La implementacin de la estrategia en su empresa. El liderazgo y
los aspectos a evaluar para lograr la efectividad de la ejecucin
1Autor:M Sc. Guillermo Armando Ronda PupoOtros conceptos de
administracin09 / 2001Todo proceso de direccin estratgica cuenta
esencialmente de tres fases, la planificacin o formulacin, la
implementacin y el control, en el presente artculo abordaremos la
implementacin de las estrategias de manera terico prctica, teniendo
en cuenta su importancia para lograr el desarrollo sostenido de
nuestras empresas ante los retos que enfrentan para satisfacer las
necesidades y exigencias de un mercado cada vez ms competitivo.La
implementacin de las estrategias involucra a todas las funciones y
personas de la empresa, pero al pice estratgico le corresponde
evaluar y liderar los tres elementos esenciales de este
proceso:elcambio estratgico, la estructura formal e informal y la
cultura. Por lo antes expuesto se considera que el papel del
liderazgo es decisivo en esta fase de la direccin estratgica ya que
los resultados positivos o negativos dependen de ello.
El liderazgo es un arte o proceso para incidir sobre las
personas de manera que realicen determinada actividad. Las personas
siguen a aquellas que son portadoras de satisfaccin de sus
necesidades e intereses.
Durante dcadas los estudiosos de la direccin han buscado un
estilo ptimo de liderazgo y se han desarrollado infinidades de
teoras. Las investigaciones indican que no existe un estilo ptimo.
"El lder eficaz es aquel que adapta su comportamiento a las
exigencias de su propia y exclusiva situacin". Paul Hersey, Teora
del liderazgo situacional.
En la edad media las condiciones personales que caracterizaban a
los lderes eran su valor personal y sus magnficas dotes como
guerrero, demostradas en el combate que le permitan ejercer un gran
poder e inspirar respeto al grupo. El Comandante en Jefe Fidel
Castro Ruz al respecto expresa: "cada poca, cada sociedad, cada
momento histrico requiere ciertas cualidades; posiblemente, las
condiciones de un lder en el futuro sean diferentes de las
condiciones que se hayan requerido para una etapa revolucionaria de
lucha, la imaginacin y la audacia que se requera en un momento
dado. Quizs en otro momento haga falta gente ms fra, menos
intuitiva, ms metdica; otro tipo de hombre, el educado para dirigir
la sociedad en otra fase de su desarrollo, aunque siempre ser
necesario una dosis de espritu creativo e imaginacin. Por muy lejos
que se llegue, siempre la sociedad ser susceptible de
perfeccionamiento, de cambios"...
Los lderes efectivos deben conocer a su personal lo
suficientemente bien para dar respuesta apropiada a las demandas
que las habilidades, siempre cambiantes de los mismos, exigen en
todo momento. Tambin establecer y fortalecer los valores de estos
que garanticen la unidad y cohesin del colectivo, as como su
sentimiento de pertenencia a los mismos y su fidelidad a stos.El
lder debe recordar que a lo largo del tiempo, los seguidores como
individuos y como grupos desarrollan sus propios patrones de
conducta y formas de operar. Ejemplo: normas, costumbres, hbitos,
etc. Los que deben ser tenidos en cuenta pues de omitirse pueden
surgir conflictos incluso de tipo disfuncionales.
El buen lder para evitar lo antes expuesto debe crear un clima
que induzca a los trabajadores a alcanzar ciertos resultados
objetivos y de la organizacin. Lo que significa lograr en los
mismos la motivacin. Crear un clima de gran familia donde se
desarrollen patrones de conductas positivos, para influir en el
comportamiento de los dems el lder debe tener poder que le ayude a
implementar de manera correcta la estrategia en la organizacin que
lidera.El rol poderAunque existe la concepcin popular de que el
poder es innato en determinadas personas, esta percepcin est lejos
de lo cierto, los dirigentes entre ms altas posiciones escalan en
la organizacin se hacen cada vez ms dependientes de otras personas
ya que el desempeo de una organizacin depende de todos sus
miembros, es por ello la importancia del conocimiento y empleo de
las fuentes de poder para el liderazgo.
Fuentespara el uso del poder (ver figura 1)1. Poder de experto.
La mayor fuente de poder de muchos altos dirigentes es el poder de
experto, los dirigentes adquieren esta base de poder a travs de
hazaas visibles para todos, entre mayor es la hazaa realizada por
el lder mayor cantidad de poder el lder acumula. La pericia
propicia al dirigente habilidades para influir en el comportamiento
de otros ya que los individuos para influir en el comportamiento de
otros lo que le permite que stos reconozcan que el lder es el mejor
conocedor ante cualquier solucin necesaria que requiera un
determinado problema que enfrente la organizacin. Los altos
gerentes que llegan a esa posicin transitando por los diferentes
cargos del escaln de mando facilita que todos los miembros de la
organizacin lo consideren que posee maestra para guiarlos con xito.
Cuando el lder procede de organizaciones externas tiene que primero
lograr tal reconocimiento por los miembros de la organizacin,
situacin que sera vencida con facilidad por el que proviene de la
propia organizacin.2. Poder de control sobre la informacin. Se
refiere al acceso y control que posee un dirigente sobre informacin
importante y la posibilidad de elegir a los que le distribuye dicha
informacin.Henry Minztbergseala que un lder es la persona ms
informada de la organizacin ya que ste garantiza la cooperacin y
coordinacin entre todas las partes integrantes de la organizacin lo
que le propicia tener dominio de las actividades internas de la
misma, adems posee contactos externos que representan fuentes
valiosas de informacin, aunque el lder no puede dominarlo todo
conoce ms que el resto de la organizacin. Como el lder posee
informacin por encima de los dems puede hacer anlisis y
valoraciones de la misma, lo cual le posibilita ejercer influencia
sobre la percepcin y actitud de los subordinados. Asimismo esto le
facilita la posibilidad de tomar decisiones con un elevado nivel de
efectividad.3. Compromiso/intercambio. El uso del intercambio como
base de poderes muy comn. En el intercambio el lder hace algo por
un miembro del grupo lo cual propicia que esa persona se siente
comprometida con el lder, en el futuro ante la necesidad de un
esfuerzo esta actuar de manera espontnea. Casi siempre el
establecimiento de relaciones mutuas con los miembros de la
organizacin requiere la capacidad de empata y la habilidad de
situarnos en nuestro pasado, los dirigentes que se apartan de su
estatus y poder tienden a elevar su imagen ante los que estn por
encima y por debajo en la estructura jerrquica de la organizacin lo
que provoca que logran mayor entusiasmo y motivacin en la
cooperacin de los miembros del colectivo.4. Influencia indirecta.
Los dirigentes de pice estratgico generalmente tienen poder para
emplear a otros para implementar la estrategia de la organizacin a
travs de influencia indirecta, esto es, mediante la modificacin de
las situaciones en las cuales los individuos trabajan. Una variante
de esta tcnica es hacer cambios constantes en los sistemas formales
de recompensa de la organizacin, en estos casos slo las personas
que cumplen con las expectativas del desempeo de la implementacin
de la estrategia son recompensados, con estos mtodos el lder puede
dominar las fuerzas que hacen resistencia a los cambios impuestos
con la implementacin de la estrategia ya que aquellos trabajadores
que piensan que la estrategia va a afectar sus estatus se oponen y
no se comprometen, en ocasiones lo expresan sutilmente con bajo
desempeo y acciones encubiertas. Otra va de influencia indirecta es
que el lder escoja a sus seguidores entre los ms fieles y que
poseen el mayor apoyo por las responsabilidades de la organizacin,
esta tcnica debe ser empleada con sumo cuidado porque puede tender
a crear una falsa toma de decisiones colegiadas ya que no aparecer
oposicin ante las propuestas del lder.5. Carisma. Otra base de
poder efectiva para ejercer influencia sobre la conducta de otras
personas es el carisma. El carisma es una habilidad para influir en
otras personas a travs del magnetismo personal, entusiasmo y
fuertes convicciones. Generalmente los lderes carismticos son
capaces de comunicar estas convicciones y su visin de futuro a
travs de una manea dramtica y persuasiva en sus discursos, de esta
forma crean la imagen de competencia y xito. La aureola de xito y
magnetismo personal los convierte en modelos para sus trabajadores.
Entre ms admiran y se identifican los seguidores a sus lderes ms
fcil aceptan sus creencias y valores, lo que facilita una fuente de
poder valiosa para ejercer influencia sobre los seguidores. Entre
mayor xito tenga el lder mayor poder tendr. La combinacin de
carisma y experto puede ser poderosamente efectiva para influir en
los dems ya que los lderes con estos poderes tienden a poseer al
colectivo motivado y orientado hacia las metas de la organizacin.
Estas cualidades garantizan al lder la conduccin de la organizacin
en periodos de crisis y estrs o procesos de cambios con alto nivel
de efectividad en el desempeo de la organizacin lo que le hace
crecer ms estas fuentes de poder.6. Poder para enfrentar la
incertidumbre. Toda organizacin enfrenta las contingencias del
entorno, esto consiste en varias tendencias o desarrollo tales
como, la competencia, regulaciones legales, presiones de los costos
de produccin, nuevas tecnologas, etc. La importancia de estas
tendencias es relativa para una empresa respecto a otras ya que
para una organizacin puede representar una contingencia crtica y
para otra no significar nada. Estos aspectos tienen estrecha
relacin con las estrategias que se emplean, sobre todo en el nivel
de estrategias de negocios.Figura 1. Las fuentes de poder del
lder.Volver a Fuentes para el uso del poderPAPEL DEL LDER EN EL
PROCESO DE CAMBIO ESTRATGICO- Papel de impulsores del proceso de
cambio estratgico Detectar desde su perspectiva de visin dentro de
la organizacin hechos y/o tendencias del entorno o internas que
justifican el cambio. Abogar ante quienes tienen poder legitimador
por la necesidad del cambio. Convertirse ellos mismos en
legitimadores, facilitadores, agentes y/o receptores una vez
consiguen el inicio de un proceso de cambio planificado.Papel de
facilitadores del proceso de cambio estratgico. Ayudar a
reflexionar al lder y su equipo para llegar a definir por qu
cambiar, qu cambiar, cundo cambiar, hasta dnde cambiar y cmo
cambiar. Formar parte del equipo gestor del cambio que da apoyo al
equipo directivo en las fases de diseo, implementacin y
monitorizacin del cambio. Proporcionar metodologa y herramientas
conceptuales para elaborar el plan de cambio especfico. Ayudar a
observar y cuestionar lo que est ocurriendo a lo largo del proceso
de cambio. Transmitir errores y aciertos de experiencias de cambio
en otros contextos. Contribuir en el diseo y realizacin del plan de
formacin para el cambio. Contribuir en el diseo y realizacin del
plan de comunicacin para el cambio. Facilitar la comunicacin entre
todas las partes interesadas en el cambio, ayudando a la
construccin de nuevos modelos mentales compartidos.- Papel de los
agentes del proceso de cambio estratgico Poner en prctica
tcnicamente los nuevos procesos o sistemas que sean necesarios:
nuevas tecnologas de intercambio automatizado de datos, nuevos
sistemas de evaluacin del rendimiento, nuevos programas de formacin
y desarrollo directivo, nuevos sistemas de produccin, etc.
Legitimar o validar conceptualmente a su nivel el proceso de
cambio, aprovechando la credibilidad que le otorga la realidad de
su puesta en prctica.- Papel de los clientes o receptores del
proceso de cambio estratgico Comprar el resultado del producto
cambio, por lo que han de decidir modificar sus expectativas en
relacin con la visin de futuro de la empresa. Comprar el proceso
mismo de cambio (sobre todo los trabajadores), por lo que han de
decidir cambiar su forma habitual de pensar y hacer las cosas.
Expresar su opinin sobre la adecuacin del producto cambio, tanto a
nivel de su diseo y coste inicial como a nivel de su funcionamiento
a lo largo del tiempo.- Funciones del rol del liderazgo legitimador
del cambio estratgico Uso de su poder dentro de la organizacin para
legitimar el tipo de cambio estratgico detectada por l mismo o por
los impulsores de dicho cambio. Uso de su poder dentro de la
organizacin para legitimar por qu cambiar, qu cambiar, cundo
cambiar y hasta dnde cambiar. Uso de su poder dentro de la
organizacin para legitimar el proyecto de cambio concreto apoyado
por los facilitadores e implementado por los equipos de agentes
especficos. Decidir y asignar los recursos econmicos, temporales y
humanos necesarios para llevar a cabo el proyecto de
cambio.Siguiente:ANLISIS ESTRUCTURAL Y CULTURAL, VALORES, ACCIONES
DEL LDER Y EVALUACIN DE HABILIDADESDiseo de estrategias de control
predictivo supervisor para centrales solares termoelctricas de
colectores cilindros parablicos
Autor:Morales Caro, Ral Adolfo
Resumen:En la actualidad, existe un inmenso inters internacional
por el desarrollo de tecnologas de generacin con fuentes
renovables. Particularmente, la tecnologa de concentracin solar ha
alcanzado suficiente madurez para ser incluida en el mercado de
generacin y se espera que dentro de los prximos aos sea una
tecnologa presente en la matriz energtica de Chile debido
principalmente a las condiciones privilegiadas de radiacin en el
norte del pas y tambin por los incentivos por parte del Estado y
tambin de privados para invertir en esta tecnologa. Debido a que en
una planta solar no es posible manipular la fuente de energa
primaria (radiacin solar), el objetivo general del presente trabajo
consiste en el diseo de una estrategia de control predictivo basado
en modelos (MPC) a nivel supervisor para una planta con colectores
cilndrico parablicos, que permita aprovechar al mximo el recurso
disponible. El trabajo se ha realizado utilizando el simulador de
planta solar ACUREX, desarrollado en Matlab-Simulink, el cual
representa el comportamiento del lazo de colectores de la
plataforma solar de Almera, Espaa. Los modelos predictivos de la
planta desarrollados consisten en modelos lineales ARX
(autorregresivo con entrada exgena) y ARIX (autorregresivo integral
con entrada exgena); y un modelo no lineal difuso de T&S
(Takagi & Sugeno), los cuales consideran como variable de
salida a la temperatura de salida del aceite del campo colector y
como variable de entrada su valor de referencia. Debido a que los
modelos ARIX y de T&S presentan los mejores resultados, se
propone el diseo de una estrategia de control predictivo a nivel
supervisor en base a ambos modelos. Los resultados obtenidos
muestran que su implementacin reduce el error de seguimiento en 1%,
se evita sobreimpulso en el sistema y se limita los cambios en la
energa de control, haciendo el funcionamiento del sistema ms
seguro. En base a pruebas por simulacin, se concluye que el MPC
difuso supervisor basado en el modelo de T&S mejora el desempeo
de la planta frente a cambios en la referencia y en condiciones
anormales de operacin en comparacin con el control regulatorio
original. Como lneas de investigacin futuras se propone entregar
robustez al sistema por medio de la integracin de incertidumbre
paramtrica en el modelo, incluir criterios econmicos de operacin e
implementar el sistema de control en una futura planta solar en
Chile.
Descripcin:Ingeniero Civil Electricista
Teresa Cristina LampogliaPROYECTO PROAGUA GTZPlanta de Agua
Potable de ChiclayoAv. Senz Pea 1860 - Chiclayo - PerTelf. (51)
(74) 256183Fax (51) (74) 256237E-Mail chiclayo@
proagua-gtz.org.pePalabras clave agua ; control de
calidadANTECEDENTESEl sector agua potable en el Per atraves una
fase de acentuado deterioro, causado, entre otrosproblemas, por las
bajas tarifas y reducidos ingresos. La antigedad de la
infraestructura, aliada a lainexistencia de mantenimiento resulta
en un servicio cada vez menos eficiente, con altas prdidas y
bajacalidad. La insatisfaccin de los clientes resulta en un ndice
de morosidad cada vez mas acentuado. Lafalta de recursos impide la
inversin en el mejoramiento de los sistemas.Esta espiral negativa
permiti que en 1991 el clera ingresase con toda fuerza,
transformndose en unapandemia que caus innumerables
prdidas.Estudios desarrollados durante este perodo por tcnicos de
la EPA (Environmental Protection Agency,Estados Unidos) muestran
evidencias que el avance de la epidemia estuvo vinculado
directamente a lacalidad del agua consumida por la poblacin. Los
principales factores intervenientes eran la calidad delagua
producida y la posibilidad de contaminacin provocada por la
discontinuidad de los servicios.Para romper la espiral negativa, se
constituye en el primer semestre de 1992 el PRONAP -
PROYECTOESPECIAL Programa Nacional de Agua Potable y
Alcantarillado, con el objetivo de fortalecer lacapacidad
empresarial de las Empresas Prestadoras de Servicio (EPS), lograr
el autofinanciamiento, demanera que la Empresa sea capaz de aportar
recursos de contrapartida y hacerse cargo del servicio dela deuda y
futuros prstamos, racionalizar la operacin del servicio y del
consumo y mejorar la calidaddel servicio en trminos de calidad,
cantidad y continuidad. Dentro de los trabajos desarrollados por
elPRONAP est el Diseo de Modelos Empresariales a implantarse en las
distintas EPS participantesdel Programa.En 1996 se establece
PROAGUA - Programa de Agua Potable y Alcantarillado en
CiudadesSeleccionadas, el cual se lleva a cabo segn el Convenio
Bsico de Cooperacin Tcnica suscrito entrelos Gobiernos de la
Repblica Federal de Alemania y la Repblica del Per el 06 de Junio
de 1974, porencargo de la Deutsche Gesellschaft fur Technische
Zusammenarbeit (GTZ) GmbH. El Programa serefiere a las Empresas
Municipales Prestadoras de Servicios de Saneamiento de Pisco, Selva
Central,Trujillo, Cajamarca y Chiclayo y tiene como objetivo lograr
que se conviertan en Empresas Prestadorasde Servicios de
Saneamiento eficientes y autnomas.En 07.12.92 se crea la SUNASS -
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento -
comoorganismo regulador de la prestacin de los servicios de
saneamiento.En 1997 la SUNASS publica dos Directivas relacionadas a
la calidad del agua : Directiva 180/97 - Medidas Inmediatas para
Evitar la Propagacin del CleraEsta directiva establece, a dems de
otros requisitos, las siguientes obligaciones para la EPS :-
Recabar informacin mensual en los puestos de salud para identificar
zonas con alta incidencia deenfermedades diarricas agudas y mejorar
el servicio en estas zonas- Presentar al 31/01 el Programa Anual de
Limpieza y Desinfeccin de Reservorios- Presentar al 31/01 el
Programa Anual de Purgas en Redes de Abastecimiento- Controlar el
agua de piletas y en camiones cisternas Directiva 190/97 -
Desinfeccin del Agua para Consumo HumanoEsta directiva establece
los requisitos mnimos de desinfeccin para el agua destinada a
consumohumano. Dentro de las actividades de Control de Calidad,
para cumplir con la Directiva la EPS debe,entre otros :- analizar
un nmero mnimo de muestras de cloro residual en el sistema de
produccin ydistribucin; tambin debe determinar la ubicacin de los
puntos de muestreo que produzcanvalores representativos de la
calidad del agua suministrada .- preparar y mantener un registro de
informaciones obtenidas en el muestreo para control de calidaddel
agua para consumo humano- mantener un Registro de Incidencias que
se presentan en el proceso de desinfeccin y de lasmedidas adoptadas
en su atencinEn 1997 se define, en coordinacin con el PRONAP, el
apoyo de PROAGUA GTZ al control de calidaddel agua. As se define el
Proyecto Control de Calidad del Agua y Desage. Este trabajo se
desarrollaen la sede de Chiclayo, para apoyo a las EPS
participantes del Programa PROAGUA y con el objetivode establecer
un Sistema de Control de Calidad que pueda implantarse a nivel
nacional.METODOLOGIA UTILIZADALa base conceptual del trabajo es la
implantacin del Control de Calidad bajo un enfoque
sistmico,coordinando las acciones de apoyo y correctivas en los
diversos niveles de la EPS.El Control de Calidad es un proceso
dinmico, de retroalimentacin y expuesto a factores externos.Est en
un nivel estratgico, en cuanto que la ejecucin de medidas
correctivas es de responsabilidadde los niveles operativos y de
apoyo.La informacin debe servir de gua para las acciones. El
principio bsico es de que cada informacindebe tener un propsito
especfico, y ser seguida por acciones. Cuando la informacin
obtenida detectauna irregularidad, debe ser seguida de una
propuesta de medida correctiva, previa verificacin de
suconsistencia.Dentro de este enfoque, el anlisis de laboratorio es
solamente parte del proceso, estando integrado aotras actividades
de control; es una actividad importante en el proceso de Control de
Calidad, pero no lams importante. La actividad mas importante es la
solucin oportuna y adecuada, por las reasoperativas responsables,
de los problemas detectados por el control .En el establecimiento
de medidas correctivas se debe aplicar el Principio de Pareto : No
hay muchosfactores que realmente causen defectos. As, para definir
las medidas correctivas, se debe encontrarlas pocas causas vitales
de los problemas y eliminar estas causas despus de
identificarlasclaramente.Para efectos de diseo e implantacin, el
proyecto fue dividido en seis mdulos, de desarrolloindependiente,
como se describe a continuacin:- Mdulo 1: Seguimiento, evaluacin y
control de la calidad del agua para consumo humano- Mdulo 2 :
Seguimiento, evaluacin y control de las caractersticas de los
desages crudos ytratados- Mdulo 3: Seguimiento, evaluacin y control
de la descarga de desages no domsticos en elsistema publico- Mdulo
4: Control de calidad de insumos para tratamiento de agua- Mdulo 5:
Limpieza y desinfeccin de redes nuevas y reparadas, reservorios-
Mdulo 6: Calidad en laboratoriosEl proyecto engloba el diseo y la
implantacin de los mdulos definidos.Para apoyo a las actividades de
monitoreo y control de la calidad del agua para consumo humano
sedesarroll un software, que permite la creacin de un banco de
datos para las informacionesrecolectadas y la emisin de los
informes estandarizados para la EPS o para los organismos
decontrol. Para apoyo a las actividades de limpieza y desinfeccin
de reservorios recomendadas en elmdulo 5 el software permite la
elaboracin de los programas de limpieza, del presupuesto para
suejecucin y el seguimiento de las actividades programadas.Este
trabajo presenta un resumen del diseo de los mdulos 1 y 5 y la
experiencia en su implantacinen EPSEL S.A. - Entidad Prestadora de
Servicios de Lambayeque, que es la empresa piloto en laimplantacin
del proyecto.ETAPA DE DISEOIntroduccinEl punto de partida del diseo
del trabajo en desarrollo son los Modelos Empresariales elaborados
por elPRONAP y las Directivas de Control de Calidad publicadas por
SUNASS - Superintendencia Nacional deServicios de Saneamiento. A
partir de los procedimientos generales presentados en dichos
documentosse desarrolla los procedimientos especficos de cada
actividad, los formatos para captura de datos, losformatos para
reportes y para evaluacin y control.Actividades PreliminaresComo
primera actividad del proyecto, se realiz un taller de Control de
Calidad del Agua, invitndose aparticipar representantes de diversas
EPS, localizadas en distintas regiones (costa, sierra y selva),
deSUNASS y del PRONAP. Durante este evento, se presenta a los
invitados la estructura general deltrabajo que se propone
desarrollar, se discute la problemtica de las Empresas y se
recomiendanacciones para mejoramiento del sector. Las
recomendaciones pertinentes se incorpora al Proyecto.DESARROLLO DEL
MODULO 1: Seguimiento, Evaluacin y Control de la Calidad del Agua
paraConsumo HumanoEl seguimiento de la Calidad del Agua para
Consumo Humano, normalmente se procesa de acuerdo a lasecuencias de
actividades presentada a continuacin :Inspeccin: busca verificar
directamente la ocurrencia de situaciones que ocasionen la prdida
decalidad.Elaboracin de Anlisis: busca verificar indirectamente la
existencia de situaciones que ocasionen laprdida de
calidad.Acciones correctivas y su seguimiento : con miras a la
ejecucin de medidas que promuevan elretorno al estado de
calidad.Las actividades 1 y 2 indicadas anteriormente son de
responsabilidad del Departamento de Control deCalidad y deben
desarrollarse de forma programada a fin de lograr el objetivo
final, que es garantizar quela calidad del agua que llega al
usuario est dentro de patrones de potabilidad vigentes.Cuando se
detecta un problema que implique en prdida de la calidad, el
Control de Calidad deberecomendar las acciones correctivas, cuya
ejecucin ser de responsabilidad de las reas de Operaciny
Mantenimiento. El Control de Calidad debe hacer el seguimiento de
su ejecucin para garantizar quelos resultados obtenidos son
satisfactorios.La programacin de las actividades indicadas
incluye:- Definiciones de parmetros de control.- Definicin de
mtodos analticos.- Elaboracin de un plan de inspecciones sanitarias
peridicas de los sistemas.- Elaboracin de un plan de recoleccin de
muestras y elaboracin de anlisis de agua en todas lasetapas de los
procesos de produccin y distribucin : captacin, tratamiento,
almacenamiento ydistribucin.- Definicin de recursos humanos y
materiales para la ejecucin de las tareas propuestas.- Evaluacin y
almacenamiento sistemtico de las informaciones recolectadas y de
los resultadosobtenidos.- Elaboracin de informes peridicos de
seguimiento de calidad y su evaluacin.- Emisin de notificaciones
para medidas correctivas y seguimiento de su cumplimiento.Los
objetivos del Mdulo 1 del Proyecto - Seguimiento, Evaluacin y
Control de la Calidad del Aguapara Consumo Humano - son :- definir
los procedimientos a emplearse para elaboracin de los programas
para ejecucin de lasactividades mencionadas- uniformizar los
criterios para la elaboracin de las informaciones a presentar a
SUNASS- definir los criterios para elaboracin de los presupuestos
anuales, para cumplimiento de losprogramas- dotar el Departamento
de Control de Calidad de una herramienta para control de la
ejecucin de losprogramas y de otras actividades no programadas
(atencin a medidas correctivas)Los procedimientos que componen el
Mdulo 1 son : Procedimiento 1 : Plan de Inspecciones SanitariasEste
procedimiento presenta las recomendaciones bsicas para que se
establezca un Plan deInspecciones Sanitarias a ser cumplidas por
parte del equipo de Control de Calidad.Los formatos que acompaan
este procedimiento son :Inspeccin de FuentesInspeccin de Estacin de
BombeoInspeccin de Sistema de CloracinInspeccin de Lneas de
ConduccinInspeccin de ReservoriosPrograma Anual de InspeccionesLa
finalidad bsica de los formatos es relacionar los puntos ms
importantes a ser observados durantelas inspecciones sanitarias y
estandarizar la informacin obtenida. As mismo, la documentacin
facilitael archivamiento de la informacin obtenida para seguimiento
y control.El Equipo de Control de Calidad encargado de la inspeccin
es el responsable por el llenado de losformatos. En caso que el
inspector considere necesario la intervencin del equipo operacional
paraacciones correctivas, el formato permite su registro, para
posterior seguimiento de la ejecucin.A continuacin se presenta, a
ttulo de ejemplo, el formato sugerido para Inspeccin de Instalacin
deCloracin.INSPECCION DE INSTALACION DE CLORACIONZONAL :
_________________ LOCALIDAD : _________________INSTALACION :
_________________ N DE INSPECCION : _________________INSPECCIONADO
POR : _________________ FECHA DE INSPECCION : _________________N DE
NOTIFICACION PARA MEDIDA CORRECTIVA EMITIDA : _________________1.
Equipo de cloracin operativo? Si No2. Bomba reforzadora? Si No3.
Rotmetro de fcil lectura? Si No4. Dosis de cloro en la hora de la
inspeccin :_____________ kg./h ____________ lb/d6. Cloro residual
libre en la hora de la inspeccin ________ ppm5. Tiene comparador de
cloro? Si No7. Utiliza formato estandarizado para registro de cloro
residual? Si No8. Nmero de anlisis diario _____________9. Tiene
balanza ? Si No10. Cilindro de cloro : Capacidad : ____________ kg.
Est asegurado? Si No Cuenta con unidad de reserva? Si No11. Equipos
de proteccin disponibles:Mscara autnoma Fecha de la ltima
inspeccin: _____/_____/_____Mscara de fuga Fecha de la ltima
inspeccin: _____/_____/_____ Casco Lentes Guantes de PVC puo largo
Guantes de caucho Otro (especificar) :12. Manual de Operacin /
Mantenimiento de Equipo de Cloracin disponible Si NoNOTA : En caso
de inconformidades el responsable por la inspeccin deber llenar el
Formato MTOC1 05 01Notificacin para Medida Correctiva .
Procedimiento 2 : Plan de Muestreo para Control de la Calidad del
AguaEste procedimiento presenta las recomendaciones bsicas para que
se establezca un Plan de Muestreopara Control de Calidad del Agua.
Incluye las informaciones para las actividades a desarrollarse por
elEquipo de Control de Calidad y por el equipo operacional de las
localidades.El Procedimiento para elaboracin del Plan de Muestreo
est dividido en dos partes: en la primera, seestablece los
parmetros y la frecuencia recomendable para los anlisis fsico
qumicos ybacteriolgicos del agua. En la segunda, se presenta los
criterios para identificar los puntos donde setomarn las muestras
para anlisis.El Departamento de Control de Calidad debe definir su
Programa Anual de Muestreo basado en supropia experiencia y en los
recursos disponibles, estableciendo como meta a mediano plazo (por
ej., 4aos) el nmero mnimo recomendado en el Procedimiento. En
ninguna situacin el nmero mnimoestablecido debe ser inferior al
definido por la legislacin existente.Los formatos que acompaan este
procedimiento son :Formatos para uso del equipo operacional de las
localidades :Control de Cloro Residual en Redes de Distribucin
(2hojas)Control de Cloro Residual en Pozos y ReservoriosFormatos
para uso del equipo de Control de CalidadIdentificacin de Puntos de
MuestreoMuestreo en Pozos, Plantas y ReservoriosReporte de
Inspeccin de Redes de DistribucinPrograma Anual de
MuestreoResultado de Anlisis :Reporte de Lectura de Anlisis
MicrobiolgicoReporte de Anlisis de AguaControl de Muestras para
LaboratorioA continuacin se presenta, a ttulo de ejemplo, el
formato sugerido para Control de Cloro Residual enRedes de
Distribucin (2 hojas) para uso del equipo operacional en las
localidades.CONTROL DE CLORO RESIDUAL EN REDES DE DISTRIBUCION
(hoja 1)ZONAL : ______________ LOCALIDAD : __________________ MES :
__________________FECHA HORA ZONAABASTECICODIGOPUNTODIRECCION
CLORORESIDUAL (ppm)COLOR OLOR SABOR FAMILIA FIRMAMIENTO MUESTREO
libre totalOBSERVACIONES :1. La Administracin deber realizar
diariamente los anlisis de cloro residual conforme programa emitido
por elDepartamento de Control de Calidad.2. Se deber acreditar el
muestreo con la firma del usuario visitado, lo que se comprobar
durante la inspeccin quese realice a las Administraciones por parte
de la Zonal o del Dpto. Control de Calidad.3. Rango Optimo : 0,5 -
0,8 ppm cloro residual libre. Valores obtenidos inferiores al rango
comunicar inmediatamente asu jefe inmediato.4. Caractersticas
Organolpticas : registrar caracterstica que prevalezca en el agua,
como :olor : sin olor, ftido, podrido, a producto qumico sabor :
sin sabor, salobre, a cloro color : transparente, turbio,
blanquecino, con sedimentos, verdoso, con larvas5. Si la
concentracin de cloro residual libre es menor que el rango ptimo,
hacer la prueba verificativa del clororesidual total.CONTROL DE
CLORO RESIDUAL EN REDES DE DISTRIBUCION (hoja 2)ZONAL :
______________ LOCALIDAD : ______________ ZONA DE ABASTECIMIENTO :
____________MES : ___________ AO : ___________VALOR (mg/l)
DISTRIBUCION ACUMULADO > 1,2 1,2 1,1 1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4
0,3 0,2< 0,2TOTALLa finalidad de los formatos presentados es
registrar los resultados del muestreo diario de clororesidual en
las redes de distribucin a realizarse por el personal operativo de
las localidades. Elencargado del muestreo llena el formato n 1
luego de realizar la prueba y el responsable por elcontrol apunta
estos resultados en el formato n 2 diariamente. El formato n 2,
mediante el llenado,se transforma en una curva de distribucin, y es
una forma bastante simple de visualizar la situacincorriente en
cada zona de distribucin. A dems, contiene casi todas las
informaciones que solicitala Directiva SUNASS 190/97. Procedimiento
3 : Plan de Control de Calidad en Camiones CisternasEl
Procedimiento 3 presenta las recomendaciones para establecer el
control de calidad en camionescisternas propios o de terceros que
utilicen agua de la EPS para abastecimiento domstico.Los formatos
que acompaan este procedimiento son :Inventario de CisternasControl
de Cloro Residual en Camiones CisternasControl de Limpieza y
Desinfeccin de Cisternas Procedimiento 4 : Medidas CorrectivasEl
Procedimiento 4 presenta las recomendaciones para controlar la
correccin de las irregularidadesencontradas que pueden resultar en
prdida de la calidad del agua.Los formatos que acompaan este
procedimiento son :Notificacin de Medidas CorrectivasComunicacin
para MantenimientoA continuacin se presenta, a ttulo de ejemplo, el
formato sugerido para Comunicacin ParaMantenimientoCOMUNICACION
PARA MANTENIMIENTO N _____ZONAL : __________ LOCALIDAD : __________
MES : __________________RESPONSABLE CONTROL CALIDAD:________TIPO DE
INSPECCION RESPONSABLE MANTENIMIENTO : _________Rutinaria
Investigacin Atencin a reclamo VerificacinRESULTADO DE INSPECCION
RESULTADOMANTENIMIENTO (3)FECHA ZONAABASTECIMIENTOCODIGOPUNTO
DEMUESTREODIRECCION PROBLEMA(1)RECOMENDACION(2)MEDIDA
TOMADAFECHAEJECUCINOBSERVACIONES :(1) Identificar el problema
encontrado, como : alta turbiedad, bajo cloro residual, olor,
etc.(2) Indicar la medida correctiva a tomar, como : purga en la
red, desinfeccin de red, ubicacin de infiltracin, etc.(3) indicar
las medidas tomadas por el equipo de mantenimiento y la fecha de
ejecucinEsto formato sirve para una notificacin directa del equipo
de control de calidad a los equipos demantenimiento para acciones
en el sistema de distribucin. Se utiliza para comunicacin, control
yseguimiento de las correcciones necesarias. Procedimiento 5 :
Evaluacin y ControlEl Procedimiento 5 presenta las recomendaciones
para la elaboracin y emisin de los informes porel Departamento de
Control de Calidad.Los formatos que acompaan el Procedimiento son
:Informe Tcnico - Fuentes de Agua Subterrnea, Plantas de
Tratamiento y ReservoriosInforme Tcnico - Redes de
DistribucinInforme SUNASS - Contenido de Cloro Residual Libre en
Fuentes de Agua Subterrnea,Plantas de Tratamiento y
ReservoriosInforme SUNASS - Contenido de Cloro Residual Libre en
Redes de DistribucinA continuacin se presenta, a ttulo de ejemplo,
el formato sugerido para Informe Tcnico - Fuentesde Agua
Subterrnea, Plantas de Tratamiento y ReservoriosINFORME
TECNICOFUENTES DE AGUA SUBTERRANEA, PLANTAS DE TRATAMIENTO Y
RESERVORIOSZONAL : _____________ MES :___________LOCALI CODIGO
DESCRIPCION CLORO RESIDUAL LIBRE(ppm) TURBIEDAD COLIFORMESDAD PUNTO
(1) muestras concentracin (mg/l) < 5 UNT totales fecalesMUESTREO
nmero % < 0,5mg/lmnimo promedio mximo (%) (2) (%) (3) (%)
(3)OBSERVACIONES :(1) indicar el nombre del punto (p.ej., PTA
CHICLAYO, Reservorio R5)(2) % de muestras con turbiedad menor que 5
UNT(3) % de muestras con resultados negativos de coliformesEsto
formato resume los resultados del muestreo para control de calidad
en fuentes, pozos, plantasde tratamiento y reservorios. Su llenado
debe efectuarse por el personal de Control de Calidad conbase en de
las inspecciones y muestreo y en las informaciones del personal
operativo.DESARROLLO DEL MODULO 5: Limpieza y Desinfeccin de Redes
Nuevas y Reparadas,ReservoriosLos trabajos de limpieza y
desinfeccin de redes y reservorios, y la elaboracin de purgas en
lasredes de distribucin son actividades de responsabilidad de los
equipos de Operacin yMantenimiento.El Departamento de Control de
Calidad, dentro del enfoque estratgico de la funcin, debe
supervisarla realizacin de estas actividades, comprobando que los
resultados obtenidos son satisfactorios.Tambin debe fiscalizar el
cumplimiento de la programacin efectuada, tomando las
medidaspertinentes en caso de la no realizacin.Los objetivos del
Mdulo 5 del Proyecto - Limpieza y Desinfeccin de Redes y
Reservorios - son : definir los procedimientos a emplearse en la
ejecucin de las actividades mencionadas uniformizar los criterios
para la elaboracin de los programas a presentar a SUNASS definir
los criterios para elaboracin de los presupuestos anuales, para
cumplimiento de losprogramas dotar el Departamento de Control de
Calidad de una herramienta para control de la ejecucin delos
programas y de otras actividades no programadas (atencin a medidas
correctivas)Los procedimientos que componen el Mdulo 5 son :
Procedimiento 1 : Limpieza y Desinfeccin de ReservoriosEste
procedimiento est dividido en dos partes : la primera, que contiene
el Procedimiento paraLimpieza y Desinfeccin de Reservorios
propiamente dicho, define los diferentes mtodos aemplearse en estas
actividades.El procedimiento presentado est basado en las
recomendaciones del AWWA C652-86 (AWWAStandard for Desinfection of
Water-Storage Facilities), las del Procedimiento D3.360 :
Desinfeccinde Reservorios de Sistema Pblico de Abastecimiento de
Agua - CETESB (Compaa de Tecnologade Saneamiento Ambiental - So
Paulo - Brasil) JUN/92 - y en el Manual de Orientacin para Lavadoy
Desinfeccin de Redes y Reservorios Subterrneos y Elevados de la
Divisin de Control Sanitariode SABESP (Compaa de Saneamiento Bsico
del Departamento de So Paulo - Brasil).La segunda parte de este
procedimiento, consiste en Instrucciones Generales para Elaboracin
delPlan Anual de Limpieza y Desinfeccin de Reservorios.Los formatos
que acompaan este Procedimiento son :Inventario de
ReservoriosRequerimientos de Materiales y Mano de
ObraPresupuestoPrograma Anual de Limpieza y Desinfeccin de
ReservoriosCertificado de Desinfeccin de ReservoriosA continuacin
se presenta, a ttulo de ejemplo, el formato sugerido para Programa
Anual deLimpieza y Desinfeccin de Reservorios.PROGRAMA ANUAL DE
LIMPIEZA Y DESINFECCION DE RESERVORIOSZONAL :LOCALIDAD RESERVORIO
LIMPIEZA PROGRAMADAenero febreromarzoabril mayo junio julio
agostoseptiembreoctubrenoviembrediciembreLa finalidad es de
establecer las fechas programadas para limpieza de los reservorios.
Este formatoser enviado a SUNASS en atencin a lo solicitado en la
directiva 180/97. El llenado debe estar acargo de los responsables
del Area Operacional (Zonales) y es utilizado por el Departamento
deControl de Calidad para su programa de supervisin .Procedimiento
2 : Limpieza y Desinfeccin de Redes de AguaEl procedimiento
presentado est basado en las recomendaciones del AWWA C651-86
(AWWAStandard for Desinfecting Water Mains), las del Procedimiento
T1.210 : Desinfeccin de Tuberas deSistema Pblico de Abastecimiento
de Agua - CETESB (Compaa de Tecnologa de SaneamientoAmbiental - So
Paulo - Brasil) JUN/92 - y en el Manual de Orientacin para Lavado y
Desinfeccinde Redes y Reservorios Subterrneos y Elevados de la
Divisin de Control Sanitario de SABESP(Compaa de Saneamiento Bsico
del Departamento de So Paulo - Brasil).Los formatos que acompaan
este Procedimiento son:Control de Desinfeccin de RedesPrograma
Anual de Purgas en Redes de DistribucinAPOYO INFORMATICOPara apoyo
de las actividades de Control de Calidad, se desarroll un software
que permite elalmacenamiento y la evaluacin de los resultados
obtenidos en cada uno de los mdulos descritos.Los Subsistemas
Control de Calidad de Agua para Consumo Humano y Limpieza y
Desinfeccin deReservorios tienen como caractersticas tcnicas
principales las siguientes: Estn desarrollado en ambiente Visual,
utilizando la herramienta de desarrollo Microsoft VisualFoxPro en
versin 5.0. Soportan trabajar en plataformas multitareas como
Microsoft Windows 95 y Microsoft NTWindows. Permiten el acceso a
bases de datos relacionales ya sean nativas de Visual FoxPro o a
Base deDatos SQL. Cada opcin del Subsistema est diseada para poder
ubicar fcilmente la informaciningresada, teniendo la posibilidad de
hacerlo por diferentes criterios (ya sea por cdigo,descripcin,
fechas, numero de registro entre otros).Las caractersticas mnimas y
ptimas recomendadas para el correcto funcionamiento de
losSubsistemas se especifica a continuacin:REQUERIMIENTOS MINIMOS
PTIMOSProcesador 486 - 66Mhz Pentium 133 MhzRAM 8 Mb 16MbEspacio
disponibleEn disco duro8 Mb para el aplicativo20 Mb para el sistema
operativo8Mb para el aplicativo60 para el sistema operativoSistema
operativo Windows 95 Windows 95 o Windows NTMouse Si SiMonitor VGA
(800x600 pixels) VGA (800x600 pixels)El Subsistema de Control de
Calidad de Agua para Consumo Humano est dividido en cuatrograndes
mdulos : Modulo Control de Calidad de Agua Modulo Evaluacin y
Control Modulo Tablas Modulo HerramientasEsto subsistema permite, a
dems del almacenamiento de toda informacin recolectada, la emisinde
los reportes tcnicos y de los informes estandarizados para envo a
la SUNASS.El Subsistema Limpieza y Desinfeccin de Reservorios est
dividido en los siguientes mdulos : mdulo programacin mdulo
presupuesto mdulo de seguimiento y evaluacinEste subsistema permite
programar las limpiezas, presupuestarlas y hacer el seguimiento
delcumplimiento de la programacin propuesta.ETAPA DE
IMPLANTACIONEstrategia UtilizadaLa estrategia utilizada para la
implantacin del proyecto se desarrolla en dos niveles : el primer
nivel corresponde a la motivacin y compromiso de la Alta Direccin
de la EPS en eltrabajo que se va desarrollar . Este compromiso es
fundamental, para que se proporcione elapoyo necesario en la
implantacin del proyecto. el segundo nivel de implantacin
corresponde al trabajo de base realizado junto al
personaloperativo, que consiste en la capacitacin en los nuevos
procedimientos y en el uso de losnuevos formatos.El proceso de
implantacin es una etapa lenta y laboriosa. La implantacin se
considera satisfactoriacuando se logra el cambio de actitud de todo
el personal directamente involucrado, desde la altadireccin de la
empresa hasta el operador de los sistemas.La Experiencia de
Implantacin en EPSEL S.A.EPSEL S.A - Entidad Prestadora de
Servicios de Lambayeque S.A. - est situada en elDepartamento de
Lambayeque y tiene a su cargo la operacin de los servicios de
saneamiento deChiclayo y otras 24 localidades del Departamento.Las
diversas localidades estn agrupadas en cuatro zonales, como se
indica a continuacin : ZONAL LOCALIDAD
POBLACIONATENDIDA(hab)Chiclayo Chiclayo 293115Sur Pimentel
9562Ciudad Eten 8261Puerto Eten 2254Monsef 15356Mocupe 3550Zaa
3320Reque 5407Oyotun 2975Nueva Arica 1425Santa Rosa 8090Lambayeque
Lambayeque 30392Olmos 4090Jayanca 5692Pacora 2635Illimo 3224Motupe
9968Salas 501Tcume 3649Mochum 5075San Jos 5683Ferreafe Ferreafe
31471Picsi 2770Psope Alto 5911Pampa Grande 2976TOTAL 467349 Enero
1998Del cuadro anterior, se verifica que cerca de 63 % del nmero
total de usuarios de la Empresacorresponde a Chiclayo, la mayor
localidad en el mbito de EPSEL. Cerca de 13 % est divididoentre
Lambayeque y Ferreafe, y el restante 24 % se distribuye entre las
dems 22 localidades Elnico laboratorio completo de la EPS est
situado en Chiclayo. La organizacin de la funcin Control de
CalidadEl gran nmero de localidades a supervisar, aliado a las
dificultades de comunicacin y a lasrestricciones de recursos
humanos y materiales, hizo necesario establecer como primer paso en
laimplantacin la estructura orgnica de Control de Calidad.La
estructura resultante estableci el Departamento de Control de
Calidad, a nivel estratgico,vinculado a la Gerencia Operacional ;
es el responsable por la obtencin de la informacin, por la
suevaluacin y por el seguimiento de los programas establecidos. El
Departamento apoya lasupervisin de todas las acciones correctivas
en las localidades que as lo requieran.En un segundo nivel,
operativo, se defini un responsable por el Control de Calidad para
cada zonal.Es la persona encargada de las inspecciones y de los
muestreos para control en todas laslocalidades en el mbito de la
zonal. En Chiclayo, el mismo Departamento de Control de
Calidadasume estas funcin.Finalmente, el tercer nivel, tambin
operativo, establece responsabilidades de control de calidad a
losoperadores y administradores de cada localidad. Son ellos los
que efectan el control diario en todoslos sistemas. El Apoyo de la
Alta Direccin de la EPSEl punto de partida fue la inclusin en el
planeamiento estratgico de la EPS, las metas de calidad aalcanzarse
en 1998.En consecuencia de las emergencias provocadas por el
fenmeno El Nio y de la ocurrencia debrotes de clera y otras
enfermedades hidrofecales en gran parte de las localidades servidas
porEPSEL S.A., la actividad de implantacin adquiri una importancia
mayor. Para garantizar losinstrumentos necesarios, la empresa aprob
la Directiva de Control de Calidad, que establece
lasresponsabilidades de la funcin en todos los niveles de la EPS,
operativo y fiscalizador.La Directiva tambin establece las acciones
a tomar para minimizar el riesgo de contaminacin delagua por
ocurrencias durante la emergencia. El Proceso de Implantacin a
Nivel OperativoDurante el proceso de implantacin, se constat que un
gran nmero de problemas proviene de fallasoperacionales que pueden
ser minimizadas. En el sistema de produccin, tales fallas van desde
eldescuido del operador en el control de la desinfeccin,
capacitacin insuficiente, falta demantenimiento de los equipos de
desinfeccin, etc. En el sistema de distribucin, los problemasestn
relacionados esencialmente a la discontinuidad del servicio,
antigedad de la infraestructura,nmero insuficiente de puntos de
purga , conexiones clandestinas, etc.En el proceso de implantacin,
se procedi a la capacitacin in situ de los operadores en losnuevos
formatos y procedimientos. El trabajo prioriz la implantacin del
control de la desinfeccinen la produccin, almacenamiento y
distribucin de agua, y los trabajos de limpieza y desinfeccinde
redes y reservorios.Tambin se programaron reuniones de capacitacin
de operadores y administradores agrupadas porzonales ; en estas
capacitaciones se opt por utilizar metodologa especfica de
capacitacin deadultos.Para sistematizar el muestreo y la evaluacin
de los sistemas, se efectu el diseo de planes demuestreo para cada
localidad. Estos planes permiten la creacin del banco de datos con
lainformacin obtenida.Paralelamente, se coordin con el equipo de
Educacin Sanitaria de la empresa la organizacin decampaas,
priorizando las zonas que presentaron mayor incidencia de
enfermedades diarricas.En cuanto a acciones correctivas en el
sistema de distribucin, se inici un proceso de instalacinde vlvulas
de purga en la red y mantenimiento de vlvulas y grifos contra
incendio (todava enimplantacin).Al mismo tiempo, se est efectuando
un programa de control operacional con el objetivo de mejorarel
servicio, en continuidad y presin. Los resultados obtenidos hasta
la fecha en la localidad deLambayeque permiten concluir que con
acciones simples y de bajo costo es posible lograr elmejoramiento
del servicio, especialmente en las zonas periurbanas.RESULTADOS
OBTENIDOSLos principales resultados obtenidos hasta la fecha son :
control del consumo de insumos sin prdida de la calidad, obtenida a
travs de la capacitacin delos operadores y revisin de desperfectos
en equipos. atencin inmediata de problemas detectados que as lo
ameriten. participacin efectiva en el proceso de control de calidad
del personal en todos los niveles de laEPS. identificacin de las
medidas correctivas necesarias a mediano plazo, lo que permite
programar elpresupuesto necesario para su ejecucin. informacin
sistematizada de las diversas localidades operadas por EPSEL y
procedimientospara evitar prdidas de calidad en situaciones de
emergencia. mejoramiento operativo con aumento de la continuidad y
de la presin en zonas periurbanas.A ttulo de ejemplo, los cuadros a
continuacin presentan la comparacin de los resultadosobtenidos de
control de cloro residual en en los dos primeros trimestres de 1998
en algunaslocalidades de EPSEL.S.A. CUADRO 1 : Control de Cloro
Residual en Redes de ChiclayoCloro Residual Libreene-feb-mar 98
abr-may-jun 98REDES DEDISTRIBUCION% >= 0,5 mg/l promedio(mg/l)%
>= 0,5 mg/l promedio(mg/l)Ciudad Chiclayo 76,6 1,0 98,1
0,9Distrito. Jos L. Ortiz 97,7 1,0 97,5 1,0Distrito La Victoria
66,3 0,8 92,2 1,0CUADRO 2 : Control de Cloro Residual en
LocalidadesCLORO RESIDUAL LIBREene-feb-mar 98 abr-may-jun
98LOCALIDAD POZOS REDES POZOS REDESpromedio(mg/l)promedio(mg/l)%
> 0,5 mg/l promedio(mg/l)promedio(mg/l)% > 0,5 mg/lCiudad
Eten 1,5 0,8 82,2 1,5 0,8 90,2Mocupe Nuevo 1,2 0,6 74,2 1,5 0,7
97,4Mocupe Tradicional 1,4 0,6 79,8 1,3 0,6 91,4Monsef 1,0 0,7 94,6
1,2 0,8 100Nva. Arica 1,6 0,7 57,8 1,5 0,7 92,2Oyotn 1,5 0,6 47,4
1,6 0,8 100Pimentel 1,1 (*) 0,7 84,2 1,3 (*) 0,7 93,0Puerto Eten -
0,7 57,8 - 0,7 83,7Zaa 1,6 0,6 44,9 1,5 0,5 82,5Lambayeque 1,9 (**)
0,6 75,9 1,7 (**) 0,9 92,6Mochum 1,6 0,7 99,6 1,6 0,8 99,0Motupe
1,2 0,5 75,9 1,3 0,6 69,4Olmos 1,1 0,7 100 0,9 0,8 99,7Pacora 1,2
0,6 100 1,3 0,6 96,0Salas 1,2 0,8 100 1,2 0,8 100San Jos - 1,0 98,1
- 1,1 98,6Tcume 1,5 0,6 94,3 1,5 0,7 95,2 (*) El valor indicado es
a la salida del reservorio (**) valor promedio a la salida de la
PTACONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESEl trabajo que viene desarrollando
PROAGUA GTZ con los Mdulos 1 y 5 del proyecto est basadoen el
establecimiento e implantacin de conceptos bsicos que permitan :
mejorar la calidad del agua producida, almacenada y distribuida
ubicar y solucionar oportunamente problemas que ocasionan la prdida
de calidad del agua integrar al proceso Control de la Calidad a los
otros procesos empresariales que inciden en sucomportamiento, tales
como : operacin, mantenimiento y distribucin del Sistema
Operacional ;atencin al cliente, del Sistema Comercial ;
suministros, del Sistema Administrativo; tesorera,del Sistema
Financiero; as como de los procesos externos a la EPS
,fundamentalmente losrelacionados al Ministerio de Salud, SUNASS, y
Organismos Internacionales.El beneficio para la gestin empresarial
est en el mejoramiento de la calidad del servicio prestado,adems de
la optimizacin de los recursos humanos, equipos, materiales e
insumos utilizados, loque incide en una disminucin de costos
operativos.La evaluacin de la implantacin del proyecto se obtiene a
travs de los indicadores de calidad acalcularse con los resultados
obtenidos.AGRADECIMIENTOSLa autora agradece a todo el personal de
EPSEL S.A., en particular al Ing. Oscar Reyes Morn,Gerente
Operacional ; la Ing. Ana Cangahuala , Coordinadora de Zonales ; al
Ing. GustavoCastellanos, jefe del Departamento de Control de
Calidad ; la biloga Ana Maria Sciancas,responsable por el rea de
Microbiologa ; al Ing. Carlos Paredes , Asistente Tcnico de la
ZonalLambayeque ; y a todo el personal del Proyecto PROAGUA, en
particular al Ing. Marco Venegas,Asesor Principal de la Sede
Chiclayo, por la participacin efectiva y el apoyo brindado en todas
lasetapas del trabajo.BIBLIOGRAFIA Manual de Control de Calidad de
las Aguas - Partes 1 y 2 - PRONAP - 1996 Gua para la Calidad del
Agua Potable - Segunda Edicin - OMS - 1995 Vigilancia de la Calidad
del Agua Potable - OMS - 1977 Controle da Qualidade da Agua para
Consumo Humano - Bases Conceituais e Operacionais -Ben-Hur L.
Batalha e Antonio Carlos Parlatore - CETESB - 1977 Salud Ambiental
con Posterioridad a Desastres Naturales - OPS/OMS - 1982
Administracin de Emergencias en Salud Ambiental y Provisin de Agua
- OPS/OMS - 1988 Investigation of Microbial Quality of Water
Supplies during the 1991 Cholera Outbreak in Per -Edwin E.
Geldreich and Kim Fox.IntroduccinDesde hace varios aos, la mano del
hombre ya no es tan necesaria para poder controlar todos aquellos
equipos y artefactos que utilizamos diariamente ya sea como por
ejm. El alumbrado pblico controlar la calefaccin, controlar el
llenado de un pozo con agua, etc. Hoy en da, existe la posibilidad
de que ciertos sistemas especficos puedan controlar y/o efectuar el
manejo por si solos (Automtico).Los elementos necesarios, mediante
los cuales se puede obtener los efectos deseados sin la intervencin
de la mano del hombre se denominan sensores o actuadotes.
Dependiendo de la variacin de la magnitud que controlen podemos
tener el siguiente listado bsico: El Termostato (Acta con los
cambios de temperatura), Interruptor Crepuscular (Acta con los
cambios de luz solar), Temporizador (Acta con los cambios del
tiempo), Hidronivel (Acta con los cambios de fluidos), etc.Los
beneficios obtenidos por el usuario de estos sistemas de control
automtico son: Confort (comandar sistemas o artefactos desde
cualquier lugar por medio de un control o en forma automtica,
seguridad (crear situaciones de simulacin de personas dentro de una
propiedad o simplemente un alarma, y el ahorro de tiempo
(simplificando las tareas diarias.)PresentacinEn el siguiente
proyecto titulado Sistema Digital de control de nivel de Agua o
simplemente Hidronivel, se tratara sobre un sistema de control
automtico que con el cual nosotros como usuarios, podremos mantener
un control sobre el nivel de llenado de agua de un tinaco (pozo
elevado), de tal manera que cuando el pozo este lleno se detenga un
hidrobomba o bomba perifrica para el llenado de pozos, para as
evitar el sobrellenado del mismo sin que se desperdicie el agua,
por otro lado, una vez que el agua se agote del pozo, har que se
active la hidrobomba nuevamente para el llenado del pozo,
cumpliendo el siglo de llenado de un pozo elevado, pero en este
caso sin la intervencin del hombre.Adems de lo antes mencionado se
ha implementado un circuito extra censar (detectar) el nivel de
agua del aljibe (cisterna) de donde se extraer el agua para el
tinaco.Al realizar este proyecto, que por ms sencillo que parezca
se han tenido presentes pautas y conocimientos en lo que se refiere
a circuitos Digitales (Especficamente Puertas Lgicas) los cuales he
adquirido en esta prestigiosa institucin, impartidos por docentes
capacitados de la especialidad, que sin duda han sido de gran
utilidad para la realizacin del mismo.Se detallara paso a paso de
cmo se llego a la conclusin y culminacin de este proyecto que es de
utilidad y de gran importancia para nuestros hogares.Sistema
Digital de Control de Nivel de Agua.Hidronivel.El hidronivel es un
sistema muy complejo y antiguamente muy sencillo cuya finalidad es,
como su mismo nombre lo indica, la de controlar el nivel de lquidos
en un depsito, pozo, etc.Podemos destacar dentro del mbito del
hidronivel dos tipos: Hidroniveles mecnicos. Hidroniveles
electrnicos.HIDRONIVELES MECNICOSEste tipo de hidroniveles se basa
simplemente en lo descrito a continuacin:Son elementos sencillos y
clsicos para detectar niveles en recipientes de un cierto tamao
como depsitos, cisternas, arquetas, albercas, pozos abiertos etc.
Econmicos y de fcil instalacin ya que solo hay que descolgarlo en
el interior del recipiente.Cuando el nivel del agua esta bajo,
existe una boya colocada que hace que la llave de paso del agua se
abra mediante un sistema de polea situada en lo alto del
depsito.Con forme el agua va aumentando su nivel, la boya ir
cerrando la llave de paso del agua, hasta que llegue el momento que
el nivel sea el mximo de agua y por tanto la llave estar totalmente
cerrada impidiendo el paso del agua.Si el nivel de agua en el
depsito o pozo disminuye, la boya abrir nuevamente la llave de paso
del agua, llenando nuevamente el depsito.Existen otro tipo de
hironiveles mecnicos como:Detector de nivel neumtico.Se trata de un
detector de presin muy sensible. Se rosca a la parte superior de un
tubo, el otro extremo queda abierto y posicionado a la altura
deseada de deteccin. Cuando el lquido subiendo tapona el extremo
abierto, el aire en el interior del tubo se comprime y hace actuar
un contacto conmutado. El tubo lo pone el usuario de acuerdo con el
liquido a detectar y puede ser de metal, plstico, vidrio, acero
etc.Es un dispositivo til, seguro y muy econmico para cualquier
liquido, agresivos, viscosos, alimenticio, acido. Es muy usado en
la industria qumica y las depuradoras.Control de nivel por
desplazamientoEl cono del controlador debe estar expuesto al
material a detectar. Cuando el talud se pone en contacto con el
cono ejerce contra ste una presin progresiva desplazando el
conjunto cono-varilla y actuando un interruptor. Al vaciarse el
pndulo recupera la posicin normal y deja de actuar el
interruptor.Control de nivel de membranaEstos controladores se
basan en un interruptor accionado por una membrana. La membrana
debe estar expuesta al material a controlar. A medida que el
material entra en el silo se amontona y cubre la membrana, la
presin que ejerce la obliga a retroceder presionando el mecanismo
que acciona un interruptor. Este interruptor sirve para la puesta
en marcha o paro de seales visuales, acsticas o los mecanismos de
carga y descarga en silos y recipientesHIDRONIVELES ELCTRONICOSLos
circuitos de hidroniveles elctricos se han ido fabricando desde los
ms simples con transistores hasta otros ms complejos y por tanto ms
seguros y con un funcionamiento ms exacto.Existe una gran variedad
de hidroniveles electrnicos dependiendo de su funcionamiento, es
que, se dar el tipo de lquido adecuado para su aplicacin. As pues
tenemos los siguientes:Control de nivel pticoControl de nivel ptico
para lquidos no conductivos. Se trata de un pequeo sensor de nivel
para lquidos transparentes. El sensor emite hacia fuera una luz
infrarroja, que se refleja en su propia punta semiesfrica y vuelve
al interior. Cuando esta sumergido la luz se refracta hacia afuera
y no la detecta l mismo. Es muy til para depsitos y tuberas bajo
presin, y para conectar directamente a autmatas.Control de nivel
por vibracinControl de nivel por vibracin para lquidos con salida
rel. Dispone de un diapasn que queda introducido en el recipiente.
Este diapasn esta vibrando a una frecuencia fija determinada, al
contacto con el producto, altera la vibracin y este cambio es
detectado por el circuito electrnico de control. Se conecta en
serie con la carga y lleva un piloto indicador de
estado.Interruptor de nivel conductivoEste elemento sensor adems de
el electrodo de contacto con el agua, lleva toda la electrnica
incorporada en su interior. Los dos electrodos que asoman por el
extremo tienen corriente alterna de baja tensin. Es muy til para
depsitos y tuberas bajo presin, y para conectar directamente a
autmatas.Control de nivel por ultrasonidosEste medidor de nivel se
instala sobre la superficie del producto a medir, slido o liquido,
emite una onda snica que rebota en el producto y devuelve el eco a
la sonda. Esta evala el tiempo transcurrido y calcula la distancia.
Dado que la velocidad del sonido en el aire vara con la
temperatura, la sonda lleva un sensor de temperatura que compensa
los cambios.A continuacin se har una breve descripcin y
funcionamiento de los componentes y/o dispositivos electrnicos
empleados en la realizacin del proyecto antes
mencionado:RESISTORESSe denominanresistoresa los componentes
electrnicos diseados para presentar cierta resistencia u oposicin
al paso de la corriente elctrica, determinada entre dos puntos de
un circuito. En otros casos, como en las planchas, calentadores,
etc., los resistores se emplean para producir calor aprovechando el
Efecto Joule. Es frecuente utilizar la palabraresistenciacomo
sinnimo deresistor.Los resistores de potencia pequea, empleados en
circuitos electrnicos, van rotulados con un cdigo de franjas de
colores. Para caracterizar un resistor hacen falta tres valores:
resistencia, corriente mxima y precisin.La corriente mxima de un
resistor viene condicionada por la mxima potencia que puede disipar
su cuerpo. Esta potencia se puede identificar visualmente a partir
del dimetro sin que sea necesaria otra indicacin. Los valores ms
corrientes son 0.25 W, 0.5 W y 1 W.Los otros datos se indican con
un conjunto de rayas de colores sobre el cuerpo del elemento. Son
tres, cuatro o cinco rayas; dejando la raya de tolerancia
(normalmente plateada o dorada) a la derecha, se leen de izquierda
a derecha. La ltima raya indica la tolerancia (precisin). De las
restantes, la ltima es el multiplicador y las otras las cifras.El
valor se obtiene leyendo las cifras como un nmero de una, dos o
tres cifras; se multiplica por el multiplicador y se obtiene el
resultado en Ohmios (). Elcoeficiente de temperaturanicamente se
aplica en resistencias de alta precisin (
