Inteligencia Emocional y el Fortaleciniento de las capacidades de Gestion de los Directivos

PROYECTO DE TESISLA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL FORTALECIMIENTO DE LAS CAPACIDADES DE GESTION DE LOS DIRECTIVOS DE LA RED EDUCATIVA N 02, UGEL 01-SAN JUAN DE MIRAFLORES, 2014.

AUTOR:Bachiller Jess Fredy Snchez TellesBachiller Jorge Luis Figueroa VizcarraASESORA:

Dra. DORA LOURDES PONCE YACTAYOSECCIN:

EDUCACIONLNEADEINVESTIGACIN:Gestin y calidad educativa

PER2014

NDICE

Pgina

I. GENERALIDADES

3II. PLAN DE INVESTIGACIN

4

2.1 Realidad problemtica

4

2.2 Formulacin del Problema

62.3 Objetivos

6

2.3.1. General

6

2.3.2. Especficos

6

2.4 Antecedentes

7

2.5 Justificacin

12

2.6 Marco terico

14

2.7 Marco conceptual

29III. METODOLOGA

31

3.1 Tipo de estudio

31

3.2 Diseo de investigacin

31

3.3 Hiptesis

32

3.4 Identificacin de variables

33

3.4.1. Operacionalizacin de variables

33

3.5 Poblacin, muestra y muestreo

35

3.6 Criterio de seleccin

35

3.7 Tcnica e instrumento de recoleccin de datos

35

3.8 Validacin y confiabilidad del instrumento

36

3.9 Procedimientos de recoleccin de datos

36

3.10. Mtodo de anlisis de datos

37

IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

38

4.1 Recursos y presupuestos

38

4.2 Financiamiento

39

4.3 Cronograma de ejecucin

39V. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

40ANEXOS

Anexo 1.Matriz de consistencia

Anexo 2. Operacionalizacin de variables

Anexo 3. Instrumento para medir la variable 1

Anexo 4. Instrumento para medir la variable 2

Anexo 5. Certificados de validez de contenido I. GENERALIDADES1.1. Ttulo La Inteligencia Emocional y el Fortalecimiento de las Capacidades de Gestin de los Directivos de la Red Educativa N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores 2014.

1.2. Autor

Bachiller Jess Fredy Snchez TellesBachiller Jorge Luis Figueroa Vizcarra

1.3. Asesora

Dra. Dora Lourdes Ponce Yactayo

1.4. Tipo de investigacin Bsica1.5. Lnea de investigacinLnea de Investigacin: Gestin y calidad educativa

1.6. LocalidadLocalidad: San Juan de Miraflores UGEL N01

1.7. Duracin de la investigacin 2014II. PLAN DE INVESTIGACIN2.1. Realidad problemtica Goleman (1996), en su libro Inteligencia Emocional, plantea en que necesitamos una nueva visin del estudio de la inteligencia humana ms all de los aspectos cognitivos e intelectuales que resalta la importancia del uso y gestin del mundo emocional y social, para comprender el curso de las vidas de las personas. Afirman que existen habilidades ms importantes que la inteligencia acadmica a la hora de alcanzar un mayor bienestar laboral, personal, acadmico y social. Precisamente el proceso importante es el clima emocional que se genera en la Institucin Educativa, la percepcin de los alumnos en cuanto al clima emocional, tiene una influencia fuerte en sus resultados. La dimensin emocional es algo que depende de las interrelaciones y por lo tanto, pueden ser modificadas por la pedagoga o la gestin educativa. Es as, como se empez a incorporar nuevos conceptos que tienen que ver con la forma en que se ensean y recepcionan los contenidos educacionales y uno de los que integra esa categora es la inteligencia emocional y como afecta al fortalecimiento de la gestin directiva. Sin embargo, los nuevos desafos requieren de nuevos talentos. Las personas aprenden que para alcanzar el xito no basta una gran capacidad cognitiva ni una preparacin tcnica, si no que se hace necesario desarrollar cualidades personales. Es ms probable que las personas experimenten estrs y dificultades emocionales durante sus estudios y, en consecuencia, se beneficiaran ms del uso de habilidades emocionales adaptativas que le permitan afrontar dificultades. El auge experimentado en los ltimos aos en investigaciones educativas, ha representado para los nuevos autores un vuelco importante en el aspecto a investigar, otorgando mayor importancia a los factores influyentes en la calidad de la gestin educativa y slo en los resultados obtenidos de las propuestas de gestin educativa.

Por lo tanto, se entiende que el conocimiento de las emociones es crucial para vivir porque es un puente entre nuestra realidad interior y la realidad externa que nos rodea. De lo dicho se puede agregar que la inteligencia emocional es una destreza y una forma que nos permite interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivacin, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, y otras ms, indispensables para una buena y creativa adaptacin e interaccin social. Ante esta situacin el problema fundamental de sta investigacin es que en la actualidad no se le da la debida importancia a la parte emocional del directivo docente. En este contexto los directivos de las distintas instituciones educativas de la UGEL 01 estn recibiendo una serie de capacitaciones en relacin a las caractersticas que todo directivo debe poseer a travs del fortalecimiento de sus capacidades, vale decir su capacidad tcnica, manejo emocional y manejo organizacional planteadas en la nueva propuesta del Ministerio de Educacin en el Fascculo para la gestin de los aprendizajes (2013). Esta preocupacin no slo del Ministerio de Educacin, autoridades educativas, sino de las propias instituciones educativas como primera instancia de gestin descentralizada se dan por los bajos resultados de aprendizaje de nuestros estudiantes, la deficiencia en las relaciones interpersonales de los distintos actores del proceso educativo, me permito plantear la presente investigacin que busca determinar la relacin que existe entre la la inteligencia emocional y el Fortalecimiento de las capacidades de Gestin de los Directivos de la Red N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014.2.2. Formulacin del problema2.2.1. General

Cul es la relacin que existe entre la inteligencia emocional y el fortalecimiento de las capacidades de la gestin de los directivos de la Red N 02 UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014?2.2.2. Especficos

1) Cul es la relacin que existe entre la inteligencia emocional y la capacidad tcnica de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014?2) Cul es la relacin que existe entre la inteligencia emocional y el manejo emocional-situacional de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014?3) Cul es la relacin que existe entre la inteligencia emocional y el manejo organizacional de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01-San Juan de Miraflores, 2014?2.3 . Objetivos2.3.1. General Determinar la Relacin que existe entre la inteligencia emocional y el Fortalecimiento de las capacidades de la Gestin de los Directivos de

la Red N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014.2.3.2. Especficos1) Describir la relacin que existe entre la inteligencia emocional y la capacidad tcnica de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014.2) Describir la relacin que existe entre la inteligencia emocional y el manejo emocional-situacional de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014.3) Describir la relacin que existe entre la inteligencia emocional y el manejo organizacional de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01-San Juan de Miraflores, 2014.2.4. Antecedentes2.4.1. A nivel internacional

Quintana (2012), en la Investigacin de Inteligencia emocional de los directivos de la Universidad de Matanzas Camilo Cienfuegos. Para la realizacin de este trabajo se tuvo en cuenta la importancia que reporta la temtica inteligencia emocional, la cual ha sido abordada por otros autores tanto en el mbito nacional como internacional. Se realiz un estudio descriptivo-transversal que corresponde al mtodo no experimental, con el objetivo de determinar el estado de desarrollo de las aptitudes personales y sociales en los cuadros de la Universidad de Matanzas Camilo Cienfuegos, mediante la construccin de un mapa de inteligencia emocional y el clculo del coeficiente de inteligencia emocional general. Se comprob que en todos los estratos considerados, el coeficiente de inteligencia emocional fue superior a 0,50, valor aceptado como razonable. Estos resultados evidencian que el estado actual del nivel de inteligencia emocional en la universidad antes mencionada, presenta brechas o reas de oportunidad de mejora, que es preciso tomar en consideracin cuando se disee un programa dirigido al desarrollo de la misma.

Araujo (2010), en la tesis de Inteligencia emocional y desempeo laboral en las Instituciones de educacin superior pblicas. La investigacin tuvo como propsito determinar la relacin entre la Inteligencia emocional y el desempeo laboral del nivel directivo, en las Instituciones de Educacin Superior Pblicas del estado Trujillo, el estudio se encuentra sustentado tericamente por Goleman (1995, 1996, 2000), Chiavenato (2002), Robbins (2004) y Benavides (2002). Se realiza dentro del paradigma positivista, tipo descriptivo, cuantitativo correlacional, observacional, diseo no experimental transeccional correlacional causal. La poblacin es finita, se restringe a los individuos con Responsabilidad gerencial y jerarqua de supervisores. Se disearon dos instrumentos, tipo escala Likert. La presente tesis plantea como conclusin la demostracin de la existencia de una relacin alta y positiva entre las variables estudiadas. As mismo concluye una fuerte incidencia de la inteligencia emocional en el desempeo directivo, es decir a mayor autocontrol de sus emociones mejor desempeo laboral y a menor autocontrol de sus emociones bajo desempeo laboral del directivo.Galantn (2010), en la tesis en Competencias emocionales del gerente acadmico del ncleo de Sucre de la Universidad de Oriente Cuman, ao 2010. Cada da se denota con ms relevancia el rol que juegan las emociones en nuestra vida cotidiana. Es aqu donde surge la necesidad de realizar una investigacin donde se presenta la Inteligencia emocional en la organizacin, para caracterizar las competencias emocionales del gerente acadmico del ncleo de sucre de la universidad de oriente, haciendo una comparacin de la autopercepcin del gerente acadmico con la percepcin que de ellos tiene la secretaria de cada uno de ellos, basndose en el Inventario de Competencias Emocionales (ECI) elaborado por Goleman y Boyatzis 2002: 201, las cuales son: (conciencia emocional de uno mismo, gestin de uno mismo, conciencia social y gestin de las relaciones). Por lo tanto, se plantea una serie de objetivos de manera detallada, los que orientan a una investigacin de campo y de carcter descriptiva. No obstante, se plantearon las diferentes opiniones sobre las competencias emocionales, as como su influencia en el comportamiento de los gerentes acadmicos en cada una de las dependencias estudiadas, dando origen a los resultados y anlisis presentados en esta investigacin. De lo que se pudo concluir, es que los gerentes acadmicos pertenecientes al ncleo de sucre de la universidad de oriente tienen sus competencias emocionales presentes en la gestin laboral, a pesar de que no poseen claros conocimientos sobre lo que trata y refiere la Inteligencia Emocional, lo cual se pudo constatar a travs de las encuestas por medio de un cuestionario aplicado a la poblacin objeto de estudio. Por consiguiente, se tiene la expectativa de que lo alcanzado por la investigacin sirva para incentivar a otros investigadores a realizar estudios de innovacin bajo el concepto de Inteligencia Emocional. Esta investigacin corresponde al mtodo no experimental.2.4.2. A nivel nacional

Escurra, et al. (2000), llevaron a cabo una investigacin que consista en construir una prueba para medir la Inteligencia Emocional, tomando los fundamentos expuestos por Salaverry y Mayer. Fue una investigacin de tipo metodolgico, y de diseo correlacional. Se elaboraron tems pertenecientes a los siguientes aspectos: auto conocimiento emocional, control emocional, auto motivacin, empata y habilidad para las relaciones interpersonales. La prueba se aplic a una muestra aleatoria de 489 alumnos de las diecinueve facultades de las reas de especializacin del primer semestre Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Con los resultados obtenidos, se estableci que la prueba de la Inteligencia Emocional es vlida y confiable. Por lo tanto puede ser utilizada con fines de investigacin por los psiclogos interesados en evaluar dicho constructo; sin embargo, an no se recomienda que sea utilizada con fines clnicos, educativos o de diagnostico, debido a que es necesario realizar otros estudios posteriores de validacin que permitan de mostrar su efectividad para tomar decisiones. Cabe precisar que el instrumento creado est compuesto por 68 tems; asimismo, la prueba de Inteligencia Emocional presenta validez de contenido y de construccin. Esta ltima, estudiada a travs del anlisis factorial exploratoria y confirmatoria. Adems, presenta confiabilidad por el mtodo de la consistencia interna. El objetivo principal es establecer si exista o no relacin entre la Inteligencia Emocional y el Autoconcepto, en los colegiales de Lima Metropolitana.Aliaga (2004), en su tesis La inteligencia emocional de los docentes de educacin inicial del distrito de Los Olivos. Esta investigacin de tipo exploratorio que tiene como objetivo principal elaborar el perfil de la Inteligencia Emocional de los docentes de educacin inicial del distrito de los Olivos. La muestra estuvo conforma por 95 docentes, el instrumento utilizado fue el inventario del cociente intelectual del BarOn (I-CE) de Revuen BarOn, utilizando los barenes normativos para la poblacin peruana. Concluyen en lo siguiente: El perfil de la inteligencia Emocional que presentan los docentes de ecuacin inicial, se encuentra en un nivel promedio, es decir es adecuado. Sus resultados tambin indican que no existe diferencia significativa en el nivel de cociente emocional total con la condicin laboral, ni con el tiempo de servicio, pero si hay diferencia significativa con el estado civil, encontrndose que las docentes divorciadas presentan menores niveles de cociente emocional.

2.5. Justificacin2.5.1. Justificacin terica

La naturaleza de la inteligencia emocional" se puede decir que no slo no es suficiente el Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un error de este siglo por ser conductista. Goleman reconoce que la nocin de "inteligencia emocional" la ha tomado de Peter Salovey. Las emociones son vitales a la hora de valorar la inteligencia de las personas, "la naturaleza de la inteligencia emocional" Goleman lo fundamenta en cinco puntos: el conocimiento de las propias emociones, la capacidad de controlarlas, la capacidad de motivarse uno mismo, reconocer las emociones ajenas y el control de las reacciones.

El trmino inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los dems. Describe aptitudes complementarias, pero distintas, de la inteligencia acadmica, las habilidades puramente cognitivas medidas por el cociente intelectual.

Muchas personas de gran preparacin intelectual, pero faltas de inteligencia emocional, terminan trabajando a las rdenes de personas que tienen un cociente intelectual menor, pero mayor inteligencia emocional.

La educacin emocional parte de la infancia, adems de otras cuestiones biolgicas y culturales. A Goleman le preocupan los males actuales crecientes de violencia, drogadiccin, marginacin, depresin y aislamiento crecientes, sobre todo en el perodo de socializacin de la persona en la infancia, "precio de la modernidad". Su "vacuna universal" se fundamenta sobre "habilidades emocionales" conocer los sentimientos, "habilidades cognitivas" de la vida cotidiana y "habilidades de conducta" verbal y no verbal.

Segn la propuesta de Goleman hay que educar al afecto mismo cooperando en los peores momentos emocionales, lo que supone un regreso al ya mencionado "concete a ti mismo" de Scrates.2.5.2. Justificacin legal

El currculo contempla la formacin integral de los estudiantes conforme a la Ley General de Educacin (Art. 8 incisos a, e): una formacin democrtica que promueva el respeto irrestricto de los derechos humanos, el ejercicio pleno de la ciudadana y el fortalecimiento del estado de derecho. La convivencia exige una articulacin estrecha entre las reas curriculares y las relaciones sociales en la institucin. La calidad de convivencia favorece la calidad de los aprendizajes y el desarrollo humano integral. Los Reglamentos de la Educacin Bsica Regular y de Educacin Bsica Alternativa (Art. 19, inciso c y Art. 24, inciso c) sealan como una de las Polticas Pedaggicas la generacin de un entorno educativo armonioso, confiable, eficiente, creativo y tico.2.5.3. Justificacin metodolgica La investigacin es pertinente porque se elaboraran dos instrumentos para la recoleccin de datos de la variable Inteligencia Emocional y la Gestin de los Directivos , y los datos obtenidos sern valiosos para proponer estrategias adecuadas en el fortalecimiento de la gestin escolar en la institucin educativa.

2.5.4. Justificacin pedaggicaCada poca ha tenido sus propias instituciones educativas, adaptando los procesos educativos a las circunstancias. En la actualidad, esta adaptacin supone cambios en los modelos educativos, cambios en los usuarios de la formacin y cambios en los escenarios donde ocurre el aprendizaje. Cuando la educacin no incluye los sentimientos, no pasa de ser una simple instruccin. La ciencia actual refuerza an ms esta conviccin de tantos alumnos, padres y maestros. La Inteligencia Emocional parte de la conviccin de que la escuela debera promover situaciones que posibilitaran el desarrollo de la sensibilidad y el carcter de los alumnos, sobre la base de que en el quehacer educativo se involucra tanto el ser fsico como el mental, el afectivo y el social, en un todo.Es muy importante tener en cuenta la inteligencia emocional en nuestra educacin peruana, parece que ninguna instancia superior o institucin educativa no toma en cuenta este aspecto por eso el fracaso en la gestin escolar buscamos culpables, sin considerar que es lo que nos falta incorporar para mejorar una completa formacin de los directivos. El presente trabajo de investigacin se justifica por su importancia y contenido, en indagar la relacin entre la inteligencia emocional y los procesos de fortalecer las capacidades de gestin. El manejo de la inteligencia emocional en la actualidad con lleva factores de xito tanto como persona como con los dems, y los procesos de fortalecer las capacidades de gestin ser el resultado de los avances en el directivo y la mejora en sus trabajos en la Institucin Educativa.Entonces debemos tener muy en cuenta la inteligencia emocional en el trabajo diario como Directivos docentes.2.6. Marco terico2.6.1. La Inteligencia Emocional2.6.1.1. Origen y definiciones de La Inteligencia Emocional La Inteligencia Emocional, un trmino acuado por dos psiclogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psiclogo, filsofo y periodista Goleman (1996, pg. 87), la define como:

La capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos propios y ajenos. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

El autor de la inteligencia Emocional Goleman (2002, determina que las condiciones intelectuales no son la nica garanta de xito en el mbito profesional del trabajo, sino tan slo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollar el desempeo y los resultados de todo lder y trabajador motivndolo emocionalmente a ser productivo (p.45). Goleman (2002), "Utilizo el trmino emocin para referirme a un sentimiento y sus pensamientos caractersticos, a estados psicolgicos y biolgicos y a una variedad de tendencias a actuar. Existen cientos de emociones, junto con sus combinaciones, variables, mutaciones y matices. En efecto, existen en la emocin ms sutilezas de las que podemos nombrar"(p.36). As mismo se refiere el trmino inteligencia emocional a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones" (p. 91 ) La psicologa clsica conceba la inteligencia bien como una facultad dada de una vez para siempre y susceptible de conocer lo real, bien como un sistema de asociaciones mecnicamente adquiridos bajo la presin de los casos. De aqu la que la pedagoga antigua conceda a la receptividad y al bagaje memorstico. Hoy, por el contrario, la psicologa ms experimental reconoce la existencia de una inteligencia que est por encima de las asociaciones y le atribuye una verdadera actividad, y no exclusivamente la facultad de saber (Piaget, 1968).Simmons (1998), afirma que la inteligencia es un rasgo que no solamente se encuentra en los seres humanos, nos permite saber, pensar bien para actuar de la mejor manera, resolviendo (relativamente y de manera consciente) los problemas prcticos y tericos que se nos presenten, as como disear situaciones deseables (p.55). Gardner (1993), declara que en una visin tradicional, se define operacionalmente la inteligencia:

como la habilidad para responder a las cuestiones de un test de inteligencia (Sin embargo) una inteligencia implica la habilidad necesaria para resolver problemas o para elaborar productos que son de importancia de un contexto cultural o en una comunidad determinada (p.65).

2.6.1.2. Dimensiones de la Inteligencia EmocionalEn 1990 Peter Salovey y John Mayer, basndose en las tesis de las inteligencias mltiples de Gardner, definen inteligencia emocional en funcin de 5 dimensiones:

1. conocimiento de las propias emociones,

2. autorregulacin,

3. motivacin de uno mismo,

4. comprensin de las emociones de los dems, y

5. gestin de las relaciones. Por ltimo Goleman se apoya en la investigacin y la experiencia de Richard Boyatzis. Sus trabajos han sido pioneros en la aplicacin prctica de modelos de desarrollo que mejoran las capacidades ms intangibles y blandas del ser humano adulto. Y han demostrado tambin la estabilidad a lo largo del tiempo de las mejoras experimentadas.Con estas piezas, Goleman completa un puzzle, definiendo y operativizando la inteligencia emocional. Basndose en investigaciones recientes, reivindica la importancia de las emociones en la vida personal y profesional y nos ayuda a convivir con la dualidad razn y emocin, mente y corazn pone de manifiesto el papel de formas alternativas de inteligencia relegadas hasta ahora en el mundo de la educacin y del trabajo, donde los conocimientos y las aptitudes intelectuales han dominado durante dcadas. Y explica cmo el xito profesional est ligado a un conjunto de dimensiones y competencias emocionales que pueden ser desarrolladas a lo largo de la vida. Goleman en su libro La Inteligencia Emocional en la Empresa ha definido el trmino inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. En esta definicin, Goleman ha considerado cinco aptitudes emocionales, clasificadas a su vez en dos grandes grupos:Aptitud personal:Son las que determinan el dominio de uno mismo. Comprenden las siguientes aptitudes:1. Autoconocimiento.2. Autorregulacin.3. Motivacin.

Aptitud social:Son las que determinan el manejo de las relaciones. Comprenden las siguientes aptitudes:4. Empata.5. Habilidades sociales.Goleman define la aptitud emocional como una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional, que origina un desempeo laboral sobresaliente.Los cinco componentes de la Inteligencia Emocional en la prctica:1. El autoconocimientoconsiste en conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones. Este autoconocimiento comprende, a su vez, tres aptitudes emocionales: 1. Conciencia emocional: Reconocimiento de las propias emociones y sus efectos; 2. Autoevaluacin precisa: Conocimiento de los propios recursos interiores, habilidades y lmites; y 3. Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valer y facultades ( p. 112 ) 2. La autorregulacinconsiste en manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Esta autorregulacin comprende, a su vez, cinco aptitudes emocionales: 1. Autodominio: Mantener bajo control las emociones y los impulsos perjudiciales; 2. Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad; 3. Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeo personal; 4. Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los cambios; y 5. Innovacin: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva informacin (p. 112).3. La motivacinson las tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas. Esta motivacin comprende, a su vez, cuatro aptitudes emocionales: 1. Afn de triundo: Afn orientador de mejorar o responder a una norma de excelencia; 2. Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organizacin; 3. Iniciativa: Disposicin para aprovechar las oportunidades; y 4. Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstculos y reveses( p.113)4. La empataes la captacin de sentimientos, necesidades e intereses. Esta empata comprende, a su vez, cinto aptitudes emocionales: 1. Comprender a los dems: Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones; 2. Ayudar a los dems a desarrollarse: Percibir las necesidades de desarrollo de los dems y fomentar su capacidad; 3. Orientacin hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente; 4. Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a travs de personas diversas; y 5. Conciencia poltica: Interpretar las corrientes sociales y polticas (p.123 )5. Las habilidades socialespor Antonio Montayo Valle (2011) son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas. Estas habilidades sociales comprenden, a su vez, ocho aptitudes emocionales: 1. Influencia: Implementar tcticas de persuasin efectiva; 2. Comunicacin: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes convincentes; 3. Manejo de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos; 4. Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o grupos; 5. Catalizador de cambios: Iniciar o manejar los cambios; 6. Establecer vnculos: Alimentar las relaciones instrumentales; 7. Colaboracin y cooperacin: Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos; y 8.Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas (p.128) Ambas partes de las que est formada la inteligencia emocional incluyen una serie de competencias. Las pertenecientes a la inteligencia interpersonal, vienen siendo objeto de formacin de directivos desde hace aos, en cambio las competencias de la inteligencia intrapersonal, como la conciencia de uno mismo, la autorregulacin y la automotivacin es, de tratamiento novedoso en el campo empresarial, por ello, todava no se encuentran dentro de los proyectos de formacin para directivos, es ms estos no estn acostumbrados a cuestionarse sus actitudes vitales.

Las competencias de la inteligencia intrapersonal como la conciencia de uno mismo, y la automotivacin, no se pueden aprender en unas sesiones tradicionales de formacin. Sin embargo, stas pueden servir para despertar las conciencias, encender la luz, ver que hay otros caminos para iniciarse en el conocimiento de uno mismo. Estas son competencias que se desarrollan haciendo un intenso trabajo personal realizado normalmente con ayuda externa de un coach mentor o entrenador mental.El primer paso consiste en describir cules son nuestros valores, el siguiente analizar las creencias que nos hemos formado alrededor de esos valores. Los valores son pensamientos que tenemos sobre las cosas, y a partir de esos pensamientos definimos creencias, las cuales pueden resultar limitadoras o potenciadoras, tanto para juzgar a los dems, como para validar o justificar la forma en que nos comportamos.Para ahondar en el autoconocimiento de la persona, es necesario recurrir a herramientas que faciliten este proceso y aceleran su ejecucin. Los tests tradicionales, slo muestran una parte del individuo, definiendo un estilo de personalidad, en funcin de los comportamientos; pero no profundizan demasiado en el origen del mismo, es decir, en los valores y creencias que constituyen el punto de partida con relacin a la forma individual de percibir la realidad y el parmetro vital que definir el comportamiento de la persona.Los valores tienen un origen en la educacin recibida en la infancia, pueden ser genticos o tambin ser la expresin de la esencia de nuestro ser. Sea cual fuere el origen, lo importante es tomar conciencia de cules son y analizar las creencias que hemos desarrollado en funcin de ellos, para poder someterlas a una revisin, con la voluntad de asumirlas o replantearlas.La labor de auto conocerse representa una ardua tarea enmarcada en un proceso de desarrollo personal, para lo cual existen diversas vas, unas ms rpidas que otras. De las herramientas disponibles, slo algunas son conocidas y utilizadas en el mundo empresarial.

El coaching o entrenamiento personalizado por ejemplo, es un sistema en el cual, el coach ayuda al entrenado a descubrir sus pautas limitadoras de comportamiento. Sin embargo, para que esta ayuda sea posible, el coach tiene que ser una persona a su vez muy desarrollada personalmente, con una claridad de mente y un profundo autoconocimiento personal, adems de tener una base psicoanaltica que le permita poder trabajar con la parte sumergida del iceberg del comportamiento.Segn el Goleman (1996) la Inteligencia Emocional tiene las siguientes dimensiones:1. AutoconocimientoEs conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones. Las aptitudes del autoconocimiento son la base de tres aptitudes emocionales: Conciencia emocional, Autoevaluacin precisa, Confianza en s mismo. (Goleman, 1999).

Segn Bennett (2008), el autoconocimiento es la llave del xito. Se adquiere ms confianza en s mismo, ms conviccin en lo que se hace, mayor satisfaccin personal, se eleva la autoestima como un proceso progresivo, donde se van comprobando los avances realizados da tras da.En este sentido, las personas con un gran conocimiento de s mismas tienen ms oportunidades de mejorar como individuos, triunfar en la vida y en el campo laboral; ofrece un timn seguro para mantener las decisiones laborales en armona con los valores personales.Conocer las propias emociones: poder hacer una apreciacin y dar nombre a las propias emociones es uno de los pilares de la inteligencia emocional, en el que se fundamenta la mayora de las otras cualidades emocionales. Slo quien sabe cmo se siente, puede manejar sus emociones, moderarlas y ordenarlas de manera consciente y razonable.

En ese sentido Thorndike (1999), define las emociones: miedo, ira y tristeza, como mecanismos de supervivencia que forman parte del bagaje bsico emocional. No se pueden elegir las emociones, no se puede simplemente desconectar o evitar. Pero est en el poder de cada uno de los individuos conducir las reacciones emocionales, as como completar o sustituir el programa de comportamiento congnito primario como el deseo o la lucha, por formas de comportamientos aprendidos y civilizados, dentro de ellos el flirteo y la irona.

2. Autorregulacin o control de s mismoEs manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Las competencias que miden la aptitud emocional son autocontrol, confiabilidad, escrupulosidad, adaptabilidad, innovacin. (Goleman, 1999). Ahora bien, para Valls y Valls (2003), la autorregulacin es la habilidad para controlar y Redireccionar impulsos, estados emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender juicios o pensar antes de actuar. Las aptitudes de autorregulacin son: Autocontrol o autodominio, Confiabilidad, escrupulosidad, adaptabilidad e innovacin.

Es el aprovechamiento productivo de las emociones, aportando beneficios tales como: responsabilidad, capacidad de concentrarse en las tareas, mayor atencin, impulsividad, autocontrol, y mejores calificaciones en las evaluaciones de desempeo del individuo en su accin laboral.Segn Goleman (1999), el manejo de las emociones, es darse cuenta de lo que hay detrs de cualquier sentimiento (por ejemplo, el dolor que provoca el enfado), para as aprender formas de manejar los sentimientos. Tambin se pone nfasis en hacerse cargo de las responsabilidades que generan los actos, las decisiones, y en asumir los compromisos.3. MotivacinSe refiere a las tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de metas. Las competencias que miden la aptitud emocional son: afn de triunfo, compromiso, iniciativa, optimismo. (Goleman, 1999).Para Valls y Valls, (2003); la motivacin, es un proceso multifactico con implicaciones individuales, administrativas u organizacionales. No slo es lo que el empleado muestra, sino que todo el conjunto de aspectos ambientales que rodean al puesto de trabajo, hacen que un individuo acte y se comporte de una determinada manera dentro de la organizacin.

Esta aptitud permite ordenar las emociones al servicio de un objetivo, lo cual es esencial para centrar la atencin, la automotivacin, el autodominio y la creatividad del individuo en su accionar.

La motivacin deriva del latn motus, que significa movido, o de motio, que significa movimiento. As, puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que deje de hacerlo.4. EmpataSe refiere a la captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos. Las competencias que miden la aptitud social son: comprender a los dems, ayudar a los dems a desarrollarse, orientacin hacia el servicio, aprovechar la diversidad, conciencia poltica.Para Valls y Valls (2003), la empata es percibir lo que otros sienten sin decirlo; lo revela su tono de voz, su expresin facial y otras maneras no verbales. Es la capacidad de percibir esas comunicaciones sutiles. Nace de aptitudes ms bsicas, sobre todo del autoconocimiento y autodominio.La ausencia de odo emocional conduce a la torpeza social, ya sea por haber interpretado mal los sentimientos ajenos, por una franqueza mecnica e inoportuna, o una indiferencia que aniquila la afinidad. Una de las formas que puede adoptar esta falta de empata es tratar a los dems como si fueran estereotipos y no como seres nicos.

Interpretando lo que refieren los autores anteriores; la empata requiere saber dilucidar las emociones ajenas; comprender los problemas, intereses o sentimientos de otro. Los elementos sealados son de gran importancia en el ambiente laboral ya que en las organizaciones existe la interaccin entre personas, grupos de trabajo donde se comparten espacios fsicos.

5. Habilidades sociales

Es referida a la habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables, sirven de apoyo a varias aptitudes. El manejo de las relaciones personales contribuye dentro de las organizaciones a un mejor desempeo laboral.

Asimismo refleja beneficios que inciden positivamente en las organizaciones, tales como: aumento de la habilidad para analizar, comprender las relaciones, mejora de la resolucin de los conflictos, negociacin en los desacuerdos, mejora en la solucin de problemas surgidos en las relaciones, mayor habilidad, actitud positiva en la comunicacin, mayor popularidad, disposicin al trabajo en equipo, mayor compromiso, mejor desenvolvimiento ante circunstancias adversas.En cuanto a la sociabilidad, se observa una mejora en las relaciones de amistad, as como en el inters en ayudar a los compaeros, mayor preocupacin y consideracin, mayor solicitud por parte de sus compaeros, ms actitud "pro-social" en grupo, mayor cooperacin, ayuda y actitud de compartir, actitud ms democrtica en el trato con los otros, actitud socioafectiva, as como actitud emocional. (Goleman, 1999).

2.6.1.3. Bases Teora de las inteligencias mltiplesGardner, en su trabajo Las estructuras de la mente (1983), consideraba el concepto de inteligencia como un potencial que cada ser humano posee en mayor o menor grado, planteando que sta no poda ser medida por instrumentos normalizados en test de CI y ofreci criterios, no para medirla, sino para observarla y desarrollarla.

Segn Gardner (1993), creador de la Teora de las inteligencias mltiples, la inteligencia es la capacidad para resolver problemas o elaborar productos que puedan ser valorados en una determinada cultura (p.46). Propuso varios tipos de inteligencia, igual de importantes:Inteligencia lingstica: capacidad de usar las palabras de manera adecuada. Caracteriza a escritores y poetas. Implica la utilizacin los hemisferios cerebrales. Inteligencia lgica-matemtica: capacidad que permite resolver problemas de lgica y matemtica. Es fundamental en cientficos y filsofos. Al utilizar este tipo de inteligencia se hace uso del hemisferio lgico. Era la predominante en la antigua concepcin unitaria de "inteligencia". Inteligencia musical: capacidad relacionada con las artes musicales. Es el talento de los msicos, cantantes y bailarines. Es conocida como "buen odo". Inteligencia espacial: la capacidad en aspectos como: color, lnea, forma, figura, espacio, y sus relaciones en tres dimensiones. Esta inteligencia atae a campos tan diversos como el diseo, la arquitectura, la ingeniera, la escultura, la ciruga o la marina. Inteligencia corporal-cinestsica: capacidad de controlar y coordinar los movimientos del cuerpo y expresar sentimientos con l. Es el talento de los actores, mimos, o bailarines. Implica a deportistas o cirujanos. Inteligencia intrapersonal: est relacionada con las emociones, y permite entenderse a s mismo. No est asociada a ninguna actividad concreta. Inteligencia interpersonal o social: capacidad para entender a las dems personas con empata; est relacionada con las emociones. Es tpica de los buenos vendedores, polticos, profesores o terapeutas. Posteriormente aadi:Inteligencia naturalista: la utilizamos al observar y estudiar la naturaleza para organizar y clasificar. Los bilogos y naturalistas son quienes ms la desarrollan.

2.6.2. Gestin Educativa en Directivos2.6.2.1. Definiciones Gestin Educativa en Directivos En la revista: Portal de la Educacin Dominicana (2009) La gestin Educativa promueve el aprendizaje de los estudiantes, docentes y la comunidad educativa en sentido general mediante la creacin de una unidad de aprendizaje.La gestin educativaes un proceso orientado al fortalecimiento de los Proyectos Educativos de las Instituciones, que ayuda a mantener la autonoma institucional, en el marco de las polticas pblicas, y que enriquece losprocesos pedaggicoscon el fin de responder a las necesidades educativas locales, regionales.

Desde lo pedaggico, promueve el aprendizaje de los estudiantes, los docentes y la comunidad educativa en su conjunto, por medio de la creacin de una comunidad de aprendizaje donde se reconozca los establecimientos educativos como un conjunto de personas en interaccin continua que tienen la responsabilidad del mejoramiento permanente de los aprendizajes de los estudiantes, con el fin de formarlos integralmente para ser miembros de una sociedad. Todo esto ayuda a favorecer su calidad de vida y prepararlos para su vida en el mundo laboral.

La gestin educativa consiste en: Presentar un perfil integral, coherente y unificado de decisiones.

Definir los objetivos institucionales, las propuestas de accin y las prioridades en la administracin de recursos.

Definir acciones para extraer ventajas a futuro; se consideran tanto las oportunidades y amenazas del medio en el que est inserta, como los logros y problemas de la misma organizacin.

Comprometer a todos los actores institucionales.

Definir el tipo de servicio educativo que se ofrece.

El desarrollo del proceso es responsabilidad del director (pero no es el que realiza todas las tareas), debe:

1. Planificar

2. Controlar

3. Definir de objetivos

4. Decisiones para solucionar problemas

5. La comunicacin

6. Capacitacin del personal

7. La influencia del poder.

Podemos observar dos dimensiones, Las establecidas en el contrato de trabajo y normativas institucionales, y las de su funcin en una dimensin no-tradicionista (dimensiones no formalizadas) lo que va ms all de las normas escritas, las que circulan en los pasillos de la escuela o fuera de la misma.

La nocin de autoridad es un concepto necesario comprender en la relacin directivo-institucin. Este liderazgo puede tener base en el saber y sus habilidades, en la continencia de situaciones afectivas, etc.

El rol directivo implica la gestin de los procesos formales de la institucin, aquellos formulados y planificados, pero a su vez acciones sobre situaciones no planificadas como son las relacionadas con las actitudes de los actores institucionales.

El rol del director en una escuela con necesidad de cambio, en transformacin educativa, pensando este proceso como una necesidad de reflexin, anlisis, y cuestionamientos de sus propuestas, que orientan y reorientan la marcha institucional, con objeto de acomodarse a las necesidades de las demandas sociales de su territorio, y como tambin de tomar una perspectiva crtica para poder modificar en funcin del desarrollo positivo de la sociedad que la sostiene. Lo que implica cambios tales que se modifiquen radicalmente las configuraciones institucionales.

Pueden estar en el orden de lo manifiesto o lo implcitos. Por ejemplo con las recompensas, gratificaciones sanciones, devoluciones, sealamientos de los docentes, implicando una modificacin en su conducta, llevndolas a la satisfaccin, la frustracin o el desaliento posterior.

Un error muy comn en los directivos es de no mantener relaciones con sus subordinados, con el miedo de perder autoridad. Con esa distancia van perdiendo nocin de la realidad cotidiana de los docentes y empleados, con la posible consecuencia de hacer lecturas errneas para la toma de decisiones.

Los equipos de trabajo pueden perder operatividad, ya que los manejos o conducciones a distancias son cubiertos comnmente por la burocracia de los papeles, informes y memorndums, sin obviar los registros en la organizacin que son de suma importancia porque permiten el seguimiento "objetivo" de historicidad de las gestiones y que se transforman en herramientas que entorpezcan las instituciones.

Cuantas veces nos encontramos con situaciones en las cuales hay grandes brechas entre lo que se pens, lo que se transmiti, y lo que fue comprendido.

Solo un seguimiento explicitado en los informes y las evaluaciones escritas, nos permiten tener un punto de anclaje un tanto ms objetivo.

Un director debe tener un grado importante de estabilidad emocional, ya que en un mundo de cambios permanente, que exige una reestructuracin permanente de la institucin, para que esta no quede caduca en su estructura, esta evolucin cultural genera grandes ansiedades en sus actores, dando cuadros de presunciones que pueden desembocar en conflictos internos, con el consecuente deterioro de la tarea institucional.

El rol del director es el de calmar las ansiedades o dar un marco contenedor de cambio, que permita restablecer los equilibrios correspondientes, quizs una solucin es la de ir pensando, anticipando en equipo las posibles variables de cambio que implican cada reestructuracin.

2.6.2.2. Dimensiones de la Gestin Educativa en Directivos Segn el Portal de la Educacin Dominicana (Artculos de Directivos 2009) Es de suma importancia que el director organice su tiempo y esfuerzo dosificando la direccionalidad de su hacer cotidiano.

Una herramienta muy eficaz es el utilizar racionalmente las agendas de trabajo, no como una suma de citas, compromisos, de ayuda memoria, de registros personales mezclados con los del trabajo, sino como un lugar de organizacin funcional.

Considera las siguientes dimensiones como medios alternativos para prevenir y Una forma es la de darle prioridad a unas tareas sobre otras, previa evaluacin de los requerimientos de las mismas.

1) la dimensin organizacional (estilo de funcionamiento): Los organigramas.

La distribucin de la tarea

La divisin del trabajo

Los canales de comunicacin formal

El uso del tiempo y de los espacios

2) La dimensin administrativa (las cuestiones de gobierno):

La planificacin de las estrategias

Consideracin de los recursos humanos y financieros

El control de las acciones propiciadas

El manejo de la informacin

3) La dimensin pedaggica - didctica (actividad diferencial de otras

organizaciones sociales): Los vnculos que los actores construyen con los modelos didcticos

Las modalidades de enseanza

El valor otorgado a los saberes

Los criterios de evaluacin

Las teoras de la enseanza4) La dimensin comunitaria (actividades sociales entre los actores

institucionales): Las demandas, exigencias y problemas con relacin al entorno institucional

Elrol del directorse debe apoyar en los pilares del entusiasmo, el esfuerzo, el conocimiento, la escucha, el compromiso con el equipo de trabajo, sintetizando en una tarea jerarquizada de la profesin en un "querer hacer y saber hacer"...2.6.2.3. La Gestin con liderazgo pedaggicoSegn el Ministerio de Educacin en el fascculo de gestin de los aprendizajes en las instituciones educativas (2013) El logro de los aprendizajes de los estudiantes depende no slo del trabajo que desarrolla el docente dentro del aula sino tambin del liderazgo pedaggico del director. En las Instituciones Educativas donde existe un liderazgo pedaggico del director de evidencia procesos de cambio y mejora de los aprendizajes.

Un lder pedaggico es alguien capaz de conducir a su equipo hacia objetivos y metas que permitan mejorar los aprendizajes de los estudiantes. Un lder es alguien que proporciona direccin y ejerce influencia en su equipo.

El liderazgo del director incide en el mejoramiento escolar ello implica comprometerse y promover:

La motivacin de los maestros.

El desarrollo de las habilidades y capacidades docentes.

El mejoramiento de las condiciones de trabajo en las cuales realizan sus labores.

2.6.2.4. Capacidades de Gestin, segn el Ministerio de Educacin en su fascculo de gestin en las instituciones educativas (2013, p. 10, 11) sostiene:Capacidad tcnica. Est relacionada con el manejo pedaggica del director que le permite establecer objetivos y metas de aprendizaje de los estudiantes, as como dar apoyo tcnico a los docentes, evaluar sus prcticas, planificar los procesos educativos y monitorear los aprendizajes.

Manejo emocional y situacional. Implica ser capaz de conducir la relacin con los docentes, y ser hbil en adaptarse a contextos cambiantes. Est relacionado con la capacidad de motivar el trabajo en equipo, velar por un buen clima escolar, demostrar al tas expectativas en estudiantes y docentes, escuchar y abrir espacios de participacin.

Manejo organizacional. Tiene que ver con la capacidad de estructurar una organizacin escolar eficiente, que permita a los docentes puedan realizar y un buen trabajo.Asimismo los roles que asume un director para gestionar la institucin educativa con liderazgo pedaggico involucra asumir un conjunto de roles y funciones:Establecer direccin: Construir una visin compartida de cambio. Fomentar el conocimiento y aceptacin de objetivos y metas. Tener altas expectativas de los estudiantes.

Promover el desarrollo de capacidades: Apoyo individual a cada maestro. Dar reconocimiento y estmulo a las buenas prcticas pedaggica.

Redisear la organizacin: Promover una cultura colaborativa, promover la formacin de equipos pedaggicos. Organizar la institucin para facilitar el trabajo pedaggico. Involucrar a la familia y comunidad en acciones que favorezcan que los estudiantes aprendan.

Gestionar el aprendizaje: Dar apoyo tcnico a los docentes (monitoreo, supervisin y coordinacin). Monitorear la prctica pedaggica del docente. Asesorar y orientar con el ejemplo clases demostrativas. Dar disposiciones para que los docentes se concentren en su accin pedaggica.2.7. Marco conceptual 1. Inteligencia emocional. Es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos propios y ajenos. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. (Goleman, p. 23)2. Capacidad de gestin. Es la habilidad que tiene la persona para gestionar las tareas y procesos a su cargo en forma rpida y confiable; haciendo uso de la recursividad y dinamismo que requiere el hacer que las cosas resulten. (Diccionario de competencias, p.77)3. Capacidad tcnica. Est relacionada con el manejo pedaggica del director que le permite establecer objetivos y metas de aprendizaje de los estudiantes, as como dar apoyo tcnico a los docentes, evaluar sus prcticas, planificar los procesos educativos y monitorear los aprendizajes. (Fascculo de gestin de los aprendizajes en las instituciones educativas, p. 10)4. Manejo emocional y situacional. Implica ser capaz de conducir la relacin con los docentes, y ser hbil en adaptarse a contextos cambiantes. Est relacionado con la capacidad de motivar el trabajo en equipo, velar por un buen clima escolar, demostrar al tas expectativas en estudiantes y docentes, escuchar y abrir espacios de participacin. (Fascculo de gestin de los aprendizajes en las instituciones educativas, p. 10)5. Manejo organizacional. Tiene que ver con la capacidad de estructurar una organizacin escolar eficiente, que permita a los docentes puedan realizar y un buen trabajo. Fascculo de gestin de los aprendizajes en las instituciones educativas, p. 10)6. La gestin educativa. Es un proceso orientado al fortalecimiento de los Proyectos Educativos de las Instituciones, que ayuda a mantener la autonoma institucional, en el marco de las polticas pblicas, y que enriquece los procesos pedaggicos con el fin de responder a las necesidades educativas locales, regionales. (Revista: Educando. Portal de la Educacin Dominicana, p.8)7. Autoconocimiento. Es conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones. Las aptitudes del autoconocimiento son la base de tres aptitudes emocionales: Conciencia emocional, Autoevaluacin precisa, Confianza en s mismo. (Goleman, 1999, p. 45).8. Autorregulacin o control de s mismo. Ibim9. Autoconocimiento de s mismo. Es manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Las competencias que miden la aptitud emocional son autocontrol, confiabilidad, escrupulosidad, adaptabilidad, innovacin. (Goleman, 1999, p. 33). 10. Habilidades sociales. Est referida a la habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables, sirven de apoyo a varias aptitudes. El manejo de las relaciones personales contribuye dentro de las organizaciones a un mejor desempeo laboral.

III. METODOLOGA3.1. Tipo de estudioLa investigacin ser bsica de naturaleza descriptiva y correlacional debido a que en un primer momento se describir y caracterizar la dinmica de cada una de las variables de estudio. Seguidamente se medir el grado de relacin de las variables Inteligencia Emocional y el fortalecimiento de las capacidades de Gestione en los directivos.

Es bsica, ya que tiene como finalidad mejorar el conocimiento y comprensin de los fenmenos sociales. Se llama bsica porque es el fundamento de otra investigacin (Sierra, 2008, p. 32).

Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, caractersticas y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis (Hernndez et al., 2010, p. 80).

Los estudios correlacionales tienen como propsito conocer la relacin o grado de asociacin que exista entre dos o ms conceptos, categoras o variables en un contexto en particular (Hernndez et al., 2010, p. 81).3.2. Diseo de investigacinEl diseo de la investigacin ser de tipo no experimental: Corte transversal y correlacional, ya que no se manipular ni se someter a prueba las variables de estudio.

Es no experimental la investigacin que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios donde no hacemos variar en forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables (Hernndez et al., 2010, p. 149).

Es transversal ya que su propsito es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado. Es como tomar una fotografa de algo que sucede (Hernndez et al., 2010, p.151). El diagrama representativo de este diseo es el siguiente:

Figura 1. Diagrama del diseo correlacional

Donde:

M: 21 Directivos de la Red N 02 UGEL 01- San Juan de Miraflores O1: Observacin de la variable Inteligencia Emocional.

r: Relacin entre variables. Coeficiente de correlacin.

O2: Observacin de la variable: Gestin Educativa de Directivos.

3.3. Hiptesis

3.3.1. Hiptesis generalExiste relacin entre la Inteligencia Emocional y el Fortalecimiento de la Gestin Educativa de los Directivos de la Red N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 20143.3.2. Hiptesis especficos

1. Existe relacin entre la inteligencia emocional y la capacidad tcnica de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014.2. Existe relacin entre la inteligencia emocional y el manejo emocional-situacional en los Directivos de la RED N 02, UGEL 01- San Juan de Miraflores, 2014.3. Existe relacin entre la inteligencia emocional y el manejo organizacional de los Directivos de la RED N 02, UGEL 01-San Juan de Miraflores, 2014.3.4. Identificacin de variables3.4.1. Operacionalizacin de variablesVariablesDefinicin conceptualDefinicin operacionalDimensionesIndicadoresEscala de medicin

Inteligencia emocionalEs la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos propios y ajenos. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.Daniel Goleman (1996) Inteligencia Emocional (p.34-36)Es el conjunto de capacidades que nos permite resolver problemas o fabricar productos valiosos en nuestra cultura.Daniel Goleman (1995) Inteligencia Emocional (p.63)Autoconocimiento. Saber que se siente en cada momento, es decir conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones, y utilizar esas preferencias para orientar nuestra toma de decisiones.

-Conciencia emocional.-Autoevaluacin precisa.

-Confianza en uno mismo. Ordinal

Autorregulacin Manejar las emociones, es decir los propios estados internos, impulsos y recursos.

-Autodominio-Confiabilidad

-Escrupulosidad

-Adaptabilidad

-Innovacin

Motivacin. Utilizar nuestras preferencias ms profundas para orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar iniciativas y ser efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las frustraciones.

-Afn de triunfo

-Compromiso

-Iniciativa

-Optimismo

Empata. Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas.

Habilidades sociales. Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables, dirigir y liderar, negociar y resolver disputas, para la cooperacin y el trabajo en equipo.Daniel Goleman (1996) La Inteligencia Emocional en la Empresa. (p. 45-49) -Comprender a los dems

-Ayudad a los dems a desarrollarse

-Orientacin hacia el servicio

-Aprovechar la diversidadInfluenciaComunicacin

Manejo de conflictos

Liderazgo

Catalizador de cambios

Establecer vnculos

Colaboracin y cooperacin

Habilidades de equipo

Capacidades de gestinEs la habilidad que tiene la persona para gestionar las tareas y procesos a su cargo en forma rpida y confiable; haciendo uso de la recursividad y dinamismo que requiere el hacer que las cosas resulten.Bolvar (2010) Liderazgo directivo (p. 65)Consiste en proporcionar las herramientas y tcnicas que permiten al equipo organizar su trabajo para cumplir con todas las tareas.Cuenta con estrategias, procedimientos, alternativas, pautas en la toma de decisiones,planificacin y organizacin, la gestin de procesos, el trabajo en equipo, la comunicacin.Bolvar (2010) Liderazgo directivo (p. 67)Capacidad tcnica. Est relacionada con el manejo pedaggica del director que le permite establecer objetivos y metas de aprendizaje de los estudiantes, as como dar apoyo tcnico a los docentes, evaluar sus prcticas, planificar los procesos educativos y monitorear los aprendizajes.

-Objetivos y metas-Apoyo tcnico a los docentes

-Evaluar sus prcticas

-Planificar los procesos educativos.

-Monitorear los aprendizajes

Ordinal

Manejo emocional y situacional. Implica ser capaz de conducir la relacin con los docentes, y ser hbil en adaptarse a contextos cambiantes. Est relacionado con la capacidad de motivar el trabajo en equipo, velar por un buen clima escolar, demostrar al tas expectativas en estudiantes y docentes, escuchar y abrir espacios de participacin.

-Relacin con los docentes-Motivacin de trabajo en equipo

-Clima escolar

-Altas expectativas en estudiantes y docentes

-Espacios de participacin.

Manejo organizacional. Tiene que ver con la capacidad de estructurar una organizacin escolar eficiente, que permita a los docentes puedan realizar y un buen trabajo.Bolvar (2010) Liderazgo directivo (p. 88)-Estructurar una organizacin escolar eficiente-Promover una cultura colaborativa

-Involucrar a la familia y comunidad.

3.5. Poblacin, muestra y muestreoPoblacin

La poblacin estar conformada por los 21 directivos de la RED N 02 de la UGEL N 01 del distrito de San Juan de Miraflores.

Tabla 1 Distribucin de la poblacin I.E.Nmero de Directivos

7060 01

6038 04

6041 03

F y A N03 03

7061

Total

Nota: Tomado de AGP UGEL 01 S.J.M. 2014.

Muestra

La muestra de estudio estar constituida por 28 directivos de la RED N02, UGEL N 01 del distrito de San Juan de Miraflores; el muestreo ser probabilstico por estratos.

Se aplicar la siguiente frmula:

En donde:

z= 1.96 (Nivel de confianza = 95%)p= 0.5q = 0.5e= 0.05 (5% de error muestral)N= 28

n = 28

Tabla 2

Distribucin de la muestra

GradosNmero de estudiantesFhMuestra estratificada

7060 010.47846889

6038 040.47846889

6041 030.47846889

F y A 03 030.47846889

7061 0.47846889

Total

Nota: Elaboracin propia.

3.6. Criterios de seleccin

Se ha considerado como criterio de inclusin: directivos del gnero masculino y femenino, quedando excluidos directivos del turno noche.

3.7. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Tcnica de recoleccin de datos

La tcnica utilizada ser la encuesta que consistir en recopilar la informacin en la muestra de estudio.

Instrumentos de recoleccin de datos

Instrumento para medir la convivencia escolarFicha tcnica:

Nombre: Cuestionario de inteligencia emocionalAutor

: Sanchez Telles, Jesus FredyAo

: 2014Lugar

: San Juan de Miraflores

Objetivo: Determinar la inteligencia emocional en los directivos Administracin: Colectiva

Tiempo de duracin: 20 minutos aproximadamente.Contenido:

Se ha elaborado un cuestionario tipo escala de Likert con un total de 24 tems, distribuido en cuatro dimensiones: Tipos de relaciones interpersonales, normas, valores y participacin.

La escala y valores respectivos para este instrumento son como sigue:

Nunca

(1)

Casi nunca

(2)

A veces

(3)

Casi siempre

(4)

Siempre

(5)

Baremo:

D1: Mala [6; 13], Regular [14; 21] y Buena [22; 30]D2: Mala [6; 13], Regular [14; 21] y Buena [22; 30]D3: Mala [6; 13], Regular [14; 21] y Buena [22; 30]D4: Mala [6; 13], Regular [14; 21] y Buena [22; 30]General: Mala [24; 55], Regular [56; 87] y Buena [88; 120]Instrumento para medir las capacidades de gestin de los directivosFicha tcnica:

Nombre: Cuestionario de capacidades de gestin de los directivos Autor

: Sanchez Telles Jesus Fredy Ao

: 2014Lugar

: San Juan de MirafloresObjetivo: Determinar las capacidades de gestin de los directivos Administracin: ColectivaTiempo de duracin: 20 minutos aproximadamente.

Contenido:

Se ha elaborado un cuestionario tipo escala de Likert con un total de 24 tems, distribuido en tres dimensiones: Negociacin, mediacin y construccin del consenso.

La escala y valores respectivos para este instrumento son como sigue:

Nunca

(1)

Casi nunca

(2)

A veces

(3)

Casi siempre

(4)

Siempre

(5)

Baremo:

D1: Inadecuada [8; 18], Adecuada [19; 29] y Muy adecuada [30; 40]

D2: Inadecuada [8; 18], Adecuada [19; 29] y Muy adecuada [30; 40]

D3: Inadecuada [8; 18], Adecuada [19; 29] y Muy adecuada [30; 40]

General: Inadecuada [24; 55], Adecuada [56; 87] y Muy adecuada [88; 120]

3.8. Validacin y confiabilidad del instrumento

Variable 1: Inteligencia emocionalValidez:

Se valid el contenido del instrumento por juicio de expertos conformado por: Dra. Zoila Ayvar Bazn, Mg. Romero Vela Sonia Lidia y Mg. Jorge Ruiz Tejedo, quienes realizaron la validez de contenido y determinaron que el instrumento cumplan con los siguientes indicadores: Pertinencia, relevancia y claridad, para la validez se aplic el coeficiente V de Aiken. El anlisis de juicio de expertos otorg un coeficiente altamente significativo:

En donde S, es igual a la sumatoria de Si (valor asignado por cada juez); N, es el nmero de jueces y C, es el nmero de valores de la escala, en la investigacin fueron tres.

Tabla 3Validez del cuestionario inteligencia emocional, segn el Coeficiente de V. de Aiken

temsV

PertinenciaV

RelevanciaV

Claridad

tem 11.001.001.00

tem 21.001.001.00

tem 31.001.001.00

tem 41.001.001.00

tem 51.001.001.00

tem 61.001.001.00

tem 71.001.001.00

tem 81.001.001.00

tem 91.001.001.00

tem 101.001.001.00

tem 111.001.001.00

tem 121.001.001.00

tem 131.001.001.00

tem 141.001.001.00

tem 151.001.001.00

tem 161.001.001.00

tem 171.001.001.00

tem 181.001.001.00

tem 191.001.001.00

tem 201.001.001.00

tem 211.001.001.00

tem 221.001.001.00

tem 231.001.001.00

tem 241.001.001.00

Nota: La fuente se obtuvo de los certificados de validez.

Confiabilidad:

Se realizar una prueba piloto con 20 directivos, con el propsito de evaluar el comportamiento del instrumento en el momento de la toma de datos para la consistencia del contenido. Asimismo se utilizar la prueba de confiabilidad de alfa de Cronbach para estimar la consistencia interna del cuestionario.

Variable 2: Capacidades de gestin de los directivos Validez:

Se valid el contenido del instrumento por juicio de expertos conformado por: Dra. Ponce Yactayo Dora Lourdes, Mg. Romero Vela Sonia Lidia y Mg. Bejarano lvarez Patricia, quienes realizaron la validez de contenido y determinaron que el instrumento cumplan con los siguientes indicadores: Pertinencia, relevancia y claridad, para la validez aplicaron el coeficiente V de Aiken. El anlisis de juicio de expertos otorg un coeficiente altamente significativo:

En donde S, es igual a la sumatoria de Si (valor asignado por cada juez); N, es el nmero de jueces y C, es el nmero de valores de la escala, en la investigacin fueron tres.

Tabla 4Validez del cuestionario capacidad de gestin de los directivos, segn el Coeficiente de V. de AikentemsV

PertinenciaV

RelevanciaV

Claridad

tem 11.001.001.00

tem 21.001.001.00

tem 31.001.001.00

tem 41.001.001.00

tem 51.001.001.00

tem 61.001.001.00

tem 71.001.001.00

tem 81.001.001.00

tem 91.001.001.00

tem 101.001.001.00

tem 111.001.001.00

tem 121.001.001.00

tem 131.001.001.00

tem 141.001.001.00

tem 151.001.001.00

tem 161.001.001.00

tem 171.001.001.00

tem 181.001.001.00

tem 191.001.001.00

tem 201.001.001.00

tem 211.001.001.00

tem 221.001.001.00

tem 231.001.001.00

tem 241.001.001.00

Nota: La fuente se obtuvo de los certificados de validez.

Confiabilidad:

Se realizar una prueba piloto con 20 directivos, con el propsito de evaluar el comportamiento del instrumento en el momento de la toma de datos para la consistencia del contenido. Asimismo se utilizar la prueba de confiabilidad de alfa de Cronbach para estimar la consistencia interna del cuestionario.3.9. Procedimientos de recoleccin de datosPara realizar la recoleccin de datos, se utilizaran los instrumentos de medicin y luego se proceder a realizar una base de datos: primero para la prueba piloto y luego para toda la muestra.

3.10. Mtodos de anlisis de datos

Una vez recolectados los datos proporcionados por los instrumentos, se proceder al anlisis estadstico respectivo, en la cual se utilizar el paquete estadstico para ciencias sociales SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) Versin 22. Los datos sern tabulados y presentados en tablas y grficos de acuerdo a las variables y dimensiones.

Para la prueba de las hiptesis se aplicar el coeficiente Rho de Spearman, ya que el propsito ser determinar la relacin entre las dos variables a un nivel de confianza del 95% y significancia del 5%.3.5. Poblacin, muestra y muestreoLa poblacin est conformada por 21 directores, 1200 docentes del nivel secundaria de la RED N 02.

En el presente trabajo se determin el tamao de la muestra segn Krejcie & Morgan.

La muestra de estudio corresponde a las llamadas muestras probabilsticas estratificadas. La muestra ser 21 directores, 291 docentes del nivel secundario de la RED 02.3.6. Criterios de seleccin (si corresponde)3.7. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datosTecnica de recoleccin de datos

La tcnica utilizada ser: Test de Inteligencia emocional a directivos

Encuesta a docentes

Instrumentos de recoleccin de datos

Instrumento para medir la Inteligencia Emocional Ficha tcnica:

Nombre : cuestionario de Inteligencia Emocional

Autor : Jesus Fredy Sanchez TellesAo : 2014Lugar : San Juan de Miraflores3.8. Validacin y confiabilidad del instrumento (si corresponde)Se seleccionaron para el estudio los instrumentos de inteligencia emocional y capacidades de gestin. Los instrumentos se sometieron a un estudio piloto, la validez de contenido y constructo, validacin del juicio de expertos y la confiabilidad del Coeficiente de Alfa de Cronbach en el Programa Estadstico SPSS.Variable 1: Inteligencia EmocionalValidez

Tabla

Confiabilidad

se

3.9. Procedimientos de recoleccin de datosPara proceder al anlisis de la informacin fue necesario contar con todos los instrumentos aplicados a fin de iniciar su ordenamiento utilizndose una seriacin simple para contabilizar el nmero de sujeto de estudio involucrado. Inicindose el proceso de codificacin que involucra la elaboracin del libro de cdigos, segn los instrumentos aplicados y de la matriz de registro elaborada para cuantificar los datos. Concluyndose con la tabulacin de la informacin a travs de cdigos numricos asignados en el libro de cdigos respectivo y la obtencin de resultados cuantitativos.

La estructuracin de los cuadros en correspondencia a los objetivos e hiptesis del estudio, lo que posibilit la organizacin de la informacin en resultados para el anlisis e interpretacin a fin de arribar a las conclusiones respectivas. 3.10. Mtodos de anlisis de datosSon procedimientos relacionados entre s que permite al investigador logrear los objetivos de la investigacin previamente establecidos, a fin de sistematizar los conocimientos cientficos, tecnolgicos y filosficos dentro de un contexto histrico social. Para el efecto, el investigador aplica el anlisis y la sntesis sobre el contenido de los elementos que compone la estructura del problema objeto de estudio, investiga las relaciones que conecta a dichos elementos, estudia la composicin ordenada y armoniosa de los mismos, sus conexiones internas y la generalizacin de los procedimientos creados durante el proceso de investigacin terica prctica.

Dada nuestra hiptesis, desde el enfoque cuantitativo hemos tomado el MTODO HIPOTTICO DEDUCTIVO (Hernndez et al. 2003), como consecuencia de sus inferencias del conjunto de datos empricos o de principios y leyes ms generales. En el primer caso arriba a la hiptesis mediante procedimientos inductivos y en segundo caso mediante procedimientos deductivos. Es la va primera de inferencias lgico deductivo para arribar a conclusiones particulares a partir de la hiptesis y que despus se puedan comprobar experimentalmente.REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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M = r

O2