La formación como palanca estratégica de

transformación hacia la sociedad digital

Inmaculada Sánchez Ramos

Directora de Formación a Clientes y Usuarios

Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid

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La formación como palanca estratégica de transformación hacia la sociedad digital

•TIC´s: Vector instrumental

•Entorno estático

•Entorno competitivo

•Economía “Presencial”

• Perfiles laborales tradicionales • Provisión de servicios tradicional

Sociedad Tradicional

• TIC’s: Vector estratégico

• Entorno dinámico

• Entorno colaborativo

• Economía digital ( Sector Público y Sector Privado)

• Perfiles laborales tradicionales y digitales

• Provisión de servicio

• En tiempo real

• Multicanal

Sociedad Digital

Dirección de Formación de Clientes y Usuarios Agencia para la Administración Digital de CM

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Lo tecnológico

• Infraestructuras TIC´s

• Aplicaciones informáticas

• Ciberseguridad

• ….

La Gestión

• Nuevos modelos de relación.

• Modos gerenciales en red en lugar de jerárquicos.

• Nuevas maneras de provisión de Servicios

• Nuevos procesos empresariales

El Factor Humano

• Nuevos perfiles profesionales juntos a los tradicionales

• Generación de cultura colaborativa.

Dirección de Formación de Clientes y Usuarios Agencia para la Administración Digital de CM

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Las TIC´s

• Proyectos de Inversión en Infraestructuras

• Proyectos de desarrollo de aplicaciones

• Proyectos ciberseguridad.

La Formación

• Conseguir que los empleados puedan responder a los nuevos perfiles profesionales

• Conseguir generar un nuevo modo de hacer

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Empleado tradicional

Empleado digital

• …. la adquisición de conocimientos digitales. • …..que los empleados desarrollen las competencias digitales. • ……genere la actitud colaborativa.

Dirección de Formación de Clientes y Usuarios Agencia para la Administración Digital de CM

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Información

•Como Fuente

•Como Producto

Comunicación y colaboración

•Comunicación Efectiva

•Colaboración.

Convivencia Digital

•Ética y autocuidado

•TIC´s y Sociedad

Tecnología

•Conocimiento TIC´s

•Saber operar las TIC´s

•Saber usar las TIC´s

Dirección de Formación de Clientes y Usuarios Agencia para la Administración Digital de CM

8 Dirección de Formación de Clientes y Usuarios Agencia para la Administración Digital de CM

9 Dirección de Formación de Clientes y Usuarios Agencia para la Administración Digital de CM

¿Cómo adquirir los

conocimientos digitales?

¿Otra forma de aprender?

¿Cómo desarrollar las competencias

digitales?

¿Cómo favorecer la creación de ámbitos de

colaboración?

¿Cómo aplicar la

tecnología al nuevo modo de

aprender?

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En definitiva “Otro modo de hacer”

"Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Albert Einstein

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Cursos ofertados

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Más

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SOCIEDAD DIGITAL

ECONOMÍA DIGITAL

ADMINISTRACIÓN

DIGITAL

ADMINISTRACIÓN

ELECTRÓNICA

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Inmaculada Sánchez Ramos 13

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