papel muy destacado lasmaterias primas como la harina y la mante-quilla, y por ese motivo la compañía apues-ta en todo caso por la máxima calidad.Asimismo, la utilización de la tecnología delfrío para alargar la fermentación permiteadelantar o retrasar la cocción según lasnecesidades de cada momento.

Como explica Adolfo Hernández, DirectorGeneral de la compañía, “una buena coc-ción es el secreto para que una barra depan no sólo tenga el mejor sabor, sino queademás sea sana para nuestro organismo”.Por otra parte, la manipulación de los ali-mentos se produce con la máxima aten-ción, observando cuidadosamente la higie-ne de las instalaciones.

Una imagen muy conocida

Las panaderías de El Fornet d’en Rossend sonmuy conocidas por los ciudadanos, ganándoseun importante prestigio gracias tanto a la cali-dad de sus productos como su cuidada lim-pieza. Contando con una decoración comúnmuy atractiva que hace referencia a los oríge-nes artesanales de la compañía, las panaderíasofrecen a los clientes un amplio surtido depanadería, bollería y pastelería, además deotros productos elaborados como ensaladas,bocadillos y sandwich. Prácticamente todos losestablecimientos tienen la posibilidad dedegustar in situ todas las especialidades, com-plementándolas con infusiones y refrescos.Además, el trato humano de los trabajadorescontribuye a crear un ambiente acogedor, muyapreciado por los clientes.

Paralelamente, la compañía también da ser-vicio al sector HORECA (Hostelería,Restauración y Catering), distribuyendo

diariamente los productos de panadería ybollería a más de 800 puntos de la provinciade Barcelona. Una logística eficiente y unaamplia flota de vehículos, formada por per-sonal propio y autónomo, consigue hacer lle-gar los pedidos a los clientes con gran agili-dad, apostando por la máxima puntualidadcomo un factor diferenciador en el mercado.

Una expansión consolidada

En un complicado sector como el actual, enel que todo tipo de establecimientoscomercializan pan, el objetivo de El Fornetd’en Rossend es seguir consolidando sunegocio, abriendo nuevas panaderías yreforzando su fuerte imagen corporativa.Como explica Adolfo Hernández, para elloserá fundamental la innovación y la integra-ción de una oferta muy amplia. Asimismo,también será necesario que las normativasmunicipales y autonómicas, en la actualidadmuy estrictas, se flexibilicen para garantizaruna competencia justa. Enfocado hacia elfuturo, El Fornet d’en Rossend cuenta conuna dilatada experiencia y la motivación dehacer las cosas bien para mantener el reco-nocimiento de sus clientes.

Rosendo Milá, S.L.Tel: 934 532 649 Fax: 933 239 078

La panadería tradicional compite con establecimientos noespecializados como supermercados, grandes superficies ygasolineras. Para poder sobrevivir, los establecimientos desiempre necesitan que sus productos sean de mejor calidad,además de una alta capacidad de innovación. El Fornet d’enRossend es un claro ejemplo de esta tendencia, elaborando supan con gran mimo y una cocción continuada para garantizar lacalidad, además de disponer de un gran reconocimiento entresus clientes.

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El Fornet d’en Rossend,la referencia entre las panaderías tradicionales

El pan y los bollos de El Fornet d’enRossend se destacan por su elevada fer-mentación, que combinada con una coc-ción continuada –en una sola fase– pro-porcionan un alimento sabroso y que seconserva en perfecto estado aun horasdespués de su elaboración.

Panadería de la cadena situada en San Cugat del Vallès

El Fornet d’en Rossend tiene un amplio surtido en panadería y bollería

El secreto del pan bien hecho

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alimentación

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alimentación

proveedores de leche, distribuidos principal-mente por Castilla-La Mancha, Andalucía,Galicia y Cantabria. Gracias a su situaciónestratégica en el centro de la Península Ibérica,la compañía consigue una equidistancia que lepermite reducir los costes logísticos.

Las especialidades más actuales

La misión de Senoble es estar muy pendien-te del mercado y disponer de la máxima agi-lidad para proporcionar las especialiddesmás innovadoras a sus clientes, destacadaspor su calidad y precio competitivo.Asimismo, también pone el máximo cuidadoen conseguir la satisfacción de los consumi-dores finales a través de sus deliciosas y salu-dables familias de productos. En la actuali-dad, la compañía está potenciando los yogu-res prebióticos y para beber, y próximamen-te lanzará una nueva especialidad de arroz

con leche para varias cadenas dedistribución.

El objetivo de Senoble a nivel inter-nacional es aprovechar su dilatadaexperiencia y saber hacer paraabrir nuevos mercados en Europa.Asimismo, en España su misión esseguir creciendo con los clientes,incrementando la producción ydesarrollando nuevas líneas adap-tadas a los gustos de los consumi-dores. Por ese motivo, continuaráofreciendo la mejor calidad y unservicio excelente para potenciarla imagen de las marcas de postreslácteos de las grandes cadenas dedistribución.

Senoble España, S.A.Tel: 925 157 050 Fax: 925 141 195

www.senoble.com

La multinacional Senoble fue fundada en1921 en Francia, dedicándose en sus iniciosa la elaboración artesanal de quesos. En losaños 80 reorientó su actividad a los postreslácteos frescos, y fue entonces cuando vivióun importante crecimiento de la mano delas grandes cadenas de distribución, especia-lizándose en la producción de marcas blan-cas. En la actualidad, la compañía está parti-cipada en el 75% por la cuarta generaciónde la familia Senoble, y el 25% restante espropiedad del grupo de inversión 3i.

Senoble dispone de filiales comerciales en elReino Unido, Benelux, España y Eslovaquia. Ennuestro país, su presencia se remonta al año1993, cuando inició la distribución desus productos para dar servicio algrupo Carrefour en España. En los últi-mos años su actividad se ha incre-mentado significativamente, gracias alacuerdo comercial con Mercadona.

El espectacular crecimiento de la filial hatenido como consecuencia la creaciónde una nueva fábrica en Noblejas(Toledo), un proyecto que supuso unimportante reto para DominiqueBlancho, Director General de SenobleEspaña, y que se inauguró en 2002 trascuatro años de dedicación. Las instala-ciones, que empezaron su actividad conuna producción de 86.000 toneladasanuales de productos lácteos, termina-rán el año 2006 con una cifra superiora las 195.000 toneladas. Por otra parte,este destacado volumen productivo haayudado a crear riqueza en la zona,generando empleo directo e indirecto.

Además de la fábrica de Noblejas, elgrupo dispone de otras cinco plantas

en Francia y otra en Eslovaquia, que ha sidoinaugurada recientemente, y sobre la queSenoble fundamenta su futuro crecimiento enel este de Europa.

La compañía produce todo el surtido de pos-tres lácteos frescos que existen en el merca-do, comercializando sus productos bajo lasmarcas blancas de sus clientes. Senoble daservicio a importantes cadenas de la distribu-ción como Mercadona, Carrefour, Día,Alcampo, Caprabo,... contando con una red dedistribución muy eficiente que lleva a cabo elreparto a sus clientes o directamente a lospuntos de venta.

En cada caso, el Grupo Senoble elabora susespecialidades con una receta diferenciada yexclusiva para cada cliente, adaptándose a lasnecesidades y retos que plantea. Este factor leexige tener una línea de producción muyavanzada y flexible, que asegura la calidad yoptimiza los costes para conseguir que las másde 750 referencias que produce en la actuali-dad lleguen al mercado con un precio muycompetitivo.

Senoble también asegura la calidad de susproductos colaborando con reconocidos

Gracias a su elevada calidad y precio ajustado, las marcas blancassuperan ya el 30% en nuestras compras de productos lácteos frescos.Todas las cadenas de distribución cuentan con una marca propia, ySenoble es uno de los grupos europeos líderes en la elaboración depostres y yogures para marcas blancas. Cuenta con una planta enNoblejas (Toledo) dotada de la tecnología más avanzada, y su crecimientoen España en los últimos cinco años ha sido paralelo a la continuaexpansión de su cliente más importante.

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Vista aérea de la planta de Noblejas (Toledo)

Dominique Blancho, Director General de Senoble España

Senoble potencia los postres lácteos de las cadenas de distribución

Yogures, flanes, natillas, batidos, leche fermentada, yogureslíquidos, cuajada,queso de Burgos,... la oferta de Senoble esmuy amplia, además de disponer de familias de postres lác-teos frescos con un elevado valor añadido como los yogu-res prebióticos o con bífidus. La compañía elabora recetasdiferenciadas para cada uno de sus clientes.

Un surtido muy amplio y personalizado

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La Esfera Empresarial refleja la realidad de los sectores más importantes de nuestra economía

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Si desea contactar:Tel: 93 368 41 93Fax: 93 368 37 95redaccion@laesferaempresarial.com

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alimentación

popularmente en el sector como el ‘super-atunero’ gracias a que está equipado con lamás avanzada tecnología del mercado”, un fac-tor de vital importancia tanto para la continui-dad de la cadena del frío como para conseguirla máxima calidad de producto. Esta adquisi-ción se une a otra también reciente de unbuque de apoyo logístico para la flota.

Asimismo, el grupo PETUSA ha apostadodesde sus comienzos por un estilo de pescaselectivo, que garantiza un desarrollo sosteni-ble de los recursos, permitiendo así la conti-nuación de las especies marinas. Con la espe-cialización en el atún y la adquisición delnuevo buque, PETUSA demuestra su capaci-dad de adaptación al mercado y su apuestapor las nuevas tecnologías.

Pesquerías de Túnidos, S.A.Tel: 91 590 1560 Fax: 91 590 1558

admonmadrid@petusa.es

Las nuevas tendencias tanto de mercado como culinarias sehan decantado por la cocina japonesa en el mundo entero, y el‘sashimi’ o pescado crudo de atún es uno de los platos másrepresentativos de esta cocina, que gana más adeptos día a día.El grupo PETUSA, basándose en su buen saber hacer, haconcentrado todos sus esfuerzos en producir este alimentomilenario con todas las garantías de calidad.

PETUSA, atún ‘calidad suprema’

El grupo Pesquerías de Túnidos, S.A. (PETUSA),fue fundado en 1974 por las familias Ramírez,Ródenas y Carranza, que acumulan una grantradición en el sector conservero y las pes-querías con el arte de la almadraba, y quedesde hace algunos años han sido pioneros enla pesca, comercio y exportación de atún‘sashimi’ para el mercado japonés. El grupo dis-pone de oficinas en Madrid y Barbate (Cádiz),además de contar con profesionales y colabo-radores altamente cualificados en numerosospaíses de todo el mundo.

PETUSA está compuesto por diversas empre-sas dedicadas al sector de la pesca marítima ysu comercialización, poseyendo tres buquesatuneros congeladores y dos buques de apoyologístico que operan fundamentalmente en el

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Océano Atlántico y el Índico. Elgrupo es productor de atún conge-lado, que vende tanto en territorioespañol como en el extranjero a

compañías que se dedican a la elaboración deproducto enlatado y de consumo en fresco,además de la elaboración de especialidadestípicas como la mojama y la hueva de atún.

El ‘sashimi’ de atún destaca por un excelentesabor, su alto valor proteínico y una gran ver-satilidad para complementar distintos platos.Alcomerse ya bien crudo o en fresco, es necesa-rio que los buques estén equipados con la másalta tecnología de congelación y conservación,y para ello el grupo ha adquirido recientemen-te un nuevo buque atunero, preparado parala congelación de atún a una temperatura de-55 ºC en pocos segundos.

Como afirma orgulloso Federico Ródenas,miembro del consejo de administración delgrupo PETUSA, “el nuevo buque es conocido

El nuevo buque atunero congelador adquirido por el grupo PETUSA

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Por una parte, el sector químico se ha convertidoen el segundo mayor exportador de la economíaespañola, con ventas cercanas a los 18.000 millo-

nes de euros. En relación a la protección del entorno,es el único que dispone de un programa global –quese aplica ya en 52 países bajo el nombre genérico de‘Responsible Care’–, dedicado a la mejora constantedel medio ambiente, la seguridad y la salud de los tra-bajadores. Este programa ha permitido que el sectorquímico sea el mayor inversor industrial en protec-ción medioambiental, con un 16% del total en España.Y si este liderazgo es una evidente prueba de exce-lencia, mayor aun es su aportación en el campo de laI+D+i, ya que actualmente un 25% de todas las inver-siones realizados en España proceden de empresasdel sector químico, que además cuentan con el 20%del total de investigadores.Parece evidente que la suma de estos factores con-ceden al sector un nivel de excelencia difícilmentesuperable y, sin duda, un motor capaz de generarcrecimiento: las perspectivas para el cierre del ejer-cicio 2006 son prueba de ello. En un escenario quecontempla el precio del petróleo a 68 dólares y uncrecimiento del PIB del 3,3%, nuestras previsionesseñalan que el sector químico crecerá un 4,5%, untotal de 37.400 millones de euros. Este crecimientoestará propiciado por la mejora de los índices de

producción (cercanos al 3%) y un crecimiento másmoderado de los precios respecto al año pasado(un 1,5%).

Analizando los tres grandes subsectores en lo que sedivide la industria química, tenemos por un lado laQuímica Básica –que representa el 40% del total–,queexperimentará un importante crecimiento impulsadopor el buen comportamiento tanto de la químicaorgánica como de las materias primas plásticas, conun 6,3% de crecimiento al final de este año.

Ligeramente mejor será el crecimiento del sector dela Química para la Industria y el Consumo Final –querepresenta el 33%–, que gracias a la buena progresiónde la Detergencia, la Perfumería y la Cosmética, regis-trará un incremento del 7% respecto al ejercicio pasa-do. Por último, en el área de la Química de la Salud –el27% –, la reducción de los índices de precios en la far-maquímica se compensará por la buena evolución dela agroquímica, manteniéndose el valor de produccióndel área en niveles similares a 2005.

Respecto al comercio exterior, nuestras estimacio-nes señalan que las exportaciones crecerán en2006 a un ritmo similar al del valor de la produc-ción, sobre el 4,5%, frente a un incremento inferiorde las importaciones, cuyo crecimiento se situarápor debajo del 4%. Actualmente, el 7,3% de todas

La industria química, sobresaliente

en excelencia

Por Francisco Belil Creixell,Presidente de FEIQUE

La industria química española ha acumulado unimportante crecimiento en los últimos años vinculadoa la búsqueda de la excelencia en tres áreas esenciales: mejorar su competitividad y el acceso alos mercados exteriores, incrementar la proteccióndel medio ambiente e impulsar la inversión en I+D+i.

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las exportaciones provienen pre-cisamente del sector químico.

Por lo que respecta a 2007 con-templamos una ligera correccióndel precio del crudo hasta los 64dólares y un crecimiento del PIBespañol del 3,2%. En este escenario,nuestras previsiones apuntan a queel sector mantenga el ritmo de cre-cimiento e incluso lo eleve ligera-mente hasta el 4,6%, incrementandoel valor de producción por encimade los 39.100 millones de euros.Como en 2006, este crecimientoestará fundamentalmente soporta-do por el crecimiento en volumen.

Exportación superior al 50%

En cuanto al Comercio Exterior, seproducirá un acusado repunte delas importaciones para atender elnotable incremento previsto delconsumo interno, que se situará enel 7,3%.Asimismo, las exportacionesexperimentarán una nueva acelera-ción para crecer en torno al 7,5%,permitiendo que en 2007 se destine

al mercado exterior el 50,7% denuestra producción. Será, por tanto,la primera e histórica ocasión en laque el sector químico español des-tine más producción a la exporta-ción que al consumo interno.

En líneas generales, el sector quími-co presenta unas buenas perspecti-vas de crecimiento tanto en 2006como en 2007. Para garantizar futu-ros crecimientos a medio y largoplazo, las claves estarán en incre-mentar la inversión en I+D+i. Eneste sentido es esencial que semantengan e incrementen lasdeducciones fiscales del Impuestode Sociedades, ya que están siendoefectivas e incentivadoras para lasempresas, y que el impuesto refor-mado seguirá siendo uno de losmás elevados de Europa.Paralelamente, debe garantizarse unmarco normativo eficaz en materiade medio ambiente y específica-mente en relación a los productosquímicos, de modo que evite creardistorsión competitiva a nivel

comunitario e incluso entre las pro-pias comunidades autónomas.Por último, es necesario seguir avan-zando en la liberalización de losmercados energéticos para evitarque, como en el caso del gas, seproduzcan incrementos de la factu-ra de hasta el 60% como ha ocurri-do en el último año, e invertir en lamodernización de las infraestructu-ras de transporte.En definitiva, la industria químicasigue consolidándose como un sec-tor en el que la excelencia es unobjetivo esencial, permitiendo incre-mentar la riqueza y de empleo enun marco sostenible y orientado alfuturo.

Federación Empresarial de la Industria Química Española

Tel: 91 434 7964Fax: 91 576 3381

www.feique.org

gestión y aumentar su competitividad en elmercado. Asimismo, dispone de la certificaciónISO 9001, y está auditada ESAD, que garantizalos niveles de calidad para la distribución deproductos químicos a nivel europeo.

El objetivo de Univar es seguir avanzando enla distribución de productos químicos enEspaña. La futura implantación del REACH ola nueva ley de envases son retos a los que lacompañía hará frente en el futuro para seguirdestacándose por su experiencia y calidad.

Univar Iberia, S.A.Tel: 91 309 6363Fax: 91 309 6340

www.univariberia.es

Los distribuidores de productos químicos hacen de intermediariosentre los fabricantes y las compañías que los utilizan en su procesode producción, dando valor añadido con sus servicios de almacenaje,gestión de stocks, logística, manipulación,... El grupo Univar actúaa nivel europeo con los principales productores internacionales,ofreciendo a la vez soluciones locales concretas para sus clientes.

Univar Iberia, productos químicos con valor añadido

El grupo Univar tiene sus orígenes hace másde 400 años en Holanda, dedicándose al trans-porte de mercancías. En el año 2002 segregósus actividades, y mientras la compañía Vopakse centró en las actividades logísticas, Univarasumió la distribución de productos químicos.Tiene una presencia global en todo el mundo,y en España celebra este año su 50 aniversario,desde que la Compañía Atlántica deTransacciones iniciara su actividad. A partir de1999, la gestión comercial de España y

Portugal está integrada bajo la denomina-ción de Univar Iberia, viviendo un creci-miento continuo a nivel orgánico y a tra-vés de adquisiciones, como ha sucedidoeste año con la firma JSM Chemical.

Univar negocia con los fabricantes de pro-ductos químicos a nivel europeo, aprovechan-do las ventajas operativas que le proporcionasu importante estructura. Posteriormente,adopta una estrategia local para distribuir todala gama de productos a sus clientes, empresasde diferentes sectores como la alimentación,agroquímica, cosmética, construcción, metalur-gia, tratamiento de aguas,... Univar Iberia, quedispone de ocho oficinas comerciales y diezcentros logísticos en la península, también llevaa cabo actividades de mezcla y envasado, yofrece asesoramiento a sus clientes para mejo-rar su rendimiento y eficiencia.

Para hacer frente a la logística de forma eficaz,Univar Iberia cuenta con la más avanzadatecnología SAP, que le permite optimizar la

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Juan José Díez de la Lastra (derecha), Director Financiero de Univar Iberia, y Rosa Moreno, Asistente de Dirección

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productos químicos

Centro Logístico de Univar Iberia en Polinyà (Barcelona)

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Responsabilidad social en el sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones:

un camino para lograr la excelencia

Por José Pérez García,Director General de ASIMELEC

En los últimos años, se ha ido introduciendo entre las organizacionesempresariales el concepto de Responsabilidad Social Empresarial oCorporativa (RSE o RSC). Ésta es una materia que aúna diversoscriterios encaminados a introducir una conciencia ética como partede los procesos de gestión de las empresas.

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El objetivo es lograr que las orga-nizaciones cumplan una serie devalores destinados a algo más que

el puro beneficio económico, y acredi-tándolas ante la sociedad como garan-tes de un compromiso social contraídoimplícitamente con sus clientes, emplea-dos y usuarios. El cumplimiento deestas responsabilidades sociales conlle-va una forma de diferenciación entre lasempresas, que ayuda a fidelizar su rela-ción con éstos, contribuyendo al posi-cionamiento y la imagen que las organi-zaciones quieren alcanzar y transmitircomo parte de su estrategia.Tanto es así, que ya se pueden ver comoen algunas empresas se están creandodepartamentos específicos y fundacionesdestinadas a gestionar e implantar proce-sos encaminados a la mejora medioam-biental, mediante la gestión de sus resi-duos, el ahorro de energía, agua y otrosrecursos a la prevención de riesgos labo-rales, y a la obtenciónde certificaciones decalidad para sus proce-sos. Todo ello, con elobjetivo de alcanzar laexcelencia empresarialen todos los ámbitosde actuación de lasorganizaciones, querevierte en una mayorcompetitividad entre las empresas tannecesaria y positiva para la sociedadcomo para la industria, y contribuye a undesarrollo social y ambientalmente soste-nible y económicamente viable.

La importancia de esta materia enASIMELEC, además de ser uno de lospilares básicos de nuestra misiónforma parte diariamente de nuestralabor, para la cual hemos destinadosiempre gran parte de nuestros recur-sos dedicados a la promoción, difusióny asesoramiento entre las empresas deprocesos de certificación en temas decalidad, seguridad, medio ambiente,...

Ejemplo de ello es la creación y puesta enmarcha de nuestras tres Fundacionesrelacionadas con el medio ambiente:Tragamóvil, Ecofimática y Ecoasimelec

agrupan actualmente a más de 300 com-pañías, permitiéndoles cumplir con laResponsabilidad Social Corporativa queimplica la necesidad del reciclaje y la reu-tilización como la única vía de mantenerun desarrollo sostenible tan necesario enel sector TIC.

Con el mismo objetivo, ASIMELEC hadecidido patrocinar la VII ConferenciaInternacional ‘Common Criteria’ que secelebra este año en España con la inten-ción de impulsar este certificado en nues-tro país, uno de lo más exigentes en elámbito de la seguridad y la calidad de lasTecnologías de la Información, y el únicoreconocido internacionalmente por másde veinte países.

Esta certificación se otorga a un equipo oproducto que garantiza el cumplimientode unas propiedades de seguridad deter-minadas, tras un laborioso proceso de eva-luación basado en la norma de evaluación

internacional llamada‘Common Criteria’–Criterios Comunes–.Con ello perseguimoslograr que el sectorindustrial español com-pita internacionalmenteen igualdad de condicio-nes en aquellos merca-dos en los que la certifi-

cación de la seguridad es ya un requisitoimprescindible.

La última y más reciente apuesta deASIMELEC en materia de Responsabili-dad Social Empresarial ha sido el acuerdofirmado con la Universidad Politécnica deMadrid para crear una Cátedra en la sedede la Escuela Técnica Superior deIngenieros Industriales, dirigida a promo-cionar actividades docentes y de investi-gación interdisciplinar que estudien la rea-lidad, problemática y perspectivas delmodelo de Desarrollo Sostenible.

Tel. 91 417 0890 Fax. 91 555 0362www.asimelec.es

Queremos impulsar el certificado ‘Common

Criteria’ para que nuestro sector compita internacionalmente en

igualdad de condiciones

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28 laesferaempresarial

nuevas tecnologías

Ingeniería e Integración Avanzadas, S.A.(Ingenia) fue fundada en el año 1992 enMálaga, constituyendo su accionariado inicialFujitsu (con un 40%), el Instituto de Fomentode Andalucía, a través de la empresaSOPREA (otro 40%), y el Ayuntamiento deMálaga mediante la compañía Promálaga(el 20%).Tras catorce años de actividad, en laactualidad la composición se distribuye entreUnicaja y el Grupo MP, con un 40% cadauno, y Promálaga, que conserva el 20%.

A lo largo de esta trayectoria, la empresa havivido un crecimiento significativo, tanto anivel de facturación –en 2005 alcanzó prác-ticamente los 10 millones de euros– comopor lo que respecta al equipo humano, queha pasado de quince trabajadores iniciales auna plantilla formada por 240 personas.Asimismo, a lo largo de estos años, la com-pañía ha consolidado sus instalaciones cen-trales en Málaga y ha abierto delegacionesen Barcelona y Sevilla.

La actividad de Ingenia se estructura en dosgrandes líneas de negocio: por un ladodesarrolla proyectos concretos para conse-guir los mejores resultados en la gestión desus clientes. Para ello dispone solucionesespecíficas para sectores como entidadesfinancieras, e-administración o sanidad, ytambién soluciones generalizadas, imple-mentables en todos los sectores, que sebasan en la seguridad de la información,firma electrónica, e-business, e-learning,...

Por otra parte, Ingenia cuenta con un equi-po multidisciplinar y profesional, preparadopara ofrecer a los clientes cualquier tipo deservicio relacionado con las tecnologías dela información: proyectos, servicios de movi-lidad, administración remota VIP, consultoría,

outsourcing, formación, desa-rrollos en software libre, diseñográfico, marketing on-line,...

Los clientes de Ingenia sonprincipalmente grandes com-pañías de diversos sectores,así como las AdministracionesPúblicas. Además de prestarsus servicios en todo el terri-torio nacional, la compañía hainiciado su expansión al mer-cado hispanoamericano, cre-ando una oficina comercial en

México para proyectos de e-learning.

La tecnología más avanzada

En un sector tan competitivo como eldesarrollo de las TICs, las compañías necesi-tan incorporar las tecnologías más innovado-ras y prestigiosas. Por ello, Ingenia mantieneacuerdos de cooperación técnica con diver-sos fabricantes que garantizan el alto nivel decualificación e innovación requerido en pro-yectos avanzados en tecnologías de la infor-mación. Entre otros, destacan Telefónica,Oracle, Bea, Cisco, Sun Intel, Microsoft,3com, eEye, IBM, Fujitsu y HP.

El principal valor de Ingenia es saber escu-char a sus clientes, adaptando la tecnología asus necesidades a través de soluciones inno-vadoras. Como indica José Blanco, DirectorGeneral de Ingenia, “la clave está en ofrecersoluciones y servicios que proporcionenvalor a los procesos de negocio del cliente”.

Soluciones de valor añadido

Por ese motivo, los objetivos de la compañíaestán orientados hacia la prestación de ser-vicios y la oferta de soluciones que sean

La innovación y el desarrollo de nuevas tecnologíaspueden aportar muchas ventajas para mejorar laproductividad de las empresas, y por ese motivo elsector de las TI y las comunicaciones está creciendo deforma constante, superando en la actualidad el 7% anual.La compañía andaluza Ingenia desarrolla software y

aplica la tecnología necesaria para proporcionar unarespuesta innovadora a las necesidades de sus clientes,en su mayoría administraciones públicas y grandescompañías del todos los sectores. Su acertada visión delmercado y la motivación por implementar los nuevosavances han permitido su crecimiento año tras año.

innovadores y que representen un valorañadido para el cliente. Fruto de esta moti-vación, Ingenia está apostando por los pro-yectos de I+D+i, además de potenciar susnegocios con los grandes clientes.

Ingenia también está avanzando en la consoli-dación de nuevas líneas de negocio en el ámbi-to de la gestión de los Recursos Humanos,desarrollando nuevas tecnologías y estable-ciendo alianzas para ofrecer nuevas solucio-nes en los entornos de business intelligence,performance management, gestión de conteni-dos,... Este nuevo enfoque es una muestra másde la profesionalidad de Ingenia a lo largo desu trayectoria, implementando solucionesnovedosas que permitan agilizar la gestión efi-ciente de las compañías.

Ingeniería e Integración Avanzadas, S.A.Tel: 952 029 300 Fax: 952 029 309

www.ingenia.es

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Ingenia, soluciones innovadoras en el sector de las TICs

Ingenia fue la tercera empresa que seinstaló en el recién creado ParqueTecnológico de Andalucía, en el año1992. Desde entonces, ha sido una delas compañías que ha contribuido a laconsolidación de este núcleo empresa-rial, situado en Campanillas, a escasoskilómetros de Málaga. En la actualidad,y gracias a su crecimiento, la compañíaha iniciado la construcción de la queserá su nueva sede en el mismo ParqueTecnológico, un edificio en propiedadde 2.500 m2.

Apostando por el ParqueTecnológico de Andalucía

José Blanco, Director General de Ingenia

Vista de las instalaciones de Ingenia, en el Parque Tecnológico de Andalucía (Campanillas, Málaga)

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nuevas tecnologías

Servicom2000 inició su actividad en el año2000 en Valencia sobre la base de una com-pañía local, que era una franquicia del pro-veedor de servicios de internet Servicom,pionero en España. Tras la adquisición deServicom por parte de un OperadorNacional, la compañia local adoptó la deno-minación actual, y se convirtió en una nuevasociedad incorporando socios de referencianacionales, sobre todo del sector financierovalenciano.

Desde su etapa inicial, y como proyectoempresarial ilusionante, se nutrió de ingenie-ros con experiencia y perfil técnico y creati-vo, complementando la orientación comer-cial del personal que provenía de Servicomen Valencia. En la actualidad, Servicom2000es una empresa consolidada a nivel nacionalque ofrece servicios TIC al sector empresa-rial y cuenta con más de 80 empleados.

Tiene su sede Central en Valencia, y cuentacon delegaciones en Madrid –donde disponetambién de Data Center y Centro deOperaciones–, Barcelona y Palma deMallorca, centrando su portafolio en las áreasde telecomunicaciones y sistemas informáti-cos. Los servicios ISP, que han constituido suprincipal línea de actividad desde su funda-ción, han evolucionado hacia un conjunto deservicios gestionados a la medida de cadacliente, contando con una potente infraes-tructura propia para dar respuesta a cual-quier necesidad tecnológica de sus clientes.

De esta forma, la compañía proporcionatoda clase de servicios de telecomunicacio-nes en entorno IP y sistemas informáticos.Posee cuatro nodos propios en las ciudadesdonde tiene sus delegaciones, además deser miembro del nodo neutro Espanix.

Servicios gestionadosAsimismo, la compañía viene ofreciendo ser-vicios gestionados a los clientes, entre losque destacan las redes privadas virtuales(VPN), que permiten conectar dos sedes deuna misma empresa utilizando la infraestruc-tura de internet con una importante reduc-ción de costes.

En este ámbito, también son relevantes losservicios de seguridad avanzada, llevando acabo actuaciones en este ámbito como con-sultoría para valorar las necesidades de susclientes, test de vulnerabilidad de red, ges-tión de firewall, sondas IDS,... Su experienciaes de vital importancia para detectar e

impedir los ataques en tiempo real y creartúneles seguros.

Hosting de sistemas

Servicom2000 también tiene capacidadpara alojar los sistemas informáticos desus clientes a través de su Data Center,ubicado en Valencia y Madrid. La compa-ñía define con cada empresa cuál es lamodalidad idónea: hosting, manage hosting,housing,..., contando con la máxima seguri-dad. Finalmente, la compañía lleva a caboproyectos de redes y sistemas a medidapara grandes empresas, proporcionandoincluso un servicio integral de outsourcingcon personal propio.

La compañía trabaja para todo tipo de empre-sas a nivel nacional, aunque la mayoría de susclientes son grandes corporaciones querequieren una sofisticación tecnológica. Parallevar a cabo su actividad, Servicom2000 tra-baja con diversos proveedores de forma inde-pendiente, eligiendo el producto y la tecnolo-gía más adecuada en cada circunstancia. Entreotros partners de prestigio destacan HP, CiscoSystems, Oracle, Microsoft, Sun Microsistems,...

El objetivo de la empresa es seguirdesarrollando sus actividades, aportando valorañadido y mejorando constantemente su ges-tión de los sistemas de los clientes. Para ellocontinuará aportando su saber hacer y expe-riencia, con la labor de optimizar la eficienciade los sistemas y las comunicaciones de susclientes.

Servicom2000, S.L.Barcelona - Tel: 934 648 031 Fax: 934 651 193

Central - Tel: 963 321 200 Fax: 963 321 201www.servicom2000.com

La buena gestión de las telecomunicaciones y sistemas informáticospuede mejorar el funcionamiento diario de las compañías, incrementandola seguridad de sus datos, optimizando la actividad diaria y reduciendolos costes en estas áreas. La empresa valenciana Servicom2000, conpresencia nacional, trabaja para grandes corporaciones de sectorescomo el financiero, construcción, seguros, sanidad,... proporcionandoservicios de valor añadido que se adaptan a las características de cadacliente. En la actualidad está potenciando los servicios gestionados enlas áreas de seguridad, hosting avanzado y gestión de red, ofreciendouna atención permanente 24x7 a sus clientes.

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Servicom2000, experiencia y saber haceren telecomunicaciones y gestión de sistemas

El NOC supervisa las plataformas de ges-tión y actúa en tiempo real cuando la infor-mación recogida así lo requiere.Trabaja enhorario continuo 24x7, y dispone de per-sonal de nivel 1 –operadores– y de nivel 2–ingenieros superiores– que actúan con-forme a los protocolos establecidos concada cliente. En la imagen, instalaciones delNOC de Madrid, que trabaja coordinadocon el de Valencia como un único centro.

Francisco Bosch, Director General de Servicom2000, y Aurora Sanz (Departamento Comercial de Madrid)

Centro de Proceso de Datos de Madrid

Centro de Proceso de Datos de Madrid

El NOC, Centro deGestión Centralizado

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nuevas tecnologías

SOITSA-INTESYS está en pleno procesode crecimiento, especialmente por lo querespecta a los recursos humanos, una delas bases de la firma. Su reciente alianzacon fabricantes que apuestan por el soft-ware libre le permite invitar a todos losprofesionales que desarrollan su carreraen entornos Linux y Java a llamar a supuerta y unirse a este interesante pro-yecto. Precisamente en la actualidad estádesarrollando una importante campañade reclutamiento en los medios de comu-nicación, buscando diversos perfiles pro-fesionales. Los interesados en esta opor-tunidad pueden introducir su curriculumvitae en la página web de la compañía,‘www.soitsa-intesys.com’.

Desde enero de este año, las firmas SOITSA eINTESYS unieron sus fuerzas para formar unaúnica empresa, más eficaz y eficiente, especiali-zada en ofrecer servicios avanzados de tecno-logías de la información y telecomunicaciones.Hasta la fusión, ambas compañías atesorabanun significativo bagaje técnico, además de unassólidas raíces tecnológicas.

Para afrontar con solvencia esta operación, lacompañía de servicios de gestión de infraes-tructuras SOITSA –destacada por su perfilinternacional– vendió la filial que disponía enEslovaquia. Por su parte, INTESYS, cuyo creci-miento se ha basado en el mercado nacional,estaba especializada en el área de consultoríay desarrollo de aplicaciones. En la actualidad,SOITSA-INTESYS tiene delegaciones enMadrid, Barcelona, Bilbao, Lisboa y París.

Tres líneas de negocio

SOITSA-INTESYS se ha especializado en tressegmentos de actividad en su sector. El más sig-nificativo es la Asistencia Técnica a las empresasen el entorno de las tecnologías de la informa-ción (TI), donde la compañía desarrolla proyec-tos personalizados a la meto-dología utilizada por cada clien-te, adaptándose a sus procedi-mientos y prestando un apoyoindispensable en entornos tec-nológicos complejos.

La segunda línea de serviciosde SOITSA-INTESYS la formanlos servicios de Consultoría yDesarrollo de software y apli-caciones a medida para com-pañías de diversos sectores.Además de servicios específi-cos en el ámbito financiero(grandes sistemas, Cobol,CICS, DB2,...) y en las teleco-municaciones (SOAP, C#, apli-caciones de tarificación ybilling,...), también desarrolla

soluciones de carácter plurisectorial, aplicacio-nes realizadas con metodología propia, y basa-das en lenguajes y tecnologías emergentescomo Java, J2ee, .Net o C#.

Finalmente, la tercera línea de actuación de lacompañía se refiere a Servicios Gestionados,mediante la cual ofrece una continuidad en sulabor más allá de colaboraciones o consultoríaspuntuales. SOITSA-INTESYS presta serviciosde gestión remota de sistemas, redes y basesde datos, con actividades que van desde lamonitorización y administración de la platafor-ma al diseño de la arquitectura del entornotecnológico. Concretamente, la compañía hagestionado más de 9.000 servidores y más de110.000 nodos de comunicaciones en Europa.

En sus soluciones, SOITSA-INTESYS apuestapor el software libre, además de ser defensorade la metodología ITIL tanto para la gestión delsoftware como del hardware de las empresas.

La compañía se destaca por su compromisohacia sus clientes, generalmente empresas detamaño medio –tanto en el mercado españolcomo en el portugués– que requieren impor-tantes soluciones tecnológicas en entornoscomplejos. Estos desarrollos sólo puede pro-porcionarlos una sociedad muy capacitadacomo SOITSA-INTESYS, que garantiza laexcelente relación entre calidad y precio, unaconstante adaptación a la actualidad tecnológi-ca y su trayectoria consolidada con numerosasreferencias de clientes satisfechos.

La demanda de servicios avanzados de TI y telecomunicaciones ha crecidode forma sostenida y continua en los últimos años, tanto por parte delsector privado como desde las administraciones públicas, que han entradoen la sociedad de la información modernizando sus estructuras yacercándose al ciudadano a través de internet y las nuevas tecnologías.Con un ambicioso plan de crecimiento, la compañía SOITSA-INTESYSaporta a sus clientes la tecnología más actual y el know how de su equipohumano para dar una respuesta eficiente y personalizada a las necesidadesde compañías de todos los sectores.

El equipo humano, la clave del éxitoLos recursos humanos son el principal motory activo de la empresa, contando con más de200 trabajadores en continuo aprendizaje ycapacitación profesional. Con el objetivo defacilitar servicios de mayor valor a los clientes,tras la fusión se ha definido un nuevo modelode crecimiento, con el que la compañía inten-tará aumentar la facturación en un 15%, con unincremento no superior al 7,5% por lo que res-pecta al equipo humano.

Con este crecimiento, SOITSA-INTESYS mejorará su rentabi-lidad y conseguirá un óptimoposicionamiento en el merca-do para abordar nuevos pro-yectos, referenciándose comouna compañía joven peroexperimentada, idónea paragestionar las necesidades entecnologías de la información ytelecomunicaciones de susclientes.

Tel: 91 323 8020 Fax: 91 323 8026

www.soitsa-intesys.com

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SOITSA-INTESYS, servicios avanzados en tecnologías de la información y telecomunicaciones

Un proyecto en crecimiento

José García de la Rosa, Director General de SOITSA-INTESYS

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nuevas tecnologías

deben realizarse con una combinación deapoyo tecnológico y personal muy especiali-zado, ambos son fundamentales; y estandosiempre atentos a las necesidades y sugeren-cias de clientes y destinatarios finales que, enúltima instancia, y junto con la propia expe-riencia, son quienes verdaderamente enrique-cen y añaden valor a los procesos”. Por esemotivo, para HAG es imprescindible una per-manente innovación tecnológica, y disponerde un equipo humano altamente cualificado,actualmente conformado por más de tres-cientas personas, y que se han convertido enlos principales artífices del éxito de la compa-

ñía.

El objetivo de HAG esmantener el liderazgo ensus áreas de negocio tra-dicionales, además decontinuar con su proce-so de diversificación,tanto en las actividades anivel tecnológico y deservicios, como en losclientes. Todo ello conun impulso continuadoen la mejora de los pro-cesos de negocio, enfo-cado a la calidad yexcelencia de los mis-

mos, que les permita estar en todo momen-to adaptados a un entorno como el actual,en cambio constante.

En la actualidad se está potenciando su empre-sa filial Sistemas Territoriales Integrados (STI),creada en el año 2003, especializada en eldesarrollo de software de gestión tributariapara las administraciones territoriales, ofrecien-do el producto más avanzado del mercado entributación municipal.

Con tres décadas de experiencia, la misión deHermanos Alonso Garrán es mantener la con-fianza diaria de las Administraciones y de todossus clientes, a través de una gestión de calidad,profesional y eficiente.

Hermanos Alonso Garrán, S.L.Tel: 91 709 1450Fax: 91 709 1459

www.hag.es

La compañía Hermanos Alonso Garrán(HAG) fue fundada en el año 1975 con unaclara vocación de dar apoyo e impulsar lamodernización de la Administración Públicaespañola, especialmente en materia de vivien-da social de promoción pública.

Desde entonces HAG ha vivido un proceso deexpansión continua, teniendo en la actualidadsu sede social en Pozuelo de Alarcón (Madrid),así como una amplia red, integrada por 34delegaciones en todo el territorio nacional. Alo largo de su trayectoria se ha ido especiali-zando en actividades de recaudación, apoyo ala gestión administrativa, desarrollo de proyec-tos informáticos, consultoría de procesos, tra-tamiento de grandes bases de datos,... convir-tiéndose, no sólo en la compañía líder de nues-tro país en materia de vivienda social, sino enun verdadero grupo con diversidad de activi-dades y servicios.

HAG presta sus servicios a diversas enti-dades públicas y privadas con necesidadesen estos ámbitos. Entre las primerasencontramos desde la AdministraciónCentral y Comunidades Autónomas hastaAyuntamientos, sin olvidar otras institucio-nes de lo más variado.

Además de la Administración española, merca-do natural de la compañía, recientemente yaprovechando su dilatada experiencia, ha ini-ciado un proceso de internacionalización enPortugal y Latinoamérica.

Un amplio abanico de servicios

En el área de recaudación, ade-más de la gestión de viviendas de

protección oficial, el grupo dispone de servi-cios de apoyo a la gestión tributaria para lasadministraciones locales, así como para plata-formas logísticas e industriales.

Por lo que respecta a los servicios informáti-cos, HAG ha creado su propia factoría desoftware, donde desarrolla nuevas aplicacio-nes, tanto para apoyar sus procesos de nego-cio, como productos ‘llave enmano’ para sus clientes, siem-pre bajo exigentes requeri-mientos de calidad. Además,pone a disposición de losmismos sus infraestructurasde comunicaciones, actuali-zando constantemente sussistemas integrados de infor-mación. Como actividadescomplementarias, realizaconsultoría de sistemas, asícomo servicios de auditoríade seguridad y control de sis-temas de información.

Aspecto relevante es elsoporte a la gestión administrativa –tanto anivel de infraestructuras como de logística–que ofrece la asistencia necesaria, mediante lacreación y explotación de potentes bases dedatos, para el uso eficiente de grandes volú-menes de información, proporcionando a losclientes una comunicación en tiempo real,junto con una salvaguarda de la confidenciali-dad de sus datos.

Tecnología y personal cualificado

Fulgencio Hervás, Consejero Delegado deHAG, señala que “este tipo de servicios

Desde hace años, las distintas Administraciones Públicastienden a la externalización de servicios y apoyo tecnológico,confiando en firmas especializadas para mejorar la atención quereciben los ciudadanos. HAG lleva tres décadas colaborandocon todo tipo de Administraciones, proporcionando el apoyotecnológico que requieren los clientes a través de suinfraestructura y profesionales.

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Hermanos Alonso Garrán,treinta años apoyando a la Administración

Para gestionar eficientemente ampliasbases de datos con millones de paráme-tros, es necesario disponer de los equi-pos informáticos más avanzados, asícomo el software adecuado para llevar acabo esta tarea. HAG adquirió su primerordenador hace más de 25 años, poniendoa disposición de la Administración Públicala tecnología necesaria para conseguir laoptimización de los procesos mejorandola calidad del servicio al ciudadano.

Vocación por la tecnología

Equipo de Dirección de Hermanos Alonso Garrán

Interior de una de las oficinas de HAG en Madrid

Sede central de HAG, en Pozuelo de Alarcón

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Servicios a empresas:de la integración vertical

al ‘outsourcing’

Los servicios a empresas han vivido uncrecimiento exponencial en las últimasdécadas como consecuencia de la especialización de cada organización en su actividad principal, externalizandoel resto de actuaciones. Im

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Tras el comercio, las activida-des dirigidas al ámbitoempresarial son las que for-

man el subsector más destacadode los Servicios, aportando másde 70.000 millo-nes de euros a laeconomía nacio-nal y casi dosmillones de pues-tos de empleo,además de mos-trar un crecimien-to constante enlas últimas déca-das. Sirve como ejemplo el hechode que, en el primer semestre deeste año, los servicios a empresasaumentaron en un 8% respecto almismo período de 2005. Tambiénes relevante su alta tasa de ocu-pación de mujeres, que alcanza el51% del total de empleados.

Este incremento de la actividad es elreflejo de un modelo de gestiónempresarial que se ha consolidadoen nuestro país, basado en que cadacompañía centra su labor en su ‘corebusiness’, aquello que sabe hacer ypor lo que es reconocida en el mer-cado. La gran mayoría de actividadesprevias o derivadas –desde la limpie-za hasta la comunicación, desde elmantenimiento del material informá-tico hasta la gestión de clientes– sesubcontrata a otras compañías conuna mayor especialización. De estaforma, si antes las empresas se orga-nizaban verticalmente, abarcando através de numerosos departamentosexhaustivos todo aquello relaciona-do con su funcionamiento, en laactualidad su enfoque tiende hacia laespecialización, que también se tra-duce en un mejor aprovechamientode los recursos y la transformaciónde un gasto fijo y oneroso en uncoste variable, más asumible.

Por ese motivo, en los últimos años,junto a los servicios tradicionaleshan tenido su máximo apogeoempresas que ofrecen todo tipo deactividades destinadas a otras com-

pañías: asesoría, publi-cidad, recursos huma-nos, limpieza, tecno-logía, investigación ydesarrollo,...

Paralelamente, estascompañías de servi-cios –que disponende una total especia-

lización en su actividad–, puedendedicar los recursos suficientes ala innovación, estando a la vanguar-dia de las últimas revoluciones enlos campos de la innovación,

gp

q

La Encuesta Anual del SectorServicios (EASS) es la operaciónestadística de mayor envergadurade las que el INE dirige a las empre-sas,y está dirigida a todas las empre-sas dedicadas al Comercio,Turismo,Servicios a Empresas, Transportes,Tecnologías de la Información yActividades Inmobiliarias.

Este estudio integrado del sectorse lleva a cabo desde el año 2000,agrupando todas las actividadesque lo componen, que hasta eseaño se habían analizado de formadiscontinua y dispersa. Asimismo,esta operación, necesaria paraconocer las características estruc-turales y económicas del sectormás importante de nuestro país entérminos de PIB y creación deempleo, responde a las directricesde la Unión Europea en materiaestadística.

Una economía basada en el sector servicios

muestra la madurez del sistema empresarial

La Encuesta Anualdel Sector Servicios

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34 laesferaempresarial

servicios

reducir los costes, ofreciendo un servicio dereferencia. Los “Premios a las 100 mejoresideas” de Actualidad Económica que ha gana-do en los últimos tres años son una muestradel reconocimiento a su vocación innovadora.

Este afán de mejora continua le ha llevado alproyecto de lanzar la Oficina Virtual en 2007,una nueva forma de relacionarse con losclientes, que podrán realizar todas sus solici-tudes y conocer en tiempo real todos losdetalles de su flota desde cualquier ordena-dor con conexión a internet. Este servicio secomplementará con la atención a conducto-res vía SMS. Con esta novedosa ventaja paralos clientes, ING Car Lease seguirá dinamiza-do el sector del renting de automóviles ofre-ciendo la mejor calidad de servicio.

Tel: 902 46 48 53sales@ingcarlease.es

www.ingcarlease.es

La externalización de la gestión de vehículos a empresasespecializadas permite que las compañías con flotas de grandesdimensiones no dediquen tiempo y recursos a una labor que no lesaporta valor, centrándose en su actividad principal. ING Car Leaseofrece un servicio de renting eficiente y con valor añadido,innovando nuevos servicios para mejorar su relación con losclientes. La inauguración de la Oficina Virtual es su próximo reto.

ING Car Lease prepara su Oficina Virtual

La compañía de renting de automóvilesING Car Lease, que forma parte del grupomultinacional ING, se fundó en Holanda en1977, operando en la actualidad en los princi-pales países europeos. En España inició su acti-vidad en el año 1999, cuando el mercado delrenting de automóviles ya era muy competitivo.Por ese motivo, tuvo la necesidad de diferen-ciarse en el mercado a través de la innovación.

ING Car Lease fue la primera compañía queimplantó el seguro cerrado, con cuota fijaindependientemente de la siniestrabilidad delos conductores. También es responsable deotros servicios novedosos como el cambio deneumáticos y recursos de multas ilimitados, elprimer servicio de atención a los conductores

disponible las 24 horas del día y lafundación del Club de Conductores.La compañía también ofrece servi-cios opcionales a los clientes como elvehículo de sustitución, el servicio VIP

con entrega y devolución, y la tarjeta de com-bustible con descuentos.

Además del renting, ING Car Lease –quepresta su servicio a nivel nacional– tambiéngestiona las flotas de los clientes, trabajandopara compañías de todos los sectores quedeciden externalizar la gestión de sus automó-viles y furgonetas: industrias, pymes, serviciosde asistencia técnica, autónomos, particulares,...y en la actualidad también está apostando porlas administraciones públicas. La empresa lesofrece un alto valor añadido gracias a su altainversión en tecnología y una constante rein-geniería de procesos, aplicando a sus serviciosmodelos y criterios propios de producción.Este factor le permite optimizar su actividad y

e

Jorge Bautista (izquierda) y Antonio González Calero (derecha),Subdirector General y Director General respectivamente de ING Car Lease

comunicación o ingeniería. La segundaconsecuencia es que, al asumir rápida-mente estos avances, consiguen ‘tirar’del mercado, dinamizan-do con ello su respectivosector y beneficiando enúltimo término a toda lasociedad.

El sector serviciosSegún los expertos, latransformación de unaeconomía basada en laindustria a otra en la que los serviciosson la principal fuente de riqueza mues-tra la madurez del sistema empresarial deun estado. En el caso de España –comoindican los estudios del I.N.E.– los servi-cios generan un volumen de negociosuperior al billón de euros, y el 78,4% delas nuevas empresas creadas en 2005dedican su actividad a los servicio, alcan-

zando datos cercanos a países clave de laUE como el Reino Unido, Francia e Italia.

Los servicios a empresas han sido losprincipales protagonistas–y a la vez beneficiados–de esta evolución, tantopor el boom de su activi-dad como por el naci-miento constante denuevos clientes poten-ciales.

Además, este saltocuantitativo producido en las últimasdécadas también es cualitativo gracias ala interrelación de todos los sectorescon él, por cuanto todos son deman-dantes de servicios a empresas. Deesta forma, los servicios a las empresasse han convertido en una de las basesen la articulación interna de la econo-mía española.

FUENTE: Instituto Nacional de Estadística (I.N.E.)

Todos los sectores sondemandantes, en algunamedida, de los servicios

empresariales

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servicios

La multinacional norteamericanaClear Channel nació en el año1972 como operadora de emi-soras de radio, creciendo deforma importante durante lassiguientes décadas hasta alcanzarel liderazgo. En 1995 diversificó su actividadhacia el sector de la publicidad exterior,tanto en los Estados Unidos como enEuropa, y actualmente la compañía –presenteen cincuenta y cinco países de todo elmundo– cuenta con más de 775.000 sopor-tes publicitarios instalados, y cotiza en laBolsa de Nueva York desde 1984.

Clear Channel España, dedicada esencialme-ne a la publicidad exterior, inició su labor enel año 2000, estableciéndose como una delas compañías de referencia en un tiemporécord gracias tanto a su crecimiento orgáni-co como a la adquisición de otras sociedades.Presta un servicio integral que comprende eldiseño, la instalación y el mantenimiento de lapublicidad, destacándose por tener un porta-folio muy amplio que abarca todos los ámbi-tos de la publicidad exterior.

Por este motivo, Clear Channel opera lossoportes más tradicionales, como los cartelesde gran formato estáticos, y la publicidad situa-

da en el mobiliario urbano, así como la que lle-van los transportes públicos.Asimismo, tambiéngestiona los carteles publicitarios de numerososcentros comerciales. En cada caso, la compañíaintenta armonizar cada soporte con su entorno,contando con prestigiosos diseñadores comoRichard Meier o Giorgetto Giugiaro.

En nuestro país, la empresa es el segundo ope-rador de publicidad exterior,estando presente en más decien municipios. Sus clientes,además de las agencias demedios y anunciantes, son losayuntamientos, compañíasde transporte, propietariosde los centros comerciales,...

Los ingresos que obtienenestas empresas –que gene-ralmente son organismospúblicos– ayudan a reinvertiry financiar mejor los serviciosa los ciudadanos, por lo quela gestión de Clear Channeltambién repercute en la cali-dad de la gestión pública.

Servicios para los ayuntamientos

Paralelamente a la publicidad exterior tra-dicional, la compañía ha desarrolladonumerosas iniciativas que combinan laacción publicitaria con un servicio públicopara la sociedad. Un ejemplo de ello es elservicio Smart-Bike, implantado en variasciudades de Europa. A través de diversospuntos automáticos de recogida y entregapor toda la geografía urbana, los ciudada-nos pueden alquilar bicicletas para sus des-plazamientos, con una parte importante o

la totalidad del servicio subvencionado porla publicidad.

Otra novedad desarrollada por ClearChannel en colaboración con los ayunta-mientos son los quioscos digitales ‘I-plus’, ins-talados en la vía pública, que proporcionan alos ciudadanos acceso a diversos serviciosdigitales y a una conexión de internet WiFi.Estas estaciones están obteniendo un granéxito en ciudades como Londres y Bruselas.

Asimismo, la compañía dispone de unamotivación por incorporar las tecnologíamás innovadora que proporcionan nuevasposibilidades a los anunciantes. Es el caso delos circuitos LED, que proporcionan un grandinamismo a la publicidad.

Fomentando el empleoEl mantenimiento de los soportes como car-teles o marquesinas requiere una importante

mano de obra, por lo queClear Channel Españacrea numerosos puestosde trabajo que a menudono requieren especial cua-lificación, facilitando así laincorporación al mercadolaboral de colectivos des-favorecidos. En la actuali-dad, la compañía cuentacon un equipo humanoformado por más de 300personas, además de tra-bajar con diversas empre-sas colaboradoras.

El Director General deClear Channel España,

Hubert Janvier, apuesta por un modelo basa-do en la calidad alejado de la saturación queamenaza a los medios de comunicación en laactualidad. Por ello, el objetivo de la compa-ñía es seguir creando nuevas oportunidadesy formatos de publicidad exterior en aque-llos ámbitos que requieran sus clientes, mos-trando su compromiso para mejorar conti-nuamente los servicios desarrollados.

Clear Channel España, S.L.Tel: 91 788 3700 Fax: 91 788 3840

www.clearchannel.es

La publicidad exterior es la más antigua, efectiva y con la mayor difusión, yaque nos seduce en la calle: un cartel grande situado en un solar, el mobiliariourbano, las marquesinas de la paradas de autobús..., y cada vez aparecennuevas fórmulas y soportes que llaman nuestra atención. En pocos años,Clear Channel se ha posicionado como una empresa de referencia en el sectorde la publicidad exterior, destacándose por su capacidad de dar serviciotanto a los organismos públicos como a los ciudadanos gracias a innovadorasideas que aportan un elevado valor añadido.

e

Clear Channel España,servicios innovadores a través de publicidad exterior

Hubert Janvier, Director Generalde Clear Channel España

Marquesina diseñada por Richard Meier, en Australia

Quiosco digital ‘I-plus’ en Bruselas

Servicio de bicicletas Smart-Bike en Oslo

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36 laesferaempresarial

servicios

proveedores de refe-rencia para facilitar asus clientes los equiposcon tecnología másinnovadora. Asimismo,Fonexion ofrece aten-ción tecnológica per-sonalizada a través desu call center, y cuentacon servicio técnicopropio.

El objetivo de Fonexion es seguir apostan-do por un crecimiento con rentabilidad,combinando el mejor servicio y la gamamás completa para anticiparse a las necesi-dades futuras de los clientes.

Fonexion Spain, S.A.Tel: 902 318 888

www.fonexion.com

La constante evolución de las telecomunicacionesexige que las empresas dedicadas a este sectorestén renovándose continuamente para satisfacer lasnecesidades del mercado. Fonexion Spain se ha

posicionado como un proveedor de referencia entelefonía –tanto fija como móvil–, kits manos libres paraautomóviles y electrónica de consumo, combinando unagama de alta calidad y el servicio más atento.

Fonexion, proveedor de telecomunicaciones

Aunque Fonexion Spain inició su actividaden el sector de las telecomunicaciones en1997, no fue hasta 2002 cuando adoptó suactual denominación, iniciando la comerciali-zación de cuatro grandes líneas denegocio: telefonía móvil, telefoníafija, automoción y artículos multi-media.

En el área de telefonía móvil,Fonexion distribuye termina-les y accesorios –tanto origi-nales como paralelos–, prin-cipalmente para estableci-mientos de telefonía y gran-des superficies, siendo ade-más el distribuidor exclusivode Binatone, el segundo fabri-cante mundial de teléfonosfijos inalámbricos.

Por otra parte, la compañía dis-tribuye kits 'manos libres'bluetooth y otros accesoriosdirigidos al sector de automoción. Final-mente, en el área de electrónica de consumo

e

–la que ha registrado el mayorcrecimiento en los últimosaños–, la compañía distribuyetodo tipo de reproductoresmultimedia.

Las instalaciones de Fonexionestán situadas en Derio

(Vizcaya), desdedonde da servicio almercado español yportugués. A travésde su delegación en Florida, lacompañía ha apostado tambiénpor el mercado estadounidense ylatinoamericano.

En un sector muy competitivo en elque la tecnología está al alcance detodas las compañías, Fonexion sedestaca por su servicio profesional

y eficiente, creando una relación deconfianza con los clientes. Dispone dela certificación ISO 9001, que asegura

su gestión de la calidad. Cuenta con un catá-logo renovado dinámico, colaborando con

Ana Arriola, Directora General de Fonexion Spain

El teléfono móvil Easy 5destaca por su sencillez

amplia red y sus avanzadas herramientas decomunicación vía satélite permiten que los téc-nicos se personen en el establecimiento enapenas 45 minutos para solucionar la incidencia.

A lo largo de su trayectoria, la compañía seha caracterizado por su crecimiento cons-tante, fortaleciendo su estructura e incorpo-rando nuevas máquinas a través de alianzasy adquisiciones de otras empresas. El objeti-vo de Sitecsa es continuar mejorando suposicionamiento en el mercado canario,tanto en la operación de máquinas recreati-vas como en la consolidación de losCentros Planet Fun. Además, la compañíaseguirá trabajando con las administracionespúblicas para estar presente en las innova-doras modalidades de juego que proporcio-narán las nuevas tecnologías.

Sitecsa, S.A.Tel: 922 644 012 Fax: 922 643 888

La industria del juego presencial genera riqueza a través de los impuestosy crea numerosos puestos de trabajo, aunque “está sometida a un corséadministrativo que le pone en desventaja con otras de otros tipos de loteríasy apuestas”, como indica Juan Ferrer, Director General de Sitecsa yPresidente de la Asociación Provincial de Empresarios de MáquinasRecreativas de Tenerife (APEMARTE). Sitecsa es una de las compañíaslíderes operando máquinas recreativas en Canarias, destacándose porofrecer un servicio de calidad y por la profesionalidad de su equipo humano.

Sitecsa, liderando el ocio recreativo en Canarias

Sistemas Técnicos de Consumo (Sitecsa) ini-ció su actividad en el año 1986 con sede enLa Laguna (Tenerife), después de que suprincipal accionista, el Grupo Juan Amador,adquiriese una importante operadora demáquinas recreativas. En 1988 entró en suaccionariado el Grupo Cirsa, que en laactualidad es propietario del 50% de lacompañía.

Con una destacada cuota de mercado en lasIslas Canarias, Sitecsa opera en la actualidadcerca de 2.500 máquinas recreativas de azarcon y sin premio –de tipo A y B–, situadas enestablecimientos hosteleros y salones recre-ativos, además de gestionar los centros deocio propios Planet Fun. La compañía reali-za la instalación de lás máquinas, además deencargarse del servicio técnico y realizar la

Juan Ferrer, Director General de Sitecsa

e

recaudación semanal, tramitando tambiénlas licencias correspondientes.

Sitecsa se destaca por ofrecer un excelenteservicio técnico a sus clientes. Para conseguir-lo, dispone de un equipo humano formado pormás de 150 especialistas que desempeñan suactividad desde 41 centros repartidos portodo el archipiélago canario, dando serviciotodos los días del año de 8 a 20 horas. Esta

Centro de ocio Planet Fun

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servicios

‘La automatización es sinónimo de compe-titividad’: esta es la premisa de la firmavalenciana Icemi, S.L., constituida en el año1982, y sin lugar a dudas, la empresa dereferencia en el campo de la automatiza-ción y control de toda clase de procesosindustriales. Actualmente su plantilla estácompuesta por más de 190 personasentre ingenieros de procesos y diseño, pro-gramadores de robots y autómatas, infor-máticos de sistemas y personal dedicado ala innovación tecnológica.

El volumen de facturación se ha visto nota-blemente incrementado durante los últi-mos años y se distribuye principalmenteentre sectores tan importantes como laautomoción, la alimentación, la industriacementera, la petroquímica,...

El futuro, en camino

Icemi se encuentra actualmente inmersa enla construcción de un complejotecnológico en el PolígonoIndustrial Rey Juan Carlos I deAlmussafes (Valencia), que abar-cará desde modernos talleres,áreas de pruebas, laboratorios,...hasta la centralización de la másavanzada tecnología en una plan-ta completa destinada a la inge-niería y la gestión de proyectosllave en mano. La inversión prevista rondalos siete millones de euros.

Un cometido importante, difícil y enriquecedor a la vez

La principal actividad de Icemi consiste enel desarrollo de procesos de automatiza-ción, ejecutando proyectos llave en manoen todas y cada una de sus fases, desde eldesarrollo inicial de ideas innovadorashasta la entrada en producción del mismo,pasando por la ingeniería mecánica, eléc-trica, software, fabricación y montaje.

Para tal fin, Icemi utiliza los sistemas dediseño más avanzados, así como tecnolo-gía de última generación.

José Luis Martínez, Consejero Delegadode la compañía, destaca que “Icemi ofreceun elevado grado de calidad y profesiona-lidad, así como un indiscutible compromi-so para y con sus clientes. Lo más impor-tante, nuestro equipo humano y nuestracapacidad de reacción, respuesta y solu-ción ante situaciones complejas” Icemi estambién conocida por personalizar yadaptar su servicio a las necesidades rea-les y específicas de cada cliente. “Nuestradiferencia competitiva es, sin duda, nuestroservicio, el elevado grado de responsabili-dad que mantenemos y un conocimientoprofundo de las necesidades de nuestrosclientes.

José Luis Martínez añade que “la automa-tización se hace totalmente imprescindiblepara cualquier industria que quiera com-petir, e incluso subsistir frente a la crecien-te agresividad del mercado y la fuertecompetencia, buscando siempre unamayor flexibilidad y productividad.

Con miras internacionales

En los últimos años Icemi ha destacado porla ejecución de proyectos ejemplares, talescomo la automatización de siete líneas desoladura con un total de 107 robots paraFord Saarlouis (Alemania), o el desarrollode los útiles del montaje del Airbus 380 enHamburgo (Alemania), entre otros.

Sectores de futuroAsimismo, fruto de la progresiva demandade automatización procedente del sectoragroalimentario, Icemi está llevando a cabofuertes inversiones en el desarrollo de nue-vas tecnologías adaptadas a las característi-cas de este sector.“La industria agroalimen-taria supondrá en los próximos años másde un 60% de nuestras ventas”, apunta JoséLuis Martínez. Por ello, Icemi está prepara-da para seguir marcando hitos en el futuro,consolidándose como la empresa de refe-rencia en el sector de la automatización.e

Icemi, la automatización como sinónimo de competitividad

Icemi apuesta por la automatización comoelemento clave en la mejora de la produc-tividad para todo tipo de industrias, ydesarrolla soluciones adecuadas a las nece-sidades de cada cliente. En las imágenes, dearriba a abajo, aparecen una instalación detipo ‘Pan de molde’ –con capacidad para44.000 bolsas/hora–, una célula de paletiza-do con capacidad para 2000 cajas/hora yuna célula estándar Icemi-Multiformato.

La automatización, clave

José Luis Martínez,Consejero Delegado de Icemi

Proyecto de nuevas instalaciones de Icemi en Almussafes (Valencia)

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Ingeniería y Técnicas de MontajeLointek nació en 1996 como resulta-do de una inquietud empresarial delos hermanos Loroño, que vieronuna oportunidad de negocio en elsector de la calderería industrial. Deesta forma, en sus inicios la compañíase consolidó como subcontratista delas grandes compañías vascas en estesector, como Mecánica de la Peña yBabock Wilcox.

Tras una reflexión estratégica, en elaño 1999 la compañía buscó nuevosmercados e inició el desarrollo deproductos propios, trabajando paranumerosas ingenierías españolas. Desdeentonces, Lointek ha vivido un continuoproceso de internacionalización, y en laactualidad más del 70% de su actividad vadestinada a la exportación, principalmente aItalia, Estados Unidos y México.

Lointek dispone de unas modernas instala-ciones de calderería y mecanizado enUrduliz (Vizcaya), que ocupan una extensiónde 40.000 m2, de los que más de la mitadestán cubiertos. Su labor se basa en el dise-ño, producción y suministro de bienes deequipo para la industria, principalmente enlos ámbitos de la industria petroquímica yenergética. Por lo que respecta a la divisiónmecánica, la compañía fabrica depósitos,tuberías de alta presión, componentesestructurales como grúas o mecanizados,...además de llevar a cabo el diseño mecánico,construcción y montaje de plantas industria-les. Por otra parte, la división de energía secentra en la fabricación de calderas devapor industriales, intercambiadores decalor, condensadores,...

Todos estos bienes de equipo van destina-dos generalmente a destacadas compañíasde sectores como el energético, petroquí-mico e hidráulico.Asimismo, desde este año,Lointek ha iniciado su actividad en el sectorde la energía solar, mostrando así su adapta-ción a las nuevas demandas del mercado.

Acuerdos tecnológicos

La actividad que desempeña Lointek en elsector industrial requiere grandes exigenciastecnológicas, y para mantener su competitivi-dad, la compañía ha establecido acuerdos condos compañías líderes mundiales en su ámbi-to. De esta forma, la corporación italianaMacchi aporta su know how en calderas devapor industriales, mientras que Yuba Heat

Transfer, con sede en Oklahoma (EstadosUnidos), hace lo propio en intercambiadoresde calor, un sector en el que fue pionera.

El crecimiento espectacular que ha experi-mentado Lointek en los últimos años –segúnlas previsiones, la facturación de este añotriplicará la conseguida en 2003–, se debeprincipalmente a su vocación por la calidad,manteniendo una estrecha colaboración consus clientes para suministrarles la soluciónexacta a sus necesidades. La compañía dispo-ne de numerosas certificaciones de calidadcomo la ISO 9001, los certificados ASME ‘S’y ‘U’, la homologación europea TÜV y lalicencia SQL para operar en China.Asimismo,su vocación por la mejora continua le impul-sa a utilizar software avanzado y adoptar lastecnologías más innovadoras para proporcio-nar un servicio de referencia.

La intención de Lointek es seguir diversifican-do geográficamente su actividad, para asíoptimizar el funcionamiento y la rentabilidadde la compañía en un sector con grandesvariaciones de actividad. Por otra parte, suobjetivo es consolidar su actividad en el sec-tor termosolar y continuar su crecimiento sinsobredimensionar la compañía, manteniendola capacidad de servicio y la seriedad que leha convertido en una referencia nacional einternacional del sector.

Ingeniería y Técnicas de Montajes Lointek, S.L.Tel: 944 316 658 Fax: 944 316 661

www.lointek.com

La fabricación de bienes de equipo se ve amenazada por elencarecimiento de las materias primas y la creciente competencia–a veces desleal– de las economías emergentes. En estacoyuntura, factores como la calidad del servicio y la capacidadpara adaptarse a las necesidades del cliente se convierten endecisivos para conseguir el éxito. Es el caso de la compañíaLointek, que en la última década ha conseguido un gran prestigiointernacional en el diseño y fabricación de bienes de equipopara la industria, como calderas de vapor e intercambiadoresde calor.

e

Lointek, garantía de calidad en bienes de equipo para la industria pesada

El equipo humano de Lointek está for-mado tanto por personas que fundaronla empresa hace diez años, como porprofesionales que se incorporaron des-pués, tras la desaparición de Mecánicade la Peña. Esta fusión de diversas cultu-ras empresariales repercute en el buenfuncionamiento de la compañía, consoli-dándose como una gran familia de cercade doscientos trabajadores con unosobjetivos y metas comunes.

Reactor para una planta de fenol

Calderería mecanizada de superestructuras para obra civil

La importancia del factor humano

Tubería de alta presión y temperatura en acero con aleaciones

Caldera de aprovechamiento energético de elementos residuales de refinería

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buques, dando servicio a los buques y tripula-ciones para resolver cualquier incidencia mien-tras dure la estancia en el puerto. Estas agen-cias están avaladas por su labor a lo largo de2.000 escalas anuales, cubriendo las principalesrutas marítimas que unen la península con elnorte de Europa, África, Sudámerica y Asiaoriental. Asimismo, también ofrecen serviciosde bunkering y aduana.

Por otra parte, el grupo también desarrollaactividades de estiba y desestiba de buques, asícomo toda clase de manipulaciones portua-rias. Para ello dispone de terminales propiascon grúas y maquinaria dotada de la tecnolo-gía más avanzada para obtener el mejor rendi-miento operativo y con ello la máxima garan-tía de calidad. Es destacable la capacidad deadaptación a las necesidades de los clientes,como la disponibilidad de tolvas antipoluciónpara la descarga de mercancías pulverulentas.

Servicio integral

El servicio integral de Algeposa continúa conla gestión de los stocks de los clientes. Elgrupo cuenta con doce centros logísticos en

España, Francia y Portugal, quesuman más de 100.000 m2.Están equipados con los másmodernos medios para lacorrecta manipulación de lasmercancías, y también permitenefectuar servicios de valor aña-dido, como la medición, pesaje,ensacado, empaquetado,... ycualquier otro proceso deexternalización solicitado porlos clientes.

Finalmente, el grupo proporcio-na un servicio de transporteintermodal, combinando losmedios terrestres y marítimospara hacer llegar las mercancíasa sus destinatarios finales optimi-zando tiempo y costes, y garan-tizando la correcta manipulaciónde cada producto. Sus estacio-nes de carga intermodal, prepa-radas para reducir al máximo eltiempo de transición, están situa-

Algeposa cumple este año su veinticincoaniversario, acumulando una gran experien-cia desde que inició su actividad en 1981como almacén regulador en la población deLezo (Guipúzcoa). Contando con una claravoluntad de crecimiento y expansión, elgrupo ha diversificado sus servicios a lolargo de su trayectoria, situándose en laactualidad como un operador logístico líderen España, y contando con numerosasempresas que facturan conjuntamente cercade 200 millones de euros.

Para conseguirlo, Algeposa ha seguido unadoble estrategia. Por una parte ha realizadoinversiones intensivas en nuevas terminalesportuarias, grúas, terminales, almacenes ymaquinaria. Esta vocación le ha permitido ope-rar directa e indirectamente en los principalespuertos de la península. Además, el grupo hasabido adaptarse a las demandas del sector,apostando por el transporte ferroviario demercancías a través de las estaciones de cargaintermodal.

Algeposa dispone de Agencias Marítimas espe-cializadas en la consignación y fletamento de

das en Irún, Sagunto, Madrid, Sevilla, Huelva,Tarragona, Avilés, Gijón, Bilbao y también enPortugal, así como en Hendaya (Francia).

Algeposa Grupo ofrece en todo momento asus clientes un servicio de consultoría, anali-zando sus necesidades para proporcionarlesla solución idónea. Tras esta evaluación, selleva a cabo la planificación de medios paracumplir los objetivos pactados, con un segui-miento exhaustivo para conseguir el éxito delas operaciones.Asimismo, el grupo realiza uninforme final tras la realización de la opera-ción, buscando en todo momento la mejoracontinua que le permita alcanzar la excelenciaen su actividad.

El grupo se ha centrado en prestar sus servi-cios principalmente al sector siderúrgico, gra-neles sólidos diversos y en el ámbito forestal–desde el productor de materias primas hastael pequeño almacenista- , aportando su knowhow para conseguir la satisfacción de sus clien-tes. Dispone de una gran motivación por lacalidad, disponiendo de la certificación ISO9001 en todos sus procesos. Es precisamenteesta seriedad en su actividad y la total transpa-rencia la que le ha permitido ganarse la con-fianza de sus clientes, convirtiéndose en unacompañía líder en los servicios logísticos. Parael futuro, su objetivo será seguir consolidandopuertos como los de Tarragona, Huelva ySagunto, para mantener la satisfacción y la con-fianza de sus clientes en cada operación.

Tel: 943 350 000 Fax: 943 354 215www.algeposa.com

Para llevar a cabo actividades logísticas con la máxima eficacia esimprescindible conocer detalladamente el tipo de mercancía que semanipula, disponer de la infraestructura de transporte y almacenamientonecesarias, y contar con un equipo humano experimentado quegarantice la calidad de las operaciones. Con una destacada vocaciónpor la mejora continua y la voluntad de ofrecer un servicio integral,Algeposa Grupo dispone de presencia global en España, Portugal yFrancia, consolidándose como una organización de referencia líderen el sector.

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Las numerosas empresas del grupo permiten reunirsinergias operativas que redundan en beneficio de lacalidad de las operaciones. Asimismo, una de las clavesde Algeposa es su alta implantación logística. En la ima-gen se ven los almacenes reguladores que dispone enEspaña, Francia y Portugal, además de las conexionesferroviarias existentes entre las mismas.

Sinergias operativas

Almacén regulador para la gestión de stocks

Tránsito de mercancías a transporte por carretera

Algeposa Grupo,liderazgo en operaciones logísticas

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Handling & Lager, de capital íntegramentevalenciano, fue constituida en 1999, llevandoa cabo la construcción de sus instalacionesen Almussafes (Valencia) al año siguiente. Enel año 2001 empezó a proporcionar servi-cios de logística interna a la firma Ford, con-tando con un equipo humano de 25 perso-nas. En la actualidad, su plantilla está forma-da por más de 340 profesionales, y gestionaaproximadamente la mitad de los compo-nentes que recibe la factoría de Ford deAlmussafes. Dispone de tres naves en elPolígono Juan Carlos I de esta población,que suman más de 25.000 m2.

Por su complejidad y alta rotación, la plantade Ford necesita una gestión de picking muyavanzada, ya que fabrica cuatro modelosdiferentes de automóvil. La micrologísticaque realiza Handling & Lager consigue lamáxima flexibilidad, suministrando más deun millón y medio de componentes al día yevitando que en ningún momento sedetenga la cadena de montaje de la fábrica.

La calidad de su servi-cio está avalada porla certificación espe-cífica ISO 16.949 TS–imprescindible paratrabajar en el sectorde la automoción–, ytambién cuenta con la ISO 14.001, que ase-gura su gestión medioambiental.

Para conseguir su contrastada eficiencia, lacompañía se ha dotado de la tecnologíamás avanzada relacionada con el sectorlogístico, y hace sus propios desarrollos encolaboración con Ford, basando suactividad en dos reconocidas metodologí-as: la secuenciación o el sistema Kanban.En el suministro secuenciado, la empresaproveedora tiene comunicación directacon la línea de montaje mediante fibraóptica, detectando las necesidades de laproducción en cada momento y enviandoen cada momento aquello que se necesi-te. En cambio, en la metodología Kanban,se suministran los componentes conformeel stock se va reduciendo, evitando así laacumulación y optimizando la gestión delas existencias.

Logística rápida y flexible

La flexibilidad y la rapidez son dos factoresclave en la cadena de montaje, y por esemotivo la compañía, ha desarrollado lossistemas más eficientes para realizar eltransporte desde su almacén hasta elpunto exacto de la cadena de montaje: loscomponentes son introducidos en unoscontenedores –patentados por la compañía–que facilitan su manipulación y los protegen

durante la operación, formando un treneléctrico de mercancía. Además, reciente-mente ha inaugurado un túnel que conec-ta directamente con las instalaciones deFord. Allí, el propio personal de Handling& Lager lo distribuye a los puntos de usode Ford.

Además, el hecho de trabajar para estamultinacional le ha llevado a desarrollar lagestión de stock de numerosos proveedoresde la firma. El objetivo de Handling & Lageres seguir consolidando y mejorando su acti-vidad en la planta de Almussafes, e iniciaruna diversificación hacia otros servicioslogísticos. Concretamente, la compañíatiene previsto aprovechar la experienciaacumulada para operar en el Puerto deValencia.

Gracias a su labor, Handling & Lager ha con-seguido ganarse un merecido prestigio en elsector de la automoción, destacándose porsu vocación de mejora continua en los pro-cesos logísticos. La compañía ha sabidoadaptarse a las necesidades variables de suprincipal cliente, proporcionándole una res-puesta fiable y de calidad.

Handling & Lager, S.L.Tel: 961 797 745Fax: 961 797 748

hl@handlingundlager.com

Para luchar contra la amenaza que plantean los mercados emergentes,el sector de la automoción debe optimizar cada proceso para mantenerla más alta productividad. La factoría de Ford en Almussafes (Valencia) hadejado la gestión de su stock en manos de Handling & Lager, una compañíaespecializada en micrologística que ha demostrado que a través de latecnología y la innovación se puede mejorar día a día la competitividad desus clientes. El recién inaugurado túnel que conecta sus instalacionescon la planta de la multinacional es una prueba más de ello.

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Handling & Lager,máxima eficiencia en servicios de micrologística

El pasado mes de septiembre entró enfuncionamiento un nuevo túnel que unelas instalaciones de la compañía y la plantade Ford, donde un proceso totalmenteautomatizado hace llegar los contenedo-res de componentes de la forma másrápida y sencilla. Además de mejorar lalogística, este innovador sistema permitereducir las emisiones y mejora la eficienciade la mano de obra. En la imagen, un con-tenedor es transportado por el túnel.

Comunicación directacon la planta de Ford

Los trenes eléctricos transportan los contenedores patentados por la Handling & Lager

Instalaciones de Handling & Lager en Almussafes (Valencia)

Interior del almacén de Handling & Lager

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servicios

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Realmente, España es unpaís que se tiene encuenta, y con una clara

influencia en el mundo de laproducción de cartoncillo,tanto en su diseño como ensu impresión.

Pero una serie de factores hanido acumulándose y, no se sabesi por explosión en cadena o enconjunto, han provocado elcambio que ahora estamosviviendo. Estos factores son, enprimer lugar, el incremento delcoste de la energía de fabrica-ción de nuestro producto, quees en la actualidad en torno aun diez por ciento más caro.Paralelamente, también es des-tacable la deslocalización demuchas de las empresas manu-factureras de bajo coste añadi-do que cierran sus puertas, enmuchos casos por causa delavance de los proveedoresasiáticos.

Por otra parte, la subida delos costes de inflación en

España –que doblan la mediaeuropea– nos han hecho per-der en los últimos diez años un15% de nuestra competitividad.

Entre los factores positivos quenos ayudan a ser optimistas parael futuro, encuentramos el finalde la sobreoferta de cartoncillo,que hizo mella en los precios enlos últimos años. Asimismo, sehan consolidado nuevas empre-sas que necesitan envases decartoncillo para poner sus pro-ductos en el mercado.

Estamos viviendo una etapade incertidumbre, y no cabeduda de que los cambios en elfuturo supondrán un impor-tante reto para el sector.

Ahora parece ser que toca cambio. Durante los pasadosaños, el sector del cartoncillo se ha modernizado de forma progresiva y continua, ha conseguido ser más eficiente yse ha empezado a perder elmiedo a vender fuera de España.

Por Juan Vila,Presidente de ProCarton España

Una visión sobre elsector del cartoncillo

Según los más recientes datos disponi-bles de ProCarton España, en los últi-mos años ha habido un descenso en laproducción en nuestro país de losenvases de cartoncillo en el sector ‘NoAlimentación’, en parte debido a la des-localización industrial que está situan-do a los países emergentes comoChina e India como nuevas potenciasdel sector, con una elevada capacidadproductiva tanto de impresión comode fabricación de cartoncillo.

Por ello, a pesar de que los envases de‘No Alimentación’ representan prácti-camente la mitad de la producción–para sectores como la industria far-macéutica, los productos de drogueríay para el hogar, los cosméticos y eltabaco–, la alimentación sigue acapa-rando una buena parte de los envasesde cartoncillo producidos en nuestropaís, con especial mención a las bebidas–vinos, licores, cerveza,...– y a los pla-tos preparados y alimentos frescos, asícomo a los productos de desayuno ycereales.

Por sectores...

Pro Carton EspañaTel: 93 481 31 65 Fax: 93 481 31 73

www.procartonspain.com

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envases

tres turnos al día para satisfacer los pedidoscon la máxima rapidez.

La calidad es un factor decisivo en la activi-dad de Cideyeg, que realiza exhaustivoscontroles no sólo al final del proceso, sinoen cada una de las fases que lo componen.Esta búsqueda de la mejora continua parasatisfacer al cliente le llevó a obtener la cer-tificación ISO 9001, que la compañía dispo-ne desde el año 1999. También está muyconcienciada en la prevención de riesgoslaborales, y contribuye a la sostenibilidadmedioambiental: recientemente ha diseñadouna metodología propia para el ahorroenergético y de agua en el proceso de fabri-cación. Finalmente, el otro factor que hamotivado el éxito de Cideyeg ha sido laimplicación de su equipo humano, cerca de120 personas en constante formación quecomparten con la compañía los objetivos decalidad y servicio al cliente.

El objetivo de Cideyeg es consolidar su creci-miento, además de incrementar progresiva-mente la exportación. Para lograrlo, la compa-ñía seguirá apostando por proporcionar unaatención personalizada a sus clientes.

Tel: 93 786 0226 Fax: 93 786 4915www.cideyeg.es

Salvador Vilanova i Pàmies fundó las com-pañías Estudios Gráficos, S.A. y EnvasesGráficos, S.A. en el año 1972 en Terrassa(Barcelona), dos empresas complementa-rias dedicadas a las artes gráficas. En 1994.ambas sociedades se fusionaron,dando lugar a CompañíaIndustrial de Estudio yEnvases Gráficos, S.A.(CIDEYEG), que enlas últimas décadasha logrado situarsecomo una referen-cia en el sector.

La compañía fabricaestuches y envasesde alta calidad princi-palmente para clientesque operan en los merca-dos de gran consumo comopueden ser la industria farma-céutica, cosmética, perfumería, textil, ali-mentación,... Cideyeg tiene la capacidad deadaptarse totalmente a los requerimientosde sus clientes, fabricando envases plegablesen cartoncillo, formatos troquelados paralíneas de envasado automático, expositores,prospectos de laboratorio,...

Aunque tradicionalmente su mercado hasido la Península Ibérica, en los últimos añosha iniciado su actividad en el mercado fran-cés, y en la actualidad las exportaciones yasuponen un 15% del total de su producción.

En sus instalaciones centrales, de10.000 m2, Cideyeg dispone unparque de maquinaria offsetcaracterizado por su alta calidad,que se complementa con unamáquina preparada para laimpresión y secado ultravioleta yotra especializada en tratamien-

tos superficiales especiales(stamping y relieve).

El proceso de fabri-cación de losenvases se com-pleta gracias asus cinco tro-queladoras y otras tan-tas engomadoras, ade-más de una máquina

para poner ‘ventanillas’.Desde sus inicios, la volun-

tad de la compañía ha sidorenovar continuamente la

maquinaria para estar al día de losavances más innovadores del sector.

Especializada en tiradas cortas

A diferencia de la mayoría de empresas de susector, Cideyeg se ha centrado en la fabrica-ción de series cortas y medias de estuches–entre 5.000 y 50.000 unidades–, que requie-ren un mayor valor añadido, alejándose de ladura competencia de precios existente en lostrabajos de largas tiradas. En concreto, dispo-ne de un elevado know how en la producciónde envases específicos destinados al sectortextil (ropa interior, medias,...), trabajando en

El cartoncillo es el material más utilizado para fabricar los estuches denumerosos productos de consumo, gracias a su versatilidad y fácilreciclaje, y la compañía familiar Cideyeg lleva más de treinta años deactividad en el mercado, diseñando, fabricando e imprimiendo todo tipo deenvases para prestigiosas firmas. Su especialización en tiradas cortas,la vocación por garantizar la calidad y la mejora continua de su servicio lehan llevado a posicionarse como una compañía con valor añadido muycompetitiva en el mercado español.

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Cideyeg, calidad y servicio en la fabricación de envases de cartoncillo

Cideyeg satisface los pedidos en un reduci-do plazo de tiempo gracias al enorme stockde materia prima que dispone en suCentro Logístico, situado cerca de las insta-laciones centrales. Esta flexibilidad, queexige un importante esfuerzo económico,redunda en la calidad del servicio y es muyapreciada por sus clientes.Para garantizar lamáxima agilidad, la compañía también dis-pone de una flota propia de camiones.

El mejor servicio, cueste lo que cueste

Salvador Vilanova, fundador y gerente de Cideyeg

Instalaciones de Cideyeg en Terrassa (Barcelona)

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peligrosas. Esta certificación se une a laISO 9001, conseguida en el año 1997.

Vicmarclim y envases reciclables

Vícmar también desarrolla nuevos produc-tos para mejorar su servicio a los clientes.Fruto de esa mejora continua, la compañíaha lanzado el bidón Vicmarclim, que dispone

de un revestimiento anti-humedad depolietileno, especialmente indicado

para productos químicos como losderivados del cloro.

Contando con una clara motiva-ción por la sostenibilidad, la com-pañía también ha creado unagama de envases cuyos compo-nentes se separan fácilmente, per-mitiendo el reciclaje selectivo detodas sus piezas.

Este camino a la excelencia yadaptación a las necesidades desus clientes ha sido clave en eléxito de Envases Vícmar. Su objeti-vo es seguir desarrollando suamplia gama y consolidar su laborexportadora, demostrando lasventajas del bidón ‘kraft’ en el

transporte de mercancías.

Envases Vícmar, S.A.Tel: 945 410 523 Fax: 945 410 068

www.envasesvicmar.com

Envases Noupack InternacionalTel: 937 773 761 Fax: 937 771 653

www.envasesnoupack.com

Envases Vícmar fue fundada en 1975 porVictoriano Martínez Melero en Maestu(Álava), dedicándose ya desde sus inicios a lafabricación de envases cilíndricos de papel‘kraft’. Constituida como sociedad anónimaen 1983, su constante crecimiento le permi-tió ampliar sus instalaciones, que en la actua-lidad tienen una superficie de 5.400 m2 des-tinados para las lineas de fabricación, mate-rias primas y almacén de productos termi-nados.Asimismo, a lo largo de su trayectoriaha ido incorporando mejoras continuas,tanto en el proceso productivo como en lacalidad y acabados de los envases. Es miem-bro fundador de la Asociación Europea deFabricantes de Bidones de Fibra (S.E.F.F.I.).

El producto más destacado de la compañía esel bidón cilíndrico de papel ‘kraft’, destinado acontener productos pulverulentos, granulados,pastosos o semilíquidos. Este tipode envase se compone devarias capas de este papelencoladas entre sí con silicato yconformadas en paralelo. Losextremos superior e inferior serefuerzan con aros de fleje gal-vanizado, donde queda ensam-blado el fondo, compuesto dediversas capas de papel ‘kraft’,cartón y polietileno para conse-guir una barrera antihumedad.Por su parte, la tapa puede ser deplástico, metal o táblex, y disponede un cierre de ballesta con orifi-cio para el precinto de seguridad.

Envases Vícmar dispone de lagama de bidones más amplia delmercado, de 25 a 57,15 centímetros de

diámetro ( ), de 15 a 150 centímetros dealtura y con una capacidad desde 6 a 350litros. Los bidones se pueden personalizarmediante diferentes acabados, pintando yserigrafiando la superficie exterior, añadien-do asas textiles o aplicando revestimientosinteriores y exteriores especiales.

La compañía también produce productosespecíficos como envases concéntricos, indi-cados para el envasado y transporte decable e hilo metálico, y envases ‘kraft-plast’,cuya tapa y fondo son de plástico.Asimismo,en el catálogo de Vícmar también destacanlos tubos de papel (también denominadosmandriles, zunchos o virolas de cartón),fabricados con papel ‘kraft’ o reciclado, y queestán indicados especialmente como sopor-te para enrollar bandas metálicas o trefiladosen la industria metalúrgica.

Envases Vícmar es la compañía líder enEspaña en la fabricación de bidones depapel ‘kraft’ y destaca a nivel europeo,exportando sus productos principalmen-te a Francia, Italia y Portugal. Sus produc-tos están dirigidos a diversos sectorescomo la industria química, farmacéutica,alimentaria y siderúrgica. Contando ade-más con una importante vocación por elservicio al cliente, en 1981 fue pionera enla obtención del certificado de homologa-ción UN para el transporte de mercancías

Los envases de papel ‘kraft’ son idóneos para el transportede mercancías sólidas, pulverulentas o pastosas, gracias asu resistencia a la humedad y cierre hermético. La compañíaEnvases Vícmar y su filial Noupack Internacional son líderesen la fabricación de estos envases, mejorando constantemente lacalidad de sus gamas e ideando innovadoras solucionespara incrementar su servicio. Los envases reciclables que halanzado al mercado son un claro ejemplo de esta capacidadde superación.

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Desde el año 1990 Envases Vícmar tam-bién tiene presencia directa en Cataluña,a través de la compañía EnvasesNoupack Internacional, situada enEsparreguera (Barcelona). Esta compañía,que también es miembro del S.E.F.F.I.,cuenta con la misma tecnología y líneasde producto que la planta de Maestu.

Presencia en Cataluña

Instalaciones de Envases Vícmar en Maestu (Álava)

Almacén de Envases Vícmar en Maestu (Álava)

Muestra de la gama de productos de Envases Vícmar. Arriba, certificación UN para el transporte de mercancías peligrosas

Envases Vícmar, S.A.,líder en la fabricación de bidones de papel ‘kraft’

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En este año 2006, España se consolida comosegunda potencia turística mundial, tan sólopor detrás de Francia. Si en el ejercicio ante-

rior atrajo a cerca de 55,6 millones de turistas,en las cifras publicadas por la Secretaría deEstado de Turismo y Comercio –que comprendende enero a julio de este año– ya han visitado elpaís más de 33,2 millones de turistas, con unrepunte del 5,3% respecto al mismo período delaño pasado. Estos datos permiten augurar que2006 volverá a ser un año récord en el sectorturístico, que recibirá el mayor número de visi-tantes de la historia.

Y todo ello a pesar del agresivo turismo emer-gente, tanto del Mediterráneo oriental como delnorte de África y el Sudoeste asiático, ya recupe-rado de la crisis que supuso la gripe aviar.

Estos nuevos destinos van adquiriendo año trasaño una importante cuota de mercado, gracias asus bajos precios, y han hecho resentirse al sec-tor turístico de países muy bien posiciones tradi-cionalmente como Francia y Estados Unidos.

Las claves de este crecimiento del turismo espa-ñol son principalmente dos factores: el éxito dellow cost y el aumento de la oferta hotelera enlos últimos años. Por un lado, más del ochentapor ciento de los visitantes llega en avión, por loque la aparición de las aerolíneas de bajo costeha aumentado el tráfico aéreo, no ya sólo enMadrid Palma de Mallorca y Barcelona –los mástransitados–, sino también en otros aeropuertoscomo Málaga, Alicante, Girona y Reus. Por otraparte, las plazas en establecimientos hoteleros ysimilares, que en el año 2001 apenas alcanza-

El turismo en Españasigue batiendo récords

No es ningún secreto que España es uno de los países más turísticosdel mundo, que concentra el 7% del total de viajeros. Sin embargo, elaumento de la oferta de turismo en nuevos mercados y la reducción deldinero que gastan los visitantes puede condicionar en un futuro el balance.Para continuar siendo un sector excelente, será necesario sabercomplementar la oferta con destinos de calidad y mayor valor añadido.

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ban el 1.300.000, solo cinco años mástarde han crecido un 20%, superandola cifra de 1.530.000 camas. La mayo-ría de ellas siguen asociándose a laszonas costeras (Baleares, Cataluña yAndalucía concentran el 57%), aunquecada vez más los antiguos hostales ypensiones dejan su lugar a hotelesmodernos que apuestan por la calidad yel valor añadido.

Así pues, la reducción de los costes detransporte ha facilitado el crecimiento delmercado, abriendo los destinos nacionalesa turistas con un menor nivel adquisitivo.Este hecho también ha tenido sus efectosnegativos, ya que los visitantes cada vezgastan menos dinero en nuestro país, ysus estancias son más cortas. De estaforma, aunque los ingresos por turismo en2005 crecieron respecto al año anterior,alcanzando los 45.000 millones de euros,lo cierto es que el gasto medio diario decada turista bajó hasta quedarse en 85euros. Asimismo, el incremento de losingresos por turismo no puede absorber elcada vez mayor volumen de gasto de losespañoles en sus viajes al extranjero, conla consiguiente merma del superávit de labalanza turística.

De esta forma, según cifras del Banco deEspaña, en los primeros de este año seha registrado un descenso del 3,5% res-pecto en el mismo período del año ante-rior, con un valor cercano a los 12.000millones de euros.

Según estimaciones del Instituto deEstudios Turísticos, España recibirá en elaño 2020 el 5% del turismo mundial,frente al 7% que recibe en la actualidad.

Por ello, el objetivo del sector turísticodebe competir diariamente por mejorarla relación calidad-precio, así comolograr que la ocupación se desestacio-nalice y crear una oferta complementa-ria a los destinos de ‘sol y playa’, que enla actualidad suponen un 80% de nues-tro turismo.

1. Francia 75,12. España 53,63. EE.UU. 46,14. China 41,85. Italia 37,16. Reino Unido 27,87. Hong Kong 21,88. México 20,69. Alemania 20,110. Austria 19,4

1. EE.UU. 74,52. España 45,23. Francia 40,84. Italia 35,75. Alemania 27,76. Reino Unido 27,77. China 25,78. Turquía 15,99. Austria 15,410. Australia 13,0

En la última década el número de turistas que han visi-tado España no ha dejado de crecer, desde los cercade 35 millones del año 1995 hasta los 55,6 millonesdel año pasado. Este año se espera que, siguiendo latendencia, esta cifra quede superada ampliamente.

Por lo que respecta al panorama internacional, Españase sitúa en el segundo puesto del ranking, tanto ennúmero de turistas tras Francia, como en ingresospor turismo después de Estados Unidos. Pese al incre-mento de turistas, el crecimiento de sus ingresos vadisminuyendo, tanto por la reducción de la duración delos viajes como por el abaratamiento de factores comolas tarifas aéreas.

España es la segundapotencia turística del

mundo, tanto en númerode visitantes como eningresos por turismo

19950

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20

30

40

50

60

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

El turismo en España(en millones de personas)

FUENTE: Instituto de Estudios Turísticos. Movimientos Turísticos en Fronteras (TRANSTUR).

Los países con más turistas

Los países con másingresos por turismo

Datos del año 2004. FUENTE: Organización Mundial del Turismo. UNWTO Tourism Highlights, Edition 2005.

(en millones de personas) (en miles de millones de dólares)

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Con motivo de los Juegos Olímpicos de1992, Barcelona inició la construcción decinco nuevos hoteles de cinco estrellas. ElFira Palace, situado junto al Palacio deCongresos y Recinto Ferial, fue el primerode ellos en inaugurarse, aunque la visiónempresarial de sus gerentes le hizo final-mente clasificarse con cuatro estrellas paraampliar su público objetivo. De esta mane-ra, este hotel perteneciente al GrupoDiagonal Plaza abrió sus puertas comouno de los establecimientos de cuatroestrellas con más categoría de Barcelona.Actualmente está considerado como unode los ‘buques insignia’ de la ciudad.

El hotel cuenta con 276 habitaciones–entre ellas 18 suites– consideradas las másamplias de la ciudad (42 m2), además dedos restaurantes, piano-bar y un fitness queincluye sauna, servicio de masajes, piscinaclimatizada,... El Hotel Fira Palace actual-mente goza de un gran prestigio y es unode los pocos grandes hoteles independien-tes en un mercado competitivo dominadopor las grandes cadenas hoteleras. Graciasa su apuesta por la tecnología y el servicio,su actividad sigue creciendo día a día, con-siguiendo la satisfacción de los clientes.

Además de disfrutar del mejor alojamientoen sus habitaciones, los clientes tambiénpueden celebrar toda clase de eventos en suCentro de Conferencias. Para facilitar laorganización de eventos, el hotel dispone de

una superficie de casi 3.000 m2 con 18 salasmodulables con capacidad para acoger ahasta 2.500 personas en tipo cocktail.Todaslas salas están equipadas con audiovisuales ytienen la posibilidad de exhibir maquinaria yvehículos, para lo que cuentan con accesodesde el exterior.

El Hotel Fira Palace se ha consolidado comouno de los pocos hoteles de la ciudad capazde celebrar grandes eventos en su totalidad,ocupando una destacada posición en la últi-ma década en las estadísticas anuales delBarcelona Convention Bureau.

Próxima renovación

Fiel a su espíritu pionero y de mejora conti-nua, en la actualidad el hotel está a punto decomenzar una renovación escalonada,durante la cual mantendrá abiertas sus puer-tas. Esta reforma se iniciará en las cocinas–que en la actualidad tienen capacidad parapreparar 2.000 comidas diarias–, zonasnobles y bar, así como los restaurantes y lassalas de reuniones, que serán equipadas conlos más recientes avances tecnológicos. Enuna segunda fase se redecorarán todas lashabitaciones, dotándolas de la tecnologíamás novedosa e instalando conexión aInternet ADSL –un servicio gratuito para losclientes–,TV de plasma,...

Además de realizar estas inver-siones para mejorar las instala-ciones, el Hotel Fira Palace tieneuna filosofía dirigida hacia lamejora constante del servicio.Através de su programa de ven-tas, todo el personal del hotelpuede atender de formapersonalizada a los clientes,conociendo sus peticiones ydispensándoles un trato agra-

Desde su inauguración hace quince años, el Hotel Fira Palace haliderado la organización de convenciones en los hoteles de la ciudad,complementando su vocación de servicio con un trato cercano yprofesional que garantiza la satisfacción de los clientes durante suestancia.

dable y cercano. El lema del Fira Palace es“Vendedores somos todos”.

Relación de confianza

Precisamente el equipo humano es una delas principales claves de su éxito. Con unarotación de personal muy baja –la mayoríade trabajadores están en el hotel desde suinauguración– y una formación continua atodos los niveles, los profesionales dispensanun servicio de calidad y un trato cordial, quese ha convertido en el principal factor queaprecian los clientes y que destaca al FiraPalace entre la masiva oferta de alojamientode la ciudad. Como explica Regina Herrero,Directora General del Fira Palace, “cadauno de los trabajadores vende la imagen delhotel con su labor diaria, aportando sugranito de arena” e implicándose con elobjetivo común de conseguir la satisfacciónde los clientes.

El Fira Palace fue el primer hotel deBarcelona en ser distinguido con el sello de‘Calidad Q’ en el año 1999. La motivaciónpor ofrecer un buen servicio ha sido siem-pre imprescindible para el Fira Palace, y suobjetivo para el futuro es seguir liderando lacelebración de eventos, fidelizando a losclientes gracias al buen hacer de sus profe-sionales, la constante renovación de las ins-talaciones y un trato humano que permita alos visitantes sentirse a gusto durante suestancia en el hotel.

Hotel Fira Palace Tel: 93 426 2223Fax: 93 423 8861

www.fira-palace.com

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Hotel Fira Palace Barcelona, el servicio como prioridad

El Hotel Fira Palace cuenta con 258habitaciones exteriores que se destacanpor ser las más grandes de Barcelona,con unas dimensiones de 42 m2.Asimismo, también cuenta con 17 juniorsuites y una suite presidencial, donde sealojan sus clientes más distinguidos.

Regina Herrero, Directora General del Hotel Fira Palace

Las habitaciones más grandes de Barcelona

En la piscina del Fira Palace los clientes pueden relajarse

Sala Verdi del Fira Palace, con capacidad para más de mil personas

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turismo

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El grupo Sol Meliá, que cumple este año su50 aniversario, cuenta con 328 estableci-mientos en 27 países y 4 cuatro continen-tes, siendo el líder en el mercado hoteleroespañol, latinoamericano y del Caribe. Elhotel Gran Meliá Volcán 5* Lujo, que abriósus puertas el año 2001, es uno de sus másdestacados establecimientos. Está situadoen la zona más turística del sur deLanzarote, en Playa Blanca –frente al nuevopuerto deportivo Marina Rubicón–. Apocos kilómetros se encuentran las céle-bres Playas del Papagayo y del ParqueNatural de Timanfaya.

El Gran Meliá Volcán Lanzarote dispone de255 habitaciones –incluyendo Junior Suites ySuites– repartidas en veinte casas típicascon magníficas vistas panorámicas, y lasestancias se destacan por su esmeradadecoración. Precisamente, la compañía llevóa cabo la campaña ‘Alma y magia’ para crearun ambiente acogedor y de encanto en lashabitaciones, con agradables detalles inno-vadores, muy apreciados por los clientes.

Además, el hotel ha inaugurado reciente-mente el nuevo Servicio Real para clientesexclusivos que busquen la máxima privacidady lujo. Se han destinado 49 de las mejoreshabitaciones, cuidadosamente decoradas yque disfrutan de servicio de mayordomía,cartas de almohadas y sábanas, minicadenaHi-Fi con conexión para i-Pod y Mp3, asícomo servicio de habitaciones las 24 horas.Los clientes de estas habitaciones tambiéndisponen de una recepción exclusiva, un busi-ness center y una terraza con piscina climati-zada, jacuzzi y camas balinesas, desde dondese observan espectaculares vistas panorámi-cas de las islas de Lobos y Fuerteventura.

El Gran Meliá Volcán Lanzarote recibe prin-cipalmente clientes españoles, aunque tam-bién tienen una importante presencia otrosmercados como el británico y el alemán. Sushuéspedes son adultos y parejas que deseangozar con su tranquilidad, belleza natural ylas atenciones que reciben del personal delhotel. Por ese motivo, la orientación a losclientes y el servicio personalizado son fac-tores que le caracterizan, cuidando hasta elúltimo detalle para conseguir su satisfacción.

Restaurantes y salas de reuniones

El hotel cuenta con tres restaurantes a lacarta, una bodega y diversos bares, ademásdel buffet central situado sobre la piscina,que este año ha sido totalmente reformadopara ofrecer a los huéspedes una ofertavariada y de la mejor calidad.

Por lo que respecta a los servicios dirigidosa empresas, el hotel acoge a lo largo delaño numerosos eventos y viajes incentivo,en los que lleva a cabo una atenta organi-zación para conseguir el éxito de cadaacto. Dispone de ocho salones completa-mente equipados para reuniones, conven-ciones y conferencias, con una capacidadsuperior a las 500 personas, y tiene capaci-dad para organizar banquetes de boda,cenas de gala, cocktails, ruedas de prensa yalmuerzos de trabajo.

El objetivo del Gran Meliá Volcán Lanzarotees consolidarse como el referente entre losestablecimientos de gama alta situados enlas Islas Canarias, transmitiendo un climaagradable tanto al personal del hotel comoa los clientes, además de apostar por un ser-vicio personalizado que se adapte a las pre-ferencias de los visitantes. Como explicaCarlos Villota, Director del hotel, la misión esque los visitantes regresen a sus hogares conla satisfacción de haber disfrutado de unas

Situada a sólo cien kilómetros de África, Lanzarote es la isla másoriental del archipiélago canario. Su paisaje espectacular y un climaagradable la convierten en el lugar ideal para disfrutar de la naturaleza,contando además con una atractiva oferta de ocio y gastronómica.El hotel Gran Meliá Volcán Lanzarote se ha convertido en un símbolodestacado en la gama más alta del sector turístico canario, poniendoa disposición de sus huéspedes un servicio exclusivo de la más altacalidad y convirtiendo sus vacaciones en una experiencia inolvidable.

vacaciones inolvidables en Lanzarote descu-briendo “la magia del volcán”.

Tel: 928 519 185 Fax: 928 519 132www.solmelia.com

www.volcanlanzarote.com

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Gran Meliá Volcán Lanzarote,descubriendo la magia del volcán

Con una dilatada trayectoria en el sec-tor hotelero, Carlos Villota ha dirigidonumerosos e importantes estableci-mientos de España y Cuba, además dehaber sido Director de Operacionesde Sol Meliá en la División de Cuba. Enel año 2002 se hizo cargo de la direc-ción del Gran Meliá Volcán Lanzarote.En la actualidad, con un renovadoimpulso, el hotel se consolida como elmás destacado de la isla, como lodemuestra la inauguración del nuevoServicio Real.

Vista general del Gran Meliá Volcán Lanzarote

Carlos Villota, impulsando elGran Meliá Volcán Lanzarote

Carlos Villota,Director del Gran Meliá Volcán Lanzarote

Vista de la piscina del exclusivo Servicio Real

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turismo

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Sin embargo, para aquellos clientes que deseendegustar las especialidades gastronómicas másexquisitas, Bajondillo dispone del RestauranteCetus, un establecimiento a la carta con ungran acuario de 4.000 litros de agua en circu-lación, donde los clientes tienen a su disposi-ción bogavantes, langostas, lubinas, doradas,...y otros pescados vivos para poderlos sabore-ar con las máximas garantías de calidad, delacuario al plato.Asimismo, entre las sugerenciasde sus reconocidos chefs también destacan lascarnes más sabrosas.

Bajondillo también dispone de una refrescantepiscina, que en la temporada de verano estáequipada con un bar-chiringuito, y una cafeteríadonde también se sirven menús, con un carác-ter más informal que el restaurante. Es precisa-mente en este local que se trasforma, a prime-ra hora de la noche, en el escenario para losespectáculos organizados por el hotel que ase-guran la diversión de los clientes. Música,humor, entretenimiento son los ingredientes dela magia nocturna de Bajondillo, que cuentatanto con personal propio como con cotizadosartistas invitados. Además, estos espectáculosson universales, haciendo las delicias de losturistas de todas las nacionalidades, y mante-niendo a la vez un destacado carácter español.

Los clientes de los Apartamentos Bajondilloproceden de España y el Reino Unido, y tam-

Este año se cumple el trigésimo aniversariodesde que Peter Weiss y dos socios más crea-ron la compañía Cefiso, S.A. para la explotaciónde los Apartamentos Bajondillo, situados enTorremolinos (Málaga). En la actualidad, la com-pañía está dirigida por Cristóbal y Juan Weiss, lasegunda generación de la familia, que se ha con-vertido en la única accionista de la sociedad.

Este aparthotel, que dispone de un importan-te prestigio, está situado en la primera línea deplaya, en uno de los focos turísticos más impor-tantes de la Costa del Sol y a pocos kilómetrosdel Aeropuerto de Málaga. Además, estáconectado por carretera a puntos clave deotras provincias andaluzas como Granada ySevilla, con gran atractivo para los visitantes.

Todas las comodidades

Los 650 apartamentos de Bajondillo –todoscon vistas al mar– se clasifican en estudios, de33 m2 y especialmente indicados para parejas,y las habitaciones con salón, que con el doblede superficie tienen capacidad para alojar acuatro personas. Cada apartamento disponede balcón, aire acondicionado,TV vía satélite yteléfono, además de una cocina equipada conmenaje completo para que los clientes tenganla libertad de hacerse ellos mismos la comidasin necesidad de ir cada día al restaurante.

bién de otros países europeos como Alemania,Holanda, Bélgica, Irlanda, Finlandia, Islandia,...Asimismo, en la temporada invernal, estápotenciando otros mercados como losEstados Unidos o Canadá, especialmente lazona francófona. Las grandes posibilidades delos apartamentos –en especial las cocinas- per-miten reducir los gastos de los visitantes, alar-gando sus estancias en nuestro país.Además, laprofesionalidad de las 120 personas que for-man el equipo humano del aparthotel consi-guen optimizar su rendimiento, ofreciendo alos clientes precios asequibles y una excelenterelación entre calidad y precio.

El establecimiento ha puesto un especial inte-rés por contar con una presencia heterogéneade todos los mercados, y por ello está presen-te en las principales ferias de turismo.Por otraparte, las reservas de los apartamentos se lle-van a cabo a través de múltiples canales: ade-más de los clásicos touroperadores, la compañíaconvoca a minoristas y clientes finales para dara conocer su imagen, y está presente en loscanales IDS (Internet Distribution System) parafacilitar la comunicación con los particulares yGDS (Global Distribution System), disponible enmás de 400.000 agencias de viajes.

Para Juan Weiss, Director General de Cefiso, elturismo en España está perdiendo competitivi-dad frente a otros destinos más económicos;por ese motivo, ofrecer a los clientes un valorañadido como la cocina en los apartamentospermite dinamizar nuestro turismo. En estalínea, el aparthotel tiene previsto instalar próxi-mamente una lavandería en auto-servicio paraproporcionar la máxima comodidad a susclientes, consciente que las ideas novedosasson la clave en un sector que está luchandoconstantemente para mantener la satisfacciónde los clientes.

Apartamentos BajondilloCefiso, S.A.

Tel: 952 384 411 Fax: 952 382 455www.bajondillo.com

En una estancia de vacaciones, a menudo echamos de menos podercocinar nuestros propios platos, ahorrando a la vez el importantegasto que supone comer cada día en los restaurantes. Esta es la principalventaja de Bajondillo, cuyos espaciosos apartamentos están equipadoscon una completa cocina, además de disfrutar de una interesanteoferta turística dentro y fuera del establecimiento y el irresistibleencanto del ambiente de la población malagueña de Torremolinos.

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Los espectáculos son uno de los platosfuertes del hotel, que cada día a partirde las ocho de la tarde combinannumerosas actuaciones con saborespañol e internacional, consiguiendo laaprobación de todos los públicos. En laimagen, espectáculo de sevillanas.

Actuaciones para amenizar las noches

Piscina de los Apartamentos Bajondillo

Panorámica de los Apartamentos Bajondillo desde la playa

Vista del restaurante Cetus

Apartamentos Bajondillo,disfrutando al máximo en la Costa del Sol

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turismo

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Aunque Politours se constituyó como socie-dad en 1986, lleva más de treinta años pro-gramando viajes internacionales, circuitospor interesantes países exóticos y descono-cidos para el gran público. Presidida porManuel Buitrón Gerner, la sede central de laempresa se encuentra en Zaragoza, y operaen toda España. En 2005 dio servicio a casi100.000 pasajeros, y su facturación superólos 90 millones de euros.

Su trayectoria como touroperador se hacaracterizado por un marcado carácter pio-nero, desarrollando destinos novedosos enel mercado. De esta forma, fue la primeracompañía que ofreció viajes a las países deleste de Europa –en la década de los setenta–y ha abierto numerosos destinos que en laactualidad gozan de gran éxito entre losturistas españoles, como Cuba, México,

Oriente Medio, China e Indochina. Además,en el año 1994 introdujo los CrucerosFluviales por Rusia, una nueva modalidad deviaje que ha tenido muy buena acogidaentre los clientes, y que fueron seguidos porotros recorridos en confortables navíos porríos como el Rhin, el Sena, el Danubio y elElba. En los últimos años, la compañía tambiénestá potenciando destinos novedosos comoCanadá y Patagonia, además de rutas exclusi-vas por Cuba, México, China, Indochina,...

Destinos con valor añadido

Gracias a la experiencia acumulada y a su soli-dez económica, Politours se concentra enaquellos destinos complicados que disponende una alta demanda en el mercado, dondepuede aportar un alto valor añadido a precioscompetitivos. Por ese motivo, la compañíaorganiza numerosos viajes que por sus caracte-rísticas ningún otro touroperador puede ofrecer.

Los paquetes turísticos de Politours, con cir-cuitos en países de los cinco continentes,tienen un claro componente de ocio y cul-tura –muchos de los lugares visitados estándeclarados Patrimonio de la Humanidad porla UNESCO– y se adaptan a las posibilida-des de los viajeros. El precio de cada circui-

to lleva incluido el alojamien-to en la modalidad escogiday todos los desplazamientosen el país, así como guíasprofesionales en españolpara las visitas programadas.

Además, la compañía dispo-ne de personal propio encada destino para solucio-nar cualquier incidenciaque pudiera producirse.Como señala ManuelBuitrón, el presidente dePolitours, el objetivoconstante de la empresaes que los viajeros disfru-ten al máximo de sus

vacaciones, teniendo la confianza de que lacompañía se encarga con eficacia de todos losdetalles organizativos.

Su constante crecimiento en las últimasdécadas y la propaganda que hacen de lacompañía los propios clientes satisfechosson los principales factores que permiten a

Politours seguir mejorando día a día y adap-tarse a las nuevas demandas del mercado.Asimismo, la otra gran baza del prestigio queha acumulado es la labor de su equipohumano, formado por cerca de doscientaspersonas con una alta capacitación y muchaexperiencia, responsables de programar loscircuitos y conseguir que todo se cumplasegún lo acordado.

Los viajes de Politours están disponibles enmás de siete mil agencias de viajes, dondelos clientes tienen a su disposición numero-sos catálogos con todas las ofertas y desti-nos ofrecidos por la compañía. En el futuro,su misión es seguir cubriendo las necesida-des de aquellas personas interesadas enconocer nuevos países y viajar por todo elmundo, manteniendo el espíritu pionero y lacalidad de servicio que le han convertido enel touroperador español más reconocido anivel nacional e internacional.

www.politours.com

Politours es el touroperador mejor valorado por los consumidores,según un estudio de la OCU realizado el año pasado, y ha conseguido lasatisfacción global de sus clientes gracias a factores como la relación entrecalidad y precio, la asistencia que proporciona durante el viaje y la atencióna las reclamaciones. Y es que Politours cuenta con tres décadas deexperiencia haciendo realidad los viajes al extranjero que siempre hemossoñado, organizando con la mayor ilusión y profesionalidad circuitosinnovadores y espectaculares donde la cultura y el ocio juegan un papeldeterminante para que disfrutemos de unas vacaciones inolvidables.

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Politours, pioneros en el turismo internacional

Entre los variados crucerosfluviales por Europa queofrece Politours, destaca eltrayecto entre Moscú y SanPetersburgo –y viceversa– abordo de los barcos MS Russ(en la foto) y el MS NizhnyNovgorod. Con origen en lacapital rusa, el crucero discurrea lo largo de ríos como el Volgao el Svir y lagos como el Onegao el Ladoga, disfrutando de losatractivos de destacadas ciudades: Uglich,Goristy, Kizhi,... hasta llegar once días des-pués a San Petersburgo, conociendo la cultu-ra rusa a través de sus panorámicas, el colo-rido de sus pueblos y sus reconocidos monu-mentos y museos. Son Cruceros fletadosexclusivamente por y para hispanoparlantes.

Politours es líder del mercado en varios destinos orientales

Los crucerospor Rusia

En la actualidad, Politours está potenciando los destinos americanos

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turismo

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Lo que pudimos ver enMilán y París

La feria de Milán ha constatado el resurgir del sector del calzado, que comienzaa recuperarsus antiguas posiciones en el mercado exterior,especialmente las firmasde gama alta. En total han acudido a Milán 173 firmas españolas,la mayoría valencianas.

50 laesferaempresarial

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España es el segundo país productor yexportador de calzado de la UniónEuropea, con un 25% del total. Según la

Federación de Industriales del CalzadoEspañol (FICE) a las empresas que mejor lesha ido la feria son a aquellas que han sabidoadecuar su demanda a los nuevos tiempos,con fuertes inversiones en calidad y diseño.A pesar de haber sido una de las peores eta-pas para el calzado, el 75% de las empresashan sobrevivido, consiguiendo mantener lasdos terceras partes de los empleos. En 2005se exportaron menos pares de zapatos peroa un precio más alto, lo cual supuso un incre-mento de un 6% en valor, ofreciendo así labalanza comercial un saldo positivo. Losprincipales clientes de los zapateros españo-les son los franceses, seguidos de los alema-nes, los ingleses y los estadounidenses. Lacaída en las ventas de los últimos años havenido propiciada en parte por la mala situa-ción de algunos de estos mercados.Pero también hay datos muy esperanzadoresque demuestran que el sector está reaccio-nando. En concreto, se trata de los incre-mentos en las ventas que se han producidoen países tradicionalmente importantescomo Italia –el país referencia en el mundodel calzado–, Japón y Rusia, así como en mer-cados emergentes como Turquía, EmiratosÁrabes Unidos o República Checa. El objeti-vo en el mercado exterior es, según FICE,aumentar la presencia estable y permanenteen nuevos mercados.Nuevas tendencias en ParísEn París, las grandes marcas de la moda pre-sentaron en la pasada semana de la moda enParís sus propuestas para la próxima prima-vera. La veterana Vivienne Westwood atrajotodas las miradas con un escenario quemostraba de fondo una pared con ‘graffitis’ yuna modelo que regó la pasarela con un

bolso en forma de regadera y

que se cayó involuntaria-mente dos veces. Aligual que hace años,con la legendariacaída de NaomiCampbell duranteun desfile, los respon-sables fueron los enormes tacones y elcorte particular de los zapatos de la modis-ta, al que es necesario acostumbrarse.Los diseños de Westwood fueron muy suel-tos, a diferencia de lo habitual. En vez desubrayar los atributos femeninos con cor-sets y hombreras, rodeó las siluetas contelas suaves de efecto envolvente. Tambiénmostró faldas con estampado Príncipe deGales en un estilo escolar elegante, peque-ños pullóveres de lana y un look de mercadocallejero que convivía con diseños más‘correctos’, que recordaban a vestidos debaile; vestidos de noche que cortaban la res-piración de terciopelo violeta y un vestidoen picos muy sexy con lentejuelas brillantes.Por otra parte, Marithé y François Girbaudcombinaron vestidos románticos de veranocon elementos militares en forma de panta-lones de combate o chaquetas tropicales yelementos étnicos africanos.La impresión general fue liviana y suave,tanto en las faldas de volantes como en lasblusas de algodón y los estrechos pantalonescon corte masculino. Impresionó sobre todoel juego con elementos femeninos y mascu-linos, en el que la marca combinó por ejem-plo bermudas con finísimas rayas con tiernasblusas.También hubo rayas delgadas con eljaponés Yohji Yamamoto, en forma de panta-lones amplios hasta el tobillo combinadoscon levitas. Además, presentó faldas enforma de globo y diseños con cortes asimé-tricos, plisados y largos hasta el suelo. En loscolores dominaron el blanco y el negro.Finalmente, en Cher Michel Klein la modaviajó a África, con túnicas hasta los tobillos yestampados de leopardo. La marca mostrósin embargo también minifaldas y shortsmínimos y una paleta de colores desde elazul y el rojo hasta los menos brillantesmarrón y negro.

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52 laesferaempresarial

moda

Milano es una de las marcas del prestigio-so Grupo Cortefiel, que dispone de másde un siglo de experiencia en el sector dela moda. La primera tienda Milano fueinaugurada en la Vía Augusta deBarcelona, y desde entonces la cadena seha ido expandiendo por las principalesciudades españolas, como Madrid,Valencia, Sevilla, Zaragoza, Valladolid...además de disponer de presencia inter-nacional en Francia –con su boutique enParís, abierta en 1992– y Portugal, con-tando con dos centros en Lisboa y unoen Oporto. En total, 19 establecimientosque se han especializado en la ropa devestir para hombre.

La labor de Milano se inicia en el diseñode las prendas, contando con un depar-tamento interno muy atento a las últi-mas tendencias de la moda: colores, teji-dos, hechuras, acabados,... La cadena dis-pone de fábricas propias en España yotros países europeos para cuidar almáximo la calidad y utiliza tejidos degran categoría, suministrados por distin-guidos proveedores italianos comoZegna, Cerruti y Loro Piana.

En Milano se encuentran los diseños máselegantes para el hombre de hoy, pro-porcionando un traje adecuado paracada ocasión: trabajo, cenas de empresa,fiestas, ocasiones especiales,... todas lassituaciones requieren un estilo diferente,y la apariencia dice mucho de nuestrapersonalidad.

Por ello, además de contar con unaamplia gama de trajes para satisfacer lasnecesidades de los clientes más exigen-tes, las tiendas Milano disponen de todoslos complementos para conseguir lacombinación perfecta: camisas, corbatas,cinturones, ropa interior y zapatos, todoello con la garantía de calidad de lamarca.

Trato exclusivo

El objetivo de Milano es que los clientesse sientan a gusto en sus establecimientos.

Para asegurar el tratomás exclusivo, todas lastiendas de la cadena sonpropias, contando con

experimentados profesionales que pro-porcionan a los clientes un asesoramien-to personalizado para realizar su elec-ción.Todo el equipo humano de la firmarecibe una formación constante, tantoen el trato al público como conocimien-tos acerca de la confección.

Además de su amplia variedad de trajes,en sus tiendas también podemos encon-trar el nuevo espacio ‘Sastrería aMedida’, que pone a nuestro alcancetodo un mundo de trajes y camisas con-feccionados de forma personalizada:además de disponer de un cómodotraje a nuestra medida, también pode-mos elegir una variedad de posibilidadescomo el tejido, el corte, el tipo de puñoy cuello de la camisa,...

La tarjeta Milano

Precisamente para premiar la fidelidad delos clientes que confían en Milano, la firmaha lanzado una tarjeta personalizada queproporciona grandes ventajas: además deconseguir todos los arreglos de las pren-das de forma gratuita, los titulares dispo-nen de facilidades de pago al realizar suscompras, descuentos especiales en todala gama y atractivos regalos.

El objetivo de Milano es seguir consoli-dando su concepto de tienda especiali-zada en la moda de vestir masculina,aportando su experiencia y profesiona-lidad para proporcionarnos los trajes ycomplementos más cómodos y elegan-tes. Asimismo, la compañía seguiráexpandiéndose y abriendo nuevos esta-blecimientos a nivel nacional e interna-cional, apostando por la calidad, el dise-ño y la atención al cliente como requisi-tos irrenunciables.

Tel: 902 45 15 45www.milanoman.com

Los trajes de la próxima temporada primera-verano estaránconfeccionados con tejidos ligeros, y evolucionarán hacia unestilo más informal; predominarán los marrones, beiges ytostados, combinando con los tonos llamativos de camisas ycorbatas. En las tiendas Milano, los hombres más elegantesdisponen de todo un universo de trajes de vestir y complementosa la última moda, confeccionados con los tejidos de la mejorcalidad y disponiendo de las ventajas que sólo encontramos enesta prestigiosa cadena, especializada en el trato al cliente.

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Recientemente, Milano ha reinaugurado una desus tiendas más emblemáticas, situada en laAvenida Diagonal de Barcelona. La nueva decora-ción del establecimiento está basada en un con-cepto muy moderno y elegante, que busca satis-facer a los hombres creando un ambiente atrac-tivo, en el que cada prenda dispone del protago-nismo que merece. En las imágenes, diferentesángulos del nuevo estilo que caracterizará a lastiendas Milano a partir de ahora.

El nuevo estilo de MilanoTienda Milano en la Avenida Diagonal de Barcelona

Milano, la moda de vestir para el hombre de hoy

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moda

La inauguración de Querolets supuso lacreación de la primera zapatería especiali-zada en niños de 0 a 12 años, con unaestética moderna y divertida adecuada alos más pequeños –un ambiente muycolorido en el que las paredes están deco-radas con dibujos– y un catálogo de pri-meras marcas de zapatos y calzado depor-tivo a los precios más asequibles.

Miguel Querol y Carmen Velilla abrieron suprimera zapatería en el año 1963 en elbarrio barcelonés de Nou Barris. El buenfuncionamiento de la tienda y su espírituemprendedor les impulsó a abrir otro comer-cio tan sólo cinco años después, en 1968,marcando así el inició de la expansión de laempresa, cuya razón social es Quevel, S.L.

En las últimas décadas, la cadena ha ido profe-sionalizando su actividad, manteniendo sinembargo el carácter familiar de sus inicios. Enla actualidad está dirigida por Luis e Iban Querol–la segunda generaciónde la familia–, y cuentacon un total de 29zapaterías distribuidaspor la provincia deBarcelona: además delas situadas en la ciudadcondal, también dispone de comercios enl’Hospitalet de Llobregat, Cerdanyola, Sabadell,Terrassa y Castelldefels.

Desde sus inicios, las zapaterías Querol hanbuscado diferenciarse a través de una ima-gen atractiva y moderna, además de dispo-ner de una oferta amplia, adaptada a todossus clientes. Fruto de esta motivación porsatisfacer al cliente, en noviembre de 1993se creó la primera tienda Querolets, quecon una estética y decoración infantil, estáorientada exclusivamente a los niños hastalos 12 años. En la actualidad ya existen ochoQuerolets, además de disponer de su espacio

propio en numerosas zapateríasQuerol.

Siguiendo con esta tendencia a laespecialización, en 1999 nació laprimera tienda Orange Shoes, un

nuevo formato –pionero en el mercado–enfocado a un público juvenil, atrevido einnovador, con el calzado más vanguardistapara los jóvenes más dinámicos. Las trestiendas Orange Shoes están situadas en eldistrito de Ciutat Vella, en Barcelona.

Una imagen muy conocidaLa marca Querol es muy conocida enCataluña, y cuenta con una importante pre-sencia y notoriedad entre sus clientes gracias ahaber sabido comunicar su imagen moderna ydinámica.A ello han contribuido en gran medi-

da las 160 personasque forman su equipohumano, tanto las quedesarrollan tareas deadministración comolos vendedores, encar-gados de que los clien-

tes estén satisfechos y mantengan su confianzaen la cadena.

Esta confianza también está presente en losgalardones que ha recibido la compañía, entrelos que destacan el Premio Primera Linea1994 a la ‘Empresa más emprendedora y cre-ativa en impulsar una cadena comercial’, otor-gado por la Associació de Botiguers iComerciants de Catalunya, y el Premio a laIniciativa Comercial de 1998, de la Generalitatde Catalunya.

Por otra parte, Querol dispone de un catálogode calzado y accesorios caracterizado por lamodernidad, colaborando con los fabricantes

Con la misión de personalizar la atención al cliente, las zapateríasQuerol se han adaptado a los gustos de los consumidores creandouna cadena de calzado muy reconocida por el público y que sedestaca por una estética moderna y un producto de calidad.Además, las zapaterías Querolets se han consolidado como lareferencia en calzado infantil, y Orange Shoes sigue consiguiendola satisfacción de los consumidores más atrevidos gracias a suimagen juvenil y sus diseños a la última moda.

más innovadores del sector. Asimismo, asistea numerosas ferias para proporcionar a susclientes los diseños más actuales, atractivos ymodernos de cada temporada.

Querol ha marcado un antes y un despuésen su sector, transformando una estructu-ra tradicional en una empresa moderna,profesionalizada y que apuesta por la cali-dad y el servicio. Para el futuro, su objetivoes abrir nuevas zapaterías en Barcelona yen las provincias próximas. Asimismo,seguirá trabajando en la creación de nue-vos formatos y estéticas de tienda que denrespuesta a los gustos de los consumido-res, y continuará mejorando la atención desu equipo humano para que la compra delos zapatos que deseamos se convierta enun placer.

Quevel, S.L.Tel: 900 303 060www. querol.net www.querolets.net

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Querol Sabateries, disfrutando al comprar nuestros zapatos

La zapatería de referencia entre los más pequeños

Escaparate de una zapatería Querol

La estética de las zapaterías Querol es moderna y atractiva. Querolets, la zapatería para los más pequeños

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establecimientos outlet que se caracterizanpor sus atractivas ofertas y descuentos, man-teniendo las mismas exigencias de calidad yservicio que el resto de zapaterías.

El objetivo de la familia Rodríguez, al frente deMarlo’s, es consolidar la importante expan-sión que ha llevado a cabo en los últimosaños, manteniendo un crecimiento sostenidoque le permita atender correctamente a susclientes como hasta el día de hoy. Para lograr-lo, seguirá proporcionando a los consumido-res una gran variedad del calzado más actual,de calidad y a un precio asequible, comple-mentándolo con un servicio serio y eficiente.Esta es la fórmula que ha conseguido queMarlo’s sea hoy una de las zapaterías másprestigiosas del mercado, reconocida por pro-veedores y clientes.

Comercial Distribuidora de Calzado, S.A.Tel: 93 754 0650 Fax: 93 754 0482

www.marlos.com

Ángel Rodríguez abrió la primera zapateríaMarlo’s en 1974, en la población de Badalona(Barcelona), iniciando una trayectoria de cre-cimiento continuo que se ha caracterizadopor la inauguración de nuevas tiendas. En elaño 1982 fundó la compañía ComercialDistribuidora del Calzado (CODICA), paradar servicio a todas las zapaterías de la cade-na, y tiene sus oficinas y almacén central enVilassar de Mar (Barcelona).

En la actualidad ya hay 25 zapaterías Marlo’sen las provincias de Barcelona y Tarragona, enimportantes localidades como Badalona,Santa Coloma de Gramenet, Sant Adrià deBesòs, Cornellà, Barberà del Vallès, Sabadell,Granollers, Mataró, Premià de Mar, Vic,Tarragona, Reus,... con cinco de ellas situa-das en concurridos centros comerciales.Asimismo, la segunda generación de la familiaRodríguez se ha ido incorporando a la direc-ción de la compañía: Javier actúa en el ámbitoeconómico, Luis está pendiente de las últimastendencias de la moda, Ángel es el responsa-ble del área logística y Nuria se encarga de losrecursos humanos, así como de la decoraciónde los diferentes comercios.

Gran diversidad de calzado

Las zapaterías Marlo’s tienen fama entre susclientes por su amplio muestrario de género,trabajando con más de 3.000 modelos cadatemporada para que cada consumidorencuentre el calzado que necesita: moda mas-culina y femenina, de vestir, juvenil, infantil,zapatillas deportivas… todo ello siguiendo lastendencias más actuales y destacándose poruna de las mejores relaciones entre calidad y

precio del mercado. En lastiendas también se puedenencontrar todo tipo de com-

plementos como bolsos, cinturones o carteras.

Marlo’s dispone de una clientela muy fiel,consiguiendo su satisfacción a través demodelos atractivos, de calidad y con unprecio asequible que convence a los con-sumidores. Precisamente una de las clavesde su éxito es la relación de confianza quemantiene con los proveedores españolese internacionales desde hace muchosaños, encargándoles nuevos diseños ycomprando las colecciones más actuales.Como indica Ángel Rodríguez, fundador yGerente de CODICA, “la labor de losfabricantes es muy importante, y ellos sonlos responsables de una parte del éxito deMarlo’s, gracias a su profesionalidad yseriedad”.

Reconocimiento de los clientes

Asimismo, los modernos diseños se comple-mentan con un atento servicio en las zapate-rías: el equipo humano tiene la misión deatender al cliente con un trato exquisito, ase-sorándole adecuadamente e intentando queencuentre el diseño que busca en cada oca-sión. Marlo’s ha acumulado en las últimas déca-das un importante prestigio, manteniendo unaimagen común muy cuidada y reconocida en elmercado.Y es que para la cadena la principalpublicidad es la que hacen sus propios clientes,cuando aconsejan a sus amigos y conocidoscomprar en las zapaterías Marlo’s.

En las tiendas de la firma sólo se encuentranlos diseños más actuales. Por ese motivo, paradar salida a modelos de otras temporadas, lacadena también dispone de Marlo’s Stocks, los

Los consumidores están muy informados de las últimastendencias de la moda y el calzado gracias a la televisión ylas revistas especializadas, y por ese motivo exigen en lastiendas los diseños más actuales. En las zapaterías Marlo’stienen a su disposición un amplio surtido donde puedenencontrar los zapatos y zapatillas que siempre habían soñado.Como explican los propios clientes de esta cadena, “lo queno se encuentra en Marlo’s, no está en ningún sitio”.

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Marlo’s dispone de una de las zapateríasmás grandes de toda España. Con unasuperficie de exposición de 800 m2, estatienda –que se encuentra en el CentreComercial Llobregat, en Cornellà– cuentacon el surtido más extenso y la decora-ción más atractiva y luminosa para que losclientes disfruten al realizar sus compras.

Una exposición de 800 m2

La decoración de las zapaterías es una de las señas de identidad de Marlo’s

Marlo’s cuenta con uno de los surtidos más amplios

Zapaterías Marlo’s,el calzado que buscan los clientes

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moda

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artículos de descanso

requisitos. Además, su misión se centra enmantener una de las mejores relaciones entrecalidad y precio, disponiendo de una completagama de colchones con excelentes resultadosal alcance de todos los consumidores. Lospedidos se suministran directamente medianteuna flota de veinte vehículos propios.

Los colchones de la compañía se puedenencontrar principalmente en las tiendas demuebles, en las que ha impulsado el ‘área dedescanso’ donde se exponen sus productos.Además, también distribuye sus productos a lascolchonerías y en ocasiones satisface pedidosespecíficos para clientes con necesidades espe-ciales como hoteles, residencias, hospitales,...

Gama de artículos de descansoLa obsesión de Colchón Comodón es ofrecerun servicio atento y de calidad a sus clientes,detectando las necesidades del mercado paraproporcionar la gama más completa de colcho-

nes y complementos de des-canso como somieres, cana-pés, divanes,... Su versatilidad ymotivación por satisfacer atodos los consumidores haceque su gama disponga desdecolchones con la estructuramás tradicional a base demuelles metálicos hasta solu-ciones que utilizan materialesnaturales como látex y otrosmateriales naturales.

Colchón Comodón ha lan-zado al mercado dosmodelos revolucionarios: elsistema Dorsal proporcionala máxima firmeza gracias alas retículas de materialespumoso y flexible situa-

Colchón Comodón fue fundadaen 1986 por Pedro NavarroVélez, acompañado de su hijoCarlos Navarro y su yerno LuisAguilar, y en un principio su deno-minación fue Sociedad Murcianade Colchones. Asumiendo direc-tamente la producción, la familiaNavarro buscaba garantizar lacalidad y los plazos de entrega asus clientes, principalmente tien-das de mobiliario. De esta forma, iniciaron lafabricación de colchones en una pequeña navede 265 m2 situada en Mula (Murcia).

Veinte años después, Colchón Comodón se haconvertido en uno de los diez fabricantes másimportantes del mercado español, con un cre-cimiento espectacular de la producción y unaampliación de su ámbito geográfico: aunque enun principio la empresa tuvo un marcadocarácter local y regional, en la actualidad estápresente en todas las provincias, gracias a unaimportante red comercial, compuesta portreinta representantes.

La producción se lleva a cabo en sus actualesinstalaciones de 16.000 m2 –también ubicadasen Mula–, donde Colchón Comodón tienecapacidad para fabricar hasta 1.200 colchonesdiarios. La compañía asume la producción detodos los componentes, consiguiendo una altaflexibilidad para satisfacer los más exigentes

das entre los espacios libres de sus filas demuelles. Esta estructura tiene una perfectaflexibilidad, ideal para proporcionar un exce-lente descanso. Por otra parte, el sistemaErgodorsal, con espumas más flexibles, es elmás confortable del mercado, y consigue lamáxima adaptación a la columna vertebral,favoreciendo la circulación. Además, tambiénes destacable su más reciente innovación: elcolchón Ideal.

Asimismo, la excelencia empresarial juega unpapel destacado en Colchón Comodón, queestá profesionalizando y modernizando su ges-tión para aumentar su competitividad. Trasconseguir las certificaciones ISO 9001 y 14001,su objetivo es la certificación TÜV, de granimportancia para desarrollar su actividad en elextranjero. En esta línea, ha recibido numero-sos galardones, como el Premio Mercurio a lacalidad empresarial que le otorgó la Cámarade Comercio de Murcia en 1993.

Colchón Comodón ha sabido aprovecharlas ventajas de su estructura familiar y deuna producción integrada y flexible paragarantizar de primera mano a sus clientes lacalidad de su gama y de su servicio. Su obje-tivo es seguir satisfaciendo de sus clientes,además de colaborar en la difusión de la cul-tura del descanso a través de la comunica-ción con el consumidor.

Colchón Comodón, S.L.Tel: 968 662 662 Fax: 968 661 256

www.colchoncomodon.com

Adquirir un colchón de calidad significa invertir en salud a medio y largoplazo, ya que un buen descanso nos permite afrontar mejor la vida diaria.La gama que propone la empresa murciana Colchón Comodón comprendecolchones que satisfacen a los clientes más exigentes, combinandoun servicio de la más alta calidad con los materiales idóneos queproporcionan la firmeza adecuada al gusto del consumidor. Este año lacompañía celebra su vigésimo aniversario, consolidando su apuestapor la excelencia y manteniendo un elevado prestigio en el mercado.

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Colchón Comodón,proporcionando el mejor descanso en la cama

Actualmente Colchón Comodón ha lanzado al mer-cado el novedoso colchón Ideal, que combina losclásicos muelles bicónicos –que aseguran la máximafirmeza– con diversas capas de viscoelástica, unaespuma natural caracterizada por adaptarse al cuer-po facilitando la circulación.

El nuevo colchón Ideal

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industria española, aunque afortunadamente nose han cumplido las previsiones más catastrofis-tas que preveían efectos inmediatos para el sec-tor del automóvil de nuestro país, que proporcio-na trabajo a entre el 8 y el 11% de la poblaciónactiva. Según los expertos, el efecto dinamizadorde los nuevos miembros de la UE de los 25 haexigido que las industrias consolidadas apuestenmás por el valor añadido, la calidad y el compo-nente tecnológico para mantener su competitivi-dad en el mercado europeo. En este sentido, elsector de la automoción español ha hecho losdeberes.

Sectores beneficiados por la ampliaciónPor otra parte, hay sectores españoles que hansalido muy beneficiados con la incorporación delas economías en transición: es el caso de laconstrucción, donde las grandes compañías hanaprovechado la oportunidad y ya están presentesen los mercados del este. Y es que, en estos paí-ses, a través de los fondos comunitarios, seestán iniciando numerosas infraestructuras deobra civil, que requieren de la experiencia y pro-fesionalidad que les ofrecen las compañías líde-res en nuestro sector más dinámico.

Todavía quedan nuevos retos en esta nueva UniónEuropea. La futura ampliación de la eurozona alos nuevos miembros y la próxima incorporaciónde otros países como Rumanía, Bulgaria –y amedio plazo Croacia, Macedonia y Turquía–,

supondrán sin duda otro esfuer-zo extraordinario para las econo-mías más desarrolladas, que lesexigirá superar aún más los índi-ces de productividad si quierenmantener la industrializaciónactual.

En esta coyuntura, España hadejado de ser uno de los ‘herma-

nos’ pobres para situarse en el grupo de cabe-cera en la Europa de los 25. Es necesario queeste nuevo rol, aún con sus consecuencias nega-tivas, no se quede en el papel, y que el país sepaliderar una etapa de crecimiento en el comerciointercomunitario, volcándose en una UE de casi500 millones de personas que apuesta por laprosperidad común.

La caída del régimen comunista de la URSS aprincipios de los noventa abrió nuevos hori-zontes para los países satélites y ex-repúbli-

cas socialistas, conocidos como ‘la Europa delEste’ por motivos más políticos que geográficos,puesto que se encuentran en la zona central decontinente. Desde entonces, estos estados hanluchado por transformar y liberalizar sus respecti-vas economías, acercándose a los parámetros exi-gidos para su ingreso en la Unión Europea. Losmás aventajados de la clase fueron admitidos el 1de mayo de 2004: Estonia, Letonia, Lituania,República Checa, Eslovaquia, Polonia, Hungría yEslovenia –junto a Malta y Chipre–, se unieron a unanueva UE formada por 25 países, abriendo la puer-ta a numerosos cambios en el mercado común.

En efecto, la entrada de estos nuevos países,economías en transición con un gran atractivoindustrial –tradicionalmente sehan caracterizado por su altaproductividad, el bajo coste demano de obra y una excelentepreparación–, ha tenido comoconsecuencia una crecienteinversión extranjera, al igualque pasó en España en la déca-da de los 80. Son muchas lasmultinacionales de sectores como la automo-ción que ante la amenaza de las marcas asiáti-cas han desembarcado en Polonia, Eslovaquia oHungría, atraídas por una importante reducciónde costes y beneficiándose de las subvencioneseuropeas para realizar inversiones tecnológicas.

Esta deslocalización de las inversiones de oeste aeste ha tenido consecuencias negativas para la

Los orígenes de la Unión Europeafueron económicos, y precisamentees este ámbito el que ha determinado su importancia en un mercado mundial globalizado.La adhesión de nuevos países y la moneda común son factores que han favorecido el papel de laUE a nivel global, aunque lasconsecuencias no siempre seanpositivas para todos sus miembros.

Las consecuencias

España debe asumir un nuevo papel de liderazgo en una UE donde ya no

es el ‘hermano pobre’

56 laesferaempresarial

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de la UE de los 25

Los nuevos,uno a uno

ESPAÑA

PORTUGAL

FRANCIA

ITALIA

CROACIA

RUMANÍA

BULGARIA

MACEDONIA

TURQUÍA

REINOUNIDO

IRLANDA

BÉLGICA

HOLANDA

LUXEMBURGO

ALEMANIA

DINAMARCA

SUECIA

FINLANDIA

Miembros UEantes de 2004

Países adheridosa la UE el 1-5-2004

Países que negociansu adhesión a la UE

GRECIA

AUSTRIA

ESTONIA

ESTONIA LETONIA LITUANIA POLONIA

REP. CHECA

ESLOVAQUIA

HUNGRÍA ESLOVENIA MALTA CHIPRE

CHIPRE

MALTA

LETONIA

LITUANIA

POLONIA

ESLOVAQUIA

HUNGRÍA

ESLOVENIA

REPÚBLICACHECA

Capital: Tallin45.000 km2 - 1.400.000 hab.

Con un PIB de 13.900 millonesde dólares, es la economía bálti-ca más débil, y en los últimosaños ha recortado su creci-miento negativo por la transfor-mación de su economía y la pri-vatización de los sectores clave.Tanto sus exportaciones comoimportaciones van dirigidas alcomercio intercomunitario y a laantigua Yugoslavia, mantenien-do excelentes relaciones consus vecinos finlandeses.

Capital: Riga65.000 km2 - 2.400.000 hab.

El paso de este país a una eco-nomía de mercado se ha com-plicado en los últimos años,viviendo un incremento de lainflación y el paro. Con un PIBde 19.400 millones de dólares,la economía letona se basa enla agricultura y en la industriatextil y siderometalúrgica, conun incremento progresivo delturismo. Sus relaciones comer-ciales se centran en la UE y lasrepúblicas ex-yugoslavas.

Capital: Vilna65.000 km2 - 3.500.000 hab.

La primera República Báltica enobtener la independencia –y laque tiene la economía másfuerte, con un PIB es 28.300millones de dólares– ha supera-do su transición a la economíalibre, acelerando las reformasgracias al crecimiento vivido enlos últimos años. El comerciointercomunitario y con Rusiason sus principales bazas, con-tando con destacada industriatextil (algodón y lana).

Capital: Varsovia313.000 km2 - 38.600.000 hab.

El estado más grande y pobladode las nuevas incorporacionesse ha destacado desde hacedécadas por su potente indus-tria pesada (siderometalurgia yfabricación de maquinaria), aun-que obsoleta. Además de poten-ciar el consumo interno, laentrada en la UE le ha permitidoatraer inversiones de sus socioseuropeos tradicionales comoAlemania. Su PIB asciende a320.700 millones de dólares.

Capital: Praga79.000 km2 - 10.300.000 hab.

Con el 70% de sus exportacio-nes destinadas a la UE, laRepública Checa presenta unaestructura industrial muy diver-sificada que da empleo a un ter-cio de la población activa, ade-más de unos servicios en cons-tante crecimiento, motivadospor el boom del turismo. Sucrecimiento en el último año tri-plicó la media europea, situán-dose como una de las econo-mías más estables.

Capital: Bratislava49.000 km2 - 5.400.000 hab.

Considerada desde siempre ‘lamano de obra de la industriachecoslovaca’, en la actualidades la gran potencia automovilís-tica de Europa del Este, consi-guiendo un crecimiento cons-tante del PIB, situado en51.300 millones de dólares.Su cercanía a Alemania, unidoa los menores costes de lamano de obra, han sido bási-cos para despegar en sus rela-ciones comerciales con la UE.

Capital: Nicosia9.000 km2 - 800.000 hab.

Su economía, afectada en granmedida por la división de la isla(una tercera parte de su terri-torio lo controla Turquía), se haestabilizado gracias a la adhe-sión a la UE, y está centradaprincipalmente en los servicios–turismo– y la producción decítricos. Además, la flota debuques con matrícula chipriotaes la cuarta más importantedel mundo. Su PIB es de17.000 millones de dólares.

Capital: La Valeta316 km2 - 400.000 hab.

Con un PIB de apenas 5.500millones de dólares, tiene comorecursos la piedra caliza y suposición geográfica, ya que pro-duce sólo el 20% de los alimen-tos que necesita, tiene suminis-tro limitado de agua y no poseefuentes de energía. La econo-mía depende del comercio exte-rior –es un punto de trasbordopara los buques–, de las manu-facturas –sectores electrónico ytextil– y del turismo.

Capital: Liubliana20.000 km2 - 2.000.000 hab.

La ex-república yugoslava aúnse está recuperando de la cer-cana guerra en los Balcanes,con un crecimiento moderado yconstante de su economía,cuyo PIB alcanza los 35.000millones de dólares. Es el pri-mer productor mundial de artí-culos para deportes de invier-no, y su céntrica situación geo-gráfica le convierte en sociocomercial estratégico paradiversos países de la UE.

Capital: Budapest93.000 km2 - 10.200.000 hab.

El primer país del este en pre-sentar la demanda formal deadhesión destaca por su tasade paro, inferior al 6%, que sesitúa como una de las másbajas de la UE. Su transición ala economía del mercado hasido completa, con un 80% delPIB (110.500 millones de dóla-res) procedente del sector pri-vado. El mercado común es suprincipal cliente (73% del total)y proveedor (54%).

Domingo, 29 de octubre 2006 57

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Miguel Ángel Reirís e Ignacio Mateos iniciaroneste negocio de venta a distancia en el año1973, sin tener todavía una cartera de clientesni un producto adecuado para crearla. Fueentonces cuando se fundó el GratisfilmPhotocolor Club, un servicio de revelado defotografías a domicilio que además regalaba alos clientes un carrete nuevo por cada revela-do. La iniciativa atrajo a más de unmillón de personas, sentando las basesde lo que hoy en día es el ClubInternacional del Libro.

A partir de esta cartera de clien-tes inicial, Club Internacional deLibro ha ido desarrollando su actividad en lasúltimas tres décadas, con la comercializaciónde libros como base pero diversificando contoda clase de complementos para proporcio-nar una amplísima oferta a sus clientes: música,

cine, audiovisuales, artículos para elhogar, decoración, coleccionables,joyería, artículos de descanso ycursos a distancia son algunos delos ámbitos en los que la compañíadesarrolla su labor en estosmomentos. Todas sus líneas deproducto se comercializan bajo lasmarcas Club Internacional delLibro, Galería del Coleccionista,Esine y Club Natura.

Otra decisión clave que ha permitido aClub Internacional del Libro consolidar

su presencia ha sido la diversifica-ción de canales de venta. Aunquela referencia sigue siendo la ventapor mailing –que no por catálogo,

ya que cada producto se comercializa porseparado y en un folleto diferente–, los dife-rentes conceptos de producto se comerciali-zan también a través de los dominicales de laprensa, coleccionables en los quioscos, tele-tienda y marketing directo, vendedores con ysin cita previa. Asimismo, en la actualidad estádesarrollando la comercialización de algunode sus productos por internet.

Conceptos atractivos

La calidad y el valor añadido son claves para eléxito de Club Internacional del Libro, que no seconforma en ofrecer el mismo producto queexiste en el mercado, sino que se le proporcio-na un elemento distintivo y característico de lacompañía. Por ese motivo, a lo largo de su tra-yectoria ha vendido más de sesenta millones deejemplares en todo el mundo de sus Clásicosde Literatura Universal, que se caracterizan poruna distinguida y lujosa encuadernación.

Además, su conocimiento de los consumido-res y las herramientas propias que ha creado lepermiten detectar las necesidades y preferen-cias de sus clientes, lanzando productos muyinteresantes y con gran acogida. Son ejemplosde ello las colecciones Grandes Genios de laLiteratura, La Gran Música Paso a Paso, lasreproducciones a escala de las motocicletasHarley Davidson, la Casa de Muñecas,...

Como indica Ignacio Mateos, ConsejeroDelegado de Club Internacional del Libro, eléxito de la compañía “radica en haber sabido

diversificarnos en líneas de producto, canalesde venta y mercados, sin crecer por encima denuestras posibilidades.” Por otra parte, la rein-versión continua en el negocio ha permitidodisponer de más de 150 millones de euros derecursos propios para financiar directamentelas ventas a plazos de sus clientes, desarrollandoefectivos mecanismos de cobro.

Referencia en la venta a distancia

Con una cifra de 45 millones de envíos anua-les, Club Internacional del Libro ha sabidomantenerse como una compañía de referen-cia en la venta a distancia, un sector con muypocos protagonistas y donde es muy compli-cado mantenerse. Su reto será seguir lanzan-do al mercado nuevos e innovadores con-ceptos de producto, destacados por su altacalidad, y así continuar proporcionando lasmáximas facilidades en la financiación, paraconseguir que sus clientes reciban en su casala colección o el artículo especial que siemprehabían soñado.

Tel: 91 302 3140 Fax: 91 766 9427

¿Quién no ha soñado tener en casa los clásicos imprescindibles de laliteratura universal, o aprender un idioma fácilmente?¿Qué mujer nosueña con un magnífico collar de perlas o un anillo de brillantes?Club Internacional del Libro y su filial Galería del Coleccionista ofrecen a losconsumidores los productos que siempre han deseado, garantizándoleslas promociones más interesantes y los acabados de mejor calidad.La seriedad y el prestigio de marcas como Galería del Coleccionista, elpropio Club Internacional del Libro o Esine en enseñanza a distancia, sonlos principales avales de esta compañía, que ha sabido mantener elliderazgo a lo largo de su dilatada trayectoria.

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Club Internacional del Libro convierte en realidad las colecciones soñadas

Hace quince años, Club Internacional delLibro abrió una delegación en Portugal,donde hoy en día dispone de una estruc-tura paralela a la española. Tambiéncomercializa sus productos en paísescomo Argentina, Chile, México y Brasil, ygracias a un acuerdo con el grupoHachette, en Francia, Italia e Inglaterra.Además, algunas de sus colecciones se hanlicenciado para su distribución internacio-nal. En la imagen, la edición para Francia delas reproducciones de Harley Davidson.

Presencia internacional

Ignacio Mateos, Consejero Delegado de Club Internacional del Libro

La sede de Club Internacional del Libro se encuentra en Madrid

La Gran Música Paso a Paso, todo un éxito de ventas

venta a distancia

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