La gestion del diseño en la empresa. Cap I

8/6/2019 La gestion del diseo en la empresa. Cap I

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1Conceptos basicosdel diseiio industrial

1.1. INTRODUCCION AL CONCEPTO DE DISENOTradicionalmente, se ha considerado, en los medios academicos, que el disefioindustrial era una actividad ligada fundamentalmente a la estetica y c1aramenteunida al concepto moda. Aunque es cierto que en ~u~has ocasiones la ~steticaes un clemente fundamental en la concepcion del nuevo producto, sobre todode consumo, y aunque no se concibe una empresa del sector moda en la que eldisefio no sea uno de sus elementos fundamentales, eI termino disefio industrialtiene unas connotaciones en la gestion empresarial que superan las rneras coo-sideraciones formales.

En Espafia, el concepto de disefio ha perdido parte de su significado desdeque en Jos a110sochenta las nuevas politicas industriales pusieron enfasis en laintroduccion de los Ilamados intangibles en la empresa y devaluaron el concep-to al mismo tiempo que 10 popularizaron. Por ello, parece preciso previamentea intentar su definicion 1 indicar 10 que es disefio y 10 que no 10 es.

Se dice en lenguaje coloquial, este mueble, este bar, son de disefio, comosi el disefio fuera un estilo. El disefio no es un estilo aunque sl se pueden iden-tificar los objetos, las formas de vida, como resultados de la aplicaci6n del disefio,

El disefio esta de moda, y aunque puede considerarse a la moda como partedel mundo del diseiio, el disefio no es una moda porque una de sus caracteristi-cas debe de ser buscar 10 perdurable .,enel tiempo.Tampoco el disefio es sin6nh~o de pubTicidaii, aunque Ia publicidad precisedel disefio y de los diseiiadores, y aunque la publicidad sea una parte esencialde Ia formaci6n de 1a imagen corporativa de las empresas,

I Pibernat, Oriol (1986): 1 diseiio en fa empresa, lNFE, Madrid, pags. 17 a 32.


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2 La gestion del diseiio en fa empresaFinalmente, el disefio no se reduce exclusivamente al disefio industrial, aunque

quiza sea la rama mas importante del disefio, ya que los objetos impregnan yhan impregnado toda la vida del hombre.

El diseho industrial es, basicamente, la operaci6n de concebir, idear y pro-yectar un objeto independientemente de los medios en los que se plasma el pro-yecto y antes de iniciar su producci6n. En este sentido, el termino industrialunido al concepto disefio limita su campo de aplicaci6n a 1a concepcion de ob-jetos para su produccion industrial en serie. Por ello, el concepto de disefio in-dustrial esta intimamente unido a1 de Revoluci6n Industrial y, sobre todo, a1concepto de produccion en serie y consumo de masas.

De la multiplicidad de definiciones de disefio industrial existentes escoge-remos la del International Council of Societies of Industrial Design basada enideas proporcionadas por Tomas Maldonado. Para el International Council: Eldisefio industrial consiste en coordinar, integrar y articular todos los factoresque, de una u otra manera, participan en un proceso constitutivo de la forma deun producto de la industria, dentro de las condiciones que determinan las con-diciones de producci6n de una sociedad dada 2. Tres aspectos del conceptoevidencian su importancia para el mundo de la empresa 3.

Su caracter totalizador, todas las propiedades del producto relacionadascon la forma son consideradas como integrantes del concepto de disefioindustrial, tanto las funcionales como las esteticas 0 las simb6licas.

Su caracter industrial, que nos permite decir que el disefio industrial em-pieza alli donde se inicia la industria y la producci6n industrializada. Dehecho, hist6ricamente, el concepto de disefio industrial nace en Inglate-rra al comienzo de la Revolucion Industrial y de la produccion en serie.

Y, finalmente, su caracter tecnico-productivo, el producto se concibe porel disefio industrial para ser fabricado con unos medios de producci6ndeterminados y en las condiciones que permitan obtener la maxima efi-ciencia. Por tanto, el disefio de un nuevo producto viene determinado porel equipamiento productivo y por el nivel tecnologico de la empresa y dela sociedad concreta que 10 va a desarrollar y producir.

Siguiendo el esquema elaborado por Vassos y Katavolos", en el diseiio in-dustrial entendido como proceso cuyo fin es la concepcion de un objeto que

2 Citado por Aguirre, Pere, en Barcelona, ciudad de sueiios y disueiios; en Carol, Manus,Disefio Barcelona, Ediciones de I'Eixarnple, Barcelona, 1987, pag, 8., Ivafiez Gimeno, 10s6 Maria (1996): Perspectivas y evolucion del diseiio industrial en faempresa, Congreso CEPADE, XXV Ani versario, Madrid, noviembre de 1996.

4 Citado por Ma.M, Jordi, y Balmaseda, Santiago (1990): EI desarrollo de un diseiio indus-trial, IMPI, Madrid, Capitulo 1 .


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Conceptos basicos del diseiio industrial 3satisfaga una necesidad humana estan intimamente unidas tres areas, tres earn-pos de actividad: el area morfologica, el area t.ecnolagica y el area so.cioI6gica,que conforman el nuevo producto y que constrtuyen en su confluencia el espa-cia donde se ubica el diseiio (Figura 1.1).El area morfol6gica es elcampo de la forma. Mediante el proceso de disefio, sebusca detenninar formalmente el objeto que se quiere disefiar influyendo en lapercepcion psicofisiologica que va a tener el usuario del objeto. En el proceso dedisefio del producto es muy importante el dominio de la forma en su sentido masamplio. Todo producto tiene unaforma material con existencia propia y determi-nada por los propi.os limites flsicos del objeto, y una forma perceptiva comoresultante de la lectura que realiza el sujeto del objeto percibido por sus sentidos.De heche, en disefio existe siernpre una relacion dialectics entre forma y funcion.

EI area tecnologica influye en el disefio de producto tanto desde el punto devista de la tecnologia incorporada.al. propio producto como desde el de la tee-nologia utilizada para suproduccion. EI contacto, la simbiosisentre ingenieriay disefio debe ser total; de hecho, el disefio ha avanzado en paralelo a 1ainge-nieria, y Ia historia del disefio esta llena de ejemplosen los que la ingenieria hasido su pionera.EI area sociologica comprende los atributos del grupo humano para el quese disefia, y enmarca desde las necesidades humanas hasta los recursos existen-

Tecnologia

Sociologia Morfologia

Figura 1.1. Areas q ueinfl uyen en el disenoind ustrial, (Mana y Balmaseda, 1990).


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tes, 0 las relaciones de produccion y distribucion que determinan el sistemaecon6mico. EI producto disefiado debe servir para satisfacer necesidades; debecumplir funciones. El consumidor n_ocompra productos, sino funciones. No se'compra una plancha por su color 0 su forma, se compra porque plancha, pero siademas de planchar y planchar bien, las formas son atractivas, la calidad esoptima, el precio adecuado y eI producto se identifica con un fabricante de pres-tigio; es decir, si la plancha esta bien disefiada, se vended mejor y el consumi-dor quedara satisfecho.

Lo disefiado, el producto resultante del proceso de disefio.jes tanto un obje-to como. un bien cultural 0 de comunicacion.encuadrado en la actividad diaria. de la empresa, y que influye logicamente en su competitividad. 'Il:!-nobjeto dedisefio es el nuevo producto que satisface necesidades de los consumidorescomo el programa de .identidad _orporativ.a que permite al mercado la identifi-caci6n de la empresa que 1 0 produce, 0 el ernbalaje que transportara, vendera, 0incluso explicara la utilizacion adecuada de los productos al consumidor.

Ahora bien, el disefio no puede ser considerado como una actividad linealque a partir de una serie de condicionantes 0 especificaciones materializa unaidea que 1 0 desarrolla y que da Iugar a un bien de equipo, de consumo, de co-municaci6n 0 cultural. EI proceso de disefio parte del analisis de un producto, alque se Ie detectan las deficiencias que Ie impiden cumplir las funciones para losque fue creado, 0 cuya utilizacion no es la optima al producir cansancio 0 inco-modidades al consumidor que 10manipula, 0 bien que su producci6n no se rea-liza en las condiciones econornicas optimas, El disefio intenta solucionar lasmalfunciones que tiene el producto, mejorando sus condiciones de uso y deproduccion,

El hacha de piedra de mano, el disefio mas senciIlo realizado por el hombredel paleolitico, obligaba a un contacto pr6ximo con el contrincante, resbalabade la mano y golpeaba con escasa potencia cuando se utilizaba en el cuerpo acuerpo. La inclusion de un mango de madera permitio disminuir el contacto,aumentar la contundencia de los golpes y aferrarla con mas fuerza. Habia naci-do el disefio,La bayeta, el cubo de agua y alguien agachado en el suelo han sido desde laantiguedad las formas tradicionales y funcionales de fregar. EI cubo y la bayetacompensaban con su eficacia las molestias que causan al usuario que las em-plea. La fregona, un sencillo y utilisimo disefio espafiol, tiene 1amisma eficaciaque los metodos tradicionales sin por ello causar molestias al usuario, que aho-ra puede fregar de pie SiDnecesidad de arrodillarse y en una postura mucho masc6moda y placentera.

Los tradicionales cierres de las bebidas gaseosas hechos de alambre, cera-mica y goma, ensamblados y manipulados varias veces en el proceso producti-vo, han sido sustituidos por los modernos cierres de plastico de una sola pieza yfacilmente industrializables por las cadenas de producci6n. El disefio ha facili-. tado la producci6n, ha abaratado sus costes y ha facilitado sumanipulacion porel consumidor.


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De acuerdo con la Teoria de la Funcion, en todo proceso de disefio hay unequilibrio entre los angulos del llamado Triangulo Semiotico, equilibrandose losaspectos pragmaticos del objeto; es deeir, el curnplimiento de sus funciones prac-ncas, tecnicas y de uso, con los aspectos sintacticos que corresponden a las fun-ciones estetico/formales y can los aspectos semanticos deterrninados por los va-lares simbolicos y de visualizacion de la funcion del propio objeto (Figura 1.2).En definitiva, el disefio es un concepto dificil de aprehender por haber esta-do muy vulgarizado en los iiltimos afios, en el que Ia relacion forma/funcion esimportantisima, y en el que las connotaciones productivas y empresariales sonesenciales. El concepto de disefio ha superado la concepcion tradicional deltermino al ser, en su esencia mas profunda, un metoda de contemplar la rela-cion entre el hombre y los objetos ereados por e1 hombre.

1.2. EL CONSUMO DEL DISENOEI diseiio industrial, como disciplina independiente, tiene una vida muy corta.Nace en los afios veinte con la aparicion del consumo de masas, desarrollando-se hasta los afios sesenta y alcanzando un. nuevo' impulso y una popularizacionen el mundo empresarial de los afios setenta. La crisis de la energla supuso laruptura del modelo basico de desarrollo de la econornia de los paises occidenta-leg. Hasta ese momento, la oferta iba casi siempre por detras de la demanda,basando la empresa su estrategia competitiva en mantener una calidad del pro-dueto 1 0 mas compatible posible con un precio competitive.

A partir de los 3110S setenta, la revolucion de. los transportes y de las comu-nicaciones, junto con una Iiberalizacion de los mtercambios, globaliza la eco-

Producto JAspectos slntactlcos

Aspectos pragrnaticos

Aspectos sernantlcos

Figura 1.2. Aspectos y valores que configuran el producto.


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nomia poniendo a competir, en una oferta global cada vez mas amplia, a ernpre-sas de todo el mundo con modelos competitivos diferentes, obligando a las em-presas de los paises desarrollados a cornbatir el dumping social de los paises envias de desarrollo con la identificacion y diferenciacion del producto. Por otraparte, unas capas de la pobJaci6n mundial cada vez mas amp lias, con una capa-cidad de renta excedentaria, se convierten al igual que las empresas en consu-midores globales de productos, 'contraponiendo a una oferta global una deman-da cada vez mas global y en la que la diferencia entre los mercados es cada vezmenos significativa.

La oferta forrnada cada vez mas por empresas que multiplican sus inversio-nes en disefio como instrumento estrategico para aumentar 0mantener su com-petitividad, y los consumidores cada vez mas exigentes y selectivos buscandoproductos diferenciados, configuran un mercado progresivamente mas amplio,y en el que el valor afiadido aportado por el disefio es un argumento de ventaesencial. El consumidor entra en una relaci6n dialectica con el producto, se ve" i m p e r i d o a1 consumo por el disefio incorporado al producto, y fuerza a la em-presa a incorporarlo al demandar productos diferenciados e identificados.

En.la relaci6n hombre/objeto se curnple siempre la satisfacci6n de una ne-cesidad del consurnidor. La necesidad se satisface mediante el objeto y depen-de - d e parirnetros vital;s, emocionales, hist6ricos, etc., y, por tanto, esta siem-pre en continua evoluci6n. Los mismos objetos con forrnas diferentes satisfacennecesidades diferentes. La satisfacci6n de esas necesidades en evoluci6n es laesencia de la incorporaci6n del disefio a la empresa.Todo objeto, desde el punto de vista del consumidor, cumple tres tipos defunciones diferenciadas:

Funcionespraoticas.Lsss objetos se adquieren para algo. En todo objetohay una motivaci6n utilitaria en su consume que se satisface mediantesus caracteristicas funcionales .

Funciones esteticas. Los objetos 0produetos deben percibirse como atrac-tivos por el consumidor.

Funciones simb6licas. EI consumo esta socialmente segmentado. El con-sumo de un objeto determina simbolicamente el status del consumidor,sus aspiraciones, su poder econ6mico.

A un mechero Dupont y a un mechero Zippo, se les exige encender a iaprimera, adaptarse a la mana: funciones practicas; ser esteticamente agrada-bles: funcion estetica, y representar el caracter sofisticado 0 deportivo del con-sumidor que 10 utiliza: funcion simbolica. La identificaci6n de estas funcionesno es facil, e inc1uso a veces se confunden. El acabado especial de un objetoademas de embellecerlo puede ser antideslizante y aurnentar su funcionalidadal facilitar su manejo, 0 los colores nos pueden indicar la marca y, debido alreferente simbolico que tiene el consumo de determinadas marcas, puedencoincidir funciones esteticas con simbolicas.


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Conceptos basicos del diseiio industrial 7Cada vez mas, en una sociedad de la comunicaci6n como la actual, los fac-

tores simb61icos priman en el consumo obligando a un analisis serniotico de losobjetos para oriental' 0 comprender el diseiio. Desde el punto de vista semi6tico,un producto tiene tres tipos diferenciados de lectura.

Valor enunciative, El producto se anuncia a S I mismo, impacta en el con-sumidor incluso desde el embalaje, piensese en los productos expuestosen una gran superficie, se autovend en por 1 0 que expresan de si mismosmediante la marca y el embalaje.

Yalor apreciativo. El producto comunica mensajes al consumidor, trans-mite una serie de sensaciones, da una imagen de robustez, de fiabilidad,de sofisticaci6n, modernidad y tradicion, etc. El diseiio entronca con elestilo de vida del consumidor, con el que vive 0 con el que Ie gustariaV 1 V l r .

Valor de implicacion. EI disefio no solo debe impactar 0 conectar con elrnodo de vida del potencial consumidor, sino que debe implicarle paraque realice el acto de la compra, debe general' deseabilidad del producto .

.Los valores simbolicos han revolucionado el can sumo y la produccion, unejemplo paradigmatico serian los relojes de pulsera. El reloj suizo, el tradicio-nal simbolo de calidad, fiabilidad, elegancia y status, comprado una vez en lavida 0para un consumo prolongado, ha sido revolucionado por Swacht. Prime-ro fueron la revoluci6n tecnol6gica, la transitorizaci6n, la revoluci6n del diseiioindustrial mediante la simplificaci6n del producto y su adaptaci6n a la produc-ci6n en serie, abaratando los materiales y los costes de producci6n. Despues, larevolucion estetica, los colores brillantes, los disefios atrevidos 0 tranquilos y elreferente simb6lico, la modernidad, el modo de vida, la multiplicaci6n del con-sumo, etc.

Para poder definir 1 0 que es el disefio debemos, en primer lugar, delimitarlo,eliminar las acepciones err6neas del concepto 5. La mas frecuente equivocaci6nes confundir diseiio cO~J


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todo un equipo que ha participado en el proyecto de disefio y que se extiendedesde que se define como sera el nuevo producto hasta cuando se determinansus especificaciones tecnicas 0 se deciden las propiedades que debe reunir parasu mejor distribucion.E1 disefio, eI proceso de concepcion de los productos se aplica a todos losobjetos que se relacionan con el hombre; en este sentido, practicamente todoslos productos son objeto del disefio, aunque tradicionalmente se definen cuatroareas 0 tipos del disefio.

El diseiio industrial 0 disefio de productos, referido a todos los aspectosfunciona1es, de utilizaci6n, uso, fabricacion y montaje de los productos que sonproducidos industrialmente. Aunque los aspectos tecnicos del disefio de pro-ductos son importantes, no pueden olvidarse otros aspectos relacionados comopueden ser los aspectos simb61icos, de imagen y significado.E1 diseiio grafico comprende varias funciones que pueden clasificarse endisefio de identidad y disefio de la informacion.

Diseiio de La identidad busca identificar y diferenciar a las organizacio-- n e s - ' y i l o s producfos-'de sus competidores. El disefio de la identidad sebasa en la marca.jiunque no es solo la marca. La marca busca identificaral producto, a Laorganizacion y al mismo tiempo informar sobre su natu-raleza y sus propiedades. EI disefio de la identidad corporativa de unaorganizacion es un concepto mucho mas amplio que se abarca a traves deun programa de imagen corporativa que incluye todos los elementos quesuponen comunicaci6n entre 1aorganizacion y el mundo circundante: desdeIiipublici dad, a los uniformes de los empleados 0 los medios de transporte .

Diseiio de la informacion comprende el disefio de todos los flujos .deinformacion que la organizacion transmite a la sociedad, siendo el papeldel disefiador transformar la informacion, a menudo compleja, y pre-sentarla de forma inmediatamente intangible y utilizable (Montafia, 1989),e incluye desde la informaci6n escrita ( papeleria, etc.), a los sistemas deinformaci6n al publico, el disefio de carteies, de envases y embalajes, loselementos y articulos promocionales, etc., e incluso actualmente la co-municacion por medios informaticos,

El diseiio del entorno afeeta al entomo flsico y ambiental donde se realizala actividad humana, y es ef resultado de la aplicaci6n del diseflo de productosa la creacion de los elementos funcionales utilizados en el entorno, del disefiografico a los elementos identificadores, y del disefio arquitectonico a la crea-cion de espacios fisicos. Se aplica en ei mundo de la empresa, en areas que seextienden desde ei disefio de espacios de trabajo hasta el disefio de espaciospromocional es.

EI disefio es una funci6n racional, y dominada total mente por la racionali-dad~ en la que' se produce un hermanamiento entre arte y tecnica fuertementeinfluido por el cambio tecno16gico, y cuyo resultado mas evidente es vender


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mejor. El disefio de productos se encuentra sornetido a un continuo proceso de-cambio que obliga al continuo redisefio para seguir al progreso tecnol6gico ylos gustos y preferencias de consumidor. Algunas de las definiciones mas clasi-cas del disefio son las siguientes:


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'tos bi~nesde equipo Q de consume; obienes de cOlmirticacion 0 cultura-les. Dicha prdigmacion consiste en la concepci6~~y,repJ:esentacion.-anti- ,',-cipada de.,estos objetos con la definicion de sus qaractefisticas 'funciona;;- ,.les, tecnologicas y f6rmales..f.'; ",' , ..', ' Y, :fin~lmente, _Para.,R!l!z._otaJ)Ue~aga:'etdi:sefio industrial es e l. ~ ; c p n -junto de actividades @~ientadasa la-producci6nindustriai'de,:obj~tos,a: gran. escala para su djstriJjuci6nmasiva~ " ~. .

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Proyeccion, forma, funcion, simbolo, tecnologia, producci6n industrial ymercado son, en nuestra opinion, las palabras c1aves que delimitan el conceptode disefio industrial y que determinan una actividad que impregna totalmentenuestra vida cotidiana y .nuestra relacion con el mundo externo. -

1.3. DISENO Y CALIDAD DE VIDAEl concepto disefio, el disefio industrial, es una disciplina, un componente delconocimiento humano en su relaci6n con el medio exterior que puede ser inter-pretado y contemplado desde multiples perspectivas. De una forma conscientey deliberada limitamos en estas paginas nuestra perspectiva del disefio a susaspectos economicos y empresariales, El disefio industrial como instrumento degestiorr que permite aumentar la competitividad de la empresa. Esta limitacionno nos impide olvidar oi infravalorar el disefio desde el punto de vista culturaly estetico, la belleza formal de los objetos de la Bauhaus, los disefios de Mendi-ni, 0 las obras del Arts and Craft, no son solo objetos de arte en el pleno sentidode la palabra, sino que son el referente cultural de una epoca y del desarrollo dela humanidad. Por ello, nos permitimos aconsejar allector de estas paginas quede vez en cuando olvide la l6gica empresarial y se deje llevar por la contempla-ci6n de la belleza de los objetos y por el estudio del disefio industrial desde unpunto de vista estetico y cultural.

Este caracter empresarial del estudio del disefio industrial no debe hacernosolvidar, que ~, exito del disefio en la empresa esta ell funci6n del, grade con elque los nuevosproductos satisfagan las necesidades funcionales, esteticas y sim-bolicas de los potenciales consumidores. Disefio y calidad de vida, como losobjetos que satisfacen l!ls necesidades del hombre, se convierte en factores cla-ve para la gestion del disefio.

En palabras de Pibernat", la nuestra es una cotidianeidad poblada de obje-tOS, que ha ido evolucionando de las sociedades prehistoricas de recolectores

6 Pibernat, Oriel y Schnaith, Nelly (1993): Por que no funciona, Ajuntament de Barcelona,Barcelona, pag. 51 ,


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Conceptos basicos del disefio industrial 11cazadores a 1 0 que Abraham Moles ha llamado la revolucion de los pulgares,caracteristica de nuestra sociedad en la que todo funciona apretando un boron.Este proceso, que lleva al hombre del hacha de piedra a los sofistieados artilu-gios que facilitan/dificultan la vida de los hominidos, ha sido el resultado deuna larga evolucion en la busqueda de la cali dad de vida.Los objetos han permitido el dorninio del mundo por el hombre, el homohabilis, ha conseguido domeiiar la naturaleza proyectando su chispa creativaen los objetos que le rodean y le facilitan la vida cotidiana. Desde tiemposinmemoriales, el hombre ha pretendido que su vida fuera mas placentera, quesu dominio de una naturaleza adversa fuera cada vez mayor; ha buscado, endefinitiva, mejorar su forma de vida para que esta fuera mas placentera y agra-dab Ie 7. o .EI concepto calidad de vida es un concepto relativo en el sentido de que loscondicionantes culturales de las diferentes sociedades determinan su conteni-do..Su definicion practica ha estado ligada a las modernas sociedades industria-lizadas en las que predomina el consumo de masas; par ello, en una primeraaproximacion, el termino 0 tiene unas connotaciones industriales y consumistasclaramente predominantes, No obstante la calidad de vida, el bienestar, es pro-pio de toda sociedad y connatural al ser humano. Siguiendo a Ricard podriadefinirse la calidad de vida como aquella forma de vida en qu,~ existen lascondiciones necesarias para que la vida cotidiana transcurra sin agresiones fisi-cas 0 mentales, sin nada que altere nuestras inclinaciones y preferencias, sininterferencias indeseadas, en las que cada cual pueda elegir libremente el tipode vida, activa 0 pasiva, sin imposicion de tiempo, pauta a entorno. En estadefinicion destacan dos factores que interfieren en la calidad de vida y que laagreden dificultandola. Todo aquello que nosagrede fisica y ambientaimente, ytodo aquello que nos exige un esfuerzo fisico 0mental evitable.

Lograr una calidad de vida es evitar aquellos problemas que esta en nuestramana evitar mediante el dominio del medio que nos permiten los objetos. Obje-tos que, para satisfacer necesidades 0 dominar el medio, deben estar bien dise-fiados. EI disefio entendido como arte de imaginar y crear cosas utiles cansensatez esta intimamente unido a la cali dad de vida.La calidad de vida puede entenderse como calidad de disefio, como objetosmejor disefiados que satisfacen mejor las necesidades humanas y que consiguenun mayor grado de bienestar porque reduciran las agresiones fisicas ambientalesy porque precisan de menores esfuerzos fisicos y mentales para dorninar el me-dio. Por ella, disefio y calidad g~_yiga van intimarnente unidos.

Si algo caracferrza aidisefto es la utilidad de los objetos proyectados, eldisefio centra Ia tarea creativa en las cosas utiles; cuando una obra no es posi-ble considerarla como util, ya no es una obra de disefio. EI disefio esta a1servicio del hombre como media y metodo para conseguiraumentar la cali-

1 Ricard Andre: Diseiio y calidad de vida; en Ricard, Andre, y otros (1987): Disefio, IM-PIVA: Generalitat Valenciana, Valencia.


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12 La gestion del diseiio en la empresadad de vida. Por ello, las cualidades esteticas de los objetos son el resultadode un proyecto de disefto en el que se busca la economfa y la utilidad, en elque la belleza es el resultado de la funcionalidad y de la utilidad que el objetopresta al hombre.

Pero, de la misma manera que los objetos deben adaptarse y cumplir lasfunciones para las que fueron creados, hay momentos en los que los objetosdejan de funcionar, se rompen, 0 no pueden cumplir sus funciones par preble-mas 0 interferencias medioambientales. La reduccion de averias, Ia adaptaciona situaciones medioambientales que dificultan la utilidad de los objetos, 0 lacorrecoion de las iriadaptaciones pareiales a las funciones originales para lasque fueron disefiados, son tambien otros de los objetivos del disefio,

El mal disefio nos rodea, y reducenuestra calidad de vidacorisigiiiendo queproductos bien fabricados y conceptualmente adecuados no alcancen la pene-tracion en los mercados que potencialmente podrian alcanzar s1 su disefio hu-biera sidoel correcto. Por el contrario, los productos bien disefiados consiguenuna mayor penetracion en el mercado por ese elemento diferencial que es elbuen disefio, ya que son buscados por consumidores satisfechos aunque, paraconseguirlos, deban pagar: precios superiores a los de los productos competido-res. Y en esta caracteristica del objeto bien disefiado, la satisfacion que da alusuario, es donde esta irnplicito el caracter del disefio como instrumento queper.m!t!iaum"entaI-.!a..competitividad de la empresa que 10produce.

Secadores serle SyriussADN. Diseno Industrial para UFESAUno de los primeros objelivos considerados en el proceso de dissrio ha side lacililarlas operaciones de secado, ante la evidencia de que la gran mayorfa de los secado-res domestlcos existenles en el mercado presentan una contlquraclon derivada delos aparatos deslinados a los profesionales de la peluquerfa, a pesar de la acusadadiferencia que separa estos entomos del dornestico, en la medida en que, en esteultimo, un porcentaje muy elevado de usuarios utiliza el secador para secarse elcabello a sf mismo. En consecuencia, las operaciones y losmovimienlos realizadosson absolutamenle diferentes a los de un profesional en un salon de paluquerta; seplanteaba, por tanto, como objelivo prioritario lacilitar las operaciones de secadomejorando la ergonomia y las prestaciones de uso del aparato en el ambito domesttco.Los secadores destinados a uso domestlco, existentes en el mercado, presen-tan una sstatlca derivada de los artefactos profesionales basada en el uso de volu-menes basicos, y en la omnipresencia del color negro y los acabados cromadosbrlllantes; era, pues, otro de los objetivos fundamentales del proyecto la supera-cion de este concepto formal, para conJigurar un aparato de imagen amigable a lavez que innovador y solislicado.


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RasgoS innovadores: ergonomia de manipulaci6nEIconceplo realmente diferenciador e innovador de los secadores Syrius es la dis-sici6n del mango con relaci6n al cuerpo del aparato; con relaci6n al secador deP~,O tradicional, el mango se encuentra en una posicion mas adolantada y forma~n angulo casi ortogonal con el flujo de aire caliente. Esta disposici6n posibilitaque el artefaclo mantenga un perfecto equilibrio en la mana; incluso cuando esutilizado con accesorios para dar volumen al cabello, la distribuci6n de pesos faci-lita los giros y movimientos del aparato, y reduce la tatlqa del usuario.La posicion adelantada del mango permite igualmenle un mayor control de ladireccion de salida del aire y de la proximidad del aparato al cabello; el resultadoas un secado mas precise y c6modo..Especialmente cuando se utiliza con difuso-res de volumen, la posici6n adelantada del mango permits que no sea necesarioestirar lotalmente el brazo para alcanzar las zonas menos accesibles de la cabeza,facilitando los movimientos de secado y evitando posibles impactos del difusor contrala cabeza.

Prestaciones de usaLa superlicie de los secadores Syrius ofrece un acabado de alta calidad, denomi-nado Soft Touch, especialmente indicado para aparatos que deben estar en con-tacto con las manos; la carcasa presenta una textura muy suave, sumamente agra-dable al tacto, y una superficie antideslizante, por 10que evita que se resbale enlas manos. Se ha prestado especial atancion a la ubicaci6n de los mandos, optan-do por un pulsador de tipo gatillo para el aire frio, y deslizantes para los mandosselectores; cuando se trata de un unlco mando selector, este se ubica en la zonafrontal del aparato para facililar su manejo con ambas manos. En el caso del seca-dor Syrius 1800, se han ubicado los dos mandos seleclores en la zona trasera delaparato para facilitar su accionamienlo diferenciado y evilar que el usuario dirijahacla su cara el flujo de aire caliente durante las operaciones de ajuste del funcio-namiento.Los secadores estan provistos de unas almohadillas lalerales antideslizanlesque evitan que el secador pueda caer al suelo de forma accidental cuando se de-posita sobre el lavabo, la encimera del barto 0 en cualquier otra superficie desli-zante, lisa y hurneda. La salida de conexi6n incorpora una anilla que permite sus-pender el secador para su almacenamiento.

Aspectos formalesLos secadores Syrius se alejan de la estetlca dura y seca de los aparatos destina-dos a uso profesional, con sus superficies redondeadas y curvas de translclonessuaves que se complemenlan para conseguir un objeto equilibrado y de sUIIIarmo-nla: un objeto de imagen amigable que, sin embargo, comunica su caracter inno-vador y sofisticado, una too-t-toy en la que los aspectos tecnol6gicos no estanrefiidos con su caracter ligeramenle ludico. La innovadora conflquraclon formal,con el mango en posici6n adelantada, imprime al secador un caractsr rnarcada-mente diferenciado de los produclos de la competencia, ernpujandole hacia eseterritorio fronterizo donde la calidad del utiI y el placer del juego estan estrecha-mente unidos.


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Frente a los secadores tradicionales, fundamental mente realizados en colornegro y acabados brillantes, la gama de secadores Syrius supone una autanticaexplosion de color. Tonos mas alegres y desenfadados, como los seleccionadospara el secador Syrius 1200, el mas pequefio de la gama, destinado a un publicomas joven y a actividades mas h.idicas como secador de viaje; colores calidospara el secador Syrius 1600, que combina un color caldera de mesurada intensidadcon un amarillo brillante; por ultimo, colo res elegantes y sobrios para el secadorSyrius 1800, en el que la utilizaci6n del tono azul gris, junto con las piezas meta-lizadas de acabado mate, imprime al aparato un caracter innovador y sofisticado.

Figura 1.3. Secadores de la serie Syrius, disei'iados por ADN para UFESA.(Fuente: Revista ON DISENO, nurn. 202, 1999.lU!).

Comentario: EI hombre, en su vida cotidiana, se mueve en un universo deobjetos que Ie rodean. Ergonomfa, estetica, funcionalidad, simbolismo sonalgunas de las caracteristicas que el hombre demanda a los productos paraque contribuyan a aumentar su calidad de vida y no sean un obstaculo yfuente de penalidades.

Cuna TamagoLievore Asociadas para OrizzantiTamag6 es una cuna para bebes hasta seis meses de edad, can la carcasa realiza-da en mader6n lacado, can lunda interior acolchada de algod6n, patas de acerocromado y base de mader6n lacado 0 madera de haya. Tamag6 es el termino [apo-nes para denominar el huevo, sfmbolo en cierto modo del inicio de una vida con-creta. Es ternura, inocencia y humor desprovisto de ironia. Es el origen, el vientre,la semilla. La protecci6n materna. EI humor y al amor, redondo, sin aristas.Para respetar la aproximaci6n mas fidedigna de la cuna al referente propuesto,la forma de huevo, se requeria un soporte 10mas invisible posible, para lograr elelecto de que la cuna estaba suspendida en el aire. Pensar en huevo significahacerlo tarnblan en la gallina y, hacienda referencia a la pata de esta ave, se pro-pane una base en forma de cruz, apoyada firmemente sobre el pavimento y unidaal cuerpo de la cuna mediante cuatro finas varillas rnetalicas.


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Conceptos basicos del diseho industrial 15Inicialmente se imagino la cuna realizada en rnedula y acolchada en el interior,referencia directa al elasico rnoises, pero resultaba un producto excesivamente

caro para el sector al que iba dirigido. Asi que se opto final mente por el duralmond,cn nuevo material compuesto a base de poliuretano con carga vegetal en este caso,~ascaras de almendras rnolidas que, aparte de un bajo coste de producclon, aunabacierta valoraci6n ecol6gica y hacia referencia directa, adernas, a una de las primerasimagenes que acuden a la mente al pensar en una cuna, que era la cascara de nuez.Proyectar la ternuraCon este titulo se present6 en Barcelona una exposiclon de los muebles para ni-nos, proyectados por l.ievore Asociados para la firma Orizzonti, incluidos algunosprototipos que aun no sstan en producci6n. EI siguiente .tsxto introductorio explicacon precision la aclitud subyacente en estos produclos:

Nada nos compromete mas que la tormaclon de nuestra propia descen-dencia. Nada mas importante para un nino que el amor de los suyos. Materialsesible como ninguno, sera, sequn nos entreguemos a 1310 10entreguemos aNintendo. Si inevitablemente proyectamos sabre ai, icon que valores inves-tigamos 10que Ie damos? Seguramente con los que nos dicta nuestra propiasducacion sentimental. Como proyectistas nos entregamos a ese nino, perosolo podemos dirigirnos a su entorno y, a travss de las emociones que moti-yen nuestros objetos, tratar de promover aquello, tal vez 1 0 unico, que nadlepuede proveerse a sf mismo: la tsmura.

La presente exposicion intenta comunicar que hay detra de nuestrosproyectos para los nifios: ingenuidad, simpatfa y mucho carifio, Alejados tan-to del topico infantilismo de Walt Disney como del cientificismo nordico. Aun-que 10deseable serfa ir mas alia: la disciplina del dsefio ha perdido su almade utopia humanista. Esta ha sido secustrada por el mercadeo, seducida porla moda 0 enajenada en un narcisisrnc pedante. Y la palabra dlseno ya nosignifica proceso complejo, sino que se reduce solo a un estilo que resume 10antedicho. EI titulo Proyectar no es casual, es una invitaci6n a tomar cons-ciencia de que ingredientes ponemos (0 proyectamos) en nuestro quehacerprofesional y una expresi6n de deseo de restituir a la disciplina su compromi-so social, que empieza, sin ir mas lejos por uno rnisrno.

Figura 1.4. Bocetos iniciales que apuntan las primeras soluciones al disefiode la cuna Tamago.


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16 La gestion del diseiio en fa empresa

Figura 1.5. Resultado final del proceso de dlseno, la cuna Tamago, fabricada ylista para su venta.

(Fuente: Revista ON DISENO, n u r n . 205, 1999l!!!).

Comentarios: EI diseno de un producto es el resultado de un proceso para pro-yectar un producto que satisfaga una necesidad del publico consumidor en el queentran a formar parte la sensibilidad y los conocirnlentos tecnicos del disefiador. AIsatisfacer necesidades, el proyecto bien dlsefiado contribuye a mejorar el nivel devida de los consumidores.

LECTURAS RECOMENDADASCapitulo primero de Mafia, Jordi, y Balmaseda. Santiago (1990): El desarrollo de un

diseiio industrial, IMPI.Ricard Andre, Diseiio y caldiad de vida; en Ricard, Andre, y otros (1987): Disefio.

IMPIVA: Generalitat Valenciana, Valencia.Capitulo 2 de Pibernat, Oriol (1986): El disefio en la empresa, INFE, Madrid.

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La gestion del diseño en la empresa. Cap I