La Esfera Empresarial - nº 42

Especial

Empresas Excelentes

Especial

Empresas Excelentes

Noviembre 2010Número 42


Seguimos necesitandoa la construcción

El potencial delturismo en España

¿Apostamospor la energía?

La excelencia, imprescindiblepara salir de la crisis

41_Portada3:Maquetación 1 11/11/2010 12:41 Página 1

laes

fera

La Esfera Medio de InformaciónVía Augusta, 48-54, 5º 6ª08006 Barcelonaredaccion@laesferaempresarial.eswww.laesferaempresarial.es

Redacción:

Andrés Susany RamosLaura Martínez LangSergio Paz Neira

Diseño y maquetación:

Equipo de autoedición de La Esfera Empresarial

Administración:

Marta F. Vacas

Depósito Legal:

B-13456-2002

* La revista no comparte necesariamente lasopiniones expresadas por sus colaboradores.

* Reservados todos los derechos. Ninguna partede esta publicación puede ser reproducida,grabada en sistema de almacenamiento otransmitida en forma alguna ni por cualquierprocedimiento, ya sea electrónico, mecánico,reprográfico, magnético o cualquier otro, sinautorización previa y por escrito de La EsferaMedio de Información.

“Resistir” es el verbo que está presente en el día a día de las empresasdesde hace dos años: las dificultades por las que pasa nuestra economíahan convertido los beneficios de la bonanza pasada en continuas dificultadesque lastran el crecimiento de las compañías. El menor consumo y la reducciónde la capacidad adquisitiva de los ciudadanos es posiblemente la principalcausa, pero también lo son las dificultades para acceder a la financiación, yla drástica reducción de actividad en un sector clave como la construcción,que ha arrastrado al resto de la economía. En este caso concreto, a lasdificultades propias de la edificación residencial se han añadido los recortesen la obra civil, tras el espejismo que ha supuesto el Plan E.

Además, la falta de respuestas políticas eficaces y la toma de decisionescontrovertidas por parte del gobierno han sumido a los ciudadanos en uncansancio político que se está transformando en pasividad y desconfianzahacia las instituciones públicas. Por ese motivo, la principal vía para recuperarla ilusión debe venir por parte del tejido empresarial, con su proverbialcapacidad para revertir la situación y regresar a la senda del crecimiento.

No es una tarea fácil, pero bajo la batuta de las empresas mejor preparadas,capaces de crear riqueza y empleo pese a la coyuntura, sin duda la sociedadde nuestro país continuará avanzado para superar los momentos delicadosque estamos atravesando.

Contamos en este número con el ejemplo de empresas que están demostrandocómo se puede liderar la salida de la crisis apostando por valores seguroscomo la calidad, el servicio, la mejora continua y, en definitiva, las ganasde hacer bien las cosas. Estas compañías proceden de sectores como laalimentación , la industria, la construcción, el turismo, los servicios, la sanidad,el transporte, las nuevsa tecnologías,... y son claros exponentes en los quedebemos mirarnos todos para afrontar el futuro con optimismo, confianzay determinación.

Desde la Esfera Empresarial seguimos ilusionados con nuestro empeño demostrar la realidad de las empresas destacadas de nuestro país, aportandodinamismo, capacidad de servicio y creatividad.

La Esfera Empresarial

Especial

Empresas Excelentes

Especial

Empresas Excelentes



Seguimos necesitandoa la construcción

El potencial delturismo en España

¿Apostamospor la energía?

La excelencia, imprescindiblepara salir de la crisis


Jardinería 44Estaciones de servicio 45Turismo y restauración 48Pieles para calzado 53Industria 55Construcción 61

Educación 25Servicios 27Textil-decoración 31TICs 33Instaladores 37Gestión medioambiental 43

Productos de gran consumo 6Cosmética 7Alimentación y bebidas 9Transporte de viajeros 17Sanidad 20Publicidad y marketing 23

Sector Página

Alimentación y bebidas

Bizcocho y plancha de bizcocho: Bollería BJV 14

Distribución de bebidas: Juan Araña 15

Galletas: Chocolates Elgorriaga 14

Producción de hortalizas: Dafran 10

Productos ibéricos:Jamones Aljomar 13

Valle Alagón 13

Proyectos y fabricación de invernaderos: Rufepa Tecnoagro 10

Sala de despiece de porcino y vacuno: Carnes Mondúver 11

Tiendas especializadas en vino y licores: Wine Palace 16

Venta de licores y tabacos: Spanish Style 16

Zumos: Pago 9

Construcción

Construcción residencial, industrial y comercial: Roca Borràs 61

Construcción y obra pública: Oficina Técnica Esco 62

Construcción y rehabilitación de oficinas: OCRE 63

Construcción y rehabilitación personalizada: Lluís Dachs 65

Decoración y mueble de cocina integral: Safer SieMatic 65

Maquinaria y servicios para obra pública: Barloworld Finanzauto 66

Servicios de arquitectura y construcción: Later 64

Proyectos de reformas: Codeart 64

Cosmética

Componentes para cosmética: Federico Ferrer 7

Dermocosmética: Pierre Fabre Ibérica 7

Educación Colegio Costa Adeje 25

Estaciones de servicio Alas Estaciones de Servicio 45

Gestión medioambiental Vaersa 43

Industria

Cisternas de acero inoxidable: Parcisa 55

Escaleras y barandillas: Torneados Muñoz 55

Extrusión de plástico: SCT-STRAW 56

Fundición de aluminio: Fundiciones Monfort 58

Iluminación: Aneuker Lighting 59

Menaje de hogar desechable: Nueva Paif Ibérica 57

Productos de grafito para la industria: SGL Gelter 56

Instaladores

Aire acondicionado de precisión para CPD: STULZ 38

Climatización y aire acondicionado: Beijer ECR Ibérica 37

Energías renovables: Thermotechnic 42

Instalaciones eléctricas y fotovoltaicas: Electromosa 41

Instalaciones y montajes eléctricos: Mindual 39

Mantenimiento y verificaciones eléctricas: Cover 41

Sistemas de ventilación: Colt España 39

Tratamiento y montaje de transformadores: Fatsur 40

Jardinería Grupo La Encina 44

Pieles para calzado Softpiel 53

Productos de gran consumo PGC Europea 6

Marketing y publicidad

Agencia de marketing integral: Tribeca Media Group 24

Marketing Directo: Valassis 24

Sector Página

Marketing y publicidad (continuación)

Soluciones globales de comunicación: Equmedia XL 23

Sanidad

Distribución farmacéutica integral: Farmaegara 20

Formación, estudios y servicios para la sanidad: Áliad 21

Servicios

Distribución de material informático: Binary Systems 29

Información geográfica y territorial: Grafcan 27

Lavanderías industriales: Flisa 28

Ocio recreativo: Sitecsa 28

Servicios para entidades financieras: UGH 30

Suministros y servicios para Defensa: Dillers 29

Textil decoración Grupo Alhambra 31

TICs

Digital Signage: Verybox 33

Integrador de soluciones de comunicación: bcSistemas 35

Sistemas de comunicaciones y Data Centers: Datapoint 34

Transporte de viajeros Grupo Global 17

Turismo y restauración

Agencia de viajes receptiva: Jumbo Tours 51

Alquiler de vehículos: Cicar 50

Aparthotel en Madrid: Eurobuilding 2 49

Hoteles en el litoral mediterráneo: Grupo Medsur 49

Hoteles en Mallorca: Universal Hotels 48

Hostelería y colectividades: Mawersa 51

Restaurante en Sevilla: Río Grande 52

Restaurante en Tarragona: El Gordo 2 52

4 La excelencia, imprescindible para salir de la crisis8 Cómo combate la crisis la alimentación12 Disfrutando del ibérico en los mejores momentos15 La distribución de bebidas17 El transporte público, indispensable18 Mejorar la sanidad pública en tiempos de crisis22 Nuevos retos para el marketing25 La educación, a examen26 La importancia del equipo humano en el sector servicios30 El nuevo mapa financiero31 Decoración contra la crisis32 El impacto de las TIC en las empresas36 ¿Apostamos por la energía?44 El sector de la jardinería en España45 Estaciones de servicio independientes46 El potencial del turismo en España53 El sector del curtido54 Argumentos para la industria del futuro60 Seguimos necesitando a la construcción

y además...

Domingo, 28 de noviembre 2010 3

42_master:Maquetación 1 11/11/2010 17:51 Página 3

El panorama para la economía española y es-pecialmente para sus empresas no pareceremontar el vuelo en los últimos meses, en

los que la recuperación se resiste ahogando aúnmás a un tejido empresarial que lleva ya tres añosintentando equilibrar sus cuentas. En efecto, el con-tinuado consumo bajo mínimos (acrecentado porla subida del I.V.A. el pasado mes de julio) ha llevadoa las compañías a ralentizar su actividad, además deverse amenazadas por una mayor competencia–que a veces ‘rompe’ precios porque prefiere per-der mucho a perder todo– y, por si fuera poco, laincertidumbre de saber si podrán cobrar todas lasfacturas que presentan a sus clientes.

Ante esta situación, las empresas deberán refor-zar las estrategias que ya han seguido en los úl-timos años: es necesario adaptarse a las nuevascircunstancias del mercado, teniendo en cuentaque ello exige reducir o reconvertir los recursosmateriales y humanos para mantener la compe-titividad y lograr la supervivencia. Del mismomodo, es necesario reducir los gastos superfluosque se aparten del núcleo de la actividad, ex-cepto aquellos que representen un valor aña-dido a la empresa ya sea en forma de innovacióntecnológica, publicidad bien dirigida, formación yreciclaje de los trabajadores.

Definir cuáles son las inversiones oportunas esuna tarea que no puede dejarse al libre albedrío.Son muchos los empresarios tradicionales, he-chos a sí mismos, que hasta ahora han asumidopersonalmente la gestión de toda su organiza-ción guiándose más por instinto, experiencia ycarácter emprendedor que por el análisis por-menorizado y objetivo de los intereses de suempresa. Es cierto que estos empresarios nodeben perder el espíritu proactivo que les hapermitido continuar con su trayectoria hasta eldía de hoy, pero también tienen que tener encuenta que en las circunstancias actuales lasoportunidades de negocio son escasas y losmárgenes se han reducido, sin dejar ninguna po-sibilidad de error de cálculo en la estrategia.

En este sentido, el papel de los gestores de las em-presas debe evolucionar hacia el liderazgo mo-derno, poniendo el énfasis en la continuidad amedio y largo plazo antes que en los beneficiosrápidos y no consolidados. Además, es imprescin-dible fomentar la implicación de los profesionalesde los que elige rodearse, escuchando sus propues-tas e iniciativas con espíritu constructivo. Sin esa

mentalidad, imponer su criterio sin atisbos de fle-xibilidad o reafirmar permanentemente su auto-ridad dificultará la creación de una estructura ágily con capacidad para dar respuestas eficientes a losretos que se planteen en los próximos tiempos.

A buen seguro esta actitud profesional y con vo-cación de supervivencia como primer objetivo(para retomar el crecimiento consolidado másadelante) le exigirá tomar decisiones meditadaspara optimizar su actividad. Estas nuevas medi-das pasan tanto por mantener la calidad comoel nivel de servicio, e incluso hacer un esfuerzosuplementario para incrementarlos y así marcardiferencias ante los competidores. No sólo eso,también es necesario aportar garantías que cer-tifiquen estos valores, como el aseguramientode la calidad a través de la ISO 9001. De todasformas, es conveniente no olvidarse que la prin-cipal confianza se gana con el trabajo día a día,que no sólo fideliza a los clientes sino que ade-más genera reconocimiento vía ‘boca a boca’.

La exportación: diversificar el riesgo

Hasta hace pocos años, internacionalizar las com-pañías era sinónimo de riesgo (incluso de teme-ridad). Sin embargo, viendo las dificultades por lasque atraviesa el mercado interno –que ya em-pieza a vislumbrar signos de recuperación– tal vezla mejor forma de equilibrar las cuentas sea apos-tar abiertamente por las operaciones internacio-nales. Tampoco se trata de abordar la exportacióncon frivolidad: es conveniente analizar cada mer-cado, la implantación de otras compañías, la legis-lación vigente, la protección frente a impagos,...incluso si es viable la colaboración con un sociolocal que facilite la implantación. Para ello tambiénexisten ayudas como el Plan de Impulso a la Pro-moción Exterior (PIPE) del ICEX.

En cualquier caso, es difícil imaginarse a estas al-turas que cualquier actuación de las administra-ciones públicas suponga un maná a corto plazoque devuelva al crecimiento el tejido empresa-rial, una situación que representaría un claro be-neficio para las arcas públicas (más ingresos porimpuestos) y una reducción progresiva del paro.Manteniendo el liderazgo, deberán ser las pro-pias empresas las que apuesten por la excelenciacomo el elemento clave y definitivo para dejaratrás las dificultades actuales. Tal vez no sea su-ficiente, pero lo que es evidente es que sólo lasmejor preparadas seguirán en el mercado den-tro de una década.

4 laesferaempresarial


La excelencia, imprescindible para salir de la crisis



productos de gran consumo

PGC Europea, marcas de toda la vida con innovación actualMuchos de los productos de consumo que encontramos en los lineales de lossupermercados llevan aparejada una innovación que busca dar solución a lasnuevas necesidades de la sociedad actual, siempre manteniendo unos elevadosestándares de calidad y un precio competitivo. Basándose en estos conceptos,el grupo PGC cuenta con un amplio portafolio de marcas con gran prestigio enel mercado relacionadas con el hogar, belleza y cuidado personal, limpieza yencendido de barbacoas, destacándose por su constante mejora.

Muchas de las marcas fabricadas y comercia-lizadas por PGC han marcado una época ennuestro país, obteniendo la confianza de losconsumidores por su componente prácticay elevada calidad.

En la división de limpieza y productos parael hogar destaca toda la gama Blancotex,donde convive el jabón para ropa de bebéscon el veterano Azul, así como quitamanchas.Además, también encontramos el desatasca-dor para tuberías RAK, el protector de me-tales Rinci y el limpiacristales Poliglas. Porotra parte tenemos la familia Bonodor (am-bientadores y antipolillas), así como el rati-cida Nogat.

La división dedicada al cuidado del fuegocomprende las bolsas de Magic Carbón paraencender barbacoas y chimeneas, además defósforos y briquetas de carbón vegetal. Asi-mismo, la gama ecológica Oui! destaca porel Sarmiento de Viña y la Piedra de Lava.

Por lo que respecta al cuidado personal, en-contramos tanto la célebre crema de manosFamos (hidratante y con tratamientos espe-cíficos) como el protector labial Blistex, quetambién se comercializan en farmacias y pa-rafarmacias. Del mismo modo, son relevan-tes el talco Calber y la marca Clair Matin queengloba tanto crema de baño como coloniasin alcohol, ideal para los más pequeños.

Finalmente, la división de cosmética y be-lleza comprende Tokalon y Vitacel, que dis-ponen una amplia variedad de productosde maquillaje, pintalabios, laca de uñas ycremas faciales y corporales. Cada una deellas cuenta con un mercado concreto:mientras que Tokalon es la preferida porlas mujeres jóvenes, con tonalidades másatrevidas, Vitacel es la marca más clásica,con un surtido que conjuga la eleganciacon las tendencias actuales.

Marcas emblemáticas en España

o los cubos antipolillas Bonodor, patentados yaprobados por el Ministerio de Sanidad.

La gran versatilidad del portafolio de PGC le per-mite trabajar con numerosos tipos de estableci-mientos: desde cadenas de supermercados ygrandes almacenes hasta droguerías, perfumerías,tiendas de bricolaje, garden centers, estaciones deservicio,... En este sentido, la compañía mantieneuna relación muy cercana y productiva con susclientes, que a través de un único proveedor con-siguen comercializar en sus lineales numerosasmarcas líderes, destacadas por un gran volumeny rotación. De esta forma, los comerciantes in-crementan la rentabilidad de su negocio, ademásde optimizar el espacio y garantizar el acceso delconsumidor a productos de consumo de fabrica-ción nacional y con numerosas ventajas.

Del mismo modo, el grupo comercializa a nivel in-ternacional sus productos relacionados con el cui-dado del fuego, con una gran aceptación en paísespróximos como Reino Unido e Italia. Precisa-mente, uno de sus objetivos es seguir consoli-dando esta actividad, incrementando su actividaden el mercado francés y desembarcando en Ale-mania y Dinamarca, entre otros países.

“Nuestros productos se especializan en nichosmuy concretos, en los que aventajan tanto a lasprimeras marcas del mercado como a las del dis-tribuidor”–señala Josep Camps, Presidente dePGC, quien también constata el aumento de pro-tagonismo de las ‘marcas blancas’ en los linealesde los establecimientos, “donde en los últimosaños están alcanzando elevadas cuotas en com-paración con otros países donde el sector de ladistribución está más maduro”.

Por ello, la misión de PGC es continuar desarro-llando sus productos, estando abierto a alianzasestratégicas siempre que aporten sinergias y ven-tajas tanto para las empresas como para la vidadiaria de los consumidores.

Europea Productos Gran Consumo, [email protected]

Tel: 93 301 2361 Fax: 93 301 2471

e

Josep Camps, Presidente de PGC

Productos de la división de cuidado personal

Productos de la división de limpieza y cuidado del hogar

Tras desarrollar una dilatada trayectoria traba-jando para importantes fabricantes de productosde gran consumo, Josep Camps Benlloch creó en1993 la firma Europea Productos Gran Consumo(PGC) , dedicada a la producción y comercializa-ción de una amplia gama de productos necesariospara nuestra vida diaria. Desde entonces, el catá-logo del grupo ha ido creciendo de forma cons-tante, incorporando nuevas marcas y referenciasque destacan tanto por su utilidad como por unelevado componente de innovación.

Los productos de PGC se agrupan en cuatrograndes divisiones: artículos de limpieza, produc-tos para el encendido de fuego, cuidado personaly cosmética-perfumería. En todas ellas destacanmarcas con gran notoriedad que han acompa-ñado a los consumidores españoles desde hacedécadas, como el jabón de ropa para bebé Blan-cotex, el protector labial Blistex, la crema demanos Famos, los cosméticos Tokalon o las bolsasde Magic Carbón para encender barbacoas.

Excelente relación calidad-precio

Todas estas enseñas líderes se han ganado suprestigio gracias a su excelente relación entre ca-lidad y precio. En este sentido, gracias a contar conplantas propias en Girona y Badajoz (además deotra en Francia) puede garantizar los más altosestándares de calidad. Del mismo modo, cuentacon un avanzado departamento de I+D que lepermite desarrollar nuevos conceptos que seadaptan a la vida moderna. Fruto de esta sensi-bilidad en los últimos años ha presentado no-vedades como Blancotex Stop (que evita ladecoloración de la ropa), el carbón ecológicoOui! –elaborado a partir de sarmiento de viña ypiedra de lava–, la colonia sin alcohol Clair Matin

Productos para el encendido de barbacoas y chimeneas



D.E.F.I. se ha aplicado en primer lugar a las líneasde producto ‘Tolerance Extrème’ de Avène.Como confirma Antonio Cano, Director Gene-ral de Dermocosmética de la filial española, enlos próximos meses el D.E.F.I. se utilizará enotros productos de la marca Avène, célebre porla utilización del agua terapéutica del manantialfrancés del mismo nombre.

Del mismo modo, de cara al futuro el objetivode Pierre Fabre es continuar otorgando la má-xima importancia a sus marcas dermocosmé-ticas, aportando su rigor, experiencia y espírituemprendedor para lanzar nuevas líneas deproductos que den respuesta a las necesida-des de cada piel.

Pierre Fabre Ibérica, S.A.Tel: 93 483 3000 Fax: 93 483 3058

www.pierre-fabre.es

dermatólogos, ganándose el reconocimiento delos consumidores.

Fiel a su motivación por el I+D, Pierre Fabre con-tinua lanzando nuevas soluciones que dan res-puesta a las necesidades de la sociedad. Con estamotivación, tras ocho años de investigación elgrupo ha presentado D.E.F.I. (Dispositivo ExclusivoFórmula Intacta), un revolucionario dosificadorpatentado que conserva la fórmula estéril,protegida de los gérmenes durante el tiempo

que dura el producto. Lamembrana flexible de estedosificador se levanta cuandoejercemos presión en el tubo,dejando salir únicamente lacrema necesaria y volviendo asu lugar con una absoluta es-tanqueidad.

Gracias a ello las fórmulas norequieren conservantes, es-tando especialmente indicadaspara pieles sensibles y alérgi-cas. Por ese motivo, el sistema

e

D.E.F.I., el innovador dispensador de AvèneLa historia de Pierre Fabre es la de un hombre hecho a sí mismo, que a sus 84 añosdirige una de los grupos líderes mundiales en el sector de la dermocosmética,basándose siempre en unos principios de calidad, innovación y compromiso conel cuidado de la piel. Fiel a esta motivación, recientemente el grupo ha lanzadoun innovador dosificador que se destaca por su total estanqueidad.

Desde su fundación hace medio siglo, la firmaPierre Fabre ha sido sinónimo de calidad, eficaciae innovación, tanto en sector farmacéuticocomo en la dermocosmética, una disciplina en laque el fundador Pierre Fabre fue pionero. En laactualidad, el grupo emplea a cerca de 10.000personas, con una facturación de 1.800 millonesde euros y presencia directa en 44 países, de losque España es el segundo mercado tras Francia.

A lo largo de su trayectoria la firma ha idocreando nuevas marcasque abarcan distintos ám-bitos dentro el cuidado na-tural de la piel y el cuerpo:Klorane, Elancyl, Ducray,Galenic, René Furterer,Avène y A-Derma sonprestigiosas enseñas líderesen su ámbito, y sus marcasdermatológicas –que única-mente se comercializan enfarmacias y parafarmacias–están recomendadas por

Funcionamiento del nuevo dispensador D.E.F.I.

Como señala Federico Ferrer Sanz, Director Ge-neral de la compañía, “a la fuerte competitividaddel sector (muchas veces procedente de paísescon condiciones laborales desleales) se une la faltade confianza por parte de los bancos y la incapa-cidad por parte de las administraciones de lograruna política laboral que permita mejorar la com-petitividad de las compañías premiando a los tra-bajadores más eficientes”. No obstante, pese a lasdificultades, Federico Ferrer está volviendo a lasenda del crecimiento gracias al esfuerzo y sacri-ficio de todo su equipo humano, y por ello lacompañía tiene la voluntad de mantenerse en elmercado como un referente en su sector.

Metalerías Finas Federico Ferrer, S.A.Tel: 93 460 0197 Fax: 93 460 1933

www.federicoferrer.com

los clientes lo requieren. Para ello, dispone deun parque de maquinaria muy preciso y versátil,además de colaborar con empresas de con-fianza en tratamientos decorativos (pulido e in-yección de plástico).

Esta capacidad productiva se complementa conuna labor de ingeniería que permite convertir enrealidad los proyectos más originales y llamativosde sus clientes. De hecho, Federico Ferrer aportaun factor diferencial sobre todo en piezas muy

exigentes en lo que respecta a lacalidad y capacidad de desarrollo.

Tras una trayectoria en la últimadécada caracterizada por el creci-miento y unas fuertes inversionesen maquinaria de última genera-ción, la compañía ha vivido en losúltimos años las consecuencias dela crisis que vive la economía.

e

Federico Ferrer, vocación de continuidad¿Cómo pueden competir las empresas españolas frente a otrassituadas en países como China o India, donde la legislación laboraly medioambiental es mucho más relajada? Potenciar la importaciónprocedente de países de fuera de la UE que trabajan en condicionesdudosas genera un desconcierto en el empresariado que, lejos deproteger a los trabajadores, incentiva a la deslocalización. Con elánimo de continuar siendo un proveedor estratégico en el sectorde la cosmética y perfumería, la firma Federico Ferrer lucha a diariopara mantenerse pese a las dificultades de nuestra industria.

La familia Ferrer lleva cuatro generaciones alfrente de la empresa que lleva su nombre, desdesu fundación en 1920 como un pequeño tallerdedicado a la fabricación de polveras y fundasde bolígrafos. Fue Federico Ferrer Tugas, padre delactual Director General, quien se especializó enla fabricación de piezas de aluminio para el sectorde cosmética y perfumería a nivel internacional,trabajando en la actualidad con las más prestigio-sas firmas de belleza y perfumes a nivel mundial(especialmente francesas).

La compañía, ubicada en Badalona,lleva a cabo el proceso de embu-tición de lámina de aluminio –deentre 0,4 y 1 mm. de espesor– parafabricar todas las piezas y conjuntosque acompañan a los cosméticos yperfumes, teniendo capacidad paraaportar el packaging completo si

Federico Ferrer trabaja para importantes firmas de cosmética y perfumería


cosmética


Frente a la situación de crisis, el sector de laalimentación y bebidas ha vivido un efectocontradictorio. Por una parte, debido a su

valor estable y necesario, se ha mantenido comoun sector industrial básico –con una cifra de gastototal que se acerca a los 90.000 millones de euros–.Pero por otra parte, el ajuste que ha provocado lacrisis en el consumo también ha aligerado la cestade la compra en numerosos casos, reduciendo laadquisición de aquellos alimentos con un preciomás elevado.

Para compensarlo, los productores también hanapostado por una política de contención de pre-cios (y por lo tanto, de reducción de márgenes).Esta estabilidad va aparejada al conocido como‘efecto fiambrera’, a través del cual muchas de lascomidas que se realizaban fuera de casa han pasadoa realizarse dentro del hogar. Esto ha afectado lógi-camente a la hostelería y restauración, que según lascifras publicadas por el Observatorio del Consumoy la Distribución Alimentaria (publicado por el Minis-terio de Medio Ambiente, Medio Rural y Marino) havisto reducido su volumen en un 7,3 % en el últimoaño (aunque la reducción en gasto global ha sido másmoderada, de un 3,8 %).

Pero la reducción en la restauración, paradójica-mente, ha tenido un efecto positivo para evitar unacaída de la cesta de la compra. Comemos más encasa, y por ese motivo –aunque habitualmente no op-temos por productos muy caros– en ocasiones nospermitimos el capricho de elegir alguna especialidadgourmet o de alta gastronomía. Algo similar pasa conlas bebidas, ya que a menudo nos reservamos para latranquilidad de nuestra casa el consumo de refrescos,zumos y espirituosos de alta calidad para así recortarlos gastos fuera del hogar.

Productos gourmet en alza

Y es que en nuestro país encontramos todo tipode productos delicatessen: desde las frutas y ver-duras selectas hasta los aceites de oliva virgen másrefinados, así como las sabrosas carnes de terneray cerdo (mención especial para los ibéricos, conel jamón como referencia), quesos curados y losinconfundibles mariscos de nuestras costas, sin ol-vidar las diferentes denominaciones de origen devinos españoles que han ganado un excelente re-conocimiento dentro y fuera de nuestras fronte-ras. Todos estos alimentos, caracterizados por suelaboración tradicional, su origen selecto y unaaltísima calidad, también han logrado sortear lacrisis que azota nuestra economía gracias al valor

añadido y diferencial que aportan en el mercado.De hecho, cada vez son más frecuentes las feriasy salones de productos gourmet, que sirven parapresentar en sociedad y aumentar la notoriedadde las especialidades más suculentas.

En este sentido, la delicada situación económica haimpulsado a muchas de las firmas productoras deestos productos de alta gastronomía a abrirse almercado internacional, menos castigado por la cri-sis y donde las especialidades gourmet ‘made inSpain’ gozan de un gran prestigio y aceptación. Estoexplica la presencia de las cerca de 70 firmas espa-ñolas que expusieron sus productos el pasado mesde junio en la prestigiosa feria ‘Summer Fancy Food’de Nueva York, además de numerosas iniciativasimpulsadas por el ICEX y las respectivas Cámarasde Comercio.

Del mismo modo, otra área en la que la alimenta-ción está generando un elevado valor añadido esen la de los productos ecológicos, dando res-puesta a un nuevo mercado creado en la últimadécada. Cada vez tienen más salida estos alimen-tos respetuosos con el medio ambiente, como sevio en la última edición de la feria Alimentaria, enla que este segmento ocupó 1.400 m2.

Crecimiento en Navidad

El crecimiento de la alimentación de calidad tambiéntiene un fuerte impulso en las fechas que se aveci-nan: en Navidad cada vez optamos más por la cali-dad en detrimento de la cantidad, dejando atrás los‘atracones’ del pasado –nada saludables, por otraparte– para elegir manjares más exquisitos que nosólo se convierten en un placer para nuestro estó-mago, sino que también son una muestra de refina-miento y prestigio ante el resto de comensales.

Por ese motivo, seguramente los resultados de lacampaña de Navidades serán una piedra de toqueque anticipará la tendencia del próximo año en loshábitos de consumo de los españoles.

En definitiva, el sector de la alimentación y bebidasse ha enfrentado por una parte a una crisis que loha sido menos gracias tanto a la estabilidad intrín-seca de esta actividad como al aumento de comidasque realizamos en caso. Y por la otra parte tambiénestá superando la situación a través de un ajuste alas nuevas necesidades, tanto a nivel de precios (acosta de reducir los márgenes para incentivar lasventas) como potenciando aquellos segmentos quetienen una mejor salud: alimentación gourmet y pro-ductos ecológicos.

Cómo combate la crisis la alimentación



Horeca tiene referenciado el envasede 20 centilitros de cristal (con unagama de 15 sabores), mientras queel envase de PET se comercializa através de los canales de gran con-sumo y conveniencia, en formatosde 20, 33 y 75 centilitros.

Manteniendo un crecimiento es-pectacular que le ha llevado a con-vertirse en líder de su segmento enAustria, Italia, Croacia, Francia y Es-

paña, el objetivo de Pago es alcanzarel liderazgo europeo en el mercado de

zumos ‘premium’ gracias al sabor, la naturalidady la altísima calidad de sus productos.

Pago Ibérica de Bebidas, S.L.Tel: 91 655 9370 Fax: 91 676 6083

Más información en:

www.pago.eswww.facebook.com/zumospagowww.tiendazumospago.comwww.pagomixing.com

adaptados a los gustos y tendencias de lasociedad. De esta forma, en España Pagocomercializa 22 sabores: desde los clási-cos naranja, piña y melocotón hasta losmás diversos como albaricoque, melón,plátano, fresa, arándano, tomate, man-zana natural, uva blanca, pera-piña y pera,pasando por los exóticos naranja roja-lima, lima-limón, mango, multifrutas y ‘ace’(una mezcla de naranjas, limones y zana-horias muy rica en vitamina A,C y E).

Nuevos sabores y formatos

A todos ellos, este año se han añadidotres nuevos sabores, muestra de su es-fuerzo innovador para sorprender po-sitivamente a los consumidores. Se tratade los recién estrenados granada-fram-buesa (encontrando el equilibrio per-fecto entre estas dos frutas),multifrutas rojas –que afianza estesegmento en constante crecimiento–y ‘ace’ rojo, una nueva variante multi-vitamínica a base de ciruela roja, zana-horia y limón.

De forma paralela, Pago también secaracteriza por su diversidad en el ám-bito de los formatos, adaptándose acada canal en el que se comercializan

los zumos. De esta forma, en el canal

e

Pago refuerza su presencia en internet con vocación de líder en zumos y néctares de alta gama

Caracterizada por su botella verde y el logotipo rojo, Pago es la marca dereferencia en zumos y néctares de calidad superior, con una amplia variedadde sabores 100% naturales. Además, la firma está llevando a cabo una fuerteapuesta que tiene como objetivo acercarse al máximo a los consumidoresa través de las nuevas tecnologías: ya sea a través de su tienda online,internet y las redes sociales, Pago se define como una empresa quecombina la mejor tradición y las comunicaciones del futuro.

En 1888, los hermanos austríacos Franz yJacob Pagitz tuvieron la revolucionaria idea decrear ‘fruta líquida’ embotellada. Fruto de estavocación nació la marca Pago, situada comouna referencia en la producción de zumos degama alta, y actualmente presente en más de40 países de todo el mundo.

El principal rasgo que destaca a los zumos ynéctares de Pago es su elaboración natural apartir de una cuidada red de proveedores.Además, la compañía establece un proceso decalidad superior, garantizando que nin-guno de sus productos contiene subs-tancias genéticamente manipuladas,conservantes, colorantes ni otrosaditivos artificiales.

En la elaboración, se establecen 150puntos diferentes de control, cui-dando al máximo el proceso pro-ductivo para que el zumo de frutallegue al consumidor en perfecto es-tado. Del mismo modo, su tradicionalbotella verde ayuda a protegerlo yconservar sus nutrientes.

Estas medidas de control permitenal consumidor disfrutar de una sen-sación única con cada uno de loszumos Pago, disponiendo además deun amplísima variedad de sabores

Pago refuerza su posicionamiento en internetAdemás de estar presente tradicional-mente en los mercados de la hosteleríay la alimentación, Pago está llevando acabo una apuesta firme basada en acer-carse al máximo al consumidor, poten-ciando la comunicación online con susclientes finales.

Su web corporativa ‘www.pago.es’ es laherramienta fundamental para transmitirlos valores de la marca y conocer en de-talle cada una de las especialidades, promo-ciones, eventos. Asimismo, la tienda online‘www.tiendazumospago.com’ es bá-sica para que los consumidores adquie-ran directamente sus zumos preferidos,combinando envases de distintos sabo-res y recibiendo los pedidos directa-mente en su hogar en pocos días.

Pero además, la combinación de loszumos y néctares de calidad Pago con

diferentes cócteles pueden ofrecer resul-tados sorprendentes, siendo una elec-ción cada días más exitosa en los localesde ocio nocturnos. Con el objetivo dedifundir los cócteles más espectacularesy sabrosos, la firma ha creado una nuevapágina web, ‘www.pagomixing.com’,donde muestra las últimas tendencias ylos secretos para saborear los mejorescócteles.

Esta capacidad de Pago para acercarse ymantener una relación constante con losconsumidores también está presente enlas nuevas redes sociales. Con esta inten-ción, la compañía cuenta con su propioperfil en Facebook, donde además de in-formar sobre las últimas novedades y pro-mociones, organiza concursos y mantieneun contacto imprescindible para fidelizara los consumidores.

Imagen histórica de la recogida de frutas para los zumos Pago


alimentación y bebidas



ensayos de proyectos innovadores, como el cul-tivo de microalgas en invernaderos: a la vez deconvertirse en un pozo de captación de CO2

también se utilizan para obtener biocombustible.

El futuro de Rufepa pasa por reforzar su pre-sencia en el ámbito internacional, aportando latecnología adecuada para lograr mejorar la pro-ductividad agrícola. Del mismo modo, seguirámanteniendo su presencia en nuestro país, la-mentando el escaso apoyo que recibe por partede las administraciones una actividad tan básicacomo la agricultura. En este sentido, fomentarla utilización de energía fotovoltaica en inverna-deros significaría un salto adelante para mejorarla rentabilidad y eficiencia de los cultivos.

Rufepa Tecnoagro, S.L.Tel: 965 352 626Fax: 965 352 158www.rufepa.com

e

Rufepa, proyectos bajo invernaderos rentablesLa estabilidad del sector agrícola ha atraído a numerosos inversores que apuestanpor cultivos de invernadero gracias a su productividad incluso en temperaturasextremas y una gran resistencia frente a plagas e inclemencias del tiempo.Desde Murcia, Rufepa se ha labrado un destacado prestigio en todo el mundo,realizando proyectos de invernaderos con alta eficiencia y la tecnología másadecuada en cada situación. Rufepa Tecnoagro fue fundada en 1997 en Murcia,de la mano de cinco socios con gran experienciaen el sector de la horticultura y el desarrollo deinvernaderos. Tras una fase de consolidación en elterritorio nacional, con cultivos de tipo medite-rráneo, la firma abordó su internacionalización en2004, empezando a prestar sus servicios en Mé-xico. Desde entonces ha ido ampliando constan-temente su mercado, trabajando en países comoTurquía, Irán, Argelia, Marruecos, Túnez, Senegal,Guatemala y Venezuela, entre otros.

Rufepa está especializada en la ingeniería de pro-yectos de invernaderos, permitiendo el cultivo de

tomates, pepinos, pimientos,... en temperaturasextremas (de -40 ºC a 50 ºC). De esta forma selogra una excelente productividad, además deprotegerlos frente a las plagas. En este sentido, lacompañía se destaca por aportar la solución idó-nea para el tipo de cultivo, que puede ser desdeuna malla hasta invernaderos de plástico, policar-bonato o de cristal con estructuras de acero.

Asimismo, la firma también tiene capacidad parallevar a cabo las instalaciones complementariasde los invernaderos: riego hidropónico, calefac-ción, dosificación de CO2,... prestando así unservicio integral y altamente especializado.

“Proporcionamos la tecnología necesaria en cadacaso, conociendo todas las características que ro-dean al cultivo, y desplazando supervisores paragarantizar una perfecta ejecución”–señala JoséAntonio Morales, Director General de Rufepa.Esta implicación se traduce en la confianza demás clientes cada día, gracias principalmente alfenómeno boca-oreja. Asimismo, la vocaciónde la empresa por el I+D le ha llevado a realizar

Invernadero desarrollado por Rufepa

Cultivo de tomates en invernadero

mantenimiento de la cadena delfrío. Todos estos factores le hanpermitido disponer de las certifi-caciones europeas BRC y ECS.

De cara al futuro, el objetivo deDafran es seguir apostando porla tecnología para automatizar eincrementar su producción, lo-grando un ahorro de costes paraasí mejorar la competitividad desus clientes. De forma paralela, lafirma trabaja para que toda su

producción se realice mediante ‘residuo cero’(con menor coste y la misma calidad y seguridadque los cultivos ecológicos) además de utilizarabonos líquidos y fertilizantes con inhibidor denitrificación, logrando que los tomates se carac-tericen por su componente saludable, ademásde conseguir un ahorro de agua y una mayorsensibilidad hacia el medio ambiente.

Dafran, S.L.Tel: 950 184 323 Fax: 950 184 305

www.dafran.es

Bajo su marca D&D, la com-pañía comercializa anual-mente unas 30.000 Tn. detomate, procedentes tanto desus propios cultivos como deagricultores colaboradores ycooperativas cercanas. Sumercado habitual es la UE(sobre todo Suecia, ReinoUnido y Bélgica), y a través desu filial Darzoves exporta aRusia y las Repúblicas Bálticas.

En todos estos países las hortalizas se comercia-lizan tanto en mercados tradicionales como ensupermercados. Para ello, Dafran se adapta a lasnecesidades de sus clientes encargándose delpackaging y embandejado de los tomates.

Del mismo modo, para llegar a mercados tan le-janos, Dafran debe garantizar que los productosllegan a su destino en las mejores condiciones.Por ese motivo, además de trabajar variedadesde alta calidad y mucha consistencia, dispone desu propia agencia de transportes que garantiza el

e

Dafran, tomates de calidad con ‘residuo cero’Además de la riqueza y calidad de sus hortalizas, desdesiempre la huerta de Almería se ha destacado por sucapacidad para adaptarse a las dificultades del mercadoy continuar siendo un referente para el sector agrícola.

Dafran es un ejemplo de este liderazgo, dedicada alcultivo y comercialización de tomates con ‘residuo cero’a mercados lejanos muy exigentes, y valiéndose paraello de los últimos avances tecnológicos.

Dafran nació en 1988 en La Cañada (Alme-ría), dedicándose en sus inicios a la comercia-lización en el mercado europeo de diversosproductos del campo, como pimientos, pepi-nos y calabacines, procedentes de diversas co-operativas de la provincia. En el año 2000 dioun impulso a su actividad, con su propia pro-ducción de tomate para garantizar la máximacalidad, mantener un elevado volumen en lacosecha y adaptarse a las demandas de susclientes. Desde entonces, el tomate se ha con-vertido en su producto estrella, condensandoel 90% de sus ventas.

Francisco Abad, Director General de Dafran



Fiabilidad y agilidad en el servicio

La empresa destaca por proporcionar un ser-vicio muy cercano y próximo a sus clientes mi-noristas, garantizando el reparto de susproductos con la máxima regularidad y calidad.De hecho, como señala Emilio González, Di-rector General de Carnes Mondúver, “somosuna empresa con una estructura pequeña, unhecho que nos permite mantener una granagilidad y capacidad de respuesta; y a la vezpodemos aportar un volumen representativoy diversificado, con lo que nos convertimos enun proveedor ideal para nuestros clientes”.

El sector cárnico continuará siendo altamentecompetitivo en los próximos años, conviviendograndes mataderos a nivel europeo con empre-sas pequeñas que deben apostar por un serviciopersonalizado y de alta calidad si quieren man-tener su posicionamiento. Además, la lucha porlograr una mayor productividad está generandoun exceso de oferta que el mercadonacional –con un consumo muy estable– nopuede absorber, por lo que la exportación con-tinuará jugando un papel muy importante.

Ante esta situación, el objetivo de CarnesMondúver es continuar equilibrando sus cos-tes respecto a su volumen e instalaciones, con-siguiendo de esta forma mantenerse como unaliado ideal de carne de cerdo, ternera y cor-dero, y reforzando sus alianzas con todo tipode clientes, desde las carnicerías tradicionaleshasta los mayoristas, industrias cárnicas y, enbreve, también la gran distribución.

Tel: 962 819 081 Fax: 962 803 071www.carnes-monduver.com

[email protected]

costes como de servicio, y para ello es nece-sario disponer de un gran volumen que lepermita mantener la rentabilidad, en un sectorque se ha caracterizado en los últimos añospor una continua reducción de costes.

Por ese motivo, cuenta con la tecnología másavanzada en el sacrificio y despiece de la carne,que le permite aumentar la productividad cons-tantemente. Asimismo, la profesionalidad y espe-cialización de los 150 profesionales que trabajanen el grupo es otro de sus factores diferenciales.

Vocación de crecimiento

En este sentido, en la actualidad la compañía estáampliando sus instalaciones para colaborar tam-bién con las principales firmas de la gran distri-bución, dotándose de una línea que le permitiráincrementar su producción y proporcionar susproductos cortados y enbandejados, ya listospara su venta y posterior consumo.

Asimismo, Carnes Mondúver también tienecomo objetivo para los próximos años am-pliar su capacidad de sacrificio, y ya ha presen-tado un proyecto a la Generalitat Valencianapara instalar una nueva sala de despieceanexa al actual matadero de Burriana. Estasnuevas instalaciones –con capacidad para15.000 cerdos semanales– serán determinan-tes para lograr un óptimo posicionamiento enel mercado nacional.

e

Carnes Mondúver crece para mejorar su servicio a mayoristas y minoristas del sector cárnico

Es díficil que un proveedor cárnico sea capaz de atender con la misma calidadde servicio tanto a mayoristas como a minoristas, ya que cada mercado requiereun trato personalizado, distintos volúmenes y una máxima capacidad deadaptación. Sin embargo, Carnes Mondúver ha conseguido convertirse en unreferente en las carnicerías de la Comunidad Valenciana y a la vez abastecer amayoristas e industrias de toda España, manteniendo su competitividad graciasa una elevada capacidad productiva y a su ágil estructura.

Carnes Mondúver fue fundada por dos sociosen Daimús (Valencia) en el año 2000, con laidea de crear una sala de despiece que abas-teciera de productos cárnicos tanto al mer-cado mayorista como al minorista. Desdeentonces, la compañía ha ido creciendo añotras año, creando una cartera de clientes muyfidelizados, a la que suministra únicamentecarne despiezada en sus propias instalaciones.

Asimismo, con el objetivo de integrar actividadescomplementarias, en el año 2006 la firma entróen el accionariado de Integraciones Porcinas Le-vantinas (Inporlev), dedicada a la cría y engordede cerdos, y que hoy en día aporta el 20% de suvolumen total. Del mismo modo, en 2008 ad-quirió el Matadero de la Plana, ubicado en Bu-rriana (Castellón), donde se sacrifica toda suproducción. De esta forma, la compañía puedegarantizar mejor la trazabilidad del proceso. Enla actualidad, tiene una capacidad productiva demás de 6.000 cerdos semanales.

Carnes Mondúver lleva a cabo un suministrodiario de carne porcina y, en menor medida, va-cuno y cordero, con la vocación de aportar unservicio completo a sus clientes: de esta forma,proporciona sus productos a numerosas carni-cerías de la Comunidad Valenciana, llevando acabo un reparto “tienda por tienda”. Además,también distribuye sus productos a mayoristas,colectividades e industrias cárnicas, tanto de supropia comunidad como de otras zonas comoMadrid, Toledo y Cataluña. Finalmente, un 20%de su producción va dirigida al mercado inter-nacional, dirigiendo al exportación principal-mente al mercado rumano.

El reto continuo de Carnes Mondúver es seruna empresa competitiva tanto a nivel de

Uno de los secretos de Carnes Mondúveres su capacidad para abordar mercadoscomplementarios para los diferentes des-pieces de una carne de cerdo de la que,como se dice tradicionalmente, se aprove-cha todo. De esta forma, cuenta con unaventa equilibrada entre los despieces dirigi-dos al consumidor final (tanto en carnice-rías como colectividades) como aquellosque comercializa a la industria cárnica parala fabricación de elaborados y embutidos.

Mercados complementarios

Despiece de ternera

Despiece de cerdo

Línea de matanza de cerdos de Carnes Mondúver




La raza de cerdo ibérica se ha ganado un mere-cido prestigio por la calidad de su carne, tantoen sus múltiples despieces en crudo (es de so-

bras conocido el refrán “del cerdo se aprovechatodo”) como los elaborados que hacen las deliciasdel consumidor más exigente. En este sentido, Españaes la cuna del jamón ibérico, posiblemente el pro-ducto estrella de nuestra gastronomía. Sin embargo,también son destacables los embutidos ibéricos: cho-rizos, salchichones, lomos,... que se demuestran comouna excelente opción de consumo

Y es que el jamón ibérico, en España, se consumenormalmente en forma de tapa, como aperitivo oentrante; siempre en lonchas pequeñas y muy finasy preferiblemente acompañado de pan y un buenvino tinto. Toda celebración que se precie, tienecomo protagonista al jamón. Desde las cercanas Na-vidades hasta las inauguraciones y certámenes, pa-sando por las bodas, banquetes y todo tipo defiestas, son una buena excusa para compartir esteinigualable manjar.

¿Qué es lo que convierte al jamón ibérico en unproducto excelente, apreciado por todos? En pri-mer lugar, sus exquisitos aromas y sabores únicos,manteniendo un corte fácilmente reconocible, connumerosas vetas de grasilla entreverada con sucarne magra. Esta además muestra un color bri-llante a consecuencia de la baja fusión de la grasa. Yes que los cerdos ibéricos, criados en libertad enlas dehesas, se alimentan durante la época de cebocon bellotas, hierbas aromáticos y, en algunos casos,piensos naturales. Esta elaboración natural se com-plementa con la curación de los jamones, realizadaen secaderos y bodegas que reúnen las mejorescondiciones de temperatura y humedad que otor-gan a cada pieza ese sabor inconfundible.

Pero además el jamón ibérico de bellota es un ali-mento puro y aséptico, sin recibir ningún tipo demanipulación. Por ello, destaca por su carácter bajoen calorías y con un gran aporte de vitaminas, ade-más de contener un 50% más de proteínas que lascarnes frescas.

Finalmente, cabe destacar la evolución del con-sumo de jamones y embutidos ibéricos en las últi-mas décadas. Si bien antes las familias disponían dejamones durante todo el año para el consumoconstante, la reducción de miembros en las unida-des familiares y la búsqueda de productos cada vezmás delicatessen (y por ello más caros), ha exigidoa la industria elaboradora a adaptarse a los nuevostiempos, manteniendo los jamones y paletas paraépocas señaladas en el año (como Navidad, cuandocontinúa siendo un regalo estrella) y apostandotambién por presentaciones y formatos más redu-cidos y cómodos, que mantienen intacto el sabordel jamón.

Asimismo, el sector elaborador de productos ibé-ricos, caracterizado por su elevada atomización, haentendido que la principal vía de crecimiento debeapuntar al mercado internacional, a donde está en-focando sus metas. De esta forma, lo más selectode la gastronomía española cada vez tiene máséxito en mercados tan exigentes como EstadosUnidos, Rusia y China.

Disfrutando del ibéricoen los mejores momentos



desde su departamento de exportación tambiéncomercializa sus productos en la UE y, en breve,también en el continente asiático.

Aljomar cuenta con una marca diferenciada ymuy apreciada por los consumidores, graciastanto a los exhaustivos controles de calidad comopor la vocación innovadora que acompaña a lacompañía. De esta forma, todos sus ibéricos estánlibres de gluten y, tras dos años de investigación,sus jamones y paletas ibéricas tampoco contienenlactosa, estando certificados por Adilac.

El objetivo de Jamones Aljomar es seguir adap-tándose a las nuevas tendencias del mercado,apostando por las herramientas tecnológicas y laintegración del ciclo del cerdo ibérico. En defini-tiva, desmarcándose a través de ibéricos con ca-lidad garantizada y elaboración tradicional.

Jamones Aljomar, S.A.Tel: 923 580 190Fax: 923 580 197www.aljomar.es

e

Aljomar, jamones con tradición y calidadDisfrutar de un buen jamón ibérico es uno de los mayores placeres paranuestro paladar, y el modo de conseguirlo es controlar cuidadosamentetodo el ciclo, desde la genética y alimentación de los cerdos hasta laelaboración y curación artesanal. Esa ha sido la apuesta de JamonesAljomar, la firma que más piezas certifica en Guijuelo, y que cuenta conun gran reconocimiento nacional e internacional gracias a su calidad.

Los fundadores de Jamones Aljomar crearon lafirma en 1989 en Guijuelo (Salamanca), que ensus inicios abastecía a diversos establecimientosfamiliares en Sevilla especializados en productosibéricos. Sin embargo, el crecimiento de la fábricale llevó, ocho años después, a ampliar sus insta-laciones, sumando a día de hoy 18.000 m2 .

En la actualidad, Jamones Aljomar cuenta conunas instalaciones modernas y pioneras para laelaboración y tratamiento de productos ibéricos,

con una capacidad para el sacrificio,elaboración y almacenaje de 50.000 cerdos anua-les. De hecho, es la empresa que más piezas cer-tifica por la Denominación de Origen Guijuelo(es líder en jamones y paletas ibéricos de bellota),estando situada entre las diez firmas más impor-tantes del sector del ibérico.

Este éxito se debe a un firme compromiso porla calidad, disponiendo de un círculo cerrado deproducción y elaboración: en este sentido, man-tiene un estándar donde se controla la genéticay alimentación de los cerdos en el campo, lle-vando a cabo directamente el transporte hastasu matadero, donde son sacrificados y elabora-dos en su planta de producción.

Todos los productos ibéricos de Aljomar –jamo-nes, paletas, embutidos, carnes y demás deriva-dos del cerdo ibérico– se comercializan encharcuterías y tiendas especializadas, así como enel canal Horeca y la gran distribución. La compa-ñía cuenta con cerca de 150 distribuidores quele permiten llegar a todo el territorio nacional, y

Instalaciones de Jamones Aljomar en Guijuelo (Salamanca)

Jamón Cinco Bellotas Reserva Denominación de Origen

ibérico de forma cotidiana (hasta hace poco es-taba encasillado en la época navideña), y paraello aumentará su presencia en los lineales delos supermercados, apostando por el mercadoespañol como vía de crecimiento para un sec-tor que aún tiene mucho recorrido.

Cárnicas Ibertesa, S.L.Tel: 923 592 094Fax: 923 592 094

www.vallealagon.es

“Tenemos que estar constantemente pendientesde los cambios del mercado”–señala BernardoAparicio. Esta evolución pasa en la actualidad porun packaging más pequeño, “ya que las familiasactuales, con menos miembros, están cam-biando el clásico jamón por loncheados de au-toservicio, más baratos y fáciles de conservar”.Precisamente para ello la firma dispone de unalínea de envasado con sistema skin que le per-mite aportar formatos novedosos (como los lon-cheados ibéricos intercalados) que destacan porsu óptima conservación y a la vez mantienentodas las propiedades del producto.

Del mismo modo, Valle Alagón también ha ajus-tado los precios –al compás del sector–, un factorque le ha ayudado a seguir incrementando susventas respecto al año pasado. Sin embargo, elprincipal reto de los productos de cerdo ibéricoes continuar divulgando su excelente categoríaante una sociedad que en gran medida todavíadesconoce su extraordinario sabor.

Con esta motivación, la misión de Valle Alagóncontinuará siendo potenciar el consumo del

e

Valle Alagón fomenta el consumo del ibéricoEl cerdo ibérico, de piel oscura y pelaje corto, tiene la particularidad de infiltrarla grasa dentro de su propio músculo, logrando un aspecto, aroma y sabor másintensos que en el cerdo blanco. Por ello, el objetivo de Valle Alagón es aportarsu experiencia y una amplia gama de jamones, embutidos y loncheados ibéricospara seguir divulgando la excelencia de estos productos en nuestra sociedad.

Bernardo Aparicio lleva más de diez años alfrente de la marca de jamones y embutidos ibé-ricos Valle Alagón, con el objetivo constante deproporcionar al mercado un producto de altí-sima calidad que se empieza a elaborar desde elpropio nacimiento del cerdo.

Por ese motivo, la firma cuenta con una explo-tación ganadera familiar –complementada porun grupo de proveedores estables– caracteri-zándose por la crianza del cerdo ibérico en li-bertad por la dehesa. Este método retrasa unpoco el engorde, pero a cambio permite obte-ner una carne mucho más sabrosa.

La compañía, que también suministra carne devacuno en la zona de Madrid, cuenta con unafábrica en Fuentes de Béjar (Salamanca) com-partida con Isidro González Revilla, donde seelaboran sus ibéricos: jamones, paletas, chorizos,lomos, salchichones,... y distribuye sus productosa importantes cadenas de supermercados detoda España, como Caprabo, Eroski y Unide,donde su gama tiene una gran aceptación entrelos consumidores.





Sin embargo, el futuro del sector corre poremplear mayores recursos económicos enI+D, lanzamiento de nuevos productos ypor la preocupación mayor en el carácternutricional de los mismos. Con esa inten-ción, actualmente ha apostado y lanzadouna línea saludable de galletas enfocada acaptar al público más exigente, preocupadopor su salud.

Chocolates Elgorriaga, S.L.Tel: 920 352 052Fax: 920 352 474

www.chocolateselgorriaga.es

Con la motivación de mejorar constantemente,la firma quiere transmitir a sus clientes la preo-cupación que tiene cada día por ser excelenteen todo lo que hace. Con esa idea, les ofreceproductos competitivos, de gran calidad, ademásde mantener una elevada flexibilidad y las me-jores condiciones de entrega.

De forma paralela, sus productos están avala-dos por la certificación IFS, una de las más exi-gentes normas de calidad en la UE en la queha obtenido el nivel superior.

Por otra parte, Elgorriaga se diferencia de suscompetidores en la fabricación artesanal decada uno de sus productos: realizando proce-sos de fermentación natural en las masas queproduce y utilizando la mejor calidad en lasmaterias primas que imputa a su surtido.

Para la compañía, la visión actual del sectores que se está concentrando en la produc-ción de marcas blancas por la situación actualde crisis nacional, donde se mira en gran me-dida el precio por parte del consumidor final.

e

Chocolates Elgorriaga, fabricación artesanalChocolates Elgorriaga, S.L. inició su actividad principal en 1977. En la actualidadse dedica a la fabricación de galletas rellenas de diferentes sabores y galletasbañadas, incluyendo la comercialización de chocolates y turrones con alrededorde 73 trabajadores fijos en plantilla. En el año 2005 entró a formar parte de ladivisión de alimentación del grupo empresarial Nueva Rumasa.

Las ventas de Chocolates Elgorriaga en 2009 seincrementaron en un 15% respecto al año 2008,siendo sus principales clientes de marca blancalas grandes superficies como Eroski, Carrefour,El Corte Inglés, Ahorramás, Alcampo-Auchan,…

En la actualidad, la compañía está dirigiendosus esfuerzos y objetivos a tener mayor pre-sencia en el mercado internacional –dondepiensa que hay mayores oportunidades decrecimiento– y a desarrollar la marca dentroy fuera de España. Hoy en día, Elgorriaga ex-porta su producción a países muy diversoscomo EEUU, Cuba, República Dominicana,Portugal, Japón, Filipinas, Argelia,...

En este sentido, sus clientes son de diferente ín-dole, adaptándose en cada caso para proporcio-nar el mejor servicio tanto a grandes cadenas dedistribución nacional e internacional, como a pe-queños distribuidores, canal impulso, pequeñoscomercios y supermercados de barrio,...

Instalaciones de Elgorriaga en Ávila

En este sentido, la compañía dispone de maqui-naria muy versátil, automatizada y de última ge-neración, así como un equipo humano formadopor más de sesenta profesionales. Estos factoresse traducen en la elaboración diaria de innume-rables referencias, dando respuesta así a las ne-cesidades de sus clientes que buscan destacaren el mercado a través de un producto diferen-ciado. Del mismo modo, realiza todas las analí-ticas necesarias en laboratorios para garantizarla máxima seguridad alimentaria y trazabilidadde sus productos.

Gracias a la amplitud de sus instalaciones (másde 4.000 m2, BJV tiene capacidad para propor-cionar un gran volumen de bizcocho y planchasde bizcocho a sus clientes, tanto a temperaturaambiente como refrigerado y congelado. Comoafirma con orgullo Blas Tomás, Gerente deBollería BJV, “esta elevada capacidad productivaconcentrada únicamente en bizcocho y nuestravocación de servicio nos permiten trabajar conlas principales cadenas de distribución y fabri-cantes de pastelería a nivel nacional”.

De hecho, en los últimos años la empresa ha vi-vido un crecimiento excepción. Por ese motivo,su objetivo es mantener su posicionamiento enel mercado, disponiendo de una fábrica de refe-rencia y destacándose por un servicio próximo yadaptado a las necesidades de cada cliente.

BJV fue pionera en la elaboración de bizcocho yplancha de bizcocho para el sector pastelero, di-rigiéndose tanto a los obradores tradicionalescomo a fabricantes, distribuidores y grandes su-perficies. Este bizcocho, básico para realizar todotipo de tartas, exigiría a sus clientes disponer deunas instalaciones más amplias y preparadas para

su elaboración, por lo quela compañía se convierte enun proveedor imprescindi-ble para facilitar la labor delos pasteleros.

Del mismo modo, BJV des-taca por su capacidad deadaptarse a cualquier nece-sidad de sus clientes: desdela medida, grosor y forma(cuadrada, rectangular, cir-cular,...) hasta el sabor, quealterna el tradicional con unsurtido de sabrosos bizco-chos de chocolate, café,miel, canela, con pasas,... e

Bollería BJV, los especialistas del bizcocho En las últimas décadas, la aparición de pasteles y repostería en supermercadosy grandes superficies y a precios competitivos ha representado un importanteaumento en el consumo de estos productos. Bollería BJV fue pionera enproporcionar bizcocho y plancha de bizcocho a fábricas y grandes superficies,destacándose por su calidad, seguridad y capacidad de adaptación.

La trayectoria de Bollería BJV desde su fundaciónen 1982 hasta la actualidad ha mantenido unacurva ascendente, creciendo año tras años y am-pliando su mercado: de empezar prestando unservicio local en su localidad de San Vicente delRaspeig (Alicante), la compañía comercializa susproductos en diversos países de la U.E.



Las tradicionales bodegas de hace unas décadas,donde adquiríamos bebidas y vino –generalmentea granel– dejaron su lugar a las grandes superficies,

con unos precios más agresivos y mayor variedad. Sinembargo, en los últimos tiempos están resurgiendo congran éxito las vinacotecas o licorerías, tiendas especiali-zadas en la venta minorista de vinos, alcoholes y, a me-nudo, también refrescos y aguas de alta gama paracomplementar su oferta.

Estos establecimientos se caracterizan por tener unaoferta espectacular que abarca todo tipo de bebidas al-cohólicas, a la altura de los consumidores más exigentes.Sobre todo vinos, pero también whiskys, ginebras, vodkas,brandys,... de todo tipo de precios y condición, tanto na-cionales como de importación. Para ello colaboran conestructuras de distribución altamente eficientes que lespermiten mantener un suministro continuo de las bebi-das y a la vez mantener precios competitivos en un mer-cado muy reñido.

Su gran selección requiere, sin embargo, contar con per-sonal especializado que informe y asesore a los clientesacerca de la elección más adecuada en cada momento.

Además, también es en estas tiendas donde se contri-buye a fomentar la ‘cultura del vino’, que cada día cuentacon más seguidores dispuestos a disfrutar de una aficiónentroncada a nuestra tradición desde hace siglos.

La distribuciónde bebidas

un sistema para reduce un 35% los costes logís-ticos marítimos” –añade con orgullo Araña, queapuesta por la innovación y la búsqueda de la me-jora como principal argumento competitivo enun sector que destaca por su fragmentación.

Por otra parte, para diferenciarse en la distribu-ción de refrescos –un sector con gran volumeny márgenes muy ajustados– el servicio al clientetambién es básico, y por ese motivo la empresacuenta con personal muy capacitado para prestaruna atención al más alto nivel. Esta apuesta porel capital humano se basa en potenciar la forma-ción, la incentivación y la estabilidad de los traba-jadores, además de proporcionarles las mejoresherramientas para desarrollar su trabajo. La firmatiene claro que este es el camino a seguir paramantener su posicionamiento en el mercado.

De cara al futuro, el objetivo de Juan Araña es se-guir esforzándose a diario para proporcionar unservicio excelente, manteniendo su espíritu inno-vador e incorporando nuevas herramientas paraobtener mejores rendimientos. A la vez seguirápotenciando la formación y estabilidad de suequipo, consolidándose como una referencia enla distribución de bebidas en Canarias.

Juan Araña, S.L.Tel: 928 182 624 Fax: 928 181 560

[email protected]

cubriendo aproximadamente el 90% de la islade Gran Canaria y el 15% de Tenerife (especial-mente la zona de La Laguna y Güímar). La firmalleva a cabo una distribución exhaustiva que com-prende tanto los grandes núcleos urbanos comolas principales zonas turísticas, así como las pobla-ciones pequeñas. En este sentido, gracias a su am-plia y moderna flota –35 camiones cerrados y dediferentes dimensiones– abastece con más de10.000 cajas diarias al sector de la restauración,así como a supermercados y, en definitiva, cual-quier tienda donde se comercializan refrescos.

“Hemos apostado por la innovaciónpara favorecer y agilizar la logística”–se-ñala Juan Araña, fundador y DirectorGeneral de la empresa. Para lograrlo, lafirma incorpora avances tecnológicosen los camiones para facilitar la cargay descarga (como la suspensión neu-mática) y para reducir los costes. “La fá-brica se encuentra en Tenerife, y paratransportar la mercancía a nuestrabase de Las Palmas hemos diseñado

e

Juan Araña innova en la distribución de bebidasLa distribución de refrescos en una plaza logística tan complicada como Canariasrequiere una destacada capacidad operativa para proporcionar un suministroconstante a todos los clientes. La firma Juan Araña, líder en la distribución derefrescos en Gran Canaria, apuesta por el trabajo diario y por la innovación paracombinar la optimización de costes logísticos con el mejor servicio a los clientes.

Después de diez años trabajando como distri-buidor de refrescos para el fabricante líder enCanarias, en 1985 Juan Araña se independizó yfundó la empresa que lleva su nombre, encargán-dose de una ruta en la Playa del Inglés (Gran Ca-naria). A lo largo de sus veinticinco años detrayectoria, la firma ha ido creciendo a base deesfuerzo y sacrificio, convirtiéndose en la actua-lidad en un destacado distribuidor en el ámbitode las Islas Canarias.

Juan Araña lleva a cabo la distribución de todoel catálogo de productos del grupo Coca Cola,

Instalaciones y camiones de Juan Araña en Las Palmas de Gran Canaria





rápido y personalizado atodos los clientes. Y todo ellosin descuidar los precios ajus-tados, imprescindibles paramantener la competitividad.

En la actualidad, Spanish Styleestá mejorando su sistema in-formático, y tiene previsto abrirun nuevo punto de venta en lospróximos meses. “Seguiremosaportando nuestro grano dearena al turismo”–sentencia elfundador– “aunque es necesa-rio que desde las administracio-

nes se cuide al turista, combatiendo los hurtoscon contundencia y acometiendo las infraestruc-turas necesarias para mantener esta fuente deriqueza para Tenerife, Canarias y España”.

Spanish Style, S.L.Tel: 922 711 639 Fax: 922 711 936

[email protected]

San Miguel de Arona) formandouna red de proximidad, dondelos clientes pueden adquirir susmarcas favoritas de 7 a 22horas, todos los días del año. Lafirma está orientada sobretodo a los turistas que visitanla isla, aunque el aumento devuelos low cost que limitan elequipaje le ha exigido adap-tarse y abrirse al mercado dela hostería, suministrando susproductos a restaurantes yhoteles.

El éxito de Spanish Style, que le ha permitidocompetir con grandes y pequeños estableci-mientos, radica tanto en su extraordinariosurtido de referencias como en una vocaciónhacia el cliente, resultado del conocimientode la idiosincrasia del turista inglés (el principalen esta zona). En efecto, el equipo humanode la firma asesora y proporciona un servicio

e

Spanish Style, licores y tabaco en CanariasEl incremento de vuelos low cost a Tenerife (casi la mitad de los doce millonesde visitantes que recibe la isla) ha reducido el atractivo de la venta de licor entrelos turistas por el escaso equipaje que permiten las aerolíneas. Esta situaciónha exigido a Spanish Style, una red de 14 establecimientos de venta de licor,tabaco y regalos, haya ampliado su negocio al sector hostelero, logrando unosresultados destacados.

Spanish Style nació en Londres en 1980 de lamano del empresario canario Enervelio Cabrera,dedicada en sus inicios a la venta ambulante deoro, relojes y artículos de regalo. En 1985 volvióa las Islas Canarias, abriendo una licorería. Desdeentonces, la compañía ha ido creciendo hasta al-canzar los 14 establecimientos en la actualidad.

Las tiendas Spanish Style tienen la más ampliagama de licores y espirituosos (”si no lo tenemosnosotros, no se encuentra en la isla”–afirma conorgullo Enervelio Cabrera). Además, en caso deno disponer de algun producto concreto, lo con-siguen en unos días. Por otra parte, en estastiendas también se puede adquirir tabaco de lasprincipales marcas y artículos de regalo.

Todos los establecimientos se encuentran en elsur de Tenerife (repartidos por Arona, Adeje y

Una de las tiendas de Spanish Style en Tenerife

Almacén de Spanish Style

Cada tienda cuenta con un equipo humano es-pecializado y formado (muchos son sumillers)que asesora a los clientes para facilitar su elec-ción, además de proporcionar un servicio debúsqueda de referencias concretas. Del mismomodo, también realiza cursos de cata de formaperiódica.

La cultura vinícola y de licores como el whiskyhan adquirido un gran protagonismo en nuestrasociedad, abriéndonos los ojos a productos in-ternacionales de alta calidad y hasta ahora des-conocidos. La misión de Wine Palace es seguirdescubriéndonos los mejores vinos y espirituososdel mundo, complementados con un servicio ex-celente y el precio más bajo del mercado.

Wine PalaceTel: 972 526 061Fax. 972 526 058

www.winepalace.es

500 whiskys, 300 rones, 100 ginebras,... así comocerca de 2.000 vinos tanto de origen nacionalcomo extranjero. El secreto de Wine Palace re-side en la compra mayorista de los licores en elmercado internacional –buscando los preciosmás competitivos– además de adquirir el vinodirectamente a las bodegas productoras, con-trolando su almacenamiento y logística para ga-rantizar la mejor calidad y conservación.

Del mismo modo, en las tiendas Wine Palacepodemos encontrar un producto ideal para cadacliente, desde el licor de más alta gama hastaexcelentes vinos con precios muy asequibles.

e

Wine Palace, vinos y licores al mejor precioDesde los vinos más reconocidos de Rumanía hasta los rones más sabrosos delas Antillas y los champagnes más exclusivos, pasando por los destilados y vinosde más éxito en nuestro mercado. Todos ellos se dan cita en los establecimientosWine Palace, que se caracterizan por su extenso catálogo, un asesoramientoprofesional y los precios más agresivos del mercado.

Bajo la firma Wine Palace se encuentra un grupode empresas dedicado a la distribución detallistade vino y licor, creado hace 27 años en Girona.Gracias a su crecimiento, el grupo ha podido lo-grar un importante poder de compra, otor-gando una gran importancia a la importación: suextenso surtido de productos procedente de 37países de todo el mundo. Además, también actúacomo distribuidor exclusivo de marcas naciona-les en zonas fronterizas.

En la actualidad, Wine Palace dispone de 15 tien-das repartidas por las provincias de Girona yBarcelona, y en breve inaugurará establecimien-tos en Sitges y en la capital catalana. Su reto esabrir cerca de 100 tiendas en los próximos ochoaños, tanto en España como en el extranjero.

Esta potente expansión será el resultado de unaapuesta que combina el surtido más amplio conel precio más agresivo. Como señala con orgulloJosep Martí, Director General del grupo, “ennuestras tiendas tenemos un stock permanentede más de 4.000 referencias al mejor precio delmercado”. Entre ellos se encuentran más de

Establecimiento Wine Palace en Figueres (Girona)

Interior de una tienda Wine Palace



La delicada situación económica está provocandoplanes de ajuste en todas las administraciones pú-blicas, que buscan cómo hacer frente a los com-

promisos sociales mientras sus arcas siguen vacías.

El transporte público es una de las partidas a las quedeben hacer frente estos organismos oficiales, gestio-nando o subvencionando empresas de metro y autobusesque garanticen una movilidad básica a la población.

Sin embargo, aunque es necesario llevar a cabo un re-corte en los presupuestos públicos, la movilidad no de-bería ser la gran perjudicada, dado que su funcióntransciende más allá del mero transporte de viajeros.

Mantener los recorridos actuales –cuando no incremen-tarlos con otros de interés general– y las frecuenciasdebe continuar siendo una necesidad de primer orden.

En efecto, además de vertebrar el territorio permitiendoque los ciudadanos puedan desplazarse por los distintosnúcleos urbanos e interurbanos, el transporte público per-mite que muchos ciudadanos tengan una alternativa prác-tica, eficiente, barata y sostenible frente al vehículo privado.

Por ello, cualquier recorte vendrá acompañado no sólo deproblemas de movilidad (más retenciones en las vías) sinotambién de un mayor volumen de emisiones contaminan-tes, uno de los caballos de batalla de los últimos años.

El transporte público,indispensable

En este sentido, ha desarrolladouna estrategia de eficiencia ener-gética para contribuir a la luchacontra el cambio climático y alcuidado del medio que nosrodea. Dispone de la certifica-ción ISO 14001:2004, sus vehí-culos están equipados conmotores que cumplen la norma-tiva medioambiental europea, esPatrono Fundador de FORESTA(Fundación Canaria para la Refo-restación), y colabora en actividades dirigidas a laconcienciación y el cuidado del entorno como: laCátedra UNESCO de Desarrollo Sostenible de laULPGC, el proyecto Hydrobús (Autobuses de Hi-drógeno para la Macaronesia) o la propuesta deconocer la isla a pie, mostrando rutas en su web.

GLOBAL, al igual que las empresas del Grupo,apuesta por la innovación, invirtiendo en proyec-tos capaces de generar tecnología punta de apli-cación al transporte. Así, dispone de sistemas

e

Global, transporte con responsabilidad socialEn el año 2000 se produce un hito histórico para el transporte de viajeros en GranCanaria: la fusión de Salcai y Utinsa –las dos operadoras interurbanas de la isladesde 1973– da paso a GLOBAL, la sociedad laboral más grande de España en elsector, capaz de unir la isla ofreciendo un servicio de calidad. Diez años despuésse ha consolidado como una empresa eficiente y eficaz que cuenta con 730trabajadores, una flota de 305 vehículos, 123 líneas que cubren el territorio insular,una línea urbana en Tías (Lanzarote) y más de 23 millones de viajeros anuales.

Con una Responsabilidad Social Empresarial in-trínseca en su condición de sociedad laboral,(donde sus trabajadores son socios), ha sabido nosólo colocarse como una empresa competitiva enel transporte, sino que se ha convertido en unaherramienta eficaz en el engranaje del motor eco-nómico de Canarias, diversificando su actividadempresarial y creando el Grupo GLOBAL, unconjunto de 20 empresas con una amplia ofertade actividades empresariales (software, outsourcing,formación, consultoría, gestión de estaciones yventas, marketing, publicidad y comunicación,...)que cubren las demandas de la sociedad y que hagenerado más de 1200 puestos de trabajo.

Es una compañía a la vanguardia de las nuevastecnologías y comprometida con la satisfaccióndel cliente, de sus socios-trabajadores y de la so-ciedad en su conjunto, a través de la apuesta porproyectos culturales, educativos y medioambien-tales que ayudan al cuidado del entorno y aldesarrollo sostenible.

Autobús de GLOBAL en Gran Canarianovedosos desarrollados junto a laUniversidad de Las Palmas que lepermiten ofrecer a los viajeros fór-mulas de pago automático y siste-mas de prepago, además decoordinar la flota a través del pro-grama de Control y Motorización.Toda su flota está equipada con elSistema de Ayuda a la Explotación(SAE), y está implantando como ex-periencia piloto la Tarjeta Única SinContacto Suma, un nuevo método

con el que se quiere dotar a todas las operadorasde transporte de viajeros por carretera en la Isla.

En definitiva, GLOBAL es una empresa moderna,eficaz, preocupada por el cliente y por la socie-dad en su conjunto, contribuyendo con proyec-tos, iniciativas y su Grupo de empresas a generarriqueza y bienestar social.

Grupo GlobalTel: 902 381 110 Fax: 928 939 425

www.globalsu.es

Ángel Luis Sánchez,Director General de GLOBAL


transporte de viajeros


No parece que el reciente cambio de‘cromos’ en el Ministerio de Sani-dad (en el que Trinidad Jiménez ha

cedido su puesto a Leire Pajín) signifique uncambio en la política sanitaria del gobierno.Máxime cuando los presupuestos aproba-dos para 2011 muestran a este ministeriocomo uno de los sacrificados con un nuevorecorte en la dotación: para el año queviene, Sanidad contará con un presupuestode 4.254 millones de euros, un 8,2% menosque en el ejercicio actual.

A esto le añadimos la dramática situación detesorería de muchas de las comunidades au-tónomas, las verdaderas responsables de lagestión sanitaria pública. Algunas de ellas di-latan peligrosamente los pagos a sus prove-edores, haciéndose eco de la ineficiencia deuna atención básica en el actual sistema delbienestar. En este sentido, debemos tener encuenta que para que un sistema de atenciónuniversal –con una población progresiva-mente envejecida y con una fuerte tasa deinmigración en los últimos años–y de calidad.

¿Cuál es la receta para solucionar la sosteni-bilidad de una sanidad pública que cada díaobtiene peor valoración entre los ciudada-nos? Es evidente que se necesitan más efec-tivos humanos y técnicos (es decir, máspresupuesto), además de una optimizaciónde los que ya se disponen para lograr un ser-vicio ágil y satisfactorio. En este sentido, sirvael ejemplo de la sanidad privada como mo-delo a imitar, especialmente en lo que se re-fiere a la constante formación de susprofesionales, no sólo en su propia especia-lidad sino también en la utilización de nuevastecnologías de comunicación que permitanmejorar la propia gestión sanitaria. Delmismo modo, cada día son más los centrosprivados que han establecido un plan de ex-celencia para analizar y mejorar de forma sis-temática aquellos aspectos en los que seaposible. De hecho, la sanidad privada espa-ñola se ha convertido en un referente com-petitivo a nivel internacional, atrayendo anumerosos ciudadanos extranjeros que acu-den a tratarse de sus enfermedades a clínicasy hospitales privados.

Pero además, la sanidad pública tiene que re-plantearse aquellos aspectos en los que

puede lograr un ahorro significativo queposteriormente se revierta a mejorar lacalidad: externalizar procesos complemen-tarios al acto asistencial en sí y que no re-portan valor añadido a esta labor no sólole pueden permitir optimizar los costes enperíodos de menor uso (ahorrando en es-tructura) sino que además recibe un ser-vicio profesional proporcionado por unaempresa altamente especializada. Desde lagestión de los suministros hospitalarioshasta la propia farmacia de los centros,todas los esfuerzos en pos de convertir lasanidad pública en más eficiente sin dudaredundarán en la calidad asistencial.

Colaboración con la distribución farmacéutica

Y es que una parte importante del sectorsanitario se destina al gasto farmacéutico,una partida imprescindible para mantenerla calidad sanitaria, pero que también a me-nudo adolece de ineficiencias que ocasio-nan gastos superfluos y evitables en mayoro menor medida. Por ejemplo, acumularexcesivas especialidades farmacéuticas enlos hospitales significa una inversión inmo-vilizada y que además corre el riesgo deperderse, en caso de caducidad de los me-dicamentos.Asimismo, también requierede recursos humanos dedicados a su ges-tión diaria.

Por ello, una gestión optimizada en las far-macias hospitalarias aportará un importanteahorro a los centros, que deberán reducirel número de proveedores (logrando mejorservicio y una estructura de costes logísti-cos más eficiente) y colaborar especial-mente con aquellos que aporten un valorañadido, no limitándose a actuar como sim-ples distribuidores de fármacos.

Reducir costes, tanto en la sanidad privadacomo sobre todo en la pública, no implicabajar también la calidad. Al contrario, repre-senta buscar todos aquellos aspectos en losque se pueda aportar una mejora represen-tativa, colaborando con todos los estamen-tos y proveedores necesarios para no sólomejorar la salud de nuestra sociedad, sinotambién proporcionar la sensación a losciudadanos de que recibimos la mejor aten-ción posible.



Mejorar la sanidad públicaen tiempos de crisis



sanidad

actividad que ayuda a mejorar la eficiencia de lasanidad y, con ello, el bienestar de las personas.“Por ese motivo también colaboramos en inicia-tivas como la licitación para proveer tuberculinaen Cuba a través de la OMS, y la organizacióndel Foro de Salud y Economía en la localidad jie-nense de Torres, en colaboración con la Univer-sidad de Jaén y presidido por el Rey Juan Carlos”–señala con orgullo el Doctor Pere Feliu, Direc-tor General de Farmaegara.

Gracias a su posicionamiento y espíritu de li-derazgo, Farmaegara se ha convertido en unareferencia obligatoria en la distribución farma-céutica integral, siendo consejera en la Asocia-ción Nacional de Especialidades FarmacéuticasPublicitarias (ANEFP) y miembro de la UnióCatalana d’Hospitals (UCH). De cara al futuro,su objetivo es consolidar y ampliar su actividaden el ámbito nacional e internacional de lamano de Gesmed, un sistema innovador y quese ha revelado como una opción real para aho-rrar en el gasto farmacéuticos en un momentoen el que la reducción de costes es imprescin-dible para el mantenimiento del sistema sani-tario público y privado.

Farmaegara, S.L.Tel: 93 734 6900 Fax: 93 734 6916

www.farmaegara.es

informático y de una destacada ca-pacidad de almacenamiento (másde 10.000 m2) que garantizan unsuministro eficiente y de calidad.

Por otra parte, Farmaegara también aporta laexperiencia e implicación de su equipo hu-mano, un total de 250 personas entre los quedestacan los consultores farmacéuticos, alta-mente cualificados y licenciados en medicina ofarmacia. En este sentido, hace cinco años, conmotivo de la celebración del 120º aniversariode la Cambra de Comerç de Barcelona lacompañía recibió de las manos del Príncipe deAsturias un galardón en reconocimiento a laformación que proporciona a sus trabajadores.

Expansión internacional

El éxito de su actuación en la península hapermitido a Farmaegara exportar su labor aotros países, especialmente en Latinoamérica,con mercados cercanos a nivel cultural y quea la vez tienen una fuerte necesidad de racio-nalización del gasto sanitario. Por ello, cuentacon filiales en Colombia y República Domini-cana, y próximamente tiene previsto desem-barcar también en Cuba. Del mismo modo,también dispone de una oficina compartidacon la Cambra de Comerç de Barcelona enNueva Delhi (India).

Farmaegara es conscientede su responsabilidadsocial al dedicarse a una

e

Farmaegara ayuda a mejorarla eficiencia del gasto farmacéutico

El control del gasto sanitario en la actual crisis pasa, entre otrosaspectos, por racionalizar la eficiencia de las farmacias hospitalarias,optimizando su stock de medicamentos y demás productos utilizados.Para colaborar en este proceso necesario tanto en el sector públicocomo en el privado, Farmaegara ha desarrollado el sistema integralGesmed, que estudia y planifica las necesidades de los centros desalud, proporcionando un suministro de calidad, ágil y eficaz.

Con sede en Terrassa (Barcelona), la firma Far-maegara inició su actividad en la distribuciónfarmacéutica en 1997, orientándose a centrosasistenciales como mutuas y servicios de pre-vención ajena. Progresivamente la compañía sefue especializando también en el abasteci-miento de farmacias hospitalarias, inicialmentede la sanidad privada, y en 2006 adquirió un al-macén de distribución situado en Chauchina(Granada) que le permitió potenciar su logísticapor toda la península, complementado mástarde por otras instalaciones en San Martín dela Vega (Madrid). Del mismo modo, creó una fi-lial dedicada a la producción de especialidadespropias y representaciones exclusivas.

En la actualidad, Farmaegara es una referenciaen la distribución logística de medicamentosy productos sanitarios: de esta forma, propor-ciona todo el vademécum farmacológico, asícomo el material fungible necesario paradesarrollar la actividad farmacéutica. Además,su conocimiento del sector y la experienciaen el ámbito logístico –surte a más de 10.000farmacias– le ha permitido aportar un impor-tante valor añadido y asesoramiento a susclientes en aspectos como la legislación vi-gente. Fruto de este know how acumulado, enlos últimos años la compañía ha desarrolladoun sistema de gestión integral del medica-mento para lograr la máxima eficiencia en lasfarmacias hospitalarias tanto de centros públi-cos como privados.

Gesmed, eficiencia en la sanidad

Tras elaborar estudios de consumo de fárma-cos en hospitales, Farmaegara aporta con estesistema (denominado Gesmed) una optimi-zación integral del proceso logístico que per-mite una mejora de la atención sanitaria,aglutinando toda la cadena de valor de la ges-tión del medicamento. “Gracias a Gesmed, loshospitales no deben tener un almacén paradepositar los fármacos, sino que nosotros selos suministramos cuando los necesita y en laforma que los necesita”–indica José Peñas, fun-dador y Presidente de Farmaegara. Para llevara cabo esta adaptación a los requisitos de cadacliente, la compañía cuenta con una máximaagilidad, consecuencia de un potente sistema

La apuesta de Farmaegara por el I+D+i también queda patente en suparticipación en la empresa Verbiotech, que ha desarrollado cuatro acei-

tes funcionales cuyo consumo regular puede ayudar a mejorarnuestra salud y calidad de vida. Se comercializan en farmacias yestán elaborados a partir de aceite virgen extra ecológico, de al-tísima calidad y procedente de Jaén, enriquecido con suplemen-tos saludables y beneficiosos para el organismo. En la imagen,las cuatro variedades de aceite Olifarma: Bio-Olidona (indicado

para la mujer), Bio-Oliaging (para prevenir el envejecimiento),Bio-Olicol-Esterin (que combate el colesterol) y Bio-Olie-nergetic, pensado sobre todo para los deportistas.

Olifarma, el aceite de oliva que mejora nuestra salud

Instalaciones de Farmaegara en Terrassa (Barcelona)

Interior de las instalaciones de Farmaegara

José Peñas (izquierda) y el Doctor Pere Feliu,respectivos Presidente y Director General de Farmaegara



Intensiva (SEMICYUC). Su com-promiso con la excelencia le hallevado a la alianza con la EFQMcon la que colabora directa-mente para la sanidad privadaen España y en Europa.

Innovación tecnológica

Áliad destaca por su carácterproactivo, incorporando losnuevos avances tecnológicos yde comunicaciones para mejo-rar su actividad formativa. Frutode esta motivación, más de

1.600 profesionales se han formado a distancia através de su Aula Virtual, destacada tanto por suflexibilidad como por una excelente eficacia. Delmismo modo, en la actualidad está implantandootros desarrollos como la Plataforma Eva-Vida(para el aprendizaje interactivo) o Avatar Pa-ciente, que potencia el contenido multimediapara hacer los cursos más atractivos y amenos.

Avalada con la garantía que representa la cer-tificación ISO 9001, el objetivo de Áliad es in-crementar su oferta formativa. “Queremoscrecer a través de más y mejores cursos, in-corporando a nuevos colaboradores y lle-gando a más profesionales del sector”–afirmaAna María Viguri, Presidenta de Áliad. Coneste objetivo, la compañía mira hacia el futurocon optimismo, con el reto de seguir satisfa-ciendo con éxito las necesidades de forma-ción y proyectos de la sanidad privada.

Áliad Conocimiento y Servicio, S.L.Tel; 91 357 1550 Fax: 91 771 0811

www.aliad.es – [email protected]

los principales grupos y hospita-les de la sanidad privada denuestro país.

Proyectos de gestión

Del mismo modo, Áliad tam-bién actúa como consultoría es-pecializada en el desarrollo eimplantación de proyectos paraoptimizar la gestión y el I+D enel ámbito de la sanidad privada:planes de formación, estratégi-cos, de gestión de recursos hu-manos, seguridad y mejoracontinua, homologación a las normas ISO 9001 y14001, implantación del modelo de excelenciaEFQM,... Entre ellos destacan los sistemas de ges-tión Sanidad Excelente Privada, el proyecto Con-fianza, orientado a la seguridad del paciente y lacalidad asistencial basada en las personas(desarrollado en colaboración con la AsociaciónEspañola de Gestión de Riesgos Sanitarios), y elinnovador Proyecto Mercurio de protección dedatos asistenciales.

El conocimiento adquirido por su estrecha rela-ción con el sector le ha permitido elaborar es-tudios con gran utilidad para el desarrollo de lasanidad privada. Es el caso del Estudio Nacionaldel Sector Sanitario (2006 y 2009) y el primerEstudio Nacional de Efectos Adversos en la Sa-nidad Privada, desarrollado con la UniversidadMiguel Hernández y complementario al ENEAS(relativo al sistema público). Asimismo, tambiénle permite promover proyectos con sociedadescientíficas, como el Proyecto Código Azul(Emergencia Vital) con la Sociedad de Medicina

e

Áliad, formación y proyectos para mejorar la labor de la sanidad privada

Los profesionales de la sanidad deben reciclarse constantemente, recibiendoformación no ya sólo en su especialidad y en nuevas tecnologías de diagnóstico,sino también en los procedimientos informáticos, gestión de la historia clínica,protección de datos, protocolos de actuación y calidad asistencial, entre otros.Áliad aporta servicios especializados a la sanidad privada, proporcionando unaamplia oferta formativa y proyectos de gestión para ayudar a sus clientes a sermás eficientes y a mejorar su actividad en el camino a la excelencia.

Áliad, fundada en el año 1995, pertenece a AnaMaría Rodríguez de Viguri y Julio González Bedia,y se especializó en sus inicios en servicios de im-pacto social. Pronto derivó su actividad hacia lacolaboración con la sanidad privada, buscandola mejora de la atención al paciente. De estaforma, primero a través de consultoría y poste-riormente impartiendo cursos de formaciónpara los profesionales, la firma se ha consolidadocomo una organización de referencia en la pres-tación de servicios externalizados dirigidos a lasanidad privada.

Este reconocimiento se ha traducido en unfuerte incremento de su actividad en los últi-mos años, con un equipo humano que ha pa-sado de doce personas en 2004 a los más decincuenta actuales. Tras quince años de trayec-toria, Áliad ha formado a más de 50.000 pro-fesionales de la sanidad privada, disponiendoen la actualidad de cerca de 180 acciones for-mativas impartidas con 200 colaboradores.Del mismo modo, en este período hadesarrollado 400 proyectos que han implicadoa más de 20.000 profesionales.

Áliad colabora con asociaciones empresarialesnacionales y autonómicas, colegios profesiona-les y empresas sanitarias, para mejorar la cua-lificación de los profesionales de la sanidadprivada. En este sentido, su formación va diri-gida principalmente a tres ámbitos: el área degestión, la técnica y la humana. Desde la pre-vención de riesgos laborales hasta el inglés bá-sico sanitario, pasando por la seguridad de lainformación, los protocolos de enfermería, lagestión de la historia clínica y, sobre todo, laatención al paciente, la amplia oferta de Aliadpermite mejorar los servicios sanitarios, des-tacándose como una formación activa con unamáxima aplicación en el día a día.

Para definir los contenidos ofrecidos por suCentro de Formación, la compañía cuenta conalianzas con universidades como la Complutensede Madrid (con la que ha creado la CátedraSalud y Excelencia), la Miguel de Cervantes deValladolid o la de Murcia. Asimismo, cuenta conun Consejo Asesor en el que están representados

Para Julio González, Director General de Áliad, “el lemaConocimiento y Servicio define de la forma más acertadanuestra actividad: Conocimiento gracias tanto al equipo degente joven y preparada que forma parte de la empresa,apoyados por los mejores especialistas de cada sector; yServicio por nuestra capacidad para adaptarnos e impli-carnos en las necesidades formativas y de mejora conti-nua de nuestros clientes.”

Conocimiento y Servicio

Ana María R. de Viguri y Julio González,Presidenta y Director General de Áliad respectivamente

La formación, dirigida a las áreas de Gestión, Técnica y Humana


sanidad


Por definición, el marketing tiene la misión de rein-ventarse continuamente: su principal objetivo esotorgar notoriedad a las marcas y sorprender

positivamente a los consumidores. Para ello, debe adap-tarse de forma imparable y marcar nuevas tendenciasque continúen proporcionando los efectos deseados.

Es por ese motivo que marketing y publicidad son pa-trimonio de la creatividad de sus profesionales, verda-deras ‘mentes pensantes’ e innvoadoras capaces de dar,cada día más, una vuelta de tuerca a las estrategias ycampañas. En este camino, las nuevas tecnologías hansido un apoyo fundamental, ya que han multiplicado lossoportes (y con ello la penetración en nuestra vida dia-ria) y la riqueza de los contenidos, que gracias a las po-sibilidades tecnológicas despiertan nuevas sensaciones.

De esta forma, las modalidades tradicionales del mar-keting y publicidad (campañas directas, publicidad enTV, prensa y radio, marketing promocional,...) se com-plementan cada día más con segmentos innovadores ycon un gran crecimiento, como el marketing online, lasacciones virales –amplificadas por las tecnologías decomunicación–, el abanico de acciones enfocadas a laconectividad móvil (SMS, bluetooth,...) y, las más recien-tes, las estrategias que se apoyan en la ecosión de lassocial media o redes sociales, como Facebook, MySpace,Tuenti, Twitter,... así como en el universo Youtube.

Además, estos ámbitos del marketing se caracterizanpor su componente reactivo frente al consumidor.

Es decir, en estos casos es el propio destinatario delas campañas quien se interesa por las novedades, ofer-tas, promociones,... de su marca deseada, creándoseasí un vínculo más sólido entre anunciante y cliente.

Sin duda el futuro pasa por todas estas novedosas tec-nologías, pero ello no implica que vayan a sustituir ensu totalidad al marketing tradicional. En este sentido,los expertos coinciden en que la meta ideal es que lasmarcas líderes encuentren el equilibrio entre las estra-tegias de toda la vida, que inundan de forma homogé-nea todo el mercado (logrando a menudo captarnuevos clientes a los que se ha despertado la curiosi-dad) y el nuevo marketing más selectivo, enfocado agrupos más reducidos y que consigue, especialmente,lograr la fidelidad de los consumidores. Pero no hayque obviar que incluso segmentos maduros comopuede ser el marketing promocional a través de cupo-nes descuento goza de un éxito imparable, gracias auna concepción simple, práctica y a través de la cualtodos los actores salen beneficiados.

En todo caso, también se puede aprovechar los nuevostecnologías para mejorar aspectos del marketing tra-dicional: de esta forma, por ejemplo, la cartelería pu-blicitaria de gran formato se está renovando contecnología led, imagen en movimiento, sonido,... Todoello, en definitiva, aporta argumentos para reconocerque nos encontramos ante una nueva ‘edad de oro’para el marketing, que sin duda estimulará el talentoy la capacidad de superarse del sector.

Nuevos retos para el

marketing



el análisis exhaustivo del consu-midor, convirtiéndonos en sumejor amigo para compren-derle y establecer un eje estra-tégico de comunicación”.

Asimismo, la agencia destacapor su equipo humano, al queconsidera su mayor activo. Lejosde la estrategia de algunos com-petidores que intentan sin éxitoreducir plantilla sin que elloafecte al servicio, en Equmediaprima la brillantez y la innova-ción, potenciando la capacidad

de sus profesionales para obtener la confianza denuevos clientes y sorprender a los actuales.

A nivel tecnológico, además de disponer de lasherramientas propias del mercado, la firmacuenta con múltiples desarrollos estratégicospropios que le permiten modelizar y definirestratégicamente los medios a utilizar y cómohacerlo (QXL Model y Tatler). También cuentacon herramientas propias de planificación, deseguimiento y análisis de respuesta directa(TraQerXL), de análisis de marcas (ScannerBrand), y herramientas enfocadas a los diferen-tes mercados en los que están presentes susclientes, como el cine (KineView).

Por otra parte, gracias a su carácter indepen-diente Equmedia no depende de decisiones in-ternacionales, logrando una mayor agilidad ycapacidad de adaptarse al mercado, contratandoequipos y desarrollando herramientas ad hoc alas necesidades de cada momento, por ejemplo.“No tenemos presiones para alcanzar un nivelde beneficios impuesto desde la central ni coti-zamos en bolsa”–añade Rodríguez–“por lo quenunca sacrificamos la calidad ni olvidamos cuáles nuestro verdadero negocio”.

De cara al futuro, Equmedia mantendrá estacoherencia, aplicándose a sí misma las reco-mendaciones que hace a sus clientes: apostarpor la innovación, el talento, la diferenciacióny la máxima personalización del servicio. Si-guiendo este propósito, en breve lanzará unanueva unidad digital con entidad propia y otraespecializada en contenidos.

Equmedia XL, S.A.Tel: 91 7450160 Fax: 91 562 7171

www.equmedia.es

e

Equmedia XL, la agencia de capital españollíder en soluciones globales de comunicaciónLa irrupción de las nuevas tecnologías y la multiplicaciónde los puntos de contacto con el target han provocadouna fragmentación de la audiencia, por lo que losanunciantes y sus agencias deben alcanzar la máximaafinidad con el público seleccionado si quieren lograr

la máxima eficacia y retorno en sus campañas. Porese motivo, Equmedia XL ha apostado por enfocar suactividad desde el punto de vista del consumidor,conociendo sus necesidades y gustos para desarrollarsoluciones globales de comunicación.

Equmedia XL se fundó comouna agencia de medios en 1989,constituida por cuatro de losprincipales grupos de la industriapublicitaria norteamericana: LeoBurnett Group, DMBB, Young Ru-bicam y Grey Group. Sin em-bargo, apenas quince años mástarde estos grupos habían cons-truido sus negocios de medioscon estructura propia, además depasar por diversos procesos dereestructuración. Por ese motivo,en 2006 los ejecutivos de lacompañía tomaron el control mediante unaoperación de management-buy-out.

En la actualidad, Equmedia es una agencia de me-dios de capital netamente nacional e indepen-diente, líder entre las compañías del sector queno pertenecen a grupos de comunicación multi-nacionales. No obstante, tiene capacidad paraprestar un servicio a nivel global gracias a su per-tenencia a la red de Agencias de Medios Inde-pendientes Columbus, presente en 25 países.

Desde el consumidor

Como agencia de medios, los principales servi-cios que realiza son la investigación, planificacióny compra de medios. También tiene presentes lasnecesidades actuales de comunicación de lascompañías, y por ese motivo proporciona a susclientes soluciones globales de comunicación queafectan a todos los canales de marketing. En estesentido, la compañía trata de identificar qué ne-cesidades tiene el anunciante –tanto proyectospuntuales como campañas globales–, incluso lle-vando a cabo soluciones que van más allá comoapoyo estratégico, soluciones digitales,...

Para lograrlo Equmedia participa desde el mo-mento inicial de la confección del plan de mar-keting por parte del anunciante, poniendo sufuerza en el conocimiento profundo y muy cer-cano del consumidor final, el cliente de su cliente.Como señala Juan Antonio Rodríguez, Conse-jero Delegado de Equmedia, “trabajamos desde

Recientemente la firma automovilística Lan-cia encargó a Equmedia una campaña paraacercar la marca al público hablándole en sumismo idioma. La solución propuesta por laagencia fue impulsar una acción viral en laque una chica (Vanesa) ha perdido el númerode teléfono de Mario –un chico que ha co-nocido y que la llevó a casa en un LanciaDelta negro– y pide ayuda para encontrarlo.

La campaña utilizó diversos medios digitalescon el objetivo de movilizar a los ciudadanosy así ayudar a Vanesa a localizar a Mario:desde la colocación de carteles en las zonassupuestamente frecuentadas por el chico,hasta la publicación de un vídeo en Youtube(que recibió más de 10.000 reproducciones).Además, el perfil de Facebook de Vanesalogró 225 amigos, e incluso se creó un grupoen esta red social llamado “Yo tambiénquiero que Vanesa encuentre a Mario”.

Finalmente, la acciónde marketing saltó ala luz pública, hacién-dose eco en el pro-grama “Hoy x Hoy”de la cadena SERque le dedicó un es-pacio a la historia, lo-grando así una granrepercusión para elanunciante.

Vanesa buscando a Mario,un ejemplo de éxito de Equmedia

Juan Antonio Rodríguez,Consejero Delegado de Equmedia

Oficinas de Equmedia en Madrid


publicidad y marketing


publicidad y marketing

Consciente de las limitaciones del mercado na-cional, Tribeca ha apostado muy fuerte por la in-ternacionalización, abriendo este año una oficinaen Miami que tiene un ambicioso objetivo decrecimiento en el mercado latino de todo el con-tinente americano (incluido Estados Unidos). Asi-mismo, a través de su oficina de trading hainiciado la comercialización internacional de mar-keting promocional a clientes finales de ReinoUnido, EE.UU. y Perú.

Por ello, el objetivo de Tribeca es mantener suprotagonismo en España a la vez que impulsa elmercado americano y europeo. Asimismo, conti-nuará ampliando su oferta de productos y servi-cios (sobre todo en las áreas de social media,SEO y gestión de contenidos digitales). Además,en 2011 lanzará el ambicioso proyecto interna-cional ‘innovators-hub.com’.

Tel: 91 369 3570 Fax: 91 429 9671www.tribeca.es

e

Tribeca apuesta por el mercado internacionalLas saturación de agencias de marketing en España empuja a las compañías delsector a internacionalizarse, aunque sólo las que aporten un valor diferencialserán capaces de implantarse con éxito en los mercados más exigente del mundo.Tribeca Media Group, consolidada como una agencia de marketing global, haabierto una oficina en Miami que marcará su evolución en el mercado americano.

En 2011 se cumplirán veinte años desde queTribeca se fundó como una pequeña agencia dediseño gráfico. Desde entonces, la compañía haido creciendo y asumiendo nuevas responsabili-dades en el área del Marketing Media, llevandoa cabo en la actualidad campañas de marketingonline, below the line, editorial y marketing cru-zado, además de prestar servicios como relacio-nes públicas, especializándose en programas defidelización para los sectores de banca y moda.

Con la vocación de ampliar sus servicios, en 2006abrió en Hong Kong una oficina de trading lla-mada The AllandGo Company, para desarrollarsu negocio de marketing promocional, locali-zando y seleccionando proveedores desde Asia.Finalmente, en 2008 participó e impulsó Goes,un gabinete jurídico enfocado a marketing y co-municación, aportando un destacado know how

en la regulación legal de campañas, marketingviral, concursos y promociones, propiedad inte-lectual e industrial,... entre otros ámbitos.

Todos estos factores han situado a Tribeca MediaGroup como una agencia de marketing globalcon capacidad de ofrecer soluciones integralesde comunicación a firmas líderes de todos lossectores, colaborando también con las principalesagencias de publicidad del mundo. Del mismomodo, Tribeca aporta una destacada flexibilidady capacidad de adaptación, así como una marcadacapacidad tecnológica, empleando aplicacionesavanzadas de diseño, animación, 3D, multimedia,...

Oficinas de Tribeca

Oficina de Tribeca en Miami (Estados Unidos)

bebidas, droguería, perfumería,... además de co-laborar con más de 17.000 establecimientos,desde las grandes superficies hasta las tiendastradicionales. A todos ellos les aporta su dilatadaexperiencia y la capacidad de ofrecer un serviciode calidad, creativo y alineado con sus objetivos.

Frente a otros países en los que el cupón des-cuento está fuertemente arraigado, como Fran-cia o Bélgica, en España todavía existe un granrecorrido para esta solución de marketing pro-mocional. En este sentido Valassis ha triplicadoel número de campañas en el último ejercicio,participando en cerca de 1.800 operaciones. Yes que, aparejados a una situación de crisis, losvales descuento se convierten en una estrategiade marketing segmentable, efectiva y rentable;una alternativa a los mass media que, como latelevisión, copan en la actualidad gran parte delas inversiones de las grandes compañías.

ValassisTel: 91 809 0320Fax: 91 827 6625www.valassis.es

todos los niveles: los fabricantes incrementansus ventas sin perjudicar a su estrategia de pre-cio, mientras que los comerciantes reciben unincentivo y aumentan el volumen de la cestade sus clientes, y los consumidores se benefi-cian de los descuentos directos.

En este sentido, Valassis destaca por su capaci-dad por aportar un servicio integral: si bien sufuerte es la gestión de campañas con cuponesdescuento (se trata de la única empresa en Es-paña que realiza esta actividad), también parti-cipa junto a sus clientes en la planificación ydesarrollo de las campañas, trabajando con losprincipales grupos industriales de alimentación,

e

Valassis, las ventajas de los cupones descuentoAnte caídas del consumo como la actual, los cupones descuento se erigen comouna ayuda al llenar nuestra cesta de la compra, además de consolidar las ventasde las marcas promocionadas. Valassis es la firma de referencia en campañas demarketing promocional basadas en cupones descuento, encargándose dela gestión de estas acciones muy ventajosas para todas las partes.

Valassis (hasta 2003, operaba como NCH) llevamás de 30 años en el sector del marketing pro-mocional, dirigiéndose básicamente a los fabrican-tes de productos de gran consumo. Concre-tamente, la compañía está especializada en la ges-tión de cupones descuento, vales que permitenobtener a los consumidores una reducción en elprecio de los productos de su cesta de la compra.Estos cupones –que llegan a nuestras manos, entreotros, a través de buzoneo, clubs de fidelización,revistas, internet o azafatas en el propio punto deventa– son entregados en los comercios a cambiode los descuentos indicados. Posteriormente, Va-lassis se encarga de gestionar la recuperación delos cupones, procediendo al clearing o validacióny reintegrando el importe a los distribuidores, ade-más de darles una gratificación por su gestión.

Esta fórmula de marketing promocional se ca-racteriza por sus beneficios cuantificables a Cupones descuento de Valassis

Antonio Henriques, Director General de Valassis



Está en juego mucho más que un resultadoelectoral o una política coyuntural de un go-bierno. De hecho, la educación de los niños de

hoy marcará la capacitación de las personas de ma-ñana para enfrentarse a su vida laboral y social. Y, ajuzgar por la elevada tasa de fracaso escolar, los de-moledores informes acerca de la calidad de la educa-ción o la aparición de la llamada ‘generación ni-ni’, esobvio que el modelo educativo actual no funciona.

La solución no está en que cada gobierno entrante,cada cuatro años, imponga su planteamiento de quéaspectos convendría reformar para mejorar la ense-ñanza. Aunque es lógico pensar que es una labor legí-tima y necesaria, lo que se debería hacer es pactarentre el grueso del arco parlamentario un sistema de-finitivo: un Pacto por la Educación que siente las basesde qué, cómo y cuando deben estudiar los alumnos.

Sin embargo, aun con buenas intenciones, en la actua-lidad este acuerdo se encuentra encallado por las exi-gencias irrenunciables de uno y otro bando. Losprincipales perjudicados, una vez más, son el profeso-rado –que no tiene claro qué criterio aplicar ante elconstante cambio de enfoque– y, sobre todo, el alum-nado, que en su mayoría ha perdido valores como elhábito del estudio, el respeto al prójimo, la cultura delesfuerzo, el civismo y la capacidad de aprender ydesarrollarse por sí solo. Es decir, los valores que másle harán falta el día de mañana para convertirse enuna persona de provecho.

La educación,a examen

pizarras electrónicas. Como indica Antonio Mén-dez, Director del centro, “así logramos un apren-dizaje más ameno e interactivo, aportando unclaro valor añadido al proceso educativo”.

El objetivo del Colegio Costa Adeje es continuarmejorando la calidad educativa, complementadacon una amplia oferta de actividades extraesco-lares, y de cara al próximo curso se inaugurará unnuevo complejo deportivo. En todo caso, su pro-pósito pasa por seguir brindando la mejor forma-ción y valores a los ciudadanos del mañana.

Colegio Costa AdejeTel: 922 713 217 Fax: 922 719 751

www.colegiocostaadeje.com

exigente y fundamentada en la cultura del es-fuerzo. Para ello, el colegio cuenta con un claus-tro altamente cualificado y en constante reciclaje,una de las principales razones de su éxito. En elámbito académico, sigue los preceptos marcadosen el Plan Bolonia y colabora con diversos pro-yectos europeos (Programa Comenius), ademásde otorgar una gran importancia a los idiomas–inglés y alemán–, contando con profesores na-tivos y realizando desdobles en las clases parareforzar su aprendizaje, además de organizar via-jes en diversos cursos.

Del mismo modo, también dispone de unasinstalaciones modernas y muy completas, entrelas que encontramos bibliotecas, sala de audio-visuales, sala de conferencias, laboratorios, aulasde informática, pabellón cubierto y canchas de-portivas. También cuenta con un amplio come-dor con cocina propia, así como transporteescolar que cubre el sur de la isla.

Potenciar las nuevas tecnologías es una premisabásica del centro, que hace dos cursos realizó unafuerte inversión para equipar a todas las aulas de

e

Colegio Costa Adeje, la excelencia en educación A pesar de los numerosos cambios de modelo educativo de las últimas décadas,la educación privada puede garantizar una formación de calidad a los alumnosgracias a su relación más cercana y a la inversión en nuevas tecnologías. Es elcaso del Colegio Costa Adeje, que ha logrado ser una referencia en Tenerifegracias a su compromiso de impartir la mejor educación y valores a sus alumnos.

El próximo año se cumplirá el 25º aniversariodesde que el Colegio Costa Adeje abrió suspuertas, con 35 plazas iniciales de educación in-fantil. Progresivamente el centro fue incorpo-rando los demás cursos, hasta completar laprimera promoción en 1996, que obtuvo unosexcelentes resultados en las pruebas de accesoa la universidad.

En la actualidad es un colegio mixto que im-parte todos los niveles, desde los cuatromeses hasta 2º de bachillerato. Cuenta con750 alumnos –con 25 nacionalidades distintas–que residen en el sudoeste de Tenerife, a losque imparte una formación integral que no selimita a los contenidos académicos, sino quetambién ayuda, en coordinación con los pa-dres, a formarles como personas.

Estos valores se basan en una atención perso-nalizada con los escolares, manteniendo una re-lación ordenada y afectuosa, pero también

Colegio Costa Adeje, en Adeje (Tenerife)

Una de las bibliotecas del centro


educación


Adiferencia del resto de actividades, el sectorservicios no aporta un producto físico a losclientes, sino que su entrega su propia fuerza

de trabajo para llevar a cabo aquellas tareas que susclientes –ya sean empresas o particulares– no saben otienen capacidad de hacer con el mismo grado de es-pecialización.

Tal vez por ese motivo, en el sector servicios es másimportante que nunca cuidar el trato y la cercanía conlos clientes. Es imprescindible (especialmente en la ac-tual situación de crisis) conocer cuál es la necesidadreal que tiene, ponerse en su lugar e intentar localizarla mejor solución, sin que sea necesiamente la más carao la más sofisticada. Por ejemplo, para prestar serviciosde consultoría y asesoramiento, es básico ‘empaparse’de la actividad de los clientes, absorber su manera detrabajar y mantenerse muy cercanos, para de estaforma proporcionar una atención solvente.

Dos factores serán muy relevantes para prestar un ser-vicio de referencia: en primer lugar, las empresas debe-rán contar con un conocimiento muy profundo de supropia actividad, un know how que les permita respon-der con solvencia ante cualquier petición del cliente. Laexperiencia es un grado, por lo que aquellas compañíasque atesoren una trayectoria de éxito tienen la partidaganada en muchos de los casos. No obstante, tambiénes necesario que sean capaces de adaptarse a los nue-vos tiempos, dado que las necesidades evolucionanconstantemente al compás de la sociedad. Por lo tanto,en un sector tan heterogéneo y que da respuesta a

tantas necesidades distintas, las empresas deben estarmuy pendientes de las nuevas tendencias para poderaportar un valor diferencial y efectivo.

Pero no sólo eso. Ante la dificultad de aplicar losavances tecnológicos como si de un proceso produc-tivo se tratara, en las empresas de servicios es muyrelevante el factor humano: si tradicionalmente sonla base de cualquier compañía, los profesionales jue-gan un papel fundamental en estos casos. Por lotanto, mantener un equipo cualificado y con motiva-ción ayudará a incrementar la actividad, ya que losprofesionales son justamente la cara del negocio enla relación con los clientes. Son representativas todaslas actividades comerciales, en las que el trato hu-mano es la base para lograr cerrar muchos acuerdosde colaboración.

Tras la construcción, es el sector servicios el que másha caído en la crisis de los últimos años, y además porsu configuración –formado prácticamente en su to-talidad por pymes y microempresas– es posiblementeel que se encuentra más desprotegido ante los em-bates de la precaria situación económica, causandobuena parte del aumento del desempleo (donde pa-radógicamente, como indicábamos más arriba, radicael valor diferencial). No obstante, también es el quetiene mayor capacidad de regeneración, por lo quede cara al futuro continuará siendo un sector básicoen nuestro economía, tanto por sí mismo como ensu papel de complemento perfecto de la industria yde la construcción.

La importancia del equipo humano en el

sector servicios26 laesferaempresarial


Permanentes de Canarias (REP Canarias) que esuna infraestructura que cuenta con 14 estacio-nes GNSS (Global Navigation Satellite System)distribuidas por las siete islas. Esta red mejora sig-nificativamente la precisión de los posiciona-mientos en el ámbito de las islas y es unainfraestructura utilizada en aplicaciones geodé-sicas, geográficas, de tráfico marítimo y aéreo, sís-micas, gestión de flotas,...

La apuesta innovadora de GRAFCAN tambiénse refleja en iniciativas como la creación delproducto OrtoExpress o el mantenimiento con-tinuo de la cartografía. La OrtoExpress es unametodología propia para la obtención de orto-fotos con automatización de procesos y reduc-ción de fotogramas necesarios, logrando unmenor tiempo de ejecución con la misma calidad.Recientemente GRAFCAN, también ha iniciadoel primer vuelo LIDAR de toda Canarias. La tec-nología LIDAR permite recrear la orografía del te-rritorio con precisión y en un tiempo reducido.

Trayectoria internacional

Avalada con la certificación ISO 9001 y 14001,GRAFCAN se ha posicionado como una de lasmejores empresas del país en su materia, un fac-tor que le ha valido para trabajar más allá del ám-bito canario. En este sentido, el conocimientoadquirido le ha permitido realizar exitosos pro-yectos en México, Cabo Verde, Venezuela, Ma-rruecos y Portugal.

Con más de 450 millones de peticiones a losservidores de IDECanarias, resueltas en los tresúltimos años, y más de 2.500 usuarios diariosdel conjunto de sus servicios, el objetivo deGRAFCAN es seguir innovando en sus produc-tos mediante la integración de nuevas tecnolo-gías y facilitar su conocimiento y uso a todoslos usuarios. En este sentido, ejerce una activalabor de soporte técnico y formación a la vezque diversifica su presencia en Internet, a travésde medios como; YouTube, Flickr, Facebook,Twitter y su Blog de empresa.

Tel: 922 237 860 Fax: 922 204 999www.grafcan.es – www.idecan.grafcan.es

Por otra parte, además de la producción deestos contenidos, GRAFCAN es responsable desu difusión, reforzada con la aprobación de la Di-rectiva Europea INSPIRE, que contempla el ac-ceso universal a esta información geográfica. Eneste sentido, la Infraestructura de Datos Espa-ciales de Canarias (IDECanarias) ofrece a sususuarios servicios de visualización, consulta, des-carga gratuita, búsqueda o impresión, entre otros,de la información geográfica de Canarias a travésde herramientas basadas en estándares, como elvisor de IDECanarias o el Servicio de Venta yDescarga (Tienda Virtual).

Sistematización del planeamientoUno de los proyectos de mayor trascendenciapara la sociedad ha sido la publicación de loscontenidos de los documentos de ordenación,lo que requiere su conversión en base de datos.GRAFCAN ha trabajado en la Sistematizacióndel Planeamiento Urbanístico y de Espacios Na-turales y ofrece un servicio a través de IDECa-narias con los contenidos de la Base de Datosde Planeamiento de los Planes Generales deOrdenación y los Planes Rectores de Uso yGestión de los Espacios Naturales Protegidos.Gracias al proyecto de sistematización cual-quiera puede obtener a golpe de ratón un in-forme con la ordenación que establece el Planvigente en un punto del territorio.

La compañía también es responsable de la ope-ración y mantenimiento de la Red de Estaciones

GRAFCAN, toda la información geográfica de Canariasal alcance de administraciones, empresas y particularesDesde la ordenación del territorio por parte de administraciones hasta la simplecuriosidad por parte de los particulares, la información geográfica permite unconocimiento preciso, objetivo y actualizado del entorno mediante fotografíasaéreas, ortofotos, mapas topográficos, callejeros,... GRAFCAN es la compañíapública encargada de producir y difundir toda esta información en Canarias,posicionándose como un líder tecnológico a nivel nacional e internacional.

La empresa pública Cartográfica de Canarias(GRAFCAN) fue fundada por el Gobierno deCanarias en 1989, centrándose en sus inicios enla producción de cartografía destinada a la redac-ción de planes generales de ordenación municipal.Sin embargo, no fue hasta 1995, a través del PlanRegional de Ordenación de la Información Geo-gráfica cuando GRAFCAN inició una nueva etapabasada en la innovación y calidad de sus produc-tos y servicios, con un potente plan estratégico.

Desde entonces, GRAFCAN ha desarrolladouna base de datos geográfica única que propor-ciona un marco de referencia global, preciso yobjetivo para conocer la realidad del territorioa través de cartografías y fotografías digitales adiferentes escalas y resoluciones. Esta informa-ción es fundamental para establecer las políticasde ordenación y gestión del territorio, ademásde ser de gran utilidad para la gestión de otrasáreas de la Administración como la agricultura,turismo, industria, comercio o economía. Tam-bién es ampliamente utilizada por colectivos pro-fesionales y la sociedad en general.

Con este objetivo, la empresa realiza vuelos fo-togramétricos periódicos para la elaboración demapas topográficos (modelo del territorio a tra-vés de la representación de más de 400 elemen-tos del mismo), y ortofotos (fotografías aéreascorregidas para tener la escala uniforme y pre-cisión geométrica). Asimismo, también realizaModelos Digitales de Terreno, MDT (representa-ciones digitales de la orografía de un territorio),mapas callejeros y mapas temáticos que reflejanaspectos particulares del territorio como la ve-getación, la geología o la ocupación del suelo.

Colaboración con Google Earth

La calidad, precisión y grado de actualización dela información geográfica de GRAFCAN ha sidoclave en la alianza con Google para el suministrode toda la información geográfica de Canarias(ortofotos, MDT y volumetría de edificaciones)mostrada en Google Earth y Google Maps.

En las siguientes imágenes, vemos dife-rentes productos que GRAFCAN ponea disposición de sus usuarios. De iz-quierda a derecha tenemos: OrtoEx-press Urbana de alta resolución en Sta.Cruz de Tenerife, Mapa Topográfico1:5.000 en Sta. Cruz de La Palma, MapaCallejero en Las Palmas de Gran Cana-ria e imagen de fototeca de Jandía enFuerteventura, correspondiente a 1987.

Los productos de GRAFCAN

Sistematización del planeamiento en IDECacanarias

e


servicios


servicios

ha logrado consensuar una nueva Ley delJuego, recién aprobada, y que en palabras deJuan Ferrer “supondrá desencorsetar un sectoraltamente regulado y que no siempre tiene lasmismas reglas de juego para todos los operado-res”. Además, también fomentará una mayor se-guridad y competitividad en el juego.

Esta nueva legislación se unirá al proceso de con-centración que vive el sector, dando así un im-pulso a una industria que compite con lasloterías públicas, la O.N.C.E. y las crecientesapuestas por internet. En este contexto, Sitecsaprevé crecer un 30% en los próximos dos años,apostando tanto por la valía de su personalcomo en el desarrollo de las nuevas tecnologías,uno de los factores que le han permitido con-solidarse como el principal partner de los hoste-leros canarios en el ocio recreativo.

SitecsaTel: 922 671 181Fax: 922 643 888

Fuerteventura– proporciona un serviciointegral, trabajando muy cerca de loshosteleros para proporcionarles unaoferta atractiva, rentable y con un ele-vado componente de ocio. Con ese ob-jetivo, lleva a cabo desde los trámitesdocumentales para la explotación de má-

quinas recreativas de tipo A y B hasta el diseñodentro del propio establecimiento, así como laaportación financiera, la operación diaria de lasmáquinas y el servicio de asistencia técnica. Paraello la compañía dispone de un equipo de téc-nicos en electrónica y mecánica que garantizanuna atención inmediata en caso de avería. Asi-mismo, también cuenta con expertos en docu-mentación para realizar los trámites legales.

De forma paralela, Sitecsa ha asumido la repre-sentatividad del sector a través de la asociaciónAPEMARTE, dado que su Director GeneralJuan Ferrer es también el presidente de esteorganismo, interlocutor de referencia ante laadministración. Fruto de esa colaboración, se

e

Sitecsa impulsa el ocio recreativo en CanariasEl pasado mes de agosto entró en vigor la nueva Ley de Juegos y Apuestasde Canarias, una regulación más coherente y que permitirá el desarrollode un sector que genera, a nivel estatal, más de 1.600 millones de eurosde tributación directa, compensando así los negativos efectos de la crisis.Sitecsa, la compañía de referencia en el ocio recreativo de Canarias, tieneprevisto seguir creciendo basándose en las nuevas tecnologías y en laprogresiva concentración del sector.

Sistemas Técnicos de Consumo (Sitecsa) sefundó en 1986 en la ciudad tinerfeña de La La-guna de la mano del Grupo Amador, dedicán-dose a la operación de máquinas recreativas.Dos años más tarde, Cirsa –la multinacional es-pañola líder en el sector– adquiró 50% de suaccionariado, aportando además su capacidadtecnológica y know how.

Desde entonces, el grupo Sitecsa ha ido cre-ciendo hasta convertirse en la firma más im-portante en Canarias, tanto en número deestablecimientos clientes como en máquinasoperadas. Con presencia en todas las islas delarchipiélago, a través de las tres empresas delgrupo –Sitecsa, Atlantic Games y Recreativos

Juan Ferrer, Director General de Sitecsa

cliente, destacando a profesionales en las instala-ciones de sus clientes para facilitarles un serviciointegral, o instalando dispensadores automáticosde uniformes. Además, también está entrando ennuevos sectores como uniformidad laboral, indus-tria farmacéutica, química y alimentaria.

Por ello, el objetivo de Flisa es mantener su cre-cimiento basándose tanto en la rentabilidad comoen el mantenimiento y creación de puestos deempleo. Fruto de esta inquietud, en 2011 inau-gurará una lavandería en Reus (Tarragona) en co-laboración con dos entidades sin ánimo de lucro:Taller Baix Camp y Fundació Pere Mata.

Fundosa Lavanderías Industriales, S.A. (Flisa)

Tel: 902 362 850Fax: 91 303 5762

www.flisa.es

sanitario: sábanas, fundas de almohada, colchas, to-allas, albornoces, mantelerías, ropa de quirófano,uniformes de personal sanitario,... La compañíalleva a cabo recogidas y entregas diarias, realizandoen 24 horas todo el proceso de lavado, higieniza-ción, secado, planchado y plegado. En la actuali-dad, trabaja para las importantes cadenas ho-teleras (en Cataluña destacan ejemplos como NH,Husa, Accor, AC, Meliá, Confortel,...), así como losprincipales hospitales y clínicas públicos y privados.

Para lograr la satisfacción de los clientes a travésde un servicio de alta calidad, Flisa cuenta coninstalaciones de última generación, que aportanla máxima automatización, productividad y ergo-nomía. En este sentido, la compañía ha alcanzadoel liderazgo en el sector, combinando su laborempresarial (y por lo tanto, generadora de bene-ficios) con una clara función social, derivada de supertenencia al grupo ONCE: de los 2.600 traba-jadores de la compañía, un 85% son discapacita-dos, actuando como Centro Especial de Empleo.

En la actualidad, la compañía está potenciandoservicios de valor añadido, alquilando la ropa al

e

Flisa, lavanderías industriales con vocación social Los Centros Especiales de Empleo contribuyen decididamente a la integraciónlaboral de las personas discapacitadas, pero para garantizar su continuidad esnecesario que también sean rentables a nivel económico. Es el ejemplo de Flisa,una empresa que demuestra a diario cómo empleando a personas discapacitadasse puede alcanzar el liderazgo en el sector de la lavandería industrial.

Perteneciente a Fundosa (grupo de empresasde Fundación ONCE), la compañía Flisa cumpleeste año su vigésimo aniversario, desde queabriera su primera lavandería en Andalucía.Desde entonces está presente en once comu-nidades autónomas, gestionando un total de 29lavanderías industriales. En Cataluña está presentedesde 1992, disponiendo en la actualidad de cincoinstalaciones (Sant Boi de Llobregat, Cerdanyoladel Vallès, Sabadell, Girona y Tortosa) que lavanmás de 40 millones de kilos de ropa al año.

Flisa presta servicios integrales de lavandería,generalmente orientados al sector hotelero y

Jordi Gotzens, Director de Flisa Cataluña

Lavandería de Flisa en Sant Boi de Llobregat (Barcelona)



catálogo con nuevos y mejores equipos, sino quetrabajamos en colaboración con los fabricantespara aportar un servicio con valor añadido”. Eneste sentido, Dillers también presta formación ymantenimiento de sus productos, estando muycerca de sus clientes a través de la experiencia ycapacitación de sus profesionales.

La reducción de los presupuestos públicos exigeuna gestión más rentable de los recursos desti-nados al Ejército. Para colaborar en la mejorade la competitividad y eficiencia de las FuerzasArmadas, la apuesta de Dillers es unir sus fuer-zas a otros proveedores para presentar paque-tes globales que aporten sinergias y ventajassignificativas en el futuro.

Dillers, S.A.Tel: 91 597 0591 Fax: 91 597 0685

www.dillers.es

e

Dillers, suministros tecnológicos para el EjércitoEn sus misiones internacionales, la tropa española requiere productos paracampamento y equipación personal, tanto para garantizar la logística en lasduras condiciones climatológicas como para hacer frente a cualquier situaciónderivada del conflicto. En 2011 la firma Dillers cumplirá 25 años de trayectoria,especializada en el suministro de un amplio catálogo de productos de vanguardiay necesarios en las misiones internacionales que lleva a cabo el Ejército.Dillers inició su actividad en 1986 proporcio-nando cable eléctrico para aplicaciones militares,aunque pronto lo complementó con el suminis-tro de equipamiento electrónico para firmasproveedoras de las Fuerzas Armadas. Esta cola-boración le llevó a trabajar directamente con lostres cuerpos del ejército español (Armada, Tie-rra y Aire), primero a través de los repuestosde los equipos que ya comercializaba indirec-tamente, y luego a través de productos tec-nológicos de fabricación internacional, querepresenta en exclusiva en nuestro país.

Miguel Granados, Director General de Dillers, en un helicóptero de ataque ‘Tigre’

Campamento del ejército español en Irak

El incremento de la actividad de Dillers llegó conel despliegue del ejército español en zonas conclimatología extrema como Afganistán, Irak y Lí-bano, que requería un equipamiento para la tropaque no disponía hasta entonces. Desde entonces,la compañía suministra materiales y productos es-pecíficos para campamento y equipación perso-nal: desde uniformes especiales hasta proteccióncontra la guerra bacteriológica, tiendas de cam-paña modulares, climatización, redes miméticas in-detectables por radar, equipos de producción deoxígeno medicinal, plantas de producción de aguapotable,... En total, suma 26 representaciones des-tacadas tanto por su componente innovador ytecnológico, como por una elevada calidad.

Además, su experiencia trabajando para las Fuer-zas Armadas le ha abierto las puertas a otrosclientes, suministrando pantallas de Sistemas deInformación a Pasajeros (S.I.P.) para el sector deltransporte: aeropuertos, estaciones ferroviarias.

Como señala Miguel Granados, Director Gene-ral de Dillers, “no sólo incrementamos nuestro

Con la voluntad de crecer de forma consolidaday progresiva, recientemente la compañía haabierto una delegación y almacén en Madrid, unhito que supone un importante salto cualitativoque le permitirá crear una estructura comercialpor todo el territorio nacional.

Con una base sólida y manteniendo los ojospuestos en la realidad del mercado actual, BinarySystems afrontará los retos con la ilusión de hacerbien las cosas y con el objetivo de que su nombresiga siendo sinónimo de seriedad y responsabili-dad con los compromisos contraídos.

Binary Systems, S.L.Tel: 91 630 0905Fax: 91 630 2194

www.binarycanarias.com

muy especializados, pasando por equipamientoinformático –el punto fuerte de la compañía–,sistemas de imagen y multimedia, seguridad,...Representa a marcas de primerísimo orden, ymantiene una relación muy estrecha con losfabricantes, facilitando muchas veces el con-tacto directo entre estos y los clientes, querepercute en una mayor sintonía entre laoferta y la demanda.

Como señala Julián Arechavaleta, DirectorGeneral de la compañía, “el compromiso deBinary Systems es lograr el mayor grado desatisfacción de nuestros clientes, y apostamospor una colaboración entre ambos a largoplazo puesto que somos conscientes de queellos son nuestro su principal valor”. A todosellos, la compañía aporta su know how y bagajeen Canarias (un mercado muy exigente desdeel punto de vista logístico por su fragmenta-ción del territorio), unido al compromiso deun excelente equipo de profesionales, la caravisible de la firma que siempre está a la alturade los clientes y de sus necesidades.

e

Binary Systems se abre al mercado nacionalLa distribución de material informático y otras tecnologías está muy influidapor las variaciones de la demanda del mercado, que exigen una logística ágil yoptimizada. Mostrando su apuesta por el futuro y la vocación de adaptarse alas circunstancias del mercado, la firma canaria Binary Systems ha abierto unadelegación en Madrid para abordar el mercado peninsular.Aunque Binary Systems inició su andadura enSanta Cruz de Tenerife en 1994, rápidamenteempezó a acometer operaciones por todo elterritorio canario, abriendo una delegación enLas Palmas de Gran Canaria.

Binary Systems se dedica a la comercializaciónde productos tecnológicos, dirigiéndose al con-sumidor particular y al mundo empresarial, tantograndes corporaciones como empresas de re-distribución y establecimientos comerciales detodo tipo. Su catálogo abarca un amplio rango,desde electrónica de consumo hasta equipos

Julián Arechavaleta, Director General de Binary Systems

Instalaciones de Binary Systems en Tenerife


servicios


El sector financiero se basa fundamentalmente en laconfianza, un valor difícil de obtener y muy fácil de per-der en tiempos inciertos como los actuales. No sólo

depende del correcto desarrollo de la actividad (a través deuna labor ágil, eficiente y de calidad) sino también de disponerde una magnitud importante que permita a las entidades re-sistir los embates de un sector altamente inestable.

Ante esta situación, y compitiendo con algunos de los bancosmás importantes del panorama europeo, las cajas de ahorrohan tenido que hacer frente a una política de integraciones(de 45 a 21), incentivada por el Banco de España a través delFROB, un fondo de ayudas para aquellas cajas que se agrupen.Estos procesos se han realizado a través de absorciones(como la integración de Caixa Girona en La Caixa), una fusióninter pares (es el Caso de la nueva Banca Cívica, resultado dela unión entre Caja de Ahorros de Navarra, Caja General deCanarias y Caja Burgos), o un Sistema Institucional de Pro-tección (SIP), conocido también como fusión fría, un procedi-miento utilizado tanto por Caja Madrid como por Cajastur yCaja Murcia en sus respectivas fusiones. Este mecanismo sebasa en la creación de una entidad de crédito que comparteel negocio financiero de las diferentes cajas, y a diferencia delas fusiones tradicionales, no exige la transmisión de activoso recursos ni la desaparición de las cajas participantes, evi-tando así la difuminación de la personalidad y vinculación te-rritorial de las entidades. Otro factor determinante que facilitalas fusiones frías es que tampoco se ve afectado el controlpolítico que, queramos o no, aún es determinante en la admi-nistración de las cajas de ahorro.

Así las cosas, los avances de integración de las diferentes en-tidades, unidos a algunos pasos también de los bancos (la in-tegración del Guipuzcoano en el Sabadell, por ejemplo),muestran un mapa muy diferente al de hace un año. Además,aunque el FROB ya se ha agotado en este ciclo de fusiones,no se descarta que en los próximos meses se vea un nuevoperíodo de agitación. En este sentido, la nueva ley de Cajasde Ahorro que prevé el gobierno puede aportar novedades,como la posibilidad que un socio privado pueda ser el accio-nista principal de una caja de ahorro. En todo caso, además de adquirir la magnitud necesaria paraseguir compitiendo en un mercado más exigente, lo quenunca pueden perder de vista tanto cajas como bancos es sucapacidad para prestar un servicio ágil y eficiente, ya sea através de sus propios medios o llevando a cabo un outsourcingde gestiones en las que empresas especializadas puedan apor-tar un importante valor añadido. Sólo así podrán mantenerla confianza de su activo más sagrado: los clientes.

El nuevo

mapafinanciero

marcan (SLAs), y aquí UGHnunca falla, prueba de ello es queninguna de las más de 20 Entida-des Financieras nos ha reiteradosu confianza en estos ocho años.

Tecnología: Nuestra plataformatecnológica TSEO, diseñada enweb, es una work flow documen-tal, económico y procedimentalque nos permite de forma flexi-ble controlar todos los procesos,tareas e intervinientes. Se trabaja

de forma digital (expediente electrónico), y se in-tegra con cualquiera de los agentes que intervie-nen en cada proceso (Entidades Financieras,Registradores, Notarios, Administraciones,...).

Ahorro de costes y eficiencia: Las tareas admi-nistrativas y de soporte que surgen de los pro-cesos de venta de productos financieros son muyelevadas, y las Entidades Finacieras tienen enUGH una oportunidad de aligerar su estructurade costes, siendo más flexibles y pasando de fijosa variables. Ayudados por el know how acumuladoy la tecnología TSEO, conseguimos aportarles ni-veles de agilidad y eficiencia que por ellos mismosno conseguirían con estructura propia.

Tel: 902 140 143Fax: 91 406 3028

www.ugh.es

significativa, y es ahí donde entraUGH, ya que las Entidades Financierasnecesitan empresas expertas en darsoporte back office para que su redcomercial se centre exclusivamenteen su core business: conseguir negocio.

Respecto a por qué empezar porMéxico es bien sencillo: el sistema fi-nanciero español tiene altos nivelesde penetración con una importantecuota de mercado, su sistema y fuen-tes jurídico-registrales son prácticamente igualesal nuestro, y el idioma no es un obstáculo.

¿Qué aporta UGH al mercado mexicano?

Hay muchos valores y principios que una em-presa como UGH puede aportar al sector finan-ciero en México, pero me voy a centrar en lostres más importantes:

Know how y calidad: Tenemos laexperiencia de muchos y diver-sos proyectos acometidos conéxito. En UGH aportamos eseknow how a nuestros clientespara optimizar sus procesos.Siempre ponemos en el centrode las decisiones al cliente y losestándares de calidad que nos

e

UGH apuesta por la reingeniería y la internacionalización

¿Por qué ha decidido UGH dar el salto inter-nacional?

UGH ha crecido durante sus ocho años de vidaen niveles de dos dígitos, incorporando a su car-tera de clientes nuevas Entidades Financieras quenos han llevado a abordar con éxito nuevos pro-yectos y servicios. Hay tres etapas claras en UGH:una primera de posicionamiento, con un modelode negocio único en el sector, consiguiendo ob-tener la confianza del mercado financiero espa-ñol. Una segunda de consolidación, en la quegracias a los pilares de UGH (confianza, calidady seguridad) ampliamos tanto la cartera de clien-tes como sobre todo de servicios. Y una tercerade eficiencia y reingeniería, puesto que los ele-mentos diferenciadores que habían generado elproceso de concentración del sector, como la im-plantación nacional, la tecnología, y la calidad deservicio, ya no eran ventajas competitivas.

¿Por qué se han decidido por México?

No apostamos solo por México,sino por todo Latino América. Cre-emos que es una zona con un po-tencial de crecimiento económicomuy alto, y sobre todo de bancari-zación. El endeudamiento privadorespecto al PIB es bajo, y la conce-sión de créditos crecerá de forma

Pedro Casamayor, Consejero de UGH

Entrevista a PEDRO CASAMAYOR, Consejero de UGH


servicios


El descenso en la venta de viviendas nuevasde los últimos dos años ha tenido comoconsecuencia directa un repunte en las re-

formas y rehabilitaciones del área residencial, unfactor del que indirectamente se ha visto benefi-ciado el sector del textil-hogar y decoración: si nopodemos cambiar a una nueva casa, al menos me-joraremos la actual a través de una decoración re-novada y más adecuada a las tendencias actuales.

Y es que desde siempre buscamos no sólo adaptarnuestro hogar a la vida diaria, optando por la como-didad y las soluciones prácticas, sino que también in-tentamos que las habitaciones reflejen las últimastendencias del diseño, combinando colores y textu-ras para conseguir un hogar con aire moderno y queencaje con nuestra personalidad. Desde la pintura opapel de las paredes hasta los muebles, y otorgandouna máxima importancia a cortinas, sillones, almo-hadones y demás complementos.

Según los expertos, la actual crisis ha influido en lasúltimas tendencias en el sector textil-decoración.Los colores atrevidos y diseños estampados handejado paso a la sobriedad de los tonos clásicos,combinando claros y oscuros para dotar de elegan-cia y perdurabilidad al ambiente. Materiales noblesy de calidad caracterizan a los tejidos, formando enconjunto un ambiente sofisticado y armonioso.

Decoracióncontra la crisis

cuenta con Elite Decor, empresaespecializada en la distribución na-cional de Alhambra, Lizzo, marcapropia del grupo dirigada al seg-mento de la decoración exclusiva,así como otras marcas internacio-nales de alto nivel.

El sector textil decoración ha vi-vido en las últimas décadas unproceso de transformación, conuna diversificación de puntos deventa que ha generado una mayorcomplejidad logística. A ello seañade la crisis actual, por lo que las

compañías tienen que redoblar sus esfuerzos siquieren mantenerse de cara al futuro. Con lanueva adquisición, Grupo Alhambra seguirá re-forzando su papel en los mercados estratégicoscreando las colecciones de hoy y de mañana,con la ilusión y cohesión de su equipo humanoy la satisfacción de hacer las cosas bien.

Grupo AlhambraTel: 965 107 004 Fax: 965 105 039

www.alhambraint.com

Con esa motivación el grupo seha introducido en los principa-les mercados del mundo, diri-giéndose tanto al segmentomayorista como al minorista ycontract. De hecho, el 70% desu facturación procede delmercado internacional, con-tando con joint ventures comer-ciales en China y Croacia, estaúltima a cargo de la distribuciónde Alhambra en los Balcanes.

Alhambra edita sus propias co-lecciones textiles enfocadastanto a tiendas de decoración como a decora-dores de todo el mundo. Sus telas se diferencianen diseño, innovación y calidad, plasmando lasúltimas tendencias para lograr los muestrariosmás atractivos del mercado. De forma paralela,también se caracteriza por un servicio excelenteque le permite ganarse a diario la fidelidad desus clientes, mostrándose como un proveedorinternacional de referencia para tapicería, corti-nas, confección de textil hogar y complementosde decoración. Además, el grupo también

e

Grupo Alhambra refuerza su posicionamientoGrupo Alhambra, con sede en Alicante y especializadoen Textil Decoración, ha adquirido recientemente elprestigioso Grupo Peñalver, con marcas de éxito comoPepe Peñalver, Comercial Tapicera y Maison Decor.

Gracias a esta operación, Grupo Alhambra consolidarásu liderazgo tanto en el mercado internacional como enEspaña, destacándose por su servicio y por un selectocatálogo caracterizado por el diseño y la calidad.

2010 ha sido un año destacado para GrupoAlhambra, en el que ha adquirido los activos delprestigioso Grupo Peñalver, entre los que des-tacan las empresas Pepe Peñalver, Comercial Ta-picera, Lojas 50 y la cadena de franquiciasMaison Decor. Esta operación supone un im-portante paso adelante para convertirse en unode los principales grupos de Textil Decoraciónen Europa, consolidando una cartera de más de5.000 clientes en cerca de 100 países.

En este sentido, a lo largo de su trayectoriaGrupo Alhambra se ha mantenido fiel a sus ob-jetivos fundacionales: la internacionalización, unproducto diferenciador y la atención al cliente.

Ambiente con la Colección Kronos de Alhambra

Juan Climent, Director General de Alhambra


textil decoración


El impacto de las TICen las empresasLa eclosión de las nuevas tecnologías en las últi-

mas décadas ha proporcionado incontables be-neficios para toda la sociedad, hasta tal punto

que muchos expertos han coincidido en compararesta proceso con otros hitos de la humanidad comola revolución agraria o la industrial. Y es que en efecto,el desarrollo de las tecnologías de comunicación nosólo ha permitido que los particulares estemos máscerca de nuestros congéneres (a través el teléfono pri-mero, y luego mediante internet), sino que tambiénnos ha facilitado en el proceso de aprendizaje e inclusoen nuestros momentos de ocio.

Sin embargo, es en el mundo de la empresa en el quelas tecnologías de la información y las comunicacionesestán aportando más ventajas. Su versatilidad las hanhecho aplicables a todos los ámbitos de la esfera em-presarial, y el hecho de repercutir en una mayor pro-ductividad y eficiencia también ha permitido que hayanvivido un mayor desarrollo. Por ese motivo, hoy en díaes raro encontrar una compañía que no aplique enmayor o menor medida las TIC, consciente de que esuna necesidad si quieren seguir compitiendo en elmercado.

Precisamente la crisis actual ha espoleado a las em-presas para mejorar sus procesos. Hoy en día no bastaestar conectadas a internet, disponer de una páginaweb accesible y equipos informáticos con programasgeneralistas: al contrario, es necesario servirse de lasnuevas tecnologías para optimizar la gestión de la car-tera de clientes, transmitir transparencia y eficacia y,en definitiva, trabajar mejor y con mayor agilidad. Ade-más, generalmente la utilización de nuevas tecnologíasrepresenta una inversión escalable y que se amortizaa medio plazo: es decir, no son patrimonio exclusivode las grandes compañías, si no que las pymes tambiénpueden aprovechar las TIC para potenciar sus puntosfuertes y lograr la fidelidad de sus clientes.

Y la mejor forma de hacerlo pasa por optimizar lascomunicaciones en su llegada a la empresa. Las anti-guas centralitas para repartir las llamadas entranteshan quedado desfasadas, especialmente si existe ungran flujo de tráfico telefónico. En este sentido, es ne-cesario mostrar la mejor imagen a nuestros clientes(actuales y potenciales) evitando la pérdida de llamadaso la atención deficiente de estas. Además, es necesarioatender en otros canales: internet, correo electrónico,

videoconferencia... incluso chat y SMS con aplicacionesdefinidas que aporten una excelente calidad del servi-cio. Por ello, la gestión automática de las comunicacio-nes permite dirigirlas al interlocutor adecuado quegestionará la comunicación con éxito, logrando la sa-tisfacción del cliente.

A nivel interno, también es necesario servirse delas tecnologías disponibles para optimizar la laboroperativa, sin descuidar en ningún momento elahorro de costes. De esta forma, los terminalesmóviles y los aparatosos ordenadores para el per-sonal de campo han dejado paso a modernossmartphones que no sólo facilitan la comunicaciónmediante voz, sino que también transmiten datosy correo electrónico, además de permitir interac-tuar mediante aplicaciones específicas, permi-tiendo en muchos casos el trabaja colaborativoentre diferentes actores.

TIC aplicadas al marketing

Con todo ello, las nuevas tecnologías han catapultadoa las empresas a aumentar su difusión entre su targetde clientela. Si antes el marketing quedaba encorse-tado a costosos anuncios en medios de comunica-ción masivos, publicidad exterior o en el punto deventa, en la actualidad las TIC han aportado una mul-tiplicidad de soportes que han permitido a las com-pañías reforzar su presencia, racionalizar susinversiones, dirigir sus esfuerzos al verdadero públicoobjetivo y lograr un mejor impacto en sus campañas.

Un ejemplo del aporte de las nuevas tecnologías enel ámbito de la publicidad es el Digital Signage: se tratade aplicar las novedosas técnicas de luz e imagen paracausar un impacto dinámico a través de pantallasLCD, plasma o LED, que no sólo capta la atención delos espectadores, sino que también puede aportar in-formación útil de servicio, que complemente el con-tenido publicitario.

Estamos pasando por momentos inciertos, en el quelas compañías deben optimizar sus recursos y pro-porcionar a sus clientes un mejor servicio. Las nuevastecnologías son un elemento imprescindible para lasempresas de hoy y de mañana, una herramienta quedeben adoptar si quieren seguir compitiendo en unmercado en el que quien se queda atrás acaba des-apareciendo.



preferimos concentrarnos en aquellas áreasdonde podemos aportar un valor diferencial, co-laborando con otras compañías especializadasen la fabricación de componentes informáticos,pantallas LCD, estructuras metálicas,...”.

Con unas amplias instalaciones en Cornellà deLlobregat recientemente inauguradas, el obje-tivo de Verybox es seguir creciendo junto a susclientes, innovando y asumiendo nuevos retostanto en el ámbito del Digital Signage como enel resto de aplicaciones derivadas de las nuevastecnologías para optimizar la actividad de lascompañías y nuestra calidad de vida.

Verybox (Adnet, S.L.)Tel: 902 400 911

www.verybox.com

hospitales o incluso el control de tráfico aéreo,Verybox aporta soluciones innovadoras quemejoran significativamente los resultados yacercan la información a las personas.

Digital Signage, presente y futuro

Siguiendo esta tendencia, Verybox está poten-ciando un segmento de actividad que en la ac-tualidad está ganando protagonismo en nuestrasociedad: la señalización digital (Digital Signage)se ha consolidado como una herramienta quepermite revolucionar el sector del marketing, yaque presenta los contenidos tanto informativoscomo publicitarios –en constante renovación ycontrolados de forma centralizada por internet–de forma dinámica y espectacular, logrando unimpacto superior a la tradicional cartelería está-tica. Un ejemplo de ello es Aquamedia Adverti-sing, empresa pionera en incorporar pantallasde grandes dimensiones (y con contenidos di-námicos) a un elemento cotidiano como las má-quinas dispensadoras de agua ubicadas enorganismos y establecimientos comerciales.

Verybox ya ha desarrollado soluciones de DigitalSignage en lugares como aeropuertos, centroscomerciales, transportes públicos, comisarías depolicía, bomberos, hospitales, hoteles... y se haconvertido en una firma pionera en este nuevomercado, siendo miembro destacado de la Aso-ciación Española de Digital Signage (AEDISI)junto a multinacionales como Telefónica, Sam-sung, LG o Admira.

En cada caso aporta la tecnología idónea parala necesidad concreta, buscando la opción quemejor combine funcionalidad, diseño, seguridady precio. Es el caso, por ejemplo, de la llamativatecnología 3D o de la iluminación led, que ade-más de reducir las emisiones de CO2 tambiénsupone un ahorro significativo de electricidad.Para mostrar todas las posibilidades que ofrecela tecnología, cuenta con un showroom en sus ins-talaciones donde los clientes pueden vivir un es-pectáculo sensorial con numerosos ejemplos deaplicaciones ya desarrolladas para empresas quehan otorgado su confianza a Verybox.

Trabajo en equipo

Además de su creatividad, experiencia y profe-sionalidad, Verybox también se caracteriza porsu capacidad para trabajar en equipo. Como se-ñala Sergio Roura, Director General de la com-pañía, “no seríamos competitivos si tuviéramosque abarcar todo el proceso, y por ese motivo

e

Verybox, nuevas tecnologías que crean nuevas experienciasEl Digital Signage o señalización digital está desplazando en todo el mundo ala tradicional publicidad estática, ya que gracias a sus contenidos dinámicos yversátiles logra un mayor impacto visual, además de aportar un mayor valorañadido tanto en el ámbito comercial como en la información de servicios.Verybox es una empresa tecnológica y creativa especializada en la consultoría,integración y suministro de soluciones innovadoras en el ámbito tecnológico,pionera en la implantación del Digital Signage en nuestro país.

En el año 1992, un grupo de jóvenes de Barce-lona iniciaron un proyecto con una clara visiónde cómo la tecnología estaba a punto de cambiarel mundo y la manera de relacionarnos. Esta fuela base para fundar, siete años más tarde, la com-pañía Verybox, dedicada en un principio a aseso-rar a empresas y organizaciones acerca de cómoinnovar en sus proyectos valiéndose de las nue-vas tecnologías de la información.

Viendo el nuevo mundo que se abría en esteámbito, Verybox pronto pasó a desarrollar e in-tegrar sus propias soluciones y equipos informá-ticos avanzados, trabajando para exigentessectores de la industria y el entretenimiento. Enla actualidad, la firma ha evolucionado al compásde la tecnología, consolidándose como un sociode referencia de sus clientes y trabajando comoun outsourcing de su departamento de I+D.

Verybox se encarga de dar forma a las ideas desus clientes para mejorar su negocio a partir delas nuevas tecnologías, aportando una gran dosisde creatividad e imaginación, así como la incor-poración de los últimos avances del mercado. Suimplicación y capacidad de trabajo le permiteconvertirse no sólo en el departamento de in-novación de las empresas, sino también en su fá-brica, almacén o servicio técnico.

Tras unos inicios en los que su labor iba enfo-cada a la supercomputación, los servidores deinternet y las workstations, actualmente la activi-dad de la compañía está centrada en los miniPCindustriales para uso intensivo 24x7, cada díamás presentes en nuestra vida diaria. Ya sea encajeros automáticos, máquinas recreativas, kios-kos de información con acceso a internet, siste-mas de videovigilancia, infraestructuras detelecomunicaciones, control medicalizado en

El pasado mes de octubre se celebró enMadrid la tercera edición de Total Media,la feria de Digital Signage, donde Veryboxfue protagonista tanto por la espectacula-ridad de su stand como por su capacidadcreativa, que le ha permitido suministrar elequipamiento informático y tecnológico amuchos de los demás expositores.

Presente en la feria Total Media 2010

Dispensador de agua con pantallas publicitarias

Sala Central de Bomberos en Bellaterra (Barcelona) Escaparates de Digital Signage en Cortefiel Diagonal Mar


TICs


TICs

parte del core business de las empresas tambiénes un factor que tiene gran relevancia en el sec-tor. Esta optimización de costes y la tendenciaa la virtualización de las comunicaciones (per-mitiendo que se realicen en cualquier parte delmundo) ha llevado a trasladar muchos centrosde atención al cliente a zonas despobladas conayudas públicas a la creación de empleo, o apaíses con menores costes laborales.

En este sentido, uno de los principales obje-tivos de Datapoint a medio plazo es dar elsalto a Iberoamérica (donde ya ha instaladoalgunos contact centers) de la mano de susclientes. Asimismo, también tiene previsto re-forzar su posicionamiento en todos los mer-cados europeos donde está presente. “Dehecho, España es el espejo del grupo desdeel punto de vista de la riqueza de solucionesy satisfacción de los clientes” –sentencia conorgullo Aranda, consciente de que la mejorade la relación con los clientes es una herra-mienta extraordinaria para potenciar el ne-gocio de las compañías.

Datapoint Ibérica, S.A.Tel: 91 734 1011 Fax: 91 734 0632

www.datapoint.com

desarrollar su negocio conla máxima solvencia. Gene-ralmente la compañía estáorientada a multinacionalesy grandes empresas –lasque requieren solucionestecnológicas más exigen-tes– pertenecientes a sec-tores que por su modelode negocio deben ofreceruna atención excelente asus clientes: banca, seguros,telecomunicaciones, utilites,telemarketing,...

Tecnología aplicada a las comunicaciones

Gracias a su portafolio de partners tecnológi-cos, Datapoint se encuentra en el liderazgoen el ámbito de las comunicaciones inteligen-tes y convergencia voz-datos, proporcio-nando los últimos avances y invirtiendo enI+D para soluciones propias en nichos muyespecíficos. En la actualidad, por ejemplo, estatrabajando en iniciativas encaminadas a laidentificación biométrica de la voz para garan-tizar la seguridad de la operaciones (especial-mente en el sector bancario), además deestudiar herramientas analíticas para identifi-car ineficiencias y riesgos de pérdidas de clien-tes en las comunicaciones.

Como señala Rafael Aranda, Director Generalde Datapoint en España, “en los últimos años,especialmente en el contexto de la crisis actua-les, las compañías han buscado el equilibrio entreretener a sus clientes –proporcionando la aten-ción correcta a sus comunicaciones– y reducirlos costes operativos”, incidiendo en aspectoscomo los diferentes canales de comunicacio-nes (voz, correo electrónico, SMS, internet,...),así como la automatización de los procesospara segmentar de forma analítica las comuni-

caciones, dirigiéndolasa un agente especia-lista de back-office.

Virtualización delos contact centers

Del mismo modo, laexternalización de loscontact centers haciacompañías especiali-zadas que aportan unclaro valor añadidotecnológico en unárea que no forma

e

Datapoint, generando valor en las comunicaciones de los clientesYa se contemple como una necesidad ante el avance dela competencia o como una estrategia para reforzar elposicionamiento de las compañías en el mercado, lamejora de la atención al cliente emerge como uno delos factores básicos para superar la crisis. Por ese motivo,

Datapoint está especializada en la integración de todotipo de sistemas para contact centers, adaptándose alas necesidades concretas de cada empresa y utilizandolos últimos avances tecnológicos para ayudarles areforzar y fidelizar su cartera de clientes.

Datapoint Corporation fue fun-dada en Texas (Estados Unidos)hace 43 años, especializándoseya desde sus inicios en comuni-caciones y tecnología. Si bien enun primer momento desarro-llaba sus propios productos(contando con importantes in-novaciones como la arquitec-tura de red local ARCNET), enla actualidad se ha consolidadocomo un integrador de los pro-ductos de fabricantes líderes,consiguiendo así combinar lastecnologías más avanzadas del mercado.

Desde hace unos años, el área de Europa sedesligó de la compañía matriz, estando pre-sente en los principales países de este conti-nente. En España cuenta con capacidad paracubrir todo el territorio, con sede en Madridy delegaciones en Barcelona y Sevilla.

Datapoint está especializada en resolver lainteracción de las empresas con sus clientes,suministrando centros de atención al cliente(contact centers) que se adaptan totalmente asus necesidades. Para ello, la firma realiza pro-yectos que sugieren la combinación ideal detecnologías, estudiando la forma de trabajarde las compañías, los dispositivos que ya dis-ponen y los objetivos que quieren lograr. Trasconcretarse el proyecto, lleva a cabo su im-plantación, mantenimiento y evolución, paraconvertirla en una solución viva que se vayaadaptando a las necesidades cambiantes delas empresas.

De hecho, uno de los objetivos constantes deDatapoint es mantener una relación a largoplazo con sus clientes, implicándose al máximopara convertirse en su partner de referencia ensistemas de comunicaciones y contact centers, yfacilitándoles la tecnología para que puedan

Las fortalezas de Datapoint en el mercadoquedan patentes en dos grandes ámbitos:por una parte, el modelo de relacionesque mantiene con sus clientes, dispo-niendo de una gran flexibilidad y capaci-dad de innovación para adaptarse a susnecesidades en cada momento.

Por otra parte, el otro factor que destacaa la compañía es la valía de su equipo téc-nico, un conjunto de profesionales multi-disciplinares y que reciben formacióncontinua para acometer los proyectos másexigentes de sus clientes. Por ello, el bancode conocimiento de Datapoint (cuenta con5.000 centros instalados para 500 clientes)es la principal garantía de éxito en las co-municaciones empresariales.

Los puntos fuertes de Datapoint



oficinas mientras otras empresas del sectorlas están cerrando por falta de trabajo quejustifique su existencia”–concluye.

De cara al futuro, el objetivo de bcSistemas escontinuar con su expansión territorial, facili-tando y optimizando las comunicaciones inte-gradas de sus clientes en otros países. Con estaintención, la empresa potenciará sus proyectosen América Latina, trasladando el modelo queha conseguido la satisfacción de sus clientes enEspaña. De esta forma, seguirá apostando porla cercanía física al cliente, la transparencia y lacapacidad para proporcionar una respuesta in-tegral y ágil como argumentos diferenciadoresen un sector altamente competitivo.

bcSistemasTel; 902 270 001Fax: 902 270 005

www.bcsistemas.es

Sus partners –con los que colabora desde hacemuchos años– son proveedores de referencialíderes a nivel internacional como Alcatel-Lu-cent, Motorola y Alvarion.

Del mismo modo, bcSistemas otorga una granimportancia a la atención post-venta, contandocon oficinas propias para mantener un contactomuy cercano con sus clientes y disponer destock suficiente para atender cada necesidad deforma ágil y resolutiva. Tiene presencia en Bar-celona, Madrid, Valencia, Alicante, Palma, Málaga,Sevilla, La Coruña y Gijón (estas dos últimas in-auguradas este año), y en las próximas semanasabrirá nuevas sedes en Bilbao y Gerona, reali-zando una fuerte inversión en los últimos tresaños que ronda los 800.000 euros. En todosestos centros la compañía proporciona a susclientes un servicio técnico especializado 24x7,con técnicos e ingenieros altamente cualificados,y en constante formación.

Para definir la especialidad más adecuada paracada uno de ellos, los técnicos van rotando portodas las líneas de producto de la compañía, unaestrategia que les permite disponer de un cono-cimiento global de las comunicaciones, ademásde adquirir una elevada cualificación.

Trabajo colaborativo a nivel interno

Asimismo, bcSistemas también aplica a nivel in-terno sus propias soluciones para optimizar suspropias comunicaciones. Para ello dispone deuna innovadora herramienta de gestión y con-trol de la documentación que permite que di-ferentes técnicos puedan colaborar en losproyectos, independientemente de la ubicaciónde su oficina.

“Esta interrelación entre especialidad y geo-grafía ayuda a mantener una cercanía físicacon unos clientes que también pueden se-guir online la evolución de sus incidencias, ya la vez aprovechamos el know how de losmejores especialistas en cada área”, señalaJosé Antonio Illarregui, Director General debcSistemas. “Además, también nos ha dadola posibilidad de optimizar la labor de nues-tros profesionales, y así continuamos abriendo

bcSistemas, una comunicación eficiente al servicio de las necesidades de las empresasUna comunicación eficaz permite a las compañías reducirsus costes operativos, además de aumentar la eficacia desu equipo humano y mejorar la atención a sus clientes. Paraello debe dotarse de equipos y sistemas que optimicen

las transmisiones de voz, video, datos,... a nivel interno yexterno. bcSistemas proporciona un servicio integral yeficiente para mejorar las comunicaciones de sus clientes,implicándose al máximo para aportar la mejor solución.

bcSistemas cumple su vigésimo aniversariodesde que fuera fundada por tres socios en1990, tras la liberación en España de la ventade equipos de telecomunicaciones. Este hitosupuso la aparición de un nuevo mercado di-rigido al ámbito empresarial, muy competitivo,que exigía a las empresas la aportación de unelevado valor añadido más allá de la simpledistribución de los productos.

Con este objetivo, bcSistemas ha apostadopor proporcionar soluciones completas en elámbito de las comunicaciones empresariales,integrando aplicaciones, equipos y sistemas deimportantes fabricantes internacionales. Ade-más, a lo largo de su trayectoria ha sido pio-nera en la incorporación de las redes RDSI yla telefonía móvil al mundo empresarial.

bcSistemas ayuda a compañías y administracio-nes públicas que tienen diferentes sedes, plantasproductivas y personal en movimiento a realizarun despliegue ‘llave en mano’ que les ayude aoptimizar sus comunicaciones tanto a nivel devoz como de datos: centralitas telefónicas, callcenters, VoIP, soluciones de movilidad, redes, vi-deoconferencias, videovigilancia,... así como he-rramientas de trabajo colaborativo entredistintos profesionales, una línea que en la ac-tualidad está potenciando.

Ingeniería, implantación y mantenimiento

Para ello, su área de ingeniería analiza los pro-blemas y las necesidades de cada cliente, sugi-riendo el desarrollo idóneo. Asimismo, lleva acabo la implantación (suministro, instalación yformación del personal) de todos los sistemasy se encarga de su posterior mantenimiento.

En sus instalaciones de Barcelona, bcSiste-mas cuenta con un Centro de Demostra-ciones Interactivo, donde los clientespueden comprobar in situ las ventajas realesde las comunicaciones unificadas. Esta ins-talación, dotada con la tecnología más avan-zada, está equipada con los desarrollos ysoluciones implantadas por la compañía,convirtiéndose en un showroom con granéxito entre las empresas que necesitan me-jorar sus comunicaciones.

Centro de Demostraciones Interactivo

bcSistemas potencia el trabajo colaborativo

Instalaciones de bcSistemas en Barcelona

e


TICs


¿Apostamos por la energía?

Aunque es cierto que España es el segundo paísdel mundo en generación de energía eólica y elprimero de Europa en producción de fotovol-

taica, es un error pensar que estamos cerca de ser au-tosuficientes en materia energética. Nada más lejos,dado que estos rankings únicamente se refieren a pro-ducción de electricidad (la que utilizamos cuando enchu-famos cualquier electrodoméstico), sin contar toda laenergía que requerimos en otras necesidades como eltransporte o la calefacción. Unos requerimientos queproceden en su mayoría de los hidrocarburos: en estesentido, carbón y petróleo siguen condensando el 70%del consumo energético español.

Viendo que el vehículo eléctrico está lejos de implan-tarse como una opción masiva que alivie esta dependen-cia del petróleo, la apuesta tiene que venir por lapotenciación del transporte público en las grandes ciu-dades, que también son los principales focos de conta-minación por la elevada cantidad de vehículos. Mejorarlas comunicaciones para prevenir atascos (que disparanel consumo y las emisiones) también es un reto que hayque plantearse.

Por el lado de la electricidad, no olvidemos que una partecuantiosa del mix energético se produce también me-diante hidrocarburos, por lo que sería necesario conti-nuar potenciando las renovables, pero apostando por elI+D para reducir su irregularidad, sin tener que dependerde la climatología para disponer de una generación óp-tima. El desarrollo de energías con gran futuro como lageotérmica o la mareomotriz puede ayudar, aunque estáclaro que ninguna de ellas representa la solución defini-tiva. Del mismo modo, en un momento en el que se re-plantea la moratoria nuclear en todo el mundo, seríanecesario plantearse el futuro de esta energía en nuestropaís: en apenas dos décadas deberán estar cerradas todaslas centrales atómicas españolas, y su hueco en la gene-ración deberá ocuparse por otra fuente de energía (obien por otras centrales de nueva generación, más efi-cientes y seguras).

En todo caso, el excesivo crecimiento de instalacionesfotovoltaicas y eólicas en nuestro país ha venido dadopor una burbuja especulativa que, apoyada por las primasque las subvencionaba, han hecho de nuestro país una

potencia en energía limpia, pero por desegracia a menudoineficiente. Este afán renovable nos ha llevado a un sistemainsostenible desde el punto de vista económico, que alfinal ha exigido al Gobierno el recorte de subvenciones.

Estamos saturados de aquellos grandes huertos de ins-talaciones fotovoltaicas, aunque no de energías renova-bles: en el futuro más inmediato, el objetivo pasa por lasinstalaciones autosuficientes y rentables en las cubiertasde los edificios. Asimismo, en zonas remotas donde escomplicado hacer llegar el tendido eléctrico, las placassolares se erigen como una alternativa eficaz y rentable.

Racionalizar el consumo

De forma paralela, la lucha de la energía también tieneque tener lugar desde el punto de vista del consumo,una vertiente desde la que todos podemos aportar nues-tro granito de arena: desde hace años ya se están po-tenciando electrodomésticos e instalaciones quedestacan por su eficiencia energética, evitando consu-mos innecesarios y pérdidas de electricidad.

Por ello, es imprescindible seguir llevando a cabo estetipo de políticas, tanto a nivel doméstico como, sobretodo, a nivel de empresas, donde existen numerosasoportunidades de lograr un ahorro energético palpable.Ya sea en los propios procesos industriales como en laclimatización de Centros de Proceso de Datos y las pro-pias oficinas, es conveniente que la energía utilizada seala adecuada, utilizando equipos de última generación, efi-cientes y seguros. No sólo se conseguirá proteger elmedio ambiente y contribuir a la eliminación del derro-che eléctrico, sino que además se reducirá el gasto delas facturas, un argumento muy a tener en cuenta enestos tiempos de crisis.

A pesar de estos gestos por parte de la sociedad, unasolución a largo plazo sólo puede venir desde la esferapolítica, en la que tanto gobierno como oposición sien-ten las bases de una estructura energética solvente, quealivie el déficit tarifario que vivimos desde hace años, quereduzca nuestra dependencia energética de otros paísesy que, además, nos ayude a cumplir con el protocolo deKyoto, un compromiso que nos lleva a destinar grandesfondos a la compra de emisiones por superar un 35%los niveles permitidos.

El ‘peak oil’ o punto de inflexión de en la extracción de petróleo se acercapeligrosamente mientras nuestro país no ha definido una estrategiaplausible y consensuada para hacer frente a la dependencia energética.El futuro modelo debe combinar un mix de producción potente, establey con costes asumibles, y continuar potenciando la eficiencia energética.



los fabricantes es básico, con los que man-tiene una relación muy cercana para conocerlas últimas novedades –generalmente enfoca-das a lograr equipos más eficientes y respe-tuosos con el medio ambiente–.

“Seguir siendo felices”

El reto para el futuro, para Fernando Álva-rez, es “continuar siendo feliz, ya que sóloa través de la felicidad se pueden lograr losresultados óptimos”. Por ese motivo, pesea que la mejora de la cifra de ventas juegueun papel imprescindible en el devenir de laempresa (que tiene previsto mejorar su po-sicionamiento en el mercado nacional), esteobjetivo se contempla como el fruto deltrabajo bien hecho a largo plazo, buscandosiempre el equilibrio entre la rentabilidad yla satisfacción de trabajar a gusto.

Beijer ECR Ibérica, S.L.Tel: 902 100 905 Fax: 91 796 4752

www.beijer.es

doméstico y refrigeración industrialy comercial, contando con un totalde 14 delegaciones-tiendas que cu-bren la mitad oriental de la Penín-sula Ibérica y Baleares, además deun call center para atención y ventatelefónica. Como explica AlfonsoCrespo, Director Técnico de Beijer,“nuestro principal volumen de tra-bajo se concentra en los meses deverano, en los que los trabajadoresdeben dar lo máximo de sí mismos,dado que no podemos contratarrefuerzos que luego no podríamosmantener el resto del año. Pero lo cierto esque estamos haciendo el mismo volumen detrabajo que hacíamos antes y con menos per-sonal”. Esta situación sólo es posible cuandolas personas “trabajan motivadas y con ungran compromiso”.

De hecho, Beijer mantiene en la actualidad uncrecimiento de dos cifras, una cifra destacadaante la actual coyuntura económica, y que esla consecuencia lógica de la actitud positiva delos 71 empleados que forman parte de lacompañía, destacándose como una plantillajoven y muy bien compenetrada.

“Sin duda nuestro principal argumento com-petitivo es la capacidad de nuestro equipo hu-mano, unido a un potente ERP adaptado anuestro negocio, que permite gestionar conéxito más de 50.000 referencias para suminis-trar a los profesionales instaladores en elplazo más ágil”–afirma con orgullo ÁlvaroBodas, Director de Marketing & Zona Centroy Levante. Del mismo modo, la compañía pro-porciona un importante asesoramiento téc-nico, ayudando a los clientes en cada proyectoe implicándose para ayudarles a resolver susnecesidades. En este sentido, el respaldo de

e

Beijer, el éxito a través del equipo humanoIgual que decía Saint-Exupéry: “el hombre se descubrecuando se mide con el obstáculo”, con las empresas sucedealgo similar, ya que es en estos momentos difíciles en losque sólo logran el éxito aquellas compañías más flexiblesy capaces de adaptarse a las circunstancias adversas.

En este sentido, la firma Beijer, distribuidora de equiposde frío industrial y climatización, ha sabido reinventarsebasándose en la fortaleza de un equipo humano altamentemotivado, eficiente y, sobre todo, que acude a trabajartodos los días con una sonrisa en la cara.

El origen de Beijer ECR Ibérica se remonta alaño 2002, cuando se produjo la fusión de ladivisión de repuestos de la firma Carrier conotra empresa dedicada al sector de la refrige-ración comercial e industrial. La nueva firmaresultante tuvo que compatibilizar dos filoso-fías distintas y unificar un mismo programa degestión, un proceso que fue superado conéxito gracias sobre todo a la bonanza exis-tente durante aquellos años, en los que elboom de la construcción catapultó al sectorde la climatización.

A finales de 2008, la compañía fue absorbidapor el grupo multinacional sueco Beijer REF.Ante el declive que ya empezaba a mostrarel mercado, la nueva propiedad tuvo que rea-lizar una reestructuración de la compañía paragarantizar su continuidad. Fue entoncescuando se dio entrada a un nuevo equipo di-rectivo encabezado por Fernando Álvarez,hasta entonces director financiero.

“Se daban cuatro factores que pueden causarinquietud en los trabajadores: nueva propie-dad, nuevo director, reducción reciente deplantilla y la crisis que afecta a toda la econo-mía”–apunta Fernando Álvarez. Por ese mo-tivo el objetivo principal de la compañía fuetransmitir confianza y seguridad al equipo hu-mano, apostando por favorecer un climadonde reinase la transparencia, el optimismo,la creatividad y el sentido común, y en el quelos trabajadores se sintieran totalmente impli-cados en el funcionamiento de la empresa.

El acierto de la apuesta

Esta nueva dimensión también fue consecuen-cia del propio flujo de trabajo del sector : lacompañía distribuye a los profesionales todotipo de equipos, componentes y repuestos delas principales marcas de aire acondicionado

Los trabajadores de Beijer son su ac-tivo más importante, responsablesdel éxito de la compañía. Y este éxitose forja día a día, gracias a la implica-ción de cada uno de los profesiona-les que forman parte de la plantilla.

“Acudir al trabajo con confianza y fe-licidad ayuda a mejorar la productivi-dad, hace que las cosas salganmejor” –apunta María Landeira, Di-rectora Administrativa de Beijer– “ypor ese motivo fomentamos que lagente trabaje a gusto y relajada, de

forma solidaria con sus compañerosy sin perder de vista que el futuro dela compañía depende de su trabajo”.De hecho, la compañía tiene instala-dos un futbolín, una mesa de pingpong y una canasta para que los tra-bajadores rompan con la rutina en susmomentos de mayor estrés.

Además, este espíritu positivo tam-bién se contagia entre sus clientes,que reciben muy positivamente latransparencia y alegría que caracte-riza a toda la compañía.

La capacidad contagiosa de la sonrisa de Beijer

Tienda de Beijer REF situada en la sede de Madrid


instaladores


instaladores

mayor calentamiento) como por las tenden-cias de centralización de estaciones de tra-bajo cloud en servidores.

“Ante estas tendencias más exigentes, nues-tros argumentos competitivos se basan enuna fabricación controlada que evita la deslo-calización, así como la gran cualificación e im-plicación de nuestros profesionales y técnicos,que consiguen la plena satisfacción de losclientes” –añade Schneider. En este sentido,STULZ destaca por una clara vocación de tra-bajo en equipo, con una estructura horizontal,y aporta una visión plural que tiene comoprincipal objetivo la mejora constante de lacalidad del servicio.

Por ese motivo, el propósito de la compañíaes seguir mejorando, consolidando su lide-razgo mundial trasladándolo al mercado es-pañol para consolidarse como la referencia enaire acondicionado de precisión.

STULZ España, S.A.Tel: 91 517 8320 Fax: 91 517 8321

www.stulz.com

máxima calidad y fiabilidad, aportando unagarantía extra que consigue la satisfacción delos clientes. De hecho, este factor le ha per-mitido alcanzar el liderazgo mundial en el aireacondicionado de precisión.

Aire acondicionado ecológico

Por otra parte, la innovación es un factor in-herente a STULZ, que cuenta con un potentedepartamento de I+D que enfoca sus esfuer-zos para lograr equipos más eficientes y res-petuosos con el medio ambiente. Con estepropósito, el grupo ha lanzado su sistema freecooling, que gracias a intercambiadoresaire/agua durante la noche aprovechan latemperatura ambiental exterior, contribu-yendo así a generar un importante ahorroenergético y económico, que ayuda a unaamortización más rápida del equipo.

Con sede en Leganés (Madrid), STULZ cuentacon representantes que cubren prácticamentetoda la geografía española, y en el último ejer-cicio ha doblado su volumen de ventas graciasa la dedicación y el servicio al cliente. De caraa este año, la firma prevé un incremento si-milar de la actividad, además de dotar de unamayor importancia a un mercado estratégicocomo Cataluña. Por ese motivo, en los pró-ximos meses abrirá una delegación que lepermitirá atender a esta comunidad con lamáxima agilidad y cercanía.

Un sector en crecimiento

“Formamos parte de un sector muy necesa-rio, dada la cantidad de salas de ordenadoresque existen en la actualidad, y cuya tempe-ratura hay que controlar de forma cons-tante” –apunta Axel Schneider, DirectorGeneral de STULZ en España, que tambiénseñala que en el futuro este tipo de instala-ciones aún serán más habituales tanto porla utilización de chips más pequeños (con

e

STULZ, el referente mundialen aire acondicionado de precisión

El 40 % de la energía que se utiliza en una sala de ordenadores se destinaa mantener una climatización constante para que las altas temperaturas noafecten a su funcionamiento. Por ese motivo, es necesario que la climatizaciónen estos espacios destaque tanto por la fiabilidad como por la búsqueda de lamáxima eficiencia energética. Con la garantía de ser el grupo líder en aireacondicionado de precisión, STULZ apuesta por la innovación y el servicio paraseguir mejorando día a día.

La multinacional de origen alemán STULZ,fundada en los años cincuenta del siglo pasado,cuenta con presencia en más de cien paísesde todo el mundo. En 2001 nació STULZ Es-paña, contando entonces con apenas tres tra-bajadores. Una década después, la compañíase ha convertido en una de las firmas de refe-rencia del mercado español, con un equipohumano formado por 25 profesionales.

STULZ se dedica a la fabricación y comercia-lización de equipos de aire acondicionado deprecisión, utilizados principalmente en zonasmuy sensibles que albergan equipos informá-ticos y de telecomunicaciones: Centros deProceso de Datos, Salas de Telecomunicacio-nes, Aeropuertos, Museos, Hospitales, Entida-des Financieras,... Todos los ordenadores querequieren estar en funcionamiento perma-nente generan calor de forma constante, conla posibilidad de causar sobrecalentamientosque afecten a su funcionamiento. Por ese mo-tivo, la misión de STULZ es garantizar una cli-matización que controle la estabilidad de latemperatura las 24 horas del día, utilizandosistemas redundantes que garantizan la má-xima fiabilidad. Además, también proporcio-nan un ambiente con la humedad controlada,con un margen de error de apenas el 5%.

Cada necesidad requiere de una solucióndistinta, y por ese motivo la compañía cuentacon un equipo de ingenieros especialistas,que colaboran con los clientes –principal-mente las ingenierías– para definir un pro-yecto con los equipos idóneos para cadaespacio. Del mismo modo, la firma tambiénaporta un atento servicio post-venta duranteel ciclo de vida útil de los aparatos.

STULZ fabrica sus equipos en Hamburgo(Alemania), Italia y Estados Unidos, además detener plantas en China e India, que abastecendirectamente a estos mercados. Este controlde la producción le permite garantizar la

El inmejorable prestigio de STULZ a nivelmundial le ha permitido colaborar en pro-yectos singulares de gran repercusión,como es el caso del nuevo Centro de Pro-ceso de Datos de La Caixa y el ‘MareNostrum’, el superordenador más po-tente de nuestro país ubicado en el cam-pus de la Universitat Politècnica deBarcelona (en la imagen).

Proyectos emblemáticos

Axel Schneider, Director General de STULZ EspañaInstalaciones de STULZ España en Leganés (Madrid)



incluso con células fotovoltaicas– que permitendisfrutar de la máxima claridad y estética, a la vezque logran un sombreado óptimo que ademásayuda a reducir la factura en climatización.

Certificada según las normas ISO 9001, ISO14001 y OHSAS 18001, Colt aporta a sus clien-tes la garantía de su servicios, certificando las ins-talaciones y apostando por una labor que tienemuy en cuenta la seguridad laboral, el medio am-biente, la colaboración social y el compromisoético. De cara al futuro, su objetivo es mantenersu liderazgo en control de humos y crecer enlos sistemas de protección solar y climatizaciónen industria pesada, con el aval de haber conse-guido la satisfacción de sus clientes, habiendocolaborado en muchos de los edificios más re-presentativos de nuestro país.

Colt España, S.A.Tel: 93 261 6328 Fax: 93 261 6332

www.colt.es

e

Colt España, edificios con protección solarUna correcta instalación de protección solar permite disfrutar de las ventajasestéticas y funcionales de los edificios acristalados y a la vez combate la excesivaacumulación térmica, logrando una climatización eficiente. Colt España, líder ensistemas de ventilación (natural, forzada, humos,...) aporta todo el know how yexperiencia del grupo Colt Internacional para colaborar en el diseño de edificioscon una protección solar eficaz y eficiente.

Desde 1989, Colt España ha sido la empresapionera en el diseño e instalación de sistemasde control de humos en edificios muy transita-dos como aeropuertos, centros comerciales,aparcamientos, hoteles,... además de industrias.Gracias a su pertenencia a Colt Internacional(con ocho décadas de historia), cuenta conun destacado know how que le permite cola-borar con arquitectos e ingenierías para llevara cabo este tipo de soluciones obligatoriassegún el Código Técnico de la Edificación. Pa-ralelamente, también proporciona e instalatodos los equipos necesarios: ventiladores me-cánicos, aireadores naturales, sensores, barrerascanalizadoras,..., y se encarga del mantenimientopreventivo y correctivo.

Su conocimiento acerca de la mecánica de fluidostambién le ha llevado a prestar sus servicios en elámbito de la climatización y ventilación industrial,

suministrando soluciones específicas y eficientesque tienen en cuenta todas las características decada edificio. Un ejemplo de ello es la aplicaciónComputational Fluids Dynamics (CFD), una in-novadora herramienta para simular flujos ytransferencia térmica dentro de edificios.

Asimismo, desde hace unos años está poten-ciando la protección solar de edificios (espe-cialmente en los que tienen grandes superficiesacristaladas), logrando reducir la concentra-ción térmica que se genera. Para ello ha cre-ado sistemas de lamas de vidrio orientables–con diferentes combinaciones de colores, e

Aireadores naturales en el Centro Cultural L’Atlàntida (Vic)

Protección solar en la sede de GAES en Barcelona

de los proyectos, además de realizar el manteni-miento de las instalaciones. De forma paralela, enla ejecución de las instalaciones, Mindual cuentacon un equipo propio de profesionales que com-bina juventud y experiencia, que le permiten lle-var a cabo una labor ágil y con la calidad comoargumento irrenunciable. Consciente de la im-portancia de su papel, la compañía reparte susbeneficios entre propietarios y trabajadores.

Esta capacidad para prestar un servicio de refe-rencia le ha valido la confianza de sus clientes,generalmente las grandes constructoras adjudi-catarias de proyectos públicos, grandes empresase industrias que requieren proyectos con un ele-vado valor añadido. Además, tiene capacidadpara encargarse del resto de instalaciones: clima-tización (a través de su participación en la em-presa Incliza), contraincendios, domótica,... Eneste sentido, la compañía apuesta por la eficien-cia energética y las energías renovables, habiendoejecutado proyectos solares y eólicos. Entreotros proyectos destacados, ha colaborado enla ingeniería e instalación eléctrica de la presade Yesa (Navarra), el Museo Pablo Serrano en

Mindual, servicio integral en montajes eléctricosAdemás de cumplir con una rígida regulación, los montajes eléctricos paraedificios singulares requieren una exigente ingeniería y control de calidad paracumplir con los requisitos establecidos. Mindual tiene más de medio siglo detrayectoria, prestando un servicio integral en instalaciones de baja y mediatensión y ganándose la confianza de sus clientes con su trabajo diario.Elías Álvarez fundó la firma Montajes IndustrialesÁlvarez (Mindual) en Zaragoza en el año 1953,dedicada al sector de las instalaciones eléctricasy que desde entonces ha vivido un crecimientocontinuo, tanto a nivel tecnológico como de fac-turación. Desde 1982, la segunda generación dela familia gestiona la compañía, con los hermanosRamiro y Juan Álvarez Aranaz al frente.

Mindual lleva a cabo todo tipo de montajeseléctricos de alta y baja tensión para el ámbitoindustrial, edificios singulares, alumbrado,... desta-cándose por su capacidad para abordar un ser-vicio integral y resolutivo. En este sentido, lacompañía cuenta con un Departamento de In-geniería que lleva a cabo el diseño y legalización

Instalaciones de Mindual en Zaragoza

Comisaría de la Policía Local en Zaragoza

Zaragoza o el cuartel de la Policía Local en el Ter-cer Cinturón de la capital aragonesa, entre otros.

A nivel geográfico, la firma cubre la zona norestede la península, además de Madrid. De cara alfuturo, su objetivo es extenderse a otros mer-cados, incluso a nivel internacional (está reali-zando proyectos en el norte de África).

“Nuestra meta es realizar un buen trabajo paranuestros clientes y para la sociedad en gene-ral”–explica Ramiro Álvarez, Director Generalde la compañía, cuyos trabajadores también seimplican a través iniciativas solidarias. En todocaso, en la actualidad la empresa tiene el obje-tivo de mantener su estructura, combatiendo lacrisis con su profesionalidad y ganas de aportarun servicio de referencia a sus clientes.

Tel: 976 471 753Fax: 976 471 322

www.mindual.com

e


instaladores


instaladores

Servicio de calidad y eficaz

A todos ellos, la compañía aporta una atenciónmuy próxima y resolutiva. “Estamos muy cercade los clientes, atendiendo sus necesidades conla máxima urgencia, las veinticuatro horas deldía”–apunta con orgullo Emilio Ordina Vega,Director General de la compañía– “porquesomos conscientes de que con nuestro tra-bajo les ayudamos a ser más eficientes”.

Esta satisfacción se refleja en la confianza quedisponen las principales compañías del sectoren la profesionalidad de Fatsur. Con sede enSevilla, la firma trabaja a nivel nacional, y de lamano de sus clientes ha llevado a cabo nume-rosos trabajos más allá de nuestras fronteras,en países tan diversos como Dubai, Qatar, Ma-rruecos, Argelia, Túnez, Libia, Puerto Rico,Francia, Bélgica, Rumanía, Irlanda e Italia.

Asimismo, para asegurar la calidad de su acti-vidad, la compañía está certificada según lasnormas ISO 9001 y ISO 14001, un requisitoimprescindible para trabajar con los clientesmás exigentes.

Tecnología y equipo humano

A nivel tecnológico, Fatsur cuenta con ochoequipos de filtrado con la tecnología másavanzada, que le permiten llevar a cabo todoslos tratamientos necesarios para los transfor-madores de potencia, como por ejemplo la

eliminación de aceite contaminado con azufrecorrosivo. De forma paralela, cuenta con unagran variedad de equipos de medición, nece-sarios para llevar a cabo ensayos analíticos opredictivos en este ámbito.

Pero sin duda el gran valor de la firma es lacualificación y profesionalidad de su equipohumano, un conjunto de 49 profesionales muyformados que se encargan de conseguir a dia-rio la satisfacción de los clientes. Para poten-ciar su implicación con los objetivos de lacompañía, esta cuida mucho su motivación, fo-mentando el trabajo en equipo y la participa-ción de todos los profesionales.

Gracias a su esfuerzo, Fatsur se ha convertidoen una empresa líder en su actividad a nivelnacional e internacional. De cara al futuro, suobjetivo es continuar trabajando estrecha-mente con sus clientes, aportándoles un ser-vicio de calidad y altamente especializado enel mantenimiento integral de transformadoresde potencia.

Fatsur Servicios Integrales, S.L.Tel: 955 635 051 Fax: 955 635 039

www.fatsur.com

e

Fatsur colabora con fabricantes y compañías eléctricasen el tratamiento de transformadores de potencia

El montaje y tratamiento de transformadores de potencia es unaactividad muy especializada que requiere equipos con tecnología muyprecisa, así como personal altamente cualificado para llevar a cabo unalabor de calidad. Pocas empresas son capaces en nuestro país de prestareste servicio al más alto nivel, y entre ellas destaca Fatsur, una compañíacon toda la confianza de fabricantes de trasformadores y operadoreseléctricos gracias a su disponibilidad y vocación de servicio.

Tras muchos años trabajando para una impor-tante multinacional del sector, en el año 2000Emilio Ordina Vega creó la compañía FatsurServicios Integrales conjuntamente con su hijo,Emilio Ordina López. En sus inicios, la compa-ñía disponía de un único camión equipado conun filtro para llevar a cabo el tratamiento detransformadores de potencia, y la satisfacciónde los clientes le ha llevado a incrementar susservicios a lo largo de su trayectoria.

En la actualidad, Fatsur se ha consolidadocomo una empresa de servicios de referencia,especializada en el mantenimiento e instala-ción de transformadores. De esta forma, lafirma lleva a cabo el tratamiento, montaje,desmontaje y mantenimiento predictivo delos transformadores.

La compañía desarrolla sus servicios paratransformadores de potencia de entre 8.000y 120.000 kilos de aceite –según su poten-cia–, trabajando para los principales suminis-tradores de transformadores de potenciaeléctricos (ABB, Siemens, OASA, Incoesa,Getra, Tamini,...). Además, lleva a cabo las ta-reas de mantenimiento predictivo, preventivo

y correctivo para los más destaca-dos grupos de distribución y sumi-nistro eléctrico.

Por otra parte, la empresa tambiénha evolucionado hacia servicios

complementarios, como el recubrimientopolimérico de aisladores en las subestacioneseléctricas, así como el montaje de apara-menta eléctrica en las mismas.

Aunque la fundación de la compañía data delaño 2000, Emilio Ordina Vega ya cuenta conuna dilatada trayectoria en el sector delmantenimiento eléctrico, apoyado con la in-corporación de la segunda generación a lacompañía. De esta forma, Fatsur se muestracomo una empresa familiar con garantía decontinuidad, y que a la vez aporta la máximaprofesionalidad para proporcionar un servi-cio de confianza y al más alto nivel.

Tradición de empresa familiar

Instalaciones de Fatsur en Sevilla

Mantenimiento de transformador de potencia

Tratamiento exterior de transformador

Tratamiento exterior de transformador

Emilio Ordina Vega, fundador y Director General de Fatsur Servicios Integrales



del día. La firma está homologada por los opera-dores eléctricos, y tiene las certificaciones ISO900I, ISO 14001 y, en breve, OHSAS 18001.

“Para prestar un servicio de alta calidad –señalaTomás González, Director General de CoverVerificaciones Eléctricas– “contamos con unequipo humano formado por 110 profesionalesmuy cualificados y en constante formación”. Asi-mismo, la firma reinvierte sus beneficios para do-tarse de los equipos más avanzados del mercado,que le permiten efectuar su labor con la máximasolvencia. En este sentido, ha apostado por lagestión documental en su web, que permite alos clientes acceder online a todos los informesde forma ágil y transparente.

Tras 25 años en el mercado, el objetivo deCover es proseguir con su labor, mostrando lasventajas operativas y económicas de un correctomantenimiento de las instalaciones eléctricas.

Tel: 961 531 450Fax: 961 531 401

www.coversa.com

de alta, media y baja tensión (tanto para indus-trias cementeras, azulejeras, cerveceras,... comopara hospitales, hoteles, locales de ocio y gran-des superficies, entre otros), además del man-tenimiento de grupos electrógenos y realizartermografías para detectar posibles averías. Delmismo modo, también realiza ensayos de altopotencial y de máquinas eléctricas como moto-res, generadores y transformadores, además delmantenimiento de instalaciones de generaciónde ciclo combinado y de energías renovables(eólica y fotovoltaica).

Esta especialización le ha permitido colaborarcon instaladores y proyectistas para aprovecharlas sinergias entre las distintas actividades y man-tener una relación beneficiosa para todos. Consede en Manises (Valencia), Cover cuenta condelegaciones en Murcia, Albacete, Alicante, Sevillay Jaén, aunque también realiza su labor en otrospuntos de España y a nivel internacional, con-tando con un gran conocimiento de la legislaciónde cada zona y prestando servicio las 24 horas

e

Cover Verificaciones Eléctricas,instalaciones eficientes y segurasDel mismo modo que en nuestro hogar apostamos por la eficiencia energética,el mantenimiento preventivo de instalaciones eléctricas de alto voltaje permitedetectar las ineficiencias y mejorar la seguridad, optimizando su funcionamiento.Cover Verificaciones Eléctricas cumple 25 años especializada en el mantenimientoy revisión de todo tipo de instalaciones de generación y transporte eléctrico.

Cover Verificaciones Eléctricas nació en 1986 dela mano de tres profesionales con una dilatadatrayectoria en el sector, que apostaron por ofre-cer un servicio especializado en la revisión ymantenimiento preventivo de instalaciones eléc-tricas de alta tensión, una labor innovadora queha ido consolidándose en las últimas décadas.

Progresivamente la compañía fue ampliando susservicios, siempre dentro del mantenimiento yverificación: de esta forma, en la actualidad llevaa cabo la revisión de todo tipo de instalaciones

Tomás González, Director General de Cover

Mantenimiento en instalación eléctrica de alta tensión

ello combina personal propio y autóctono paralograr la máxima calidad y eficiencia, a la vez quemantiene unos costes ajustados.

En este sentido, su objetivo es seguir progre-sando en el sector eléctrico –y concretamenteen el ámbito fotovoltaico– evolucionando paraadaptarse a las nuevas circunstancias del mer-cado. Para ello, continuará trasladando su ex-periencia hacia mercados internacionales encrecimiento en los que la energía fotovoltaicatiene gran futuro, y colaborando con su es-fuerzo a que miles de personas se beneficiende un suministro eléctrico de calidad.

Electromosa, S.L.Tel: 91 845 7077Fax: 91 845 9319

www.electromosa.es

Kankintú, una localidad incomunicada y de difícilacceso situada en la cara norte del país. Estaavanzada instalación destaca por inyectar elec-tricidad directa a la red durante el día, con unregulador que permite almacenar el sobrantepara proporcionar la máxima eficiencia en el ho-rario nocturno (sin radiación solar).

Electromosa se encarga de llevar a cabo estosproyectos ‘llave en mano’ , financiados por las ad-ministraciones públicas de los países: desde la in-geniería y la obra civil hasta el transporte de laspiezas (incluso mediante helicóptero), instala-ción y la conexión eléctrica a los usuarios. Para

e

Electromosa, instalaciones fotovoltaicas internacionalesLa rebaja de las primas y las dificultades de financiación han frenado al sectorfotovoltaico, exigiendo a los instaladores adaptarse a la nueva situación. En elcaso de Electromosa, especializada en instalaciones eléctricas y fotovoltaicas, lasolución ha sido aventurarse en el mercado latinoamericano, llevando a caboinstalaciones para dotar de electricidad a zonas de difícil accesibilidad.

Electromosa nació en diciembre de 1995 enMadrid, dedicándose en sus inicios a realizarpequeñas instalaciones eléctricas para vivien-das unifamiliares y chalets. Progresivamentefue aumentado su capacidad para encargarsede proyectos más complejos como urbaniza-ciones, centros comerciales y hoteles, asícomo estaciones de transformación. Final-mente, en los últimos años se ha especializadoen instalaciones fotovoltaicas, tanto huertossolares como proyectos destinados al sumi-nistro eléctrico de núcleos aislados.

La baja demanda del sector fotovoltaico ennuestro país en los últimos años (especialmenteante el recorte de la primas a las energías reno-vables, que ha frenado a muchos inversores) hahecho que desde finales de 2008 Electromosahaya abierto nuevos mercados con mayor de-manda en este ámbito. Tras diversas prospeccio-nes y trabajos en el ámbito internacional, lacompañía ha iniciado su actividad en Panamá,donde a finales de año finalizará un proyectopara dotar de electricidad a toda la población de

Población de Kankintú (Panamá)

Instalación fotovoltaica realizada por Electromosa


instaladores


instaladores

su trayectoria y su labor diaria a mejorartanto la actual situación de la economía es-pañola como la salud de nuestro planeta alargo plazo.

Thermotechnic Confort, S.L.Tel: 948 312 063 Fax: 948 312 572www.thermotechnicrenovables.com

año, el grupo ha incorporado dosáreas más que complementan su ac-tividad: T-Renovables, especializadaen prestar un servicio integral parainstalaciones de auto-abastecimiento

que combinan energía solar térmica y foto-voltaica; e Internacionalización, que ahondarála expansión de Thermotechnic en otrosmercados como Francia, República Checa,Chile e Italia (en colaboración con socioslocales).

Entre los principales argumentos que desta-can al grupo respecto a otras compañías delsector, se encuentran tanto su capacidadpara prestar un servicio completo en el ám-bito de la climatización y energías renovablescomo su dilatada experiencia así como la ga-rantía, la profesionalidad y la implantación entodo el territorio nacional. En este sentido,Thermotechnic cuenta con seis delegacionesterritoriales en Madrid, Barcelona, Alicante,Pamplona, Málaga y Palma de Mallorca, quecubren toda la geografía española.

Focalizados en las renovables

Como señala Pedro Gil, Presidente del grupoThermotechnic, “las energías renovables han de-mostrado ser básicas para la independenciaenergética de nuestro país, además de suponerel mayor hito para la lucha contra el cambio cli-mático –y ahorro en emisiones de CO2–, un fe-nómeno sobre el que ya está concienciada todala sociedad”. Por ese motivo, la firma apuesta porla generación distribuida de la electricidad me-diante energía solar en cubiertas de naves indus-triales, edificios, viviendas unifamiliares, colegios,instalaciones deportivas,... De esta manera, todala sociedad se beneficia de estos desarrollos, par-ticipando en su generación y obteniendo rendi-miento de los mismos.

Thermotechnic espera que se termine conla incertidumbre regulatoria de los últimosaños, y que se encuentre una solución quealinee los objetivos del sector con los de lapropia sociedad. En este camino, la compañíaseguirá “cerrando el círculo” para ayudar con

e

Thermotechnic, las energías renovables como apuesta económica y medioambiental

La sociedad debe sentar las bases de un marco sostenible en materiaenergética, incorporando instalaciones cada vez más eficientes capacesde abastecer el consumo a pequeña escala, acercando de esta forma laproducción eléctrica al consumidor. Sólo así se conseguirá concienciare implicar a toda la sociedad en la lucha contra el cambio climático.Manteniendo esta filosofía, el grupo Thermotechnic ayuda a laconsolidación del sector de la climatización y energías renovables,potenciando un servicio integral especializado.

El grupo Thermotechnic se constituyó en1984 en Navarra, dedicándose en sus iniciosa la fabricación de paneles radiantes y convec-tores eléctricos. Progresivamente la compañíafue asumiendo actividades complementariasrelacionadas con el mundo de la climatización.En este sentido, pronto llevó a cabo la distri-bución de productos de calefacción eléctricay aire acondicionado dirigida tanto a almace-nistas de material eléctrico como a las gran-des compañías del sector e instaladores. En1998 creó una nueva unidad de negocio, de-nominada Proyectos y Obras, encargada deprestar tareas de ingeniería para instalacionesde climatización, contando con clientes pro-motores, constructores y entidades oficiales.

En 2006, el grupo adquirió la empresa Biurtu,ubicada en Hernani (Guipúzcoa) y dedicada a lafabricación de emisores térmicos y toalleros conuna tecnología de vanguardia, disponiendo deuna patente ecológica de alto rendimiento bajola denominación ‘Dry Tech System’.

En este sentido, la innovación siempre ha ju-gado un papel muy importante para Thermo-technic, que colabora con sus partners en eldesarrollo permanente de nuevos productos.Del mismo modo, su innovación aplicada alservicio queda reflejada en una pionera aten-ción integral, que une todas las sinergias delos distintos productos para optimizar sus cua-lidades y conseguir unos mayores aprovecha-mientos que aseguran una garantía global enlas instalaciones.

Nuevas divisiones

Fruto de esta visión global, en 2007 los tra-bajos relacionados con las energías renova-bles –que hasta entonces se repartían entrelos departamentos de distribución y de pro-yectos– adquirieron entidad propia bajo unadivisión independiente. Además, desde este

Thermotechnic se caracteriza por el con-cepto de ‘servicio integral’; gracias a su es-pecialización en las diferentes áreas queconforman la cadena de valor del sectorde las energías renovables, es capaz demodular una respuesta que se adapta to-talmente a las necesidades de sus clientes:de esta forma, otorga confianza al clienteal disponer de un único interlocutor quese responsabiliza de los estudios previos,la ingeniería, la ejecución material, el ser-vicio post-venta,... Todo ello sólo es po-sible gracias a la labor de los cerca de100 profesionales que continuamentedesarrollan actuaciones tanto a través delas instituciones colaboradoras como me-diante acuerdos con sus partners, en eldesarrollo de nuevas tecnologías y siste-mas de implantación.

Las ventajas del ‘servicio integral’

Instalación de energía solar térmica



I+D+i, posicionándonos con éxito gracias al fac-tor de ser una empresa pública, que no tiene unaacuciante necesidad de repartir dividendos encada ejercicio”–apunta Espinosa. En este sentido,la compañía destaca por su solvencia y viabilidadpor si misma, sin requerir dotaciones extraordi-narias a cargo de los presupuestos autonómicos.

La compañía lleva a cabo diversos proyectosconjuntos con otras comunidades y a nivel eu-ropeo, y tiene previsto transferir a medio plazoestos desarrollos a terceros países, principal-mente de Sudamérica. En este ámbito destacasu tecnología pionera en la prevención de incen-dios a través de la tecnología aplicada a las pre-dicciones meteorológicas.

De cara al futuro, el objetivo de Vaersa es con-tinuar evolucionando al compás del sector, man-teniéndose como un referente y prestando todala ayuda necesaria a las administraciones públicas,tanto en el desarrollo como en la ejecución desus políticas medioambientales, y ayudando deesta forma a que la motivación medioambientalsiga ganando terreno en nuestra sociedad y con-solidándose como uno de los sectores econó-micos con mayor futuro.

Vaersa, S.A.Tel: 961 971 900 Fax: 961 971 983www.vaersa.com

conocimiento técnico-teórico. Por ese mo-tivo, cuenta con un potente gabinete que re-aliza estudios de ingeniería para todo tipo deproyectos medioambientales: planes de orde-nación de espacios y parajes naturales, planesde prevención de incendios, estudios de im-pacto ambiental y de viabilidad técnico-eco-nómica, desarrollos agrícolas e hidráulicos,...Gracias a su cualificación, la firma realiza estastareas tanto para la administración pública –ayuntamientos y la Generalitat, principalmentelas ‘conselleries’ de Medio Ambiente y Agri-cultura– como para empresas privadas.

Para Felipe Espinosa, Presidente de Vaersa, lafirma se caracteriza por su funcionamiento y ges-tión optimizada “como si de una empresa pri-vada se tratase”, gracias a un equipo detrabajadores muy comprometidos tanto con lapropia compañía como con el respeto hacia elmedio ambiente. En este sentido, los profesio-nales también destacan por su juventud, graciasa la colaboración constante de la compañía conlas principales universidades y centros de cono-cimiento. De hecho, Vaersa es la empresa quecontrata más recién licenciados de la UniversitatPolitécnica de Valencia.

Posicionamiento tecnológico

Paralelamente, la compañía también lleva a cabouna firme apuesta hacia la innovación aplicada alámbito medioambiental. “Si bien en la actualidadaplicamos los avances creados en otros paísesque nos llevan ventaja en este sector, nuestroobjetivo pasa por convertirnos en líderes en

e

Vaersa, cuidando del medio ambiente en la Comunidad Valenciana

Las inversiones en el ámbito medioambiental han pasado de ser un gastonecesario para las administraciones a convertirse en un sector rentable y congran futuro, que supone una parte importante del P.I.B. en países comoAlemania, Francia, y cada vez más en España. Vaersa es la compañía públicaencargada de ejecutar toda la gestión medioambiental de la GeneralitatValenciana en esta comunidad, mostrándose como un referente nacional einternacional en este sector emergente.

Aunque Vaersa se fundó en 1986 como em-presa privada, en 1994 cambió su régimen jurí-dico, pasando a depender de la GeneralitatValenciana. Desde entonces se ha convertido enel medio instrumental de esta administraciónpara ejecutar toda la política medioambiental enel ámbito de la Comunidad. De hecho, de formaparalela a la progresiva concienciación social haido incorporando nuevas disciplinas y servicios,y en la actualidad cubre todas las áreas relacio-nadas con este ámbito.

Concretamente, Vaersa cuenta con una gran im-plicación en la prestación de recursos humanospara el mantenimiento de parques naturales yespacios protegidos (un total de 24, en la actua-lidad, entre los que destacan los Parques Natu-rales de l'Albufera, de la Serra Calderona, de laSerra de Crevillent, Columbrets..., ). A partir dela experiencia y saber hacer de sus profesionales,la compañía ayuda a que estas zonas naturales,dependientes de otros organismos públicos, seconserven en las mejores condiciones bajo elpunto de vista del ecosistema.

Del mismo modo, otra de las funciones clavesde Vaersa es la formación de brigadas para laprevención de incendios. Para ello cuenta conmás de 500 profesionales y voluntarios que re-alizan tanto vigilancia móvil de las pistas forestalescomo desde observatorios fijos. Esta coberturale permite vigilar todo el territorio y avisar a lasfuerzas de bomberos con la máxima agilidad encaso de declararse algún foco de incendio.

Por otra parte, la compañía también se encargade la gestión de los residuos depositados en elcontenedor amarillo, disponiendo de cuatroplantas distribuidas por toda la Comunidad Va-lenciana, que se encargan de realizar la selecciónde plástico y metal, poniéndolos a disposición delos recicladores correspondientes.

Gabinete de proyectos

El éxito de Vaersa se fundamenta en unacombinación de mano de obra con un fuerte

fiel a su compromiso y función de empresapública, Vaersa también lleva a cabo innu-merables actividades de concienciación ydidáctica acerca de la sostenibilidad, orga-nizando visitas de colegios y otros colecti-vos a sus plantas. De esta forma, lacompañía ayuda a que los ciudadanos en-tendamos que el respeto de nuestro en-torno depende de todos nosotros.

Potenciando la labor didáctica

Instalaciones de Vaersa en Valencia

Planta de clasificación de envases ligeros de Picassent

Construcción de balsas para riego en La Costera (Valencia)

Equipo de prevención de incendios


gestión medioambiental


La cultura de la jardinería ha calado hondo, tantoentre las administraciones públicas como entrelos particulares que cuentan con un terreno en

el que quieren incorporar distintas especies vegetales.Lo que antes era un lujo para clases acomodadas halogrado generalizarse, y hoy en día todas las localida-des decoran numerosos espacios con árboles y plan-tas que dotan de color y alegría a las calles, parquesy zonas verdes.

De hecho, los ‘garden center’ ya hace décadas queestán consolidados en países como Francia, Holandao Reino Unido. En España, gracias al crecimiento es-pectacular de la construcción (que creaba nuevos ba-rrios y parques) y a la tendencia a construir segundasresidencias de forma extensiva, creció de forma ex-ponencial en los años 2003-2007 (una media anualcercana al 10%, según la consultora DBK.

Sin embargo, la crisis que ha frenado la creación denuevas urbanizaciones y ha lastrado el consumo fa-miliar ha reducido este crecimiento a apenas un 2%en 2009. Por ello, las empresas dedicadas a la comer-cialización de jardinería y ‘garden centers’ deberáncontinuar buscando la diferenciación a través de unsurtido de especies muy diversificado, donde convivanárboles y plantas autóctonos con exóticos. Además,en un sector altamente especializado como este, con-tar con profesionales experimentados y muy cualifi-cados es de vital importancia para mantener laconfianza de los clientes públicos y privados.

El sector de la jardinería

en España

evolución en ecosistemas terrestres bajo fu-turos escenarios climáticos.

Como señala José Sáiz, fundador y DirectorGeneral del Grupo La Encina, “nuestro obje-tivo es continuar satisfaciendo a nuestrosclientes a la vez que trabajamos en la preser-vación de los espacios urbanos y naturales,aportando soluciones medioambientales quecuidan de nuestro entorno.

Tel: 942 575 412 Fax: 942 589 270www.jardinerialaencina.com

70 trabajadores y especialistas que ofrecen a losclientes recomendaciones y un asesoramientocompleto, garantizando la calidad de la gestióna través de la certificación ISO 9001.

Por ese motivo, ofrece todos los servicios com-plementarios a la jardinería: diseño, construccióny mantenimiento de parques y jardines, así comode grandes superficies privadas o públicas, cons-trucción de espacios públicos y ejecución, con-servación y mantenimiento de infraestructurasviarias. Por otra parte, a través de las más de 30hectáreas de producción propia en Cantabria(región caracterizada por su clima y tierra ex-cepcionales tanto para la producción de plantascomo para la creación de jardines espectacula-res) el grupo puede asegurar la máxima calidadde sus plantas, abasteciendo tanto al centro dejardinería como al mercado internacional.

Del mismo modo, el grupo desarrolla proyectosde I+D+i en colaboración con empresas, cen-tros tecnológicos y administraciones públicas,como por ejemplo el proyecto CarboCantabria,que estudia los flujos de CO2 para predecir su

e

Grupo La Encina, jardinería y medio ambiente La conservación del medio ambiente es uno de los desafíos más difíciles,trascendentes y urgentes de nuestra sociedad, y el Grupo La Encina estafirmemente comprometido con este propósito, tanto a través del Centro deJardinería La Encina para fomentar espectaculares parques y jardines, como através de sus proyectos de I+D+i para lograr mejoras medioambientales.

El Centro de Jardinería La Encina, ubicado enPuente Arce (Cantabria) cuenta con más de 25años de experiencia, en los que se ha consoli-dado como uno de los más importantes delnorte de España. Su destacada trayectoria, con-solidada gracias a una estrategia de reinversióncontinua, ha evolucionado para crear el GrupoLa Encina, bajo el que se encuentran también lasfirmas Bosques Ornamentales y Viveros PuenteViesgo, dedicadas a la producción de árbol y ar-busto ornamental, y Aguas Vivas, especializada enla fabricación e instalación de biofiltros para elmantenimiento de marisco y depuración de bi-valvos en circuitos cerrados.

Con más de 10.000 m2 de exposición de plantas,complementos y decoración de la región, elCentro de Jardinería –abierto de lunes a do-mingo y con un cómodo y rápido autoservicio–cuenta además con un equipo profesional de

Producción propia del grupo La Encinaa través de la empresa Bosques Ornamentales

Centro de Jardinería La Encina


jardinería


El sector de la distribución minorista de com-bustible está estructurado en varios tipos deestaciones de servicio: por una parte, las que

son propiedad de las grandes petroleras, o bienestán abanderadas con su marca; por otro las ges-tionadas por grandes superficies o supermercadosy, finalmente, las estaciones de servicio independien-tes, que no están sujetas a los precios fijados por lasmultinacionales del sector. Todas ellas tienen un pro-ducto idéntico con los mismos aditivos regulados, yaque lo adquieren a los mismos proveedores, aunqueel precio no siempre es el mismo.

De hecho, mientras las grandes cadenas cuentan conprecios fijados por la central, las estaciones de ser-vicio ‘libres’ tienen la libertad de ofrecer precios másagresivos. Sin duda con ello reducen su margen deexplotación, pero también consiguen más clientesatraídos por el menor dinero que les cuesta llenarel depósito. Además, al disponer de una estructuramás simple que las grandes multinacionales, estascompañías también tienen una mayor flexibilidad ala hora de fijar los precios.

Justamente por esa estructura más versátil, las esta-ciones de servicio independientes y pequeñas cade-nas pueden proporcionar a sus clientes habituales(como los transportistas) servicios con valor aña-dido, gracias a su agilidad y capacidad de respuestaante las nuevas necesidades del mercado.

Estaciones de servicio

independientes

costes, trasladándolos a sus clientes. Para conse-guir una mayor fidelización, ha creado un sistemade tarjetas propias con importantes ventajas.Además, en su dinámica web, Alas ofrece un áreade clientes donde pueden gestionar y realizar unseguimiento online de todos los repostajes de suflota, una herramienta que simplifica y facilita sulabor administrativa.

De cara al futuro el objetivo de la red Alas escontinuar expandiéndose, apostando por laszonas industriales de las cercanías de Barcelona.Del mismo modo, seguirá potenciando el for-mato autoservicio como elemento competitivoen un sector cada día más exigente.

Alas Estaciones de Servicio, S.L.Tel: 977 493 014 Fax: 977 493 034

www.alasestaciones.com

corporativa BP), así como una estación en Cala-tayud (Zaragoza).

El objetivo de estos puntos de suministro –ubi-cados principalmente a pie de carretera y enpolígonos industriales– es dar servicio a lostransportistas en su ruta, generalmente a lo largodel corredor mediterráneo. Por ese motivo, granparte de sus clientes son pymes y autónomosdel sector del transporte.

A todos ellos, las gasolineras Alas proporcionanuna atención que, como señala Adolfo García, Di-rector General, “está basada en la calidad, el pre-cio y el servicio, por este orden”. De esta forma,la compañía suministra carburantes de primeracalidad, “exactamente la misma que pueden en-contrar en las grandes cadenas”, disponiendoademás de dispositivos de microfiltración.

Sin embargo, gracias a su agilidad y estructuramás reducida, la compañía puede aportar unosprecios muy competitivos. Del mismo modo, elconcepto de autoservicio de tres de sus esta-ciones también le permite ajustar al máximo los

e

Alas, estaciones de servicio independientesLa mayor diferencia entre las estaciones de servicio de las petroleras y lasindependientes no radica en la calidad del carburante o en el precio, sino en elservicio que prestan a clientes habituales y transportistas. Y es que las gasolinerasindependientes como el grupo Alas –con 7 puntos en Tarragona y Zaragoza–proporcionan una atención especializada que aporta ventajas en el repostaje.

En un sector altamente dominado por las gran-des multinacionales, la red de estaciones de ser-vicio Alas ha conseguido desmarcarse a travésde un esfuerzo constante para garantizar lamejor calidad y servicio. Creada por la familiaGarcía en 1995 tras la liberalización del mercadode carburantes. a lo largo de los años la cadenaha ido incorporando nuevas estaciones de ser-vicio en la provincia de Tarragona, disponiendoen la actualidad de seis puntos de suministro enL’Ametlla de Mar, Constantí, El Perelló, Vandellós,La Almandraba y Reus (esta última con imagen

Adolfo García, Director General de Alas Estaciones

Una de las estaciones de servicio Alas


estaciones de servicio


El potencialdel turismo en España

Es difícil encontrar un país que combine mejor que España elatractivo paisajístico y monumental con una oferta gastronómicaal más alto nivel, además de anfitriones de carácter abierto yhospitalario. Es precisamente esta riqueza la que tenemos quemantener e incrementar, cuidando a los visitantes para que elturismo se mantenga como uno de los sectores representativosde nuestra economía.



Tras la debacle de la construcción y con elpapel de la industria aún por definir, el tu-rismo se mantiene como el sector ‘refugio’

de la economía española. Después de pasar un parde años inciertos, en los que la crisis mundial ha re-ducido tanto los visitantes que recibe nuestro paíscomo, sobre todo, el gasto medio que realizan, pa-rece que este verano la cifra ha repuntado, mar-cando un cambio de tendencia. De esta forma,según Exceltur, frente a la caída del P.I.B. turísticodel 4,9% del año 2009, en el tercer trimestre de2010 se ha generado un crecimiento del 1,7%, mo-tivado tanto por las ofertas y atractivos precios porparte del sector hotelero, como por el singular au-mento de la afluencia extranjera.

Pero no nos podemos equivocar: la solución amedio y largo plazo no pasa por ofertas y más re-ducción de márgenes comerciales, ya que para esoexisten destinos más competitivos, que siempretendrán mayor capacidad de reducir su precio. Entodo caso, el secreto radica en potenciar los atrac-tivos que desde siempre han caracterizado a nues-tra geografía. Desde la clásica oferta de sol y playaque aprovecha nuestras excepcionales condicionesclimatológicas hasta el turismo más familiar, pasandopor las alternativas culturales, urbanas, deportivasy gastronómicas, entre otras.

Sin embargo, para alcanzar esa excelencia que nospermitiría dar un salto definitivo, tenemos que lo-grar que se mantenga la presencia de los numero-sos visitantes fidelizados año tras año en nuestrosprincipales destinos (con Baleares, Canarias, la costadel Sol, la costa Brava y la zona de Levante copandolos primeros puestos) y, de forma complementaria,incentivar nuevas localizaciones que atraigan a tu-ristas por su singularidad.

Este éxito se consigue mediante una colaboraciónentre todos los estamentos relacionados con el tu-rismo. Desde la promoción exterior de nuestro país(un labor en la que incide desde el clásica recomen-dación de los visitantes a sus amigos y conocidos

hasta los numerosos éxitos y escaparates deporti-vos) hasta la coordinación entre todas las adminis-traciones para elaborar planes turísticos queprotejan los entornos a la vez que generan unaoferta suficientemente amplia para evitar la satura-ción. Es decir, tan importantes son las tradicionalespaellas y menús caseros como las exquisiteces quedictan los gurús de una hostelería a veces minori-taria y elitista. En este sentido, nuestra oferta derestauración aporta una riqueza imposible en nin-gún otro lugar del mundo, ya que en cualquierrincón de nuestra geografía encontramos especia-lidades al más alto nivel, tanto en lo que se refierea la cocina de mercado como a la alta cuisine deautor.

Reducción de tasas aéreas

Finalmente, desde el ámbito de las administracio-nes es necesario adaptarse al incremento de laoferta de vuelos low cost en los últimos años, unnuevo nicho de mercado que potencia la escapa-das turísticas. Una medida imprescindible pasa porla flexibilización de las tasas aéreas, un factor queevitaría la pérdida de competitividad de nuestrosaeropuertos.

Por su parte, el sector hostelero tiene que ‘hacerlos deberes’ para adaptarse a los nuevos condicio-nantes de la demanda. Se acabó la picaresca deprecios tan altos como injustificados, ya que cadavez los turistas están más informados y son tanexigentes como los oriundos. Tanto ellos comonosotros queremos obtener un servicio de calidad(no ya sólo en el alojamiento, sino también en elrent-a-car, desplazamientos, excursiones,...) a unprecio razonable.

En definitiva, es el momento en el que todos los ac-tores que intervienen en el sector del turismo sepongan a trabajar para lograr que, definitivamente,el atractivo ‘made in Spain’ se traduzca en unaoferta variada, equilibrada y de calidad que permitaasegurar la estabilidad a medio y largo plazo.



turismo y restauración

esta filosofía (establecida en su Plan de Calidad)se traduce en la fidelidad de los clientes, con unatasa de repetición que supera el 45%. Y es queen Universal Hotels se cuida hasta el más mí-nimo detalle, proporcionando servicios muy va-lorados e impensables en otras cadenas, comola adjudicación del número de habitación con-creto ya desde la formalización de la reserva.

En la última década el grupo ha diversificado elperfil y la nacionalidad de sus clientes: si bien tra-dicionalmente había ido enfocado exclusiva-mente al mercado suizo, la gran competitividadde los touroperadores internacionales en estepaís ha exigido a Universal Hotels abrir nuevosmercados como Alemania, Reino Unido, Italia yEspaña, en los que comercializa su oferta mallor-quina. Del mismo modo, también se estáabriendo a las nuevas tecnologías, posibilitandola reserva de sus habitaciones por internet.

En un momento en el que el sector no pasa porlos mejores momentos, el objetivo del grupo esmantener una línea de continuidad, mejorandoconstantemente para lograr un servicio personal,eficiente y de calidad. En este sentido, su granventaja es haber sido pionero en ofrecer un ser-vicio con estándares de calidad helvéticos enplena costa mediterránea.

Tel: 971 711 746 Fax: 971 720 176www.universalhotels.eswww.universaltravel.ch

Por otra parte, los hoteles de la cadena están es-pecializados a diversos tipos de público, consi-guiendo adaptarse al máximo a sus gustos ypreferencias. De esta forma, por ejemplo, el HotelFlorida se encuentra próximo a la zona de másmarcha de Magaluf, mientras que el Hotel LidoPark es ideal para aquellos visitantes que disfrutandel golf, actividades náuticas y senderismo, ademásde poder relajarse en su piscina interior conjacuzzi, sauna y fitness, unos servicios que tambiéndispone el Hotel Don León. En este sentido, mu-chos de los hoteles de Universal abren nuevemeses (más allá de la temporada estival habitual)

para así dar respuesta a la demanda del turismoque no sólo disfruta de los atractivos de laoferta veraniega: además del clásico sol y playa,en Mallorca se pueden practicar numerosos de-portes acuáticos, senderismo, mountain-bike ygolf, además de una interesante oferta cultural.

La satisfacción de los clientes

Como indica Carlos González, Director Generalde Universal Hotels, “uno de los factores quecaracterizan a todos los establecimientos esnuestra máxima disposición para conseguir lasatisfacción de los clientes, ya que somos cons-cientes de que las vacaciones es un período enel que todo tiene que ser perfecto”. Por esemotivo –y siempre bajo la premisa de “una son-risa no cuesta nada”– todo el equipo humanode la cadena trabaja para que la estancia de losvisitantes sea lo más plácida posible. El éxito de

e

Universal Hotels, un referente del turismo internacional en Mallorca

Como otros sectores, la actividad hotelera debe adaptarse constantementea diferentes tipos de clientes, con diversa nacionalidad, cultura, costumbres,necesidades, gustos,... si quiere conseguir su fidelidad. Por ese motivo,la cadena Universal Hotels ha acumulado una amplísima oferta de turismovacacional en Mallorca, con quince establecimientos en primera línea de mar,con personalidad propia y con un nexo común: unos elevados estándares decalidad que consiguen la satisfacción de los turistas europeos más exigentes.

Los encantos de Mallorca sedujeron al empre-sario suizo Alfred Erhart, fundador del grupoUniversal Air Tours –el touroperador líder en elmercado helvético, que inicialmente trabajabasobre todo destinos europeos y caribeños–. Parapotenciar el turismo de sus conciudadanos condestino a esta isla balear y garantizar una calidadelevada y constante, a principios de los años 60abrió el Hotel Aquamarin cerca de Andratx, alque pronto siguieron otros establecimientos endestacadas zonas de la geografía mallorquina.

En la actualidad, Universal Hotels –la división ho-telera del grupo– cuenta con un total de quinceestablecimientos (doce hoteles, dos aparthotelesy un hostal) en Mallorca, que suman 2.000 habi-taciones y representan una oferta atractiva, di-versa y con los más altos estándares de calidad.Entre ellos se encuentran hoteles consolidadosy con gran prestigio en la isla, desde su buque in-signia Lido Park hasta el más alto standing delDon León, pasando por establecimientos emble-máticos como Aquamarin, Don Camilo, Florida,Marqués, Romántica, Cabo Blanco, Laguna, CastellRoyal, Bikini y Perla. Todos ellos se encuentran enconstante renovación, con una inversión cercanaa los 40 millones de euros en los últimos años.

Una oferta de primera calidad

Gracias a su temprano establecimiento en la isla,cuando empezaba a popularizarse en Europa eldestino turístico de España, todos los estableci-mientos de Universal Hotels disponen de unasituación envidiable a primera línea de mar, quepermiten a las personas hospedadas bajar a laplaya directamente desde su habitación. Además,todos se encuentran en zonas bien comunicadasy accesibles, pero alejadas del bullicio que impideel descanso. La oferta hotelera –en diferentesregímenes, desde el alojamiento hasta el ‘todoincluído’– se complementa con la mejor anima-ción para grandes y pequeños.

A lo largo de su trayectoria, la combinación deltouroperador Universal Air Tours y la cadena Uni-versal Hotels ha descubierto el atractivo de Ma-llorca a más de 60.000 visitantes anuales. Ademásde los encantos propios de la isla, el secreto estáen el esmerado servicio que reciben, reflejo deun equipo humano motivado, formado y compro-metido con los objetivos del grupo. En la imagen,piscina del Hotel Don León (Colònia San Jordi).

Más de 60.000 clientes en la isla

Hotel Aquamarin, en Cala Sant Elm

Hotel Marqués, en Colònia de Sant Jordi

Hotel Lido Park, en Peguera



Todas estas comodidades se complementancon un trato familiar muy próximo que cuidahasta el más pequeño detalle, ofrecido por unequipo humano con muchos años de experien-cia, y que en los meses de verano alcanza lastrescientas personas.

Sin descartar la incorporación de nuevos es-tablecimientos, el objetivo del grupo Medsures continuar “siendo de los primeros hotelesque se llenan en verano”, adaptándose cons-tantemente a las nuevas necesidades del mer-cado y manteniendo la calidad como principalargumento diferencial.

Grupo Mediterráneo Sur HotelesTel: 965 854 712 Fax: 966 803 228

www.medsur-hoteles.com

e

Mediterráneo Sur, hoteles con encantoLa fidelidad de los clientes que repiten es el mejor modo de evaluación paracomprobar que los servicios que se prestan en un hotel destacan por su calidad.Por ese motivo, el Grupo Mediterráneo Sur Hoteles tiene muy en cuenta cuálesson las necesidades de sus clientes, mejorando día a día para continuar contandocon algunos hoteles muy representativos del litoral mediterráneo.

La firma Mediterráneo Sur (Medsur) inició suactividad con la explotación de un pequeñohotel en 1982, y desde entonces ha ido cre-ciendo a través de la adquisición de nuevos es-tablecimientos en el litoral mediterráneo,algunos ya existentes y otros de nueva cons-trucción. En la actualidad, el Grupo Medsur estáformado por siete establecimientos: en la pro-vincia de Alicante, dos hoteles en Cala Finestrat(Alone y Tropic Relax), uno en Benidorm (Lido);en Castellón cuenta con un hotel y un edificiode estudios en Vinaròs (Vinaròs Playa), y final-mente tiene dos hoteles más en Tarragona: uno

en Sant Carles de la Ràpita (La Ràpita) y otroen Comarruga (Natura Park).

El grupo cuenta con más de 1.000 habitaciones,abriendo muchos de sus los establecimientosdurante los doce meses del año. Su fuerte es elpúblico familiar de origen nacional (especial-mente la mitad norte de la península), que acu-den a las zonas más turísticas del litoralmediterráneo atraídos tanto por el encantopropio de la zona como por la confianza depo-sitada en los hoteles del grupo.

“Tenemos muchos clientes que repiten año trasaño”–afirma Fernando Blanch, Director Generaldel grupo–“sobre todo gracias a nuestro equili-brio entre el precio y la calidad de los serviciosofrecidos”. Entre ellos destaca la oferta de res-tauración de sus buffets, con más de sesenta pla-tos y que incluyen menús específicos para losmás pequeños. Asimismo, todos los hotelescuentan las comodidades habituales; habitacio-nes con camas muy amplias, climatización, WiFigratuito, piscinas, jacuzzi,...

Hotel Alone, situado en Cala Finestrat (Alicante)

Piscinas del hotel La Ràpita, en St. Carles de la Ràpita (Tarragona)

Por ese motivo, el objetivo del aparthotel escombatir la crisis a través de la calidad y la exce-lencia, sin cerrar la puerta a ningún tipo de clien-tes y manteniendo el servicio como la mejorcualidad destacada por sus huéspedes.

Tel: 902 222 227 Fax: 91 571 6794www.eurobuilding2.es

e

Eurobuilding 2, aparthotel en el centro de MadridEn el número 69 de la calle Orense de Madrid, a apenas unas manzanas delestadio Santiago Bernabéu, se levanta un majestuoso edificio destacado por suelegancia exterior e interior, dotado con una combinación de apartamentos, áreacomercial y oficinas. Se trata del aparthotel Eurobuilding 2, una excelente opciónde alojamiento de media y larga estancia, tanto para profesionales que sedesplacen a la ciudad por cuestiones laborales como para familias que deseendisfrutar de sus vacaciones en una ubicación óptima de la capital madrileña.

Hace más de 30 años, el edificio emblemáticoEurobuilding 2 fue pionero en Madrid en ofrecerun servicio hotelero de apartamentos, con la fle-xibilidad de un hotel convencional y las comodi-dades de un alquiler de media y larga estancia.Con una oferta multifuncional que comprendealojamiento, zona comercial y de oficinas, esteedificio destaca tanto por su ubicación estraté-gica –en la calle Orense de la capital, muy cercadel céntrico Paseo del Castellana– como por laamplitud y luminosidad de sus 225 apartamentos.

Estos apartamentos cuentan con estancias inde-pendientes, creando un ambiente cálido y aco-gedor ideal para trabajar, hacer negocios, estarcon la familia o descansar. Asimismo, las personashospedadas cuentan con servicio de habitacio-nes, limpieza diaria, lavandería,... y pueden pasearpor los jardines interiores, bañarse en las piscinaso disfrutar de la comida casera de su restaurante.

A menudo los clientes hospedados en Euro-building 2 son profesionales, funcionarios o di-plomáticos (tanto españoles como de otrasnacionalidades) que por motivos laborales debenpasar una temporada en Madrid, aunque tambiénse encuentran visitantes turísticos o incluso per-sonas que hacen reformas en su vivienda habitual,y que reúnen en este establecimiento las ventajasde un hotel de alta categoría dotado con todoslos servicios habituales y la confortabilidad másparecida a la de su propio hogar.

A todos ellos la compañía les ofrece un atentoservicio adaptado a sus necesidades y gustos,responsabilidad de un equipo humano muyformado y con una total orientación al cliente.“Aunque es cierto que muchos de nuestrosclientes vienen por negocios, nuestro perfilresponde más a una necesidad de aloja-miento de calidad y en una zona envidiablede la ciudad”–señala Ramón Torrent, Direc-tor General de Eurobuilding 2.

Vista del aparthotel Eurobuilding 2, en Madrid

Recepción de Eurobuilding 2





el Cabildo de Lanzarote (1999), Mejor Trayec-toria de Empresa Familiar (2001), Premio Islade Lanzarote (2008), la Medalla a la ExcelenciaTurística en la Actividad Empresarial otorgadapor el Gobierno de Canarias (2008) y el PrimerPremio a la Mejor Red de Expansión en Cana-rias, concedido por las Cámaras de Comercioy el Gobierno de Canarias en 2009.

De forma conjunta, el grupo ha creado másde un millar de puestos de trabajo, en losque otras tantas personas desarrollan su ac-tividad con la máxima profesionalidad ysaber hacer. Por ese motivo, transcurridosmás de 40 años de experiencia, el GrupoEmpresarial Cabrera Medina es hoy el resul-tado del trabajo tenaz e ilusionado de todauna familia y del conjunto de personas quelo integran, que unidos a los clientes y em-presas colaboradoras son el principal patri-monio de esta empresa. Y todo ello sinolvidar los valores originarios de su fundador:seguridad y satisfacción al cliente, amabilidad,cercanía, sencillez y afán de superación.

Para contactar con la compañía, los clientespueden llamar al teléfono 928 822 900, man-dar un fax al 928 821 263 o enviar un correoelectrónico a [email protected]. Del mismomodo, encontrarán más información en suagencia de viajes habitual, así como en la pá-gina web corporativa www.cicar.com.

de coches–, con presencia en todos los aero-puertos, puertos y zonas turísticas de Canarias.De forma paralela Orvecame es el único con-cesionario oficial Opel, Saab y Volvo paratodo el archipiélago, así como concesionarioChevrolet y Land Rover para Lanzarote, Fuer-teventura y Gran Canaria, y distribuidor deneumáticos Michelin y BF Goodrich.

Finalmente, desde 1992 el grupo posee de laimprenta Graficame, y también actúa comoagente de AXA Seguros.

Basándose en la calidad

El grupo Cabrera Medina es consciente de la im-portancia de satisfacer plenamente las necesida-des de sus clientes –tanto visitantes comoresidentes– para que confíen en los productosy servicios ofrecidos. En este sentido, la satisfac-ción del cliente es lo que mueve la actividad dela empresa y la fidelización es el último objetivo.

Por ese motivo, Cicar dispone de unas mo-dernas instalaciones y unas cómodas oficinasdonde el cliente recibe un trato personal yesmerado, unido a una constante mejoratecnológica que le convierten en un refe-rente del alquiler de vehículos en las islasCanarias. De hecho, su misión es ofrecer alos clientes la posibilidad de viajar por el ar-chipiélago con las máximas garantías de dis-ponibilidad (7.000 vehículos en continuarenovación), seguridad en la conducción yprecio competitivo.

Reconocimientos y acreditaciones

Con esa motivación, ha obtenido diferentesacreditaciones que avalan su política de calidad,como los sellos de Calidad ISO 9001 y CalidadMedioambiental ISO 14001. Asimismo, a lolargo de su trayectoria el grupo ha sido reco-nocido con numerosos premios y distinciones,entre los que cabe destacar el Máster a la po-pularidad (1984), la Distinción del Turismo por e

El liderazgo de Cicar en el rent-a-car en Canarias Descubrir el encanto de las Islas Canarias es más sencillo sicontamos con un coche de alquiler que nos permita recorrerlas distancias de forma ágil, cómoda y segura. Para facilitarlas vacaciones de los visitantes y los desplazamientos delos residentes, la empresa Cicar lleva 40 años apostando

por un servicio de referencia a precios competitivos. Paraello, la compañía cuenta con el respaldo del grupo familiarCabrera Medina, que también dispone de concesionarios deimportantes marcas en el archipiélago, así como distribuciónde neumáticos, agencia de seguros y una imprenta.

Mamerto Cabrera Medina, carpintero de pro-fesión, y su esposa Nieves Cabrera iniciaron suandadura en el mundo del motor en 1967,cuando transformaron el pequeño garaje quehacía las veces de carpintería en un negocio derent-a-car, contando en los inicios con sólo cincovehículos. Su propósito era atender las necesi-dades de un turismo que, en aquella época, ini-ciaba su despegue en la isla de Lanzarote.

Los principios fueron tiempos duros, en los queel fundador se ocupaba personalmente del la-vado, revisado, puesta a punto y reparación delos vehículos. Gracias al impulso económico delturismo –especialmente a partir de los años80–, la empresa fue creciendo hasta ocupar unode los primeros puestos entre las empresas delsector, un liderazgo reforzado en 1989 con la

adquisición de Canary Islands Car (Cicar), em-presa de rent-a-car presente en todos los aero-puertos de Canarias. Su logotipo fue creado porel célebre artista lanzaroteño César Manrique yen la actualidad sigue siendo su sello de identi-dad. Además, en 1998 construyó una nave in-dustrial en la carretera que conecta Arrecife conel aeropuerto de Lanzarote, donde se encuen-tran en la actualidad sus instalaciones centrales,con más de 55.000 m2.

Hoy en día, el grupo empresarial está consti-tuido por varias empresas, entre las que des-tacan Cicar –la cabecera dedicada al alquiler

Una de las mayores empresas de alquiler de coches en Canarias

Interior de las instalaciones del grupo Cabrera Medina

Concesionarios Orvecame

Con más de 7.000 vehículos y 50 oficinas (estápresente en todos los aeropuertos y puertosmarítimos), Cicar es una de las empresas másimportantes del sector en el archipiélago. Laexperiencia de más de 40 años relacionadoscon el mundo del motor, la ventaja de perte-necer a un solvente grupo de empresas de ori-gen familiar y la vocación hacia el servicio y lasatisfacción del cliente son, sin duda, los princi-pales rasgos que definen su actividad.



Otro ejemplo de esta capacidad para evolucionaral compás de la necesidades de sus clientes es eléxito de ‘www.jumbonline.com’, un portal B2B enel que las agencias pueden reservar on-line hote-les, coches de alquiler, excursiones y traslados.

De cara al futuro, el objetivo de Jumbo Tours escontinuar desarrollando nuevos destinos, com-binando la formación de sus profesionales conlas nuevas tecnologías para aportar un serviciopersonalizado y de la máxima calidad.

Grupo Jumbo ToursTel: 971 211 100Fax: 971 211 105

www.jumbotours.com

excursiones, guías, circuitos, safaris, asistencia legaly sanitaria,... aportando la experiencia y profesio-nalidad de su equipo humano, un grupo con másde 500 personas en permanente formación.

Del mismo modo, Jumbo Tours ha realizado unafuerte inversión en tecnología, adecuando sus sis-temas en los últimos años para adaptarse a lasnuevas exigencias del mercado. “Si queremos se-guir compitiendo en nuestro sector, tenemos queaportar productos innovadores y exclusivos encada destino, además de coordinarlos medianteun servicio ágil, de confianza y a un precio com-petitivo”–señala Juan Guerra, Director General deJumbo Tours. Esta revolución tecnológica quedapatente en la conexión de todas sus oficinas conla central mediante el software de gestión Jumbo-gest, muy funcional y que le permite estar conec-tado en todo momento con sus clientes.

Además, el grupo también lleva a cabo una cons-tante selección de sus proveedores para garanti-zar la calidad de toda la cadena de valor. “Enningún momento olvidamos que somos la carade nuestros clientes en el destino”.

e

Jumbo Tours, tecnología en el turismo receptivoCuando reservamos un paquete vacacional, exigimos que todos los detalles denuestro viaje sean perfectos para disfrutar al máximo. La responsabilidad recaesobre agencias de viajes receptivas como Jumbo Tours, que lleva más de tresdécadas en el mercado apostando por un servicio de calidad, ágil y con unprecio competitivo, ayudado por la tecnología y la profesionalidad de su equipo.

Con más de treinta años de trayectoria ac-tuando como agencia de viajes receptiva,Jumbo Tours ha adquirido un fuerte posicio-namiento en los mercados donde está pre-sente, tanto aquellos destinos tradicionalesmuy consolidados (España, Francia, Italia,...)como los que han adquirido protagonismo enlas últimas décadas: Marruecos, Túnez, México,República Dominicana, Cabo Verde y Zanzíbar(Tanzania). Además, en la actualidad está in-crementando su presencia en países con granatractivo como Egipto y Turquía.

Jumbo Tours cuenta con presencia en cada unode estos países –mediante empresas propias– en-cargándose de prestar un servicio uniforme a susclientes, generalmente touroperadores, mayoristasy agencias de viajes de toda Europa. En este sen-tido, la compañía se encarga de coordinar todoslos servicios especializados que requieren en elterritorio: contratación del hotel, desplazamientos,

Instalaciones de Jumbo Tours en Palma de Mallorca

Interior de las instalaciones de Jumbo Tours

comedores. Todo ello con la máxima compene-tración para servir todas las comidas de forma si-multánea, llevando a cabo una cuidadosa políticade selección de proveedores. Por otra parte, altener un gran volumen de actividad, la compañíapuede ajustarse con éxito a los precios por menúfijados por la Comunidad de Madrid, en el casode los centros públicos.

De cara al futuro, el objetivo de Mawersa esmantener su prestigio y clientes a través delcompromiso diario que le ha caracterizado, ycontinuar creciendo de forma moderada, man-teniendo los exigentes procesos de calidad quele han permitido ganarse la confianza de susclientes a lo largo de su trayectoria.

Mawersa, S.A.Tel: 91 460 0411 Fax: 91 469 7562

[email protected]

seis residencias universitarias de Castilla-La Man-cha, así como el comedor colectivo de una im-portante multinacional situada en Madrid, dondehabitualmente almuerzan 3.500 personas.

Mawersa aporta a sus clientes menús atractivos,variados y compensados desde el punto de vistanutricional, además de tener en cuenta las parti-cularidades médicas y religiosas de los comensales.Del mismo modo, cumple con todas las garantíassanitarias exigidas por la administración, consi-

guiendo de esta forma una merecidafama de comida sabrosa y nutritiva.

Como indica Bienvenido Gallego, Di-rector Financiero de Mawersa,“nuestro éxito se debe sobre todoa la eficiencia y buen hacer delequipo humano”, un conjunto deprofesionales (de media, 700 perso-nas a lo largo del año) que se carac-terizan por un fuerte compromisocon la compañía y una clara vocaciónde servicio hacia los usuarios de los

e

Mawersa, restauración colectiva de confianzaEl sector de la restauración colectiva para colegios se enfrenta al reto constantede aportar un menú equilibrado y saludable, manteniendo un servicio de calidady un precio asequible fijado por la administración. Estos condicionantes sólogarantizan el éxito a empresas que, como Mawersa, son capaces de ganarse laconfianza de los centros gracias al esfuerzo diario y a su vocación de mejora.

Mawersa fue fundada en el año 1982 por ManuelTorres, que contaba con una experiencia anterioren el sector de la restauración para colectividades.Desde entonces, la compañía ha sabido crearseun merecido prestigio, contando con una carterade clientes recurrentes entre los que se incluyen35 colegios públicos y privados en la Comunidadde Madrid. En estos centros –que renuevan suconfianza cada cuatro años a través de concursospúblicos–, la compañía aporta todos los recursoshumanos (cocineros, camareros, cuidadores ypersonal de limpieza y manteni-miento), así como los ingredien-tes necesarios para elaborar losmenús de los escolares.

La compañía también prestasus servicios a diversos colegiosen Salamanca, Oviedo, Canta-bria, La Coruña y Tenerife, su-mando en total cerca de22.000 menús diarios en el ám-bito escolar. Además, tambiéngestiona los restaurantes de

Instalaciones de Mawersa en Madrid

Instalaciones de Mawersa





(galardonado en diversos certámenes) es el res-ponsable de una cocina tradicional que satisfacea los clientes más exigentes. “Incluso una vez a lasemana traemos marisco de Galicia”, afirma conorgullo Sánchez.

Pese a que la restauración pasa por un momentocomplicado (siempre es de los sectores másafectados por la crisis), El Gordo 2 mantiene suconfianza en el futuro, buscando aportar un‘plus’ diferencial basado en “hacer lo que nohacen los demás”. Por ese motivo, su objetivo

no sólo es mantener El Gordoy El Gordo 2 como estableci-mientos de referencia en calidady servicio, sino también desem-barcar en otras plazas como laciudad de Tarragona.

Tel: 977 206 495

transportistas e incluso vecinos de las localidadescercanas, que acuden atraídos por la excelenteatención que dispensa su equipo humano. Delmismo modo, El Gordo 2 destaca por su ampli-tud de horarios –de lunes a viernes, de 6 a 22horas; y los sábados de 6 a 14 h.– y la riqueza desu oferta: cafetería, menú diario, tapas, bocadillos,...además de actuar como restaurante de carta ypara comidas de empresa. Para ello tambiéncuenta con una carta de vinos original y variada.

“Buscamos fidelizar al cliente a través del trato,conociendo sus necesidades ydando la mejor respuesta”–se-ñala Daniel Sánchez, miembrode la segunda generación de lafamilia–. Conscientes de que lagente acude a relajarse y a dis-frutar de la comida, ambos res-taurantes se caracterizan porsus platos consistentes y gene-rosos, utilizando unicamenteingredientes de primera cali-dad. En este sentido, su chef

e

El trato familiar del Restaurante El Gordo 2Ahora más que nunca, para que un restaurante mantenga su volumen esnecesario que combine la calidad de sus platos con un servicio que consiga lafidelidad a los clientes. Con esta filosofía, el restaurante El Gordo 2 se haganado un importante prestigio en la zona de Tarragona, diferenciándose yrevolucionando el concepto de restaurante de polígono.

Se cumplen 35 años desde que Antonio Sánchezobtuvo una concesión de la Generalitat de Ca-talunya para explotar un restaurante anexo a unaparcamiento para 150 vehículos industriales dela Federació Empresarial d’Auto-transport de Ta-rragona (FEAT), situado en el polígono Francolíde esta localidad. Desde hace cinco años, la fa-milia Sánchez también explota un estableci-miento similar en el cercano polígono Riu Clar,próximo a un parking para 500 camiones. Estenuevo restaurante –mucho más amplio y lumi-noso– cuenta con 250 m2, además de acoger de-pendencias y servicios de la FEAT.

Tanto el Restaurante El Gordo (nombre cariñosopor el que es conocido su fundador entre la clien-tela) como El Gordo 2 son establecimientos conun gran éxito tanto entre los trabajadores de susrespectivos polígonos industriales como entre los

Restaurante El Gordo 2, en el polígono Riu Clar de Tarragona

apreciada tanto para artistas y aficionados altoreo como para ejecutivos que gustan de unalmuerzo relajado y parejas que desean pasaruna velada romántica a la orilla del Guadalquivir.

Todo ello está reforzado por su apuesta por lacalidad y excelencia, obteniendo la certificaciónISO 9001, la Q de Calidad Turística, y el PremioNacional de Hostelería a la Calidad 2008, otor-gado por la Federación Nacional de Hostelería

La crisis ha obligado al restaurante a dar lo mejorde sí, creando nuevos platos con precio asequiblesin renunciar a la calidad. Su objetivo es mante-nerse como un referente en la gastronomía sevi-llana, sin descartar abrir a medio plazo estable-cimientos en otros países como Brasil, donde lacocina española cada día es más apreciada.

Tel: 954 273 956 Fax: 954 279 846www.riogrande-sevilla.com

arriba cuenta con un salón íntimo(44 cubiertos) y una sala más espa-ciosa, con capacidad para 250 co-mensales. Allí también se encuentrasu terraza descubierta La Tapería.

En Río Grande se pueden degustarsuculentas especialidades típicas dela cocina andaluza, donde destacanlos pescados, mariscos, las chacinasy el cerdo ibérico, así como losarroces al estilo Alicante. De lamano de su creativo chef José Luis

Pérez Baena –arropado por un excelente equipode cocineros– el restaurante presenta platos coningredientes de la mejor calidad y adaptados a losgustos de los consumidores, como el Carpacciode Gamba Blanca de Huelva o el Tartare de AtúnRojo de Cádiz. Todo ello está maridado con unacarta de vinos superior, formada por más de 350caldos tanto nacionales como internacionales.

Todos estos factores, unidos al incomparableservicio de sus camareros (encargados de pres-tar un trata familiar y cercano) convierten al res-taurante Río Grande como una opción muy

e

Restaurante Río Grande, tradición y modernidadEn el último medio siglo, Río Grande ha sido un clásico en la gastronomíasevillana, donde se reunen artistas y toreros, aficionados y aristócratas.En los últimos años, este restaurante se ha relanzando hacia el siglo XXI,renovando su decoración y convirtiéndose en el lugar idóneo para disfrutarde los mejores platos y del ocio a la orilla trianera del Guadalquivir.Cuando los sevillanos apenascruzaban el río Guadalquivir parair al barrio de Triana, el Restau-rante Río Grande fue pionero eninstalarse en esa orilla, abriendosus puertas en 1956. Pronto seconvirtió en un referente dentrodel mundo del flamenco y eltoreo, donde acudían tambiénaristócratas y miembros de la fa-milia real como Doña María delas Mercedes, madre del Rey.

En 2003 unos nuevos propietarios se hicieroncargo del establecimiento, dotándole de unanueva dimensión que combina toda su trayec-toria histórica con un aire moderno y luminoso,adaptado a las nuevas demandas del mercado.

El Restaurante Río Grande dispone de dos es-paciosas plantas con distintos ambientes: de estaforma, mientras que el piso inferior se convierteen cita de ocio obligada en la noche sevillana–con una sala de eventos y un amplio jardíndonde se sirven cócteles, un bar chill-out cono-cido como Puerto de Cuba– en la planta de

Vista nocturna del Restaurante Río Grande

La Torre del Oro desde Río Grande



El calzado y la marroquinería de piel es una opciónnatural, de alta calidad y con un elevado compo-nente estético, unos factores que han permitido

que esta industria perdure a lo largo de las décadas. Asi-mismo, su mayor valor añadido permite combatir a laimportación de productos low cost a menudo sintéticos.

Asimismo, gracias a la fuerte tradición de calzado de pielproducido en nuestro país, existe un sector industralmuy reconocido, que desde unos inicios totalmente ar-tesanales ha evolucionado progresivamente hasta alcan-zar en la actualidad un alto grado de tecnificación: setrata del curtido, una actividad imprescindible para quela piel tenga ese acabado perfecto al que estamos acos-tumbrados, además de asegurar su durabilidad y resis-tencia al uso diario y otorgarle el color más adecuado.

Según la Confederación Española de Curtidores, en Es-paña el sector está formado por 118 empresas y ocupaa más de 2.500 trabajadores. La principal piel curtida esde bobino (58%) seguido del ovino con y sin lana (16%).Más atrás quedan la piel caprina, porcina, conejo y reptil.

Además de abastecer al mercado nacional, cerca de lamitad de la piel curtida en España se exporta, principal-mente a los países de la Unión Europea, aunque tambiéna mercados como Hong Kong, Marruecos o China.

El sector delcurtido

tecnologías más avanzadas del sector, asícomo los más estrictos controles medioam-bientales.

De cara al futuro, el objetivo de la compañíaes seguir colaborando con el sector del calzadoy marroquinería, además de localizar otrosmercados con gran demanda de piel curtida,como parte de Europa (donde este año haempezado a distribuir sus productos). De estaforma, conseguirá mantenerse en el mercado,consolidándose como un importador con tra-dición y prestigio y un proveedor de referenciapara el sector del calzado.

Softpiel, S.L.Tel: 965 826 623 Fax: 965 828 030

[email protected]

Tras recibir la piel semicurtida, la compañíalleva a cabo el proceso de finalización paraproporcionar a sus clientes el producto ajus-tado a sus necesidades, tanto en texturacomo en color. Principalmente sus productosvan dirigidos al sector del calzado y marroqui-nería, y destaca por trabajar con grandes ca-denas del sector de la moda de nuestro país.Además, también está especializado en el su-ministro de piel curtida a un ámbito tan exi-gente como el calzado infantil.

Además de la uniformidad de la piel y la se-guridad del suministro (dispone de un impor-tante acopio para garantizar la entrega de lospedidos en el plazo acordado), Softpiel des-taca por una máxima cercanía a los clientes,además de estar ubicada en una zona estra-tégica para el sector del calzado como es lacomarca ilicitana. Asimismo, las pieles son fi-nalizadas en una tenería propiedad de lamisma familia, un factor que asegura tanto lacalidad del proceso como la utilización de las

e

Softpiel, piel de calidad para el calzadoLas cadenas de moda son conscientes de que deben confiar en colaboradoressolventes para la fabricación de complementos como el calzado y marroquinería,y por ese motivo eligen a proveedores cercanos y que garanticen unbuen servicio. La firma Softpiel se ha erigido en un proveedor de piel paracalzado de referencia, gracias tanto a las materias primas de calidad uniformecomo al proceso final de curtido, realizado en una tenería propia.

Con una gran tradición familiar en el curtidode la piel, Francisco Requena Olivares fundóen 1996 la firma Softpiel junto a sus hijosFrancisco Manuel, Mª Carmen y Rosa MªRequena Bañón. Esta empresa albaceteña sededica a la importación de pieles y cueros dediversos tipos, procedentes de todas partesdel mundo. Para ello cuenta con proveedoresestables que garantizan una calidad, resistenciay grosor uniformes.

Instalaciones de Softpiel en Albacete

Interior de las instalaciones de Softpiel


pieles para calzado


La industria sigue siendo una de las principales clavespara salir de la crisis. No hay ningún país con unP.I.B. representativo que a la vez no disponga de una

sector industrial potente, con valor añadido y diferencialque le permita competir con éxito a la deslocalización. Escierto que el mercado global ha acercado a los competi-dores cuyos costes laborales son menores, pero no po-demos olvidar que al final prevalecen las compañías queno basan su argumento competitivo en los costes, sinoen la calidad, la adaptación a las necesidades de los clien-tes y la agilidad en las entregas.

Es por eso que la industria española debe continuar lu-chando para superar la debacle actual, que ha lastrado sucapacidad competitiva, pero que a la vez ha reforzado elpapel de aquellas empresas con las ideas claras, que hansabido reaccionar ante las situaciones adversas. Para ellose han basado en tres argumentos claves: la tecnología, ladiversificación y el mercado internacional.

En efecto, la tecnología sigue siendo el principal caballode batalla para las firmas industriales, ya que dotarse delos últimos avances del mercado permite ganar en calidad,lograr una mayor automatización que reduzca la inversiónen medios humanos y aumentar la productividad, una delas clásicas lacras de las que adolece nuestra economía encomparación a la de nuestros vecinos europeos.

Por otra parte, las empresas que basen su actividad en unúnico producto adquirirán una máxima especialización queles aportará una ventaja competitiva en ese mercado, perotambién quedarán más desprotegidas en caso de que ese sec-tor pase por momentos difíciles. Es el ejemplo actual de laindustria del automóvil, afectada por las periódicas caídas enlas ventas de coches, que han obligado a cerrar a buena partede la industria auxiliar. Por contra, las empresas que sean ca-paces de reinventarse y buscar nuevas aplicaciones para lastecnologías que dominan, podrán abrirse a nuevos mercadosy así disponer de un paracaídas equilibrado para focalizarseen cada momento en aquellos sectores que le permitan con-tinuar con su volumen productivo.

Algo parecido sucede con la diversificación geográfica:orientarse a la exportación requiere un gran esfuerzo ymuchas veces genera muchas incertidumbres, pero tam-bién proporciona la oportunidad de continuar trabajandoen caso de que el consumo interno –como es el caso denuestro país– pase su particular calvario. Por contra, paí-ses de la UE como Alemania y Francia parecen salir de lacrisis, por no hablar de otros que, como Brasil, Turquía yChina, registran un importante crecimiento que les exigeimportar productos industriales.

Cada vez son más las compañías que miran al futuro conoptimismo, convencidas de que los peores momentos dela crisis ya han pasado, y que nos encontramos ya en unaligera y moderada curva ascendente. Sin embargo, esmejor no confiar a pies juntillas en una recuperación rá-pida, siendo conscientes de que será muy difícil volver ala situación de hace unos años sin poner los medios pre-cisos para volver a crecer.

Argumentos para la

industriadel futuro



apoyo total de la Dirección. Este comercio inter-nacional se extiende a países como Estados Uni-dos, Canadá, Rusia, Japón, China, Corea del Sur,Emiratos Árabes,... Dispone almacenes de distri-bución y venta en Houston (EE.UU.), Shanghai(China); show room en Teherán (Irán) y en breveabrirá en Moscú (Rusia) y en Montevideo (Uru-guay); asimismo, inaugurará una planta productivaen Orán (Argelia) que le permitirá abordar deforma eficaz este mercado en expansión a África.

De cara al futuro, el objetivo de la empresa escontinuar consolidando el mercado internacio-nal. Con este propósito seguirá asociando sunombre a la calidad y el servicio, los dos factoresque le han permitido consolidarse como una re-ferencia en el diseño y fabricación de barandillasy escaleras para proyectos singulares.

Tel: 968 718 050 Fax: 968 750 596www.tornemu.es

e

Torneados Muñoz, referente en escaleras y barandillasBasando su actividad en servicio y la calidad, la firma murciana Torneados Muñozha conseguido la confianza de los clientes internacionales más exigentes. Estaempresa familiar fabrica componentes de madera, complementados con otrosmateriales para barandillas y escaleras, y su versatilidad le permite trabajar tantoelementos estándares como exclusivos diseños finalizados artesanalmente.Los hermanos Manuel, Pedro, Jose María y Rafaelfundaron en 1974 la firma que lleva su apellidoen Yecla (Murcia), dedicada al torneado de com-ponentes de madera para barandillas y escaleras.Desde entonces ha alcanzado un firme liderazgoa nivel nacional y una merecida fama en el ámbitointernacional. En la actualidad esta empresa fami-liar ya cuenta con la segunda generación incor-porada a la Dirección, en las figuras de Bienvenido,Rafael y Daniel Muñoz (hijos de los fundadores).

Torneados Muñoz fabrica cualquier componenteen madera, adquiriendo en origen materia primade la mejor calidad y procedente de bosquescontrolados ecológicamente. Asimismo, con la

misión de proporcionar un servicio integral yadaptado a las tendencias del mercado, desdehace unos años ha añadido entre los materialesutilizados acero inoxidable, forja, PVC y vidrio.

A nivel productivo, su avanzada maquinaria decontrol numérico se complementa con la cuali-ficación y experiencia de su equipo humano, fi-nalizando manualmente las piezas con mayorvalor añadido. La firma dispone de un catálogode más de 3.000 referencias y en su división deproyectos (TM Projects) es capaz de realizar losmás exclusivos y lujosos encargos, tanto en susproductos de barandillas y escaleras como los aca-bados en madera de techos y paredes, llegandoincluso al amueblamiento de los proyectos.

Los productos de Torneados Muñoz se encuen-tran habitualmente en almacenes de la construc-ción, con los que mantiene una excelenterelación, organizando jornadas técnicas de formaperiódica para presentar sus nuevos productos.

En los últimos años la compañía ha llevado a cabouna fuerte apuesta por la exportación, de la manode su equipo de comercio internacional y un

Equipo directivo de Torneados Muñoz

una red internacional de comercializaciónde sus productos y de asistencia técnica,con presencia en mercados estratégicoscomo Portugal, Holanda, Grecia y Argelia.Asimismo, también comercializa sus cisternasen más de veinte países.

De cara al futuro, el objetivo de la compañíaes seguir liderando el mercado nacional, ypotenciar la exportación. Paralelamentecontinuará apostando por la calidad y la in-novación. De esta forma, seguirá demos-trando su capacidad para competir con lasmáximas garantías, desde Villarrobledo atodo el mundo.

transporte de productos alimentarios (ATP),y mercancías peligrosas (productos químicosy asfalticos, ADR). La compañía también fa-brica cisternas para pulverulentos y equiposde alta presión y vacío.

Además de llevar a cabo un diseño perso-nalizado para cada cliente, la compañíacuenta con un departamento de ingenieríay de I+D+i propio, para desarrollar cis-ternas con valor añadido, tanto en lo que

respecta a la calidad y seguridad,como en la reducción de taras parahacer el transporte más eficiente. Anivel productivo, la firma está do-tada con los últimos avances tecno-lógicos, con una capacidad defabricación de 350 cisternas anuales.

Por otra parte, Parcisa otorga unamáxima importancia al serviciopost-venta, clave para mantener laconfianza de sus clientes. Esta mo-tivación le ha llevado a contar con

e

Parcisa, cisternas con valor añadidoLas cisternas para el transporte por carretera deben de aportar una garantía decalidad y seguridad, tanto cuando van destinadas al sector de la alimentacióncomo para la industria química. Consciente de esta necesidad, la firma Parcisacuenta con un elevado know how en el diseño, fabricación y mantenimiento decisternas de acero inoxidable que destacan por su componente innovador.

Integrada en el Grupo Polalsa, la empresa Par-cisa fue fundada en 1974 por los hermanosParra en Villarrobledo (Albacete). Dedicadaen sus inicios a la fabricación de depósitos depoliéster, ha ido evolucionando al compás delas exigencias del mercado, centrándose encisternas de acero inoxidable para el trans-porte por carretera.

En este sentido, la empresa lidera a nivelnacional la fabricación de cisternas para el

Cisterna para el transporte de productos alimentarios

Cisterna para el transporte de productos bituminosos

Parcisa, S.L.U.Tel: 902 141 533Fax: 967 144 266www.parcisa.com


industria


industria

trabaja conjuntamente con la central para pro-porcionar la mejor solución a sus clientes, dispo-niendo de una extensa gama de productos quecubren cualquier necesidad. Asimismo, la implan-tación internacional del grupo –con presencia enlos principales países– le permite mantener unamáxima cercanía a sus clientes.

Como señala José Manuel Móstoles, miembrodel Consejo de SGL Gelter, “seguimos al ladode la industria nacional, nuestro cliente tradicio-nal, pero apostamos muy fuerte por el mercadoexterior, sobre todo, el sector eólico, que se en-cuentra en pleno desarrollo”.

Por ese motivo, el objetivo de SGL Gelter escontinuar siendo un referente mundial en espe-cialidades de grafito para la industria, la automo-ción y el sector eólico.

SGL Gelter, [email protected] Fax: 91 505 2006

www.sglgroup.com

e

Las aplicaciones de grafito de SGL GelterA diferencia del grafito en estado natural, el carbono grafito se fabrica de formaartificial para lograr la máxima pureza y homogeneidad, siendo utilizado ennumerosas aplicaciones eléctricas e industriales. Con sesenta años de presenciaen el mercado español, SGL Gelter (integrada en SGL Group) aporta solucionestecnológicas de grafito para la industria, la automoción y el sector eólico.

El origen de la actual empresa SGL Gelter seremonta a los años 40 del siglo pasado,cuando inició la fabricación de componentespara equipos eléctricos, principalmente delsector del automóvil. En los años 60 inició larepresentación en España de los productos dela firma alemana Ringsdorff, integrándose enel grupo en 1982. En la actualidad, forma partede SGL Group The Carbon Company, uno delos líderes mundiales en el desarrollo y fabri-cación de productos de carbono y grafito paramúltiples aplicaciones y sectores.

En nuestro país SGL Gelter fabrica componen-tes de grafito para aplicaciones mecánicascomo casquillos, cojinetes, anillos de turbinas ypaletas para compresores, así como para pro-cesos térmicos a altas temperaturas (revesti-mientos, bandejas, fieltros para aislamiento dehornos de vacío,...) y otros componentes paraaplicaciones industriales en fibra de carbono.

Por otra parte, el sector del automóvil siguesiendo muy importante para la compañía, su-ministrando escobillas para alternadores de ve-hículos. En este ámbito, exporta cerca del 95%de su producción, siendo una referencia mun-dial en esta aplicación. Finalmente, SGL Geltercuenta con un gran know how trabajando parael sector eólico, donde fue pionero en suminis-trar contactos eléctricos en grafito para gene-radores asíncronos. De hecho, la firma se haconvertido en el proveedor líder en España.

Pertenecer a una organización como SGL Grouple permite acceder a un destacada capacidadde desarrollo e I+D, a la que se suma la cuali-ficación de su equipo humano. La compañía

Instalaciones de SGL Gelter en Madrid

Diferentes aplicaciones de grafito de SGL Gelter

técnico elaborado a partir de serrín compactadoy polímeros, que reúne las ventajas estéticas dela madera con la funcionalidad del plástico: resis-tente a la intemperie y al vandalismo, inastillable,variedad de colores,... además de ser sostenible yecológico, dado que se puede reciclar al 100 %.Por todo ello, es ideal para la fabricación de mo-biliario urbano: bancos, vallas, tarimas,... Además,está colaborando con la prestigiosa escuela de di-seño Elisava para su aplicación en arquitectura.

De cara al futuro, el objetivo de SCT-STRAWes continuar con su vocación innovadora y deservicio, manteniéndose como un referente enla extrusión de plástico y WPC.

SCT-STRAWTel: 93 682 8510Fax: 93 653 3608

www.sct-straw.com

mediante esta tecnología. Asimismo su equipohumano, formado por cerca de cien personas,se caracteriza por una baja rotación que le per-mite atesorar un destacado know how.

Por lo que respecta a los clientes, SCT-STRAWexporta más del 70% de su producción a prác-ticamente todo el mundo: desde la UE hasta Es-tados Unidos, Sudamérica, África e inclusoChina, logrando la confianza de grandes compa-ñías líderes en su sector. Para lograrlo, la firmacolabora con sus clientes en el desarrollo de nue-vos productos a medida, que cumplen los másaltos estándares de calidad y respeto por elmedio ambiente. En este sentido, cuenta con lascertificaciones ISO 9001, TS y EMAS (de la quefue pionera en España).

Y es que, como señala Jordi Llorach, DirectorGeneral de SCT-STRAW, “nuestro carácterproactivo nos lleva a invertir un 8% de la factu-ración en innovación, y disponemos de un po-tente departamento de I+D”. El fruto de estamotivación le ha permitido convertirse en el pri-mer productor español de WPC, un producto

e

SCT-STRAW, pioneros en la fabricación de WPCLa firma SCT-STRAW, especializada en la extrusión de plástico, se ha convertidoen el primer productor español de WPC (Wood Plastic Composite), un productorevolucionario y con múltiples aplicaciones que ya se utiliza en Estados Unidosdesde hace décadas. Esta nueva dimensión complementará la actividad tradicionalde la compañía, caracterizada por su diversificación de productos y mercados.Este año se ha cumplido el 25 aniversario desdeque la familia Llorach fundara SCT-STRAW, de-dicada a la extrusión de plástico. Ya desde sus ini-cios, la compañía buscó la estabilidad a través deuna gran diversificación de productos, la colabo-ración con clientes de gran potencial y una pro-gresiva internacionalización de su actividad.

Un cuarto de siglo más tarde, la trayectoria dela firma se ha consolidado, conviertiéndose enproveedor de referencia en todo tipo de perfilesde plástico destinados a la construccion, auto-moción, electricidad, alimentación, confitería,...Para ello cuenta con 60 líneas de extrusión quele permiten realizar todo tipo de productos

Instalaciones de SCT-STRAW en Sant Andreu de la Barca (Barcelona)

Banco fabricado con WPC



la misión del Grupo Paif y de Nueva PaifIbérica es continuar potenciando y difun-diendo entre la sociedad las ventajas, co-modidad y carácter sostenible del menajede hogar de un sólo uso.

Nueva Paif Ibérica, S.A.Tel: 902 154 040 Fax: 976 169 341

www.paif.es

donde está presente nosólo a través de su pro-pia enseña, sino que tam-bién fabrica para lasmarcas del distribuidor

de sus clientes. En todos los casos, la com-pañía aporta las mejores materias primas,una calidad certificada y la capacidad deadaptarse a peticiones concretas en tama-ños, gramaje y diseño.

El hecho de disponer una factoría en Es-paña –en un punto geográfico estratégicode la península y muy bien comunicado–permite a la compañía ser más competitiva,ya que la cercanía a las grandes superficiesespañolas y francesas garantiza una mayorflexibilidad y rapidez. Además, esta proximi-dad también le ayuda a reducir de forma de-terminante los costes logísticos.

Objetivos de futuro

De cara al futuro, el grupo tiene previstomantener su posicionamiento en Italia y con-solidar su presencia en el mercado español.

La apuesta por la sostenibilidadtambién es otro factor destacadoen la filosofía de Paif, que está co-laborando con un importantecentro universitario de investiga-ción en Italia para localizar y utili-zar materias primas másrespetuosas con el medio am-biente. Por otra parte, el creci-miento del uso de platos, vasos ycubiertos desechables también fo-menta el ahorro de agua, un bienmuy necesario en zonas con défi-cit o escasez de la misma. Por ello,

e

Paif, el crecimiento del líder europeo en el menaje de hogar de un sólo uso

El menaje de plástico de un sólo uso nos permite la comodidadde no tener que lavar los platos en fiestas concurridas, aunquetambién logra un significativo ahorro de agua en zonas conescasez, por lo que se convierte en un elemento sostenible degran importancia. El Grupo Paif ayuda a difundir los beneficiosde vasos, cubiertos y platos de plástico en nuestra sociedad, ygracias a una avanzada planta productiva en Zaragoza haconseguido convertirse en líder europeo en menaje ‘monouso’.

Los orígenes del Grupo Paif se remontanal año 1971, cuando Luigi Pastena, padre delos actuales administradores –Antonio, Pioy Rosario Pastena–, comenzó la fabricaciónen Italia de menaje de hogar desechable.Principalmente, su producción está enfo-cada a platos, vaso y cubiertos de plástico.

Desde entonces la firma ha incrementadoaño tras año el volumen de producción, si-tuándose en el año 1997 como líder enItalia y manteniendo un crecimiento pro-porcional en otros países en los que estápresente. La transformación de materiaprima que realiza el grupo está situada ac-tualmente en 15.000 toneladas, contandocon una cota de venta más de 72 millonesde euros en toda Europa.

La dirección del Grupo Paif apostó en elaño 1997 por un nuevo punto de fabrica-ción en el sudoeste europeo, llevando acabo una importante inversión en nuestropaís para la creación de otra planta trans-formadora dedicada a abastecer a nuestromercado. Asimismo, también ha conseguidoconsolidar el mercado de exportación enotros países como Portugal, Francia, ReinoUnido, Bélgica,.. y el norte de África. El com-plejo industrial de la compañía en el tér-mino municipal de Pina de Ebro (Zaragoza),tiene una superficie construida de cerca de10.000 m2 sobre un terreno de 95.000 m2,y de cara a 2011 tiene prevista una amplia-ción de 5.000 m2 más.

Instalaciones modernas

Nueva Paif Ibérica se destaca por sus mo-dernas instalaciones, concebidas para asu-mir los más exigentes retos del futuro. Porese motivo, esta factoría está dotada de latecnología más innovadora del mercado enprocesos de termoformado de poliestirenoy polipropileno e impresión con sistema dryoffset. Del mismo modo la labor de suequipo humano también es básica para ga-rantizar la calidad de sus productos, comer-cializados generalmente en las grandessuperficies. De hecho, trabaja con las prin-cipales cadenas de distribución europeas,

Instalaciones de Nueva Paif Ibérica en Pina de Ebro (Zaragoza)

A través de sus marcas Paif y Party, lacompañía cubre los tres mercados de lafirma: gran consumo, hostelería y otroscanales. Entre los vasos, copas, platos y cu-biertos que podemos encontrar en suamplísimo catálogo, destacan un sinfín deatractivos colores y decoraciones paracada ocasión, convirtiéndose en una op-ción cómoda y original cuando recibimosa invitados en nuestro hogar.

Las múltiples opciones Paif

Instalaciones de Nueva Paif Ibérica en Pina de Ebro (Zaragoza)


industria


industria

en nuestro país, ya que esta tecnología sólo seencuentra disponible en las principales fundicio-nes europeas del sector del automóvil.

Pero si algún factor define a Fundiciones Mon-fort, ese es su agilidad y cercanía con los clientes,gracias a la complicidad de un equipo humanode personas que se sienten parte de un pro-yecto común y se identifican con los valores dela empresa. Esta concepción de empresa familiarle permite aportar rapidez, experiencia y profe-sionalidad ante cualquier petición de sus clientes,logrando diferenciarse de su competencia.

Asimismo, consciente de que toda crisis generatambién nuevas oportunidades de negocio, enla actualidad la compañía está reforzando suequipo comercial, con la misión de ampliar sucolaboración con nuevos clientes de diferentessectores. Por ello, Fundiciones Monfort mira alfuturo con optimismo, con la estabilidad y garan-tía de continuidad que otorgan setenta años enel mercado.

Fundiciones Monfort, S.L.Tel:; 973 320 195Fax: 973 337 128

www.fmonfort.com

Esta capacidad para alternarambas tecnologías le permiteaportar la máxima flexibilidad,trabajando para sectores muy va-

riados. Este factor que le ha permitido diversifi-car su cartera de clientes y combatir la delicadacrisis por la que atraviesan algunas industrias. Enefecto, Fundiciones Monfort lleva a cabo piezasdestinadas al sector de la automoción y fabrica-ción de motocicletas, así como iluminación(tanto vial como industrial, de oficina y domés-tica), mobiliario (de hogar, industrial y urbano,por ejemplo), elementos de arquitectura, sectorferroviario, energético,... y una gran diversidad demaquinaria para la construcción, obra pública,hidráulica, limpieza de pavimentos y lavanderíaindustrial, entre muchos otros.

Del mismo modo, la compañía siempre ha te-nido como meta tener como clientes a los prin-cipales fabricantes de cada sector, y potenciar deforma constante la exportación. En este sentido,actualmente cerca del 90% de su producción vadestinada al mercado internacional, tanto deforma directa como indirecta.

Objetivos de futuro

De cara al futuro, el objetivo de FundicionesMonfort es aumentar la facturación actual paraalcanzar los 20 millones de euros en el año 2012.Para ello, la compañía seguirá apostando por lamejor tecnología aplicada tanto al diseño y fa-bricación de moldes y matrices (con sistemasCAD-CAM de última generación) como en lapropia fundición de las aleaciones de aluminio.

De hecho, ha conseguido una máxima automa-tización en sus líneas de producción, reduciendocostes y garantizando la precisión y calidad. Poreso, en la sección de fundición en coquilla dis-pone de máquinas asistidas por robots que lepermiten fabricar piezas de gran tamaño o peso,y garantizar la repetitividad del proceso. Parale-lamente, su línea de inyección al vacío es única

e

Fundiciones Monfort, diferenciándose a través de la diversificación y la innovación

Si echamos un vistazo a nuestro alrededor podremos contemplarinfinidad de objetos fabricados mediante aleaciones de aluminio,un material que otorga la máxima ligereza, resistencia, versatilidad yes totalmente reciclable. Consciente de esta capacidad para aportarsoluciones en multitud de sectores, Fundiciones Monfort ha apostadoa lo largo de sus setenta años de trayectoria por la diversificaciónde su producción, consiguiendo en la actualidad fundir todo tipode piezas mediante las tecnologías más innovadoras. Esta vocaciónpor el I+D, unida a su capacidad para aportar un servicio cercanoe integral, le permiten apostar por el futuro con ilusión y optimismo.

La historia de Fundiciones Monfort se caracte-riza por su marcada trayectoria familiar: fundadaen 1941 por Juan Monfort en la localidad deBellpuig (Lleida), en sus inicios fabricaba piezasde aluminio mediante la tecnología de fundiciónen arena. Su yerno Gabriel Florensa continuó lalabor industrial, y de la mano de la tercera gene-ración la firma cumplirá su 70º aniversario el añopróximo. En la actualidad está dirigida por loshermanos Joan, Magda y Ramón Florensa Mon-fort, que combinan el trato cercano que carac-teriza a las empresas familiares con una gestiónaltamente profesionalizada y especializada.

A lo largo de las décadas, su labor ha ido evolu-cionando: de esta forma, hoy en día presta unservicio integral a sus clientes, ejecutado entrelas dos empresas del grupo: mientras que Fun-diciones Monfort se encarga de la fundición delas distintas piezas a partir de aleaciones de alu-minio, Pulmec realiza el diseño y la construcciónde los moldes, así como el mecanizado y el aca-bado superficial final de dichas piezas.

Del mismo modo, ha ido incorporando grandesavances tecnológicos, tanto en las aleaciones autilizar como en los distintos procesos para fun-dir las piezas. En estos momentos cuenta con undestacado know how en dos tecnologías: la fun-dición por gravedad o coquilla –utilizada en pie-zas con series reducidas– y la fundición inyectadapara las piezas con mayor tirada y que requie-ren una elevada precisión. No obstante, ha per-feccionado esta última tecnología, logrando unagran agilidad en el cambio de moldes, que le per-mite acometer también series medias.

Instalaciones de Fundiciones Monfort, en Bellpuig (Lleida)

Línea de fundición inyectada

Fundiciones Monfort ha colaborado en la fachada de El Corte Inglés de Pamplona

“No disponemos de un producto estándar”–señala Juan Florensa, Director General dela compañía– sino que somos capaces deadaptarnos a cada necesidad, trabajando con-juntamente con los clientes en la concepciónde la pieza. Tras aconsejarle acerca de lamejor solución, construimos el molde y fa-bricamos las piezas que el cliente nos solicita.Además, también podemos realizar el meca-nizado y acabado de las mismas, responsabi-lizándonos de la calidad del producto desdeel inicio hasta el final del proceso”.

La solución ideal para cada pieza

Fundición por gravedad o coquilla



Antes tiene que adaptar sus productos a las es-pecificaciones norteamericanas, aunque en lasprospecciones previas que ha realizado, sus pro-ductos han tenido una gran acogida.

Requena aprovecha también para romperuna lanza a favor de las pymes de nuestropaís. “Como muchas de ellas, gracias a nues-tra configuración como empresa familiar po-demos aportar a nuestros clientes unamayor flexibilidad y capacidad de adapta-ción, además de representar conjuntamentela principal aportación de riqueza y empleodel país. Todo ello sin apenas recibir reco-nocimientos ni ayudas”.

En este sentido, la internacionalización queestá abordando Aneuker en la actualidad noabarca a su proceso productivo, ya que con-sidera que mantener la fabricación en un en-torno muy próximo es una de sus principalesventajas competitivas. “De otra manera, esmuy posible que nuestras colecciones per-derían su alma”–concluye.

Aneuker, S.L.Tel: 902 390 391 Fax: 93 865 6587

www.aneuker.com

Garantía de calidad

A través de una excelente relación entre calidady precio, Aneuker logra sorprender positiva-mente a sus clientes, generalmente mayoristasde material eléctrico que a su vez lo comercia-lizan a instaladores electricistas. Del mismomodo, también promueve su marca mante-niendo una relación muy próxima con prescrip-tores como arquitectos e ingenierías.

El motivo de este prestigio que corre de boca aoreja se encuentra tanto en la rigidez de los ma-teriales como en la garantía de sus componentesde fabricación europea, llevando a cabo un ex-haustivo control de calidad. Todo ello le ha per-mitido consolidar su presencia no sólo en elmercado nacional, sino también más allá denuestras fronteras, donde cuenta con clientes encerca de veinte países, principalmente los mer-cados del norte de Europa.

“Tenemos claro que en un momento de crisiscomo el actual, el futuro pasa por dirigir nues-tros esfuerzos hacia la exportación, sin queello represente olvidar el mercado nacional”–explica Josep Maria Requena, que además deser el Gerente de Aneuker es el responsablede los exitosos diseños de sus colecciones,gracias a su formación como diseñador in-dustrial. Con esta intención, Aneuker ya dis-pone de una filial distribuidora en Düren(Alemania), con el reto de abrir una delega-ción en Estados Unidos que le permita abor-dar los mercados del norte y sur de América. e

Aneuker Lighting, soluciones de iluminaciónorientadas al mercado internacional

La crisis ha enseñado a las empresas que la diversificación de los mercadoses una estrategia para mantener e incrementar su actividad, valiéndose dela globalización y demostrando que los productos españoles tienen poco queenvidiar a los de países más industrializados. Tras dos décadas destacandocomo un fabricante nacional de referencia en soluciones de iluminación interior,la firma Aneuker se está replanteando su estructura de distribución actual,orientándose de forma importante al mercado internacional donde suscolecciones son cada día más reconocidas y apreciadas.

Aneuker Lighting fue fundada en 1989 por la fa-milia Requena en un pequeño taller, partiendode una experiencia anterior de treinta años enel sector de la iluminación. Aunque primero llevóa cabo la fabricación para terceros, en pocosaños creó su propia marca, logrando con éxitosu implantación en un mercado muy maduro.Gracias a la satisfacción de sus clientes, la firmaha mantenido desde entonces un crecimientocontinuo y consolidado, reconocido en 1999con el tercer premio Pymes de la Generalitat deCatalunya, en la categoría de micropymes.

Ubicada desde hace más de una década en lapoblación barcelonesa de Bigues i Riells, lacompañía está especializada en la fabricacióny comercialización de sistemas de iluminacióntécnico-decorativa, siempre orientada a inte-riores: ya sea en oficinas, locales comerciales,hoteles, restaurantes e industrias o incluso endomicilios particulares, las soluciones deAneuker aportan la máxima funcionalidad ydiseño avanzado, buscando aportar una solu-ción integral en la iluminación de las estancias.Por ese motivo, sus colecciones incluyen tantoempotrables de techo (su producto estrella)como proyectores, regletas, apliques de pared,lámparas pendulares,...

Además, sus productos destacan tanto por uninnovador componente técnico de ingeniería(por ejemplo, fue pionera a principios de losaños 90 en la incorporación de lámparas debajo consumo) como por una destacada es-tética, que le ha permitido marcar la tendenciaen el mercado. Fruto de esta motivación, enla actualidad la compañía está rediseñando susproductos para orientarse a la tecnología led,un avance que marcará la iluminación en laspróximas décadas.

Josep Maria Requena, Gerente de Aneuker

Iluminación en local comercial

Iluminación de Aneuker en el Aeropuerto de Barcelona

Con diversas colecciones que han marcadoun hito en el mercado como las series 10Quadrado y Noa, la empresa se reinventaconstantemente para adaptarse a las nuevastendencias estéticas del mercado, y mar-cando a menudo la línea a seguir por lacompetencia. Además, detrás de cada una desus soluciones hay un desarrollo de ingenie-ría que busca el mejor rendimiento desde elpunto de vista técnico.

Combinando diseño y tecnología


industria


Parece, a juzgar por lo que podemos leer yoír en los medios de comunicación, asícomo en el subconsciente de buena parte

de la sociedad, que el sector de la construcción esel chivo expiatorio de los males que nos atenazanen la actualidad, culpable de la crisis y del aumentodel desempleo. Pero los que ahora ponen en telade juicio el papel de la construcción en la econo-mía española olvidan que prácticamente todos losperíodos de bonanza que hemos vivido en el sigloXX han venido de la mano de este sector, tan ne-cesario como tradicional de nuestro país. No envano las grandes constructoras españolas se en-cuentran en los primeros puestos del ranking mun-dial, licitando obras en los principales mercadoseuropeos, norteamericanos y asiáticos.

Es cierto que en la última década el sector se des-bocó, catapultado tanto por la fluidez de hipotecascomo por el continuo encarecimiento del suelo.Pero durante este período también vivieron de losexcesos otros sectores como el bancario, ademásde las materias primas que experimentaron su par-ticular ‘burbuja’: el petróleo, el acero, los cereales,el oro,... Todo esta situación de revalorizaciónconstante fue la que provocó el colapso de la eco-nomía mundial, escenificada en el hito que significola quiebra de Lehman Brothers.

Pero también es cierto que la actividad construc-tiva deriva de una necesidad real y cuantificada: in-cluso en un año aciago como 2009, un informe delrecientemente desaparecido Ministerio de Viviendaindica que se formalizaron 350.000 transacciones,mostrando la demanda que sigue produciendo lacreación de nuevos hogares. En el ámbito de laobra civil, pese a haber avanzado a pasos agigantadosen las últimas décadas, nuestro país todavía requierede grandes infraestructuras que mejoren su compe-titividad: está pendiente el desarrollo de la alta velo-cidad ferroviaria, más allá de las líneas radiales yainauguradas. En este sentido, la eterna conexión conFrancia y la ejecución de trayectos como el corredormediterráneo potenciaría no sólo el transporte deviajeros sino también el de mercancías.

De forma paralela, las red viaria debe continuar enconstante renovación: no olvidemos que las autovíasde primera generación deben incrementar sus ni-veles de seguridad y adaptarse a los nuevos flujosde tráfico. Finalmente, el desarrollo de más mediosde transporte masivos (metro y trenes de cerca-nías) en el acceso a las ciudades permitiría desatas-car la compleja trama de carreteras metropolitanas,además de dar un espaldarazo al compromiso me-dioambiental gracias a la reducción de emisiones.

También se habla constantemente de la necesidadde encontrar un sector que releve a la construcción

como motor económico, pero ni la fallida Ley deEconomía Sostenible que potenció el gobierno nilos intentos para conseguir que otro sector li-dere la actividad empresarial han conseguido en-contrar una referencia clara que pueda coger eltestigo.

Sin alternativas como motor económico

En este sentido, el turismo sigue siendo uno delos principales creadores de riqueza y empleo,pero adolece de una marcada estacionalidad, ade-más de pasar por sus propias dificultades por lacompetencia de los destinos low cost y tener unagran sensibilidad por acontecimientos externoscomo la bonanza económica o las circunstanciasclimatológicas. Otros hablan de las energías reno-vables, una apuesta que si bien ha tenido un fuerteprotagonismo en los últimos años, ha visto fre-nada su expansión y capacidad de innovación (queles hubiera ayudado a mejorar su rentabilidad yeficiencia). En este sentido, no ha ayudado la po-lítica errática del propio gobierno, que ha tenidoque reducir las subvenciones a los grandes par-ques eólicos y huertos solares para evitar incre-mentar nuestra factura eléctrica.

Otra propuesta de nuestros estadistas ha sido im-pulsar el desarrollo y fabricación de vehículos eléc-tricos como solución definitiva, sin tener en cuentaque todavía quedan demasiados puntos oscuros enesta tecnología (reciclaje de las pilas, duración de lacarga, puntos de abastecimiento,...) como para sig-nificar la panacea a corto plazo. Además, en un mo-mento en el que la industria de la automoción estádeslocalizando progresivamente sus plantas produc-tivas, cuesta creer que el coche eléctrico pueda asu-mir ese papel en nuestro país.

Así las cosas, no es descabellado pensar que laconstrucción sea el remedio para su propia crisis.Esto no sucederá hasta que se absorba el stock deviviendas sin vender (700.000 en 2009, según la exministra Beatriz Corredor), una cifra que puedetardar aún cinco años en minimizarse. Pero tam-bién se recuperará cuando el gobierno vuelva a en-tender de la importancia de la obra civil necesariapara el desarrollo de nuestra sociedad (no hay queconfundirla con las actuaciones a menudo super-fluas de los últimos años). Será entonces cuandoel sector de la construcción –gran generador deempleo cualificado, creador de riqueza por la víade impuestos, dinamizador de muchos otros sec-tores y que nunca corre peligro de deslocalizacio-nes– siga ocupando un lugar destacado entrenuestros sectores productivos. Eso sí, deberáaprender de los errores pasados y tomar las me-didas necesarias para crecer a su justa medida, sinburbujas que lastren su futuro.



Seguimos necesitando ala construcción

constante. De esta forma, desde sus inicios enla zona de Lleida se ha extendido a toda Ca-talunya, Baleares y Andalucía, y el año queviene tiene previsto trasladar su experienciatambién a distintas zonas del norte de África.

De cara al futuro, su objetivo es crear una enti-dad gestora para aprovechar las sinergias ydesarrollar un modelo de negocio que gestio-nará de forma singular e integral la promoción yconstrucción de proyectos residenciales, indus-triales y comerciales, aportando la experienciade éxito en estos ámbitos y una gestión globalen el proceso constructivo.

Gracias a este plan estratégico, Roca Borràsconsolidará su labor diaria, adaptándose a loscambios del mercado y mirando al futuro conoptimismo y capacidad de superación.

Roca Borràs, S.L.Tel: 973 213 576 Fax: 973 213 705

www.rocaborras.com

confort y calidad de vida, y para ello se adapta alas nuevas necesidades, gustos y tendencias de lasociedad. En la actualidad está muy implicada conla Vivienda de Protección Oficial, colaborando condiversas cooperativas en distintos regímenes (al-quiler, alquiler con opción a compra, y compra).

En el ámbito industrial y comercial, el objetivodel grupo es facilitar unas instalaciones con ima-gen, calidad y versatilidad, teniendo muy encuenta las exigencias de normativas vigentes.

A lo largo de su trayectoria, Roca Borràs haexperimentado un proceso de crecimiento

e

La garantía de Roca BorràsCon la garantía de más de 3.000 viviendas construidas, Roca Borràs ha logradoun importante prestigio a lo largo de su trayectoria, ganándose la confianza desus clientes a través de valores como la calidad, la profesionalidad y el respetomedioambiental. Ante las dificultades actuales del sector, el grupo apuesta porreinventarse, desarrollando un nuevo modelo de negocio y de gestión.El grupo Roca Borràs fue fundado en 1993 porRamón Roca y Francisco Borràs, que ya conta-ban con una trayectoria de más de 20 años enel sector de la construcción. Desde entonces,el grupo ha cultivado valores que le han ayu-dado a hacerse un nombre en el mercado, ba-sándose en la capacitación y el desarrolloprofesional y personal de su equipo humano, lacalidad, la confianza con sus clientes (con losque mantiene relaciones a largo plazo) y el res-peto al medio ambiente, además de fomentarla superación continua y la anticipación a lasnuevas tendencias del mercado, asegurando deesta forma la continuidad en el tiempo de lamarca Roca Borràs.

Roca Borràs Constructora es la matriz de unconjunto de empresas dedicadas a la construc-ción y comercialización de proyectos en el ám-bito residencial, industrial y comercial. Por lo querespecta a la edificación residencial, el grupo haapostado por la excelencia en el diseño de susviviendas, con un especial hincapié en la orienta-ción hacia el cliente y el objetivo de mejorar su

Instalaciones de Roca Borràs en Lleida

Obra actual de Roca Borràs


construcción


construcción

especialización, adaptándonos a una ‘nuevaconstrucción’ basada en la calidad, las relacio-nes a largo plazo con los clientes y el creci-miento sostenible” –sentencia Diñeiro.

Y es que Esco aporta la experiencia y saberhacer de una empresa familiar con más de 500viviendas construidas, así como numerososproyectos de ámbito industrial y público.Todoello manteniendo la mejor carta de presenta-ción posible: la confianza y satisfacción plenade sus clientes, que siguen eligiendo a la em-presa para sus nuevos proyectos.

Oficina Técnica Esco, S.L.Av. América 70-72 – 24400 Ponferrada (León)

Tel: 987 404 895 Fax: 987 411 662www.escosl.com

Esco está homologada según lascertificaciones ISO 9001 (relativa ala calidad), ISO 14001 en el ámbitomedioambiental y OHSAS 18001,

asegurando también su sistema de preven-ción de riesgos laborales.

A todo ello, se añade un valor añadido clave:el equipo de profesionales que forman partede la plantilla de Esco –tanto fijos como co-laboradores– destacan por una elevada cua-lificación, y son la base que permite a lacompañía abordar cualquier proyecto cons-tructivo por complejo que sea.

Adaptarse a la ‘nueva construcción’

Ante la caída del volumen de obra en los úl-timos dos años, el objetivo de Esco es man-tenerse en un sector más reducido y en elque prima la máxima implicación en los pro-yectos. De cara al futuro, cuando la situaciónse recupere, la firma prevé situarse en unbuen posicionamiento para consolidarsecomo una constructora de referencia para laejecución de los proyectos de sus clientes.“Nuestra misión es proseguir con nuestra

e

Oficina Técnica Esco,un servicio basado en la cercanía y la calidad

La crisis ha reducido de forma drástica los proyectos constructivostanto desde el ámbito público como desdel el privado, y hasta por lomenos el final del año próximo no se prevé una recuperación. Hastaentonces, las empresas deberán adaptarse a la actual configuracióndel mercado, extremando su apuesta por factores como la calidad, elcumplimiento del plazo de entrega y la capacidad para facilitar la labora sus clientes, aportando un servicio global. Con esa intención, la firmaleonesa Esco se esfuerza a diario para obtener la confianza de susclientes, caracterizándose por una máxima especialización en todo tipode proyectos constructivos y las ganas de hacer las cosas bien.

Pedro Diñeiro cuenta con una dilatada expe-riencia en el sector de la construcción en laprovincia de León, desde los años 80 a travésde proyectos empresariales propios. En 1999creó la compañía Oficina Técnica Esco, dandocontinuidad a su trayectoria profesional. Delmismo modo, hace cinco años su hijo JavierDiñeiro se incorporó a la empresa, tras ha-berse formado como Ingeniero de Caminos,Canales y Puertos, y haber trabajado previa-mente en otras firmas. En la actualidad la pri-mera y segunda generación de la familiacoordinan respectivamente el Area Técnica yla Dirección General de Esco.

Aunque en sus inicios llevó a cabo promocióninmobiliaria en la zona de León, pronto lacompañía se centró en la ejecución de pro-yectos para terceros. En este sentido, Escotiene capacidad para construir desde naves in-dustriales, fábricas y centros logísticos hastaedificios comerciales, dependencias públicas,...incluso urbanizaciones e infraestructuras via-rias. En la actualidad, la compañía desarrolla suactividad principalmente en Castilla y León,trabajando para importantes clientes privadosy las administraciones públicas (ayuntamientos,diputaciones y la Junta), y también ha llevadoa cabo diversos proyectos en Madrid.

Esco actúa como la constructora principal delos proyectos, manteniendo un contacto directoy muy cercano con los clientes. Como señalaJavier Diñeiro, Director General de la compañía,“tenemos una relación muy próxima con losclientes, aportándoles confianza y la capacidadpara proporcionarle un servicio integral, sin quetenga que buscar otros proveedores”. Para ello,compagina personal propio y colaboradoressubcontratados, responsabilizándose de todo elproceso constructivo y administrando el tiempocon la máxima eficiencia para cumplir los plazosde entrega previstos.

Calidad asegurada

Del mismo modo, la calidad también juegaun papel muy importante para lograr la sa-tisfacción de los clientes. Por ese motivo,

Acompañando a los clientes

Javier Diñeiro, Director General de Oficina Técnica Esco

Casa Consistorial en Villadangos del Páramo (León)

Centro Logístico en León

Esco cuenta con una gran experiencia en elsector industrial, con numerosos ejemplosentre los que encontramos fábricas de cé-lulas solares o plantas para la elaboraciónde embutidos. Hace poco tiempo la com-pañía ha construido un centro logístico enLeón para una importante cadena de su-permercados (en la imagen). Su capacidadpara abordar el proyecto con éxito le hapermitido ganar la satisfacción del cliente,de tal forma que incluso intentará adjudi-carse el nuevo centro que esta cadenaconstruirá próximamente en Cataluña.



Fiel a esta motivación, la misión de OCRE escontinuar desarrollando su labor, compagi-nando su actividad para las multinacionalescon la de contratista del estado. En todocaso, la seguridad, especialización y saberhacer de la compañía le ha permitido mante-ner un importante prestigio en el mercado,que sigue reforzándose a diario gracias a la fi-delidad de los clientes.

OCREOtón Construcción y Rehabilitación, S.L.

Tel: 965 121 852Fax: 965 132 683

wwww.ocresl.com

Con sede en Alicante, OCRE trabaja enlas principales plazas donde operan lasmultinacionales, principalmente en elcorredor mediterráneo y Madrid. Altratarse de una empresa con una es-

tructura reducida, puede aportar un serviciomuy ágil y resolutivo, de vital importancia enuna labor tan exigente como la que realiza.Por otra parte, también acompaña a susclientes en su expansión internacional: conesa intención cuenta con una empresa filialen Milán, así como oficinas de representaciónen Londres y Zurich.

Equipo de profesionales

Los 16 profesionales que forman parte delnúcleo de la compañía destacan por su for-mación como arquitectos técnicos y unaconstante comunicación interna que permitellevar a cabo una ejecución en la que primela calidad, el servicio y el cumplimiento de losplazos establecidos. “Nunca abandonamos alcliente, responsabilizándonos al máximo denuestro trabajo” –sentencia con orgullo Fran-cisco Izquierdo, Director General de OCRE–“y nos adaptamos a sus necesidades en cadamomento para que pueda trabajar en unascircunstancias óptimas”.

En este sentido, la compañía está presentemás allá de la finalización de la obra, encar-gándose de la gestión post-venta e inclusoprestando un mantenimiento de las instalacio-nes si lo requiere el cliente. En cada proyecto,la compañía trabaja con operarios subcontra-tados que cumplen sus mismos estándares decalidad, reservándose siempre la dirección fa-cultativa de obra para garantizar el éxito delos proyectos y, con ello, la satisfacción de losclientes. Asimismo, para garantizar la confianzade las grandes compañías, OCRE ejecutatodas las obras siguiendo los parámetros es-tablecidos en las normativas ISO 9001, ISO14001 y OSHAS 18001.

Mantenerse en el futuro

Como señala Izquierdo, “llevamos muchosaños dando forma a las ideas de nuestrosclientes, implicándonos en su filosofía. Asi-mismo, ellos también conocen nuestra formade trabajar, aportando seguridad y calidad enlas obras.” Por ese motivo, en circunstanciasactuales como la crisis la compañía es cons-ciente de la necesidad de trabajar aún másduro para salir adelante ante un futuro incierto.

e

OCRE, experiencia y saber hacer en la construccióny rehabilitación de oficinas y dependencias públicas

En un momento difícil para la construcción como el actual, la seguridadde trabajar con grandes empresas y multinacionales permite afrontar elfuturo con una mayor confianza, aunque también exige redoblar a diariolos esfuerzos para mantener la fidelización de los clientes. La firma OCREdecidió especializarse hace quince años en la construcción y rehabilitaciónde sedes bancarias y comerciales, edificios hospitalarios y dependenciaspúblicas, atesorando un gran prestigio y know how en este ámbito.

Tras la complicada situación que vivió el sec-tor de la construcción a principios de losaños 90, un grupo de arquitectos técnicosencabezados por Francisco Izquierdo deci-dieron crear un nuevo proyecto en el año1994, ante el cierre de la empresa dondedesarrollaban su labor.

La nueva compañía, Otón Construcción y Re-habilitación (OCRE) nació con el objetivo detrabajar para los clientes más importantes yestables (principalmente grandes empresas einstituciones). Además, desde 1995 la firmadejó de realizar construcción residencial paraterceros, ejerciendo como promotora de suspropios proyectos.

No obstante, la promoción residencial no hasido una de las actividades más característicasde OCRE, que ha preferido dirigir su actividadfundamentalmente a la construcción y reha-bilitación de oficinas para grandes empresase dependencias de instituciones públicas y pri-vadas. En este sentido, dispone de la clasifica-ción que le permite abordar este tipo deproyectos para la administración del estado.

Gracias a esta orientación, la compañía ha lo-grado una importante fidelización de susclientes, entre los que se encuentran impor-tantes entidades bancarias y organismos mé-dicos y hospitalarios, así como museos yespacios comerciales. Concretamente, OCRElleva a cabo una labor integral en el estableci-miento o remodelación de las oficinas y sedesde sus clientes, encargándose desde las obrasde edificación, rehabilitación o restauracióndel espacio (en caso de que sea necesario),como de las instalaciones, decoración interiore implantación de imagen corporativa.

La elevada capacidad técnica de OCRE lepermite acometer sin problemas todo tipode proyectos sea cual sea su exigencia,como es el caso de la rehabilitación de edi-ficios históricos. En la imagen, un palacioubicado en el centro de Valencia, acondi-cionado por la compañía para acoger a unasede bancaria.

Rehabilitación de edificios históricos


construcción


construcción

actividad. Para combatirlo, la firma ha reforzadoy mejorado sus sistemas de calidad (obte-niendo la certificación ISO 9001 y 14001), ade-más de suscribir el Pacto Mundial. De formaparalela, la compañía ha empezado a concursarpara el sector público, presentándose a proyec-tos con elevado valor añadido, donde puedeaportar su know how.

En todo caso, el objetivo de toda la ‘familia’ Lateres mantener y alimentar la confianza de sus clien-tes, esforzándose para cumplir sus metas e ir pro-gresando conjuntamente con ellos.

Later Arquitectura y Construcción, S.A.

Tel: 91 530 7290 Fax: 91 539 6660

www.later.es

una atención impecable en calidad, precio yplazo”–apunta José Antonio Tejo, administradorde la firma– y por ese motivo la compañía se es-fuerza a diario para obtener la satisfacción de losclientes, aportando tanto su conocimiento ybagaje (cuenta con personal técnico con granexperiencia) como por la motivación de sus pro-fesionales, conscientes del valor diferencial que ellosupone. Del mismo modo, Later mantiene una es-trecha relación con sus proveedores, formando unequipo compenetrado y con sinergias.

A nivel geográfico, Later actúasobre todo en la zona centro dela península, acometiendo anivel nacional obras de gran en-vergadura en las que puedemostrarse más competitivo.

El hecho de trabajar para clien-tes institucionales garantiza unamayor estabilidad respecto aotras ramas de la construcción,aunque en los últimos años tam-bién ha acusado el descenso de

e

Later mejora a diario en calidad, plazo y costesLas sedes y oficinas corporativas de grandes clientes requieren una atención ymantenimiento constantes, así como numerosas reformas para adaptarlas a lasnuevas necesidades de las firmas. Later está especializada en trabajar para estetipo de empresas, consiguiendo su satisfacción y fidelidad a través de valorescomo la calidad, costes competitivos y el cumplimiento del plazo de entrega.

El arquitecto Arturo Delgado y el aparejadorJosé Antonio Tejo fundaron en el año 2002 laempresa Later Arquitectura y Construcción,orientada ya desde sus inicios a la reforma,acondicionamiento y mantenimiento correctivode locales e inmuebles para clientes institucio-nales y corporativos.

La empresa ofrece un servicio completo ‘llaveen mano’ a sus clientes, desde la elaboración delproyecto y tramitación de todas las licencias ne-cesarias hasta la ejecución conpersonal propio, amueblamiento,decoración interior e incluso lacontratación de los suministros.En este sentido, Later destacapor su capacidad para prestarun servicio adaptado a las nece-sidades de cada caso, conjugadocon una máxima agilidad.

“Trabajamos para firmas muyexigentes como entidades ban-carias, compañías aseguradoras,multinacionales,... que requieren

Instalaciones de Later en Madrid

todos los trabajos, optimizando los recursosal máximo. Asimismo, cuenta con numero-sos contactos en el sector para llevar a caboprocesos que por sus características requie-ren de una atención especial.

De cara al futuro, el objetivo de Codeart esseguir proporcionando a sus clientes un ser-vicio profesional en sus obras de rehabilita-ción. Al frente de la empresa, los tres sociosfundadores mantendrán su continua apuestapor la calidad y la eficiencia, garantizando laejecución de proyectos con valor añadido.

Codeart, S.A.Tel: 91 535 3670 Fax: 91 534 7387

[email protected]

mercados para afrontar la complicada situacióndel sector, trabajando en diversos proyectospara La Caixa y para Inmobiliaria Colonial, queactualmente se ha convertido en uno de susprincipales clientes.

Una de las claves del éxito de la compañía hasido su elevada especialización en proyectos derehabilitación integral en edificios de oficinas yviviendas, aparcamientos, chalets,... coordinandolos trabajos necesarios –albañilería, fontanería,instalaciones eléctricas y contra incendios, equi-pos de aire acondicionado y montaje de ascen-sores, entre otros– para lograr el óptimoresultado final en el plazo de entrega marcado.En este sentido, la firma se destaca por la calidadde sus acabados, mostrando su compromisocon la satisfacción de todas las necesidades desus clientes en obras de gran envergadura.

Para ello, dispone de un equipo humano de pro-fesionales comprometidos con la labor de laempresa que ejecutan de manera polivalente

e

Codeart, especialista en proyectos de reformasLa actual coyuntura económica ha provocado que para muchas empresas dela construcción el sector de la rehabilitación se configurase como un área deinversión frente al descenso de la demanda de obra nueva. Codeart lleva másde cuarenta años dedicándose a la ejecución de proyectos de reformas degran envergadura, destacándose por sus acabados de calidad y la elevadaespecialización y compromiso de sus profesionales.

Jesús Becerra, Gabriel Coll y Luis Perrote funda-ron en el año 1969 la empresa Codeart en Ma-drid para la ejecución de proyectos derehabilitación de gran envergadura en instalacio-nes comerciales y viviendas particulares. A partirde 1972, la firma comenzó su colaboración conla Dirección General de la Policía (Ministerio delInterior), llevando a cabo multitud de obras enlas distintas dependencias de esa Dirección Ge-neral, incluyendo obras de nueva planta como laComisaría de Getafe, en Madrid.

Paralelamente y con el objetivo de apoyar lasobras de los Juegos Olímpicos de Barcelona 92,la compañía estableció una sucursal en la ciudady realizó diversos proyectos tanto de rehabilita-ción (remodelación de la fábrica Casaramona,acondicionamiento de un hangar en El Prat,...)como de obra nueva con la construcción de laComisaría de Policía del barrio de la Barceloneta.

Este mismo año y a raíz de la crisis de la cons-trucción, la compañía comenzó a buscar nuevos



nos recomienden a sus amistades”–señala conorgullo Lluís Dachs. Este prestigio acumulado,unido a una vocación por mejorar constante-mente (incorporando las energías renovables,por ejemplo), ha convertido a ConstruccionsLluís Dachs en una referencia necesaria en la co-marca de Osona, con cada vez más implantaciónen toda Catalunya y el resto de la Península.

Construccions Lluís Dachs, S.L.U.

Tel - Fax: 93 859 5117www.construccionslluisdachs.cat

identificándose con sus necesidades para diseñarcada proyecto de forma personalizada. Para ga-rantizar un seguimiento de la calidad y plazos deentrega, coordina todas las tareas desde la alba-ñilería hasta la pintura, metalistería, decoración,...cuidando hasta el más mínimo detalle e inclusofacilitando la financiación a los clientes.

Además de obras y reformas para particulares(que suponen cerca de la mitad de su actividad),la compañía también lleva a cabo trabajos parael sector público como restauraciones de patri-monio histórico, disponiendo de las cualificacio-nes necesarias para ello. Asimismo, cuenta conmucha experiencia en el ámbito industrial(tanto construcción como mantenimiento deinstalaciones) y en nichos semiprefabricados, defácil montaje y especialmente indicados en ce-menterios de difícil maniobrabilidad.

“Por nuestra forma de trabajar, buscamos lacomplicidad con los clientes, estando a su com-pleta disposición y consiguiendo no sólo quenos otorguen su confianza, sino que también

e

Construccions Lluís Dachs, complicidad con el clienteMás del 50% de los compradores de una vivienda nueva no acaban plenamenteconvencidos de su hogar, una situación que debería replantear a la sociedad laconfianza depositada en inmobiliarias que no siempre aportan el valor añadidoadecuado. En cambio, existen muchos maestros de obra que, como Lluís Dachs,buscan la fidelidad y satisfacción del cliente por encima de una venta fácil.

Ya a principios de los años 40, Melchor Dachsinició su labor como constructor en Torelló (Bar-celona), coincidiendo con la gran inundación queasoló esta población. Desde entonces, la com-pañía ha ido manteniéndose al pie del cañón, ha-ciendo del servicio al cliente su razón de ser.

En la actualidad, Lluís Dachs (tercera generaciónfamiliar) se encuentra al frente de la compañíaque lleva su nombre, especializada en prestar unservicio integral en el ámbito de la construcción.La firma ha mantenido siempre un equilibrioentre trabajos para particulares, obra pública ypromociones propias, un factor que en momen-tos complicados como los actuales le permitemantener su presencia en todos estos ámbitos.

Construccions Lluís Dachs destaca por una má-xima cercanía y trato humano con los clientes,

Lluís Dachs, Director General de la empresa

Oficinas de Construccions Lluís Dachs en Torelló

del Sol, que otorgan la máxima importancia ala cocina, y que confían tanto en el prestigio delmobiliario SieMatic como en el servicio de re-ferencia que les presta Safer. En este sentido,además de aportar las tendencias más moder-nas en diseño, la compañía cuenta con experi-mentados instaladores y montadores –con másde veinte años desarrollando su labor–, asícomo un equipo para realizar pequeñas refor-mas. Todos ellos tienen la misión de aportar lamáxima calidad en su trabajo, dejando la cocinaplenamente operativa en el plazo acordado.

De cara al futuro, el objetivo de la compañíaes seguir avanzando al lado de sus clientes,manteniendo la satisfacción del cliente comoobjetivo y con la confianza de que en los pró-ximos meses el sector del mueble seguirá re-cuperándose gracias al aumento del mercadode reposición.

Safer D.M.C.I., S.A.Tel: 952 826 818 Fax: 952 829 796

www.safersiematic.com

funcionalidad y diseño, dis-poniendo de un gran reco-nocimiento y galardones anivel internacional.

Safer proporciona a susclientes una solución integralen el equipamiento de sucocina, tanto en obras nue-vas como, sobre todo, en re-formas de viviendas yaexistentes. En este sentido, la

compañía lleva a cabo un proyecto que satis-face las necesidades y gustos de sus clientes,gestionando la producción del mobiliario –encontacto con la fábrica de Alemania– y en-cargándose de la instalación y atención post-venta. Además, también colabora conmarcas líderes de electrodomésticos paraequipar las cocinas en su totalidad. En susinstalaciones cuenta con un amplio sho-wroom, en el que en la actualidad destaca elúltimo modelo S1 de SieMatic.

Sus clientes son tanto clientes nacionales comoextranjeros que tienen residencias en la Costa

e

Safer SieMatic, el mejor diseño para nuestra cocina La cocina se ha consolidado como una de las estanciasmás relevantes de nuestro hogar, donde no sólo preparamosnuestros platos sino también comemos, vemos la televisióne incluso celebramos fiestas, estando muy integrada en el

resto de la casa. Consciente de este nuevo papel, Saferpresta un servicio integral en el diseño e instalación decocinas, aportando el prestigioso mobiliario SieMatic y unaclara vocación de atención y cercanía al cliente.

Safer Diseño y Mueble de Cocina Integralnació en Marbella en el año 1988, viviendo unimportante impulso en 1998, con la incorpo-ración de Adolfina Ortiz y Nieves Oliveras ala gestión de la compañía. De esta forma, elestudio de Marbella pronto se complementócon nuevos centros en las poblaciones de Má-laga, Estepona y Sotogrande (Cádiz).

Safer es el distribuidor oficial SieMatic paratoda Andalucía excepto Sevilla. Esta presti-giosa marca alemana de mobiliario de cocina(fundada en 1927) destaca por sus composi-ciones a medida caracterizadas por la calidad,

Exposición de la cocina S1 de SieMatic en las instalaciones de Safer


construcción


construcción

resolutivo para que los equipos vuelvan a estaroperativos en el menor tiempo posible. Estostécnicos reciben instrucción continua en el Cen-tro de Formación, donde se imparten cada año1.200 cursos certificados por Caterpillar, tantopara empleados como para clientes. Precisa-mente este centro ha sido una de las apuestasestratégicas de la compañía, que ha decididomantener su dotación económica pese a su ac-tual política de contención de gastos.

Rápido suministro de recambios

Además, cada centro de asistencia cuenta con unalmacén de repuestos, coordinado con las insta-laciones centrales en Arganda del Rey para sumi-nistrar cualquier pieza –tiene 80.000 referenciasen stock– en apenas 24 horas. Esta eficiencia sedebe tanto a su avanzado sistema de calidad (queen siete minutos proporciona el repuesto nece-sario a los clientes que visitan su almacén central),como a un proceso semi-automatizado y contro-lado por un moderno sistema informático.

De cara al futuro, el objetivo de Barloworld Fi-nanzauto es no perder la fuerza que le ha con-vertido en una referencia en las últimas décadas,y seguir incrementando su cuota de mercadopese a la delicada coyuntura. Para ello, lleva a cabometodologías que enfocan su funcionamientohacia la excelencia, además de potenciar una po-lítica financiera centrada en la optimización decostes y en la rentabilidad de los negocios.

En todo caso, Barloworld Finanzauto cumplirácon su propósito de aportar seguridad y con-fianza a sus clientes, ayudándoles a ser más com-petitivos y productivos en su labor diaria.

Tel: 901 130 013 Fax: 91 872 0523www.barloworld.finanzauto.es

Con esta motivación, Barlo-world Finanzauto estudia con-juntamente con sus clientescuál es el equipo idóneo entrela extensa gama Caterpillar (ca-racterizada por su solidez y du-rabilidad), donde encontramosun amplio surtido de maquina-ria de obras públicas, construc-ción, minería, sector agrícola,ganadero,... Paralelamente, su di-visión Power Systems distribuyegrupos electrógenos y motoresindustriales y marinos (tanto

Caterpillar como de la firma MaK para las po-tencias superiores).

Barloworld Finanzauto cuenta con una gran fle-xibilidad en el suministro de los equipos, adap-tándose también a la forma de trabajar de lascompañías. De este modo, tiene capacidadpara proporcionar las mejores condiciones definanciación a medida, a través de CAT Financial.

Por otro lado, dispone de un amplio stock demáquinas usadas. Todas las unidades están revi-sadas y puestas a punto y las unidades certifi-cadas CAT tienen pocas horas de trabajo yestán garantizadas. Finalmente, a través de suempresa Barloworld MERA, alquila los equiposgarantizando una respuesta eficiente en necesi-dades puntuales o usos intensivos.

Servicio post-venta

Además de todas estas ventajas, el factor quedefine y destaca la labor de Barloworld Finan-zauto es su excelente servicio post-venta: a tra-vés de su Red de Asistencia Técnica (formadapor 28 centros en la península y archipiélagos)atiende cualquier avería o necesidad de man-tenimiento en todo el territorio. Para ello dis-pone de 500 mecánicos en España y 125 enPortugal, encargados de prestar un servicio

e

Barloworld Finanzauto, compromiso de continuidad al lado de sus clientesEn sectores en dificultades como la construcción y la obra civil,las empresas necesitan confiar en proveedores que ayuden amejorar su productividad y eficiencia, además de diferenciarsede sus competidores. Con ese propósito, Barloworld Finanzautoaporta no sólo la mejor oferta de Motores y maquinaria deConstrucción y Obra Pública de la marca Caterpillar, sino que

lo acompaña de un servicio adaptado a las necesidades desus clientes, implicándose al máximo a través de flexiblesfórmulas de adquisición, un servicio post-venta al más altonivel y una exhaustiva formación. De esta forma, establececon sus clientes una relación basada en la confianza y en uncompromiso de continuidad que dura ya ochenta años.

Se cumplen 80 años desde quela firma Finanzauto inició su ac-tividad, dedicándose ya desdesus comienzos al sector de laautomoción y comercializaciónde maquinaria agrícola e indus-trial. En 1963, contando conuna importante red de distri-bución por toda España, seconvirtió en el distribuidor delos productos de Caterpillar, elprimer fabricante mundial deequipos para movimiento detierras. Gracias a esta colabora-ción, Finanzauto contribuyó con su labor aldesarrollo que vivió nuestro país en aquellaépoca, en la que se construyeron buena partede las grandes infraestructuras (carreteras, au-topistas, redes hidráulicas, puertos,...).

En 1990, la firma adquirió una dimensión ibé-rica, convirtiéndose en el accionista mayoritariode su homóloga portuguesa STET, y dos añosmás tarde se integró en el holding multinacionalBarloworld, uno de los líderes mundiales en dis-tribución de bienes industriales y de equipo.

“Barloworld Finanzauto se involucra en elnegocio de sus clientes hasta donde estosdeseen”–señala Viktor Salzmann, C.E.O. de lacompañía–. “Esta es una filosofía que se ha man-tenido invariable a lo largo de toda nuestra tra-yectoria”. Por ese motivo, la firma no se limitaa aportar una gama de productos, sino queapuesta por facilitar soluciones completas yajustadas a las necesidades de las compañías,ayudándoles a mejorar la rentabilidad y produc-tividad de su negocio.

Barloworld MERA “The CAT Rental Store”es la empresa de alquiler de maquinaria delGrupo Barloworld en España y Portugal, queofrece un excelente servicio y la máxima fia-bilidad en todas sus unidades, desde pequeñamaquinaria auxiliar hasta gran maquinaria paramovimiento de tierra y grupos electrógenos.

Por otra parte, SITECH (Tecnología de Guiadode Maquinaria de Obra Pública) distribuye losproductos de la línea Trimble, que pueden serutilizados en equipos Caterpillar o de otrasmarcas. Gracias a los sistemas de guiado, seautomatizan procesos para lograr la mayorprecisión y eficiencia, por lo que cada díamás clientes finales los exigen a los contra-tistas de las obras.

Barloworld MERA y SITECH,complementando la oferta

Viktor Salzmann,C.E.O. de Barloworld Finanzauto

Instalaciones de Barloworld Finanzautoen Arganda del Rey (Madrid)





Documents

La Esfera Empresarial - nº 42