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La Estrategia de Gobierno en línea
María Isabel MejíaDirectora del Programa Gobierno en línea
Gobierno en línea - contexto de la estrategiaGobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidadesAvance de las entidades
Componentes de la estrategiaComponentes de la estrategia
La Estrategia de Gobierno en línea
Gobierno en línea - contexto de la estrategiaGobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidadesAvance de las entidades
Componentes de la estrategiaComponentes de la estrategia
Gobierno en línea es una Estrategia del Gobierno Nacional, liderada por el Ministerio de Comunicaciones, para contribuir a la construcción de un Estado más eficiente, más transparente y participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y a las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
Entorno nacionalEntorno nacional
▪ Hace parte de las acciones para “un mejor Estado al servicio de los ciudadanos” del Plan Nacional de Desarrollo
▪ Es uno de los componentes del Programa de Renovación de la Administración Pública
▪ Se articula con la Política de Racionalización y Automatización de Trámites
▪ Es uno de los programas estratégicos del Plan Nacional de TIC
Entorno InternacionalEntorno Internacional
▪ Responde a compromisos internacionales:▫ Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información
▫ Declaración de Santo Domingo, Asamblea OEA (2006)
▫ Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno (2007)
▪ Favorece al país en índices como el DoingBusiness (53 de 181 países)
▪ Reporte ONU 2008 (192 países): puesto 52 en e-Gobierno (sitios Web 38, Infraestructura 81 y Capital Humano 83) y puesto 25 de e-Participación
▪ Reporte U. Brown 2008 (198 países): puesto 22 en e-Gobierno
• Información de calidad y oportuna•Racionalizar y optimizar los recursos del Estado
•Servicios que respondan a necesidades•Mejora en la calidad•Ahorro en costos y tiempo•Simplificar trámites•Promover el acceso por múltiples canales•Atención unificada
•Visibilidad de los asuntos públicos•Conocimiento de la gestión del Estado•Confianza en el Estado• Nuevos canales para la participación ciudadana y el control social
Incrementar la eficiencia del Estado
Incrementar la eficiencia del Estado
Lograr mayor transparencia y
participación ciudadana
Lograr mayor transparencia y
participación ciudadana
Prestarmejores servicios
Prestarmejores servicios
PrincipiosPrincipios
▪ Gobierno en línea es más que tecnología▪ Gobierno centrado en el ciudadano▪ Visión unificada del Estado▪ Acceso equitativo y multi-canal▪ Protección de la información de las personas▪ Credibilidad y confianza en el Gobierno en línea
ObjetivosObjetivos
Entidad 1
Entidad 2
Entidad N
Servicios
Cuellos de botella, documentos innecesarios, altos costos de transacción, duplicidad de información, pasos innecesarios, ciudadano-mensajero
EmpresasCiudadanos Estado
Organización del Programa Gobierno en línea
Gobierno en línea - contexto de la estrategiaGobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidadesAvance de las entidades
Componentes de la estrategiaComponentes de la estrategia
Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades
Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades
Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea
Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea
Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones
Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones
Fase de InformaciónPublicación de información en línea
Fase de InformaciónPublicación de información en línea
Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos
Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos
2000
2008
2001
2008/2009
2003
2009/2010
2005
2010/2011
2007
2010/2012
Fases de la Estrategia
Decreto 1151 de 2008
S / R / O#
DI08#
AG08ÍndiceDI08
ÍndiceAG08
Rama Legislativa 1 1 0,76 0,76
Planeación 2 2 0,71 0,65
Seguridad 3 3 0,69 0,59
Rama Judicial 4 7 0,60 0,47
Comercio 5 4 0,59 0,57
Función Pública 6 16 0,54 0,35
Comunicaciones 7 8 0,53 0,44
Ambiente 8 14 0,51 0,36
Educación 8 6 0,51 0,48
Org. Electoral 10 14 0,50 0,36
Estadística 10 5 0,50 0,49
Agricultura 10 17 0,50 0,34
Rel. Exteriores 13 10 0,47 0,41
Contraloría 14 11 0,45 0,38
Interior y Justicia 14 9 0,45 0,43
Transporte 16 11 0,39 0,38
Hacienda 17 13 0,37 0,37
Presidencia 18 18 0,34 0,32
Defensa 18 21 0,34 0,20
Protección Social 20 20 0,26 0,21
Cultura 21 19 0,25 0,25
Universidades 22 21 0,20 0,20
CAR 23 23 0,07 0,07 Bajo
Medio
Alto
Diagnóstico para182 entidades pertenecientes a23 sectores / ramas / organismos
Cortes:Agosto y Diciembre 2008
S / R / O # Índice Información Interacción Transacción Transformación Democracia
Rama Legislativa 1 0.76 82% 96% 79% 75% 55%
Planeación 2 0.71 94% 81% 60% 80% 54%
Seguridad 3 0.69 96% 78% 60% 42% 100%
Rama Judicial 4 0.60 74% 65% 53% 65% 49%
Comercio 5 0.59 94% 73% 58% 43% 58%
Función Pública 6 0.54 96% 65% 17% 63% 55%
Comunicaciones 7 0.53 100% 100% 32% 30% 55%
Ambiente 8 0.51 85% 59% 46% 46% 40%
Educación 8 0.51 83% 70% 47% 36% 46%
Org. Electoral 10 0.50 79% 52% 58% 48% 28%
Estadística 10 0.50 97% 60% 40% 43% 41%
Agricultura 10 0.50 99% 73% 35% 23% 65%
Rel. Exteriores 13 0.47 95% 62% 43% 32% 40%
Contraloría 14 0.45 84% 84% 58% 32% 0%
Interior y Justicia 14 0.45 91% 60% 36% 36% 33%
Transporte 16 0.39 68% 43% 34% 32% 38%
Hacienda 17 0.37 78% 38% 21% 20% 63%
Presidencia 18 0.34 94% 62% 36% 12% 13%
Defensa 18 0.34 84% 50% 26% 21% 25%
Protección Social 20 0.26 77% 32% 16% 18% 21%
Cultura 21 0.25 87% 31% 13% 20% 12%
Universidades 22 0.20 33% 37% 17% 21% 4%
Cars 23 0.07 39% 9% 0% 7% 0%
Alto Medio Bajo *Diciembre de 2008
Diagnóstico para 182 entidades pertenecientes a 23 sectores / ramas / organismos
Entidades que cumplen con la fase de Información en línea
1. Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural2. Corporación Colombiana de Investigación Agropecuaria3. Fondo para el Financiamiento del Sector Agropecuario4. Empresa Colombiana de Productos Veterinarios5. Fiduagraria6. Unidad Nacional de Tierras Rurales7. Banco de Comercio Exterior de Colombia8. Fondo Nacional de Garantías9. Superintendencia de Industria y Comercio10. Ministerio de Comunicaciones11. Comisión de Regulación de Telecomunicaciones12. Radio Televisión de Colombia13. Servicios Postales Nacionales14. Departamento Administrativo Nacional de Estadística15. Escuela Superior de Administración Pública16. Dirección Nacional de Estupefacientes17. Superintendencia Nacional de Salud18. Fondo de Previsión Social del Congreso
*Diciembre de 2008
Entidades con mejor puntaje en el índice consolidado de las fases
1. Proexport2. Instituto SINCHI3. Fiducoldex4. Medicina Legal5. Comisión de Regulación de Telecomunicaciones6. Instituto Humboldt7. Fonade8. Senado de la República9. Cámara de Representantes10. Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
*Diciembre de 2008
Gobierno en línea - contexto de la estrategiaGobierno en línea - contexto de la estrategia
Avance de las entidadesAvance de las entidades
Componentes de la estrategiaComponentes de la estrategia
Plataforma de interoperabilidad Infraestructura tecnológica
Intranet Gubernamental
Servicios sectoriales Servicios transversales
Servicios de Gobierno en línea
Portales de acceso
Cable Móvil Fibra InalámbricoDSL Satelital PLCRedes
Centros de Contacto/AtenciónTelecentrosTeléfono Fax PC PDAMóvil TV DigitalDispositivos
1
23
4 5
Muchas gracias
María Isabel Mejí[email protected]
Anexos
Entorno InternacionalEntorno Internacional
▪ Reporte ONU 2008 (192 países): puesto 52 en e-Gobierno (sitios Web 38, Infraestructura 81 y Capital Humano 83) y puesto 25 de e-Participación
* Medición Web
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Entorno InternacionalEntorno Internacional
▪ Reporte U. Brown 2008 (198 países): puesto 22 en e-Gobierno
Volver
Investigación y Planeación
Investigación y Planeación
Administrativa, F
inanciera y J
urídica
Administrativa, F
inanciera y J
urídica
Dirección GeneralDirección General
Monitoreo y evaluación
Monitoreo y evaluación
Articulacióny gestión
Articulacióny gestión DesarrolloDesarrollo OperaciónOperación ApropiaciónApropiación Monitoreo y
evaluación
Monitoreo y evaluación
Visión integradora del Gobierno en línea
Estudios de necesidades y expectativas
Levantamiento línea de base
Acompañamiento a entidades
Apoyo con soluciones
transversales, sectoriales y de acceso
Prestación de servicios comunes
Sensibilización y capacitación
Comunicación de servicios y resultados
Medición del avance, uso, calidad e impacto
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Fase de InformaciónPublicación de información en línea
Fase de InformaciónPublicación de información en línea
2000
2008
Tipo de información- Acerca de la entidad- Normatividad- Presupuesto- Políticas, planes, programas y proyectos institucionales- Trámites y servicios- Contratación- Control y rendición de cuentas- Servicios de información
Estándares de navegación- De presentación- De funcionalidad- Técnicos: Dominio, etiquetado, tiempo de despliegue, parpadeo
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Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos
Fase de InteracciónComunicación de dos vías y consulta a bases de datos
2001
2008/2009
Mecanismos de Interacción. Buzón de contáctenos, buzón de peticiones, quejas y reclamos, esquema de búsqueda, suscripción a servicios de información al correo electrónico, suscripción a servicios de información al teléfono móvil, encuestas de opinión, información en audio y/o video, descarga de documentos, mecanismos de participación, ayudas
Formularios
Etapas de trámites y servicios
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Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea
Fase de TransacciónObtención de productos y servicios en línea
2003
2009/2010
Utilidades Web. Acceso vía WAP/PDA, consulta del estado de un trámite y/o servicio, plazos de respuesta, medición de la satisfacción de los usuarios, georeferenciación, otro idioma, política de seguridad, monitoreo del desempeño
y uso
Trámites y servicios totalmente en línea. (que NO requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad)
Volver
Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades
Fase de TransformaciónServicios organizados a partir de las necesidades
2005
2010/2011
Rediseño de procesos. Plan de simplificación, racionalización y estandarización de trámites, ejecución
del plan (ejecutado vs. programado)
Orientación al ciudadan. Plan de servicio al ciudadano, ejecución del plan (ejecutado vs. programado), múltiples canales, ventanillas únicas virtuales, personalización, accesibilidad Web
Generación de capacidades. Formación en Gobierno En Línea, formación en temas relacionados con el Gobierno En Línea
Trámites y servicios totalmente en línea. (que SÍ requieren comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad) Volver
Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones
Fase de DemocraciaConstrucción colectiva de políticas y toma de decisiones
2007
2010/2012
Construcción y seguimiento de políticas. Construcción y seguimiento a políticas, planes, programas y temas legislativos, discusión y consulta en línea para la toma de decisiones, resultados de la participación por medios electrónicos, incentivos para la participación por medios electrónicos
Población más vulnerable. Información, trámites y servicios dirigidos a población vulnerable
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• 374.609 visitas en DIC08vs. 109.254 en DIC07
• 1.602 sitios Web enlazados• Información de 2.178 trámites
* Corte a dic. 31/2008
• 374.609 visitas en DIC08vs. 109.254 en DIC07
• 1.602 sitios Web enlazados• Información de 2.178 trámites
* Corte a dic. 31/2008
5,3
28,9
19,3
8,7
0
5
10
15
20
25
30
35
2005 2006 2007 2008
Por año
Procesos publicados
Cuantía de los procesos publicados
2.2711.920
315
0
500
1000
1500
2000
2500
2005 2006 2007 2008
Acumulado
Entidades registradas
No. entidades registradas
8.041
99.455
48.846
11.342
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
2005 2006 2007 2008
Por año
Procesos publicados
No. procesos publicados
N.D.
• 453.402 visitas/mes en 2008
* Corte a dic. 31/2008
• 453.402 visitas/mes en 2008
* Corte a dic. 31/2008
www.<<nombremunicipio-nombredepartamento>>.gov.co
• 100% de Alcaldías en línea (Colombia, líder en ALC)
• 1.046 han recibido conectividad, equipos, correos electrónicos, sitio Web, acompañamiento y capacitación
• 100% de Alcaldías en línea (Colombia, líder en ALC)
• 1.046 han recibido conectividad, equipos, correos electrónicos, sitio Web, acompañamiento y capacitación
Municipios más destacados
1. San Vicente de Chucurí, Santander2. Trinidad, Casanare3. Chiquinquirá, Boyacá4. Durania, Norte de Santander5. Orocué, Casanare
Municipios con mayor rezago
615. Achí, Bolívar617. López de Micay, Cauca617. Coyaima, Tolima618. Cumaribo, Vichada619. Santiago, Putumayo
2009: Fases de Interacción y de Transacción
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• Reducción en tiempo de 3 horas a 2 minutos
• Ahorro para el usuario por certificado de $6.000 a $1.000 (incluye costos indirectos -Internet e impresión-)
• Ahorro para la entidad por certificado de $2.000 a $2
• 50.8 millones de consultas en línea entre mayo/06 y enero/08
• Reducción en tiempo de 3 horas a 2 minutos
• Ahorro para el usuario por certificado de $6.000 a $1.000 (incluye costos indirectos -Internet e impresión-)
• Ahorro para la entidad por certificado de $2.000 a $2
• 50.8 millones de consultas en línea entre mayo/06 y enero/08
Registro Nacional de Conductores
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Multas y sanciones por infracciones de tránsito
• 8.201.123 infractores registrados.• Cobertura del 99% a nivel nacional.• Pago de comparendo a nivel nacional y no exclusivamente donde se cometióla infracción.
• Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas.
• Incremento recaudo municipios: 1.270% (sin incluir Bogotá )*
Fuente: Contaduría (Ene03-Mar08)
• 8.201.123 infractores registrados.• Cobertura del 99% a nivel nacional.• Pago de comparendo a nivel nacional y no exclusivamente donde se cometióla infracción.
• Obtención del paz y salvo de 5 días a 2 horas.
• Incremento recaudo municipios: 1.270% (sin incluir Bogotá )*
Fuente: Contaduría (Ene03-Mar08)
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Muisca
• 82.158 contribuyentes utilizan el certificado digital en la presentación electrónica de las declaraciones de renta, ventas y retefuente(representa el 95% del recaudo)
• Aumentó en 1.615% los inscritos al Registro Único Tributario (entre 2004 y 2007)
• Incrementó en 59% el recaudo de ingresos tributarios de la DIAN (2004 a 2007)
• Incremento del 78% entre 2006 y 2007, en la entrega sin costo de certificados digitales (85.001 frente a 47.624)
• Ahorros para los usuarios por 8.000 millones (2004 a 2007), al no requerir compra de formularios
• 82.158 contribuyentes utilizan el certificado digital en la presentación electrónica de las declaraciones de renta, ventas y retefuente(representa el 95% del recaudo)
• Aumentó en 1.615% los inscritos al Registro Único Tributario (entre 2004 y 2007)
• Incrementó en 59% el recaudo de ingresos tributarios de la DIAN (2004 a 2007)
• Incremento del 78% entre 2006 y 2007, en la entrega sin costo de certificados digitales (85.001 frente a 47.624)
• Ahorros para los usuarios por 8.000 millones (2004 a 2007), al no requerir compra de formularios
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Solicitud, legalización, pago y liquidación
• Reducción de costos indirectos para la solicitud y legalización del crédito: de 873 millones en 2003 a $0
• Disminución de 10 a 3 pasos• Respuesta en 15 días• Estudio del deudor solidario inmediato
• Adicionalmente, permite la consulta de: • Estado de solicitud• Estado de cuenta• Recibo de pago• Saldos y movimiento
• Reducción de costos indirectos para la solicitud y legalización del crédito: de 873 millones en 2003 a $0
• Disminución de 10 a 3 pasos• Respuesta en 15 días• Estudio del deudor solidario inmediato
• Adicionalmente, permite la consulta de: • Estado de solicitud• Estado de cuenta• Recibo de pago• Saldos y movimiento
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1° puesto a la mejor solución de
gobierno electrónico para la
participación ciudadana, en
América Latina y el Caribe
Plan Nacional Decenal de Educación
• Espacios de deliberación virtual, mecanismo de consolidación de la información y seguimiento en línea al Plan
• Permitió ampliar el espectro de participación, compartir la información como bien público y presentar en forma oportuna y adecuada los resultados
• Consulta institucional en línea, vinculandoa 1.632 instituciones y 1.071 personas participando en foros virtuales
• 24.438 personas participaron, el 70% pormedios electrónicos (teléfono y foros) y el 30% restante en mesas de trabajo
• Espacios de deliberación virtual, mecanismo de consolidación de la información y seguimiento en línea al Plan
• Permitió ampliar el espectro de participación, compartir la información como bien público y presentar en forma oportuna y adecuada los resultados
• Consulta institucional en línea, vinculandoa 1.632 instituciones y 1.071 personas participando en foros virtuales
• 24.438 personas participaron, el 70% pormedios electrónicos (teléfono y foros) y el 30% restante en mesas de trabajo
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Sistema de la Protección Social
Año Personas Valor pesos
2006 1,4 millones 0,5 billones
2007 5,2 millones 1,6 billones
SEP2008 9,3 millones 2,3 billones
* Promedio mensual PILA años 2006 y 2007
• Permite identificar y controlar la multiafiliación, la evasión y elusión de aportes.
• La información se mantiene actualizada y disponible en línea.
• Registros de afiliación de pensiones, cesantías, riesgos profesionales, afiliaciones a cajas y subsidios, pensionados, asistencia social y salud.
• Permite identificar y controlar la multiafiliación, la evasión y elusión de aportes.
• La información se mantiene actualizada y disponible en línea.
• Registros de afiliación de pensiones, cesantías, riesgos profesionales, afiliaciones a cajas y subsidios, pensionados, asistencia social y salud.
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Registro electrónico de Derecho de Autor • El 38% de los registros se reciben en línea
• Ahorro para el usuario por registro de $5.750 (gastos de envío) a $0 (100%)
• Ahorro para la entidad por registro de $9.440 a $7.417 (21%)
• Reducción en tiempo para el usuario de 16 días a 11 días (31%)
• Reducción en pasos para el usuario de 4 a 1 (75%)
• Influencia en el aumento de registros del 40%*
• Aumento del 434% en los registros en línea *
• Entre Ene06 y Dic07
• El 38% de los registros se reciben en línea
• Ahorro para el usuario por registro de $5.750 (gastos de envío) a $0 (100%)
• Ahorro para la entidad por registro de $9.440 a $7.417 (21%)
• Reducción en tiempo para el usuario de 16 días a 11 días (31%)
• Reducción en pasos para el usuario de 4 a 1 (75%)
• Influencia en el aumento de registros del 40%*
• Aumento del 434% en los registros en línea *
• Entre Ene06 y Dic07
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ICFES interactivo• El registro y la consulta de resultados dejó de ser presencial y se realiza totalmente en línea
• Desde Abr/03 a Dic/07: Incremento del 60% de usuarios (500.000 a 800.000) con ahorros anuales del 35% ($2.000 millones a $700 millones)
• Disminución de 6 a 2 pasos• Reducción de tiempos en transacciones manuales que requerían de meses para suvalidación y respuesta, a transacciones en línea con respuesta inmediata
• El registro y la consulta de resultados dejó de ser presencial y se realiza totalmente en línea
• Desde Abr/03 a Dic/07: Incremento del 60% de usuarios (500.000 a 800.000) con ahorros anuales del 35% ($2.000 millones a $700 millones)
• Disminución de 6 a 2 pasos• Reducción de tiempos en transacciones manuales que requerían de meses para suvalidación y respuesta, a transacciones en línea con respuesta inmediata
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AÑO 2007INSCRITOS VACANTES COLOCADOS
NUEVAS EMPRESAS
Ejecución % Ejecución % Ejecución % Ejecución %
EN LINEA 369.265 56% 74.671 45% 15.954 21% 12.217 41%
PRESENCIAL 295.224 44% 92.304 55% 59.131 79% 17.284 59%
TOTAL 664.489 100% 166.975 100% 75.085 100% 29.501 100%
Colombianos Trabajando
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• 1.200 actos administrativosnotificados por Internet a 31 de diciembre de 2007
• Incremento del 125% de notificaciones electrónicas en 3 meses (Ene-Mar)
• Disminución de pasos requeridos para el proceso, de 6 pasos a 1 paso
• Simplificación del trámite empleando sólo 2 minutos por resolución para el proceso de notificación
• 1.600 certificados electrónicos de concesión de derecho de marca expedidos a 31 de marzo de 2008
• 1.200 actos administrativosnotificados por Internet a 31 de diciembre de 2007
• Incremento del 125% de notificaciones electrónicas en 3 meses (Ene-Mar)
• Disminución de pasos requeridos para el proceso, de 6 pasos a 1 paso
• Simplificación del trámite empleando sólo 2 minutos por resolución para el proceso de notificación
• 1.600 certificados electrónicos de concesión de derecho de marca expedidos a 31 de marzo de 2008
Notificación electrónica
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Sistema electrónico para la contratación pública
• Permite la contratación en línea(cero papel, audiencias en línea,subastas en línea, entre otros)
• Los proveedores recibirán avisosa su correo electrónico de acuerdocon sus intereses
• Permite la contratación en línea(cero papel, audiencias en línea,subastas en línea, entre otros)
• Los proveedores recibirán avisosa su correo electrónico de acuerdocon sus intereses
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Entidades financieras
ACH
Certicámara
• Importadores• Sociedades de Intermediación Aduanera)
ERP Licencias de importación
DIAN
VUCE -MinComercio
• Licencias de importación• Vistos Buenos• Documentos de conceptos• Documentos ofimáticos• Documento de Gestión• Imágenes
17 ENTIDADES DE VISTOS BUENOS
Ej.: Invima, Ica, Minambiente,
Indumil, Minrelex
Internet
Ventanilla Única de Comercio Exterior
• Integra 18 entidades• Ofrece en un solo punto y con un solo paso 98 trámites
• Se gestionan autorizaciones, • permisos, certificaciones o vistos buenos previos
• Integra 18 entidades• Ofrece en un solo punto y con un solo paso 98 trámites
• Se gestionan autorizaciones, • permisos, certificaciones o vistos buenos previos
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Consultas Lavado de Activos
• Respuesta en segundos a solicitudes de información que antes tardaban meses.
• Eliminación de comunicaciones escritas, ahora hay respuestas inmediatas de sistemas de información.
• 15 entidades compartiendo información.
• Respuesta en segundos a solicitudes de información que antes tardaban meses.
• Eliminación de comunicaciones escritas, ahora hay respuestas inmediatas de sistemas de información.
• 15 entidades compartiendo información.
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Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En desarrollo (para AGO2009)
Aspirante recolecta
información para
postulación
Aspirante diligencia el formulario
CCF Divulga programa VIS y postulaciones
CCF recibe y comunica
información al preseleccionado
UT-CAVIS recolecta y
envía información del aspirante
UT-CAVIS recibe y
distribuye cruce de
información
Otorgante recibe
información del aspirante
Otorgante verifica y cruza
información
Otorgante califica,
preselecciona y comunica
Otorgante remite cruce de
información
CCF recibe y revisa los documentos
CCF verifica información del
aspirante
Aspirante recibe
solicitud de información
Oferente reporta
solución de vivienda
terminada
CCF verifica existencia de
la solución
CCF audita el proceso de verificación
CCF remite solicitud de movilización
CCF remite autorización movilización
UT-CAVIS revisa solicitud de movilización
UT-CAVIS remite
autorización movilización
Otorgante verifica
recursos en fiducia
Otorgante valida documentación
solicitud
Otorgante genera
autorización movilización
Otorgante remite
autorización movilización
UT-CAVIS remite
solicitud de movilización
Oferente realiza
movilización
CCF digita y registra información
Aspirante recolecta
información para
postulación
Aspirante diligencia el formulario
CCF Divulga programa VIS y postulaciones
CCF recibe y comunica
información al preseleccionado
Otorgante busca, verifica
y cruza información
Otorgante califica,
preselecciona y comunica
CCF recibe, verifica y registra
Aspirante recibe
solicitud de información
Oferta Demanda
Oferente reporta
solución de vivienda
terminada
CCF verifica existencia de
la solución
Otorgante genera
autorización movilizaciónOferente
realiza movilización
WEB
Ventanilla Única de Subsidios de Vivienda - En desarrollo (para AGO2009)
• Notificación de no elegibilidad a 3 meses a inmediata• Asignación de subsidios de 4,2 meses a 1,2 meses (urbanos)
• Notificación de no elegibilidad a 3 meses a inmediata• Asignación de subsidios de 4,2 meses a 1,2 meses (urbanos)
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Verificación de Derechos y Autorización de servicios de salud - En desarrollo (para 2009)
Ingresa el
paciente
IPS se comunica
con EPS/ET
EPS/ET verifica
derechos
IPS recibe
documentación
EPS/ET confirma
a IPS
IPS admite
paciente
Situación Actual
IPS verifica
tipología
IPS verifica derechos
y admite
Nuevo Escenario
Ingresa el
paciente
• Verificación de derechos inmediata
• Verificación de derechos inmediata
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Profesional
elabora orden
Enfermera
identifica si
requiere
autorización
Situación Actual
Paciente se
desplaza a
EPS/ET
Paciente
solicita
autorización
IPS informa
a paciente
EPS/ET
verifica
derechos
EPS/ET
procesa
autorización
Paciente se
desplaza a IPS
IPS presta
servicio al
paciente
IPS identifica y obtiene autorización mediante el sistema.
Si la atención será en una IPS diferente, obtiene su
autorización y remite al paciente
Profesional elabora
orden
Nuevo Escenario
Verificación de Derechos y Autorización de servicios de salud - En desarrollo (para 2009)
• Autorización de servicios en menos de 2 horas
• Autorización de servicios en menos de 2 horas
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Islas Informáticas
Lenguaje común para el intercambio de información
Persona
Sistema de Seguridad Social Sistema Tributario
APORTANTE
CONTRIBUYENTE
• Apellidos
• Nombres
• Nombres
• Primer Apellido
• Segundo Apellido
Plataforma de interoperabilidad
• Intercambio de información entre sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológica
• Provee servicios como firma electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo
• Intercambio de información entre sistemas de diversas entidades de manera eficiente y segura, sin tener que desechar los sistemas actuales o reconstruirlos en una misma plataforma tecnológica
• Provee servicios como firma electrónica, pago electrónico a población bancarizada y estampado de tiempo
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Red de alta velocidad
Canal de comunicación que interconecta a las entidades a altas velocidades para la transferencia de información, con configuraciones seguras y de altísima calidad
Canal de comunicación que interconecta a las entidades a altas velocidades para la transferencia de información, con configuraciones seguras y de altísima calidad
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Centro de datos
• Alojamiento de aplicaciones utilizando tecnología de punta
• Reducción en inversiones al:• Consolidar infraestructura• Economías de escala• Pagar únicamente por lo que se consume (computación por demanda)
• Alojamiento de aplicaciones utilizando tecnología de punta
• Reducción en inversiones al:• Consolidar infraestructura• Economías de escala• Pagar únicamente por lo que se consume (computación por demanda)
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Centro de contacto
Ciudadano
Entidad Pública 1
Requerimiento
Respuesta
Teléfono
Audiorespuesta
Sitio Internet
Correo Electrónico
Centro de Contacto
Entidades
PEC -SUIT
Entidad Pública 2
Entidad Pública 3
Canales de Acceso y de Servicio
Sector 1
Sector 2
Teléfono - Fax
Oficinas Físicas
Chat
Correo Electrónico
Internet - PEC
Fax
Web Asistido
Video Llamada
Entidades
ProgramaGobierno en línea
DAFP
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