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7/21/2019 La Investigacion de Mercados Cualitativa
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La investigacion de mercadoscualitativa es aquella donde se
estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos,
medios,
materiales o instrumentos en una determinada situacin o
problema.
La misma procura por lograr una descripcin holstica, esto es,
que
intenta analizar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto
o
actividad en particular.
La investigacion de mercadoscualitativa se interesa ms en
saber
cmo se da la dinmica o cmo ocurre el proceso. Los tipos de
investigacin cualitativaque realizamos son:
Grupos de Discusin media ! larga duracin".
#ister! $hopping.
%ntrevistas en &ro'undidad.
Investigacin Cualitativa
Grupos de discusin: escuchar activamente a sus clientes
ICC Investigacin Cualitativa utiliza el mejor sistema de
investigacin de mercados y
de la opinin pblica existente: escuchar activamente a sus
clientes.
En qu consiste una Investigacin Cualitativa?
Por qu se usa la tcnica del grupo de discusin?
ICC Investigacin Cualitativa Especfica (! "#C$
ICC Investigacin Cualitativa Compartida (#%&I')$
!escu*ra qu piensan sus clientes so*re...
!escu*ra las motivaciones de los que todava son sus clientes o
los de su
competencia
ICC ofrece a sus Clientes
Calendario de Investigacin
+ipos de estudio
En qu consiste una Investigacin Cualitativa?
http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#1http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#2http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#3http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#4http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#6http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#7http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#7http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#8http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#9http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#5http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#2http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#3http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#4http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#6http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#7http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#7http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#8http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#9http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#5http://www.icc-e.org/servicios/comerciales/investigacualitativa.php#1
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Esta actitud, la de real y prounda escucha, es la !ue se emplea
a trav"s del m"todo de
Investigacin Cualitativa, consistente en seleccionar muestras
representativas de
poblacin y realizar sondeos de opinin mediante grupos de
discusin# $e dierencia de
la investigacin cuantitativa %la encuesta tradicional&, ya
!ue 'sta, utiliza como
metodolog(a y an)lisis t"cnicas estad(sticas#
Por qu se usa la tcnica del grupo de discusin?
*as actitudes los puntos de vista relativos a productos,
servicios o programas se
desarrollan en parte en interaccin con otras personas# $omos un
producto de nuestro
entorno y estamos inluidos por las personas !ue nos rodean# *a
investigacin mediante
grupos de discusin permite con la supervisin adecuada crear un
clima idneo cuyo
resultado inal es una iel reproduccin de los puntos de vista de
su cliente o usuario de
sus servicios y+o productos#
ICC Investigacin Cualitativa le brinda rmulas para conocer mejor
a sus clientes %y
a los de su competencia&
ICC Investigacin Cualitativa Especfica %-. /0C&1)s intensiva
y prounda
*as Investigaciones Cualitativas Espec(icas %ad hoc&
consisten en la realizacin de
entre 2 y 3 grupos de discusin, como media, aun!ue la extensin
de la investigacin y
el nmero total de grupos los marca inalmente el cliente# Cada
grupo est) compuesto
entre 2 y 4 personas# Estas personas son elegidas al azar,
aun!ue son similares entre si#
*a naturaleza de tal homogeneidad vendr) determinada por los
propsitos del estudio#
ICC Investigacin Cualitativa Compartida %015I67$&
1enor coste
*os 015I67$ son grupos de discusin patrocinados por varios
clientes %normalmente 8& de dierentes sectores, en los !ue se
distribuye homog"neamente el tiempo,
utilizando las mismas muestras de individuos# $e comparten las
muestras de individuos
de acuerdo a ainidad en los objetivos de las investigaciones#
9ara investigaciones no
muy proundas o en las !ue se !uiere invertir m)s
moderadamente#
+ipos de estudio
anto la Investigacin Cualitativa Espec(ica %-d hoc& como la
Investigacin
Cualitativa Compartida %0mnibus& sirven para la realizacin
de los mismos tipos de
estudios#
9ara empresas
.iagnstico cualitativo de las percepciones de los consumidores
canarios ante
un producto o servicio#
.iagnstico cualitativo de las percepciones de los consumidores
canarios ante
una marca de empresa# 5o medimos solamente atribuciones de
imagen, sino
percepciones, la interiorizacin, y el sistema de valores, es
decir, la vivencia
emocional de la marca por parte de los consumidores#
.iagnstico cualitativo prelanzamiento de un nuevo producto o
ante variaciones
del mismo# -delantamos la reaccin del consumidor#
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.iagnstico cualitativo sobre la imagen general percibida sobre
una empresa#
.iagnstico cualitativo sobre la motivacin de los clientes
actuales a la hora de
hacer una compra#
.iagnosticar cualitativamente las bases sobre las !ue se
sustenta la decisin de
compra de un cliente#
Estudios de reposicionamiento de productos existentes#
Estudios de creacin de nombres y marcas#
;unciones de moderacin y an)lisis de grupos creativos ormados
por personal
de la propia empresa#
Estudios cualitativos de opinin#
Estudios cualitativos de h)bitos de consumo#
Estudios espec(icos para clientes#
9ara instituciones o+y organizaciones
Estudios dirigidos a los ciudadanos, contribuyentes,
electores#
-n)lisis de la percepcin sobre la gestin pol(tica y+o
pblica#
-n)lisis de la imagen de l(deres institucionales, pol(ticos,
sociales###
!escu*ra qu piensan sus clientes so*re...
3# 1otivacin del comprador
.escubra las proundas motivaciones de compra de su producto o
servicio
# Imagen de marca
Conozca cmo ven sus clientes su producto o servicio
8# Calidad del servicio o producto oertado
Cmo perciben la calidad y en !u" par)metros se miden %a !u" le
da importancia
el cliente&
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2# -tencin telenica
Cmo analizan sus clientes la atencin telenica de su empresa
># -tencin al cliente
Cmo analizan sus clientes la atencin al cliente en su
empresa
!escu*ra las motivaciones de los que todava son sus clientes o
los de su
competencia
3# Conocimientos de las distintas marcas, productos y+o
servicios oertados por su
empresa y+o la competencia
# -spectos positivos y negativos !ue los clientes valoran de su
competencia
8# -spectos de su empresa !ue los consumidores no conocen %y !ue
si conociesen
les motivar(a a ser clientes suyos&
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En deinitiva establecemos una relacin rec(proca exigi"ndonos
mutuamente:
o Aesponsabilidad
o Comunicacin
o $eriedad
o 9roesionalidad
*os cambios surgidos actualmente en el mercado de los
consumidores de hoy son una
realidad# 5osotros estudiaremos cmo puede usted adaptarse a
ellos#
Calendario de Investigacin
$ervicios de Investigacin Cualitativa Espec(ica %-. /0C&
$on servicios de investigacin a la medida del cliente# 9or lo
tanto, solic(telo
cuando lo necesite#
*os plazos de realizacin de la investigacin son los siguientes
%a partir de la
irma del contrato&:
o 3B d(as laborables para la preparacin y localizacin de
participantes
o 4 d(as laborables en la realizacin de los grupos de
discusin
o 2 d(as laborables en la realizacin del inorme
o 3B d(as laborables para la preparacin y localizacin de
participantes
o 3B d(as laborables en la realizacin de los grupos de
discusin
o 2 d(as laborables en la realizacin del inorme
o 3= d(as laborables para la preparacin y localizacin de
participantes
o 32 d(as laborables en la realizacin de los grupos de
discusin
o 4 d(as laborables en la realizacin del inorme
2 grupos de discusin:
4 grupos de discusin:
3 grupos de discusin:
9ara investigaciones m)s extensas %m)s de 3 grupos&
solicitar calendario de trabajo#
