Tener un buen Clima laboral de la empresa hace ms feliz al Empleado. Un gran lugar para trabajar es aquel en el que uno confa en las personas para las que trabaja, est orgulloso de lo que hace y disfruta de las personas con las que trabaja. Robert Levering, Co-fundador, Great Place to WorkIntroduccin1. Articulo Diario Gestin

Jueves, 12 de marzo del 2015; Johan Stuve fue uno de los ponentes en el seminario "Felicidad aplicada al trabajo"

Cada trabajador decide si quiere ser feliz, no su empresa

Segn el experto, los modelos tradicionales para mejorar el clima laboral dejan toda la responsabilidad en la empresa y no promueven la participacin activa de los empleados para ALCANZAR SU FELICIDAD.

Qu es el Proyecto Happiness?Es un proceso de incorporacin de la felicidad en toda cultura organizacional, con un enfoque diferente al del clima organizacional, en el que la empresa necesita gestionar todo. Aqu la responsabilidad cae sobre cada trabajador.

Cmo as?La empresa no puede tener la responsabilidad; es uno quien decide ser feliz y quienpuede desarrollar su felicidad. La organizacin debe ser un espacio donde las personas puedan desarrollarse.

Entonces, el empleador tiene la responsabilidad de generar un buen climaLa felicidad de las personas depende solo en un 10% de las condiciones externas. Es decir, que el 90% depende de cada uno. As que si el trabajador no toma la decisin de ser feliz, su empleador no podr impulsar su progreso.

Cree que las empresas desconfan de este tipo de modelos?No creo que se trate de desconfianza sino de momento. Hoy las empresas que adoptan el paradigma de la felicidad en el trabajo son las ms innovadoras, son las capaces de proyectar el impacto positivo que esto va a tener y deciden aventurarse.

Cundo llegar el momento de las dems empresas?Luego entrarn los early adopters, que son las firmas que necesitan una primera referencia de otras compaas para saber cmo funcion el sistema para poder tomar la decisin. Esa va a ser una segunda ola y finalmente entrar el resto de empresas masivamente a esta nueva forma de gestin.

Cmo participan los trabajadores en esa gestin?Se puede resumir en seis grandes elementos. Para alcanzar su felicidad, los individuos deben trabajar en: tener claridad de propsitos, que significa entender para qu desarrolla sus actividades; estar conectado, que supone generar un soporte social; mantenerse fsicamente activo; entregarse al otro sin esperar nada a cambio; aprender todo el tiempo; y tener lo que en ingls se llama mindfulness, que implica estar siempre atento para aprovechar las oportunidades.

Qu tan difcil es lograrlo?Tcnicamente es muy simple. Como cada uno es el interesado en desarrollar su felicidad, la empresa solo ofrece las condiciones. Pero simple no es igual a fcil. Se trata de un concepto nuevo y a veces se piensa que los pequeos cambios no van a tener un gran impacto.

Qu reas se trabajan?Los planes estn orientados a incorporar nuevos hbitos para afianzar la felicidad dentro de la cultura. Entonces, se tiene que trabajar tanto en el modelo de liderazgo como en los procesos organizacionales y con los individuos.

Quin en la empresa es el encargado de promover este modelo?Las reas de Recursos Humanos siempre estn en la bsqueda de nuevas cosas. Pero como esto supone un cambio en la cultura organizacional, depende de la decisin de la direccin general.

Cunto tiempo tarda una empresa en asumirlo?Incorporar la felicidad es un proceso largo, de dos aos. Empieza con una etapa de sensibilizacin para que toda la organizacin conozca de qu se trata, cules son sus niveles propios de felicidad, cmo puede mejorar y en qu se beneficia.

Cmo se puede medir?Hay varias mediciones a lo largo de proceso. Despus de sensibilizar a los colaboradores en el tema de la felicidad, se mide su estado para entender la situacin de ese momento y saber cmo y dnde intervenir. En base a esto se elaboran los planes de accin de corto, mediano y largo plazo de acuerdo a la psicologa positiva. Esta fase tarda unos tres o cuatro meses.

Y cmo se calculan los resultados de la aplicacin?Tras la ejecucin de los planes se hace una medicin para ver si se necesita ajustar la estrategia. Y al final de los dos aos se vuelven a medir los niveles de felicidad para analizar cunto han mejorado y cmo han impactado en los indicadores duros de la gestin.El impacto en el manejo de las emocionesJohan Stuve seala que pese a la adopcin de hbitos para promover la felicidad, como la actividad fsica o la conciencia plena, es natural que las personas experimenten temporadas menos activas en el trabajo. Sin embargo, destaca que se puede mantener una buena gestin de las emociones: La felicidad no se mide de forma binaria. Uno no es necesariamente feliz o infeliz, sino que hay niveles y van variando. Pero es preciso tener en cuenta que, tcnicamente, la felicidad no es una emocin. Esto significa que uno puede ser feliz independientemente del estado emocional. Aun experimentando la tristeza, la ira o el miedo, se puede ser feliz y manejar los sentimientos.

2. Clima LaboralQu es un excelente lugar de trabajo?Los excelentes lugares para trabajar se construyen da a da a travs de las relaciones entre empleados y lderes, no a travs de unalista de polticas y prcticas.El factor comn en las relaciones es la CONFIANZA.Los empleados consideran que un excelente lugar para trabajar es aquel donde: CONFANen las personas para las que trabajan. SientenORGULLOpor lo que hacen. DISFRUTANde las personas con las que trabajan. Donde sienta que tenga un Intercambio de BENEFICIOS, y le de VALOR a lo que realiza.La confianza es el eje fundamental de los excelentes ambientes de trabajo, que se genera a travs de la credibilidadcon los jefes, elrespetocon el que los empleados sienten que son tratados, y la justicia con la que esperan ser tratados. El grado deorgullorespecto a la organizacin y los niveles de conexin autntica y camaradera que sienten los empleados son componentes esenciales.

Tareas de parte del Lder:Desde el punto de vista del lder, un excelente lugar para trabajar es aquel donde los lderes: LOGRAN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN. Donde las personasDAN LO MEJOR DE S. TRABAJAN COMO EQUIPO / FAMILIAtodo en un ambiente deCONFIANZA.Los lderes y jefes construyen ambientes de confianza. Los excelentes lugares para trabajar logran los objetivos de la organizacininspirando, comunicandoyescuchando. Tienen empleados que dan lo mejor de s cuando se lesagradece, se losdesarrollay se loscuida. Y pueden trabajar juntos como equipo/ familia alcontratar,compartirycelebrar.Este modelo fundamental, confirmado a travs del anlisis que se viene realizando desde Great Place to Worken los ltimos 25 aos acerca de las opiniones de los empleados, es universal y consistente ao tras ao, pas por pas. Se aplica no solo a todas las organizaciones,sino a todo tipo de demografas respecto de sus empleados.

Cmo se mide la confianza?Observamos la CONFIANZA a travs de dos ejes de anlisis. Investigamos la cultura de la organizacin a travs de las respuestas que los empleados proveen en laencuesta Trust Index, que trabaja sobre las cinco dimensiones que se encuentran en la visin del empleado. Y miramos el ambiente de trabajo a travs de una investigacin de su cultura, elCulture Audit, que se organiza a travs de las nueve reas de prcticas definidas en la visin del lder.Esta encuesta mide con precisin las conductas, los comportamientos y el ambiente que constituye el fundamento de los grandeslugares para trabajar en el mundo y enlas empresas exitosas.Lderes de negocios, acadmicos y los medios de comunicacin dependen de las mtricas deGreat Place to Workpara establecer los objetivos que definen un gran lugar para trabajar. Estas mtricas (la encuesta Trust Indexy el Culture Audit) forman la base de la metodologa de Great Place to Workutilizadas para asesorar y entrenar a las empresas acerca de cmo transformarse en excelentes lugaresde trabajo. Cmo lo logro?No se trata solo de beneficios y ventajas, sino de que hay que considerar toda la propuesta de valor. Jennifer Mann, vicepresidente de RR.HH., SAS, Ganador de Las Mejores Empresas 2010 y 2011En los excelentes lugares de trabajo, sucede algo que trasciende las polticas y las prcticas. No esquestn haciendo las organizaciones, sinocmolo hacen sus lderes. Uno no puede predecir que las organizaciones con las prcticas ms creativas, las que tengan los trabajos menos estresantes o los paquetes de compensacin ms generosos, son las quems valoranlos colaboradores.S, los programas y las polticas son esenciales: son herramientas que utilizan los lderes para crear un excelente lugar de trabajo que est alineado con la estrategia de negocio. Sin embargo, es la seleccin y la implementacin de estas prcticas lo que hace la diferencia entre las inversiones que se vuelven activos ylas que le restan valor a la cultura laboral.GENERANDO RESULTADOSGreat Place to Workutiliza su experiencia y sus marcos de referencia para ayudar a los lderes a enfocar sus inversiones en los programas, las prcticas y los mtodos de mayor impacto en la cultura, a travs de lo siguiente:

Enfocndose en reas clave. Great Place to Work analiza las prcticas de ms de 5.500 organizaciones anualmente y ha identificadonueve reas de prcticas o programasque marcan la diferencia en los excelentes lugares de trabajo. Multiplicando el xito de los beneficios y las inversiones que los lderes eligen realizar. Muchas organizaciones tienen programas impresionantes, pero, en la prctica, no ven los beneficios de estas inversiones a pesar de haber destinado grandes sumas de dinero. Great Place to Work descubri que haycinco cualidadesque incrementan el xito de los programas: la variedad, originalidad, inclusin, el toque humano y la integracin con la cultura. Creando un ciclo sistmico y continuo de excelencia de negocio y ambiente laboral. Los excelentes lugares de trabajo crean culturas en las que todos estn inspirados, pueden ofrecer su talento y dar lo mejor de s mismos. Great Place to Work descubri que en Las Mejores Empresas lo importante no solo son las transacciones, sino tambin el crear un generoso ciclo dedonesque se intercambie entre los miembros de la organizacin. Este enfoque es el secreto de la estabilidad y del xito de los excelentes lugares de trabajo. Y medir el clima laboral de la empresa le hace ms feliz al empleado?.Aunque no se han encontrado estudios realizados en nuestro pas sobre los efectos del clima laboral en la felicidad del trabajador en su empresa, datos en una realidad similar a la muestra: a)El 83% de los empleados que trabajan en un buen clima laboral en el pas, son felices. b) Son varios los factores que influyen en este tema, y en general la medicin arroja un 62% de satisfaccin frente a los componentes de clima.

ProblemticaEmpresa: SECTOR RETAIL/ RUBRO DE LA CONSTRUCCIONNuestra VisinSer la empresa lder de proyectos para el hogar y construccin que mejorando la calidad de vida, sea la ms querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes, asociados y proveedores en Amrica.Nuestra MisinDar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar proyectos de Construccin, reparacin, equipamiento y decoracin hogar, mejorando la calidad de vida de las familias a travs de un servicio de excelencia y los mejores precios del mercado.Clima Laboral Cada Ao, la empresa toma 2 encuestas:1. Encuesta Interna; tomada aproximadamente en el mes de Marzo2. Encuesta del GPTW; tomada en el mes de Agosto, en la cual nos enfocaremos por ser una encuesta de anlisis global. (Las preguntas para las encuestas nos proporciona el GPTW, como se mencion anteriormente, el cuestionario se proporciona al final.)3. Para la encuesta solo se toman los departamentos con ms de 5 trabajadores.4. Cantidad de trabajadores 164.5. Se tomaron indicadores del 2011 y 2014 para poder trabajar las diferencias.6. 2012 la empresa quedo en el quinto lugar y 2013 en el sexto lugar.7. Que se hizo en el 2011, para haber quedado en el segundo lugar?8. Por qu la empresa en los aos siguientes no recupero los primeros lugares?

Indicadores 2011Segundo lugar de las mejores empresas para trabajar con ms de 1000 trabajadoresEncuesta de Clima Laboral GPTW 2013 93% Tomando Todo en consideracin, este es un buen lugar donde trabajar 96%Nmero de Respuestas: 139Indicadores 2014Sexto lugar de las mejores empresas para trabajar con ms de 1000 trabajadoresEncuesta de Clima Laboral GPTW 2014 85% Tomando Todo en consideracin, este es un buen lugar donde trabajar 88%Nmero de Respuestas: 124

Modelo de gestin de RRHH del GPTWDimensionesSub- Dimensiones20142011

CredibilidadComunicacin86.80%92.75%

Habilidad Gerencial87.50%94.33%

Integridad84.00%91%

RespetoApoyo Profesional85.60%92.25%

Colaboracin81%90%

Inters como persona88%94.14%

ImparcialidadEquidad en Recompensas78.10%86.25%

Ausencia Favoritismo77.90%85.67%

Trato Justo72.00%95.40%

OrgulloTrabajo Individual91.20%94.50%

Trabajo en equipo89.50%96%

Imagen Corporativa89.90%96%

CamaraderaFamiliaridad89.50%95%

Hospitalidad90.60%95.50%

Sentido de Equipo87%94%

85%93%

Programa Piloto1. La empresa emprendi una nueva poltica de bonos:Los aos anteriores la empresa tena una poltica de bonos cuando la tienda llegaba a su plan establecido mensualmente, pero en el ao 2014 antes que comiencen las encuestas del clima laboral; la empresa decidi, que los bono serian por departamento lo que tendra mayor impacto en el trabajador, y seran ms alcanzables por los trabajadores.

Lo que demuestra que los incentivos no son motivos para ser ms felices.

2.

Conclusiones:

Segn estudios el 82% de la gente no est contenta con su rutina diaria, y el 30 % siente que no es debidamente reconocido.Posibilidad de unir placer y trabajo

1) Destacar los logrosSi parece que el jefe no ve los aciertos, entonces tal vez le corresponda al empleado hacerlos visibles. Para esto, Ysica Dos Santos, psicloga y especialista en Recursos Humanos, sugiere llevar un registro de los objetivos alcanzados. As se podr comunicar de manera concreta al supervisor de qu manera se aport a la empresa. Esto es una manera de hacer lo que los expertos denominan endomarketing personal, es decir, ocuparse uno mismo de hacer evidentes los esfuerzos realizados.2) Tener objetivos claros y alcanzablesEs importante que la exigencia y el ideal que se busca alcanzar no resulten abrumadores, recomienda el mdico y psicoanalista Harry Campos Cervera. Para esto es necesario conocerse, entender cules son nuestros propios lmites, para poder identificar las metas personales y delinear los mtodos para alcanzarlas.3) Saberpedir un aumentoSegn Pablo Molouny, gerente general de Trabajando.com, lo econmico tiene que ver con el desempeo, por eso es necesario entender cmo impacta mi trabajo en la economa de la empresa antes de pedir un reconocimiento econmico. Entonces, en vez de decir merezco un aumento porque hice esto, quizs es ms efectivo arrancar con logr este objetivo y eso le permiti a la empresa generar tantos ingresos.4) Ponerse la camisetaResulta imposible trabajar bien en un lugar del cual uno no se siente parte. El logro de una identidad con la tarea, el equipo y el lugar de trabajo ayuda, segn Campos Cervera, a dejar de lado experiencias traumatizantes y, por lo tanto, a sobrellevar la tarea laboral con alegra.5) Huir de losjefes txicosSe trata de personas que gozan humillando al empleado, que les gusta destacar los errores en pblico y jams mencionan los logros. Para ellos nada es suficiente, siempre falta ms y se pasan gran parte el tiempo respirndoles a los empleados muy cerca de la nunca (no es lo mismo que un jefe exigente, que sabe ejercer el liderazgo y mejora las capacidades de su subordinado). Si uno no puede mejorar la relacin con ellos y siente que trabajar es un infierno, entonces quizs sea el momento de dar una vuelta de pgina. Cambie de jefe, nadie est condenado. Todos tenemos la posibilidad de elegir, explica Cristina Mejas, consultora de carrera.6) Optimizar el tiempoEs necesario organizarse para poder cumplir las tareas diarias sin abrumarse. Dos Santos sugiere tomarse 10 minutos al comienzo del da para pautar qu se va a hacer durante esa jornada. Mejas, por su parte, dice que una buena idea es armar un listado con actividades y luego utilizar colores a modo de cdigo. As, se podra pintar de rojo las actividades urgentes y que son para hacer hoy s o s; de amarillo las que pueden esperar hasta maana y de verde las que se pueden postergar.7) Lidiar con compaeros competitivosSegn Molouny, lo mejor es demostrar que uno no est interesado en competir, porque tiene las miras puestas en otros objetivos. Se le puede hacer ver que lo que uno busca es sumar, trabajar en equipo y que puedo ser un gran soporte para su carrera. Si an as la situacin no mejora, la licenciada Adriana Guraieb, de la Asociacin Psicoanaltica Argentina (APA), recomienda alejarse de esas personas y armar un subgrupo de buena onda contra las malas energas.8) Ser proactivoGenerar trabajo y proponer ideas en vez de esperar que el jefe designe las tareas. La experiencia es una de las mejores maneras de aprender y nadie mejor que uno para saber qu necesita. Buscar constantemente formas de desarrollo y aprendizaje, sin esperar que la empresa me brinde en bandeja todo lo que necesito, propone Dos Santos.9) Combatir el aburrimientoLos especialistas coinciden en aclarar que depender mucho de la personalidad de quien haga esa tarea. Si la persona tiene un perfil creativo y emprendedor y todos los das tiene que cargar una misma planilla, evidentemente est en el lugar equivocado y ser conveniente que cambie de empleo. Pero hay trabajos que por ms motivantes que sean, implican hacer, cada tanto, una misma tarea. Molouny dice funciona arrancar primero con lo ms aburrido para sacrselo de encima. Mejas, por su parte, cree que lo mejor es encontrar nuevas formas de hacer lo mismo.10) Aprender a cortarMucha gente se queja de tener trabajos absorbentes. Tienen horario de entrada pero casi nunca saben a qu hora saldrn. Es importante establecer pautas de trabajo: horarios, condiciones y objetivos. Hay que aprender a poner suave y firmemente lmites, asegura la doctora Elsa Wolfberg. Si an as los horarios no se cumplen, quizs el empleado pueda organizar la jornada en torno al logro de metas. Entonces, ya no se trata de cumplir 8, 9 u 11 horas, sino de completar objetivos.

Gimnasia laboral

BibliografaArtculos en internet:http://entremujeres.clarin.com/trabajo/claves-feliz-trabajo-fracasar-intento_0_1334268646.htmlhttp://gestion.pe/empleo-management/ocho-conductas-que-arruinan-clima-laboral-oficina-2123699http://gestion.pe/empleo-management/cada-trabajador-decide-si-quiere-feliz-no-su-empresa-2125971